業(yè)主委員會(huì )工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的業(yè)主委員會(huì )工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
業(yè)主委員會(huì )工作總結1
20xx年上半年，全體業(yè)委會(huì )委員傾心傾力，不計報酬，本著(zhù)對小區負責、為業(yè)主維權的服務(wù)理念，統籌規劃、合理安排，利用業(yè)余時(shí)間，對公共維修基金的使用，物業(yè)公司實(shí)施的各項維修工程、綠化、保潔、保安等事務(wù)進(jìn)行了日常的監督檢查，在維護業(yè)主權益、監督物業(yè)服務(wù)等方面工作取得了一些成績(jì)，也存在很多遺憾和不足，現將這半年來(lái)業(yè)委會(huì )所做的工作向廣大業(yè)主匯報如下：
一、不忘初心 ，穩步地開(kāi)展工作
業(yè)主委員會(huì )是在廣大業(yè)主的大力支持下成立的，是全體業(yè)主的代表，因此，每做一件事、一項決定首先把業(yè)主的利益放在首位。20xx年上半年，仍然堅持與物業(yè)公司每周一晚上召開(kāi)聯(lián)席溝通會(huì )的例會(huì )制度，主要由業(yè)委會(huì )成員和物業(yè)公司主要領(lǐng)導就上周物業(yè)公司的工作和這周工作的安排進(jìn)行面對面的溝通和討論，使物業(yè)公司更加有的放矢地開(kāi)展工作。同時(shí)長(cháng)期邀請業(yè)主代表參加溝通會(huì )，在會(huì )上直接反映他們的訴求和意見(jiàn)，以利于物業(yè)公司更有針對性的做好小區的工作。
二、督促物業(yè)公司開(kāi)展工作 成績(jì)顯著(zhù)
1、利用公共收益對小區整體綠化，美化了業(yè)主的生存環(huán)境。
小區原有的綠化，由于年限太久，前期的管理和維護不當，大部分出現了老化和衰退，自業(yè)委會(huì )成立以來(lái)就列入計劃，20xx年初就對綠化問(wèn)題進(jìn)行商討，制定方案，最終在資金有限的情況下對小區整體綠化，創(chuàng )造出形、色、質(zhì)更為協(xié)調的小區環(huán)境，使業(yè)主置身于美的環(huán)境中，得到美的感受。
2、對樓道長(cháng)明燈翻新改造共計60個(gè);將樓道燈原來(lái)的開(kāi)關(guān)控住改為聲光控住，降低了日常的用電量，延長(cháng)了的燈泡的使用壽命;針對單元樓的地面瓷磚損壞嚴重現象，對部分樓道進(jìn)行維護，更換維修地磚103平方米。
3、對園區木凳刷漆翻新共16個(gè)，修復園區內圍墻破損300多米，對園區步行地磚更換改造，共計鋪磚70余塊。
4、1號樓、2號樓側門(mén)的斜坡，存在較大的安全隱患，今年上半年利用公共收益對斜坡進(jìn)行改造，同時(shí)安裝不銹鋼扶手，方便老人行走，得到業(yè)主的好評。
5、對1號樓、2號樓、3號樓的客梯及貨梯進(jìn)行裝修和翻新，同時(shí)要求物業(yè)做好電梯的年檢和日常維護。
6、聯(lián)合潘家園街道辦事處，派出所，居委會(huì )拆除2號樓一層東面的違章建筑，改變了東花園的環(huán)境。
7、建立智慧社區是大趨勢，配合上級精神，本小區安裝人臉識別系統，使小區逐步靠近社會(huì )服務(wù)智能化。
8、多次聯(lián)合潘家園派出所、物業(yè)公司、居委會(huì )清理和勸退小區群租戶(hù)和外來(lái)公司的辦公場(chǎng)所。
過(guò)去的半年，業(yè)委會(huì )委員做出了一些成績(jì)，這些成績(jì)的取得應該歸功于廣大業(yè)主的信任與支持，特別是很多業(yè)主給業(yè)委會(huì )提出了很多合理化建議。再次深表感謝!
當然，由于國家有關(guān)法規不健全、業(yè)委會(huì )獲得的資源極其有限也沒(méi)有太多的實(shí)際權力等客觀(guān)原因，同時(shí)也由于我們自身的精力、能力和水平的局限等主觀(guān)因素，業(yè)委會(huì )的很多工作也是“心有余而力不足”的。對此，我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區事務(wù)監督與管理：以主人翁的姿態(tài)更加積極地關(guān)注小區建設，真誠支持業(yè)委會(huì )的工作，而非常常用偏見(jiàn)、懷疑、不合作的態(tài)度等等，有意無(wú)意傷害自己票選出來(lái)的、愿意站出來(lái)為大家利益鼓與呼的業(yè)委會(huì )!不只是停留在對別人工作的評頭論足上。我們由衷呼吁物業(yè)公司：學(xué)法、知法、守法，設身處地地考慮全體業(yè)主的合法權益，及時(shí)解決業(yè)主遇到的各種問(wèn)題，為廣大業(yè)主留下一個(gè)沒(méi)有后患與傷害的美好家園，而非只考慮公司方面的一己之私，而視普通業(yè)主權益為草芥、視國家法律法規為兒戲!
業(yè)委會(huì )自成立以來(lái)，與物業(yè)管理公司的合作是互信的，真誠的。當然，問(wèn)題仍是存在的，面對著(zhù)日趨復雜的社會(huì )治安環(huán)境，面對眾多問(wèn)題的出現，面對物業(yè)管理工作中不盡人意的地方，如何才能有效管理，是擺在每一位參與小區管理者面前的艱巨而光榮的任務(wù)，對于業(yè)委會(huì )一個(gè)群眾性的組織來(lái)說(shuō)，唯有情系小區，心系業(yè)主，一切為了業(yè)主的利益著(zhù)想，恪盡職守，依法依規做事，堅持與物業(yè)公司的管理緊密聯(lián)系和協(xié)調，力爭在未來(lái)的工作中再上一個(gè)臺階。
我們真誠地希望小區愈來(lái)愈好，給廣大業(yè)主安居樂(lè )業(yè)的生活環(huán)境。
業(yè)主委員會(huì )工作總結2
20xx年XX國際小區業(yè)委會(huì )本著(zhù)構建“和諧、文明、安全、衛生”小區的原則，在有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在廣大業(yè)主的大力支持下，積極開(kāi)展維護全體業(yè)主利益和監督物業(yè)公司認真履行《物業(yè)合同》等各項工作，取得了一定的工作成績(jì)，得到了上級領(lǐng)導和廣大業(yè)主的認可，現將一年來(lái)的主要工作匯報如下：
一、建章立制、成立組織領(lǐng)導機構。
20xx年，根據《物業(yè)管理條例》和《業(yè)主大會(huì )規程》，在廣大業(yè)主的支持下，XX國際小區通過(guò)選舉成立了第一屆業(yè)主委員會(huì )，產(chǎn)生了主任一名、副主任兩名、委員六名。
業(yè)委會(huì )成立后，首先明確了業(yè)委會(huì )的職責，制訂了業(yè)委會(huì )委員守則，先后修訂完善了印章管理制度、財務(wù)制度、會(huì )議學(xué)習制度以及檔案管理等制度，使業(yè)委會(huì )的各項工作能有有條不紊地順利開(kāi)展。
二、完善物業(yè)資料、建立基礎臺賬。
為進(jìn)一步完善XX小區的相關(guān)資料，業(yè)委會(huì )多次找開(kāi)發(fā)商移交有關(guān)XX國際建造時(shí)所有相關(guān)資料，目前已收集包括土地使用權出讓合同書(shū)、轉讓批準書(shū)、國有土地使用證、立項報告、建筑工程規劃許可證、工程規劃驗收合格證、工程綜合驗收報告等xx種程序的相關(guān)資料。
從以上資料中，業(yè)委會(huì )發(fā)現，開(kāi)發(fā)商應移交XX國際業(yè)主的配套用房及其它用房共1050平方米。經(jīng)業(yè)委會(huì )多次與開(kāi)發(fā)商商談，目前潤南置業(yè)有限公司已將業(yè)主的物管用房全部移交給業(yè)委會(huì )保管。
三、積極主動(dòng)協(xié)調溝通、切實(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難
一年來(lái)，業(yè)委會(huì )成員就本小區業(yè)主提出的建議或意見(jiàn)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞交的工作函、維修方案、維修報價(jià)等事項，召開(kāi)了業(yè)委會(huì )及辦公室負責人開(kāi)會(huì )共6次。通過(guò)商議，小事由業(yè)委會(huì )辦公室及時(shí)轉交物業(yè)回復，大事經(jīng)由全體委員會(huì )研究或業(yè)主代表大會(huì )討論后提交業(yè)主大會(huì )作表決方案。
20xx年，業(yè)委會(huì )和開(kāi)發(fā)商負責人就地下車(chē)位出租合同事項商議協(xié)調5次。在物業(yè)管理中發(fā)生緊急情況，先后10次與物業(yè)公司進(jìn)行研究解決。主動(dòng)到市城管局開(kāi)會(huì )、咨詢(xún)物業(yè)管理有關(guān)事項、送備案資料等4次，到街辦、社區咨詢(xún)小區物業(yè)管理事項6次。
業(yè)委會(huì )辦理移交時(shí)，發(fā)現硬件設施電梯出現問(wèn)題，立即找開(kāi)發(fā)商協(xié)商，要求開(kāi)發(fā)商將電梯按特種設備進(jìn)行維修，經(jīng)驗收合格后，持省或市特種設備檢驗合格證后正式移交給XX國際業(yè)主使用，有效地保證了小區業(yè)主的合法利益。
四、提倡人性化管理、提高小區業(yè)主的凝聚力
今年以來(lái)，業(yè)委會(huì )根據業(yè)主的建議，對來(lái)客暫時(shí)停車(chē)問(wèn)題進(jìn)行了妥善處理，贏(yíng)得了廣大業(yè)主的贊譽(yù)。為切實(shí)加強小區業(yè)主之間的凝聚力，業(yè)委會(huì )在端午節、中秋節、春節期間組織業(yè)主娛樂(lè )互動(dòng)、參加慈善捐款、組團參加揚州一日游。
目前，為切實(shí)解決小區業(yè)主電瓶車(chē)充電難的問(wèn)題，業(yè)委會(huì )建議開(kāi)發(fā)商在每棟樓建電瓶車(chē)遮陽(yáng)棚和電瓶車(chē)充電樁，現正在實(shí)施中，充電樁和遮陽(yáng)棚的竣工，將為廣大業(yè)主帶來(lái)安全保證，同時(shí)也有益于小區的環(huán)境有序。
五、下一步工作打算
當前業(yè)委會(huì )最大的問(wèn)題就是開(kāi)發(fā)商規劃中的業(yè)主活動(dòng)中心未到位，下一步，業(yè)委會(huì )的主要工作是聯(lián)系社區協(xié)調處理。
對于小區周邊環(huán)境(飯店)等相關(guān)事宜，業(yè)委會(huì )也將與社區及政府主管部門(mén)協(xié)調溝通，積極處理，為小區業(yè)主們提供滿(mǎn)意的居住環(huán)境。
業(yè)主委員會(huì )工作總結3
尊敬的朝陽(yáng)園全體產(chǎn)權人：
本人作為業(yè)委會(huì )第二期輪值執行主任的任期屆滿(mǎn),特向大家匯報朝陽(yáng)園業(yè)主委員會(huì )20xx年7月20日--10月20日的工作情況。
一、積極籌備并圓滿(mǎn)結束了對朝陽(yáng)園業(yè)主第二屆業(yè)主大會(huì )書(shū)面征求意見(jiàn)函發(fā)放及回收的各項工作
1、與物業(yè)管理處針對中的物業(yè)費價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行多輪談判，最終就此問(wèn)題達成一致共識，出臺新供園區業(yè)主進(jìn)行表決。
2、順利召開(kāi)朝陽(yáng)園第二屆業(yè)主大會(huì )，提出四項決議案：、、、面向園區全體業(yè)主投票表決。
3、順利完成朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì )書(shū)面征求意見(jiàn)函的發(fā)放及回收工作，嚴格按照朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì )書(shū)面征求意見(jiàn)的辦法,邀請居委會(huì )業(yè)主志愿者監督委員會(huì )等人員共同參與統計投票結果并對整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監督,在對書(shū)面意見(jiàn)函的回收情況進(jìn)行了縝密的統計后，已將統計結果公告園區業(yè)主。
二、與物業(yè)針對園區業(yè)主關(guān)心的事宜進(jìn)行充分的討論，主要有：
1、關(guān)于取消班車(chē)問(wèn)題與物業(yè)進(jìn)行多次開(kāi)會(huì )討論，業(yè)委會(huì )要求物業(yè)管理處把在部分班車(chē)暫時(shí)停運期間因此所節省的費用單獨列支，并且將運營(yíng)車(chē)輛的預算費用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。
2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續到期，督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案，對園區底商的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規范管理。
3、隨著(zhù)的表決通過(guò)，會(huì )所管理方案的修改成為當務(wù)之急，業(yè)委會(huì )建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會(huì )所管理方案，并加強該方案的執行力度，讓會(huì )所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閑娛樂(lè )的中心。
三、其他工作情況
1、進(jìn)一步完善業(yè)委會(huì )工作結構，按照各項工作分別由委員專(zhuān)人負責并交由委員討論執行的原則開(kāi)展. 本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會(huì )來(lái)訪(fǎng)反映情況約32件，其他通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)溝通等若干件,對業(yè)主提出的各項問(wèn)題,業(yè)委會(huì )都熱情接待并耐心解釋?zhuān)诿恐艿睦龝?huì )上均及時(shí)向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復并解決.
