社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責18篇
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責1
1、立基于微信的社群運營(yíng)體系;
2、維護各群活躍度，發(fā)起群活動(dòng)、引導群話(huà)題、管理群長(cháng)及團長(cháng);
3、及時(shí)回復群內問(wèn)題，服務(wù)好客戶(hù)，引導客戶(hù)成為公司新產(chǎn)品的代理商或二級分銷(xiāo)商，實(shí)現群裂變;
4、與同事密切配合，擴大群規模、群數量，拉新;
5、定期整理分析社群運營(yíng)數據，整改、提升社群運營(yíng)水平;
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責2
1、統籌社群日常運營(yíng)，設計和執行用戶(hù)運營(yíng)方案和措施，跟進(jìn)日常運營(yíng)及活動(dòng)的策劃、執行和效果追蹤;
2、負責社群的管理，建立有效的.手段提升群內活躍度，制定并完善社群運營(yíng)計劃和各項管理制度，負責社群分發(fā)，與社群成員進(jìn)行良性互動(dòng);
3、負責社群培育和運營(yíng)維護，制定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，組織實(shí)施各類(lèi)線(xiàn)上線(xiàn)下培訓會(huì )和招商會(huì );
4、負責社群會(huì )員體系的架構搭建，制定社群運營(yíng)的制度，促成裂變，確保社群良性成長(cháng);
5、不斷研究迭代更優(yōu)的社群運營(yíng)策略。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責3
1、負責/社區的搭建、維護、組織、信息反饋工作;
2、對以上用戶(hù)聚集地的用戶(hù)進(jìn)行維系、組織，定期進(jìn)行線(xiàn)上/線(xiàn)下活躍性活動(dòng)的策劃和執行;
3、定期出具用戶(hù)社區相關(guān)的.研究報告、調研報告和優(yōu)化建議;
4、對競品和熱門(mén)產(chǎn)品的社區進(jìn)行研究，優(yōu)化和改進(jìn)公司各用戶(hù)社區。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責4
1.負責社區團購平臺對接、維護及開(kāi)發(fā);
2.負責平臺日常運營(yíng)、產(chǎn)品選品、業(yè)務(wù)對接、溝通等工作;
3.負責團購訂單發(fā)貨、回款、流程跟進(jìn)等事宜;
4.負責產(chǎn)品運營(yíng)情況及相關(guān)數據的分析、工作優(yōu)化。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責5
1.主導策劃線(xiàn)上、線(xiàn)下活動(dòng),負責拉新,用戶(hù)增長(cháng)，協(xié)調內外部資源進(jìn)行項目的推進(jìn)、社群的建立維護裂變傳播;
2.核心用戶(hù)的挖掘和互動(dòng),維系社群活躍度,與用戶(hù)互動(dòng)和保持聯(lián)系,制造感興趣的'話(huà)題;
3.對內容進(jìn)行篩選分層,使優(yōu)質(zhì)內容得到充分曝光,把合適的內容推薦感興趣的用戶(hù);
4.負責管理培養微信賬號,與微信客戶(hù)建立良好的互動(dòng)關(guān)系;
5.做好群內日常維護,保持社群活躍度并及時(shí)添加微信新客戶(hù)，通過(guò)微信裂變活動(dòng)、渠道推廣、資源合作互推等方式,吸引目標用戶(hù);
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責6
1、負責公司社區日常運營(yíng)及維護，關(guān)注用戶(hù)增長(cháng)，提高用戶(hù)活躍度和關(guān)注度。
2、培養社區內用戶(hù)對品牌的認可和信任，分析用戶(hù)數據，轉化潛在用戶(hù)，增加用戶(hù)黏性。
3、挖掘客戶(hù)需求、分析用戶(hù)行為，對社群用戶(hù)進(jìn)行評估，定期策劃社區運營(yíng)活動(dòng)，激發(fā)用戶(hù)參與度，提升影響力
4、定期整理社區問(wèn)題和反饋，并針對問(wèn)題及反饋，進(jìn)行整改優(yōu)化，與相關(guān)部門(mén)協(xié)作提升用戶(hù)體驗。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責7
1、負責搭建和管理客戶(hù)社群，包括但不限于微信群，建立并完善社群運營(yíng)策略及流程規范;
2、組織策劃社群主題活動(dòng)，提升社群用戶(hù)粘性及活躍度;
3、引導社群客戶(hù)參與團購等活動(dòng)，進(jìn)行社區&社群相關(guān)數據分析，深入挖掘社群客戶(hù)價(jià)值并實(shí)現價(jià)值轉化;
