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學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度（精選10篇）
網(wǎng)絡(luò )輿情直接反映了社會(huì )上的熱點(diǎn)問(wèn)題和公眾對這些問(wèn)題的看法和情緒。它是一種快速、直接的民意表達方式，能夠迅速揭示公眾對特定事件或問(wèn)題的態(tài)度和反應。以下是小編整理的學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度（精選10篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度1
第一章總則
第一條為有效應對學(xué)校熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )輿情，及時(shí)掌握學(xué)校師生思想動(dòng)態(tài)、利益訴求和社會(huì )關(guān)切，科學(xué)研判，有序引導網(wǎng)絡(luò )輿論，有效預防、減少和消除網(wǎng)絡(luò )輿情造成的負面影響，積極建設健康有序的網(wǎng)絡(luò )輿論環(huán)境，根據上級有關(guān)工作要求，結合實(shí)際，特制定本制度。
第二條本制度所稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )輿情，指可能或已經(jīng)對學(xué)校形象或對師生工作、學(xué)習、生活產(chǎn)生影響的網(wǎng)絡(luò )負面報道、言論和虛假信息。
第二章組織領(lǐng)導
第三條成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情處置工作領(lǐng)導小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“領(lǐng)導小組”），負責學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情處置的宏觀(guān)規劃、組織協(xié)調和督促落實(shí)。領(lǐng)導小組由分管宣傳思想工作的校領(lǐng)導任組長(cháng)；學(xué)校辦公室，宣傳部，學(xué)工部（處）、團委，綜合治理與安全保衛部（處），信息化辦公室，教務(wù)處，人事處，后勤集團等部門(mén)為成員單位；領(lǐng)導小組下設辦公室，掛靠宣傳部，由宣傳部常務(wù)副部長(cháng)兼任辦公室主任。
第四條建立學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情處置聯(lián)席會(huì )議制度，研究學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情政策制度，根據出現的網(wǎng)絡(luò )輿情特點(diǎn)召開(kāi)會(huì )議，及時(shí)研判重大網(wǎng)絡(luò )輿情，制定處置方案，發(fā)布輿情通報。
第五條按照“屬地管理、分級負責”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，各單位、各部門(mén)是網(wǎng)絡(luò )輿情處置的責任主體，對涉及本單位本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )輿情處置負首要責任，黨政主要負責人負總責，分管負責人具體負責，明確政治覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、有較好文字綜合表達能力和網(wǎng)絡(luò )應用水平的同志作為聯(lián)絡(luò )員，并報領(lǐng)導小組辦公室備案。
第三章輿情監測
第六條輿情種類(lèi)：意識形態(tài)類(lèi)、學(xué)校綜合類(lèi)、學(xué)生學(xué)習生活類(lèi)、教職工工作生活類(lèi)等。
第七條監測制度：積極加強監測技術(shù)設備建設，為全天候監測創(chuàng )造條件，在加強技術(shù)檢測的同時(shí)，輔之以人工監測、分析、研判等，為領(lǐng)導小組決策提供第一手資料。
第八條監測時(shí)段:日常監測實(shí)施全天候不間斷監測，在國家政治生活重大事件發(fā)生時(shí)段、政治維穩敏感時(shí)段和國慶、春節等重要節慶日，以及學(xué)校舉行重大活動(dòng)或發(fā)生重要事件時(shí)段，實(shí)施重點(diǎn)監測。
第四章輿情處置
第九條聯(lián)動(dòng)應對機制。對突發(fā)性重大輿情以及有可能引發(fā)重大不穩定事件的輿情，須及時(shí)向領(lǐng)導小組、上級網(wǎng)絡(luò )輿情主管部門(mén)報告，加強與相關(guān)部門(mén)和主流媒體的聯(lián)系，形成應對輿情的聯(lián)動(dòng)機制。
第十條分級處置機制。在監測校園網(wǎng)以外的網(wǎng)站、貼吧、微信、博客、微博等公眾信息服務(wù)系統時(shí)，發(fā)現有關(guān)學(xué)校的輿情信息，根據其嚴重程度進(jìn)行研判與分級，輿情等級分三級。
三級輿情。僅涉及到個(gè)別情況的個(gè)案輿情，或特定區域的小范圍的`局部性問(wèn)題產(chǎn)生的輿情，由與輿情直接關(guān)聯(lián)的相關(guān)單位的黨政負責人直接領(lǐng)導本單位的網(wǎng)絡(luò )輿情處置工作，密切關(guān)注輿情的進(jìn)展與動(dòng)態(tài)，及時(shí)回應輿情，妥善處理，并將處置結果在12小時(shí)內反饋給領(lǐng)導小組辦公室備案。
二級輿情。帶有普遍性的問(wèn)題或極易在網(wǎng)上發(fā)酵的輿情，除啟動(dòng)三級輿情響應機制外，相關(guān)單位（部門(mén)）黨政負責人要及時(shí)針對輿情反映的情況擬定回復通稿回應輿情關(guān)切，還要持續跟進(jìn)。同時(shí)領(lǐng)導小組及時(shí)跟進(jìn)，正式通過(guò)學(xué)校官方網(wǎng)站發(fā)布信息。與輿情相關(guān)聯(lián)的單位要每天與領(lǐng)導小組互通信息，及時(shí)研究處置制度，掌握網(wǎng)上輿情的主動(dòng)權。
一級輿情。已對學(xué)校形象和師生工作、學(xué)習、生活造成較大負面影響的輿情，除啟動(dòng)二級輿情響應機制外，第一時(shí)間報告給學(xué)校黨政主要領(lǐng)導和上級網(wǎng)絡(luò )輿情主管部門(mén)，確保以最快的速度將輿情控制在一定范圍內，必要時(shí)可召開(kāi)學(xué)校新聞發(fā)布會(huì )，及時(shí)向社會(huì )公布輿情事件的情況及處置結果。
出現意識形態(tài)類(lèi)網(wǎng)絡(luò )輿情時(shí)，直接啟動(dòng)一級輿情響應，按照國家有關(guān)規定及時(shí)處置。
一級輿情發(fā)生時(shí)，與輿情相關(guān)聯(lián)的單位要時(shí)時(shí)與領(lǐng)導小組緊密互通信息，及時(shí)研究處置制度，積極主動(dòng)處置。
第五章教育管理
第十一條宣傳教育。各單位、各部門(mén)應高度重視網(wǎng)絡(luò )輿情，做到守土有責，教育引導師生員工按組織程序理性表達訴求。學(xué)工部要將“科學(xué)利用網(wǎng)絡(luò )”“理性表達訴求”納入學(xué)生思想政治教育體系，組織力量開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習教育，規范管理學(xué)生用網(wǎng)及表達訴求行為。組織、宣傳、人事、工會(huì )等部門(mén)應進(jìn)一步強化教職工職業(yè)道德教育和考評，引導教職員工熱愛(ài)學(xué)校。
第十二條平臺管理。團委應加強學(xué)生社團及其信息平臺建設和管理，信息化辦公室要加強網(wǎng)絡(luò )后臺監控管理工作，防止黑客攻擊，完善網(wǎng)絡(luò )信息發(fā)布制度，落實(shí)部門(mén)監管責任，杜絕負面信息上網(wǎng)發(fā)布和傳播。
第十三條學(xué)校官網(wǎng)，各單位、各部門(mén)的網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站、微博、微信公眾號等各類(lèi)官方媒體、載體平臺的編輯發(fā)布權一律由各單位、各部門(mén)指定本單位在職在編教職工負責，不得直接交給學(xué)生或第三方管理。
第六章附則
第十四條學(xué)校對網(wǎng)絡(luò )輿情處置工作適時(shí)評比表彰，對表現優(yōu)秀的個(gè)人和信息平臺給予物質(zhì)和精神獎勵，對在網(wǎng)絡(luò )輿情處置中存在瀆職、失職行為的個(gè)人給予批評教育，對造成嚴重后果的，提請學(xué)校給予問(wèn)責或紀律處分。
第十五條本制度自印發(fā)之日起實(shí)施，由宣傳部負責解釋。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度2
為進(jìn)一步加強上海工商外國語(yǔ)職業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作，建立健全網(wǎng)絡(luò )輿情應對機制，有效引導網(wǎng)絡(luò )輿論，特別是加強校園網(wǎng)絡(luò )輿情的引導和監控，形成積極向上的主流輿論，保持健康良好的輿論環(huán)境，根據國家有關(guān)法規和上級相關(guān)文件精神，結合學(xué)校實(shí)際，制定本制度。
第一條 網(wǎng)絡(luò )輿情的管理機構
學(xué)校成立輿情工作領(lǐng)導小組，由學(xué)校黨委書(shū)記擔任組長(cháng)，分管學(xué)工、后勤保衛、信息化建設工作的校領(lǐng)導擔任副組長(cháng)，黨政辦公室、黨委宣傳部、學(xué)生工作部（處）、校團委、教務(wù)處、后勤保衛處、校園信息化辦公室主要負責人為成員。領(lǐng)導小組主要職責為：洞察網(wǎng)絡(luò )輿情變化規律和特點(diǎn)；研究建立有效引導和控制輿情的工作機制；指導突發(fā)事件輿情處置工作，對重大輿情進(jìn)行研判，督察督辦等。
