業(yè)主委員會(huì )工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的業(yè)主委員會(huì )工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)主委員會(huì )工作總結 篇1
尊敬的朝陽(yáng)園全體產(chǎn)權人：
本人作為業(yè)委會(huì )第二期輪值執行主任的任期屆滿(mǎn),特向大家匯報朝陽(yáng)園業(yè)主委員會(huì )2009年7月20日--10月20日的工作情況。
一、積極籌備并圓滿(mǎn)結束了對朝陽(yáng)園業(yè)主第二屆業(yè)主大會(huì )書(shū)面征求意見(jiàn)函發(fā)放及回收的各項工作
1、與物業(yè)管理處針對《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行多輪談判，最終就此問(wèn)題達成一致共識，出臺新《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》供園區業(yè)主進(jìn)行表決。
2、順利召開(kāi)朝陽(yáng)園第二屆業(yè)主大會(huì )，提出四項決議案：《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實(shí)施朝陽(yáng)園延長(cháng)低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實(shí)施朝陽(yáng)園樓宇、會(huì )所門(mén)禁安保系統改造方案的決議案》、《關(guān)于繼續保留朝陽(yáng)園會(huì )所信息欄的決議案》面向園區全體業(yè)主投票表決。
3、順利完成朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì )書(shū)面征求意見(jiàn)函的發(fā)放及回收工作，嚴格按照朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì )書(shū)面征求意見(jiàn)的辦法,邀請居委會(huì )業(yè)主志愿者監督委員會(huì )等人員共同參與統計投票結果并對整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監督,在對書(shū)面意見(jiàn)函的回收情況進(jìn)行了縝密的統計后，已將統計結果公告園區業(yè)主。
二、與物業(yè)針對園區業(yè)主關(guān)心的事宜進(jìn)行充分的討論，主要有：
1、關(guān)于取消班車(chē)問(wèn)題與物業(yè)進(jìn)行多次開(kāi)會(huì )討論，業(yè)委會(huì )要求物業(yè)管理處把在部分班車(chē)暫時(shí)停運期間因此所節省的費用單獨列支，并且將運營(yíng)車(chē)輛的預算費用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。
2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續到期，督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案，對園區底商的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規范管理。
3、隨著(zhù)《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》的表決通過(guò)，會(huì )所管理方案的修改成為當務(wù)之急，業(yè)委會(huì )建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會(huì )所管理方案，并加強該方案的執行力度，讓會(huì )所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閑娛樂(lè )的中心。
三、其他工作情況
1、進(jìn)一步完善業(yè)委會(huì )工作結構，按照各項工作分別由委員專(zhuān)人負責并交由委員討論執行的原則開(kāi)展. 本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會(huì )來(lái)訪(fǎng)反映情況約32件，其他通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)溝通等若干件,對業(yè)主提出的各項問(wèn)題,業(yè)委會(huì )都熱情接待并耐心解釋?zhuān)诿恐艿睦龝?huì )上均及時(shí)向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復并解決.
2、建立了業(yè)主參加會(huì )議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會(huì )會(huì )議議題表決制度等
3、針對業(yè)主對綠化、衛生、養犬等方面投訴較多的問(wèn)題,重點(diǎn)進(jìn)行監督，主要協(xié)調解決以下問(wèn)題：
3.1園區綠化：就園區目前綠化工作的基本情況及存在的問(wèn)題，約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負責園區綠化工作的負責人座談，大家就園區綠化工作的諸多問(wèn)題作了充分的討論。
3.2園區衛生：在此期間物業(yè)將朝陽(yáng)園保潔外包的兩個(gè)保潔公司調整為一家公司，調整后分別與被調整離開(kāi)及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區保潔工作具體情況與問(wèn)題。
3.3園區規劃：
3.3.1就關(guān)于籃球場(chǎng)后面的圍墻拆除后移籃球場(chǎng)議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì )議事規則中6-4-5條的規定，改建、重建建筑物及附屬設施需全體業(yè)主表決并雙過(guò)半方可，此議題可通過(guò)下次表決解決。
3.3.2關(guān)于園區南側圍墻外擴一事，開(kāi)發(fā)商已出示建委通過(guò)的圖紙，朝陽(yáng)園一、二期的規劃線(xiàn)與現有圍墻相符。
3．4園區養犬：由于正值奧運，本時(shí)段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問(wèn)題已成為影響園區和諧的主要問(wèn)題。
四、本季度業(yè)委會(huì )辦公費用支出情況匯報
1．召開(kāi)第二屆業(yè)主大會(huì )印制書(shū)面意見(jiàn)函1600份 3600元
2．業(yè)主投票快遞費 130元
3．領(lǐng)辦公用品：a4復印紙2包 47元
磁珠30個(gè) 12元
注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無(wú)鎖期間公告欄內的磁珠經(jīng)常丟失。
五、下季度業(yè)委會(huì )工作計劃
隨著(zhù)《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》議案的通過(guò)，開(kāi)始針對各項具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施：
1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強園區管理，保持并進(jìn)一步提高園區服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。
2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區各項工作的正常運行，針對園區部分業(yè)主欠繳物業(yè)費的問(wèn)題，將配合物業(yè)開(kāi)始催繳宣傳及收繳工作。（全體委員）
3、開(kāi)始啟動(dòng)撰寫(xiě)全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。（葛啟明、朱麗君）
4、按計劃開(kāi)始對物業(yè)管理處的財務(wù)進(jìn)行審計監督工作，目標是針對業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題每月專(zhuān)項監督。（趙莉）
5、加強對物業(yè)服務(wù)工作的具體監督，督促物業(yè)年底之前出臺底商管理方案。（駱志華）
6、加強對停車(chē)場(chǎng)的監管，并督促物業(yè)盡快完善車(chē)場(chǎng)的監視攝像系統的安裝調試。在園區和樓內優(yōu)化現有安保方案和設施，并盡快研究在安保盲區架設圖像采集設備的可行性。（呂洪全）
7、園區的整體綠化工作計劃在明年三月開(kāi)始全面展開(kāi)。在此之前，準備約請物業(yè)、綠化公司、園區一些從事綠化工作的業(yè)主，針對園區綠化工作存在的問(wèn)題，討論、制定相應整改方案。加強對園區綠化、保潔工作的監督。（王潔）
8、衛生工作計劃近期在園區公布衛生保潔標準，要求物業(yè)建立衛生監督反饋模式。（王潔）
9、養犬：針對這一園區熱點(diǎn)和棘手難題，要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細則，并監督、協(xié)助物業(yè)實(shí)施。（王潔）
希望園區業(yè)主一如既往地對業(yè)委會(huì )的工作理解、支持，讓朝陽(yáng)園真正成為首選宜居的和諧之區。讓我們一起努力。
朝陽(yáng)園業(yè)主委員會(huì )輪值執行主任
20xx年10月 20 日
業(yè)主委員會(huì )工作總結 篇2
尊敬的各位業(yè)主、鄰居、物業(yè)使用人：
現將左岸風(fēng)度業(yè)主委員會(huì )一年來(lái)的工作總結與下年度的計劃和展望，向大家做一個(gè)匯報。請大家審議!
