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禮儀知識我來(lái)畫(huà)課件

時(shí)間:2021-03-30 14:00:34 課件 我要投稿

禮儀知識我來(lái)畫(huà)課件

  與外人溝通交流時(shí)要講普通話(huà),這是基本的講話(huà)禮儀。小編整理的禮儀知識我來(lái)畫(huà)課件,希望大家能夠喜歡!

禮儀知識我來(lái)畫(huà)課件

  教學(xué)目標:

  1.了解談話(huà)禮儀在人際交往中的作用。

  2.理解談話(huà)時(shí)需要的態(tài)度。

  3.掌握談話(huà)過(guò)程中的五不談。

  4.理解談話(huà)時(shí)的語(yǔ)言技巧。

  5.掌握談話(huà)內容的六不談。

  6.理解談話(huà)過(guò)程中表達的技巧。

  教學(xué)重點(diǎn):

  1.談話(huà)的態(tài)度。

  談話(huà)過(guò)程中的五不談。

  談話(huà)內容的六不談。

  教學(xué)難點(diǎn):

  談話(huà)的態(tài)度

  教學(xué)過(guò)程:

  一、導入

  談話(huà)是一門(mén)藝術(shù),而且這門(mén)藝術(shù)歷史悠久。自古就有“一人之辯重于九鼎之寶!薄叭缰鄰娪诎偃f(wàn)之師”。

  在人際交往中,談話(huà)藝術(shù)性的體現盡管人人都會(huì ),然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己千杯少,話(huà)不投機半句多!闭钦f(shuō)明了交談的好與壞,直接決定著(zhù)交談的效果。那么,在生活中,人與人談話(huà)需要注意哪些問(wèn)題?交談的話(huà)題如何選擇?怎樣避免禍從口出?什么該說(shuō),什么不該說(shuō)?通過(guò)這堂課的學(xué)習,相信同學(xué)們會(huì )有一個(gè)很好的理解和認識。

  正文

  (一)良言一句三冬暖,惡語(yǔ)一聲六月寒

  有的時(shí)候你跟別人打交道,你自己說(shuō)什么“刀子嘴,豆腐心”,是沒(méi)用的,如果你一句話(huà)把人家傷了,恐怕確實(shí)會(huì )影響交際的效果。在談話(huà)過(guò)程中出了問(wèn)題,他在這個(gè)語(yǔ)言上不注意,有時(shí)候會(huì )影響交際的效果,我們在日常交往和工作中談話(huà)是有技巧的。

  談話(huà)禮儀涉及的問(wèn)題

  “態(tài)度”——態(tài)度決定一切。

  “語(yǔ)言”——發(fā)言清晰不清晰,語(yǔ)言標不標準,禮貌用語(yǔ)是不是使用到位。

  “內容”——語(yǔ)言是表達思想的。

  “形式”——交流的形式。

  (三)談話(huà)要有什么態(tài)度?

  1、談話(huà)的時(shí)候,態(tài)度是非常重要的。

  “心態(tài)決定一切”(舉例——學(xué)生問(wèn)我的目標和計劃)

  成為一個(gè)受歡迎的人(成為受歡迎者)

  態(tài)度(技巧)——接受別人

  換句話(huà)說(shuō),在與人交談時(shí),需要我們擺正位置,端正態(tài)度。所以我們經(jīng)常說(shuō)“尺有所短,寸有所長(cháng)!鄙钪腥绻阋覄e人的毛病,其實(shí)太容易啦!像什么前言不搭后語(yǔ)、說(shuō)話(huà)反復重復、發(fā)言有誤、念錯字、腔調不男不女等等,這樣的毛病隨處可見(jiàn)。

  所以說(shuō)“尺有所短,寸有所長(cháng)”。各位同學(xué),有時(shí)候我聽(tīng)見(jiàn)一些同學(xué)說(shuō)來(lái)到這里沒(méi)有學(xué)到東西,你們想一想,你們在上課聽(tīng)講或者看書(shū)時(shí),難道就找不到一點(diǎn)對你有幫助的地方嗎?如果你看一本書(shū),有一句話(huà)能記下來(lái),這本書(shū)就沒(méi)有白讀和白買(mǎi);聽(tīng)老師講課,只要學(xué)到一個(gè)觀(guān)點(diǎn)或者技能,那你就沒(méi)有白上這堂課。

  歸根結底,這個(gè)是心態(tài)的問(wèn)題。

  談話(huà)過(guò)程中需要我們抱著(zhù)一顆健康的、平等的、寬容的心態(tài)。

  所以說(shuō),不能抱著(zhù)找毛病的心態(tài)去。有的人在人際交往中人緣不好,關(guān)系不好,人際交往一塌糊涂。你們知道什么原因嗎?——不容人(到哪里都拿自己的長(cháng)處比人家的短處)能這樣比嗎?

