員工行為規范準則（通用12篇）

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的員工行為規范準則（通用12篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　員工行為規范準則 1

　　第一節職業(yè)準則

　　一、基本原則

　　1、公司倡導正大光明、誠實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國家政策法規和公司規章制度。

　　2、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會(huì )負責。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。

　　3、公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。

　　4、公司內有親屬關(guān)系的員工應回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

　　二、員工未經(jīng)公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動(dòng)：

　　1、以公司名義考察、談判、簽約

　　2、以公司名義提供擔�；蜃C明

　　3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見(jiàn)、信息

　　4、代表公司出席公眾活動(dòng)

　　三、公司禁止下列情形兼職

　　1、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作

　　2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手

　　3、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭

　　4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

　　四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資

　　1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營(yíng)管理的

　　2、投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競爭對手的

　　3、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的

　　4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

　　五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污。

　　六、保密義務(wù)：

　　1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

　　2、員工未經(jīng)授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數據等。

　　第二節行為準則

　　一、工作期間衣著(zhù)、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(cháng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

　　二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報刊。

　　三、禁止在辦公區內吸煙，隨時(shí)保持辦公區整潔。

　　四、辦公接聽(tīng)電話(huà)應使用普通話(huà)，首先使用“您好，XX公司”，通話(huà)期間注意使用禮貌用語(yǔ)。如當事人不在，應代為記錄并轉告。

　　五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。

　　六、遵守電話(huà)使用規范，工作時(shí)間應避免私人電話(huà)。如確實(shí)需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話(huà)閑聊。

　　七、文具領(lǐng)取應登記名稱(chēng)、數量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具，并節約使用。

　　八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

　　九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。

　　十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開(kāi)展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢(xún)不屬自己職責范圍內的.事務(wù)應就自己所知告知咨詢(xún)對象，不得置之不理。

　　十一、公司電腦管理、不準安裝與工作無(wú)關(guān)軟件、不準安裝任何游戲。

　　十二、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：

　　1、如果公司有相應的管理規范，并且合理，按規定辦。

　　2、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，并及時(shí)向制定規定部門(mén)提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務(wù)。

　　3、如果公司沒(méi)有相應的規范，員工在進(jìn)行請示的同時(shí)可以建議制定相應的制度。

　　第三節獎懲

　　一、獎懲種類(lèi)

　　獎懲分行政、經(jīng)濟兩類(lèi)。其中：行政獎勵包括表?yè)P、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

　　二、獎勵條件

　　1、維護團體榮譽(yù)，重視團體利益，有具體事跡者

　　2、研究創(chuàng )造成果突出，對公司確有重大貢獻者

　　3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者

　　4、積極參與公司集體活動(dòng)，表現優(yōu)秀者

　　5、節約物料、資金，或對物料利用具有成效者

　　6、遇有突變，勇于負責，處理得當者

　　7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者

　　8、為社會(huì )做出貢獻，并為公司贏(yíng)得榮譽(yù)者

　　9、具有其他特殊功績(jì)或優(yōu)良行為，經(jīng)部門(mén)負責人呈報上級考核通過(guò)者

　　三、懲罰條件

　　1、違法犯罪，觸犯刑律者

　　2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者

　　3、貪污挪用公—款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者

　　4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類(lèi)年報、報表、人事資料者

　　5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機密者

　　6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導，制造事端，查證確鑿者

　　7、工作時(shí)間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者

　　8、妨害現場(chǎng)工作秩序或違反安全規定措施

　　9、管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者

　　10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者

　　11、談天嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者

　　12、工作時(shí)間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者

　　13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人

　　14、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)者

　　15、對有期限的指令，無(wú)正當理由而未如期完成者

　　16、拒不接受領(lǐng)導建議批評者

　　17、無(wú)故不參加公司安排的培訓課程者

　　18、發(fā)現損害公司利益，聽(tīng)之任之者

　　19、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為

　　四、獎懲相關(guān)規定

　　1、行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時(shí)執行，行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時(shí)執行，獎懲輕重酌情而定。2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時(shí)，將作為優(yōu)先考慮對象：

　�。�1）參加公司舉行或參與的各種社會(huì )活動(dòng)

　�。�2）學(xué)習培訓機會(huì )

　�。�3）職務(wù)晉升、加薪

　�。�4）公司高層領(lǐng)導年終接見(jiàn)

　　3、一年內功過(guò)相當可抵消，但前功不能抵后過(guò)�？上嗷サ窒�的功過(guò)如下：

　�。�1）大過(guò)一次與大功一次（2）記過(guò)一次與記功一次（3）警告一次與表?yè)P一次

　　4、表?yè)P三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過(guò)三次等于大過(guò)一次。

　　5、各級員工獎懲由所在部門(mén)或監督部門(mén)列舉事實(shí)，填寫(xiě)《獎懲申報單》，總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部門(mén)查證后核定，記功（記過(guò)）以上獎懲需經(jīng)總經(jīng)理審批，子公司其余員工獎懲由人事部門(mén)查證后，經(jīng)子公司經(jīng)理審批。

　　6、各項獎懲事件，需書(shū)面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績(jì)效考核的依據。受處罰員工如有不服可在7個(gè)工作日內以書(shū)面形式向人事部門(mén)申訴，人事部門(mén)經(jīng)核查后將處理結果反饋給申訴員工。

　　員工行為規范準則 2

　　一、員工一般安全守則

　�。ㄒ唬┪创┐鲃趧�(dòng)保護用品，嚴禁進(jìn)入生產(chǎn)或施工現場(chǎng)。

　�。ǘ�）嚴禁赤腳、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進(jìn)入作業(yè)現場(chǎng)。

　�。ㄈ�）嚴禁飲酒者進(jìn)入生產(chǎn)和施工區域。

　�。ㄋ模﹪澜麕�陌生人進(jìn)入生產(chǎn)裝置、關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位區域。

　�。ㄎ澹﹩T工必須遵守勞動(dòng)紀律，服從領(lǐng)導和安全管理人員的指揮。

　�。�六）嚴禁在上班時(shí)間睡崗、離崗、串崗、長(cháng)時(shí)間占用生產(chǎn)電話(huà)、干與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的事。

　�。ㄆ撸﹪澜麛y帶火種和易燃、易爆、有毒、易腐蝕物品進(jìn)入裝置區；嚴禁在廠(chǎng)區內吸煙和隨意使用明火。

　�。ò耍﹪澜�在易燃、易爆區使用非防爆器具。

　�。ň牛┪慈〉冒踩�上崗作業(yè)證的特殊工種，嚴禁獨立上崗操作。

　�。ㄊ�）嚴禁隨意亂動(dòng)廠(chǎng)內設備、設施和化學(xué)品；不是自我分管的設備、工具嚴禁動(dòng)用。

　�。ㄊ�一）嚴禁使用汽油等易燃液體擦洗設備、用具和清洗衣物。

　�。ㄊ�二）嚴禁擅自排放易燃、易爆、有毒、有害的危險化學(xué)品。

　�。ㄊ�三）嚴禁在運轉設備、機架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳，嚴禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機等運行機器。

　�。ㄊ�四）嚴禁在作業(yè)現場(chǎng)玩耍、嬉鬧和打架、斗毆。

　�。ㄊ�五）員工必須遵守各類(lèi)安全警告標志、標貼及警示指示。

　�。ㄊ�六）員工上下樓梯必須扶扶手。

　�。ㄊ�七）嚴禁在走動(dòng)、跑動(dòng)過(guò)程中玩手機。

　　二、員工防護安全

　�。ㄒ唬┳鳂I(yè)前須按作業(yè)要求佩戴各類(lèi)勞動(dòng)防護用品后方準作業(yè)。

　�。ǘ�）工作服須系扣，扎緊袖口、褲腳和衣襟。

　�。ㄈ�）女工應將長(cháng)發(fā)整理好，放入安全帽內。

　�。ㄋ模┌踩�帽須系帶；嚴禁坐、壓安全帽。

　�。ㄎ澹┌踩珟ы毟邟斓陀�，嚴禁將安全帶的腿帶拆除，嚴禁將安全帶當繩索使用，安全帶在使用過(guò)程中嚴禁打擰。

　�。�六）嚴禁穿帶鐵釘的鞋子和易起靜電服裝進(jìn)入防爆區。

　�。ㄆ撸﹪澜�私自拆除勞動(dòng)防護用品的零部件。

　　三、員工操作安全

　�。ㄒ唬�崗位員工必須嚴格執行崗位交接班制度。

　�。ǘ�）崗位員工必須認真執行崗位操作法，履行崗位安全工作職責，控制各項參數在指標范圍內。

　�。ㄈ�）啟動(dòng)機泵（傳動(dòng)裝置）前必須盤(pán)車(chē)。

　�。ㄋ模┺D動(dòng)設備啟動(dòng)前，必須進(jìn)行檢查確認無(wú)誤后，方可啟動(dòng)。

　�。ㄎ澹┺D動(dòng)設備嚴禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運轉部件；嚴禁在運轉部件附件探取物件、帶手套作業(yè)；運轉部件未完全停止前，嚴禁用手、腳、其他物件強制制動(dòng)。

