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員工行為規范管理制度（精選23篇）
在日新月異的現代社會(huì )中，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的員工行為規范管理制度，歡迎大家分享。
員工行為規范管理制度 1
1、上下班嚴格遵守公司考勤制度，正常請休假必須提前填寫(xiě)請假條并獲主管領(lǐng)導同意后方可，無(wú)特殊情況不得事后補辦請假手續。違者一次罰款10元；
2、遲到或早退10分鐘以?xún)犬斣吕塾嬤_三次者每次扣款10元，10—30分鐘以?xún)让看慰劭?0元；無(wú)故遲到或早退超出30分鐘按曠工半天論處，罰款50元，曠工一天罰款100元，超過(guò)兩天者作自動(dòng)離職處理。
3、員工因公外出必須做好書(shū)面登記或告知主管領(lǐng)導，否則按脫崗處理，上班期間無(wú)故脫崗者每次罰款50元。
4、上班期間不準上網(wǎng)閑聊、吃零食、聽(tīng)音樂(lè )及看與工作無(wú)關(guān)的視頻電影等，一經(jīng)發(fā)現，違者每次罰款20元。
5、下班后辦公及工作區域要及時(shí)關(guān)閉電腦、空調及其他相關(guān)電源，關(guān)好門(mén)窗，否則發(fā)現一次給予相關(guān)責任人每次罰款20元，若產(chǎn)生經(jīng)濟損失公司保留追究權利。
6、下班后無(wú)故不得逗留辦公及工作區域，需要加班需提前向辦公室申請，更不得浪費公司資源，否則違者一次罰款20元。
7、生產(chǎn)操作不得人為造成浪費，否則違者除一次罰款20元外，公司將對浪費造成的損失進(jìn)行評估并追究賠償責任。
8、公司食堂嚴禁人為浪費，不準亂倒飯菜，違者一次罰款10元。
9、工廠(chǎng)區域不得大聲喧嘩，干擾他人工作或休息，違者一次罰款10元。
10、不得隨意停放車(chē)輛，違者一次罰款10元。
11、嚴禁未經(jīng)允許私自挪用或外帶公司設備及物品，嚴禁私自動(dòng)用或亂接電源電線(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現給予罰款20元，或因此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失由相關(guān)責任人賠償。
12、生產(chǎn)人員上班期間不得擅自出入廠(chǎng)區，所有員工進(jìn)出工廠(chǎng)區域要主動(dòng)接受配合門(mén)衛或辦公室檢查，拒不配合者一次罰款20元。
13、嚴禁在非吸煙區或流動(dòng)抽煙，違者一次罰款100元。
14、嚴禁工作期間或中午時(shí)間非公事務(wù)喝酒，違者一次罰款100元。
15、嚴禁在工廠(chǎng)區域內聚眾打牌賭博或有其他道德敗壞行為，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的.處罰。
16、嚴禁惡意破壞公司財物，違者除按價(jià)賠償外，將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
17、嚴禁故意泄露公司秘密或散布對公司不利的言論行為，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
18、嚴禁打架斗毆，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
19、嚴禁工作期間拒不服從上級管理，嚴禁消極怠工或妨礙生產(chǎn)辦公秩序，違者將給予罰款50—200元直至開(kāi)除的處罰。
20、其他未明確之違規行為以《員工手冊》相關(guān)內容為準，違者將視情給予10—200元罰款直至開(kāi)除的處罰。
21、本規定自公布之日起執行。
員工行為規范管理制度 2
總則：為了規范網(wǎng)吧管理、提高運轉效率、明確員工工作范圍、加強員工素質(zhì)培訓，以我們的工作為網(wǎng)友提供最好的、全方位的、最便捷的服務(wù)。我們的行為準則：以誠為本、網(wǎng)友至上。 為了規范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進(jìn)網(wǎng)吧良性發(fā)展，根據網(wǎng)吧發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度：
一、凡本網(wǎng)吧員工，均務(wù)必認同并執行以下制度規章。
二、服務(wù)制度：工作人員要著(zhù)裝得體、大方，待人熱情，語(yǔ)言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴禁出現個(gè)人原因導致顧客產(chǎn)生意見(jiàn)，隨時(shí)注意顧客要求，應做到顧客一喊就到。
三、工作制度：工作人員在上班期間各負其責，認真圓滿(mǎn)的做好本職工作，并在工作時(shí)間內聽(tīng)從主管安排，積極完成主管交代的工作，當天能完成的工作當天必須完成。
四、以下事項被嚴格禁止：
1、有損網(wǎng)吧形象的言語(yǔ)、行為、舉止。
2、上班時(shí)間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè )等。
3、其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項。
五、網(wǎng)吧以“團結、務(wù)實(shí)、勤奮、熱情、高效”
收銀臺收款員要求為企業(yè)宗旨，每位員工該時(shí)刻牢記，嚴禁職工內部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結伙，同事之間團結友愛(ài)、工作相互促進(jìn)，生活互相關(guān)心。
六、收銀臺收款員要求
1、按時(shí)接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發(fā)生。
2、禁止不得以任何理由上機娛樂(lè )。
3、接班人員結伴時(shí)要轉換賬本中收款員名字。
4、交班時(shí)要根據管理計費轉件統計金額，清點(diǎn)好現金，如發(fā)現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額，否則將由接班方承擔經(jīng)濟責任。
5、當班人員要做好每天的物品銷(xiāo)售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發(fā)生，一切損失由收款員負責。
7、除了收款員，其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺內。
8、嚴禁與顧客發(fā)生爭執。
9、收銀臺現金如有差錯，將由收款員個(gè)人承擔經(jīng)濟責任。
10、及時(shí)認真做好上網(wǎng)登記工作。
八、網(wǎng)管人員要求
1、按時(shí)接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發(fā)生。
2、不得以任何理由上機娛樂(lè )。
3、認真學(xué)習計算機維修、維護技術(shù)，隨時(shí)保持電腦和網(wǎng)絡(luò )的良好工作狀態(tài)。
4、嚴禁與顧客發(fā)生爭執。
5、隨時(shí)注意網(wǎng)吧環(huán)境衛生，熱水器要及時(shí)加水，廁所要隨時(shí)沖水。
6、桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的要馬上清理。
九、員工請假必須提前打招呼，上機應允后方可請假，如有急事當天需要請假的批準后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時(shí)上班需延期的要電話(huà)通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。
十、獎懲制度：所有員工要以促進(jìn)網(wǎng)吧發(fā)展為目標，必須嚴格遵守各項制度。對網(wǎng)吧效益有顯著(zhù)提高者，網(wǎng)吧以獎金形式對員工進(jìn)行獎勵，凡工作出現問(wèn)題，違反網(wǎng)吧管理制度者，網(wǎng)吧業(yè)主將提出點(diǎn)名批評，凡點(diǎn)名三次以上者，扣除獎金，問(wèn)題嚴重者扣除押金開(kāi)除。網(wǎng)吧業(yè)主鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧能更快的健康發(fā)展。
十一、網(wǎng)吧全體員工隨時(shí)注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進(jìn)行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發(fā)現苗頭應及時(shí)化解，或及時(shí)撥打110。積極學(xué)習消防安全知識，學(xué)會(huì )使用滅火設備。
十二、每月全體員工務(wù)必進(jìn)行一次徹底性的衛生打掃。
1、要提前30分鐘到崗，做好上班前的準備工作（穿工衣、戴工牌、檢查衣作是否干凈整潔得體大方，頭發(fā)是否梳理）。
2、打卡后開(kāi)始上班，上班時(shí)要先檢查機子是否正常，不正常的記錄下來(lái)讓上一班的同處理。上一班的員工要處理完才能下班，遇到不處理的問(wèn)題做好交班記錄，讓技術(shù)好的同事或交給技術(shù)主管處理。
3、檢查完機子后檢查所看區域衛生，有沒(méi)有做好的地方要讓其處理，否則有權不接班，一直等到上一班的.同事處理完了再接班。上一班的員工則要處理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的員工確實(shí)無(wú)誤簽字后才可以下班離崗。
4、工作中遇到問(wèn)題要做好記錄，寫(xiě)在交班本上，便于以后查詢(xún)。
5、網(wǎng)管在自己不忙的情況下要幫服務(wù)員做衛生和服務(wù)工作。服務(wù)員和網(wǎng)吧要互相配合把工作做好。
6、上班時(shí)及時(shí)完成上司交待的任務(wù)，若未完成要做好記錄，交與下一班的同事，如果上司交待的是單人完成的任務(wù)，那么自己明天接著(zhù)處理。
7、下班時(shí)寫(xiě)好交班記錄，讓下一班的同事簽字確認后方可打卡下班。
8、早班工作人員要做好全場(chǎng)的臺面清潔，包括臺面、鍵盤(pán)、鼠標、顯示器并要按標準擺放。桌椅和顯示器屏幕要一個(gè)星期全部清潔一次。
9、中班工作人員主要是巡場(chǎng)，并保持臺面、地面的清潔。洗手間和樓梯道要2小時(shí)打掃一次，有明顯污漬時(shí)要用拖把拖掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要及時(shí)清理。
10、晚班要多注意安全防盜問(wèn)題，多巡場(chǎng)，負責把全場(chǎng)地面打掃一遍，打掃時(shí)注意把椅子移出來(lái)，打掃完再放回去。
員工行為規范管理制度 3
第一章 員工守則
一、遵守公德
第一條 公司員工必須遵紀守法、做維護社會(huì )公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違反法律的現象存在。
二、愛(ài)崗敬業(yè)
第二條 愛(ài)崗敬業(yè)：熱愛(ài)自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
第三條 盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即對社會(huì )負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對自己的失誤承擔責任。
第四條 服從領(lǐng)導：?jiǎn)T工必須服從領(lǐng)導安排，與領(lǐng)導保持一致把工作做好，不與領(lǐng)導背道行事。
第五條 逐級上報：?jiǎn)T工有事應向所屬直接領(lǐng)導匯報，除直接領(lǐng)導有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。
三、團結協(xié)作
第六條 緊密團結，精誠合作，工作中相互協(xié)調，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。
第七條 嚴以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開(kāi)展批評與自我批評。
第八條 不搞小團體、小幫派，倡導同事間密切和諧的關(guān)系。
第九條 不撥弄是非，無(wú)中生有，挑撥離間，說(shuō)不利于團結的話(huà)。
第十條 保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問(wèn)題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見(jiàn)，以成熟的方法解決問(wèn)題。
四、遵守紀律
第十一條 下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺(jué)服從領(lǐng)導的安排和工作調動(dòng)，不得公開(kāi)頂撞領(lǐng)導，不得無(wú)故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導安排的工作。
第十二條 遵守公司制定的作息時(shí)間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。
第十三條 公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時(shí)間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽(tīng)音樂(lè )、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動(dòng)用他人物品。
第十四條 工作時(shí)間要專(zhuān)心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話(huà)打私人電話(huà)、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個(gè)人私事，不在禁煙區吸煙，不閱讀與工作無(wú)關(guān)的雜志書(shū)刊和不做其他與工作無(wú)關(guān)的事。
五、誠實(shí)自律
第十五條 遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺(jué)抵制社會(huì )上的不正之風(fēng)。
第十六條 不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢(qián)財和為個(gè)人親友謀私利。
第十七條 不得挪用公司財物，更不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)占為己有或轉送他人。
第十八條 對于其他有業(yè)務(wù)往來(lái)的公司和個(gè)人贈送給公司或個(gè)人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務(wù)部。
六、安全保密
第十九條 要隨時(shí)隨地地注意防火安全，發(fā)現不安全隱患要及時(shí)報告處理。每個(gè)員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。
第二十條 注意公司現金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無(wú)人時(shí)要隨手關(guān)門(mén)。
第二十一條 嚴格執行公司的保密制度，嚴守公司秘密。
七、儀表大方
第二十二條 員工必須儀表端莊、整潔。
一、 頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不留長(cháng)發(fā)。
二、 指甲：應經(jīng)常注意修剪指甲。
三、 胡子：不留胡須，保持面部清潔。
四、 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
五、 女職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二十三條 工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。辦公室男員工在工作日內要求穿西裝打領(lǐng)帶，女員工應穿正裝。其他按照公司崗位安排著(zhù)工作裝。
一、 襯衫：無(wú)論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢。
二、 領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現時(shí)，應佩帶領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領(lǐng)戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。
