求職必學(xué)的電話(huà)求職禮儀

　　職場(chǎng)禮儀，是指人們在職業(yè)場(chǎng)所中應當遵循的一系列禮儀規范。學(xué)會(huì )這些禮儀規范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。下面是小編在整理的求職必學(xué)的電話(huà)求職禮儀，歡迎大家閱讀。

　　如何接電話(huà)

　　對接待人員而言，接電話(huà)的機會(huì )往往比實(shí)際接待客人的機會(huì )還高。因此必須熟悉接電話(huà)的技巧。

　　1.盡早拿起話(huà)筒，最好不讓電話(huà)響超過(guò)三聲。萬(wàn)一超過(guò)，應該先說(shuō)一聲“抱歉，讓您久等了!”

　　2.確認對方身分。最好復誦一次“您是xx公司的xxx，是嗎?”左手持聽(tīng)筒，右手隨時(shí)筆記，聽(tīng)不清楚時(shí)請對方再說(shuō)一次。

　　3.打招呼。確認對方身分后，可以說(shuō)，“謝謝您經(jīng)常照顧”向客人致意和打招呼。

　　4.傳達。對方如指名聽(tīng)電話(huà)，先說(shuō)聲“您稍等一下�！绷⒓春魡颈恢该�的人。

　　5.問(wèn)對方來(lái)電用意，并記下備忘錄。

　　6.復誦對方交待事項的內容，確認無(wú)誤。

　　7.結束時(shí)的問(wèn)候。先說(shuō)謝謝，聽(tīng)到對方掛話(huà)筒時(shí)才掛上話(huà)筒。

　　8.立即處理客人交待等事項。

　　電話(huà)中的應對話(huà)術(shù)

　　剛入職場(chǎng)的人一定得先學(xué)會(huì )聽(tīng)電話(huà)的技巧。如果聽(tīng)到電話(huà)響，卻遲遲不敢出手去接，接下來(lái)的工作也會(huì )很辛苦。

　　說(shuō)電話(huà)時(shí)，必須掌握以下三個(gè)重點(diǎn)：

　　1.對應時(shí)款具備誠意。

　　2.注意說(shuō)話(huà)方式。如正確的發(fā)音、音量比平常稍低，太大聲可能會(huì )讓對方耳朵難受。

　　3.內容簡(jiǎn)潔。除必要的招呼，盡量長(cháng)話(huà)短說(shuō)，如需花時(shí)間解說(shuō)，應先詢(xún)問(wèn)對方是否方便，或以后再打。

　　以上三點(diǎn)如能遵守，加上經(jīng)驗累積，很快就能熟悉電話(huà)技巧。行有余力時(shí)，再注意以下兩項重點(diǎn)：

　　1.能在電話(huà)中告訴客人，到公司最簡(jiǎn)單的路徑;這需要平�；�點(diǎn)功夫了解交通狀況。

　　2.對打錯電話(huà)者的應對。每個(gè)人都有可能成為公司的客戶(hù)，因此確認對方播錯號碼時(shí)，也不要立刻掛掉，盡量留給對方好印象。

　　公私分明

　　將工作時(shí)間與非工作時(shí)間分開(kāi)，本來(lái)就是社會(huì )上的常識，因為領(lǐng)了薪水，就得付出對等的勞動(dòng)力和時(shí)間。

　　如果在工作時(shí)間內，非得做私人的事不可，必須先取得上司的準許。如果事情真的很重要，相信上司也不會(huì )為難你。但是如果是可以利用上班以外時(shí)間做的事，就不應該用上班時(shí)間來(lái)做。

　　另外還得留意，不要在工作中打私人電話(huà)，或于非上班時(shí)段，使用公司電話(huà)打私人電話(huà)。如果工作時(shí)間內接到外面打來(lái)的私人電話(huà)，則應該長(cháng)話(huà)短說(shuō)。

　　求職必學(xué)的電話(huà)求職禮儀 1

　　求職禮儀故事之電話(huà)求職技巧

　　求職電話(huà)，是求職者看了一些單位的招聘廣告后，根據其刊登的電話(huà)號碼和聯(lián)系人姓名，詢(xún)問(wèn)招聘的具體細節。時(shí)下，一些招聘廣告寥寥數語(yǔ)，讓人莫明其妙，為了探個(gè)究竟， 求職電話(huà)尤為必要。專(zhuān)家認為，求職電話(huà)打得好，彬彬有禮，思維敏捷，吐字清楚，詞達意準，往往給用人單位以良好的第一印象，起到先聲奪人的效應。達到這樣的目標，打求職電話(huà)時(shí)需要掌握以下技巧。

　　確認求職電話(huà)的必要性。電話(huà)聯(lián)系對于工作態(tài)度比較嚴謹的單位或專(zhuān)業(yè)性比較強的單位較差，除非你具有比較特殊的優(yōu)勢或某種特別技能，而你又探知它們正在尋找你這樣的人，另外，如果一則招聘啟事中的應聘要求、崗位說(shuō)明、薪資等均較為詳細，或者標注有謝絕來(lái)訪(fǎng)，求職電話(huà)就沒(méi)有必要打，否則會(huì )弄巧成拙。