　�。�六）嚴禁非電器工作人員隨意亂動(dòng)電器設備，電器設備發(fā)生故障，須通知電工處理，其他人不許亂動(dòng)。

　�。ㄆ撸╇娖髟O備必須堅持干燥、通風(fēng)，嚴禁濕手接觸開(kāi)關(guān)、電器設備；嚴禁用水清洗帶電電器設施。

　�。ò耍╇娖髟O備發(fā)生火災，在未切斷電源的情景下禁止用水和泡沫滅火。

　�。ň牛┻M(jìn)入高壓帶電設備區域作業(yè)須設專(zhuān)人監護，按規定佩帶防護用具。

　�。ㄊ�）嚴禁私自亂接、亂拉電源，私裝各類(lèi)電器設備。

　�。ㄊ�一）嚴禁不切斷電源進(jìn)行臨時(shí)電源的接引工作。

　�。ㄊ�二）嚴禁用鐵絲、銅絲作保險絲；隔離開(kāi)關(guān)、跌落保險嚴禁帶負荷操作。

　�。ㄊ�三）嚴禁隨意操作掛有警示牌的電氣開(kāi)關(guān)；嚴禁隨意拆除電氣開(kāi)關(guān)上的警示標識。

　�。ㄊ�四）班組長(cháng)在作業(yè)前必須對班組人員進(jìn)行安全交底后方可進(jìn)行操作。

　�。ㄊ�五）各種壓力容器在承壓狀態(tài)下嚴禁敲打和維修，嚴禁亂動(dòng)壓力容器上的安全保護裝置。

　　四、員工現場(chǎng)安全

　�。ㄒ唬┕ぷ鳜F場(chǎng)照明不足，威脅安全生產(chǎn)時(shí)，應及時(shí)與電工聯(lián)系處理。

　�。ǘ�）已安裝好的安全罩或圍欄等隔離裝置，不得隨便拆除。

　�。ㄈ�）嚴禁隨意靠近運行中的'電氣設備帶電部分。

　�。ㄋ模﹪澜�在未設安全措施的同一部位同時(shí)進(jìn)行高處上下交叉作業(yè)。

　�。ㄎ澹┸�(chē)輛進(jìn)入易燃、易爆裝置區須裝阻火器。

　�。�六）嚴禁在卷?yè)P機、皮帶機等動(dòng)轉設備上（周?chē)�）站立、逗留、跨越、穿越或行走�?/p>

　�。ㄆ撸﹪澜�鉆到運行中的皮帶下部架構內清理雜物。

　�。ò耍﹪澜�擅自移動(dòng)、更改安全設施。

　　五、員工作業(yè)安全

　�。ㄒ唬┪崔k理動(dòng)火作業(yè)票，嚴禁動(dòng)火作業(yè)。

　�。ǘ�）未辦理受限空間作業(yè)票，嚴禁進(jìn)入受限空間作業(yè)。

　�。ㄈ�）未辦理高處作業(yè)票及不系安全帶者，嚴禁登高作業(yè)。

　�。ㄋ模┪崔k理電氣作業(yè)票（臨時(shí)用電作業(yè)票），嚴禁電氣操作作業(yè)。

　�。ㄎ澹┪崔k理吊裝作業(yè)票及6級以上強風(fēng)，暴雨或雷電時(shí)，嚴禁吊裝作業(yè)。

　�。�六）未辦理盲板作業(yè)票及，嚴禁盲板作業(yè)。

　�。ㄆ撸┪崔k理動(dòng)土作業(yè)票，嚴禁動(dòng)土施工作業(yè)。

　�。ò耍┪崔k理檢修工作票，嚴禁拆卸、停用與系統聯(lián)通的管道、機泵、閥門(mén)等設備。

　�。ň牛﹪澜�使用防護裝置不完好的設備。

　�。ㄊ�）嚴禁使用未安裝漏電保護器的移動(dòng)式電動(dòng)工具。

　�。ㄊ�一）起重機工作中，嚴禁從吊臂或吊物下經(jīng)過(guò)、停留；嚴禁在高處作業(yè)下方站立或行走。

　�。ㄊ�二）嚴禁上下拋擲工具、材料等物品。

　�。ㄊ�三）檢修設備時(shí)安全措施不落實(shí)，不準開(kāi)始檢修。

　�。ㄊ�四）停機檢修后的設備，未經(jīng)徹底檢查，不準啟用。

　�。ㄊ�五）進(jìn)行檢維修作業(yè)時(shí)，必須關(guān)掉設備電源、水源及其它能源供應，釋放殘余能量，并醒目地懸掛各種警示標識。

　�。ㄊ�六）吊裝作業(yè)時(shí)嚴禁超重吊裝，嚴禁隨意使用非起重工具進(jìn)行起重作業(yè)。

　�。ㄊ�七）使用吊車(chē)進(jìn)行作業(yè)時(shí)，必須在支撐下墊枕木。

　　六、員工交通安全

　�。ㄒ唬﹩T工在上下班途中或外出辦公時(shí)必須遵守交通規則，注意交通安全。

　�。ǘ�）駕車(chē)員工必須遵守交通規則，細心駕駛。

　�。ㄈ�）員工上下班途中應走人行道，嚴禁橫穿未設通行區域的馬路。

　�。ㄋ模﹩T工在騎乘自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)時(shí)嚴禁雙手離把騎車(chē)、聽(tīng)音樂(lè )。

　�。ㄎ澹﹪澜�駕駛員超速行駛、酒后駕駛、空檔溜車(chē)。

　�。�六）嚴禁無(wú)證開(kāi)車(chē)，嚴禁學(xué)習、實(shí)習司機單獨駕駛。

　�。ㄆ撸﹪澜�人貨混裝、超限裝載或駕駛室超員。

　�。ò耍﹪澜�迫使、縱容駕駛員違章開(kāi)車(chē)。

　�。ň牛﹪澜�車(chē)輛帶病行駛或司機疲勞駕駛。

　�。ㄊ�）嚴禁危險品拉運車(chē)輛違章載人或違章作業(yè)。

　�。ㄊ�一）嚴禁危險化學(xué)品拉運車(chē)輛隨意行駛及停放。

　�。ㄊ�二）車(chē)輛未經(jīng)檢查嚴禁出車(chē)。

　�。ㄊ�三）嚴禁在駕駛室內存放易燃物品。

　�。ㄊ�四）嚴禁駕駛員在駕駛途中打電話(huà)或進(jìn)食。

　�。ㄊ�五）嚴禁鏟、叉車(chē)在行駛過(guò)程中載人。

　　七、內部治安

　�。ㄒ唬﹪澜�攀爬、跨越各類(lèi)圍欄、圍墻。

　�。ǘ�）出入生產(chǎn)區、家屬區的職工、機動(dòng)車(chē)輛須理解門(mén)衛檢查，嚴禁無(wú)理取鬧、謾罵或毆打警衛。

　�。ㄈ�）機動(dòng)車(chē)輛須按規定進(jìn)出公司生產(chǎn)區。

　�。ㄋ模╅T(mén)衛必須禮貌執勤，嚴禁故意刁難進(jìn)出人員。

　�。ㄎ澹﹪澜麊T工盜竊公司財物或他人財物。

　�。�六）嚴禁員工酗酒鬧事、謾罵他人。

　�。ㄆ撸﹪澜麊T工損壞公私財物。

　�。ò耍﹪澜麊T工在陽(yáng)臺上燃放鞭炮。

　�。ň牛﹪澜麊T工利用任何形式進(jìn)行賭博。

　�。ㄊ�）嚴禁在職工內大聲喧嘩、嬉戲打鬧等。

　　員工行為規范準則 3

　　一、目的

　　為了提升學(xué)校形象，加強員工行為規范，確保工作的順利進(jìn)行，特制定本規定。

　　二、適用范圍

　　本規定適用于學(xué)校所有員工。

　　三、行為準則

　　1、員工應遵守學(xué)校的勞動(dòng)紀律及其他各項規章制度。

　　2、員工應服從上級主管的工作安排，保質(zhì)保量按時(shí)完成工作任務(wù)。

　　3、工作時(shí)間應把精力集中在工作上，不得玩手機，不得處理私事，禁止擅離工作崗位，不得無(wú)故串崗。

　　4、勤儉節約、反對浪費。愛(ài)護辦公設備，節約使用辦公用品、電話(huà)和水電等。

　　5、未經(jīng)他人允許，不得翻閱、挪用他人文件資料及辦公物品。

　　3.7衣服不得放在桌面或隔板上；不得在玻璃隔板上貼紙，保證隔板的可視性。

　　3.8辦公室為工作之地，應保持學(xué)校的職業(yè)特性，不要將與學(xué)校業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的人員帶到學(xué)校，不能在學(xué)校辦公區接待非學(xué)校業(yè)務(wù)人員。

　　3.9任何情況下不得與學(xué)員、同事、客戶(hù)發(fā)生正面沖突。

　　3.10同事之間必須用尊稱(chēng)（正名或××老師），不得使用職務(wù)、小名和昵稱(chēng)，以嚴肅工作氛圍。

　　3.11不得高聲喧嘩、打鬧、閑聊、播放無(wú)關(guān)音響，以免影響他人工作。

　　3.12任何時(shí)間不得在學(xué)校打牌、下棋、玩計算機游戲；工作時(shí)間不得聽(tīng)音樂(lè )、看電影以及進(jìn)行與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)上聊天。

　　3.13按時(shí)出席約定的會(huì )議，會(huì )議上應關(guān)閉手機聲響。

　　3.14不得毀壞學(xué)校的名譽(yù)，破壞學(xué)校的信用。

　　3.15應及時(shí)向上級主管匯報工作，不得進(jìn)行虛偽的和隱瞞事實(shí)的匯報、報告。

　　3.16不得利用職務(wù)謀取私利或不正當地使用學(xué)校的資金及財產(chǎn)，利用職務(wù)向第三者提供便利或不利的條件。

　　3.17不得為私人的利益，向與學(xué)校有業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶(hù)要求或接受任何不正當的財物及娛樂(lè )、住宿或其他便利，發(fā)生金錢(qián)借貸關(guān)系。員工不得與學(xué)員發(fā)生任何經(jīng)濟往來(lái)。

　　3.18學(xué)校的專(zhuān)職人員未經(jīng)學(xué)校許可，不得從事其他的職業(yè)，不得兼任其他單位的董事、監事、理事等職務(wù)，也不得有經(jīng)營(yíng)自身業(yè)務(wù)的行為。

　　3.19學(xué)校員工之間在職期間不允許談戀愛(ài)，員工不得與在讀學(xué)員談戀愛(ài)。

　　3.20除了業(yè)務(wù)上的目的，不得使用學(xué)校設備、物品；不得損壞、粗暴地使用、藏匿學(xué)校的設備和物品，學(xué)校物品因非正常使用而損壞的，當事人應負責賠償。

　　3.21員工應妥善保管個(gè)人物品，如在學(xué)校內丟失或損壞，其責任與風(fēng)險由個(gè)人承擔。

　　3.22員工不得以非工作原因將學(xué)校財產(chǎn)如電腦、電話(huà)等借于他人使用。

　　4、工作著(zhù)裝要求

　　本要求適用于所有員工，包括所有在職員工、新員工、兼職員工。

　　4.1工作時(shí)間著(zhù)裝標準：

　　4.1.1星期天至星期四上班時(shí)間，所有員工一律應穿著(zhù)學(xué)校統一定制的工作服（指有學(xué)校標志的西裝、襯衫），男員工須打領(lǐng)帶。并保持整潔得體，西裝須成套穿著(zhù)，不得另穿牛仔褲或非同色的西褲。

　　4.1.2未領(lǐng)取工作服的員工，男員工須穿深色西服、白色襯衫、領(lǐng)帶，女員工須穿職業(yè)裝或白色襯衫，不得穿過(guò)于休閑或艷麗的服裝。

　　4.1.3任何上班時(shí)間必須配帶胸卡，胸卡袋內除胸卡外不得裝其它物品。

　　4.1.4女員工穿裙子時(shí)，必須穿長(cháng)筒肉色(或接近肉色)絲襪。

　　4.1.5女員工不得濃裝艷抹，不得佩戴過(guò)于夸張的首飾（不得佩戴過(guò)長(cháng)的耳環(huán)和耳墜）。

　　4.1.6女員工不得染淺色、多色、條紋等怪異頭發(fā)，男員工不允許染發(fā)。

　　4.1.7指甲不得過(guò)長(cháng)，不得涂染顏色（透明的、指甲本色的除外）和花紋。

　　4.1.8不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲。

　　4.1.9衣服要熨燙平整。

　　4.1.10皮鞋要擦亮，不得穿拖鞋，男員工不得穿涼鞋。

　　4.1.11員工上班應注意將頭發(fā)梳理整齊。男員工發(fā)不過(guò)耳，不準留胡子。

　　4.2星期五、六的'著(zhù)裝要求：

　　4.2.1星期五、六員工可以著(zhù)便裝，但不得著(zhù)奇裝異服，過(guò)于休閑、夸張的服裝、服飾。

　　4.2.2學(xué)校舉行大型活動(dòng)（如校慶、新聞發(fā)布會(huì )、市場(chǎng)活動(dòng)、文藝活動(dòng)、招聘大會(huì )、班級開(kāi)學(xué)典禮、畢業(yè)考試、畢業(yè)典禮等）或大型會(huì )議（員工大會(huì )、年會(huì )等）要求統一穿工作服。

