關(guān)于解決方案匯總8篇

　　為確保事情或工作順利開(kāi)展，通常會(huì )被要求事先制定方案，方案屬于計劃類(lèi)文書(shū)的一種。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編收集整理的解決方案8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

解決方案 篇1

　　“計算機硬件”與“軟件”相對。電子計算機系統中所有實(shí)體部件和設備的統稱(chēng)。從基本結構上來(lái)講，計算機可以分為五大部分：運算器、控制器、存儲器、輸入、輸出設備。

　　下面，我們就來(lái)看看電腦硬件故障解決方法。

　　方案一：通過(guò)手動(dòng)解決不能在線(xiàn)聽(tīng)歌問(wèn)題

　　1、當我們出現不能在線(xiàn)聽(tīng)歌的時(shí)候，首選我們要選擇查看網(wǎng)絡(luò )狀況是否正常，來(lái)進(jìn)行第一步的排查。找到桌面網(wǎng)絡(luò )鏈接圖標，打開(kāi)并進(jìn)行排查。

　　2、右鍵單擊標識網(wǎng)絡(luò )鏈接的圖標，打開(kāi)選擇頁(yè)面，在可選擇的頁(yè)面進(jìn)行選擇，找到網(wǎng)絡(luò )和共享中心并打開(kāi)。

　　3、通過(guò)打開(kāi)的網(wǎng)絡(luò )和共享中心主頁(yè)面，查看基本網(wǎng)絡(luò )信息鏈接，和本地鏈接進(jìn)行排查網(wǎng)絡(luò )鏈接狀況。

　　4、當我們網(wǎng)絡(luò )鏈接正常的時(shí)候嘗試打開(kāi)IE瀏覽器，在IE瀏覽器的右上角找到標識工具的按鈕并且打開(kāi)。

　　5、打開(kāi)工具欄的選擇頁(yè)面，找到IN選項并打開(kāi)該選項進(jìn)行進(jìn)一步的設置。

　　6、在打開(kāi)的IN選項中，在常規選項刪除瀏覽記錄和臨時(shí)文件，進(jìn)行IE優(yōu)化。

　　方案二：使用第三方軟件進(jìn)行修復

　　1、很多時(shí)候我們手動(dòng)修復不了電腦本機出現的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候我們可以選擇嘗試使用第三方軟件進(jìn)行修復。首先找到騰訊電腦管家圖標并打開(kāi)。

　　2、在騰訊電腦管家的首頁(yè)找到電腦診所標識的圖標 并打開(kāi)電腦診所。

　　3、打開(kāi)騰訊電腦管家后電腦診所，在六大分類(lèi)中找到上網(wǎng)異常一欄。

　　4、打開(kāi)上網(wǎng)異常欄后，我們可以根據我們遇到的情況進(jìn)行選擇修復方案，在這里我們選擇不能在線(xiàn)聽(tīng)歌解決方案。

　　5、打開(kāi)解決方案進(jìn)行立即修復功能。

解決方案 篇2

　　摘要：伴隨著(zhù)會(huì )計從業(yè)資格證退出歷史舞臺, 財務(wù)機器人、財務(wù)共享的進(jìn)一步興起, 會(huì )計人員的工作逐漸被財務(wù)機器人、財務(wù)共享、人工智能等取代, 財務(wù)轉型迫在眉睫。高校作為會(huì )計人才培養的重要基地, 傳統的教學(xué)模式也面臨轉型, 以跟隨企業(yè)財務(wù)轉型之路。當前, 高校會(huì )計教學(xué)也面臨重大挑戰, 高校需要培養復合型財會(huì )人才, 要求大學(xué)生不僅要具備扎實(shí)的理論知識, 還要具備相應的專(zhuān)業(yè)技能, 同時(shí)還要遵守國家財經(jīng)政策、法規和具備良好的職業(yè)道德素養。以高校會(huì )計實(shí)踐教學(xué)轉型的意義為起點(diǎn), 通過(guò)研究目前高校推進(jìn)會(huì )計實(shí)踐教學(xué)的意義和存在的不足, 最后提出相應的解決方案。

　　關(guān)鍵詞：財務(wù)轉型; 會(huì )計實(shí)踐教學(xué); 轉型之路;

　　1 引言

　　20xx年對于財會(huì )人員來(lái)說(shuō), 絕對是崩潰的一年, 先后經(jīng)歷了一系列的政策變革, 從會(huì )計從業(yè)資格考試被取消, 到金稅三期, 再到五證合一、財務(wù)機器人、個(gè)稅改革、營(yíng)改增后續等等, 每一項改革都讓財會(huì )人員苦不堪言, 面臨崩潰, 甚至有大部分的財會(huì )人員因此被老板辭退或無(wú)奈轉型。根據英國《每日郵報》報道, 一項最新的調查顯示:96%的會(huì )計人員認為財務(wù)機器人將在20xx年取代自己的工作, 62%的會(huì )計人員表示自己不愿意在五年后繼續從事會(huì )計工作。

　　那么, 問(wèn)題來(lái)了:高校及高校教師應該如何應對財務(wù)轉型的新形勢, 如何轉變其會(huì )計實(shí)踐教學(xué)模式以適應新形勢的發(fā)展?這已經(jīng)成為當前高校及高校教師需要正視并深思的一個(gè)重要問(wèn)題。因此, 對財務(wù)轉型背景下高校會(huì )計實(shí)踐教學(xué)轉型之路的研究具有非常重要的現實(shí)意義。

　　2 高校推進(jìn)會(huì )計實(shí)踐教學(xué)轉型的重要意義

　　財務(wù)轉型主要是為了適應企業(yè)運營(yíng)轉型與發(fā)展的需要, 以提升價(jià)值創(chuàng )造能力、防范風(fēng)險為目標, 運用管理會(huì )計等多種方法, 創(chuàng )新與實(shí)踐財務(wù)管理發(fā)展目標。通俗地說(shuō), 財務(wù)轉型就是為了適應企業(yè)的轉型, 提升企業(yè)的運營(yíng)效率和效益。那么, 培養符合市場(chǎng)需求的會(huì )計人才是高校會(huì )計專(zhuān)業(yè)面臨的一大挑戰。會(huì )計專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)是培養應用型復合會(huì )計人才的重要教學(xué)環(huán)節。改變以往傳統的會(huì )計教學(xué)模式, 積極推進(jìn)會(huì )計實(shí)踐教學(xué)模式轉型具有重大的實(shí)踐意義。

　　2.1 符合經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結構轉型升級的需要

　　在企業(yè)財務(wù)轉型的大時(shí)代背景下, 高校積極推進(jìn)會(huì )計實(shí)踐教學(xué)模式的改革具有重大的現實(shí)意義。一是符合市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展模式轉變、產(chǎn)業(yè)結構轉型升級的迫切要求;二是解決新增勞動(dòng)力就業(yè)結構性升級矛盾的迫切要求;三是培養符合市場(chǎng)經(jīng)濟可持續發(fā)展所需要的應用型復合人才的需求。

　　2.2 推動(dòng)高校會(huì )計實(shí)踐教學(xué)模式轉型的深入開(kāi)展

　　實(shí)踐教學(xué)環(huán)節是高校培養應用型復合會(huì )計人才的重要環(huán)節。眾所周知, 會(huì )計專(zhuān)業(yè)具有較強的實(shí)踐性, 隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的大力發(fā)展, 社會(huì )對會(huì )計人才的需求數量越來(lái)越大, 質(zhì)量要求也越來(lái)越高, 尤其是對應用型復合人才的需求更大。但是, 就當前情況來(lái)說(shuō), 很多高校的會(huì )計實(shí)踐教學(xué)都存在各種各樣的問(wèn)題, 使得會(huì )計人才的培養面臨諸多困難, 導致培養出來(lái)的會(huì )計人才難以適應社會(huì )的發(fā)展要求。因此, 深入探討符合應用型復合會(huì )計人才培養的實(shí)踐教學(xué)模式, 對提升會(huì )計人才的專(zhuān)業(yè)技能和核心競爭力是非常必要的。