20xx年度里，業(yè)委會(huì )遵循20xx年度業(yè)主大會(huì )提出的“不忘初心，繼續前行”的方針，按照“依靠政府、依靠學(xué)校解決疑難問(wèn)題”的策略，充分發(fā)揮樓長(cháng)的作用，團結全體業(yè)主，積極地、穩妥地開(kāi)展各項工作，勇于擔當、樂(lè )于奉獻，把維護好業(yè)主們的合法權益作為我們的職責，把建設和諧穩定的美麗小區作為我們的方向。經(jīng)過(guò)我們的努力和業(yè)主們的大力支持，通過(guò)有關(guān)部門(mén)的關(guān)心指導，取得了一定的成績(jì)和進(jìn)展，但也存在著(zhù)一些問(wèn)題和困難。就此向大家匯報：
一、房產(chǎn)證的推動(dòng)。
一直以來(lái)，房產(chǎn)證不能辦理就像是圍繞在全體業(yè)主頭上的陰霾一樣揮之不去。之前，在嶗山區委領(lǐng)導的直接關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)業(yè)委會(huì )的努力和付出，解決了40號—54號樓的房產(chǎn)證的辦理。今年，怎樣解決整個(gè)小區房產(chǎn)證辦理又成為了一個(gè)重大課題擺在了業(yè)委會(huì )面前，對外如何面對、如何溝通、如何推動(dòng)，對內如何得到業(yè)主的理解，成為了業(yè)委會(huì )工作的的重點(diǎn)。盡管左岸風(fēng)度小區有著(zhù)歷史原因和特殊性，但是，業(yè)委會(huì )堅持以國家的法規為底線(xiàn)，曉之以理、動(dòng)之以情，視業(yè)主們的合理訴求與合法利益為我們的努力爭取的目標。今年中期，A1區1--6號樓、55號樓，經(jīng)過(guò)曲折的努力已經(jīng)全部辦完，56--60號樓也已經(jīng)完成了大部分的審核工作，即將進(jìn)入辦證程序，A2區部分樓座也將開(kāi)始啟動(dòng)。
眾所周知，左岸風(fēng)度小區房產(chǎn)證是個(gè)復雜地、牽扯面廣地、歷史遺留問(wèn)題多的難點(diǎn)問(wèn)題，要解決這個(gè)問(wèn)題，不是憑著(zhù)一廂情愿、也不是靠情緒化就能解決的，要做到有理有節、有步驟、有耐心，要克服很多困難與困擾，還要承擔著(zhù)風(fēng)險。業(yè)委會(huì )就是憑著(zhù)這種實(shí)干精神，經(jīng)常開(kāi)會(huì )探討，努力打通渠道，身體力行地奔波，經(jīng)常性的與開(kāi)發(fā)商、西韓村委、中韓街道、嶗山區政府、青島大學(xué)黨委、部門(mén)等聯(lián)系、反映、咨詢(xún)、請教、溝通，前期是半月一次、后期是一周一次，真可謂“不恥下問(wèn)、不恥下拜”。盡管房產(chǎn)證屬于業(yè)主私產(chǎn)，業(yè)委會(huì )也不是政府部門(mén)，甚至連協(xié)調機構都算不上，但是房產(chǎn)證牽扯到我們全體業(yè)主的切身利益，業(yè)委會(huì )愿意承擔重任并繼續推動(dòng)。我們不求回報，但求理解，因為業(yè)委會(huì )和業(yè)主們本來(lái)就是一個(gè)“大家庭”。
二、積極地監督與促進(jìn)物業(yè)提升服務(wù)水平。
1、本小區的物業(yè)公司為西韓社區下屬企業(yè)，存在著(zhù)特殊性。為了能夠保證小區的正常運轉，業(yè)委會(huì )一方面要按照法規對其監督，另一方面又要幫助和推動(dòng)物業(yè)公司樹(shù)立規范化理念、增強現代化意識、提高服務(wù)水平。為此，業(yè)委會(huì )與西韓物業(yè)公司建立了例會(huì )機制，每月至少一次與物業(yè)公司正式面談、交流，具體事宜隨時(shí)進(jìn)行溝通、交涉。同時(shí)與社區黨委和中韓街道建立了友好聯(lián)系，一些難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題可以通過(guò)上級部門(mén)和領(lǐng)導進(jìn)行協(xié)調與干預。如此，在不少問(wèn)題上找到了共同點(diǎn)、達成了共識，我方提出的許多整改意見(jiàn)，部分得到了落實(shí)。
2、認真地配合物業(yè)公司開(kāi)展小區綜合治理，主要進(jìn)行了地下車(chē)庫違建的拆除、樓頂亂象的清理、管道井及電梯的清理、A1區平臺的恢復等，使得小區的面貌有了新的起色。對于這些工作，業(yè)委會(huì )都是深入其中，不僅僅局限在查看、記錄、反映，而且是直接到現場(chǎng)工作，克服年齡和身體的困難，不計個(gè)人得失、頂著(zhù)壓力進(jìn)行著(zhù)。小區的面貌較之去年又有了新的變化，業(yè)委會(huì )相信這些大家都能看到和感受到。