三、 鞋子應保持清潔。
四、 女員工要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗，不穿過(guò)于露的衣服，不帶裝飾品。
八、言行文明
第二十四條 在公司內職業(yè)應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。
一、 站姿：會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在領(lǐng)導、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
二、 坐姿：坐下后，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。
三、 公司內與同事相遇時(shí)應點(diǎn)頭行禮表示致意，以職務(wù)稱(chēng)呼上司。
四、 握手時(shí)用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。
五、 出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如必須要打斷說(shuō)話(huà)，也要看準機會(huì )，而且要說(shuō)：“對不起，打斷一下您們的談話(huà)”。
六、 遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著(zhù)自己，使對方容易接。
七、 走通道、走廊時(shí)要放慢腳步。無(wú)論是在自己公司還是訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說(shuō)話(huà)更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶(hù)要禮讓?zhuān)坏脫屝小?/p>
第二十五條 待人禮貌。
一、 在規定的接待時(shí)間內，不得缺席；有客來(lái)訪(fǎng)，馬上起身接待，并讓坐，接待時(shí)要主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
二、 直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(cháng)的。在自己公司和其他公司關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。
三、 一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應先介紹其中地位最高的人或酌情而定。
四、 男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。
五、 名片應先遞給齡長(cháng)或上級，把自己的名片遞出時(shí)，應把文字向著(zhù)對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說(shuō)出自己的名字。
六、 接受對方的名片時(shí)，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，準確記住對方姓名后，將名片收起。
第二十六條 電話(huà)接聽(tīng)處理
一、 辦公人員和接待人員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)必須禮貌用語(yǔ)，應有較強的隨機應變能力。
二、 重要電話(huà)接聽(tīng)應做好電話(huà)記錄工作，將電話(huà)接聽(tīng)內容并及時(shí)傳達、回復。
三、 語(yǔ)言要求：規范禮貌、簡(jiǎn)潔耐心。
四、 電話(huà)接聽(tīng)時(shí)要說(shuō)：“您好+單位名稱(chēng)”；電話(huà)結束時(shí)要說(shuō)：“再見(jiàn)”。
五、 對方打錯電話(huà)時(shí)，不要說(shuō)：“打錯了”就馬上掛電話(huà)，而應禮貌的說(shuō)：“我想你撥錯號碼了”。
六、 接聽(tīng)電話(huà)要及時(shí)，一般電話(huà)響鈴不得超過(guò)3聲。
七、 為防止電話(huà)長(cháng)時(shí)間占線(xiàn)，接聽(tīng)電話(huà)一般不宜超過(guò)3分鐘 特殊情況可以適當延長(cháng) 。
八、 不允許用辦公電話(huà)打私人電話(huà)，接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)3分鐘。
九、 領(lǐng)導無(wú)暇接聽(tīng)電話(huà)或拒絕接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，要靈活處理，可詢(xún)問(wèn)對方詳細情況與來(lái)電事由以決定領(lǐng)導是否接聽(tīng)。
九、美化環(huán)境
第二十七條 養成講衛生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫(huà)，如在辦公室區域發(fā)現紙屑、雜物等應隨手拾起來(lái)。
第二十八條 創(chuàng )造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器具、設施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進(jìn)入辦公現場(chǎng)。
第二十九條 保持辦公環(huán)境的肅靜，不要在辦公區域內大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音，接打手機、電話(huà)盡量保持輕聲輕語(yǔ)，不影響他人。
第三十條 保持清潔衛生，及時(shí)清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應及時(shí)銷(xiāo)毀或存檔，不得堆積在辦公現場(chǎng)。
第三十一條 辦公用品實(shí)行定位管理，以利于提高工作效率。
十、 愛(ài)惜財物
第三十二條 愛(ài)護公司財物，養成勤儉節約的良好習慣，提高成本意識。
一、 不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品。
二、 按照相關(guān)要求使用辦公用品和公司各種設備，下班后要關(guān)好設備再離開(kāi)公司。
三、 愛(ài)護公司財物，不隨便損壞公司財務(wù)，不得隨便損壞公司財務(wù)，不得隨意挪用公司財物。
第二章 員工行為規范
第一條 通過(guò)制定本準則可以尊重員工的`正當權益，界定公司利益與員工個(gè)人利益，避免二者發(fā)生沖突。員工違反本準則可能導致公司與之解除勞動(dòng)合同。員工違反本準則給公司造成經(jīng)濟損失，公司將依法追索經(jīng)濟賠償。員工行為涉及刑事犯罪的，公司將報告司法機關(guān)處理。
第二條 職務(wù)權責
一、 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
�。ㄒ唬� 員工應守法、誠實(shí)地履行自己的職責，任何私人理由都不應成為其職務(wù)行為的動(dòng)機。
�。ǘ� 維護公司利益是員工的義務(wù)。員工不得從事、參與、支持、
縱容對公司有現實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現公司利益受到損害，員工應向公司匯報，不得拖延或隱瞞。
�。ㄈ� 在未經(jīng)授權的情況下，員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權范圍
從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。
�。ㄋ模� 除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權或批準，員工不得從事下列活動(dòng)：
1、 以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；
2、 以公司名義提供擔保、證明；
3、 以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息；
4、 代表公司出席公眾活動(dòng)；
�。ㄎ澹� 員工須嚴格執行公司頒發(fā)的各項制度。員工認為公司制度明顯不適用，應及時(shí)向公司或制定和解釋該制度的部門(mén)反映。公司鼓勵員工就工作充分發(fā)表意見(jiàn)或提出合理化建議。
�。� 遵循管理流程接受上級的領(lǐng)導是員工的職責。員工應服從
上級的指示。員工如認為上級的指示有違法律及商業(yè)道德，違害公司利益，有權越級匯報。
�。ㄆ撸� 遇到各種職責交叉或模糊不清的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推諉。
�。ò耍� 嚴禁員工超出公司授權范圍或崗位指引的要求，對客戶(hù)和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書(shū)面和口頭承諾。在公司內部，員工應實(shí)事求是地對工作做出承諾，并努力兌現。
�。ň牛� 員工有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無(wú)論是否給公司造成損失，公司均可無(wú)條件與之解除勞動(dòng)合同。
二、 資源使用
�。ㄒ唬� 員工未經(jīng)批準，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他單位或個(gè)人。
�。ǘ� 員工對股市的辦公設備、交通工具、通信及網(wǎng)絡(luò )系統或
其他資產(chǎn)，不得違反使用規定，做任何不適當的用途。
�。ㄈ� 公司的一切書(shū)面資料和電子資料、檔案資料，均有知識產(chǎn)權，職員未經(jīng)授權，不得對外傳播。
�。ㄋ模� 員工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng )造、研究成果，權益歸公司所有。
�。ㄎ澹� 員工對任何公司財產(chǎn)，包括配備給個(gè)人使用的辦公桌、保險柜、文件柜，乃至儲存在公司設備內的電子資料，不具有隱私權。公司有權進(jìn)行檢查和調配。
三、 保密義務(wù)
�。ㄒ唬� 公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、
招投標資料、合同文件、客戶(hù)資料、設計方案、營(yíng)銷(xiāo)方案、管理文件、會(huì )議記錄和內容等，均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)。當不確定某些具體內容是否為公司秘密時(shí)，應由公司鑒定其實(shí)質(zhì)。
�。ǘ� 員工薪酬屬于個(gè)人隱私，任何員工不得公開(kāi)或私下詢(xún)問(wèn)、議論。掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。
�。ㄈ� 員工接受外部邀請參加涉及本公司經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的活動(dòng)，應事先經(jīng)上級領(lǐng)導批準，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的主要內容征求上級意見(jiàn)。
�。ㄋ模� 員工應對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。
第三條 內外交往
一、 員工須謹慎處理內外部的各種宴請和交際應酬活動(dòng)。應謝絕參加的活動(dòng)包括：
1、 施工單位、材料供應商和投標單位的宴請和娛樂(lè )活動(dòng)；
2、 設有彩頭的牌局或其他賭博性質(zhì)的活動(dòng)；
3、 涉及違法及不良行為的活動(dòng)；
二、 公司對外的交際應酬活動(dòng)，應本著(zhù)禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不應鋪張浪費。公司內部的接待工作，應務(wù)實(shí)簡(jiǎn)樸。員工在安排交際活動(dòng)時(shí)須考慮以下幾個(gè)因素：
1、 是否屬于工作需要；
2、 費用、頻率和時(shí)機是否恰當；
3、 消費項目是否合法；
三、 公司對外支付押金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應堅持以下原則：
1、 不違反相關(guān)法律規定；
2、 符合一般的道德標準和商業(yè)慣例；
四、 員工不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和個(gè)人
的利益。員工在對外活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和個(gè)人按規定合法給予的回扣、傭金或其它獎勵，一律上交公司辦公室或財務(wù)部，不得據為己有。對于對方饋贈的禮物，只有當價(jià)值小價(jià)值不超過(guò)50元人民幣，接受后不會(huì )影響正確處理與對方的義務(wù)關(guān)系，且拒絕對方會(huì )被視為失禮的情況下，才可以在公開(kāi)的場(chǎng)合下接受，并應在事后及時(shí)報告上級領(lǐng)導。
五、 尊重客戶(hù)、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位同事是基本的職業(yè)準則。員工不得在任何場(chǎng)合詆毀任何單位和個(gè)人。
第四條 個(gè)人與公司的利益沖突
一、 員工未經(jīng)公司安排或批準，員工不得在外兼任獲取報酬的工作。
二、 在任何情況下，禁止下列情形的兼職包括不獲取報酬的兼職：
1、 在公司內從事外部的兼職工作；
2、 兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶(hù)和商業(yè)競爭對手；
3、 所兼任的工作構成對公司的商業(yè)競爭；
4、 因兼職影響本職工作或有損公司形象；
5、 主管級以上職員兼職；
三、 公司鼓勵員工在業(yè)余時(shí)間參加社會(huì )公益活動(dòng)。但如利用公司資源或可能影響到工作，員工應事先獲得公司批準。
四、 特殊關(guān)系的回避
1、 公司堅持舉賢避親的人事原則。員工不得錄用或調動(dòng)親屬到自己所管轄范圍內工作。向公司內任何部門(mén)推薦自己的親屬或好友的，應提前向公司辦公室、人事部門(mén)提前申明。
2、 已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職業(yè)，不得在同一崗位工作，并回避有業(yè)務(wù)往來(lái)的崗位。新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個(gè)月內，須向公司辦公室、人事部門(mén)書(shū)面申明。
3、 公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在的單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有正當理由建立業(yè)務(wù)關(guān)系的，要主動(dòng)向公司辦公室書(shū)面申報自己的親友關(guān)系，并應在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中回避。
4、 員工應避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營(yíng)往來(lái)，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其它利益。如確實(shí)無(wú)法回避，應事先向公司辦公室主管部門(mén)申報。
5、 投訴和舉報
公司內部的投訴和舉報，可以向總經(jīng)辦、管理辦以及主管領(lǐng)導提出。受理的部門(mén)和人員，應認真調查處理投訴和舉報，并為投訴人和舉報人保密。
第三章 員工管理制度
第一節 考勤管理制度
第一條 總 則
一、 為了加強公司員工考勤管理，提高工作效率，特制定本制度。
二、 本制度為公司及所屬各部門(mén)分子公司、部門(mén)考勤管理基本制度。各部門(mén)、分子公司依照執行或在本制度也許范圍內根據部門(mén)具體工作性質(zhì)自行規定，自定的考勤規定報公司核準后生效。
第二條 考勤人員
一、 公司各部門(mén)均要設一名兼職考勤管理員，負責本部門(mén)考勤的管理和匯報工作，對本部門(mén)考勤的準確性、及時(shí)性負責；
二、 各部門(mén)考勤員應于每月5號前將上月考勤表遞交辦公室人事部，以備核查；
三、 遞交考勤表時(shí)，員工當月的請假單、出差單、異常出勤處理單、獎勵處罰單及相關(guān)證明等作為附件匯總備查，若手續不完備，將視為曠工。
第三條 考勤方式
一、 員工采取上、下班指紋打卡的方式考勤；
二、 所有員工必須遵照其服務(wù)崗位所規定的時(shí)間，按時(shí)上、下班，做到不曠工、不遲到、不早退。