　　3 當前高校會(huì )計實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題

　　會(huì )計實(shí)踐教學(xué)引入高校已經(jīng)很長(cháng)時(shí)間了, 但是由于大多數人都認為會(huì )計專(zhuān)業(yè)應該以理論教學(xué)為主, 實(shí)踐教學(xué)為輔, 所以導致了許多實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)最后都變成了空有其表的“花瓶”, 其價(jià)值沒(méi)有得到真正的實(shí)現。

　　3.1 師資力量不足

　　會(huì )計實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)并不是簡(jiǎn)單的讓學(xué)生學(xué)會(huì )簡(jiǎn)單的記賬就可以, 更重要的是需要老師能夠根據企業(yè)發(fā)展需求為學(xué)生傳授會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識�？梢�(jiàn), 會(huì )計實(shí)踐教學(xué)能否達到預期效果, 很大程度上取決于會(huì )計實(shí)踐老師的專(zhuān)業(yè)水平, 高校會(huì )計教師不僅應具備較高的教學(xué)水平, 還要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐定期參加社會(huì )實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。但是, 從當前形勢來(lái)看, 高校對會(huì )計實(shí)踐教學(xué)老師并沒(méi)有做出專(zhuān)業(yè)技能上的強制要求, 很多老師的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗很少, 甚至有一部分老師一點(diǎn)社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗都沒(méi)有, 是從學(xué)校畢業(yè)后直接進(jìn)入高校工作, 因此, 許多會(huì )計實(shí)踐教學(xué)老師無(wú)法滿(mǎn)足會(huì )計實(shí)踐教學(xué)的要求。

　　3.2 現有會(huì )計實(shí)踐教學(xué)模式不符合市場(chǎng)需求

　　實(shí)踐教學(xué)內容應貼合企業(yè)需求, 以企業(yè)的實(shí)際需求為導向詳細設置實(shí)踐教學(xué)內容。但是, 從現有的實(shí)踐教學(xué)內容來(lái)看, 并不符合市場(chǎng)和企業(yè)的需求。首先實(shí)踐教學(xué)內容較簡(jiǎn)單。就目前來(lái)說(shuō), 高校會(huì )計實(shí)踐教學(xué)內容依然只局限于基礎會(huì )計、中級財務(wù)會(huì )計、管理會(huì )計等基礎課程上, 相反在財務(wù)報表分析、審計實(shí)務(wù)、稅法納稅籌劃等實(shí)踐課程上并沒(méi)有設置更多的教學(xué)內容;其次, 教學(xué)脫離實(shí)踐。目前, 高校會(huì )計實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)主要是以實(shí)驗室教學(xué)為主, 采用模擬實(shí)驗和大量練習課后題的方式進(jìn)行教學(xué), 這樣往往無(wú)法讓學(xué)生真正了解到財務(wù)工作的靈活性和重要性。

　　3.3 重理論, 輕實(shí)踐

　　受到應試教育的深刻影響, 大多數高校的教學(xué)理念還是傳統的教學(xué)理念, 會(huì )計實(shí)踐教學(xué)理念在高校教學(xué)中還沒(méi)有完全得到重視與實(shí)行, 具體表現在高校會(huì )計課程的設置、課時(shí)和教學(xué)內容的安排、教學(xué)方法以及考試考核制度的制定等方面。大多數高校會(huì )計老師在教學(xué)過(guò)程中只注重會(huì )計基礎理論知識的講解, 并且在教學(xué)過(guò)程中以自我為中心, 忽視的學(xué)生的反映, 教學(xué)方式方法陳舊, 教課內容枯燥無(wú)趣, 學(xué)生聽(tīng)之乏味, 缺少學(xué)習的激情和熱情, 教師關(guān)心的是會(huì )計課程的理論課時(shí)是否充足, 能否按時(shí)完成課程任務(wù), 學(xué)生能否及格, 整體的考試過(guò)關(guān)率怎么樣, 但是, 忽視了學(xué)生對會(huì )計專(zhuān)業(yè)技能的掌握程度和知識的運用能力。

　　3.4 校外實(shí)訓基地不足

　　會(huì )計是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性和實(shí)操性都很強的學(xué)科。高校組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習, 是目前大多數高校運用最多的會(huì )計實(shí)踐教學(xué)方法。但是, 高校組織學(xué)生進(jìn)行校外實(shí)習也面臨很大困難。

　　首先, 缺乏固定的合作單位。企業(yè)的財務(wù)信息具有很強的保密性并且會(huì )計崗位是有限性, 企業(yè)里的財務(wù)人員相對比較固定, 導致高校和企業(yè)、會(huì )計師事務(wù)所等單位很難建立相對固定的和長(cháng)期的合作關(guān)系。其次, 時(shí)間安排不合理。頂崗實(shí)習時(shí)間大多安排在學(xué)生臨近畢業(yè)時(shí)進(jìn)行, 教師很難將會(huì )計理論教學(xué)與會(huì )計實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行有效結合, 導致學(xué)生無(wú)法做到會(huì )計理論知識與會(huì )計實(shí)踐操作有效結合。然后, 高�？紤]實(shí)習經(jīng)費的問(wèn)題, 往往安排學(xué)生的實(shí)習實(shí)訓時(shí)間有限, 很多實(shí)習方式改成企業(yè)派人到高校進(jìn)行專(zhuān)題講座或者有實(shí)習指導老師帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習, 但是這樣的方式導致學(xué)生很難接觸到企業(yè)真實(shí)的財務(wù)情況和企業(yè)整個(gè)會(huì )計核算流程�？偟膩�(lái)說(shuō), 校外會(huì )計定崗實(shí)習流于表面, 達不到預期效果。

　　3.5 手工賬與會(huì )計電算化環(huán)節相脫節

　　目前, 手工實(shí)驗室和會(huì )計電算化實(shí)驗室是財會(huì )類(lèi)高校最常見(jiàn)的實(shí)驗室。但是, 大多數高校會(huì )計手工實(shí)驗室局限于讓學(xué)生進(jìn)行單純的登賬, 采用仿真的原始單據、發(fā)票、記賬憑證、賬本、剪刀、膠水等工具, 幫助學(xué)生熟悉會(huì )計業(yè)務(wù)的操作流程, 從審核發(fā)票的真實(shí)性到填制記賬憑證再到登記賬本, 最后到編制三大會(huì )計報表, 經(jīng)過(guò)這一系列流程的操作, 雖然學(xué)生熟悉了業(yè)務(wù)操作的流程, 但也只是機械的做簡(jiǎn)單的模擬賬。另外, 會(huì )計電算化實(shí)驗是根據給定的簡(jiǎn)單會(huì )計資料, 用財務(wù)軟件進(jìn)行操作, 比手工賬便捷, 學(xué)生更容易操作, 但是, 缺少必要的會(huì )計信息系統思想的培養和訓練, 實(shí)驗也就成為單純的機械模擬, 不利于培養學(xué)生獨立思考和分析研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力, 不利于復合型會(huì )計人才的培養。

　　3.6 實(shí)踐教學(xué)方法落后

　　長(cháng)期以來(lái), 我國高校會(huì )計教育普遍采用的都是以老師傳授知識為主。由于教學(xué)時(shí)間有限、會(huì )計業(yè)務(wù)復雜多變, 導致教師對于很多會(huì )計業(yè)務(wù)問(wèn)題只能講述其基本理論, 對具體工作中的案例資料無(wú)法進(jìn)行充分的分析與講解, 同時(shí), 老師之間、老師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間也缺少必要的溝通與交流。

　　4 高校會(huì )計實(shí)踐教學(xué)的轉型之路

　　4.1 加深實(shí)踐教學(xué)理念

　　在大數據時(shí)代背景下, 學(xué)生的操作能力、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力已成為衡量人才質(zhì)量高低的一個(gè)重要標準, 因此高校在進(jìn)行人才培養時(shí)也需要轉變傳統的思想觀(guān)念, 注重學(xué)生的動(dòng)手操作能力。高校應根據企業(yè)的需求重新修訂人才培養方案, 建立以培養學(xué)生的動(dòng)手能力、創(chuàng )新能力和協(xié)作能力為中心的實(shí)踐教學(xué)模式, 努力將學(xué)生培養成具有時(shí)代創(chuàng )新精神的四有青年。