3、推動(dòng)小區的管理與衛生向達標方向邁進(jìn)。今年初，物業(yè)補充了大量的人員，但是真正在第一線(xiàn)工作的不多，衛生缺乏常態(tài)化管理、死角多，清理也不到位等等；治安管理、車(chē)輛管理等也不到位，針對這些情況，業(yè)委會(huì )主動(dòng)提出問(wèn)題要求座談，在今年的6、7、8、9四個(gè)月里，連續8次在周六召開(kāi)會(huì )議，針對性的提出了建議，比如業(yè)務(wù)、規范化管理等，取得了一定的效果。
4、協(xié)調與物業(yè)的關(guān)系，鞏固業(yè)委會(huì )的地位。近年來(lái)，西韓物業(yè)在與城市化、現代化接軌中有了一些進(jìn)步，但和優(yōu)秀的物業(yè)公司相比還有很大的`距離，這些大家都有切身體會(huì )。物業(yè)公司的領(lǐng)導層中，總是還有“小圈子”的思想，把業(yè)委會(huì )看成是附屬品或可有可無(wú)的位置，導致一些問(wèn)題很難解決，甚至以多種客觀(guān)理由推諉、拖延。業(yè)委會(huì )通過(guò)多種方式明確：業(yè)委會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，其職責是維護全體業(yè)主公共利益，其主要工作是監督物業(yè)服務(wù)，物業(yè)公司是業(yè)委會(huì )代表全體業(yè)主聘請的服務(wù)企業(yè)�？紤]到小區的歷史特殊性，為了保持小區和諧與穩定，業(yè)委會(huì )采取團結友好、和睦共處的原則，在一些事情上也作出了必要的妥協(xié)。但是，底線(xiàn)是不能動(dòng)搖的，該讓的可以考慮，該爭取的也絕不放棄，盡管物業(yè)服務(wù)有其專(zhuān)業(yè)性和復雜性，但不能以此為借口而不改進(jìn)、不努力達標。業(yè)委會(huì )的委員個(gè)人可以受點(diǎn)委屈、承擔些風(fēng)險，但是，業(yè)主們合法利益是不容侵犯的，業(yè)主們的合理訴求和期盼是要積極爭取的。一年來(lái)，業(yè)委會(huì )就是在這種磨合與反復博弈中度過(guò)。
5、目前物業(yè)存在的主要問(wèn)題，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識還有很大提升空間、收費不規范；收費方法落后；衛生狀況不穩定，時(shí)好時(shí)壞，有的樓好有的樓差；車(chē)輛管理不到位、小區內違章停車(chē)釘子戶(hù)多年未清除；部分設施設備保養維修不及時(shí)；局部綠化不達標，尤其是A2區；小廣告依然泛濫、監控部分損壞、小區內撿拾垃圾等閑散人員較多；門(mén)衛管理與規范化有待提高；執行合同不認真、不嚴肅，等等………
三、梳理組織架構，增強凝聚作用
1、針對小區目前新出現的情況，業(yè)委會(huì )及時(shí)調整內部分工，委員分工明確、職責到位。堅持例會(huì )制度，發(fā)揚民主風(fēng)尚，一般問(wèn)題用信息溝通，重大問(wèn)題充分討論集體決策。業(yè)委會(huì )繼續堅持定期召開(kāi)會(huì )議，并在今年增加了根據需要不定期的召開(kāi)臨時(shí)會(huì )議，商討小區突發(fā)性的問(wèn)題。繼續堅持會(huì )議記錄制度，每個(gè)委員簽字以示負責。
2、廣泛地聯(lián)系業(yè)主，利用各種形式和辦法加強與業(yè)主的溝通。班車(chē)和公交等都成為了委員們和業(yè)主溝通的載體。繼續堅持每晚19:30-21:30值班制度。今年共計現場(chǎng)接待業(yè)主154人，收到意見(jiàn)建議160條，通過(guò)電話(huà)反映情況若干。值班委員記錄后，已經(jīng)全部按照規定轉給物業(yè)或者開(kāi)發(fā)商處理。
3、健全樓長(cháng)機制，充分發(fā)揮樓長(cháng)的紐帶作用。今年，業(yè)委會(huì )和業(yè)主們的溝通明顯增多，這中間樓長(cháng)群體起到了重要的作用，特別是在推動(dòng)房產(chǎn)證辦理的過(guò)程中得到了體現�？紤]到樓長(cháng)們都是利用業(yè)余時(shí)間義務(wù)為大家服務(wù)，為了拉近距離，增加了解，業(yè)委會(huì )利用有限的條件盡量為大家創(chuàng )造和諧友好的氛圍，在5月份組織了一次樓長(cháng)們集體爬山活動(dòng)，并利用此次機會(huì )召開(kāi)樓長(cháng)會(huì )議，此次樓長(cháng)會(huì )的主要議題是：1、對物業(yè)服務(wù)的要求與意見(jiàn)；2、對業(yè)委會(huì )的要求與意見(jiàn)；3、對小區的建設與發(fā)展的建議。每位樓長(cháng)都書(shū)面坦陳意見(jiàn)建議，思路新穎，簡(jiǎn)單有效。此次樓長(cháng)會(huì )議對業(yè)委會(huì )和西韓社區及物業(yè)交流中起了很大作用。樓長(cháng)會(huì )后在5月19日與村委及物業(yè)開(kāi)會(huì )時(shí)，物業(yè)將樓長(cháng)會(huì )上提出的意見(jiàn)全部復印，一條一條落實(shí)整改。
