物業(yè)助理的工作職責實(shí)用

物業(yè)助理的工作職責實(shí)用1

　　1、每日填寫(xiě)日常巡查表，定期并準確向物業(yè)主管匯報日常工作落實(shí)及進(jìn)度等情況。

　　2、配合領(lǐng)導做好清潔檢查工作；并隨時(shí)保持辦公室物品整潔。

　　3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發(fā)現問(wèn)題立即安排處理，并進(jìn)行每天驗證完成情況。

　　4、加強與外包商溝通及監管其服務(wù)工作，督促其達到公司要求。

　　5、配合物業(yè)主管召開(kāi)清潔綠化、四害消殺月度例會(huì )。

　　6、對公共區域消殺工作檢查，對其發(fā)現的問(wèn)題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業(yè)助理的工作職責實(shí)用2

　　1、協(xié)助物業(yè)主任管理商場(chǎng)的運行及維護，對購物中心、辦公樓租戶(hù)的二次裝修進(jìn)行管理；

　　2、購物中心、辦公樓租戶(hù)日常的'溝通、協(xié)調及問(wèn)題處理；

　　3、對租戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)管理，以及費用收繳；

　　4、部門(mén)內部的文檔管理。

物業(yè)助理的工作職責實(shí)用3

　　1、做好售樓中心客人的接待工作；熱情周到地做好各個(gè)環(huán)節的服務(wù)工作；

　　2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況；

　　3、做好所轄區域環(huán)境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作；

　　4、主動(dòng)招呼進(jìn)入售樓中心的.客戶(hù)；

　　5、吧臺易耗品使用登記及下月申購；

　　6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理；

　　7、按照標準要求，規范服務(wù)細節。完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)助理的工作職責實(shí)用4

　　1、協(xié)助領(lǐng)導對協(xié)同部門(mén)的日常工作進(jìn)行監督和實(shí)施；

　　2、負責部門(mén)固定資產(chǎn)，文檔的管理；負責對客戶(hù)的通知等文件的發(fā)送，配合其他部門(mén)起草各類(lèi)協(xié)議，合同及策劃等；

　　3、負責客戶(hù)入住、裝修，退租手續的.辦理，定期溝通，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，為客戶(hù)提供日常服務(wù)，處理投訴建議等事件，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　4、配合其他部門(mén)參與大廈日常管理以及各類(lèi)物管費的催繳工作；

　　5、完成領(lǐng)導安排的其他工作內容。

物業(yè)助理的工作職責實(shí)用5

　　1、維持現場(chǎng)秩序和場(chǎng)內保潔，對在商場(chǎng)公共空間進(jìn)行的活動(dòng)監管；

　　2、按照商戶(hù)管理手冊對商戶(hù)的違規行為進(jìn)行提前干預和監管；

　　3、確保商場(chǎng)的公共空間沒(méi)被違規占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放；

　　4、商場(chǎng)內的日常巡檢，對發(fā)現的`建筑或設備損壞及時(shí)進(jìn)行報修、跟進(jìn)維修結果，并向直屬上司匯報；

　　5、協(xié)助商戶(hù)填寫(xiě)并遞交函件申請和裝修申請；

　　6、跟進(jìn)和監管服務(wù)外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執行結果；

　　7、做好工作設備的保管和使用。

物業(yè)助理的工作職責實(shí)用6

　　1、負責客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類(lèi)存檔，輔助經(jīng)理草擬方案、報告等

　　2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實(shí)

　　3、協(xié)助經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理

　　4、督促部門(mén)工作計劃實(shí)施

　　5、完成經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)

物業(yè)助理的`工作職責實(shí)用7

　　協(xié)助上級處理日常事務(wù)，包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內的清潔綠化及助理工作，同時(shí)亦跟進(jìn)各類(lèi)維修工作；

　　跟進(jìn)及查察任何違規建筑或裝修，并向上級作出報告；

　　解答租戶(hù)/業(yè)主的各類(lèi)查詢(xún)，并作出適當的'協(xié)助；

　　協(xié)助處理文書(shū)工作，派發(fā)各類(lèi)通告；

　　完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)

物業(yè)助理的工作職責實(shí)用8

　　1. 負責工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結果反饋、問(wèn)訪(fǎng)、收錄等工作。

　　2. 負責統計工程服務(wù)維修單，并對其內容進(jìn)行分類(lèi)分析，形成改善或調查報告。

　　3. 負責管理中心辦公區域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。

　　4. 辦理施工出入證。

　　5. 負責接待管理中心的訪(fǎng)客，做好一切上門(mén)的接待服務(wù)工作。

　　6. 負責電話(huà)或上訪(fǎng)的信息的咨詢(xún)、投訴的記錄、分發(fā)和結果存檔工作。

　　7. 協(xié)助文員對部門(mén)內部行政檔案的整理、存檔工作。

　　8. 負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。

　　9. 負責內、外部文件的打印、保存、復印及文件收、發(fā)等文書(shū)工作。

　　10. 負責物業(yè)部的.大廈管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類(lèi)、保管。

　　11. 協(xié)助主管開(kāi)展停車(chē)場(chǎng)月租車(chē)輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車(chē)主繳納費用等

