對外事禮儀的規范
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外事交流禮儀規范
1、謙虛為本
在交談的時(shí)候一定要謙虛為本，虛懷若谷。不能驕傲自大，妄自以權威自居。
2、交談限時(shí)限量
在交談的時(shí)候不能一言不發(fā)，如果一言不發(fā)會(huì )給接待對象留下自己對談話(huà)毫無(wú)興趣的印象，或令對方感到自己城府很深。也不能沒(méi)完沒(méi)了，務(wù)必注意對自己有意識地進(jìn)行限時(shí)和限量 ，不能不顧別人的興趣與反響，而表現出過(guò)分的表現欲。
3、尊重對方
在交談時(shí)工作人員要尊重對方，絕對不能在談話(huà)中意氣用事、尖酸刻薄，否則就會(huì )使自己顯得目光短淺、氣量狹窄。即使批評對方，也千萬(wàn)不能忽略對對方人格的尊重。
外事交流禮儀之交流態(tài)度
態(tài)度是指一個(gè)人在與別人交談的整個(gè)過(guò)程中的舉止表情及對接待對象的基本看法。從某種程度上講，交談的態(tài)度有時(shí)甚至比交談的內容更為重要。
1、交流語(yǔ)態(tài)
語(yǔ)態(tài)，在此特指交談時(shí)的神態(tài)，即表情和動(dòng)作。在和被人交談時(shí)應當表情認真，目光直視對方。若要表示自己對對方觀(guān)點(diǎn)的支持、贊同或理解，則可以點(diǎn)頭微笑。此外，還要認真而專(zhuān)注地傾聽(tīng)他人的講話(huà)，并且謹慎發(fā)言。
2、交流語(yǔ)速
所謂語(yǔ)速，即一個(gè)人說(shuō)話(huà)時(shí)速度的快慢。在交談中，自己的語(yǔ)速是否合乎常規，往往同自己交談的效果直接聯(lián)系在一起。在接待工作中，不論使用自己的母語(yǔ)，還是使用某種外語(yǔ)，接待人員的語(yǔ)速都應當保持相對的穩定。也就是快慢適宜，舒張有度，同時(shí)在一定的時(shí)間內保持勻速。
這樣做，不僅可以使自己的語(yǔ)言清晰易懂，而且還可以顯示出自己胸有成竹、有條有理。
3、交流語(yǔ)氣
交流的語(yǔ)氣是指我們在說(shuō)話(huà)時(shí)的口氣，與別人交談時(shí)，語(yǔ)氣應當和藹可親，一定要注意平等待人、謙恭禮貌。在交談中，應當注意講話(huà)的速度稍微舒緩一些，講話(huà)的音量低一些，談話(huà)的語(yǔ)調抑揚頓挫一些，并盡量多使用一些謙詞、敬語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)。
既不要在交談時(shí)表現得居高臨下、無(wú)所不知，也不宜在語(yǔ)氣上阿諛?lè )畛�、隨聲附和。故意討好對方，往往會(huì )令對方厭惡反感。
外事交流禮儀之內容選擇
1、交談要因人而異
交談因人而異就是我們在交談的時(shí)候要根據對象的不同而選擇交談的內容，由于交談各方往往有著(zhù)不同的性別、年齡閱歷和職業(yè)等主觀(guān)條件，交談中經(jīng)常會(huì )發(fā)現彼此有不同的興趣愛(ài)好、關(guān)注話(huà)題等。
遇到此種情況，應當本著(zhù)求同存異的原則，選擇大家都感興趣的話(huà)題作為談話(huà)內容，使各方在交談過(guò)程中有來(lái)有往、彼此呼應、熱情參與、皆大歡喜。如果選擇了雙方都不感興趣或者只有一方感興趣的`話(huà)題，交談只能是不歡而散。因此交談必須“求同”。
2、選擇內容要高雅
在外事活動(dòng)中，作為國家行政工作人員，應當自覺(jué)地選擇高尚、文明、優(yōu)雅的內容，例如哲學(xué)、歷史、文學(xué)、藝術(shù)、風(fēng)土、人情、傳統、典故，以及政策國情、社會(huì )發(fā)展等話(huà)題。不宜談?wù)撚顾椎图壍膬热�，如男女關(guān)系、兇殺慘案，更不應參與小道傳聞的道聽(tīng)途說(shuō)。
3、對方的忌諱要避談
每個(gè)人都有自己忌諱的話(huà)題，因此在交談時(shí)務(wù)必要注意回避對方的忌諱，以免引起誤會(huì )。由于中外生活習慣的差異，許多國內司空見(jiàn)慣的話(huà)題往往是觸犯外國人禁忌的敏感內容。因此在與外國人打交道時(shí)，尤其要注意回避對方忌諱的話(huà)題。例如，過(guò)分地關(guān)心他人的行動(dòng)去向，了解他人年齡、婚姻、收入狀況等。
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