關(guān)于前臺接待工作職責

關(guān)于前臺接待工作職責1

　　1、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢(xún)相關(guān)工作;

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)、引見(jiàn)和送別，懂得基本商務(wù)禮儀;

　　3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象;

　　4、完成上級交給的.其它事務(wù)性工作。

關(guān)于前臺接待工作職責2

　　1、負責按照公司標準接聽(tīng)所有來(lái)電、傳真、并做好轉達、轉接、記錄工作;

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的引領(lǐng)、前期接洽工作及客戶(hù)資源登記工作;

　　3、負責本公司行政類(lèi)(客戶(hù)完結手續、合同歸類(lèi)資料上報財務(wù)、考勤等相關(guān))工作;

　　4、負責做好進(jìn)出人員、物品的記錄工作;

　　5、配合并協(xié)助分公司總經(jīng)理做好其他工作。

關(guān)于前臺接待工作職責3

　　1、確保自己的儀容儀表符合規定的要求;

　　2、在客人到達和離開(kāi)大廳時(shí)以熱誠的態(tài)度提供快捷的`服務(wù)，給與客人應有的禮遇，確保的客人滿(mǎn)意度;

　　3、熟悉預訂資料，了解客情，按照酒店制定的程序為所有到達客人提供登記和護送服務(wù);

　　4、確保所有數據均已按照預定分期分批地、完整地輸入到酒店系統之中;

　　5、熟悉總臺各項專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)，努力爭取經(jīng)濟效益。

關(guān)于前臺接待工作職責4

　　工作職責：

　　1、協(xié)助展廳經(jīng)理完成展廳接待工作，并做好客戶(hù)接待；

　　2、負責準確填寫(xiě)來(lái)電、進(jìn)店客流登記表，并做好客戶(hù)回訪(fǎng)；

　　3、完善當日系統客流信息的錄入；

　　4、負責整體展廳5S管理；

　　5、上級安排的其他工作。

關(guān)于前臺接待工作職責5

　　1、為散客、團隊、VP客人辦理入住登記手續,發(fā)放、回收房卡

　　2、負責酒店電話(huà)業(yè)務(wù)和客房銷(xiāo)售工作

　　3、負責辦理客房的換房手續負責辦理客人離店結帳手續

　　4、保存好住店客人的資料做好傳真收發(fā)、預訂確認工作

　　5、為住店客人提供各項商務(wù)服務(wù);為住店客人提供物品租用服務(wù),為住店客人提供行李、

　　物品寄存服務(wù)

　　6、正確有效地接待客人問(wèn)詢(xún),提供有關(guān)酒店服務(wù)設施、市內外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè )購

　　物等各類(lèi)信息

　　7、負責前臺內的衛生清潔、物品規整及設施維護負責接受酒店設備設施的'報修工作,

　　并及時(shí)報告工程人員

　　8、做好交接班工作

關(guān)于前臺接待工作職責6

　　1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝等方面全部符合規定的要求;

　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理;

　　3.熟悉預訂資料，了解客情，了解店內的所有活動(dòng);

　　4.熟練掌握店內外信息，提供準確的'問(wèn)訊服務(wù);

　　5.負責為下榻店里的賓客辦理入住登記手續;

　　6.負責客房房卡及鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;

　　7.制作相關(guān)報表，為其它部門(mén)提供準確的接待信息。

　　8.做好交接班工作，保證工作的延續性。

　　9.完成上級交代的工作任務(wù)。

關(guān)于前臺接待工作職責7

　　1、 負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待和面試人員的指引工作;

　　2、 接聽(tīng)處理各類(lèi)電話(huà);

　　3、 負責洽談室預約、安排;

　　4、 辦公用品的領(lǐng)用、記錄和管理;

　　5、 負責飲用水、綠植統計及維護工作;

　　6、 協(xié)助HR進(jìn)行人員招聘及考勤情況的.統計工作;

