市場(chǎng)部管理制度集錦15篇

　　在我們平凡的日常里，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編整理的市場(chǎng)部管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

市場(chǎng)部管理制度1

　　一、工作原則

　　1、以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，幫助實(shí)現銷(xiāo)售目標為中心任務(wù)。

　　2、誠實(shí)守信、品德高尚、勤奮努力、團隊精神、開(kāi)拓創(chuàng )新。

　　日常工作管理

　　為了加大管理力度，保證日常工作的正常開(kāi)展，完善市場(chǎng)部?jì)炔抗芾碇贫鹊囊幏痘�，使制�?/p>

　　更加明朗化，特制定以下條例，以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。

　　一、日常管理制度

　　1、遵守執行公司的各項方針政策和規章制度、熱愛(ài)公司、團結互助；

　　2、服從公司管理，高效率地完成公司交辦的各項日常工作及任務(wù)；

　　3、配合公司其他部門(mén)的工作；

　　4、每周對部門(mén)工作進(jìn)行檢討與改進(jìn)；

　　5、對所從事工作可能涉及的數據等進(jìn)行保密；

　　6、工作完成后要及時(shí)對部門(mén)領(lǐng)導做工作匯報；

　　7、所有資料均需有序存檔；

　　8、在完成當天工作后需填寫(xiě)工作日清表，并交部門(mén)經(jīng)理審批；

　　9、代表公司對外接洽工作事務(wù)時(shí)，需前期確認聯(lián)絡(luò )好、守時(shí)并保持良好的形象；

　　二、日常工作內容管理：

　　1、每日需在11：00前做好前一天的扣銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售數據統計及宣傳情況以郵件方式匯報；

　　2、每日需在11：00之前做好費用的日清整理；

　　3、每五天/每周周五進(jìn)行銷(xiāo)售數據與宣傳效果的階段統計與匯報；

　　4、月末提交完整的銷(xiāo)售額與費用的統計匯報工作；

　　5、每日下班前完成新的行業(yè)競爭對手產(chǎn)品信息與宣傳情況的整理；

　　6、每周周六前完成對手產(chǎn)品的階段統計與匯報工作；

　　7、提前一天完成有宣傳投放部門(mén)的文稿的媒體確認；

　　8、每星期四中午12：00前完成下周各銷(xiāo)售部門(mén)宣傳規劃表的制定工作并提交策劃部；

　　9、每周六前完成本周有宣傳行為的銷(xiāo)售部門(mén)文檔的電子存檔；

　　10、每月五號前完成各銷(xiāo)售部門(mén)上月客戶(hù)的錄入工作；

　　二、工作范圍

　　市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面：

　　a．作為公司的數據統計情報機構

　　1）公司各銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售數據的周期統計及匯報、客觀(guān)分析。

　　2）公司各銷(xiāo)售部門(mén)宣傳費用的統計與效果的分析匯報。

　　3）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統。

　　4）搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌的產(chǎn)品信息及宣傳情況的收集、整理和分析。

　　b．作為公司的參謀機構

　　1、在新產(chǎn)品的導入期：

　　1）對可能的消費群體的預測與判斷，并對此群體有所引導；

　　2）參與產(chǎn)品初期企劃策略的制定；

　　3）在銷(xiāo)售產(chǎn)品各階段制定詳細的階段實(shí)施目標。

　　2、在產(chǎn)品成長(cháng)期：

　　1）隨時(shí)根據銷(xiāo)售情況并結合季節時(shí)效調整銷(xiāo)售策略；

　　2）隨時(shí)根據銷(xiāo)售情況調整季度、年度的營(yíng)銷(xiāo)目標計劃。

　　3、在產(chǎn)品成熟期：

　　1）對競爭產(chǎn)品的廣告策略、競爭手段的`分析；

　　2）對前期預定目標實(shí)現情況的總結及分析；

　　3）參與制定產(chǎn)品推廣最后階段的營(yíng)銷(xiāo)策略；

　　c．作為公司業(yè)務(wù)的監管機構

　　1）參照公司年前制定的銷(xiāo)售目標及費用控制，及時(shí)對各項銷(xiāo)售與宣傳數據發(fā)出預警提示；

　　2）監看行業(yè)內競爭產(chǎn)品比較有影響的銷(xiāo)售行為，并對各銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)出相關(guān)提示；

　　3）負責產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調工作。

　　d．作為公司的對內、對外的協(xié)調機構

　　1）參與實(shí)施品牌規劃和品牌的形象建設；

　　2）參與制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；

　　3）合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

　　4）協(xié)助作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；

　　5）協(xié)調銷(xiāo)售部門(mén)與其他部門(mén)的各項配合工作。、

　　市場(chǎng)部人員崗位職責

　　一、市場(chǎng)部成員包括：市場(chǎng)總監1名

　　銷(xiāo)售主管1名

　　市場(chǎng)與客戶(hù)主管1名

　　信息管理員1名

　　二、市場(chǎng)部各職務(wù)詳細崗位職責描述：

　　1、市場(chǎng)部總監

　　直接上司：總經(jīng)理

　　主要工作：根據市場(chǎng)信息的變化參與制定公司長(cháng)遠營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃以及月度市場(chǎng)推廣計劃并負責配合各銷(xiāo)售部門(mén)負責人推廣實(shí)施。

　　崗位職責：

　　a.全面計劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；

　　b.為公司提供可參考的產(chǎn)品定位信息，及時(shí)提供市場(chǎng)銷(xiāo)售和宣傳情況的信息反饋；

　　c.依據市場(chǎng)變化，隨時(shí)參與調整營(yíng)銷(xiāo)戰略與營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)，并協(xié)調組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場(chǎng)知識的培訓；

　　d.參與公司品牌樹(shù)立與推廣的公關(guān)活動(dòng)的策劃；

　　e.監測公司銷(xiāo)售部門(mén)市場(chǎng)費用的支出情況；

　　f.組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調查，綜合銷(xiāo)售部門(mén)的反饋意見(jiàn)，配合撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告，提交公司管理層；

　　f.配合人力資源部對市場(chǎng)人員的培訓、考核、調配；

　　g.完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　a.對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認知，有較強的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)方向的能力；

　　b.能與媒體保持良好的合作關(guān)系，并具備參與大型活動(dòng)的現場(chǎng)管理能力；

　　c.工作努力，積極進(jìn)取，責任心強，具較強的邏輯思維能力，考慮問(wèn)題全面；

　　d.高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力，團隊建設能力與組織開(kāi)拓能力強；

　　e.較強的觀(guān)察力和應變能力與商務(wù)談判經(jīng)驗。

　　2、銷(xiāo)售主管

　　直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理

　　主要工作：協(xié)調銷(xiāo)售部門(mén)與公司其他部門(mén)的事務(wù)；對行業(yè)其他產(chǎn)品與本司產(chǎn)品的宣傳信息與效果的一手數據進(jìn)行分析；對宣傳事務(wù)方面的協(xié)調。

　　崗位職責：

　　a.負責對內部信息與市場(chǎng)情報的整理、分析、交流及保密制度；

　　b.為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持；

　　c.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃；

　　d.提交有參考價(jià)值的產(chǎn)品推廣方案；

　　職位要求：

　　a.熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情，有市場(chǎng)感知能力；

　　b.具有較強的表達，理解與公關(guān)能力；

　　c.工作認真，努力，責任心強，積極主動(dòng),性格開(kāi)朗,講效率,樂(lè )于接受挑戰；

　　d.高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力；

　　e.較強的觀(guān)察力和應變能力。

　　3、信息主管的職責

　　1、負責erp模擬實(shí)習過(guò)程中業(yè)務(wù)信息發(fā)布工作的組織與實(shí)施。

　　2、組織并幫助小組成員申請個(gè)人博客，并教會(huì )他們使用博客進(jìn)行信息發(fā)布，做好小組成員博客等信息的登記和上交工作（登記表下載），做好公司團隊博客使用的組織和實(shí)施，如邀請成員加入公司團隊博客，建立公司博客部門(mén)分類(lèi)等工作。

　　3、負責小組的文章的組稿、初審及上傳信息的采編、印制、上網(wǎng)、上報。

　　4、不斷更新企業(yè)blog，建造一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò )平臺為企業(yè)做好宣傳和企業(yè)內部的溝通。

　　5、具體負責行政管理信息系統的推廣、使用和甘露小組的主頁(yè)的制作、維護、更新及數據傳送。

　　6、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )不斷收集競爭對手的信息和戰略舉動(dòng)。為企業(yè)提供及時(shí)的有價(jià)值的信息；搜集宏觀(guān)和微觀(guān)經(jīng)濟信息，為公司做決策服務(wù)。分析預測市場(chǎng)需求。為公司各部門(mén)工作提供參考

　　7、協(xié)助中心技術(shù)教師做好實(shí)習過(guò)程中計算機和網(wǎng)絡(luò )相關(guān)問(wèn)題的解決。

　　銷(xiāo)售與客戶(hù)主管的職責

　　一、在片區內培育和樹(shù)立銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、學(xué)習意識等各項綜合表現突出的下屬，并將他們作為典型，在銷(xiāo)售例會(huì )上和其他場(chǎng)合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻和成功經(jīng)驗。

　　二、管好市場(chǎng)規劃，制訂并追蹤營(yíng)銷(xiāo)目標與營(yíng)銷(xiāo)策略的執行包括銷(xiāo)售目標、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、人力資源策略、勵策略。制訂市場(chǎng)規劃后，督促和指導下屬將市場(chǎng)規劃、營(yíng)銷(xiāo)目標與營(yíng)銷(xiāo)策略執行到位。

　　三、管好重點(diǎn)問(wèn)題，抓關(guān)鍵，以點(diǎn)帶面，實(shí)現銷(xiāo)售管理工作整體推進(jìn)

　　四、管好薄弱環(huán)節，實(shí)現銷(xiāo)售團隊銷(xiāo)售業(yè)績(jì)整體提升。指導和幫助能力弱、業(yè)績(jì)相對差的下屬提高其能力和業(yè)績(jì)，將能力最弱、業(yè)績(jì)最差的團隊成員提升為能力強、業(yè)績(jì)好的水平，整個(gè)銷(xiāo)售團隊的業(yè)績(jì)自然提升。

　　五、管好重點(diǎn)客戶(hù)，實(shí)現銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額的快速、穩定增長(cháng)根據二八原理，我們可能20%的客戶(hù)銷(xiāo)售了公司80%的銷(xiāo)量。銷(xiāo)售主管應該明確誰(shuí)是你的重點(diǎn)客戶(hù)，并牢牢掌握與控制這20%的客戶(hù)。銷(xiāo)售主管經(jīng)常性親自登門(mén)拜訪(fǎng)或者電話(huà)聯(lián)系重點(diǎn)客戶(hù)，鞏固和發(fā)展客情關(guān)系，及時(shí)把握重點(diǎn)客戶(hù)的心態(tài)，確保市場(chǎng)快速、穩定的增長(cháng)。

