市場(chǎng)部管理制度
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的市場(chǎng)部管理制度，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)部管理制度1
本市場(chǎng)部客戶(hù)管理制度旨在規范市場(chǎng)部與客戶(hù)間的互動(dòng)行為，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，并促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)。其主要內容涵蓋以下幾個(gè)方面：
1.客戶(hù)關(guān)系管理
2.服務(wù)標準與流程
3.信息記錄與保密
4.客戶(hù)反饋處理
5.員工培訓與激勵機制
內容概述：
1.客戶(hù)關(guān)系管理：定義客戶(hù)接觸點(diǎn)，建立客戶(hù)檔案，維護客戶(hù)聯(lián)系信息，以及定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。
2.服務(wù)標準與流程：設定服務(wù)響應時(shí)間，明確服務(wù)流程，規定服務(wù)人員的行為準則，以及客戶(hù)投訴的'處理程序。
3.信息記錄與保密：規定客戶(hù)信息的收集、存儲、使用和保護規則，防止信息泄露。
4.客戶(hù)反饋處理：設立專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)反饋渠道，規定反饋處理時(shí)效，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
5.員工培訓與激勵機制：定期對員工進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)技巧培訓，建立以客戶(hù)滿(mǎn)意度為基礎的績(jì)效評估和獎勵制度。
市場(chǎng)部管理制度2
市場(chǎng)部管理制度模版旨在為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供清晰的'指導框架，確保團隊的工作方向與企業(yè)戰略目標保持一致。它旨在優(yōu)化資源配置，提高工作效率，增強市場(chǎng)競爭力，通過(guò)規范化的流程和職責劃分，提升團隊協(xié)作與執行力，最終推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)增長(cháng)。
內容概述：
1.市場(chǎng)研究與分析：明確市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競爭對手，識別客戶(hù)需求。
2.營(yíng)銷(xiāo)策略制定：制定短期和長(cháng)期的營(yíng)銷(xiāo)計劃，包括產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、促銷(xiāo)活動(dòng)和分銷(xiāo)渠道管理。
3.品牌建設：維護和提升品牌形象，通過(guò)廣告、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體等方式傳播品牌價(jià)值。
4.銷(xiāo)售管理：設定銷(xiāo)售目標，跟蹤銷(xiāo)售進(jìn)度，評估銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
5.客戶(hù)關(guān)系管理：維護客戶(hù)數據庫，處理客戶(hù)投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6.團隊建設與培訓：定期進(jìn)行團隊培訓，提升員工專(zhuān)業(yè)技能和團隊凝聚力。
7.預算與績(jì)效管理：制定市場(chǎng)部預算，監控開(kāi)支，評估項目效果，實(shí)施績(jì)效考核。
市場(chǎng)部管理制度3
一、日常管理內容
1、市場(chǎng)部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。
2、嚴格考勤制度，每日外出須先到公司報到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報公司行政，逾期不補。
3、上班時(shí)必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。
4、因陪客戶(hù)等工作需要在餐廳用餐，須提前報批，憑書(shū)面用餐單用餐，不許先做后報。
5、如客戶(hù)到公司，不許在會(huì )議室以外場(chǎng)所和客戶(hù)溝通。
6、注意禮貌用語(yǔ)，接電話(huà)先說(shuō)“您好，百鋢文化”。如無(wú)緊急事情不許在辦公室打私人電話(huà)，接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)間不許超過(guò)三分鐘。
7、每周五下午四點(diǎn)公司進(jìn)行內部培訓，所有人員不得遲到。
8、補休、事假必須提前報部門(mén)負責人審批，嚴禁先休后報，病假必須出示醫生假條。
8、有事補休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動(dòng)期間不許補休。
10、完成公司或部門(mén)交辦的'其他工作。
二、資料管理內容
1、市場(chǎng)部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊、基本情況介紹、營(yíng)銷(xiāo)手冊、傳真、協(xié)議書(shū)、合同副本、客戶(hù)檔案、記事本、人員銷(xiāo)售記事卡、各種報表、銷(xiāo)售報告表等等。
2、資料可分為經(jīng)營(yíng)表格類(lèi)，宣傳資料類(lèi)，協(xié)議、合同類(lèi)，業(yè)務(wù)通信類(lèi)，內部通知、啟事、文件類(lèi)，客戶(hù)檔案類(lèi)，和其他。
3、客戶(hù)檔案內容包括：公司名稱(chēng)、地址、背景、生日、個(gè)人愛(ài)好、拜訪(fǎng)次數、拜訪(fǎng)結果、需求等。
4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機密的資料，如內部報表、宣傳冊等，由銷(xiāo)售人員領(lǐng)取、使用和保管；合同書(shū)、協(xié)議書(shū)等文件由行政部保管，本部門(mén)人員查閱在當天必須歸還，不得帶出辦公室。
三、合同管理
1、施行合同領(lǐng)用登記手續，采用合同編號，市場(chǎng)部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。
2、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔。
市場(chǎng)部管理制度4
一、日常行為準則
1、每日按時(shí)上班報到，遲到者罰款2元／次，連續3次以上者，罰款10元；
2、有事需向部門(mén)經(jīng)理請假，無(wú)故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續累積3次以上者給予100元處罰；
3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；
4、每星期二上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準時(shí)返交市場(chǎng)部周總結表及每月月底每位員工的述職報告，不按時(shí)上交者5元／次；
5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開(kāi)的周例會(huì )，無(wú)故不到崗者視曠工處理；
6、有事情向部門(mén)經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔，視情節輕重予相應的處罰，嚴重者給予開(kāi)除處分；
7、辦公區域內大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的5元／次；
二、業(yè)務(wù)行業(yè)準則
1、愛(ài)護所在小區的宣傳用品，部門(mén)固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收，違者視具體情節給予10元－50元罰款，嚴重者給予開(kāi)除處分；
2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無(wú)故不到所轄小區內巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予10元／次警告處分；
3、與客戶(hù)商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí)，自己的過(guò)失造成流失等，視情節輕重，部門(mén)經(jīng)理將給予相應的處罰；
4、業(yè)務(wù)人員虛報業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴重警告，20元／次；
三、辦公室的工作環(huán)境
1、負責辦公室內所有表格的整理及規劃；
2、負責每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報；
3、負責市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作；
4、負責每星期二上午催交業(yè)務(wù)員周總結表并進(jìn)行匯總；
5、負責每月月底整理員工的述職報告；
6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應工作任務(wù)；
四、業(yè)務(wù)管理
1、負責發(fā)放、記錄相應宣傳物品的使用情況，并負責記錄小區內布展物品的發(fā)放及回收工作；
2、負責將已拿到手的住戶(hù)名單整理并歸檔，有計劃地進(jìn)行拜訪(fǎng)；
3、將客戶(hù)有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，整理匯總后上交經(jīng)理；
4、各已開(kāi)發(fā)、將要開(kāi)發(fā)小區建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)；
5、項目經(jīng)理、設計師與業(yè)主協(xié)調安排落實(shí)工作；
6、洽談后對設計師業(yè)主的回訪(fǎng)工作進(jìn)行后對項目經(jīng)理反饋信息工作；
五、小區管理
1、新開(kāi)發(fā)的小區在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標、條幅、展板、收費等相關(guān)事宜；
2、對已開(kāi)發(fā)小區的項目經(jīng)理和小區形象的管理；
3、在鞏固已開(kāi)發(fā)的小區的同時(shí)，開(kāi)發(fā)新小區，使工作有延續性；
六、隨時(shí)巡查
各小區解決各小區的開(kāi)發(fā)問(wèn)題；
七、監督
小區設計師到崗及出圖時(shí)間；
八、搜集、追蹤、落實(shí)
各項目經(jīng)理與業(yè)主、設計師洽談情況及進(jìn)解決問(wèn)題（不超過(guò)兩天）；
九、監督、管理
各小區施工隊，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)同施工隊工程部經(jīng)理協(xié)調解決；
十、收集、匯總、反饋
所管轄小區的競爭公司物業(yè)售樓、客戶(hù)等各種信息并提出解決的方案；
十一、展品
1、每一位項目經(jīng)理拿取小區內展品必須在市場(chǎng)部進(jìn)行登記，已便做好物品控制工作；
2、每日檢查自己分管小區內的布展物品（條幅、展板、資料、桌椅等）如有損壞、丟失等現象，要調查原因，并及時(shí)上報部門(mén)經(jīng)理；
十二、工程部管理
1、項目經(jīng)理每天到小區內巡查施工現場(chǎng)；