第四條 員工上、下班考勤
一、 員工應打卡考勤，以記錄出勤時(shí)間。
1、 員工如果未按規定打卡，將視為缺勤，并扣除相應的基本工資。
2、 除經(jīng)公司領(lǐng)導批準和因工作特殊情況，可免打卡。批準領(lǐng)導簽名后方有效，否則視為曠工。
二、 工作時(shí)間，因工作性質(zhì)不能?chē)栏駡绦泄疽幎ǖ纳�、下班時(shí)間的部門(mén)、人員可適當調整，但須到辦公室管理部門(mén)核準、備案。
第五條 遲到、早退
一、 超出正常規定上班時(shí)間到達以打卡時(shí)間為準視為遲到；員工非工作需要提前下班的視為早退。
二、 遲到時(shí)間10—30分鐘的，每次扣款20元；超過(guò)30分鐘的，每次按半天事假論；扣除半天工資。
三、 因公務(wù)關(guān)系而遲到早退者，須提前請示所屬部門(mén)主管，并在當日填寫(xiě)員工異常出勤處理意見(jiàn)表交部門(mén)領(lǐng)導簽批，再交辦公室人事部門(mén)核準，否則按遲到早退處理。
四、 因公外出不能打卡的員工，處理同本條三，否則按事假處理。
五、 員工經(jīng)常遲到、早退 ，月累計3次者，或全年10次者，公司予以立即辭退，而不要事先通知并不給予任何補償。
第六條 曠工
一、 未經(jīng)請假無(wú)故不上班或假滿(mǎn)未續假而擅自不到職者為曠工。
二、 員工無(wú)故曠工1天，扣除當天工資，另扣款100元。
三、 員工一個(gè)月曠工3日，或年內累計7日者，公司予以立即辭退，而不需要任何事先通知或給予賠償。
第七條 請假、休假管理
假期類(lèi)別，公司假期分為休假、法定節假、事假、病假、補休假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪護假、工傷假等。所請各假，如遇休假日，不另補假。
第八條 休假
休假是指休息日，員工每周享有1天休息日，以周為原則，員工調休應提前征得部門(mén)負責人同意并安排好工作方可休假。
第九條 法定節假日
員工每年享有共計十個(gè)工作日的法定休假：元旦一天、春節三天、勞動(dòng)節三天、國慶節三天。
第十條 請假規則
員工請假須提前填寫(xiě)請假單，并按規定審批權限呈報，批準后將請假條報考勤人員作考勤憑證。特殊情況，應先用電話(huà)申請，并與復工當日填寫(xiě)請假單交部門(mén)主管補簽后，遞交辦公室人事部門(mén)核準。
第十一條 公司員工請假審批權限如下：
1、 部門(mén)負責人以上含副總人員請假必須經(jīng)總經(jīng)理批準。
2、 部門(mén)負責人以下員工請假，3天內含3天由分管負責人核準，3天以上的由公司辦公室人事部門(mén)審批后由辦公室負責人核準后生效。
3、 病假須有醫院病歷及醫生開(kāi)具的休息證明，并須經(jīng)直接領(lǐng)導審批后方可。
第十二條 事假
1、 員工請事假應事先由部門(mén)負責人批準，事先未得到批準的，按曠工處理。
2、 因事必須本人處理者可請事假，一年累計不得超過(guò)7天，超過(guò)7天的須經(jīng)總經(jīng)理批準，事假期間不發(fā)放薪資。
第十三條 病假
1、 公司職工因患病或非因工負傷，需要停止工作醫療時(shí)，在公司工作年限5年以下的為3個(gè)月；5年以上的為六個(gè)月。在規定的醫療時(shí)間內，工資按50％發(fā)放；超過(guò)規定時(shí)間的按基本工資的50％。 必須有市級醫院出具的證明
2、 在規定的醫療期內康復，但不能從事原工作的，可作換崗或解聘處理。超出期限仍未復工的將解除勞動(dòng)關(guān)系。
第十四條 婚假
1、 員工本人結婚，可準假15天。
2、 婚假工資按基本工資的50％發(fā)放，但須提前10個(gè)工作日向公司人事部門(mén)提出書(shū)面申請，并提供結婚證明。
第十五條 喪假
1、 如員工的父母含家屬父母 、家屬或子女去世，憑醫院死亡通知書(shū)，公司將給予員工最長(cháng)3天喪假，路程另計。
2、 員工請喪假，須提前通知辦公室人事部門(mén)。
3、 喪假期間工資按基本工資的50％計發(fā)。
第十六條 產(chǎn)假
1、 女員工生育，可享受產(chǎn)假90天，晚婚晚育者增加產(chǎn)假30天。
2、 難產(chǎn)、多胎等根據政府規定給假。
3、 所以女員工必須與孕后一個(gè)季度之內告知部門(mén)負責人。
4、 休產(chǎn)假必須于產(chǎn)期前10周向辦公室人事部門(mén)申請，并出示醫院出具的證明。
5、 產(chǎn)假工資按政府規定生育標準辦理。
第十七條 補休假
1、 經(jīng)部門(mén)負責人批準在法定假日不能安排休息的，只能在當月補休，不能跨月累計補休。
2、 員工補休，需提前向辦公室負責人申請，未獲批準強行休假者，按曠工論處，情節嚴重的，按公司獎懲制度處理。
3、 當月不能補休的，在年終考評時(shí)給予適當加分。
第十八條 工傷假，員工在工作過(guò)程中發(fā)生人生傷害，其期限可依據國家相關(guān)規定執行。工傷處理與工傷待遇按照企業(yè)工傷管理制度執行。
第二節 在職員工薪酬福利
第一條 工資構成
一、員工的工資總額由基礎工資、績(jì)效工資、獎金、津貼組成，有特殊貢獻的員工經(jīng)總經(jīng)理批準增加貢獻獎。
1、基礎工資包括基本工資、技能等級工資、崗位職務(wù)工資，按月核發(fā)。
2、績(jì)效工資指也月目標責任書(shū)完成率100％掛鉤的工資，按月核發(fā)。
3、獎金是指與各種經(jīng)營(yíng)實(shí)體創(chuàng )造的價(jià)值及利潤掛鉤的獎勵，具體標準按照年度目標責任書(shū)約定執行，年終一次性發(fā)放。
4、津貼是指因為工作需要，根據職務(wù)級別、崗位性質(zhì)等不同特點(diǎn)而設定的各類(lèi)補貼，包括交通補貼、通訊補貼、餐貼等，按月核發(fā)。
二、個(gè)人所得應繳納所得稅，由公司代扣代繳。
第二條 工資支付
一、公司以貨幣形式按月支付員工的勞動(dòng)報酬。
1、工資發(fā)放實(shí)行先做后付制度，即當月工資次月發(fā)放。
2、公司按員工實(shí)際工作天數支付薪金，付薪日為每月10—15日，支付上月薪金。若付薪日遇節假日或休息日，則在最近的工作日支付。
二、公司按規定從員工當月工資收入中扣除個(gè)人所得稅。
三、薪酬標準屬于保密范疇，本公司員工不得向其他員工泄露自己的工作標準，也不得打聽(tīng)其他員工的工資標準。
第三條 福利
一、休假
員工享有公司規定的各種假期。詳見(jiàn)本章第一節考勤管理制度的有關(guān)規定。
二、社會(huì )保險
公司按規定給員工辦理基本社會(huì )保險，并承擔公司應繳納部分個(gè)人應繳納部分由公司代繳，并從員工當月薪資中扣除。
三、培訓與職工活動(dòng)
1、公司針對不同類(lèi)型的員工提供不同的培訓。例如新員工的培訓、工作績(jì)效突出的管理人員和員工的培訓以及后備管理人員的培訓等等。
2、公司所有員工均有參與會(huì )與公司內定期或不定期舉行的各項活動(dòng)，例如公司的春節聯(lián)歡晚會(huì )、生日活動(dòng)、郊游以及各種比賽活動(dòng)。
第四條 工資標準
一、 基本工資：960元/月。
二、 績(jì)效工資：按實(shí)際績(jì)效核發(fā)。
三、 獎金：按年利潤和職務(wù)比例核發(fā)。 公司無(wú)利潤則不發(fā)
四、 補 津 貼標準：
1、餐貼：150元/月。
2、交通補貼：50元/月。
3、通訊補貼：50元/月。
4、考勤獎勵：150元/月。
5、崗位津貼：按實(shí)際崗位性質(zhì)核發(fā)。
第三節 員工獎懲管理條例
第一條 獎懲理念
旨在塑造公司的文化，獎勤罰懶，糾正員工不良習慣。
第二條 獎勵
一、 獎勵方式多樣，對本職工作業(yè)績(jì)的獎勵體現在指標獎金中，員工在圓滿(mǎn)完成本職工作外做出特別貢獻的情況下，將獲得特殊的獎勵。
二、 有下列事跡之一者，給予通報表?yè)P并予相應嘉獎：
1、 工作表現優(yōu)秀，認真負責，工作成績(jì)突出者；
2、 愛(ài)惜公物，厲行節約，成績(jì)顯著(zhù)者；
3、 發(fā)現事故隱患，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者；
4、 對外服務(wù)創(chuàng )造良好聲譽(yù)者；
5、 關(guān)心公司發(fā)展，提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施有顯著(zhù)成效者；
6、 為保護公司財產(chǎn)及人們生命安全，見(jiàn)義勇為事跡突出者；
7、 對損害公司利益的人阻止或舉報屬實(shí)者；
8、 善于鉆研，有技術(shù)突破者；在外做好事，為公司贏(yíng)得良好聲譽(yù)者。
三、 有下列事跡之一者，給予嘉獎并可申報晉職或晉級。
1、 圍繞“兩主四輔” 兩主：創(chuàng )造利潤、造就人才。四輔：誠信、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、跨越。 管理思想，即在創(chuàng )造利潤、造就人才兩個(gè)方面有重大貢獻，積極開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)范圍，創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益；
2、 解決重大經(jīng)營(yíng)難題，使工程項目得以實(shí)施。
3、 對項目方案提出合理化建議，經(jīng)過(guò)實(shí)施為公司節省大量資金；
4、 保護國家和公司財產(chǎn)利益不受侵害，并做出突出貢獻；
5、 對改革公司管理、擴大公司信譽(yù)、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻；
6、 在減少浪費，降低成本方面的措施效果顯著(zhù)者；
7、 培養和舉薦人才方面成績(jì)顯著(zhù)者；
8、 對提高公司整體經(jīng)營(yíng)，管理水平有突出貢獻者
第三條 懲罰
懲罰的類(lèi)型包括但不限于經(jīng)濟處罰、警告、嚴重警告、記過(guò)、記大過(guò)、解聘。
一、 經(jīng)濟處罰：有下列情形之一者，給予降級處罰，并酌情扣除當月部分獎金。
1、 公司開(kāi)會(huì )無(wú)故遲到、不退、違反其他會(huì )議制度；
2、 無(wú)正當理由不參加工作組織的各項活動(dòng)；
3、 公共區域大聲喧嘩，影響他人工作；
4、 隨地吐痰、亂丟廢棄物；
5、 未打招呼，隨便帶陌生人進(jìn)入辦公區域；
6、 行為不檢點(diǎn)、語(yǔ)言經(jīng)常不文明；
7、 不履行請假手續，擅自離崗；
8、 工作時(shí)間看小說(shuō)、看與工作無(wú)關(guān)的報刊、玩游戲等做與工作無(wú)關(guān)的事。
9、 違反公司規定的其他行為。
二、 警告：有下列情形之一者，給予警告處分。
1、 經(jīng)濟處罰3次以上者；
2、 在工作時(shí)間，與同事之間或外人發(fā)生激烈爭吵，影響他人工作者；
3、 在禁止吸煙區域內吸煙者；
4、 多次不按時(shí)完成上級布置的工作，工作進(jìn)度不及時(shí)匯報；
5、 未經(jīng)領(lǐng)導允許，工作中脫崗半小時(shí)辦私事；
6、 未經(jīng)許可私自打長(cháng)途電話(huà)；
7、 被上級有關(guān)部門(mén)檢查出工作問(wèn)題；
8、 擅自開(kāi)啟或使用非工作范圍內的設備、儀器或設施等；
三、 嚴重警告：有下列情形之一者，給予嚴重警告。
1、 受過(guò)3次包括3次警告以上；
2、 不服從領(lǐng)導管理造成不良影響；
3、 因工作服務(wù)質(zhì)量差，給公司造成聲譽(yù)和經(jīng)濟損失，別客人投訴到公司者；
4、 隨意用、拿公司物品，數額較大者 50元以上；
5、 不愛(ài)惜公物及設備使公司造成經(jīng)濟損失；
6、 利用職權報復他人；
7、 違反公司其他相關(guān)管理制度，行為較嚴重的；
四、 記過(guò)：有下列情形之一者，給予記過(guò)處分。
1、 對其他有損公司利益的行為和個(gè)人不及時(shí)匯報；
2、 搬弄是非，無(wú)中生有，挑撥離間，影響員工團結；
3、 經(jīng)過(guò)指正，員工仍視制度而不顧的行為；
4、 違反公司其他制度、規定較為嚴重行為；
5、 超越職權范圍，擅自作出決定或對與本職工作無(wú)關(guān)的事宜隨便作答，造成影響和損失。
五、 記大過(guò)：有下列情形之一者，給予記大過(guò)處分。
1、一年內受過(guò)兩次嚴重警告；
2、工作玩忽職守，造成公司和名譽(yù)損失；
3、故意說(shuō)假話(huà)，做假事，造成不良影響；
4、發(fā)現公司物品被偷或設備被損壞，不及時(shí)上報；
5、拒絕接受任務(wù)，不服從正常調動(dòng)，經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效。
六、解聘：有下列情形之一者，予以辭退或開(kāi)除并立即解除勞動(dòng)合同，公司不給予任何補償。造成公司損失的，還須進(jìn)行經(jīng)濟賠償。
1、經(jīng)常完不成工作任務(wù)，不勝任擔當的工作，又不服從換崗或換崗后仍不能勝任工作；
2、一個(gè)月內曠工3天含3天以上或一年內累計曠工7天以上含7天；
3、工作時(shí)間飲酒滋事、打架斗毆；誣陷、暴力脅迫上級或同事，影響惡劣；
4、煽動(dòng)或參與怠工、罷工；
5、蓄意破壞公司資產(chǎn)損害公司利益；
6、濫用職權，玩忽職守，不負責任或不遵守操作流程，給公司造成較大經(jīng)濟損失；
7、背叛公司，向外界泄露公司機密材料；
8、嚴重違反規章制度造成重大經(jīng)濟損失或嚴重違反勞動(dòng)合同有關(guān)條款；
9、在求職申請或其他已簽署的文件中提供假資料；
10、有私拿回扣、貪污受賄、損公肥私、挪用公款及嚴重侵占公司財物等行為，有盜竊、詐騙等不良行為或有其他違法行為，情節嚴重者；
11、嚴重違反公司其它規定中符合辭退條款，并造成嚴重后果者；
12、嚴重違背社會(huì )公德，給公司名譽(yù)帶來(lái)極壞影響。
第四條 獎懲程序
一、 獎勵員工由員工或部門(mén)向辦公室人事部門(mén)提供書(shū)面素材，經(jīng)辦公室呈總經(jīng)理批準。
二、 懲罰員工由其他員工、部門(mén)主管檢舉或公司管理部門(mén)調查，由各部門(mén)主管或總經(jīng)辦按程序辦理，并報告人事部門(mén)備案，資料存入個(gè)人人事檔案。解聘還需公司總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準。
三、 部門(mén)經(jīng)理以上人員之獎勵或處分由人事部門(mén)提出后報總經(jīng)理批準，辦公室和人事部門(mén)負責獎勵/處分措施的具體實(shí)施。
四、 員工對獎懲有申訴的權利，認為不合理者一周內可以向辦公室人事部門(mén)提出復議，否則視為員工已經(jīng)接受。
第四節 員工保密管理制度
第一條 公司秘密分類(lèi)
一、絕密級：指公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權益的重要決策、文件資料，如公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰略、公司管理方法、公司制度、經(jīng)營(yíng)策劃、施工方案、設計圖樣、公司財務(wù)信息等。
二、機密級：指公司的規劃、統計資料、重大會(huì )議記錄、公司經(jīng)營(yíng)狀況等。
三、秘密級：指公司各類(lèi)檔案、合同、協(xié)議、員工工資收入、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各種信息。
第二條 保密要求
一、所有員工入職，所簽協(xié)議中必須包含保密條款。
二、公司廢舊紙張無(wú)保存價(jià)值、涉及工作內容的文件材料、圖紙等均須作銷(xiāo)毀處理，不得當垃圾隨意亂扔。
三、在對外合作中，若需向對方提供公司秘密事項的，須征得主管負責人或分管領(lǐng)導同意，必要時(shí)要求對方簽訂保密協(xié)議。
四、公司員工不得以任何方式向無(wú)關(guān)人員傳遞公司秘密。
五、不在私人交往中涉及公司秘密。
六、不在不具備保密條件的裝置中存放秘密文件、資料，離開(kāi)辦公地點(diǎn)，須將重要文件放入抽屜。
七、不得出于私人目的，將應保密的文件、資料帶出公司。
八、嚴禁帶無(wú)關(guān)人員參觀(guān)公司。
九、未經(jīng)允許不得翻看其他部門(mén)的文件資料、不得使用他人電腦。
十、非辦公人員嚴禁進(jìn)入辦公重地如：總經(jīng)辦、財務(wù)、檔案辦公區。 。
十一、公司員工發(fā)現秘密已經(jīng)泄露或可能泄露時(shí)，應立即向公司報告，并在力所能及的情況下及時(shí)做出相應的補救措施。
十二、其他保密要求。
第三條 公司員工若發(fā)現公司秘密泄露并及時(shí)采取補救措施，為公司挽回損失的，可視其貢獻大小給予嘉獎以上獎勵。
第四條 以下情形將給予解聘處分，并視情節追究其法律責任：
一、 掌握公司秘密是人員出于不良企圖故意泄露公司秘密的；
二、 出于不良企圖竊取或試圖竊取公司秘密的；
三、 泄露公司重大秘密，使公司蒙受重大損失的；
