【精品】考核方案模板匯總6篇
為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，就常常需要事先準備方案，一份好的方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的考核方案6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
考核方案 篇1
醫院中層干部既是各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶頭人，又是部門(mén)的管理者，他們的個(gè)人品德、工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jì)，既決定著(zhù)所領(lǐng)導部門(mén)的命運，又影響著(zhù)醫院持續、穩定、健康的發(fā)展。中層干部考核，就是通過(guò)收集、分析、評價(jià)和傳遞有關(guān)某一個(gè)中層干部在其工作崗位上的工作行為、表現和工作結果方面的信息，按照事先的規定標準，采用科學(xué)的方法，檢查、對照和評定職工對職務(wù)履行程度，以及確定工作成績(jì)的有效管理方法。
考核是為了科學(xué)、客觀(guān)、公正、公平地量化評價(jià)中層干部，使干部的動(dòng)態(tài)管理落到實(shí)處，為中層管理干部的任免、獎懲、使用、晉升提供可靠的依據。我院中層干部的考核分三部分：職能中層干部考核、臨床科主任考核、醫技科室科主任考核。
考核的指導思想及原則
為了正確評價(jià)中層干部的德才表現和工作業(yè)績(jì)，進(jìn)一步規范中層干部考核工作，逐步建立科學(xué)、規范、系統的考核體系，提高工作效能，建設高素質(zhì)的中層干部隊伍。遵循公平、公正、公開(kāi)、透明的原則、注重實(shí)績(jì)的原則、群眾公認原則。
考核目的
考核的目的是讓干部知道自己的工作效果，分數不是主要的，主要的是發(fā)現存在的問(wèn)題，并得到及時(shí)的解決，這樣才能在醫院形成一個(gè)良好的干部考核氛圍，杜絕不正常的人際關(guān)系影響干部的工作銳氣和創(chuàng )新能力。
(一)職能中層干部
1、對職能中層干部德、能、勤、績(jì)、廉做出階段性評價(jià);
2、激勵、監督職能中層干部執行法律和行政法規、遵守紀律，忠于職守，廉潔奉公，奮發(fā)進(jìn)取;
3、考核結果作為職能中層干部選拔任用、崗位變動(dòng)、職稱(chēng)評聘、獎懲等重要依據。
(二)臨床科室、醫技科室科主任
1、作為評價(jià)工作表現、工作能力和調整崗位的依據;
2、作為確定醫院學(xué)科發(fā)展規劃的重要依據。
考核內容及辦法
醫院對于干部考核項目的制定，代表著(zhù)醫院管理文化方向，可以引導職工從哪個(gè)角度評價(jià)一名干部的績(jì)效和能力，干部從哪個(gè)角度去努力工作。
(一)職能中層干部
采用百分制計分方法。對職能中層干部進(jìn)行德(10分)、能(30分)、勤(10分)、績(jì)(40分)、廉(10分)五個(gè)方面的考核，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jì)。通過(guò)個(gè)人述職、民主測評、考核領(lǐng)導小組測評等形式進(jìn)行。
德，重點(diǎn)考核政治態(tài)度、大局意識、思想道德品質(zhì)等;能，重點(diǎn)考核政策水平、組織協(xié)調能力、業(yè)務(wù)能力等;勤，重點(diǎn)考核組織紀律、責任心、工作態(tài)度和工作作風(fēng);績(jì)，重點(diǎn)考核履職成效、完成工作的數量、質(zhì)量、效率;廉，重點(diǎn)考核廉潔自律的情況。
個(gè)人述職分三部分：一是全年重點(diǎn)工作及各項指標完成情況;二是存在的問(wèn)題和不足;三是努力方向。民主測評包括民意測評和民主評議，民意測評通過(guò)職工代表進(jìn)行測評打分，取平均值，占總評價(jià)分數的30%;民主評議由考核領(lǐng)導小組主持，由臨床、醫技科主任對職能中層干部進(jìn)行民主評議并進(jìn)行測評打分，取平均值，占總評價(jià)分數的30%;考核領(lǐng)導小組測評由考核領(lǐng)導小組成員根據干部述職和現實(shí)表現進(jìn)行綜合分析和評價(jià)，取平均值，占總評價(jià)分數的40%.
