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收費人員的工作職責（通用11篇）
在當今社會(huì )生活中，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的收費人員的工作職責，希望能夠幫助到大家。
收費人員的工作職責 1
為了促進(jìn)醫院的財務(wù)管理，加強醫院的基本工作建設，規范收費人員的工作運作，收費人員在醫院中發(fā)揮著(zhù)非常重要的作用，那么收費人員的工作職責是什么呢？下面，由小邊為您介紹，歡迎您閱讀。
1、在財務(wù)部主任和組長(cháng)的領(lǐng)導下，收費員負責窗口的醫療費用。
2、嚴格遵守會(huì )計法和統一的醫院財務(wù)制度、會(huì )計制度和各項財務(wù)紀律，嚴格執行收費標準。
3、收費員上班時(shí)必須穿工作服和工作卡，形象好，態(tài)度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問(wèn)責任制，耐心回答患者的各種咨詢(xún)。樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，在各自的崗位上做好自己的工作。
4、熟悉門(mén)診和住院收費系統軟件的操作，熟悉收費項目的編碼。自覺(jué)維護網(wǎng)絡(luò )安全。
5、醫院為每個(gè)人提供了備用金，收費員必須準備足夠的零錢(qián)來(lái)方便病人。收付現金應唱歌、唱歌和付款，當面指出，不得以無(wú)零錢(qián)為由推諉病人和與病人發(fā)生爭執。
6、必須保證票據順序的使用，存根聯(lián)全部上交。如有斷號缺標，應及時(shí)向審計部門(mén)報告，并形成書(shū)面說(shuō)明。
7、門(mén)診收費處輸入的微機內容必須標準化（如姓名與藥品處方、報告、付款單一致），發(fā)票必須加蓋印章，患者收據必須齊全。投訴人因信息輸入不準確或未加蓋印章而扣除100元。住院收費處輸入患者的姓名、性別、工作單位和地址必須準確，因輸入信錯誤導致患者出院不能報告或被患者投訴扣除100元。
8、掛號：一科一人（醫生）只能掛號一張，一科一人（醫生）不能掛號多張。
9、門(mén)診收費員窗口業(yè)務(wù)內容：劃價(jià)收費、藥房交叉劃價(jià)、輔助登記、銷(xiāo)售體檢表、值班登記業(yè)務(wù)。
10、住院收費員窗口業(yè)務(wù)內容：入院、預付款、住院患者劃價(jià)記賬、出院結算、出院患者清單打印，不得拒絕中午、夜間、藥房交叉劃價(jià)，無(wú)條件查詢(xún)患者賬戶(hù)余額，解釋患者。
11、住院記賬組不得記賬或恢復�；颊咝畔⑿薷谋仨毥�(jīng)主管醫生出具證明后方可修改。修改后，應妥善保管醫生的證明，以便日后核實(shí)。
12、每日結賬，編制日報，日清月結賬，不得跨月結賬（月末值班，次日結賬），并按日報生成的數據將當日應付現金支付出納。每天進(jìn)行一次現金庫存，以確保賬戶(hù)一致。保管收到的各種收據、有價(jià)票據和印章。
13、所有退款人必須持有相關(guān)憑證，才能妥善處理患者的退款。符合退款手續的，應當辦理收費窗口，不得推諉。
14、請假制度：除特殊情況外，書(shū)面請假，三天內向組長(cháng)、科主任請假，三天以上除組長(cháng)、科主任請假外，還必須向醫院辦公室請假。工作期間不請假的'，未經(jīng)組長(cháng)同意參加賭博或調整班級的，每次扣除100元，曠工200元。
15、上班期間在電腦上玩游戲，每次扣50元，上班期間不在崗（非本科工作人員視為不在崗）扣100元。
16、上班期間與病人發(fā)生爭執被投訴的，每次扣100元。
17、根據工作需要，整個(gè)收費記賬處的收費員必須定期或不定期輪崗，必須服從安排。
18、遵守勞動(dòng)紀律，堅守崗位，工作時(shí)間不做沒(méi)有責任的事情。
19、保持工作場(chǎng)所干凈整潔。負責本崗位的財務(wù)安全和本科室的防火、防電、防盜等安全工作。
20、認真完成部門(mén)負責人臨時(shí)安排的任務(wù)。
收費人員的工作職責 2
1.負責各項相關(guān)費用的收取。
2.負責收費臺賬、報表的的制作，按公司規定上報。
3.根據每日實(shí)際情況將當日收費資金存入銀行統一賬戶(hù)。
4.協(xié)助會(huì )計做好各項費用的收取、統計、核算工作。
5.嚴格執行公司收費管理制度，完成領(lǐng)導交辦的'其他任務(wù)。
收費人員的工作職責 3
1、按照國家有關(guān)規定，公司對小區的各項管理費用按標準收取，并開(kāi)具收款收據。
2、熟悉掌握小區業(yè)主情況，對小區水電使用不合法的.業(yè)主進(jìn)行監督檢查，做到了然于心，確保全體業(yè)主的利益。
3、對小區收費情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，并將欠費戶(hù)欠費原因進(jìn)行匯總分析。
用收繳率達到公司下達的考核指標，收交率與年終考核掛鉤。
收費人員的工作職責 4
1、 按國家及公司規定的收費標準收取管理各貢費用。
2、 熟悉掌握小區業(yè)戶(hù)的情況，每月對小區各項應收費用了然于心。
3、 對小區收費情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，并將欠費戶(hù)欠費原因進(jìn)行匯總分析。