　　4.2.3參加總部培訓、會(huì )議、外出商務(wù)洽談、會(huì )見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，須著(zhù)工服。

　　4.2.4員工不得穿無(wú)袖上裝。不得穿短褲、拖鞋。

　　4.2.5女員工不得穿超短裙、低胸衫或其他有礙觀(guān)瞻的服裝。

　　4.2.6星期五、六可根據各部門(mén)對具體崗位要求決定是否穿工作服。

　　5、工作要求

　　5.1每天上班后，員工必須首先打開(kāi)電腦和學(xué)校開(kāi)設的工作郵箱等，以利于辦公聯(lián)系。

　　5.2學(xué)校多為無(wú)紙辦公方式，通知、文件主要以EMAIL方發(fā)至各員工的學(xué)校開(kāi)設的工作郵箱中，員工應隨時(shí)關(guān)注、閱讀，因閱讀不及時(shí)造成的工作延誤，責任自負。

　　5.3處理工作問(wèn)題堅決做到對事不對人。

　　5.4上級對下級可以越級調查，但不能越級指揮；下級對上級可以越級投訴但不能越級匯報。特殊情況除外。

　　6、接打電話(huà)

　　6.1電話(huà)鈴響三聲內以清晰的語(yǔ)氣接起電話(huà)，并使用禮貌用語(yǔ)“你好，英華新明”。

　　6.2電話(huà)鈴響三聲之內要接聽(tīng)，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的人員應主動(dòng)接聽(tīng)，并做好接聽(tīng)記錄及時(shí)轉達。

　　6.3通話(huà)聲音以不影響他人正常工作為限。

　　6.4撥打內線(xiàn)電話(huà)3聲內未接，須立即掛斷，以免鈴響影響他人辦公。

　　6.5電話(huà)用完后在桌面擺放整齊。

　　6.6總機電話(huà)除前臺人員外其它人員一律不能使用。

　　7、本規定自20xx年4月28日起生效，此前與此相抵觸的有關(guān)規定，同時(shí)廢止。

　　員工行為規范準則 4

　　一、上下班時(shí)，必須謹記打考勤卡，不得代打。

　　二、在公司內，應遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。

　　三、嚴格遵守工作時(shí)光，做到不遲到，不早退。下班時(shí)光到后，必須整理好物品下班。

　　四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志。

　　五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短時(shí)光。

　　六、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的.事項。

　　七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。

　　八、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)。

　　九、員工個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時(shí)向上級申報。

　　十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設備、器具等。

　　十一、客人來(lái)訪(fǎng)原則上應有預約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

　　十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，禮貌用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)。同事之間要和睦相處，互相團結、幫忙。

　　十三、公司員工上班必須要佩戴胸卡，如有遺失應盡快申請補辦。

　　十四、員工著(zhù)裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著(zhù)裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著(zhù)要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　十五、隨時(shí)注意堅持周邊環(huán)境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。

　　十六、除在指定場(chǎng)所、時(shí)光外，不允許飲食、吸煙。

　　十七、節儉用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線(xiàn)路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。

　　十八、必須遵守用火規則（下班前關(guān)掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）

　　十九、所有設備、器具等必須堅持可正常安全運作狀態(tài)。

　　二十、發(fā)生傳染病立即報告。

　　員工行為規范準則 5

　　一、醫院?jiǎn)T工職業(yè)道德規范

　　1.救死扶傷，實(shí)行人道主義，盡職盡責，全心全意為患者服務(wù)。

　　2.平等待人，對待患者一視同仁。

　　3.尊重患者人格，嚴格為患者保守醫密。

　　4.文明禮貌，舉止端莊。實(shí)行掛牌服務(wù)，謙恭有禮，語(yǔ)言文明，作風(fēng)嚴謹，態(tài)度和藹，認真誠懇。

　　5.關(guān)心體貼患者，做到細心、精心、虛心、耐心，讓患者放心。

　　6.廉潔奉公，不徇私利。不以工作之便和治療手段謀取個(gè)人利益，收受各類(lèi)紅包、提成，嚴禁“亂開(kāi)藥”、“開(kāi)搭車(chē)藥”等。

　　7.熱愛(ài)本職工作，忠于職守。

　　8.尊重科學(xué)，實(shí)事求是，不弄虛作假；診治疾病極端負責，準確及時(shí)，搶救患者勇于負責，不怕臟累。

　　9.嚴禁在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所嬉戲、打鬧、打麻將、打撲克、看閑書(shū)以及干私活。

　　10.互學(xué)互助、團結協(xié)作。發(fā)揮群體智慧，維護集體榮譽(yù)，發(fā)揚團隊精神。

　　11.敬老愛(ài)幼，以誠相見(jiàn)，正確處理同行同事間關(guān)系。

　　12.嚴于自身醫德修養，以身作則，嚴格遵守各項衛生法規及院規。

　　13.勤奮好學(xué)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫術(shù)，精益求精，不斷更新知識，提高技術(shù)水平，完成救死扶傷重任。

　　二、醫院?jiǎn)T工語(yǔ)言行為規范

　　1.與患者進(jìn)行交談時(shí)，要面對患者，站、坐姿勢端正；禁止躺、臥等姿勢。

　　2.與患者進(jìn)行交談時(shí)，要面帶微笑，講話(huà)聲調要自然、清晰柔和、親切。

　　3.不要裝腔作勢和聲量過(guò)高，以聽(tīng)清楚為度。

　　4.員工任何時(shí)候切忌使用粗俗、野蠻的語(yǔ)言。

　　5.使用文明用語(yǔ)：“請、謝謝、對不起、您……”。

　　6.要稱(chēng)患者姓氏，未知名要稱(chēng)呼“先生、女士”；稱(chēng)呼第三時(shí)人稱(chēng)時(shí)不用“他”，而用“那位先生、女士”。

　　7.對待患者要來(lái)有應聲，走有送語(yǔ)，“祝您健康”，不能講“請再來(lái)”、“再見(jiàn)”。

　　8.禁止任何時(shí)候講：“喂、不知道、不關(guān)我的事”之類(lèi)的話(huà)。

　　9.必須離開(kāi)正在進(jìn)行交談的患者時(shí)，要講“請稍候”，回來(lái)時(shí)要講“對不起，讓您久等了”。

　　10.與患者進(jìn)行交談時(shí)，禁止指手劃腳，交頭接耳。

　　三、醫院?jiǎn)T工儀表規范

　　1.上班前要檢查儀表，必須清潔、整齊。

　　2.身體、頭部、面部、手部必須保持清潔，頭發(fā)梳理整潔。

　　3.上班時(shí)保持口腔清潔，不吃異味食物（蔥、蒜），不嚼口香糖。

　　4.上班必須穿工作服，工作服要干凈、整齊、筆挺，以保持整體形象。

　　5.工作服紐扣要扣好，禁止敞開(kāi)露胸，不可外漏內衣，禁止將衣袖、褲角卷起。

　　6.短發(fā)前不遮眉，后不過(guò)衣領(lǐng)，側不掩耳；長(cháng)發(fā)梳理整潔，盤(pán)與后腦，發(fā)飾素雅。

　　7.女員工上班可以化淡妝；禁止留長(cháng)指甲，不準使用濃郁的香水，不得佩帶明顯的`裝飾物。

　　8.女員工裙子長(cháng)度不能超過(guò)工作服，不穿花襪，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。

　　9.胸卡佩帶左胸前，要佩帶端正，不得歪歪扭扭。

　　10.鞋不得釘鞋掌，禁止穿拖鞋上班(操作間除外)，護士應穿護士鞋。

　　四、醫院?jiǎn)T工舉止行為規范

　　1.微笑服務(wù)，熱情真切地面對患者。

　　2.和患者及家屬交談時(shí)，應微笑注視對方，用心傾聽(tīng)，給患者信賴(lài)感，不得東張西望、心不在焉。

　　3.面對患者時(shí)，不得雙手叉腰交叉胸前，或手插入前褲兜；不得抓耳撓腮，不挖耳鼻孔，不能敲桌子，不得用手指、筆桿指點(diǎn)患者。

　　4.站、坐的姿勢要求端正，站時(shí)不得東依西靠，坐時(shí)不能翹起二郎腿。

　　5.行走步伐要快捷緊湊、輕盈灑脫，但不能跑步，表現出慌張。

　　6.不得哼唱歌曲、吹口哨、跺腳，懶散失態(tài)。

　　7.不得在醫院內大聲喧嘩。

　　8.不得隨地吐痰、亂丟雜物。

　　9.不得在患者面前整理個(gè)人物品，怠慢患者。

　　10.咳嗽、打噴嚏應轉身，用手帕遮住口鼻。

　　11.工作時(shí)禁止抽煙，不許吃零食。

　　員工行為規范準則 6

　　一、我們倡導進(jìn)取的心態(tài)

　　作為x公司采購供應中心的一員，我們不僅僅能為在一個(gè)成功的企業(yè)工作而慶幸，且能為一個(gè)高素質(zhì)、高道德風(fēng)范的團隊而自豪，并為此莊嚴承諾我們的道德行為準則：

　　1、我們嚴守法律法規。

　　2、我們對公司忠誠。

　　3、我們?yōu)槿苏\實(shí)正直。

　　4、我們相互之間尊重、理解、包容。

　　5、我們團結互助。

　　二、我們拒絕不道德及違法行為

　　我們拒絕在職期間存在以下不道德行為或違法行為：

　　1、我們拒絕管理人員為親信人員在公司的工作供給保護、遮掩、開(kāi)脫職責等行為。

　　2、我們拒絕為自已親近人員在晉升、調崗、薪水調節、獎金等方面進(jìn)行不公正的行為。我們拒絕管理人員在公司內部的員工晉升、調薪基于個(gè)人偏好，而應是基于事實(shí)、公平、公正的原則，如沒(méi)有特殊要求，則應堅持公開(kāi)原則。

　　3、我們拒絕將公司內部機密外泄，無(wú)論是公司外部人員還是公司無(wú)關(guān)的內部人員。公司的機密包括（但不限于）：公司產(chǎn)品相關(guān)圖紙、產(chǎn)品工藝技術(shù)、新產(chǎn)品目錄、采購單價(jià)、成本表、供應商資料、客戶(hù)資料、公司內部人員聯(lián)系方式、公司內部運作流程及方式、公司各種合同、各種受控文件、工資、經(jīng)營(yíng)策略、收益預測等。

　　4、我們拒絕任何形式的、（如送高價(jià)值物品、高級別宴請、送旅游、送紅包、拿回扣、參與供應商分紅等）。

　　5、我們拒絕任何員工因私人直接或間接利益影響其獨立確定。

　　6、我們拒絕任何員工的家庭成員、近親家屬、其他親信人員與公司的供應商或客戶(hù)有利益關(guān)系與業(yè)務(wù)往來(lái)。如之前已經(jīng)存在，在處理相關(guān)工作時(shí)，員工應主動(dòng)向公司提出，并采取回避原則。