　　六、管好績(jì)效考評，充分評價(jià)和激勵下屬的銷(xiāo)售貢獻。結合銷(xiāo)售目標與銷(xiāo)售計劃，制定可操作性的富有吸引力的銷(xiāo)售績(jì)效考評與激勵方案，客觀(guān)的評價(jià)下屬的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，充分的激勵下屬，不讓銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出的下屬吃虧，真正做到能者多勞，多勞多得。

　　七、管好銷(xiāo)售團隊建設，打造一支高效協(xié)作、充滿(mǎn)激情與斗志的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊伍。

　　八、貫徹公司的標準銷(xiāo)售流程，特別是對大客戶(hù)的銷(xiāo)售政策；負責客戶(hù)資料的收集、整理、保管及客戶(hù)跟蹤，為銷(xiāo)售店管理層提供準確信息，并按照公司的要求反饋信息；

　　九、參與銷(xiāo)售產(chǎn)品條件及合同談判，組織資源及產(chǎn)品交付；對保有客戶(hù)的后續跟蹤，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意。

　　十、處理客戶(hù)投訴案件與客戶(hù)抱怨事件，完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)。

市場(chǎng)部管理制度2

　　市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面：

　�。ㄒ唬┳鳛楣�司的情報機構

　　1、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統。

　　2、搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；

　　3、進(jìn)行市場(chǎng)調研，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據；

　　4、參與公司網(wǎng)站建設。

　�。ǘ�）作為公司的參謀機構

　　1、制訂公司品牌戰略、營(yíng)銷(xiāo)戰略和產(chǎn)品企劃策略；

　　2、制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(cháng)期目標；

　　3、做出銷(xiāo)售預測，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規劃；

　　4、新項目產(chǎn)品上市規劃；

　　5、參與制定產(chǎn)品價(jià)格；

　　6、為重大投標活動(dòng)出謀劃策；

　　7、整理分析公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)資料信息。

　�。ㄈ�）作為公司業(yè)務(wù)的監管機構

　　1、業(yè)務(wù)系統廉政稽查；

　　2、業(yè)務(wù)合作代理商的市場(chǎng)行為是否符合公司要求；

　　3、了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設；

　　4、負責對新入職人員、代理商人員進(jìn)行培訓和監管；

　　5、負責產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調工作。

　�。ㄋ模┳鳛楣�司的公關(guān)機構

　　1、實(shí)施品牌規劃和品牌的形象建設；

　　2、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；

　　3、完善、規范業(yè)務(wù)系統對外的各類(lèi)文書(shū)；

　　4、負責公司榮譽(yù)室的建設及各種資料的收集整理（如客戶(hù)感謝函、錦旗、新聞報道等）；

　　5、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的'挑選及管理；

　　6、作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；

　　7、代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息。

　　市場(chǎng)部在產(chǎn)品推廣的不同階段側重點(diǎn)各有不同。

　　1、在產(chǎn)品導入期，市場(chǎng)部的職責重點(diǎn)有：進(jìn)行市場(chǎng)調研和分析；制定新項目產(chǎn)品上市規劃；制定各階段實(shí)施目標；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。

　　2、在產(chǎn)品成長(cháng)期，市場(chǎng)部的職責重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統；制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標計劃；負責產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調工作。

　　3、在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責重點(diǎn)有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷(xiāo)售預測，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略；實(shí)施品牌規劃。

　　二、市場(chǎng)部各崗位職責

　　本著(zhù)“支持、服務(wù)、監管、指導”的八字方針，根據工作需要，市場(chǎng)部應設立的崗位有：經(jīng)理一名，經(jīng)理助理一名，調研企劃員一名，客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員一名；各崗位的職責如下：

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)部經(jīng)理的職責

　　全面負責市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責是：

　　1、全面計劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；

　　2、協(xié)調部門(mén)內部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系；

　　3、指導、檢查、控制本部門(mén)各項工作的實(shí)施；

　　4、負責市場(chǎng)、技術(shù)服務(wù)預算管理，制定年度中心預算計劃，監督、檢查執行情況；

　　5、組織經(jīng)銷(xiāo)商、終端用戶(hù)的市場(chǎng)調研工作，整理、分析產(chǎn)品的目標市場(chǎng)信息，監督公司新舊產(chǎn)品的渠道策略及銷(xiāo)售政策；

　　6、參與產(chǎn)品引進(jìn)管理工作，組織產(chǎn)品評估、考察、參與商務(wù)接洽談判、建立合作關(guān)系；

　　7、負責組織有關(guān)部門(mén)制定公司及部門(mén)級市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃和市場(chǎng)推廣活動(dòng)計劃；

　　8、負責新產(chǎn)品上市的籌備及促銷(xiāo)活動(dòng)的執行管理工作；

　　9、監督管理售后技術(shù)服務(wù)工作，協(xié)調解決公司的產(chǎn)品在臨床用戶(hù)使用中出現的問(wèn)題；

　　10、負責制定本部門(mén)年度工作計劃，并分解、落實(shí)、督導、檢查計劃執行情況。

　　11、配合銷(xiāo)售人員參加各省，市，級的招標和各省，市臨檢會(huì )議。

　　12、收集同行業(yè)中的新產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，銷(xiāo)售。

　　13、調查本行業(yè)的各項市場(chǎng)調查。

　　14、負責新產(chǎn)品對本公司人員的培訓，對醫院，代理商等的培訓。

　　15、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

　�。ǘ�）市場(chǎng)部經(jīng)理助理的職責

　　1）組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓計劃，跟蹤培訓效果；

　　2、擬訂并監督執行市場(chǎng)調研計劃；

　　3、規范公司業(yè)務(wù)文書(shū)系統；

　　4、指導各區域代理商和醫院銷(xiāo)售活動(dòng)。

　　5、建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統，制定內部信息、市場(chǎng)情報收集、整理、分析、交流及保密制度；

　　6、負責公司榮譽(yù)室的建設管理；

　　7、正確地選擇廣告公司，負責企業(yè)各項產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執行；

　　8、對公司業(yè)務(wù)部門(mén)、分支機構及公司其他部門(mén)工作進(jìn)行協(xié)調；9）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

　�。ㄈ�）調研企劃專(zhuān)員的職責

　　1、負責組織執行市場(chǎng)調研計劃的制定及實(shí)施；

　　2、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃；

　　3、收集競爭廠(chǎng)家的市場(chǎng)情報和各級政府、業(yè)界團體、學(xué)會(huì )發(fā)布的行業(yè)政策和信息；

　　4、負責產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、延伸企劃等；

　　5、為本部門(mén)和其他部門(mén)決策提供信息支持；

　　6、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

　�。ㄋ模┛蛻�(hù)服務(wù)專(zhuān)員的職責

　　1、及時(shí)、準確地處理客戶(hù)投訴及售后維護過(guò)程中存在的問(wèn)題；

　　2、建立客戶(hù)檔案，做好電話(huà)拜訪(fǎng)和上門(mén)拜訪(fǎng)工作；

　　3、及時(shí)總結公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問(wèn)題，撰寫(xiě)報告并提出改進(jìn)意見(jiàn)；

　　4、客戶(hù)滿(mǎn)意度調研分析及整改措施的制定實(shí)施；

　　5、客戶(hù)資料的歸檔整理及更新；

　　6、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

市場(chǎng)部管理制度3

　　總則

　　為提高市場(chǎng)部人員工作積極性、創(chuàng )造性、主觀(guān)能動(dòng)性，加強市場(chǎng)部人員的管理，建立和健全管理體系，健全各項工作流程，促進(jìn)各項工作落到實(shí)處，特制定本制度。

　　一、市場(chǎng)部組織架構（略）

　　二、市場(chǎng)部各崗位職責描述

　　市場(chǎng)部經(jīng)理崗位描述

　�。ㄒ唬┞殑�(wù)名稱(chēng)：市場(chǎng)部經(jīng)理

　�。ǘ�）直接上級：營(yíng)銷(xiāo)總監

　�。ㄈ�）直接下級：策劃主管、平面設計師

　�。ㄋ模┍韭毠ぷ鳎簠⑴c公司營(yíng)銷(xiāo)重大決策，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監完成各項工作任務(wù)，并負責市場(chǎng)策劃推廣、培訓管理工作

　�。ㄎ澹┲苯迂熑危�

　　1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監并具體負責市場(chǎng)部全面工作。

　　2、負責品牌規劃與管理。

　　3、負責產(chǎn)品規劃與開(kāi)發(fā)計劃。

　　4、負責市場(chǎng)市場(chǎng)調查與實(shí)施。

　　5、負責新產(chǎn)品策劃與推廣。

　　6、負責新市場(chǎng)啟動(dòng)方案策劃與實(shí)施指導。

　　7、負責年、季、月市場(chǎng)推廣計劃。

　　8、負責年、季、月宣傳物料設計制作計劃。

　　9、負責年度及階段性營(yíng)銷(xiāo)計劃。

　　10、負責公關(guān)活動(dòng)計劃與實(shí)施。

　　11、廣告媒體計劃與實(shí)施

　　12、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作

　�。�六）領(lǐng)導責任：

　　1、對本職能的工作質(zhì)量和結果負責。

　　2、對宣傳推廣、市場(chǎng)策劃的.有效性負責。

　�。ㄆ撸┲饕獧嗔Γ�

　　1、對各級營(yíng)銷(xiāo)人員有培訓權、指導權。

　　2、在制度、文件或合同規定內，對不合理的活動(dòng)申請有否決權。

　　3、對5000元以?xún)鹊拇黉N(xiāo)品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等的配送申請有直接審批權權和否決權。

　　4、對各銷(xiāo)售單位的業(yè)務(wù)工作有指導權、監督權、巡視權、檢查權和建議處分權。

　　5、對間接下級有建議任免權。

　　策劃主管崗位描述

　�。ㄒ唬┞殑�(wù)名稱(chēng)：策劃主管

　�。ǘ�）直接上級：市場(chǎng)部經(jīng)理

　�。ㄈ�）直接下級：無(wú)

　�。ㄋ模┞毮芊秶�：協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理，完成品牌管理、產(chǎn)品規劃、年度規劃、宣傳品文案策劃、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場(chǎng)督導、廣告媒體計劃、檔案管理等工作。

　�。ㄎ澹┲苯迂熑危�

　　1、負責產(chǎn)品規劃工作

　　2、負責產(chǎn)品標簽的整體設計工作，并指導平面設計師完成。

　　3、負責各類(lèi)宣傳、促銷(xiāo)物品的策劃、制作工作。

　　4、負責公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、宣傳推廣方式、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展、行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向、行業(yè)政策法規等各類(lèi)信息的搜集整理分析工作。