4、業(yè)委會(huì )通過(guò)熱心業(yè)主聯(lián)系了三所藏區小學(xué)，并組織募捐活動(dòng)，所得款、物全部用于藏區孩子的教育。為此青島電視5臺專(zhuān)門(mén)播放了小區募捐的專(zhuān)題片，取得了社會(huì )的普遍贊揚。類(lèi)似于這種活動(dòng)能有效提升左岸風(fēng)度小區的知名度和美譽(yù)度，使我們全體業(yè)主的產(chǎn)業(yè)保值增值。
5、文體活動(dòng)。8月份組織了撲克比賽，支持小區精神文明建設。
6、重新聘請了和出納，做到了帳和現金分開(kāi)，加強了制度�，F在業(yè)委會(huì )的財務(wù)是公開(kāi)化、透明化的。
四、今后的任務(wù)與計劃。
十九大指出：我們的國家進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代。建設美麗宜居小區就是十九大給我們指出的具體方向，也是我們大家的共同期盼。我們的小區在200xx年全部辦完房產(chǎn)證后也將進(jìn)入到一個(gè)新的時(shí)期，業(yè)委會(huì )的工作重心也將從推動(dòng)房產(chǎn)證的辦理轉換為監督、配合物業(yè)對小區的綜合治理。據此，200xx年將主要做以下工作：
1、充分依靠政府、依靠全體業(yè)主，密切關(guān)注和積極推動(dòng)剩余房產(chǎn)證的辦理，爭取早一點(diǎn)、再早一點(diǎn)把我們小區房產(chǎn)證全部辦完，一個(gè)都不能少！并做好掃尾工作。
2、200xx年是業(yè)委會(huì )的換屆年，這是影響整個(gè)小區的大事件。按照國家和省市的法律法規志規定，業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)六十日前應當召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議進(jìn)行選舉。因此，下屆業(yè)主大會(huì )將于200xx年7月左右召開(kāi)！換屆選舉將直接影響整個(gè)小區未來(lái)五年的藍圖，也將影響到全體業(yè)主在西韓社區的位置。其重要性不言而喻。請全體業(yè)主高度重視!待開(kāi)完本年度業(yè)主大會(huì )后，業(yè)委會(huì )就著(zhù)手準備換屆事宜。也請業(yè)主們在這半年多的時(shí)間里充分醞釀、充分討論。
3、資產(chǎn)交接。房產(chǎn)證全部辦完及綜合驗收全部結束之后，我們全體業(yè)主的資產(chǎn)將由開(kāi)發(fā)商轉到全體業(yè)主手中，這項工作直接關(guān)系到全體業(yè)主的集體利益和個(gè)人利益，也將影響到全體業(yè)主在西韓社區的自尊和話(huà)語(yǔ)權。但是這項工作專(zhuān)業(yè)性非常強，業(yè)委會(huì )在此也呼吁業(yè)內專(zhuān)家學(xué)者協(xié)助業(yè)委會(huì )，按照法律要回屬于我們的全部財產(chǎn)；
4、下大力氣推動(dòng)物業(yè)服務(wù)持續提升。督促物業(yè)朝著(zhù)規范化、現代化模式進(jìn)步，這里面包括衛生提升、綠化提升、車(chē)輛管理提升、治安保護提升、收費方式提升等；
5、為保證全體業(yè)主的正常生活及整個(gè)小區的各項工作正常運行，按照山東省物業(yè)管理條例37條第四項的規定，業(yè)委會(huì )將配合物業(yè)催繳物業(yè)費、車(chē)位費，做好宣傳動(dòng)員等工作；
6、業(yè)委會(huì )將在門(mén)口設立意見(jiàn)箱，歡迎廣大業(yè)主把對業(yè)委會(huì )和物業(yè)、開(kāi)發(fā)商的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，并逐一落實(shí)、反饋。我們也要繼續提升自身素質(zhì)，做好大家的勤務(wù)員。
各位業(yè)主：我們都期盼有更舒適的居住條件，更優(yōu)美的居住環(huán)境，更安全的居住生活。這些美好的向往，就是本屆業(yè)委會(huì )的工作目標。
“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”。這句話(huà)既是業(yè)委會(huì )全體成員的自我勉勵，也是對全體業(yè)主的殷殷期盼。
左岸的歷史是全體業(yè)主書(shū)寫(xiě)的，一切的成績(jì)也屬于全體業(yè)主。業(yè)委會(huì )的全體成員也來(lái)自于業(yè)主，代表業(yè)主行使手中的權利。業(yè)委會(huì )全體成員再次鄭重承諾：我們將植根于業(yè)主，更加的依靠業(yè)主，為早日實(shí)現美好的愿望而不懈努力！
