市場(chǎng)部管理制度優(yōu)秀

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的市場(chǎng)部管理制度優(yōu)秀，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

市場(chǎng)部管理制度優(yōu)秀1

　　一、總則

　　為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷(xiāo)售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場(chǎng)部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應以本制度為依據開(kāi)展工作。

　　二、市場(chǎng)部管理制度

　　1、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀(guān)念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘、發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，薄利多銷(xiāo)，在公司領(lǐng)導下開(kāi)展工作。

　　2、市場(chǎng)部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。

　　3、市場(chǎng)部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續，采用合同編號。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。

　　4、市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書(shū)面總結，將該年度業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。

　　5、業(yè)務(wù)人員出差應每日應1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。

　　6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體情況，以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時(shí)將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門(mén)。

　　7、打電話(huà)時(shí)要使用普通話(huà)，用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(cháng)途，不得撥打信息臺等無(wú)聊電話(huà)。

　　8、業(yè)務(wù)人員如要調走，須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權利。

　　9、業(yè)務(wù)人員應積極配合公司的現場(chǎng)銷(xiāo)售工作。

　　10、完成公司或部門(mén)交辦的其他工作。

　　三、市場(chǎng)部工作制度

　　1、負責公司產(chǎn)品銷(xiāo)售策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開(kāi)拓。

　　2、市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋，市場(chǎng)預測。

　　3、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的策略制定。

　　4、各類(lèi)項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。

　　5、不斷收集客戶(hù)的需求信息，建立完善的客戶(hù)資料管理體系；維護客戶(hù)對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。

　　6、及時(shí)進(jìn)行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責任。

　　7、銷(xiāo)售工作的監察與評估。

　　8、完成公司下達的。年度考核指標。

　　四、市場(chǎng)部崗位職責說(shuō)明書(shū)

　　工作內容:

　　1、組織編制公司年、季、月度銷(xiāo)售計劃及銷(xiāo)售費用預算，并監督實(shí)施；

　　2、組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調查，綜合客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，組織市場(chǎng)調查分析，市場(chǎng)機會(huì )開(kāi)拓和合作伙伴開(kāi)發(fā)；撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告，提交公司管理層；

　　3、編制與銷(xiāo)售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃，提交總經(jīng)理；

　　4、組織下屬人員做好銷(xiāo)售合同的簽訂、履行與管理工作，監督銷(xiāo)售人員做好應收賬款的催收工作；

　　5、制定本部門(mén)相關(guān)的管理制度并監督檢查下屬人員的執行情況；

　　6、組織對公司客戶(hù)的`售后服務(wù)，與相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )以取得必要的支持；

　　7、對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導和工作考核；

　　8、組織建立銷(xiāo)售情況統計臺賬，定期報送財務(wù)統計部。

　　任職資格:

　　教育背景:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。

　　培訓經(jīng)歷:受過(guò)管理技能開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、合同法、財務(wù)基本知識等方面的培訓。

　　經(jīng)驗:8年以上市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗，3年以上市場(chǎng)經(jīng)理工作經(jīng)驗。

　　技能技巧:

　　對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認知；

　　有較強的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；

　　有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現場(chǎng)管理能力；熟練操作辦公軟件；

　　優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。

　　態(tài)度:

　　工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調、組織能力；

　　高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

　　較強的觀(guān)察力和應變能力。

市場(chǎng)部管理制度優(yōu)秀2

　　一、工作原則

　　1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為導向、客戶(hù)為中心。

　　2、誠實(shí)守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開(kāi)拓創(chuàng )新。

　　二、工作范圍

　　1、公司市場(chǎng)開(kāi)拓。

　　2 、客戶(hù)信息管理。

　　3、市場(chǎng)調研，開(kāi)發(fā)方案的'制定，安排實(shí)施。

　　三、管理范圍

　　1、完善市場(chǎng)管理制度。

　　2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導、招聘、培訓。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的維系，拓展。