學(xué)校成立輿情管理工作隊伍，各部門(mén)、學(xué)院的負責人為本部門(mén)的輿情管理工作責任人，并由各部門(mén)指派專(zhuān)人擔任本部門(mén)輿情管理員，具體負責本部門(mén)網(wǎng)絡(luò )輿情的監管和通報工作。
第二條 網(wǎng)絡(luò )輿情的監測
建立上下貫通、分級監控、全面覆蓋的輿情監控網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現全天候監控。
�。ㄒ唬┍O測對象：涉及上海工商外國語(yǔ)職業(yè)學(xué)院相關(guān)信息的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò )論壇、微博、微信、校園宣傳媒介（廣播臺、LED屏、宣傳欄）等發(fā)布的圖文報道、視頻音頻、帖子以及跟帖、轉貼；師生個(gè)人微博、微信、QQ等的輿情信息。
�。ǘ┍O測內容：涉及學(xué)校和學(xué)校的敏感工作和容易被關(guān)注的內容，主要包括對學(xué)校的意見(jiàn)、建議、投訴、咨詢(xún)、評論等。
�。ㄈ┍O測方法：對具有一定影響力的網(wǎng)站、論壇、APP進(jìn)行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話(huà)題和信息，進(jìn)行信息實(shí)時(shí)監控；每天至少1次對相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽和搜索，并做好監測記錄和輿情信息通報。
第三條 網(wǎng)絡(luò )輿情的研判
按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，各部門(mén)、學(xué)院將監測到的輿情信息及時(shí)上報，準確查找輿情信息產(chǎn)生的'原因，認真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題。
�。ㄒ唬┮话闶录幹�，由事件相關(guān)二級學(xué)院和黨委宣傳部負責，結果上報學(xué)校；
�。ǘ┲卮笫录幹�，由校分管領(lǐng)導牽頭進(jìn)一步展開(kāi)輿情研判，研究制定應對和處理輿情的具體方案，明確輿情處置時(shí)間、程序和責任部門(mén)、責任人等信息。
第四條 網(wǎng)絡(luò )輿情的引導
網(wǎng)絡(luò )輿情重在引導，對可能出現熱點(diǎn)問(wèn)題的事件要切實(shí)保障師生的知情權，坦誠、如實(shí)反映事實(shí)真相，爭取理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開(kāi)的盡量公開(kāi)，營(yíng)造對學(xué)校發(fā)展有利的積極健康的氛圍。
建立三級網(wǎng)絡(luò )評論員工作機制，加強網(wǎng)絡(luò )輿情正面引導。一級網(wǎng)絡(luò )評論員隊伍主要由網(wǎng)絡(luò )輿情工作領(lǐng)導小組成員和各學(xué)院部門(mén)主要負責人組成；二級網(wǎng)絡(luò )評論員隊伍由各學(xué)院部門(mén)推薦1名有較高政策理論水平，較強政治敏銳性和鑒別力，熟悉相關(guān)法律法規，掌握網(wǎng)絡(luò )傳播技術(shù)，熱心網(wǎng)絡(luò )評論工作的人員組成。三級網(wǎng)絡(luò )評論員隊伍由學(xué)生工作部（處）、校團委挑選優(yōu)秀學(xué)生骨干組成。
監控過(guò)程中一旦發(fā)現網(wǎng)上有關(guān)學(xué)校的負面信息、重要信息、敏感信息，屬本單位職責范圍的，并已有明確法律、法規和相關(guān)政策制度的，可按相關(guān)的法律、法規及政策要求進(jìn)行客觀(guān)、準確地跟帖引導，并同時(shí)向網(wǎng)絡(luò )輿情工作領(lǐng)導小組辦公室報告。
第五條 網(wǎng)絡(luò )輿情的控制
�。ㄒ唬┝私庹莆胀话l(fā)或重大事件詳情，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿情的發(fā)展勢態(tài)；反應迅速、妥善協(xié)調、應對有力、化危為機，及時(shí)妥善處理矛盾與問(wèn)題。
�。ǘ┮话阈酝话l(fā)事件、申訴建議的負面報道或涉及單個(gè)學(xué)院或部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )輿情，涉及單位須在發(fā)現該報道或帖子的1個(gè)工作日內向分管校領(lǐng)導匯報，2個(gè)工作日內進(jìn)行初步處置并回應。
�。ㄈ┲卮笸话l(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導向，經(jīng)有關(guān)部門(mén)對事件進(jìn)行綜合調查和詳細核實(shí)后，須在發(fā)現該報道或帖子后立即向分管校領(lǐng)導匯報，1個(gè)工作日內作出初步處置和回應，并由學(xué)校確定的新聞發(fā)言人負責發(fā)布。未經(jīng)許可，其他單位和個(gè)人不得發(fā)布相關(guān)信息，不得接受校外媒體采訪(fǎng)。
�。ㄋ模⿲W(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情工作領(lǐng)導小組辦公室對突發(fā)性重大輿情以及有可能引發(fā)重大不穩定事件的輿情，要及時(shí)向網(wǎng)絡(luò )輿情工作領(lǐng)導小組、上級主管部門(mén)匯報，并加強與宣傳、公安等部門(mén)和主流媒體的聯(lián)系，形成應對輿情的聯(lián)動(dòng)機制。
第六條學(xué)院、部門(mén)或個(gè)人開(kāi)辦具有工作性質(zhì)、以上海工商外國語(yǔ)職業(yè)學(xué)院為名的微博、微信或其他新媒體平臺賬號，須明確分管負責人，落實(shí)專(zhuān)人具體負責發(fā)布內容的審核與日常維護，并及時(shí)報黨委宣傳部備案。
第七條將每次網(wǎng)絡(luò )輿情的處置情況匯總報送黨委宣傳部備案。
第八條落實(shí)網(wǎng)絡(luò )輿情監控管理責任制。對遲報、瞞報和漏報網(wǎng)絡(luò )輿情，失職、瀆職、擅自發(fā)布虛假信息報道，導致嚴重后果的，依法依規追究責任。
第九條本制度由黨委宣傳部負責解釋?zhuān)园l(fā)布之日起實(shí)施。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度3
為進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )輿情管理，特別是校園網(wǎng)絡(luò )輿情的引導與監控，防止不良信息對學(xué)生身心健康和校園的侵害，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據國家有關(guān)法規和上級相關(guān)文件精神，結合實(shí)際，制定本制度。
一、組織領(lǐng)導
成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò )監評工作小組，具體實(shí)施網(wǎng)絡(luò )輿情搜集、監評、上報和處理工作。組長(cháng)由學(xué)校新聞言人兼任，副組長(cháng)由學(xué)校新聞言人助理、團委書(shū)記、副書(shū)記兼任，成員有專(zhuān)業(yè)部團總支部書(shū)記、專(zhuān)業(yè)副主任和行政部相關(guān)處室、傳播中心、信息中心人員。
二、內容與范圍
網(wǎng)絡(luò )輿情中所發(fā)布內容涉及到以下方面的，應予以高度關(guān)注：
�。ㄒ唬┥縿�(dòng)抗拒、破壞憲法和國家法律、法規的實(shí)施；
�。ǘ┥縿�(dòng)分裂國家、破壞國家統一和民族團結、否定四項基本原則；
�。ㄈ┠笤旎蛘咄崆聦�(shí)，散布謠言擾亂社會(huì )、校園秩序；
�。ㄋ模┪耆杷嘶蛘吣笤焓聦�(shí)誹謗他人；
�。ㄎ澹┬麚P封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；
�。⿹p害學(xué)校、教師聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。
違反以上制度的.，在網(wǎng)絡(luò )散布不實(shí)言論的，學(xué)�？梢酪庍M(jìn)行處理；對違反法律法規的，移交司法機關(guān)依法處理。
三、程序與方法
�。ㄒ唬⿲�(shí)時(shí)監測
網(wǎng)絡(luò )監評工作小組成員須每天監測網(wǎng)絡(luò )輿情動(dòng)向，根據監測信息進(jìn)行研判，并及時(shí)分析、評定輿情等級。評定輿情等級應根據相關(guān)信息的圍觀(guān)度（跟帖）、跟帖量(率)、發(fā)送目標地址的敏感度進(jìn)行評定。
�。ǘ┟舾卸仍u定
1.A級：發(fā)帖后3小時(shí)內圍觀(guān)度（跟帖）10次以下的。
2.B級：發(fā)帖后3小時(shí)內圍觀(guān)度（跟帖）10-50次，或圍觀(guān)度、跟帖率已達到A級條件，但發(fā)送目標地址為各主流媒體發(fā)帖平臺的。
3.C級：發(fā)帖后3小時(shí)內圍觀(guān)度（跟帖）達到50次以上，或由此引起網(wǎng)絡(luò )發(fā)帖平臺上網(wǎng)民高度關(guān)注。
�。ㄈ┳龊幂浨閭浒�
網(wǎng)絡(luò )監評員必須每日了解各網(wǎng)站輿情，做好《輿情日志》記錄和備案，并根據以上要求，及時(shí)研判、評定輿情等級，下午4:00前報傳播中心匯總，報組長(cháng)。
�。ㄋ模┥蠄筝浨閳蟾�
網(wǎng)絡(luò )監評員應負責跟蹤有關(guān)輿情，發(fā)現情況及時(shí)上報組長(cháng)，并積極主動(dòng)協(xié)助處理。
�。ㄎ澹┮龑л浨榉较�
針對相關(guān)輿情應視等級，借助學(xué)生、家長(cháng)、兄弟單位相關(guān)人員、網(wǎng)站管理方等渠道，迅速采取說(shuō)明、澄清、控制和非指向性引導等措施加以解決。如研判為重大輿情的，還須及時(shí)上報上級相關(guān)部門(mén)，配合處理。
為保護學(xué)生隱私，不提倡組建學(xué)生網(wǎng)絡(luò )監評員隊伍。
四、有關(guān)要求
