業(yè)主委員會(huì )的工作總結范文（通用13篇）
時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，我們要做好回顧和梳理，寫(xiě)好工作總結哦。你還在為寫(xiě)工作總結而苦惱嗎？下面是小編整理的業(yè)主委員會(huì )的工作總結范文，歡迎大家分享。
業(yè)主委員會(huì )的工作總結 1
一、積極籌備并圓滿(mǎn)結束了對朝陽(yáng)園業(yè)主第二屆業(yè)主大會(huì )書(shū)面征求意見(jiàn)函發(fā)放及回收的各項工作
1、與物業(yè)管理處針對中的物業(yè)費價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行多輪談判，最終就此問(wèn)題達成一致共識，出臺新供園區業(yè)主進(jìn)行表決。
2、順利召開(kāi)朝陽(yáng)園第二屆業(yè)主大會(huì )，提出四項決議案，面向園區全體業(yè)主投票表決。
3、順利完成朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì )書(shū)面征求意見(jiàn)函的發(fā)放及回收工作，嚴格按照朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì )書(shū)面征求意見(jiàn)的辦法,邀請居委會(huì )業(yè)主志愿者監督委員會(huì )等人員共同參與統計投票結果并對整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監督,在對書(shū)面意見(jiàn)函的回收情況進(jìn)行了縝密的統計后，已將統計結果公告園區業(yè)主。
二、與物業(yè)針對園區業(yè)主關(guān)心的事宜進(jìn)行充分的討論，主要有：
1、關(guān)于取消班車(chē)問(wèn)題與物業(yè)進(jìn)行多次開(kāi)會(huì )討論，業(yè)委會(huì )要求物業(yè)管理處把在部分班車(chē)暫時(shí)停運期間因此所節省的費用單獨列支，并且將運營(yíng)車(chē)輛的預算費用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。
2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續到期，督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案，對園區底商的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規范管理。
3、隨著(zhù)的表決通過(guò)，會(huì )所管理方案的修改成為當務(wù)之急，業(yè)委會(huì )建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會(huì )所管理方案，并加強該方案的執行力度，讓會(huì )所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閑娛樂(lè )的中心。
三、其他工作情況
1、進(jìn)一步完善業(yè)委會(huì )工作結構，按照各項工作分別由委員專(zhuān)人負責并交由委員討論執行的原則開(kāi)展. 本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會(huì )來(lái)訪(fǎng)反映情況約32件，其他通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)溝通等若干件,對業(yè)主提出的各項問(wèn)題,業(yè)委會(huì )都熱情接待并耐心解釋?zhuān)诿恐艿睦龝?huì )上均及時(shí)向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復并解決.
2、建立了業(yè)主參加會(huì )議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會(huì )會(huì )議議題表決制度等
3、針對業(yè)主對綠化、衛生、養犬等方面投訴較多的問(wèn)題,重點(diǎn)進(jìn)行監督，主要協(xié)調解決以下問(wèn)題：
3.1園區綠化：就園區目前綠化工作的基本情況及存在的問(wèn)題，約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負責園區綠化工作的負責人座談，大家就園區綠化工作的諸多問(wèn)題作了充分的討論。
3.2園區衛生：在此期間物業(yè)將朝陽(yáng)園保潔外包的兩個(gè)保潔公司調整為一家公司，調整后分別與被調整離開(kāi)及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區保潔工作具體情況與問(wèn)題。
3.3園區規劃：
3.3.1就關(guān)于籃球場(chǎng)后面的圍墻拆除后移籃球場(chǎng)議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì )議事規則中6-4-5條的規定，改建、重建建筑物及附屬設施需全體業(yè)主表決并雙過(guò)半方可，此議題可通過(guò)下次表決解決。
3.3.2關(guān)于園區南側圍墻外擴一事，開(kāi)發(fā)商已出示建委通過(guò)的圖紙，朝陽(yáng)園一、二期的.規劃線(xiàn)與現有圍墻相符。
3.4園區養犬：由于正值奧運，本時(shí)段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問(wèn)題已成為影響園區和諧的主要問(wèn)題。
四、本季度業(yè)委會(huì )辦公費用支出情況匯報
1.召開(kāi)第二屆業(yè)主大會(huì )印制書(shū)面意見(jiàn)函1600份 3600元
2.業(yè)主投票快遞費 130元
3.領(lǐng)辦公用品：a4復印紙2包 47元，磁珠30個(gè) 12元
注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無(wú)鎖期間公告欄內的磁珠經(jīng)常丟失。
五、下季度業(yè)委會(huì )工作計劃
隨著(zhù)議案的通過(guò)，開(kāi)始針對各項具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施：
1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強園區管理，保持并進(jìn)一步提高園區服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。
2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區各項工作的正常運行，針對園區部分業(yè)主欠繳物業(yè)費的問(wèn)題，將配合物業(yè)開(kāi)始催繳宣傳及收繳工作。
3、開(kāi)始啟動(dòng)撰寫(xiě)全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。
4、按計劃開(kāi)始對物業(yè)管理處的財務(wù)進(jìn)行審計監督工作，目標是針對業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題每月專(zhuān)項監督。
5、加強對物業(yè)服務(wù)工作的具體監督，督促物業(yè)年底之前出臺底商管理方案。
6、加強對停車(chē)場(chǎng)的監管，并督促物業(yè)盡快完善車(chē)場(chǎng)的監視攝像系統的安裝調試。在園區和樓內優(yōu)化現有安保方案和設施，并盡快研究在安保盲區架設圖像采集設備的可行性。
7、園區的整體綠化工作計劃在明年三月開(kāi)始全面展開(kāi)。在此之前，準備約請物業(yè)、綠化公司、園區一些從事綠化工作的業(yè)主，針對園區綠化工作存在的問(wèn)題，討論、制定相應整改方案。加強對園區綠化、保潔工作的監督。
8、衛生工作計劃近期在園區公布衛生保潔標準，要求物業(yè)建立衛生監督反饋模式。
9、養犬：針對這一園區熱點(diǎn)和棘手難題，要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細則，并監督、協(xié)助物業(yè)實(shí)施。
希望園區業(yè)主一如既往地對業(yè)委會(huì )的工作理解、支持，讓朝陽(yáng)園真正成為首選宜居的和諧之區。讓我們一起努力。
業(yè)主委員會(huì )的工作總結 2
光陰如梭，20xx年轉瞬又將成為歷史。20xx年在全體業(yè)主的支持和配合下，在物業(yè)公司的辛勤維護下，鴻發(fā)香江花園得以良好的維持運行。業(yè)主委員會(huì )現將整年工作做如下總結：
1、業(yè)委會(huì )對XX公司的服務(wù)進(jìn)行有效的全面監督
普萊德物業(yè)公司于20xx年11月1日入駐鴻發(fā)香江花園小區，在全體物業(yè)員工盡責盡職的服務(wù)下，良好的維護了我們的家園，迅速的處理業(yè)主們日常生活面臨的各種問(wèn)題。對于他們的物業(yè)服務(wù)我們基本還是滿(mǎn)意的，但是還是有細節和效率上的提升空間。業(yè)委會(huì )經(jīng)討論研究，多次提出建議，進(jìn)行監督。
2、在第一年度物業(yè)合同到期后，及時(shí)續簽第二年度物業(yè)合同，以保證物業(yè)服務(wù)的正常運行
業(yè)主委員會(huì )代表全體業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并監督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常工作。
物業(yè)日常工作還需要全體業(yè)主的積極配合，所有業(yè)主應及時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費，以保證小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正常運營(yíng)和小區日常工作及公共設施的正常運行。
3、自行籌集經(jīng)費建設小區出入口智能道閘系統，實(shí)現小區單向行駛和專(zhuān)用出入口
在對開(kāi)發(fā)商發(fā)函及催促一年多無(wú)果的情況下，自行籌集經(jīng)費建設小區出入口智能道閘系統，真正實(shí)現小區單向行駛和專(zhuān)用出口入口，使得小區行車(chē)停車(chē)更加有序，減少堵車(chē)和刮擦的事故風(fēng)險，提高了出口車(chē)輛的安全系數。
4、持續對開(kāi)發(fā)商發(fā)函督促修復小區損壞的公共設施設備和工程質(zhì)量問(wèn)題，并將相關(guān)報告提交縣主管部門(mén)和縣政府
對于業(yè)委會(huì )持續一年多時(shí)間的多次發(fā)函、持續督促，開(kāi)發(fā)商均是拖延狀態(tài)，并未實(shí)質(zhì)性解決問(wèn)題，并且開(kāi)發(fā)商法人代表也由原來(lái)的'李xx變更為張xx（我們查詢(xún)發(fā)現這一開(kāi)發(fā)商所有開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)在交房后均更變法人為張xx）。
接下來(lái)在新的一年里業(yè)委會(huì )決定啟動(dòng)物業(yè)維修基金程序，把小區內所有需要維修的公共設備設施進(jìn)行維修，以解決現存問(wèn)題，解決小區內存在的安全隱患。維修后所有的維修成本我們將依照相關(guān)合同和發(fā)票通過(guò)法律渠道繼續追究開(kāi)發(fā)商責任，維護全體業(yè)主權益。
后續物業(yè)維修基金程序需要三份之二以上業(yè)主簽字，屆時(shí)請廣大業(yè)主積極配合。
5、電梯年檢及費用報銷(xiāo)
在20xx年12月份完成20xx年度的電梯年檢（特種設備年檢），小區39臺電梯，每年年檢費用為34243.00元，20xx年度的電梯年檢于20xx年12月完成，由物業(yè)公司墊付，相關(guān)費用都將通過(guò)物業(yè)維修基金程序進(jìn)行報銷(xiāo)。
6、申請開(kāi)通9路公交車(chē)香江花園�？空�
XX花園沒(méi)有公交車(chē)途經(jīng)�？�，廣大業(yè)主出行非常不便。小區交付后熱心業(yè)主們均在努力爭取和奔波。業(yè)委會(huì )在20xx年8月份成立之后也就此問(wèn)題多次報告主管部門(mén)，并持續的努力爭取。
在20xx年8月22日，終于開(kāi)通了9路公交車(chē)香江花園�？空�，方便了廣大業(yè)主的日常出行。
7、建設小區老年人活動(dòng)中心，給小區老年人、提供休閑、娛樂(lè )、溝通、學(xué)習的場(chǎng)所和平臺
XX花園小區老年人活動(dòng)中心目前正簡(jiǎn)單裝修籌備中，爭取在20xx年農歷年底（即20xx年2月）正式啟用。
8、春節欄街�；顒�(dòng)
在20xx年成功舉辦的基礎上繼續組織20xx年春節欄街�；顒�(dòng)，向廣大業(yè)主提供一個(gè)鄰居溝通平臺，凝聚香江業(yè)主的喜慶和團結的力量�；顒�(dòng)的具體安排另行通知，請廣大業(yè)主關(guān)注公告欄、微信群等平臺。
過(guò)去的20xx年里，我們攜手并進(jìn)，為了廣大業(yè)主的安居生活努力前行，在20xx年我們將繼續保持初心，為建設美好家園而努力！
業(yè)主委員會(huì )的工作總結 3
一年來(lái)，在上級有關(guān)部門(mén)的指導幫助下，在機械一村社區黨委、領(lǐng)導的關(guān)心和重視下，在各位業(yè)主、尤其是在座各位業(yè)主代表的大力支持和參與配合下，使得機械一村小區第四屆業(yè)主委員會(huì )在20xx年度順利地開(kāi)展了各項工作，并取得了一些成效。為了保持與全體業(yè)主代表的聯(lián)系與溝通，及時(shí)反映、匯報業(yè)主委員會(huì )的工作動(dòng)態(tài)，現將一年來(lái)開(kāi)展工作的進(jìn)展情況，向全體業(yè)主代表和各位領(lǐng)導匯報
一、圍繞為業(yè)主服務(wù)、為小區文明和諧建設增光添彩開(kāi)展工作。
�。�1）業(yè)委會(huì )設立接待機制。
為方便各位業(yè)主代表、各位業(yè)主向業(yè)委會(huì )反映有關(guān)情況，做好相關(guān)聯(lián)系、協(xié)調、服務(wù)工作，經(jīng)業(yè)委會(huì )研究決定，自20xx年1月1日起，業(yè)委會(huì )設立了輪值服務(wù)接待機制（每周一至周五上午9時(shí)---11時(shí)---并在本小區四個(gè)閱報欄公示聯(lián)系地點(diǎn)和聯(lián)系電話(huà)）。
1、社區領(lǐng)導對業(yè)委會(huì )設立輪值服務(wù)接待機制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門(mén)也是支持的。一年來(lái)，共接待了35人次業(yè)主反映需要協(xié)助、幫助聯(lián)系解決的具體問(wèn)題。主要是：反映屋面滲漏。（共10人次）報市維修基金6次，聯(lián)系12349或物業(yè)維修4次。
2、管道漏水類(lèi)7次。
3、公共設施、環(huán)境衛生及綠化類(lèi)9次。
4、各類(lèi)建議、意見(jiàn)9條。均及時(shí)進(jìn)行了相關(guān)解決或協(xié)調處置（關(guān)于申報維修基金，所在住宅樓在建造時(shí)繳納了相關(guān)費用的，經(jīng)申請核實(shí)，就可在維修基金項內解決相關(guān)維修費用；而所在住宅樓在建造時(shí)沒(méi)有繳納相關(guān)費用的，維修費用只能自理，部分原由企業(yè)單位建造的住宅樓存在欠繳相關(guān)維修基金費用問(wèn)題）。
�。�2）車(chē)庫地面進(jìn)行了整修。
關(guān)于大家反映的本小區四個(gè)非機動(dòng)車(chē)停車(chē)庫地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業(yè)主的日常停車(chē)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多次向街道反映，爭取到了維修經(jīng)費，并在今年6-7月整修完畢。
�。�3）對部分樓幢下水道堵塞比較嚴重的問(wèn)題，業(yè)委會(huì )積極協(xié)助社區想方設法聯(lián)系，并爭取到市政相關(guān)部門(mén)的照顧，如9幢等處，動(dòng)用了大型車(chē)輛設備，既解決了下水道堵塞比較嚴重的.問(wèn)題，并且減免了全部費用。
�。�4）小區內道路破損問(wèn)題，協(xié)助社區向街道反映，進(jìn)行了多處小修小補。
�。�5）對綠化帶雜草及部分樹(shù)木，經(jīng)向有關(guān)職能部門(mén)反映，對綠化帶雜草進(jìn)行了切割，對部分樹(shù)木樹(shù)梢進(jìn)行了修剪。
�。�6）受社區委托，對中吳大橋下“機械一村社區健身廣場(chǎng)”進(jìn)行了日常管理，基本保持了整潔。還對部分地面爭取到了免費增補維修。
二、加強業(yè)委會(huì )自身學(xué)習，規范工作制度。
�。�1）業(yè)委會(huì )認真學(xué)習《常州市物業(yè)管理辦法》以及《機械一村業(yè)主代表大會(huì )議事規則》、《機械一村業(yè)主委員會(huì )工作規則》，力求使業(yè)委會(huì )在開(kāi)展工作的過(guò)程中遵守有關(guān)法規規定，更好地把各項工作落實(shí)好。
�。�2）堅持了業(yè)委會(huì )每季度一次的工作會(huì )議制度。對每季度開(kāi)展的工作情況及時(shí)擺到桌面上來(lái)回顧和分析，及時(shí)疏理概況，明確前進(jìn)方向。遇到具體問(wèn)題，能及時(shí)召開(kāi)“碰頭會(huì )”，發(fā)揚民主，通一思想，開(kāi)展工作，盡力解決。
�。�3）日常工作能及時(shí)向社區黨委領(lǐng)導匯報，能及時(shí)向上級有關(guān)職能部門(mén)反映情況，爭取到了上級的重視與支持。
三、存在的問(wèn)題與不足。
�。�1）在大家的共同努力、支持下，本小區基本上做到了環(huán)境文明整潔，鄰里和睦團結，有事相互幫助。尤其是不少業(yè)主能主動(dòng)做到千方百計保持小區環(huán)境文明整潔；主動(dòng)清掃樓道樓梯和單元門(mén)口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動(dòng)幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區的通報表?yè)P。在我們機一小區，常年都有很多好人好事，值得稱(chēng)道。但也存在著(zhù)少數個(gè)別業(yè)主整體觀(guān)念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個(gè)別的還把垃圾包拋到樹(shù)梢上），雖是少數個(gè)別現象，但也影響到小區環(huán)境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學(xué)習，參加到正能量隊伍中來(lái)。
�。�2）關(guān)于不少業(yè)主反映的單元防盜門(mén)維修問(wèn)題，經(jīng)協(xié)助社區，多次向有關(guān)職能部門(mén)反映，爭取到了為每個(gè)單元防盜門(mén)再免費維修一次（只要撥打服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，領(lǐng)取表格并經(jīng)本單元全體業(yè)主簽名，即可免費維修一次。有些單元門(mén)維修進(jìn)展順利。但也有的單元，熱心為本單元業(yè)主服務(wù)的好心人將免費維修表格領(lǐng)回后，因少數個(gè)別業(yè)主不肯簽名而無(wú)法進(jìn)行防盜門(mén)的維修工作。需要注意的是，多數單元樓的業(yè)主能愛(ài)護公共設施，相對來(lái)說(shuō)延長(cháng)了共公設施的使用周期。而少數個(gè)別單元樓防盜門(mén)經(jīng)常損壞，個(gè)別的還存在著(zhù)將防盜門(mén)電路線(xiàn)剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯(lián)系方法調整為：凡沒(méi)有享受免費維修一次的單元防盜門(mén)如有故障，只要本單元業(yè)主撥打服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，就會(huì )及時(shí)得到免費維修一次的服務(wù)）。需要明確的是，單元防盜門(mén)經(jīng)免費維修一次后，以后的維修需由本單元業(yè)主協(xié)商分擔相關(guān)維修費用。只有普遍地增強了全體業(yè)主的民主參與意識和文明創(chuàng )建意識，才能使本小區在文明和諧創(chuàng )建過(guò)程中，充滿(mǎn)朝氣、陽(yáng)光、正義、力量！
業(yè)主委員會(huì )的工作總結 4
現將左岸風(fēng)度業(yè)主委員會(huì )一年來(lái)的工作總結與下年度的計劃和展望，向大家做一個(gè)匯報。請大家審議!