　　以面試的心情通電話(huà)應該準備一些應征理由和自我推銷(xiāo)的說(shuō)詞。通常一般的公司在詢(xún)問(wèn)后會(huì )要求求職者寄履歷表，甚至在電話(huà)中就進(jìn)行第一關(guān)口試，決定是否進(jìn)一步面談。如果把事情想得太輕松，一旦突然問(wèn)到應聘的動(dòng)機、工作經(jīng)驗等問(wèn)題，恐怕會(huì )因為沒(méi)有準備好而無(wú)法答得很好。

　　電話(huà)求職禮儀規范

　　通話(huà)場(chǎng)所有講究如果一定要在外面聯(lián)絡(luò )，利用公共電話(huà)比較理想，避免使用移動(dòng)電話(huà)聯(lián)絡(luò )。使用公用電話(huà)，要特別注意周?chē)�環(huán)境，在吵鬧的`大馬路或熱鬧滾滾的泡紅茶店里都不適合，除了聽(tīng)不清楚之外，也會(huì )容易讓人焦躁。

　　選擇好通話(huà)時(shí)間不要在對方可能忙于處理其它事務(wù)時(shí)去打電話(huà)，他可能以為是他所期待的某個(gè)業(yè)務(wù)電話(huà)，結果是你，令他幾句話(huà)就想甩掉你。臨下班前半小時(shí)不宜通電話(huà)，午休時(shí)間打電話(huà)影響別人休息，是不禮貌的，效果也不好。求職電話(huà)不應打到當事人的家里，如果是異地求職，臨行前時(shí)間緊迫，也可以接通住宅電話(huà)，但在三餐吃飯時(shí)間或早晨7時(shí)之前、晚上10點(diǎn)半以后，是不適合打電話(huà)的。如果在上班后半小時(shí)內打求職電話(huà)，效果最為理想，這有利于強化記憶和印象。

　　禮貌談吐顯誠意既然你決定打求職電話(huà)，說(shuō)明你對用人單位有誠意，因而必須講求禮貌。接通后，應有禮貌地問(wèn)清對方單位的名稱(chēng)，說(shuō)出要找的人的姓名，如果對方就是受話(huà)人，應先問(wèn)候，然后談話(huà);如果對方不是要找的受話(huà)人，應有禮貌地請求對方去傳呼受話(huà)人，受話(huà)人如果不在，發(fā)話(huà)人應先主動(dòng)請接電話(huà)的人，把自己的單位和姓名轉告受話(huà)人。若需要受話(huà)人回電話(huà)，應告知電話(huà)號碼，如果需要他人轉告受話(huà)人的事情，要禮貌地請求對方記下。通話(huà)結束時(shí)，應該禮貌地說(shuō)聲再見(jiàn)。這是通話(huà)結束的信號，也是對對方表示尊重，聽(tīng)到對方把話(huà)筒放下，再把電話(huà)掛掉。

　　通話(huà)內容簡(jiǎn)明扼要電話(huà)上能講的最多只有一、兩個(gè)內容，因此，打電話(huà)時(shí)，發(fā)話(huà)人應有準備，接通后，可簡(jiǎn)明扼要敘述并有條理。漫無(wú)邊際的馬拉松式談話(huà)，會(huì )影響對方工作和時(shí)間，也影響他人使用電話(huà)，并給人留下婆婆媽媽、抓不住重點(diǎn)、拖泥帶水的印象。求職電話(huà)一般應首先自我介紹，詢(xún)問(wèn)對方是否要人，要用什么樣的人才，或直截了當詢(xún)問(wèn)招聘廣告中不明了的有關(guān)事宜。如果招聘單位有意見(jiàn)面可約好見(jiàn)面時(shí)間、地點(diǎn)，且記準記清。筆者曾為一個(gè)電腦專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生打過(guò)一次求職電話(huà)，這位畢業(yè)生對年收入三萬(wàn)至五萬(wàn)不甚了解，打電話(huà)時(shí)單就這個(gè)問(wèn)題咨詢(xún)，得到的答復是提成收入;又問(wèn)：底薪又是多少?對方回答：試用期3個(gè)月，試用期月薪400元。很明顯，這是一個(gè)極不正規的新公司，意在使用廉價(jià)勞動(dòng)力，加盟這樣的公司將得不償失。

　　加深印象學(xué)問(wèn)大打電話(huà)認真是原則，但不妨來(lái)點(diǎn)幽默，給人留下開(kāi)朗、活潑、朝氣蓬勃的印象，不過(guò)不能失之輕浮、油腔滑調，應把握好度。打電話(huà)應語(yǔ)調連貫、不用這個(gè)、那個(gè)之類(lèi)的習慣用語(yǔ)，也不可神情緊張，結結巴巴。要盡量用普通話(huà)，使接話(huà)人聽(tīng)得清，記得準，談話(huà)要保持中速，不急不緩，因為說(shuō)話(huà)從容往往給人以穩重、可靠的印象。打電話(huà)時(shí)要注意語(yǔ)氣和聲調，以顯示自己是講文明、懂禮貌的人�？谝獙χ�(zhù)話(huà)筒，說(shuō)話(huà)音量不要太大，也不要太小，咬字要清楚，吐字比平時(shí)略慢一些，語(yǔ)氣要自然，當對方不夠熱情時(shí)，打電話(huà)更要注意語(yǔ)氣和聲調。

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