2、建立了業(yè)主參加會(huì )議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會(huì )會(huì )議議題表決制度等
3、針對業(yè)主對綠化、衛生、養犬等方面投訴較多的問(wèn)題,重點(diǎn)進(jìn)行監督，主要協(xié)調解決以下問(wèn)題：
3.1園區綠化：就園區目前綠化工作的基本情況及存在的問(wèn)題，約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負責園區綠化工作的負責人座談，大家就園區綠化工作的諸多問(wèn)題作了充分的討論。
3.2園區衛生：在此期間物業(yè)將朝陽(yáng)園保潔外包的兩個(gè)保潔公司調整為一家公司，調整后分別與被調整離開(kāi)及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區保潔工作具體情況與問(wèn)題。
3.3園區規劃：
3.3.1就關(guān)于籃球場(chǎng)后面的圍墻拆除后移籃球場(chǎng)議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì )議事規則中6-4-5條的規定，改建、重建建筑物及附屬設施需全體業(yè)主表決并雙過(guò)半方可，此議題可通過(guò)下次表決解決。
3.3.2關(guān)于園區南側圍墻外擴一事，開(kāi)發(fā)商已出示建委通過(guò)的圖紙，朝陽(yáng)園一、二期的規劃線(xiàn)與現有圍墻相符。
3．4園區養犬：由于正值奧運，本時(shí)段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問(wèn)題已成為影響園區和諧的主要問(wèn)題。
四、本季度業(yè)委會(huì )辦公費用支出情況匯報
1．召開(kāi)第二屆業(yè)主大會(huì )印制書(shū)面意見(jiàn)函1600份 3600元
2．業(yè)主投票快遞費 130元
3．領(lǐng)辦公用品：a4復印紙2包 47元
磁珠30個(gè) 12元
注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無(wú)鎖期間公告欄內的磁珠經(jīng)常丟失。
五、下季度業(yè)委會(huì )工作計劃
隨著(zhù)議案的通過(guò)，開(kāi)始針對各項具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施：
1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強園區管理，保持并進(jìn)一步提高園區服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。
2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區各項工作的正常運行，針對園區部分業(yè)主欠繳物業(yè)費的問(wèn)題，將配合物業(yè)開(kāi)始催繳宣傳及收繳工作。
3、開(kāi)始啟動(dòng)撰寫(xiě)全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。
4、按計劃開(kāi)始對物業(yè)管理處的財務(wù)進(jìn)行審計監督工作，目標是針對業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題每月專(zhuān)項監督。
5、加強對物業(yè)服務(wù)工作的具體監督，督促物業(yè)年底之前出臺底商管理方案。
6、加強對停車(chē)場(chǎng)的監管，并督促物業(yè)盡快完善車(chē)場(chǎng)的監視攝像系統的安裝調試。在園區和樓內優(yōu)化現有安保方案和設施，并盡快研究在安保盲區架設圖像采集設備的可行性。
7、園區的整體綠化工作計劃在明年三月開(kāi)始全面展開(kāi)。在此之前，準備約請物業(yè)、綠化公司、園區一些從事綠化工作的業(yè)主，針對園區綠化工作存在的問(wèn)題，討論、制定相應整改方案。加強對園區綠化、保潔工作的監督。
8、衛生工作計劃近期在園區公布衛生保潔標準，要求物業(yè)建立衛生監督反饋模式。
9、養犬：針對這一園區熱點(diǎn)和棘手難題，要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細則，并監督、協(xié)助物業(yè)實(shí)施。
希望園區業(yè)主一如既往地對業(yè)委會(huì )的工作理解、支持，讓朝陽(yáng)園真正成為首選宜居的和諧之區。讓我們一起努力。
朝陽(yáng)園業(yè)主委員會(huì )輪值執行主任
趙莉
20xx年10月 20 日
業(yè)主委員會(huì )工作總結4
為了充分發(fā)揮市場(chǎng)機制作用，承接政府向社會(huì )組織購買(mǎi)服務(wù)，引導社會(huì )組織專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，促進(jìn)提供公共服務(wù)能力持續提升，發(fā)揮社會(huì )組織的獨特優(yōu)勢 有效滿(mǎn)足公共服務(wù)需求。
20xx年XX業(yè)主委員會(huì )事務(wù)所承接購買(mǎi)社會(huì )組織服務(wù)“彭浦新村社區業(yè)主委會(huì )組建等綜合支持服務(wù)項目”
項目情況
1、子項目1—“三位一體”培訓項目
培訓項目按計劃分別安排在10月和12月進(jìn)行：
第一期2批次培訓10月23、24日在彭浦新村街道曲沃路450號(二樓第五會(huì )議室)進(jìn)行，由街道居委會(huì )書(shū)記、主任、業(yè)委會(huì )成員、物業(yè)經(jīng)理參加，計劃參加人員454人，實(shí)際434人，參加率95.59%;
項目邀請靜安區房管局、建設銀行、臨汾街道和宜事務(wù)所、XX業(yè)主委員會(huì )事務(wù)所、彭浦新村街道(管理辦、房辦、綠化市容所)等專(zhuān)家、領(lǐng)導講課，特邀了靜安置業(yè)、世緣物業(yè)小區經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗交流，從理論和實(shí)踐案例上指導和幫助“三位一體”提高理論知識能力，促進(jìn)小區“三位一體”自治管理水平提升，
第二期12月25日在彭浦新村街道城市綜合管理中心(平順路834弄1號二樓會(huì )議室)以座談會(huì )的形式進(jìn)行了第二期“業(yè)主委員會(huì )主任”互動(dòng)培訓，計劃參加65人，實(shí)際59人，參加率90.77%。
座談會(huì )邀請了彭浦新村街道房辦、市容所領(lǐng)導參加，房辦主任互動(dòng)解答各小區業(yè)委會(huì )主任提出的問(wèn)題和工作中遇到的困惑;市容所所長(cháng)介紹了小區建筑垃圾清運流程和清運成本詳細分析。
2、子項目2—業(yè)主委員會(huì )組建和換屆改選項目
項目計劃完成8家小區業(yè)主委員會(huì )換屆改選任務(wù)，實(shí)際完成9家小區業(yè)主委員會(huì )換屆改選工作，完成率125%。
項目重點(diǎn)之一：走訪(fǎng)小區主動(dòng)服務(wù)配合、協(xié)助居民區黨總支把好業(yè)主委員會(huì )換屆改選人選關(guān)，讓有奉獻精神、有公益心、遵紀守法的業(yè)主充實(shí)到業(yè)主委員會(huì )成員中。如保德路921弄星紀花苑小區業(yè)委會(huì )換屆改選過(guò)程中人選問(wèn)題困擾，事務(wù)所多次深入居委會(huì )實(shí)地了解，協(xié)助居民區黨組織把好人選關(guān)，讓有公益心、有奉獻精神的、遵紀守法、有正能量的業(yè)主參加到業(yè)委會(huì )中來(lái)。
項目重點(diǎn)之二：調解、指導業(yè)委會(huì )日常工作：走訪(fǎng)小區主動(dòng)協(xié)調如：星紀花苑小區業(yè)主委員會(huì )與新舊物業(yè)交替賬冊(專(zhuān)項維修資金和公益性收支余額)的轉賬;指導幫助寶德小區糾正業(yè)主委員會(huì )主任違規將公益性收入不入業(yè)主大會(huì )賬戶(hù)所存在問(wèn)題;指導幫助彭順小區業(yè)主委員會(huì )任期離任審計程序;指導幫助糾正三泉路821弄小區原業(yè)主委員會(huì )主任違反《業(yè)主大會(huì )議事規則》《管理規約》用公益性收入超標購買(mǎi)消費卡違規發(fā)放的錯誤行為。
3、子項目3—物業(yè)管理達標“補貼”審核管理項目
項目計劃對彭浦新村街道67個(gè)小區物業(yè)管理達標“補貼”審核，每季度抽查10%小區，在項目周期內對28個(gè)小區進(jìn)行實(shí)地考核、檢查審核。實(shí)際完成28家小區的實(shí)地考核、檢查審核，完成率為100%。
項目重點(diǎn)檢查《物業(yè)公司服務(wù)合同、四保兩管、物業(yè)管理費收繳率，業(yè)主大會(huì )專(zhuān)項維修資金使用權限、居民對物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度測評》。采取的形式：通過(guò)召開(kāi)居民代表座談會(huì )和業(yè)主委員會(huì )委員座談會(huì )的方式聽(tīng)取居民代表和業(yè)委會(huì )委員對物業(yè)公司履行物業(yè)服務(wù)合同的意見(jiàn)和建議，對物業(yè)公司服務(wù)滿(mǎn)意度測評打分，聽(tīng)取小區居委會(huì )書(shū)記、主任對小區物業(yè)公司和小區業(yè)主委員會(huì )的工作意見(jiàn)，最終形成書(shū)面審核檢查評估報告，提供給項目服務(wù)購買(mǎi)方街道(管理辦、房辦)。
從20xx年5月16日開(kāi)始，在彭浦新村街道領(lǐng)導信任和綠化市容所的支持下，我們事務(wù)所為彭浦新村街道67家小區建筑垃圾清運提供服務(wù)支持，到12月31日止，經(jīng)過(guò)大半年的運作，共清運建筑垃圾2546車(chē)(25460噸)。