20xx年度里，業(yè)委會(huì )遵循20xx年度業(yè)主大會(huì )提出的“不忘初心，繼續前行”的方針，按照“依靠政府、依靠學(xué)校解決疑難問(wèn)題”的策略，充分發(fā)揮樓長(cháng)的作用，團結全體業(yè)主，積極地、穩妥地開(kāi)展各項工作，勇于擔當、樂(lè )于奉獻，把維護好業(yè)主們的合法權益作為我們的職責，把建設和諧穩定的美麗小區作為我們的方向。經(jīng)過(guò)我們的努力和業(yè)主們的大力支持，通過(guò)有關(guān)部門(mén)的關(guān)心指導，取得了一定的成績(jì)和進(jìn)展，但也存在著(zhù)一些問(wèn)題和困難。就此向大家匯報：
一、房產(chǎn)證的推動(dòng)。
一直以來(lái)，房產(chǎn)證不能辦理就像是圍繞在全體業(yè)主頭上的陰霾一樣揮之不去。之前，在嶗山區委領(lǐng)導的直接關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)業(yè)委會(huì )的努力和付出，解決了40號—54號樓的房產(chǎn)證的辦理。今年，怎樣解決整個(gè)小區房產(chǎn)證辦理又成為了一個(gè)重大課題擺在了業(yè)委會(huì )面前，對外如何面對、如何溝通、如何推動(dòng)，對內如何得到業(yè)主的理解，成為了業(yè)委會(huì )工作的的重點(diǎn)。盡管左岸風(fēng)度小區有著(zhù)歷史原因和特殊性，但是，業(yè)委會(huì )堅持以國家的法規為底線(xiàn)，曉之以理、動(dòng)之以情，視業(yè)主們的合理訴求與合法利益為我們的努力爭取的目標。今年中期，A1區1--6號樓、55號樓，經(jīng)過(guò)曲折的努力已經(jīng)全部辦完，56--60號樓也已經(jīng)完成了大部分的審核工作，即將進(jìn)入辦證程序，A2區部分樓座也將開(kāi)始啟動(dòng)。
眾所周知，左岸風(fēng)度小區房產(chǎn)證是個(gè)復雜地、牽扯面廣地、歷史遺留問(wèn)題多的難點(diǎn)問(wèn)題，要解決這個(gè)問(wèn)題，不是憑著(zhù)一廂情愿、也不是靠情緒化就能解決的，要做到有理有節、有步驟、有耐心，要克服很多困難與困擾，還要承擔著(zhù)風(fēng)險。業(yè)委會(huì )就是憑著(zhù)這種實(shí)干精神，經(jīng)常開(kāi)會(huì )探討，努力打通渠道，身體力行地奔波，經(jīng)常性的與開(kāi)發(fā)商、西韓村委、中韓街道、嶗山區政府、青島大學(xué)黨委、部門(mén)等聯(lián)系、反映、咨詢(xún)、請教、溝通，前期是半月一次、后期是一周一次，真可謂“不恥下問(wèn)、不恥下拜”。盡管房產(chǎn)證屬于業(yè)主私產(chǎn)，業(yè)委會(huì )也不是政府部門(mén)，甚至連協(xié)調機構都算不上，但是房產(chǎn)證牽扯到我們全體業(yè)主的切身利益，業(yè)委會(huì )愿意承擔重任并繼續推動(dòng)。我們不求回報，但求理解，因為業(yè)委會(huì )和業(yè)主們本來(lái)就是一個(gè)“大家庭”。
二、積極地監督與促進(jìn)物業(yè)提升服務(wù)水平。
1、本小區的物業(yè)公司為西韓社區下屬企業(yè)，存在著(zhù)特殊性。為了能夠保證小區的正常運轉，業(yè)委會(huì )一方面要按照法規對其監督，另一方面又要幫助和推動(dòng)物業(yè)公司樹(shù)立規范化理念、增強現代化意識、提高服務(wù)水平。為此，業(yè)委會(huì )與西韓物業(yè)公司建立了例會(huì )機制，每月至少一次與物業(yè)公司正式面談、交流，具體事宜隨時(shí)進(jìn)行溝通、交涉。同時(shí)與社區黨委和中韓街道建立了友好聯(lián)系，一些難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題可以通過(guò)上級部門(mén)和領(lǐng)導進(jìn)行協(xié)調與干預。如此，在不少問(wèn)題上找到了共同點(diǎn)、達成了共識，我方提出的許多整改意見(jiàn)，部分得到了落實(shí)。
2、認真地配合物業(yè)公司開(kāi)展小區綜合治理，主要進(jìn)行了地下車(chē)庫違建的拆除、樓頂亂象的清理、管道井及電梯的清理、A1區平臺的恢復等，使得小區的面貌有了新的起色。對于這些工作，業(yè)委會(huì )都是深入其中，不僅僅局限在查看、記錄、反映，而且是直接到現場(chǎng)工作，克服年齡和身體的困難，不計個(gè)人得失、頂著(zhù)壓力進(jìn)行著(zhù)。小區的面貌較之去年又有了新的變化，業(yè)委會(huì )相信這些大家都能看到和感受到。
3、推動(dòng)小區的管理與衛生向達標方向邁進(jìn)。今年初，物業(yè)補充了大量的人員，但是真正在第一線(xiàn)工作的不多，衛生缺乏常態(tài)化管理、死角多，清理也不到位等等；治安管理、車(chē)輛管理等也不到位，針對這些情況，業(yè)委會(huì )主動(dòng)提出問(wèn)題要求座談，在今年的6、7、8、9四個(gè)月里，連續8次在周六召開(kāi)會(huì )議，針對性的提出了建議，比如業(yè)務(wù)、規范化管理等，取得了一定的效果。
4、協(xié)調與物業(yè)的關(guān)系，鞏固業(yè)委會(huì )的地位。近年來(lái)，西韓物業(yè)在與城市化、現代化接軌中有了一些進(jìn)步，但和優(yōu)秀的物業(yè)公司相比還有很大的距離，這些大家都有切身體會(huì )。物業(yè)公司的領(lǐng)導層中，總是還有“小圈子”的思想，把業(yè)委會(huì )看成是附屬品或可有可無(wú)的位置，導致一些問(wèn)題很難解決，甚至以多種客觀(guān)理由推諉、拖延。業(yè)委會(huì )通過(guò)多種方式明確：業(yè)委會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，其職責是維護全體業(yè)主公共利益，其主要工作是監督物業(yè)服務(wù)，物業(yè)公司是業(yè)委會(huì )代表全體業(yè)主聘請的服務(wù)企業(yè)�？紤]到小區的歷史特殊性，為了保持小區和諧與穩定，業(yè)委會(huì )采取團結友好、和睦共處的原則，在一些事情上也作出了必要的妥協(xié)。但是，底線(xiàn)是不能動(dòng)搖的，該讓的可以考慮，該爭取的也絕不放棄，盡管物業(yè)服務(wù)有其專(zhuān)業(yè)性和復雜性，但不能以此為借口而不改進(jìn)、不努力達標。業(yè)委會(huì )的委員個(gè)人可以受點(diǎn)委屈、承擔些風(fēng)險，但是，業(yè)主們合法利益是不容侵犯的，業(yè)主們的合理訴求和期盼是要積極爭取的。一年來(lái)，業(yè)委會(huì )就是在這種磨合與反復博弈中度過(guò)。
5、目前物業(yè)存在的主要問(wèn)題，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識還有很大提升空間、收費不規范；收費方法落后；衛生狀況不穩定，時(shí)好時(shí)壞，有的樓好有的樓差；車(chē)輛管理不到位、小區內違章停車(chē)釘子戶(hù)多年未清除；部分設施設備保養維修不及時(shí)；局部綠化不達標，尤其是A2區；小廣告依然泛濫、監控部分損壞、小區內撿拾垃圾等閑散人員較多；門(mén)衛管理與規范化有待提高；執行合同不認真、不嚴肅，等等………
三、梳理組織架構，增強凝聚作用
1、針對小區目前新出現的情況，業(yè)委會(huì )及時(shí)調整內部分工，委員分工明確、職責到位。堅持例會(huì )制度，發(fā)揚民主風(fēng)尚，一般問(wèn)題用信息溝通，重大問(wèn)題充分討論集體決策。業(yè)委會(huì )繼續堅持定期召開(kāi)會(huì )議，并在今年增加了根據需要不定期的召開(kāi)臨時(shí)會(huì )議，商討小區突發(fā)性的.問(wèn)題。繼續堅持會(huì )議記錄制度，每個(gè)委員簽字以示負責。
2、廣泛地聯(lián)系業(yè)主，利用各種形式和辦法加強與業(yè)主的溝通。班車(chē)和公交等都成為了委員們和業(yè)主溝通的載體。繼續堅持每晚19:30-21:30值班制度。今年共計現場(chǎng)接待業(yè)主154人，收到意見(jiàn)建議160條，通過(guò)電話(huà)反映情況若干。值班委員記錄后，已經(jīng)全部按照規定轉給物業(yè)或者開(kāi)發(fā)商處理。
3、健全樓長(cháng)機制，充分發(fā)揮樓長(cháng)的紐帶作用。今年，業(yè)委會(huì )和業(yè)主們的溝通明顯增多，這中間樓長(cháng)群體起到了重要的作用，特別是在推動(dòng)房產(chǎn)證辦理的過(guò)程中得到了體現�？紤]到樓長(cháng)們都是利用業(yè)余時(shí)間義務(wù)為大家服務(wù)，為了拉近距離，增加了解，業(yè)委會(huì )利用有限的條件盡量為大家創(chuàng )造和諧友好的氛圍，在5月份組織了一次樓長(cháng)們集體爬山活動(dòng)，并利用此次機會(huì )召開(kāi)樓長(cháng)會(huì )議，此次樓長(cháng)會(huì )的主要議題是：
1）對物業(yè)服務(wù)的要求與意見(jiàn)；
2）對業(yè)委會(huì )的要求與意見(jiàn)；
3）對小區的建設與發(fā)展的建議。每位樓長(cháng)都書(shū)面坦陳意見(jiàn)建議，思路新穎，簡(jiǎn)單有效。此次樓長(cháng)會(huì )議對業(yè)委會(huì )和西韓社區及物業(yè)交流中起了很大作用。樓長(cháng)會(huì )后在5月19日與村委及物業(yè)開(kāi)會(huì )時(shí)，物業(yè)將樓長(cháng)會(huì )上提出的意見(jiàn)全部復印，一條一條落實(shí)整改。
4、業(yè)委會(huì )通過(guò)熱心業(yè)主聯(lián)系了三所藏區小學(xué)，并組織募捐活動(dòng)，所得款、物全部用于藏區孩子的教育。為此青島電視5臺專(zhuān)門(mén)播放了小區募捐的專(zhuān)題片，取得了社會(huì )的普遍贊揚。類(lèi)似于這種活動(dòng)能有效提升左岸風(fēng)度小區的知名度和美譽(yù)度，使我們全體業(yè)主的產(chǎn)業(yè)保值增值。
5、文體活動(dòng)。8月份組織了撲克比賽，支持小區精神文明建設。
6、重新聘請了和出納，做到了帳和現金分開(kāi)，加強了制度�，F在業(yè)委會(huì )的財務(wù)是公開(kāi)化、透明化的。
四、今后的任務(wù)與計劃。
十九大指出：我們的國家進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代。建設美麗宜居小區就是十九大給我們指出的具體方向，也是我們大家的共同期盼。我們的小區在20xx年全部辦完房產(chǎn)證后也將進(jìn)入到一個(gè)新的時(shí)期，業(yè)委會(huì )的工作重心也將從推動(dòng)房產(chǎn)證的辦理轉換為監督、配合物業(yè)對小區的綜合治理。據此，20xx年將主要做以下工作：
1、充分依靠政府、依靠全體業(yè)主，密切關(guān)注和積極推動(dòng)剩余房產(chǎn)證的辦理，爭取早一點(diǎn)、再早一點(diǎn)把我們小區房產(chǎn)證全部辦完，一個(gè)都不能少！并做好掃尾工作。
2、200xx年是業(yè)委會(huì )的換屆年，這是影響整個(gè)小區的大事件。按照國家和省市的法律法規志規定，業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)六十日前應當召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議進(jìn)行選舉。因此，下屆業(yè)主大會(huì )將于20xx年7月左右召開(kāi)！換屆選舉將直接影響整個(gè)小區未來(lái)五年的藍圖，也將影響到全體業(yè)主在西韓社區的位置。其重要性不言而喻。請全體業(yè)主高度重視!待開(kāi)完本年度業(yè)主大會(huì )后，業(yè)委會(huì )就著(zhù)手準備換屆事宜。也請業(yè)主們在這半年多的時(shí)間里充分醞釀、充分討論。
3、資產(chǎn)交接。房產(chǎn)證全部辦完及綜合驗收全部結束之后，我們全體業(yè)主的資產(chǎn)將由開(kāi)發(fā)商轉到全體業(yè)主手中，這項工作直接關(guān)系到全體業(yè)主的集體利益和個(gè)人利益，也將影響到全體業(yè)主在西韓社區的自尊和話(huà)語(yǔ)權。但是這項工作專(zhuān)業(yè)性非常強，業(yè)委會(huì )在此也呼吁業(yè)內專(zhuān)家學(xué)者協(xié)助業(yè)委會(huì )，按照法律要回屬于我們的全部財產(chǎn)；
4、下大力氣推動(dòng)物業(yè)服務(wù)持續提升。督促物業(yè)朝著(zhù)規范化、現代化模式進(jìn)步，這里面包括衛生提升、綠化提升、車(chē)輛管理提升、治安保護提升、收費方式提升等；
5、為保證全體業(yè)主的正常生活及整個(gè)小區的各項工作正常運行，按照山東省物業(yè)管理條例37條第四項的規定，業(yè)委會(huì )將配合物業(yè)催繳物業(yè)費、車(chē)位費，做好宣傳動(dòng)員等工作；
6、業(yè)委會(huì )將在門(mén)口設立意見(jiàn)箱，歡迎廣大業(yè)主把對業(yè)委會(huì )和物業(yè)、開(kāi)發(fā)商的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，并逐一落實(shí)、反饋。我們也要繼續提升自身素質(zhì)，做好大家的勤務(wù)員。
各位業(yè)主：我們都期盼有更舒適的居住條件，更優(yōu)美的居住環(huán)境，更安全的居住生活。這些美好的向往，就是本屆業(yè)委會(huì )的工作目標。
“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”。這句話(huà)既是業(yè)委會(huì )全體成員的自我勉勵，也是對全體業(yè)主的殷殷期盼。
左岸的歷史是全體業(yè)主書(shū)寫(xiě)的，一切的成績(jì)也屬于全體業(yè)主。業(yè)委會(huì )的全體成員也來(lái)自于業(yè)主，代表業(yè)主行使手中的權利。業(yè)委會(huì )全體成員再次鄭重承諾：我們將植根于業(yè)主，更加的依靠業(yè)主，為早日實(shí)現美好的愿望而不懈努力！
業(yè)主委員會(huì )的工作總結 5
一個(gè)完整獨立的物業(yè)區域，成立業(yè)主大會(huì )、選舉產(chǎn)生業(yè)委會(huì )，永遠是維護廣大業(yè)主共同利益的強大主體和強大保障；業(yè)委會(huì )作為業(yè)主大會(huì )的執行機構，更是維護廣大業(yè)主共同利益的強大利器和強大推手。波特蘭花園第一屆業(yè)主委員會(huì )自20xx年2月27日成立以來(lái)，三年屆期將滿(mǎn)，在廣大熱心業(yè)主的大力支持與配合下，本屆業(yè)委會(huì )的工作得到順利開(kāi)展。在本次波特蘭花園業(yè)主大會(huì )暨換屆選舉大會(huì )召開(kāi)之際，現將三年來(lái)的工作情況，向廣大業(yè)主作匯報。
一、主要工作成果
�。ㄒ唬┩苿�(dòng)物業(yè)選聘、維護園區穩定
1、公開(kāi)招標選聘物業(yè)服務(wù)公司。20xx年4月，業(yè)委會(huì )以書(shū)面形式就有關(guān)物業(yè)選聘有關(guān)問(wèn)題組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )。根據國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《北京市物業(yè)管理辦法》、《波特蘭花園業(yè)主大會(huì )議事規則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》之規定，本著(zhù)公平公正公開(kāi)原則，經(jīng)市住建委提議，業(yè)委會(huì )決定委托權威的青宇（北京）物業(yè)服務(wù)評估監理公司和青宇（北京）國際招標公司，分別代理園區物業(yè)費評估和新物業(yè)企業(yè)招標工作。經(jīng)評標專(zhuān)家組綜合評價(jià)，結合熱心業(yè)主對擬中標企業(yè)所管物業(yè)現場(chǎng)的突查暗訪(fǎng)，業(yè)委會(huì )于20xx年5月29日最終確立北京盛世物業(yè)服務(wù)有限公司為中標單位。并對新物業(yè)服務(wù)合同內容予以公示。其中，確定新物業(yè)費收費標準由7.6元/平米?月降為7.5元/平米?月（含業(yè)委會(huì )經(jīng)費0.35元/平米?月）。
2、順利完成新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)平穩交接。20xx年6月，業(yè)委會(huì )邀請北京市住建委物業(yè)管理處、物業(yè)服務(wù)指導中心、順義區建委物業(yè)管理科、仁和鎮派出所等有關(guān)機構及領(lǐng)導，出席了波特蘭花園小區新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作交接的啟動(dòng)儀式。20xx年7月1日盛世物業(yè)正式接管園區。
3、留住園區老物業(yè)員工維護業(yè)務(wù)穩定。為了最大程度地保持園區服務(wù)不因新老物業(yè)更替而波動(dòng)，業(yè)委會(huì )經(jīng)與盛世物業(yè)談判，要求原則性整體接管原物業(yè)人員，要求執行原物業(yè)服務(wù)項目收費價(jià)目，并最終寫(xiě)入新簽立的物業(yè)服務(wù)合同中，從而最大程度地保證了人員的穩定、服務(wù)提供的持續，和業(yè)主既有的利益。
�。ǘ﹩�(dòng)硬件建設，恢復園區環(huán)境
4、加裝安裝北圍墻電子圍欄及一期紅外攝像頭。針對業(yè)委會(huì )成立前，老物業(yè)管理時(shí)期園區多次被盜的薄弱環(huán)節，業(yè)委會(huì )經(jīng)與開(kāi)發(fā)商多次溝通，最終達成一致意見(jiàn)，于20xx年10月先期完成了北圍墻電子圍欄的加裝，及園區一期紅外攝像頭的升級改造和加裝工作。
5、啟用園區會(huì )所餐廳酒吧及泳池。為重新活躍園區氛圍，點(diǎn)燃社區生活情趣，業(yè)委會(huì )經(jīng)多次與開(kāi)發(fā)商溝通，并協(xié)調物業(yè)公司聘請廚師，為園區業(yè)主提供點(diǎn)菜及主食等。夏季會(huì )所泳池，首度實(shí)現對園區業(yè)主免費開(kāi)放。同時(shí)開(kāi)放酒吧，有償提供各種酒水、飲料、咖啡、點(diǎn)心等。
6、推動(dòng)一期光纖改造工作。針對園區一期因建設年代較早未鋪設光纖一事，業(yè)委會(huì )經(jīng)與物業(yè)共同咨詢(xún)，最終協(xié)調了聯(lián)通公司入園進(jìn)行現場(chǎng)勘察與施工估價(jià)。此后，通過(guò)對一期54戶(hù)業(yè)主逐戶(hù)確認是否自愿光改的細致工作，推進(jìn)了小區一期此行工程的順利實(shí)現。
7、開(kāi)展楊樹(shù)減負排除安全隱患。園區內擁有大量的陳年楊樹(shù)，雖枝繁葉茂，但主干漸枯，隨時(shí)都有折斷、倒塌，造成園區別墅財產(chǎn)損失甚至人員傷害的危險。為加強園區綠化管理工作，避免危樹(shù)帶來(lái)的安全隱患，業(yè)委會(huì )決定并要求物業(yè)公司于20xx年4月對園區楊樹(shù)進(jìn)行了大規模、系統性的截頭修枝減負工作。
8、增加東西門(mén)車(chē)牌識別系統。為了加強園區出入管理，完善物業(yè)安放聯(lián)防工作，完善東西門(mén)人員、車(chē)輛出入管理系統，業(yè)委會(huì )經(jīng)與開(kāi)發(fā)商協(xié)商，由開(kāi)發(fā)商出資對園區東西門(mén)門(mén)禁系統進(jìn)行了改造，啟用車(chē)牌對比系統。
9、完成一期主干道南側路燈立桿加裝工程。由于歷史的緣故，園區一期東西主干道南側（165號-171號路段），多年未設路燈。為徹底改變這一局面，方便業(yè)主、防范安全、光亮園區，經(jīng)業(yè)委會(huì )提議，并批準預算外費用3340元，最終通過(guò)物業(yè)公司歷時(shí)15天的不懈努力，徹底解決了這一園區歷史遺留問(wèn)題。
�。ㄈ╅_(kāi)展各種維權，維護園區利益
10、劃轉園區公共維修資金。為了加強對波特蘭花園住房專(zhuān)項維修資金的管理，保障小區住房的維修和正常使用，業(yè)主大會(huì )成立前，商品住宅業(yè)主交存的住宅專(zhuān)項維修資金，由物業(yè)所在地直轄市、市、縣人民政府建設主管部門(mén)代管。業(yè)主大會(huì )成立后，業(yè)委會(huì )（作為專(zhuān)項維修資金法定管理人）應當委托所在地一家商業(yè)銀行開(kāi)立專(zhuān)戶(hù)，并按房屋戶(hù)門(mén)號設分戶(hù)賬，維護住房專(zhuān)項維修資金所有者的合法權益。為此，業(yè)委會(huì )根據《北京市物業(yè)管理辦法》、《波特蘭花園業(yè)主大會(huì )議事規則》等相關(guān)法規及文件規定，于20xx年1月以書(shū)面形式召開(kāi)業(yè)主大會(huì )并表決通過(guò)了劃轉專(zhuān)項維修資金的決議。遵照業(yè)主大會(huì )會(huì )議決議，通過(guò)建委主管部門(mén)審核和華夏銀行鼎力協(xié)助，歷時(shí)8個(gè)月，業(yè)委會(huì )最終于20xx年8月把園區717萬(wàn)元的公共維修資金"迎進(jìn)了家門(mén)".