　　高校會(huì )計教學(xué)部門(mén)的領(lǐng)導要結合當前會(huì )計教育形勢和會(huì )計專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn), 逐漸改變傳統的會(huì )計教學(xué)理念, 在保證會(huì )計理論教學(xué)不被忽視的提前下, 深化改革會(huì )計實(shí)踐教學(xué), 增強會(huì )計實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)會(huì )計教學(xué)過(guò)程中的分量, 建立一套完整的實(shí)踐教學(xué)體系。另外, 高校會(huì )計教師要從思想上重視會(huì )計實(shí)踐教學(xué)模式, 把會(huì )計理論教學(xué)與會(huì )計實(shí)踐教學(xué)同等看待, 都放到一個(gè)同等重要的位置, 保證會(huì )計實(shí)踐教學(xué)得到真正落實(shí)。

　　4.2 豐富實(shí)踐教學(xué)內容

　　高校會(huì )計教學(xué)的方法有很多, 會(huì )計實(shí)踐教學(xué)就是其中之一, 它貫穿于人才培養的整個(gè)過(guò)程。設計會(huì )計實(shí)踐教學(xué)時(shí)要以課程為基礎, 以人才培養目標為目標。會(huì )計實(shí)踐教學(xué)內容具體可以分為基礎技能, 專(zhuān)業(yè)技能, 創(chuàng )新能力和職業(yè)道德。

　　基礎技能主要是學(xué)習基礎會(huì )計學(xué)、中級財務(wù)會(huì )計、管理會(huì )計、財務(wù)管理、經(jīng)濟法、稅法等理論基礎課程。培養學(xué)生在每個(gè)課程下解決財務(wù)問(wèn)題的能力, 促進(jìn)學(xué)生掌握會(huì )計最基本的理論知識。財務(wù)工作是一個(gè)應用性、操作性很強的工作, 同時(shí)涉及面也很廣。因此, 要培養學(xué)生創(chuàng )新性運用所學(xué)知識解決實(shí)際問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)還要培養學(xué)生的溝通能力、組織協(xié)調能力、人際交往能力等各項能力。作為一名會(huì )計人員需要具備良好的職業(yè)道德。國家頒布會(huì )計職業(yè)道德規范, 以及與會(huì )計相關(guān)的法規, 旨在培養具有良好職業(yè)素養的會(huì )計人才。因此, 高校開(kāi)設會(huì )計職業(yè)道德、經(jīng)濟法、稅法等課程, 具有非常大的意義。

　　4.3 將手工賬與會(huì )計電算化相結合

　　為了適應企業(yè)財務(wù)轉型的需要, 就必須要解決手工賬實(shí)驗與會(huì )計電算化實(shí)驗這兩大實(shí)驗相脫節的問(wèn)題。對學(xué)生進(jìn)行會(huì )計電算化實(shí)驗主要是為了提高學(xué)生熟練運用財務(wù)軟件的能力, 而手工賬實(shí)驗是為了幫助學(xué)生將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識得到靈活的運用。根據實(shí)驗的順序可以具體分為兩種, 一種是先后實(shí)驗, 另一種是平行實(shí)驗。前者是指先進(jìn)行手工賬實(shí)驗再進(jìn)行會(huì )計電算化實(shí)驗;平行實(shí)驗是指兩種實(shí)驗同時(shí)進(jìn)行。由此來(lái)看, 如果采用平行實(shí)驗, 就能實(shí)現手工賬實(shí)驗與會(huì )計電算化實(shí)驗的緊密結合, 學(xué)生們不僅了解了手工賬的業(yè)務(wù)處理程序, 同時(shí)還熟悉了會(huì )計電算化的具體操作步驟。

　　5 結束語(yǔ)

　　企業(yè)是財務(wù)人才的主要需求者, 新時(shí)代背景下企業(yè)財務(wù)轉型對財務(wù)人才的要求發(fā)生了歷史性的改變。然而高校作為財務(wù)人才的`主要培養者, 這要求高校會(huì )計教育必須根據企業(yè)財務(wù)轉型對財務(wù)人才的實(shí)際需求, 積極轉變教育理念、更新課程設置、采用靈活多變的教學(xué)方式以培養學(xué)生的綜合素質(zhì), 傳授的知識要能幫助學(xué)生在畢業(yè)后能在復雜多變的工作環(huán)境中靈活運用這些專(zhuān)業(yè)知識, 對學(xué)生進(jìn)行會(huì )計實(shí)踐教學(xué)可以提高其實(shí)際操作能力, 因此, 高校及高校教師一定要認清會(huì )計實(shí)踐教學(xué)的重要性, 培養出高質(zhì)量的會(huì )計專(zhuān)業(yè)人才。

　　參考文獻

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解決方案 篇3

　　摘要：工程造價(jià)管理就是合理地確定和有效地控制工程造價(jià)，它是基本建設最基礎的管理工作，也是當今建筑市場(chǎng)競爭的核心問(wèn)題，工程造價(jià)管理的地位與作用在建筑市場(chǎng)和建筑業(yè)發(fā)展中越來(lái)越重要，但這項工作目前還存在著(zhù)不容忽視的問(wèn)題：概算超估算，預算超概算，決算超預算；工程造價(jià)管理人員素質(zhì)有待提高等。通過(guò)實(shí)踐思考使國內建設工程求得一個(gè)合理的造價(jià)的對策，以達到節約國家建設資金，提高施工方的利潤，促進(jìn)國民經(jīng)濟的健康發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：建筑工程；造價(jià)管理；問(wèn)題及對策

　　建筑工程造價(jià)管理始終貫穿于建筑工程施工全過(guò)程中，其屬于建筑工程施工管理的重要組成部分，造價(jià)管理控制好壞將會(huì )對施工單位的工程項目利益產(chǎn)生影響，這便要求各施工單位在保證建筑工程建設質(zhì)量的基礎上，通過(guò)提高工程造價(jià)管理水平來(lái)實(shí)現經(jīng)濟效益最大化這一目標。

　　1 當前存在于建筑工程造價(jià)控制中的問(wèn)題

　　1.1 建筑工程造價(jià)決策失誤。目前，我國的建筑單位往往在缺乏實(shí)際考察的情況下做出造價(jià)決策，這種片面的決策方式難免帶有主觀(guān)性的色彩，通過(guò)盡可能降低建筑工程造價(jià)預算來(lái)實(shí)現建筑單位經(jīng)濟利益的目標是決策者在進(jìn)行決策過(guò)程中的重要手段，而這種依靠主官臆斷的決策行為往往無(wú)法反應出真實(shí)的造價(jià)預算，從而導致后期工程造價(jià)投入的增加，致使造價(jià)失控。

　　1.2 合同管理和索賠意識不強。當前在建筑市場(chǎng)經(jīng)濟情況下，建筑施工企業(yè)承攬施工任務(wù)比較困難，建設單位的招標文件合同條款往往比較苛刻，還要把好多項目分割出來(lái)，建設單位自行分包。在這種情況下，施工總承包企業(yè)在項目經(jīng)營(yíng)和管理上困難就比較多。其一是施工總承包企業(yè)為了能夠承攬施工任務(wù)，而忽略了合同的簽訂，也沒(méi)有對項目實(shí)地考察以及合同條款的研究，簡(jiǎn)單的按招標文件的條款進(jìn)行套用。但是在施工過(guò)程中由建設方分包單位的原因、當地群眾干擾的原因、設計單位的原因而造成的工期延誤和費用的增加，而施工合同條款上建設單位對這些問(wèn)題又進(jìn)行了回避不談，施工總承包企業(yè)的現場(chǎng)管理人員對工程索賠問(wèn)題不夠了解，也不夠重視，也沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行處理，使工程索賠問(wèn)題擱置下來(lái)為竣工結算帶來(lái)麻煩。其二是項目管理人員與供應商簽訂合同不認真、也不履行約定義務(wù)，給供應商又進(jìn)行了索賠，給企業(yè)造成不必要損失，增加項目成本。