謝謝大家！
嶗山區左岸風(fēng)度青島大學(xué)商品房業(yè)主委員會(huì )
業(yè)主委員會(huì )工作總結 篇3
20xx年上半年，全體業(yè)委會(huì )委員傾心傾力，不計報酬，本著(zhù)對小區負責、為業(yè)主維權的服務(wù)理念，統籌規劃、合理安排，利用業(yè)余時(shí)間，對公共維修基金的使用，物業(yè)公司實(shí)施的各項維修工程、綠化、保潔、保安等事務(wù)進(jìn)行了日常的監督檢查，在維護業(yè)主權益、監督物業(yè)服務(wù)等方面工作取得了一些成績(jì)，也存在很多遺憾和不足，現將這半年來(lái)業(yè)委會(huì )所做的工作向廣大業(yè)主匯報如下：
一、不忘初心 ，穩步地開(kāi)展工作
業(yè)主委員會(huì )是在廣大業(yè)主的大力支持下成立的，是全體業(yè)主的代表，因此，每做一件事、一項決定首先把業(yè)主的利益放在首位。20xx年上半年，仍然堅持與物業(yè)公司每周一晚上召開(kāi)聯(lián)席溝通會(huì )的例會(huì )制度，主要由業(yè)委會(huì )成員和物業(yè)公司主要領(lǐng)導就上周物業(yè)公司的工作和這周工作的安排進(jìn)行面對面的溝通和討論，使物業(yè)公司更加有的放矢地開(kāi)展工作。同時(shí)長(cháng)期邀請業(yè)主代表參加溝通會(huì )，在會(huì )上直接反映他們的訴求和意見(jiàn)，以利于物業(yè)公司更有針對性的做好小區的工作。
二、督促物業(yè)公司開(kāi)展工作 成績(jì)顯著(zhù)
1、利用公共收益對小區整體綠化，美化了業(yè)主的生存環(huán)境。
小區原有的綠化，由于年限太久，前期的管理和維護不當，大部分出現了老化和衰退，自業(yè)委會(huì )成立以來(lái)就列入計劃，20xx年初就對綠化問(wèn)題進(jìn)行商討，制定方案，最終在資金有限的情況下對小區整體綠化，創(chuàng )造出形、色、質(zhì)更為協(xié)調的小區環(huán)境，使業(yè)主置身于美的環(huán)境中，得到美的感受。
2、對樓道長(cháng)明燈翻新改造共計60個(gè);將樓道燈原來(lái)的開(kāi)關(guān)控住改為聲光控住，降低了日常的用電量，延長(cháng)了的燈泡的使用壽命;針對單元樓的地面瓷磚損壞嚴重現象，對部分樓道進(jìn)行維護，更換維修地磚103平方米。
3、對園區木凳刷漆翻新共16個(gè)，修復園區內圍墻破損300多米，對園區步行地磚更換改造，共計鋪磚70余塊。
4、1號樓、2號樓側門(mén)的斜坡，存在較大的安全隱患，今年上半年利用公共收益對斜坡進(jìn)行改造，同時(shí)安裝不銹鋼扶手，方便老人行走，得到業(yè)主的好評。
5、對1號樓、2號樓、3號樓的客梯及貨梯進(jìn)行裝修和翻新，同時(shí)要求物業(yè)做好電梯的年檢和日常維護。
6、聯(lián)合潘家園街道辦事處，派出所，居委會(huì )拆除2號樓一層東面的違章建筑，改變了東花園的環(huán)境。
7、建立智慧社區是大趨勢，配合上級精神，本小區安裝人臉識別系統，使小區逐步靠近社會(huì )服務(wù)智能化。
8、多次聯(lián)合潘家園派出所、物業(yè)公司、居委會(huì )清理和勸退小區群租戶(hù)和外來(lái)公司的辦公場(chǎng)所。
過(guò)去的半年，業(yè)委會(huì )委員做出了一些成績(jì)，這些成績(jì)的取得應該歸功于廣大業(yè)主的信任與支持，特別是很多業(yè)主給業(yè)委會(huì )提出了很多合理化建議。再次深表感謝!
當然，由于國家有關(guān)法規不健全、業(yè)委會(huì )獲得的資源極其有限也沒(méi)有太多的實(shí)際權力等客觀(guān)原因，同時(shí)也由于我們自身的精力、能力和水平的局限等主觀(guān)因素，業(yè)委會(huì )的很多工作也是“心有余而力不足”的。對此，我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區事務(wù)監督與管理：以主人翁的姿態(tài)更加積極地關(guān)注小區建設，真誠支持業(yè)委會(huì )的工作，而非常常用偏見(jiàn)、懷疑、不合作的態(tài)度等等，有意無(wú)意傷害自己票選出來(lái)的、愿意站出來(lái)為大家利益鼓與呼的業(yè)委會(huì )!不只是停留在對別人工作的評頭論足上。我們由衷呼吁物業(yè)公司：學(xué)法、知法、守法，設身處地地考慮全體業(yè)主的合法權益，及時(shí)解決業(yè)主遇到的各種問(wèn)題，為廣大業(yè)主留下一個(gè)沒(méi)有后患與傷害的美好家園，而非只考慮公司方面的一己之私，而視普通業(yè)主權益為草芥、視國家法律法規為兒戲!