11、嚴格物業(yè)支出預決算管理和財務(wù)審計工作。根據《波特蘭花園小區項目物業(yè)服務(wù)合同》"物業(yè)公司應當向全體業(yè)主公布經(jīng)業(yè)主委員會(huì )審核批準的物業(yè)服務(wù)年度計劃和支出年度預決算，并按每半年一次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；業(yè)主委員會(huì )有權聘請會(huì )計或專(zhuān)業(yè)機構對物業(yè)服務(wù)資金年度預決算和物業(yè)服務(wù)費收支情況進(jìn)行審計，聘請費用由業(yè)委會(huì )承擔"的規定，業(yè)委會(huì )于20xx年7月對物業(yè)公司20xx年7月1日―20xx年6月30日年度項目收支費用進(jìn)行了財務(wù)審計。(結果顯示"賬面"嚴重虧損計196萬(wàn)元。為此，業(yè)委會(huì )會(huì )同財務(wù)顧問(wèn)機構并經(jīng)認真分析研究，認為巨額虧損實(shí)由物業(yè)公司未履行酬金制管理、人員嚴重超編（合同定編56人，實(shí)際月均80人）、管理混亂不善、報表處理不合法（應收賬款未計入表內）所致（詳見(jiàn)20xx年第1號緊急通知附件）。并致信盛世物業(yè)總部，表示對虧損額不予認可。后經(jīng)業(yè)委會(huì )多次嚴正交涉和廣大業(yè)主的齊心配合，盛世總部同意遵照雙方簽立的物業(yè)服務(wù)合同接受酬金制管理，為波特蘭項目（重新變更順義分公司）設立單獨物業(yè)費收支賬戶(hù)，并嚴格執行物業(yè)服務(wù)年度計劃和支出年度預決算管理制度。目前，物業(yè)公司崗位人數維持在雙方合同規定的'月均56人；20xx年7月1日至12月31日物業(yè)管理收支嚴格遵照業(yè)委會(huì )批準的預算方案執行。據此方案，將有望堵住虧損漏洞、實(shí)現一定的結余。
12、啟用物業(yè)費共管賬戶(hù)。根據雙方簽署的物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)費應實(shí)行酬金制管理。20xx年8月，經(jīng)雙方致函、面談協(xié)商、電話(huà)溝通等方式，歷經(jīng)半年時(shí)間，有效推進(jìn)了此工作的開(kāi)展。盛世物業(yè)于20xx年6月1日正式設立并啟用波特蘭花園獨立賬戶(hù)，并按照雙方達成共識而制定的波特蘭花園財務(wù)監管制度，規范收支、透明賬務(wù)，接受監督。據此，目前物業(yè)公司每月向業(yè)委會(huì )提交銀行對賬單和上月預算執行情況財務(wù)報告。
13、修復園區消防系統。本屆業(yè)委會(huì )成立之初，開(kāi)發(fā)商參選業(yè)委會(huì )委員時(shí)曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開(kāi)信，承諾解決消防、安防、綠化、東西門(mén)改造等問(wèn)題。但此后未付諸行動(dòng)。為此，業(yè)委會(huì )一直在與開(kāi)發(fā)商溝通交流交涉。后來(lái)隨著(zhù)園區火災發(fā)生和業(yè)委會(huì )維權小組的成立，為緩和事態(tài)，開(kāi)發(fā)商對全園區癱瘓狀態(tài)的消防系統進(jìn)行了恢復整修。目前園區消防系統運行基本正常。
14、成立維權小組。138號火災事件后，業(yè)委會(huì )召集臨時(shí)緊急會(huì )議，共33位業(yè)主參會(huì )，會(huì )議現場(chǎng)起草委托業(yè)委會(huì )聘任一專(zhuān)業(yè)律師機構代理波特蘭房屋質(zhì)量問(wèn)題起訴開(kāi)發(fā)商（包括一切維權手段）以解決消防安防等問(wèn)題的委托書(shū)，并由參會(huì )業(yè)主簽字，且會(huì )議現場(chǎng)成立了維權小組，13位業(yè)主報名并推選出維權小組組長(cháng)1名、副組長(cháng)2名。維權組此后進(jìn)行了一系列工作，但收效并不明顯。20xx年6月，針對電加熱帶問(wèn)題，在維權小組多名成員為138號出具書(shū)面意見(jiàn)的基礎上，業(yè)委會(huì )應138號法律訴訟需要的請求，出具了書(shū)面意見(jiàn)；20xx年11月，針對園區房屋質(zhì)量、安防、公共區域設施和基建等問(wèn)題，業(yè)委會(huì )已委派北京一律師事務(wù)所向北京京辰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司發(fā)出了法律維權律師函。
15、協(xié)助催繳個(gè)別業(yè)主物業(yè)費用。為了維護廣大業(yè)主的利益，使已繳納物業(yè)費業(yè)主的利益免受侵害，針對欠繳2年以上（含2年）物業(yè)費的業(yè)主，業(yè)委會(huì )支持物業(yè)公司對業(yè)主進(jìn)行法律訴訟，以維護園區物業(yè)管理和全體業(yè)主的共同利益。
16、組織開(kāi)展房屋團體投保。自波特蘭花園不幸發(fā)生火災以來(lái)，廣大業(yè)主對別墅財產(chǎn)保險的關(guān)注和需求日漸加強。為此，業(yè)委會(huì )積極聯(lián)系保險機構。對符合基本條件的保險企業(yè)，邀請赴園區進(jìn)行實(shí)地考察、與業(yè)主見(jiàn)面互動(dòng)。最終針對所設計的投保方案，業(yè)委會(huì )鎖定兩家保險機構，供業(yè)主自行參選投保。投保業(yè)主36戶(hù)。此項工作歷經(jīng)三個(gè)月。消除或緩解了業(yè)主的后顧之憂(yōu)。
�。ㄋ模┘訌娮陨斫ㄔO，監督物業(yè)管理
17、完善內部規章制度規范業(yè)委會(huì )內部運作。業(yè)委會(huì )除嚴格遵守國務(wù)院《物業(yè)管理條例》《北京市物業(yè)管理辦法》等法律法規外，還圍繞《波特蘭花園業(yè)主大會(huì )議事規則》和《波特蘭花園業(yè)主公約》，制定了《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì )工作制度》、《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì )職責分工》，《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì )秘書(shū)工作制度》《波特蘭花園業(yè)主委員會(huì )新聞發(fā)言人制度》等內部運行制度。為做好公共維修資金管理，業(yè)委會(huì )專(zhuān)門(mén)制定了《波特蘭花園小區專(zhuān)項維修資金應急支取預案》等專(zhuān)項制度。
18、創(chuàng )建多種溝通平臺增強園區透明度。眾人事，眾人謀。為了給園區業(yè)主、物業(yè)與業(yè)委會(huì )三者相互之間，創(chuàng )造盡可能多的發(fā)表言論、交流互動(dòng)、增進(jìn)了解、凝聚共識、傳遞正能量的溝通機會(huì )，業(yè)委會(huì )通過(guò)早期籌選時(shí)的QQ群，創(chuàng )建了波特蘭業(yè)主微信群。此外，業(yè)委會(huì )還創(chuàng )立了波特蘭花園微信公眾平臺。每月將業(yè)委會(huì )和物業(yè)公司當月所做的工作和來(lái)月的計劃，公開(kāi)、透明地向廣大業(yè)主公示，接受業(yè)主監督。同時(shí)，業(yè)主大會(huì )及業(yè)委會(huì )重要事項發(fā)布，會(huì )在園區會(huì )所外櫥窗公示。
19、堅持勤勉盡責不負業(yè)主重托。首屆業(yè)委會(huì )從"打江山"到"建政權",其中艱辛和付出，只有委員自身能知。由于沒(méi)有經(jīng)驗和時(shí)間，加之要處理的事務(wù)和待決策事項太多，所以業(yè)委會(huì )委員只能更多地靠晚上或周六周日休息日而多聚多議地協(xié)商解決。自20xx年6月至20xx年12月，業(yè)委會(huì )共計召集現場(chǎng)會(huì )議41次，還不包括大量的因臨時(shí)緊急事項而召開(kāi)的電話(huà)和微信形式的類(lèi)似會(huì )議。業(yè)委會(huì )（委員）雖為波特蘭的義工，但堅持履行應有的義務(wù)，沒(méi)有辜負波特蘭廣大業(yè)主所寄予的眾望和重托！
20、嚴格要求委員從我做起、正言正行。業(yè)委會(huì )工作涉事敏感、事關(guān)多方。它要求每一委員做到正派、正義、正氣，無(wú)私、擔當、奉獻，且不為無(wú)關(guān)利益和小便宜所動(dòng)。近三年來(lái)，盡管也存在公私不明、自身要求不嚴等個(gè)別現象，給業(yè)委會(huì )正言正行形象帶來(lái)一定的負面影響，但就業(yè)委會(huì )整體而言，大多數委員都能夠堅持以謀求、維護廣大業(yè)主利益為根本原則，頂住了壓力和誘惑，有力地踐行了這一道德底線(xiàn)。
21、監督物業(yè)多次調整優(yōu)化管理人員和組織結構。業(yè)委會(huì )嚴格按照《波特蘭花園小區項目物業(yè)服務(wù)合同》及《波特蘭花園小區項目服務(wù)投標文件》的標準，監督物業(yè)服務(wù)，提升園區品質(zhì)。兩次建議調整園區物業(yè)項目經(jīng)理，多次建議調配部門(mén)負責人，幫助物業(yè)公司根據波特蘭實(shí)際優(yōu)化部門(mén)設置、梳理跨部門(mén)的業(yè)務(wù)或管理流程�，F階段，項目班子成員穩定，物業(yè)服務(wù)理念和意識明顯改善，物業(yè)服務(wù)水平穩中向好。
22、協(xié)助配合物業(yè)開(kāi)展園區文化活動(dòng)。依據雙方合同約定，物業(yè)公司應定期開(kāi)展園區文化活動(dòng)。業(yè)委會(huì )同樣非常重視活躍園區文化氛圍工作。為此，業(yè)委會(huì )多次積極參與，為物業(yè)出謀劃策，做好配合協(xié)調等工作。
23、督導支持物業(yè)嚴格維護園區秩序。近三年來(lái)，園區業(yè)主門(mén)前私自綠化、房屋及周邊私搭亂建現象時(shí)有發(fā)生。于此同時(shí)，物業(yè)公司也時(shí)有履職不力或做不通業(yè)主工作之困。業(yè)委會(huì )總是積極作為，督導物業(yè)、教育業(yè)主，來(lái)維護園區環(huán)境和秩序。
二、已經(jīng)開(kāi)展尚需進(jìn)一步解決的主要事項
1、修復園區安防系統。本屆業(yè)委會(huì )成立之初，開(kāi)發(fā)商參選業(yè)委會(huì )委員時(shí)，曾向廣大業(yè)主發(fā)出公開(kāi)信，承諾任期內解決消防、安防、綠化、東西門(mén)改造等問(wèn)題，目前除園區消防系統基本解決外，其他承諾均為兌現。安防系統仍處于癱瘓狀態(tài)，園區安全存在較大隱患。
2、移交園區售水權給自來(lái)水公司。因延續上屆老物業(yè)的做法，園區業(yè)主用水，實(shí)行的是由物業(yè)公司代理自來(lái)水公司銷(xiāo)售的制度。但據歷年來(lái)物業(yè)費用支出數據統計顯示：物業(yè)代售自來(lái)水每月均要虧損2-3萬(wàn)元。原因在于園區地下自來(lái)水管道因老化等不明緣故常年跑水，而自來(lái)水公司卻按包括跑掉的總水表量收取費用。為此，業(yè)委會(huì )于20xx年4月就要求物業(yè)把"售水權移交回自來(lái)水公司",由業(yè)主像購電一樣自行買(mǎi)水。這樣，物業(yè)就可以廣大業(yè)主多節約2-3萬(wàn)的費用支出。經(jīng)了解，政策上物業(yè)可將售水權移交回自來(lái)水公司。但后者提出需園區業(yè)主一次性更換新的水表（每戶(hù)價(jià)格大約在200-300元）。因考慮到要動(dòng)員、協(xié)調168戶(hù)業(yè)主集中買(mǎi)表且須在一段時(shí)間內全部更換完畢有難度，加之這幾十萬(wàn)費用如何出未謀定，故此項工作業(yè)委會(huì )和物業(yè)未能及時(shí)進(jìn)一步開(kāi)展。
3、解決園區歌華有線(xiàn)升級問(wèn)題�，F在園區物業(yè)公司每年要支付給歌華有線(xiàn)公司21600元。據了解是開(kāi)發(fā)商早期只從歌華有線(xiàn)公司購買(mǎi)了100戶(hù)的信號（每戶(hù)每月18元，全年216元）。按道理，歌華應負責這100戶(hù)電視信號的維保和數字升級。但因在早年前期地下建設鋪設"最后一公里"時(shí)，由于此工程開(kāi)發(fā)商沒(méi)有交給歌華有線(xiàn)，而是直接外包給了其他施工單位，所以，歌華有線(xiàn)公司當時(shí)就曾表示，以后園區內出現故障維修維保等問(wèn)題概不負責。因此，歷史問(wèn)題給我們園區今天帶來(lái)一個(gè)很大的麻煩。所以至今園區還是數字模擬信號，如遇下雨天氣時(shí)經(jīng)常出現故障。老物業(yè)時(shí)，通常是聯(lián)系建設時(shí)的施工單位或通過(guò)私人途徑進(jìn)行有償維保，每月需另行支付近千元的費用。為此，業(yè)委會(huì )秘書(shū)曾于20xx年12月親自赴歌華順義分公司，就數字信號升級改造工程進(jìn)行商談，但至今沒(méi)有任何進(jìn)展，除非整個(gè)園區業(yè)主棄之而轉用聯(lián)通寬帶或其他電視盒子。
4、建立健全業(yè)委會(huì )專(zhuān)項管理小組制度。為進(jìn)一步調動(dòng)廣大業(yè)主對物業(yè)和園區管理工作的參與感和積極性，發(fā)揮其專(zhuān)長(cháng)與才智，彌補業(yè)委會(huì )工作之不足，協(xié)助業(yè)委會(huì )有效運轉，業(yè)委會(huì )曾于20xx年啟動(dòng)專(zhuān)項管理（監管）小組建立工作。并公告招募熱心業(yè)主參與園區工程、綠化、客服、安保等各專(zhuān)項管理指導工作。但由于只有4位熱心業(yè)主報名，各管理小組難以有效組成，業(yè)委會(huì )無(wú)奈中止此項努力。
三、展望與寄語(yǔ)
各位業(yè)主，第一屆業(yè)委會(huì )的成立，徹底改變了園區廣大業(yè)主與物業(yè)公司及開(kāi)發(fā)商之間的利益格局，讓廣大業(yè)主真正擁有"當家作主"的感覺(jué)和權利。因此，人們也希望滿(mǎn)滿(mǎn)，寄望多多、盼望高高。但由于業(yè)委會(huì )成員也是一員業(yè)主，都是業(yè)余選手、義務(wù)為工，更是第一次從事該項工作，故需要改進(jìn)、提高的地方還很多。希望廣大業(yè)主多包容、多參與、多提理性建設性意見(jiàn)。
本屆業(yè)委會(huì )的使命即將完成，在此衷心感謝各位業(yè)主的信任、支持、理解！感謝任期過(guò)程中熱心業(yè)主對業(yè)委會(huì )工作的指正、批評和建設性的意見(jiàn)，正是你們的參與、配合，業(yè)委會(huì )的工作才會(huì )越來(lái)越好越富成效！
希望本次換屆選舉，能夠盡快選出最能代表廣大業(yè)主利益的新一屆業(yè)主委員會(huì )，承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)，繼續發(fā)揮業(yè)委會(huì )的積極作用，進(jìn)一步改善工作成效，著(zhù)力提升園區人文環(huán)境，切實(shí)提高園區業(yè)主的生活質(zhì)量，進(jìn)而構建一個(gè)美麗、祥和、宜居的波特蘭花園！
波特蘭明天更美好！
業(yè)主委員會(huì )的工作總結 6
20xx年以來(lái)，業(yè)委會(huì )繼續聚焦“監督物業(yè)履行服務(wù)合同”，完成了年初確定的幾大重點(diǎn)工作，向全體業(yè)主報告如下：
一、20xx年主要工作完成情況
1、兩次監督物業(yè)清洗小區二次供水。
2、完成了原中信之家門(mén)口植草磚的規劃停車(chē)位開(kāi)放。
3、完成了5棟地下停車(chē)場(chǎng)出入口開(kāi)放。
4、組織召開(kāi)了第二次業(yè)主大會(huì )，對續簽物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)委會(huì )經(jīng)費收支制度、增加候補委員等事項進(jìn)行了表決。
5、續簽了物業(yè)服務(wù)合同，細化了服務(wù)標準，建立了服務(wù)質(zhì)量考核機制，物業(yè)酬金與業(yè)主滿(mǎn)意度掛鉤。
6、完成3棟門(mén)口、4棟門(mén)口、中庭、1棟門(mén)口噴泉、別墅中庭和小區門(mén)口大噴泉修復，小區噴泉全部修復，恢復了美麗景觀(guān)。
7、兩次開(kāi)展消防突擊測試檢查，督促物業(yè)加強消防安全管理。
8、兩次用公共收益為業(yè)主抵交公攤電費，發(fā)放福利7萬(wàn)元！
9、將原返修辦用房改做小區棋牌室，增加了雨天冬天活動(dòng)場(chǎng)所。
10、促成物業(yè)多次集中排查和修復公共區域松動(dòng)的墻磚，消除安全隱患。
11、推動(dòng)物業(yè)與供電局溝通商定了業(yè)主在自有車(chē)位安裝電動(dòng)汽車(chē)充電樁的流程。
12、制定了《業(yè)委會(huì )經(jīng)費收支制度》、《業(yè)委會(huì )組織紀律》，繼續完善工作制度、推進(jìn)業(yè)委會(huì )規范化運行。
二、20xx全年收支情況
全年收入13.5226萬(wàn)元，包括上年結轉0.9188萬(wàn)元、公共收益11.4038萬(wàn)元（含利息）、物業(yè)提供工作經(jīng)費1.2萬(wàn)元。全年支出9.4004萬(wàn)元，其中為業(yè)主抵交公攤7.0242萬(wàn)元。全年結余4.1222萬(wàn)元。詳見(jiàn)各季度公布的收支情況。
三、20xx年主要工作計劃
1、原計劃在小區各個(gè)主要出入口增設高清攝像頭，已與物業(yè)協(xié)商通過(guò)，但因為公安部門(mén)提出了新的要求，還需要繼續跟進(jìn)。
2、原計劃安裝電動(dòng)自行車(chē)智能充電樁，提高安全性并增加充電位，已與物業(yè)協(xié)商通過(guò)，但消防部門(mén)檢查提出新的要求，還需要繼續跟進(jìn)。