　　1.3 招投標階段存在的問(wèn)題。招投標階段也是項目造價(jià)控制的重要環(huán)節，有些建筑企業(yè)的設計人員對標底的編審不夠嚴謹，未能做到現場(chǎng)勘察結合招標文件要求計算造價(jià)導致誤差較大，不能有效判斷企業(yè)投標價(jià)格是否合理，不利于共同營(yíng)造公平競爭的良好氛圍。在招標工作中最重要的一個(gè)環(huán)節就是評標定標，要想實(shí)現招投標合理公平的目標，就一定要確定一個(gè)合理公正、較為科學(xué)的評標定標方法。在我國目前還沒(méi)有這樣一套較規范的評標定標方法，所以使得某些建設單位依然只關(guān)注報價(jià)高低，以最低報價(jià)為主。評價(jià)小組中的大部分成員都是建設單位分派出去的，所以評標時(shí)，有著(zhù)較大的主觀(guān)因素，有失公正。

　　1.4 成本核算不合理。當前，施工企業(yè)工程造價(jià)人員在計算項目施工成本時(shí)，往往是以當地建筑工程預算定額為依據，以及參照市場(chǎng)信息指導價(jià)來(lái)計算分部分項工程直接費，工程量計算都是根據當時(shí)投標書(shū)中的工程量清單數量，沒(méi)有在計算施工成本的時(shí)候重新計算施工圖中的數量，也不詳細了解項目當地材料價(jià)格和施工情況下，而組成的項目單價(jià)。但這種不切合實(shí)際施工成本的確定，往往使施工成本控制失去指導意義。在施工過(guò)程中也沒(méi)有對施工方案進(jìn)行優(yōu)化，不采用新方法、新設備、新工藝、新材料而喜歡多用人力，又對原材料控制不力，嚴重影響造價(jià)控制。

　　2 解決方案

　　2.1 招標階段的工程造價(jià)控制與管理。標底是建設單位擬建工程投資的底數。單位沒(méi)有條件，應請有資格的咨詢(xún)單位代編；有條件的單位盡量自行編制。編制標底時(shí)要與市場(chǎng)的實(shí)際變化相吻合，要實(shí)事求是、切合實(shí)際，保證標底編制質(zhì)量，把工程標底控制在合理造價(jià)的下限。業(yè)主可根據工程的規模、性質(zhì)、特點(diǎn)，確定合適的發(fā)包方式來(lái)控制工程造價(jià)。實(shí)行公平合理的招投標，可使承擔的工程造價(jià)更加合理，并可有效地控制工程造價(jià)。所以在招投標過(guò)程中，要有明確的透明度，使招投標單位思想明確，對招投標工作放心，真正體現市場(chǎng)經(jīng)濟的公平競爭。

　　2.2 設計階段的造價(jià)管理。建筑工程項目設計階段的造價(jià)管理主要為工程量的清單報價(jià)和工程招投標的設計。例如建筑工程的工藝要求、建筑材料、施工設備型號及數量等。施工單位需要在工程造價(jià)與設計方案之間選擇平衡點(diǎn)，從而在保證工程質(zhì)量的基礎上，有效控制工程造價(jià)。

　　2.3 加強對建筑工程施工階段的造價(jià)控制。施工階段是建筑工程建設的關(guān)鍵性階段，施工階段的造價(jià)關(guān)系到整個(gè)建筑工程的造價(jià)，施工階段的建設水平影響到整個(gè)建筑工程的施工水平。建筑工程工期較長(cháng)，很容易導致材料人工等一系列的波動(dòng)，很容易對造價(jià)產(chǎn)生影響。因此，在圖紙的設計過(guò)程中，不僅要考慮到施工質(zhì)量的監測與設計，還要考慮投入資本變動(dòng)對工程的影響，對建筑工程的造價(jià)實(shí)現動(dòng)態(tài)控制，盡量降低各種不可抗力因素的影響。要編制施工現場(chǎng)的管理費標準，建立管理費用的支出與預算；本著(zhù)“精簡(jiǎn)、高效”的原則，對于計劃外或超出的開(kāi)支更要嚴格篩選審查。加強定額管理，嚴格規劃好用以完成建筑工程所需要的人員、材料、設備等數量。不管是哪一方提出的修改方案，施工企業(yè)都要與原方案做詳細比較，進(jìn)行價(jià)值分析。

　　2.4 嚴格控制工程變更程序。在工程施工階段對工程造價(jià)進(jìn)行管理，首先嚴格控制工程變更程序。具體來(lái)說(shuō)，就是制定一套完善的計量、支付、變更的管理辦法，突出事前控制，強化事中控制，完善事后控制。突出事前控制是指要避免設計院出變更，施工單位實(shí)施，實(shí)施完再報決算的習慣模式。除非有特殊情況，一般的工程變更都必須建立先由施工單位打立項報告，監理工程師審核，經(jīng)業(yè)主批準立項后才可以實(shí)施的程序。另外，工程變更的費用和變更方案是聯(lián)系在一起的，因此變更立項報告在說(shuō)明變更處理方案的同時(shí)，必須同時(shí)說(shuō)明相應的變更價(jià)款，從而使業(yè)主決策時(shí)對造價(jià)心中有數，避免造價(jià)失控。

　　2.5 竣工結算階段的工程造價(jià)控制與管理�？⒐�決算這最后一道關(guān)口的主要目的就是促進(jìn)建設單位強化管理意識、完善管理制度、改進(jìn)管理方法等，使工程建設投資達到最佳的經(jīng)濟性、效率性、效果性。審計人員必須秉公辦事，堅持原則，從嚴把關(guān)。工作中應堅持深入施工現場(chǎng)，了解工程變更內容的具體做法，熟悉工程變更、增減工程量情況，為決算審計打下基礎，同時(shí)要建立嚴格的審計制度。只有堅持嚴格的辦法和程序，才能保證決算的真實(shí)性、嚴肅性。

　　3 結語(yǔ)

　　建筑工程造價(jià)控制是一項涉及范圍廣、工作量大、程序復雜的過(guò)程。管理者要重視相關(guān)規范制度的建立和完善，嚴格遵守市場(chǎng)秩序，完善自身管理流程�？傊�，應在保證上建工程建設質(zhì)量的前提下，實(shí)現工程造價(jià)科學(xué)化管理，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展。

　　參考文獻

　　[1] 許鈴.建筑工程造價(jià)管理存在問(wèn)題及對策[J].城市建設，20xx，09（02）： 46-47.

　　[2] 謝新喜.探討建筑工程造價(jià)的全過(guò)程管理[J].中國城市經(jīng)濟，20xx， 15（18）：54.

解決方案 篇4

　　一、行業(yè)背景：

　　機械設備工業(yè)為我國國民經(jīng)濟發(fā)展和建設做出了積極貢獻，較好地發(fā)揮了支柱產(chǎn)業(yè)的作用。

　　20xx年我國機械工業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)額再創(chuàng )歷史新高：全年累計完成工業(yè)總產(chǎn)值14.38萬(wàn)億元，銷(xiāo)售產(chǎn)值14.06萬(wàn)億元，同比分別增長(cháng)33.93%和34.26%。自20xx年3月起，機械工業(yè)月度產(chǎn)值連續10個(gè)月超過(guò)1.1萬(wàn)億元，已經(jīng)進(jìn)入了月產(chǎn)萬(wàn)億元的新時(shí)期。

　　20xx年是“十二五”開(kāi)局之年，經(jīng)歷了“十五”“十一五”連續十年的超高速增長(cháng)之后，我國機械工業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段。面對復雜多變的國際國內形勢，機械行業(yè)仍然實(shí)現了產(chǎn)銷(xiāo)和效益的平穩較快增長(cháng)，為實(shí)現“十二五”規劃目標奠定了扎實(shí)的基礎。但是與連續十年的高速增長(cháng)相比，行業(yè)主要經(jīng)濟指標增速全面回落，特別是利潤增速加速回落，凸顯了行業(yè)加快結構升級的緊迫性。20xx年機械工業(yè)累計實(shí)現工業(yè)總產(chǎn)值16.89萬(wàn)億元。

　　20xx年機械工業(yè)累計實(shí)現工業(yè)總產(chǎn)值和銷(xiāo)售產(chǎn)值18.41萬(wàn)億元、18.04萬(wàn)億元，同比分別增長(cháng)12.64%和12.54%。

　　中國工程機械行業(yè)經(jīng)過(guò)近10年的快速發(fā)展，已經(jīng)成為中國經(jīng)濟的重要組成部分。展望未來(lái)幾年，我國機械全行業(yè)將在“十二五”規劃指引下，加快轉型升級步伐，機械工業(yè)繼續實(shí)現平穩增長(cháng)。

　　二、面臨問(wèn)題：

　　中國機械設備行業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的高速發(fā)展之后，再次面臨行業(yè)低迷期。庫存積壓嚴重，減產(chǎn)甚至停產(chǎn)，資金鏈緊張，廠(chǎng)商面臨著(zhù)諸多困難。概括的將機械工業(yè)面臨六大危機：節能減排危機、核心技術(shù)危機、人力本錢(qián)危機、原材料本錢(qián)危機、人民幣升值危機，自主立異危機。我國的機械設備行業(yè)企業(yè)要如何在夾縫中生存、發(fā)展?如何解決資金鏈的問(wèn)題?