(二)臨床科室主任：采取定量與定性相結合的方法。
1、定量類(lèi)指標：是由相關(guān)職能處室根據臨床科室全年醫、教、研、經(jīng)濟完成情況提供數據。
(1)臨床業(yè)務(wù)指標完成情況：包括床位使用率、平均住院日、出院人數等。同時(shí)，手術(shù)科室還考核科室年手術(shù)例數及科主任年度主刀完成的手術(shù)例數;非手術(shù)科室考核科室年門(mén)診量以及科主任年度門(mén)診量。
(2)醫療質(zhì)量指標完成情況：考核病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、核心制度落實(shí)情況、院內感染控制情況、科室開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)項目情況。
(3)服務(wù)質(zhì)量情況：考核科室醫療糾紛及醫療賠付情況，包括投訴數、賠償金額、鑒定例數、法院判決例數。
(4)經(jīng)濟指標情況：考核科室的業(yè)務(wù)收入、直接消耗情況、藥品收入在科室總收入中所占的比例。
(5)科研教學(xué)情況：考核發(fā)表的論文專(zhuān)著(zhù)、年度內承擔各級科研課題情況、年度內獲得各級科研獎勵、帶教學(xué)生數、有無(wú)承擔國家級繼續教育項目等。
2、定性類(lèi)指標：通過(guò)科主任本人述職，由考核評審組進(jìn)行評分。述職主要包括：對照三級甲等醫院對于各臨床科室的臨床技術(shù)指標內容陳述本科室達標情況、新技術(shù)開(kāi)展情況以及科主任自身臨床及學(xué)術(shù)方面業(yè)績(jì)情況;圍繞各項指標達標情況，陳述本科室目前在全市所處的學(xué)術(shù)地位，找出本學(xué)科的優(yōu)勢及存在的不足，提出發(fā)展優(yōu)勢、糾正不足的設想、需要醫院協(xié)助解決的問(wèn)題;制定下一年度的科室發(fā)展規劃。
考核采取百分制計分辦法，定量類(lèi)指標占80分，定性類(lèi)指標占20分。其中在定量類(lèi)指標中，臨床業(yè)務(wù)及醫療治療指標占30分，服務(wù)質(zhì)量指標占15分，經(jīng)濟指標占20分，科研教學(xué)指標占15分。
(三)醫技科室科主任：采取定量與定性相結合的方法。
1、定量類(lèi)指標：是由相關(guān)職能處室根據醫技科室全年醫、教、研、經(jīng)濟指標完成情況提供數據。
(1)服務(wù)質(zhì)量情況：考核臨床科室對醫技科室滿(mǎn)意度情況、患者及家屬的投訴情況、醫療糾紛賠償情況。
(2)經(jīng)濟指標完成情況：考核醫技科室的業(yè)務(wù)收入情況、收入增長(cháng)率情況。
(3)科研指標完成情況：考核發(fā)表的論文專(zhuān)著(zhù)情況、年度內新技術(shù)引進(jìn)填補空白情況、科研立項、成果鑒定、成果獲獎情況。
(4)教學(xué)指標完成情況：考核承擔繼續教育項目情況、具有博碩士生導師資格情況、完成研究生、本科生教學(xué)情況。
2、定性類(lèi)指標：通過(guò)科主任本人述職，分別由臨床科主任和考核評審組進(jìn)行評分。述職主要包括全年業(yè)務(wù)工作完成情況;本科室目前在全市所處的學(xué)術(shù)地位，找出本學(xué)科的優(yōu)勢及存在的不足，提出發(fā)展優(yōu)勢、糾正不足的設想、需要醫院協(xié)助解決的問(wèn)題;制定下一年度發(fā)展規劃。
考核采取百分制計分辦法，定量類(lèi)指標占60分，其中服務(wù)質(zhì)量指標占15分，經(jīng)濟指標占20分，科研指標占15分，教學(xué)指標占10分。定性類(lèi)指標占40分，其中臨床滿(mǎn)意度占20分，考核組綜合評估占20分。
考核的一票否決
如果出現重大醫療責任事故、在突發(fā)事件中有重大責任、反映有紅包回扣問(wèn)題、出現安全責任事故、獻血任務(wù)、計劃生育指標沒(méi)完成等等情況時(shí)，采取一票否決制。
考核實(shí)施的可行性
1、黨委高度重視，保證考核結果落到實(shí)處。干部考核是干部管理的重要內容，只有在黨委的統一領(lǐng)導下，各職能部門(mén)認真工作，臨床、醫技科室密切配合，才能保證考核全套工作的順利完成.只有將對干部的任免、獎懲、評先、待遇等與考核結果密切掛鉤，才能對干部起到激勵和促進(jìn)的作用。