3、繼續推動(dòng)地下停車(chē)場(chǎng)5棟出口的人行通道上方增設雨擋，方便行人雨天通行。
4、繼續推動(dòng)2棟一樓出口上方增設防墜雨擋，防范高空墜物。
5、推動(dòng)物業(yè)采取有效措施解決消防樓梯堆放雜物、地下室亂停車(chē)、商鋪占道經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。
6、爭取多組織小區活動(dòng)，活躍小區氛圍、增進(jìn)鄰里交流。
7、根據公共收益剩余情況繼續向業(yè)主發(fā)福利。
小區的`公共事務(wù)需要全體業(yè)主的關(guān)心和支持，我們熱忱歡迎更多的熱心業(yè)主共同參與到小區的公共事務(wù)中來(lái)，共同把中信新城B區建設成為文明、和諧、清潔、美麗的美好社區。
業(yè)主委員會(huì )的工作總結 7
現將業(yè)主委員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)業(yè)委會(huì ))20xx年工作總結暨20xx年工作計劃報告如下：
一、20xx年工作總結
第二屆業(yè)委會(huì )從20xx年2月11日增補委員后，在監督委員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)監委會(huì ))、監督小組的監督協(xié)助下，依靠廣大業(yè)主的支持，認真履行職責，主要做了以下工作：
(一)加強業(yè)委會(huì )自身建設
1、今年2月11日，業(yè)委會(huì )委員補齊5名后，相繼退出2名，現只有3名。在人少事多的情況下，充分發(fā)揮了監委會(huì )、監督小組既監督又協(xié)助業(yè)委會(huì )工作的作用。大家分工不分家，齊心協(xié)力一起抓，盡心盡力開(kāi)展工作。
2、業(yè)委會(huì )內部定期和不定期地召開(kāi)會(huì )議，討論研究問(wèn)題，堅持民主決策，少數服從多數的原則。
3、業(yè)委會(huì )制定12個(gè)管理制度，做到了依法依規辦事并將職責上墻，制度成冊，方便工作。
4、開(kāi)門(mén)開(kāi)會(huì )，自覺(jué)接受監委會(huì )、監督小組和廣大業(yè)主監督。今年以來(lái)，截止11月30日，共召開(kāi)了11次業(yè)委會(huì )、監委會(huì )聯(lián)席會(huì )議(擴大會(huì )議)，歡迎業(yè)主和使用人參會(huì )，公開(kāi)討論研究工作，通報情況，收集意見(jiàn)。
5、通過(guò)張貼、微信群、公眾號、簡(jiǎn)報等形式，公開(kāi)辦事程序、辦事結果，以業(yè)委會(huì )、監委會(huì )名義發(fā)出的簡(jiǎn)報共計8期。
6、開(kāi)立了業(yè)主大會(huì )對公賬戶(hù)。每月10日前后(特殊情況除外)向全體業(yè)主公布一次財務(wù)收支情況并公布會(huì )計電話(huà)，歡迎業(yè)主和使用人查賬。
7、按照《業(yè)主大會(huì )議事規則》的規定，業(yè)委會(huì )委員(含監督小組成員)每人每月500元津貼，除此之外，沒(méi)有一分錢(qián)額外收入。監委會(huì )委員、成員無(wú)津貼，也沒(méi)有任何補助。
8、管好用好屬于全體業(yè)主的錢(qián)，該用的通過(guò)規定程序用，不該用的錢(qián)一分錢(qián)也不用。截止11月30日業(yè)主大會(huì )賬上有977275.02元。
(二)認真監督和協(xié)助物業(yè)公司履行合同約定
業(yè)委會(huì )與監委會(huì )、監督小組和廣大業(yè)主一道，在監督和協(xié)助成都交大智能物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)公司)履行合同約定中，主要做了如下工作：
1、督促和協(xié)助物業(yè)公司加大了對其擅自外包的成都希望潔保潔公司在本小區衛生綠化方面的監督力度。小區環(huán)境衛生綠化方面較之過(guò)去有所改觀(guān)，特別是清除了四期河邊等地堆放了多年的垃圾和衛生死角;補栽了部分花草，修剪了部分樹(shù)枝，基本做到了按期噴藥殺蟲(chóng)、除蟲(chóng)。組織了2次對樓道清潔衛生的檢查。
2、督促物業(yè)公司于4月24日打通了長(cháng)期堵塞的四期消防通道和小區部分人行通道。
3、督促物業(yè)公司于4月12日，拆除了其多年(有人說(shuō)10年，有人說(shuō)8年)來(lái)利用全體業(yè)主共有部位修建的臨時(shí)住房(籃球場(chǎng)旁)1間、窩棚1個(gè)(出南大門(mén)左側)。
4、督促物業(yè)公司于20xx年3月5日，將不能正常使用的北大門(mén)修復。
5、督促物業(yè)公司自行出資，將26棟架空層下?lián)p壞的地磚修復。
6、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年4月初，將缺失的24個(gè)雨篦子補齊。
7、督促物業(yè)公司補充保安人員。20xx年3月5日業(yè)主反映保安長(cháng)期缺5人，業(yè)委會(huì )向經(jīng)理江斌提出后補充了2名，對仍缺的3名保安人員，業(yè)委會(huì )不間斷地催促并以業(yè)委會(huì )、監委會(huì )名義于6月8日、7月10日兩次向物業(yè)公司發(fā)出《整改事項告知書(shū)》，均被物業(yè)公司以種種理由拖著(zhù)不配。直到對物業(yè)公司在本小區服務(wù)工作進(jìn)行半年檢查時(shí)，從物業(yè)公司2016年1月至20xx年6月發(fā)放員工工資表上發(fā)現，物業(yè)公司配備在本小區的保安只有16人(合同約定19人)。業(yè)委會(huì )要求物業(yè)公司在7月31日前配齊保安人員，無(wú)論怎么催促，物業(yè)公司總是以種種借口故意不配齊保安人員。直到20xx年8月8日方才配了2名，現在仍然缺1名保安人員。
8、督促和協(xié)助物業(yè)公司清理非機動(dòng)車(chē)并將堆放在31棟草坪無(wú)人認領(lǐng)的破舊非機動(dòng)車(chē)作廢品處理。
9、督促物業(yè)公司自行出資，對30棟旁水管爆管及時(shí)進(jìn)行了處理。
10、督促物業(yè)公司并配合綠化管理部門(mén)對10棟一業(yè)主砍樹(shù)問(wèn)題進(jìn)行了處理。
11、督促物業(yè)公司并配合綠化管理部門(mén)對31棟前1棵大樹(shù)倒伏問(wèn)題進(jìn)行了處理。
12、督促物業(yè)公司并配合城管部門(mén)對個(gè)別業(yè)主的`違建問(wèn)題進(jìn)行了處理。
13、督促物業(yè)公司并配合城管部門(mén)對藍色港灣人民食堂將空調和抽油煙煙管安裝在本小區方向墻上，向本小區排放廢氣的問(wèn)題進(jìn)行了處理。
14、會(huì )同物業(yè)公司對本小區設施設備進(jìn)行了一次全面檢查，基本弄清了家底、分清了權屬，明確了責任。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，督促物業(yè)公司整改并將整改事項、負責人和完成時(shí)間等逐一落到實(shí)處。
15、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月30日前配齊187個(gè)消防水槍;消防水帶103根需經(jīng)費12360元，由業(yè)主大會(huì )在公共部分經(jīng)營(yíng)收益分成中列支，確保室內外消火栓能正常使用。
16、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月30日前，按規定配齊滅火器，確保能正常使用。
17、督促物業(yè)公司，于20xx年11月9日，將長(cháng)期壞在西大門(mén)墻上影響美觀(guān)的大燈取下。
18、檢查了庭院路燈143盞，比合同中載明的數多出86盞。
19、檢查了23棟至30棟架空層下照明燈243盞，發(fā)現有40盞不亮、46盞無(wú)燈罩、24盞只有電線(xiàn)和孔，2個(gè)開(kāi)關(guān)已壞。
20、檢查了紅外線(xiàn)對射59個(gè)(29.5對)，攝像頭12對，均已壞，不能使用。
21、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月9日，將28棟后面的已壞的彈力橋修復。
22、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月9日，將29棟、30棟已壞多年的天窗修復。
23、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月8日，將中庭梭梭板旁邊一把已壞的三人椅修復。
24、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年11月7日，將老年活動(dòng)中心用水安裝一水表。
25、督促物業(yè)公司對占用業(yè)主共有部位堆放個(gè)人物品行為，隨時(shí)發(fā)現隨時(shí)清理。
26、督促物業(yè)公司于20xx年11月30日前，將小區車(chē)位使用情況分門(mén)別類(lèi)統計后送業(yè)委會(huì )。
27、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年12月31日前，對小區全部單元門(mén)逐一檢查維修。
28、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年12月31日前，對小區三個(gè)大門(mén)統一編為1號、2號、3號門(mén)，并在門(mén)內外那掛牌，便于進(jìn)出識別。
29、與物業(yè)公司負責人李立新、陳云祥等人就安裝監控問(wèn)題，從20xx年4月開(kāi)始到9月，先后進(jìn)行了6次商談，尚未達成共識。
30、組織業(yè)主與物業(yè)公司負責人李立新、陳云祥等人，召開(kāi)溝通會(huì )2次，就如何整改本小區存在的問(wèn)題進(jìn)行了溝通。
31、向物業(yè)公司發(fā)出《整改事項告知書(shū)》22份。
32、組織召開(kāi)了2次專(zhuān)題座談會(huì )，其中一次專(zhuān)為解決四期消防通道;另一次是針對老年人反映晚上開(kāi)會(huì )不方便參會(huì )，要求白天也開(kāi)會(huì )，因此，專(zhuān)門(mén)組織老年人白天開(kāi)會(huì )了解情況。
33、對物業(yè)公司違反合同約定、侵占全體業(yè)主利益等問(wèn)題進(jìn)行了投訴，引起了金牛區、成都市房管局高度重視，兩次派員到小區組織有物業(yè)公司、業(yè)主方、社區、街辦人員參加的協(xié)調會(huì )，督促物業(yè)公司整改存在的問(wèn)題。
34、向物業(yè)公司采取當面告知、函告、投訴等方式，于20xx年10月29日追交了原本應在2016年1月就該向全體業(yè)主交納的履約保證金3萬(wàn)元。
35、支持志愿者組織文明養犬勸導隊，對小區業(yè)主和使用人中存在的不文明養犬行為進(jìn)行勸導。
36、積極宣傳、支持、協(xié)調小區安裝電梯工作。
(三)存在的主要問(wèn)題及原因
1、對物業(yè)方面的法規，特別是對本小區“四個(gè)”文本宣傳不夠。小區不少業(yè)主不了解《管理規約》、《業(yè)主大會(huì )議事規則》、《業(yè)主委員會(huì )工作規則》和《監督委員會(huì )工作規則》，用習慣性的思維方式看待業(yè)委會(huì )的工作，沒(méi)有很好地把思想和行動(dòng)統一到法規和小區“四個(gè)”文本上來(lái)。
2、業(yè)主之間團結不夠緊密，導致對物業(yè)公司的監督力度一度減弱。突出表現在20xx年6月至10月初小區出現了亂象，業(yè)委會(huì )、監委會(huì )、監督小組無(wú)精力監督物業(yè)公司，使其在管理和服務(wù)質(zhì)量上有所提高的基礎上又出現回潮。
3、由于物業(yè)公司在本小區根植的時(shí)間長(cháng)，養成了一些難以糾正的習慣，一些很小，很容易整改的問(wèn)題拖了很長(cháng)時(shí)間都沒(méi)有解決。
4、由于業(yè)委會(huì )在法律地位上的缺失，無(wú)任何行政手段，工作起來(lái)難度大，是個(gè)出力不討好的苦差事，沒(méi)有多少人原意操這份心。
(四)幾點(diǎn)簡(jiǎn)要體會(huì )
1、業(yè)委會(huì )與物業(yè)公司的往來(lái)中，只有真正做到了溝通不“勾兌”，團結不勾結，不請吃，不吃請，不收禮，才敢于履行監督職責。反之，業(yè)委會(huì )的存在不但是形同虛設，還會(huì )產(chǎn)生負效益，吃虧的是廣大業(yè)主。
2、業(yè)委會(huì )與業(yè)主之間要真正做到無(wú)秘密、無(wú)私利、無(wú)傾向、無(wú)派別、無(wú)恩怨，始終堅持公事公辦，才能使業(yè)主團結一心，共同建設好小區。反之，業(yè)主就會(huì )成為一盤(pán)散沙，吃虧的還是廣大業(yè)主。
3、業(yè)委會(huì )自身正，辦事公正、公平、透明、干凈，就不怕有人說(shuō)三道四和背后串聯(lián)議論，也不會(huì )被一切造謠中傷、誣陷煽動(dòng)、告狀舉報、發(fā)傳單、掛橫幅所擊倒。反之，不擊自倒，吃虧的仍然是廣大業(yè)主。
二、20xx年工作計劃
20xx年，業(yè)委會(huì )在監委會(huì )、監督小組的監督和協(xié)助下，緊緊依靠廣大業(yè)主的支持和參與，重點(diǎn)做好以下幾項工作。
(一)加大對法規特別是本小區“四個(gè)”文本的.宣傳力度，讓更多的業(yè)主關(guān)心和參與到小區建設中來(lái)，自覺(jué)地維護好自身權益。
(二)進(jìn)一步調動(dòng)業(yè)委會(huì )委員的工作積級性，自覺(jué)接受監委會(huì )、監督小組和廣大業(yè)主的監督，繼續保持良好的工作態(tài)勢。
(三)與監委會(huì )、監督小組一起，充分發(fā)揮廣大業(yè)主的監督作用，把工作重心仍然放在對物業(yè)公司正確履行合同的監督上。
1、繼續不斷地督促物業(yè)公司及時(shí)配齊保安人員。
2、繼續了解第二次物業(yè)服務(wù)合同與第一次物業(yè)服務(wù)合同中，小區總建筑面積減少11911.89m2的原因。
3、監督物業(yè)公司自行出資，在20xx年春節前將23棟至30棟架空層下?lián)p壞缺失的照明燈補齊修復。
4、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年1月31日前將失修的非機動(dòng)車(chē)棚修復，按合同第十四條約定，對非機動(dòng)車(chē)統一進(jìn)棚收費管理，杜絕亂停亂放、私拉亂接電線(xiàn)充電現象。
5、督促物業(yè)公司在小區3個(gè)非機動(dòng)車(chē)棚內安裝充電裝置，方便業(yè)主充電。
6、督促物業(yè)公司在20xx年3月31日前，將1棟1單元1D外消防栓銹蝕，35棟前面1臺消防栓龍頭關(guān)不嚴，4棟非機動(dòng)車(chē)棚內1臺消防栓閥門(mén)滑絲，2棟2單元外窨井內消防栓接頭閥門(mén)銹蝕的問(wèn)題處理好。
7、督促物業(yè)公司自行出資，將6個(gè)休閑亭中需要打磨油漆和頂子瓦爛、漏雨等處理好。
8、督促物業(yè)公司自行出資，于20xx年3月31日前，將33棟旁和9棟后水池修復蓄水。
9、督促物業(yè)公司于20xx年4月30日前，將小區全部樹(shù)木編號存檔備查。
10、督促物業(yè)公司于20xx年6月30日前，將小區機動(dòng)車(chē)位劃線(xiàn)、分類(lèi)編號。
11、繼續對尚未弄清的小區設施設備進(jìn)行檢查。
12、繼續抓好對物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的檢查考核，促進(jìn)其對問(wèn)題的整改。
13、繼續督促物業(yè)公司搞好小區環(huán)境衛生、綠化等工作，逐步將硬化了的部分恢復綠化。
14、繼續向有關(guān)部門(mén)投訴物業(yè)公司侵占業(yè)主利益不愿賠償的問(wèn)題。
15、繼續督促物業(yè)公司對其侵占業(yè)主利益修建的尚未拆除的2間臨時(shí)房進(jìn)行處理。
16、在南大門(mén)內墻上安裝1臺LED，對小區事務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)播放。
17、利用業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)收益在小區內安裝監控。
18、在經(jīng)費允許的情況下，利用業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)收益對小區樓道和公共部位進(jìn)行一次刷新。
以上報告，請審查。
業(yè)主委員會(huì )的工作總結 8
XX年匆匆而過(guò)，國美第一城業(yè)主委員會(huì )根據《國美第一城小區管理規約》規定及授權，結合《國美第一城小區議事規則》要求，于XX年度積極開(kāi)展各項工作，為廣大業(yè)主爭取合法權益，努力提高小區居住環(huán)境、監督物業(yè)管理，發(fā)現小區各項問(wèn)題并著(zhù)手解決，工作取得了較多成績(jì)，同時(shí)也還有的工作等著(zhù)小區業(yè)委會(huì )和廣大業(yè)主們積極參與和共同努力，過(guò)去的一年只是一個(gè)開(kāi)始，我們將在未來(lái)逐步解決諸多問(wèn)題和完善我貌同的家園。
現在已經(jīng)是XX年，馬年即將過(guò)去，羊年即將到來(lái)，在這辭舊迎新的日子里，展望來(lái)年新的起點(diǎn)，同時(shí)也梳理過(guò)去一年業(yè)委會(huì )所做的工作成績(jì)和不足之處，現業(yè)委會(huì )向廣大關(guān)心小區發(fā)展的業(yè)主們匯報和回顧本小區業(yè)主委員會(huì )一年來(lái)的工作