　　三、企業(yè)貸款解決方案：

　　1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)循環(huán)擔保：

　　貸款特點(diǎn)：適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)用，銀行批的是額度不用不付息，可循環(huán)使用，用就取，不用就還，再用再取

　　還款方式：每月只還利息，每筆貸款使用一年或兩年時(shí)要循環(huán)還款后再取出來(lái)繼續使用

　　貸款金額：最高為評估值的100%

　　貸款年限：最長(cháng)可貸10年

　　貸款用途：用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)

　　適用人群：企業(yè)或個(gè)人名下有北京大產(chǎn)權可抵押房產(chǎn)，企業(yè)每月用款不固定，有淡旺季的企業(yè)

　　2.企業(yè)無(wú)抵押貸款：

　　貸款特點(diǎn)：無(wú)抵押物的企業(yè)可取得信用貸款

　　還款方式：每月還本還息

　　貸款金額：貸款額度可根據私營(yíng)主資信狀況及提供的私營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況確定，放貸額度(10萬(wàn)-100萬(wàn))

　　貸款時(shí)間：5年授信

　　貸款用途：用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)

　　適用人群：企業(yè)注冊一年以上，正常經(jīng)營(yíng)無(wú)抵押物企業(yè)

　　3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)按揭擔保：

　　貸款特點(diǎn)：每月還款金額固定

　　還款方式：連本帶息還款

　　貸款金額：最高為評估值的100%

　　貸款年限：最長(cháng)可貸10年

　　貸款用途：用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)

　　適用人群：企業(yè)或個(gè)人名下有北京大產(chǎn)權可抵押房產(chǎn)，收入穩定人群

解決方案 篇5

　　為落實(shí)市委王書(shū)記對市廣播電視臺民生情況反映《我市“村醫空白村”增多，偏遠山區村看病難》的批示精神，根據我縣實(shí)際，我局制定解決方案如下：

　　一、基本情況

　　我局按照《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng )建六盤(pán)縣“基本醫療和基本公共衛生服務(wù)示范鎮”活動(dòng)的實(shí)施方案》，加強了村衛站和鄉村醫生的管理，根據《廣東省進(jìn)一步加強鄉村醫生隊伍建設實(shí)施意見(jiàn)》精神，對確因鄉村醫生年老離崗退養或無(wú)執業(yè)（助理）醫師資格人員等原因造成衛生站“空白村”的，遴選本縣戶(hù)籍具有國家承認學(xué)歷并立志于農村衛生事業(yè)的醫學(xué)專(zhuān)業(yè)大、中專(zhuān)畢業(yè)生（符合執業(yè)助理醫師資格考試報名條件），以勞動(dòng)合同制聘入村衛生站任鄉村醫生，五年內未取得執業(yè)助理醫師資格或者鄉村全科執業(yè)助理醫師資格的，將按規定予以解聘。20xx年x月以來(lái)，已有x名具備條件的人員受聘到村衛生站任鄉村醫生，解決了x個(gè)“村醫空白村”，目前我縣仍有x個(gè)“空白村”。

　　二、存在困難和問(wèn)題

　　雖然我縣目前“村醫空白村”的現象有所緩解，由20xx年5月份以前的x個(gè)降至x個(gè)，但隨著(zhù)原有的村醫年齡增大退休和山區邊遠村服務(wù)人群不足，收入難于得到保障，留不住村醫，自愿到村衛生站工作的年輕人不多，難于招聘醫學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生任鄉村醫生，“空白村”的數量今后又將繼續增加。

　　三、工作方案

　　我局將按照省、市的有關(guān)要求，把村衛生站和鄉村醫生隊伍的建設作為民生實(shí)事，認真抓好落實(shí)。

　　1、啟動(dòng)村衛生站公建規范化建設，在20xx年完成x間的基礎上，20xx年完成x間，20xx年完成x間，全縣x個(gè)行政村都有一個(gè)公建規范化村衛生站。

　　2、繼續加大創(chuàng )建衛生強縣宣傳，鼓勵大中專(zhuān)醫學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生通過(guò)鄉村醫生執業(yè)注冊聘請到“空白村”村衛生站任鄉村醫生。

　　3、由衛生院負責，動(dòng)員鼓勵轄區內有多名鄉村醫生的行政村的鄉村醫生到“空白村”擔任鄉村醫生。

　　4、由“村醫空白村”轄區衛生院選派富余的符合條件的人選擔任“空白村”鄉村醫生，其待遇不變。

　　5、由轄區衛生院負責在“村醫空白村”設立巡診點(diǎn)，派出巡診醫生，每周三次定期到“空白村”巡診，緩解群眾看病難問(wèn)題，并在巡診點(diǎn)公布巡診時(shí)間和巡診醫生電話(huà)，方便群眾聯(lián)系。

　　四、建議

　　1、為留住邊遠山區村的鄉村醫生，對服務(wù)常住人口在x人的村的鄉村醫生每月給予x元補貼，服務(wù)常住人口在x人以下的村的鄉村醫生每月給予x元補貼，補貼經(jīng)費由市、縣二級財政部門(mén)按比例共同承擔。

　　2、為解決鄉村醫生的后顧之憂(yōu)，穩定鄉村醫生隊伍，在崗鄉村醫生統一參加基本社會(huì )保險，參保辦法參照村干部待遇繳交，經(jīng)費由縣級財政負責統籌解決。

　　xx縣衛生和計劃生育局

　　20xx年6月16日

解決方案 篇6

　　一、客戶(hù)簡(jiǎn)介

　　上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心是上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司直屬的管轄山東地區汽車(chē)零售商，是經(jīng)上海大眾汽車(chē)授權銷(xiāo)售服務(wù)中心，專(zhuān)門(mén)從事桑塔納汽車(chē)的銷(xiāo)售及服務(wù)。其經(jīng)營(yíng)模式為企業(yè)對消費者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是面對客戶(hù)，這就需要為企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域提供一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。使企業(yè)有了一個(gè)基于電子商務(wù)的面對客戶(hù)的前沿。

　　二、應用環(huán)境和需求

　　作為桑塔納授權銷(xiāo)售服務(wù)中心。他們每天會(huì )面對很多各種各樣的客戶(hù)，有的是有購車(chē)意向的客戶(hù)，有的是來(lái)辦理購車(chē)手續的，而還有一些是來(lái)尋求售后服務(wù)，而面對客戶(hù)的方式也多種多樣，有直接來(lái)中心現場(chǎng)的，也有來(lái)電話(huà)，還有的是通過(guò)電子郵件的方式。業(yè)務(wù)人員會(huì )根據客戶(hù)的實(shí)際需求，向他們介紹適合的車(chē)型與配置，并以上海桑塔納汽車(chē)特有的顧問(wèn)式銷(xiāo)售過(guò)程向客戶(hù)提供購車(chē)服務(wù)。

　　企業(yè)標準的銷(xiāo)售服務(wù)流程

　　顧客接待

　　走進(jìn)任何一間授權銷(xiāo)售服務(wù)中心，接待人員會(huì )根據客戶(hù)的實(shí)際情況，向他們推薦合適的桑塔納車(chē)型和配置，并為客戶(hù)解決所有的購車(chē)手續，包括驗車(chē)、上牌、甚至辦理貸款購車(chē)的一條龍服務(wù)。

　　車(chē)輛介紹

　　當客戶(hù)選定了某種車(chē)型，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )為客戶(hù)詳盡介紹車(chē)輛的性能，并提供現場(chǎng)介紹資料。