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )監評工作要具有堅定的政治立場(chǎng)、較強的政治敏銳性和政治辨別力，以及良好的信息素質(zhì)和研判、危機處理能力。
�。ǘ┫嚓P(guān)部門(mén)、人員之間要反應迅速、步調協(xié)調、應對有力、化危為機，第一時(shí)間妥善處理矛盾與問(wèn)題。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度4
為進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )輿情的預警防范與監控引導工作，把握網(wǎng)絡(luò )輿情管理的主動(dòng)權，提高我院輿情管理的質(zhì)量和水平，維護學(xué)院正常的教學(xué)、工作、生活秩序和學(xué)院聲譽(yù)，根據國家有關(guān)法律法規，結合我院實(shí)際情況，特制定本制度。
第一條網(wǎng)絡(luò )輿情管理的主要內容
本制度中的網(wǎng)絡(luò )輿情，特指可能或已經(jīng)對學(xué)校形象產(chǎn)生負面影響的互聯(lián)網(wǎng)上的不實(shí)、錯誤報道或言論以及由網(wǎng)絡(luò )安全導致的輿情問(wèn)題。輿情的管理與處置，是指對互聯(lián)網(wǎng)上涉及學(xué)院各項工作的新聞報道或評論所引發(fā)的反應、言論、評論等綜合輿論情況進(jìn)行監測、研判、預警、處置和引導，加強對校園交互社區、網(wǎng)絡(luò )即時(shí)通信特別是網(wǎng)絡(luò )群組的輿論引導，有針對性地回應網(wǎng)上關(guān)切。
第二條管理機構及職責
�。ㄒ唬⿲W(xué)院網(wǎng)絡(luò )輿情工作納入學(xué)院網(wǎng)絡(luò )安全和信息化工作領(lǐng)導小組統一領(lǐng)導。
�。ǘ⿲W(xué)院網(wǎng)絡(luò )安全和信息化工作領(lǐng)導小組下設網(wǎng)絡(luò )輿情工作辦公室，掛靠黨群工作處，黨群工作處負責人任辦公室主任，保衛處、網(wǎng)絡(luò )信息中心主要負責人任副主任，成員包括黨政辦公室、學(xué)工處（團委）、保衛處、網(wǎng)絡(luò )信息中心相關(guān)工作分管領(lǐng)導及具體工作人員。辦公室設網(wǎng)絡(luò )輿情管理員（黨群工作處和網(wǎng)絡(luò )信息中心各設1名）。
網(wǎng)絡(luò )輿情工作辦公室的主要職責為：運用網(wǎng)絡(luò )輿情監控系統、各大搜索引擎、熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )媒體、微博、微信、論壇等平臺巡查、監測學(xué)院內外網(wǎng)絡(luò )有關(guān)學(xué)院的輿情以及學(xué)院網(wǎng)絡(luò )安全事件導致的輿情，進(jìn)行信息實(shí)時(shí)監控；加強與有關(guān)網(wǎng)站、BBS、博客、微博。微信等負責人的溝通和交流；負責巡查校園網(wǎng)及各二級單位網(wǎng)站、“兩微”評論、論壇、貼吧等校園交互社區和網(wǎng)絡(luò )即時(shí)通信的輿情情況，掌握輿情動(dòng)態(tài)，作好日志記錄和備案工作；負責跟蹤各單位的輿情控制、引導和處理情況；負責網(wǎng)絡(luò )輿情信息的保密管理；負責《輿情簡(jiǎn)報》的編輯工作等；負責與互聯(lián)網(wǎng)信息內容主管部門(mén)、公安部門(mén)及互聯(lián)網(wǎng)接入企業(yè)、網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)企業(yè)的溝通協(xié)作，制定完善輿情應急處置預案，形成突發(fā)事件應對合力。
�。ㄈ┰簝雀鞫墕挝怀闪⑾鄳木W(wǎng)絡(luò )輿情管理工作小組，各分黨委（黨總支、直屬黨支部）書(shū)記以及各部門(mén)行政主要負責人為本單位輿情管理工作第一責任人，配備政治素質(zhì)高、責任心強的網(wǎng)絡(luò )輿情監測員和網(wǎng)絡(luò )評論員（可以是同一人），負責本單位輿情的監控與引導工作。
各單位網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作小組的主要職責為：負責監測本單位網(wǎng)站以及與本單位有關(guān)的網(wǎng)絡(luò )輿情；發(fā)現輿情或接到學(xué)院網(wǎng)絡(luò )輿情工作辦公室的輿情通報后，應及時(shí)向本單位負責人報告，對相關(guān)輿情進(jìn)行控制、引導和處置，并及時(shí)將網(wǎng)絡(luò )輿情及處置進(jìn)展情況報學(xué)院網(wǎng)絡(luò )輿情工作辦公室。學(xué)生工作處除負責對本單位網(wǎng)站進(jìn)行監控外，還應加強學(xué)生工作系統內的新媒體平臺及校園BBS的輿情監測與引導，及時(shí)發(fā)現和通報輿情信息。
�。ㄋ模┮龑еС纸虒W(xué)名師、思想政治工作骨干和優(yōu)秀學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò )文化建設，專(zhuān)兼結合建立校園網(wǎng)絡(luò )監管隊伍和網(wǎng)絡(luò )評論隊伍，有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿論引導和思想疏導。
第三條網(wǎng)絡(luò )輿情的監測管理要求
�。ㄒ唬┍O測次數要求。網(wǎng)絡(luò )輿情管理員和監測員要堅持每天至少3次對相關(guān)網(wǎng)站、論壇、微博和貼吧進(jìn)行監測，并做好記錄；遇重要事件節點(diǎn)要增加監測的次數。發(fā)現不良輿情要在第一時(shí)間上報。
�。ǘ┍O測方式要求。要多渠道開(kāi)展監測工作：一是用好學(xué)院網(wǎng)絡(luò )輿情監測系統，通過(guò)關(guān)鍵詞搜索進(jìn)行監測；二是瀏覽本單位網(wǎng)站，查看是否有異常情況；三是瀏覽具有一定影響力的網(wǎng)站、論壇、BBS、貼吧、博客、微信群等網(wǎng)絡(luò )交流平臺，收集有關(guān)學(xué)院的報道和論壇中出現的一些敏感話(huà)題；四是高頻度地瀏覽和搜索產(chǎn)生過(guò)輿情的相關(guān)網(wǎng)站或論壇等。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò )輿情監控系統使用要求。網(wǎng)絡(luò )輿情管理員和監測員要保管好學(xué)院、本單位網(wǎng)絡(luò )輿情監控系統的賬號和密碼，做到不公開(kāi)，不隨便告知他人；黨群工作處負責添加學(xué)院層面的搜索關(guān)鍵詞，各二級單位負責添加涉及本單位的搜索關(guān)鍵詞；黨群工作處、各二級單位分別針對學(xué)院、本單位出現的突發(fā)或熱點(diǎn)事件建立相應的專(zhuān)題監測；謹慎使用人員監測功能和權威發(fā)布功能。
�。ㄋ模└鞫墕挝痪W(wǎng)絡(luò )輿情檢測員每月前三天之內（遇節假日順延），將上月本單位網(wǎng)絡(luò )輿情監測情況及跟帖回帖情況報學(xué)院網(wǎng)絡(luò )輿情工作辦公室。實(shí)行零報告制度，無(wú)情況電話(huà)報送或OA報送，有情況書(shū)面報。
第四條網(wǎng)絡(luò )輿情定級及處置原則
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )輿情信息的定級。根據輿情信息緊急程度，分為一、二、三級輿情。
一級：公安機關(guān)等國家行政管理部門(mén)要求中斷和查找的信息事件，如：學(xué)院工作人員違反保密規定違規發(fā)布信息，引起上級有關(guān)部門(mén)的重視；學(xué)院師生在校外網(wǎng)站、論壇、貼吧發(fā)布有害信息，產(chǎn)生嚴重后果；校園網(wǎng)、論壇、貼吧、微信群上充斥著(zhù)大量有害信息，形成全局性熱點(diǎn)，嚴重影響學(xué)校和社會(huì )穩定。
二級：外網(wǎng)或校園網(wǎng)、論壇、貼吧、微信群上出現一定數量的有害信息，形成局部熱點(diǎn)，已形成不穩定因素；校園網(wǎng)網(wǎng)站受到黑客攻擊，主頁(yè)被惡意篡改。
三級：外網(wǎng)或校園網(wǎng)、論壇、貼吧、微信群上出現個(gè)別或少量的有害信息，尚未形成熱點(diǎn)，有可能形成不穩定因素。
�。ǘ┨幹迷瓌t。對網(wǎng)絡(luò )輿情信息的`處理原則是:取證迅速、研判準確、程序完備、溝通高效、處置果斷、反饋及時(shí)。
第五條 網(wǎng)絡(luò )輿情的處置機制
�。ㄒ唬⿷獙β�(lián)動(dòng)機制。學(xué)院網(wǎng)絡(luò )輿情工作辦公室對突發(fā)性重大輿情以及有可能引發(fā)重大不穩定事件的輿情，要及時(shí)向學(xué)院網(wǎng)絡(luò )安全和信息化工作領(lǐng)導小組、上級主管部門(mén)匯報，并加強與宣傳、網(wǎng)信、公安等部門(mén)和主流媒體的聯(lián)系，形成應對輿情的聯(lián)動(dòng)機制。
1.黨政辦公室負責總體協(xié)調工作。
2.黨群工作處負責及時(shí)向上級宣傳部門(mén)以及學(xué)院網(wǎng)絡(luò )安全和信息化工作領(lǐng)導小組進(jìn)行情況匯報；發(fā)布學(xué)院官方權威信息（或指導二級單位發(fā)布相關(guān)信息）；組織網(wǎng)評員隊伍開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)輿論引導；與外媒溝通協(xié)調。
3.網(wǎng)絡(luò )信息中心負責從技術(shù)上保存輿情情況，迅速制止網(wǎng)絡(luò )上的負面傳播；與上級網(wǎng)信辦聯(lián)系溝通，請求支持或協(xié)助；協(xié)助保衛處查找發(fā)動(dòng)輿情的主要人員。
4.學(xué)生工作處（團委）負責加強學(xué)生及學(xué)生社團網(wǎng)絡(luò )平臺管理；加強大學(xué)生群體情況摸排及網(wǎng)上網(wǎng)下輿情引導工作。
5.保衛處負責查找和處理發(fā)動(dòng)輿情的主要人員；必要時(shí)，與公安、國安等部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系與溝通，請求支持與協(xié)助；全力維護校園的穩定。