　　7、 完成上級交辦的其他工作。

關(guān)于前臺接待工作職責8

　　1、快遞收發(fā)，訪(fǎng)客接待、預約應答;

　　2、協(xié)助公司招聘預約、接待，確定候選人面試信息;

　　3、辦公用品發(fā)放及領(lǐng)用登記，不固定文件復印掃描等;

　　4、辦公區域環(huán)境維護，與保潔、保安、物業(yè)的溝通;

　　5、前臺應急事宜處理及其他領(lǐng)導交辦的事項。

關(guān)于前臺接待工作職責9

　　1、負責為酒店客人辦理入住退房等各項手續，協(xié)助酒店管理 做好酒店各項工作的協(xié)調安排;

　　2、以飽滿(mǎn)的熱情和親和力做好對客服務(wù)，以良好的'溝通幫助客人，為客人排憂(yōu)解難;

　　3、做好集團會(huì )員發(fā)展工作(高提成);

　　4、保證酒店客人滿(mǎn)意度，爭取客人對品牌的喜愛(ài)和支持。

　　崗位要求：

　　5、相貌端正，品行正直，有良好的溝通和理解能力，樂(lè )于助人，有團隊精神;

　　6、熱愛(ài)酒店行業(yè)，可以適應倒班工作;

　　7、有較強的學(xué)習精神

關(guān)于前臺接待工作職責10

　　1. 早上到崗后，___時(shí)間打開(kāi)電腦、電視，音響，監控、噴香水

　　2. 打掃前臺衛生，以及桌面衛生，垃圾桶及時(shí)清空、

　　3. 大水壺泡茶金銀花茶(清熱、排毒、)

　　4. 微笑服務(wù)，客人進(jìn)店，起身相迎跟顧客打招呼，拿出拖鞋讓客人換鞋、端茶倒水。

　　5. 零食供罄，儀器損壞，以及采集信息及時(shí)上報。

　　6. 店內客戶(hù)排隊時(shí)，以及皮膚管理師操作大項目時(shí)拍視頻照片發(fā)朋友圈，文字可讓店長(cháng)和顧問(wèn)協(xié)助。

　　7. 收郵寄快遞、

　　8. 登記顧客檔案

　　9. 接聽(tīng)電話(huà)

　　10. 寫(xiě)好預約表

　　11. 下班前負責監督垃圾是否已處理。

關(guān)于前臺接待工作職責11

　　1、專(zhuān)職夜班

　　2、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　3、熱情接待客人，辦理各種手續，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時(shí)請示上級。

　　5、與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。

關(guān)于前臺接待工作職責12

　　1. 負責禮貌接待展廳和客戶(hù)休息區的客戶(hù)，遞上茶水或飲料，并且及時(shí)添加

　　2. 負責向客戶(hù)講解會(huì )員卡的`申請、更換方法，協(xié)助客戶(hù)領(lǐng)取會(huì )員卡、各種贈券以及積分禮品的選購和派發(fā);

　　3. 登記并統計當日到訪(fǎng)客戶(hù)資料，每周匯總上報;

　　4. 負責客戶(hù)休息室及展廳的報紙、雜志、展架等物品擺放;

　　5 協(xié)助保潔員維持展廳日常清潔;

　　6. 完成上級交辦的其他工作

關(guān)于前臺接待工作職責13

　　1、服務(wù)顧問(wèn)的主要職責為徹底實(shí)施FTMS規定的服務(wù)標準流程;

　　2、預約接待(也可設專(zhuān)職接待人員)、制作和管理預約接待表;

　　3、接待來(lái)店客戶(hù);

　　4、根據客戶(hù)的維修需求，正確填寫(xiě)R、O，并請客戶(hù)對作業(yè)內容認可并簽字;

　　5、當發(fā)生追加作業(yè)，且預計超過(guò)報價(jià)金額，或需延期交車(chē)時(shí)，應獲得客戶(hù)的理解;

