35次緊急電話(huà)美文

　　一天下午，一名叫吉泰絲的美國記者在日本東京的奧達克余百貨公司的電器部挑選了一臺“索尼”牌電唱機。準備送給住在東京的婆婆作為見(jiàn)面禮。

　　然而當她回到住處，拆開(kāi)包裝試用時(shí)，卻發(fā)現機子沒(méi)有裝內件，根本無(wú)法使用。吉泰絲火冒三丈，決定第二天一早去百貨公司交涉，并迅速寫(xiě)了一篇新聞稿——《笑臉背后的真面目》。

　　第二天一早，奧達克余百貨公司的副總經(jīng)理和拎著(zhù)大皮箱的職員卻出現在了吉泰絲家門(mén)口。他倆一走進(jìn)客廳就連連道歉，并且除了送來(lái)一臺新的“索尼”唱機外，又加送唱片一張、蛋糕一盒和毛巾一條。吉泰絲搞不清楚百貨公司是如何找到她的。副總經(jīng)理便打開(kāi)記事簿，宣讀了他們從發(fā)現問(wèn)題到找到電話(huà)號碼，并及時(shí)糾正這一失誤的全過(guò)程記錄。

　　原來(lái)，當吉泰絲走后，售貨員在清理貨物的時(shí)候發(fā)現，剛才錯將一個(gè)空心唱機樣品賣(mài)給了顧客，于是趕緊向公司匯報。警衛四處尋找那位顧客，但不見(jiàn)蹤影。于是他們馬上召集有關(guān)人員研究尋找的辦法。當時(shí)他們只知道那位女顧客是一位美國記者，叫吉泰絲，還有她留下一張“美國快遞公司”的名片。據此僅有的線(xiàn)索，奧達克余百貨公司連夜開(kāi)始了一連串近乎大海探針的尋找。

　　先是打電話(huà)，向東京各大旅館查詢(xún)，毫無(wú)結果。后來(lái)，又向美國打緊急長(cháng)途，向紐約的“美國快遞公司”總部查詢(xún)。美國方面也展開(kāi)了“緊急調查”，接近凌晨奧達克余百貨公司才接到美國方面的`電話(huà)，在得知吉泰絲父母在美國家里的電話(huà)號碼后，他們馬上將國際長(cháng)途打到吉泰絲的父母家。老人以為女兒出了什么大事，剛開(kāi)始很緊張，聽(tīng)完日方善意的“調查”后，很感動(dòng)，愉快地將女兒在東京的住址和電話(huà)號碼給了他們。幾個(gè)人整整忙了一夜，國際國內總共打了35個(gè)緊急電話(huà)。

　　吉泰絲深受感動(dòng)，她果斷地買(mǎi)了這臺電唱機，并當面撕掉了批評稿。

　　待他們走后，她馬上重新寫(xiě)了一篇題為《35次緊急電話(huà)》的特寫(xiě)稿。

　　稿件見(jiàn)報后，反響強烈，奧達克余百貨公司因為忠實(shí)顧客而聲名鵲起，門(mén)庭若市。

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