有關(guān)外事接待的服飾禮儀

　　在外事接待中，一定要注意自己的服飾禮儀，這不僅是個(gè)人風(fēng)度的體現，也是我國民族精神的展示：同時(shí)，還是對客人的尊重、禮貌之需。下面是小編為大家整理的有關(guān)外事接待的服飾禮儀，希望能幫到大家！

　　在涉外社交場(chǎng)合，服飾可以分為便裝和禮裝兩種。在西方國家，人們日常穿的衣服，如各式外衣、襯衣、各式西裝等均為便裝。參加大型、莊重活動(dòng)則要穿禮裝或深色西裝。

　　西方國家男子常用的禮裝有：

　　常禮裝（或晨禮裝）。上身為灰、黑色，后擺為圓尾形；下身為深灰色底、黑褲；領(lǐng)帶為灰色；鞋為黑皮鞋；帽為黑色或深色禮帽。西方人參加隆重慶典、就職式或周日禮拜及婚禮大多用此禮裝。

　　小禮裝（或晚禮裝、便禮裝）。上身為全白或全黑色西服，衣領(lǐng)鑲緞面，腰間僅上一個(gè)紐扣，下身為配緞帶或絲腰帶黑褲。再配白色馬賽羅軟前胸或打褶前胸襯衫。鞋為黑色，領(lǐng)結為黑色。

　　大禮裝（燕尾服）。上身為深色，前擺齊腰剪平，后擺剪成燕尾式。翻領(lǐng)上鑲緞面。襯衫為有分翼領(lǐng)的白色馬賽羅硬襯胸，下身為黑色或藍色配緞帶、褲腿外面有黑絲帶長(cháng)褲，領(lǐng)帶為白色，鞋為黑色，手套為白色，襪為黑色。

　　男士可以根據不同接待場(chǎng)合，選用相應的服裝。

　　西方國家婦女常用禮裝有：

　　常禮裝。質(zhì)料相同的上衣、裙子。

　　小禮裝。長(cháng)至腳背不拖地的露背式連衣裙。

　　大禮裝。袒胸露背連衣裙。

　　女士在外事接待之中，也應根據不同場(chǎng)合選擇合適服裝。

　　在我國，對服裝總的要求是整潔、樸素大方。男士在國內參加外事接待，一般穿上等毛料中山裝，或西裝系上領(lǐng)帶，穿上深色皮鞋。夏季參加大型外交活動(dòng)，可以穿具有民族特色的質(zhì)料高檔便裝；同外賓游覽可以穿任何樣式服裝。女士則更沒(méi)有固定的要求，可以穿便裝、西裝、連衣裙或長(cháng)褲、旗袍等。

　　如果陪同外賓觀(guān)看文藝節目，應穿禮裝。男同志以深色中山裝或西服為佳，女同志則以西裝或連衣裙為佳。女士如果穿深色西裝，內著(zhù)白色或暗色襯衣，就不用非得拿花手帕或抹口紅、戴飾品了。當然，參加外賓朋友的婚禮或聯(lián)歡會(huì )，就更應隨便一些。

　　在對外交往中，還應根據不同場(chǎng)合，適當地選擇自己的服飾。但一定要注意禮儀風(fēng)俗。如在中國民俗中女人只有有了婆家后才可以戴戒指（實(shí)際上，現在已有不少未婚姑娘也戴上了戒指），在西方，人們一般把婚戒戴在左手無(wú)名指上，因為古羅馬人相信左手無(wú)名指上有一條靜脈管直通心臟，戒指戴此處可以在婚姻上獲得永恒、真摯的愛(ài)情。

　　公務(wù)接待禮儀

　　1、當面接待扎儀

　　上級來(lái)訪(fǎng)時(shí)，接待要周到。認真聽(tīng)取和記住領(lǐng)導解釋的工作；領(lǐng)導了解情況，如實(shí)回答；如果領(lǐng)導來(lái)慰問(wèn)，他應該表示誠摯的感謝。當領(lǐng)導辭職時(shí)，他們應該站起來(lái)互相交談"再見(jiàn)"。

　　下級來(lái)訪(fǎng)時(shí)，接待應善良熱情。除了遵循一般的客人禮儀接待外，還應仔細聽(tīng)取反映的問(wèn)題，并禮貌地回答暫時(shí)無(wú)法回答的問(wèn)題。在訪(fǎng)問(wèn)結束時(shí)，起他們。

