關(guān)于物業(yè)主管的工作職責
關(guān)于物業(yè)主管的工作職責1
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區域的房屋及配套設施設備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養護和管理,維護相關(guān)區域內的綠化和環(huán)境衛生及物業(yè)服務(wù)區域內的安全防范等工作。
2、實(shí)行項目經(jīng)理責任制與公司簽訂目標，完成公司目標責任書(shū)內的經(jīng)營(yíng)指標(物業(yè)費、車(chē)位費、空置費等)與質(zhì)量指標，負責小區物業(yè)費的.收繳工作，充分調動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率。
3、加強小區裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行，杜絕違規裝修現象。
4、負責本管理處年度及月度財務(wù)收支預算和控制。
4、組織開(kāi)展各項節能減耗措施，通過(guò)減少各方面的開(kāi)銷(xiāo)實(shí)現成本控制。處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系。
7、定期對小區業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表，統計、分析、處理和回訪(fǎng)。
8、維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。
9、定期組織各類(lèi)社區活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。
10、加強與公司各職能部門(mén)的溝通、協(xié)調，做好相關(guān)工作。
11、負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開(kāi)展各項團隊活動(dòng)。
關(guān)于物業(yè)主管的工作職責2
1、負責辦理裝修手續和物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
2、負責收集商戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理;
3、負責公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責與商戶(hù)聯(lián)系;
4、負責商戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作;
5、負責商戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調查的各種數據的`統計分析工作;
6、負責做好商戶(hù)的宣傳工作，調查工作; 7、對商業(yè)中心舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現場(chǎng)管理;
8、對商業(yè)中心公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳海報進(jìn)行監督管理;
9、執行公司的各項管理。
關(guān)于物業(yè)主管的工作職責3
1、負責管理項目的接待、保潔、安保，維修等工作;
2、負責所有接待及會(huì )議服務(wù)工作;
2、嚴格按照保潔管理作業(yè)程序和相關(guān)規定，對保潔中的工作執行情況進(jìn)行檢查;定期安排保潔員進(jìn)行轄區內衛生消殺工作;
3、制訂每月培訓計劃，對清潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能、職業(yè)道德等相關(guān)知識的培訓，及時(shí)糾正保潔工作中存在的`問(wèn)題，提高員工素質(zhì)，負責新保潔員上崗前的培訓工作;
4、負責所有保潔用品的登記、入庫、發(fā)放及回收管理;
5、對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導與培訓，下屬員工日常行為管理等。
關(guān)于物業(yè)主管的工作職責4
職責：
1、負責項目物業(yè)區域內的日常運營(yíng)管理工作，嚴格執行和落實(shí)公司的品質(zhì)管理要求，不斷提升物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)。
2、根據公司的管理目標和經(jīng)濟指標，制定和落實(shí)執行項目的'年度、季度和月度，落實(shí)項目的多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
3、帶領(lǐng)和打造優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，按照公司操作規程，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境。
4、對內對外公關(guān)處理與資源維護，創(chuàng )造和諧高效的服務(wù)管理內外部環(huán)境。
5、貫徹落實(shí)集團的物業(yè)政策，實(shí)現物業(yè)公司各項經(jīng)營(yíng)指標的達成。
崗位要求：
1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、商務(wù)管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、五年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗，具備小區物業(yè)入伙交房經(jīng)驗;