　　7、我們拒絕員工在工作業(yè)務(wù)之外，穿著(zhù)公司的服裝或擁有公司其他標志的情景下，從事非法活動(dòng)、不道德行為，影響公司的形象與利益；我們更嚴厲拒絕員工在工作業(yè)務(wù)之外以公司名義從事非法、不道德活動(dòng)。

　　8、我們拒絕任何有利于競爭對手的行為。

　　9、我們拒絕任何不利于公司利益的行為。

　　三、我們采取的行動(dòng)

　　1、我們歡迎任何來(lái)自外部及內部對違法、違反職業(yè)道德的`舉報，只要向監督部門(mén)供給書(shū)面的證據，監督部門(mén)將會(huì )尊重事實(shí)及核查清楚和保密原則來(lái)處理，并對舉報者表示衷心的感激！

　　2、我們將不定時(shí)對特定的人員、供應商、關(guān)聯(lián)人員進(jìn)行暗訪(fǎng)，對一些文件、記錄表單等進(jìn)行抽查來(lái)發(fā)現一些不合常理的行為。

　　3、我們將對違反以上條款的人員采取辭退、開(kāi)除、送公安機關(guān)、向司法機關(guān)提起上訴等。

　　四、個(gè)人承諾

　　作為一名移動(dòng)員工，我已經(jīng)完全閱讀并理解以上資料，并承諾愿意遵守以上所有條款，如果我有違反以上條款，我愿意自動(dòng)退出本部門(mén)，并按照公司相關(guān)管理規定理解相關(guān)合法處理。

　　員工行為規范準則 7

　　員工行為規范是員工在職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，為了實(shí)現企業(yè)目標、維護企業(yè)利益、履行企業(yè)職責、嚴守職業(yè)道德，從思想認識到日常行為應遵守的職業(yè)紀律。員工的一言一行，一舉一動(dòng)，是企業(yè)形象的再現。所以，不斷提高員工的自身素質(zhì)，規范員工行為是企業(yè)文化建設的切入點(diǎn)。

　　一、基礎規范

　�。ㄒ唬�、品質(zhì)

　　1、具有職業(yè)責任心和事業(yè)感，確立大局意識，對工作兢兢業(yè)業(yè)；樹(shù)立誠信觀(guān)念，對同志滿(mǎn)腔熱情。

　　2、奉行“自律、友善、快捷、準確”的，為客戶(hù)提供誠實(shí)、高效的'服務(wù)，做到讓公司放心，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　3、強化市場(chǎng)觀(guān)念和競爭意識，講求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和經(jīng)濟效益，維護集團公司和本企業(yè)的根本利益。

　　4、講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語(yǔ)。

　　5、發(fā)揚團隊精神，維護企業(yè)整體形象，部門(mén)之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結協(xié)作。

　　6、嚴格遵守公司各項規章制度，做到令行禁止，強。

　　7、培養正直的品格，做一個(gè)勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀守法的好公民。

　　8、員工是公司形象的再現，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。

　�。ǘ�）、技能

　　1、勤奮學(xué)習科學(xué)知識，積極參加文化、技術(shù)培訓，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。

　　2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

　　3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規程、崗位操作規范，不斷提高分析、認識解決問(wèn)題的能力。

　　4、不斷充實(shí)更新現代業(yè)務(wù)知識和工作技能，努力學(xué)習和運用最新的科學(xué)技術(shù)。

　�。ㄈ�）、紀律

　　1、遵紀守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識，嚴格執行國家的各項法律、法規。

　　2、嚴格遵守企業(yè)的各項規章制度，自覺(jué)執行勞動(dòng)紀律、工作標準、作業(yè)規程和崗位規范。

　　3、嚴格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　4、廉潔自律，秉公辦事，不以權謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶(hù)利益和企業(yè)利益。

　　5、不搞特權，不酒后上崗，令行禁止，維護辦公、工作秩序。

　　二、形象規范

　�。ㄒ唬�、著(zhù)裝

　　1、著(zhù)裝基本要求：正常工作日著(zhù)裝，按公司統一配發(fā)的服裝著(zhù)裝，按季著(zhù)裝不得混裝，工裝應清潔。出席會(huì )議、迎賓、商務(wù)活動(dòng)應根據要求統一著(zhù)正裝；特殊崗位根據工作需要和勞動(dòng)保護的有關(guān)規定著(zhù)裝；特殊場(chǎng)合，根據公司部門(mén)通知要求著(zhù)裝。

　　2、正裝穿著(zhù)：

　　男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務(wù)活動(dòng)時(shí)須戴領(lǐng)帶。西裝、夾克要平整、合體；襯衫下擺束在褲內，袖口系好；領(lǐng)帶顏色圖案與場(chǎng)合及服裝相配；著(zhù)黑色或深棕色皮鞋，鞋子無(wú)塵；著(zhù)深色西裝應配深色襪子。

　　女士：正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長(cháng)要及膝；服裝顏色搭配要協(xié)調。

　　3、著(zhù)裝保持整潔、完好；扣子齊全，不漏扣、錯扣。

　　4、佩戴好統一編號的“射頻卡（胸牌）”。

　　5、工作場(chǎng)所不赤膊，不赤腳；鞋、襪保持干凈、衛生，不穿拖鞋。

　　6、工作日不可穿著(zhù)的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫（裙）、超短裙（褲）及其它奇裝異服。

　�。ǘ�）、儀容

　　1、頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物；顏面和手臂保持清潔。

　　2、男員工修飾得當，頭發(fā)長(cháng)不覆額、側不掩耳、后不觸領(lǐng)，胡子不能太長(cháng)，應經(jīng)常修剪。

　　3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。

　　4、正常工作時(shí)間，口腔應保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

　　5、員工在崗時(shí)間，除結婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。

　�。ㄈ�）、舉止

　　1、保持精神飽滿(mǎn)，注意力集中。

　　2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。

　　3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動(dòng)腿；椅子過(guò)低時(shí)，女員工雙膝并攏側向一邊。

　　4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí)，應側面回避。

　　5、接待來(lái)訪(fǎng)或領(lǐng)導時(shí)，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。

　　6、在正規場(chǎng)合要站姿端正；走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜。

　　7、握手時(shí)要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。

　　員工行為規范準則 8

　　工作紀律

　　1.員工應自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，不準曠工、遲到、早退、工作時(shí)間不準擅離工作崗位和做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　2.員工應無(wú)條件從工作分配、調動(dòng)的指揮。

　　3.員工必須高度集中精力，認真負責地進(jìn)行工作，把好工作質(zhì)量關(guān)，節約原材料，愛(ài)護設備、工具等一切公共財物。

　　4.員工應自覺(jué)遵守文明生產(chǎn)、文明辦公的制度規定，經(jīng)常保持工作地環(huán)境的整潔，維護企業(yè)良好形象。

　　5.員工應忠誠企業(yè)，保守本廠(chǎng)的技術(shù)、商務(wù)等機密。

　　考勤和請假制度

　　1.上下班作息時(shí)間，根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要和季節變換，由廠(chǎng)部作出決定，并發(fā)書(shū)面通知執行。

　　2.考勤工作各部門(mén)自行負責進(jìn)行。各部門(mén)負責人或負責人指定的考勤員，必須對考勤的正確性負責。

　　3.考勤內容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項目。

　　4.考勤記錄表，由表勤員每天按時(shí)正點(diǎn)考勤，班中、班后考勤，并準確填好記錄表，經(jīng)部門(mén)負責人簽字后，在次月二日前連同各種假條或有關(guān)證明，交財務(wù)作為核發(fā)資和扣罰款的考勤依據。

　　5.員工因病、因事請假，必須先提出書(shū)面申請，經(jīng)所在部門(mén)負責人審核批準（急病、急事可事后補辦請假手續），假期不發(fā)工資、午餐補貼。

　　6.員工因工受傷，需要休息，必須由事故發(fā)生部門(mén)寫(xiě)出書(shū)面報告，經(jīng)廠(chǎng)辦公室審核，確定工傷性質(zhì)和傷殘程度，報請廠(chǎng)長(cháng)同意簽字后，方可按工傷有關(guān)規定處理。

　　7.凡未按上規定辦妥請假手續而不上班者，一概以曠工論處。

　　獎懲制度

　　本廠(chǎng)對全體員工實(shí)行有功者獎，有過(guò)者罰，獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結合的辦法。對犯有過(guò)失的員工，堅持思想教育和處罰相結合的原則。對于有下列十個(gè)方面的有功員工，給予一次性獎勵和經(jīng)常性獎勵：

　　1、對本廠(chǎng)各方面工作能提出合理化有價(jià)值的意見(jiàn)建議，經(jīng)審核評定，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，管理帶來(lái)實(shí)際效益的，予以一次性獎勵；

　　2、為本廠(chǎng)研制、開(kāi)發(fā)適合市場(chǎng)的新產(chǎn)品、新項目做出顯著(zhù)成績(jì)的，予以一次性獎勵；

　　3、為本廠(chǎng)產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)路，對產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(cháng)做出積極貢獻的，予以一次性獎勵；

　　4、為維護本廠(chǎng)利益，在對外經(jīng)濟活動(dòng)中能一次性為公司節約資金3000元以上或換回經(jīng)濟損失5000元以上的，經(jīng)核實(shí)確有其事，予以一次性獎勵；

　　5、對提出并實(shí)施重大技術(shù)革新，經(jīng)評定，確具有實(shí)用價(jià)值，能節約資金或提高效率的，予以一次性獎勵。

　　6、為樹(shù)立社會(huì )正氣，企業(yè)形象，維護企業(yè)聲譽(yù)，而身心受到傷害的，予以一次性獎勵。

　　7、為保護公共財產(chǎn)，防止或者搶救事故有功，使國家和本廠(chǎng)利益免受重在損失的，予以一次性獎勵。

　　8、對一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的，予以一次性獎勵；

　　9、在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量方面，做出顯著(zhù)成績(jì)的，予以一次性或經(jīng)常性獎勵；

　　10、其他應當給予獎勵的。

　　一次性獎勵分為記功，授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者等，在給予上述獎勵時(shí)，同時(shí)發(fā)給一次性獎金，獎金最低不少于100元，最高不封頂。經(jīng)常性獎勵以發(fā)給獎金體現，獎金最低不小于50元，最高為1000元。

　　對犯有過(guò)失行為的員工，視情節輕重，給予經(jīng)濟處罰和行政處分。

　　經(jīng)濟處罰分為罰款，賠償經(jīng)濟損失。行政處分分為警告、記過(guò)、記大過(guò)、撤職、辭退、開(kāi)除。對于員工的行政處分，必須在弄清事實(shí)、取得證據的基礎上，按規定審報程序辦理。