4、 對業(yè)主在交納費用過(guò)程中提出的問(wèn)題進(jìn)行合理解釋?zhuān)I(yè)主反映情況及時(shí)向公司領(lǐng)導反映，以進(jìn)行及時(shí)處理解決。
5、 每月將所收取的'各項費用及時(shí)交回公司財務(wù)部，以確�，F金安全，且做到日清日結，身上不存有大量現金。
6、 及時(shí)提供業(yè)主（住戶(hù)）應收已收與未收款清單等有關(guān)統計報表，以配合會(huì )計核算及組織催收工作。
7、 全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如：裝修押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車(chē)場(chǎng)收入、維修費租金等
收費人員的工作職責 5
收費員在客戶(hù)服務(wù)主管和公司財務(wù)部的指導下，負責管轄區的財務(wù)管理和各種費用的收繳工作，對項目經(jīng)理負責。主要工作如下：
1、熟悉本項目的單元戶(hù)數和面積、管理費、水電費、采暖費及特約服務(wù)費等各項費用的收費標準和計算辦法，并按計劃及時(shí)收繳各種費用;
2、熟悉各類(lèi)代收費項目的收費標準和政策規定;
3、全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標準及考核標準;
4、協(xié)助有關(guān)人員做好來(lái)訪(fǎng)接待、業(yè)主投訴的記錄和解釋工作，密切與業(yè)主的友好聯(lián)系，發(fā)現潛在客戶(hù)資源;
5、好項目業(yè)主的回訪(fǎng)工作。堅持每季度對項目?jì)人袠I(yè)主走訪(fǎng)一遍，了解業(yè)主需求，及時(shí)反饋給經(jīng)理助理，保證業(yè)主反映的問(wèn)題100%得到落實(shí)解決;協(xié)助服務(wù)中心其他崗位的工作;
6、具有強烈的'職責心，主動(dòng)服務(wù)意識及上進(jìn)心;
7、嚴格按照財務(wù)制度及公司財務(wù)部要求，進(jìn)行各項工作;
8、對本項目辦公費等各項支出進(jìn)行有效控制;
9、根據財務(wù)狀況，為項目經(jīng)理決策帶給有力的財務(wù)依據;
10、完成經(jīng)理助理交辦的其他任務(wù)。
收費人員的工作職責 6
1.負責將本班收取的停車(chē)費用在下班時(shí)必須認真交至接班收費員，應現金、票據相符，雙方簽字確認，簽字后發(fā)生短款、假鈔行為自行負責并賠償，交班必須做到三清、三明，雙方交接清楚后下班人員才能離崗；
2.負責對臨時(shí)停放的車(chē)輛在其出場(chǎng)時(shí)按規定收取停車(chē)費用，并收回臨時(shí)停車(chē)卡，必須確認進(jìn)、出場(chǎng)對應的'是否車(chē)輛相符，操作員收費系統點(diǎn)擊確認放行；
3.負責對進(jìn)、出口收費系統故障的統計，并詳細登記上報；
4.對進(jìn)入車(chē)庫的車(chē)輛緊密監控，是否按要求和進(jìn)場(chǎng)規范駛入車(chē)庫，出現異常情況應立即上報。
收費人員的工作職責 7
1、遵守財經(jīng)紀侓，熟悉并執行醫院各項財務(wù)治理制度；
2、負責門(mén)急診掛號、收費工作，準確掌握各類(lèi)醫保政策，嚴格執行各項收費標準；
3、準時(shí)到崗，按時(shí)交接班，落實(shí)首接負責制，不推諉病人，做好窗口服務(wù)工作；
4、備足零鈔票，收付現金時(shí)唱收唱付，與病人當面點(diǎn)清，開(kāi)具財政部門(mén)監制的票據，票據打印清晰；
5、嚴格執行醫藥費用核對制度，憑處方和各種治療單核對電腦收費記錄，并加蓋收費公章，做到不錯收、非常多收、不漏收。"
收費人員的工作職責 8
1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執勤，禮貌待人，按公司規章制定嚴格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2、嚴格按照公司規定的收費標準，收取用戶(hù)的停車(chē)費，熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確無(wú)誤地做好收費工作。
3、當有車(chē)主對所繳費用產(chǎn)生異議時(shí)，向車(chē)主耐心解釋?zhuān)拿鳠崆榈姆⻊?wù)。
4、在停車(chē)場(chǎng)道閘系統出現故障時(shí)，對繳費客人要禮貌解釋?zhuān)皶r(shí)通知班長(cháng)并報告治理處安排維護人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。
5、遇有要求免費的.車(chē)輛時(shí)，需通過(guò)治理處同意，免費處理車(chē)輛要做好工作記錄，供治理處、財務(wù)部門(mén)查帳核對。
6、負責做好各種特票（優(yōu)惠劵、免費劵）收繳、登記工作。
7、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時(shí)，應當面點(diǎn)清IC卡、金額及票據，認真辨不鈔票真偽，接班后發(fā)覺(jué)有異，由接班人負責。
8、嚴禁在車(chē)場(chǎng)電腦中更改數據資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車(chē)場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節嚴峻者送公安機關(guān)處理。