2、每一位項目經(jīng)理有權利對施工隊的施工現場(chǎng)（施工進(jìn)展、施工質(zhì)量等）進(jìn)行監督。如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指正并上報，積極打造企業(yè)的品牌形象；
十三、設計師管理
1、項目經(jīng)理在把客戶(hù)介紹給設計師以前，要把所了解的客戶(hù)裝飾傾向及主旨提前提供給設計師；
2、每日監督小區內設計師的到崗時(shí)間，必須監督設計師與客戶(hù)承諾的見(jiàn)面時(shí)間，對遲到現象要追究原因，并上報區域經(jīng)理；
十四、小區管理
保證小區內的衛生（早晚要打掃一次，保證小區干凈），保護小區內擺放的公司展品及宣傳資料完好無(wú)損。
十五、業(yè)主溝通
項目經(jīng)理在與業(yè)主接觸的時(shí)候，由于信息來(lái)源渠道不同，一定要注意溝通的方式；
十六、物業(yè)
1、與售樓物業(yè)部保持良好的、長(cháng)期的客情關(guān)系，了解物業(yè)信息（入住時(shí)間、入戶(hù)須知手冊等）；
2、隨時(shí)搜集小區內的信息，如物業(yè)人員變動(dòng)，有家競爭公司進(jìn)入、同行業(yè)信息等；
十七、工裝信息
1、加強商務(wù)寫(xiě)字樓、辦公、娛樂(lè )等工建信息搜集；
2、房產(chǎn)公司集體購房，充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢，擴大百信裝飾知名度。
十八、項目經(jīng)理獎勵條件
1、項目經(jīng)理開(kāi)發(fā)的.小區，自己應有建議權，可以自己入駐小區，也可以自己選派自己的合作伙伴；
2、項目經(jīng)理自己開(kāi)發(fā)的小區，如果他人進(jìn)入小區后可以提取2％給予所開(kāi)發(fā)小區的項目經(jīng)理開(kāi)發(fā)費用；
3、項目經(jīng)理自己有權選擇自己所在小區里的伙伴是否可以跟其繼續合作或選派其他的合作伙伴；
4、如項目經(jīng)理所開(kāi)發(fā)的小區因自己管理不過(guò)來(lái)，由其他人員進(jìn)入小區幫助其共同管理，他人可以提取1％給予開(kāi)發(fā)小區的項目經(jīng)理的費用；
5、如項目經(jīng)理連續三個(gè)月以上每月簽單在6萬(wàn)元以上，市場(chǎng)部可以給予一定的獎勵；
6、項目經(jīng)理所在開(kāi)發(fā)小區里，應能取得客戶(hù)名單、樣板間、入戶(hù)須知、落實(shí)布展等三項業(yè)務(wù)，市場(chǎng)部可以給開(kāi)發(fā)者一定的獎勵；
7、項目經(jīng)理所在開(kāi)發(fā)小區里，如能在小區做到5戶(hù)以上，市場(chǎng)部可以給予一定的獎勵；
8、如項目經(jīng)理每月滿(mǎn)勤率都能保證，簽單在二個(gè)以上，市場(chǎng)部可以給予一定的獎勵；
9、在小區管理過(guò)程中受到物業(yè)、售樓、業(yè)主等贊揚的優(yōu)秀的項目經(jīng)理，市場(chǎng)部給予一定物質(zhì)、精神獎勵；
10、每位項目經(jīng)理同房產(chǎn)公司談得入戶(hù)須知、裝修須知等宣傳，并取得建材商支持的，提取業(yè)務(wù)量的1％做為獎勵；業(yè)務(wù)部懲罰條例
十九、薪酬體系
1、底薪職務(wù)底薪市場(chǎng)部經(jīng)理1200元項目經(jīng)理300元
2、提成職務(wù)提成市場(chǎng)部經(jīng)理按月產(chǎn)值總額的5計提
項目經(jīng)理當月產(chǎn)值4萬(wàn)元以下，提成按5計提當月產(chǎn)值4—8萬(wàn)元（含4萬(wàn)元），提成按1%計提3、相關(guān)規定項目經(jīng)理每月享受100%的底薪必須做到以下工作中的4項以上，如完成其中3項可享受80%的底薪，完成其中2項可享受60%的底薪，1項沒(méi)有完成無(wú)底薪，連續二個(gè)月無(wú)業(yè)績(jì)，底薪減半，連續三個(gè)月無(wú)業(yè)績(jì)無(wú)底薪。1—1、當月有業(yè)績(jì)（完成此一項可享受100%底薪）b20份以上的小區客戶(hù)名單1—2、一套以上小區樣板房1—3、一套以上樓
盤(pán)樣板房1—4、做一處房產(chǎn)樓書(shū)廣告1—5、一處小區進(jìn)駐權
市場(chǎng)部管理制度5
為了能使公司經(jīng)營(yíng)運作有秩序地進(jìn)行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵蓋業(yè)務(wù)員、設計師、思想道德行為準則、日常工作規范條例等，凡公司市場(chǎng)部所有人適用本制度。
部門(mén)原則
1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為向導、客戶(hù)為中心。
2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開(kāi)拓創(chuàng )新。
第一章、部門(mén)人員思想道德行為準則
1、業(yè)務(wù)員、設計師、應思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，對公司擁戴忠誠，熱愛(ài)本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領(lǐng)導安排。業(yè)務(wù)員之間應具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導尋求調解。
2、業(yè)務(wù)員、設計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶(hù)面前，不得作出有損公司形象和信譽(yù)的行為或舉動(dòng)。更不得以公司的名義從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現，或者客戶(hù)投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調查屬實(shí)，扣除當月所有獎金或解聘。
第二章、部門(mén)人員日常工作規范條例
1、業(yè)務(wù)員、設計師、嚴格遵守考勤管理規定。
2、業(yè)務(wù)員、設計師、每天必須向負責主管匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結”的書(shū)面報告。此項規定只在發(fā)現并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問(wèn)題，予以總結歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。
3、業(yè)務(wù)員、設計師在上班期間，要求著(zhù)裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀(guān)瞻的舉止。不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，公司的.電話(huà)不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。
4、業(yè)務(wù)員、設計師如需出差洽談客戶(hù)的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。
5、業(yè)務(wù)員如有客戶(hù)需要量房、需提前告知上級主管、或經(jīng)理、由上級主管或經(jīng)理告知設計小組、安排量房、設計師去現場(chǎng)如有未見(jiàn)到甲方，或未進(jìn)行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務(wù)員必須保證客戶(hù)信息的真實(shí)性、準確性、應有詳細計劃，并報上級主管備檔。
第三章、部門(mén)人員基本規范
1、上午9:00打卡上班。
2、部門(mén)經(jīng)理協(xié)助及調整下屬當日工作計劃及任務(wù)安排，并做好記錄。
3、外勤人員外出，必須到前臺處填寫(xiě)《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場(chǎng)部及總經(jīng)理共同做好監督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。
4、下午17:00必須回到公司進(jìn)行部門(mén)例會(huì )，如有突發(fā)情況未能返回，必須提前打電話(huà)告知部門(mén)經(jīng)理。公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員，外出辦事必須到前臺處填寫(xiě)《外出登記本》，以便隨時(shí)核查。
第四章、業(yè)務(wù)小組崗位職責、基礎工作
1、遵守公司的各項規章制度，維護公司利益。
2、建立健全部門(mén)管理制度，自己執行。
3、調查市場(chǎng)，了解行業(yè)在本地市場(chǎng)、狀況做出市場(chǎng)分析。向部門(mén)經(jīng)理提交市場(chǎng)報告。
4、選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，多方開(kāi)拓市場(chǎng)，完成公司下達的各項任務(wù)指標。
5、詳細了解競爭對手在市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)情況及采取措施，做出市場(chǎng)分析，提出相應對策，提交給部門(mén)經(jīng)理。
第五章、設計小組基礎工作
1、合理分工、密切配合，準確、及時(shí)的完成工作任務(wù)。
2、保證內部的工作秩序，環(huán)境衛生。
3、與客戶(hù)溝通良好，準確理解客戶(hù)意圖，設計出符合要求的方案。
4、認真解答客戶(hù)疑問(wèn)，按照規定格簽下訂單。
5、對接收的任務(wù)單仔細審核，準確設計，按公司統一報價(jià)單認真報價(jià)。
6、妥善保管相關(guān)合同，設計資料，不斷分析總結。
7、正確使用設計工具，并且能熟練運用。
8、認真聽(tīng)取其他部門(mén)的意見(jiàn)，深入社會(huì )和施工現場(chǎng)，增強設計和服務(wù)水平。
9、和工程部密切配合，協(xié)調工作，提高顧客滿(mǎn)意率。
第六章、市場(chǎng)部人員配比以及崗位職責
1、部門(mén)經(jīng)理1名
2、設計主管1名
3、業(yè)務(wù)員8名
4、設計師4名
部門(mén)經(jīng)理崗位職責
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責部門(mén)的各項工作，并承擔責任。
2、建立健全的內部規章制度，并監督執行。
3、根據公司總體發(fā)展規劃，制定本部門(mén)的任務(wù)量，進(jìn)行任務(wù)分解和實(shí)施，帶領(lǐng)部門(mén)員工完成公司下達各項任務(wù)指標，對部門(mén)的任務(wù)指導。
4、負責組織建立完成的客戶(hù)服務(wù)體系，規范客戶(hù)檔案管理。
5、指導、培訓部署綜合業(yè)務(wù)能力，科學(xué)管理，營(yíng)造良好的職場(chǎng)氛圍，建立穩定、熱情、高效的市場(chǎng)部團隊。
6、組織與其他部門(mén)的協(xié)調配合工作。
7、定期主持召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，總結部門(mén)業(yè)績(jì)達成情況，指導員工行動(dòng)。
8、負責就部門(mén)的人員調配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。
9、完成公司規定的其他工作。
設計主管崗位職責
1、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責設計小組的各項工作。
2、帶領(lǐng)設計小組人員實(shí)現部門(mén)的簽單量以及各項工作任務(wù)指標。
3、經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調設計師的工作，并且定期對其工作及專(zhuān)業(yè)技能作為抽查及考核。