　　5、負責公司各項政策、促銷(xiāo)活動(dòng)執行的督導、檢查工作。

　　6、根據需要，進(jìn)行市場(chǎng)調查，收集信息并加以整理、分析、反饋。

　　7、負責新產(chǎn)品推廣文案工作。

　　8、負責對同行類(lèi)產(chǎn)品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。

　　9、負責檔案資料的妥善保管。

　�。�六）工作難點(diǎn)：各類(lèi)文案的策劃工作。

　�。ㄆ撸┕ぷ鹘�忌：脫離市場(chǎng)、閉門(mén)造車(chē)、各項計劃缺乏可執行性，文案文理不通、重要內容遺漏缺失。

　�。ò耍┞殬I(yè)發(fā)展方向：市場(chǎng)部經(jīng)理

市場(chǎng)部管理制度4

　　附注:可根據銷(xiāo)售狀況、季節等進(jìn)行調整。

　　七銷(xiāo)售報表規定

　　1、銷(xiāo)售人員每天工作內容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報。

　　2、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷(xiāo)售工作周報表。

　　3、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷(xiāo)售工作月報表。

　　附:<銷(xiāo)售工作周報表><銷(xiāo)售工作月報表>

　　八薪金分配制度

　　1、新招人員實(shí)行先培訓后上崗，培訓時(shí)間一并納入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內業(yè)務(wù)人員基本工資根據部門(mén)的薪資標準而定;試用期結束執行轉正工資標準。

　　2、工資標準:分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉正后:基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

　　3、薪金發(fā)放時(shí)間:每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。

　　4、業(yè)務(wù)費用管理

　　在公司銷(xiāo)售人員中餐補貼以3、5元/人/餐為標準，額外費用公司實(shí)行全額補助。

　　業(yè)務(wù)人員市區交通按公交車(chē)費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，出租車(chē)費不報銷(xiāo)，特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監簽字報銷(xiāo)。

　　差旅費用:銷(xiāo)售人員外出補助80元/天。并按公司財務(wù)報銷(xiāo)制度執行。

　　業(yè)務(wù)招待費:需請示銷(xiāo)售總監，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導批準。

　　個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元/月扣足費用。銷(xiāo)售人員工作滿(mǎn)一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

　　九合同管理制度

　　1、經(jīng)辦的銷(xiāo)售人員填寫(xiě)時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

　　2、合同內容填寫(xiě)

　　合同包括:主合同、附加補充協(xié)議等。

　　嚴格執行合同規定的價(jià)格體系，規定的`條款;如，出現變更、修改或補充，要及時(shí)向上級部門(mén)評審。

　　填寫(xiě)不得有空白欄，無(wú)內容填寫(xiě)應用“/”劃去，否則造成后果自行承擔。

　　加蓋印章應該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

　　3、合同簽字程序

　　合同文本由區域經(jīng)理填寫(xiě)后需大區經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項數據是否正確，在交銷(xiāo)售總監審批。

　　原則上合同一式兩份，客戶(hù)、公司各一份，公司保留的一份由銷(xiāo)售內勤存檔管理。

市場(chǎng)部管理制度5

　　第一節 總則

　　為加強市場(chǎng)部的管理，維護和建立公司與客戶(hù)的良好關(guān)系，使其他部門(mén)各項工作得以順利開(kāi)展，特制訂本制度，公司制度之 -- 市場(chǎng)部管理制度。

　　第二節 市場(chǎng)部職責

　　第一條· 嚴格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。

　　第二條· 負責公司配送范圍內的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。

　　第三條· 負責客戶(hù)的維護工作。

　　第四條· 負責所管轄客戶(hù)應收款項的回籠。

　　第五條· 負責倉儲客戶(hù)的訂單整理與核對工作。

　　第六條· 負責與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作。

　　第三節 市場(chǎng)部經(jīng)理職責

　　第一條· 主持市場(chǎng)部全面工作。負責對本部門(mén)不同時(shí)期工作目標、工作計劃的組織實(shí)施、指導、協(xié)調、檢查、監督及控制，不斷提高部門(mén)服務(wù)水平，管理制度《公司制度之 -- 市場(chǎng)部管理制度》。

　　第二條 負責部門(mén)制度及工作流程的擬定、上報及監督實(shí)施。

　　第三條 要求部門(mén)人員按照公司規定進(jìn)行操作，做好部門(mén)各工種的業(yè)務(wù)指導、培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

　　第四條 全面熟悉、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，努力開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　第五條 督促、檢查部門(mén)人員做好客戶(hù)的維護工作。

　　第六條 向主管領(lǐng)導提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價(jià)。

　　第七條 做好與其他各部門(mén)的溝通與協(xié)調工作。

　　第四節 市場(chǎng)部副經(jīng)理（助理）職責

　　第一條· 服從領(lǐng)導的工作安排，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好各項管理工作。

　　第二條· 熱情對待客戶(hù)，文明禮貌。

　　第三條· 熟悉本部門(mén)各工種的職責及操作規定。

　　第四條· 負責本部門(mén)員工的考勤、工作量統計、以及工資匯總。

　　第五條· 負責每月?tīng)I業(yè)額報表的.統計匯總工作。

　　第六條· 組織、召開(kāi)有關(guān)會(huì )議。

　　第七條· 負責各類(lèi)文件的分類(lèi)、整理工作。

　　第八條· 及時(shí)發(fā)現、處理部門(mén)的各種問(wèn)題。

　　第五節 業(yè)務(wù)員職責

　　第一條· 服從領(lǐng)導的安排，按業(yè)務(wù)操作規定作業(yè)。

　　第二條· 熱情對待客戶(hù)，文明禮貌。

　　第三條· 負責客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作及所管轄客戶(hù)的維護工作。

　　第四條· 協(xié)助收款員收回所管轄客戶(hù)的應收款項。

市場(chǎng)部管理制度6

　　部門(mén)原則

　　1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為向導、客戶(hù)為中心。

　　2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開(kāi)拓創(chuàng )新。

　　第一章、部門(mén)人員思想道德行為準則

　　1、業(yè)務(wù)員、設計師、應思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，對公司擁戴忠誠，熱愛(ài)本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領(lǐng)導安排。業(yè)務(wù)員之間應具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導尋求調解。

　　2、業(yè)務(wù)員、設計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶(hù)面前，不得作出有損公司形象和信譽(yù)的行為或舉動(dòng)。更不得以公司的名義從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現，或者客戶(hù)投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調查屬實(shí)，扣除當月所有獎金或解聘。

　　第二章、部門(mén)人員日常工作規范條例

　　1、業(yè)務(wù)員、設計師、嚴格遵守考勤管理規定。

　　2、業(yè)務(wù)員、設計師、每天必須向負責主管匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結”的書(shū)面報告。此項規定只在發(fā)現并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問(wèn)題，予以總結歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

　　3、業(yè)務(wù)員、設計師在上班期間，要求著(zhù)裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀(guān)瞻的舉止。不得從事與工作無(wú)關(guān)的'活動(dòng)，公司的電話(huà)不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。

　　4、業(yè)務(wù)員、設計師如需出差洽談客戶(hù)的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。

　　5、業(yè)務(wù)員如有客戶(hù)需要量房、需提前告知上級主管、或經(jīng)理、由上級主管或經(jīng)理告知設計小組、安排量房、設計師去現場(chǎng)如有未見(jiàn)到甲方，或未進(jìn)行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務(wù)員必須保證客戶(hù)信息的真實(shí)性、準確性、應有詳細計劃，并報上級主管備檔。

　　第三章、部門(mén)人員基本規范

　　1、上午9:00打卡上班。

　　2、部門(mén)經(jīng)理協(xié)助及調整下屬當日工作計劃及任務(wù)安排，并做好記錄。

　　3、外勤人員外出，必須到前臺處填寫(xiě)《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場(chǎng)部及總經(jīng)理共同做好監督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

　　4、下午17:00必須回到公司進(jìn)行部門(mén)例會(huì )，如有突發(fā)情況未能返回，必須提前打電話(huà)告知部門(mén)經(jīng)理。公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員，外出辦事必須到前臺處填寫(xiě)《外出登記本》，以便隨時(shí)核查。

　　第四章、業(yè)務(wù)小組崗位職責、基礎工作

　　1、遵守公司的各項規章制度，維護公司利益。

　　2、建立健全部門(mén)管理制度，自己執行。

　　3、調查市場(chǎng)，了解行業(yè)在本地市場(chǎng)、狀況做出市場(chǎng)分析。向部門(mén)經(jīng)理提交市場(chǎng)報告。

　　4、選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，多方開(kāi)拓市場(chǎng)，完成公司下達的各項任務(wù)指標。

　　5、詳細了解競爭對手在市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)情況及采取措施，做出市場(chǎng)分析，提出相應對策，提交給部門(mén)經(jīng)理。

　　第五章、設計小組基礎工作

　　1、合理分工、密切配合，準確、及時(shí)的完成工作任務(wù)。

　　2、保證內部的工作秩序，環(huán)境衛生。

　　3、與客戶(hù)溝通良好，準確理解客戶(hù)意圖，設計出符合要求的方案。

　　4、認真解答客戶(hù)疑問(wèn)，按照規定格簽下訂單。

　　5、對接收的任務(wù)單仔細審核，準確設計，按公司統一報價(jià)單認真報價(jià)。

　　6、妥善保管相關(guān)合同，設計資料，不斷分析總結。

　　7、正確使用設計工具，并且能熟練運用。

　　8、認真聽(tīng)取其他部門(mén)的意見(jiàn)，深入社會(huì )和施工現場(chǎng)，增強設計和服務(wù)水平。

　　9、和工程部密切配合，協(xié)調工作，提高顧客滿(mǎn)意率。

　　第六章、市場(chǎng)部人員配比以及崗位職責

　　1、部門(mén)經(jīng)理1名

　　2、設計主管1名

　　3、業(yè)務(wù)員8名

　　4、設計師4名部門(mén)經(jīng)理崗位職責

　　1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責部門(mén)的各項工作，并承擔責任。

　　2、建立健全的內部規章制度，并監督執行。

　　3、根據公司總體發(fā)展規劃，制定本部門(mén)的任務(wù)量，進(jìn)行任務(wù)分解和實(shí)施，帶領(lǐng)部門(mén)員工完成公司下達各項任務(wù)指標，對部門(mén)的任務(wù)指導。

　　4、負責組織建立完成的客戶(hù)服務(wù)體系，規范客戶(hù)檔案管理。

　　5、指導、培訓部署綜合業(yè)務(wù)能力，科學(xué)管理，營(yíng)造良好的職場(chǎng)氛圍，建立穩定、熱情、高效的市場(chǎng)部團隊。