�。ǘ┓旨壧幹脵C制。
1.三級輿情由涉事單位迅速妥善處理，并將輿情情況及處理結果填寫(xiě)在《網(wǎng)絡(luò )輿情處置情況登記表》中，24小時(shí)內反饋給網(wǎng)絡(luò )輿情工作辦公室；
2.二級輿情由涉事單位在2小時(shí)內將輿情情況和輿情所涉及的問(wèn)題客觀(guān)準確、實(shí)事求是地向網(wǎng)絡(luò )輿情工作辦公室報告，由網(wǎng)絡(luò )輿情工作辦公室進(jìn)行輿情研判，提出處置意見(jiàn)，填寫(xiě)《重大網(wǎng)絡(luò )輿情報告單》，報請學(xué)院網(wǎng)絡(luò )安全和信息化工作領(lǐng)導小組組長(cháng)同意后組織相關(guān)處置工作，并視具體情況呈報上級有關(guān)網(wǎng)絡(luò )管理部門(mén)處理；
3.一級輿情除啟動(dòng)二級輿情響應機制外，應在第一時(shí)間由學(xué)院網(wǎng)絡(luò )安全和信息化工作領(lǐng)導小組組長(cháng)牽頭，及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導小組會(huì )議進(jìn)行會(huì )商，進(jìn)行輿情研判，提出解決方案及處置措施，制定輿論引導、正面宣傳方案，決定對外新聞發(fā)布的口徑、原則和內容，確定相關(guān)負責人，明確目標媒體、發(fā)布渠道和發(fā)布要求、方式，必要時(shí)及時(shí)組織新聞發(fā)布會(huì )，向公眾澄清事實(shí)，積極加強正面引導，消除不利影響。
�。ㄈ┚W(wǎng)上網(wǎng)下迅速聯(lián)動(dòng)機制。
建立網(wǎng)上網(wǎng)下迅速聯(lián)動(dòng)機制。輿情發(fā)生后，堅持以“疏”為主，分別從網(wǎng)上和網(wǎng)下兩個(gè)渠道開(kāi)展工作。網(wǎng)上，要迅速保留輿情證據、發(fā)布權威信息、消除負面傳播、組織開(kāi)展輿論引導。網(wǎng)下，要加強對在校師生及相關(guān)人員的溝通和引導；管好管住院內所有網(wǎng)絡(luò )交流平臺；及時(shí)聯(lián)系院外涉事的網(wǎng)絡(luò )平臺，積極控制不良信息的傳播。
要迅速查找輿情發(fā)起主要人員，調查事實(shí)，進(jìn)行相應處置：
1、對于推動(dòng)學(xué)院改革發(fā)展有積極意義的內容，要積極采納建議及時(shí)作出回復；
2、屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，安排學(xué)院相關(guān)職能部門(mén)、教學(xué)單位依法依規進(jìn)行辦理、提出答復意見(jiàn)，經(jīng)學(xué)院主要領(lǐng)導審定后統一回復；
3、屬對學(xué)院某一突發(fā)事件惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法通過(guò)媒體公布事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執法部門(mén)依法查處。
4、屬捏造、歪曲或活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相，如屬于學(xué)院內部人員，以說(shuō)服教育為主，情節惡劣者按學(xué)院相關(guān)規定給予處罰，如屬于校外人員商請執法部門(mén)依法查處。
�。ㄋ模└欇浨�
在輿情處置的過(guò)程中要持續跟蹤監測輿情發(fā)展變化情況，監督輿情應對效果。根據出現的新問(wèn)題、新情況及時(shí)研判，遇不良輿情惡化、影響面擴大時(shí)，學(xué)院網(wǎng)絡(luò )安全和信息化工作領(lǐng)導小組要及時(shí)進(jìn)行會(huì )商，迅速有效處理，直至輿情緩退、平息為止。
�。ㄎ澹┰u估總結
輿情應急處置結束后，應繼續加強對輿情事件相關(guān)性質(zhì)、相關(guān)領(lǐng)域、相關(guān)群體的輿情信息研判和應對處置，避免形成共振效應和連鎖反映。涉及相關(guān)主體責任部門(mén)的輿論事件，應依法有序做好善后處理工作，妥善化解矛盾糾紛，維護好學(xué)院良好的社會(huì )形象。要加強正面形象宣傳，組織策劃新的宣傳主題和亮點(diǎn)，消減輿論影響。要根據工作開(kāi)展情況，就輿情發(fā)展特點(diǎn)、輿情應對措施及效果、取得的經(jīng)驗、存在的問(wèn)題、對策建議等進(jìn)行認真分析總結，形成輿論分析專(zhuān)題報告，進(jìn)一步完善輿情處置應急預案。
第六條 本制度自頒布之日起施行。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度5
第一章 總則
第一條為切實(shí)加強學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作，根據省委教育工委關(guān)于建立健全高校網(wǎng)絡(luò )輿情工作機制的文件精神，結合學(xué)校實(shí)際，特制定本制度。
第二條本制度所稱(chēng)的網(wǎng)絡(luò )輿情，主要指涉及江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院并以網(wǎng)絡(luò )媒體為主要載體進(jìn)行傳播的輿論情況。
第三條網(wǎng)絡(luò )輿情管理遵循“主動(dòng)、及時(shí)、穩妥、有效”的工作原則，有效引導輿情走向，維護學(xué)校形象。
第四條本制度適用于涉及我校的網(wǎng)絡(luò )輿情監測、輿情研判、輿情預警、輿情處置等一切活動(dòng)。
第二章 責任體系
第五條成立江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院輿情工作領(lǐng)導小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)學(xué)校輿情工作領(lǐng)導小組）。學(xué)校輿情工作領(lǐng)導小組由分管宣傳思想工作的校領(lǐng)導擔任組長(cháng)，分管信息工作、學(xué)生工作、保衛工作的校領(lǐng)導擔任副組長(cháng)，其他校領(lǐng)導根據各自分工，配合做好網(wǎng)絡(luò )輿情的相關(guān)管理工作。辦公室、宣傳部、信息化建設管理處、教師工作部、學(xué)生工作部、保衛部等部門(mén)主要負責人擔任輿情工作領(lǐng)導小組成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室主任由宣傳部部長(cháng)擔任，輿情管理員由宣傳部、信息化建設管理處人員兼任。
第六條黨委宣傳部是全校網(wǎng)絡(luò )輿情管理的牽頭單位，統籌協(xié)調校內各單位開(kāi)展相關(guān)工作，把握正確導向，加強輿情分析研判，及時(shí)提出意見(jiàn)建議。信息化建設管理處負責網(wǎng)上輿情監控，加強網(wǎng)絡(luò )輿情常態(tài)監測和預警，做好網(wǎng)絡(luò )與信息安全事件的應急處置工作，及時(shí)協(xié)作應對處置網(wǎng)絡(luò )輿情。各二級學(xué)院、各部門(mén)應強化責任意識和底線(xiàn)思維，高度重視網(wǎng)絡(luò )輿情工作，加強對網(wǎng)絡(luò )輿情的日常監管工作。
第七條各二級學(xué)院、各部門(mén)對本部門(mén)職責和工作范圍內的網(wǎng)絡(luò )輿情負主體責任，主要負責人為本單位輿情管理工作第一責任人，應明確1名輿情管理員具體負責本單位的網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作。
第八條學(xué)校建立專(zhuān)兼結合的網(wǎng)絡(luò )輿情工作隊伍。黨委宣傳部負責校級網(wǎng)絡(luò )輿情工作隊伍的建設與管理。各二級學(xué)院、各部門(mén)應加強本單位相關(guān)工作隊伍的建設與管理，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò )輿情管理水平。
第九條發(fā)生輿情的單位是輿情處置的.第一責任主體，各部門(mén)要建立健全輿情收集、報告、研判和應對機制。
第三章 工作規范
第十條防患未然。各二級學(xué)院、各部門(mén)在各項工作中都應有較強的網(wǎng)絡(luò )輿情意識，不斷提高工作能力與管理水平，積極防患于未然，以避免各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )輿情的發(fā)生。
第十一條加強研判。各二級學(xué)院、各部門(mén)在作出涉及師生利益的重要決策或出臺有關(guān)政策制度前，應分析研判引發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿情的可能性，并做好應對準備；對日常網(wǎng)絡(luò )監測發(fā)現的苗頭性、傾向性信息，要及早進(jìn)行輿論引導，避免輿情持續擴大，發(fā)酵升級。各二級學(xué)院、各部門(mén)應主動(dòng)關(guān)注、搜集和及時(shí)上報與學(xué)校及本部門(mén)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò )輿情。
第十二條分級應對。網(wǎng)絡(luò )輿情分為重大網(wǎng)絡(luò )輿情事件和一般網(wǎng)絡(luò )輿情事件。重大網(wǎng)絡(luò )輿情事件是指對學(xué)校重大政策措施存在誤解誤讀的、涉及師生切身利益且產(chǎn)生較大影響的、涉及校園生活領(lǐng)域嚴重沖擊社會(huì )道德底線(xiàn)的、涉及突發(fā)事件處置和自然災害應對的、上級主管部門(mén)要求學(xué)校主動(dòng)回應的輿情等。
屬于重大網(wǎng)絡(luò )輿情事件的，由學(xué)校輿情工作領(lǐng)導小組、輿情涉及部門(mén)等共同研究制定應對方案并開(kāi)展相關(guān)工作；一般網(wǎng)絡(luò )輿情事件的，由輿情涉及部門(mén)研究制定應對方案并開(kāi)展相關(guān)工作，工作開(kāi)展情況及時(shí)報黨委宣傳部。