　　試乘或試駕

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)可以為客戶(hù)現場(chǎng)演示桑塔納轎車(chē)的各種性能。若客戶(hù)持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車(chē)的舒適與氣派。

　　選購車(chē)型

　　上海大眾汽車(chē)的桑塔納有多種車(chē)型，在客戶(hù)細心挑選中，專(zhuān)職的銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )跟隨左右，為客戶(hù)耐心比較，以便客戶(hù)最終尋覓到滿(mǎn)意的座駕。無(wú)論客戶(hù)相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車(chē)嚴格檢驗后直接發(fā)送到銷(xiāo)售服務(wù)中心的，并且全國統一零售價(jià)。

　　簽訂購車(chē)合同

　　客戶(hù)確認購買(mǎi)桑塔納后，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )為客戶(hù)準備好合同。在客戶(hù)仔細閱讀完合同后，如無(wú)異議，合同內容將交由銷(xiāo)售經(jīng)理確認。

　　靈活的付款方式

　　客戶(hù)可選擇三種不同的付款方式：

　　先付一定數目的定金，提車(chē)時(shí)再付清金額;

　　一次付清;

　　辦理貸款。

　　提交上牌或貸款所需文件

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會(huì )為客戶(hù)盡快辦理驗車(chē)、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務(wù)。

　　提車(chē)

　　在客戶(hù)付清全部款項后提車(chē)或直接提車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )認真介紹車(chē)輛的保養知識、售后服務(wù)內容等。

　　售后服務(wù)跟蹤

　　如果客戶(hù)在今后的車(chē)輛使用過(guò)程中有任何意見(jiàn)和建議，可向上海大眾汽車(chē)授權銷(xiāo)售中心或上海大眾汽車(chē)的顧客服務(wù)中心反饋，客戶(hù)會(huì )在3天內接到上海大眾汽車(chē)的知情通知電話(huà)，并得到如實(shí)的答復。

　　三、技術(shù)選型

　　上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心在深入探討分析了客戶(hù)關(guān)系管理系統功能以及具體需求，同時(shí)調查了解了國內外相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和應用情況。對整系統在集成后的安全性、可靠性、擴展性和系統管理的可維護性以及使用過(guò)程中所能遇到的各種問(wèn)題作了通盤(pán)的考慮后，最終確定了以今年來(lái)計算機技術(shù)界推崇并廣泛應用的群件系統Lotus Domino/Notes 作為系統的開(kāi)發(fā)平臺，并采用了開(kāi)思軟件開(kāi)發(fā)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件——《開(kāi)思/CRM Star》作為解決方案。

　　開(kāi)思/CRM-star在整個(gè)客戶(hù)生命期中都以客戶(hù)為中心，這也就意味著(zhù)我們的CRM應用軟件將客戶(hù)當作企業(yè)運作的核心。我們的目標是幫助企業(yè)用戶(hù)縮短銷(xiāo)售周期、降低銷(xiāo)售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、贏(yíng)利性和忠實(shí)度，使企業(yè)用戶(hù)能夠有效地吸引和留住有價(jià)值的客戶(hù)。

　　隨著(zhù)競爭的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已經(jīng)不能區別出很大差異，誰(shuí)能掌握客戶(hù)的趨勢、加強與客戶(hù)的聯(lián)系，誰(shuí)就能取得市場(chǎng)優(yōu)勢，立于不敗之地�？蛻�(hù)、供應商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價(jià)值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心�？蛻�(hù)關(guān)系，包括供應商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘將幫助企業(yè)可以針對不同的客戶(hù)、供應商、合作伙伴而進(jìn)行識別、分類(lèi)、建立不同的聯(lián)系以及確立針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，也就是所謂“一對一經(jīng)營(yíng)”。

　　客戶(hù)關(guān)系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對客戶(hù)的全面觀(guān)察，從而使客戶(hù)與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶(hù)身上獲取的利潤得到最優(yōu)化�？蛻�(hù)關(guān)系管理分為銷(xiāo)售、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)各種渠道收集、整理的客戶(hù)數據，形成龐大的客戶(hù)數據庫，再通過(guò)分類(lèi)、關(guān)系連接、建立數據分析模型等步驟，得出客戶(hù)群或具體客戶(hù)的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關(guān)部門(mén)，從而讓企業(yè)能充分了解客戶(hù)對企業(yè)的影響，作出對應的策劃和市場(chǎng)決策。在此過(guò)程中，許多綜合數據涉及許多企業(yè)部門(mén)，如：銷(xiāo)售歷史數據、銷(xiāo)售員數據等;還有許多數據來(lái)源于外部，如：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競爭對手情報等等。

　　事實(shí)上，客戶(hù)關(guān)系管理不是軟件技術(shù)，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰略和手段，更注重與客戶(hù)建立聯(lián)系。開(kāi)思/CRM-star的推出為企業(yè)用戶(hù)提供了一個(gè)集成化的管理工具。

　　這套系統采用目前世界上最先進(jìn)的群件平臺Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基礎。開(kāi)思軟件公司在此平臺上已經(jīng)開(kāi)發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開(kāi)思/OA-辦公自動(dòng)化系統、郵件一路通系統等等，早已被廣大的客戶(hù)所認同和接受。開(kāi)思軟件公司在Lotus Domino/Notes群件平臺上具有多年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，強大的技術(shù)力量，完善的售后服務(wù)，幫助企業(yè)走向成功之路。

　　四、系統特點(diǎn)

　　開(kāi)思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平臺上的應用軟件，能夠充分發(fā)揮Lotus Domino R5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。

　　支持多平臺

　　開(kāi)思/CRM-star能在多平臺上運行， Microsoft的Windows95/98/20xx和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系統從一個(gè)平臺到另一個(gè)平臺的遷移是非常容易的，在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。

　　系統安全機制

　　系統不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的系統安全保障，如相關(guān)的用戶(hù)口令，數據庫的七級訪(fǎng)問(wèn)權限等，還提供了以下安全機制的設置：

　　*整個(gè)系統的系統管理員

　　*企業(yè)的領(lǐng)導訪(fǎng)問(wèn)權限

　　*客戶(hù)、知識文檔的訪(fǎng)問(wèn)權限

　　*銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)文檔權限

　　通訊協(xié)議

　　除了支持基礎通訊協(xié)議TCP/IP外，還支持更多的協(xié)議。

　　良好的擴展性

　　根據用戶(hù)使用本系統的不斷深入，還可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，或者通過(guò)開(kāi)思公司提供的軟件升級來(lái)完善客戶(hù)的需求。當然還可以與開(kāi)思軟件的其它產(chǎn)品緊密結合，實(shí)現了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。

　　五、系統結構

　　開(kāi)思/CRM-star系統是由七大模塊組成，分別為系統設置、客戶(hù)資料管理、客戶(hù)跟蹤管理、客戶(hù)服務(wù)管理、業(yè)務(wù)知識管理、客戶(hù)關(guān)系研討和電子郵件。

　　系統設置——在開(kāi)思/CRM-star系統中，提供了一個(gè)安全、可靠的系統設置模塊。系統管理員通過(guò)此模塊，可以方便、快捷地完成系統的初始化工作。

　　客戶(hù)資料管理——將零散、不集成的客戶(hù)資料集中管理，可以及時(shí)、準確地了解老客戶(hù)和新客戶(hù)的準確信息和發(fā)送批量的信件、E-mail和Fax

　　客戶(hù)跟蹤管理——跟蹤銷(xiāo)售人員的每次業(yè)務(wù)聯(lián)系中與客戶(hù)的聯(lián)系情況，可以對銷(xiāo)售人員的活動(dòng)做提醒設置

　　客戶(hù)服務(wù)管理——對客戶(hù)意見(jiàn)和投訴及處理過(guò)程進(jìn)行記錄;對企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行統一管理

　　業(yè)務(wù)知識管理——將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務(wù)信息/知識、標準文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理

　　客戶(hù)管理研討——提供企業(yè)人員網(wǎng)上討論的場(chǎng)所，可以將自己的經(jīng)驗在網(wǎng)上發(fā)布，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平

　　電子郵件——電子郵件是不可缺少的。每個(gè)員工都會(huì )擁有一個(gè)私人的信箱，您可以進(jìn)行日程的安排，對各類(lèi)約會(huì )、會(huì )議進(jìn)行提醒，收到重要事件的提醒通知，貨款情況的通知等等。