四、 未盡事宜，按公司其他制度、協(xié)議中保密條款執行。
第五條 違反本制度第四條以外其他條款規定的，將酌情予以適當處罰。
員工行為規范管理制度 4
一、環(huán)境管理規范
1 、員工應自覺(jué)將維護各自位置衛生，每天上班前十分鐘做好各自責任區內的清潔衛生。
2 、員工不得在辦公范圍內抽煙，需抽煙請到消防樓梯間或其他非禁煙區。
3 、不得在公司公眾環(huán)境亂丟雜物。
4 、午餐時(shí)間在指定地方就餐，不得在辦公區域就餐。
二、秩序管理規范
1 、接待外單位人員應在公司接待室或會(huì )議室，洽談室內接待。非工作需要不得隨意讓外來(lái)人員進(jìn)入工作場(chǎng)地。
2 、員工工作時(shí)間接聽(tīng)電話(huà)應盡量簡(jiǎn)短，小聲，以免影響業(yè)務(wù)電話(huà)的.正常流通和工作環(huán)境的安靜。
3 、員工使用公司公用設施或服務(wù)（如長(cháng)途電話(huà)、傳真、會(huì )客室、會(huì )議室、圖書(shū)資料、打字、手提電腦、投影儀、數碼像機、攝像機等），應遵守行政部門(mén)規定，使用前辦理申請手續，使用后及時(shí)清理或歸還。
4 、員工因公接待使用會(huì )議室、會(huì )客室、洽談室后，使用人員應立即清理室內衛生，保持室內整潔，以便接待其他客戶(hù)使用。
5 、養成勤儉節約的良好習慣，員工下班時(shí)應關(guān)閉自己已不使用的電腦、電源；最后離開(kāi)公司的員工，應檢查電腦、電燈、空調等是否關(guān)閉，鎖好大門(mén)方可離開(kāi)。
6 、員工需用辦公用品，統一到辦公用品倉庫按規定登記領(lǐng)用，注意愛(ài)惜節約（例如復印紙要雙面利用等），不得損毀和浪費，否則按該物品價(jià)值的兩倍賠償。
員工行為規范管理制度 5
一、考勤目的
1、為了規范員工，維護公司正常工作秩序，特制定本制度。
2、本制度適用于公司各個(gè)部門(mén)所有員工。
二、考勤內容
1、公司考勤實(shí)行由辦公室管理的手工考勤表制度。
2、要求：?jiǎn)T工在工作時(shí)間堅守崗位，不得擅離職守，嚴禁在工作時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，員工必須遵守公司上下班時(shí)間，不得遲到、早退或曠工。
3、員工按規定時(shí)間到(離)崗工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導批準離開(kāi)工作崗位者，即為擅離職守，按曠工論。
4、考勤須知：
(1)15分鐘以?xún)葹檫t到，提前15分鐘以?xún)认掳嘁暈樵缤恕?/p>
(2)遲到15分鐘以上按曠工半日論。
(3)遲到、早退累計三次按曠工半日論。
(4)因偶發(fā)事件遲到超過(guò)15分鐘以上經(jīng)辦公室查明屬實(shí)可準予補辦請假。對曠工者，應責成其作出書(shū)面檢查，并按處罰制度罰款。
三、考勤表管理
1、辦公室要進(jìn)行嚴格的考勤記錄，登記當日考勤表，不得后補，須使用統一的.假期符號。
2、每日早晨上班時(shí)間(早7：00)準時(shí)到點(diǎn)名處排隊進(jìn)行點(diǎn)到考勤，缺勤者按遲到或曠工辦理。
3、辦公室不定時(shí)到各部門(mén)查崗，應在崗而不在崗者，按曠工半日論。
4、員工因工作需要內部調動(dòng)時(shí)，考勤表應由辦公室辦理調整。
5、因公出差，應于出差前到辦公室辦理人工考勤，出差結束后，需到辦公室報到。
6、考勤表由辦公室匯總后于當月月底上交財務(wù)部。
四、休假及其他假期
1、每月員工可公休2天，公休時(shí)需提前到辦公室申請，只限于周六周日。
2、其他假期需填寫(xiě)并經(jīng)總經(jīng)理審批。
3、每月事假不得超過(guò)2天，事假當天扣發(fā)當日工資。
4、病假經(jīng)公司指定醫療單位證明后，根據實(shí)際情況，由總經(jīng)理審批，核給病假，病假每日發(fā)10元補助。病假不可分割使用。
5、員工有3個(gè)工作日的婚假，符合晚婚晚育(男滿(mǎn)25周歲，女滿(mǎn)23周歲)獎勵7天�；榧俨豢煞指钍褂�，每日發(fā)10元補助。
6、工作滿(mǎn)三年以上，晚婚且一胎的女員工享有90天的連續產(chǎn)假，工作一年以上三年以下產(chǎn)假60天，每日補助8元。工作不滿(mǎn)一年者不享有補助，按事假辦理。
7、員工的直系親屬(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世時(shí)，員工享有不超過(guò)3日的喪假，喪假每日補助10元，可在一個(gè)月內分割使用。
8、由公司安排休假。
9、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假需相關(guān)證明合格后，總經(jīng)理審批。
10、出門(mén)必須到辦公室打出門(mén)證，出門(mén)證由直接領(lǐng)導簽字，并注明事由、出門(mén)時(shí)間和返回時(shí)間
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一、總則
1、為保證公司內部管理規范化，維護正常的工作秩序，樹(shù)立公司良好的對外形象，特訂立本規范。
2、公司辦公室負責本規范的實(shí)施和督促。
二、適用范圍
本規范適用于公司全部員工（包含外調人員及來(lái)公司學(xué)習人員）。
三、禮儀、禮貌規范
�。ㄒ唬┱Z(yǔ)言規范
1、公司提倡說(shuō)一般話(huà)。有三位以上外來(lái)客人在場(chǎng)的情況下必需說(shuō)一般話(huà)。
2、交往語(yǔ)言：在處理對外事務(wù)中，必需使用“您好、歡迎、請、感謝、對不起、再見(jiàn)、請走好”等禮貌用語(yǔ)。
3、電話(huà)語(yǔ)言：接聽(tīng)電話(huà)應適時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲。通話(huà)時(shí)首先使用“您好，河北通慧熱力有限公司，請問(wèn)xxx”，語(yǔ)氣不冷不熱，音量適中，不得在電話(huà)中高聲喧嘩、爭吵，以免影響工作秩序。
4、接待語(yǔ)言：接待公司來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)應使用：“您好，請稍侯，請坐，我通報一下”等詞語(yǔ)，切勿說(shuō)“不”。
5、職員間稱(chēng)謂：職員之間可稱(chēng)呼職務(wù)或其姓名。
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1、每位職員應以自動(dòng)熱誠的態(tài)度對待公司來(lái)訪(fǎng)客人，并做好應答或記錄工作，若超出處理權限適時(shí)通報相關(guān)主管。
2、嚴格遵守上下班時(shí)間，不得遲到或早退。上班期間禁止回宿舍休息、洗衣裳等與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、上班時(shí)間，嚴禁在公司辦公和生產(chǎn)區域大聲喧嘩和使用不文明語(yǔ)言和動(dòng)作。上、下樓梯應靠右行；在通道、走廊里碰到上司或客人要禮讓?zhuān)荒軗屝�；職員會(huì )面，應面帶微笑行點(diǎn)頭禮。
4、職員到他人辦公室，應先敲門(mén)，經(jīng)同意后方可進(jìn)入；非工作事項，不得相互串崗、閑聊。
5、正確、有效、適時(shí)地與同事、與其它部門(mén)溝通看法看法。碰到問(wèn)題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關(guān)系。
6、員工要養成勤儉節省的生活作風(fēng)，節省水電，下班后辦公室電器要全部關(guān)閉。
7、電路檢修要事先通知辦公室，待辦公室通知各部門(mén)將電器通電后方可拉閘。
8、養成良好的衛生習慣，不亂丟垃圾，每天認真掃清本身所在的'辦公室，物品擺放整齊。
9、做錯任何事情都應立刻向直接上級主管人員匯報，對所犯錯誤有刻意隱瞞情節者加倍懲罰。
10、嚴格保守公司商業(yè)和技術(shù)機密。
11、上班時(shí)間一律不準吃零食，不得在辦公室化妝。
12、全部職員一律不得在上班時(shí)間利用電腦玩游戲、上網(wǎng)閑談或做其它與工作無(wú)關(guān)的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影響網(wǎng)速的下載軟件。
13、不得電話(huà)閑談或公話(huà)私打。
14、公司員工一律不準利用公司的設備干私活。
15、嚴禁與同事發(fā)生沖突、打架斗毆，損害他人。
16、員工對公司有看法和建議，可找相關(guān)領(lǐng)導交談或通過(guò)書(shū)面的形式向公司反映，但不得背后評論。
四、儀容、儀表規范
1、員工工作時(shí)必需著(zhù)裝干凈乾凈。公司如遇特別活動(dòng)時(shí)全體員工需統一著(zhù)工裝。著(zhù)便裝時(shí)不得穿奇裝異服，如：顏色怪異，暴露部分較多等與辦公室和生產(chǎn)區域環(huán)境不相稱(chēng)的服裝。
2、頭發(fā)要保持干凈整齊、無(wú)異味。
3、女士化妝淡雅干凈，切忌濃妝艷抹。
4、員工在上班期間著(zhù)裝要職業(yè)化，要求男員工上身著(zhù)襯衣或T恤，下身著(zhù)長(cháng)褲（不允許著(zhù)短褲、9分褲）皮鞋、運動(dòng)鞋。女員工一律著(zhù)長(cháng)褲或裙裝（不允許著(zhù)短褲、9分褲）著(zhù)裝顏色不可太花哨，女員工穿裙子要過(guò)膝蓋，上班期間一律不允許穿拖鞋。
五、懲罰及嘉獎方法
1、對于違反以上任何一條規定者，第一次口頭警告，第二次予以人民幣50元以上罰款。一個(gè)月連續違反三次以上的，再追加處以當月收入3%的罰款。屢教不改者予以辭退。
2、公司各部門(mén)負責人應認真督導下屬職員遵守本行為規范，一個(gè)月內所屬部門(mén)職員違反規定超過(guò)部門(mén)人數60%的，公司辦公室有權對該部門(mén)負責人提出批判并處以人民幣50元以上罰款。
3、為公司建言獻策被公司接受者，公司予以確定的物質(zhì)或精神嘉獎。
4、模范遵守公司章程制度、工作成績(jì)突出者，經(jīng)部門(mén)推舉、辦公室考核后予以先進(jìn)單位或個(gè)人稱(chēng)號。
5、為公司做出突出貢獻者，公司視情況予以嘉獎。
本規范最后解釋權歸辦公室。本規范自下發(fā)之日起執行。
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一、員工日常工作規范
1、每個(gè)員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，不得因個(gè)人情緒與顧客爭吵.
2、員工上班必須準時(shí)，遲到半個(gè)小時(shí)者按曠工一天處理。
3、當班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準穿拖鞋，上班時(shí)間必須精神飽滿(mǎn)，上班時(shí)間睡覺(jué)者按曠工一天處理。
4、網(wǎng)管與收銀員必須堅守自己的.崗位，不得在閑暇時(shí)攀談嬉笑，以免耽誤工作。
5、員工，特別是吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟損失。情節嚴重者，交由相關(guān)執法部門(mén)處理。
6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問(wèn)題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。
7、保管好網(wǎng)吧財物，網(wǎng)吧設備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價(jià)賠償；值班期間，若因員工失職導致網(wǎng)吧財物被盜，追究員工責任。
8、網(wǎng)吧員工有員工卡，員工可在休息時(shí)間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。禁止用管理員密碼上機玩。員工卡不得借給非本網(wǎng)吧工作人員
、每天網(wǎng)管收銀員服務(wù)員等，應齊心協(xié)力共同打掃衛生，還網(wǎng)吧干凈幽雅的上網(wǎng)環(huán)境。
二、服務(wù)員工作職責
1.上班期間保持網(wǎng)吧清潔、整齊，有序，提供網(wǎng)友及時(shí)、方便、周到的服。
2.如有客戶(hù)叫網(wǎng)管，而網(wǎng)管在忙，可先過(guò)去了解情況，如是技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)通知網(wǎng)管前去處理。
3.當客人下機結帳時(shí)，必須5分鐘內收拾臺面。
�。▊渥ⅲ哼`反以上每條者，第一次警告第二次罰款20元。）
員工行為規范管理制度 8
一、著(zhù)裝標準
1、員工當班時(shí)必須穿著(zhù)工作服，戴發(fā)帽，衛生透明口罩，并保持工作衣帽合身、整齊、潔凈。
2、工作服應勤洗滌、勤更換，要經(jīng)常保持工作服的潔白、平整、干凈。夏天每天一換。
3.頭發(fā)要梳整齊，放在帽子里，防止操作時(shí)頭發(fā)掉進(jìn)食物里。
4、必須按規定系好圍裙，整齊、整潔、無(wú)破損，不得拖拉。帽子必須是直的。
5、袖口、褲角系緊，無(wú)開(kāi)線(xiàn)。
6、工作服紐扣，不得用其他配件代替紐扣。
7、員工要自帶毛巾擦汗，工作時(shí)不要用工作服袖口、裙子、圍裙或手直接擦汗。
8、不得穿著(zhù)破舊不堪、油跡斑斑、不潔不白、缺扣少補的工作服。
9、不得赤腳、穿拖鞋、水鞋、涼鞋或容易打濕的鞋。
10、不得在工作服外罩便服，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。
11、嚴禁熱天穿短褲、超短裙、背心或光膀子上班。
12、嚴禁員工穿著(zhù)工作服外出。
13、嚴禁無(wú)故穿工作服到餐廳的服務(wù)場(chǎng)所逗留、穿行。
二、廚房紀律
1、嚴格執行餐廳管理制度和操作規程以及餐廳的日常工作。
2、服從管理人員安排和調動(dòng)，按時(shí)完成上級交待各項任務(wù)。
3、尊重同事，團結協(xié)作，嚴于律己，寬以待人，講究職業(yè)道德。
4、嚴格執行服務(wù)規則，不遲到早退，不擅離職守，不串崗請假。
5、注重儀容儀表，上班前要檢查自己的儀表，按規定著(zhù)裝。至少每月理發(fā)一次，男員工必須理短發(fā)，不得留指甲，不得戴首飾。
6、工作時(shí)間不準做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。工作時(shí)間不準抽煙、喝酒、賭博，廚房不準嬉鬧、吵架、打架。不要坐在案板和工作臺上
7、注意安全生產(chǎn)，嚴格按照操作規程使用設備設施，不違章作業(yè)。
8、講究清潔衛生，做到地面無(wú)水、臺面無(wú)塵、灶面無(wú)油，物品歸位放置。
9、嚴格執行食品衛生標準。嚴禁收集、加工、銷(xiāo)售不合格食品，因過(guò)失造成食物中毒的`，追究當事人責任。
10、厲行節約，做好食品原料綜合利用，節約用水、電、油、氣，消滅長(cháng)明燈、長(cháng)流水。
11、愛(ài)護餐廳財物，文明使用，不野蠻操作，不故意損壞。
12、嚴守餐廳的商業(yè)秘密，按規定使用和保管秘密配方等文件，不得向無(wú)關(guān)者泄露。不得攜帶違禁品、危險品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)物品進(jìn)入餐廳。
13.未經(jīng)許可，不得私自制作本餐廳供應的菜肴，杜絕任何原材料浪費。
14、菜內發(fā)現發(fā)絲，鐵屑或其他廚房用品，追究負責人責任，如查不出，配菜員，炒菜者和傳菜員平攤此菜的賠償金。
員工行為規范管理制度 9
1、遵守國家法律法規，遵守公司章程及各項規章制度。
2、遵守勞動(dòng)合同，自覺(jué)履行勞動(dòng)合同條款規定的義務(wù)。
3、員工應遵守下列事項：
A、盡忠職守，服從領(lǐng)導，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍的行為，否則考核10分每次，如影響生產(chǎn)，按通則考核。
B、不得經(jīng)營(yíng)與本公司類(lèi)似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他企業(yè)的職務(wù)，否則交由人力資源部考核。
C、全體員工必須時(shí)常鍛煉自己的工作技能，以達到精益求精，提高工作效益。
D、不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機密，或假借職權，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙，負責按國家及公司有關(guān)規定處罰。
E、員工于工作時(shí)間內，未經(jīng)批準不得接見(jiàn)親友或與來(lái)賓參觀(guān)者談話(huà)，如確因重要事故須會(huì )客時(shí)，應經(jīng)主管人員核準在指定的.地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)15分鐘，否則考核10分每次。