4、收集各種信息，制度內部人員培訓計劃，開(kāi)拓設計師的視野，增強交往溝通能力。
5、組織執行客戶(hù)資源統計制度，并進(jìn)行綜合分析，每周向部門(mén)經(jīng)理及時(shí)匯報。
6、就小組出現的緊急情況作出處理，決策，并承擔責任。
7、有責任對本組設計師的日常行為規范和各項部門(mén)的執行情況進(jìn)行監督處罰。
8、及時(shí)了解組員思想動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并給予幫助，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報。
設計師崗位職責
1、遵守國家法規，執行公司制度，服從公司管理，維護公司利益。
2、在上級指導下，完成本職工作。
3、接受公司培訓，使自己的報價(jià)、圖紙符合公司的要求，達到公司需要的專(zhuān)業(yè)能力水平。
4、制定個(gè)人工作計劃，并向上級提交計劃和建議，及時(shí)匯報工作中出現的問(wèn)題。
業(yè)務(wù)員崗位職責
1、遵守公司規章制度，熟悉公司業(yè)務(wù)流程。
2、按期完成部門(mén)下達各項業(yè)務(wù)指標。
3、遵守公司紀律，按時(shí)出勤，服從上級指導和安排。
4、深入市場(chǎng)，了解掌握市場(chǎng)信息，向部門(mén)主管匯報，以便及時(shí)向設計小組、公司反饋情況。
5、按時(shí)參加公司相關(guān)培訓和會(huì )議。
6、經(jīng)常深入相關(guān)區域樓盤(pán)，了解交盤(pán)情況和顧客的裝修需求狀況，向部門(mén)經(jīng)理提交分析報告。
7、加強與設計組、技術(shù)部人員的聯(lián)系配合，搞好重點(diǎn)項目的工作。
8、每天認真做好工作計劃，工作匯總表，工作中發(fā)現新情況、新問(wèn)題，認真分析向上級領(lǐng)導反映。
9、經(jīng)常到施工現場(chǎng)熟悉掌握有關(guān)施工工藝、材料、電路、水路等家裝與工裝知識。
10、按照要求做好客戶(hù)服務(wù)工作。
11、每周向上級領(lǐng)導提交工作總結，并匯報思想。
12、完成部門(mén)經(jīng)理交付的其他臨時(shí)性工作。
第七章、考勤制度
1、公司上下班實(shí)現指紋打卡，無(wú)論遲到或早退必須打卡，如因遲到或早退不打卡導致無(wú)打卡記錄的一律按曠工處理。因公事遲到、早退或外出辦事必須提前上報辦公室，做好相應的記錄。
2、上班遲到或早退按10元/分鐘扣款，月度曠工1天扣罰3天工資，曠工5天自動(dòng)開(kāi)除且不予結算所有工資、提成等費用。
3、不允許員工借外出開(kāi)展工資之便，辦理私事或做其他與工作無(wú)關(guān)的事，外出做好登記，由辦公室及市場(chǎng)部共同監督，抽查到脫崗者給予100/元/次/人的懲罰。
第八章、請假制度
1、請假程序及解決辦法：請假一律使用辦公室指定的假條，職員請假請向直屬主管或者組長(cháng)同意后找部門(mén)經(jīng)理簽字，部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)后交由行政部，獲批后將假條交到辦公室做考勤記錄，主管或組長(cháng)請假向部門(mén)經(jīng)理申請，獲準后將假條交到辦公室做考勤記錄。請假必須遵循提前3小時(shí)的原則，原則上以電話(huà)、短信等方式請假一律不準（遇突發(fā)重病除外，且返崗后必須及時(shí)補交假條）
2、請假結束返崗上班，必須及時(shí)到辦公室辦理銷(xiāo)假，不銷(xiāo)假者一律按請假未返崗處理。
3、請病假必須出具醫院（醫生）證明或病情診斷書(shū)，否則一律視為事假。
4、惡意請霸王假的每次罰款200元，兩次以上者（含兩次），公司直接開(kāi)除。
第九章、市場(chǎng)部守則
1、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。
2、著(zhù)裝、談吐、儀表要得體大方。
3、應把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導匯報。
4、要有團隊精神，倡導員工之間的團結合作理念。
5、每天要保持良好的心態(tài)，去開(kāi)拓市場(chǎng)尋找市場(chǎng)。
6、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來(lái)謀取私利。
7、要以誠待人，與客戶(hù)要保持良好的關(guān)系。
8、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個(gè)人感情帶到工作中。
9、應勤奮工作、積極開(kāi)拓市場(chǎng)。
10、要熟悉市場(chǎng)，人工費、材料費及材料的品種、規格、用途等。
市場(chǎng)部管理制度6
第一章市場(chǎng)部部長(cháng)崗位職責
本協(xié)會(huì )為會(huì )員代表大會(huì )制，設會(huì )長(cháng)一名，副會(huì )長(cháng)兩名
1.以身作則，努力做好各項工作，樹(shù)立勤工助學(xué)服務(wù)中心的良好形象，維護學(xué)校正常教學(xué)秩序和聲譽(yù)。
2.全面了解部門(mén)工作情況，統籌安排部門(mén)內部各項工作，對部門(mén)之間的工作進(jìn)行協(xié)調、管理和指導。
3.領(lǐng)導部門(mén)工作人員積極開(kāi)拓校內外市場(chǎng)，盡可能地為同學(xué)提供勤工助學(xué)的機會(huì )。
4.根據需要對社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調查;深入了解社會(huì )各個(gè)方面分析需求。
5.熱情為同學(xué)服務(wù)，及時(shí)把市場(chǎng)部最新的信息向廣大會(huì )員宣傳公布。
6.關(guān)心部門(mén)工作人員，對他們的工作給予幫助、指導、批評、指正。
7.加強與其他部門(mén)的溝通與協(xié)作。
8.組織好市場(chǎng)部每周工作例會(huì )，制定工作計劃，做好每周、每月的工作小結。
10.認真聽(tīng)取廣大會(huì )員對本部門(mén)的意見(jiàn)和建議，積極收集各二級學(xué)院的反饋信息，并采取相應措施解決存在問(wèn)題，不斷提高本部門(mén)的`工作效率。
11.積極關(guān)注社會(huì )就業(yè)信息及就業(yè)動(dòng)態(tài)，并行之于實(shí)踐，發(fā)展協(xié)會(huì )和個(gè)人。
12.工作中以協(xié)會(huì )利益為重，做到在協(xié)會(huì )利益實(shí)現的基礎上實(shí)現個(gè)人利益。
13.致力于共同營(yíng)造協(xié)會(huì )的凝聚力和戰斗力，對協(xié)會(huì )、部門(mén)忠誠，嚴守協(xié)會(huì )的紀律，保守協(xié)會(huì )部門(mén)的非公開(kāi)信息，甘愿為協(xié)會(huì )奉獻。積極擴大個(gè)人的人際關(guān)系和鍛煉個(gè)人的社會(huì )。
14.主動(dòng)向有關(guān)領(lǐng)導匯報工作情況，與部門(mén)其他人員一起協(xié)助老師做好工作。交往能力。
15.不得受聘于自己負責的工作項目，不得隨意接受用人單位的贈品，不得徇私舞弊。
第二章會(huì )員的權利和義務(wù)
權利：
1)享受協(xié)會(huì )提供給每一位成員的各種優(yōu)惠。
2)參與社會(huì )實(shí)踐及活動(dòng)策劃等部門(mén)的活動(dòng)。
3)有權提出對協(xié)會(huì )工作的批評和建議。
4)會(huì )議表決及在協(xié)會(huì )改選時(shí)行使表決權、選舉權，擁有被選舉權。
5)協(xié)會(huì )成員若有任何不滿(mǎn)可直接向部長(cháng)以上交流，對協(xié)會(huì )和部門(mén)經(jīng)費收支情況有權要求加以公開(kāi)。
6)參加協(xié)會(huì )的有關(guān)會(huì )議，閱讀協(xié)會(huì )的書(shū)籍和資料，接受協(xié)會(huì )的各種形式的培訓。
7)創(chuàng )業(yè)協(xié)成各干部有改選大會(huì )選舉產(chǎn)生，干部任期為一年，一年內原則上不作調整
義務(wù)：
1.認真學(xué)習《浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng )業(yè)協(xié)會(huì )章程》，學(xué)習相關(guān)知識，努力提高自己的工作能力和水平。
2.積極主動(dòng)參加部門(mén)工作，堅持把部門(mén)利益放在第一位，服從部門(mén)安排，發(fā)揚集體主義精神，各盡其能，使市場(chǎng)部工作得以高效、有序地運轉。
3.實(shí)事求是，開(kāi)拓創(chuàng )新，勤奮工作，維護市場(chǎng)部良好的形象與聲譽(yù)。
4.熱情對待同學(xué)，主動(dòng)向參加工作的同學(xué)介紹工作情況，并幫助他們解決工作中遇到的困難，對工作表現好與差的同學(xué)分別給予表?yè)P與批評。
5.對于所分配任務(wù)，務(wù)必及時(shí)完成，若有不同意見(jiàn)，可適當提出但應以大局為重。
6.每位成員，不論職務(wù)高低，都必須接受創(chuàng )業(yè)協(xié)會(huì )市場(chǎng)部?jì)韧馔瑢W(xué)的監督。
7.重視協(xié)會(huì )及非協(xié)會(huì )成員的意見(jiàn)和要求，批判地吸收，并積極解決他們提出的意見(jiàn)和要求，學(xué)會(huì )批評和自我批評。
8.協(xié)會(huì )成員一月內至少上創(chuàng )業(yè)、就業(yè)網(wǎng)站三次以上，以便及時(shí)了解協(xié)會(huì )動(dòng)態(tài)，并積極參與協(xié)會(huì )活動(dòng)。
9.及時(shí)了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，處理突發(fā)性事件，調解同學(xué)與用人方之間的矛盾與糾紛，維護雙方的合法權益，督促雙方履行義務(wù)。
10.對完成的業(yè)務(wù)，及時(shí)做好工作記錄備案表，總結經(jīng)驗、吸取教訓。
第三章會(huì )議問(wèn)題
1.為了能及時(shí)了解協(xié)會(huì )短期目標和短期動(dòng)態(tài)，更好達成協(xié)會(huì )內部的共識，形成團隊精神，協(xié)會(huì )需定期召開(kāi)各種會(huì )議
2.例會(huì )召開(kāi)全體成員須按時(shí)參加，杜絕無(wú)故遲到、早退、缺席等現象。因故不能參加者，須事前向辦公室書(shū)面請假;例會(huì )遲到或早退十分鐘以上者，按缺席處理;無(wú)故缺席例會(huì )三次以上者，將取消其例會(huì )資格并作嚴肅處理。
3.會(huì )議流程：會(huì )議通知—召開(kāi)例會(huì )—會(huì )議記錄—總結會(huì )議內容—部長(cháng)級會(huì )議討論—形成書(shū)面資料—會(huì )長(cháng)審議—實(shí)施—總結。
4.會(huì )議召開(kāi)期間，各與會(huì )成員應保持安靜，不交頭接耳，不嬉戲打鬧，不做與會(huì )議無(wú)關(guān)的事情，如有問(wèn)題須舉手發(fā)言。
5.每位與會(huì )會(huì )員須對會(huì )議內容做好詳細記錄，以便順利開(kāi)展和及時(shí)總結工作;會(huì )議結束之前，每位會(huì )員均可就前期工作存在的問(wèn)題或后期的工作設想打算提出自己合理化的意見(jiàn)和建議。
6.每位會(huì )員都必須嚴格遵守會(huì )議制度，為協(xié)會(huì )工作的順利開(kāi)展創(chuàng )造良好氛圍。
第四章經(jīng)費問(wèn)題
〈1〉活動(dòng)經(jīng)費遵循勤儉節約.
〈2〉合理開(kāi)發(fā)的原則.
〈3〉所有財務(wù)由財務(wù)部管理.