3、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念,熟悉行業(yè)相關(guān)的法律法規;
4、具有優(yōu)秀的綜合管理能力，執行力和推動(dòng)力強，工作作風(fēng)高效主動(dòng);
關(guān)于物業(yè)主管的工作職責5
1、負責園區物業(yè)管理工作，跟進(jìn)客戶(hù)按時(shí)繳納租賃費用，對不按時(shí)繳納的客戶(hù)進(jìn)行催繳，跟進(jìn)續租、退租的客戶(hù)以及相關(guān)手續的辦理;
2、協(xié)助領(lǐng)導展開(kāi)園區的.全面工作，組織協(xié)調開(kāi)展安全、保潔等管理工作;
3、負責園區消防安全工作、各類(lèi)公共設施設備的維護保養情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;
4、定期主動(dòng)與租客溝通，收集租客意見(jiàn)，協(xié)調處理重大服務(wù)投訴;
5、負責園區基層人員的招聘、錄用工作;
6、及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和提出有效解決方法。
關(guān)于物業(yè)主管的工作職責6
1、安管員人事管理，招聘面試、人員培訓(入職培訓、安全預案培訓等)、員工思想溝通(穩定員工流動(dòng)性)、人員排班、隊列訓練;
2、業(yè)務(wù)職能根據國家相關(guān)法律法規和公司管理標準，建立本廣場(chǎng)安全管理制度，結合本廣場(chǎng)實(shí)際工作制定各類(lèi)治安應急處理預案。建立并完善商業(yè)防盜體系。定期對安防設施設備進(jìn)行檢查，配合維保單位做好安防設備維護、保養。參與商鋪義務(wù)消防隊建設。做好當地公安機關(guān)外聯(lián)工作。;
3、重大事件管理突發(fā)事件：培訓突發(fā)事件預案、現場(chǎng)管控。重大活動(dòng)：制定重大活動(dòng)安全預案、組織人員預案培訓、活動(dòng)期間現場(chǎng)管控。安全事故：安全事故現場(chǎng)的維護與處理，安全事故報告與分析。
關(guān)于物業(yè)主管的工作職責7
1、、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理或管理處經(jīng)理開(kāi)展業(yè)務(wù)管理實(shí)施工作;負責、員工紀律等督辦。
2、負責不定期對物業(yè)片區保安、保潔、綠化等物業(yè)管理隊伍的檢查，并提出整改意見(jiàn)。
3、車(chē)輛收費統計管理、物業(yè)管理費及租金收繳、客戶(hù)服務(wù)等。
4、負責與政府相關(guān)職能部門(mén)的`協(xié)調溝通。
5、負責組織、指導建立各片區客戶(hù)基礎資料、電子檔案和相關(guān)管理辦法，確�？蛻�(hù)資料得到及時(shí)調整，負責處理租戶(hù)的稅收信息采集工作，保證客戶(hù)資料的完整、準確。
6、負責公司水電費支付及審核，并分析片區能耗數據。
7、負責承租戶(hù)合同的終止與解除。
8、協(xié)助上級對物業(yè)片區員工實(shí)施業(yè)務(wù)指導和培訓管理。
9、負責指導、落實(shí)、檢查物業(yè)片區各項工作，使其符合公司規定和相關(guān)流程。
關(guān)于物業(yè)主管的工作職責8
1、負責案場(chǎng)的服務(wù)形象管理,確保良好的客戶(hù)服務(wù)和形象; 2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行售樓處活動(dòng)策劃,并進(jìn)行人員調度管理
3、全面負責觀(guān)察監督服務(wù)人員日常工作表現,主動(dòng)巡視、檢查各案場(chǎng)人員的`工作情況,及時(shí)指出工作錯誤,并不斷提高服務(wù)標準;
4、定期向上級匯報有關(guān)案場(chǎng)的服務(wù)情況并提出建議;
5、緊急情況發(fā)生時(shí)應有應急措施,在處理的同時(shí)告知上級,工作中主動(dòng)妥善地解決常規事務(wù),必要時(shí)通知相關(guān)部門(mén)配合解決;
6、傳達事件信息,檢查著(zhù)裝、儀表及強調服務(wù)標準。
關(guān)于物業(yè)主管的工作職責9
1、統籌、負責項目片區各項物業(yè)管理工作，確保片區各項工作的順利開(kāi)展;
2、日常巡查工程、客服、保安、保潔等各部門(mén)工作情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并妥善解決，確保項目正�？煽康�.運行。
3、定期收集及整理業(yè)主意見(jiàn)反饋，并制定相應解決方案。
4、配合協(xié)助物業(yè)經(jīng)理協(xié)調與當地公安、交警、城管、社區服務(wù)中心等政府部門(mén)的關(guān)系。
5、負責制定物業(yè)各項設備運行、消防、衛生健康及安全等培訓計劃并監督實(shí)施。
6、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的其他工作與任務(wù)。
關(guān)于物業(yè)主管的工作職責10
1、負責落實(shí)下屬員工的工作安排、檢查、培訓、考核、考勤等管理工作;
2、負責租戶(hù)交房驗收、裝修辦理等工作的審核;
3、負責二次裝修管理工作的落實(shí)，對違規施工進(jìn)行處罰，有效控制與積極配合政府部門(mén)進(jìn)行查處;