事務(wù)所在街道市容所的支持和幫助下，建立了建筑垃圾申報微信群，67個(gè)小區物業(yè)和居委會(huì )通過(guò)微信群申報建筑垃圾數量和樓道整治垃圾的數量和堆放點(diǎn)，我們按申報先后時(shí)間制定清運計劃，對接環(huán)衛公司清運隊伍進(jìn)行清運，同時(shí)事務(wù)所派出人員現場(chǎng)管理，核對垃圾種類(lèi)收取建筑垃圾清運費用或樓道整治垃圾申請單，我們代收、代付建筑垃圾清運費，每月底和環(huán)衛公司結賬，同時(shí)制作垃圾清運日報、月報、年報報街道有關(guān)部門(mén)。
20xx年工作計劃
20xx年我們事務(wù)所承接了彭浦新村街道三個(gè)政府購買(mǎi)服務(wù)項目(建筑垃圾清運服務(wù)支持項目、“三位一體能力提升”項目、物業(yè)管理達標“補貼”重點(diǎn)審核、考核評估項目)，我們將認真貫徹執行靜安區靜安區政府購買(mǎi)服務(wù)管理辦法，加強內部管理，規范項目運作，嚴格執行民間非營(yíng)利組織會(huì )計制度，規范資金使用審批制度，確保資金安全。
在街道社會(huì )組織服務(wù)中心的指導和幫助下，我們XX事務(wù)所充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深入社區、了解社區居民群眾的訴求，落實(shí)項目檢查，促進(jìn)物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)業(yè)委會(huì )切實(shí)維護業(yè)主的利益，定期公示住宅小區公共收益和專(zhuān)項維修資金報告。做好67家小區建筑垃圾清運服務(wù)支持工作，通過(guò)20xx年的運行，不斷完善服務(wù)支持方案，合理制訂清運計劃，提高清運效率，提高服務(wù)質(zhì)量，為彭浦新村小區創(chuàng )建城市文件小區作出貢獻。
業(yè)主委員會(huì )工作總結5
xxxx年，小區業(yè)委會(huì )在各級部門(mén)的關(guān)心下，在明湖社區和興隆居委會(huì )的指導下，在全體業(yè)主的積極參與和支持下，獲得長(cháng)足發(fā)展，現將xxxx年工作情況向全體業(yè)主匯報如下：
一、工作開(kāi)展情況
一)、財務(wù)管理。全年收入及捐贈合計119萬(wàn)元，其中：
1、清理追繳電梯廣告費及各通訊公司在小區安置設備租金及電費約10萬(wàn)元。
2、A801業(yè)主捐款5萬(wàn)元，A1702業(yè)主捐款2萬(wàn)元，其他業(yè)主捐贈門(mén)窗建材、地磚、花肥等物質(zhì)折價(jià)約1萬(wàn)余元。
3、業(yè)委會(huì )財務(wù)信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)披露，供各相關(guān)部門(mén)及業(yè)主公開(kāi)查詢(xún)。
二)、小區爛尾工程改造
1、圍墻綠化。完成C棟框架層及運動(dòng)場(chǎng)的圍墻和綠化工程約20xx平方米。
2、小廣場(chǎng)改造。完成A棟樓前小廣場(chǎng)改造，清理出消防登高面，鋪設瀝青約1700平方米。
3、門(mén)衛室改造。重建40平方米的門(mén)衛室，改善了設施。
4、垃圾房改造。清理垃圾房，用磚砌封閉了當街的通道，安裝了電動(dòng)卷簾門(mén)，增加了美化程度和安全管理。
5、小區門(mén)頭改造。吸引2位業(yè)主分別捐贈5萬(wàn)元和2萬(wàn)元資金，二次改造了大理石門(mén)頭，提升了小區環(huán)境品質(zhì)。
三)、小區發(fā)展
1、更換電梯維保公司。聘請六盤(pán)水排名前幾位的“三洋電梯服務(wù)公司”負責小區電梯維保，降低了故障發(fā)生率。
2、建設小區微型消防站，購買(mǎi)安裝5套消防柜，并給小區每個(gè)樓層都配備了滅火器，提升應對消防隱患的能力。
3、維修C棟走廊欄桿約160平方米，消除了安全隱患。
4、改造車(chē)閘系統。用車(chē)牌自動(dòng)識別系統改造了停車(chē)場(chǎng)管理系統，方便業(yè)主。
5、改造門(mén)禁系統。原門(mén)禁系統年久失修，已無(wú)法正常使用，業(yè)委會(huì )投入資金升級成人臉識別門(mén)禁，并為以后與公安部門(mén)的大數據系統對接預留了接口，提升了安全性。
6、依法維權，為小區挽回約323萬(wàn)元公共資產(chǎn)損失。C棟框架層被長(cháng)信房開(kāi)違規備案，以323萬(wàn)元的價(jià)格賣(mài)給叫XX的人，業(yè)委會(huì )經(jīng)過(guò)一審和二審兩次出庭，取得勝訴，為全體業(yè)主挽回約323萬(wàn)元公共資產(chǎn)損失。
7、依法向原物業(yè)公司追繳水電費43000元。業(yè)委會(huì )在依法自治管理小區物業(yè)時(shí)，墊付了水電費4萬(wàn)余元，經(jīng)司法途徑追繳，原物業(yè)公司和實(shí)際管理人主動(dòng)申請法庭調解，自愿還款，當庭繳付23000元，剩余的一年內還清。
二、存在問(wèn)題
1、消防隱患和爛尾樓善后事宜。XX小區是爛尾樓，長(cháng)信房開(kāi)的實(shí)際控制人袁加萬(wàn)在法庭上自訴，長(cháng)信房開(kāi)已事實(shí)破產(chǎn)，他只想拿回他的錢(qián)。所以小區爛尾樓只有靠全體業(yè)主自力更生，自己想辦法解決了。而消防驗收是和爛尾樓捆綁在一起的，目前業(yè)委會(huì )是先保證應急處置，購買(mǎi)滅火器，應對突發(fā)的消防意外情況。
2、房產(chǎn)證。這是全體業(yè)主最關(guān)心的問(wèn)題，原因在第一條已經(jīng)講過(guò)了，下一步業(yè)委會(huì )將分兩步走，第一步是積極開(kāi)展小區建設，先把小區打造成和諧宜居的美好家園，讓全體業(yè)主幸�？鞓�(lè )的生活;第二步是組織對全體業(yè)主的調研，了解大家的真實(shí)想法，積極向各有關(guān)部門(mén)反映，爭取早日解決。
三、下步工作計劃
1、繼續完成爛尾小區改造工程。完成運動(dòng)場(chǎng)、業(yè)主活動(dòng)中心和停車(chē)場(chǎng)環(huán)境、各單元樓入戶(hù)大廳的環(huán)境美化。
2、開(kāi)展小區文化建設，打造文明小區。
3、繼續開(kāi)展爛尾樓善后處理，推動(dòng)房產(chǎn)證辦理工作。
業(yè)主委員會(huì )工作總結6
光陰如梭，20xx年轉瞬又將成為歷史。20xx年在全體業(yè)主的支持和配合下，在物業(yè)公司的辛勤維護下，鴻發(fā)香江花園得以良好的維持運行。業(yè)主委員會(huì )現將整年工作做如下總結：
1、業(yè)委會(huì )對XX公司的服務(wù)進(jìn)行有效的全面監督
普萊德物業(yè)公司于20xx年11月1日入駐鴻發(fā)香江花園小區，在全體物業(yè)員工盡責盡職的服務(wù)下，良好的維護了我們的家園，迅速的處理業(yè)主們日常生活面臨的各種問(wèn)題。對于他們的物業(yè)服務(wù)我們基本還是滿(mǎn)意的，但是還是有細節和效率上的提升空間。業(yè)委會(huì )經(jīng)討論研究，多次提出建議，進(jìn)行監督。
2、在第一年度物業(yè)合同到期后，及時(shí)續簽第二年度物業(yè)合同，以保證物業(yè)服務(wù)的正常運行
業(yè)主委員會(huì )代表全體業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并監督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常工作。
物業(yè)日常工作還需要全體業(yè)主的積極配合，所有業(yè)主應及時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費，以保證小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正常運營(yíng)和小區日常工作及公共設施的`正常運行。
3、自行籌集經(jīng)費建設小區出入口智能道閘系統，實(shí)現小區單向行駛和專(zhuān)用出入口
在對開(kāi)發(fā)商發(fā)函及催促一年多無(wú)果的情況下，自行籌集經(jīng)費建設小區出入口智能道閘系統，真正實(shí)現小區單向行駛和專(zhuān)用出口入口，使得小區行車(chē)停車(chē)更加有序，減少堵車(chē)和刮擦的事故風(fēng)險，提高了出口車(chē)輛的安全系數。
4、持續對開(kāi)發(fā)商發(fā)函督促修復小區損壞的公共設施設備和工程質(zhì)量問(wèn)題，并將相關(guān)報告提交縣主管部門(mén)和縣政府
對于業(yè)委會(huì )持續一年多時(shí)間的多次發(fā)函、持續督促，開(kāi)發(fā)商均是拖延狀態(tài)，并未實(shí)質(zhì)性解決問(wèn)題，并且開(kāi)發(fā)商法人代表也由原來(lái)的李xx變更為張xx（我們查詢(xún)發(fā)現這一開(kāi)發(fā)商所有開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)在交房后均更變法人為張xx）。
接下來(lái)在新的一年里業(yè)委會(huì )決定啟動(dòng)物業(yè)維修基金程序，把小區內所有需要維修的公共設備設施進(jìn)行維修，以解決現存問(wèn)題，解決小區內存在的安全隱患。維修后所有的維修成本我們將依照相關(guān)合同和發(fā)票通過(guò)法律渠道繼續追究開(kāi)發(fā)商責任，維護全體業(yè)主權益。
后續物業(yè)維修基金程序需要三份之二以上業(yè)主簽字，屆時(shí)請廣大業(yè)主積極配合。
5、電梯年檢及費用報銷(xiāo)