　　6、應向等待維修的客戶(hù)報告作業(yè)進(jìn)展情況;

　　7、維修進(jìn)度管理;

　　8、對事故車(chē)進(jìn)行報價(jià)，和保修公司交涉;

　　9、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售;

　　10、3個(gè)月內的續�？蛻�(hù)的'轉介紹和預約溝通;

　　11、價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦。

關(guān)于前臺接待工作職責14

　　工作職責：

　　1、前臺相關(guān)事務(wù)處理，包括電話(huà)轉接、辦公用品管理、文印管理等;

　　2、行政人事部相關(guān)人事事務(wù)，包括員工入離職、考勤管理等;

　　3、協(xié)助行政人事部經(jīng)理安排公司的團隊活動(dòng)組織、實(shí)施;

　　4、行政人事部的'一些其他文件與溝通類(lèi)事務(wù)處理;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

關(guān)于前臺接待工作職責15

　　1、分診、登記到院顧客信息;

　　2、收集預約顧客信息，提前進(jìn)行報備預約，及時(shí)與其他樓層對接到院顧客情況，提醒預約人對未到院顧客時(shí)間進(jìn)行確認，確保顧客到院能享受私享預約服務(wù);

　　3、確保前臺高標準服務(wù)的.連續性和穩定性;

　　4、登記預約手術(shù)顧客，每日把第二天手術(shù)安排情況，提前向四樓手術(shù)中心報備，全麻手術(shù)顧客，及時(shí)安排外送檢查，確保手術(shù)能按照相應時(shí)間進(jìn)行;

　　5、了解當日預約情況，報備第二天預約顧客信息，確保一線(xiàn)科室提前溝通，及時(shí)安排治療;

　　7、登記每日早上9點(diǎn)-11點(diǎn)的閑時(shí)到院顧客信息，3次及3次以上對顧客發(fā)放小禮品的工作，提高顧客滿(mǎn)意度。

關(guān)于前臺接待工作職責16

　　工作職責：

　　1.嚴格遵守門(mén)診部的各項規章制度和勞動(dòng)紀律特殊情況需提前向上級主管請示。

　　2.注意著(zhù)裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺(jué)維護診所形象。

　　3.負責前臺電話(huà)接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電初步咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員。

　　4.負責保險病人的`前期資料和基本信息收集。

　　5.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待和前期咨詢(xún)，嚴格執行門(mén)診部接待服務(wù)規范，保持良好的禮節和形象。

　　6.負責診所客人預約，登記注冊并確認。

　　7.負責病人病例準備，整理及歸檔。

　　8.負責收費結賬，發(fā)票打印等工作。每天下班前及時(shí)上交當天收費明細報表給診所經(jīng)理。

　　9.負責統計每天初診及復診病人數，及時(shí)上報診所經(jīng)理。

　　10.負責收發(fā)快遞及診所大廳接待區整潔干凈有序。

　　11.完成主管交給的其他工作。

　　職位要求：

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷護理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2.身高1.58米以上形象氣質(zhì)佳；

　　3.良好的禮貌禮儀，有較強的語(yǔ)言表達和溝通能力；

　　4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強，有較強的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神；

　　5.電腦操作熟練；

　　6.具良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力者優(yōu)先。

關(guān)于前臺接待工作職責17

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的'其它事務(wù)性工作。

關(guān)于前臺接待工作職責18

　　1、負責新老顧客咨詢(xún)或治療的預約工作，保證充分利用診所人力、物力資源。

　　2、負責在前臺區域客戶(hù)迎接、引領(lǐng)工作，與醫生助理共同服務(wù)好顧客。

　　3、負責前臺收銀工作，確保符合規定、單據齊全、金額準確、現金安全。

　　4、負責診所其他行政后勤支持。

關(guān)于前臺接待工作職責19

　　工作職責：

　　1、熟悉前臺的各項程序與標準，提供熱情周到的對客服務(wù)。

　　2、熟悉前臺的各項設備設施的操作與簡(jiǎn)單故障排除。

　　3、熟悉處理酒店緊急突發(fā)情況的操作流程。

　　4、保證與酒店其他部門(mén)保持良好的溝通交流與團隊合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運行。