　　2、接電話(huà)禮儀

　　語(yǔ)氣平和，禮貌問(wèn)候；認真傾聽(tīng)，真誠交流；內容清晰，記錄準確；響應靈活，干凈利落。

　　【電話(huà)接待的基本要求】

　�。�1）電話(huà)鈴響了，拿起電話(huà)先自報家門(mén)，然后問(wèn)對方打電話(huà)的意圖。

　�。�2）電話(huà)溝通應認真理解對方的意圖，并對對對方的對話(huà)進(jìn)行必要的重復和附和，以顯示對方的積極反饋。

　�。�3）應準備電話(huà)記錄本，重要電話(huà)應記錄。

　�。�4）電話(huà)內容完成后，應等待對方完成對話(huà)"再見(jiàn)"結論。對方放下話(huà)筒后，自己再輕輕放下，以示對方的尊重。

　　3、介紹時(shí)的禮儀

　　來(lái)辦公室的客人通常會(huì )由辦公室的工作人員介紹和介紹。在引導客人到領(lǐng)導辦公室的路上，工作人員應該在客人左前方走幾步，避免把背留給客人。在陪同客人見(jiàn)領(lǐng)導的過(guò)程中，不要只是走路，你可以隨機說(shuō)一些體面的話(huà)或介紹單位的一般情況。

　　進(jìn)入領(lǐng)導辦公室前，先輕輕敲門(mén)，允許后再進(jìn)入。不要突然闖入。敲門(mén)時(shí)，用手指和關(guān)節敲門(mén)，不要用力拍打。進(jìn)入房間后，你應該先向領(lǐng)導點(diǎn)頭，然后把客人介紹給領(lǐng)導。介紹時(shí)要注意措辭，用手示意，但不要用手指指著(zhù)對方。介紹的順序一般是介紹身份低、年輕、身份高、年齡大；向女同志介紹男同志；如果幾位客人同時(shí)來(lái)訪(fǎng)，他們應該按照職位。介紹結束后，走出房間時(shí)要自然大方，保持良好的行姿，出門(mén)后要回頭輕輕帶上門(mén)。

　　4、介紹禮儀

　　社交場(chǎng)合有兩種介紹：介紹別人和自我介紹。

　　介紹他人時(shí)，五指并攏，手掌向上，指向介紹人。掌握介紹順序：一般情況下，先把低職位的人介紹給高職位的人；先把男人介紹給女人；先把年輕一代介紹給長(cháng)輩；先把未婚人士介紹給已婚人士；先把客人介紹給主人；先把非官方人員介紹給官方人員；先把個(gè)人介紹給群體。如果個(gè)人身份和地位明顯高于群體，群體應該先介紹給個(gè)人。

　　自我介紹應該先向對方點(diǎn)頭，然后解釋他們的名字和身份，你可以同時(shí)遞交名片。在介紹自己時(shí)，我們應該掌握謹慎，既不要太謙虛，也不要夸大。

　　5、握手禮儀

　　握手順序遵循尊者為先的原則。在正式場(chǎng)合，上級先伸出手作為禮物；在日常生活中，長(cháng)輩、女士和已婚人士先伸出手作為禮物；在社交場(chǎng)合，先到者先伸出手作為禮物；接待客人時(shí)，主人先伸出手作為禮物；當客人客人先伸手作為禮物。

　　6、接送名片禮儀

　　交付名片。交換名片的順序一般是：先客后主，先低后高。與多人交換名片時(shí)，應按職位順序或由近到遠依次進(jìn)行。不要跳躍，以免誤以為對方有厚厚的感覺(jué)。交付時(shí)，名片應面向對方，雙手奉上。眼睛要注視對方，面帶微笑，名片的交付要在介紹后，在對方身份還沒(méi)有明確的情況下，不要急于交付名片。

　　接受名片。當你接受名片時(shí)，你應該站起來(lái)，微笑著(zhù)看著(zhù)對方。當你收到名片時(shí)，你應該說(shuō)：謝謝，然后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程，閱讀時(shí)，你可以讀出對方的名字和職稱(chēng)，表達對對方的尊重。然后，回復一張我的名片。如果你沒(méi)有帶名片，你應該向對方道歉。在對方離開(kāi)之前，或者話(huà)題還沒(méi)有結束，你不必急于收集對方的名片。