4、負責檢查巡視項目公共區域的設施設備運作情況，確保項目設備良好運作;
5、處理項目重大投訴，定期走訪(fǎng)征詢(xún)業(yè)戶(hù)意見(jiàn)及組織業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查;
6、處理項目重大突發(fā)事件，及時(shí)處理問(wèn)題，處理后立即上報“事件報告”;
7、不斷制訂和完善部門(mén)內部的'管理制度及業(yè)務(wù)操作規程;
8、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)和各種應急事務(wù)的處理;
9、確保公司物業(yè)范圍內空調管道類(lèi)設備、設施的正常運行;
10、制定公司物業(yè)空調管道設備之維修保養計劃并予以落實(shí);
11、根據公司物業(yè)實(shí)際運作情況，制定合理的設備運行方案;
12、空調管道類(lèi)工程報修的及時(shí)處理;
13、擬定所管轄范圍內設施設備的管理制度并執行;
14、制訂設備設施異常情況應對方案及計劃并執行。
關(guān)于物業(yè)主管的工作職責11
1、保潔、綠植的`招投標管理。
2、現場(chǎng)保潔的品質(zhì)監管，每日巡查整個(gè)項目的衛生情況并做記錄。
3、保潔供應商的評估，落實(shí)合同檢查標準和費用結算要求。
4、建立石材養護計劃，對石材養護品質(zhì)進(jìn)行驗收。
4、重大活動(dòng)、災害天氣現場(chǎng)保潔方案制定等。
關(guān)于物業(yè)主管的工作職責12
1、負責寫(xiě)字樓日常管理工作;
2、合理分配各轄區保潔工作;
3、了解物業(yè)管理相關(guān)法規、政策、操作經(jīng)驗;
4 、負責責任區日常物業(yè)管理服務(wù)工作;
5 、負責責任區客戶(hù)服務(wù)需求的受理與跟進(jìn);
6、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項物業(yè)管理工作;
7、負責處理投訴，保持環(huán)境衛生及維持治安秩序。
關(guān)于物業(yè)主管的'工作職責13
職責：
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理負責公司物業(yè)與開(kāi)發(fā)工作，處理部門(mén)日常管理工作;
2、負責部門(mén)不合格服務(wù)的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
3、配合商城領(lǐng)導處理緊急情況，并做好善后工作
4、對部門(mén)員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰。
任職資格：
1、30-45歲，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上;具有物業(yè)管理師證或注冊物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先考慮;
2、連續2年以上物業(yè)項目經(jīng)理管理經(jīng)驗，有大型商業(yè)廣場(chǎng)管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理法律、法規，熟悉物業(yè)管理服務(wù)標準、規范，了解物業(yè)管理項目ISO質(zhì)量管理體系，項目管理經(jīng)驗豐富，能有效達成各項工作指標；
關(guān)于物業(yè)主管的工作職責14
職責
1、協(xié)助項目經(jīng)理工作的開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理;
2、了解掌握各項目區域物業(yè)管理相關(guān)情況，為項目經(jīng)理工作決策提供依據;
3、制定項目管理計劃并執行，將審批通過(guò)后的.各項計劃分解成季、月和周計劃，并帶領(lǐng)下屬員工落實(shí)計劃;
4、對項目的各項工作執行情況進(jìn)行檢查、監督、整改，對結果負責;
5、協(xié)助項目經(jīng)理組織對應急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預防工作;
6、做好甲方的配合工作，按要求落實(shí)各項規章制度;
7、完成上級領(lǐng)導分派的其他工作任務(wù)。
任職資格
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，具有物業(yè)安全管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、2年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理模式;
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規、掌握物業(yè)管理基本知識;
4、具有較強的組織領(lǐng)導能力和工作執行力;
5、能給應對復雜人際關(guān)系，具有較強的抗壓能力和解決問(wèn)題能力;
6、熟知PPT制作及日常辦公相關(guān)軟件系統的操作。
關(guān)于物業(yè)主管的工作職責15
1、不定期巡視監督所負責的管理區域，并對空調、消防等公共設備運行保養維護工作。
2、監督檢查安保日常工作情況、不定期對保安部設備設施的`檢查;
3、根據有關(guān)物業(yè)管理的法規政策，負責公司保潔、綠化養護、環(huán)境維護的工作;
4、妥善處理緊急及突發(fā)事件。
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