第五章相關(guān)活動(dòng)內容
1、不定期地舉辦兼職指導座談會(huì );大學(xué)生就業(yè)指導工作會(huì )等。
2、力爭與其他院校同類(lèi)別協(xié)會(huì )聯(lián)誼，進(jìn)行相互交流。
3、與企事業(yè)單位聯(lián)合，學(xué)習工作流程等。
4、指導在校大學(xué)生(會(huì )員)進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐，利用課余時(shí)間做好兼職工作。
5、充分調動(dòng)理事干部，會(huì )員積極性，使之在工作思路上有特色，工作方向上有突破等等形式。
第六章獎罰制度
1、理事會(huì )干部無(wú)故缺會(huì )3次，將自動(dòng)離職。(除名)
2、每次會(huì )議開(kāi)始前5分鐘，全體干部必須趕到開(kāi)會(huì )地點(diǎn)，并簽到。
3、開(kāi)會(huì )無(wú)故缺席或經(jīng)常遲到的會(huì )員，就以警告指示，嚴重者開(kāi)除出本協(xié)會(huì )。
4、無(wú)故缺課達4次者，將給予自動(dòng)退會(huì )處理。
第七章請假制度
必須給秘書(shū)長(cháng)書(shū)面請假，并簽字獲準后，方可生效，否則一律作曠課處理(特殊情況除外)。
市場(chǎng)部管理制度7
一、工作原則
1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為導向、客戶(hù)為中心。
2、誠實(shí)守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開(kāi)拓創(chuàng )新。
二、工作范圍
1、公司市場(chǎng)開(kāi)拓。
2 、客戶(hù)信息管理。
3、市場(chǎng)調研，經(jīng)營(yíng)方案的制定，安排實(shí)施。
三、管理范圍
1、完善市場(chǎng)管理制度。
2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導、招聘、培訓。
3、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的維系，拓展。
4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jì)的考核。
市場(chǎng)部人員崗位職責
一、部門(mén)經(jīng)理崗位職責
1、守國家法律及公司的各項規章制度；
2、管理部門(mén)，協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務(wù)；
3、按期對員工進(jìn)行培訓、案例分析；
4、指導監督區域經(jīng)理抓好小區管理；
5、鞏固已開(kāi)發(fā)小區的同時(shí)開(kāi)發(fā)新小區使工作有延續性；
6、重點(diǎn)落實(shí)集體購買(mǎi)的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜；
7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤(pán)的樣板房合作事宜；
8、準確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向；
9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時(shí)總結出應對方案，及時(shí)反饋給公司；
10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修共同合作的網(wǎng)絡(luò )；
11、協(xié)調設計師、施工隊、企劃公司各職能部門(mén)共同發(fā)展百信品牌
12、監督促進(jìn)協(xié)調各小區施工隊及工程部的關(guān)系，堅守第二營(yíng)銷(xiāo)陣地；
13、管理部門(mén)同時(shí)協(xié)助區域經(jīng)理、項目經(jīng)理同業(yè)主洽談，擴大市場(chǎng)的整體業(yè)績(jì)；
14、以百信品牌為核心發(fā)展開(kāi)拓加盟店發(fā)揮品牌效益；
二、區域經(jīng)理崗位職責
1、遵守法律制度及公司的各項規章制度；
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成公司下達的各項任務(wù)；
3、各小區合作方式的起草協(xié)議書(shū)的落實(shí)；
三、經(jīng)理助理崗位職責
1、遵守國家法律及公司的各項規章制度；
2、協(xié)調部門(mén)經(jīng)理、區域經(jīng)理、項目經(jīng)理開(kāi)展工作并為其提供服務(wù)；
3、日常工作管理
四、營(yíng)銷(xiāo)人員管理辦法
1、家裝顧問(wèn)每日下午應將當日業(yè)務(wù)情況以口頭方式向上級主管匯報，并根據情況提出合理
化建議。
2、高級家裝顧問(wèn)每周日應整理本星期區域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書(shū)面方式向上級主管匯報，并根據情況調整業(yè)務(wù)戰略。
3、家裝顧問(wèn)不得回答客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。
4、家裝顧問(wèn)不得隨意答應客戶(hù)任何的實(shí)質(zhì)性要求。
5、家裝顧問(wèn)對公司及保障性應實(shí)事求是，不得夸大。
6、員工應遵紀守法。
7、根據上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。
8、尊重同事的職責，本著(zhù)分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。
9、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。
10、應保持個(gè)人儀表，衣著(zhù)。
11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。
12、確保業(yè)務(wù)機密。
13、不得積壓任務(wù)。
14、善盡職責，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。
15、對每一問(wèn)題多思考、努力貢獻智能。
16、維護公司權益與信譽(yù)。
17、根據平時(shí)實(shí)際情況，提供合理化建設。
18、反饋信息應力求稱(chēng)謂、數字準確無(wú)誤。
五、營(yíng)銷(xiāo)人員職責
1、認真遵守執行上級主管制定的各項管理規定及制度，按時(shí)報到，接受上級主管當天的工作安排。
2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶(hù)溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現者扣除全部工資。
3、積極完成公司下達的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標，保證信息的有效。
4、努力配合設計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。
5、負責公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。
6、不得用任何方式購買(mǎi)業(yè)主電話(huà)單，不得用電話(huà)或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現罰款100元—200元。
7、積極幫助客戶(hù)做力所能及的事。
六、項目經(jīng)理崗位職責
1、嚴格遵守國家法律及公司的規章制度；
2、每一位項目經(jīng)理都應具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區內時(shí)刻維護公司利益和公司形象，不得泄露公司機密；
3、每一位項目經(jīng)理必須把每日搜集到的客戶(hù)名單及客戶(hù)與設計師溝通的情況如實(shí)上報給區域經(jīng)理；
日常工作管理
為了加大管理力度，保證日常工作的正常開(kāi)展，完善市場(chǎng)部?jì)炔抗芾碇贫鹊囊幏痘�，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。
一、日常行為準則
1、每日按時(shí)上班報到，遲到者罰款2元／次，連續3次以上者，罰款10元；
2、有事需向部門(mén)經(jīng)理請假，無(wú)故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續累積3次以上者給予100元處罰；
3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；
4、每星期二上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準時(shí)返交市場(chǎng)部周總結表及每月月底每位員工的述職報告，不按時(shí)上交者5元／次；
5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開(kāi)的周例會(huì )，無(wú)故不到崗者視曠工處理；
6、有事情向部門(mén)經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔，視情節輕重予相應的處罰，嚴重者給予開(kāi)除處分；
7、辦公區域內大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的5元／次；
二、業(yè)務(wù)行業(yè)準則
1、愛(ài)護所在小區的宣傳用品，部門(mén)固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收，違者視具體情節給予10元－50元罰款，嚴重者給予開(kāi)除處分；
2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無(wú)故不到所轄小區內巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予10元／次警告處分；
3、與客戶(hù)商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí)，自己的`過(guò)失造成流失等，視情節輕重，部門(mén)經(jīng)理將給予相應的處罰；
4、業(yè)務(wù)人員虛報業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴重警告，20元／次；
三、辦公室的工作環(huán)境
1、負責辦公室內所有表格的整理及規劃；
2、負責每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報；
3、負責市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作；
4、負責每星期二上午催交業(yè)務(wù)員周總結表并進(jìn)行匯總；
5、負責每月月底整理員工的述職報告；
6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應工作任務(wù)；四、業(yè)務(wù)管理
1、負責發(fā)放、記錄相應宣傳物品的使用情況，并負責記錄小區內布展物品的發(fā)放及回收工作；
2、負責將已拿到手的住戶(hù)名單整理并歸檔，有計劃地進(jìn)行拜訪(fǎng)；
3、將客戶(hù)有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，整理匯總后上交經(jīng)理；
4、各已開(kāi)發(fā)、將要開(kāi)發(fā)小區建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)；
5、項目經(jīng)理、設計師與業(yè)主協(xié)調安排落實(shí)工作；
6、洽談后對設計師業(yè)主的回訪(fǎng)工作進(jìn)行后對項目經(jīng)理反饋信息工作；
五、小區管理
1、新開(kāi)發(fā)的小區在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標、條幅、展板、收費等相關(guān)事宜；
2、對已開(kāi)發(fā)小區的項目經(jīng)理和小區形象的管理；
3、在鞏固已開(kāi)發(fā)的小區的同時(shí)，開(kāi)發(fā)新小區，使工作有延續性；
六、隨時(shí)巡查各小區解決各小區的開(kāi)發(fā)問(wèn)題；
七、監督小區設計師到崗及出圖時(shí)間；
八、搜集、追蹤、落實(shí)各項目經(jīng)理與業(yè)主、設計師洽談情況及進(jìn)解決問(wèn)題（不超過(guò)兩天）；
九、監督、管理各小區施工隊，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)同施工隊工程部經(jīng)理協(xié)調解決；
十、收集、匯總、反饋所管轄小區的競爭公司物業(yè)售樓、客戶(hù)等各種信息并提出解決的方案；
十一、展品
1、每一位項目經(jīng)理拿取小區內展品必須在市場(chǎng)部進(jìn)行登記，已便做好物品控制工作；
2、每日檢查自己分管小區內的布展物品（條幅、展板、資料、桌椅等）如有損壞、丟失等現象，要調查原因，并及時(shí)上報部門(mén)經(jīng)理；
十二、工程部管理
1、項目經(jīng)理每天到小區內巡查施工現場(chǎng)；
2、每一位項目經(jīng)理有權利對施工隊的施工現場(chǎng)（施工進(jìn)展、施工質(zhì)量等）進(jìn)行監督。如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指正并上報，積極打造企業(yè)的品牌形象；
十三、設計師管理
1、項目經(jīng)理在把客戶(hù)介紹給設計師以前，要把所了解的客戶(hù)裝飾傾向及主旨提前提供給設計師；