在20xx年12月份完成20xx年度的電梯年檢（特種設備年檢），小區39臺電梯，每年年檢費用為34243。00元，20xx年度的電梯年檢于20xx年12月完成，由物業(yè)公司墊付，相關(guān)費用都將通過(guò)物業(yè)維修基金程序進(jìn)行報銷(xiāo)。
6、申請開(kāi)通9路公交車(chē)香江花園�？空�
XX花園沒(méi)有公交車(chē)途經(jīng)�？�，廣大業(yè)主出行非常不便。小區交付后熱心業(yè)主們均在努力爭取和奔波。業(yè)委會(huì )在20xx年8月份成立之后也就此問(wèn)題多次報告主管部門(mén)，并持續的努力爭取。
在20xx年8月22日，終于開(kāi)通了9路公交車(chē)香江花園�？空�，方便了廣大業(yè)主的日常出行。
7、建設小區老年人活動(dòng)中心，給小區老年人、提供休閑、娛樂(lè )、溝通、學(xué)習的場(chǎng)所和平臺
XX花園小區老年人活動(dòng)中心目前正簡(jiǎn)單裝修籌備中，爭取在20xx年農歷年底（即20xx年2月）正式啟用。
8、春節欄街�；顒�(dòng)
在20xx年成功舉辦的基礎上繼續組織20xx年春節欄街�；顒�(dòng)，向廣大業(yè)主提供一個(gè)鄰居溝通平臺，凝聚香江業(yè)主的喜慶和團結的力量�；顒�(dòng)的具體安排另行通知，請廣大業(yè)主關(guān)注公告欄、微信群等平臺。
過(guò)去的20xx年里，我們攜手并進(jìn)，為了廣大業(yè)主的安居生活努力前行，在20xx年我們將繼續保持初心，為建設美好家園而努力！
業(yè)主委員會(huì )工作總結7
xx年對寶翔景苑業(yè)主來(lái)說(shuō)是不平凡一年，經(jīng)歷種種是非磨難，頂著(zhù)來(lái)自業(yè)主本單位及方方面面的壓力，業(yè)主及業(yè)主委員會(huì )經(jīng)受了嚴峻的考驗。
一、電力配套有了重大進(jìn)展
xx年6月在業(yè)主委員會(huì )的投訴下，開(kāi)發(fā)企業(yè)首先解決了二期電力配套，然而一期沒(méi)得到落實(shí)。業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)了業(yè)主代表會(huì )，會(huì )議決定起訴一期電力配套問(wèn)題。 訴訟費
自xx年6月起，經(jīng)全體業(yè)主代表表決一致同意起訴電力配套問(wèn)題，依《寶翔景苑業(yè)主公約》六xx條規定，“由全體業(yè)主按居住面積大小分攤”，同意按每平方米0.3元收取訴訟等相關(guān)費用。(費用使用情況案子結束后公布)
2、由訴訟轉向投訴
xx年6月本地有律師，愿為業(yè)主代理訴訟，可后來(lái)由于種種壓力提出退出。xx年9月經(jīng)人介紹找到北京一家律師事務(wù)所，該所提出律師費以最大優(yōu)惠至10萬(wàn)元，訴訟費8.6萬(wàn)。在這山窮水盡情況下，找到了國家電監會(huì )。
3、“三方”會(huì )談取得成果
xx年11月，在業(yè)主委員會(huì )強大的投訴壓力下，電力公司、開(kāi)發(fā)企業(yè)、業(yè)主會(huì )三方會(huì )談達成共識：電力公司負責樓房外圍設備設施改造，材料能利用的盡量用上，不能用的或是不足的由開(kāi)發(fā)企業(yè)補充；開(kāi)發(fā)企業(yè)負責樓內改造，所需電表由公司供給，供給價(jià)格成本價(jià)160元/塊；業(yè)主不負責任何費用。
4、限期改造
雖然有三方會(huì )談的共識，后當事人雙方后來(lái)并沒(méi)簽訂協(xié)議，開(kāi)發(fā)企業(yè)主動(dòng)先行進(jìn)行了樓內改造（已將地下室墻刨溝）但電力公司方面卻無(wú)動(dòng)作。就此業(yè)主委員會(huì )天天向華北電監局多次追訴。xx年6月1日華北監管局打來(lái)電話(huà)，向業(yè)主通報了限期改造時(shí)間，xx年6月1日至xx年8月31日為電力公司改造時(shí)間，xx年9月16日抄表到戶(hù)。
5、一波三折
雖然電力公司向華北電監局承諾限期改造，但并沒(méi)身體力行，一拖再拖，在這期間華北電監局主管本案的人員被調走，華北電監局不再堅持限期改造的決定，在此情況下，業(yè)主委員會(huì )決定向國家電監會(huì )主席尤權投訴華北電監局。在國家電監會(huì )的干預下xx年11月10日電力公司完成了外圍電力改造。
6、由于電表的問(wèn)題沒(méi)有實(shí)現抄表到戶(hù)
電力公司當初與開(kāi)發(fā)企業(yè)有協(xié)議（此協(xié)議違法），所以改造時(shí)吃了大虧。本次改造開(kāi)發(fā)企業(yè)花了三十多萬(wàn)，加上原來(lái)的投入也不足一百萬(wàn)元。xx年電力配套標準83元/米，xx年電力配套費標準105元/米。寶翔景苑一期29500平方米，開(kāi)發(fā)企業(yè)省錢(qián)一百五十萬(wàn)至二百萬(wàn)。后來(lái)寶坻電力公司不再承諾160元一塊電表價(jià)格，要開(kāi)發(fā)企業(yè)出資760元每塊，電力公司也就是想要業(yè)主出這個(gè)錢(qián)。
7、向國家電監會(huì )申請行政復議
xx年10月9日華北電監局答復業(yè)主會(huì )，不承認限期改造，同時(shí)行政不作為，致使業(yè)主電表問(wèn)題得不到解決，目前已進(jìn)入法律程序。
雖然我們沒(méi)有看到電力配套給帶來(lái)的實(shí)惠，但這是實(shí)實(shí)在在的近兩百萬(wàn)元利益所得啊，我們應繼續努力徹底實(shí)現抄表到戶(hù)，用上放心電。
二、兩期路面高度問(wèn)題的行政訴訟
xx年6月有業(yè)主發(fā)現了一、二期標高不同，業(yè)主委員會(huì )及時(shí)與開(kāi)發(fā)企業(yè)協(xié)調，同時(shí)向寶坻區規劃局投訴。然而有關(guān)方面采取了欺騙等手段繼續損害業(yè)主的合法權益。xx年7月業(yè)主會(huì )代表會(huì )議決定向寶坻區人民法院起訴區規劃局行政不作為。
一是請本地律師無(wú)人敢代理，二是律師費業(yè)主委員會(huì )也不好收集，有些業(yè)主不理解，不支持。人們說(shuō)民告官難于上青天，就是真是如此我們也要試一試，我們要維權到底。業(yè)主委員會(huì )主任副主任分別作為原告的負責人和代理人出庭。在強大的法律支持和大量的材料證明下，被告敗下陣來(lái)。
xx年11月由寶坻法庭出面提出庭外調解，現在正等待有關(guān)方面與業(yè)主會(huì )簽訂協(xié)議，及相應的保障措施落實(shí)，然后再考慮撤訴的問(wèn)題。
三、物業(yè)服務(wù)用房正在建設中
依照法律規定，物業(yè)用房屬于全體業(yè)主所有，開(kāi)發(fā)建設單位應按房屋建設總面積的千分之三到千分之四建設物業(yè)服務(wù)用房，而開(kāi)發(fā)企業(yè)在前期并沒(méi)有建設物業(yè)管理服務(wù)用房。在業(yè)主委員會(huì )投訴下天津房管局將目前一期底商7號11號作為臨時(shí)物業(yè)用房抵押。經(jīng)業(yè)主會(huì )經(jīng)與開(kāi)發(fā)企業(yè)、區房管局、區規劃局協(xié)調目前已正在施工建設中，建設中的物業(yè)服務(wù)用房坐落在與廣場(chǎng)西面相對的三層樓，面積390平方米。
四、業(yè)主維修基金得到進(jìn)一步落實(shí)
依照相關(guān)法律規定xx年1月1日以前購房的業(yè)主，維修基金應由開(kāi)發(fā)建設單位按建安工程費的2%繳維修基金，xx年1月1日以后購房業(yè)主，維修基金由業(yè)主和開(kāi)發(fā)建設單位各按房?jì)r(jià)的1%繳存維修基金。xx年已有25戶(hù)xx年以前業(yè)主維修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追繳中。
五、業(yè)主自治實(shí)用高效已顯現
物業(yè)公司早在xx年春節前就曾提出退出物業(yè)項目，xx年8月20日物業(yè)公司正式提出退出物業(yè)管理項目。在這種情況下經(jīng)投票表決（不在小區的電話(huà)能聯(lián)系）有2/3以上業(yè)主同意實(shí)行自治管理。
xx年11月1日自治會(huì )正式接管物業(yè)，當是時(shí)正趕上電力公司施工，但主要路燈滅了幾個(gè)月，給業(yè)主出行，帶來(lái)了極大的不便，自治會(huì )接管當天主要路燈亮了；自從入住地下室沒(méi)有人打掃過(guò)，業(yè)主自治每?jì)芍艽驋咭槐�，原只有一個(gè)門(mén)衛值班，現在每天有兩個(gè)門(mén)衛值班，晝夜有人巡查。樓道若清掃不干凈，只要反映到自管會(huì )馬上就能解決。業(yè)主晚上九點(diǎn)打來(lái)電話(huà)說(shuō)下水道堵了，自管會(huì )連夜輸通。在資金十分緊張的情況下修建了存車(chē)處，新購置了垃圾桶。這在過(guò)去是不可能的事。
自管就是業(yè)主自己管，自管會(huì )是受業(yè)主會(huì )委托（1/2以上業(yè)主同意）管理小區日常事物，結余和虧損（由于部分業(yè)主不交費）是全體業(yè)主的，每季度公布一次收支情況。有全體業(yè)主的監督，業(yè)主委員會(huì )和自管會(huì )成員不會(huì )占有。
為了更好地為方便自我xx管理，現在業(yè)主委員會(huì )已在開(kāi)通了博客，希望業(yè)主登錄發(fā)表各方面意見(jiàn)和建議。
業(yè)主委員會(huì )工作總結8
20xx年1月20日XX第一屆業(yè)主委員會(huì )成立，一年時(shí)間過(guò)去了�；仡欉@一年來(lái)業(yè)委會(huì )的工作，有很多值得總結的地方。我們做了哪些工作，起到了什么樣的效果，業(yè)委會(huì )委員是怎么看待我們的工作成績(jì)和困惑，經(jīng)過(guò)討論，就有了下面的一些總結和體會(huì )。請廣大業(yè)主知曉，并請提出建設性的寶貴意見(jiàn)。
業(yè)主委員會(huì )20xx年工作總結
一、建立業(yè)委會(huì )和小區樓道長(cháng)的組織架構