對于網(wǎng)絡(luò )上出現的禁止討論、不宜討論的內容，或可能造成負面社會(huì )影響的內容，由輿情涉及單位請示其分管校領(lǐng)導同意后，報請黨委宣傳部協(xié)調有關(guān)部門(mén)采取應急措施。
第十三條值班制度。根據網(wǎng)絡(luò )輿情的嚴重程度，重大輿情由黨委宣傳部、辦公室、信息化建設管理處、輿情涉及部門(mén)實(shí)行24小時(shí)值班制，一般輿情由輿情涉及部門(mén)實(shí)行工作時(shí)間值班制。值班期間，出現異常情況立即報告；無(wú)異常情況，應在值班時(shí)段結束前向值班負責人進(jìn)行“零報告”。
發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò )輿情后，黨委宣傳部、辦公室、信息化建設管理處和輿情涉及部門(mén)應每天向學(xué)校輿情工作領(lǐng)導小組組長(cháng)和輿情涉及部門(mén)的分管校領(lǐng)導書(shū)面報告工作進(jìn)展和輿情發(fā)展情況，直至輿情平息。
第十四條及時(shí)響應。各二級學(xué)院、各部門(mén)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )輿情后，應及時(shí)報告宣傳部。屬重大網(wǎng)絡(luò )輿情的，輿情涉及部門(mén)或信息化建設管理處發(fā)現輿情15分鐘內報宣傳部，或宣傳部發(fā)現輿情15分鐘內通知輿情涉及部門(mén)和信息化建設管理處，并報告分管校領(lǐng)導和學(xué)校輿情工作領(lǐng)導小組組長(cháng)，在2小時(shí)內召開(kāi)學(xué)校輿情工作領(lǐng)導小組會(huì )議，進(jìn)行輿情研判和處置。學(xué)校輿情工作領(lǐng)導小組、輿情涉及部門(mén)等共同研究回應方案。輿情回應統一歸口，回應方案經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導同意后，由黨委宣傳部負責權威信息發(fā)布，視情況在官方微博微信平臺及相關(guān)論壇貼吧發(fā)布官方信息及后續處置工作；學(xué)校新聞發(fā)言人負責接受媒體采訪(fǎng)或召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )。其他任何部門(mén)和個(gè)人未經(jīng)允許都不得發(fā)布相關(guān)信息。要建立與宣傳、網(wǎng)信部門(mén)的協(xié)調聯(lián)動(dòng)機制，加強與有關(guān)媒體和網(wǎng)站的溝通，擴大回應信息的傳播范圍。
一般網(wǎng)絡(luò )輿情的，輿情涉及部門(mén)或信息化建設管理處發(fā)現輿情4小時(shí)內報宣傳部，或宣傳部發(fā)現輿情4小時(shí)內通知輿情涉及部門(mén)和信息化建設管理處，并報告分管校領(lǐng)導。輿情涉及部門(mén)研究制定應對方案并請示其分管校領(lǐng)導后自行響應，做好相應處置（調查分析、證據整理、政策解讀、輿情回應等），并做好輿情跟蹤監測、研判、預警、報告、后續處置等工作。在查清事實(shí)的基礎上形成相關(guān)情況書(shū)面材料及時(shí)報黨委宣傳部。
學(xué)校各級各類(lèi)新媒體評論平臺、師生微信群、師生QQ群等是收集、了解師生訴求和有關(guān)信息的重要平臺。各二級學(xué)院、各部門(mén)要關(guān)注、研判并妥善處置可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿情、校園輿情的苗頭性事件，并指定專(zhuān)人負責及時(shí)回應涉及本部門(mén)的有關(guān)信息。
第十五條線(xiàn)下處置。輿情涉及部門(mén)要及時(shí)妥善做好線(xiàn)下處置應對工作，避免引發(fā)次生輿情。
第十六條輿論引導。根據網(wǎng)絡(luò )輿情應對需要，由黨委宣傳部和輿情涉及部門(mén)開(kāi)展輿論引導，及時(shí)主動(dòng)理性發(fā)聲，避免片面偏激和不當言論發(fā)酵。
第十七條跟蹤研究。各二級學(xué)院、各部門(mén)在網(wǎng)絡(luò )輿情消除或趨于平穩后，根據網(wǎng)絡(luò )輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，得出規律，吸取經(jīng)驗教訓，避免類(lèi)似網(wǎng)絡(luò )輿情危機再次發(fā)生。
第四章 獎懲機制
第十八條學(xué)校將網(wǎng)絡(luò )輿情工作情況納入部門(mén)年度績(jì)效考核體系。
第十九條發(fā)生重大負面輿情不報、漏報、瞞報等情況，或輿情機制不健全、措施不得力、責任不到人、處置不及時(shí)，造成不良影響或嚴重后果的，將視情節嚴重程度對涉及輿情部門(mén)和個(gè)人予以問(wèn)責。
第二十條對擅自發(fā)布信息形成輿情并對學(xué)�；驇熒鷤�(gè)人造成損害的部門(mén)或個(gè)人，依法依規進(jìn)行處理。
第五章 附則
第二十一條本制度由黨委會(huì )授權黨委宣傳部負責解釋。
第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度6
第一章 總則
第一條為進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )輿情的預警防范與監控引導工作，把握網(wǎng)絡(luò )輿情管理的主動(dòng)權，提高我校網(wǎng)絡(luò )輿情管理的質(zhì)量和水平，根據國家有關(guān)法律法規，結合我校實(shí)際情況，特制定本制度。
第二條本制度所指的網(wǎng)絡(luò )輿情，是學(xué)校師生員工和社會(huì )公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公共平臺，發(fā)布、表達與學(xué)校密切相關(guān)、與公共事務(wù)密切相關(guān)、與社會(huì )熱點(diǎn)難點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題密切相關(guān)的各種意見(jiàn)、看法、觀(guān)點(diǎn)、情緒的總和，特別是可能或已經(jīng)對學(xué)校形象、聲譽(yù)產(chǎn)生負面、消極影響的報道或言論。
第三條本制度適用于學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理維護、預警防范與監控引導的一切活動(dòng)。
第二章 網(wǎng)絡(luò )輿情工作原則
第四條網(wǎng)絡(luò )輿情工作應當遵循以下原則：
�。ㄒ唬┍O測預警，及早防范。建立網(wǎng)絡(luò )輿情監測、研判、報告制度，及時(shí)掌握網(wǎng)上苗頭性信息，有針對性地采取防范措施，及時(shí)預防和消除不良影響。
�。ǘ⿵娀龑�，注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，有理有力參與輿論討論，糾正輿論偏差，推動(dòng)突發(fā)輿情得到妥善處置。
�。ㄈ┓止っ鞔_，各司其職。完善組織機構，人員保證，同時(shí)明確工作職責，層層落實(shí)，責任到人。
�。ㄋ模┎块T(mén)聯(lián)動(dòng)，協(xié)同合作。成員單位緊密合作，通過(guò)網(wǎng)上網(wǎng)下、多管齊下開(kāi)展工作，消減突發(fā)輿情的負面影響及其誘發(fā)因素。
第三章 網(wǎng)絡(luò )輿情組織機構及工作職責
第五條網(wǎng)絡(luò )輿情的管理機構
學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò )輿情工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組組長(cháng)由學(xué)校分管宣傳和思想政治工作的校領(lǐng)導擔任；副組長(cháng)由分管學(xué)生工作、安全保衛工作、校園信息化工作的校領(lǐng)導擔任，成員由黨政辦公室、組織部、宣傳部、學(xué)工部、教務(wù)處、科研處、人事處、教師工作處、保衛處、網(wǎng)絡(luò )信息中心等部門(mén)主要負責人以及二級學(xué)院黨委、行政主要負責人組成。主要職責為：洞察網(wǎng)絡(luò )輿情變化規律和特點(diǎn)；研究建立有效引導和控制網(wǎng)絡(luò )輿情的工作機制；指導突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò )輿情處置工作，對重大網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行研判，督查督辦等。
網(wǎng)絡(luò )輿情工作領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在黨委宣傳部，負責網(wǎng)絡(luò )輿情的監控、報告、研判、引導等工作的組織落實(shí)以及應急處置的綜合協(xié)調。各學(xué)院、各職能部門(mén)相應成立網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作小組，主要負責人為本單位網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作責任人，同時(shí)配備網(wǎng)絡(luò )輿情管理員，負責本單位網(wǎng)絡(luò )輿情的引導與監控工作。
第六條網(wǎng)絡(luò )輿情管理職責
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )輿情工作領(lǐng)導小組辦公室職責：運用網(wǎng)絡(luò )輿情監控系統、各大搜索引擎、熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )媒體、微博、論壇等平臺巡查、監測校內外網(wǎng)絡(luò )有關(guān)學(xué)校的輿情，進(jìn)行信息實(shí)時(shí)監控，及時(shí)將輿情信息通報相關(guān)單位的網(wǎng)絡(luò )輿情管理員；加強與有關(guān)網(wǎng)站、BBS、博客、微博、微信、QQ群等負責人的溝通和交流；督促及時(shí)控制、引導和處理，并作好日志記錄和備案工作；負責跟蹤各單位的輿情控制、引導和處理情況，及時(shí)上報學(xué)校；負責網(wǎng)絡(luò )輿情信息的保密管理；負責每月編輯一份《輿情動(dòng)態(tài)》電子刊物（內參）等。