　　6、組織與其他部門(mén)的協(xié)調配合工作。

　　7、定期主持召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，總結部門(mén)業(yè)績(jì)達成情況，指導員工行動(dòng)。

　　8、負責就部門(mén)的人員調配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

　　9、完成公司規定的其他工作。

市場(chǎng)部管理制度7

　　為進(jìn)一步強化市場(chǎng)人員的管理，最大程度調動(dòng)市場(chǎng)部全體員工的工作積極性,公司本著(zhù)與員工“互惠互利”的管理原則,以提高經(jīng)營(yíng)工作效率為宗旨,在執行公司行政制度的同時(shí)，對市場(chǎng)部特補充以下制度：

　　1、嚴守商務(wù)機密,不出賣(mài),不轉讓公司信息,不準私自操作業(yè)務(wù)項目.否則公司除給予經(jīng)濟處罰外,直至辭退(視情節輕重)。

　　2、主動(dòng)、熱情、積極配合設計師做好與客戶(hù)的商務(wù)溝通工作，樹(shù)立誠信服務(wù)形象。遵守與客戶(hù)的預約時(shí)間(一般提前十五分鐘到客戶(hù)指定好的約見(jiàn)位置)，如因違約拜訪(fǎng)導致丟失定單,一次處罰不低于100元罰金(視情節嚴重者負相應損失)。

　　3、遵守公司價(jià)格管理規定,不做公司價(jià)格規定外的任何承諾。否則,由此給公司造成損失的,負相應賠償責任,并處罰金100元。

　　4、服從安排,及時(shí)完成公司及部門(mén)負責人交辦的其它臨時(shí)工作任務(wù),對不服從者,一次處罰金20元。

　　5、時(shí)刻關(guān)注并了解各大樓盤(pán)及交房情況，了解同行及競爭對手們的'各項活動(dòng)內容和范圍，并及時(shí)報告部門(mén)負責人，以便作出臨時(shí)性的計劃和調整。

　　6、時(shí)刻維護公司設立展位形象,愛(ài)護公物,因現場(chǎng)市場(chǎng)人員工作失誤導致公司財物損失,由當事人負相應賠償責任。

　　7、保持電話(huà)暢通,早7:30---晚9:00鐘之間開(kāi)機,保持通話(huà)暢通,如果出現三次以上電話(huà)不通者(無(wú)論任何原因)處罰金50元。

　　8、準時(shí)參加公司,部門(mén)招集的各類(lèi)會(huì )議,無(wú)特殊情況不能參會(huì )者一次處罰金20元。

　　9、嚴格執行公司制定的作息時(shí)間，有下列情形之一者:

　　(1)、每月出勤率為三十天(每周公休一天),出勤率與基本工資掛勾,未經(jīng)相關(guān)部門(mén)負責人同意擅自休假按曠工處理。

　　(2)、嚴守自己崗位，服從負責人安排的崗位地點(diǎn)、不離崗、脫崗、未經(jīng)負責人同意,擅自離崗、脫崗者，一次處罰20元---50元(視情節輕重)，公司和部門(mén)負責人會(huì )定時(shí)或不定時(shí)對市場(chǎng)部人員進(jìn)行查崗。

　　(3)、遲到和早退者,均按公司制度的考核辦法處罰。

　　(4)、根據員工年度,個(gè)人業(yè)績(jì)和工作表現,并結合工齡長(cháng)短等因素,春節年終等總結會(huì )上,由部門(mén)經(jīng)理評選先進(jìn)個(gè)人獎,由公司考核后發(fā)年終獎金,本制度為參考標準,經(jīng)公司領(lǐng)導審核后打印蓋章，生效后實(shí)施。

市場(chǎng)部管理制度8

　　第一章市場(chǎng)部部長(cháng)崗位職責

　　本協(xié)會(huì )為會(huì )員代表大會(huì )制，設會(huì )長(cháng)一名，副會(huì )長(cháng)兩名

　　1.以身作則，努力做好各項工作，樹(shù)立勤工助學(xué)服務(wù)中心的良好形象，維護學(xué)校正常教學(xué)秩序和聲譽(yù)。

　　2.全面了解部門(mén)工作情況，統籌安排部門(mén)內部各項工作，對部門(mén)之間的工作進(jìn)行協(xié)調、管理和指導。

　　3.領(lǐng)導部門(mén)工作人員積極開(kāi)拓校內外市場(chǎng)，盡可能地為同學(xué)提供勤工助學(xué)的機會(huì )。

　　4.根據需要對社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調查;深入了解社會(huì )各個(gè)方面分析需求。

　　5.熱情為同學(xué)服務(wù)，及時(shí)把市場(chǎng)部最新的信息向廣大會(huì )員宣傳公布。

　　6.關(guān)心部門(mén)工作人員，對他們的工作給予幫助、指導、批評、指正。

　　7.加強與其他部門(mén)的溝通與協(xié)作。

　　8.組織好市場(chǎng)部每周工作例會(huì )，制定工作計劃，做好每周、每月的工作小結。

　　10.認真聽(tīng)取廣大會(huì )員對本部門(mén)的意見(jiàn)和建議，積極收集各二級學(xué)院的反饋信息，并采取相應措施解決存在問(wèn)題，不斷提高本部門(mén)的工作效率。

　　11.積極關(guān)注社會(huì )就業(yè)信息及就業(yè)動(dòng)態(tài)，并行之于實(shí)踐，發(fā)展協(xié)會(huì )和個(gè)人。

　　12.工作中以協(xié)會(huì )利益為重，做到在協(xié)會(huì )利益實(shí)現的基礎上實(shí)現個(gè)人利益。

　　13.致力于共同營(yíng)造協(xié)會(huì )的`凝聚力和戰斗力，對協(xié)會(huì )、部門(mén)忠誠，嚴守協(xié)會(huì )的紀律，保守協(xié)會(huì )部門(mén)的非公開(kāi)信息，甘愿為協(xié)會(huì )奉獻。積極擴大個(gè)人的人際關(guān)系和鍛煉個(gè)人的社會(huì )。

　　14.主動(dòng)向有關(guān)領(lǐng)導匯報工作情況，與部門(mén)其他人員一起協(xié)助老師做好工作。交往能力。

　　15.不得受聘于自己負責的工作項目，不得隨意接受用人單位的贈品，不得徇私舞弊。

　　第二章會(huì )員的權利和義務(wù)

　　權利：

　　1)享受協(xié)會(huì )提供給每一位成員的各種優(yōu)惠。

　　2)參與社會(huì )實(shí)踐及活動(dòng)策劃等部門(mén)的活動(dòng)。

　　3)有權提出對協(xié)會(huì )工作的批評和建議。

　　4)會(huì )議表決及在協(xié)會(huì )改選時(shí)行使表決權、選舉權，擁有被選舉權。

　　5)協(xié)會(huì )成員若有任何不滿(mǎn)可直接向部長(cháng)以上交流，對協(xié)會(huì )和部門(mén)經(jīng)費收支情況有權要求加以公開(kāi)。

　　6)參加協(xié)會(huì )的有關(guān)會(huì )議，閱讀協(xié)會(huì )的書(shū)籍和資料，接受協(xié)會(huì )的各種形式的培訓。

　　7)創(chuàng )業(yè)協(xié)成各干部有改選大會(huì )選舉產(chǎn)生，干部任期為一年，一年內原則上不作調整

　　義務(wù)：

　　1.認真學(xué)習《浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng )業(yè)協(xié)會(huì )章程》，學(xué)習相關(guān)知識，努力提高自己的工作能力和水平。

　　2.積極主動(dòng)參加部門(mén)工作，堅持把部門(mén)利益放在第一位，服從部門(mén)安排，發(fā)揚集體主義精神，各盡其能，使市場(chǎng)部工作得以高效、有序地運轉。

　　3.實(shí)事求是，開(kāi)拓創(chuàng )新，勤奮工作，維護市場(chǎng)部良好的形象與聲譽(yù)。

　　4.熱情對待同學(xué)，主動(dòng)向參加工作的同學(xué)介紹工作情況，并幫助他們解決工作中遇到的困難，對工作表現好與差的同學(xué)分別給予表?yè)P與批評。

　　5.對于所分配任務(wù)，務(wù)必及時(shí)完成，若有不同意見(jiàn)，可適當提出但應以大局為重。

　　6.每位成員，不論職務(wù)高低，都必須接受創(chuàng )業(yè)協(xié)會(huì )市場(chǎng)部?jì)韧馔瑢W(xué)的監督。

　　7.重視協(xié)會(huì )及非協(xié)會(huì )成員的意見(jiàn)和要求，批判地吸收，并積極解決他們提出的意見(jiàn)和要求，學(xué)會(huì )批評和自我批評。

　　8.協(xié)會(huì )成員一月內至少上創(chuàng )業(yè)、就業(yè)網(wǎng)站三次以上，以便及時(shí)了解協(xié)會(huì )動(dòng)態(tài)，并積極參與協(xié)會(huì )活動(dòng)。

　　9.及時(shí)了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，處理突發(fā)性事件，調解同學(xué)與用人方之間的矛盾與糾紛，維護雙方的合法權益，督促雙方履行義務(wù)。

　　10.對完成的業(yè)務(wù)，及時(shí)做好工作記錄備案表，總結經(jīng)驗、吸取教訓。

　　第三章會(huì )議問(wèn)題

　　1.為了能及時(shí)了解協(xié)會(huì )短期目標和短期動(dòng)態(tài)，更好達成協(xié)會(huì )內部的共識，形成團隊精神，協(xié)會(huì )需定期召開(kāi)各種會(huì )議

　　2.例會(huì )召開(kāi)全體成員須按時(shí)參加，杜絕無(wú)故遲到、早退、缺席等現象。因故不能參加者，須事前向辦公室書(shū)面請假;例會(huì )遲到或早退十分鐘以上者，按缺席處理;無(wú)故缺席例會(huì )三次以上者，將取消其例會(huì )資格并作嚴肅處理。

　　3.會(huì )議流程：會(huì )議通知—召開(kāi)例會(huì )—會(huì )議記錄—總結會(huì )議內容—部長(cháng)級會(huì )議討論—形成書(shū)面資料—會(huì )長(cháng)審議—實(shí)施—總結。

　　4.會(huì )議召開(kāi)期間，各與會(huì )成員應保持安靜，不交頭接耳，不嬉戲打鬧，不做與會(huì )議無(wú)關(guān)的事情，如有問(wèn)題須舉手發(fā)言。

　　5.每位與會(huì )會(huì )員須對會(huì )議內容做好詳細記錄，以便順利開(kāi)展和及時(shí)總結工作;會(huì )議結束之前，每位會(huì )員均可就前期工作存在的問(wèn)題或后期的工作設想打算提出自己合理化的意見(jiàn)和建議。

　　6.每位會(huì )員都必須嚴格遵守會(huì )議制度，為協(xié)會(huì )工作的順利開(kāi)展創(chuàng )造良好氛圍。

　　第四章經(jīng)費問(wèn)題

　　〈1〉活動(dòng)經(jīng)費遵循勤儉節約.