　　4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jì)的考核。

市場(chǎng)部管理制度優(yōu)秀3

　　一、市場(chǎng)部成員包括：市場(chǎng)總監1名

　　銷(xiāo)售主管1名

　　市場(chǎng)與客戶(hù)主管1名

　　信息管理員1名

　　二、市場(chǎng)部各職務(wù)詳細崗位職責描述：

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)部總監

　　直接上司：總經(jīng)理

　　主要工作：根據市場(chǎng)信息的變化參與制定公司長(cháng)遠營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃以及月度市場(chǎng)推廣計劃并負責配合各銷(xiāo)售部門(mén)負責人推廣實(shí)施。

　　崗位職責：具體工作

　　a、全面計劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；

　　b、為公司提供可參考的產(chǎn)品定位信息，及時(shí)提供市場(chǎng)銷(xiāo)售和宣傳情況的信息反饋；

　　c、依據市場(chǎng)變化，隨時(shí)參與調整營(yíng)銷(xiāo)戰略與營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)，并協(xié)調組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場(chǎng)知識的培訓；

　　d、參與公司品牌樹(shù)立與推廣的公關(guān)活動(dòng)的策劃；

　　e、監測公司銷(xiāo)售部門(mén)市場(chǎng)費用的支出情況；

　　f、組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調查，綜合銷(xiāo)售部門(mén)的反饋意見(jiàn)，配合撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告，提交公司管理層；

　　f、配合人力資源部對市場(chǎng)人員的培訓、考核、調配；

　　g、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　a、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認知，有較強的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)方向的能力；

　　b、能與媒體保持良好的合作關(guān)系，并具備參與大型活動(dòng)的現場(chǎng)管理能力；

　　c、工作努力，積極進(jìn)取，責任心強，具較強的邏輯思維能力，考慮問(wèn)題全面；

　　d、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力，團隊建設能力與組織開(kāi)拓能力強；

　　e、較強的觀(guān)察力和應變能力與商務(wù)談判經(jīng)驗。

　�。ǘ�）銷(xiāo)售主管

　　直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理

　　主要工作：協(xié)調銷(xiāo)售部門(mén)與公司其他部門(mén)的事務(wù)；對行業(yè)其他產(chǎn)品與本司產(chǎn)品的宣傳信息與效果的一手數據進(jìn)行分析；對宣傳事務(wù)方面的協(xié)調。

　　崗位職責：具體工作

　　a、負責對內部信息與市場(chǎng)情報的整理、分析、交流及保密制度；

　　b、為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持；

　　c、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃；

　　d、提交有參考價(jià)值的產(chǎn)品推廣方案；

　　職位要求：

　　a、熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情，有市場(chǎng)感知能力；

　　b、具有較強的表達，理解與公關(guān)能力；

　　c、工作認真，努力，責任心強，積極主動(dòng)性格開(kāi)朗講效率樂(lè )于接受挑戰；

　　d、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力；

　　e、較強的觀(guān)察力和應變能力。

　�。ㄈ�）信息主管的職責

　　1、負責erp模擬實(shí)習過(guò)程中業(yè)務(wù)信息發(fā)布工作的組織與實(shí)施。

　　2、組織并幫助小組成員申請個(gè)人博客，并教會(huì )他們使用博客進(jìn)行信息發(fā)布，做好小組成員博客等信息的登記和上交工作（登記表下載），做好公司團隊博客使用的組織和實(shí)施，如邀請成員加入公司團隊博客，建立公司博客部門(mén)分類(lèi)等工作。

　　3、負責小組的文章的組稿、初審及上傳信息的采編、印制、上網(wǎng)、上報。

　　4、不斷更新企業(yè)blog，建造一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò )平臺為企業(yè)做好宣傳和企業(yè)內部的溝通。