本屆業(yè)委會(huì )成立之初，委員們來(lái)自各個(gè)苑區，大家都有一種為小區的美好奉獻一份力量的愿望，委員們互相也不是很熟悉，如果要開(kāi)展工作，必須是一個(gè)團隊。而且本屆業(yè)委會(huì )是小區第一屆業(yè)委會(huì )，業(yè)主們對我們抱著(zhù)很大的希望。我們是從一張白紙開(kāi)始的。萬(wàn)事開(kāi)頭難，業(yè)委會(huì )經(jīng)過(guò)集體討論達成共識，
(一)通過(guò)了業(yè)委會(huì )委員分工，分為清點(diǎn)財產(chǎn)、安全保衛、宣傳、小區文明建設、經(jīng)營(yíng)性收入管理等幾個(gè)主線(xiàn)，分別和物業(yè)有關(guān)職能部門(mén)對接。
(二)組織了各苑區樓道長(cháng)的推選工作，截止20xx年10月份，7個(gè)苑區共推選出樓道長(cháng)近百名，并分別召開(kāi)了樓道長(cháng)會(huì )議，各樓道基本建立了樓道的微信群。
二、建立建立業(yè)委會(huì )工作制度
(一)業(yè)委會(huì )通過(guò)學(xué)習《XX業(yè)主大會(huì )議事規則》、《XX業(yè)主大會(huì )管理規約》、《杭州市物業(yè)管理條例》，制定了《XX業(yè)主委員會(huì )工作制度》、《XX業(yè)主委員會(huì )20xx年工作目標和計劃》、《XX業(yè)主委員會(huì )財務(wù)管理制度》、《業(yè)委會(huì )印章管理制度》、《業(yè)委會(huì )工作流程》等內部管理制度，并公示廣大業(yè)主，接受業(yè)主監督。
(二)建立了業(yè)委會(huì )公眾號，20xx年共發(fā)布各類(lèi)公告、通知191篇。
三、清點(diǎn)各類(lèi)公共財產(chǎn)，做到心中有數。抓好經(jīng)營(yíng)性收入，為小區建設助力。
(一)通過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，對小區各類(lèi)圖紙、設備設施、對小區每棟樓的樓道、景觀(guān)、路燈、路面、生活水泵以及其他財產(chǎn)的進(jìn)行清點(diǎn)，清點(diǎn)的結果如下：
1、本小區一共138部電梯，電梯除了查看維修記錄、保養記錄外，每一部電梯都進(jìn)行了檢查，在檢查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，督促維保公司、物業(yè)加強管理。在電梯清點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題為：物業(yè)公司簽訂的電梯維保合同為一家單位，作業(yè)員工3人，根本無(wú)法做到15天檢查一次的維保要求，電梯沒(méi)有做到一梯一檔管理，維修作業(yè)記錄混亂。業(yè)委會(huì )要求物業(yè)公司對138部不同型號的電梯實(shí)施原廠(chǎng)維保。
2、消防設備，監控設備一直沒(méi)有接到物業(yè)的書(shū)面通知，也不清楚是否經(jīng)過(guò)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)驗收。
3、對于清點(diǎn)財產(chǎn)中因維護不當或者到達使用年限的設備設施，景觀(guān)、路燈、圍墻、水泵等有部分物業(yè)已經(jīng)在業(yè)委會(huì )的要求下進(jìn)行了維修，水景基本修復，其他進(jìn)度不快，費用無(wú)法落實(shí)。
(二)截止20xx年6月30日，小區物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房已經(jīng)全部移交清楚，并全部出租完畢(荷塘軒會(huì )所租期至20xx年8月，目前空置)。每平方的租金從去年0.8元，根據樓層和用房性質(zhì)，目前每平方為1.30-1.50元。并挖掘潛力，將潤澤園一棟整體打包出租，每年增加收入80余萬(wàn)元，用增加的部分收入改建擴建位于流霞苑的500多平方米的業(yè)主活動(dòng)室。
(三)要求物業(yè)公司規范小區地面停車(chē)收費，從20xx年4月份起，逐步進(jìn)行車(chē)輛登記工作，4-6月份根據物業(yè)統計共收到停車(chē)費35萬(wàn)多元。但是從停車(chē)收費開(kāi)始，有物業(yè)工作人員私自用其個(gè)人支付寶二維碼收取停車(chē)費，為此，業(yè)委會(huì )調取了車(chē)輛識別系統的報表，并要求物業(yè)根據委托收款協(xié)議清算停車(chē)收入。
(四)、電梯廣告正在和有關(guān)單位洽談中，快遞柜等場(chǎng)地占用費的合同正在逐步改簽合同主體。
在業(yè)委會(huì )的努力下，小區的公共性收益，多年來(lái)第一次有了結余。
四、與物業(yè)服務(wù)中心建立聯(lián)動(dòng)機制，有問(wèn)題及時(shí)溝通督促解決。
1、小區景觀(guān)河從20xx年開(kāi)始就逐漸被污染，業(yè)委會(huì )成立后，經(jīng)過(guò)不斷的投訴、協(xié)商，成立了專(zhuān)門(mén)的河道治理專(zhuān)題小組，物業(yè)終于安排資金進(jìn)行了清淤工作，同時(shí)督促物業(yè)清理了多年未清理的小區內的格柵井，降低了小區污水管的水位。
2、高層的消防系統很多都處于癱瘓狀態(tài)，被政府有關(guān)部門(mén)點(diǎn)名批評。業(yè)委會(huì )一方面及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題，一方面多次與物業(yè)現場(chǎng)查看，邀請有消防系統專(zhuān)業(yè)知識的業(yè)主出主意想辦法，督促物業(yè)盡快解決。
3、流霞苑門(mén)禁系統自交付起就沒(méi)有投入使用，業(yè)委會(huì )多次在聯(lián)席會(huì )議上提出整改要求，并多次聯(lián)系余杭住建局，尋求解決方案。
4、車(chē)輛識別系統、人行擺閘投入使用后，多次督促物業(yè)加強管理，但是效果不明顯。沿街商鋪整治、路燈、小區景觀(guān)等，多次會(huì )議討論、現場(chǎng)查看，但是整治效果不好。
5、業(yè)委會(huì )自成立以來(lái)，每月至少召開(kāi)一次全體會(huì )議、一次與物業(yè)的聯(lián)席會(huì )議，出具關(guān)于消防、電梯、流霞苑門(mén)禁系統、停車(chē)管理、景觀(guān)河污染治理、停車(chē)收費等工作聯(lián)系函24份，督促物業(yè)工作的工單30余份，各類(lèi)會(huì )議紀要40多個(gè)，發(fā)動(dòng)業(yè)主對各苑區的問(wèn)題進(jìn)行統計匯總，共10大項：
(1)、小區亂停車(chē)問(wèn)題，每個(gè)苑區都存在，業(yè)主反映強烈。
(2)、小區安全問(wèn)題，消防安全，保安巡邏、管理停車(chē)、門(mén)禁系統啟用和管理，電瓶車(chē)充電等問(wèn)題;負一樓公共區域的管理問(wèn)題。
(3)、小區商鋪占道經(jīng)營(yíng)，亂搭亂建問(wèn)題。
(4)、小區保潔工作規范問(wèn)題
(5)、綠化缺失維護問(wèn)題
(6)、公共收益的公開(kāi)和使用
(7)、物業(yè)對問(wèn)題處理的響應速度和處理過(guò)程沒(méi)有閉環(huán)。
(8)、房屋質(zhì)量問(wèn)題和設計缺陷需要解決。
(9)、高層電梯質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)常有故障。
(10)、涉及業(yè)主自身的問(wèn)題：高層拋物、鄰里關(guān)系、小區養狗和遛狗問(wèn)題。上述9項已專(zhuān)題發(fā)函給物業(yè)公司要求進(jìn)行整改。
五、重視小區文化建設，和諧鄰里關(guān)系。
一、在小區文化建設中，業(yè)委會(huì )倡導規范停車(chē)、文明養狗、愛(ài)護家園綠植，不違章搭建等，在業(yè)委會(huì )公眾號里開(kāi)辟了“不文明行為曝光臺”，請廣大業(yè)主督促。
二、9月份業(yè)委會(huì )組織了一次中秋晚會(huì );舉辦了“竹海有童聲”小歌手比賽;小區有了“XX之歌”、“竹水謠”原創(chuàng )歌曲。有三個(gè)苑區成功舉辦了鄰里節。
三、小區的陪漂舞蹈隊、陪漂合唱團、春風(fēng)里舞蹈隊、俏夕陽(yáng)舞蹈隊、釣魚(yú)協(xié)會(huì )、乒乓球協(xié)會(huì )都在業(yè)委會(huì )進(jìn)行了登記，業(yè)委會(huì )協(xié)調活動(dòng)場(chǎng)地，讓小區業(yè)主的業(yè)余生活更豐富多彩。
六、組織召開(kāi)20xx年第一屆業(yè)主大會(huì )，表決物業(yè)企業(yè)的選聘工作。
(一)20xx年10月份啟動(dòng)業(yè)主大會(huì )的準備工作，通過(guò)推薦、現場(chǎng)考察，確定了招標代理公司、業(yè)主大會(huì )會(huì )務(wù)公司，并公告全體業(yè)主。
(二)根據本小區的具體情況，在閑林街道、方家山社區的指導和下，對提交業(yè)主大會(huì )表決的的表決事項、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)標準等，業(yè)委會(huì )多次內部討論，召開(kāi)業(yè)主座談會(huì )、樓道長(cháng)會(huì )議聽(tīng)取意見(jiàn)，并組織業(yè)主大會(huì )進(jìn)行物業(yè)管理公司的選聘工作。
經(jīng)過(guò)2個(gè)月的緊張工作，20xx年第一屆業(yè)主大會(huì )表決票的發(fā)放率達85.60%，回收票67.98%，并通過(guò)了公開(kāi)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方案。