　　5、崗前做好對客服務(wù)的準備工作，如了解當日的'客情準備好工作所需要的各項物品等。

　　6、完成前臺的各項工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。

　　7、完成上級領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。

關(guān)于前臺接待工作職責20

　　1、接聽(tīng)電話(huà)及處理語(yǔ)音信箱的信息

　　2、接待當日進(jìn)店客戶(hù)

　　3、統計當日客戶(hù)進(jìn)店量

　　4、收發(fā)快遞及傳真

　　5、保持工作區域整潔

　　6、負責車(chē)主精品店的維護和設備，確保符合標準

　　7、負責銷(xiāo)售部行政事務(wù)以及上級領(lǐng)導交辦的`其他事項

關(guān)于前臺接待工作職責21

　　工作職責：

　　1.負責公司前臺來(lái)訪(fǎng)人員的登記、接待和引見(jiàn)，電話(huà)轉接、信息記錄及轉達工作;

　　2.負責公司日常行政管理的運作(快速收發(fā)、文件收發(fā)、訂水等);

　　3.負責應聘人員的預約、接待及工作;

　　4.負責對公司辦公區域、會(huì )議室的環(huán)境維護的管理;

　　5.協(xié)助辦理員工的、轉正等相關(guān)手續的辦理工作;

　　6.負責協(xié)助上級領(lǐng)導處理企業(yè)會(huì )議或者活動(dòng)的'準備工作，撰寫(xiě)會(huì )議紀要;

　　7.負責辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的采購申請、質(zhì)量驗收、發(fā)放、登記和管理，固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)和臺賬管理;

　　8.負責公司辦公環(huán)境的日常維護、辦公設備的日常保養與故障報修、計算機及網(wǎng)絡(luò )設備故障的報修工作;

　　9.協(xié)助公司舉辦的各類(lèi)活動(dòng)。

　　10.完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

關(guān)于前臺接待工作職責22

　　1、電話(huà)邀約，接待來(lái)訪(fǎng)試聽(tīng)家長(cháng)，報價(jià)，以促成簽單

　　2、安排學(xué)員試聽(tīng)入班，協(xié)調上課時(shí)間

　　3、班級聽(tīng)課，及時(shí)和家長(cháng)反饋上課情況，做好服務(wù)，取得轉介紹資源

　　4、每天業(yè)績(jì)日報統計以及每日工作安排及工作反思

關(guān)于前臺接待工作職責23

　　1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)

　　2.負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息

　　4.負責電話(huà)、郵件、信函的.收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

　　8.維護前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　9.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作

關(guān)于前臺接待工作職責24

　　工作職責：

　　1、熱情禮貌接待樣板房或到訪(fǎng)客人并為來(lái)訪(fǎng)客人提供指引、疑問(wèn)解答服務(wù);

　　2、對意見(jiàn)建議、投訴進(jìn)行記錄，并及時(shí)反饋;

　　3、維護前臺、管理區域內秩序，維護現場(chǎng)環(huán)境良好有序;

　　4、對前臺及管理范圍內的物品進(jìn)行清點(diǎn);

　　5、為前臺、管理區域提供有序、安全、禮貌、高效的保障，為公司樹(shù)立良好的`形象。

【前臺接待工作職責】相關(guān)文章：

前臺接待工作職責06-22

前臺接待工作職責04-18

前臺接待工作職責通用11-01

前臺接待工作職責18篇07-03

前臺接待工作職責24篇07-02

前臺接待工作職責15篇11-01

前臺接待工作職責實(shí)用15篇11-01

前臺接待工作職責14篇【通用】10-27

前臺接待工作總結06-13