F、不得攜帶違禁品，危險品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)物品進(jìn)入工作場(chǎng)所，否則根據國家及公司規定處罰。
G、不得私自攜帶公物（包括生產(chǎn)資料及復印件）出廠(chǎng)，否則根據所帶物品重要性處罰。
H、未經(jīng)主管或部門(mén)負責人的允許，嚴禁進(jìn)入變電室、質(zhì)量管理室、倉庫及其它禁入重地，負責考核20分每次。
I、工作期間不準任意離開(kāi)崗位，如須離開(kāi)應向主管人員請準后方可離開(kāi)，負責考核10分每次。
J、員工在作業(yè)開(kāi)始時(shí)間不得怠慢拖延，作業(yè)時(shí)間中應全神貫注，嚴禁看雜志、報紙以及玩手機，以便增進(jìn)工作效率并防危險，否則考核10分每次。
K、應同力合作、同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序，否則，吵鬧的經(jīng)過(guò)制止，仍不停止的考核10分每次。
L、全體員工必須了解，唯有努力生產(chǎn)，提高質(zhì)量，才能獲得獎金，以達到互相合作，勞資兩利的目的。
M、各級主管負責人必須注意本身涵養，領(lǐng)導所屬員工，同舟共濟，提高工作者情緒，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。
N、員工每日統一著(zhù)裝廠(chǎng)服，佩戴工作證，進(jìn)入工廠(chǎng)，工裝必須保持整潔。進(jìn)入生產(chǎn)廠(chǎng)區不準穿高跟鞋、拖鞋。員工不得將書(shū)報及其它一切與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的物品帶入車(chē)間，水杯、安全帽應整齊排放于指定地點(diǎn)，并保持清潔。
O、在下班前，清掃工作區域，做到擺放規范、干凈整潔。
P、按規定時(shí)間上、下班，不得無(wú)故遲到、早退。
Q、員工應愛(ài)惜公司財物，不可隨意損壞或占為已有。
R、員工應自覺(jué)維護公司聲譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及公司者未經(jīng)許可不要對外發(fā)表。
S、公司提倡忠誠真實(shí)，做到對公司忠誠，對工作不撒謊，不隱瞞事實(shí)，任何有悖于此的行為，都不被公司接受，嚴禁為個(gè)人目的而偽造任何證件，證明。
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一、著(zhù)裝標準
1、員工當班時(shí)必須穿著(zhù)工作服，戴發(fā)帽，衛生透明口罩，并保持工作衣帽合身、整齊、潔凈。
2、工作服應勤洗滌、勤更換，要經(jīng)常保持工作服的潔白、平整、干凈。夏天每天一換。
3、頭發(fā)應梳理整齊并置于帽內，以免頭發(fā)在操作時(shí)掉落在食品中。
4、必須按規定系緊圍裙，整齊、整潔、無(wú)破損，不得拖曳。帽子必須戴正。
5、袖口、褲角系緊，無(wú)開(kāi)線(xiàn)。
6、工作服衣扣扣好，不得用其他飾物代替紐扣。
7、員工應自帶擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、圍裙或用手直接擦汗。
8、不得穿著(zhù)破舊不堪、油跡斑斑、不潔不白、缺扣少補的工作服。
9、不得赤腳、穿拖鞋、水鞋、涼鞋或容易打濕的鞋。
10、不得在工作服外罩便服，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。
11、嚴禁熱天穿短褲、超短裙、背心或光膀子上班。
12、嚴禁員工穿著(zhù)工作服外出。
13、嚴禁無(wú)故穿工作服到餐廳的服務(wù)場(chǎng)所逗留、穿行。
二、廚房紀律
1、嚴格執行餐廳各項管理制度和操作規程及餐廳日常工作規范。
2、服從管理人員安排和調動(dòng)，按時(shí)完成上級交待各項任務(wù)。
3、尊重同事，團結協(xié)作，嚴于律己，寬以待人，講究職業(yè)道德。
4、嚴格執行勤務(wù)守則，不遲到早退、不擅離職守、不串崗離崗。
5、注重儀容儀表，上班前要檢查自己的儀表，按規定著(zhù)裝。至少每月理發(fā)一次，男員工必須理短發(fā)，不得留指甲，不得戴首飾。
6、工作時(shí)間不允許做與本職工作無(wú)關(guān)的事。工作時(shí)間不準吸煙、喝酒、賭博，不在廚房?jì)孺音[、吵架、打架。不得坐臥案板及工作臺上
7、注意安全生產(chǎn)，嚴格按照操作規程使用設備設施，不違章作業(yè)。
8、講究清潔衛生，做到地面無(wú)水、臺面無(wú)塵、灶面無(wú)油，物品歸位放置。
9、嚴格執行食品衛生標準。嚴禁領(lǐng)用、加工和銷(xiāo)售不合格食品，對因工作疏忽造成的`食物中毒者追究當事人責任。
10、厲行節約，做好食品原料綜合利用，節約用水、電、油、氣，消滅長(cháng)明燈、長(cháng)流水。
11、愛(ài)護餐廳財物，文明使用，不野蠻操作，不故意損壞。
12、嚴守餐廳的商業(yè)秘密，按規定使用和保管秘密配方等文件，不得向無(wú)關(guān)者泄露。不得攜帶違禁品、危險品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)物品進(jìn)入餐廳。
13、未經(jīng)許可，不得私自制作本餐廳供應菜品，杜絕任何原料浪費行為。
14、菜內發(fā)現發(fā)絲，鐵屑或其他廚房用品，追究負責人責任，如查不出，配菜員，炒菜者和傳菜員平攤此菜的賠償金。
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一、目的
為規范員工日常行為，不絕提升員工的職業(yè)素養，并通過(guò)每個(gè)員工的規范行為樹(shù)立德龍軋輥良好的形象，特訂立本行為規范。
二、適用范圍
本行為規范適用于德龍軋輥全體員工
三、規范內容
公共秩序和公共環(huán)境規范
1、不遲到、不早退、不曠工、不中途溜號；有事請假，并嚴格請銷(xiāo)假手續。
2、嚴禁上班期間串崗、睡崗、玩移動(dòng)電話(huà)、吃零食，看與工作無(wú)關(guān)的報紙、雜志、小說(shuō)，做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
3、禁止在會(huì )議場(chǎng)所、工作場(chǎng)所吸煙，吸煙者可至專(zhuān)門(mén)的吸煙處，保持清潔健康的`工作環(huán)境。
4、除接待緊要客人經(jīng)批準外，工作日班前、班中不飲酒。 5、提倡簡(jiǎn)單、融洽和諧的人際關(guān)系，員工之間相互敬重，緊密合作，不在辦公場(chǎng)所爭吵，不任意翻看拿取他人的物品。
6、提倡每天提前到達崗位，做好進(jìn)入工作狀態(tài)的準備，下班離開(kāi)前清理整理好現場(chǎng)物品。
7、保持工作區域、設備乾凈，現場(chǎng)物品、使用工具、材料、量具整齊擺放。
8、珍惜公共財物，不有意損壞和揮霍，保養并管理好各類(lèi)設備和物品，借用的物品和現金應適時(shí)歸還和清賬。
9、參加各種會(huì )議，注意遵守會(huì )議紀律，移動(dòng)電話(huà)調至震動(dòng)狀態(tài)，不隨便出入會(huì )議場(chǎng)所或接聽(tīng)電話(huà)。
10、上下班途中要遵守交通規定，騎摩托車(chē)要戴好安全頭盔，嚴禁酒后駕車(chē)。
11、進(jìn)入廠(chǎng)區，做到兩人成行，三人成列，并靠右手邊行走。假如開(kāi)車(chē)上下班，自動(dòng)接受安保人員檢查、登記。
12、員工上崗時(shí)整齊著(zhù)裝。即機關(guān)人員穿工服，一線(xiàn)員工要穿工服、工鞋、頭戴安全帽。
13、生產(chǎn)作業(yè)、辦公區內不穿短褲、背心，不穿拖鞋，女員工不穿裙子、低胸衫、吊帶裙（衫）以及露、透服裝。
14、上班時(shí)不做與工作無(wú)關(guān)的私人事宜，工作時(shí)間盡量避開(kāi)私人電話(huà)，不玩電腦游戲，不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )閑談，不瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
15、提倡無(wú)紙化辦公，員工應充分利用公司建立的OA系統進(jìn)行辦公或信息傳遞與溝通。
16、下班離開(kāi)辦公室時(shí)，應關(guān)閉電燈、電腦、空調、電扇、飲水機等，關(guān)好門(mén)窗。
17、進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間與維護和修理現場(chǎng)必需穿戴好勞動(dòng)保護用品。工作中遵守勞動(dòng)紀律，認真執行安全相關(guān)的規章制度和操作規程，加強事故防備和應急處理本領(lǐng)，避開(kāi)任何可能給本身和同事帶來(lái)不安全和危害的行為。
18、工作場(chǎng)所不打赤腳，不袒胸露背。工作服應系好紐扣（包含袖口、領(lǐng)口、襟口）。
19、當班作業(yè)員工必需嚴格遵守本崗位的設備與工藝操作規程，嚴格掌控技術(shù)工藝指標，細心操作。
20、各級管理人員在現場(chǎng)嚴禁手插衣兜、背手、雙手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形態(tài)自然。
21、各級管理人員布置工作、與人交談要文明，不說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)，不說(shuō)不禮貌的口頭語(yǔ)。
22、各級員工必需服從上級的工作布置，定時(shí)完成任務(wù)，不無(wú)故拖延和拒絕上級布置的工作。
23、上級交辦的事情要快速處理，遇突發(fā)事情盡快向上級匯報，并適時(shí)妥當處理，并適時(shí)匯報工作結果。
24、獨立工作或出差時(shí)，應做到領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣，模范遵守公司各項紀律，自動(dòng)積極完成工作任務(wù)。
25、每一位員工都必需有高度的責任心和使命感，不許對待工作不積極，消極怠工，一味等、靠、埋怨，工作中推諉扯皮，找各種理由推脫或者觀(guān)望，躲避責任。
26、對待客戶(hù)有禮有節，一視同仁，坦誠守信，有諾必踐。對外交往時(shí)，應本著(zhù)禮貌公正，熱誠詳細的原則，呈現公司良好的對外形象，不可有過(guò)激的言行。在對外接待中，不鋪張揮霍，不以公款高標準宴請或娛樂(lè )。
27、實(shí)事求是是每一個(gè)員工的行為準則。凡事需以客觀(guān)事實(shí)為依據，真實(shí)反應實(shí)際情況。全部上報數據或資料依據系統統一取數，不作假、不捏造。
28、提倡跨部門(mén)的無(wú)界限的協(xié)作，提倡有效溝通、快速行動(dòng)。杜絕工作中各自為戰，對部門(mén)間的協(xié)同實(shí)行消極或不合作的態(tài)度。
29、保守公司的商業(yè)機密是每一個(gè)員工的職業(yè)道德，員工對所把握的有關(guān)公司的信息、資料和成果等嚴格保密，不得向其它任何公司或不相關(guān)的個(gè)人公開(kāi)或透露。
30、各級干部要敬重公司給與職權，不要利用職務(wù)之便做出任何有損公司利益的行為，給公司造成經(jīng)濟損失的公司保存追究經(jīng)濟和法律責任的權力；
四、罰則：
如違反上述規定，將予以通報批判并視情節嚴重程度予以20200元經(jīng)濟懲罰。
本規范檢查監督由企管人事部、各部長(cháng)、廠(chǎng)長(cháng)、公司領(lǐng)導共同執行。
員工行為規范管理制度 12
為規范員工安全行為，提高員工安全意識，加強員工防備能力，特制定本制度。
1、安全處為本規范的歸口管理部門(mén)，負責本規范的制定、修訂，以及本規范的監督、檢查、考核工作。
2、企業(yè)各部門(mén)負責本部門(mén)員工的平常安全教育工作，并對員工行為進(jìn)行監督、檢查、考核工作。
3、員工一般安全守則
�。�1）員工上下班必須經(jīng)企業(yè)門(mén)進(jìn)系統刷卡。
�。�2）必須把個(gè)人攜帶香煙、火種、手機寄存在門(mén)衛室。
�。�3）未穿戴勞動(dòng)保護用品，嚴禁進(jìn)入生產(chǎn)或施工現場(chǎng);
�。�4）嚴禁赤腳、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進(jìn)入作業(yè)現場(chǎng);
�。�5）嚴禁飲酒者進(jìn)入生產(chǎn)和施工區域;
�。�6）嚴禁帶小孩、陌生人進(jìn)入生產(chǎn)區域;
�。�7）員工必須遵守勞動(dòng)紀律，服從領(lǐng)導和安全管理人員的指揮;
�。�8）嚴禁在上班時(shí)間睡崗、離崗、串崗、長(cháng)時(shí)間占用生產(chǎn)電話(huà)、干與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的事;
�。�9）嚴禁在易燃、易爆區使用非防爆器具；
�。�10）未獲得安全上崗作業(yè)證，嚴禁獨立上崗操作；特殊工種未經(jīng)取證，不準作業(yè);
�。�11）嚴禁隨意亂動(dòng)廠(chǎng)內設備、設施和化學(xué)品；不是自己分管的設備、工具嚴禁動(dòng)用;
�。�12）嚴禁使用易燃液體擦洗設備、用品和清洗衣物;
�。�13）嚴禁私自排放易燃、易爆、有毒、有害的危險化學(xué)品；
�。�14）嚴禁在運轉設備、機架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳，嚴禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機等運行機器；
�。�15）嚴禁在作業(yè)現場(chǎng)玩耍、嬉鬧和打架、斗毆；
�。�16）員工必須遵守各類(lèi)安全警告標志、標貼及警示指示。
4、防護安全
�。�1）作業(yè)前須按作業(yè)規定佩戴各類(lèi)勞動(dòng)防護用品后方準作業(yè)；
�。�2）工作服須系扣，扎緊袖口、褲腳和衣襟；
�。�3）女工應將長(cháng)發(fā)整頓好，放入安全帽內；
�。�4）安全帽須系帶，嚴禁坐、壓安全帽；
�。�5）安全帶須高掛低用，嚴禁將安全帶的腿帶拆除，嚴禁將安全帶當繩索使用，安全帶在使用過(guò)程中嚴禁打擰；
�。�6）嚴禁穿帶鐵釘的鞋子和易起靜電服裝進(jìn)入防爆區；
�。�7）嚴禁私自拆除勞動(dòng)防護用品的`零部件。
5、操作安全
�。�1）崗位員工必須嚴格執行崗位交接班制度；
�。�2）崗位員工必須認真執行崗位操作法，履行崗位安全工作職責，控制各項參數在指標范圍內；
�。�3）啟動(dòng)機泵前必須盤(pán)車(chē)；
�。�4）動(dòng)設備啟動(dòng)前，必須進(jìn)行檢查確認無(wú)誤后，方可啟動(dòng)；
�。�5）動(dòng)設備嚴禁觸摸、擦洗、拆卸、打掃運轉部件；
嚴禁在運轉部件附件探取物件、帶手套作業(yè)；運轉部件未完全停止前，嚴禁用手、腳、其他物件強制制動(dòng)；
�。�6）嚴禁非電器工作人員隨意亂動(dòng)電器設備，電器設備發(fā)生故障，須告知電工處理，其他人不許亂動(dòng)；
�。�7）電器設備必須保持干燥、通風(fēng)，嚴禁濕手接觸開(kāi)關(guān)、電器設備；
嚴禁用水清洗電器設施；
�。�8）電器設備發(fā)生火災，在未切斷電源的狀況下嚴禁用水和泡沫滅火；
�。�9）進(jìn)入高壓帶電設備區域作業(yè)須設專(zhuān)人監護，按規定佩帶防護用品；
�。�10）嚴禁私自亂接、亂拉電源，私裝各類(lèi)電器設備；
�。�11）嚴禁不切斷電源進(jìn)行臨時(shí)電源的接引工作；
�。�12）嚴禁用鐵絲、銅絲作保險絲；隔離開(kāi)關(guān)、跌落保險嚴禁帶負荷操作；
�。�13）嚴禁隨意操作掛有警示牌的電氣開(kāi)關(guān)；嚴禁隨意拆除電氣開(kāi)關(guān)上的警示標識；
�。�14）班組長(cháng)在作業(yè)前必須對班組人員進(jìn)行安全交底后方可進(jìn)行操作；
�。�15）多種壓力容器在承壓狀態(tài)下嚴禁敲打和維修，嚴禁亂動(dòng)壓力容器上的安全保護裝置。
6、現場(chǎng)安全
�。�1）工作現場(chǎng)照明局限性，威脅安全生產(chǎn)時(shí)，應及時(shí)與電工聯(lián)絡(luò )處理；
�。�2）已安裝好的安全罩或圍欄等隔離裝置，不得隨便拆除；
�。�3）嚴禁隨意靠近運行中的電氣設備帶電部分；
�。�4）嚴禁在未設安全措施的同一部位同步進(jìn)行高處上下交叉作業(yè)；
�。�5）車(chē)輛進(jìn)入廠(chǎng)區須裝阻火器；
�。�6）嚴禁在卷?yè)P機、皮帶機等動(dòng)轉設備上（周?chē)┱玖�、逗留、跨越、穿越或行走�?/p>
�。�7）嚴禁鉆到運行中的皮帶下部架構內清理雜物；
�。�8）嚴禁私自移動(dòng)、更改安全設施。
7、交通安全
�。�1）員工在上下班途中或外出辦公時(shí)必須遵守交通規則，注意交通安全；
�。�2）駕車(chē)員工必須遵守交通規則，小心駕駛；
8、內部治安