第一部分監督物業(yè)服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)管理職能
1、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理溝通機制，與小區現任物業(yè)管理公司形成例會(huì )討論機制，及時(shí)發(fā)現和解決小區業(yè)主們投訴的問(wèn)題和制定積極的解決方案。
經(jīng)過(guò)多次開(kāi)會(huì )討論總結，最終在上半年形成十八條整改意見(jiàn)，要求現任物業(yè)公司天岳恒公司進(jìn)行相應整改。上述十八條整改意見(jiàn)的形成以及與物業(yè)公司正式會(huì )面溝通逐一討論解決方案的歷次會(huì )議紀要也已經(jīng)及時(shí)公布。經(jīng)過(guò)半年時(shí)間整改，大多數問(wèn)題得以整改，但也仍有諸多問(wèn)題物業(yè)公司以各種客觀(guān)原因為由無(wú)法解決，業(yè)委會(huì )正在評估相關(guān)理由是否充分，對于確實(shí)存在多種客觀(guān)條件和原因，導致物業(yè)公司確實(shí)無(wú)力自行解決的問(wèn)題，業(yè)委會(huì )將考慮協(xié)調多方力量在未來(lái)逐步解決。
另外，對物業(yè)公司一年來(lái)的工作情況，業(yè)委會(huì )也在年終予以評估，天岳恒物業(yè)企業(yè)一年多來(lái)取得很多進(jìn)展和成績(jì)，但也仍有可以改進(jìn)之處。同時(shí)，業(yè)委會(huì )多次向物業(yè)管理企業(yè)天岳恒公司明確，小區物業(yè)管理服務(wù)水平守系小區整體居住品質(zhì)的關(guān)鍵，也抒大業(yè)主關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)，物業(yè)管理有其專(zhuān)業(yè)性和復雜性，但物業(yè)管理的主體也是需要由全體業(yè)主所決定的小區大事。業(yè)委會(huì )的工作在于監督物業(yè)管理行為提升小區物業(yè)服務(wù)水平，同時(shí)也希望小區物業(yè)管理能夠保障穩定性。在XX年即將召開(kāi)的業(yè)主大會(huì )中，業(yè)委會(huì )將根據較多業(yè)主的反映，提請業(yè)主大會(huì )審議和是否重新選聘小區物業(yè)管理企業(yè)作出決議。
未解決的諸多問(wèn)題如一是人車(chē)分流控制不好，小區內違章停車(chē)釘子戶(hù)多年未清除，二是清理各類(lèi)地下非法出租，進(jìn)展緩慢，三詩(shī)共收益如寬帶進(jìn)駐費等未明確性質(zhì)；四是小廣告依然泛濫，得不到徹底根治和解決；小區內撿拾垃圾閑散人員隨意穿行，未能有效管理等。
2、接受業(yè)主們投訴和反映的各項問(wèn)題，對問(wèn)題及時(shí)整理和歸檔。
其中屬于物業(yè)管理服務(wù)方面的問(wèn)題，業(yè)委會(huì )及時(shí)交給物業(yè)公司處理并提出相應的要求和建議；屬于社區安全整治的問(wèn)題反映給機關(guān)和平房鄉府并跟時(shí)協(xié)調解決；對屬于城市管理的問(wèn)題反映給朝陽(yáng)區恥部門(mén)并以書(shū)面函件形式要求依法整治，大多問(wèn)題得到了解決或逐步推進(jìn)，對于部分疑難問(wèn)題也在繼續跟進(jìn)督促相關(guān)部門(mén)著(zhù)力優(yōu)先解決，以保障小區業(yè)主生活、環(huán)境和居住安全滿(mǎn)意度提升。
3、與業(yè)主保持溝通機制，對業(yè)主們反映的問(wèn)題及時(shí)匯總分析。
XX年全年業(yè)委會(huì )共接待業(yè)主上門(mén)來(lái)訪(fǎng)167次，電話(huà)來(lái)訪(fǎng)若干。業(yè)主委員會(huì )通過(guò)小區志愿者的參與，建立了日常的辦公接待制度，每周有六天時(shí)間能夠辦公接待業(yè)主反映問(wèn)題。同時(shí)，業(yè)主委員會(huì )在人力有限的情況下，利用委員們的業(yè)余時(shí)間通過(guò)小區內張貼公告、網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布電子公告信息等手段盡可能及時(shí)的向廣大關(guān)心小區發(fā)展的業(yè)主們匯報業(yè)委會(huì )工作情況。但是，由于業(yè)主委員會(huì )內部人員流失較多，目前實(shí)際能夠參與工作的長(cháng)期只有5-7人，除了部分委員和監事已經(jīng)退休有較多時(shí)間參與外，很多委員目前必須在自己全職工作以外的業(yè)余時(shí)間從事業(yè)委會(huì )工作，難免時(shí)間精力受限。前期通過(guò)網(wǎng)上招募志愿者，但是截止目前報名響應的業(yè)主較少。接下來(lái)，業(yè)主委員會(huì )將加大宣傳力度，再次招募志愿者和補選業(yè)委會(huì )成員，從而增強業(yè)委會(huì )力量，為廣大業(yè)主們的公共權益服務(wù)。也借此倡議有時(shí)間和能力的廣大業(yè)主們積極報名，參與到業(yè)委會(huì )日常工作中來(lái)，為我們小區的更好發(fā)展一起貢獻力量。
第二部分改善小區周邊環(huán)境，匯聚多方力量推進(jìn)
4、整治xx商街秩序。
國美商街多年來(lái)因種種原因形成多方不管的灰色地帶，既不屬于小區紅線(xiàn)范圍內，又未移交市管理，上述情況導致國美商街長(cháng)期以來(lái)存在無(wú)照游商、私搭亂建、露天排檔、黑車(chē)停占等諸多社會(huì )綜合問(wèn)題。國美業(yè)委會(huì )自成立以來(lái)多次發(fā)揮主動(dòng)性，著(zhù)力協(xié)調各方力量協(xié)商解決問(wèn)題，一是得益于廣大業(yè)主們不斷向恥等各個(gè)府部門(mén)投訴所逐漸形成的輿論監督壓力；二是業(yè)委會(huì )持續通過(guò)工作會(huì )議等形式督促物業(yè)管理公司對小區底商的約束；三是業(yè)委會(huì )直接發(fā)函或派代表向各級府部門(mén)和恥部門(mén)著(zhù)重反映。
目前來(lái)看，在府有關(guān)執法部門(mén)的大力支持下，整治工作取得一定進(jìn)展，對于侵占公共區域實(shí)行經(jīng)營(yíng)的幾個(gè)頑固定點(diǎn)攤販恥執法部門(mén)進(jìn)行了依法驅離，對于多處違法建筑爭取到了府支持進(jìn)行了依法拆除。同時(shí)，業(yè)委會(huì )多次協(xié)同恥部門(mén)對國美商街游商攤販進(jìn)行了查處，打擊了無(wú)照攤販的非法經(jīng)營(yíng)行為，改善了小區商街的環(huán)境。但必須要看到的是，由于攤販流動(dòng)經(jīng)營(yíng)具有很強的靈活性和機動(dòng)性，加之國美小區部分業(yè)主和租戶(hù)確實(shí)對包括游商、黑車(chē)等非法經(jīng)營(yíng)行為存在的客觀(guān)的實(shí)際需求，因此短期內無(wú)法完全根除這些影響國美商街環(huán)境的因素，從宏觀(guān)來(lái)看，這也是還在困擾很多城市的普遍性頑疾。業(yè)委會(huì )將會(huì )繼續采取各種方法通過(guò)引導和打擊的雙重手段逐步整治商街的亂象，也歡迎廣大業(yè)主共同維護和監督商街環(huán)境秩序的保障。業(yè)委會(huì )將繼續依法利用各類(lèi)資源，配合府主管部門(mén)逐步解決和保障小區商街的有序發(fā)展和民生需求。
5、國美業(yè)委會(huì )向鄉及區府反映：一是拆除違建，貫通華紡西路方便出行。
現違建已經(jīng)拆除，但路未通；二是盡快修好幺家店路并開(kāi)涵洞穿鐵路，現路已經(jīng)修了一段。業(yè)委會(huì )將會(huì )繼承跟進(jìn)和反映。
6、關(guān)于地下停車(chē)公司資質(zhì)和收費問(wèn)題。
國美2號院及3號院的地下一層停車(chē)場(chǎng)，多年來(lái)一直由開(kāi)發(fā)商北京鵬潤房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司直接安排停車(chē)管理公司（個(gè)人）承包經(jīng)營(yíng)，XX年開(kāi)發(fā)商將原承包人合同解除，并在2號院與紫東物業(yè)共同引進(jìn)北京上邦智博停車(chē)管理有限公司實(shí)施新的承包經(jīng)營(yíng)方案。對此，業(yè)主委員會(huì )認為，隨著(zhù)廣大業(yè)主逐漸買(mǎi)斷車(chē)位產(chǎn)權，目前開(kāi)發(fā)商和紫東物業(yè)公司所占地下產(chǎn)權車(chē)位數據估算已經(jīng)不及一半，根據《物權法》規定，依法應由業(yè)主大會(huì )指派業(yè)委會(huì )予以招投標和重新選聘新的停車(chē)管理公司，并且停車(chē)費用應當經(jīng)過(guò)公開(kāi)聽(tīng)證，廣泛聽(tīng)取廣大業(yè)主意見(jiàn)和反饋后才能實(shí)行。為此，業(yè)主委員會(huì )在新的停車(chē)公司經(jīng)營(yíng)之初，即向開(kāi)發(fā)商和紫東公司發(fā)函闡明上述主張，但是一直未得到其正面回應。業(yè)主委員會(huì )同時(shí)也向相關(guān)府部門(mén)反映，也沒(méi)有得到正面回復，因此，導致現狀是由北京上邦智博停車(chē)管理有限公司實(shí)施了事實(shí)上的管理行為。
部分業(yè)主認為，既然該停車(chē)公司涉嫌非法入駐，業(yè)委會(huì )應領(lǐng)導業(yè)主共同抵制，業(yè)主委員會(huì )認為，鑒于許多業(yè)主雖反對非法停車(chē)公司進(jìn)駐，但事實(shí)上卻已經(jīng)交費并接受事實(shí)管理，且這部份業(yè)主主要針對的是地下停車(chē)場(chǎng)安保、清潔等具體問(wèn)題的改善，對于該類(lèi)業(yè)主的訴求，如業(yè)主委員會(huì )不予以向該停車(chē)公司反映和提出主張，顯然無(wú)異于逃避事實(shí)和推脫責任。因此，業(yè)委會(huì )一直強調，業(yè)委會(huì )雖與其交涉具體的停車(chē)管理問(wèn)題，但并不代表業(yè)主委員會(huì )已經(jīng)認可或授權其獲得小區停車(chē)管理合法資格，對于其實(shí)施停車(chē)管理的身份問(wèn)題，仍應依據現行相關(guān)法律法規另行解決。
此外，業(yè)主委員會(huì )根據北京市相關(guān)停車(chē)管理辦法認為，該停車(chē)公司一直未在市市容管委取得備案，屬于非法經(jīng)營(yíng)行為，并且，經(jīng)業(yè)委會(huì )反映和業(yè)主投訴，朝陽(yáng)區平房恥大隊于XX年8月21日對其未取得備案即開(kāi)始收費的行為予以行處罰并公示表明業(yè)主可以不繳費直到其依法備案，但該停車(chē)公司仍在向業(yè)主收費，業(yè)委會(huì )已經(jīng)多次向府部門(mén)和恥部門(mén)反映，目前又在向市市容管委第二次書(shū)面反映上述情況，暫未收到任何回復。業(yè)委會(huì )將一直跟進(jìn)此事進(jìn)展，務(wù)必保障小區停車(chē)秩序合法化，規范化，從而維護業(yè)主們的合法權益。
同時(shí)，鑒于業(yè)主委員會(huì )并無(wú)行執法權，因此，在此過(guò)程中部份業(yè)主未能理解業(yè)委會(huì )的工作范圍，業(yè)委會(huì )也多次向反映的業(yè)主們予以解釋?zhuān)玫搅舜蠖鄶禈I(yè)主的理解和支持。
7、爭取策落實(shí)，讓業(yè)主享受?chē)赖孛媛穫韧＼?chē)優(yōu)惠。
根據北京市相關(guān)規定，小區業(yè)主憑身份證明應當享受小區路側停車(chē)收費優(yōu)惠。即目前來(lái)說(shuō)可以享受xxx元每月的停車(chē)收費標準。xx第一城小區業(yè)主委員會(huì )在查閱并確認上述策后，積極開(kāi)展工作，與負責路側停車(chē)經(jīng)營(yíng)的北京通停車(chē)管理公司進(jìn)行多次溝通，并通過(guò)xx居委會(huì )積極參與協(xié)調，最終讓符合資格要求的小區業(yè)主得以按照優(yōu)惠價(jià)格在國美小區周邊路側停車(chē)。兩年來(lái)受惠業(yè)主多達xxx余人次，也使國美第一城小區成為目前青年路上甚至平房地區唯一爭取到該優(yōu)惠停車(chē)策的小區。業(yè)委會(huì )此舉也得到了大部分業(yè)主的支持和鼓勵。另外，不足之處在于，小區停車(chē)需求較大，有些業(yè)主反映不能就近在住處附近找到適合的停車(chē)位，甚至因為沒(méi)有固定車(chē)位，有時(shí)回家較晚時(shí)無(wú)處停車(chē)的情況也時(shí)有發(fā)生。為此，業(yè)委會(huì )認為，停車(chē)資源的最終解決，還是要爭取地下停車(chē)空間的開(kāi)發(fā)，盡管業(yè)委會(huì )始終在向各個(gè)相關(guān)府部門(mén)反映情況和問(wèn)題，但是目前的地下停車(chē)仍然尚待規范，業(yè)委會(huì )仍將會(huì )著(zhù)力推進(jìn)解決。
8、爭取公交線(xiàn)路增加站牌，方便小區居民出行。
國美第一城原周邊公交線(xiàn)路站臺離小區主要出入口距離較遠，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )積極協(xié)調，最終爭取到公交公司在國美第一城單設站，方便了小區業(yè)主公交出行。未來(lái)，國美第一城周邊的交通環(huán)境仍有待業(yè)委會(huì )及業(yè)主貌同努力。業(yè)委會(huì )將繼續爭取和優(yōu)化相關(guān)線(xiàn)路，紓解出行障礙，提升小區居民的生活便利。
9.督促天岳恒物業(yè)公司整改，實(shí)現餐廚垃圾和居民垃圾單清運。
多年來(lái)，國美第一城小區2號院和3號院從事餐飲行業(yè)的商鋪后門(mén)普遍存在隨意堆放和傾倒餐廚垃圾，并且將餐廚垃圾與居民生活垃圾桶混用，導致垃圾桶周邊環(huán)境極度臟亂差的問(wèn)題。業(yè)委會(huì )經(jīng)過(guò)與天岳恒物業(yè)公司多次溝通協(xié)商，最終促使天岳恒公司于XX年12月實(shí)現底商餐館的餐廚垃圾與小區居民的生活垃圾單收集和清運，逐步改善了小區垃圾桶周邊的衛生和保潔環(huán)境。
第三部分肩負小區封閉重任，推進(jìn)小區全面升級
10、xx第一城小區業(yè)主委員會(huì )根據業(yè)主大會(huì )的要求，結合《管理規約》的規定，在本年度的`例會(huì )議題中優(yōu)先討論和考慮實(shí)施小區封閉方案。
在封閉方案的形成階段多方調研，業(yè)委會(huì )多次與物業(yè)公司、社區居委會(huì )、停車(chē)公司、地上商戶(hù)等多方協(xié)商會(huì )談，聽(tīng)取各方意見(jiàn)，對于疑難復雜的地段如何封閉多次開(kāi)會(huì )研究并開(kāi)展實(shí)地考察。對于不理解的業(yè)主和商戶(hù)多次耐心做工作，解釋法律法規和小區規約，最終形成基本封閉方案并向業(yè)主毛示，在公示后又收到諸多建議，業(yè)委會(huì )均仔細探討，分析論證，最終決定擇優(yōu)選擇最佳封閉方案，并多方比較后初步?jīng)Q定擇優(yōu)選擇有資質(zhì)和技術(shù)過(guò)硬的安防公司予以承接。
接下來(lái)的工作將是落實(shí)具體封閉方案，解決在封閉中碰到的所有問(wèn)題，包括商戶(hù)附近的`小門(mén)封閉問(wèn)題、消防安全與封閉管理協(xié)調統一問(wèn)題、對外直接開(kāi)門(mén)的個(gè)別居住單元封閉門(mén)升級問(wèn)題、停車(chē)崗亭、道閘與小區封閉相統一的問(wèn)題、封閉資金投入與實(shí)際需要相協(xié)調的問(wèn)題、由于資金有限必須分步驟實(shí)現小區封閉的問(wèn)題等。
由于小區封閉是一個(gè)系統工程，且涉及部門(mén)和單位眾多，小區居民業(yè)主和商鋪業(yè)主的利益和需求既有共同點(diǎn)，也有不同點(diǎn)，在各種利益和矛盾交織的情況下，如何在業(yè)委會(huì )成員人手有限，資金有限的眾多挑戰面前解決好各方面矛盾和出現的分歧，確實(shí)需要充分的時(shí)間來(lái)分析論證，為避免封閉流于形式，又為避免前瞻后顧裹足不前，業(yè)委會(huì )成員們匯聚精力和時(shí)間，將下半年主要的工作重心放到封閉小區的實(shí)施上。個(gè)中細節和阻力不一而足，在這一并感謝其中建言獻策的廣大業(yè)主，業(yè)委會(huì )希望大家能夠面對現實(shí)，減少抱怨，齊心協(xié)力支持業(yè)委會(huì )所作工作，把封閉小區的實(shí)施和后續的維護工作都能做到監督與支持。
對于小區封閉費用問(wèn)題，業(yè)委會(huì )據理力爭，認為封閉管理是小區開(kāi)發(fā)商對業(yè)主的承諾，其應承擔相關(guān)費用，物業(yè)公司也應承擔相應費用，但在現階段，開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司拒付該費用的情況下，為推動(dòng)封閉小區進(jìn)展，考慮到天岳恒物業(yè)公司目前所留存和暫管的屬于本小區內業(yè)主公共收益的部分資金，業(yè)委會(huì )經(jīng)討論同意物業(yè)公司方案，即先由業(yè)委會(huì )借給天岳恒物業(yè)公司支付封閉費用，如未來(lái)天岳恒公司因其它客觀(guān)原因撤出本小區的物業(yè)管理工作，則該款項先由小區公共收益資金承擔，后續的維護保養費用將由物業(yè)公司在物業(yè)費中列支。最終該費用由對小區獲得物業(yè)服務(wù)資格的公司承擔。
第四部分守土有責，關(guān)注公共收益和綠地
11、xx第一城業(yè)委會(huì )自成立之初，就積極與物業(yè)協(xié)商交接公共區域收益問(wèn)題。
