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護士該注意哪些禮儀
中國自古以來(lái)就是禮儀之幫.對一個(gè)人的最高評價(jià)應該是知書(shū)達禮.護士作為沒(méi)有翅膀的天使,更應該容貌服飾端莊大方,言行舉止優(yōu)雅得體,這樣才能顯示出護士的獨特韻味來(lái).有人說(shuō),人間的美,十有七八是女人創(chuàng )造的,護士是女人中的天使,護士的一舉一動(dòng)更應是美的展現.
護士的美可以體現在兩個(gè)方面:
第一、容貌服飾美
護士應該淡妝上崗，化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點(diǎn)，遮掩相貌的瑕疵。護士由于職業(yè)的關(guān)系，化妝后應有一種“清水出芙蓉”的效果。恰當的表情也是護士容貌美的一個(gè)組成部分，一般來(lái)說(shuō)，護士應該提供微笑服務(wù)，這種笑應是發(fā)自?xún)刃牡�。為了使你的笑容自然真誠，你可以在內心想著(zhù)高興的事情，讓會(huì )講話(huà)的眼睛里流露出更誠摯的笑意。保持嘴角略微上翹，中國古代講究笑不露齒，如果你牙齒還可以的話(huà)，你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內心發(fā)“一”的聲音。掌握的這幾個(gè)要點(diǎn)，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是，當病人病情危重或者不治身亡的時(shí)候，你若保持機械的微笑表情對待家屬，后果是可想而知的。
在服飾方面，燕式帽是我們護士職業(yè)的標志，授帽儀式的莊重程度一點(diǎn)也不比入黨儀式和授博士學(xué)位的儀式差。護士必須衣帽整潔，頭發(fā)不宜過(guò)肩，前面露發(fā)3-5公分，后面的長(cháng)發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住。夏日必須穿長(cháng)連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋，無(wú)論冬夏，都是如此。至于衣服，俗語(yǔ)說(shuō)，寧可露，不可透，露也要露得適中，千萬(wàn)不要穿那些可以看出里面的內衣內褲的衣服。裙的長(cháng)度應高于白大褂的下擺，穿短裙的時(shí)候更要注意。
第二、行為舉止美
站立姿勢：一個(gè)訓練有素的護士在街上行走，應該有那種在千百人中，能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護士職業(yè)的效果。護士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離10-15公分，腳跟距離3-5公分。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。這是規范站立姿勢，主要用于比較正規的場(chǎng)合，平時(shí)的時(shí)候可以采用自然站姿，即在規范站姿的基礎上雙手自然垂于身體兩側。:
端坐姿勢：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養。護士坐在椅子上，應該左進(jìn)左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將右腳后移半步，稍微側頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動(dòng)理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2-2/3。
行走姿勢：在站立姿勢的基礎上，雙手臂自然前后擺動(dòng)30度左右，雙腳落地在一條直線(xiàn)，不要扭動(dòng)臀部。要求抬足有力，柔步無(wú)聲。
下蹲姿勢：要求側身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調整中心，收回右腳。注意不面對他人蹲下，也不要背對他人蹲下。
護士端盤(pán)的時(shí)候，應用雙手拇指和食指掌住盤(pán)的兩側，其余三指分開(kāi)托于盤(pán)的底部，原則上要求雙手不能觸及盤(pán)的內緣，需要開(kāi)門(mén)時(shí)不要用腳踹門(mén)，可用后背開(kāi)門(mén)。
護士坐小轎車(chē)的時(shí)候應該采取背入式，即先進(jìn)背再進(jìn)頭最后進(jìn)腳。
總之，基本的要求就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀(guān)。大家可以在平時(shí)的工作中勤于摸索，總結出適合自己的行為規范，不斷強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)，更好地為所有有健康需求的個(gè)人和集體服務(wù)！
護理禮儀的作用功能
�。�1）護理禮儀是護、患間相互溝通的一座橋梁，注重護理禮儀有助于實(shí)現護、患間的真正的溝通；
�。�2）護理禮儀有助于展示護理人員良好的教養和精神風(fēng)貌，從而樹(shù)立起良好的護理
國外護理禮儀研究和學(xué)習的現狀:
�。�1）普遍重視崗前培訓，護理禮儀占教學(xué)的1/3課程；
�。�2）崗前培訓護理禮儀是側重點(diǎn)，與患者的溝通貫穿與整個(gè)護理*作的全過(guò)程；
�。�3）重點(diǎn)提高護理人員的素質(zhì)，教養表現于素質(zhì)，體現于每一個(gè)細節；
�。�4）強調規范性和可*作性；
�。�5）強調對社會(huì )知識的了解，強調對個(gè)人形象的維護；
�。�6）發(fā)達國家對涉外禮儀和公關(guān)禮儀比較偏重。
護理禮儀的基礎理論
雙相溝通理論:
(1)人是需要相互理解的，相互理解，這是人際交往成功的前提；
(2)雙相溝通必須借助公認的標準和共同的渠道，才能實(shí)現真正意義上的溝通；
(3)所謂雙相溝通中公認的標準和共同的渠道，實(shí)際就是禮儀規范；
(4)護、患溝通中的技術(shù)交往類(lèi)型有：
主動(dòng)型——被動(dòng)型:護士是主動(dòng)的，患者是被動(dòng)的，患者只能服從護士；
引導——合作型：護士仍然是主動(dòng)的，但患者也有一定的主動(dòng)性；
相互參與型:相互參與型：這是一種以患者為中心、以護、患關(guān)系為基礎，護士和患者都具有同等的主動(dòng)性和權力，積極協(xié)助患者參與護理為特點(diǎn)的。
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