4、負責產(chǎn)品、活動(dòng)、文案等運營(yíng)，如主推商品節奏打造爆品，制定營(yíng)銷(xiāo)節奏，制定活動(dòng)促銷(xiāo)方案及活動(dòng)文案撰寫(xiě)，提升群內活躍度;
5、有社區運營(yíng)經(jīng)驗，可以有效發(fā)布產(chǎn)品及團購的活動(dòng)信息。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責8
1、負責社群的'用戶(hù)拉新、裂變、留存和轉化，能獨立負責社群框架和運營(yíng)方案;
2、負責微信群運營(yíng)管理，強化群內用戶(hù)的粘性，整合公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、資源等，對用戶(hù)進(jìn)行價(jià)值輸出;
3、負責社群用戶(hù)的調研及分析，提高社群內容質(zhì)量，提高用戶(hù)活躍度及轉化率，提出可行性用戶(hù)增長(cháng)方案;
4、負責挖掘社群用戶(hù)的需求，通過(guò)數據分析進(jìn)行合理的用戶(hù)分層，優(yōu)化用戶(hù)管理和激勵機制，實(shí)現社群拓展。
5、策劃和提供群激勵政策，熟悉群成員互動(dòng)，定期組織群活動(dòng)，如直播，在線(xiàn)課堂，拼團活動(dòng)等。
6、通過(guò)社群運營(yíng)策劃和操作用戶(hù)裂變，老帶新，粉絲增長(cháng)等。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責9
1.負責公司社群的搭建、策劃、運營(yíng)、執行工作，對社群的活躍度、轉化率和黏性負責;
2.具有社群銷(xiāo)售和微商分銷(xiāo)經(jīng)驗，負責社群活動(dòng)的策劃執行與分銷(xiāo)產(chǎn)品的推廣銷(xiāo)售，培養門(mén)店社群團長(cháng)，建立微客培訓體系，獲得微客的信任，提升社群銷(xiāo)售產(chǎn)出;
3.具備優(yōu)秀的寫(xiě)作能力，負責群內推薦商品文案的'撰寫(xiě)和商品圖基本優(yōu)化;
4.實(shí)時(shí)監控社群相關(guān)數據，具備分析數據、根據分析結果改進(jìn)社群營(yíng)銷(xiāo)方案的能力，完成銷(xiāo)售目標;
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責10
1、社群體系搭建：社群體系的建立，社群定位梳理，社群KOL及成員組建：
2、社群日常運維：社群日常運營(yíng)維護，通過(guò)策劃各類(lèi)活動(dòng)、內容，提升社群成員活躍度與粘性，培養社群骨干;
3、通過(guò)有效的社群營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)用戶(hù)活躍度并提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責11
1，負責引流、運營(yíng)社群。提升社群活躍度，維護品牌形象，打造高價(jià)值、高粘性社群。
2，持續挖掘用戶(hù)需求，并轉化為服務(wù)付費用戶(hù)。
3，執行社群運營(yíng)策略，不斷優(yōu)化流程。參與流程的梳理及標準化迭代。
4，參與策劃、執行活動(dòng)，提升用戶(hù)拉新率。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責12
1、負責公司團長(cháng)群維護，活躍群氛圍，及時(shí)跟團長(cháng)互動(dòng);
2、負責社群活動(dòng)的策劃、實(shí)施與效果跟蹤及反饋;
3、負責組織、帶動(dòng)城市推品節奏，培養團長(cháng)群號召力，帶動(dòng)團長(cháng)退品節奏;
4、負責組織公司線(xiàn)上線(xiàn)下團長(cháng)培訓;
5、負責公司內部溝通協(xié)調，搭建團長(cháng)問(wèn)題解決途徑;
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責13
1、負責公司線(xiàn)上社交平臺(微信群、朋友圈、QQ群、論壇、知乎等)的日常管理和維護，包括但不限于社群的日常運營(yíng)，維護交流秩序，處理群內事件，用戶(hù)意見(jiàn)反饋等;
2、線(xiàn)上線(xiàn)下挖掘用戶(hù)需求，制定運營(yíng)機制和運營(yíng)手段，提升社群的.活躍度和粘度;
3、建立社群用戶(hù)池，通過(guò)各種方法拉新并激活用戶(hù)，讓用戶(hù)參與，提高、挖掘、維護核心用戶(hù);
4、規劃落實(shí)公司各周期社群運營(yíng)及新媒體運營(yíng)推動(dòng)策略、計劃以及活動(dòng);