　　12. 協(xié)助主管為客戶(hù)辦理月租車(chē)輛增加、延期、退租、車(chē)輛信息變更手續辦理和匯總相關(guān)資料。

　　13. 負責停車(chē)場(chǎng)日常巡查，及停車(chē)場(chǎng)區域的現場(chǎng)環(huán)境管理跟進(jìn)工作。

　　14. 按時(shí)完成上級指派的其他任務(wù)。

物業(yè)助理的工作職責實(shí)用9

　　一、商場(chǎng)管理工作

　　1.負責了解業(yè)戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況；

　　2.跟進(jìn)簽發(fā)轄區內的業(yè)戶(hù)通知書(shū)、解約、退場(chǎng)的`相關(guān)手續辦理；

　　3.巡視商場(chǎng)，檢查督促各商鋪遵守服務(wù)管理制度，及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報商戶(hù)現場(chǎng)情況；

　　二、物業(yè)管理工作

　　1、負責對租戶(hù)的經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)的溝通并且跟蹤服務(wù)好商戶(hù)；

　　2、負責跟進(jìn)與業(yè)戶(hù)溝通、處理經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的投拆、糾紛，協(xié)助解決租戶(hù)相應問(wèn)題；

　　3、進(jìn)行商場(chǎng)的巡查檢查、處理投訴、檢查清潔、編寫(xiě)工作報告等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)；

　　三、負責協(xié)助招商工作

　　四、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)助理的工作職責實(shí)用10

　　1.協(xié)助辦理租戶(hù)進(jìn)駐、進(jìn)駐手續及日常溝通跟進(jìn)管理；

　　2.向租戶(hù)解釋說(shuō)明商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)管理手冊；

　　3.處理租戶(hù)的二次裝修申報，跟進(jìn)審批手續；

　　4.受理租戶(hù)之電話(huà)、書(shū)面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類(lèi)；

　　5.負責受理各項代開(kāi)通或安裝申請；

　　6.對管理區域設備設施、保潔等進(jìn)行管控。

物業(yè)助理的工作職責實(shí)用11

　　1、負責管理項目清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等服務(wù)工作；

　　2、負責發(fā)現負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理商戶(hù)投訴；

　　3、全面掌握商場(chǎng)公共設施、設備的使用過(guò)程，遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作；

　　4、接受及處理客戶(hù)投訴，并予記錄，及向上級報告及處理結果；

　　5、為商戶(hù)辦理裝修申報、商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等手續；

　　6、不定時(shí)巡查商戶(hù)裝修情況，發(fā)現有違章情況及時(shí)糾正，發(fā)整改通知書(shū)給商戶(hù)簽收并要求按規定時(shí)間內整改完畢；

　　7、不定時(shí)對項目的公共走廊、消防樓梯、地下車(chē)庫、天面及其各公共區域、商鋪等地方進(jìn)行檢查；

　　8、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)上報。

物業(yè)助理的.工作職責實(shí)用12

　　1、負責業(yè)戶(hù)關(guān)系維護，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業(yè)催繳，業(yè)戶(hù)投訴處理等相關(guān)工作。

　　2、負責及時(shí)派發(fā)各種費用的.交費通知單，及時(shí)完成收繳各項物業(yè)管理費及其他費用。

　　3、負責辦理業(yè)主入住手續及相關(guān)開(kāi)戶(hù)手續，辦理業(yè)戶(hù)室內裝修申請及裝修驗收手續。

　　4、負責受理業(yè)戶(hù)的各種報修及投訴并安排相關(guān)人員現場(chǎng)處理。

　　5、管轄區域內的樓宇巡視及整改監督，并提出整改建議。

　　6、負責業(yè)主/住戶(hù)檔案資料的管理與更新。

物業(yè)助理的工作職責實(shí)用13

　　1.保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進(jìn)行定期走訪(fǎng)并征詢(xún)意見(jiàn)。完成對業(yè)主的.滿(mǎn)意度調查，并跟進(jìn)其他部門(mén)處理，確保與業(yè)主的長(cháng)期良好關(guān)系；

　　2.負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新，確保業(yè)主信息完整全面；

　　3.協(xié)調組織、督促跟進(jìn)管理處各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)，確保滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求。

　　4.處理報修報事等各項事宜。

　　5.協(xié)助管家處理日常行政事務(wù)，數據收集整理。

物業(yè)助理的工作職責實(shí)用14

　　1.接受業(yè)主、租戶(hù)的咨詢(xún)，并耐心解答；

　　2.受理用戶(hù)投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時(shí)報告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項處理完畢；重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理；

　　3.及時(shí)將客戶(hù)及各部門(mén)之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作；

　　4.負責校對租戶(hù)、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時(shí)通知文員對租戶(hù)資料進(jìn)行及時(shí)更新，負責保管租戶(hù)資料；

　　5.各項管理費用通知書(shū)的派發(fā)及催收、催繳工作；

　　6.完成物業(yè)主任及上級領(lǐng)導交辦的`其它工作；

物業(yè)助理的工作職責實(shí)用15

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、負責跟進(jìn)繳收管理費，妥善處理住戶(hù)問(wèn)題。

　　3、跟進(jìn)住戶(hù)裝修施工情況。

　　4、負責對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪(fǎng)、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。

　　5、上級領(lǐng)導交代其他事宜。

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