　　對犯有以下過(guò)失行為的員工，分別給予以下罰款和賠償經(jīng)濟損失的處罰。

　　1、以犯有以下過(guò)失行為的員工，每發(fā)現一次罰款10元：

　�。�1）上班遲到、早退或中途溜號在一小時(shí)之內的（超過(guò)一小時(shí)作曠工半天論處，超過(guò)四小時(shí)作曠工一天論處）；

　�。�2）穿拖鞋或赤膊上班的；

　�。�3）工作時(shí)有非工作性竄崗、脫崗或有嘻鬧、閑談、看無(wú)關(guān)書(shū)報行為的；

　�。�4）在要求禁煙的倉庫等地隨便吸煙的；

　�。�5）亂丟煙蒂、果殼、紙屑；亂倒飯、菜、茶葉、亂扔雜物，隨地吐痰等影響環(huán)境衛生的；

　�。�6）攀折、損壞、挪用廠(chǎng)區樹(shù)木、花草的；

　�。�7）廁所、浴室、洗盥處用水后龍頭不關(guān)的；

　�。�8）未經(jīng)批準擅自留宿外來(lái)人員的；

　　在員工宿舍私拉電線(xiàn)、安裝電路、新加插座，不按時(shí)熄燈的；在營(yíng)銷(xiāo)和對外交往中，工作態(tài)度粗暴，有投訴反映并經(jīng)核查確有其事的；有違反工藝操作規程和安全生產(chǎn)管理制度行為，但未造成不良后果的。

　　2、對犯有以下過(guò)失行為的員工，每發(fā)現一次，罰款20元；當月上班遲到，早退累計已達到三次，第三次及其以上的；曠工半天的：

　　工作器具、倉庫材料、機電另部件等，不按規定存放的；

　�。�1）非電工人員，亂拉、亂開(kāi)用電設備的；

　�。�2）非本設備操作人員，擅自動(dòng)用該設備的；

　�。�3）在本廠(chǎng)范圍內干私活的；

　�。�4）上班時(shí)睡覺(jué)、喝酒的（業(yè)務(wù)接待例外）；

　�。�5）多次違反工藝操作規程的安全生產(chǎn)管理制度，或違反情節嚴重，但未造成不良后果的；

　�。�6）在員工宿舍使用電爐及功率較大的電器具以及明火的；

　�。�7）門(mén)衛當班不嚴格執行門(mén)衛制度和巡查制度的。

　　3、對犯有以下過(guò)失行為的員工，處予50-200元的罰款；

　�。�1）曠工一天的；

　�。�2）謊報虛報考勤的；

　�。�3）在禁煙禁火區未經(jīng)主管領(lǐng)導同意，擅自明火的；

　�。�4）非緊急情況，未經(jīng)主管領(lǐng)導同意，動(dòng)用消防器材的；

　�。�5）非駕駛員或無(wú)證開(kāi)鏟車(chē)、汽車(chē)的；

　�。�6）隨意挪用、損壞設備或安全器材的；

　�。�7）有賭博或打架斗毆行為的.；

　�。�8）有損害本廠(chǎng)利益泄露或出賣(mài)商務(wù)、技術(shù)機密行為，及對有可能或已經(jīng)發(fā)生的損害本廠(chǎng)利益和聲譽(yù)的情況知情不報或隱瞞實(shí)情的；

　�。�9）因工作失職，造成財產(chǎn)受損或失竊500元以下的；

　�。�10）發(fā)生產(chǎn)品的質(zhì)量事故，造成廢品或其他經(jīng)濟損失在500元以下的；

　�。�11）違反工藝操作規程和安全產(chǎn)管理制度，發(fā)生人身傷害或其他經(jīng)濟損失500元以下的各類(lèi)責任事故的；

　�。�12）占用、挪用本廠(chǎng)原材料、設備、工具、上班干私活的；

　　對違反（7）（8）（9）（10）（11）（12）各條的，還可酌情同時(shí)給予賠償經(jīng)濟損失的處分。

　　對以下嚴重違反勞動(dòng)紀律的規章制度的員工，可酌情給予警告、記過(guò)、撤職、辭退、開(kāi)除的行政處分，對情節特別嚴重的，可送交公交、司法機關(guān)處理。

　�。�1）有賭博行為，受罰款教育后仍不改的；

　�。�2）有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的；

　�。�3）損害企業(yè)形象的社會(huì )公德，給社會(huì )、本廠(chǎng)及他人造成不良影響或損害的；

　�。�4）擅自挪用本廠(chǎng)資金和財產(chǎn)、經(jīng)教育不及時(shí)歸還的；

　�。�5）玩忽職守，造成事故，使本廠(chǎng)財產(chǎn)或員工生命蒙受?chē)乐負p失的；

　�。�6）無(wú)故曠工，經(jīng)教育不改的；

　�。�7）經(jīng)營(yíng)違反本廠(chǎng)規章制度，屢教不改的；

　�。�8）有意損害公共財物的；

　�。�9）偷竊本廠(chǎng)、同事或客戶(hù)錢(qián)物的；

　�。�10）觸犯國家刑事法律的；

　�。�11）無(wú)理取鬧或不服從工作分配的調動(dòng)、指揮而影響生產(chǎn)秩序、工作秩序、生活秩序和社會(huì )秩序的；

　�。�12）工作不負責任，產(chǎn)品廢品，損害設備工具、浪費原材料、能源，造成嚴重經(jīng)濟損失的；

　�。�13）泄露或出賣(mài)商務(wù)，技術(shù)機密，使本廠(chǎng)經(jīng)濟和聲譽(yù)蒙受重大損失的。

　　在給予上述行政處分時(shí)，可同時(shí)給予一次性罰款或降薪處理。

　　員工行為規范準則 9

　　為了維持良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，保證生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行特制訂本管理制度

　　一、早會(huì )

　　1、早會(huì )時(shí)間為每周一三五早晨7：20~30之間，特殊情況需調整的由車(chē)間主管臨時(shí)通知。

　　2、員工在開(kāi)會(huì )時(shí)需要求站立端正，認真聽(tīng)主管講話(huà)，不得大聲喧嘩、相互談笑并做一些與早會(huì )無(wú)關(guān)之事。

　　3、早會(huì )目的是為了統一員工思想，加強安全生產(chǎn)意識，貫徹公司發(fā)展方向，便于發(fā)現問(wèn)題，并改善問(wèn)題，達到公司要求及標準。

　　二、出門(mén)及請假

　　1、上班時(shí)間如遇特殊情況必須要親自處理的，應由主管開(kāi)具民出門(mén)證，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導簽字后才可出門(mén)，否則后果自負。

　　2、如遇特殊事情須親自處理或事情做完請假的，1天以上必須上報主管，違者給予5元/次的處罰；對沒(méi)有請假1天以上、2天以?xún)任瓷习嗟慕o予20元/次的處罰；對沒(méi)有請假3天以上未上班的按照曠工處理，給予50元/天的處罰。

　　三、員工請假核準權限

　　(1) 3天以?xún)扔绍?chē)間主管批準。

　　(2) 3天必須由分管廠(chǎng)長(cháng)批準并上報人事部。如遇特殊事情須親自處理或事情做完請假的，1天以上必須上報主管，違者給予5元/次的處罰；對沒(méi)有請假1天以上、2天以?xún)任瓷习嗟慕o予20元/次的處罰；對沒(méi)有請假3天以上未上班的按照曠工處理，給予50元/天的處罰。

　　四、5S活動(dòng)

　　1、吸煙到指定的區域，違者處以20元/次的罰款。

　　2、不隨便在車(chē)間內涂寫(xiě)、張貼，違者將給予10元/次的罰款。

　　3、每天下班后必須打掃衛生，每(組)人按照劃分的區域負責自己區域內的衛生，沒(méi)有打掃或打掃的不干凈，違者一次給予10元罰款，二次給予20元/次的罰款，三次給予50元/次的罰款。

　　4、衛生潔具、工具、叉車(chē)、托盤(pán)、產(chǎn)品、私人物品等用完后須放在指定的區域，不得亂丟，違者一次給予提醒，二次給予10元/次的罰款，三次給予20元/次的罰款。

　　5、每月車(chē)間內部進(jìn)行一次評比，評選出1組且得分在85分以上的機臺當選車(chē)間5S標兵，在車(chē)間看板公布并給予50元的獎勵，并參加公司的5S周、月、季度、年度之星評選活動(dòng)及優(yōu)秀員工評選。

　　6、當月所有罰款全部獎勵給優(yōu)秀員工。（5S表現良好員工）

　　五、生產(chǎn)秩序

　　1、除特殊情況外，所有員工必須穿廠(chǎng)服上班，違者一次給予提醒，二次給予10元/次的罰款，三次給予20元/次的.罰款。

　　2、員工上班應著(zhù)裝整潔，不準穿拖鞋、裙子、奇裝異服，同時(shí)不準在工作區域內吃東西，違者一次給予提醒，二次給予10元/次的罰款，三次給予20元/次的罰款。

　　3、臨時(shí)需要加工的產(chǎn)品，車(chē)間人員必須服從安排，對因服從安排出錯的，由主管承擔責任，不聽(tīng)從安排的除承擔原本責任外，另處罰20元/次處罰。

　　4、叉車(chē)工須及時(shí)把產(chǎn)品運輸到車(chē)間,產(chǎn)品不能出現占用通道、壓線(xiàn)、擺放異常凌亂的現象，并嚴格按照《流程卡填寫(xiě)流程》規定進(jìn)行，簽字確認后方可流入下一道工序，違者一次給予提醒，二次給予5元/次的罰款，三次給予10元/次的罰款。

　　5、所有員工必須按照操作規程（作業(yè)指導書(shū)）操作，違者一次給予提醒，二次給予5元/次的罰款，三次給予10元/次的罰款。

　　6、每道工序必須接受車(chē)間質(zhì)檢檢查、監督，并配合質(zhì)檢工作，不得頂撞、辱罵，對教育不改者，視情節輕重罰款10-50元。

　　8、員工領(lǐng)取的工具不得遺失，違者照原價(jià)賠償。

　　8、中午休息時(shí)在食堂或吸煙室內休息，不得躺在產(chǎn)品或車(chē)間地面上睡覺(jué)，違者罰款20元/次。

　　9、每道工序需嚴格按照流程信息加工操作，對有特殊情況的拿捏不準時(shí)需問(wèn)清楚后再進(jìn)行操作（如打磨面數，打磨尺寸，切割尺寸等），加工產(chǎn)品時(shí)如遇批量性品質(zhì)問(wèn)題要及時(shí)上報（20%以上），違者按實(shí)際情況給予損失價(jià)值5%——50%的處罰，對發(fā)現重大品質(zhì)問(wèn)題及時(shí)上報人員給予適當獎勵。

　　10、對車(chē)間內偷盜者立一經(jīng)查實(shí)，立即開(kāi)除，情節嚴重者移送公安機關(guān)追究其刑事責任。員工在工序操作過(guò)程中，不得隨意損壞物料，工具設備等違者按原價(jià)賠償。

　　11、員工之間須互相監督，對包庇、隱瞞行為一經(jīng)查處給予不低于20元/次的處罰，情節嚴重的按價(jià)值的10%給予處罰，對舉報者保密，經(jīng)調查屬實(shí)后給予適當獎勵。