2、考核指標的設置貼合實(shí)際。對職能中層干部考核指標的設置要全面反映德、能、勤、績(jì)、廉情況。對臨床、醫技科室主任考核指標的設置要全面反映醫、教、研、人才等方面情況，既要重視醫療質(zhì)量和服務(wù)，又要重視經(jīng)濟效益，既要考慮科研教學(xué)工作，又要重視人才培養。每個(gè)科室都有自己的特色和專(zhuān)長(cháng)，只有將各方面的指標全面包括，才能考核出干部的實(shí)際工作情況。
干部考核是一項巨大的工程。醫院在不斷發(fā)展，思想觀(guān)念在不斷更新，只有建立相對規范的、科學(xué)的、與市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的干部考核體系，才能實(shí)現對干部的真正管理。
考核方案 篇2
為了切實(shí)組織好20xx年年度考核工作，根據臨教90號文件》要求，結合我鄉實(shí)際，特制訂如下實(shí)施方案：
一、組織領(lǐng)導
田橋中心學(xué)校20xx年年度考核工作領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：xxx
副組長(cháng)：xxxxxx
組員：xxxx
二、考核的原則：20xx年年度考核工作要堅持客觀(guān)公正，注重實(shí)績(jì)，分層考核和一票否決的原則，實(shí)行領(lǐng)導與群眾相結合，平時(shí)與定期相結合，定性與定量相結合的辦法，按照規定的權限、條件、標準和程序進(jìn)行。
三、考核的對象：20xx年度正式在編在冊的教職工。
四、考核的內容和標準：
1.考核內容：考核包括德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jì)，依據的要點(diǎn)有：
�、賻煹聹y評結果；
�、诎嘀魅喂ぷ髁炕己�；
�、蹖W(xué)校平時(shí)過(guò)程管理，班主任工作考勤等記載結果；
�、艽呵飪杉境榭季C合測評成績(jì)；
�、萁萄薪谈墓ぷ髑闆r，如學(xué)習筆記、公開(kāi)課（包括打分課）、教研論文等；
�、迣W(xué)校教職工浮動(dòng)獎勵工資方案的執行結果；
�、甙踩M織教育教學(xué)無(wú)事故發(fā)生；
�、喾䦶墓ぷ靼才�。
2.考核標準：事業(yè)單位工作人員考核等次分別為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，各等次的基本標準是：
優(yōu)秀：正確貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，模范遵守各項規章制度，業(yè)務(wù)熟練，工作勤奮，有改革創(chuàng )新精神，廉潔奉公，履行聘用合同成績(jì)突出。
合格：正確貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，自覺(jué)遵守各項規章制度，熟悉或比較熟悉業(yè)務(wù)，工作積極，廉結公正，履行聘用合同成績(jì)較好。
基本合格：其表現介于合格與不合格之間。能貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，工作責任心、組織觀(guān)念、履行崗位職責一般，工作效率不夠高，基本能履行聘用合同。
不合格：政治業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，難以適應工作要求，或工作責任心不強，不能履行聘用合同，或工作中造成嚴重失誤。
確因對工作不負責任，懈怠工作，不認真履行崗位職責的可評為基本合格或不合格等次。
3、有以下情況之一者不能進(jìn)入“優(yōu)秀”等次入圍名單：
�、俳逃虒W(xué)過(guò)程中有安全事故（包括教學(xué)事故）發(fā)生者。
�、诮虒W(xué)質(zhì)量綜合測評成績(jì)，同年級同科有一個(gè)班名列倒數第一者。
�、郯嘀魅喂ぷ髁炕瘜W(xué)期年級排名倒數第一、二者。
�、芙萄薪谈娜蝿�(wù)沒(méi)有完成者：公開(kāi)課未講；學(xué)習筆記不達標；教研論文未完成。
�、莶环䦶墓ぷ靼才耪�。
前三項為硬性指標，其他參考，第四項主要針對班主任。
五、優(yōu)秀比例和分層辦法：
年度考核優(yōu)秀等次比例一般按15％確定，考核繼續實(shí)行分層考核的辦法，