2、每日監督小區內設計師的到崗時(shí)間，必須監督設計師與客戶(hù)承諾的見(jiàn)面時(shí)間，對遲到現象要追究原因，并上報區域經(jīng)理；
十四、小區管理保證小區內的衛生（早晚要打掃一次，保證小區干凈），保護小區內擺放的公司展品及宣傳資料完好無(wú)損。
十五、業(yè)主溝通項目經(jīng)理在與業(yè)主接觸的時(shí)候，由于信息來(lái)源渠道不同，一定要注意溝通的方式；
十六、物業(yè)1、與售樓物業(yè)部保持良好的、長(cháng)期的客情關(guān)系，了解物業(yè)信息（入住時(shí)間、入戶(hù)須知手冊等）；2、隨時(shí)搜集小區內的信息，如物業(yè)人員變動(dòng)，有家競爭公司進(jìn)入、同行業(yè)信息等；
十七、工裝信息
1、加強商務(wù)寫(xiě)字樓、辦公、娛樂(lè )等工建信息搜集；
2、房產(chǎn)公司集體購房，充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢，擴大百信裝飾知名度。
十八、項目經(jīng)理獎勵條件
1、項目經(jīng)理開(kāi)發(fā)的小區，自己應有建議權，可以自己入駐小區，也可以自己選派自己的合作伙伴；
2、項目經(jīng)理自己開(kāi)發(fā)的小區，如果他人進(jìn)入小區后可以提取2％給予所開(kāi)發(fā)小區的項目經(jīng)理開(kāi)發(fā)費用；
3、項目經(jīng)理自己有權選擇自己所在小區里的伙伴是否可以跟其繼續合作或選派其他的合作伙伴；
4、如項目經(jīng)理所開(kāi)發(fā)的小區因自己管理不過(guò)來(lái)，由其他人員進(jìn)入小區幫助其共同管理，他人可以提取1％給予開(kāi)發(fā)小區的項目經(jīng)理的費用；
5、如項目經(jīng)理連續三個(gè)月以上每月簽單在6萬(wàn)元以上，市場(chǎng)部可以給予一定的獎勵；
6、項目經(jīng)理所在開(kāi)發(fā)小區里，應能取得客戶(hù)名單、樣板間、入戶(hù)須知、落實(shí)布展等三項業(yè)務(wù)，市場(chǎng)部可以給開(kāi)發(fā)者一定的獎勵；
7、項目經(jīng)理所在開(kāi)發(fā)小區里，如能在小區做到5戶(hù)以上，市場(chǎng)部可以給予一定的獎勵；
8、如項目經(jīng)理每月滿(mǎn)勤率都能保證，簽單在二個(gè)以上，市場(chǎng)部可以給予一定的獎勵;
9、在小區管理過(guò)程中受到物業(yè)、售樓、業(yè)主等贊揚的優(yōu)秀的項目經(jīng)理，市場(chǎng)部給予一定物質(zhì)、精神獎勵；
10、每位項目經(jīng)理同房產(chǎn)公司談得入戶(hù)須知、裝修須知等宣傳，并取得建材商支持的，提取業(yè)務(wù)量的1％做為獎勵；業(yè)務(wù)部懲罰條例
十九、薪酬體系
1、底薪職務(wù)底薪市場(chǎng)部經(jīng)理1200元項目經(jīng)理300元
2、提成職務(wù)提成市場(chǎng)部經(jīng)理按月產(chǎn)值總額的5計提
項目經(jīng)理當月產(chǎn)值4萬(wàn)元以下，提成按5計提當月產(chǎn)值4-8萬(wàn)元（含4萬(wàn)元），提成按1%計提3、相關(guān)規定項目經(jīng)理每月享受100%的底薪必須做到以下工作中的4項以上，如完成其中3項可享受80%的底薪，完成其中2項可享受60%的底薪，1項沒(méi)有完成無(wú)底薪，連續二個(gè)月無(wú)業(yè)績(jì)，底薪減半，連續三個(gè)月無(wú)業(yè)績(jì)無(wú)底薪。1-1、當月有業(yè)績(jì)（完成此一項可享受100%底薪）b20份以上的小區客戶(hù)名單1-2、一套以上小區樣板房1-3、一套以上樓
盤(pán)樣板房1-4、做一處房產(chǎn)樓書(shū)廣告1-5、一處小區進(jìn)駐權
市場(chǎng)調查管理辦法
一、為加強時(shí)常調查工作，確切把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為確定營(yíng)銷(xiāo)政策提供依據，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，特制定本辦法。
二、市場(chǎng)調查是指在本公司為客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，對服務(wù)觀(guān)念，行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)向及營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行調查、統計、分析和解釋說(shuō)明。
三、市場(chǎng)調查分類(lèi)1-1、定期調查：每年12月底前確定下年度的調查項目和具體方案。1-2、臨時(shí)調查：1-3、資料收集：
四、市場(chǎng)調查方式
1、對小區戶(hù)主進(jìn)行抽樣書(shū)面調查，征詢(xún)對行業(yè)質(zhì)量要求及服務(wù)當面的意見(jiàn)，然后根據反饋資料寫(xiě)出分析報告。
2、組織人員進(jìn)行客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，每年進(jìn)行一次，訪(fǎng)問(wèn)結束，填好客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)登記表并寫(xiě)出書(shū)面調查報告。
3、營(yíng)銷(xiāo)人員應利用各種與客戶(hù)接觸的機會(huì )，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，收集時(shí)常信息，寫(xiě)出書(shū)面匯報。
4、搜集客戶(hù)日常來(lái)電，進(jìn)行分類(lèi)整理，需要處理的問(wèn)題及時(shí)反饋。
5、不定期召開(kāi)客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )，交流行業(yè)信息，反映對行業(yè)的意見(jiàn)及所需求情況。
五、市場(chǎng)調查的對象范圍
1、市場(chǎng)占有率調查。
2、客戶(hù)成交動(dòng)機或理由調查。
3、客戶(hù)反映意見(jiàn)調查。
4、客戶(hù)對本公司評價(jià)（知名度）調查。
5、客戶(hù)類(lèi)型收入狀況調查。
六、實(shí)施市場(chǎng)調查，需要注意下列問(wèn)題
1、制定通俗易懂，易于填寫(xiě)調查問(wèn)卷或調查表。
2、確定科學(xué)易行的統計、分析方法。
3、組織培訓調查人員。
4、確定適宜的調查期限，費用預算。
七、調查資料應視下列方法進(jìn)行整理、統計、分析、解釋和說(shuō)明
1、將調查卡或調查資料依調查目的予以分類(lèi)統計。
2、將統計調查資料與下列原有資料進(jìn)行比較分析。
市場(chǎng)部管理制度8
為了加大管理力度，保證日常工作的正常開(kāi)展，完善市場(chǎng)部?jì)炔抗芾碇贫鹊囊幏痘�，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。
一、日常行為準則：
1、每日按時(shí)上班報到，遲到者罰款10元／次，連續3次以上者，扣除當月底薪；
2、有事需向部門(mén)經(jīng)理請假，無(wú)故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續累積3次以上者給予500元處罰；
3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；
4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準時(shí)返交“市場(chǎng)部周總結表”及每月月底每位員工的述職報告，不按時(shí)上交者50元／次；
5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開(kāi)的周例會(huì )，無(wú)故不到崗者視曠工處理；
6、有事情向部門(mén)經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔，視情節輕重予相應的處罰，嚴重者給予開(kāi)除處分；
7、辦公區域內大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次；
二、業(yè)務(wù)行業(yè)準則：
1、愛(ài)護所在小區的宣傳用品，部門(mén)固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收，違者視具體情節給予100元－500元罰款，嚴重者給予開(kāi)除處分；
2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無(wú)故不到所轄小區內巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予50元／次警告處分；
3、與客戶(hù)商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí)，自己的過(guò)失造成流失等，視情節輕重，部門(mén)經(jīng)理將給予相應的處罰；
4、業(yè)務(wù)人員虛報業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴重警告，100元／次；
三、辦公室（市場(chǎng)部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：
1、負責辦公室內所有表格的整理及規劃；
2、負責每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報；
3、負責市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作；
4、負責每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結表并進(jìn)行匯總；
5、負責每月月底整理員工的述職報告；
6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應工作任務(wù)；
四、業(yè)務(wù)管理：
1、負責發(fā)放、記錄相應宣傳物品的使用情況，并負責記錄小區內布展物品的發(fā)放及回收工作；
2、負責將已拿到手的'住戶(hù)名單整理并歸檔，有計劃地進(jìn)行拜訪(fǎng)；
3、將客戶(hù)有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，整理匯總后上交經(jīng)理；
4、各已開(kāi)發(fā)、將要開(kāi)發(fā)小區建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)；
5、項目開(kāi)發(fā)負責人、設計師與業(yè)主協(xié)調安排落實(shí)工作；
6、洽談后對設計師業(yè)主的回訪(fǎng)工作進(jìn)行后對項目開(kāi)發(fā)負責人反饋信息工作；
五、小區管理：
1、新開(kāi)發(fā)的小區在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標、條幅、展板、收費等相關(guān)事宜；
2、對已開(kāi)發(fā)小區的項目開(kāi)發(fā)負責人和小區形象的管理；
3、在鞏固已開(kāi)發(fā)的小區的同時(shí)，開(kāi)發(fā)新小區，使工作有延續性；
六、隨時(shí)巡查
各小區解決各小區的開(kāi)發(fā)問(wèn)題；
七、監督
小區設計師到崗及出圖時(shí)間；
八、搜集、追蹤、落實(shí)
各項目開(kāi)發(fā)負責人與業(yè)主、設計師洽談情況及進(jìn)解決問(wèn)題（不超過(guò)兩天）；
九、監督、管理
各小區施工隊發(fā)現問(wèn)題及時(shí)同施工隊工程部經(jīng)理協(xié)調解決；
十、收集、匯總、反饋
所管轄小區的競爭公司物業(yè)售樓、客戶(hù)等各種信息并提出解決的方案；
市場(chǎng)部管理制度9
一、工作原則
1、以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，幫助實(shí)現銷(xiāo)售目標為中心任務(wù)。
2、誠實(shí)守信、品德高尚、勤奮努力、團隊精神、開(kāi)拓創(chuàng )新。
日常工作管理
為了加大管理力度，保證日常工作的正常開(kāi)展，完善市場(chǎng)部?jì)炔抗芾碇贫鹊囊幏痘�，使制�?/p>
更加明朗化，特制定以下條例，以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。
一、日常管理制度
1、遵守執行公司的各項方針政策和規章制度、熱愛(ài)公司、團結互助；
2、服從公司管理，高效率地完成公司交辦的各項日常工作及任務(wù)；
3、配合公司其他部門(mén)的工作；
4、每周對部門(mén)工作進(jìn)行檢討與改進(jìn)；
5、對所從事工作可能涉及的數據等進(jìn)行保密；
6、工作完成后要及時(shí)對部門(mén)領(lǐng)導做工作匯報；
7、所有資料均需有序存檔；
8、在完成當天工作后需填寫(xiě)工作日清表，并交部門(mén)經(jīng)理審批；
9、代表公司對外接洽工作事務(wù)時(shí)，需前期確認聯(lián)絡(luò )好、守時(shí)并保持良好的形象；
二、日常工作內容管理：
1、每日需在11：00前做好前一天的扣銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售數據統計及宣傳情況以郵件方式匯報；
2、每日需在11：00之前做好費用的日清整理；
3、每五天/每周周五進(jìn)行銷(xiāo)售數據與宣傳效果的階段統計與匯報；
4、月末提交完整的銷(xiāo)售額與費用的統計匯報工作；
5、每日下班前完成新的行業(yè)競爭對手產(chǎn)品信息與宣傳情況的整理；
6、每周周六前完成對手產(chǎn)品的階段統計與匯報工作；