9、如有車(chē)主遺失停車(chē)卡，要認真檢查電腦記錄，并立即報告財務(wù)部，確認取卡時(shí)的車(chē)輛于遺失停車(chē)卡的車(chē)型、車(chē)號及顏色是否一致，詳細填寫(xiě)《停車(chē)卡遺失登記表》，收取停車(chē)費。同時(shí)收取制卡工本費50元，給予發(fā)票和收款收據，經(jīng)車(chē)主確認和財務(wù)認可后方可放行。
10、做好交接班記錄，做好現金與發(fā)票的移交和接收工作。
11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
收費人員的工作職責 9
1、負責物業(yè)區域內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作，嚴格執行收費制度，按時(shí)準確收繳費用，提高物業(yè)管理費的收繳率。
2、每天到銀行取回銀行交款單，做好現金收取臺帳登記，以便查詢(xún)和核對。
3、每月將樓棟管理員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數據錄入的差錯率為零。并根據錄入的數據，自動(dòng)生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發(fā)。
4、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進(jìn)行費用的.生成和管理工作。
5、每月制作銀行劃賬軟盤(pán)，并及時(shí)將軟盤(pán)送至銀行進(jìn)行當月費用的劃賬工作
6、銀行劃賬后，填制《銀行進(jìn)賬單》交財務(wù)。
7、根據銀行劃賬結果，統計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓棟管理員進(jìn)行費用的催繳工作。
8、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經(jīng)客服主管審核后，上報部門(mén)及物業(yè)管理中心領(lǐng)導。
9、定期統計物業(yè)區域內住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表。
10、協(xié)助其他部門(mén)及業(yè)戶(hù)的費用查詢(xún)工作及收費投訴處理工作。
收費人員的工作職責 10
1、按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。
2、嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開(kāi)支的坐支行為。
3、每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務(wù)部。
4、按公司備用金管理制度規定的`使用范圍、權限，對管理處備用金進(jìn)行管理和使用。
5、熟悉電腦使用收費軟件系統，做好業(yè)主(住戶(hù))水、電及管理費的收繳工作。
6、及時(shí)提供業(yè)主(住戶(hù))每月應收、已收與未收款清單等有關(guān)統計報表，以配合會(huì )計核算及管理處組織催收工作。
7、負責管理處倉庫月末盤(pán)點(diǎn)。
8、負責管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車(chē)場(chǎng)收入，游泳池收入，維修費，租金等。
9、負責業(yè)主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶(hù)。
10、與扣款銀行聯(lián)系，負責每月送盤(pán)及回盤(pán)，做好各項物業(yè)收費的托收工作。
11、根據綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。
12、向公司財務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續的報銷(xiāo)單據。
收費人員的工作職責 11
1、收費員發(fā)現長(cháng)、短款時(shí)，應及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導反映，及時(shí)查明原因，長(cháng)款退還病人或交財務(wù)部門(mén)作賬務(wù)處理，短款在認真查明原因后，報財會(huì )科主任審查處理，長(cháng)、短款要嚴格分開(kāi)，不能以長(cháng)補短。
2、收費收據領(lǐng)用要嚴格按照請領(lǐng)手續辦理，個(gè)人領(lǐng)用收據后要妥善保管，正確使用，不準丟失，不準借用或挪用他人收據;
各種收據必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷;凡寫(xiě)錯作廢的收據，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫(xiě)明注銷(xiāo)的原因。
3、收費人員必須堅守崗位，工作時(shí)間不得擅自離崗，嚴禁室內會(huì )客，不準由他人代替收費、填寫(xiě)收據，否則追查處理。
4、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內。努力完成各項收費任務(wù)。
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