業(yè)委會(huì )自成立以來(lái)，與物業(yè)管理公司的合作是互信的，真誠的。當然，問(wèn)題仍是存在的，面對著(zhù)日趨復雜的社會(huì )治安環(huán)境，面對眾多問(wèn)題的出現，面對物業(yè)管理工作中不盡人意的地方，如何才能有效管理，是擺在每一位參與小區管理者面前的艱巨而光榮的任務(wù)，對于業(yè)委會(huì )一個(gè)群眾性的組織來(lái)說(shuō)，唯有情系小區，心系業(yè)主，一切為了業(yè)主的利益著(zhù)想，恪盡職守，依法依規做事，堅持與物業(yè)公司的管理緊密聯(lián)系和協(xié)調，力爭在未來(lái)的工作中再上一個(gè)臺階。
我們真誠地希望小區愈來(lái)愈好，給廣大業(yè)主安居樂(lè )業(yè)的生活環(huán)境。
業(yè)主委員會(huì )工作總結 篇4
20xx年1月20日XX第一屆業(yè)主委員會(huì )成立，一年時(shí)間過(guò)去了�；仡欉@一年來(lái)業(yè)委會(huì )的工作，有很多值得總結的地方。我們做了哪些工作，起到了什么樣的效果，業(yè)委會(huì )委員是怎么看待我們的工作成績(jì)和困惑，經(jīng)過(guò)討論，就有了下面的一些總結和體會(huì )。請廣大業(yè)主知曉，并請提出建設性的寶貴意見(jiàn)。
業(yè)主委員會(huì )20xx年工作總結
一、建立業(yè)委會(huì )和小區樓道長(cháng)的組織架構
本屆業(yè)委會(huì )成立之初，委員們來(lái)自各個(gè)苑區，大家都有一種為小區的美好奉獻一份力量的愿望，委員們互相也不是很熟悉，如果要開(kāi)展工作，必須是一個(gè)團隊。而且本屆業(yè)委會(huì )是小區第一屆業(yè)委會(huì )，業(yè)主們對我們抱著(zhù)很大的希望。我們是從一張白紙開(kāi)始的。萬(wàn)事開(kāi)頭難，業(yè)委會(huì )經(jīng)過(guò)集體討論達成共識，
(一)通過(guò)了業(yè)委會(huì )委員分工，分為清點(diǎn)財產(chǎn)、安全保衛、宣傳、小區文明建設、經(jīng)營(yíng)性收入管理等幾個(gè)主線(xiàn)，分別和物業(yè)有關(guān)職能部門(mén)對接。
(二)組織了各苑區樓道長(cháng)的推選工作，截止20xx年10月份，7個(gè)苑區共推選出樓道長(cháng)近百名，并分別召開(kāi)了樓道長(cháng)會(huì )議，各樓道基本建立了樓道的微信群。
二、建立建立業(yè)委會(huì )工作制度
(一)業(yè)委會(huì )通過(guò)學(xué)習《XX業(yè)主大會(huì )議事規則》、《XX業(yè)主大會(huì )管理規約》、《杭州市物業(yè)管理條例》，制定了《XX業(yè)主委員會(huì )工作制度》、《XX業(yè)主委員會(huì )20xx年工作目標和計劃》、《XX業(yè)主委員會(huì )財務(wù)管理制度》、《業(yè)委會(huì )印章管理制度》、《業(yè)委會(huì )工作流程》等內部管理制度，并公示廣大業(yè)主，接受業(yè)主監督。
(二)建立了業(yè)委會(huì )公眾號，20xx年共發(fā)布各類(lèi)公告、通知191篇。
三、清點(diǎn)各類(lèi)公共財產(chǎn)，做到心中有數。抓好經(jīng)營(yíng)性收入，為小區建設助力。
(一)通過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，對小區各類(lèi)圖紙、設備設施、對小區每棟樓的樓道、景觀(guān)、路燈、路面、生活水泵以及其他財產(chǎn)的進(jìn)行清點(diǎn)，清點(diǎn)的結果如下：
1、本小區一共138部電梯，電梯除了查看維修記錄、保養記錄外，每一部電梯都進(jìn)行了檢查，在檢查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，督促維保公司、物業(yè)加強管理。在電梯清點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題為：物業(yè)公司簽訂的電梯維保合同為一家單位，作業(yè)員工3人，根本無(wú)法做到15天檢查一次的維保要求，電梯沒(méi)有做到一梯一檔管理，維修作業(yè)記錄混亂。業(yè)委會(huì )要求物業(yè)公司對138部不同型號的電梯實(shí)施原廠(chǎng)維保。
2、消防設備，監控設備一直沒(méi)有接到物業(yè)的書(shū)面通知，也不清楚是否經(jīng)過(guò)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)驗收。
3、對于清點(diǎn)財產(chǎn)中因維護不當或者到達使用年限的設備設施，景觀(guān)、路燈、圍墻、水泵等有部分物業(yè)已經(jīng)在業(yè)委會(huì )的要求下進(jìn)行了維修，水景基本修復，其他進(jìn)度不快，費用無(wú)法落實(shí)。
(二)截止20xx年6月30日，小區物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房已經(jīng)全部移交清楚，并全部出租完畢(荷塘軒會(huì )所租期至20xx年8月，目前空置)。每平方的租金從去年0.8元，根據樓層和用房性質(zhì)，目前每平方為1.30-1.50元。并挖掘潛力，將潤澤園一棟整體打包出租，每年增加收入80余萬(wàn)元，用增加的部分收入改建擴建位于流霞苑的500多平方米的業(yè)主活動(dòng)室。