根據《物權法》規定，小區公共區域收益屬于全體業(yè)主，同時(shí)根據《國美第一城小區管理規約》規定，國美小區的該部分收益主要用于業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員的工作經(jīng)費、業(yè)主福利、社區公益活動(dòng)、園區建設以及設備設施更新改造的費用等項目。在業(yè)委會(huì )成立后，由于缺乏資金，許多工作的開(kāi)展靠業(yè)委會(huì )成員和志愿者的捐款來(lái)實(shí)施，導致工作開(kāi)展緩慢。因此，業(yè)委會(huì )成立后，與物業(yè)多次開(kāi)會(huì )明確要保障小區業(yè)主公共收益取之于民用之于民，要由業(yè)委會(huì )統一管理。物業(yè)公司經(jīng)與業(yè)委會(huì )多次協(xié)商，明確認為應按法律規定將公共收益經(jīng)營(yíng)管理權交由業(yè)委會(huì )，并依法進(jìn)行了交接手續。但是，天岳恒物業(yè)公司在業(yè)委會(huì )成立當年所收取的公共收益經(jīng)費，提出業(yè)委會(huì )不能提供發(fā)票，故不能返還業(yè)委會(huì )，而必須由業(yè)委會(huì )委托其支出并出具票據后才能使用。鑒于目前府策原因，業(yè)委會(huì )暫不具備納稅主體資格無(wú)法開(kāi)具發(fā)票，面對此情況，業(yè)委會(huì )暫時(shí)接受此種過(guò)渡方案。同時(shí)，在交接后新開(kāi)展的小區公共收益經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，業(yè)委會(huì )將全權接管，同時(shí)建立財務(wù)制度，對收支予以明確公開(kāi)，并將于年度終結時(shí)向全體業(yè)主公示，依法接受監督。
目前業(yè)委會(huì )收取的公共收益僅支取部分用于辦公必須支出和少量志愿者津貼，其余資金均在賬戶(hù)內進(jìn)行妥善保管，業(yè)委會(huì )將對所有支出依法進(jìn)行公示，消除業(yè)主們的疑慮，實(shí)現財務(wù)公開(kāi)透明管理。對于留存在天岳恒物業(yè)公司賬上的大部分小區公共收益，業(yè)委會(huì )已經(jīng)要求天岳恒公司做必要的年度財務(wù)公示，同時(shí)業(yè)委會(huì )考慮在小區封閉時(shí)先使用該款項，但最終應由有關(guān)封閉責任方來(lái)承擔該支出。
12、xx小學(xué)東側大片綠地產(chǎn)權爭議。
因業(yè)委會(huì )接小區業(yè)主投訴，得知xx小學(xué)東側大片綠地被海德酒店封閉，后經(jīng)查詢(xún)得知，開(kāi)發(fā)商已經(jīng)將該片綠地的產(chǎn)權轉賣(mài)給海德酒店。業(yè)委會(huì )經(jīng)討論和查看相關(guān)開(kāi)發(fā)商圖紙后認為，該綠地應當屬于小區公共配套綠地，不得轉賣(mài)他人并由他人占用，開(kāi)發(fā)商的上述行為涉嫌侵犯業(yè)主們的共同權益。業(yè)委會(huì )立即向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行反映和投訴，多個(gè)部門(mén)均予以回函表示關(guān)注，同時(shí)認為相關(guān)府部門(mén)的產(chǎn)權發(fā)放確認行為并無(wú)問(wèn)題，對于綠地權屬爭議應通過(guò)司法途徑予以解決。目前業(yè)委會(huì )已經(jīng)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)律師，正在對相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行評估，如條件具備將依法提起訴訟維護國美業(yè)主們的共同權益。
上述共計四個(gè)部分十一項內容，是XX年國美第一城小區業(yè)主委員會(huì )主要工作情況總結，其余日常的工作事項更是多不勝舉，對小區發(fā)展關(guān)注的業(yè)主可以憑業(yè)主身份證、房產(chǎn)證到業(yè)委會(huì )查閱相關(guān)會(huì )議紀要和決議、規章制度等，以便了解業(yè)主委員會(huì )日常工作和委員、監事等個(gè)人情況。歡迎大家的關(guān)注和支持，感謝大家的積極參與和全力配合，也希望有越來(lái)越多的業(yè)主能夠拿出自己的時(shí)間和精力投入到業(yè)委會(huì )的各項工作中，我們相信國美第一城小區的未來(lái)充滿(mǎn)希望，小區家園的整體環(huán)境在大家的共同努力下必將得到日益改善和提升。業(yè)委會(huì )各位委員和監事也將在新的一年里加倍努力工作，為小區的發(fā)展的管理水平的提高貢獻力量。最后，祝xx第一城小區的所有居民們身體健康、事業(yè)有成、家和萬(wàn)事興！
業(yè)主委員會(huì )的工作總結 9
20xx年XX國際小區業(yè)委會(huì )本著(zhù)構建“和諧、文明、安全、衛生”小區的原則，在有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在廣大業(yè)主的大力支持下，積極開(kāi)展維護全體業(yè)主利益和監督物業(yè)公司認真履行《物業(yè)合同》等各項工作，取得了一定的工作成績(jì)，得到了上級領(lǐng)導和廣大業(yè)主的認可，現將一年來(lái)的主要工作匯報如下：
一、建章立制、成立組織領(lǐng)導機構。
20xx年，根據《物業(yè)管理條例》和《業(yè)主大會(huì )規程》，在廣大業(yè)主的支持下，XX國際小區通過(guò)選舉成立了第一屆業(yè)主委員會(huì )，產(chǎn)生了主任一名、副主任兩名、委員六名。
業(yè)委會(huì )成立后，首先明確了業(yè)委會(huì )的職責，制訂了業(yè)委會(huì )委員守則，先后修訂完善了印章管理制度、財務(wù)制度、會(huì )議學(xué)習制度以及檔案管理等制度，使業(yè)委會(huì )的'各項工作能有有條不紊地順利開(kāi)展。
二、完善物業(yè)資料、建立基礎臺賬。
為進(jìn)一步完善XX小區的相關(guān)資料，業(yè)委會(huì )多次找開(kāi)發(fā)商移交有關(guān)XX國際建造時(shí)所有相關(guān)資料，目前已收集包括土地使用權出讓合同書(shū)、轉讓批準書(shū)、國有土地使用證、立項報告、建筑工程規劃許可證、工程規劃驗收合格證、工程綜合驗收報告等xx種程序的相關(guān)資料。
從以上資料中，業(yè)委會(huì )發(fā)現，開(kāi)發(fā)商應移交XX國際業(yè)主的配套用房及其它用房共1050平方米。經(jīng)業(yè)委會(huì )多次與開(kāi)發(fā)商商談，目前潤南置業(yè)有限公司已將業(yè)主的物管用房全部移交給業(yè)委會(huì )保管。
三、積極主動(dòng)協(xié)調溝通、切實(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難
一年來(lái)，業(yè)委會(huì )成員就本小區業(yè)主提出的建議或意見(jiàn)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞交的`工作函、維修方案、維修報價(jià)等事項，召開(kāi)了業(yè)委會(huì )及辦公室負責人開(kāi)會(huì )共6次。通過(guò)商議，小事由業(yè)委會(huì )辦公室及時(shí)轉交物業(yè)回復，大事經(jīng)由全體委員會(huì )研究或業(yè)主代表大會(huì )討論后提交業(yè)主大會(huì )作表決方案。
20xx年，業(yè)委會(huì )和開(kāi)發(fā)商負責人就地下車(chē)位出租合同事項商議協(xié)調5次。在物業(yè)管理中發(fā)生緊急情況，先后10次與物業(yè)公司進(jìn)行研究解決。主動(dòng)到市城管局開(kāi)會(huì )、咨詢(xún)物業(yè)管理有關(guān)事項、送備案資料等4次，到街辦、社區咨詢(xún)小區物業(yè)管理事項6次。
業(yè)委會(huì )辦理移交時(shí)，發(fā)現硬件設施電梯出現問(wèn)題，立即找開(kāi)發(fā)商協(xié)商，要求開(kāi)發(fā)商將電梯按特種設備進(jìn)行維修，經(jīng)驗收合格后，持省或市特種設備檢驗合格證后正式移交給XX國際業(yè)主使用，有效地保證了小區業(yè)主的合法利益。
四、提倡人性化管理、提高小區業(yè)主的凝聚力
今年以來(lái)，業(yè)委會(huì )根據業(yè)主的建議，對來(lái)客暫時(shí)停車(chē)問(wèn)題進(jìn)行了妥善處理，贏(yíng)得了廣大業(yè)主的贊譽(yù)。為切實(shí)加強小區業(yè)主之間的凝聚力，業(yè)委會(huì )在端午節、中秋節、春節期間組織業(yè)主娛樂(lè )互動(dòng)、參加慈善捐款、組團參加揚州一日游。
目前，為切實(shí)解決小區業(yè)主電瓶車(chē)充電難的問(wèn)題，業(yè)委會(huì )建議開(kāi)發(fā)商在每棟樓建電瓶車(chē)遮陽(yáng)棚和電瓶車(chē)充電樁，現正在實(shí)施中，充電樁和遮陽(yáng)棚的竣工，將為廣大業(yè)主帶來(lái)安全保證，同時(shí)也有益于小區的環(huán)境有序。
五、下一步工作打算
當前業(yè)委會(huì )最大的問(wèn)題就是開(kāi)發(fā)商規劃中的業(yè)主活動(dòng)中心未到位，下一步，業(yè)委會(huì )的主要工作是聯(lián)系社區協(xié)調處理。
對于小區周邊環(huán)境(飯店)等相關(guān)事宜，業(yè)委會(huì )也將與社區及政府主管部門(mén)協(xié)調溝通，積極處理，為小區業(yè)主們提供滿(mǎn)意的居住環(huán)境。
業(yè)主委員會(huì )的工作總結 10
20xx年，小區業(yè)委會(huì )在各級部門(mén)的關(guān)心下，在明湖社區和興隆居委會(huì )的指導下，在全體業(yè)主的積極參與和支持下，獲得長(cháng)足發(fā)展，現將20xx年工作情況向全體業(yè)主匯報如下：
一、工作開(kāi)展情況
一)、財務(wù)管理。全年收入及捐贈合計119萬(wàn)元，其中：
1、清理追繳電梯廣告費及各通訊公司在小區安置設備租金及電費約10萬(wàn)元。
2、A801業(yè)主捐款5萬(wàn)元，A1702業(yè)主捐款2萬(wàn)元，其他業(yè)主捐贈門(mén)窗建材、地磚、花肥等物質(zhì)折價(jià)約1萬(wàn)余元。
3、業(yè)委會(huì )財務(wù)信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)披露，供各相關(guān)部門(mén)及業(yè)主公開(kāi)查詢(xún)。
二)、小區爛尾工程改造
1、圍墻綠化。完成C棟框架層及運動(dòng)場(chǎng)的圍墻和綠化工程約2000平方米。
2、小廣場(chǎng)改造。完成A棟樓前小廣場(chǎng)改造，清理出消防登高面，鋪設瀝青約1700平方米。
3、門(mén)衛室改造。重建40平方米的門(mén)衛室，改善了設施。
4、垃圾房改造。清理垃圾房，用磚砌封閉了當街的通道，安裝了電動(dòng)卷簾門(mén)，增加了美化程度和安全管理。
5、小區門(mén)頭改造。吸引2位業(yè)主分別捐贈5萬(wàn)元和2萬(wàn)元資金，二次改造了大理石門(mén)頭，提升了小區環(huán)境品質(zhì)。
三)、小區發(fā)展
1、更換電梯維保公司。聘請六盤(pán)水排名前幾位的“三洋電梯服務(wù)公司”負責小區電梯維保，降低了故障發(fā)生率。
2、建設小區微型消防站，購買(mǎi)安裝5套消防柜，并給小區每個(gè)樓層都配備了滅火器，提升應對消防隱患的能力。
3、維修C棟走廊欄桿約160平方米，消除了安全隱患。
4、改造車(chē)閘系統。用車(chē)牌自動(dòng)識別系統改造了停車(chē)場(chǎng)管理系統，方便業(yè)主。
5、改造門(mén)禁系統。原門(mén)禁系統年久失修，已無(wú)法正常使用，業(yè)委會(huì )投入資金升級成人臉識別門(mén)禁，并為以后與公安部門(mén)的大數據系統對接預留了接口，提升了安全性。
6、依法維權，為小區挽回約323萬(wàn)元公共資產(chǎn)損失。C棟框架層被長(cháng)信房開(kāi)違規備案，以323萬(wàn)元的價(jià)格賣(mài)給叫XX的人，業(yè)委會(huì )經(jīng)過(guò)一審和二審兩次出庭，取得勝訴，為全體業(yè)主挽回約323萬(wàn)元公共資產(chǎn)損失。
7、依法向原物業(yè)公司追繳水電費43000元。業(yè)委會(huì )在依法自治管理小區物業(yè)時(shí)，墊付了水電費4萬(wàn)余元，經(jīng)司法途徑追繳，原物業(yè)公司和實(shí)際管理人主動(dòng)申請法庭調解，自愿還款，當庭繳付23000元，剩余的`一年內還清。
二、存在問(wèn)題
1、消防隱患和爛尾樓善后事宜。XX小區是爛尾樓，長(cháng)信房開(kāi)的實(shí)際控制人袁加萬(wàn)在法庭上自訴，長(cháng)信房開(kāi)已事實(shí)破產(chǎn)，他只想拿回他的錢(qián)。所以小區爛尾樓只有靠全體業(yè)主自力更生，自己想辦法解決了。而消防驗收是和爛尾樓捆綁在一起的，目前業(yè)委會(huì )是先保證應急處置，購買(mǎi)滅火器，應對突發(fā)的消防意外情況。
2、房產(chǎn)證。這是全體業(yè)主最關(guān)心的'問(wèn)題，原因在第一條已經(jīng)講過(guò)了，下一步業(yè)委會(huì )將分兩步走，第一步是積極開(kāi)展小區建設，先把小區打造成和諧宜居的美好家園，讓全體業(yè)主幸�？鞓�(lè )的生活;第二步是組織對全體業(yè)主的調研，了解大家的真實(shí)想法，積極向各有關(guān)部門(mén)反映，爭取早日解決。
三、下步工作計劃
1、繼續完成爛尾小區改造工程。完成運動(dòng)場(chǎng)、業(yè)主活動(dòng)中心和停車(chē)場(chǎng)環(huán)境、各單元樓入戶(hù)大廳的環(huán)境美化。
2、開(kāi)展小區文化建設，打造文明小區。
3、繼續開(kāi)展爛尾樓善后處理，推動(dòng)房產(chǎn)證辦理工作。
業(yè)主委員會(huì )的工作總結 11
XX年匆匆而過(guò)，國美第一城業(yè)主委員會(huì )根據《國美第一城小區管理規約》規定及授權，結合《國美第一城小區議事規則》要求，于XX年度積極開(kāi)展各項工作，為廣大業(yè)主爭取合法權益，努力提高小區居住環(huán)境、監督物業(yè)管理，發(fā)現小區各項問(wèn)題并著(zhù)手解決，工作取得了較多成績(jì)，同時(shí)也還有的工作等著(zhù)小區業(yè)委會(huì )和廣大業(yè)主們積極參與和共同努力，過(guò)去的一年只是一個(gè)開(kāi)始，我們將在未來(lái)逐步解決諸多問(wèn)題和完善我們共同的家園。
現在已經(jīng)是XX年，馬年即將過(guò)去，羊年即將到來(lái)，在這辭舊迎新的日子里，展望來(lái)年新的起點(diǎn)，同時(shí)也梳理過(guò)去一年業(yè)委會(huì )所做的工作成績(jì)和不足之處，現業(yè)委會(huì )向廣大關(guān)心小區發(fā)展的業(yè)主們匯報和回顧本小區業(yè)主委員會(huì )一年來(lái)的工作
第一部分監督物業(yè)服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)管理職能
1、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理溝通機制，與小區現任物業(yè)管理公司形成例會(huì )討論機制，及時(shí)發(fā)現和解決小區業(yè)主們投訴的問(wèn)題和制定積極的解決方案。
經(jīng)過(guò)多次開(kāi)會(huì )討論總結，最終在上半年形成十八條整改意見(jiàn)，要求現任物業(yè)公司天岳恒公司進(jìn)行相應整改。上述十八條整改意見(jiàn)的形成以及與物業(yè)公司正式會(huì )面溝通逐一討論解決方案的歷次會(huì )議紀要也已經(jīng)及時(shí)公布。經(jīng)過(guò)半年時(shí)間整改，大多數問(wèn)題得以整改，但也仍有諸多問(wèn)題物業(yè)公司以各種客觀(guān)原因為由無(wú)法解決，業(yè)委會(huì )正在評估相關(guān)理由是否充分，對于確實(shí)存在多種客觀(guān)條件和原因，導致物業(yè)公司確實(shí)無(wú)力自行解決的問(wèn)題，業(yè)委會(huì )將考慮協(xié)調多方力量在未來(lái)逐步解決。
另外，對物業(yè)公司一年來(lái)的工作情況，業(yè)委會(huì )也在年終予以評估，天岳恒物業(yè)企業(yè)一年多來(lái)取得很多進(jìn)展和成績(jì)，但也仍有可以改進(jìn)之處。同時(shí)，業(yè)委會(huì )多次向物業(yè)管理企業(yè)天岳恒公司明確，小區物業(yè)管理服務(wù)水平是關(guān)系小區整體居住品質(zhì)的關(guān)鍵，也是廣大業(yè)主關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)，物業(yè)管理有其專(zhuān)業(yè)性和復雜性，但物業(yè)管理的主體也是需要由全體業(yè)主所決定的小區大事。業(yè)委會(huì )的工作在于監督物業(yè)管理行為提升小區物業(yè)服務(wù)水平，同時(shí)也希望小區物業(yè)管理能夠保障穩定性。在XX年即將召開(kāi)的業(yè)主大會(huì )中，業(yè)委會(huì )將根據較多業(yè)主的反映，提請業(yè)主大會(huì )審議和是否重新選聘小區物業(yè)管理企業(yè)作出決議。
未解決的諸多問(wèn)題如一是人車(chē)分流控制不好，小區內違章停車(chē)釘子戶(hù)多年未清除，二是清理各類(lèi)地下非法出租，進(jìn)展緩慢，三是公共收益如寬帶進(jìn)駐費等未明確性質(zhì)；四是小廣告依然泛濫，得不到徹底根治和解決；小區內撿拾垃圾閑散人員隨意穿行，未能有效管理等。