中心學(xué)校校長(cháng)副校長(cháng)由縣教育局集中考核，并確定等次；其他人員由中心�？己�。
六、考核的程序：
1.學(xué)校成立相應的考核領(lǐng)導小組。研究落實(shí)實(shí)施方案的細則。
2.學(xué)習動(dòng)員�？己饲敖M織學(xué)習臨教90號文件及本實(shí)施方案，進(jìn)行動(dòng)員，使考核對象明確考核的目的、意義、內容、方法和步驟。
3.個(gè)人總結。被考核人按照考核內容，對照崗位職責要求，回顧總結完成情況，寫(xiě)出書(shū)面總結或述職相告，并用碳黑墨水筆填寫(xiě)《年度考核登記表》其中被考核人意見(jiàn)欄要簽名并簽意見(jiàn)。
4.綜合評議確定等次。學(xué)校年度考核評審委員會(huì )全體成員（名單臨時(shí)公布）在個(gè)人總結、民主評議的基礎上，對照考核內容，依據學(xué)�！皟�(yōu)秀”等次指標，以材料得分多少，由高到低，確定考核等次并寫(xiě)出評語(yǔ)，由學(xué)校負責人審定簽署意見(jiàn)。
5.反饋考核結果。
6.總結。
七、考核工作的有關(guān)要求
1、年度考核是一項十分嚴肅的工作，是人事制度改革的重要內容，是事業(yè)單位進(jìn)行人員管理的一項基本制度，事關(guān)工作人員一年工作實(shí)績(jì)的'評價(jià)，與工資、職務(wù)升降、獎懲、職評等密切相關(guān)。各教研組要高度重視，對考核“走過(guò)場(chǎng)”或不按規定組織實(shí)施的集體或個(gè)人，要取消考核結果，并重新進(jìn)行考核。
2、有關(guān)問(wèn)題的處理：（摘要）
因病、事假、探親假累計超過(guò)6個(gè)月（含6個(gè)月）的工作人員不參加考核。
無(wú)故不參加考核經(jīng)通知仍拒不參加考核的，不予考核。
受處理的按相關(guān)文件執行。
考核方案 篇3
為了使遠程教育資源充分發(fā)揮其作用，真正使教師把遠程教育資源運用于課堂，達到提高業(yè)務(wù)水平，提高課堂教學(xué)質(zhì)量目的，從本學(xué)期開(kāi)始，學(xué)校成立考核小組將從以下幾方面對全體教師利用遠程教育資源情況進(jìn)行考核，并納入教師學(xué)期業(yè)務(wù)考核之中。具體考核辦法如下：
一、考核組成員與分工
組長(cháng)：
黃道友：負責對教師應用遠程資源教學(xué)考核的監督和總體安排。
成員：
付成山：負責對教師應用遠程資源教學(xué)考核的組織與實(shí)施工作。
王臻、陳濤：負責對教師應用遠程資源教學(xué)的考核評定工作。
二、考核辦法
1、認真參加學(xué)校組織的各種遠程教育培訓的研討活動(dòng)，并有筆記，有體會(huì )。每缺席一次或缺一項扣1分。
2、每位老師必須對照遠程教育資源下載單或光盤(pán)目錄，選擇自己可以利用的課堂內容，及時(shí)進(jìn)行教學(xué)，應用不主動(dòng)者酌情扣分。
3、每學(xué)期必須收看“示范課”“實(shí)時(shí)課堂”節目各10課時(shí)，有筆記。每少一課時(shí)扣1分
4、每學(xué)期必須下載優(yōu)秀教案或學(xué)科資料10篇。每少一篇扣1分。
5、每學(xué)期綜合利用遠程教育資源制作課件l課時(shí)。沒(méi)有扣5分。
6、每學(xué)期綜合利用遠程教育資源寫(xiě)優(yōu)秀論文或經(jīng)驗總結1篇。沒(méi)有扣5分。
7、每周必須利用遠程教育教學(xué)資源進(jìn)行教學(xué)2課時(shí)。每少一課時(shí)扣1分。
8、每學(xué)期利用遠程教育資源上示范課一次。沒(méi)上示范課扣5分。
9、考核采取查看資料、現場(chǎng)操作演示、學(xué)生問(wèn)卷調查等方式。
10、考核實(shí)行百分制，每缺一項，從自己總分中扣除相應分數，每超一項，相應加分，60分以下為不合格；60—90分為合格；90分以上為優(yōu)秀。本項考核將記入教師業(yè)務(wù)成績(jì)，作為教師晉升晉級、評優(yōu)評模的參考資料。對考核不合格教師要延緩職務(wù)評聘、晉職、晉級，不得評優(yōu)、評骨干教師。
考核方案 篇4
為加強工廠(chǎng)二級班子和科級干部的考核工作，采取定性和定量考核相結合方式，對二級班子及科級干部的20xx年度的工作情況進(jìn)行全面評價(jià)和考核，使科級干部和二級班子找準工作差距，更好地履行崗位職責,進(jìn)一步增強責任感和使命感。具體內容如下：