　　12、工作消極、不認真、工作態(tài)度惡劣，影響他人工作情緒的，視情節輕重給予20-100元的處罰或開(kāi)除處理。

　　13、任何會(huì )議和培訓，除特殊原因請假外，不得出現遲到、早退和曠會(huì )的現象，違者一次給予提醒，二次給予10元/次的罰款，三次給予20元/次的罰款。

　　14、車(chē)間鼓勵員工提出好的建議，經(jīng)采用根據實(shí)用價(jià)值給予50-1000元的獎勵。

　　六、安全生產(chǎn)

　　1、車(chē)間里,產(chǎn)品、物料等擺放應整齊有序,留出人行道和運輸通道；產(chǎn)品堆放應避免超高,超斜、以免出現倒塌危險。產(chǎn)品擺放時(shí)不得壓碾電源線(xiàn)。

　　2、照明燈如出現破裂要及時(shí)上報主管進(jìn)行更換。

　　員工行為規范準則 10

　　第一條行為總則

　　1、本公司員工應遵守公司一切規章制度，盡忠職守，服從主管的工作安排及監督。

　　2、員工代表著(zhù)公司形象，本公司員工應遵守社會(huì )道德準則，不斷提高自身的文明修養和知識水平，為公司爭取榮譽(yù)。

　　3、員工要熱愛(ài)公司，忠于公司，樹(shù)立“公司興我榮、公司衰我恥”的觀(guān)念，不說(shuō)有損公司聲譽(yù)的話(huà)，不做有損公司信譽(yù)的事。

　　4、公司提倡團隊合作精神，公司員工的人格平等，工作中應相互尊重、互相協(xié)助。

　　5、公司以此作為員工行為表現的考核標準。

　　第二條著(zhù)裝要求

　　1、上班時(shí)，員工的衣著(zhù)服飾應保持整潔、大方、得體。

　�。�1）周一至周五統一著(zhù)工裝：

　　男職員：西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋；

　　女職員：襯衫、西裝、皮鞋；

　�。�2）周六（便服日）著(zhù)裝標準：

　　可穿著(zhù)與工作場(chǎng)所相適應的休閑服裝，搭配須注意大方得體（該日有業(yè)務(wù)談判或接待任務(wù)的員工應著(zhù)正裝）。

　　2、員工上班著(zhù)工裝時(shí)，應平整、無(wú)皺紋、無(wú)破損、顏色協(xié)調；皮鞋應干凈光亮；領(lǐng)帶須挺括干凈，系帶端正；襯衣應經(jīng)常更換，保持清潔。

　　3、禁止工作時(shí)間、辦公場(chǎng)所內穿牛仔裝，嚴禁奇裝異服。

　　4、禁止穿休閑運動(dòng)鞋，時(shí)裝款拖鞋盡量少穿。注意服裝搭配和諧。

　　5、在辦公場(chǎng)所的任何時(shí)候均禁止穿著(zhù)拖鞋和超短、透明、暴露的服裝，如迷你裙、背心、短褲等。

　　第三條儀表禮貌

　　1、員工上班時(shí)應保持頭發(fā)干凈、整潔，不可頭發(fā)蓬亂或燙怪發(fā)。

　　2、女員工宜化淡裝并保持清新自然，不要佩帶過(guò)多飾物；男員工不要留長(cháng)發(fā)（發(fā)長(cháng)不遮耳、遮領(lǐng)）、蓄胡須，胡須要經(jīng)常刮。

　　3、注意個(gè)人衛生，不要留長(cháng)指甲及涂染深色指甲油，上班前不要飲酒、吃蔥、蒜、韭菜等異味食品，保持口腔衛生。

　　4、對待客人態(tài)度要穩重大方、熱情有禮、不以膚色、種族、服飾取人，對國外客人不卑不亢、落落大方。

　　5、與公司客人相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與客人同行時(shí)應禮讓客人先行；同乘電梯、車(chē)輛時(shí)應讓客人先上、先下；每位員工都有為來(lái)公司客人引導讓座、倒茶的服務(wù)義務(wù)。

　　第四條辦公紀律

　　1、每位員工應確保在得到工作牌之日起，在每個(gè)工作日，在公司內配戴工作牌。若不慎遺失，須在兩天內告知行政中心并主動(dòng)繳納制作費2.0元/個(gè)，由行政中心負責制作。工作時(shí)間內在辦公區域必須講普通話(huà)。

　　2、公司員工每人輪流值日，值日順序以行政中心的值日排班表為準，行政中心負責提醒對辦公紀律管理，主要是著(zhù)裝、戴工作牌、說(shuō)普通話(huà)和員工個(gè)人辦公清潔。

　　3、針對員工每天戴工作牌、講普通話(huà)和著(zhù)裝要求，每天行政中心在上班第一時(shí)間向全體員工提醒1次；對違犯的處罰為：普通員工罰款10元/次，部門(mén)主管罰款30元/次，副總經(jīng)理以上的罰款50元/次；如被提醒次數4次者給予警告處分，被提醒5次者給予記小過(guò)處分，被提醒6次則給予記大過(guò)處分；被處分者的直接上司連帶被罰其處分罰款金額的30%；履犯不改者，則試為工作態(tài)度問(wèn)題，視情況輕重給予降級或開(kāi)除的處分。

　　4、正確、迅速、謹慎、有禮地撥、接電話(huà)。

　�。�1）聽(tīng)到電話(huà)鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話(huà)筒。通話(huà)時(shí)使用電話(huà)報導語(yǔ)。

　�。�2）指名通話(huà)者不在時(shí)，留言轉告；在電話(huà)中聽(tīng)重要事情，一定要重復一遍，以確信無(wú)疑。

　�。�3）通話(huà)時(shí)，若對方使用非本地語(yǔ)言，則應立即改用普通話(huà)交談。

　�。�4）撥錯電話(huà)時(shí)，有禮貌地致歉。如接到撥錯號的電話(huà)，要客氣地應對。

　�。�5）商業(yè)電話(huà)講究簡(jiǎn)潔準確。打電話(huà)前把必用資料準備妥當，要商談的事情很多時(shí)，需事先告知對方。

　�。�6）必須給客戶(hù)或上司夜晚打電話(huà)時(shí)，需先表示歉意。

　�。�7）同事的住宅電話(huà)原則上不可隨便告訴他人。

　�。�8）辦公時(shí)間接到私人電話(huà)，長(cháng)話(huà)短說(shuō)，不得打私人長(cháng)途，不得在電話(huà)中聊天。

　�。�9）對自己不能處理的電話(huà)，可坦白告訴對方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人。

　　5、工作場(chǎng)所交談，盡量簡(jiǎn)潔小聲，不得閑聊、大聲喧嘩，不得打擾別人辦公，用語(yǔ)應當文明，并有義務(wù)勸阻公司同事及來(lái)訪(fǎng)客人的喧嘩行為。

　　6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，文件要存放整齊，電腦要經(jīng)常擦拭。不隨地吐痰，亂扔紙屑，看到垃圾隨時(shí)撿起并丟入垃圾筒。行政中心每周五下班前將組織各部門(mén)對辦公室清潔進(jìn)行巡查，若被發(fā)現個(gè)人辦公區內清潔不合格者，按處分相關(guān)條例予以處罰。

　　7、工作時(shí)間應堅守工作崗位，不得擅離職守；暫時(shí)離開(kāi)辦公室要與同事交代，外出辦事需填寫(xiě)《外出及交通費用明細表》。

　　8、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)由前臺小姐電話(huà)通知有關(guān)部門(mén)同意后在會(huì )客室接待洽談。

　　9、未經(jīng)行政中心許可，公司一切公物不得隨意搬動(dòng)，如有需要，請向行政中心申請。未經(jīng)允許不得動(dòng)用他人電腦和辦公物品，不得翻看他人桌面擺放的各類(lèi)文件。

　　10、吸煙區設在公司大門(mén)外的消防通道，辦公區、接待區不得吸煙，并有義務(wù)勸阻公司同事及非重要來(lái)訪(fǎng)客人的抽煙行為，違者按處分相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

　　11、不允許利用公司電腦打游戲，違者經(jīng)查證屬實(shí)，第一次口頭警告，第二次書(shū)面警告，第三次記大過(guò)一次。

　　12、愛(ài)惜公物，節約用紙用水用電。

　　13、下班或長(cháng)時(shí)間離開(kāi)公司時(shí)必須將個(gè)人使用的電腦及其它用電設備關(guān)閉。每天最后離開(kāi)公司的員工有責任檢查辦公區域內的所有設備設施如燈、門(mén)窗、電腦、復印機、空調等是否關(guān)好。違反規定者按處分相關(guān)條例予以處罰。

　　14、員工不要將大量個(gè)人錢(qián)款和貴重物品存放在工作場(chǎng)所，避免不必要的損失，公司對個(gè)人財物的損壞和丟失不承擔責任。

　　15、公司公布欄：

　�。�1）員工有責任閱讀并遵守公司公布欄上的公告。

　�。�2）員工不可擅自標貼、涂改或撕毀任何公告，違者一經(jīng)發(fā)現屬實(shí)，第一次記大過(guò)一次；第二次開(kāi)除不作任何補償。

　�。�3）除行政中心外的其它部門(mén)如需在公司公布欄上公布消息，必須轉由行政中心公布。

　　16、公司為員工提供的辦公用品、辦公設備（包括家具、計算機、電話(huà)、傳真機、復印機）等資源的使用應注意如下事項：

　�。�1）公司資源的使用只限于公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)，不得以個(gè)人目的使用這些資源，公司保留隨時(shí)核查設備的使用狀況及所有記載于公司設備內的資料的權利。

　�。�2）員工不得隨意調換公司辦公設備，更不得對公司設備資產(chǎn)進(jìn)行改裝或修理，要先征得行政中心的同意，或請由行政中心安排設備修理。

　�。�3）員工與公司解除合同之前，要向公司歸還其使用的辦公設備以及其所記載的資料（包括公司統一地址的電子郵箱及其內的全部資料）。

　�。�4）公司特別強調，對于計算機及輔助設備，除非事先征得行政中心的同意，任何職員不得有意更換、安裝或刪除任何計算機軟件及其內部設置，個(gè)人的軟件不得安裝在公司的計算機上；另外，職員應注意計算機文件數據的定期備份，以避免意外的損失。

　　17、為倡導員工參與管理，激勵員工就其平時(shí)工作經(jīng)驗心得及智慧，提供建設性意見(jiàn)，公司設有建議箱。

　　一、人際關(guān)系要合諧方式方法最重要

　　1、待人接物謙和有禮。

　　2、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的`文件、資料、電腦等物件。

　　3、談?wù)摴�事，不涉及公司內部人際關(guān)系或公司機密事務(wù)。

　　4、上級到座前交待事情時(shí)，應起身仔細傾聽(tīng)，并記下重點(diǎn)。

　　5、積極參加公司組織的集體活動(dòng)。

　　二、工作積極和主動(dòng)同時(shí)不斷求新知

　　1、上級交辦的事情，必須立刻去做，切勿拖延。在工作流程中主動(dòng)向上級匯報進(jìn)展情況。

　　2、選擇適當的請示時(shí)間，請示工作應帶全材料和筆記本，將請示的內容事先列出，并記錄有關(guān)指示，重要的指示，臨行前應復述一遍，發(fā)現指示或承接的工作在執行上有困難，應及時(shí)直截了當地提出來(lái)。