7、提前一天完成有宣傳投放部門(mén)的文稿的媒體確認；
8、每星期四中午12：00前完成下周各銷(xiāo)售部門(mén)宣傳規劃表的制定工作并提交策劃部；
9、每周六前完成本周有宣傳行為的銷(xiāo)售部門(mén)文檔的電子存檔；
10、每月五號前完成各銷(xiāo)售部門(mén)上月客戶(hù)的錄入工作；
二、工作范圍
市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面：
a．作為公司的數據統計情報機構
1）公司各銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售數據的周期統計及匯報、客觀(guān)分析。
2）公司各銷(xiāo)售部門(mén)宣傳費用的統計與效果的分析匯報。
3）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統。
4）搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌的產(chǎn)品信息及宣傳情況的收集、整理和分析。
b．作為公司的參謀機構
1、在新產(chǎn)品的導入期：
1）對可能的消費群體的預測與判斷，并對此群體有所引導；
2）參與產(chǎn)品初期企劃策略的制定；
3）在銷(xiāo)售產(chǎn)品各階段制定詳細的階段實(shí)施目標。
2、在產(chǎn)品成長(cháng)期：
1）隨時(shí)根據銷(xiāo)售情況并結合季節時(shí)效調整銷(xiāo)售策略；
2）隨時(shí)根據銷(xiāo)售情況調整季度、年度的營(yíng)銷(xiāo)目標計劃。
3、在產(chǎn)品成熟期：
1）對競爭產(chǎn)品的廣告策略、競爭手段的分析；
2）對前期預定目標實(shí)現情況的總結及分析；
3）參與制定產(chǎn)品推廣最后階段的營(yíng)銷(xiāo)策略；
c．作為公司業(yè)務(wù)的監管機構
1）參照公司年前制定的銷(xiāo)售目標及費用控制，及時(shí)對各項銷(xiāo)售與宣傳數據發(fā)出預警提示；
2）監看行業(yè)內競爭產(chǎn)品比較有影響的銷(xiāo)售行為，并對各銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)出相關(guān)提示；
3）負責產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調工作。
d．作為公司的對內、對外的協(xié)調機構
1）參與實(shí)施品牌規劃和品牌的形象建設；
2）參與制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；
3）合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；
4）協(xié)助作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；
5）協(xié)調銷(xiāo)售部門(mén)與其他部門(mén)的各項配合工作。、
市場(chǎng)部人員崗位職責
一、市場(chǎng)部成員包括：市場(chǎng)總監1名
銷(xiāo)售主管1名
市場(chǎng)與客戶(hù)主管1名
信息管理員1名
二、市場(chǎng)部各職務(wù)詳細崗位職責描述：
1、市場(chǎng)部總監
直接上司：總經(jīng)理
主要工作：根據市場(chǎng)信息的變化參與制定公司長(cháng)遠營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃以及月度市場(chǎng)推廣計劃并負責配合各銷(xiāo)售部門(mén)負責人推廣實(shí)施。
崗位職責：
a.全面計劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；
b.為公司提供可參考的產(chǎn)品定位信息，及時(shí)提供市場(chǎng)銷(xiāo)售和宣傳情況的信息反饋；
c.依據市場(chǎng)變化，隨時(shí)參與調整營(yíng)銷(xiāo)戰略與營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)，并協(xié)調組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場(chǎng)知識的培訓；
d.參與公司品牌樹(shù)立與推廣的公關(guān)活動(dòng)的策劃；
e.監測公司銷(xiāo)售部門(mén)市場(chǎng)費用的支出情況；
f.組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調查，綜合銷(xiāo)售部門(mén)的反饋意見(jiàn)，配合撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告，提交公司管理層；
f.配合人力資源部對市場(chǎng)人員的培訓、考核、調配；
g.完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
職位要求：
a.對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認知，有較強的`市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)方向的能力；
b.能與媒體保持良好的合作關(guān)系，并具備參與大型活動(dòng)的現場(chǎng)管理能力；
c.工作努力，積極進(jìn)取，責任心強，具較強的邏輯思維能力，考慮問(wèn)題全面；
d.高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力，團隊建設能力與組織開(kāi)拓能力強；
e.較強的觀(guān)察力和應變能力與商務(wù)談判經(jīng)驗。
2、銷(xiāo)售主管
直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作：協(xié)調銷(xiāo)售部門(mén)與公司其他部門(mén)的事務(wù)；對行業(yè)其他產(chǎn)品與本司產(chǎn)品的宣傳信息與效果的一手數據進(jìn)行分析；對宣傳事務(wù)方面的協(xié)調。
崗位職責：
a.負責對內部信息與市場(chǎng)情報的整理、分析、交流及保密制度；
b.為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持；
c.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃；
d.提交有參考價(jià)值的產(chǎn)品推廣方案；
職位要求：
a.熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情，有市場(chǎng)感知能力；
b.具有較強的表達，理解與公關(guān)能力；
c.工作認真，努力，責任心強，積極主動(dòng),性格開(kāi)朗,講效率,樂(lè )于接受挑戰；
d.高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力；
e.較強的觀(guān)察力和應變能力。
3、信息主管的職責
1、負責erp模擬實(shí)習過(guò)程中業(yè)務(wù)信息發(fā)布工作的組織與實(shí)施。
2、組織并幫助小組成員申請個(gè)人博客，并教會(huì )他們使用博客進(jìn)行信息發(fā)布，做好小組成員博客等信息的登記和上交工作（登記表下載），做好公司團隊博客使用的組織和實(shí)施，如邀請成員加入公司團隊博客，建立公司博客部門(mén)分類(lèi)等工作。
3、負責小組的文章的組稿、初審及上傳信息的采編、印制、上網(wǎng)、上報。
4、不斷更新企業(yè)blog，建造一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò )平臺為企業(yè)做好宣傳和企業(yè)內部的溝通。
5、具體負責行政管理信息系統的推廣、使用和甘露小組的主頁(yè)的制作、維護、更新及數據傳送。
6、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )不斷收集競爭對手的信息和戰略舉動(dòng)。為企業(yè)提供及時(shí)的有價(jià)值的信息；搜集宏觀(guān)和微觀(guān)經(jīng)濟信息，為公司做決策服務(wù)。分析預測市場(chǎng)需求。為公司各部門(mén)工作提供參考
7、協(xié)助中心技術(shù)教師做好實(shí)習過(guò)程中計算機和網(wǎng)絡(luò )相關(guān)問(wèn)題的解決。
銷(xiāo)售與客戶(hù)主管的職責
一、在片區內培育和樹(shù)立銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、學(xué)習意識等各項綜合表現突出的下屬，并將他們作為典型，在銷(xiāo)售例會(huì )上和其他場(chǎng)合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻和成功經(jīng)驗。
二、管好市場(chǎng)規劃，制訂并追蹤營(yíng)銷(xiāo)目標與營(yíng)銷(xiāo)策略的執行包括銷(xiāo)售目標、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、人力資源策略、勵策略。制訂市場(chǎng)規劃后，督促和指導下屬將市場(chǎng)規劃、營(yíng)銷(xiāo)目標與營(yíng)銷(xiāo)策略執行到位。
三、管好重點(diǎn)問(wèn)題，抓關(guān)鍵，以點(diǎn)帶面，實(shí)現銷(xiāo)售管理工作整體推進(jìn)
四、管好薄弱環(huán)節，實(shí)現銷(xiāo)售團隊銷(xiāo)售業(yè)績(jì)整體提升。指導和幫助能力弱、業(yè)績(jì)相對差的下屬提高其能力和業(yè)績(jì)，將能力最弱、業(yè)績(jì)最差的團隊成員提升為能力強、業(yè)績(jì)好的水平，整個(gè)銷(xiāo)售團隊的業(yè)績(jì)自然提升。
五、管好重點(diǎn)客戶(hù)，實(shí)現銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額的快速、穩定增長(cháng)根據二八原理，我們可能20%的客戶(hù)銷(xiāo)售了公司80%的銷(xiāo)量。銷(xiāo)售主管應該明確誰(shuí)是你的重點(diǎn)客戶(hù)，并牢牢掌握與控制這20%的客戶(hù)。銷(xiāo)售主管經(jīng)常性親自登門(mén)拜訪(fǎng)或者電話(huà)聯(lián)系重點(diǎn)客戶(hù)，鞏固和發(fā)展客情關(guān)系，及時(shí)把握重點(diǎn)客戶(hù)的心態(tài)，確保市場(chǎng)快速、穩定的增長(cháng)。
六、管好績(jì)效考評，充分評價(jià)和激勵下屬的銷(xiāo)售貢獻。結合銷(xiāo)售目標與銷(xiāo)售計劃，制定可操作性的富有吸引力的銷(xiāo)售績(jì)效考評與激勵方案，客觀(guān)的評價(jià)下屬的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，充分的激勵下屬，不讓銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出的下屬吃虧，真正做到能者多勞，多勞多得。
七、管好銷(xiāo)售團隊建設，打造一支高效協(xié)作、充滿(mǎn)激情與斗志的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊伍。
八、貫徹公司的標準銷(xiāo)售流程，特別是對大客戶(hù)的銷(xiāo)售政策；負責客戶(hù)資料的收集、整理、保管及客戶(hù)跟蹤，為銷(xiāo)售店管理層提供準確信息，并按照公司的要求反饋信息；
九、參與銷(xiāo)售產(chǎn)品條件及合同談判，組織資源及產(chǎn)品交付；對保有客戶(hù)的后續跟蹤，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意。
十、處理客戶(hù)投訴案件與客戶(hù)抱怨事件，完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)。
市場(chǎng)部管理制度10
市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面：
�。ㄒ唬┳鳛楣镜那閳髾C構
1、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統。
2、搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；
3、進(jìn)行市場(chǎng)調研，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據；
4、參與公司網(wǎng)站建設。
�。ǘ┳鳛楣镜膮⒅\機構
1、制訂公司品牌戰略、營(yíng)銷(xiāo)戰略和產(chǎn)品企劃策略；
2、制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(cháng)期目標；
3、做出銷(xiāo)售預測，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規劃；
4、新項目產(chǎn)品上市規劃；
5、參與制定產(chǎn)品價(jià)格；
6、為重大投標活動(dòng)出謀劃策；
7、整理分析公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)資料信息。
�。ㄈ┳鳛楣緲I(yè)務(wù)的監管機構
1、業(yè)務(wù)系統廉政稽查；
2、業(yè)務(wù)合作代理商的市場(chǎng)行為是否符合公司要求；
3、了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設；
4、負責對新入職人員、代理商人員進(jìn)行培訓和監管；