綜上所述，以上這些工作在沒(méi)有業(yè)委會(huì )的情況下，單憑單個(gè)業(yè)主是根本無(wú)法完成的，有業(yè)委會(huì )和沒(méi)有業(yè)委會(huì )差別就在這里。但是業(yè)委會(huì )也不是萬(wàn)能的，工作也不是一帆風(fēng)順的，以上這么多的工作靠委員們用業(yè)余時(shí)間，靠智慧、靠業(yè)主的支持和幫助。在總結工作的同時(shí)，我們感到最困惑的是：
一、由于前期物業(yè)合同的約定不詳細，對于物業(yè)公司工作的檢查督促沒(méi)有依據，業(yè)委會(huì )一方面向政府有關(guān)部門(mén)反映，一方面對物業(yè)公司進(jìn)行督促、溝通。但是收效不大。有一些業(yè)主平時(shí)不關(guān)心小區的公共事務(wù)，自己遇到問(wèn)題就責怪業(yè)委會(huì )，有業(yè)主把業(yè)委會(huì )當做保姆，本該物業(yè)職責范圍內的工作，也找業(yè)委會(huì )解決，如果業(yè)委會(huì )做不到，就確定業(yè)委會(huì )不作為。更有甚者，20xx年業(yè)主大會(huì )表決結果公示后，就有人軟硬兼施，要業(yè)委會(huì )委員辭職，甚至有陌生人闖入業(yè)委會(huì )委員家中進(jìn)行威脅，上演的鬧劇堪稱(chēng)經(jīng)典。
二、我們都是業(yè)主，懷著(zhù)對小區更加美好的向往，舍棄了自己的休息時(shí)間，為小區做一些工作，所有的工作流程都是在國家有關(guān)規定，業(yè)主大會(huì )議事規則和管理規約的框架內進(jìn)行，但是我們小區有5000戶(hù)，人口一萬(wàn)多人，方案總有照顧不到的地方，我們希望聽(tīng)到建設性的意見(jiàn)，而不是謾罵、攻擊、威脅、造謠。有一些質(zhì)疑實(shí)際上很難操作，大家都被弄的很無(wú)奈。但是不管怎么樣，我們認為，只要對小區有利的事情，業(yè)委會(huì )是一定要堅持的。
有個(gè)別業(yè)主甚至認為，業(yè)委會(huì )就是撈錢(qián)，撈好處，沒(méi)有證據就在公開(kāi)場(chǎng)合傳播，這種說(shuō)法嚴重挫傷業(yè)委會(huì )委員們的工作積極性，為此，本屆業(yè)委會(huì )在公眾號發(fā)出一篇《關(guān)于惡意中傷業(yè)委會(huì )的鄭重聲明》。
三、小區的停車(chē)管理問(wèn)題，一直是一個(gè)困擾物業(yè)、業(yè)委會(huì )、業(yè)主的大問(wèn)題，一直沒(méi)有得到很好的解決，其中地下車(chē)位的爭議，也不是業(yè)委會(huì )能夠左右的。
四、根據《XX業(yè)主大會(huì )議事規則》相關(guān)規定，選聘物業(yè)不是業(yè)委會(huì )說(shuō)了算的，業(yè)委會(huì )有責任組織選聘工作。選聘物業(yè)應該是一個(gè)系統工程，需要專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行操作。20xx年第一次業(yè)主大會(huì )已經(jīng)結束，并有了表決結果，接下來(lái)的工作是公開(kāi)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，期間有很多工作需要做，并且按照公開(kāi)透明的原則進(jìn)行公示，根據公開(kāi)招標的結果，3家以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交業(yè)主大會(huì )投票決定，業(yè)委會(huì )根據業(yè)主大會(huì )的決定，代表全體業(yè)主與中標的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同，還需要在選聘階段做到平穩過(guò)渡，對交接工作進(jìn)行監督。如此系統龐大的工作量，作為第一屆業(yè)主委員會(huì )，是一種考驗，做的好與不好，關(guān)乎小區5000戶(hù)業(yè)主，是否做得公開(kāi)透明，把符合我們小區實(shí)際情況的物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇好，是我們目前最關(guān)注的。
這一年來(lái)，有苦有累，有取得成績(jì)的快樂(lè )，有被人誤解的痛苦，但是值得欣慰的是，業(yè)委會(huì )內部更加團結，工作有目標有計劃有步驟有謀略，還團結了一批熱心小區公益的業(yè)主，有老人有年輕人，他們在業(yè)委會(huì )有困難的時(shí)候給予幫助，有困惑的時(shí)候給予鼓勵，熱心公益的業(yè)主也越來(lái)越多，很多工作按照業(yè)委會(huì )的計劃一步一步的向前推進(jìn)。
業(yè)委會(huì )的工作很繁雜，每一件事都要考慮周到，考慮各類(lèi)不同訴求的業(yè)主的利益，加上業(yè)委會(huì )委員們都有自己的工作和家務(wù)，很多事情推進(jìn)并不是想象中那么容易，那么快，業(yè)主們請理解。
20xx年的主要工作：
第一、繼續做好經(jīng)營(yíng)性收益的收取、20xx年公共收益的清算。
第二、組織物業(yè)選聘工作，根據進(jìn)度做好物業(yè)選聘的準備工作、招標文件的制定和公示、20xx年業(yè)主大會(huì )的準備工作。
第三、督促物業(yè)做好選聘物業(yè)期間的基礎服務(wù)工作，繼續做好公共財產(chǎn)清點(diǎn)以及移交工作。
第四、業(yè)主重點(diǎn)關(guān)注的電梯、消防、監控、停車(chē)、綠化、保潔等問(wèn)題，繼續督促物業(yè)公司做好相關(guān)工作。
業(yè)主委員會(huì )工作總結9
尊敬的xx第一城小區廣大業(yè)主：
大家新年好！
XX年匆匆而過(guò)，國美第一城業(yè)主委員會(huì )根據《國美第一城小區管理規約》規定及授權，結合《國美第一城小區議事規則》要求，于XX年度積極開(kāi)展各項工作，為廣大業(yè)主爭取合法權益，努力提高小區居住環(huán)境、監督物業(yè)管理，發(fā)現小區各項問(wèn)題并著(zhù)手解決，工作取得了較多成績(jì)，同時(shí)也還有的工作等著(zhù)小區業(yè)委會(huì )和廣大業(yè)主們積極參與和共同努力，過(guò)去的一年只是一個(gè)開(kāi)始，我們將在未來(lái)逐步解決諸多問(wèn)題和完善我們共同的家園。
現在已經(jīng)是XX年，馬年即將過(guò)去，羊年即將到來(lái)，在這辭舊迎新的日子里，展望來(lái)年新的起點(diǎn)，同時(shí)也梳理過(guò)去一年業(yè)委會(huì )所做的工作成績(jì)和不足之處，現業(yè)委會(huì )向廣大關(guān)心小區發(fā)展的業(yè)主們匯報和回顧本小區業(yè)主委員會(huì )一年來(lái)的工作
第一部分 監督物業(yè)服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)管理職能
1、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理溝通機制，與小區現任物業(yè)管理公司形成例會(huì )討論機制，及時(shí)發(fā)現和解決小區業(yè)主們投訴的問(wèn)題和制定積極的解決方案。
經(jīng)過(guò)多次開(kāi)會(huì )討論總結，最終在上半年形成十八條整改意見(jiàn)，要求現任物業(yè)公司天岳恒公司進(jìn)行相應整改。上述十八條整改意見(jiàn)的形成以及與物業(yè)公司正式會(huì )面溝通逐一討論解決方案的歷次會(huì )議紀要也已經(jīng)及時(shí)公布。經(jīng)過(guò)半年時(shí)間整改，大多數問(wèn)題得以整改，但也仍有諸多問(wèn)題物業(yè)公司以各種客觀(guān)原因為由無(wú)法解決，業(yè)委會(huì )正在評估相關(guān)理由是否充分，對于確實(shí)存在多種客觀(guān)條件和原因，導致物業(yè)公司確實(shí)無(wú)力自行解決的問(wèn)題，業(yè)委會(huì )將考慮協(xié)調多方力量在未來(lái)逐步解決。
另外，對物業(yè)公司一年來(lái)的工作情況，業(yè)委會(huì )也在年終予以評估，天岳恒物業(yè)企業(yè)一年多來(lái)取得很多進(jìn)展和成績(jì)，但也仍有可以改進(jìn)之處。同時(shí)，業(yè)委會(huì )多次向物業(yè)管理企業(yè)天岳恒公司明確，小區物業(yè)管理服務(wù)水平是關(guān)系小區整體居住品質(zhì)的關(guān)鍵，也是廣大業(yè)主關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)，物業(yè)管理有其專(zhuān)業(yè)性和復雜性，但物業(yè)管理的主體也是需要由全體業(yè)主所決定的小區大事。業(yè)委會(huì )的工作在于監督物業(yè)管理行為提升小區物業(yè)服務(wù)水平，同時(shí)也希望小區物業(yè)管理能夠保障穩定性。在XX年即將召開(kāi)的業(yè)主大會(huì )中，業(yè)委會(huì )將根據較多業(yè)主的反映，提請業(yè)主大會(huì )審議和是否重新選聘小區物業(yè)管理企業(yè)作出決議。
未解決的諸多問(wèn)題如一是人車(chē)分流控制不好，小區內違章停車(chē)釘子戶(hù)多年未清除，二是清理各類(lèi)地下非法出租，進(jìn)展緩慢，三是公共收益如寬帶進(jìn)駐費等未明確性質(zhì)；四是小廣告依然泛濫，得不到徹底根治和解決；小區內撿拾垃圾閑散人員隨意穿行，未能有效管理等。
2、接受業(yè)主們投訴和反映的各項問(wèn)題，對問(wèn)題及時(shí)整理和歸檔。