　　六、應用效益

　　上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司山東分銷(xiāo)中心在使用了，開(kāi)思軟件提供的客戶(hù)關(guān)系管理初階系統后，極大地改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系，使企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)可共享信息和自動(dòng)化的工作平臺。它協(xié)調和改進(jìn)原有商業(yè)流程，使企業(yè)可以在其所有的業(yè)務(wù)環(huán)節更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求和降低運營(yíng)成本，從而達到保留現有客戶(hù)和發(fā)掘潛在客戶(hù)并提高企業(yè)盈利的目的。通過(guò)及時(shí)和妥善地回應、處理、分析每一個(gè)通過(guò)Web、電話(huà)或其他方式來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)要求。CRM的實(shí)施不僅提高了客戶(hù)的信賴(lài)度和忠誠度，而且客戶(hù)的滿(mǎn)意度也有顯著(zhù)的提高，企業(yè)在節省了客戶(hù)服務(wù)費的同時(shí)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)卻有了一定的提高，給企業(yè)帶來(lái)了良好的收益。

解決方案 篇7

　　頂膠平面軸承經(jīng)常壞怎么辦？

　　讀者唐先生問(wèn)：汽車(chē)頂膠平面軸經(jīng)常壞，請問(wèn)這該怎么辦？

　　回復：如果出現這種情況，那就要對零部件質(zhì)量進(jìn)行確認，是否是原廠(chǎng)或品牌零部件，否則將會(huì )造成性能失效過(guò)快和更換頻率過(guò)高現象。其次，對于減震器壓力軸承維修案例來(lái)講，一般均是性能下降或安裝不當的原因。性能下降則屬于周期更換性質(zhì)，如果安裝不當時(shí)，相對更換頻率要高一些，其間要對安裝工藝和規范進(jìn)行檢查。

　　汽車(chē)提速越來(lái)越差是怎么回事？

　　讀者張先生問(wèn)：我的汽車(chē)用于上下班，行駛了快兩萬(wàn)公里，但提速越來(lái)越差了，有時(shí)加油后速度都起不來(lái)，請問(wèn)這是怎么回事？

　　回復：不知道車(chē)輛保養是否得當，如火花塞和汽油濾芯是否及時(shí)更換了。其次就是各部件積碳是否及時(shí)清洗了，如節氣門(mén)體和怠速閥應當每行駛10000公里清洗一次，進(jìn)氣道和噴油器每行駛20000公里清洗一次，建議你定期去拉一下高速，讓車(chē)輛保持高轉速行駛一個(gè)小時(shí)。

　　超車(chē)加速有異響是怎么回事？

　　讀者陳小姐問(wèn)：近期開(kāi)車(chē)超車(chē)時(shí)或急加速時(shí)，汽車(chē)有奇怪的響聲，這是怎么回事呢？

　　回復：可能是發(fā)動(dòng)機存在急加速叫桿、敲缸的現象，也有可能是由于發(fā)動(dòng)機機爪膠等相關(guān)部件存在性能老化或者固定裝配不良的現象從而導致的上述異響。

　　建議開(kāi)到專(zhuān)修店對車(chē)輛進(jìn)行更進(jìn)一步的現場(chǎng)檢查和分析判斷。

　　低速剎車(chē)ABS啟動(dòng)是怎么回事？

　　讀者龍先生問(wèn)：近期發(fā)現低速行駛時(shí)，汽車(chē)的ABS啟動(dòng)了，這是什么原因？

　　回復：低速時(shí)剎車(chē)ABS就開(kāi)始啟動(dòng)或有兩種原因，一是有可能是控制單元接收到了不正確的輪速信號造成的。建議開(kāi)到4S店或是專(zhuān)修店檢查ABS輪速傳感器與信號輪之間是否堆積了鐵屑等污物，適當做一些清理。

　　二是有可能是傳感器本身原因造成的。

　　方向盤(pán)有塑料摩擦聲正常嗎？

　　讀者陸小姐問(wèn)：汽車(chē)正常行駛時(shí)，如突然拐彎，方向盤(pán)就會(huì )有塑料摩擦的聲音，請問(wèn)這是正�，F象嗎？

　　回復：對于方向盤(pán)有塑膠摩擦的聲音，這是由于轉向柱底部的防塵罩潤滑不良，從而與轉向軸發(fā)生摩擦而導致的異響。建議到4S店或是專(zhuān)修店，對防塵罩與轉向軸之間進(jìn)行油脂潤滑就可以解決。

　　比亞迪s8官方的說(shuō)明書(shū)對于常規保養的周期標注的還是比較明晰的。在新車(chē)累計行駛到3個(gè)月或3000公里（以先到者為準）可以享受廠(chǎng)家提供的免費保養一次，過(guò)期失效。

　　機油機濾要求在首保之后每隔5000公里或6個(gè)月更換一次，嚴酷使用條件下建議縮短至3000公里更換一次；空氣濾芯建議每隔2500公里清潔一次，每隔15000公里更換一次；汽油濾清器每隔10000公里更換一次。

　　全車(chē)油液方面，剎車(chē)油要求每隔4萬(wàn)公里更換一次；自動(dòng)變速箱油分兩種，2.0L車(chē)型均打在手動(dòng)變速箱，次油液要求首次在行駛到8000公里時(shí)更換，之后每隔10000公里更換一次；自動(dòng)變速箱油建議每隔1年或20000公里檢查并補充，惡劣情況下每隔4萬(wàn)公里更換一次；制動(dòng)液嚴格按照每隔43000公里更換；制動(dòng)液每隔43000公里更換。

　　比亞迪s8的每隔5000公里必須更換的項目為機油、機油濾清器、汽油濾清器和空氣濾清器。良好的機油可以對潤滑、冷卻、密封起到更好的作用。機濾為一體式設計。機油也會(huì )不斷消耗，最后在后備箱因常備一小桶機油�？諝鉃V清器可以過(guò)濾吸入的空氣，將那些粉塵以及細小的顆粒拒之燃燒室之外，因為那些會(huì )嚴重磨損發(fā)動(dòng)的零件與設備。汽油濾清器可以有效的過(guò)濾掉摻雜在汽油中的雜質(zhì)。

　　防凍液到了6萬(wàn)公里也該進(jìn)行全部的更換，由于平時(shí)防凍液存在這消耗，所以要經(jīng)常檢查防凍液的頁(yè)面高度，即使補充防凍液。防凍液可以減少水垢，給發(fā)動(dòng)機減少提供水冷卻，而且在冬季不會(huì )結冰。最好在哦車(chē)中常備一小桶的防凍液。

　　變速器的齒輪在運行中產(chǎn)生的磨擦需要潤滑和清洗，變速器油可以做到這些，每一款自動(dòng)變速箱的設計都有不同的技術(shù)要求，即使是同一型號的變速箱配置在不同的車(chē)型，其扭矩、重量、轉速、結構等都會(huì )不同，因此原廠(chǎng)都有其自己指定的專(zhuān)用變速箱油。而不同的變速箱油，正是影響換檔品質(zhì)的原因之一。

　　制動(dòng)液是用精制柴油餾分加稠化劑和抗氧化劑而成的剎車(chē)液。有礦油制動(dòng)液、醇型制動(dòng)液和合成制動(dòng)液三種類(lèi)型。對制動(dòng)液的要求有好的粘溫性能，能在較寬和較低的溫度下工作，具有良好的氧化安定性、抗泡性、防橡膠膨脹性、防銹性等，提供良好的制動(dòng)動(dòng)力。4S店技術(shù)人員建議每隔2萬(wàn)公更換一次。采用的是DOT3的級別制動(dòng)液，此級別的制動(dòng)液已經(jīng)足以滿(mǎn)足比亞迪s8的使用。