　　〈2〉合理開(kāi)發(fā)的原則.

　　〈3〉所有財務(wù)由財務(wù)部管理.

　　第五章相關(guān)活動(dòng)內容

　　1、不定期地舉辦兼職指導座談會(huì );大學(xué)生就業(yè)指導工作會(huì )等。

　　2、力爭與其他院校同類(lèi)別協(xié)會(huì )聯(lián)誼，進(jìn)行相互交流。

　　3、與企事業(yè)單位聯(lián)合，學(xué)習工作流程等。

　　4、指導在校大學(xué)生(會(huì )員)進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐，利用課余時(shí)間做好兼職工作。

　　5、充分調動(dòng)理事干部，會(huì )員積極性，使之在工作思路上有特色，工作方向上有突破等等形式。

　　第六章獎罰制度

　　1、理事會(huì )干部無(wú)故缺會(huì )3次，將自動(dòng)離職。(除名)

　　2、每次會(huì )議開(kāi)始前5分鐘，全體干部必須趕到開(kāi)會(huì )地點(diǎn)，并簽到。

　　3、開(kāi)會(huì )無(wú)故缺席或經(jīng)常遲到的會(huì )員，就以警告指示，嚴重者開(kāi)除出本協(xié)會(huì )。

　　4、無(wú)故缺課達4次者，將給予自動(dòng)退會(huì )處理。

　　第七章請假制度

　　必須給秘書(shū)長(cháng)書(shū)面請假，并簽字獲準后，方可生效，否則一律作曠課處理(特殊情況除外)。

市場(chǎng)部管理制度9

　　一、工作原則

　　1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為導向、客戶(hù)為中心。

　　2、誠實(shí)守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開(kāi)拓創(chuàng )新。

　　二、工作范圍

　　1、公司市場(chǎng)開(kāi)拓。

　　2 、客戶(hù)信息管理。

　　3、市場(chǎng)調研，經(jīng)營(yíng)方案的制定，安排實(shí)施。

　　三、管理范圍

　　1、完善市場(chǎng)管理制度。

　　2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導、招聘、培訓。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的維系，拓展。

　　4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jì)的考核。

　　市場(chǎng)部人員崗位職責

　　一、部門(mén)經(jīng)理崗位職責

　　1、守國家法律及公司的各項規章制度；

　　2、管理部門(mén)，協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務(wù)；

　　3、按期對員工進(jìn)行培訓、案例分析；

　　4、指導監督區域經(jīng)理抓好小區管理；

　　5、鞏固已開(kāi)發(fā)小區的同時(shí)開(kāi)發(fā)新小區使工作有延續性；

　　6、重點(diǎn)落實(shí)集體購買(mǎi)的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜；

　　7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤(pán)的樣板房合作事宜；

　　8、準確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向；

　　9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時(shí)總結出應對方案，及時(shí)反饋給公司；

　　10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修共同合作的網(wǎng)絡(luò )；

　　11、協(xié)調設計師、施工隊、企劃公司各職能部門(mén)共同發(fā)展百信品牌

　　12、監督促進(jìn)協(xié)調各小區施工隊及工程部的關(guān)系，堅守第二營(yíng)銷(xiāo)陣地；

　　13、管理部門(mén)同時(shí)協(xié)助區域經(jīng)理、項目經(jīng)理同業(yè)主洽談，擴大市場(chǎng)的整體業(yè)績(jì)；

　　14、以百信品牌為核心發(fā)展開(kāi)拓加盟店發(fā)揮品牌效益；

　　二、區域經(jīng)理崗位職責

　　1、遵守法律制度及公司的各項規章制度；

　　2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成公司下達的各項任務(wù)；

　　3、各小區合作方式的起草協(xié)議書(shū)的落實(shí)；

　　三、經(jīng)理助理崗位職責

　　1、遵守國家法律及公司的各項規章制度；

　　2、協(xié)調部門(mén)經(jīng)理、區域經(jīng)理、項目經(jīng)理開(kāi)展工作并為其提供服務(wù)；

　　3、日常工作管理

　　四、營(yíng)銷(xiāo)人員管理辦法

　　1、家裝顧問(wèn)每日下午應將當日業(yè)務(wù)情況以口頭方式向上級主管匯報，并根據情況提出合理

　　化建議。

　　2、高級家裝顧問(wèn)每周日應整理本星期區域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書(shū)面方式向上級主管匯報，并根據情況調整業(yè)務(wù)戰略。

　　3、家裝顧問(wèn)不得回答客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。

　　4、家裝顧問(wèn)不得隨意答應客戶(hù)任何的實(shí)質(zhì)性要求。

　　5、家裝顧問(wèn)對公司及保障性應實(shí)事求是，不得夸大。

　　6、員工應遵紀守法。

　　7、根據上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。

　　8、尊重同事的職責，本著(zhù)分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

　　9、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。

　　10、應保持個(gè)人儀表，衣著(zhù)。

　　11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

　　12、確保業(yè)務(wù)機密。

　　13、不得積壓任務(wù)。

　　14、善盡職責，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。

　　15、對每一問(wèn)題多思考、努力貢獻智能。

　　16、維護公司權益與信譽(yù)。

　　17、根據平時(shí)實(shí)際情況，提供合理化建設。

　　18、反饋信息應力求稱(chēng)謂、數字準確無(wú)誤。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)人員職責

　　1、認真遵守執行上級主管制定的各項管理規定及制度，按時(shí)報到，接受上級主管當天的工作安排。

　　2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶(hù)溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現者扣除全部工資。

　　3、積極完成公司下達的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標，保證信息的有效。

　　4、努力配合設計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。

　　5、負責公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

　　6、不得用任何方式購買(mǎi)業(yè)主電話(huà)單，不得用電話(huà)或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現罰款100元—200元。

　　7、積極幫助客戶(hù)做力所能及的事。

　　六、項目經(jīng)理崗位職責

　　1、嚴格遵守國家法律及公司的規章制度；

　　2、每一位項目經(jīng)理都應具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區內時(shí)刻維護公司利益和公司形象，不得泄露公司機密；

　　3、每一位項目經(jīng)理必須把每日搜集到的客戶(hù)名單及客戶(hù)與設計師溝通的情況如實(shí)上報給區域經(jīng)理；

　　日常工作管理

　　為了加大管理力度，保證日常工作的正常開(kāi)展，完善市場(chǎng)部?jì)炔抗芾碇贫鹊囊幏痘�，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。

　　一、日常行為準則

　　1、每日按時(shí)上班報到，遲到者罰款2元／次，連續3次以上者，罰款10元；

　　2、有事需向部門(mén)經(jīng)理請假，無(wú)故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續累積3次以上者給予100元處罰；

　　3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；

　　4、每星期二上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準時(shí)返交市場(chǎng)部周總結表及每月月底每位員工的述職報告，不按時(shí)上交者5元／次；

　　5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開(kāi)的周例會(huì )，無(wú)故不到崗者視曠工處理；

　　6、有事情向部門(mén)經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔，視情節輕重予相應的處罰，嚴重者給予開(kāi)除處分；

　　7、辦公區域內大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的5元／次；

　　二、業(yè)務(wù)行業(yè)準則

　　1、愛(ài)護所在小區的宣傳用品，部門(mén)固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收，違者視具體情節給予10元－50元罰款，嚴重者給予開(kāi)除處分；

　　2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無(wú)故不到所轄小區內巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予10元／次警告處分；

　　3、與客戶(hù)商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí)，自己的過(guò)失造成流失等，視情節輕重，部門(mén)經(jīng)理將給予相應的處罰；

　　4、業(yè)務(wù)人員虛報業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴重警告，20元／次；

　　三、辦公室的工作環(huán)境

　　1、負責辦公室內所有表格的整理及規劃；

　　2、負責每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報；

　　3、負責市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作；

　　4、負責每星期二上午催交業(yè)務(wù)員周總結表并進(jìn)行匯總；

　　5、負責每月月底整理員工的述職報告；

　　6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應工作任務(wù)；四、業(yè)務(wù)管理

　　1、負責發(fā)放、記錄相應宣傳物品的使用情況，并負責記錄小區內布展物品的發(fā)放及回收工作；

　　2、負責將已拿到手的住戶(hù)名單整理并歸檔，有計劃地進(jìn)行拜訪(fǎng)；

　　3、將客戶(hù)有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，整理匯總后上交經(jīng)理；

　　4、各已開(kāi)發(fā)、將要開(kāi)發(fā)小區建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)；

　　5、項目經(jīng)理、設計師與業(yè)主協(xié)調安排落實(shí)工作；

　　6、洽談后對設計師業(yè)主的回訪(fǎng)工作進(jìn)行后對項目經(jīng)理反饋信息工作；

　　五、小區管理

　　1、新開(kāi)發(fā)的小區在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標、條幅、展板、收費等相關(guān)事宜；

　　2、對已開(kāi)發(fā)小區的項目經(jīng)理和小區形象的管理；

　　3、在鞏固已開(kāi)發(fā)的'小區的同時(shí)，開(kāi)發(fā)新小區，使工作有延續性；

　　六、隨時(shí)巡查各小區解決各小區的開(kāi)發(fā)問(wèn)題；

　　七、監督小區設計師到崗及出圖時(shí)間；

　　八、搜集、追蹤、落實(shí)各項目經(jīng)理與業(yè)主、設計師洽談情況及進(jìn)解決問(wèn)題（不超過(guò)兩天）；

　　九、監督、管理各小區施工隊，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)同施工隊工程部經(jīng)理協(xié)調解決；

　　十、收集、匯總、反饋所管轄小區的競爭公司物業(yè)售樓、客戶(hù)等各種信息并提出解決的方案；

　　十一、展品

　　1、每一位項目經(jīng)理拿取小區內展品必須在市場(chǎng)部進(jìn)行登記，已便做好物品控制工作；

　　2、每日檢查自己分管小區內的布展物品（條幅、展板、資料、桌椅等）如有損壞、丟失等現象，要調查原因，并及時(shí)上報部門(mén)經(jīng)理；

　　十二、工程部管理

　　1、項目經(jīng)理每天到小區內巡查施工現場(chǎng)；

　　2、每一位項目經(jīng)理有權利對施工隊的施工現場(chǎng)（施工進(jìn)展、施工質(zhì)量等）進(jìn)行監督。如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指正并上報，積極打造企業(yè)的品牌形象；