一、考核對象
工廠(chǎng)各二級單位班子及全體科級干部，重點(diǎn)考核本年度新提拔、交流、二線(xiàn)干部。
科級后備干部隊伍整頓工作與年度考核一并進(jìn)行。
二、時(shí)間安排
從20xx年xx月xx日開(kāi)始，至20xx年xx月xx日結束。
考核工作分為兩個(gè)階段：xx月xx日-xx月xx日為各二級班子及科級干部述職、談話(huà)階段；12月16日-31日為考核組綜合分析考核情況、撰寫(xiě)綜合考核材料階段。
三、考核工作組
考核工作由人力資源科與相關(guān)部門(mén)人員組成。
四、考核內容
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導班子
主要考核“政治素質(zhì)、領(lǐng)導能力、工作業(yè)績(jì)、團結協(xié)作、作風(fēng)形象”等方面的情況。重點(diǎn)考核二級班子堅持理論學(xué)習，堅定理想信念，貫徹執行黨的路線(xiàn)方針政策，公司和工廠(chǎng)各項工作部署、規定和要求等情況；組織協(xié)調能力、執行力、帶隊伍和解決本單位的實(shí)際問(wèn)題能力等情況；加強基層建設、年度指標、各項重點(diǎn)工作任務(wù)完成和崗位責任制落實(shí)情況；講團結、講協(xié)作、講大局，班子有凝聚力和戰斗力情況；講廉潔、講責任、講進(jìn)取、講創(chuàng )新、講務(wù)實(shí)，密切聯(lián)系群眾和群眾威信情況。
�。ǘ┛萍壐刹浚�
主要考核“德、能、勤、績(jì)、廉”等方面的情況。包括學(xué)習和貫徹執行黨的路線(xiàn)方針政策，工廠(chǎng)各項工作部署、規定和要求以及班子集體決定的執行等情況；年度業(yè)績(jì)指標和各項重點(diǎn)工作任務(wù)完成等情況；敢于負責、敢于管理、工作務(wù)實(shí)、工作能力滿(mǎn)足崗位要求和工作執行力等情況；深入現場(chǎng)、甘于奉獻、履行崗位職責、加強自主管理、開(kāi)拓創(chuàng )新，創(chuàng )造性開(kāi)展工作，確保一方平安等情況；廉潔自律、工作作風(fēng)、全局觀(guān)念、密切聯(lián)系群眾、與班子成員團結協(xié)作等情況。
五、考核方法和步驟
年度考核主要采取述職、民主測評、民主評議、個(gè)別談話(huà)和日�？己说确绞竭M(jìn)行。主要有以下步驟：
�。ㄒ唬┦雎�
1、領(lǐng)導班子述職：
各單位行政主要領(lǐng)導代表班子在員工代表大會(huì )上進(jìn)行述職，領(lǐng)導班子述職內容側重于班子在“政治素質(zhì)、領(lǐng)導能力、工作業(yè)績(jì)、團結協(xié)作、作風(fēng)形象”等方面的完成情況，本單位采取的主要措施以及本單位及班子存在的主要問(wèn)題、薄弱環(huán)節和改進(jìn)措施。
班子的述職報告要集體研究確定。聽(tīng)取述職的人員范圍為本單位員工代表及全體管理人員。車(chē)間參加本單位述職大會(huì )的人數不低于單位員工總數的60%，科室不低于80%。述職報告格式詳見(jiàn)附件1。
2、科級干部個(gè)人述職：
科級干部個(gè)人述職基本內容要按照 “德、能、勤、績(jì)、廉”等方面要求報告完成情況：一是報告自己的職務(wù)、職責、分管的主要工作及20xx年度的KPI目標；二是報告自己年度工作中年度KPI目標預計完成情況及采取的主要措施；“四好”班子創(chuàng )建情況；堅持學(xué)習，提高思想政治素質(zhì)和管理水平方面的情況；團結協(xié)作和廉潔自律方面的情況；三是本年度存在的主要問(wèn)題和教訓；四是今后努力的方向及工作打算。
其他科級干部（含二線(xiàn)干部）的述職以書(shū)面形式同班子述職一并進(jìn)行，述職要求及格式詳見(jiàn)附件2。
�。ǘ┟裰鳒y評
測評方式：一是本單位員工在述職大會(huì )上對班子及成員進(jìn)行評價(jià)；二是各單位黨政主要領(lǐng)導對班子副職進(jìn)行測評；三是廠(chǎng)領(lǐng)導按照責任分工對科級干部進(jìn)行評價(jià)；四是分系統組織科級干部進(jìn)行互評。
領(lǐng)導班子采取4級定性評價(jià)：好、較好、一般、較差；科級干部評價(jià)采取4級定性評價(jià)：優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職。