解決方案 篇8

　　許計算機用戶(hù)都會(huì )有這樣的經(jīng)歷，在使用電腦過(guò)程中敲錯了一個(gè)鍵，幾個(gè)小時(shí)，甚至是幾天的工作成果便會(huì )付之東流。就是不出現操作錯誤，也會(huì )因為病毒、木馬等軟件的攻擊，使你的電腦出現無(wú)緣無(wú)故的死機、運行緩慢等癥狀。隨著(zhù)計算機和網(wǎng)絡(luò )的不斷普及，確保系統數據信息安全就顯得尤為重要。在這種情況下，系統軟件數據備份和恢復就成為我們平時(shí)日常操作中一個(gè)非常重要的措施，本文從系統軟件備份和恢復、常用軟件備份和恢復兩個(gè)方面提供了完整的解決方案。

　　一、Windows XP系統備份/恢復方案

　　數據備份/恢復：顧名思義，就是將數據以某種方式加以保留，以便在系統遭受破壞或其他特定情況下，重新加以利用的一個(gè)過(guò)程。概念雖然簡(jiǎn)單，但真正實(shí)現起來(lái)卻是件繁瑣的事情，下文筆者利用windows自帶的備份、恢復工具創(chuàng )建系統還原點(diǎn)，并利用還原點(diǎn)進(jìn)行系統恢復的一套系統軟件備份/恢復解決方案。

　　1、創(chuàng )建還原點(diǎn)

　　使用系統還原的第一步是創(chuàng )建系統還原點(diǎn)，它的作用就像用戶(hù)沒(méi)病時(shí)存錢(qián)，一旦生病才需要用錢(qián)那樣-“防微杜漸”。

　　使用前提：為了確保系統還原功能的有效性，安裝Windows XP系統分區不能關(guān)閉系統還原功能，但可以調整用于系統還原的磁盤(pán)空間。

　　方法：點(diǎn)擊“控制面板”中的“系統”對話(huà)框的“系統還原”標簽項(圖1)，確�！霸谒�有驅動(dòng)器上關(guān)閉系統還原”復選項不被勾選；再確定“可用的驅動(dòng)器”下的Windows XP分區狀態(tài)是否為“監視”；最后點(diǎn)擊“設置”按鈕打開(kāi)設置對話(huà)框(圖2)，根據分區剩余磁盤(pán)空間情況拖動(dòng)滑塊確定“要使用的磁盤(pán)空間大小”。

　　小提示：非系統分區一般情況下是不需要啟動(dòng)系統還原功能的，為了節約磁盤(pán)空間，可以在圖2中勾選“關(guān)閉這個(gè)驅動(dòng)器上的“系統還原””選項即可。

　　創(chuàng )建還原點(diǎn)：第一次創(chuàng )建還原點(diǎn)最好在系統安裝完驅動(dòng)程序和常用軟件之后，以后可以根據需要不定期地創(chuàng )建還原點(diǎn)。

　　方法：點(diǎn)擊“開(kāi)始”→“所有程序”→“附件”→“系統工具”→“系統還原”菜單項，在“系統還原向導”對話(huà)框中創(chuàng )建一個(gè)還原點(diǎn)，點(diǎn)擊“下一步”按鈕在“還原點(diǎn)描述”中輸入說(shuō)明信息，點(diǎn)擊“創(chuàng )建”按鈕完成還原點(diǎn)的創(chuàng )建。

　　小提示：①由于Windows XP安裝驅動(dòng)程序等軟件的同時(shí)會(huì )自動(dòng)創(chuàng )建還原點(diǎn)，所以安裝軟件之后是否創(chuàng )建還原點(diǎn)要視實(shí)際情況而定。特別是在安裝不太穩定的共享軟件之前，為了防止萬(wàn)一，還是先創(chuàng )建還原點(diǎn)比較穩妥。

　�、谠趧�(chuàng )建系統還原點(diǎn)時(shí)務(wù)必確保有足夠的磁盤(pán)可用空間，否則會(huì )導致創(chuàng )建失敗。

　　2、使用還原點(diǎn)恢復

　　一旦Windows XP出現了故障，可以利用我們先前創(chuàng )建的還原點(diǎn)使用下面幾種辦法對系統進(jìn)行恢復。

　　(1)系統還原法

　　如果Windows XP出現了故障，但仍可以正常模式啟動(dòng)�？梢允褂孟到y還原法進(jìn)行恢復。

　　方法：點(diǎn)擊“開(kāi)始”→“所有程序”→“附件”→“系統工具” →“系統還原”，打開(kāi)系統還原向導，然后選擇“恢復我的計算機到一個(gè)較早的時(shí)間”選項，點(diǎn)擊“下一步”按鈕，在日歷上點(diǎn)擊黑體字顯示的日期選擇系統還原點(diǎn)(圖3)，點(diǎn)擊“下一步”按鈕即可進(jìn)行系統還原。還原結束后，系統會(huì )自動(dòng)重新啟動(dòng)，所以執行還原操作時(shí)不要運行其它程序，以防文件丟失或還原失敗。

　　(2)“安全模式”還原法

　　如果計算機不能正常啟動(dòng)，可以使用“安全模式”或者其它啟動(dòng)選項來(lái)啟動(dòng)計算機，在電腦啟動(dòng)時(shí)按下F8鍵，在啟動(dòng)模式菜單中選擇安全模式，進(jìn)入安全模式以后就可以像上述系統還原法那樣進(jìn)行系統還原了。下面列出了Windows XP的高級啟動(dòng)選項的說(shuō)明：

　　基本安全模式：僅使用最基本的系統模塊和驅動(dòng)程序啟動(dòng)Windows XP，不加載網(wǎng)絡(luò )支持，加載的驅動(dòng)程序和模塊用于鼠標、監視器、鍵盤(pán)、存儲器、基本的視頻和默認的系統服務(wù)，在安全模式下也可以啟用啟動(dòng)日志。

　　帶網(wǎng)絡(luò )連接的安全模式：僅使用基本的系統模塊和驅動(dòng)程序啟動(dòng)Windows XP，并且加載了網(wǎng)絡(luò )支持，但不支持PCMCIA網(wǎng)絡(luò )，帶網(wǎng)絡(luò )連接的安全模式也可以啟用啟動(dòng)日志。

　　啟用啟動(dòng)日志模式：生成正在加載的驅動(dòng)程序和服務(wù)的啟動(dòng)日志文件，該日志文件命名為Ntbtlog.txt，被保存在系統的根目錄下。

　　啟用VGA模式：使用基本的VGA(視頻)驅動(dòng)程序啟動(dòng)Windows XP，如果導致Windows XP不能正常啟動(dòng)的原因是安裝了新的視頻卡驅動(dòng)程序，那么使用該模式非常有用，其它的安全模式也只使用基本的視頻驅動(dòng)程序。

　　最后一次正確的配置：使用Windows XP在最后一次關(guān)機是保存的設置(注冊信息)來(lái)啟動(dòng)Windows XP，僅在配置錯誤時(shí)使用，不能解決由于驅動(dòng)程序或文件破壞或丟失而引起的問(wèn)題，當用戶(hù)選擇“最后一次正確的配置”選項后，則在最后一次正確的配置之后所做的修改和系統配置將丟失。

　　目錄服務(wù)恢復模式：恢復域控制器的活動(dòng)目錄信息，改選項只用于Windows XP域控制器，不能用于Windows XP Professional或者成員服務(wù)器。

　　調試模式：?jiǎn)��?dòng)Windows XP時(shí)，通過(guò)串行電纜將調試信息發(fā)送到另一臺計算機上，以便用戶(hù)解決問(wèn)題。

　　小提示：雖然系統還原支持在“安全模式”下使用，但是計算機運行在安全模式下，“系統還原”不創(chuàng )建任何還原點(diǎn)。所以當計算機運行在安全模式下時(shí)，無(wú)法撤銷(xiāo)所執行的還原操作。

　　(3)還原驅動(dòng)程序

　　由于Windows XP在安裝驅動(dòng)程序時(shí)會(huì )自動(dòng)建立還原點(diǎn)，如果你在安裝或者更新了驅動(dòng)程序后，發(fā)現硬件不能正常工作了，可以使用驅動(dòng)程序的還原功能還原。

　　方法：在“控制面板”中打開(kāi)“設備管理器”窗口，選擇你所需恢復的驅動(dòng)程序硬件名稱(chēng)，單擊鼠標右鍵打開(kāi)“屬性”窗口，選中“驅動(dòng)程序”標簽項(圖4)，然后點(diǎn)擊“返回驅動(dòng)程序”按鈕按提示操作即可。

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