�。�1）嚴禁攀爬、跨越各類(lèi)圍欄、圍墻；
�。�2）出入生產(chǎn)區機動(dòng)車(chē)輛須接受門(mén)衛檢查，嚴禁無(wú)理取鬧、謾罵或毆打警衛；
�。�3）機動(dòng)車(chē)輛須按規定進(jìn)出企業(yè)生產(chǎn)區；
�。�4）警衛必須文明執勤，嚴禁故意刁難進(jìn)出人員；
�。�5）嚴禁員工盜竊企業(yè)財物或他人財物；
�。�6）嚴禁員工酗酒鬧事、謾罵他人；
�。�7）嚴禁員工損壞公私財物；
�。�8）嚴禁員工運用任何形式進(jìn)行賭博；
�。�9）嚴禁在職工宿舍內大聲吵鬧、打鬧等。
員工行為規范管理制度 13
一、建立有效的薪酬績(jì)效機制
薪酬是與員工生存需要密切相關(guān)的，是激勵員工最有效的一種方式。在企業(yè)里，報酬的高低甚至可以代表一個(gè)員工價(jià)值的多少。所以，企業(yè)建立合理的薪酬績(jì)效體系，對于激發(fā)員工工作主動(dòng)性的作用非常大，合理的薪酬讓員工覺(jué)得公平，他才會(huì )愿意主動(dòng)工作為自己爭取最大的利益。
二、增加上下級之間的溝通
管理者通過(guò)主動(dòng)和下級溝通，全面了解下屬的工作內容。通過(guò)了解員工的工作內容，減少員工重復機械化的勞動(dòng)，給員工多分配一些具有挑戰性的工作，讓他發(fā)揮自身優(yōu)勢。這樣有助于增強員工的工作信心和取得成功后的成就感，從而轉變工作態(tài)度。
三、榜樣激勵員工
利用榜樣的力量去激發(fā)員工的行為動(dòng)力，讓他在外部刺激的影響下改正自己的行為，激發(fā)自己的潛能，作為管理者，對待自己的本職工作保持長(cháng)久的熱情，慢慢的也會(huì )影響員工的態(tài)度，愿意向管理者學(xué)習，改變自己的'狀態(tài)，自發(fā)的去主動(dòng)執行工作任務(wù)。
四、設置明確的工作目標
設置工作目標是一種強有力的激勵，是完成工作最直接的動(dòng)機，管理者設定工作目標，更能滿(mǎn)足員工的成就感和責任感。員工工作有了明確的工作目標，知道自己該做什么，做了有什么好處，不做有什么壞處，會(huì )讓員工時(shí)刻有工作的節奏感和時(shí)間的緊迫感。
五、物質(zhì)激勵與精神激勵相結合
激勵員工，不能忽視精神激勵的作用，堅持物質(zhì)激勵與精神激勵相結合，強化正向激勵導向，通過(guò)這種激勵機制，才可以進(jìn)一步激勵員工主動(dòng)工作的積極性和主動(dòng)性。 這五點(diǎn)做到，員工自然就會(huì )好好干活了。
員工行為規范管理制度 14
為樹(shù)立良好的企業(yè)形象，嚴格員工行為規范，提高企業(yè)員工整體素質(zhì)，生產(chǎn)出一流產(chǎn)品，加強企業(yè)文化建設，特制定本守則
1、愛(ài)祖國、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì )主義，愛(ài)企業(yè)，做有理想、有道德、有文化、有紀律的新型員工。
2、熱愛(ài)本職，忠于職守，勤奮工作，多做貢獻，刻苦鉆研，精益求精，堅持安全、文明生產(chǎn)。
3、提高法律意識，增強法制觀(guān)念，做到知法、懂法、守法；嚴格遵守各項法律和紀律，不做違法違紀的事。堅決同一切違法亂紀行為作斗爭。
4、樹(shù)立文明禮貌的美德，爭做文明員工；努力做到儀表文明、舉止文明、語(yǔ)言文明、行為文明。
5、提倡禮貌用語(yǔ)、不說(shuō)臟話(huà)，工作時(shí)間堅守崗位，自覺(jué)維護企業(yè)正常生產(chǎn)工作秩序，不得隨意離崗、串崗、閑談。工作時(shí)間不能織毛衣、帶小孩、洗衣服、下棋、打撲克、打麻將，不得進(jìn)行股票、債券等交易活動(dòng)，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
6、樹(shù)立助人為樂(lè )的良好風(fēng)尚，員工之間要相互依存、相互關(guān)心、相互幫助、相互學(xué)習。
7、愛(ài)護國家和集體財產(chǎn)，愛(ài)護公物；要保持車(chē)間、辦公室、休息室、更衣室、教室、庫房、廁所的整潔衛生，創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，不準隨地吐痰、亂扔廢紙，煙頭及其它贓物。
8、樹(shù)立保護環(huán)境，人人有責的.觀(guān)念，培養符合環(huán)境道德要求的生活習慣和行為方式。自覺(jué)節約能源，反對浪費，不亂倒垃圾，不亂折花草樹(shù)木，不損壞各種環(huán)境設施。
9、工作講求質(zhì)量，強化時(shí)間觀(guān)念、紀律觀(guān)念、效率觀(guān)念、效益觀(guān)念，做到及時(shí)、準確、熱情、周到；辦事誠實(shí)守信，實(shí)事求是，言必信，行必果，辦真事，辦實(shí)事。
10、辦事公道，講求道德，弘揚中華民族美德；堅持原則，無(wú)私無(wú)畏，同違反原則的現象和行為作斗爭；公平合理、一視同仁，講良心，講道德，做到平等待人，正直處事。
11、工作前要保證睡眠，不得在生產(chǎn)時(shí)間和生產(chǎn)區內睡覺(jué)和飲酒。上崗時(shí)，著(zhù)裝方面要附合安全操作規程的規定。
12、工作中遵守勞動(dòng)紀律，禁止打鬧、玩忽職守，防止精神分散造成事故。不遲到、不早退、不曠職。
13、尊敬老人，教育子女；夫妻和睦，勤儉持家；鄰里團結，創(chuàng )建美好家庭。
14、加強團結協(xié)作，發(fā)揚團隊精神，反對本位主義、小團體主義，提倡顧全大局，講求團結的新風(fēng)尚。
15、全心全意為人民服務(wù)，關(guān)心群眾利益，一切對群眾負責，維護群眾利益，堅持反腐倡廉。
員工行為規范管理制度 15
第一章：總則
第一條：為了規范物業(yè)員工的工作行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主利益，制定本行為規范。
第二條：本行為規范適用于物業(yè)公司全體員工，包括管理人員、服務(wù)人員、維修人員等。
第三條：物業(yè)員工應當遵守國家法律法規、社會(huì )道德和公司規章制度，履行職責，保持良好的工作風(fēng)貌和職業(yè)操守。
第四條：本行為規范要求具體詳細，可操作性強，員工應當熟知并按照規定執行。
第二章：工作規范
第五條：物業(yè)員工應當按照崗位職責認真履行工作，誠實(shí)守信，不得故意隱瞞、篡改或掩蓋有關(guān)業(yè)主或物業(yè)的信息。
第六條：物業(yè)員工在履行職責過(guò)程中，應當保持高度的責任心和服務(wù)意識，及時(shí)回應業(yè)主需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第七條：物業(yè)員工應當尊重住戶(hù)的.合法權益，對住戶(hù)信息保密，不得私自泄露、操作和使用。
第八條：物業(yè)員工應當保護物業(yè)設施設備，妥善使用和維護工作工具，不得私自借用或濫用。
第九條：物業(yè)員工應當愛(ài)護公司形象，嚴禁戴帽子、穿拖鞋、著(zhù)迷彩服等不符合工作要求的行為。
第十條：物業(yè)員工應當嚴格遵守工作紀律，不得遲到、早退、曠工，需請假的應提前經(jīng)過(guò)上級批準。
第三章：服務(wù)規范
第十一條：物業(yè)員工應當熱情微笑，禮貌待人，注重語(yǔ)言文明，不得使用粗俗語(yǔ)言或惡劣態(tài)度對待業(yè)主。
第十二條：物業(yè)員工應當及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題和投訴，傾聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)和建議，積極改進(jìn)工作，保障業(yè)主的利益。
第十三條：物業(yè)員工應當保持工作區域整潔干凈，定期巡查維修，及時(shí)排除安全隱患。
第十四條：物業(yè)員工應當遵守消防安全制度，保持消防通道暢通，定期參與消防演習，做好火災防范工作。
第十五條：物業(yè)員工應當遵守保密制度，對于了解的業(yè)主隱私及物業(yè)管理相關(guān)信息，應予以保密，不得違規使用。
第十六條：物業(yè)員工應當不斷學(xué)習、提升業(yè)務(wù)能力，定期參加公司組織的培訓和學(xué)習活動(dòng)，提高自身職業(yè)素質(zhì)。
第四章：違紀處分
第十七條：對于違反本行為規范的物業(yè)員工，將按公司規定進(jìn)行違紀處分，包括但不限于口頭警告、書(shū)面警告、降薪、停職、開(kāi)除等。
第十八條：對于嚴重違反法律法規的行為，公司將會(huì )報警并追究法律責任。
第五章：附則
第十九條：物業(yè)公司應當組織對員工進(jìn)行行為規范的培訓，確保員工熟知本規范并能夠落實(shí)到實(shí)際工作中。
第二十條：本行為規范的修訂和解釋權歸物業(yè)公司所有，并經(jīng)公司領(lǐng)導層審定批準后生效。
第二十一條：本行為規范自發(fā)布之日起生效，并適用于物業(yè)公司全體員工。
員工行為規范管理制度 16
第一章總則
第一條考核目的
1.促進(jìn)部門(mén)各級人員的溝通和交流，增強部門(mén)凝聚力。
2.促進(jìn)部門(mén)建立獎罰分明、職務(wù)能上能下、員工能進(jìn)能出的人事激勵約束機制。
第二條考核原則
1.公開(kāi)、公正、全面、客觀(guān)原則
考核標準、考核程序、考核時(shí)間、考核方式在部門(mén)內部對全體員工公開(kāi)，評估者要對被評估者進(jìn)行準確而客觀(guān)的評價(jià)。
2.簡(jiǎn)便實(shí)用，易于操作的原則
要根據不同崗位(工種)的特點(diǎn)制定切實(shí)可行的考核標準，每一項考核要量化到具體內容，并且易于操作，不能過(guò)于繁瑣�？己瞬捎冒俜种拼蚍中问�。
第三條考核結果的應用
本部門(mén)考核各級員工成績(jì)的記錄應作為升職、升級、調動(dòng)、退職、核薪等獎懲的重要依據。
第二章考核主體及日期
第四條考核主體
考核實(shí)施一般由集團人力資源部與部門(mén)綜合管理處組織，被考核者的直屬上級進(jìn)行評價(jià)。
第五條考核周期
各職能經(jīng)理實(shí)行季度考核，各職能主管與其他員工一般都實(shí)行月度考核和年度綜合考核。
第六條考核日期
1.每周綜合管理處統一匯報各處績(jì)效指標完成情況與問(wèn)題分析。
2.月度考核在每月
3.季度考核在每年4月日、7月10月日以及次年1月
4.半年度績(jì)效考核在每年7月1月
5.年度考核應在次年1月日以前完成。
第三章考核內容及權重分配
第七條考核內容的確定
1.根據部門(mén)年度戰略要求，綜合管理處在部門(mén)管理層面、各處及各個(gè)崗位之間，將戰略目標從大到小層層分解，歸納出具體部門(mén)和各個(gè)崗位的關(guān)鍵績(jì)效指標，由此構成考核內容的一部分，即績(jì)效部分，作為考核的依據。
2.根據公司發(fā)展對員工能力和工作態(tài)度的要求，綜合管理處選取的必備工作能力和態(tài)度指標作為考核的一部分。
第八條考核內容的組成
考核內容主要由三部門(mén)組成。
第一部分，是根據關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標確定的績(jì)效部分，主要是對相關(guān)職位的部門(mén)以及員工業(yè)績(jì)的考核、落實(shí)和量化。
第二部分，針對其無(wú)法量化的工作能力設定不同的`等級或層次進(jìn)行描述。
第三部分，針對工作中體現出的不同工作態(tài)度分等級進(jìn)行描述。
各部分的具體內容如下表所示：
第四章考核辦法及考核結果應用
第九條下列人員不參加年底考核：
1.入職未滿(mǎn)半年者;
2.停薪留職及復職未達半年者;
3.已征召入伍者;
4.曾受留職察看處分者;
5.中途離職者;
第十條考核結果依成績(jì)分下列六等。
1.一等：100分，考績(jì)在100分，列為一等，績(jì)效工資1級。
2.二等：90-99分，考績(jì)在90分以上未滿(mǎn)100分者，列為二等，績(jì)效工資2級。
3.三等：80-89分，考績(jì)在80分以上未滿(mǎn)89分者，列為三等，績(jì)效工資3級。
4.四等：70-79分，考績(jì)在70分以上未滿(mǎn)79分者，列為四等，績(jì)效工資4級。
5.五等：60-69分，考績(jì)在60分以上未滿(mǎn)69分者，列為四等，績(jì)效工資5級。
6.六等：60分以下，考績(jì)未滿(mǎn)60分者列為五等，績(jì)效工資6級。
第十一條受獎勵或懲戒者，考績(jì)應依下列規定增減其分數：
1.記大功1次加10分，記功1次加5分，嘉獎1次加2分;
2.記大過(guò)1次減10分，記過(guò)1次減5分，警告1次減2分。
第十二條有下列情形之一者，其考績(jì)不得列為一等：
1.曾受過(guò)任何一種懲戒;
2.遲到或早退累計扣分10分以上者;
3.請假超過(guò)限定日數者;
4.曠工1天以上者;
5.六個(gè)月內出現安全事故者。
第十三條有下列情形之一者，其考核不得列入一等至三等：
1.在年度內曾受記過(guò)以上處分者;
2.遲到或早退累計30次以上者;
3.曠工兩日以上者。
第五章獎懲規定
第十四條有下列事跡之一者，根據其事由、動(dòng)機、影響程度報請升級、記大功、記功、嘉獎、晉級及獎勵等，并記入考績(jì)記錄。
1.對本部門(mén)業(yè)務(wù)或技術(shù)有特殊貢獻或創(chuàng )新，并經(jīng)采用而獲顯著(zhù)績(jì)效者。
2.遇有特殊危急事故冒險搶救，保全本部門(mén)或公司重大利益或他人生命者。
3.能對危害本公司產(chǎn)業(yè)或設備的因素防患于未然，或對其危害因素進(jìn)行防護消滅，因而避
免損害者。
第十五條有下列行為之一者，視為情節輕重程度報請免職、記大過(guò)、記過(guò)、警告、降級等處罰，并記入考績(jì)記錄。
1.行為不撿、屢教不改或破壞集團及部門(mén)紀律情節重大者。
2.遇特殊危急事變，畏難逃避或救護失時(shí)，導致本部門(mén)產(chǎn)業(yè)或人員利益蒙受重大損害者。
3.對可預見(jiàn)的災害疏于覺(jué)察或臨時(shí)急救措施失當，導致本部門(mén)遭受損害者。
4.對本部門(mén)的重大危害，因徇私不顧或隱匿不報而怠誤時(shí)機，導致本部門(mén)遭受損害者。第十六條綜合管理處應于每年1月日前將各級職員年度考勤及獎懲資料填妥。
第六章考核申訴
第十七條被考核者如對考核結果存在異議，可在考核結果公布后兩日內向綜合管理處提出申訴請求。
第十八條綜合管理處根據申訴事項核準申訴事宜，在收到申訴請求三日內給予申訴者明確答復。
第七章其它規定
第十九條各級員工考核成績(jì)的記錄均由綜合管理處保存，除經(jīng)理級以上人員，其他任何人不得查閱。
第二十條考績(jì)人員須嚴守秘密，并以公正、客觀(guān)的立場(chǎng)評議，不得泄露或徇私舞弊，違者分別懲處。
第八章附則
第二十一條本制度由物流部制定，經(jīng)總監及分管領(lǐng)導審批簽字后生效。
第二十二條本制度解釋權、修改權歸物流部綜合管理處。
員工行為規范管理制度 17
1、必須經(jīng)過(guò)體檢合格并接受食品安全知識培訓后，持健康證明上崗。
2、保持良好的個(gè)人衛生習慣，做到“四勤”，即勤洗澡、勤剪發(fā)、勤剪指甲、水靴、勤洗手。工作服要每日清洗消毒，每班工作前要按要求穿戴（工作服、工作帽、口罩、手套）確認消毒后方可進(jìn)入工作間。
3、操作過(guò)程中禁止佩戴首飾或其它裝飾物（戒指、耳環(huán)、手鏈、項鏈等）禁止將與工作無(wú)關(guān)的私人物品帶入廚房或工作間，直接加工或處理即食食品時(shí)應佩戴一次性手套或消毒過(guò)的手套。
4、患有傳染性疾病時(shí)，應及時(shí)報告并暫停工作，直到完全康復后方可恢復工作。
5、廚房加工區域內不得吸煙、吃東西、喝水，禁止用手來(lái)品嘗食品；禁止將食品或盛裝食品的`容器放在地面或垃圾桶上；禁止用手直接觸摸干凈餐具或容器的內表面。操作時(shí)，不應對著(zhù)加工的原料或產(chǎn)品方向咳嗽、吐痰、打噴嚏，不許用手擦鼻涕。
6、不準穿工作服進(jìn)入廁所或離開(kāi)生產(chǎn)加工區。
7、任何進(jìn)入廚房和工作間的人員，必須遵守個(gè)人衛生要求。
員工行為規范管理制度 18
1、一切行動(dòng)按照中心指示執行，服從餐廳經(jīng)理領(lǐng)導。
2、餐廳員工在上班時(shí)間內工作衣服必須整潔，佩戴胸牌、健康證。
3、任何員工不得以任何理由收取現金，上班帶包不準進(jìn)入餐廳。
4、各組所用的餐具、用具、原料以及剩飯不準帶出餐廳，若發(fā)現，按偷盜論處。
5、組與組之間搞好團結，但不經(jīng)他人允許，不能擅自亂抓用別組的用具及原料食物。
6、餐廳員工不得將自己的親屬、朋友、閑雜人員擅自留客在餐廳就餐，發(fā)現一次提出警告，下次清除出餐廳。
7、除本餐廳員工外，非餐廳員工不得進(jìn)入餐廳。
8、嚴防污染，冰箱、冰柜生熟分開(kāi)擺放，菜子、菜、貨架、洗菜池、灶臺、墻壁經(jīng)常保持清潔、干凈，無(wú)雜物。
9、注意自身安全，不準穿拖鞋、背心、短褲。經(jīng)常檢修所用的電器設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，安全操作，嚴防熱油鍋、熱湯鍋、開(kāi)水鍋燙傷，以及電器擊傷。