　　十三、設計師管理

　　1、項目經(jīng)理在把客戶(hù)介紹給設計師以前，要把所了解的客戶(hù)裝飾傾向及主旨提前提供給設計師；

　　2、每日監督小區內設計師的到崗時(shí)間，必須監督設計師與客戶(hù)承諾的見(jiàn)面時(shí)間，對遲到現象要追究原因，并上報區域經(jīng)理；

　　十四、小區管理保證小區內的衛生（早晚要打掃一次，保證小區干凈），保護小區內擺放的公司展品及宣傳資料完好無(wú)損。

　　十五、業(yè)主溝通項目經(jīng)理在與業(yè)主接觸的時(shí)候，由于信息來(lái)源渠道不同，一定要注意溝通的方式；

　　十六、物業(yè)1、與售樓物業(yè)部保持良好的、長(cháng)期的客情關(guān)系，了解物業(yè)信息（入住時(shí)間、入戶(hù)須知手冊等）；2、隨時(shí)搜集小區內的信息，如物業(yè)人員變動(dòng)，有家競爭公司進(jìn)入、同行業(yè)信息等；

　　十七、工裝信息

　　1、加強商務(wù)寫(xiě)字樓、辦公、娛樂(lè )等工建信息搜集；

　　2、房產(chǎn)公司集體購房，充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢，擴大百信裝飾知名度。

　　十八、項目經(jīng)理獎勵條件

　　1、項目經(jīng)理開(kāi)發(fā)的小區，自己應有建議權，可以自己入駐小區，也可以自己選派自己的合作伙伴；

　　2、項目經(jīng)理自己開(kāi)發(fā)的小區，如果他人進(jìn)入小區后可以提取2％給予所開(kāi)發(fā)小區的項目經(jīng)理開(kāi)發(fā)費用；

　　3、項目經(jīng)理自己有權選擇自己所在小區里的伙伴是否可以跟其繼續合作或選派其他的合作伙伴；

　　4、如項目經(jīng)理所開(kāi)發(fā)的小區因自己管理不過(guò)來(lái)，由其他人員進(jìn)入小區幫助其共同管理，他人可以提取1％給予開(kāi)發(fā)小區的項目經(jīng)理的費用；

　　5、如項目經(jīng)理連續三個(gè)月以上每月簽單在6萬(wàn)元以上，市場(chǎng)部可以給予一定的獎勵；

　　6、項目經(jīng)理所在開(kāi)發(fā)小區里，應能取得客戶(hù)名單、樣板間、入戶(hù)須知、落實(shí)布展等三項業(yè)務(wù)，市場(chǎng)部可以給開(kāi)發(fā)者一定的獎勵；

　　7、項目經(jīng)理所在開(kāi)發(fā)小區里，如能在小區做到5戶(hù)以上，市場(chǎng)部可以給予一定的獎勵；

　　8、如項目經(jīng)理每月滿(mǎn)勤率都能保證，簽單在二個(gè)以上，市場(chǎng)部可以給予一定的獎勵;

　　9、在小區管理過(guò)程中受到物業(yè)、售樓、業(yè)主等贊揚的優(yōu)秀的項目經(jīng)理，市場(chǎng)部給予一定物質(zhì)、精神獎勵；

　　10、每位項目經(jīng)理同房產(chǎn)公司談得入戶(hù)須知、裝修須知等宣傳，并取得建材商支持的，提取業(yè)務(wù)量的1％做為獎勵；業(yè)務(wù)部懲罰條例

　　十九、薪酬體系

　　1、底薪職務(wù)底薪市場(chǎng)部經(jīng)理1200元項目經(jīng)理300元

　　2、提成職務(wù)提成市場(chǎng)部經(jīng)理按月產(chǎn)值總額的5計提

　　項目經(jīng)理當月產(chǎn)值4萬(wàn)元以下，提成按5計提當月產(chǎn)值4-8萬(wàn)元（含4萬(wàn)元），提成按1%計提3、相關(guān)規定項目經(jīng)理每月享受100%的底薪必須做到以下工作中的4項以上，如完成其中3項可享受80%的底薪，完成其中2項可享受60%的底薪，1項沒(méi)有完成無(wú)底薪，連續二個(gè)月無(wú)業(yè)績(jì)，底薪減半，連續三個(gè)月無(wú)業(yè)績(jì)無(wú)底薪。1-1、當月有業(yè)績(jì)（完成此一項可享受100%底薪）b20份以上的小區客戶(hù)名單1-2、一套以上小區樣板房1-3、一套以上樓

　　盤(pán)樣板房1-4、做一處房產(chǎn)樓書(shū)廣告1-5、一處小區進(jìn)駐權

　　市場(chǎng)調查管理辦法

　　一、為加強時(shí)常調查工作，確切把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為確定營(yíng)銷(xiāo)政策提供依據，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，特制定本辦法。

　　二、市場(chǎng)調查是指在本公司為客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，對服務(wù)觀(guān)念，行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)向及營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行調查、統計、分析和解釋說(shuō)明。

　　三、市場(chǎng)調查分類(lèi)1-1、定期調查：每年12月底前確定下年度的調查項目和具體方案。1-2、臨時(shí)調查：1-3、資料收集：

　　四、市場(chǎng)調查方式

　　1、對小區戶(hù)主進(jìn)行抽樣書(shū)面調查，征詢(xún)對行業(yè)質(zhì)量要求及服務(wù)當面的意見(jiàn)，然后根據反饋資料寫(xiě)出分析報告。

　　2、組織人員進(jìn)行客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，每年進(jìn)行一次，訪(fǎng)問(wèn)結束，填好客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)登記表并寫(xiě)出書(shū)面調查報告。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)人員應利用各種與客戶(hù)接觸的機會(huì )，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，收集時(shí)常信息，寫(xiě)出書(shū)面匯報。

　　4、搜集客戶(hù)日常來(lái)電，進(jìn)行分類(lèi)整理，需要處理的問(wèn)題及時(shí)反饋。

　　5、不定期召開(kāi)客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )，交流行業(yè)信息，反映對行業(yè)的意見(jiàn)及所需求情況。

　　五、市場(chǎng)調查的對象范圍

　　1、市場(chǎng)占有率調查。

　　2、客戶(hù)成交動(dòng)機或理由調查。

　　3、客戶(hù)反映意見(jiàn)調查。

　　4、客戶(hù)對本公司評價(jià)（知名度）調查。

　　5、客戶(hù)類(lèi)型收入狀況調查。

　　六、實(shí)施市場(chǎng)調查，需要注意下列問(wèn)題

　　1、制定通俗易懂，易于填寫(xiě)調查問(wèn)卷或調查表。

　　2、確定科學(xué)易行的統計、分析方法。

　　3、組織培訓調查人員。

　　4、確定適宜的調查期限，費用預算。

　　七、調查資料應視下列方法進(jìn)行整理、統計、分析、解釋和說(shuō)明

　　1、將調查卡或調查資料依調查目的予以分類(lèi)統計。

　　2、將統計調查資料與下列原有資料進(jìn)行比較分析。

市場(chǎng)部管理制度10

　　(一)職務(wù)名稱(chēng):

　　策劃主管

　　(二)直接上級:

　　市場(chǎng)部經(jīng)理

　　(三)直接下級:

　　無(wú)

　　(四)職能范圍:

　　協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理，完成品牌管理、產(chǎn)品規劃、年度規劃、宣傳品文案策劃、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場(chǎng)督導、廣告媒體計劃、檔案管理等工作。

　　(五)直接責任:

　　1、負責產(chǎn)品規劃工作

　　2、負責產(chǎn)品標簽的.整體設計工作，并指導平面設計師完成。

　　3、負責各類(lèi)宣傳、促銷(xiāo)物品的策劃、制作工作。

　　4、負責公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、宣傳推廣方式、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展、行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向、行業(yè)政策法規等各類(lèi)信息的搜集整理分析工作。

　　5、負責公司各項政策、促銷(xiāo)活動(dòng)執行的督導、檢查工作。

　　6、根據需要，進(jìn)行市場(chǎng)調查，收集信息并加以整理、分析、反饋。

　　7、負責新產(chǎn)品推廣文案工作。

　　8、負責對同行類(lèi)產(chǎn)品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。

　　9、負責檔案資料的妥善保管。

　　(六)工作難點(diǎn):各類(lèi)文案的策劃工作。

　　(七)工作禁忌:脫離市場(chǎng)、閉門(mén)造車(chē)、各項計劃缺乏可執行性，文案文理不通、重要內容遺漏缺失。

　　(八)職業(yè)發(fā)展方向:

　　市場(chǎng)部經(jīng)理

市場(chǎng)部管理制度11

　　一、管理制度總則

　　1、工作原則。

　　01、以學(xué)校利益為出發(fā)點(diǎn)，助實(shí)現銷(xiāo)售目標為中心任務(wù)。

　　02、誠實(shí)守信、品德高尚、勤奮努力、團隊精神、開(kāi)拓創(chuàng )新。

　　2、日常工作管理。

　　為了加管理力度，保證日常工作的'正常開(kāi)展，完善市場(chǎng)部?jì)炔抗芾碇贫鹊囊幏痘�，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。

　　3、日常管理制度。

　　01、遵守執行學(xué)校的各項方針政策和規章制度、熱愛(ài)學(xué)校、團結互助；

　　02、服從學(xué)校管理，高效率地完成學(xué)校交辦的各項日常工作及任務(wù)；

　　03、配合學(xué)校其他部門(mén)的工作；

　　04、每周對部門(mén)工作進(jìn)行檢討與改進(jìn)；

　　06、工作完成后要及時(shí)對部門(mén)領(lǐng)導做工作匯報；

　　07、所有資料均需有序存檔；

　　08、在完成當天工作后需填寫(xiě)工作日清表，并交部門(mén)經(jīng)理審批；

　　09、代表學(xué)校對外接洽工作事務(wù)時(shí)，需前期確認聯(lián)絡(luò )好、守時(shí)并保持良好的形象；

　　10、市場(chǎng)部人員必須對學(xué)校負責，嚴守學(xué)校商業(yè)機密，嚴格遵守學(xué)校各項規章制度。

　　11、市場(chǎng)部人員每月進(jìn)行一次書(shū)面總結，將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報學(xué)校，并交檔案管理人員存檔。

　　12、出差人員應每日應與學(xué)校保持聯(lián)系1-2次，匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。

　　13、打電話(huà)時(shí)要使用普通話(huà)，用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(cháng)途，不得撥打信息臺等無(wú)聊電話(huà)。