2、接受業(yè)主們投訴和反映的各項問(wèn)題，對問(wèn)題及時(shí)整理和歸檔。
其中屬于物業(yè)管理服務(wù)方面的問(wèn)題，業(yè)委會(huì )及時(shí)交給物業(yè)公司處理并提出相應的要求和建議；屬于社區安全整治的問(wèn)題反映給公安機關(guān)和平房鄉政府并跟時(shí)協(xié)調解決；對屬于城市管理的問(wèn)題反映給朝陽(yáng)區城管部門(mén)并以書(shū)面函件形式要求依法整治，大多問(wèn)題得到了解決或逐步推進(jìn)，對于部分疑難問(wèn)題也在繼續跟進(jìn)督促相關(guān)部門(mén)著(zhù)力優(yōu)先解決，以保障小區業(yè)主生活、環(huán)境和居住安全滿(mǎn)意度提升。
3、與業(yè)主保持溝通機制，對業(yè)主們反映的問(wèn)題及時(shí)匯總分析。
XX年全年業(yè)委會(huì )共接待業(yè)主上門(mén)來(lái)訪(fǎng)167次，電話(huà)來(lái)訪(fǎng)若干。業(yè)主委員會(huì )通過(guò)小區志愿者的參與，建立了日常的辦公接待制度，每周有六天時(shí)間能夠辦公接待業(yè)主反映問(wèn)題。同時(shí)，業(yè)主委員會(huì )在人力有限的情況下，利用委員們的業(yè)余時(shí)間通過(guò)小區內張貼公告、網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布電子公告信息等手段盡可能及時(shí)的向廣大關(guān)心小區發(fā)展的業(yè)主們匯報業(yè)委會(huì )工作情況。但是，由于業(yè)主委員會(huì )內部人員流失較多，目前實(shí)際能夠參與工作的長(cháng)期只有5-7人，除了部分委員和監事已經(jīng)退休有較多時(shí)間參與外，很多委員目前必須在自己全職工作以外的業(yè)余時(shí)間從事業(yè)委會(huì )工作，難免時(shí)間精力受限。前期通過(guò)網(wǎng)上招募志愿者，但是截止目前報名響應的業(yè)主較少。接下來(lái)，業(yè)主委員會(huì )將加大宣傳力度，再次招募志愿者和補選業(yè)委會(huì )成員，從而增強業(yè)委會(huì )力量，為廣大業(yè)主們的公共權益服務(wù)。也借此倡議有時(shí)間和能力的廣大業(yè)主們積極報名，參與到業(yè)委會(huì )日常工作中來(lái)，為我們小區的更好發(fā)展一起貢獻力量。
第二部分改善小區周邊環(huán)境，匯聚多方力量推進(jìn)
4、整治xx商街秩序。
國美商街多年來(lái)因種種原因形成多方不管的灰色地帶，既不屬于小區紅線(xiàn)范圍內，又未移交市政管理，上述情況導致國美商街長(cháng)期以來(lái)存在無(wú)照游商、私搭亂建、露天排檔、黑車(chē)停占等諸多社會(huì )綜合問(wèn)題。國美業(yè)委會(huì )自成立以來(lái)多次發(fā)揮主動(dòng)性，著(zhù)力協(xié)調各方力量協(xié)商解決問(wèn)題，一是得益于廣大業(yè)主們不斷向城管等各個(gè)政府部門(mén)投訴所逐漸形成的`輿論監督壓力；二是業(yè)委會(huì )持續通過(guò)工作會(huì )議等形式督促物業(yè)管理公司對小區底商的約束；三是業(yè)委會(huì )直接發(fā)函或派代表向各級政府部門(mén)和城管部門(mén)著(zhù)重反映。
目前來(lái)看，在政府有關(guān)執法部門(mén)的大力支持下，整治工作取得一定進(jìn)展，對于侵占公共區域實(shí)行經(jīng)營(yíng)的幾個(gè)頑固定點(diǎn)攤販城管執法部門(mén)進(jìn)行了依法驅離，對于多處違法建筑爭取到了政府支持進(jìn)行了依法拆除。同時(shí)，業(yè)委會(huì )多次協(xié)同城管部門(mén)對國美商街游商攤販進(jìn)行了查處，打擊了無(wú)照攤販的非法經(jīng)營(yíng)行為，改善了小區商街的環(huán)境。但必須要看到的是，由于攤販流動(dòng)經(jīng)營(yíng)具有很強的`靈活性和機動(dòng)性，加之國美小區部分業(yè)主和租戶(hù)確實(shí)對包括游商、黑車(chē)等非法經(jīng)營(yíng)行為存在的客觀(guān)的實(shí)際需求，因此短期內無(wú)法完全根除這些影響國美商街環(huán)境的因素，從宏觀(guān)來(lái)看，這也是還在困擾很多城市的普遍性頑疾。業(yè)委會(huì )將會(huì )繼續采取各種方法通過(guò)引導和打擊的雙重手段逐步整治商街的亂象，也歡迎廣大業(yè)主共同維護和監督商街環(huán)境秩序的保障。業(yè)委會(huì )將繼續依法利用各類(lèi)資源，配合政府主管部門(mén)逐步解決和保障小區商街的有序發(fā)展和民生需求。
5、國美業(yè)委會(huì )向鄉及區政府反映：一是拆除違建，貫通華紡西路方便出行。
現違建已經(jīng)拆除，但路未通；二是盡快修好幺家店路并開(kāi)涵洞穿鐵路，現路已經(jīng)修了一段。業(yè)委會(huì )將會(huì )繼承跟進(jìn)和反映。
6、關(guān)于地下停車(chē)公司資質(zhì)和收費問(wèn)題。
國美2號院及3號院的地下一層停車(chē)場(chǎng)，多年來(lái)一直由開(kāi)發(fā)商北京鵬潤房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司直接安排停車(chē)管理公司（個(gè)人）承包經(jīng)營(yíng)，XX年開(kāi)發(fā)商將原承包人合同解除，并在2號院與紫東物業(yè)共同引進(jìn)北京上邦智博停車(chē)管理有限公司實(shí)施新的承包經(jīng)營(yíng)方案。對此，業(yè)主委員會(huì )認為，隨著(zhù)廣大業(yè)主逐漸買(mǎi)斷車(chē)位產(chǎn)權，目前開(kāi)發(fā)商和紫東物業(yè)公司所占地下產(chǎn)權車(chē)位數據估算已經(jīng)不及一半，根據《物權法》規定，依法應由業(yè)主大會(huì )指派業(yè)委會(huì )予以招投標和重新選聘新的停車(chē)管理公司，并且停車(chē)費用應當經(jīng)過(guò)公開(kāi)聽(tīng)證，廣泛聽(tīng)取廣大業(yè)主意見(jiàn)和反饋后才能實(shí)行。為此，業(yè)主委員會(huì )在新的停車(chē)公司經(jīng)營(yíng)之初，即向開(kāi)發(fā)商和紫東公司發(fā)函闡明上述主張，但是一直未得到其正面回應。業(yè)主委員會(huì )同時(shí)也向相關(guān)政府部門(mén)反映，也沒(méi)有得到正面回復，因此，導致現狀是由北京上邦智博停車(chē)管理有限公司實(shí)施了事實(shí)上的管理行為。
部分業(yè)主認為，既然該停車(chē)公司涉嫌非法入駐，業(yè)委會(huì )應領(lǐng)導業(yè)主共同抵制，業(yè)主委員會(huì )認為，鑒于許多業(yè)主雖反對非法停車(chē)公司進(jìn)駐，但事實(shí)上卻已經(jīng)交費并接受事實(shí)管理，且這部份業(yè)主主要針對的是地下停車(chē)場(chǎng)安保、清潔等具體問(wèn)題的改善，對于該類(lèi)業(yè)主的訴求，如業(yè)主委員會(huì )不予以向該停車(chē)公司反映和提出主張，顯然無(wú)異于逃避事實(shí)和推脫責任。因此，業(yè)委會(huì )一直強調，業(yè)委會(huì )雖與其交涉具體的停車(chē)管理問(wèn)題，但并不代表業(yè)主委員會(huì )已經(jīng)認可或授權其獲得小區停車(chē)管理合法資格，對于其實(shí)施停車(chē)管理的身份問(wèn)題，仍應依據現行相關(guān)法律法規另行解決。
此外，業(yè)主委員會(huì )根據北京市相關(guān)停車(chē)管理辦法認為，該停車(chē)公司一直未在市政市容管委取得備案，屬于非法經(jīng)營(yíng)行為，并且，經(jīng)業(yè)委會(huì )反映和業(yè)主投訴，朝陽(yáng)區平房城管大隊于XX年8月21日對其未取得備案即開(kāi)始收費的行為予以行政處罰并公示表明業(yè)主可以不繳費直到其依法備案，但該停車(chē)公司仍在向業(yè)主收費，業(yè)委會(huì )已經(jīng)多次向政府部門(mén)和城管部門(mén)反映，目前又在向市政市容管委第二次書(shū)面反映上述情況，暫未收到任何回復。業(yè)委會(huì )將一直跟進(jìn)此事進(jìn)展，務(wù)必保障小區停車(chē)秩序合法化，規范化，從而維護業(yè)主們的合法權益。
同時(shí)，鑒于業(yè)主委員會(huì )并無(wú)行政執法權，因此，在此過(guò)程中部份業(yè)主未能理解業(yè)委會(huì )的工作范圍，業(yè)委會(huì )也多次向反映的業(yè)主們予以解釋?zhuān)玫搅舜蠖鄶禈I(yè)主的理解和支持。
7、爭取政策落實(shí)，讓業(yè)主享受?chē)赖孛媛穫韧＼?chē)優(yōu)惠。
根據北京市相關(guān)規定，小區業(yè)主憑身份證明應當享受小區路側停車(chē)收費優(yōu)惠。即目前來(lái)說(shuō)可以享受xxx元每月的停車(chē)收費標準。xx第一城小區業(yè)主委員會(huì )在查閱并確認上述政策后，積極開(kāi)展工作，與負責路側停車(chē)經(jīng)營(yíng)的北京通政停車(chē)管理公司進(jìn)行多次溝通，并通過(guò)xx居委會(huì )積極參與協(xié)調，最終讓符合資格要求的小區業(yè)主得以按照優(yōu)惠價(jià)格在國美小區周邊路側停車(chē)。兩年來(lái)受惠業(yè)主多達xxx余人次，也使國美第一城小區成為目前青年路上甚至平房地區唯一爭取到該優(yōu)惠停車(chē)政策的小區。業(yè)委會(huì )此舉也得到了大部分業(yè)主的支持和鼓勵。另外，不足之處在于，小區停車(chē)需求較大，有些業(yè)主反映不能就近在住處附近找到適合的停車(chē)位，甚至因為沒(méi)有固定車(chē)位，有時(shí)回家較晚時(shí)無(wú)處停車(chē)的情況也時(shí)有發(fā)生。為此，業(yè)委會(huì )認為，停車(chē)資源的最終解決，還是要爭取地下停車(chē)空間的開(kāi)發(fā)，盡管業(yè)委會(huì )始終在向各個(gè)相關(guān)政府部門(mén)反映情況和問(wèn)題，但是目前的地下停車(chē)仍然尚待規范，業(yè)委會(huì )仍將會(huì )著(zhù)力推進(jìn)解決。
8、爭取公交線(xiàn)路增加站牌，方便小區居民出行。
國美第一城原周邊公交線(xiàn)路站臺離小區主要出入口距離較遠，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )積極協(xié)調，最終爭取到公交公司在國美第一城單獨設站，方便了小區業(yè)主公交出行。未來(lái)，國美第一城周邊的交通環(huán)境仍有待業(yè)委會(huì )及業(yè)主們共同努力。業(yè)委會(huì )將繼續爭取和優(yōu)化相關(guān)線(xiàn)路，紓解出行障礙，提升小區居民的生活便利。
9.督促天岳恒物業(yè)公司整改，實(shí)現餐廚垃圾和居民垃圾單獨清運。
多年來(lái)，國美第一城小區2號院和3號院從事餐飲行業(yè)的商鋪后門(mén)普遍存在隨意堆放和傾倒餐廚垃圾，并且將餐廚垃圾與居民生活垃圾桶混用，導致垃圾桶周邊環(huán)境極度臟亂差的問(wèn)題。業(yè)委會(huì )經(jīng)過(guò)與天岳恒物業(yè)公司多次溝通協(xié)商，最終促使天岳恒公司于XX年12月實(shí)現底商餐館的餐廚垃圾與小區居民的生活垃圾單獨收集和清運，逐步改善了小區垃圾桶周邊的衛生和保潔環(huán)境。
第三部分肩負小區封閉重任，推進(jìn)小區全面升級
10、xx第一城小區業(yè)主委員會(huì )根據業(yè)主大會(huì )的要求，結合《管理規約》的規定，在本年度的例會(huì )議題中優(yōu)先討論和考慮實(shí)施小區封閉方案。
在封閉方案的形成階段多方調研，業(yè)委會(huì )多次與物業(yè)公司、社區居委會(huì )、停車(chē)公司、地上商戶(hù)等多方協(xié)商會(huì )談，聽(tīng)取各方意見(jiàn)，對于疑難復雜的地段如何封閉多次開(kāi)會(huì )研究并開(kāi)展實(shí)地考察。對于不理解的業(yè)主和商戶(hù)多次耐心做工作，解釋法律法規和小區規約，最終形成基本封閉方案并向業(yè)主們公示，在公示后又收到諸多建議，業(yè)委會(huì )均仔細探討，分析論證，最終決定擇優(yōu)選擇最佳封閉方案，并多方比較后初步?jīng)Q定擇優(yōu)選擇有資質(zhì)和技術(shù)過(guò)硬的安防公司予以承接。
接下來(lái)的工作將是落實(shí)具體封閉方案，解決在封閉中碰到的所有問(wèn)題，包括商戶(hù)附近的小門(mén)封閉問(wèn)題、消防安全與封閉管理協(xié)調統一問(wèn)題、對外直接開(kāi)門(mén)的個(gè)別居住單元封閉門(mén)升級問(wèn)題、停車(chē)崗亭、道閘與小區封閉相統一的問(wèn)題、封閉資金投入與實(shí)際需要相協(xié)調的問(wèn)題、由于資金有限必須分步驟實(shí)現小區封閉的問(wèn)題等。
由于小區封閉是一個(gè)系統工程，且涉及部門(mén)和單位眾多，小區居民業(yè)主和商鋪業(yè)主的利益和需求既有共同點(diǎn)，也有不同點(diǎn)，在各種利益和矛盾交織的情況下，如何在業(yè)委會(huì )成員人手有限，資金有限的眾多挑戰面前解決好各方面矛盾和出現的分歧，確實(shí)需要充分的時(shí)間來(lái)分析論證，為避免封閉流于形式，又為避免前瞻后顧裹足不前，業(yè)委會(huì )成員們匯聚精力和時(shí)間，將下半年主要的工作重心放到封閉小區的實(shí)施上。個(gè)中細節和阻力不一而足，在這一并感謝其中建言獻策的廣大業(yè)主，業(yè)委會(huì )希望大家能夠面對現實(shí)，減少抱怨，齊心協(xié)力支持業(yè)委會(huì )所作工作，把封閉小區的實(shí)施和后續的維護工作都能做到監督與支持。
對于小區封閉費用問(wèn)題，業(yè)委會(huì )據理力爭，認為封閉管理是小區開(kāi)發(fā)商對業(yè)主的承諾，其應承擔相關(guān)費用，物業(yè)公司也應承擔相應費用，但在現階段，開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司拒付該費用的情況下，為推動(dòng)封閉小區進(jìn)展，考慮到天岳恒物業(yè)公司目前所留存和暫管的屬于本小區內業(yè)主公共收益的部分資金，業(yè)委會(huì )經(jīng)討論同意物業(yè)公司方案，即先由業(yè)委會(huì )借給天岳恒物業(yè)公司支付封閉費用，如未來(lái)天岳恒公司因其它客觀(guān)原因撤出本小區的物業(yè)管理工作，則該款項先由小區公共收益資金承擔，后續的維護保養費用將由物業(yè)公司在物業(yè)費中列支。最終該費用由對小區獲得物業(yè)服務(wù)資格的公司承擔。
第四部分守土有責，關(guān)注公共收益和綠地
11、xx第一城業(yè)委會(huì )自成立之初，就積極與物業(yè)協(xié)商交接公共區域收益問(wèn)題。
根據《物權法》規定，小區公共區域收益屬于全體業(yè)主，同時(shí)根據《國美第一城小區管理規約》規定，國美小區的該部分收益主要用于業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員的工作經(jīng)費、業(yè)主福利、社區公益活動(dòng)、園區建設以及設備設施更新改造的費用等項目。在業(yè)委會(huì )成立后，由于缺乏資金，許多工作的開(kāi)展靠業(yè)委會(huì )成員和志愿者的捐款來(lái)實(shí)施，導致工作開(kāi)展緩慢。因此，業(yè)委會(huì )成立后，與物業(yè)多次開(kāi)會(huì )明確要保障小區業(yè)主公共收益取之于民用之于民，要由業(yè)委會(huì )統一管理。物業(yè)公司經(jīng)與業(yè)委會(huì )多次協(xié)商，明確認為應按法律規定將公共收益經(jīng)營(yíng)管理權交由業(yè)委會(huì )，并依法進(jìn)行了交接手續。但是，天岳恒物業(yè)公司在業(yè)委會(huì )成立當年所收取的公共收益經(jīng)費，提出業(yè)委會(huì )不能提供發(fā)票，故不能返還業(yè)委會(huì )，而必須由業(yè)委會(huì )委托其支出并出具票據后才能使用。鑒于目前政府政策原因，業(yè)委會(huì )暫不具備納稅主體資格無(wú)法開(kāi)具發(fā)票，面對此情況，業(yè)委會(huì )暫時(shí)接受此種過(guò)渡方案。同時(shí)，在交接后新開(kāi)展的小區公共收益經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，業(yè)委會(huì )將全權接管，同時(shí)建立財務(wù)制度，對收支予以明確公開(kāi)，并將于年度終結時(shí)向全體業(yè)主公示，依法接受監督。
目前業(yè)委會(huì )收取的公共收益僅支取部分用于辦公必須支出和少量志愿者津貼，其余資金均在賬戶(hù)內進(jìn)行妥善保管，業(yè)委會(huì )將對所有支出依法進(jìn)行公示，消除業(yè)主們的疑慮，實(shí)現財務(wù)公開(kāi)透明管理。對于留存在天岳恒物業(yè)公司賬上的大部分小區公共收益，業(yè)委會(huì )已經(jīng)要求天岳恒公司做必要的年度財務(wù)公示，同時(shí)業(yè)委會(huì )考慮在小區封閉時(shí)先使用該款項，但最終應由有關(guān)封閉責任方來(lái)承擔該支出。
12、xx小學(xué)東側大片綠地產(chǎn)權爭議。