　　5、具體負責管理信息系統的推廣、使用和甘露小組的主頁(yè)的制作、維護、更新及數據傳送。

　　6、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )不斷收集競爭對手的信息和戰略舉動(dòng)。為企業(yè)提供及時(shí)的有價(jià)值的信息；搜集宏觀(guān)和微觀(guān)經(jīng)濟信息，為公司做決策服務(wù)。分析預測市場(chǎng)需求。為公司各部門(mén)工作提供參考

　　7、協(xié)助中心技術(shù)教師做好實(shí)習過(guò)程中計算機和網(wǎng)絡(luò )相關(guān)問(wèn)題的解決。

　�。ㄋ模╀N(xiāo)售與客戶(hù)主管的職責

　　1、在片區內培育和樹(shù)立銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、學(xué)習意識等各項綜合表現突出的`下屬，并將他們作為典型，在銷(xiāo)售例會(huì )上和其他場(chǎng)合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻和成功經(jīng)驗。

　　2、管好市場(chǎng)規劃，制訂并追蹤營(yíng)銷(xiāo)目標與營(yíng)銷(xiāo)策略的執行包括銷(xiāo)售目標、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、人力資源策略、勵策略。制訂市場(chǎng)規劃后，督促和指導下屬將市場(chǎng)規劃、營(yíng)銷(xiāo)目標與營(yíng)銷(xiāo)策略執行到位。

　　3、管好重點(diǎn)問(wèn)題，抓關(guān)鍵，以點(diǎn)帶面，實(shí)現銷(xiāo)售管理工作整體推進(jìn)

　　4、管好薄弱環(huán)節，實(shí)現銷(xiāo)售團隊銷(xiāo)售業(yè)績(jì)整體提升。指導和幫助能力弱、業(yè)績(jì)相對差的下屬提高其能力和業(yè)績(jì)，將能力最弱、業(yè)績(jì)最差的團隊成員提升為能力強、業(yè)績(jì)好的水平，整個(gè)銷(xiāo)售團隊的業(yè)績(jì)自然提升。

　　5、管好重點(diǎn)客戶(hù)，實(shí)現銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額的快速、穩定增長(cháng)根據二八原理，我們可能20%的客戶(hù)銷(xiāo)售了公司80%的銷(xiāo)量。銷(xiāo)售主管應該明確誰(shuí)是你的重點(diǎn)客戶(hù)，并牢牢掌握與控制這20%的客戶(hù)。銷(xiāo)售主管經(jīng)常性親自登門(mén)拜訪(fǎng)或者電話(huà)聯(lián)系重點(diǎn)客戶(hù)，鞏固和發(fā)展客情關(guān)系，及時(shí)把握重點(diǎn)客戶(hù)的心態(tài)，確保市場(chǎng)快速、穩定的增長(cháng)。

　　6、管好績(jì)效考評，充分評價(jià)和激勵下屬的銷(xiāo)售貢獻。結合銷(xiāo)售目標與銷(xiāo)售計劃，制定可操作性的富有吸引力的銷(xiāo)售績(jì)效考評與激勵方案，客觀(guān)的評價(jià)下屬的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，充分的激勵下屬，不讓銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出的下屬吃虧，真正做到能者多勞，多勞多得。

　　7、管好銷(xiāo)售團隊建設，打造一支高效協(xié)作、充滿(mǎn)激情與斗志的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊伍。

　　8、貫徹公司的標準銷(xiāo)售流程，特別是對大客戶(hù)的銷(xiāo)售政策；負責客戶(hù)資料的收集、整理、保管及客戶(hù)跟蹤，為銷(xiāo)售店管理層提供準確信息，并按照公司的要求反饋信息；

　　9、參與銷(xiāo)售產(chǎn)品條件及合同談判，組織資源及產(chǎn)品交付；對保有客戶(hù)的后續跟蹤，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意。

　　10、處理客戶(hù)投訴案件與客戶(hù)抱怨事件，完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)。

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