　　14、市場(chǎng)部人員有加盟、轉正、內部調整、離職、開(kāi)除、辭退等變動(dòng)時(shí)，須經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)理及校長(cháng)簽字后方可。

　　二、市場(chǎng)部組織機構圖與崗位職責描述

　　直屬上級：校長(cháng)或主管副校長(cháng)

　　關(guān)聯(lián)部門(mén)：教務(wù)處，財務(wù)部，人力資源部，辦公室

　　1、市場(chǎng)部組織結構圖。

　　2、市場(chǎng)部的職責。

　　01、制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標計劃。

　　02、建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統。

　　03、對學(xué)員的`心理和行為的調查。

　　04、對競爭學(xué)校的信息、規模、手段等收集、整理和分析。

　　05、對競爭學(xué)校廣告策略、競爭手段的分析。

　　06、做出銷(xiāo)售預測，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規劃。

　　07、制定企劃策略。

　　08、制定通路計劃及個(gè)階段實(shí)施目標。

市場(chǎng)部管理制度12

　　一、工作規定

　　1、嚴格遵守醫院的各項管理規定，每天應主動(dòng)與直接主管取得聯(lián)系，及時(shí)匯報工作進(jìn)展情況和遇到的問(wèn)題；

　　2、遇有緊急情況或重大事件時(shí)，可以不分時(shí)間隨時(shí)匯報，獲取上級領(lǐng)導意見(jiàn)后遵照執行；

　　3、手機始終處于開(kāi)機狀態(tài)，以便能及時(shí)取得聯(lián)系；

　　二、業(yè)務(wù)洽談中注意事項

　　1、市場(chǎng)人員與客戶(hù)洽談時(shí)，應遵循有理有節、不卑不亢的原則；

　　2、市場(chǎng)人員負責向本轄區的客戶(hù)提供醫院診療服務(wù)的咨詢(xún)，若接到其他區域用戶(hù)的咨詢(xún)，須轉接給其他轄區的市場(chǎng)人員或主管領(lǐng)導；

　　三、信息收集

　　1、與客戶(hù)交流中，要充分了解客戶(hù)目前的就醫需求狀況和就醫渠道等內容，建立客戶(hù)資料檔案保持雙向溝通；

　　2、在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí)，要積極調查市場(chǎng)中醫養生、就醫需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，并開(kāi)拓新市場(chǎng)。

　　四、工作報告制度

　　1、市場(chǎng)人員每天的工作結束后填寫(xiě)工作日報表，以電子郵件的方式發(fā)給直接主管領(lǐng)導。

　　2、市場(chǎng)人員每周（月）的最后一天向主管領(lǐng)導匯報當周（月）的`工作總結和下周（月）的工作計劃。

　　五、獎懲制度

　�。ㄒ唬�、獎勵規定

　　1、給醫院或市場(chǎng)部提出建設性意見(jiàn)或建議，并被院方采納實(shí)施者，獎勵200元；

　　2、按計劃并超額完成市場(chǎng)業(yè)績(jì)者，獎勵200元；

　　3、得到患者或會(huì )員表?yè)P者，獎勵50元；

　　4、聯(lián)系義診或講座免費的場(chǎng)地，并實(shí)施活動(dòng)者，獎勵200元；

　　5、帶客戶(hù)來(lái)醫院體驗并產(chǎn)生消費者，獎勵50元/人；

　　6、幫助醫院或市場(chǎng)部完善解決棘手問(wèn)題者，獎1000元；

　　7、成功開(kāi)發(fā)初級會(huì )員，按其在醫院的消費總額，作為年終獎勵依據。

　　8、市場(chǎng)部成功開(kāi)發(fā)中級以上會(huì )員，含中級會(huì )員，按會(huì )費30%獎勵市場(chǎng)部；

　�。ǘ�）、懲罰規定

　　1、不按時(shí)交日、周、月報者，第一次口頭警告，第二次批評，第三次扣罰其工資100元并留職察看，依舊不改者，予以辭退；

　　2、未按時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)者，第一次扣罰其工資200元，第二次罰其工資500元，第三次可視情節予以辭退；

　　3、被客戶(hù)投訴，且其確有工作失誤者，扣罰其工資500元，情節嚴重者直接予以辭退；

　　4、連著(zhù)三月完不成銷(xiāo)售任務(wù)者，予以辭退；

　　5、工作中有重大失誤，并影響醫院聲譽(yù)者，予以辭退。

　　以上規范請嚴格執行，特殊情況要報備直接主管上級領(lǐng)導�？己饲闆r記入績(jì)效考核評定，直接反應于績(jì)效獎金發(fā)放上。

市場(chǎng)部管理制度13

　　一、日常管理內容

　　1、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀(guān)念。

　　2、市場(chǎng)部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。

　　3、嚴格考勤制度，每日外出須先到公司報到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報公司行政，逾期不補。

　　4、上班時(shí)必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。

　　5、因陪客戶(hù)等工作需要在餐廳用餐，須提前報批，憑書(shū)面用餐單用餐，不許先做后報。

　　6、如客戶(hù)到公司，不許在會(huì )議室以外場(chǎng)所和客戶(hù)溝通。

　　7、注意禮貌用語(yǔ)，接電話(huà)先說(shuō)“您好，百鋢文化”。如無(wú)緊急事情不許在辦公室打私人電話(huà)，接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)間不許超過(guò)三分鐘。

　　8、每周五下午四點(diǎn)公司進(jìn)行內部培訓，所有人員不得遲到。

　　9、補休、事假必須提前報部門(mén)負責人審批，嚴禁先休后報，病假必須出示醫生假條。

　　10、有事補休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動(dòng)期間不許補休。

　　11、完成公司或部門(mén)交辦的`其他工作。

　　二、資料管理內容

　　1、市場(chǎng)部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊、基本情況介紹、營(yíng)銷(xiāo)手冊、傳真、協(xié)議書(shū)、合同副本、客戶(hù)檔案、記事本、人員銷(xiāo)售記事卡、各種報表、銷(xiāo)售報告表等等。

　　2、資料可分為經(jīng)營(yíng)表格類(lèi)，宣傳資料類(lèi)，協(xié)議、合同類(lèi)，業(yè)務(wù)通信類(lèi)，內部通知、啟事、文件類(lèi)，客戶(hù)檔案類(lèi)，和其他。

　　3、客戶(hù)檔案內容包括：公司名稱(chēng)、地址、背景、生日、個(gè)人愛(ài)好、拜訪(fǎng)次數、拜訪(fǎng)結果、需求等。

　　4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機密的資料，如內部報表、宣傳冊等，由銷(xiāo)售人員領(lǐng)取、使用和保管；合同書(shū)、協(xié)議書(shū)等文件由行政部保管，本部門(mén)人員查閱在當天必須歸還，不得帶出辦公室。

　　三、合同管理

　　1、施行合同領(lǐng)用登記手續，采用合同編號，市場(chǎng)部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。

　　2、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔。

市場(chǎng)部管理制度14

　　第一節總則

　　為加強市場(chǎng)部的管理，維護和建立公司與客戶(hù)的良好關(guān)系，使其他部門(mén)各項工作得以順利開(kāi)展，特制訂本制度。

　　第二節市場(chǎng)部職責

　　第一條嚴格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。

　　第二條負責客戶(hù)的維護工作。

　　第三條負責與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作.

　　第三節市場(chǎng)部經(jīng)理職責

　　第一條主持市場(chǎng)部全面工作。負責對本部門(mén)不同時(shí)期工作目標、工作計劃的組織實(shí)施、指導、協(xié)調、檢查、監督及控制，不斷提高部門(mén)服務(wù)水平。第二條負責部門(mén)制度及工作流程的擬定、上報及監督實(shí)施。

　　第三條要求部門(mén)人員按照公司規定進(jìn)行操作，做好部門(mén)各工種的業(yè)務(wù)指導、培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

　　第四條督促、檢查部門(mén)人員做好客戶(hù)的維護工作。

　　第五條向主管領(lǐng)導提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價(jià)。第六條做好與其他各部門(mén)的溝通與協(xié)調工作。

　　第四節市場(chǎng)部組長(cháng)崗位職責

　　第一條完成或超額完成個(gè)人業(yè)績(jì)，并領(lǐng)導本小組完成或超額完成小組業(yè)績(jì)。第二條幫助小組成員制訂樓盤(pán)操作方案并組織實(shí)施。

　　第三條對小組成員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技巧方面地指導及培訓，幫助他們建立自信心，改善其工作，激勵其士氣。

　　第四條協(xié)助小組成員進(jìn)行大宗客戶(hù)的談判工作。

　　第五條及時(shí)反饋小組成員心理狀態(tài)，協(xié)調部門(mén)經(jīng)理妥善解決此類(lèi)問(wèn)題，增強小組凝聚力。第六條及時(shí)反饋市場(chǎng)資訊，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好市場(chǎng)決策并提出合理化建議。第七條對小組成員德、能、勤等的全面考核工作.

　　第五節業(yè)務(wù)員職責

　　第一條服從領(lǐng)導的安排，按業(yè)務(wù)操作規定作業(yè)。第二條認真完成公司所制定的業(yè)務(wù)量。第三條負責客戶(hù)的區域拓展工作。第四條帶領(lǐng)客戶(hù)到項目現場(chǎng)實(shí)地看房。

　　第五條能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、短信、現場(chǎng)拜訪(fǎng)等方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通，篩選意向客戶(hù)。深入跟蹤有意向的`客戶(hù)直至成交。第六條熱情對待客戶(hù)，文明禮貌

　　第六節業(yè)務(wù)量的劃分和待遇

　　第一條組長(cháng)的待遇及業(yè)務(wù)量.1基本工資為1500元每月，按每年5%遞增以此類(lèi)推。

　　2組長(cháng)享有本小組所有組員的總業(yè)績(jì)的0.5%提成且與自身業(yè)務(wù)量不發(fā)生沖突。3每月享有提成+獎金(提成+話(huà)補50+餐補50+全勤100)。

　　4組長(cháng)業(yè)務(wù)量為本小組每人月最低業(yè)務(wù)量總和的50%且與自身業(yè)務(wù)量不發(fā)生沖突。5每月未完成業(yè)務(wù)量扣基本工資20%。

　　第二條組員的待遇及業(yè)務(wù)量

　　基本工資為1000按每年5%遞增以此類(lèi)推2每月享有提成+獎金(話(huà)補50+餐補50+全勤100)。3組員最低業(yè)務(wù)量為每月銷(xiāo)售額6.5萬(wàn)。4每月未完成扣基本工資20%。

　　第三條實(shí)習期的待遇及業(yè)務(wù)量

　　1實(shí)習工資為800元每月。

　　2實(shí)習期為1至3個(gè)月，以實(shí)際工作表現衡量。3實(shí)習期間完成月最低業(yè)務(wù)量自動(dòng)轉正。

　　第七節業(yè)務(wù)操作規定

　　一、開(kāi)發(fā)客戶(hù)