(三)要求物業(yè)公司規范小區地面停車(chē)收費，從20xx年4月份起，逐步進(jìn)行車(chē)輛登記工作，4-6月份根據物業(yè)統計共收到停車(chē)費35萬(wàn)多元。但是從停車(chē)收費開(kāi)始，有物業(yè)工作人員私自用其個(gè)人支付寶二維碼收取停車(chē)費，為此，業(yè)委會(huì )調取了車(chē)輛識別系統的報表，并要求物業(yè)根據委托收款協(xié)議清算停車(chē)收入。
(四)、電梯廣告正在和有關(guān)單位洽談中，快遞柜等場(chǎng)地占用費的合同正在逐步改簽合同主體。
在業(yè)委會(huì )的努力下，小區的公共性收益，多年來(lái)第一次有了結余。
四、與物業(yè)服務(wù)中心建立聯(lián)動(dòng)機制，有問(wèn)題及時(shí)溝通督促解決。
1、小區景觀(guān)河從20xx年開(kāi)始就逐漸被污染，業(yè)委會(huì )成立后，經(jīng)過(guò)不斷的投訴、協(xié)商，成立了專(zhuān)門(mén)的河道治理專(zhuān)題小組，物業(yè)終于安排資金進(jìn)行了清淤工作，同時(shí)督促物業(yè)清理了多年未清理的小區內的格柵井，降低了小區污水管的水位。
2、高層的消防系統很多都處于癱瘓狀態(tài)，被政府有關(guān)部門(mén)點(diǎn)名批評。業(yè)委會(huì )一方面及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題，一方面多次與物業(yè)現場(chǎng)查看，邀請有消防系統專(zhuān)業(yè)知識的業(yè)主出主意想辦法，督促物業(yè)盡快解決。
3、流霞苑門(mén)禁系統自交付起就沒(méi)有投入使用，業(yè)委會(huì )多次在聯(lián)席會(huì )議上提出整改要求，并多次聯(lián)系余杭住建局，尋求解決方案。
4、車(chē)輛識別系統、人行擺閘投入使用后，多次督促物業(yè)加強管理，但是效果不明顯。沿街商鋪整治、路燈、小區景觀(guān)等，多次會(huì )議討論、現場(chǎng)查看，但是整治效果不好。
5、業(yè)委會(huì )自成立以來(lái)，每月至少召開(kāi)一次全體會(huì )議、一次與物業(yè)的聯(lián)席會(huì )議，出具關(guān)于消防、電梯、流霞苑門(mén)禁系統、停車(chē)管理、景觀(guān)河污染治理、停車(chē)收費等工作聯(lián)系函24份，督促物業(yè)工作的工單30余份，各類(lèi)會(huì )議紀要40多個(gè)，發(fā)動(dòng)業(yè)主對各苑區的問(wèn)題進(jìn)行統計匯總，共10大項：
(1)、小區亂停車(chē)問(wèn)題，每個(gè)苑區都存在，業(yè)主反映強烈。
(2)、小區安全問(wèn)題，消防安全，保安巡邏、管理停車(chē)、門(mén)禁系統啟用和管理，電瓶車(chē)充電等問(wèn)題;負一樓公共區域的管理問(wèn)題。
(3)、小區商鋪占道經(jīng)營(yíng)，亂搭亂建問(wèn)題。
(4)、小區保潔工作規范問(wèn)題
(5)、綠化缺失維護問(wèn)題
(6)、公共收益的公開(kāi)和使用
(7)、物業(yè)對問(wèn)題處理的響應速度和處理過(guò)程沒(méi)有閉環(huán)。
(8)、房屋質(zhì)量問(wèn)題和設計缺陷需要解決。
(9)、高層電梯質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)常有故障。
(10)、涉及業(yè)主自身的問(wèn)題：高層拋物、鄰里關(guān)系、小區養狗和遛狗問(wèn)題。上述9項已專(zhuān)題發(fā)函給物業(yè)公司要求進(jìn)行整改。
五、重視小區文化建設，和諧鄰里關(guān)系。
一、在小區文化建設中，業(yè)委會(huì )倡導規范停車(chē)、文明養狗、愛(ài)護家園綠植，不違章搭建等，在業(yè)委會(huì )公眾號里開(kāi)辟了“不文明行為曝光臺”，請廣大業(yè)主督促。
二、9月份業(yè)委會(huì )組織了一次中秋晚會(huì );舉辦了“竹海有童聲”小歌手比賽;小區有了“XX之歌”、“竹水謠”原創(chuàng )歌曲。有三個(gè)苑區成功舉辦了鄰里節。
三、小區的陪漂舞蹈隊、陪漂合唱團、春風(fēng)里舞蹈隊、俏夕陽(yáng)舞蹈隊、釣魚(yú)協(xié)會(huì )、乒乓球協(xié)會(huì )都在業(yè)委會(huì )進(jìn)行了登記，業(yè)委會(huì )協(xié)調活動(dòng)場(chǎng)地，讓小區業(yè)主的業(yè)余生活更豐富多彩。
六、組織召開(kāi)20xx年第一屆業(yè)主大會(huì )，表決物業(yè)企業(yè)的選聘工作。
(一)20xx年10月份啟動(dòng)業(yè)主大會(huì )的準備工作，通過(guò)推薦、現場(chǎng)考察，確定了招標代理公司、業(yè)主大會(huì )會(huì )務(wù)公司，并公告全體業(yè)主。
(二)根據本小區的具體情況，在閑林街道、方家山社區的指導和下，對提交業(yè)主大會(huì )表決的的表決事項、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)標準等，業(yè)委會(huì )多次內部討論，召開(kāi)業(yè)主座談會(huì )、樓道長(cháng)會(huì )議聽(tīng)取意見(jiàn)，并組織業(yè)主大會(huì )進(jìn)行物業(yè)管理公司的選聘工作。
經(jīng)過(guò)2個(gè)月的緊張工作，20xx年第一屆業(yè)主大會(huì )表決票的發(fā)放率達85.60%，回收票67.98%，并通過(guò)了公開(kāi)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方案。