�。ǘ└鲉挝痪W(wǎng)絡(luò )輿情管理工作小組職責：負責監測本單位網(wǎng)站以及與本單位有關(guān)的網(wǎng)站、BBS、博客、微信、微博、QQ群等網(wǎng)絡(luò )輿情，及時(shí)向宣傳部輿情監控科通報備案；發(fā)現輿情或接到網(wǎng)絡(luò )輿情工作領(lǐng)導小組辦公室的輿情通報后，應及時(shí)向本單位負責人報告，對相關(guān)輿情進(jìn)行控制、引導和處置，并及時(shí)向網(wǎng)絡(luò )輿情工作領(lǐng)導小組辦公室反饋進(jìn)展情況。學(xué)生工作部、團委除負責對本單位網(wǎng)站進(jìn)行監控外，還應協(xié)助學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情工作領(lǐng)導小組辦公室監測校內外有關(guān)學(xué)校的BBS、博客、微信、微博、QQ群輿情，加強與BBS等負責人的溝通和交流，及時(shí)通報輿情信息，積極會(huì )同相關(guān)單位進(jìn)行輿情管理。
第四章 網(wǎng)絡(luò )輿情工作機制
第七條建立應對聯(lián)動(dòng)機制。網(wǎng)絡(luò )輿情工作領(lǐng)導小組辦公室對突發(fā)性重大輿情以及有可能引發(fā)重大不穩定事件的輿情，要及時(shí)向網(wǎng)絡(luò )輿情工作領(lǐng)導小組匯報，逐級上報，并加強與宣傳、公安等部門(mén)和主流媒體的聯(lián)系，形成應對輿情的聯(lián)動(dòng)機制。
第八條建立分級處置機制。在監測校園網(wǎng)以外的Web主頁(yè)、BBS、博客、微博、QQ群、微信群、論壇等公眾信息服務(wù)系統時(shí)，發(fā)現有關(guān)學(xué)校的輿情信息，根據其緊急程度，及時(shí)反應，冷靜處置。
�。ㄒ唬┮话憔W(wǎng)絡(luò )輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò )論壇/社區、微博、維權網(wǎng)站等平臺對某項政策或某類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、提出質(zhì)疑、表達訴求，僅有少量圍觀(guān)的輿情。
對一般網(wǎng)絡(luò )輿情，采用“網(wǎng)上來(lái)、網(wǎng)上去”的方式，疏堵結合、以疏為主。切實(shí)加強網(wǎng)上輿論引導工作，發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò )評論員隊伍的作用，及時(shí)跟帖、發(fā)帖，運用網(wǎng)民易于接受的方式和語(yǔ)言引導熱點(diǎn)，努力掌握網(wǎng)上輿論的話(huà)語(yǔ)權，以正面聲音擠壓有害信息的傳播空間，正確引領(lǐng)輿論導向。必要時(shí)可邀請相關(guān)領(lǐng)導、新聞?dòng)浾咦珜?xiě)評論文章，組織專(zhuān)家解答，以權威的、專(zhuān)業(yè)的信息贏(yíng)取網(wǎng)民的信任。
�。ǘ┲卮缶W(wǎng)絡(luò )輿情。指涉及重點(diǎn)領(lǐng)域、重要節點(diǎn)、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體（電視、報刊等）介入報道，可能造成重大影響的輿情。
對重大網(wǎng)絡(luò )輿情，網(wǎng)絡(luò )輿情工作領(lǐng)導小組要及時(shí)召開(kāi)網(wǎng)絡(luò )輿情研判會(huì )，分析評估網(wǎng)絡(luò )輿情發(fā)展態(tài)勢，提出網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置建議，隨時(shí)掌握事態(tài)發(fā)生、發(fā)展情況并隨時(shí)匯總、分析、上報，確保學(xué)校正常的'教學(xué)、科研、工作和生活秩序。
�。ㄈ┨貏e重大、敏感的輿情。指突發(fā)事件引起的、嚴重影響社會(huì )穩定、擾亂社會(huì )秩序、造成重大負面影響的輿情。
對特別重大、敏感的輿情，網(wǎng)絡(luò )輿情工作領(lǐng)導小組要按照有關(guān)規定，及時(shí)與上級有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，并商請上級宣傳、新聞、網(wǎng)絡(luò )信息、教育等主管部門(mén)幫助依法處置。
第九條 建立網(wǎng)評機制。建立網(wǎng)絡(luò )評論員工作機制，加強網(wǎng)絡(luò )輿情正面引導。一級網(wǎng)絡(luò )評論員隊伍主要由網(wǎng)絡(luò )輿情工作領(lǐng)導小組成員和各單位黨政主要負責人組成；二級網(wǎng)絡(luò )評論員隊伍由各單位推薦1名有較高政策理論水平，較強政治敏銳性和鑒別力，熟悉相關(guān)法律法規，掌握網(wǎng)絡(luò )傳播技術(shù)，熱心網(wǎng)絡(luò )評論工作的人員組成。三級網(wǎng)絡(luò )評論員隊伍由學(xué)生工作部、校團委挑選優(yōu)秀學(xué)生骨干組成。學(xué)校各單位的網(wǎng)絡(luò )輿情管理員和評論員一旦監控和發(fā)現網(wǎng)上有關(guān)學(xué)校的負面信息、重要信息、敏感信息，屬本單位職責范圍的，并已有明確法律、法規和相關(guān)政策規定的，可按相關(guān)的法律、法規及政策要求進(jìn)行跟帖引導，并同時(shí)向網(wǎng)絡(luò )輿情工作領(lǐng)導小組辦公室報告。
第五章 信息安全管理規定
第十條 網(wǎng)絡(luò )注冊的備案規定
�。ㄒ唬⿲W(xué)校各單位、部門(mén)開(kāi)通官方新媒體（主要指微博、微信、QQ工作群號、易信、人人、手機報、APP客戶(hù)端、網(wǎng)絡(luò )視頻、移動(dòng)電視等新媒體平臺），必須填寫(xiě)《貴州師范學(xué)院新媒體建設備案登記表》，對相關(guān)情況（如名稱(chēng)、宗旨、信息發(fā)布范圍等）進(jìn)行說(shuō)明，明確主管領(lǐng)導、后臺管理人員，登記表須經(jīng)所在單位黨政主要負責人簽字并加蓋公章，報黨委宣傳部審批，經(jīng)批準后方可實(shí)施。開(kāi)通新媒體后，應及時(shí)申請認證。如因工作需要，發(fā)生新媒體建設分管領(lǐng)導或管理員變更，應重新填寫(xiě)《貴州師范學(xué)院新媒體建設備案登記表》，并及時(shí)報黨委宣傳部備案。
�。ǘ┬@各級官方新媒體在管理過(guò)程中，應高度重視網(wǎng)絡(luò )輿情，發(fā)生輿情危機時(shí)，應主動(dòng)予以正面回復，積極疏導，將負面影響降到最低。對重大事件、緊急信息或有損學(xué)校聲譽(yù)的信息，官方新媒體管理人員應及時(shí)向單位領(lǐng)導和黨委宣傳部匯報，并與新媒體的注冊網(wǎng)站及時(shí)溝通，妥善處理。給學(xué)校聲譽(yù)造成不良影響的新媒體，學(xué)校有權責令其關(guān)閉，并追究主管單位、主管單位分管領(lǐng)導和管理員的相關(guān)責任。
第十一條 網(wǎng)絡(luò )信息的管理規定
�。ㄒ唬└鲉挝粦獓栏駡绦斜Ｃ芤幎�，嚴禁涉及黨和國家，以及學(xué)校秘密的信息上網(wǎng)，做到涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密。
�。ǘ⿴熒鷨T工不得查閱、復制或傳播下列信息：
1.煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國家法律、法規的實(shí)施；
2.煽動(dòng)分裂國家、破壞國家統一和民族團結、否定四項基本原則；
3.捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會(huì )秩序；
4.侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；
5.宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；
6.有損貴州師范學(xué)院聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。
第十二條凡違反本管理制度規定的，學(xué)校依規進(jìn)行處理；對違反法律法規的，移交司法部門(mén)依法處理。
第六章 附則
第十三條本制度由校黨委宣傳部負責解釋。
第十四條本制度自頒布之日起施行。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度7
為進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )輿情監測，加強校園網(wǎng)絡(luò )輿情的引導和監控，防止不良信息對校園的侵害，掌握網(wǎng)絡(luò )輿情主動(dòng)權，加強對網(wǎng)絡(luò )輿情的預警防范和監測引導，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據國家有關(guān)法律法規，現結合后勤服務(wù)中心實(shí)際情況，制定本制度。
一、工作目標
加強網(wǎng)上輿情監控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害信息，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，營(yíng)造積極、健康的輿論氛圍。
二、主要內容
網(wǎng)絡(luò )輿情的管理與處置，是指對涉及宣傳思政工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴散后，所引發(fā)的反應、言論、評論和后續報道等綜合輿論情況的監測、控制和化解等具體措施。
三、組織結構
網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置工作領(lǐng)導小組，牽頭開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的組織、監督、實(shí)施、考核工作。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