　　3、報告或者提出建議時(shí)，必須掌握準確的資料，事先備妥文件說(shuō)明，如呈報緊急提案，須附上時(shí)間期限。

　　4、工作上有疑問(wèn)時(shí)，應向主管或資深的同事請教，切勿自作主。

　　5、切忌越級報告，架空直屬上級。

　　6、擬出的文件或報告應準確規范，工整有序。

　　7、工作繁忙時(shí)，應根據輕重緩急合理安排，避免忙中出錯，暫時(shí)離開(kāi)辦公桌時(shí)，應把桌面上的文件翻過(guò)來(lái)，離開(kāi)辦公室一定要將貴重物件鎖好。

　　8、注意學(xué)習新知識技能，時(shí)常對本職工作進(jìn)行改造。

　　三、業(yè)務(wù)禮儀人人懂日常交往用得著(zhù)

　　1、有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，要謙讓有禮，招呼客人入座并奉茶，奉茶時(shí)要先端給客人，并按照職務(wù)級別或女士?jì)?yōu)先的順序。

　　2、來(lái)客多時(shí)以時(shí)序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶(hù)。

　　3、對事前已通知來(lái)的客戶(hù)，要表示歡迎。

　　4、應記住常來(lái)的客戶(hù)。

　　5、接待客戶(hù)要主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

　　6、與客人乘車(chē)時(shí)，按座位等差順序安排入座并幫開(kāi)車(chē)門(mén)。（司機后位為2號位，司機右位為3號位，3號位后為1號位）。

　　7、拜訪(fǎng)客人若事先約定時(shí)間的，通常應優(yōu)先考慮對方，請教對方方便時(shí)刻，再決定時(shí)間。

　　8、約定時(shí)間應嚴格遵守，估計會(huì )遲到應在約定時(shí)間前與對方聯(lián)系。

　　第七條員工工作證

　　1、員工于受聘后，即由行政中心發(fā)給工作證。

　　2、所有員工在公司范圍內都必須配戴工作證。

　　3、此證為公司財物，若員工離職時(shí)，須將該證交還行政中心。

　　4、員工在下列情況，可向行政中心申請補發(fā)工作證：

　�。�1）更改姓名（須出示有效證件）

　�。�2）職位變動(dòng)

　�。�3）工作證自然損壞

　　員工行為規范準則 11

　　一、 本公司所屬員工，均應遵守下列規定：

　　1、遵守公司的一切規定、制度及通告；

　　2、準時(shí)上班，按時(shí)下班，不遲到、不早退；

　　3、對所擔負的工作爭取時(shí)效，不拖延、不積壓；

　　4、嚴禁工作期間看與工作無(wú)關(guān)的雜志、報紙，或利用電腦聊天、打游戲；

　　5、服從上級指揮，如有不同意見(jiàn)，應婉轉相告或以書(shū)面陳述，但一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執行；

　　6、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密；

　　7、愛(ài)護公司財物，不浪費，不化公為私；

　　8、保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事；

　　9、不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；

　　10、嚴謹操守，不得私自收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或組織的饋贈，不得挪借款項；

　　11、言行應誠實(shí)、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要和睦相處，爭取公司榮譽(yù)及顧客的合作；嚴禁對同事脅迫、恫嚇及欺騙等行為；

　　12、工作時(shí)間內，未經(jīng)核準不得處理私人事務(wù)；如確因重要原因必須會(huì )客時(shí)，應經(jīng)主管人員核準在指定地點(diǎn)進(jìn)行，時(shí)間不得超過(guò)15分鐘；

　　13、不得攜帶違禁品、危險品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)物品進(jìn)入工作場(chǎng)所；

　　14、員工每日應注意保持作業(yè)地點(diǎn)、工作器具、商品及更衣室環(huán)境的清潔；

　　15、全體員工應團結合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序；

　　16、加強學(xué)習，鍛煉工作技能，以達到工作上精益求精，提高工作效率；

　　17、因過(guò)失或故意，使公司遭受損害時(shí)，應負賠償責任；

　　18、未經(jīng)核準不得擅離職守；

　　19、對所保管的文書(shū)財物及一切公物應善盡保管之責，不得私自攜出或出借。

　　20、注意本身品德修養，切戒不良嗜好。

　　二、 公司(三大紀律、八項不準)：

　　(一)三大紀律：

　　您在公司做各類(lèi)事情，應遵循以下三條紀律：

　　1、如果公司有相應的管理規范，并且規定合理，按照規定辦；

　　2、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理之處，您需要按照規定辦，并及時(shí)向制定規定的部門(mén)提出修改建議，這是您的權利，也是您的義務(wù)；

　　3、如果公司沒(méi)有相應的規范，請您在請示的同時(shí)需要按照公司文化的價(jià)值標準制定或建議制定相應的規范。

　　(二)八項不準：

　　1、不說(shuō)有損公司形象的話(huà)，不做有損公司利益的事；

　　2、不在工作場(chǎng)所或上班時(shí)間從事私人事務(wù)；

　　3、不從事第二職業(yè)；

　　4、不收受客戶(hù)紅包；

　　5、不傳播小道消息；

　　6、不背后議論別人；

　　7、不貶低其他企業(yè)；

　　8、不冒犯客戶(hù)。

　　不依規矩，不成方圓，對于違反公司紀律及規定的員工，公司將視情節給予相應處理。

　　三、員工的職業(yè)素養

　　(一)敬業(yè)精神。公司倡導在接到工作任務(wù)后，立即采取行動(dòng)，全心全意投入，具有高度的進(jìn)取精神，能夠進(jìn)行自我管理，自發(fā)學(xué)習，而不依靠監督、控制來(lái)完成任務(wù)，具有把工作當成事業(yè)看待的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。

　　(二)服務(wù)意識。實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度的最大化，需要各部門(mén)員工密切配合，創(chuàng )造高效的價(jià)值傳遞系統。

　　(三)創(chuàng )新意識。公司倡導每一位員工都在工作中求變，主動(dòng)積極地思考問(wèn)題，提出創(chuàng )新建議。

　　(四)質(zhì)量意識。質(zhì)量必須反映在公司的每一項活動(dòng)中，而不僅僅反映在為客戶(hù)服務(wù)的最后環(huán)節；企業(yè)的質(zhì)量工作始于對客戶(hù)的需求，終于對客戶(hù)的理解。

　　(五)時(shí)間的觀(guān)念。今天能完成的工作決不拖到明天。每一項工作的完成均有時(shí)間里程碑要求，“必然按時(shí)完成”——是我們的`良好工作習慣，也是工作本身的要求。

　　(六)準確意識。每一項工作都要保證毫無(wú)偏差，精益求精。

　　(七)效率意識。我們的工作是為了創(chuàng )造價(jià)值，在有限的資源下創(chuàng )造更多的價(jià)值就是效率。

　　(八)厲行節約。節約是公司每一個(gè)人應有的美德，也是每個(gè)人應盡的義務(wù)。我們不僅要節約個(gè)人資源，也要節約公司資源以及社會(huì )資源。對于干部，經(jīng)營(yíng)、節約意識表現在對成本目標負責的責任意識上。要強調全面負責，強調合理配置和充分利用資源。對于員工，表現在要艱苦奮斗，節約費用，支持公司降低成本的努力，增強成本競爭力。

　　公司每一個(gè)人都應有“把一分錢(qián)掰成兩半花”的節約意識。節約應體現在日常的工作與生活中，體現在使用每一滴水、每一張紙上。如：

　　●單面使用過(guò)的打印廢紙(非絕密)，您可以將其背面用作草稿紙，而不要直接廢棄。

　　●打印或復印件可利用雙面。

　　●平時(shí)飲用水請用個(gè)人水杯。

　　●統一外出活動(dòng)如帶紙杯，請您固定使用一個(gè)紙杯。

　　●吃工作餐或個(gè)人用餐盡量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。

　　四、員工的品質(zhì)

　　(一)充滿(mǎn)自信。公司需要自信的員工，自信的員工才能勇于承擔責任。主要表現在：遇事鎮靜，不慌亂。勇于承認錯誤。包容他人意見(jiàn)。具有獨立思考能力。即使在壓力下也能始終保持關(guān)注焦點(diǎn)。不給他人消極的反饋始終保持積極的人生態(tài)度。

　　(二)適度的靈活性。沒(méi)有一成不變的事物，要求員工在制度范圍內具有相當的靈活性，針對性處理每一項工作�！坝么竽X去執行，而不僅僅用手”。

　　(三)追求發(fā)展。公司鼓勵追求發(fā)展的員工。只有不斷進(jìn)步，才能適應公司的發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)公司的發(fā)展。

　　五、員工的儀容儀表

　　公司職員必須儀表端莊、整潔，工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。工作性質(zhì)要求著(zhù)工裝的一律著(zhù)工裝：男士著(zhù)西裝，打領(lǐng)帶，夏季可著(zhù)襯衫(長(cháng)、短袖)和長(cháng)褲；女士著(zhù)大方的職業(yè)裝。

　　具體要求是：

　　頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(cháng)。

　　指甲：指甲不能太長(cháng)，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

　　胡子：胡子不能太長(cháng)，應經(jīng)常修剪。

　　口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢。

　　領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現時(shí)，應配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

　　鞋子應保持清潔，如有破損應及時(shí)修補，不得穿帶釘子的鞋、旅游鞋或赤腳穿鞋。

　　女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。

　　職員上班時(shí)間請不要穿超短裙、無(wú)領(lǐng)無(wú)袖的服裝、牛仔服、休閑服。

　　上班時(shí)間請佩戴胸卡。胸卡應佩戴于正前側。牌面要端正，請不要倒戴、歪戴和反戴。

　　六、導購員工作規范

　　(一) 工裝統一，干凈整潔，皮鞋黑亮，無(wú)油漬，無(wú)異味，證章佩

　　帶于左胸上方。不準穿工裝戴證章回家、外出；證章、工裝不準外借他人；證章不準出現歪斜、磨損，工裝不準出現明顯磨損；不準任何人無(wú)證上崗。

　　(二)工作期間女導購員淡妝上崗，不準佩帶任何首飾(手表除外)、不準戴過(guò)于艷麗的發(fā)飾、不準涂怪異口紅；男導購員不準留胡須及長(cháng)發(fā)；男女導購員不準留怪異發(fā)型、不準留長(cháng)指甲或染異色指甲。

　　(三)站立時(shí)，女導購員雙手正握放于前方，男導購員雙手自然倒背。不準面無(wú)表情、斜視、無(wú)視顧客；不準手叉腰、抱胸或手插口袋；不準倚靠柜臺或商品；座立時(shí)腰身挺直，不準把椅子座滿(mǎn)；不準(在營(yíng)業(yè)廳、衛生間、樓道口、飲水區等)聚堆聊天、打鬧嘻笑、大聲喧嘩、亂走亂逛、東張西望；不準在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)肩并肩走動(dòng)；不準在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)接聽(tīng)手機、玩弄手機或其它飾物。