測評工作由人力資源科統一組織，均以無(wú)記名投票方式進(jìn)行。測評票由工廠(chǎng)人力資源科統一印制、統計和匯總。
�。ㄈ┟裰髟u議
由各單位分會(huì )主席組織員工代表在民主測評后對班子及成員進(jìn)行民主評議。民主評議意見(jiàn)由本單位分會(huì )主席或指定員工代表（非班子成員）撰寫(xiě)，分別對班子和班子成員進(jìn)行評議，填寫(xiě)《民主評議考核表》（詳見(jiàn)附件3），于20xx年xx月18日前報人力資源科。
�。ㄋ模﹤�(gè)別談話(huà)
由考核組通過(guò)聽(tīng)取班子成員和一定范圍的干部和員工對班子及成員的評價(jià)。個(gè)別談話(huà)的范圍為：班子全體成員、一般管理干部、員工代表。重點(diǎn)單位及個(gè)人，適當增加談話(huà)人數�？己塑�(chē)間科級干部時(shí)，要聽(tīng)取科室的相關(guān)領(lǐng)導意見(jiàn)；考核科室科級干部時(shí)，要聽(tīng)取車(chē)間的相關(guān)領(lǐng)導意見(jiàn)。
�。ㄎ澹┚C合評價(jià)及依據
定量評價(jià)主要依據日�？己顺煽�(jì)和年度民主測評結果。
定性評價(jià)主要依據為考核談話(huà)和民主測評以及民主評議結果。
依據考核方案，綜合日�？己�、年度考核、業(yè)績(jì)指標考核和民主測評結果等，對班子寫(xiě)出考核材料，對班子成員寫(xiě)出考核評語(yǔ)，提出考核初步意見(jiàn)，經(jīng)考核組研究，提交廠(chǎng)黨政領(lǐng)導聯(lián)席會(huì )討論。
�。┛己私Y果及反饋
通過(guò)對日�？己私Y果按照相應比例綜合評定的考核成績(jì)，對各專(zhuān)業(yè)系統內部科級干部進(jìn)行考核分類(lèi)。
綜合考核結果由人力資源科向被考核單位主要領(lǐng)導及班子有關(guān)成員進(jìn)行反饋，提出問(wèn)題或不足，以及加強班子和領(lǐng)導干部自身建設的意見(jiàn)。
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民主測評的同時(shí)，推薦20xx年科級后備干部。具體內容詳見(jiàn)《關(guān)于組織推薦科級后備干部工作的通知》。（詳見(jiàn)附件4）
六、幾點(diǎn)要求
1、各單位要根據考核方案的安排，認真做好準備工作，積極配合考核工作組，做好考核談話(huà)、民主測評等相關(guān)工作。
2、各考核小組要與所負責的單位溝通確定述職、民主測評和談話(huà)的時(shí)間。11月25日前，各單位要將申請召開(kāi)述職大會(huì )的時(shí)間報人力資源科，按照工廠(chǎng)統一安排的時(shí)間進(jìn)行述職。
3、各單位主要領(lǐng)導在《民主評議考核表》中給其他班子成員撰寫(xiě)評價(jià)意見(jiàn)，黨支部（副）書(shū)記給主要領(lǐng)導撰寫(xiě)評價(jià)意見(jiàn)，述職大會(huì )后3個(gè)工作日內以電子郵件形式報人力資源科。
4、述職報告要形成書(shū)面材料，由考核工作組收取，并在述職大會(huì )前3個(gè)工作日內以電子郵件形式報人力資源科。
5、所有需要報人力資源科的電子郵件均發(fā)到吳丹信箱。
6、所有述職、民主測評、民主評議、后備干部整頓等工作均要在20xx年xx月xx日前結束。
騰飛化工廠(chǎng)
人力資源科
20xx年xx月xx日
考核方案 篇5
為了進(jìn)一步加強12319指揮中心內部管理考核，充分調動(dòng)熱線(xiàn)受理員的服務(wù)主動(dòng)性和積極性，全面提高12319的服務(wù)質(zhì)量，特開(kāi)展“星級熱線(xiàn)受理員”評比活動(dòng)。具體辦法如下：
一、評比辦法
1、每位熱線(xiàn)受理員初始級為二星，最高級為三星，根據考核結果進(jìn)行加星或減星，每季度進(jìn)行一次評定。
2、評比依據分以下八類(lèi)：
�。�1）用戶(hù)意見(jiàn)：服務(wù)檢查人員主動(dòng)對撥打12319的用戶(hù)進(jìn)行意見(jiàn)征詢(xún)，每月報一次。
�。�2）熱線(xiàn)受理員互評：每位熱線(xiàn)受理員可根據自己的觀(guān)察和了解到的情況對所有熱線(xiàn)受理員進(jìn)行公正評價(jià)。