因業(yè)委會(huì )接小區業(yè)主投訴，得知xx小學(xué)東側大片綠地被海德酒店封閉，后經(jīng)查詢(xún)得知，開(kāi)發(fā)商已經(jīng)將該片綠地的產(chǎn)權轉賣(mài)給海德酒店。業(yè)委會(huì )經(jīng)討論和查看相關(guān)開(kāi)發(fā)商圖紙后認為，該綠地應當屬于小區公共配套綠地，不得轉賣(mài)他人并由他人占用，開(kāi)發(fā)商的上述行為涉嫌侵犯業(yè)主們的共同權益。業(yè)委會(huì )立即向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行信訪(fǎng)反映和投訴，多個(gè)部門(mén)均予以回函表示關(guān)注，同時(shí)認為相關(guān)政府部門(mén)的產(chǎn)權發(fā)放確認行為并無(wú)問(wèn)題，對于綠地權屬爭議應通過(guò)司法途徑予以解決。目前業(yè)委會(huì )已經(jīng)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)律師，正在對相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行評估，如條件具備將依法提起訴訟維護國美業(yè)主們的共同權益。
上述共計四個(gè)部分十一項內容，是XX年國美第一城小區業(yè)主委員會(huì )主要工作情況總結，其余日常的工作事項更是多不勝舉，對小區發(fā)展關(guān)注的業(yè)主可以憑業(yè)主身份證、房產(chǎn)證到業(yè)委會(huì )查閱相關(guān)會(huì )議紀要和決議、規章制度等，以便了解業(yè)主委員會(huì )日常工作和委員、監事等個(gè)人情況。歡迎大家的關(guān)注和支持，感謝大家的積極參與和全力配合，也希望有越來(lái)越多的業(yè)主能夠拿出自己的時(shí)間和精力投入到業(yè)委會(huì )的各項工作中，我們相信國美第一城小區的未來(lái)充滿(mǎn)希望，小區家園的整體環(huán)境在大家的共同努力下必將得到日益改善和提升。業(yè)委會(huì )各位委員和監事也將在新的一年里加倍努力工作，為小區的發(fā)展的管理水平的提高貢獻力量。最后，祝xx第一城小區的所有居民們身體健康、事業(yè)有成、家和萬(wàn)事興！
業(yè)主委員會(huì )的工作總結 12
20xx年上半年，全體業(yè)委會(huì )委員傾心傾力，不計報酬，本著(zhù)對小區負責、為業(yè)主維權的服務(wù)理念，統籌規劃、合理安排，利用業(yè)余時(shí)間，對公共維修基金的使用，物業(yè)公司實(shí)施的各項維修工程、綠化、保潔、保安等事務(wù)進(jìn)行了日常的監督檢查，在維護業(yè)主權益、監督物業(yè)服務(wù)等方面工作取得了一些成績(jì)，也存在很多遺憾和不足，現將這半年來(lái)業(yè)委會(huì )所做的工作向廣大業(yè)主匯報如下：
一、不忘初心，穩步地開(kāi)展工作
業(yè)主委員會(huì )是在廣大業(yè)主的大力支持下成立的，是全體業(yè)主的代表，因此，每做一件事、一項決定首先把業(yè)主的利益放在首位。20xx年上半年，仍然堅持與物業(yè)公司每周一晚上召開(kāi)聯(lián)席溝通會(huì )的例會(huì )制度，主要由業(yè)委會(huì )成員和物業(yè)公司主要領(lǐng)導就上周物業(yè)公司的工作和這周工作的安排進(jìn)行面對面的溝通和討論，使物業(yè)公司更加有的放矢地開(kāi)展工作。同時(shí)長(cháng)期邀請業(yè)主代表參加溝通會(huì )，在會(huì )上直接反映他們的訴求和意見(jiàn)，以利于物業(yè)公司更有針對性的做好小區的工作。
二、督促物業(yè)公司開(kāi)展工作成績(jì)顯著(zhù)
1、利用公共收益對小區整體綠化，美化了業(yè)主的生存環(huán)境。
小區原有的綠化，由于年限太久，前期的管理和維護不當，大部分出現了老化和衰退，自業(yè)委會(huì )成立以來(lái)就列入計劃，20xx年初就對綠化問(wèn)題進(jìn)行商討，制定方案，最終在資金有限的情況下對小區整體綠化，創(chuàng )造出形、色、質(zhì)更為協(xié)調的小區環(huán)境，使業(yè)主置身于美的環(huán)境中，得到美的感受。
2、對樓道長(cháng)明燈翻新改造共計60個(gè);將樓道燈原來(lái)的開(kāi)關(guān)控住改為聲光控住，降低了日常的用電量，延長(cháng)了的燈泡的使用壽命;針對單元樓的地面瓷磚損壞嚴重現象，對部分樓道進(jìn)行維護，更換維修地磚103平方米。
3、對園區木凳刷漆翻新共16個(gè)，修復園區內圍墻破損300多米，對園區步行地磚更換改造，共計鋪磚70余塊。
4、1號樓、2號樓側門(mén)的斜坡，存在較大的安全隱患，今年上半年利用公共收益對斜坡進(jìn)行改造，同時(shí)安裝不銹鋼扶手，方便老人行走，得到業(yè)主的好評。
5、對1號樓、2號樓、3號樓的客梯及貨梯進(jìn)行裝修和翻新，同時(shí)要求物業(yè)做好電梯的年檢和日常維護。
6、聯(lián)合潘家園街道辦事處，派出所，居委會(huì )拆除2號樓一層東面的違章建筑，改變了東花園的環(huán)境。
7、建立智慧社區是大趨勢，配合上級精神，本小區安裝人臉識別系統，使小區逐步靠近社會(huì )服務(wù)智能化。
8、多次聯(lián)合潘家園派出所、物業(yè)公司、居委會(huì )清理和勸退小區群租戶(hù)和外來(lái)公司的辦公場(chǎng)所。
過(guò)去的半年，業(yè)委會(huì )委員做出了一些成績(jì)，這些成績(jì)的取得應該歸功于廣大業(yè)主的信任與支持，特別是很多業(yè)主給業(yè)委會(huì )提出了很多合理化建議。再次深表感謝!
當然，由于國家有關(guān)法規不健全、業(yè)委會(huì )獲得的資源極其有限也沒(méi)有太多的實(shí)際權力等客觀(guān)原因，同時(shí)也由于我們自身的精力、能力和水平的局限等主觀(guān)因素，業(yè)委會(huì )的很多工作也是“心有余而力不足”的。對此，我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區事務(wù)監督與管理：以主人翁的姿態(tài)更加積極地關(guān)注小區建設，真誠支持業(yè)委會(huì )的工作，而非常常用偏見(jiàn)、懷疑、不合作的態(tài)度等等，有意無(wú)意傷害自己票選出來(lái)的、愿意站出來(lái)為大家利益鼓與呼的業(yè)委會(huì )!不只是停留在對別人工作的評頭論足上。我們由衷呼吁物業(yè)公司：學(xué)法、知法、守法，設身處地地考慮全體業(yè)主的合法權益，及時(shí)解決業(yè)主遇到的各種問(wèn)題，為廣大業(yè)主留下一個(gè)沒(méi)有后患與傷害的美好家園，而非只考慮公司方面的'一己之私，而視普通業(yè)主權益為草芥、視國家法律法規為兒戲!
業(yè)委會(huì )自成立以來(lái)，與物業(yè)管理公司的合作是互信的，真誠的。當然，問(wèn)題仍是存在的，面對著(zhù)日趨復雜的社會(huì )治安環(huán)境，面對眾多問(wèn)題的出現，面對物業(yè)管理工作中不盡人意的地方，如何才能有效管理，是擺在每一位參與小區管理者面前的艱巨而光榮的任務(wù)，對于業(yè)委會(huì )一個(gè)群眾性的組織來(lái)說(shuō)，唯有情系小區，心系業(yè)主，一切為了業(yè)主的利益著(zhù)想，恪盡職守，依法依規做事，堅持與物業(yè)公司的管理緊密聯(lián)系和協(xié)調，力爭在未來(lái)的工作中再上一個(gè)臺階。
我們真誠地希望小區愈來(lái)愈好，給廣大業(yè)主安居樂(lè )業(yè)的生活環(huán)境。
業(yè)主委員會(huì )的工作總結 13
小區自xx年8月入伙，在廣大業(yè)主的努力及街道辦、社區工作站和東部物業(yè)的支持下，終于于xx年10月22號通過(guò)民主推薦選舉產(chǎn)生，正式成立了xx苑業(yè)主委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“業(yè)主委員會(huì )”）。業(yè)主委員會(huì )由10人組成，其中委員7人，候補委員3人，在廣大業(yè)主的支持下，全體委員共同努力，本著(zhù)“代表和維護全體業(yè)主的合法權益，協(xié)調保障物業(yè)正常合理運作，維護本物業(yè)管理區域內的公共秩序，創(chuàng )造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境”的宗旨，做義工，不要回報，盡心盡力地為廣大業(yè)主服務(wù)�，F將這一年多來(lái)業(yè)主委員會(huì )所做的工作向廣大業(yè)主報告如下：
一、開(kāi)展的主要工作和成績(jì)
在社區工作站領(lǐng)導下香山美樹(shù)苑籌備組完成小區業(yè)主委員會(huì )選舉后，業(yè)主委員會(huì )開(kāi)展了以下工作，取得了一定成績(jì)：
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1、辦理業(yè)主委員會(huì )成立的申報和審批、備案手續。
2、刻制業(yè)主委員會(huì )的專(zhuān)用章及到公安部門(mén)審查、備案。
3、收集、匯編物業(yè)管理法規、規章、業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )議事規則等相關(guān)資料，學(xué)習物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規及規章制度，探索業(yè)主管理新思路。
4、邀請社區工作站及梅林一村業(yè)主委員會(huì )管理人員來(lái)傳授其他小區業(yè)主委員會(huì )的先進(jìn)工作經(jīng)驗。
5、業(yè)主委員會(huì )進(jìn)行分工，將人員分為內務(wù)、安保和維保三組，選舉副主任xx為內務(wù)組長(cháng)，xxx為安保組長(cháng)，xxx為維保組長(cháng)，實(shí)行組長(cháng)負責制，分工具體明確。
6、利用周六、周日等休息時(shí)間召開(kāi)業(yè)主委員會(huì )議，研究小區物業(yè)管理重大問(wèn)題，認真處理小區業(yè)主的意見(jiàn)和建議，自業(yè)主委員會(huì )成立以來(lái)，共計召開(kāi)會(huì )議12次。
7、制定了委員周六值班制，每周六晚上7點(diǎn)至9點(diǎn)為值班時(shí)間，共接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主二十批次。
8、制定了業(yè)主委員會(huì )定期接待、印章管理、信息公開(kāi)等相關(guān)規章制度，規范委員的工作和行為。
�。ǘ┒酱�、指導、支持、協(xié)調物業(yè)管理處的日常工作
1、業(yè)主委員會(huì )成立后第一時(shí)間組織業(yè)主委員會(huì )成員和物業(yè)管理處有關(guān)負責人一起，對小區地下室及各棟房頂進(jìn)行安全隱患的排查，規范地下停車(chē)場(chǎng)管理，責令清理非法居留人員。
2、積極與物業(yè)管理處協(xié)商、溝通，規范小區門(mén)禁卡發(fā)放、使用，采用更簡(jiǎn)便的小區門(mén)禁卡，降低門(mén)禁卡費用。
3、規范物業(yè)管理財務(wù)公開(kāi)制度。根據廣大業(yè)主要求，業(yè)主委員會(huì )責成物業(yè)管理處每季度初和年初在小區公告欄中向業(yè)主公布物業(yè)管理上季度或者上年度財務(wù)收支情況，并根據業(yè)主的要求請物業(yè)管理處進(jìn)一步完善財務(wù)報表。
4、為了方便廣大業(yè)主，物業(yè)管理處在五棟架空層設立了電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)停放點(diǎn)，解決了業(yè)主自行車(chē)無(wú)處停放、亂擺放現象。
5、督促管理處搞好小區的安保、消殺、衛生、噪音、綠化及電梯維護保養，為物業(yè)管理處出謀劃策，并收到顯著(zhù)成效。
6、治理節假日煙花爆竹燃放，讓業(yè)主過(guò)上溫馨、安詳的節日。
7、針對業(yè)主反映地下停車(chē)場(chǎng)有外來(lái)車(chē)輛停放現象及辦月卡一事，協(xié)調物業(yè)管理處，凡辦月卡車(chē)輛必須憑業(yè)主房產(chǎn)證、身份證方可辦理，同時(shí)業(yè)委會(huì )多次對地下停車(chē)場(chǎng)夜間停宿的車(chē)輛是否有外來(lái)車(chē)輛，進(jìn)行了清理檢查。
�。ㄈ┘訌娦^基礎設施建設
1、完成了小區中心花園舊涼棚、涼亭、桌椅的維修、更新改造工作。
2、完成了小區泥土裸露區域的植被恢復工作。
3、業(yè)主委員會(huì )以全體業(yè)主的名義向供電局提交請求報告，業(yè)主委員會(huì )并多次與供電部門(mén)相關(guān)負責人溝通、落實(shí)，現供電局正在小區進(jìn)行供電抄表到戶(hù)的工程改造。
4、業(yè)主委員會(huì )應廣大老年朋友的強烈要求，小區老人活動(dòng)中心工程已啟動(dòng)，預計年底工程完成投入使用，讓老年朋友們老有所樂(lè )有了固定的場(chǎng)所。
5、根據業(yè)主反映小區西側綠化帶上停車(chē)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)現場(chǎng)勘察后，建議物業(yè)管理處栽樁處理，保證了綠化帶完好率。
6、聯(lián)合并督促物業(yè)管理處邀請公安、消防、商鋪業(yè)主，針對小區南廣場(chǎng)改造事宜征求商戶(hù)業(yè)主意見(jiàn)，推進(jìn)南停車(chē)場(chǎng)整治。
7、為解決小區停車(chē)難問(wèn)題和對小區地下停車(chē)場(chǎng)破損進(jìn)行改造，業(yè)主委員會(huì )蔡艷副主任多次與開(kāi)發(fā)商東部集團和東部物業(yè)公司董事長(cháng)林珠溝通，并邀請到東部集團物業(yè)公司副總經(jīng)理李明共同到小區進(jìn)行勘察研討解決方案。
�。ㄋ模┗钴S小區文化氛圍，開(kāi)展文化活動(dòng)
1、為活躍社區文化，業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)管理處組織業(yè)主中秋游園猜燈謎活動(dòng)。
2、會(huì )同管理處組織小區業(yè)主赴惠州、東莞戶(hù)外活動(dòng)2次。
3、聯(lián)系福田區文化局送電影下基層，播放電影4次。
�。ㄎ澹┙I(yè)主委員會(huì )與業(yè)主溝通渠道，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)
1、公布了業(yè)主委員會(huì )的聯(lián)系電話(huà)，方便業(yè)主聯(lián)系，接聽(tīng)業(yè)主投訴、咨詢(xún)和建議，處理多宗涉物業(yè)管理投訴。
2、設立業(yè)主意見(jiàn)箱，共收到業(yè)主意見(jiàn)信件5封，針對業(yè)主提出的意見(jiàn)業(yè)主委員會(huì )及時(shí)開(kāi)會(huì )討論，并將意見(jiàn)反饋給物業(yè)管理處進(jìn)行協(xié)調解決。
3、建立業(yè)主座談會(huì )制度。針對南停車(chē)場(chǎng)問(wèn)題，召集全體商戶(hù)業(yè)主會(huì )議征求意見(jiàn)。
4、建立業(yè)主委員會(huì )接待制度。接待業(yè)主二十批次。
一年多來(lái)，在廣大業(yè)主的大力支持下，在物業(yè)管理處的積極配合下，較好地為小區環(huán)境的改善做了大量地努力，由于工作經(jīng)驗不足，還存在一些問(wèn)題。
二、存在的問(wèn)題：
由于我們小區業(yè)主委員會(huì )成立比較晚，特別是原管理處部分同志對業(yè)主委員會(huì )工作不理解，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，加之業(yè)主委員會(huì )委員工作經(jīng)驗不足，業(yè)主委員會(huì )工作并不順利，離業(yè)主的要求還有較大差距。
1、有待進(jìn)一步熟悉、掌握并用好物業(yè)管理方面法律、法規和規章制度，更好地維護業(yè)主的合法權益。
2、進(jìn)一步對小區本體維修資金的使用流程進(jìn)行規范管理。
3、進(jìn)一步加強與小區業(yè)主的.溝通交流，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)和合理化建議，共同為小區的發(fā)展獻計獻策，為業(yè)主爭取更多的利益。
4、解決小區業(yè)主停車(chē)難問(wèn)題。
5、解決小區個(gè)別區域臟、亂、差問(wèn)題。
三、xx年的主要工作思路
明年本屆業(yè)主委員會(huì )成立第二年，在抓好本小區物業(yè)管理日常工作以外，主要抓好以下幾件重大工作：
1、落實(shí)業(yè)主委員會(huì )管理工作制度，明確各業(yè)主委員會(huì )委員的工作職責，進(jìn)一步提高業(yè)主委員會(huì )的工作效率。
2、物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理合同，進(jìn)一步明確相互間的權利義務(wù)。
3、整頓、提高停車(chē)場(chǎng)的環(huán)境，收回南停車(chē)場(chǎng)，整理北邊停車(chē)場(chǎng)所，擴充停車(chē)位數量，規劃車(chē)輛行駛路線(xiàn)，逐步解決停車(chē)難、停車(chē)無(wú)序問(wèn)題。
4、加強小區設備設施的日常維護、維修和保養，保障設備設施正常運營(yíng)。
5、加強老人活動(dòng)室建設，協(xié)助退休老人辦好老人活動(dòng)室。
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