綜上所述，以上這些工作在沒(méi)有業(yè)委會(huì )的情況下，單憑單個(gè)業(yè)主是根本無(wú)法完成的，有業(yè)委會(huì )和沒(méi)有業(yè)委會(huì )差別就在這里。但是業(yè)委會(huì )也不是萬(wàn)能的，工作也不是一帆風(fēng)順的，以上這么多的工作靠委員們用業(yè)余時(shí)間，靠智慧、靠業(yè)主的支持和幫助。在總結工作的同時(shí)，我們感到最困惑的是：
一、由于前期物業(yè)合同的約定不詳細，對于物業(yè)公司工作的檢查督促沒(méi)有依據，業(yè)委會(huì )一方面向政府有關(guān)部門(mén)反映，一方面對物業(yè)公司進(jìn)行督促、溝通。但是收效不大。有一些業(yè)主平時(shí)不關(guān)心小區的公共事務(wù)，自己遇到問(wèn)題就責怪業(yè)委會(huì )，有業(yè)主把業(yè)委會(huì )當做保姆，本該物業(yè)職責范圍內的工作，也找業(yè)委會(huì )解決，如果業(yè)委會(huì )做不到，就確定業(yè)委會(huì )不作為。更有甚者，20xx年業(yè)主大會(huì )表決結果公示后，就有人軟硬兼施，要業(yè)委會(huì )委員辭職，甚至有陌生人闖入業(yè)委會(huì )委員家中進(jìn)行威脅，上演的鬧劇堪稱(chēng)經(jīng)典。
二、我們都是業(yè)主，懷著(zhù)對小區更加美好的向往，舍棄了自己的休息時(shí)間，為小區做一些工作，所有的工作流程都是在國家有關(guān)規定，業(yè)主大會(huì )議事規則和管理規約的框架內進(jìn)行，但是我們小區有5000戶(hù)，人口一萬(wàn)多人，方案總有照顧不到的地方，我們希望聽(tīng)到建設性的意見(jiàn)，而不是謾罵、攻擊、威脅、造謠。有一些質(zhì)疑實(shí)際上很難操作，大家都被弄的很無(wú)奈。但是不管怎么樣，我們認為，只要對小區有利的事情，業(yè)委會(huì )是一定要堅持的。
有個(gè)別業(yè)主甚至認為，業(yè)委會(huì )就是撈錢(qián)，撈好處，沒(méi)有證據就在公開(kāi)場(chǎng)合傳播，這種說(shuō)法嚴重挫傷業(yè)委會(huì )委員們的工作積極性，為此，本屆業(yè)委會(huì )在公眾號發(fā)出一篇《關(guān)于惡意中傷業(yè)委會(huì )的鄭重聲明》。
三、小區的停車(chē)管理問(wèn)題，一直是一個(gè)困擾物業(yè)、業(yè)委會(huì )、業(yè)主的大問(wèn)題，一直沒(méi)有得到很好的解決，其中地下車(chē)位的爭議，也不是業(yè)委會(huì )能夠左右的。
四、根據《XX業(yè)主大會(huì )議事規則》相關(guān)規定，選聘物業(yè)不是業(yè)委會(huì )說(shuō)了算的，業(yè)委會(huì )有責任組織選聘工作。選聘物業(yè)應該是一個(gè)系統工程，需要專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行操作。20xx年第一次業(yè)主大會(huì )已經(jīng)結束，并有了表決結果，接下來(lái)的工作是公開(kāi)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，期間有很多工作需要做，并且按照公開(kāi)透明的原則進(jìn)行公示，根據公開(kāi)招標的結果，3家以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交業(yè)主大會(huì )投票決定，業(yè)委會(huì )根據業(yè)主大會(huì )的決定，代表全體業(yè)主與中標的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同，還需要在選聘階段做到平穩過(guò)渡，對交接工作進(jìn)行監督。如此系統龐大的工作量，作為第一屆業(yè)主委員會(huì )，是一種考驗，做的好與不好，關(guān)乎小區5000戶(hù)業(yè)主，是否做得公開(kāi)透明，把符合我們小區實(shí)際情況的物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇好，是我們目前最關(guān)注的。
這一年來(lái)，有苦有累，有取得成績(jì)的快樂(lè )，有被人誤解的痛苦，但是值得欣慰的是，業(yè)委會(huì )內部更加團結，工作有目標有計劃有步驟有謀略，還團結了一批熱心小區公益的業(yè)主，有老人有年輕人，他們在業(yè)委會(huì )有困難的時(shí)候給予幫助，有困惑的時(shí)候給予鼓勵，熱心公益的業(yè)主也越來(lái)越多，很多工作按照業(yè)委會(huì )的計劃一步一步的向前推進(jìn)。
業(yè)委會(huì )的工作很繁雜，每一件事都要考慮周到，考慮各類(lèi)不同訴求的業(yè)主的利益，加上業(yè)委會(huì )委員們都有自己的工作和家務(wù)，很多事情推進(jìn)并不是想象中那么容易，那么快，業(yè)主們請理解。
20xx年的主要工作：
第一、繼續做好經(jīng)營(yíng)性收益的收取、20xx年公共收益的清算。
第二、組織物業(yè)選聘工作，根據進(jìn)度做好物業(yè)選聘的準備工作、招標文件的制定和公示、20xx年業(yè)主大會(huì )的準備工作。
第三、督促物業(yè)做好選聘物業(yè)期間的基礎服務(wù)工作，繼續做好公共財產(chǎn)清點(diǎn)以及移交工作。
第四、業(yè)主重點(diǎn)關(guān)注的電梯、消防、監控、停車(chē)、綠化、保潔等問(wèn)題，繼續督促物業(yè)公司做好相關(guān)工作。
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