  談話(huà)過(guò)程中的五不談

  1)不要訓斥別人

  與人打交道,不要動(dòng)不動(dòng)就訓人家。要與人平等打交道。

  2)不要挖苦別人

  不要挑人家不對,拿身體缺陷或者生活中的不足之處來(lái)挖苦別人。(老人記性不好,不要挖苦。)

  3)不要糾正對方

  人際交往很多問(wèn)題難說(shuō)對與錯,你吃酸,他吃甜,誰(shuí)有道理,誰(shuí)對誰(shuí)錯。其實(shí)對與錯是相對的。在不同時(shí)代、不同文化、不同地域,你是很難說(shuō)對與錯的。

  4)不隨便去質(zhì)疑別人

  不要隨便對人家說(shuō)的話(huà)表示懷疑,尤其不要當眾去表示懷疑。

  5)不要隨便去補充別人

  每一個(gè)人關(guān)心問(wèn)題的角度不一樣,不要隨便補充人家。如:人家說(shuō)漲價(jià)了,你接著(zhù)補一句“肉菜也漲價(jià)了”。

  (四)談話(huà)的形式是什么?

  1、說(shuō)話(huà)要文明

  怎樣說(shuō)話(huà)才文明,就是要說(shuō)別人能聽(tīng)懂的話(huà)。(有的話(huà)別人聽(tīng)不懂,像方言、土語(yǔ)、黑話(huà)。)吃飯不說(shuō)吃飯,說(shuō)其他的等。

  在與外人溝通交流時(shí)要講普通話(huà),講的不好沒(méi)辦法,但是我們要去講。

  說(shuō)話(huà)要禮貌

  就是講禮貌用語(yǔ)。比方說(shuō)來(lái)了客人,我們應該做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”。

  基本的禮貌用語(yǔ):

  問(wèn)候語(yǔ)“您好”

  請求語(yǔ)“請”

  感謝語(yǔ)“謝謝”

  抱歉語(yǔ)“對不起”

  送別語(yǔ)“再見(jiàn)”

  3、說(shuō)話(huà)要規范

  別人聽(tīng)不懂的詞,含義高深叵測的詞,庸俗、低級帶有社會(huì )性質(zhì)的詞,有教養的`人都不用。

  談話(huà)的內容是什么?

  關(guān)于談話(huà)的問(wèn)題,本質(zhì)上講是兩個(gè)大的問(wèn)題,就是說(shuō)什么和如何說(shuō)的問(wèn)題。說(shuō)什么指的就是內容,也就是不能說(shuō)什么,應該說(shuō)什么。

  1、社會(huì )交往六不談

  1)不能非議國家、黨和政府。

  2)不涉及國家秘密與行業(yè)秘密。

  3)不能非議交往對象。(不挑對方的毛病)

  4)不在背后議論領(lǐng)導、同行和同事。

  5)不談?wù)摳裾{不高的話(huà)題。(什么家長(cháng)里短、小道消息、男女關(guān)系、兇殺慘案等)

  6)不談?wù)搨(gè)人隱私問(wèn)題

  現代文明要求——關(guān)心有度。

  個(gè)人隱私五不問(wèn)——收入、年齡、婚姻家庭、健康問(wèn)題、職業(yè)經(jīng)歷。

  談什么話(huà)題較好?

  1)對方擅長(cháng)的問(wèn)題。

  2)時(shí)尚的問(wèn)題。

  3)格調高雅的問(wèn)題。(哲學(xué)、歷史、地理、建筑等)

  (六)如何得體的表達?

  1、善于交流——能說(shuō)、會(huì )說(shuō)

  2、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)

  聰明的人是一個(gè)善于傾聽(tīng)的人,“智者善聽(tīng)”。一句“您說(shuō)的對”、“您說(shuō)的我還真的不太清楚”,會(huì )讓對方倍感驕傲,自豪。

  3、學(xué)會(huì )尊重

  4、學(xué)會(huì )接受

  “禮者,敬人也”,在整個(gè)談話(huà)過(guò)程中,最主要的是要善于容人,不要以人之短來(lái)補己之長(cháng),要以人之長(cháng)來(lái)補己之短,這樣才能做到真正的知禮、懂禮、用禮。


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