5、負責產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調工作。
�。ㄋ模┳鳛楣镜墓P(guān)機構
1、實(shí)施品牌規劃和品牌的形象建設；
2、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；
3、完善、規范業(yè)務(wù)系統對外的各類(lèi)文書(shū)；
4、負責公司榮譽(yù)室的建設及各種資料的收集整理（如客戶(hù)感謝函、錦旗、新聞報道等）；
5、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；
6、作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；
7、代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息。
市場(chǎng)部在產(chǎn)品推廣的不同階段側重點(diǎn)各有不同。
1、在產(chǎn)品導入期，市場(chǎng)部的職責重點(diǎn)有：進(jìn)行市場(chǎng)調研和分析；制定新項目產(chǎn)品上市規劃；制定各階段實(shí)施目標；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。
2、在產(chǎn)品成長(cháng)期，市場(chǎng)部的職責重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統；制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標計劃；負責產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調工作。
3、在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責重點(diǎn)有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷(xiāo)售預測，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略；實(shí)施品牌規劃。
二、市場(chǎng)部各崗位職責
本著(zhù)“支持、服務(wù)、監管、指導”的八字方針，根據工作需要，市場(chǎng)部應設立的崗位有：經(jīng)理一名，經(jīng)理助理一名，調研企劃員一名，客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員一名；各崗位的職責如下：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)部經(jīng)理的職責
全面負責市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責是：
1、全面計劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；
2、協(xié)調部門(mén)內部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系；
3、指導、檢查、控制本部門(mén)各項工作的實(shí)施；
4、負責市場(chǎng)、技術(shù)服務(wù)預算管理，制定年度中心預算計劃，監督、檢查執行情況；
5、組織經(jīng)銷(xiāo)商、終端用戶(hù)的市場(chǎng)調研工作，整理、分析產(chǎn)品的目標市場(chǎng)信息，監督公司新舊產(chǎn)品的渠道策略及銷(xiāo)售政策；
6、參與產(chǎn)品引進(jìn)管理工作，組織產(chǎn)品評估、考察、參與商務(wù)接洽談判、建立合作關(guān)系；
7、負責組織有關(guān)部門(mén)制定公司及部門(mén)級市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃和市場(chǎng)推廣活動(dòng)計劃；
8、負責新產(chǎn)品上市的`籌備及促銷(xiāo)活動(dòng)的執行管理工作；
9、監督管理售后技術(shù)服務(wù)工作，協(xié)調解決公司的產(chǎn)品在臨床用戶(hù)使用中出現的問(wèn)題；
10、負責制定本部門(mén)年度工作計劃，并分解、落實(shí)、督導、檢查計劃執行情況。
11、配合銷(xiāo)售人員參加各省，市，級的招標和各省，市臨檢會(huì )議。
12、收集同行業(yè)中的新產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，銷(xiāo)售。
13、調查本行業(yè)的各項市場(chǎng)調查。
14、負責新產(chǎn)品對本公司人員的培訓，對醫院，代理商等的培訓。
15、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
�。ǘ┦袌�(chǎng)部經(jīng)理助理的職責
1）組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓計劃，跟蹤培訓效果；
2、擬訂并監督執行市場(chǎng)調研計劃；
3、規范公司業(yè)務(wù)文書(shū)系統；
4、指導各區域代理商和醫院銷(xiāo)售活動(dòng)。
5、建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統，制定內部信息、市場(chǎng)情報收集、整理、分析、交流及保密制度；
6、負責公司榮譽(yù)室的建設管理；
7、正確地選擇廣告公司，負責企業(yè)各項產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執行；
8、對公司業(yè)務(wù)部門(mén)、分支機構及公司其他部門(mén)工作進(jìn)行協(xié)調；9）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
�。ㄈ┱{研企劃專(zhuān)員的職責
1、負責組織執行市場(chǎng)調研計劃的制定及實(shí)施；
2、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃；
3、收集競爭廠(chǎng)家的市場(chǎng)情報和各級政府、業(yè)界團體、學(xué)會(huì )發(fā)布的行業(yè)政策和信息；
4、負責產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、延伸企劃等；
5、為本部門(mén)和其他部門(mén)決策提供信息支持；
6、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
�。ㄋ模┛蛻�(hù)服務(wù)專(zhuān)員的職責
1、及時(shí)、準確地處理客戶(hù)投訴及售后維護過(guò)程中存在的問(wèn)題；
2、建立客戶(hù)檔案，做好電話(huà)拜訪(fǎng)和上門(mén)拜訪(fǎng)工作；
3、及時(shí)總結公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問(wèn)題，撰寫(xiě)報告并提出改進(jìn)意見(jiàn)；
4、客戶(hù)滿(mǎn)意度調研分析及整改措施的制定實(shí)施；
5、客戶(hù)資料的歸檔整理及更新；
6、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
市場(chǎng)部管理制度11
為了配合富達中國名牌產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使倉庫管理規范有序，更好、更快地服務(wù)客戶(hù)，特制定本制度。
一、入庫
1.入庫產(chǎn)品包括自產(chǎn)產(chǎn)品、外購產(chǎn)品、客戶(hù)退貨和雜物
2.產(chǎn)品入庫要按銷(xiāo)售內勤所下的訂單和驗貨憑證入庫，驗貨憑證拒絕收貨部分經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可方可辦理入庫；屬訂單內的產(chǎn)品可辦理入庫；客戶(hù)的退貨按退貨清單入庫。特殊貨物入庫要由銷(xiāo)售內勤出具書(shū)面通知。
3.貨物入庫前應驗收清點(diǎn)清楚，包括箱數、型號、包裝、包裝數量、顏色、質(zhì)量等。
4.完合符合訂單要求，經(jīng)核實(shí)數量準確無(wú)誤后方可辦理入庫手續。
5.倉管員對入庫后的在庫產(chǎn)品負完全責任。
二、貨物的儲存與保管
1.庫存貨要依分區及編號順序排放，需退回車(chē)間或供應廠(chǎng)家的貨要單獨存放，及時(shí)退回。
2.貨物放置應整齊、平穩、放置場(chǎng)所應清潔衛生，并有防火、防盜、防鼠、防潮措施，通道不可堆放物品。
3.產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存吊卡內容標示要完整，包括產(chǎn)品名稱(chēng)、型號、顏色、儲放位置號碼、訂購點(diǎn)、前置時(shí)間、出入庫與結存記錄、安全存量與最高存量等。
4.產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存吊卡應標示朝外。
三、配貨
1.為客戶(hù)配貨，無(wú)論客戶(hù)大小，一視同仁。本著(zhù)迅速、準確、積極的態(tài)度認真對待。不得怠慢和疏忽大意。
2.銷(xiāo)售內勤要求發(fā)貨的訂單，如果送貨單不能及時(shí)交給倉管員，由銷(xiāo)售內勤先將訂單傳真給倉庫，倉庫立即配貨，以便及時(shí)發(fā)貨。
3.嚴格按客戶(hù)、銷(xiāo)售內勤、倉管溝通過(guò)開(kāi)具的送貨單要求的型號、顏色、數量配貨，不得多配、漏配或錯配。
4.配貨過(guò)程中應及時(shí)填寫(xiě)進(jìn)銷(xiāo)存吊卡，不得錯填或漏填。
5.送貨單的客戶(hù)聯(lián)應裝入信封由倉管員放入所要發(fā)出的紙箱內上層，并在紙箱上明顯位置醒目地標注“內附清單”，不得漏放、錯放，不得疏漏標注。
6.散裝包裝必須打包，封箱嚴實(shí)，做到整齊美觀(guān)。
7.配貨過(guò)程中如發(fā)現不良品，立即轉入退貨區，不得將已發(fā)現的不良貨物發(fā)給客戶(hù)。
8.配備貨物按客戶(hù)順序一一配貨集堆，配完后在包裝箱統一位置標注發(fā)貨目的地，避免錯發(fā)。
9.特殊要求的包裝，按銷(xiāo)售內勤開(kāi)具的送貨單備注或書(shū)面要求通知進(jìn)行包裝處理。
10.如在工作過(guò)程中發(fā)現失誤，要及時(shí)通知銷(xiāo)售內勤，由于工作疏漏而造成的失誤，按銷(xiāo)售內勤的要求糾正彌補。
四、記帳、對帳
1.及時(shí)認真登錄進(jìn)銷(xiāo)存吊卡和倉庫帳薄。字跡清楚、工整，記錄完整。
2.無(wú)論貨物以怎樣的方式進(jìn)出倉庫都要有單有據，確保帳帳相符、帳實(shí)相符。
3.不得隨意改動(dòng)帳務(wù)，如需改動(dòng)，履行嚴格的財務(wù)數據改動(dòng)手續。
4.每月5日前與財務(wù)和銷(xiāo)售內勤對一次帳，發(fā)現錯誤，及時(shí)查找原因，予以糾正。
5.各種單據應分類(lèi)完整存放，不得混放或遺失。
五、客戶(hù)退貨的處理
1.客戶(hù)退貨提到倉庫后，第一時(shí)間整理退貨，24小時(shí)內開(kāi)出退貨入庫單，不得隔天處理。
2.退貨的清理，先將沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品直接入倉。不良品按廠(chǎng)家分類(lèi)整理，分區放置，隨時(shí)準備退給供應商。
3.公司產(chǎn)品中的.不良品按公司要求返修，但貨物出倉、進(jìn)倉必須有相應的書(shū)面手續。
4.對待退貨中的不良品應與良品一視同仁，包裝安全，規范，避免出現二次損壞，避免退給供應商運輸途中遭到損壞。
5.如退貨有特殊問(wèn)題，及時(shí)與銷(xiāo)售內勤溝通，作出相應處理，并在退貨單中備注說(shuō)明。
六、盤(pán)點(diǎn)
1.倉庫要定期盤(pán)點(diǎn)，每月小盤(pán)點(diǎn)，半年中盤(pán)點(diǎn)（6月底），年底大盤(pán)點(diǎn)（按公司要求）。
2.每月最后一天作為定時(shí)盤(pán)點(diǎn)日，遇星期天則提前一天。
3.盤(pán)點(diǎn)日當天，倉庫物品禁止移動(dòng)，也就是說(shuō)，不可入庫和出庫。
4.盤(pán)點(diǎn)人員由財務(wù)部、市場(chǎng)部、倉管員組成，小盤(pán)點(diǎn)根據情況而定。
5.盤(pán)點(diǎn)表一式三聯(lián)，倉庫自留存根聯(lián)，其余分交財務(wù)、銷(xiāo)售內勤。
6.財務(wù)部監控盤(pán)點(diǎn)并以抽查的方法實(shí)施隨機查驗。
7.盤(pán)點(diǎn)后如有差錯，按財務(wù)部要求作出相應處理。如帳卡糾正、補辦單據、呆廢品處理及整頓等。
8.盤(pán)點(diǎn)的考核和查驗結果的考核按公司及市場(chǎng)部的有關(guān)規定進(jìn)行獎罰。
七、發(fā)貨
1.倉庫以最快的速度配貨、備貨、保證發(fā)貨人員及時(shí)發(fā)貨。
2.一次性發(fā)貨三家以上者，倉庫員根據情況跟車(chē)裝卸貨物。
3.貨物出倉后，出倉貨物責任人由倉管員轉至發(fā)貨人員，貨物責任人轉移時(shí)須辦理簽字確認手續。
八、獎懲
1.依據公司目標績(jì)效考核制度進(jìn)行相應獎懲。
2.有下列情況之一者，由市場(chǎng)部實(shí)施獎懲，獎罰并施：
�、�.入倉出現錯誤或與送貨人發(fā)生糾紛，一次罰20元。
�、�.不按銷(xiāo)售內勤要求的時(shí)間內配貨，一次罰20元。
�、�.配貨出現差錯，一次罰20元。
�、�.帳帳不符或帳實(shí)不符，查出一次罰20元。
�、�.所發(fā)給客戶(hù)的貨物中，忘記放送貨單，一次罰10元。沒(méi)有在包裝箱上標注“內附單據”，一次罰10元。
�、�.退貨提到倉庫后，24小時(shí)內沒(méi)有整理出單，一次罰20元。
�、�.盤(pán)點(diǎn)完全正確無(wú)誤，一次獎20元，出現盤(pán)盈或盤(pán)虧，一次罰20元。