�。�3）日常檢查：服務(wù)檢查人員及班長(cháng)要根據服務(wù)標準及考核辦法，做好日常檢查、監督工作，并做好檢查記錄，月底匯總。
�。�4）綜合能力：指接聽(tīng)電話(huà)差錯的發(fā)生，解答業(yè)務(wù)咨詢(xún)的能力，處理疑難問(wèn)題及業(yè)務(wù)糾紛的應變能力。
�。�5）重大事件：如用戶(hù)投訴、用戶(hù)表?yè)P等，該項與首問(wèn)負責制結合起來(lái)進(jìn)行考核。
�。�6）禮儀意識：在工作時(shí)間內所體現出服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)、儀表著(zhù)裝。
�。�7）業(yè)務(wù)量：根據業(yè)務(wù)量核定基數進(jìn)行考核。
�。�8）業(yè)務(wù)考試：每月一次的業(yè)務(wù)考試（筆試、操作），內容為業(yè)務(wù)知識、操作知識和便民知識等。
二、獎罰標準
1、以上述八項評比依據對全體熱線(xiàn)受理員的服務(wù)情況和工作表現進(jìn)行考核打分。95分以上的為三星，每季度三星最多不超過(guò)2名。85—95分的為二星，70—85分為一星，70分以下為無(wú)星。連續兩次評比均為一星的則降為無(wú)星，限期整改。
2、發(fā)生用戶(hù)有理由投訴且造成較大影響者遞減一星，連續受用戶(hù)表?yè)P三次且事例突出者遞加一星。
3、設立星星榜，對每位熱線(xiàn)受理員的星級情況進(jìn)行張榜公布。
4、根據每位熱線(xiàn)受理員的星級情況，拉開(kāi)分配檔次。具體標準為：
三、考核打分辦法
�。ㄒ唬�、業(yè)務(wù)考試（30分）
�。ǘ┯脩�(hù)意見(jiàn)（10分）
�。ㄈ┤粘z查（20分）
根據本臺業(yè)務(wù)檢查、班組日常檢查為依據、中心抽查情況為依據評分：
1、每發(fā)現一次不統一著(zhù)裝、不佩帶服務(wù)胸卡及儀容不整、坐
姿不端正扣5分。
2、一次不使用標準服務(wù)用語(yǔ)扣2分；無(wú)故推諉、拖延用戶(hù)或敷衍咨詢(xún)用戶(hù)扣5分；交接班時(shí)業(yè)務(wù)交接不清一次扣3分；業(yè)務(wù)較忙或遇到特殊情況時(shí)對用戶(hù)無(wú)請求諒解的語(yǔ)言扣5分；發(fā)現使用服務(wù)忌語(yǔ)一次扣8分；不講普通話(huà)一次扣3分。
3、違反勞動(dòng)紀律遲到、早退一次扣2分，每請事假一天扣3分，病假一天扣0.3分（要求有醫院診斷）。脫崗（遲到30分鐘以后按脫崗對待）一次扣15分，因脫崗造成差錯事故的一次扣10分。曠工（脫崗60分鐘以后按曠工對待）一次扣15分，因曠工造成差錯事故的一次扣20分。
4、值日不合格一次扣3分，個(gè)人工作設施不整潔一次扣3分。如個(gè)人工作臺上出現任何與工作無(wú)關(guān)的雜物，每發(fā)現一次扣3分。帶外人進(jìn)入工作場(chǎng)地一次扣10分。
5、工作時(shí)間吃零食、看閑書(shū)、化妝打扮等干與工作無(wú)關(guān)的事一次扣10分。
6、未經(jīng)班長(cháng)同意私自換班、頂班扣5分。
7、要求參加的集體活動(dòng)，如學(xué)習、開(kāi)會(huì )、文體活動(dòng)等，請假一次扣2分，遲到一次扣5分，不參加一次扣8分。
�。ㄋ模┮蜻`反服務(wù)公約、首問(wèn)負責制造成較大影響或獲“用戶(hù)表?yè)P信”情況屬實(shí)的屬重大事件。
違反服務(wù)標準、首問(wèn)責任制，用戶(hù)申告到指揮中心，扣責任人20分，造成社會(huì )影響如引起新聞等監督部門(mén)追查的扣20分，情節特別嚴重者直接減星，同時(shí)作辭退處理。接到用戶(hù)特殊表?yè)P信，酌情一次加5—8分，連續受用戶(hù)表?yè)P三次且事例突出者直接加星。本季度發(fā)生重大用戶(hù)投訴事件及重大業(yè)務(wù)差錯者否決三星級評比權。
�。ㄎ澹峋�(xiàn)受理員互評（2分）
業(yè)務(wù)檢查員根據指揮中心的服務(wù)標準及考核辦法，做好隨班檢查工作，開(kāi)展熱線(xiàn)受理員互評活動(dòng)，每位熱線(xiàn)受理員可記名、無(wú)記名的對所有熱線(xiàn)受理員進(jìn)行公正評價(jià)，要求寫(xiě)出理由并打分，將互評意見(jiàn)直接交到管理科，每月底匯總評定，對能夠真實(shí)客觀(guān)、全面評價(jià)其他人員的熱線(xiàn)受理員酌情加2—4分。