10、各組下班后，關(guān)掉一切水、電源，碳火蓋好，以防漏火、漏電、漏水。
11、下班時(shí)間落鎖，值班人員不經(jīng)餐廳主任同意，任何人不準進(jìn)入餐廳。
12、值班人員認真負責，不準擅自離崗，注意安全，防火、防盜、防投毒。
宿舍管理制度為了搞好員工宿舍的管理，使大家有一個(gè)清潔舒適、安全有秩序的住宿環(huán)境，現規定如下宿舍管理條例，考勤管理制度
1、遵守考勤管理制度，上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿(mǎn)的.精神狀態(tài)投入工作。
2、了解例會(huì )內容，當天工作安排及各自廳房的預定情況，熟記當日菜品酒水供應情況，急推、沽清與特色菜。
3、餐前檢查各自廳房的設施、照明系統，餐桌、餐椅是否損壞，硬件設施是否運轉正常。
4、值早班人員按單中數量領(lǐng)用、補充本區域低值易耗品，以備開(kāi)餐使用。
5、餐前檢查整理廳房、臺面衛生，各種餐具物品是否按規定統一整齊擺放。
6、按照所定工作崗位，面帶微笑，標準站姿熱情應客，無(wú)論何時(shí)何地只要見(jiàn)到客人必須點(diǎn)頭微笑、親切致意。
7、客到后，必須請客人出示導購卡，在餐中應將導購卡插在餐位的臺卡上，不可隨意亂放。
8、根據人數情況，擺撤餐位;并有針對性的運用推銷(xiāo)語(yǔ)言介紹、建議客人點(diǎn)茶點(diǎn)酒。
9、餐中要求值臺人員為客進(jìn)行熱情周到、靈活的服務(wù)，具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協(xié)助的團隊意識。
10、廳房人員于餐中必須始終在廳房?jì)葹榭吞峁┓⻊?wù)，不得站在廳房外談笑、聊天。(應始終在廳房?jì)葹榭蜔崆�、周到的服�?wù))
11、上菜前，要求先整理臺面，擺撤菜盤(pán)，上菜必須報菜名。
12、能夠根據不同的情況，為客提供分菜服務(wù)，同時(shí)加強貴重菜品的相應服務(wù)。
13、餐中勤巡視，并在征詢(xún)客人同意下，勤為客人撤換菜盤(pán)、骨碟、煙缸等餐具，保持臺面、餐盤(pán)的整潔，并將雜物及時(shí)用夾子、托盤(pán)清理。
14、對客人勤問(wèn)勤添酒水，有良好的酒水推銷(xiāo)意識。
15、為客人服務(wù)中，加強眼神服務(wù)意識，觀(guān)察客人需求，對客人的要求、問(wèn)話(huà)必須有及時(shí)地應答聲。
16、廳房值臺人員應保持良好的上菜劃單習慣，及時(shí)發(fā)現錯菜、漏菜以及所須催的菜品。
17、及時(shí)將放在外面服務(wù)臺的菜品上桌，不可因上菜不及時(shí)，造成關(guān)于菜品溫度或上菜速度的投訴。
18、催菜應根據菜品情況和客人情況進(jìn)行適時(shí)催菜，不可隨意下催菜單。
19、如傳菜員將叫起的菜提前傳過(guò)來(lái)，應將菜品連同條碼單一起讓傳菜員傳回菜口，不可堆放在服務(wù)臺上，以免客人看到而引起不滿(mǎn)。
20、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預定等要求，必須及時(shí)通知主管。
21、對突發(fā)事件和客人投訴能靈活應變，巧妙使用語(yǔ)言與溝通技巧，處理不了時(shí)，應及時(shí)匯報上級。
22、結賬時(shí)，核對菜單，并準確核加整單上的菜品，唱收賬單。
23、無(wú)論餐中服務(wù)過(guò)程還是為客結賬，只要值臺人員離房，必須與鄰臺(廳房)人員打招呼，并進(jìn)行相應的工作交接。
24、餐后主動(dòng)征詢(xún)客人對菜品、服務(wù)的意見(jiàn)，并讓客人填寫(xiě)意見(jiàn)卡。
25、對于閉餐后和結完帳的客人的服務(wù)，值臺人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
26、客人離開(kāi)前主動(dòng)提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現客人遺忘、丟失物品應及時(shí)上報上交，不可私自藏匿，一旦發(fā)現給予開(kāi)除。
27、客人走后，按撤臺程序，將不同種類(lèi)、規格的餐具和器皿標準碼放。
28、按擺臺標準補臺，并將餐椅集中整齊碼放于指定位置。
29、輕拿輕放小件餐具物品及玻璃器皿于指定地點(diǎn)，本區域人員自行清洗、擦拭、歸位。
30、值臺人員根據當餐使用情況，填寫(xiě)低值易耗品領(lǐng)用單和餐具配備單、破損單。
31、區域指定人員于閉餐后換取布草，并準確填寫(xiě)布草交接記錄。
32、值臺人員于規定時(shí)間內將pda集中送于指定地點(diǎn)，不得延誤電腦更新。
33、閉餐后整理清潔區域、臺面等衛生，擦拭收碗車(chē)和樂(lè )百美車(chē)并放于指定地點(diǎn)，由領(lǐng)班檢查。
員工行為規范管理制度 19
為更好適應公司的良性發(fā)展，增強公司的社會(huì )競爭力和提高員工工作效率，特制定本公司員工規章制度，具體實(shí)施細則如下：
1、員工應該熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，對自己從事的事業(yè)要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學(xué)習，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不怕吃苦，沒(méi)有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時(shí)候要努力學(xué)習新的技術(shù)，不斷加強自身的競爭能力。
2、員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶(hù)情況，不得破解公司機密文檔、網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)線(xiàn)、服務(wù)器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理直至追究刑事責任，公司保持法律起訴權利。
3、員工有義務(wù)制止和謝絕外來(lái)者動(dòng)用公司內部的計算機，為防止外來(lái)計算機病毒入侵公司計算機系統，非本公司擁有的'光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司網(wǎng)絡(luò )系統內使用。凡公司擁有的書(shū)籍、光盤(pán)、軟件非經(jīng)登記和同意批準，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點(diǎn)。
4、員工對待客戶(hù)應該禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶(hù)利益著(zhù)想，對客戶(hù)所提的問(wèn)題應該耐心解釋。為了保持高新技術(shù)公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著(zhù)裝整齊，舉止文明，如確因業(yè)務(wù)需要陪同客戶(hù)上娛樂(lè )場(chǎng)所不得從事有損公司形象的事情。
5、員工上班時(shí)間遵循麗水電業(yè)局上班時(shí)間規定，一般不提倡員工加班，如確因工作任務(wù)需要，需提出口頭或書(shū)面申請。上班不得無(wú)故遲到、早退；工作時(shí)間，員工不得無(wú)故外出，如有特殊原因，需向公司負責人請假并在員工外出單上注明外出事由及請假時(shí)間。
6、員工應該在工作上互相友好協(xié)調配合、生活上互相關(guān)心照顧。員工應該保持公司衛生環(huán)境，關(guān)心和愛(ài)護其它員工身體健康，不得在辦公區域內吸煙。
7、員工不得利用公司的計算機和其它辦公設施做私事，一經(jīng)發(fā)現，作經(jīng)濟處罰并立即辭退。員工在上班時(shí)間不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情，不得影響他人正常工作，發(fā)生上述情況并多次勸告無(wú)效者立即辭退。
8、本規章制度的考核與員工薪金掛鉤。
9、本規章制度自制定日20xx年11月1日開(kāi)始實(shí)施，解釋權和補充權歸屬麗水電力正陽(yáng)網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)公司。
員工行為規范管理制度 20
第一章：勞動(dòng)條例
一、招聘
餐廳以任人唯賢為基本原則，凡有志于餐廳服務(wù)工作的各界人士，都可對照餐廳招工簡(jiǎn)章，報名參與。餐廳將通過(guò)考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應的工作及生活用品保證金。
二、試用期
員工需經(jīng)過(guò)三至六個(gè)月的試用期，試用期滿(mǎn)后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。
三、勞動(dòng)合同
凡被正式錄用者，餐廳將簽訂聘用合同，通常為一年。
四、個(gè)人檔案
1、所有職工在應聘前及時(shí)提交有關(guān)簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明等。填寫(xiě)包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、家庭成員情況等在內的登記表。
2、對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應在五天內告知辦公室門(mén)。
五、工作時(shí)間
1、參照有關(guān)法規，結合本地情況和餐廳工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間。
2、對加班超時(shí)的員工給予合理的補償。
六、發(fā)薪方式
每月未發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前一天發(fā)放。
七、崗位變更
根據工作需要，餐廳有權在內部調整員工崗位。
八、員工辭職
員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后提前30天向所在部門(mén)負責人提出書(shū)面申請，經(jīng)餐廳批準方可離崗。
九、解聘
1、員工無(wú)任何過(guò)失而自動(dòng)辭職，符合餐廳規定程序，獲準后，餐廳將退還保證金并發(fā)給當月工資。
2、發(fā)生下列情況之一者，餐廳有權解除合同，不再退還受聘員工保證金。
�。�1）不遵守勞動(dòng)紀律，玩忽職守，嚴重違反餐廳規章制度。
�。�2）曠工3天以上，偽造病假、事假。
�。�3）服務(wù)態(tài)度惡劣，責任心不強，營(yíng)私舞弊，給餐廳信譽(yù)帶來(lái)嚴重影響者。
�。�4）被依法追究刑事責任。
�。�5）違反計劃生育規定，造成不良后果者。
第二章：有關(guān)權益
一、假期
1、國定假：
按國務(wù)院規定，員工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春節三天、五一三天、國慶節三天）。如法定定假日需要員工加班，餐廳將按《勞動(dòng)法》規定給予假期或薪金補償。
2、病假：
員工生病必須在市級以上的醫院就診，憑醫院出具的病情證明請假，并于當日通知所在部門(mén)主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執行。
3、事假：
無(wú)充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無(wú)薪請假，必須提前二天申請，經(jīng)部門(mén)主管、辦公室、總經(jīng)理批準。
4、店內培訓：
店內培訓主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語(yǔ)言訓練等。員工必須根據安排參加培訓，課程結束時(shí)要進(jìn)行考試，成績(jì)合格，將發(fā)給結業(yè)證書(shū)，成績(jì)在分數線(xiàn)以下要扣浮動(dòng)工資或獎金，無(wú)故缺課，按失職處分。
二、員工餐
1、每個(gè)工作日餐廳負責免責供應員工一餐工作餐，只準員工本人用膳。
2、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。
3、工作餐時(shí)間為半小時(shí)，用膳時(shí)間表由辦公室門(mén)經(jīng)理統籌制訂。
4、員工憑餐券用膳，加班加點(diǎn)員工將由辦公室另外發(fā)給餐券。
5、不準在員工餐廳內喝酒和浪費飯菜。
第三章：?jiǎn)T工守則
一、工作態(tài)度
1、按餐廳操作規程，準確及時(shí)地完成各項工作。
2、員工對上司的.安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況下應先服從執行。
3、員工對直屬上司答復不滿(mǎn)意時(shí)，可以越級向上一級領(lǐng)導反映。
4、工作認真，待客熱情，說(shuō)話(huà)和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。
5、對待顧客的投訴和批評時(shí)應冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不得與客人爭論，解決不了的問(wèn)題應及時(shí)告直屬上司。
6、員工應在規定上班時(shí)間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無(wú)公事，應在30分鐘內離開(kāi)餐廳。
7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪(fǎng)。未經(jīng)部門(mén)負責人同意，員工不得使用客用電話(huà)。外線(xiàn)打入私人電話(huà)不予接通，緊急事情可打電話(huà)到各部門(mén)辦公室。
8、上班時(shí)嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、員工通道等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。
10、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及名牌
1、員工制服由餐廳發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著(zhù)或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。
2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發(fā)者應付人民幣20元。
3、員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛生
1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。
2、員工的工作衣應隨時(shí)保持干凈、整潔。
3、男員工應修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、男員工應穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統補襪其端不得露于裙外。
6、手指應無(wú)煙熏色，女員工只能使用無(wú)色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。
8、工作時(shí)間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
9、工作時(shí)間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺
1、在餐廳任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應立即上繳保安部作好詳細的記錄。
2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認領(lǐng)，則由餐廳最高管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、餐廳財產(chǎn)
餐廳物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為餐廳財產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，餐廳將立即予以開(kāi)除，并視情節輕重交由公安部門(mén)處理。
六、出勤
1、員工必須依照部門(mén)主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門(mén)主管允許。
2、除4級管理人員外，所有員工上、下班都要打工卡。
3員工上班下班忘記打卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過(guò)當月5%效益工資。