其中屬于物業(yè)管理服務(wù)方面的問(wèn)題，業(yè)委會(huì )及時(shí)交給物業(yè)公司處理并提出相應的要求和建議；屬于社區安全整治的問(wèn)題反映給公安機關(guān)和平房鄉政府并跟時(shí)協(xié)調解決；對屬于城市管理的問(wèn)題反映給朝陽(yáng)區城管部門(mén)并以書(shū)面函件形式要求依法整治，大多問(wèn)題得到了解決或逐步推進(jìn)，對于部分疑難問(wèn)題也在繼續跟進(jìn)督促相關(guān)部門(mén)著(zhù)力優(yōu)先解決，以保障小區業(yè)主生活、環(huán)境和居住安全滿(mǎn)意度提升。
3、與業(yè)主保持溝通機制，對業(yè)主們反映的問(wèn)題及時(shí)匯總分析。
XX年全年業(yè)委會(huì )共接待業(yè)主上門(mén)來(lái)訪(fǎng)167次，電話(huà)來(lái)訪(fǎng)若干。業(yè)主委員會(huì )通過(guò)小區志愿者的參與，建立了日常的辦公接待制度，每周有六天時(shí)間能夠辦公接待業(yè)主反映問(wèn)題。同時(shí)，業(yè)主委員會(huì )在人力有限的情況下，利用委員們的業(yè)余時(shí)間通過(guò)小區內張貼公告、網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布電子公告信息等手段盡可能及時(shí)的向廣大關(guān)心小區發(fā)展的業(yè)主們匯報業(yè)委會(huì )工作情況。但是，由于業(yè)主委員會(huì )內部人員流失較多，目前實(shí)際能夠參與工作的長(cháng)期只有5-7人，除了部分委員和監事已經(jīng)退休有較多時(shí)間參與外，很多委員目前必須在自己全職工作以外的業(yè)余時(shí)間從事業(yè)委會(huì )工作，難免時(shí)間精力受限。前期通過(guò)網(wǎng)上招募志愿者，但是截止目前報名響應的業(yè)主較少。接下來(lái)，業(yè)主委員會(huì )將加大宣傳力度，再次招募志愿者和補選業(yè)委會(huì )成員，從而增強業(yè)委會(huì )力量，為廣大業(yè)主們的公共權益服務(wù)。也借此倡議有時(shí)間和能力的廣大業(yè)主們積極報名，參與到業(yè)委會(huì )日常工作中來(lái)，為我們小區的更好發(fā)展一起貢獻力量。
第二部分 改善小區周邊環(huán)境，匯聚多方力量推進(jìn)
4、整治xx商街秩序。
國美商街多年來(lái)因種種原因形成多方不管的灰色地帶，既不屬于小區紅線(xiàn)范圍內，又未移交市政管理，上述情況導致國美商街長(cháng)期以來(lái)存在無(wú)照游商、私搭亂建、露天排檔、黑車(chē)停占等諸多社會(huì )綜合問(wèn)題。國美業(yè)委會(huì )自成立以來(lái)多次發(fā)揮主動(dòng)性，著(zhù)力協(xié)調各方力量協(xié)商解決問(wèn)題，一是得益于廣大業(yè)主們不斷向城管等各個(gè)政府部門(mén)投訴所逐漸形成的輿論監督壓力；二是業(yè)委會(huì )持續通過(guò)工作會(huì )議等形式督促物業(yè)管理公司對小區底商的約束；三是業(yè)委會(huì )直接發(fā)函或派代表向各級政府部門(mén)和城管部門(mén)著(zhù)重反映。
目前來(lái)看，在政府有關(guān)執法部門(mén)的大力支持下，整治工作取得一定進(jìn)展，對于侵占公共區域實(shí)行經(jīng)營(yíng)的幾個(gè)頑固定點(diǎn)攤販城管執法部門(mén)進(jìn)行了依法驅離，對于多處違法建筑爭取到了政府支持進(jìn)行了依法拆除。同時(shí)，業(yè)委會(huì )多次協(xié)同城管部門(mén)對國美商街游商攤販進(jìn)行了查處，打擊了無(wú)照攤販的非法經(jīng)營(yíng)行為，改善了小區商街的環(huán)境。但必須要看到的是，由于攤販流動(dòng)經(jīng)營(yíng)具有很強的靈活性和機動(dòng)性，加之國美小區部分業(yè)主和租戶(hù)確實(shí)對包括游商、黑車(chē)等非法經(jīng)營(yíng)行為存在的客觀(guān)的實(shí)際需求，因此短期內無(wú)法完全根除這些影響國美商街環(huán)境的因素，從宏觀(guān)來(lái)看，這也是還在困擾很多城市的普遍性頑疾。業(yè)委會(huì )將會(huì )繼續采取各種方法通過(guò)引導和打擊的雙重手段逐步整治商街的亂象，也歡迎廣大業(yè)主共同維護和監督商街環(huán)境秩序的保障。業(yè)委會(huì )將繼續依法利用各類(lèi)資源，配合政府主管部門(mén)逐步解決和保障小區商街的有序發(fā)展和民生需求。
5、國美業(yè)委會(huì )向鄉及區政府反映：一是拆除違建，貫通華紡西路方便出行。
現違建已經(jīng)拆除，但路未通；二是盡快修好幺家店路并開(kāi)涵洞穿鐵路，現路已經(jīng)修了一段。業(yè)委會(huì )將會(huì )繼承跟進(jìn)和反映。
6、關(guān)于地下停車(chē)公司資質(zhì)和收費問(wèn)題。
國美2號院及3號院的地下一層停車(chē)場(chǎng)，多年來(lái)一直由開(kāi)發(fā)商北京鵬潤房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司直接安排停車(chē)管理公司（個(gè)人）承包經(jīng)營(yíng)，XX年開(kāi)發(fā)商將原承包人合同解除，并在2號院與紫東物業(yè)共同引進(jìn)北京上邦智博停車(chē)管理有限公司實(shí)施新的承包經(jīng)營(yíng)方案。對此，業(yè)主委員會(huì )認為，隨著(zhù)廣大業(yè)主逐漸買(mǎi)斷車(chē)位產(chǎn)權，目前開(kāi)發(fā)商和紫東物業(yè)公司所占地下產(chǎn)權車(chē)位數據估算已經(jīng)不及一半，根據《物權法》規定，依法應由業(yè)主大會(huì )指派業(yè)委會(huì )予以招投標和重新選聘新的停車(chē)管理公司，并且停車(chē)費用應當經(jīng)過(guò)公開(kāi)聽(tīng)證，廣泛聽(tīng)取廣大業(yè)主意見(jiàn)和反饋后才能實(shí)行。為此，業(yè)主委員會(huì )在新的停車(chē)公司經(jīng)營(yíng)之初，即向開(kāi)發(fā)商和紫東公司發(fā)函闡明上述主張，但是一直未得到其正面回應。業(yè)主委員會(huì )同時(shí)也向相關(guān)政府部門(mén)反映，也沒(méi)有得到正面回復，因此，導致現狀是由北京上邦智博停車(chē)管理有限公司實(shí)施了事實(shí)上的管理行為。
部分業(yè)主認為，既然該停車(chē)公司涉嫌非法入駐，業(yè)委會(huì )應領(lǐng)導業(yè)主共同抵制，業(yè)主委員會(huì )認為，鑒于許多業(yè)主雖反對非法停車(chē)公司進(jìn)駐，但事實(shí)上卻已經(jīng)交費并接受事實(shí)管理，且這部份業(yè)主主要針對的是地下停車(chē)場(chǎng)安保、清潔等具體問(wèn)題的改善，對于該類(lèi)業(yè)主的訴求，如業(yè)主委員會(huì )不予以向該停車(chē)公司反映和提出主張，顯然無(wú)異于逃避事實(shí)和推脫責任。因此，業(yè)委會(huì )一直強調，業(yè)委會(huì )雖與其交涉具體的停車(chē)管理問(wèn)題，但并不代表業(yè)主委員會(huì )已經(jīng)認可或授權其獲得小區停車(chē)管理合法資格，對于其實(shí)施停車(chē)管理的身份問(wèn)題，仍應依據現行相關(guān)法律法規另行解決。
此外，業(yè)主委員會(huì )根據北京市相關(guān)停車(chē)管理辦法認為，該停車(chē)公司一直未在市政市容管委取得備案，屬于非法經(jīng)營(yíng)行為，并且，經(jīng)業(yè)委會(huì )反映和業(yè)主投訴，朝陽(yáng)區平房城管大隊于XX年8月21日對其未取得備案即開(kāi)始收費的行為予以行政處罰并公示表明業(yè)主可以不繳費直到其依法備案，但該停車(chē)公司仍在向業(yè)主收費，業(yè)委會(huì )已經(jīng)多次向政府部門(mén)和城管部門(mén)反映，目前又在向市政市容管委第二次書(shū)面反映上述情況，暫未收到任何回復。業(yè)委會(huì )將一直跟進(jìn)此事進(jìn)展，務(wù)必保障小區停車(chē)秩序合法化，規范化，從而維護業(yè)主們的合法權益。
同時(shí)，鑒于業(yè)主委員會(huì )并無(wú)行政執法權，因此，在此過(guò)程中部份業(yè)主未能理解業(yè)委會(huì )的工作范圍，業(yè)委會(huì )也多次向反映的業(yè)主們予以解釋?zhuān)玫搅舜蠖鄶禈I(yè)主的理解和支持。
7、爭取政策落實(shí)，讓業(yè)主享受?chē)赖孛媛穫韧＼?chē)優(yōu)惠。
根據北京市相關(guān)規定，小區業(yè)主憑身份證明應當享受小區路側停車(chē)收費優(yōu)惠。即目前來(lái)說(shuō)可以享受xxx元每月的停車(chē)收費標準。xx第一城小區業(yè)主委員會(huì )在查閱并確認上述政策后，積極開(kāi)展工作，與負責路側停車(chē)經(jīng)營(yíng)的北京通政停車(chē)管理公司進(jìn)行多次溝通，并通過(guò)xx居委會(huì )積極參與協(xié)調，最終讓符合資格要求的小區業(yè)主得以按照優(yōu)惠價(jià)格在國美小區周邊路側停車(chē)。兩年來(lái)受惠業(yè)主多達xxx余人次，也使國美第一城小區成為目前青年路上甚至平房地區唯一爭取到該優(yōu)惠停車(chē)政策的小區。業(yè)委會(huì )此舉也得到了大部分業(yè)主的支持和鼓勵。另外，不足之處在于，小區停車(chē)需求較大，有些業(yè)主反映不能就近在住處附近找到適合的停車(chē)位，甚至因為沒(méi)有固定車(chē)位，有時(shí)回家較晚時(shí)無(wú)處停車(chē)的情況也時(shí)有發(fā)生。為此，業(yè)委會(huì )認為，停車(chē)資源的最終解決，還是要爭取地下停車(chē)空間的開(kāi)發(fā)，盡管業(yè)委會(huì )始終在向各個(gè)相關(guān)政府部門(mén)反映情況和問(wèn)題，但是目前的地下停車(chē)仍然尚待規范，業(yè)委會(huì )仍將會(huì )著(zhù)力推進(jìn)解決。