5、組織、引導各大社群線(xiàn)上及線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升用戶(hù)購買(mǎi)力復購率轉化率;
6、推動(dòng)社群良性發(fā)展，增加人氣以及活躍度。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責14
1、 熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識、操作流程及操作系統，獨立處理國內、國際單程、聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務(wù);
2、 負責及時(shí)接聽(tīng)訂票電話(huà)、查看官網(wǎng)信息、查看中航信及航空公司的通知，時(shí)時(shí)了解航班動(dòng)態(tài)完成訂票工作，定期做好處理和訂單清理工作。
3、 規范訂票，正確錄入旅客姓名、航段起始地點(diǎn)、航程日期、聯(lián)系方式，交接傳遞信息清楚，不得遺漏。
4、 能準確為客戶(hù)下預訂單、能對客戶(hù)所咨詢(xún)國內、國際機票預訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準確、專(zhuān)業(yè)的解答。
遇到航班延誤情況，及時(shí)聯(lián)系航空公司，幫助旅客解決改簽及退票手續。負責接聽(tīng)熱線(xiàn)國內、國際機票預訂業(yè)務(wù)，保持電話(huà)暢通，服務(wù)用語(yǔ)規范。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責15
1、負責搭建和運營(yíng)用戶(hù)社群，并負責群粉絲的'活躍、社群氛圍營(yíng)造、管理、運營(yíng)、維護、互動(dòng)等執行，打造高粘性;
2、挖掘并維護核心用戶(hù)，定期組織策劃社群活動(dòng);
3.設計實(shí)行和迭代整個(gè)社群拉新、運營(yíng)和留存體系，提升去中心化的社群體系參與感和忠誠度;
4.分析運營(yíng)數據，優(yōu)化社群及社群用戶(hù)拉新、提升和賦能環(huán)節，提高轉化率;
5.負責組織，引導各大社群的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
6.關(guān)注競品及行業(yè)發(fā)展趨勢，加強創(chuàng )新、注重細節，持續優(yōu)化運營(yíng)流程，為公司創(chuàng )造更多價(jià)值。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責16
1、負責公域平臺粉絲引流到私域，做好粉絲和社群的日常運維，深入挖掘粉絲需求，與粉絲進(jìn)行高效互動(dòng)，最終達成服務(wù)好用戶(hù)、銷(xiāo)售轉化目的;
2、負責話(huà)題和內容的策劃、發(fā)布和維護，增強粉絲活躍度、粘度，提高信任感;
3、負責粉絲福利和活動(dòng)的`策劃，并對數據進(jìn)行復盤(pán)和分析;
4、對粉絲和社群的問(wèn)題進(jìn)行整理分析，及時(shí)反饋用戶(hù)需求和問(wèn)題。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責17
1、日常維護社群用戶(hù)，確保用戶(hù)的活躍度，負責群用戶(hù)拉新，轉化，并為相關(guān)結果負責;
2、了解用戶(hù)需求，及時(shí)匹配用戶(hù)需求課程并能解答用戶(hù)問(wèn)題;
3、跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習進(jìn)程，進(jìn)行點(diǎn)評服務(wù)，提高家長(cháng)滿(mǎn)意度;
4、有一定的數據分析能力，并能根據數據結果及時(shí)調整運營(yíng)策略。
社區運營(yíng)專(zhuān)員工作職責18
1、負責社群新媒體(包含facebook，twitter等主流海外社交平臺)的整體規劃、建設、運營(yíng)和管理;
2、負責社群體系的搭建，針對社群的分類(lèi)、提升、培育制定詳細規則并執行，確保社群運轉有序高效;
3、負責社群的裂變、拓展，對粉絲增長(cháng)、線(xiàn)上引導，轉化的增長(cháng)策略、運營(yíng)方案、日常運營(yíng)等事項全面負責;
4、制定基于社群的'互動(dòng)活動(dòng)，并負責活動(dòng)后期數據統計，提供效果分析報告;
5、針對社群所收集的反饋，提供相應的內容選題，利用營(yíng)銷(xiāo)工具，組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并收集整理相關(guān)數據，總結、反饋、匯報;
6、負責社群推廣團隊日常管理，監督和管理終端推廣的過(guò)程。
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