4、嚴禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀律處分。
5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應征得部門(mén)主管認可，補請假手續，否則，按曠工處理。
6、如因工作需要加班，則應由部門(mén)主管報總經(jīng)理批準。
7、工卡遺失，立即報告辦公室，經(jīng)部門(mén)主管批準后補發(fā)新卡。
8、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準不得離店。
七、員工工作柜
1、員工工作柜的配給由辦公室負責，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)工作柜。員工工作柜不能私自轉讓?zhuān)缬羞`反，將受紀律處分。
2、員工須經(jīng)常保持工作柜的清潔與整齊，柜內不準存放食物、飲料或危險品。
3、辦公室配給工作柜時(shí)，免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。
4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向辦公室借用備用鑰匙，但須部門(mén)主管同意，故意損壞工作柜，則須賠償，并予紀律處分。
5、不準在工作柜上擅自裝鎖或配鑰匙，辦公室和保安部可隨時(shí)檢查工作柜，檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場(chǎng)。
6、員工離店時(shí)，必須清理工作柜，并把鑰匙交回辦公室，不及時(shí)交還工作柜，餐廳有權清理。
八、員工通道
1、員工上下班從指定的員工通道入店.禁止使用客用通道。
2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內客用公共場(chǎng)所、餐廳、客房，使用餐廳內客用設施。
3、員工在工作時(shí)間要離開(kāi)餐廳時(shí)，應填寫(xiě)出門(mén)單，經(jīng)部門(mén)主管簽字后方能離店。
九、餐廳安全
1、員工進(jìn)出餐廳，保安人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門(mén)主管簽發(fā)出門(mén)許可證，離店時(shí)主動(dòng)將出門(mén)許可單呈交門(mén)衛，由保安部存案。
第四章：消防安全
餐廳配有標準的消防控制和報警系統。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設備，熟記餐廳消防樓梯和疏散通道。
一、火災預防
1、遵守有關(guān)場(chǎng)所禁止吸煙的規定。
2、嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內、棉織品運送處或字紙簍里。
3、餐廳內任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。
4、不準在灶臺或高瓦數電燈附近放置燃易爆物品。
5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內。
6、任何員工發(fā)現還在冒煙的煙頭都應該立即把它熄滅。
7、如果發(fā)現電線(xiàn)松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應立即報告工程部，以便及時(shí)修復。
8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開(kāi)關(guān)等設施的安全狀況。發(fā)現泄漏，應該關(guān)閉閥門(mén)，報告工程部。
9、廚師下班前必須檢查所有廚房設備，關(guān)掉所有閥門(mén)的開(kāi)關(guān)。
二、志愿消防委員會(huì )
包括下列人員：
1、副總經(jīng)理。
2、安全部經(jīng)理。
3、行政管家。
4、消防主管。
5、工程部經(jīng)理。
6、前廳部經(jīng)理；
7、餐飲部經(jīng)理。
消防委員會(huì )要定期召開(kāi)會(huì )議專(zhuān)項檢查消防設備，確保消防工作落實(shí)。
三、火警程序
當消控室火警報警時(shí)，消控中心值班員要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：
1、通知巡邏安全員找出起火位置，并立即報告安全部經(jīng)理和值班經(jīng)理。
2、與樓面服務(wù)員保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)準備提供幫助。
樓面服務(wù)員將采取下列措施：
1、檢查樓面指示板，確定哪一間房間發(fā)出火警。
2、檢查有沒(méi)有起火，起火時(shí)，通知接線(xiàn)員撥119報火警。
3、如查明是假火警，巡邏安全員要立即報告安全部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚間），以便找出原因及時(shí)復位，解除警報。
四、滅火程序
發(fā)生為災后，在立即通知119的同時(shí)，由總工程師/安全部經(jīng)理指揮滅火。餐廳參與滅火的有關(guān)員工須按以下程序進(jìn)行：
1、水工到維修中心報到，密切注意消防泵和供水系統工作。
2、電工到大廳報到，按指令切斷電源。
3、安全部人員到大廳報到，并接受總工程師/安全部經(jīng)理的指示，協(xié)助滅火和人員疏散工作。
4、電梯將停止使用，消防隊來(lái)到后，由他們接替指揮滅火，直到火滅。
五、疏散
由餐廳總經(jīng)理發(fā)布決定疏散，總工程師、安全部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚間）組織實(shí)施。
1、客房服務(wù)員要敲門(mén)通知所有的客人并進(jìn)行檢查，通知客人立即離開(kāi)房間。
2、阻止任何人使用電梯。
3、客房服務(wù)員帶領(lǐng)客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點(diǎn)集合。
4、樓層主管/員工要快速檢查并關(guān)掉所有客房的門(mén)、窗、走廊門(mén)、邊門(mén)，然后離開(kāi)現場(chǎng)。
第五章：獎懲條例
一、優(yōu)秀員工
餐廳每月按照各員工的崗位職責進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評比，被評為優(yōu)秀員工者，將受到餐廳的榮譽(yù)及物質(zhì)獎勵。
二、嘉獎、晉升
餐廳對改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益有突出貢獻，或者在餐廳日常的工作中，創(chuàng )造出優(yōu)異成績(jì)者將進(jìn)行嘉獎或晉升。
三、紀律處分/失職的種類(lèi)
1、紀律處分為口頭警告、糾正面談、書(shū)面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開(kāi)除。紀律處分由部門(mén)經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送辦公室歸檔。
2、失職行為分為甲、乙、丙三類(lèi)，犯有其中任何一條都要填寫(xiě)職工失職表，并據此扣發(fā)浮動(dòng)工資。
3、凡第四次發(fā)生甲類(lèi)失職時(shí)將會(huì )受到三天停職停薪的處分，受到二次以上停職停薪處分時(shí)將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動(dòng)工資。
4、凡第三次發(fā)生乙類(lèi)失職時(shí)會(huì )受到三至五天停職停薪的處分，受到二次停職停薪處分將會(huì )被辭退。
5、凡犯丙類(lèi)失職，將視情節輕重，分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退。
6、員工違反餐廳規章制度停職停薪處分時(shí)其當月50%的效益工資將被扣除，另按日扣除部分底薪。
7、因違反餐廳規章制度受停職處分的員工在停職期間不得進(jìn)入餐廳，對員工的停職、解除合同、開(kāi)除處分，應由部分主管或辦公室提出，經(jīng)總經(jīng)理批準。
第六章：其他
一、本制度自發(fā)布之日起生效。
二、最終解釋權屬于公司。
員工行為規范管理制度 21
1、 遵守考勤制度，上下班須及時(shí)打卡，不得漏打或代打
2、 上下班走員工通道，并接受保安的檢查
3、 上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿(mǎn)精神狀態(tài)投入工作
4、 工作時(shí)間不得穿工作服外出購物，不準聽(tīng)手機音樂(lè )，不準大聲喧嘩或閑聊
5、 員工不準使用電梯，上班時(shí)必須穿工作服
6、 了解當日客勤情況，及當天工作安排，熟記當天菜品、酒水供應情況，急推，沽清、特色菜品等
7、 餐前檢查包廂內的照明及桌椅是否損壞，保證硬件設施正常運轉
8、 餐前整理檢查，臺面餐具及衛生狀況，按標準擺放整齊
9、 按所定崗位立崗，面帶微笑，標準站姿，熱情迎客，無(wú)論在何時(shí)何地只要見(jiàn)到客人必須微笑問(wèn)好
10、客人到時(shí)，必須問(wèn)清楚客人訂餐情況，引領(lǐng)至包廂
11、服務(wù)中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始終保持正確的站姿
12、有針對性的'為客人主動(dòng)推銷(xiāo)適合的菜品及酒水
13、餐中盯臺人員為客人進(jìn)行熱情周到，靈活的服務(wù)，做到四勤：(眼勤、手勤、腳勤、嘴勤)
14、餐中服務(wù)人員進(jìn)行崔菜或其他事情時(shí)，必須找其他人員接替
15、上菜時(shí)要求先整理后臺，撤去多余盤(pán)上菜，必須報菜名
16、餐中保持臺面清潔，桌面無(wú)雜物，清理時(shí)必須使用托盤(pán)
17、對于客人換臺、換菜、退菜，餐中預定等要求，必須及時(shí)通知上級
18、對突發(fā)事件和客人投訴，能靈活應變，處理不了時(shí)及時(shí)上報上級
19、客人離店主動(dòng)提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現及時(shí)上交吧臺，不可私自保留，一旦發(fā)現給予開(kāi)除
20、餐后整理要整潔、有速，臺面所有物品恢復
21、關(guān)閉所有電源后方可離開(kāi)
22、值班人員必須巡視每個(gè)崗位，無(wú)安全隱患，填寫(xiě)當天值班記錄，方可離崗
請餐飲部每位員工，自覺(jué)遵守此規章制度.
員工行為規范管理制度 22
一、行為規范
1、嚴守崗位職責、遵守工作紀律，講究工作效率、日事日畢，服從領(lǐng)導安排。
2、儀表端莊、大方，上班期間統一著(zhù)工裝。有客人時(shí)不得大聲喧嘩、談笑、玩手機；工作時(shí)間合理使用手機，不得玩手機游戲、看電影等。
3、待客熱情禮貌、端莊大方。主動(dòng)指引或解決客人問(wèn)題，路遇客人要笑臉相迎、主動(dòng)讓路。
4、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要神清氣爽，使用文明用語(yǔ)；轉接電話(huà)或傳話(huà)時(shí)要及時(shí)。
5、嚴禁假公濟私、盜竊公司食物及財產(chǎn)！不私自使用公司的工具、設施或占用工作時(shí)間干私事，不影響他人工作。
二、工作紀律
1、每日準時(shí)到崗。偶爾遲到10分鐘以?xún)纫暈檎�，遲到30分鐘以上按曠工半天處理，2小時(shí)以上的按曠工1天處理；未批假不來(lái)上班按曠工2天處理。因偶然突發(fā)事件（如暴雨、家中急事等）遲到15分鐘以上，需及時(shí)告知事因并查明屬實(shí)。提前下班10分鐘以上視為早退，工作時(shí)間無(wú)店長(cháng)批準離開(kāi)工作崗位30分鐘以上者，按遲到的曠工處理方法。曠工1天扣發(fā)2日工資，曠工超過(guò)2天開(kāi)除。
2、每月員工可公休2天，公休應提前通知店長(cháng)，具體公休日期由店長(cháng)統一安排。
3、除公休外，每月事假不得超過(guò)2天，事假當天扣發(fā)當日工資。事假超過(guò)2天建議與同事調班解決。
4、春節歇業(yè)4天（除夕-初三），全體員工放假。春節、國慶等長(cháng)假請假需提前2周以上便于統籌安排。
三、服務(wù)員每日工作
1、洗菜、串菜、泡茶、擺盤(pán)，保鮮柜菜品擺放，調料臺調料擺放。
2、確保所用餐具、器皿清潔、衛生、明亮、完好，并按標準擺放。
3、及時(shí)保持桌面、地面等店面環(huán)境衛生。
4、負責就餐客人的帶位和點(diǎn)餐接待工作，熟悉菜單內容，善于推銷(xiāo)推薦菜品及酒水。
5、負責傳菜，按照廚房出單的順序上菜。
6、解答客人提出的`有關(guān)飲食、環(huán)境方面的問(wèn)題；收集有關(guān)意見(jiàn)，并及時(shí)向領(lǐng)導反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀(guān)和衣著(zhù)不整的客人就餐，警惕找茬客人、有意見(jiàn)的客人和潛在隱患事件。
8、晚間開(kāi)餐后，客流高峰時(shí)注意相互呼應、協(xié)助，提高效率，注意腳下及手上安全。
9、協(xié)助客人結賬�？腿穗x桌后，將自助餐盤(pán)、竹簽拿到收銀處結賬，仔細檢查、避免錯漏。
10、做好餐后收尾工作�？腿穗x桌后，收拾碗筷、擦桌子、掃地、倒垃圾等。
四、收銀員崗位職責
1、認真完成收銀收款工作，警惕假錢(qián)；不定時(shí)查看監控、大堂及外擺情況的全局掌握。
2、檢查每日酒水飲料的存貨是否充足，及時(shí)補充冷飲至冰柜。
3、檢查每日消毒碗筷的存貨，如若不夠及時(shí)電話(huà)補充。
4、不定時(shí)檢查調味臺，并通知服務(wù)員進(jìn)行補充。
5、整理每日進(jìn)貨單據，監督采購品種及數量。
6、營(yíng)業(yè)結束后認真盤(pán)點(diǎn)當日營(yíng)業(yè)額，點(diǎn)清錢(qián)款并做好每日收支記錄賬單。
7、非就餐高峰時(shí)段協(xié)助服務(wù)員做好餐前準備工作如串菜等。
五、廚房崗位職責
1、負責每日熬湯、鹵菜、菜品加工，廚房餐、廚具的清潔。
2、注意個(gè)人衛生、形象。工作時(shí)間穿戴工作衣和工作帽，2天更換一次白大褂、圍裙和工作帽。做到每月理發(fā)1-2次，每天修剪指甲，2天洗澡一次，衣著(zhù)整齊干凈。
3、安全工作：嚴禁采購腐爛、變質(zhì)等問(wèn)題食品，防止食物中毒；嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房和保管室；廚房工作人員下班前，檢查各類(lèi)水、電開(kāi)關(guān)，冷柜等設備是否正常工作。
4、飯菜要求：飯菜加工前要清洗干凈，葷素分離，生熟分開(kāi)；加工的飯菜要飯熟菜香，食品足秤；菜品多樣化，定期開(kāi)發(fā)新菜品。
5、設備擺放要求：餐具要定點(diǎn)擺放，用完后要及時(shí)清洗干凈，碗筷進(jìn)行消毒；案板用完要隨時(shí)清洗，不留根、葉等殘渣；加工前后的飯菜，均不準放在地上；保溫桶、飯勺、撈具、鏟具、碗筷等要定點(diǎn)擺放整齊。
6、衛生要求：就餐區和加工區要保持干凈，整潔。做到地面、墻面、桌面光潔干凈。無(wú)蚊蠅、無(wú)鼠害、無(wú)垃圾、無(wú)剩飯菜。不漏水、不漏煤氣和蒸汽。灶臺、飯鍋保持干凈，不留臟水、剩飯和污垢。
員工行為規范管理制度 23
1、廚政部工作人員上、下班時(shí)，必須打考勤，嚴禁代人或委托人代打考勤。
2、上班時(shí)應堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不準做與工作無(wú)關(guān)的事，如會(huì )客，看書(shū)報，下棋、打私人電話(huà)，不得帶親戚朋友到酒店公共場(chǎng)所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小調。
3、因病需要請假的.員工應提前一日向廚師長(cháng)辦理準假手續，并出示醫院開(kāi)出的有效證明、因不能提供相關(guān)手續或手續不符合規定者，按曠工或早退處理。請假應寫(xiě)請假條書(shū)面備案。
4、需請事假的，必須提前一日辦理事假手續，經(jīng)廚師長(cháng)批準后方有效，未經(jīng)批準的不得無(wú)故缺席或擅離崗位。電話(huà)請假一律無(wú)效。
5 、上班時(shí)需穿戴工作服帽，在規定位置佩戴工號牌或工作證。服裝要干凈，整潔、工作時(shí)間不得裸背敞胸、穿便裝和怪服。
6、上班時(shí)間需穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、涼鞋。禁止著(zhù)工裝進(jìn)入前廳。
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