市場(chǎng)部管理制度12
總則
為提高市場(chǎng)部人員工作積極性、創(chuàng )造性、主觀(guān)能動(dòng)性，加強市場(chǎng)部人員的管理，建立和健全管理體系，健全各項工作流程，促進(jìn)各項工作落到實(shí)處，特制定本制度。
一、市場(chǎng)部組織架構（略）
二、市場(chǎng)部各崗位職責描述
市場(chǎng)部經(jīng)理崗位描述
�。ㄒ唬┞殑�(wù)名稱(chēng)：市場(chǎng)部經(jīng)理
�。ǘ┲苯由霞墸籂I(yíng)銷(xiāo)總監
�。ㄈ┲苯酉录墸翰邉澲鞴�、平面設計師
�。ㄋ模┍韭毠ぷ鳎簠⑴c公司營(yíng)銷(xiāo)重大決策，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監完成各項工作任務(wù)，并負責市場(chǎng)策劃推廣、培訓管理工作
�。ㄎ澹┲苯迂熑危�
1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監并具體負責市場(chǎng)部全面工作。
2、負責品牌規劃與管理。
3、負責產(chǎn)品規劃與開(kāi)發(fā)計劃。
4、負責市場(chǎng)市場(chǎng)調查與實(shí)施。
5、負責新產(chǎn)品策劃與推廣。
6、負責新市場(chǎng)啟動(dòng)方案策劃與實(shí)施指導。
7、負責年、季、月市場(chǎng)推廣計劃。
8、負責年、季、月宣傳物料設計制作計劃。
9、負責年度及階段性營(yíng)銷(xiāo)計劃。
10、負責公關(guān)活動(dòng)計劃與實(shí)施。
11、廣告媒體計劃與實(shí)施
12、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作
�。╊I(lǐng)導責任：
1、對本職能的工作質(zhì)量和結果負責。
2、對宣傳推廣、市場(chǎng)策劃的`有效性負責。
�。ㄆ撸┲饕獧嗔Γ�
1、對各級營(yíng)銷(xiāo)人員有培訓權、指導權。
2、在制度、文件或合同規定內，對不合理的活動(dòng)申請有否決權。
3、對5000元以?xún)鹊拇黉N(xiāo)品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等的配送申請有直接審批權權和否決權。
4、對各銷(xiāo)售單位的業(yè)務(wù)工作有指導權、監督權、巡視權、檢查權和建議處分權。
5、對間接下級有建議任免權。
策劃主管崗位描述
�。ㄒ唬┞殑�(wù)名稱(chēng)：策劃主管
�。ǘ┲苯由霞墸菏袌�(chǎng)部經(jīng)理
�。ㄈ┲苯酉录墸簾o(wú)
�。ㄋ模┞毮芊秶簠f(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理，完成品牌管理、產(chǎn)品規劃、年度規劃、宣傳品文案策劃、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場(chǎng)督導、廣告媒體計劃、檔案管理等工作。
�。ㄎ澹┲苯迂熑危�
1、負責產(chǎn)品規劃工作
2、負責產(chǎn)品標簽的整體設計工作，并指導平面設計師完成。
3、負責各類(lèi)宣傳、促銷(xiāo)物品的策劃、制作工作。
4、負責公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、宣傳推廣方式、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展、行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向、行業(yè)政策法規等各類(lèi)信息的搜集整理分析工作。
5、負責公司各項政策、促銷(xiāo)活動(dòng)執行的督導、檢查工作。
6、根據需要，進(jìn)行市場(chǎng)調查，收集信息并加以整理、分析、反饋。
7、負責新產(chǎn)品推廣文案工作。
8、負責對同行類(lèi)產(chǎn)品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。
9、負責檔案資料的妥善保管。
�。┕ぷ麟y點(diǎn)：各類(lèi)文案的策劃工作。
�。ㄆ撸┕ぷ鹘桑好撾x市場(chǎng)、閉門(mén)造車(chē)、各項計劃缺乏可執行性，文案文理不通、重要內容遺漏缺失。
�。ò耍┞殬I(yè)發(fā)展方向：市場(chǎng)部經(jīng)理。
市場(chǎng)部管理制度13
一、部門(mén)經(jīng)理崗位職責
1、守國家法律及公司的各項規章制度；
2、治理部門(mén)，協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務(wù)；
3、按期對員工進(jìn)展培訓、案例分析；
4、指導監視區域經(jīng)理抓好小區治理；
5、穩固已開(kāi)發(fā)小區的同時(shí)開(kāi)發(fā)新小區使工作有連續性；
6、重點(diǎn)落實(shí)集體購置的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜；
7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤(pán)的樣板房合作事宜；
8、精確把握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)進(jìn)展準時(shí)定位市場(chǎng)的航向；
9、分析競爭公司優(yōu)勢并準時(shí)總結出應對方案，準時(shí)反應給公司；
10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修共同合作的網(wǎng)絡(luò )；
11、協(xié)調設計師、施工隊、企劃公司各職能部門(mén)共同進(jìn)展百信品牌
12、監視促進(jìn)協(xié)調各小區施工隊及工程部的關(guān)系，堅守其次營(yíng)銷(xiāo)陣地；
13、治理部門(mén)同時(shí)幫助區域經(jīng)理、工程經(jīng)理同業(yè)主洽談，擴大市場(chǎng)的整體業(yè)績(jì)；
14、以百信品牌為核心進(jìn)展開(kāi)拓加盟店發(fā)揮品牌效益；
二、區域經(jīng)理崗位職責
1、遵守法律制度及公司的各項規章制度；
2、幫助部門(mén)經(jīng)理完成公司下達的各項任務(wù)；
3、各小區合作方式的起草協(xié)議書(shū)的落實(shí)；
三、經(jīng)理助理崗位職責
1、遵守國家法律及公司的各項規章制度；
2、協(xié)調部門(mén)經(jīng)理、區域經(jīng)理、工程經(jīng)理開(kāi)展工作并為其供應效勞；
3、日常工作治理
四、營(yíng)銷(xiāo)人員治理方法
1、家裝參謀每日下午應將當日業(yè)務(wù)狀況以口頭方式向上級主管匯報，并依據狀況提出合理化建議。
2、高級家裝參謀每周日應整理本星期區域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成狀況。分析緣由，以書(shū)面方式向上級主管匯報，并依據狀況調整業(yè)務(wù)戰略。
3、家裝參謀不得答復客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。
4、家裝參謀不得隨便同意客戶(hù)任何的實(shí)質(zhì)性要求。
5、家裝參謀對公司及保障性應實(shí)事求是，不得夸張。
6、員工應遵紀守法。
7、依據上級指定安排的工作與職責，承受上級指導。
8、敬重同事的職責，本著(zhù)分工合作精神，互為聯(lián)系，力求協(xié)作。
9、公司的宣傳資料除正常運用外，不行另作它用。
10、應保持個(gè)人儀表，衣著(zhù)。
11、在外進(jìn)展業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。
12、確保業(yè)務(wù)機密。
13、不得積壓任務(wù)。
14、善盡職責，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危急及損害。
15、對每一問(wèn)題多思索、努力奉獻智能。
16、維護公司權益與信譽(yù)。
17、依據平常實(shí)際狀況，供應合理化建立。
18、反應信息應力求稱(chēng)謂、數字精確無(wú)誤。
五、營(yíng)銷(xiāo)人員職責
1、仔細遵守執行上級主管制定的各項治理規定及制度，按時(shí)報到，承受上級主管當天的工作安排。
2、保持良好的職業(yè)道德，熱忱禮貌地與客戶(hù)溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)覺(jué)者扣除全部工資。
3、積極完成公司下達的'個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標，保證信息的有效。
4、努力協(xié)作設計師對業(yè)務(wù)信息的反應與跟進(jìn)，參加談單，提高簽單率。
5、負責公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。
6、不得用任何方式購置業(yè)主電話(huà)單，不得用電話(huà)或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)覺(jué)罰款100元—200元。
7、積極幫忙客戶(hù)做力所能及的事。
六、工程經(jīng)理崗位職責
1、嚴格遵守國家法律及公司的規章制度；
2、每一位工程經(jīng)理都應具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區內時(shí)刻維護公司利益和公司形象，不得泄露公司機密；
3、每一位工程經(jīng)理必需把每日搜集到的客戶(hù)名單及客戶(hù)與設計師溝通的狀況照實(shí)上報給區域經(jīng)理；
市場(chǎng)部管理制度14
一、制度目的
為規范的管理行為，保障公司的利益，提高市場(chǎng)部的工作效率。
二、適用范圍
本管理制度適用于公司市場(chǎng)部所員工。
三、管理職責
1.市場(chǎng)部負責制定市場(chǎng)營(yíng)計劃，并監督計劃的執行情況。
2.市場(chǎng)部負責市場(chǎng)調研工作，提供市場(chǎng)信息和競爭情報。
3.市場(chǎng)部負責制定售政策和售計劃，并監督計劃的執行情況。
4.市場(chǎng)部負責與客戶(hù)溝通，維護客戶(hù)關(guān)系。
5.市場(chǎng)部負責制定廣告宣傳計劃，并監督計劃的執行情況。
6.市場(chǎng)部負責制定促計劃，并監督計劃的執行情況。
7.市場(chǎng)部負責制定市場(chǎng)部預算，并監督預算的執行情況。
8.市場(chǎng)部負責制定市場(chǎng)部績(jì)效考核制度，并監督考核的`執行情況。
四、工作流程
1.市場(chǎng)部每月制定市場(chǎng)營(yíng)計劃，并在月初提交給公司領(lǐng)導審批LGT。
2.市場(chǎng)部每周進(jìn)行市場(chǎng)調研工作，將調研結及上報公司領(lǐng)導。
3.市場(chǎng)部每季度制定售政策和售計劃，并在季初提交給公司領(lǐng)導審批。
4.市場(chǎng)部每月與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及解決客戶(hù)問(wèn)題。
5.市場(chǎng)部每季度制定廣告宣傳計劃，并在季初提交給公司領(lǐng)導審批。
6.市場(chǎng)部每季度制定促計劃，并在季初提交給公司領(lǐng)導審批來(lái)源。
7.市場(chǎng)部每年制定市場(chǎng)部預算，并在年初提交給公司領(lǐng)導審批。
8.市場(chǎng)部每年制定市場(chǎng)部績(jì)效考核制度，并在年初提交給公司領(lǐng)導審批。
五、工作要求
1.市場(chǎng)部員工應備好的溝通能力和團隊合作精神。
2.市場(chǎng)部員工應備較強的市場(chǎng)分析和判斷能力。
3.市場(chǎng)部員工應備較強的售技巧和客戶(hù)服務(wù)意識。
4.市場(chǎng)部員工應遵守公司的規章制度，維護公司的形象和利益。
六、違規處理
1.市場(chǎng)部員工違反公司規章制度的，將到公司的紀律處分。
2.市場(chǎng)部員工違反國家法律法規的，將到法律制裁。
七、制度實(shí)施
本管理制度自發(fā)之日起生效，如需要修改，應經(jīng)公司領(lǐng)導同意執行。
八、附則
本管理制度解釋權公司所有。
市場(chǎng)部管理制度15
市場(chǎng)部管理制度是企業(yè)運營(yíng)的核心組成部分，旨在規范市場(chǎng)部門(mén)的運作，提高其效率和效果。它通過(guò)明確職責、設定流程、規定評估標準，確保市場(chǎng)活動(dòng)的有序進(jìn)行，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(cháng)和品牌建設。市場(chǎng)部管理制度能夠協(xié)調團隊工作，減少誤解，提升執行力度，使市場(chǎng)策略更加精準地對接目標市場(chǎng)。
內容概述：
1.組織架構：定義市場(chǎng)部的組織結構，包括各部門(mén)的'職能和人員配置，以便于分工合作。
2.工作流程：詳細闡述市場(chǎng)研究、策劃、推廣、銷(xiāo)售支持等各個(gè)環(huán)節的工作流程和責任分配。
3.決策機制：規定重大市場(chǎng)決策的制定和審批流程，確保決策的科學(xué)性和時(shí)效性。
4.溝通協(xié)作：建立內部溝通機制，促進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作，確保信息的及時(shí)傳遞和理解。
5.資源管理：規定市場(chǎng)預算的制定、使用和監控，以及市場(chǎng)資源的分配和優(yōu)化。
6.業(yè)績(jì)評估：設立業(yè)績(jì)指標和評估體系，定期對市場(chǎng)部的績(jì)效進(jìn)行考核，激勵員工提升工作表現。
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