　　(四)講普通話(huà)，見(jiàn)到顧客(不管內部顧客還是外部顧客)，首先微笑著(zhù)說(shuō)“你好，歡迎光臨”，送走顧客，微笑著(zhù)說(shuō)：“歡迎再次光臨”，交談自然，親切。在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)任何地方(展區、值班臺、衛生間、樓道口、辦公區、休息間、打公話(huà)時(shí))不準使用方言或不標準的普通話(huà)；不準使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“說(shuō)不準”等服務(wù)禁語(yǔ)。

　　(五)按時(shí)點(diǎn)名、開(kāi)早會(huì )、迎送賓，按時(shí)上崗、離崗、作息，不準無(wú)故不按時(shí)簽到或點(diǎn)名不到位；不準無(wú)故不開(kāi)早會(huì )、不迎送賓；不準曠工、遲到、早退；工作期間不準空崗、串崗、會(huì )客、超長(cháng)時(shí)間休息、吃飯，不準在營(yíng)業(yè)現嘗樓道內吃飯、午休。

　　(六)接待顧客熱情、真誠，介紹商品客觀(guān)真實(shí)。不準怠慢顧客、對顧客不熱情、不禮貌、不耐煩、不理解；不準夸大其辭、含糊其辭、誤導欺騙顧客；不準惡意貶低、抵毀其他品牌。

　　(七)認真對待顧客問(wèn)題，嚴格貫徹“首問(wèn)負責制”。不準擅自向顧客承諾，不準敷衍應付顧客，不準拖延顧客問(wèn)題。

　　(八)規范現場(chǎng)管理，不準私設柜臺、亂拉條幅、亂掛pop廣告、宣傳畫(huà)、亂向顧客發(fā)放宣傳單頁(yè)；不準出現破損、陳舊標價(jià)卡/簽；不準擺放包、衣物等任何私人物品；水杯統一存放，不準拿水杯在營(yíng)業(yè)廳穿梭；不準亂放帳本、記錄、紙和筆。

　　(九)講究個(gè)人衛生，保持良好的精神風(fēng)貌；保持樣品、展區衛生、整潔。樣品、展區不準有灰塵、膠跡、污漬、紙屑和臟物；不準將衛生潔具(拖把、抹布、笤帚)等擺放在視線(xiàn)范圍內。

　　(十)工作中團結互助。不準拉幫結派，倚老賣(mài)老。

　　七、日常業(yè)務(wù)禮儀

　　1、公司內與同事相遇應點(diǎn)頭行禮表示致意。

　　2、握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

　　3、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要等待機會(huì )。而且要說(shuō)：“對不起，打斷您們的談話(huà)�！�

　　4、遞交物件時(shí)，如遞交文件等，要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著(zhù)；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著(zhù)自己。

　　5、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是在被訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。

　　6、在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)�不能搶行�?/p>

　　八、對客戶(hù)的業(yè)務(wù)禮儀

　　(一)接待工作及其要求：

　　1、在規定的接待時(shí)間內，不遲到、不缺席。

　　2、有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，應從座位上站起來(lái)招呼接待，并讓座。

　　3、來(lái)客多時(shí)應按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶(hù)。

　　4、因有緊要事項需先接待后來(lái)客人的，需向先到客人簡(jiǎn)要說(shuō)明原因，準得同意。

　　5、對事前已通知來(lái)的客戶(hù)，要表示歡迎。

　　6、應記住常來(lái)的客戶(hù)。

　　7、接待客戶(hù)時(shí)應主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

　　(二)介紹和被介紹的方式和方法：

　　1、無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，介紹時(shí)應熱情、大方、禮貌。

　　2、直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應先把職位低者介紹職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(cháng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。

　　3、把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應先介紹其中職位最高的或酌情而定。

　　4、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

　　(三)名片的接受和保管：

　　1、名片應先遞給長(cháng)輩或上級。

　　2、把自己的名片遞出時(shí)，應把文字向著(zhù)對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。

　　3、接對方的名片時(shí)，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢(xún)問(wèn)。

　　4、對收到的名片妥善保管，以便檢索。

　　(四)正確、迅速、謹慎地接、打電話(huà)：

　　1、接打電話(huà)是我們與用戶(hù)交往的重要的途徑。請牢記，您的形象就是公司的形象，請大家在日常的接打電話(huà)中給對方以良好的印象，更好的表現公司員工的文化修養及素質(zhì)，也使外界對公司的辦事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象。我們應該：

　　2、電話(huà)來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話(huà)筒。通話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報部門(mén)、姓名。對方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對方，結束時(shí)禮貌道別，待對方掛斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒。

　　3、通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天。

　　4、對不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的同事。在轉交前，應先把對方所談內容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

　　5、鄰座沒(méi)有人時(shí)，請代接電話(huà)，有事請寫(xiě)留言條，請及時(shí)轉告。

　　6、工作時(shí)間內，不得打私人電話(huà)。

　　九、環(huán)境衛生

　　(一)公共環(huán)境

　　1、除指定地點(diǎn)外，在公司內任何地方吸煙都是被禁止的。

　　2、請不要在辦公家具和公共設施上寫(xiě)字、刻畫(huà)、張貼。

　　3、請把廢紙、廢物放入紙簍，杯中剩水請倒入指定地點(diǎn)。請您不要用飲用水洗杯子。

　　4、為了避免影響其他同事辦公，請不要在辦公區內大聲喧嘩，有不定期客請帶至會(huì )客室、洽談區。

　　5、車(chē)輛請停放在指定區域，不要隨意停放。

　　6、便后請沖水，請不要隨地吐痰。

　　(二)個(gè)人環(huán)境

　　1、請保持個(gè)人辦公位的整潔，辦公桌椅、微機表面不能有灰塵。物品擺放整齊。辦公區內請不要隨便張貼。

　　2、請不要在辦公區內堆放資料、紙箱等物品。

　　3、有事離開(kāi)或下班離開(kāi)辦公位時(shí)，請將座椅推入辦公桌下。

　　4、下班離開(kāi)辦公室前，請關(guān)閉機器電源，收好所有資料和文件，最后離開(kāi)請關(guān)閉電燈、門(mén)窗及室內總閘。

　　十、保密工作

　　(一)保密規定：

　　1、各部室收發(fā)的內外部保密文電要嚴格登記手續，按規定范圍傳閱，對有磁涉密事項要嚴格保密，請勿擴散。

　　2、起草秘密文電過(guò)程中，對有關(guān)涉密事項應嚴格保密。印制、復印秘密文電要嚴格簽批手續。

　　3、秘密文件的立卷，歸檔、借閱要嚴格按規定辦理。

　　4、定時(shí)清理文電，并將文電存在有保密設施的鐵皮柜保險柜內。離開(kāi)辦公室時(shí)，重要文件抽屜要上鎖。

　　5、不要私人留存秘密文件，攜帶秘密文件外出要經(jīng)主管領(lǐng)導批準。

　　6、涉密的業(yè)務(wù)統計資料要注意保管，對外報道應經(jīng)有關(guān)部門(mén)審查。

　　7、各類(lèi)會(huì )議記錄、會(huì )議文件要注意保存。

　　8、各部門(mén)的印章要有專(zhuān)人保管，用印須按規定權限批準，不得亂放、濫用。

　　9、嚴格通信保密規定，不得在未設保密裝置的電話(huà)、傳真和明電中傳遞秘密事項。

　　10、微機須設屏幕保護，重要文件須加密，專(zhuān)用微機或數據庫不得上網(wǎng)或設立共享。

　　員工行為規范準則 12

　　第一章：總則

　　第一條：為了規范物業(yè)員工的工作行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主利益，制定本行為規范。

　　第二條：本行為規范適用于物業(yè)公司全體員工，包括管理人員、服務(wù)人員、維修人員等。

　　第三條：物業(yè)員工應當遵守國家法律法規、社會(huì )道德和公司規章制度，履行職責，保持良好的工作風(fēng)貌和職業(yè)操守。

　　第四條：本行為規范要求具體詳細，可操作性強，員工應當熟知并按照規定執行。

　　第二章：工作規范

　　第五條：物業(yè)員工應當按照崗位職責認真履行工作，誠實(shí)守信，不得故意隱瞞、篡改或掩蓋有關(guān)業(yè)主或物業(yè)的信息。

　　第六條：物業(yè)員工在履行職責過(guò)程中，應當保持高度的責任心和服務(wù)意識，及時(shí)回應業(yè)主需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　第七條：物業(yè)員工應當尊重住戶(hù)的合法權益，對住戶(hù)信息保密，不得私自泄露、操作和使用。

　　第八條：物業(yè)員工應當保護物業(yè)設施設備，妥善使用和維護工作工具，不得私自借用或濫用。

　　第九條：物業(yè)員工應當愛(ài)護公司形象，嚴禁戴帽子、穿拖鞋、著(zhù)迷彩服等不符合工作要求的`行為。

　　第十條：物業(yè)員工應當嚴格遵守工作紀律，不得遲到、早退、曠工，需請假的應提前經(jīng)過(guò)上級批準。

　　第三章：服務(wù)規范

　　第十一條：物業(yè)員工應當熱情微笑，禮貌待人，注重語(yǔ)言文明，不得使用粗俗語(yǔ)言或惡劣態(tài)度對待業(yè)主。

　　第十二條：物業(yè)員工應當及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題和投訴，傾聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)和建議，積極改進(jìn)工作，保障業(yè)主的利益。

　　第十三條：物業(yè)員工應當保持工作區域整潔干凈，定期巡查維修，及時(shí)排除安全隱患。

　　第十四條：物業(yè)員工應當遵守消防安全制度，保持消防通道暢通，定期參與消防演習，做好火災防范工作。

　　第十五條：物業(yè)員工應當遵守保密制度，對于了解的業(yè)主隱私及物業(yè)管理相關(guān)信息，應予以保密，不得違規使用。

　　第十六條：物業(yè)員工應當不斷學(xué)習、提升業(yè)務(wù)能力，定期參加公司組織的培訓和學(xué)習活動(dòng)，提高自身職業(yè)素質(zhì)。

　　第四章：違紀處分

　　第十七條：對于違反本行為規范的物業(yè)員工，將按公司規定進(jìn)行違紀處分，包括但不限于口頭警告、書(shū)面警告、降薪、停職、開(kāi)除等。

　　第十八條：對于嚴重違反法律法規的行為，公司將會(huì )報警并追究法律責任。

　　第五章：附則

　　第十九條：物業(yè)公司應當組織對員工進(jìn)行行為規范的培訓，確保員工熟知本規范并能夠落實(shí)到實(shí)際工作中。

　　第二十條：本行為規范的修訂和解釋權歸物業(yè)公司所有，并經(jīng)公司領(lǐng)導層審定批準后生效。

　　第二十一條：本行為規范自發(fā)布之日起生效，并適用于物業(yè)公司全體員工。

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