前臺接待工作職責15篇

　　前臺接待工作職責1

　　早班：

　　1、交接班，瀏覽夜班人員已經(jīng)完成的事項，跟進(jìn)夜班人員未完成的事務(wù)。

　　2、與房務(wù)中心核對房態(tài)，核對夜班人員報表情況，通知行李員將報表送至各部門(mén)。

　　3、做好各部門(mén)早班鑰匙領(lǐng)取的工作，做好報刊信件的收發(fā)工作。

　　4、做好退房鑰匙收發(fā)的工作，協(xié)助收銀做好退房工作，并做好記錄。

　　5、填寫(xiě)退房續住通知單，讓行李員送至當天要退房的房間，中午11：30做好催房的準備工作，12：00準時(shí)催房。

　　6、14：30檢查各項工作和任務(wù)的完成情況，做好記錄，準備交班。中班：

　　1、交接班，瀏覽早班人員已經(jīng)完成的事項，跟進(jìn)未完成的事情。

　　2、與房務(wù)中心核對房態(tài)，做好各部門(mén)鑰匙收發(fā)的工作。

　　3、做好客人入住登記的.手續，鑰匙的收發(fā)和做好記錄。

　　4、控制前廳各個(gè)區域電燈、空調的開(kāi)關(guān)時(shí)間，做好節能降耗工作。

　　5、檢查各項事務(wù)的完成情況，21：30準備交班。夜班：

　　1、交接班，瀏覽中班完成的事情，跟進(jìn)未完成的事務(wù)。

　　2、與房務(wù)中心核對房態(tài)，做好各部門(mén)鑰匙交接的工作。

　　3、控制各區域的空調和電燈的開(kāi)關(guān)，23：00關(guān)閉大燈，做好節能降耗的工作。

　　4、整理每一天早、中班所有的單據，將完成的事務(wù)歸類(lèi)存檔，未完成的事務(wù)，做好記錄交到下一班。

　　5、04：00做好每天的商品日報表，并做好設備的保養和維護。

　　6、06：00做好前臺和前廳辦公室及行李房的衛生。

　　7、07：30檢查各項事務(wù)的完成情況，準備交班。

　　以上班次都必須做到：

　　1、每班提前15分鐘到崗。

　　2、電腦顯示房態(tài)每半個(gè)小時(shí)刷新一次，并與房務(wù)中心核對房態(tài)。

　　3、各項事務(wù)做好記錄，本班可以完成的事務(wù)必須完成，實(shí)在完不成交下一班。

　　4、每位接待員，在崗都必須遵守酒店員工獎懲條例。

　　前臺接待工作職責2

　　1、每日中心環(huán)境檢查。

　　2、查看前臺物料充足情況。

　　3、中心助理每日學(xué)員和家長(cháng)的接送流程規范。

　　4、前臺客戶(hù)關(guān)懷。

　　5、學(xué)員出勤情況和滿(mǎn)意度調查表錄入管理及操作。

　　6、合同收款POS操作。

　　7、學(xué)習中心業(yè)績(jì)表營(yíng)收報表制作。

　　8、學(xué)會(huì )處理中心收款退費和請購報銷(xiāo)流程。

　　9、中心全職人員每月考勤核對管理。

　　10、中心物資管理，整理。

　　前臺接待工作職責3

　　1、負責前臺的來(lái)訪(fǎng)接待，并做好來(lái)訪(fǎng)人員登記工作；

　　2、負責為來(lái)訪(fǎng)人員提供接待咨詢(xún)引導服務(wù)；

　　3、負責有禮貌接聽(tīng)來(lái)電，并做出相應處理；

　　4、負責工作區域內設施設備的.報修工作；

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　前臺接待工作職責4

　　1、熱情禮貌接待樣板房或到訪(fǎng)客人并為來(lái)訪(fǎng)客人提供指引、疑問(wèn)解答服務(wù);

　　2、對意見(jiàn)建議、投訴進(jìn)行記錄，并及時(shí)反饋;

　　3、維護前臺、管理區域內秩序，維護現場(chǎng)環(huán)境良好有序;

　　4、對前臺及管理范圍內的物品進(jìn)行清點(diǎn);

　　5、為前臺、管理區域提供有序、安全、禮貌、高效的.保障，為公司樹(shù)立良好的形象。

　　前臺接待工作職責5

　　1、負責按照公司標準接聽(tīng)所有來(lái)電、傳真、并做好轉達、轉接、記錄工作;

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的引領(lǐng)、前期接洽工作及客戶(hù)資源登記工作;