　　7、稱(chēng)呼禮儀

　　【姓名有別】

　　記住對方：是否重視表現。

　　不出錯：不讀錯名字，不寫(xiě)錯名字，不張冠李戴。

　　不要濫用：不要戲弄接待對象的名稱(chēng)；不要借用接待對象的名稱(chēng)。

　　名字有別

　　正呼正式：稱(chēng)呼最正式的行政職務(wù)

　　稱(chēng)呼技術(shù)職稱(chēng)：稱(chēng)呼高級、中級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，以示敬意。

　　稱(chēng)呼學(xué)術(shù)學(xué)位加被稱(chēng)呼人的權威

　　職業(yè)名稱(chēng)：不清楚上述信息時(shí)，如叫老師、醫生等。

　　8、禮儀上下樓

　　上樓的路上，客人走在前面，這樣可以表達對客人的尊重，二是可以起到保護客人的作用。

　　下樓時(shí)，為了客人的安全，應該走在客人面前。

　　在特殊情況下，也可以靈活。比如讓穿短裙的女人或者不認識路人上樓的時(shí)候走在前面是不合適的。

　　9、乘電梯禮儀

　　接待員進(jìn)入無(wú)人駕駛電梯時(shí)，應先進(jìn)入，并負責打開(kāi)電梯；

　　接待員進(jìn)入有人駕駛的電梯時(shí)，應最終進(jìn)入。

　　當你離開(kāi)電梯時(shí)，接待員通常會(huì )離開(kāi)最后一個(gè)。（但如果你堵在門(mén)口，先出去也不是不禮貌。

　　10、行進(jìn)位次

　　并排行進(jìn)，注重以右為上或居中為上。接待員應主動(dòng)在并排行走時(shí)走在外側或兩側，而外賓則走在內側或中央。

　　單行行駛時(shí)，要注意先行先行，即請外賓先行。但是，如果外賓不知道路，或者路況不好，接待員應該在左前方引導他們。引導時(shí)，引導者應側身面對引導者，必要時(shí)提醒對方注意腳。

　　會(huì )議嘉賓接待禮儀

　　首先是會(huì )議主席臺的座位安排。主席臺必須安排座位，并放置相應的標簽，以方便領(lǐng)導相應的座位。如果領(lǐng)導人數是單一的，主要的領(lǐng)導人在中間，2領(lǐng)導人在1領(lǐng)導人的左邊，3領(lǐng)導人在1領(lǐng)導人的右邊；當領(lǐng)導人是偶數時(shí)，1和2領(lǐng)導人在中間，2領(lǐng)導人在1領(lǐng)導人的左邊，3領(lǐng)導人在1領(lǐng)導人的右邊。

　　其次，對于來(lái)訪(fǎng)、參加會(huì )議的客人，首先要了解對方到達的時(shí)間和航班，安排同等身份的工作人員接待。去接客人時(shí)，要提前到達機場(chǎng)或車(chē)站，不要遲到讓客人等很久，否則會(huì )給客人留下不守信譽(yù)的印象。接到客人后，首先問(wèn)候類(lèi)似于一路努力工作，歡迎您的到來(lái)，并做相應的自我介紹，發(fā)送自己的名片，當交換名片時(shí)，身體可以稍微向前傾斜，當收到客人的名片應該仔細看，然后放進(jìn)口袋。提前準備好回來(lái)的交通工具和酒店。

　　接待時(shí)自己開(kāi)車(chē)，后排右側第一，左側第二，中間第二。女人不應該先踏進(jìn)車(chē)里，而應該先站在座位旁邊，先減少身體，然后把腳放進(jìn)車(chē)里。

　　再次宴請客人時(shí)，主人在門(mén)口，副主人在主人的對面，1客人在主人的右手，2客人在主人的左手，3客人在副主人的右手，4客人在副主人的左手，其他可以隨意安排。

　　最后，當帶領(lǐng)客人去某個(gè)地方時(shí)，如果在走廊里，接待員應該在客人的第二步或第三步之前；如果在樓梯里，引導客人上樓，讓客人走在前面，接待員走在后面；如果下樓，接待員應該走在前面，客人在后面。如果在電梯里，接待員應先進(jìn)入，等待客人進(jìn)入電梯，然后關(guān)閉電梯，讓客人先離開(kāi)電梯。

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