8、爭取公交線(xiàn)路增加站牌，方便小區居民出行。
國美第一城原周邊公交線(xiàn)路站臺離小區主要出入口距離較遠，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )積極協(xié)調，最終爭取到公交公司在國美第一城單獨設站，方便了小區業(yè)主公交出行。未來(lái)，國美第一城周邊的交通環(huán)境仍有待業(yè)委會(huì )及業(yè)主們共同努力。業(yè)委會(huì )將繼續爭取和優(yōu)化相關(guān)線(xiàn)路，紓解出行障礙，提升小區居民的生活便利。
9. 督促天岳恒物業(yè)公司整改，實(shí)現餐廚垃圾和居民垃圾單獨清運。
多年來(lái)，國美第一城小區2號院和3號院從事餐飲行業(yè)的商鋪后門(mén)普遍存在隨意堆放和傾倒餐廚垃圾，并且將餐廚垃圾與居民生活垃圾桶混用，導致垃圾桶周邊環(huán)境極度臟亂差的問(wèn)題。業(yè)委會(huì )經(jīng)過(guò)與天岳恒物業(yè)公司多次溝通協(xié)商，最終促使天岳恒公司于XX年12月實(shí)現底商餐館的餐廚垃圾與小區居民的生活垃圾單獨收集和清運，逐步改善了小區垃圾桶周邊的衛生和保潔環(huán)境。
第三部分 肩負小區封閉重任，推進(jìn)小區全面升級
10、xx第一城小區業(yè)主委員會(huì )根據業(yè)主大會(huì )的要求，結合《管理規約》的規定，在本年度的例會(huì )議題中優(yōu)先討論和考慮實(shí)施小區封閉方案。
在封閉方案的形成階段多方調研，業(yè)委會(huì )多次與物業(yè)公司、社區居委會(huì )、停車(chē)公司、地上商戶(hù)等多方協(xié)商會(huì )談，聽(tīng)取各方意見(jiàn)，對于疑難復雜的地段如何封閉多次開(kāi)會(huì )研究并開(kāi)展實(shí)地考察。對于不理解的業(yè)主和商戶(hù)多次耐心做工作，解釋法律法規和小區規約，最終形成基本封閉方案并向業(yè)主們公示，在公示后又收到諸多建議，業(yè)委會(huì )均仔細探討，分析論證，最終決定擇優(yōu)選擇最佳封閉方案，并多方比較后初步?jīng)Q定擇優(yōu)選擇有資質(zhì)和技術(shù)過(guò)硬的安防公司予以承接。
接下來(lái)的工作將是落實(shí)具體封閉方案，解決在封閉中碰到的所有問(wèn)題，包括商戶(hù)附近的小門(mén)封閉問(wèn)題、消防安全與封閉管理協(xié)調統一問(wèn)題、對外直接開(kāi)門(mén)的個(gè)別居住單元封閉門(mén)升級問(wèn)題、停車(chē)崗亭、道閘與小區封閉相統一的問(wèn)題、封閉資金投入與實(shí)際需要相協(xié)調的問(wèn)題、由于資金有限必須分步驟實(shí)現小區封閉的問(wèn)題等。
由于小區封閉是一個(gè)系統工程，且涉及部門(mén)和單位眾多，小區居民業(yè)主和商鋪業(yè)主的利益和需求既有共同點(diǎn)，也有不同點(diǎn)，在各種利益和矛盾交織的情況下，如何在業(yè)委會(huì )成員人手有限，資金有限的眾多挑戰面前解決好各方面矛盾和出現的分歧，確實(shí)需要充分的時(shí)間來(lái)分析論證，為避免封閉流于形式，又為避免前瞻后顧裹足不前，業(yè)委會(huì )成員們匯聚精力和時(shí)間，將下半年主要的工作重心放到封閉小區的實(shí)施上。個(gè)中細節和阻力不一而足，在這一并感謝其中建言獻策的廣大業(yè)主，業(yè)委會(huì )希望大家能夠面對現實(shí)，減少抱怨，齊心協(xié)力支持業(yè)委會(huì )所作工作，把封閉小區的實(shí)施和后續的維護工作都能做到監督與支持。
對于小區封閉費用問(wèn)題，業(yè)委會(huì )據理力爭，認為封閉管理是小區開(kāi)發(fā)商對業(yè)主的承諾，其應承擔相關(guān)費用，物業(yè)公司也應承擔相應費用，但在現階段，開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司拒付該費用的情況下，為推動(dòng)封閉小區進(jìn)展，考慮到天岳恒物業(yè)公司目前所留存和暫管的屬于本小區內業(yè)主公共收益的部分資金，業(yè)委會(huì )經(jīng)討論同意物業(yè)公司方案，即先由業(yè)委會(huì )借給天岳恒物業(yè)公司支付封閉費用，如未來(lái)天岳恒公司因其它客觀(guān)原因撤出本小區的物業(yè)管理工作，則該款項先由小區公共收益資金承擔，后續的維護保養費用將由物業(yè)公司在物業(yè)費中列支。最終該費用由對小區獲得物業(yè)服務(wù)資格的公司承擔。
第四部分 守土有責，關(guān)注公共收益和綠地
11、xx第一城業(yè)委會(huì )自成立之初，就積極與物業(yè)協(xié)商交接公共區域收益問(wèn)題。
根據《物權法》規定，小區公共區域收益屬于全體業(yè)主，同時(shí)根據《國美第一城小區管理規約》規定，國美小區的該部分收益主要用于業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員的工作經(jīng)費、業(yè)主福利、社區公益活動(dòng)、園區建設以及設備設施更新改造的費用等項目。在業(yè)委會(huì )成立后，由于缺乏資金，許多工作的開(kāi)展靠業(yè)委會(huì )成員和志愿者的捐款來(lái)實(shí)施，導致工作開(kāi)展緩慢。因此，業(yè)委會(huì )成立后，與物業(yè)多次開(kāi)會(huì )明確要保障小區業(yè)主公共收益取之于民用之于民，要由業(yè)委會(huì )統一管理。物業(yè)公司經(jīng)與業(yè)委會(huì )多次協(xié)商，明確認為應按法律規定將公共收益經(jīng)營(yíng)管理權交由業(yè)委會(huì )，并依法進(jìn)行了交接手續。但是，天岳恒物業(yè)公司在業(yè)委會(huì )成立當年所收取的公共收益經(jīng)費，提出業(yè)委會(huì )不能提供發(fā)票，故不能返還業(yè)委會(huì )，而必須由業(yè)委會(huì )委托其支出并出具票據后才能使用。鑒于目前政府政策原因，業(yè)委會(huì )暫不具備納稅主體資格無(wú)法開(kāi)具發(fā)票，面對此情況，業(yè)委會(huì )暫時(shí)接受此種過(guò)渡方案。同時(shí)，在交接后新開(kāi)展的小區公共收益經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，業(yè)委會(huì )將全權接管，同時(shí)建立財務(wù)制度，對收支予以明確公開(kāi)，并將于年度終結時(shí)向全體業(yè)主公示，依法接受監督。
目前業(yè)委會(huì )收取的公共收益僅支取部分用于辦公必須支出和少量志愿者津貼，其余資金均在賬戶(hù)內進(jìn)行妥善保管，業(yè)委會(huì )將對所有支出依法進(jìn)行公示，消除業(yè)主們的疑慮，實(shí)現財務(wù)公開(kāi)透明管理。對于留存在天岳恒物業(yè)公司賬上的大部分小區公共收益，業(yè)委會(huì )已經(jīng)要求天岳恒公司做必要的年度財務(wù)公示，同時(shí)業(yè)委會(huì )考慮在小區封閉時(shí)先使用該款項，但最終應由有關(guān)封閉責任方來(lái)承擔該支出。
12、xx小學(xué)東側大片綠地產(chǎn)權爭議。
因業(yè)委會(huì )接小區業(yè)主投訴，得知xx小學(xué)東側大片綠地被海德酒店封閉，后經(jīng)查詢(xún)得知，開(kāi)發(fā)商已經(jīng)將該片綠地的產(chǎn)權轉賣(mài)給海德酒店。業(yè)委會(huì )經(jīng)討論和查看相關(guān)開(kāi)發(fā)商圖紙后認為，該綠地應當屬于小區公共配套綠地，不得轉賣(mài)他人并由他人占用，開(kāi)發(fā)商的上述行為涉嫌侵犯業(yè)主們的共同權益。業(yè)委會(huì )立即向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行信訪(fǎng)反映和投訴，多個(gè)部門(mén)均予以回函表示關(guān)注，同時(shí)認為相關(guān)政府部門(mén)的產(chǎn)權發(fā)放確認行為并無(wú)問(wèn)題，對于綠地權屬爭議應通過(guò)司法途徑予以解決。目前業(yè)委會(huì )已經(jīng)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)律師，正在對相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行評估，如條件具備將依法提起訴訟維護國美業(yè)主們的共同權益。
上述共計四個(gè)部分十一項內容，是XX年國美第一城小區業(yè)主委員會(huì )主要工作情況總結，其余日常的工作事項更是多不勝舉，對小區發(fā)展關(guān)注的業(yè)主可以憑業(yè)主身份證、房產(chǎn)證到業(yè)委會(huì )查閱相關(guān)會(huì )議紀要和決議、規章制度等，以便了解業(yè)主委員會(huì )日常工作和委員、監事等個(gè)人情況。歡迎大家的關(guān)注和支持，感謝大家的積極參與和全力配合，也希望有越來(lái)越多的業(yè)主能夠拿出自己的時(shí)間和精力投入到業(yè)委會(huì )的各項工作中，我們相信國美第一城小區的未來(lái)充滿(mǎn)希望，小區家園的整體環(huán)境在大家的共同努力下必將得到日益改善和提升。業(yè)委會(huì )各位委員和監事也將在新的一年里加倍努力工作，為小區的發(fā)展的管理水平的提高貢獻力量。最后，祝xx第一城小區的所有居民們身體健康、事業(yè)有成、家和萬(wàn)事興！
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