�。┒Y儀意識（8分）
由熱線(xiàn)受理員互評、服務(wù)檢查人員及班長(cháng)的檢查記錄綜合評定。
�。ㄆ撸┚C合能力（10分）
以熱線(xiàn)受理員互評結果、服務(wù)檢查人員及管理科的檢查記錄為依據對每位熱線(xiàn)受理員的服務(wù)情況和綜合素質(zhì)進(jìn)行綜合評定。
�。ò耍I(yè)務(wù)量（12分）
根據業(yè)務(wù)量基數，酌情一次加5—12分，正常分為8分，最高限分12分，最低限分5分，
四、對服務(wù)層次和綜合素質(zhì)較高、服務(wù)水平明顯優(yōu)于其他熱線(xiàn)受理員的在總分以外酌情加5—10分。
考核方案 篇6
教研組是學(xué)校實(shí)施教學(xué)管理和教學(xué)研究的基本組織。促進(jìn)教研活動(dòng)的正常開(kāi)展，不斷提高教師的教學(xué)能力了和研究水平，推進(jìn)課堂教學(xué)改革進(jìn)程，增進(jìn)教師之間的合作交流，發(fā)揮整體效能，使教研組真正成為“群體合作的學(xué)習型組織，行為改善的實(shí)踐共同體”，特制定“星級教研組”評比方案。
一、教研組評比內容：
�。ㄒ唬╆犖榻ㄔO
1.全組教師為人師表，教書(shū)育人，無(wú)違反師德規范的行為。
2．有明確的教研組建設目標并獲得認同。教研組長(cháng)有一定的威信，組內成員團結和諧。
3．組內師徒結對活動(dòng)有具體措施和實(shí)效，新教師進(jìn)步明顯。師徒掛鉤有記載。
�。ǘ� 教師培養
組內師徒結對活動(dòng)有具體措施和實(shí)效，新教師進(jìn)步明顯。師徒掛鉤有記載。
�。ㄈ┙萄泄芾�
1.開(kāi)學(xué)制定切實(shí)可行的教學(xué)計劃，其中有對教學(xué)工作的檢查、期末有學(xué)期工作總結。
2.教研活動(dòng)正常開(kāi)展，富有成效�；顒�(dòng)前有計劃，活動(dòng)中有記載，活動(dòng)后有總結。
3．對本學(xué)科教學(xué)質(zhì)量有具體目標，每學(xué)期召開(kāi)一次質(zhì)量分析會(huì )，對教學(xué)質(zhì)量的分析具體，措施有力。
4．教研組檔案、資料健全，認真完成“五個(gè)一”。
5．能按時(shí)、高質(zhì)量的完成上級部門(mén)布置的其他工作。
�。ㄋ模┙虒W(xué)研究
1.定期開(kāi)展集體備課，有過(guò)程，有記錄，實(shí)現資源共享。
2.積極參加各級教研活動(dòng)和培訓，在區、市級及以上各類(lèi)教研、培訓中承擔公開(kāi)課、講座、經(jīng)驗介紹等。
3..有課題立項、認真開(kāi)展研究并及時(shí)結題，校級、區級、市級課題。
�。ㄎ澹┙虒W(xué)水平
1．學(xué)科教學(xué)成績(jì)良好。
2.積極撰寫(xiě)教研論文，教學(xué)總結，教學(xué)反思、教學(xué)案例等。
3.扎實(shí)開(kāi)展興趣小組、有計劃的組織學(xué)生參加各級各類(lèi)競賽。
4.對學(xué)生學(xué)習情況的分析研究有措施、有過(guò)程記錄，對學(xué)困生和特長(cháng)生的分層指導有計劃，有成效。
二、評比程序
各教研組根據星級教研組評價(jià)表準備材料，開(kāi)展自評，申報至學(xué)校教學(xué)部門(mén)，教學(xué)部門(mén)組織評審小組進(jìn)行復審，根據評分項目及標準公開(kāi)亮分，按分數從高到低，在語(yǔ)文、數學(xué)、綜合三大學(xué)科各取一個(gè)五星級教育組的基礎上，再按照全校分數高到低取第四名，評出四個(gè)五星級教研組，其余為三星級教研組，有違反師德行為的降一等級。
三、獎勵標準
星級教研組評審組成員由校長(cháng)室、辦公室、教學(xué)部門(mén)、德育部門(mén)成員組成。星級教研組獎勵如下：
五星級教研組獎勵：組員人均150分，組長(cháng)獎勵300分
三星級教研組獎勵：組員人均100分，組長(cháng)獎勵150分
一星級教研組獎勵：組員人均50分，組長(cháng)獎勵75分
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