四、工作職責
網(wǎng)絡(luò )輿情監督員負責監測中心的微信、微博、網(wǎng)站等輿情情況，了解網(wǎng)站當前的輿情，及時(shí)將輿情通報網(wǎng)絡(luò )輿情管理員，督促及時(shí)控制和引導，并作好日志記錄和備案工作，負責跟蹤輿情控制及引導情況，及時(shí)上報中心領(lǐng)導。
五、工作原則
按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則將監測到的輿情信息進(jìn)行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，對輿情走向作出正確的`判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀(guān)、全面評估，及時(shí)準備好跟(回)帖材料。在處置網(wǎng)絡(luò )輿情事件時(shí)，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責任。要加強正面宣傳，樹(shù)立良好風(fēng)氣。
六、操作流程
(一)網(wǎng)絡(luò )輿情的監測
由網(wǎng)絡(luò )輿情監督員對涉及的網(wǎng)絡(luò )信息進(jìn)行查詢(xún)、收集，對新出現的網(wǎng)絡(luò )信息及時(shí)下載，對不良輿情進(jìn)行監測，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)送辦公室分轉交辦。
(二)網(wǎng)絡(luò )輿情的應對機制
被網(wǎng)絡(luò )媒體出現和轉載的突發(fā)事件、申訴建議、網(wǎng)上投訴舉報、虛假信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導向的負面報道，必須在發(fā)現該報道或帖子的1個(gè)工作日內向網(wǎng)絡(luò )輿情領(lǐng)導小組匯報并及時(shí)進(jìn)行初步處置并回應。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度8
一、總則
為進(jìn)一步提高后勤管理處網(wǎng)絡(luò )管理水平，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò )輿情，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)優(yōu)勢，正確把握和引導網(wǎng)絡(luò )輿論導向，著(zhù)力營(yíng)造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會(huì )環(huán)境，根據有關(guān)規定，結合部門(mén)實(shí)際情況，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于網(wǎng)絡(luò )上有關(guān)后勤管理處工作的輿情管理。
三、領(lǐng)導機構
�。ㄒ唬┙∪M織機構。綜合科具體負責指導、協(xié)調部門(mén)網(wǎng)絡(luò )輿情處置工作。各科室應積極配合做好網(wǎng)絡(luò )輿情的引導和處置工作。
�。ǘ┘訌婈犖榻ㄔO。綜合科確定一名網(wǎng)絡(luò )信息員，具體負責部門(mén)網(wǎng)絡(luò )輿情的收集、反饋和回復工作。網(wǎng)絡(luò )信息員要加強業(yè)務(wù)培訓和政治理論學(xué)習，努力提高引導網(wǎng)絡(luò )輿情的能力。
�。ㄈ┞鋵�(shí)工作責任制。建立健全輿情責任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的，對重要輿情回復不及時(shí)、處置不力的應追究其責任。
�。ㄋ模┙⒙�(lián)動(dòng)機制。加強與宣傳部、學(xué)生處、保衛處等部門(mén)的聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現重大輿情時(shí)，應及時(shí)溝通，統一步調，形成輿情處置整體合力。
四、工作原則
�。ㄒ唬┘訌姳O控，嚴格管理制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應對的原則，確保信息暢通和快速處理。綜合科應派專(zhuān)人重點(diǎn)監控所有涉及部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )輿情。
�。ǘ﹫猿止_(kāi)透明。以坦誠的態(tài)度，如實(shí)反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開(kāi)的盡量公開(kāi)，切實(shí)保障大家的知情權。
�。ㄈ﹫猿挚焖俜磻�，限時(shí)反饋，加強輿情督辦。對于涉及部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )輿情，應及時(shí)介入并核實(shí)并妥善處理。
�。ㄋ模﹫猿忠婪ㄌ幹�。依照黨和國家有關(guān)法律法規和黨內的有關(guān)規定，開(kāi)展輿情引導，做到科學(xué)、依法、有效處置。
五、處置
�。ㄒ唬┹浨楸O控與搜集。密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò )上所有涉及部門(mén)的輿情信息，及時(shí)發(fā)現有可能成為熱點(diǎn)的問(wèn)題。重點(diǎn)監控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的`網(wǎng)站、論壇，密切跟蹤輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)搜集輿情進(jìn)展情況。對不良輿情進(jìn)行監測，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)上報并與主管領(lǐng)導溝通，切實(shí)做到早發(fā)現、早報告、早處置。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )輿情研判。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責"”的原則將監測到的輿情信息進(jìn)行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀(guān)、全面的評估。研究制定應對和處理輿情的具體方案，明確輿情處置時(shí)間、程序和責任部門(mén)、責任人等要求。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò )輿情協(xié)調處置。發(fā)現重要輿情后，要求相關(guān)責任科室應迅速進(jìn)行調查、核實(shí)有關(guān)情況，采取相應的處理措施。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度9
為進(jìn)一步加強全校網(wǎng)絡(luò )輿情的處置與管理工作，建立健全網(wǎng)絡(luò )輿情應對機制，有效引導網(wǎng)絡(luò )輿論，妥善處置網(wǎng)上負面輿情，維護學(xué)校和諧穩定，結合本校實(shí)際，制訂本制度。
一、學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作領(lǐng)導小組。負責研究網(wǎng)絡(luò )輿情變化規律，建立有效引導和控制網(wǎng)絡(luò )輿情的工作機制;負責網(wǎng)絡(luò )輿情信息員和網(wǎng)絡(luò )評論員隊伍建設;指導突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò )輿情處置工作，對重大網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行引導、協(xié)調和管理。
二、按照“政治可靠、知識豐富、數量充足、熟悉網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言特點(diǎn)和規律”的標準，組建輿情站，從各二級學(xué)院選拔成立一支輿情、網(wǎng)評員隊伍。
三、建立網(wǎng)絡(luò )輿情管理值班制度。輿情站安排好監控值班表，實(shí)行輪流值班制度。輿情、網(wǎng)評員要主動(dòng)關(guān)注學(xué)生注冊密集的貼吧、論壇，以及校園網(wǎng)等主流網(wǎng)站網(wǎng)上動(dòng)態(tài)，及時(shí)匯總、反饋輿情。定期在貼吧、網(wǎng)上進(jìn)行宣傳、評論，積極引導網(wǎng)上輿論。主要針對學(xué)校重大突發(fā)事件，尤其是對不良信息和惡意炒作、網(wǎng)評文章，及時(shí)澄清事實(shí)真相，矯正視聽(tīng)、引導輿論、維護形象。
四、輿情、網(wǎng)評員發(fā)現涉校輿情后，應第一時(shí)間上報輿情管理領(lǐng)導小組辦公室，經(jīng)調查了解情況后，由領(lǐng)導小組辦公室組織及時(shí)采取應對處置措施。網(wǎng)上輿情，網(wǎng)上解決;堵疏結合，妥善處置。對于重大網(wǎng)絡(luò )輿情，輿情領(lǐng)導小組應適時(shí)發(fā)布權威信息，加強正面信息宣傳，妥善處置負面信息，依法及時(shí)封堵和刪除有害信息。
五、突發(fā)事件發(fā)生后，涉事單位必須在第一時(shí)間報告分管院領(lǐng)導，重大事件報告學(xué)校主要領(lǐng)導。同時(shí)，向領(lǐng)導小組辦公室、紀檢監察室報送相關(guān)信息。
六、網(wǎng)絡(luò )輿論引導工作要按照“及時(shí)準確、公開(kāi)透明、有效管理、正確引導”原則進(jìn)行，需要組織網(wǎng)上輿論引導的.，由領(lǐng)導小組辦公室提供引導口徑，輿情、網(wǎng)評員在指導下進(jìn)行輿論引導。
七、嚴肅網(wǎng)絡(luò )輿情管理的工作紀律。學(xué)校任何組織和個(gè)人未經(jīng)授權，不得以單位或職務(wù)名義在網(wǎng)上發(fā)布信息，不得以單位或職務(wù)名義接受媒體采訪(fǎng)。