　　3、負責本公司行政類(lèi)(客戶(hù)完結手續、合同歸類(lèi)資料上報財務(wù)、考勤等相關(guān))工作;

　　4、負責做好進(jìn)出人員、物品的記錄工作;

　　5、配合并協(xié)助分公司總經(jīng)理做好其他工作。

　　前臺接待工作職責6

　　1、前臺相關(guān)事務(wù)處理，包括電話(huà)轉接、辦公用品管理、文印管理等;

　　2、行政人事部相關(guān)人事事務(wù)，包括員工入離職、考勤管理等;

　　3、協(xié)助行政人事部經(jīng)理安排公司的團隊活動(dòng)組織、實(shí)施;

　　4、行政人事部的一些其他文件與溝通類(lèi)事務(wù)處理;

　　5、完成上級交給的'其它事務(wù)性工作。

　　前臺接待工作職責7

　　1、負責電話(huà)接聽(tīng)、客人來(lái)訪(fǎng)迎送等招待工作；

　　2、負責企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作；

　　3、負責前臺區域資產(chǎn)管理，設備維護；

　　4、負責日常會(huì )議服務(wù)、公司大型活動(dòng)禮賓服務(wù)；

　　5、協(xié)助上級領(lǐng)導完成其他行政工作。

　　前臺接待工作職責8

　　1、負責前臺電話(huà)的.接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢(xún)相關(guān)工作;

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)、引見(jiàn)和送別，懂得基本商務(wù)禮儀;

　　3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象;

　　4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺接待工作職責9

　　1、負責公司領(lǐng)導及高端客戶(hù)的迎賓接待工作;

　　2、負責公司客戶(hù)服務(wù)的招待工作：用餐、飲茶、洽談業(yè)務(wù);

　　3、協(xié)助上級領(lǐng)導完成公司其他工作。

　　4、有酒店或者會(huì )所服務(wù)經(jīng)驗為佳;

　　5、處事穩重大方，服務(wù)意識強。

　　前臺接待工作職責10

　　1.負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的'接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3.負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　4.月度考勤制作。

　　5.完成上級交待的其他工作事宜;

　　前臺接待工作職責11

　　1、文秘、行政管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設備；

　　4、工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調能力，性格開(kāi)朗，相貌端正，待人熱誠；

　　5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

　　前臺接待工作職責12

　　1.負責公司前臺接待及電話(huà)接轉。

　　2.負責收發(fā)公司快遞包裹、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作。

　　3.做好辦公環(huán)境與衛生的維護與管理、綠植的日常養護。

　　4.負責建立、更新公司通訊錄并發(fā)放。

　　5.負責每月生日會(huì )、下午茶等員工活動(dòng)的`展開(kāi)，配合上級落實(shí)員工關(guān)懷。

　　6.完成上級交辦的相關(guān)工作。

　　前臺接待工作職責13

　　1、為顧客提供便捷的.預約排診帶診服務(wù)同時(shí)銜接院內各部門(mén)間的客戶(hù)接待流程，包括客戶(hù)消費檔案等工具的建立和使用；

　　2、負責醫院現場(chǎng)服務(wù)環(huán)境，按照標準為顧客提供熱情友好的服務(wù)；

　　3、負責顧客滿(mǎn)意度調查心靈關(guān)懷和節假日問(wèn)候以及活動(dòng)邀約；

　　4、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　前臺接待工作職責14

　　1、負責前臺接待工作，有效解決客戶(hù)投訴和各種突發(fā)問(wèn)題；

　　2、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求；

　　3、管理學(xué)員檔案，辦理報名手續；

　　4、定期與財務(wù)人員核對現金帳，確保賬款一致，按時(shí)上交各種報表給財務(wù)審核。

　　前臺接待工作職責15

　　1、對展廳流量、客戶(hù)信息，完整、及時(shí)、準確的登記，并每日反饋數據給銷(xiāo)售經(jīng)理

　　2、及時(shí)將銷(xiāo)售顧問(wèn)每日留取的.信息錄入dms系統及相關(guān)管理表格

　　3、完成展廳客流周報表、月報表的統計和分析工作

　　4、客戶(hù)等待時(shí)提供茶點(diǎn)及關(guān)懷；

【前臺接待工作職責】相關(guān)文章：

前臺接待工作職責06-22

前臺接待工作職責通用05-12

關(guān)于前臺接待工作職責01-03

前臺接待工作職責18篇07-03

前臺接待工作職責24篇07-02

前臺接待工作職責(15篇)01-18

前臺接待工作職責(集合15篇)03-03

前臺接待工作職責合集15篇03-22

前臺接待工作職責14篇【通用】10-27