　　1、業(yè)務(wù)員應盡最大努力，通過(guò)各種渠道搜集客戶(hù)資料。

　　2、若業(yè)務(wù)員之間在開(kāi)發(fā)客戶(hù)時(shí)發(fā)生重疊，以第一時(shí)間聯(lián)系人為準。

　　3、不得抄襲他人的客戶(hù)聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶(hù)據為已有。

　　4、對待任何客戶(hù)來(lái)電或來(lái)訪(fǎng)，都應積極、熱情地接待。

　　5、對于有意向合作的客戶(hù)，應將有關(guān)客戶(hù)的詳細資料上報部門(mén)領(lǐng)導。

　　二、拜訪(fǎng)客戶(hù)與洽談業(yè)務(wù)

　　1、主動(dòng)與客戶(hù)取得聯(lián)系，向客戶(hù)發(fā)送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯(lián)系，必要時(shí)上門(mén)拜訪(fǎng)。

　　2、不得擅自做主承諾客戶(hù)免費、降低價(jià)格或改變結算方式。

　　3、外出拜訪(fǎng)客戶(hù)，需實(shí)事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶(hù)的拜訪(fǎng)要求。

　　4、盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)要求，不得與客戶(hù)發(fā)生爭吵

　　5、時(shí)刻保持手機暢通。

　　三、處理超過(guò)業(yè)務(wù)員權限之外的日常業(yè)務(wù)，需請示部門(mén)領(lǐng)導。

　　第八節對于違紀現象的處理辦法

　　一、違反操作規定作業(yè)的，每人/次罰款10元，若產(chǎn)生經(jīng)濟損失的，個(gè)人承擔一定比例的賠償。

　　二、出現下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔相應的經(jīng)濟賠償。

　　1、擅自答應客戶(hù)降低價(jià)格，則造成的差價(jià)由本人承擔。

　　2、擅自答應無(wú)理由扣款，則損失部分由本人承擔。

　　3、有意竊取其他業(yè)務(wù)員客戶(hù)資料，將他人客戶(hù)據為己有。

　　三、謊報外出訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，按曠工處理。

市場(chǎng)部管理制度15

　　一、工作原則

　　1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為導向、客戶(hù)為中心。

　　2、誠實(shí)守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開(kāi)拓創(chuàng )新。

　　二、工作范圍

　　1、公司市場(chǎng)開(kāi)拓。

　　2 、客戶(hù)信息管理。

　　3、市場(chǎng)調研，開(kāi)發(fā)方案的制定，安排實(shí)施。

　　三、管理范圍

　　1、完善市場(chǎng)管理制度。

　　2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導、招聘、培訓。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的維系，拓展。

　　4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jì)的考核。

　　市場(chǎng)部人員崗位職責

　　一、部門(mén)經(jīng)理崗位職責：

　　1、守國家法律及公司的各項規章制度；

　　2、管理部門(mén)，協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務(wù)；

　　3、按期對員工進(jìn)行培訓、案例分析；

　　4、指導監督市場(chǎng)部主管抓好小區管理；

　　5、鞏固已開(kāi)發(fā)小區的同時(shí)開(kāi)發(fā)新小區使工作有延續性；

　　6、重點(diǎn)落實(shí)團購裝修合作事宜；

　　7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤(pán)的樣板房合作事宜；

　　8、準確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向；

　　9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時(shí)總結出應對方案，及時(shí)反饋給公司；

　　10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場(chǎng)部門(mén)共同合作的網(wǎng)絡(luò )；

　　11、協(xié)調設計師、施工隊、企劃公司各職能部門(mén)共同發(fā)展名門(mén)世家品牌

　　12、監督促進(jìn)協(xié)調各小區施工隊及工程部的關(guān)系，堅守第二營(yíng)銷(xiāo)陣地；

　　13、管理部門(mén)同時(shí)協(xié)助市場(chǎng)部主管、開(kāi)發(fā)項目負責人同業(yè)主洽談，擴大市場(chǎng)的整體業(yè)績(jì)；

　　14、以名門(mén)世家品牌為核心發(fā)展開(kāi)拓加盟店及直營(yíng)店發(fā)揮品牌效益；

　　二、市場(chǎng)部主管崗位職責：

　　1、遵守法律制度及公司的各項規章制度；

　　2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成公司下達的各項任務(wù)；

　　3、各小區合作方式的起草協(xié)議書(shū)的落實(shí)；

　　三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理崗位職責：

　　1、遵守國家法律及公司的各項規章制度；

　　2、協(xié)調部門(mén)經(jīng)理、市場(chǎng)部主管、開(kāi)發(fā)項目負責人開(kāi)展工作并為其提供服務(wù)；

　　3、日常工作管理；

　　四、營(yíng)銷(xiāo)人員管理辦法：

　　1、家裝顧問(wèn)每日下午應將當日業(yè)務(wù)情況以日報表方式向上級主管匯報，并根據情況提出合理化建議。

　　2、高級家裝顧問(wèn)（開(kāi)發(fā)項目負責人）每周日應整理本星期區域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書(shū)面方式向上級主管匯報，并根據情況調整業(yè)務(wù)戰略。

　　3、家裝顧問(wèn)不得回答客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。

　　4、家裝顧問(wèn)不得隨意答應客戶(hù)任何的實(shí)質(zhì)性要求。

　　5、家裝顧問(wèn)對公司及保障性應實(shí)事求是，不得夸大。

　　6、員工應遵紀守法。

　　7、根據上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。

　　8、尊重同事的職責，本著(zhù)分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

　　9、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。

　　10、應保持個(gè)人儀表，衣著(zhù)。

　　11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

　　12、確保業(yè)務(wù)機密。

　　13、不得積壓任務(wù)。

　　14、善盡職責，防止一切可能發(fā)生的`有損公司的危險及損害。

　　15、對每一問(wèn)題多思考、努力貢獻智能。

　　16、維護公司權益與信譽(yù)。

　　17、根據平時(shí)實(shí)際情況，提供合理化建設。

　　18、反饋信息應力求稱(chēng)謂、數字準確無(wú)誤。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)人員職責：

　　1、認真遵守執行上級主管制定的各項管理規定及制度，按時(shí)報到，接受上級主管當天的工作安排。

　　2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶(hù)溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現者扣除全部工資，同時(shí)給予開(kāi)除處理。

　　3、積極完成公司下達的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標，保證信息的有效。

　　4、努力配合設計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。

　　5、負責公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

　　6、不得用任何方式購買(mǎi)業(yè)主電話(huà)單，不得用電話(huà)或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現罰款100元—200元（暫不實(shí)行）。7、積極幫助客戶(hù)做力所能及的事。

　　六、項目開(kāi)發(fā)負責人（高級家裝顧問(wèn)）崗位職責：

　　1、嚴格遵守國家法律及公司的規章制度；

　　2、每一位高級家裝顧問(wèn)都應具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區內時(shí)刻維護公司利益和公司形象，不得泄露公司機密；

　　3、每一位高級家裝顧問(wèn)必須把每日搜集到的客戶(hù)名單及客戶(hù)與設計師溝通的情況如實(shí)上報給市場(chǎng)區主管。

　　日常工作管理：

　　為了加大管理力度，保證日常工作的正常開(kāi)展，完善市場(chǎng)部?jì)炔抗芾碇贫鹊囊幏痘�，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。

　　一、日常行為準則：

　　1、每日按時(shí)上班報到，遲到者罰款10元／次，連續3次以上者，扣除當月底薪；

　　2、有事需向部門(mén)經(jīng)理請假，無(wú)故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續累積3次以上者給予500元處罰；

　　3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；

　　4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準時(shí)返交“市場(chǎng)部周總結表”及每月月底每位員工的述職報告，不按時(shí)上交者50元／次；

　　5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開(kāi)的周例會(huì )，無(wú)故不到崗者視曠工處理；

　　6、有事情向部門(mén)經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔，視情節輕重予相應的處罰，嚴重者給予開(kāi)除處分；

　　7、辦公區域內大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次；

　　二、業(yè)務(wù)行業(yè)準則：

　　1、愛(ài)護所在小區的宣傳用品，部門(mén)固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收，違者視具體情節給予100元－500元罰款，嚴重者給予開(kāi)除處分；

　　2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無(wú)故不到所轄小區內巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予50元／次警告處分；

　　3、與客戶(hù)商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí)，自己的過(guò)失造成流失等，視情節輕重，部門(mén)經(jīng)理將給予相應的處罰；

　　4、業(yè)務(wù)人員虛報業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴重警告，100元／次；

　　三、辦公室（市場(chǎng)部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：

　　1、負責辦公室內所有表格的整理及規劃；

　　2、負責每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報；

　　3、負責市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作；

　　4、負責每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結表并進(jìn)行匯總；

　　5、負責每月月底整理員工的述職報告；

　　6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應工作任務(wù)；

　　四、業(yè)務(wù)管理：

　　1、負責發(fā)放、記錄相應宣傳物品的使用情況，并負責記錄小區內布展物品的發(fā)放及回收工作；

　　2、負責將已拿到手的住戶(hù)名單整理并歸檔，有計劃地進(jìn)行拜訪(fǎng)；

　　3、將客戶(hù)有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，整理匯總后上交經(jīng)理；

　　4、各已開(kāi)發(fā)、將要開(kāi)發(fā)小區建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)

　��；5、項目開(kāi)發(fā)負責人、設計師與業(yè)主協(xié)調安排落實(shí)工作；

　　6、洽談后對設計師業(yè)主的回訪(fǎng)工作進(jìn)行后對項目開(kāi)發(fā)負責人反饋信息工作；

　　五、小區管理：

　　1、新開(kāi)發(fā)的小區在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標、條幅、展板、收費等相關(guān)事宜；

　　2、對已開(kāi)發(fā)小區的項目開(kāi)發(fā)負責人和小區形象的管理；

　　3、在鞏固已開(kāi)發(fā)的小區的同時(shí)，開(kāi)發(fā)新小區，使工作有延續性；

　　六、隨時(shí)巡查各小區解決各小區的開(kāi)發(fā)問(wèn)題；

　　七、監督小區設計師到崗及出圖時(shí)間；

　　八、搜集、追蹤、落實(shí)各項目開(kāi)發(fā)負責人與業(yè)主、設計師洽談情況及進(jìn)解決問(wèn)題（不超過(guò)兩天）；

　　九、監督、管理各小區施工隊，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)同施工隊工程部經(jīng)理協(xié)調解決；

　　十、收集、匯總、反饋所管轄小區的競爭公司物業(yè)售樓、客戶(hù)等各種信息并提出解決的方案；

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