八、重大群體突發(fā)事件、敏感事件、網(wǎng)絡(luò )輿情熱點(diǎn)事件的報告、新聞通稿、須經(jīng)輿情管理領(lǐng)導小組辦公室審批，在接受新聞媒體采訪(fǎng)、需要對外披露信息時(shí)由學(xué)校新聞發(fā)言人統一對外發(fā)布。
九、實(shí)行網(wǎng)絡(luò )輿情處置與管理責任制和責任追究制。將網(wǎng)絡(luò )輿情處置納入考核體系，對做出突出成績(jì)的部門(mén)或個(gè)人給予表彰和獎勵。對遲報、瞞報和漏報網(wǎng)絡(luò )輿情，失職、瀆職、擅自發(fā)布虛假信息報道，導致嚴重后果的，依法依規對有關(guān)責任人追究責任。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度10
第一章 總 則
第一條為進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )輿情預警防范、監控引導與管理維護能力，切實(shí)保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)安全，牢牢掌握網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)主導權，提高我校網(wǎng)絡(luò )輿情管理的質(zhì)量和水平，根據國家有關(guān)法律法規和文件精神，結合我校實(shí)際，制定本制度。
第二條本制度所指網(wǎng)絡(luò )輿情，是指學(xué)校師生和社會(huì )公眾通過(guò)網(wǎng)站、微信、微博、論壇、QQ、貼吧等，發(fā)布對黨和國家相關(guān)政策、公共事務(wù)、社會(huì )熱點(diǎn)、宗教問(wèn)題以及對學(xué)校相關(guān)問(wèn)題的傾向性意見(jiàn)、看法。特別是可能或已經(jīng)對黨和國家形象、對學(xué)校聲譽(yù)產(chǎn)生負面、消極影響的報道或言論。網(wǎng)絡(luò )輿情管理，是指對網(wǎng)絡(luò )輿情從發(fā)現開(kāi)始進(jìn)行的監測、預警、上報、研判、引導、處置和總結等系列工作。
第三條本制度適用于學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情預警防范、監控引導與管理維護的一切活動(dòng)。
第二章 網(wǎng)絡(luò )輿情的管理機構
第四條為做好網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作，學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作領(lǐng)導小組，在校黨委領(lǐng)導下開(kāi)展工作，具體人員如下：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在黨委宣傳（統戰）部。辦公室成員由黨委辦公室、紀委（監察處）、黨委組織部、黨委學(xué)生工作部、團委、院長(cháng)辦公室、人事處、信息化管理中心、各二級院（部）黨總支等主要負責同志組成。涉及我校的相關(guān)輿情信息，要及時(shí)調查處理，如需面向外界公開(kāi)發(fā)聲，要統一口徑，再對外發(fā)布。
第三章 網(wǎng)絡(luò )輿情的工作職責
第五條學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作領(lǐng)導小組的主要職責如下：
�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作，研究建立工作機制，對重大網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行決策，確定對外發(fā)布內容。
�。ǘ⿲浨槭录熑尾块T(mén)或個(gè)人提出問(wèn)責或處理意見(jiàn)。
�。ㄈ┩瓿尚｜h委安排的其它事宜。
第六條學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作領(lǐng)導小組辦公室主要職責如下：
�。ㄒ唬┰趯W(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作領(lǐng)導小組領(lǐng)導下?tīng)款^開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情的組織、監督、實(shí)施、考核等工作。
�。ǘ┦占�、跟蹤、分析網(wǎng)絡(luò )輿情，及時(shí)通報情況，實(shí)現信息通報、資源共享。
�。ㄈ┫蛏霞壷鞴懿块T(mén)或領(lǐng)導及時(shí)報告網(wǎng)絡(luò )輿情情況。
�。ㄋ模┳龊妹襟w記者的采訪(fǎng)接待工作。
�。ㄎ澹┴撠熅W(wǎng)絡(luò )輿情管理員隊伍的建設與管理工作。
�。┴撠熅W(wǎng)絡(luò )輿情信息的保密管理。
第七條學(xué)校各部門(mén)是網(wǎng)絡(luò )輿情管理的第一責任主體和具體執行者，對各自工作范圍內的輿情管理負主體責任。校園網(wǎng)管理、兩微（微博、微信）、抖音等官方平臺管理和信息發(fā)布由黨委宣傳（統戰）部負責，各部門(mén)、二級學(xué)院負責本部門(mén)網(wǎng)站、兩微等新媒體及教師、學(xué)生個(gè)人媒體動(dòng)態(tài)的管理工作，各自部門(mén)的網(wǎng)站、兩微等新媒體管理工作。
第四章 網(wǎng)絡(luò )輿情的處置原則
第八條網(wǎng)絡(luò )輿情處置應遵循以下原則：
�。ㄒ唬┍O測預警、及早防范；
�。ǘ┘皶r(shí)準確、公開(kāi)透明；
�。ㄈ┲鞴茇撠�、分工協(xié)作；
�。ㄋ模┕餐瑳Q策、依法處理。
第五章 網(wǎng)絡(luò )輿情的工作機制
第九條建立健全網(wǎng)絡(luò )輿情動(dòng)態(tài)跟蹤機制。從輿情發(fā)生到處置結束，要對網(wǎng)絡(luò )輿情動(dòng)態(tài)實(shí)施跟蹤。在網(wǎng)絡(luò )輿情消除或趨于平穩后，要根據網(wǎng)絡(luò )輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，得出規律，吸取經(jīng)驗教訓，堅決防止類(lèi)似網(wǎng)絡(luò )輿情危機再次發(fā)生。
第十條建立健全“三級”工作機制。在瀏覽網(wǎng)站、微信、微博、論壇、QQ、貼吧等網(wǎng)絡(luò )平臺過(guò)程中，一旦發(fā)現或監控到與學(xué)�；虿块T(mén)相關(guān)的負面信息、重要信息、敏感信息、宗教信息，根據其緊急程度，分為一、二、三級輿情（一級輿情為最高級別）：
�。ㄒ唬┮患壿浨椋阂患壿浨闉橹卮缶W(wǎng)絡(luò )輿情，對學(xué)校工作或某一領(lǐng)域工作和穩定造成較大的影響和危害。此類(lèi)輿情媒體和網(wǎng)民關(guān)注度極高，傳播速度非�？�，影響擴大到了整個(gè)社會(huì )。涉事網(wǎng)絡(luò )輿情責任部門(mén)應在第一時(shí)間通知網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作領(lǐng)導小組和辦公室，迅速組織事件調查，核實(shí)網(wǎng)絡(luò )輿情反映情況，并在1小時(shí)內向網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作領(lǐng)導小組和辦公室報告調查、核實(shí)情況。由網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作領(lǐng)導小組組長(cháng)牽頭，召開(kāi)網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作領(lǐng)導小組會(huì )議，進(jìn)行輿情研判與處置。
�。ǘ┒壿浨椋憾壿浨闉橹匾W(wǎng)絡(luò )輿情，會(huì )對學(xué)校造成一定的'影響。此類(lèi)輿情媒體和網(wǎng)民關(guān)注度較高，傳播速度較快。涉事網(wǎng)絡(luò )輿情責任部門(mén)應迅速組織事件調查，核實(shí)網(wǎng)絡(luò )輿情反映情況，在1小時(shí)內向網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作領(lǐng)導小組和辦公室報告。
�。ㄈ┤壿浨椋喝壿浨闉橐话阈�、影響較小、結果可控的網(wǎng)絡(luò )輿情。此類(lèi)輿情受少數媒體和網(wǎng)站關(guān)注，尚未形成有規模的網(wǎng)上討論，但存在一定發(fā)酵變化風(fēng)險，需要予以關(guān)注并處置。涉事網(wǎng)絡(luò )輿情責任部門(mén)對待此類(lèi)輿情要組織事件調查，妥善處理，并將結果在24小時(shí)內反饋給網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作領(lǐng)導小組辦公室。
第六章 網(wǎng)絡(luò )注冊的備案規定
第十一條凡在校園網(wǎng)內開(kāi)辦部門(mén)主頁(yè)、論壇、微信、微博、QQ等公眾信息服務(wù)系統的部門(mén)和個(gè)人，要到黨委宣傳（統戰）部辦理相關(guān)手續。
第七章 網(wǎng)絡(luò )信息的管理規定
第十二條各部門(mén)應嚴格執行保密規定，嚴禁涉及黨和國家、學(xué)校秘密的信息上網(wǎng)，做到涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密。
第八章 網(wǎng)絡(luò )輿情的處置獎懲機制
第十三條根據工作情況，對做出重大突出成績(jì)的部門(mén)或個(gè)人，給予表彰和獎勵。
第十四條對網(wǎng)絡(luò )輿情事件中負有責任的部門(mén)或個(gè)人予以責任追究。
第九章 附則
第十五條對在新聞報刊、廣播、電視等新聞媒體上所引發(fā)的輿情，參照本制度執行。
第十六條凡違反本制度相關(guān)規定的，學(xué)校依規進(jìn)行處理；對違反國家法律法規的，學(xué)校將移交相關(guān)部門(mén)依法處理。
第十七條本制度由突發(fā)公共事件輿情處置應急領(lǐng)導小組辦公室負責解釋?zhuān)⒈O督執行。
第十八條本制度自頒布之日起施行。
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