售前技術(shù)支持工程師的工作職責(通用16篇)
在現在的社會(huì )生活中,工作職責的使用頻率逐漸增多,制定工作職責有助于提高內部競爭活力,提高工作效率。那么相關(guān)的工作職責到底是怎么制定的呢?以下是小編整理的售前技術(shù)支持工程師的工作職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。
售前技術(shù)支持工程師的工作職責 篇1
職責:
1、公司方案編寫(xiě)和整理:根據公司市場(chǎng)需要,形成市場(chǎng)方案、產(chǎn)品方案、規劃方案等;
2、產(chǎn)品材料整理:對公司產(chǎn)品的原始材料進(jìn)行整理,形成產(chǎn)品化的手冊、銷(xiāo)售材料等;
3、項目售前支持:針對具體市場(chǎng)項目,參與需求調研,進(jìn)行建議方案編寫(xiě),并進(jìn)行方案宣講;
4、市場(chǎng)活動(dòng)支持:參與公司重大市場(chǎng)推介活動(dòng),進(jìn)行市場(chǎng)宣傳和重點(diǎn)客戶(hù)方案咨詢(xún);
5、參與科技攻關(guān)方案設計:參與公司重大的科技攻關(guān)項目的內部方案設計和編寫(xiě)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計算機、通信等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),對計算機網(wǎng)絡(luò )、計算機信息系統架構、信息管理、云存儲、云計算方面等比較熟悉;
2、有較好的文字組織能力、PPT能力和方案框架組織能力,熟悉總體方案編寫(xiě)、投標方案編寫(xiě)要求,能獨立承擔標書(shū)、技術(shù)方案、規劃報告等文檔的撰寫(xiě)工作;
3、邏輯思維能力強,有良好的語(yǔ)言表達能力、說(shuō)服力和良好的溝通技巧,擅于方案講解;
4、具有較強的客戶(hù)親和力,有市場(chǎng)意識,擅于發(fā)現潛在商機;
5、具備良好的協(xié)調、分析和解決問(wèn)題的能力和優(yōu)秀的團隊合作精神。
售前技術(shù)支持工程師的工作職責 篇2
職責
1、建筑智慧云產(chǎn)品售前支持,配合銷(xiāo)售完成與用戶(hù)的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應用系統演示等工作。
2、完成用戶(hù)需求分析及軟件產(chǎn)品技術(shù)宣講、項目投標文檔、研發(fā)需求規格說(shuō)明書(shū)等文檔的開(kāi)發(fā)和測試工作,為客戶(hù)提供完整技術(shù)解決方案;
2、及時(shí)獲取和理解行業(yè)應用的新價(jià)值點(diǎn),對行業(yè)、市場(chǎng)、用戶(hù)需求等方面信息主動(dòng)跟進(jìn),可為產(chǎn)品改進(jìn)提出建設性的應用場(chǎng)景;
3、跟蹤行業(yè)應用技術(shù)的最新發(fā)展,編制并維護行業(yè)解決方案;
4、配合公司內部各部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)工作,如:協(xié)助市場(chǎng)等部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)推廣及銷(xiāo)售活動(dòng);
任職資格
1、最少1個(gè)大型企業(yè)軟件應用的完整開(kāi)發(fā)經(jīng)歷;
2、本科以上學(xué)歷,1-2年以上IT行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
3、了解信息系統安全、云計算等領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)技術(shù),有互聯(lián)網(wǎng)、SOA、微服務(wù)設計、開(kāi)發(fā)等項目經(jīng)驗優(yōu)先;
4、有軟件系統方案設計、標書(shū)應答、用戶(hù)交流經(jīng)驗優(yōu)先;
5、有良好的文檔編寫(xiě)能力和溝通表達能力,有一定的項目策劃能力優(yōu)先;
6、熟練使用Axure、visio等軟件設計工具,具有一定的UE經(jīng)驗優(yōu)先;
7、具有良好的溝通技巧及強烈的客戶(hù)服務(wù)意識,耐心、細心,具有較好的語(yǔ)言表達溝通能力和服務(wù)意識;
8、有較強的團隊精神和獨立項目運作的能力,有良好的承壓能力,能適應不定期出差。
9、有智慧建筑、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)售前、售后、研發(fā)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
售前技術(shù)支持工程師的工作職責 篇3
職責:
1、協(xié)助銷(xiāo)售完成產(chǎn)品售前、售中和售后服務(wù)工作;
2、幫助客戶(hù)分析現場(chǎng)產(chǎn)品情況,給出解決方案;
3、根據客戶(hù)反饋的現場(chǎng)故障現象,還原現場(chǎng)現象,并提供解決方案給客戶(hù)或出差現場(chǎng)解決產(chǎn)品問(wèn)題;
4、統計所屬區域售后處理數據;
5、根據產(chǎn)品的故障情況走內部客訴處理流程;
6、協(xié)助銷(xiāo)售做好客戶(hù)端技術(shù)人員的產(chǎn)品介紹和培訓;
7、完成上級領(lǐng)導交代的臨時(shí)工作。
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,通信、計算機、電子、無(wú)線(xiàn)電、自動(dòng)控制等專(zhuān)業(yè);
2、2年及以上工作經(jīng)驗,優(yōu)先考慮具備音視頻類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持能力的人員;
3、具有良好的學(xué)習能力、溝通能力和團隊合作能力;
4、善于協(xié)調、溝通,能夠掌握原則,靈活處理突發(fā)事件;
5、熟悉CAD等制圖軟件及辦公軟件。
6、有音視頻類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
售前技術(shù)支持工程師的工作職責 篇4
1、及時(shí)支撐銷(xiāo)售人員,了解客戶(hù)想法、需求,有針對性編制綜合解決方案、預算清單及圖紙,按時(shí)間節點(diǎn)交付設計成果。
2、根據項目需要編制PPT匯報材料,為客戶(hù)現場(chǎng)講解方案,協(xié)助銷(xiāo)售人員和客戶(hù)進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現)的技術(shù)交流和解答。
3、協(xié)助上級領(lǐng)導完成各類(lèi)工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設計會(huì )審、主要設備的技術(shù)選型等工作。
4、按不同區域特點(diǎn)及行業(yè)特殊性主導編制評分辦法、招標文件,負責設置商務(wù)門(mén)檻、技術(shù)控標點(diǎn)等內容。
5、跟銷(xiāo)售人員定期溝通項目進(jìn)展,實(shí)時(shí)跟進(jìn)項目發(fā)展情況。
6、參與本部門(mén)技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習最新的技術(shù)動(dòng)態(tài),及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設備。
售前技術(shù)支持工程師的工作職責 篇5
職責:
1、售前常規項目技術(shù)支持(主要包括:需求收集、需求引導、招標文件編寫(xiě)、產(chǎn)品演示、用戶(hù)參觀(guān)我公司項目、品牌選擇,技術(shù)方案編寫(xiě)、圖紙設計及深化,報價(jià)清單制作、投標文件制作、深化設計等);
2、技術(shù)方案審核及合同技術(shù)評審;
3、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)參觀(guān)接待,展會(huì ),現場(chǎng)會(huì )策展及宣講支持;
4、內外部人員解決方案培訓
崗位要求:
1、電子、計算機、自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;熟練運用AUTOCAD/OFFICE等常用工具軟件;
2、有較強的客戶(hù)溝通能力及較強的商務(wù)處理能力,良好的團隊協(xié)作精神。
3、陽(yáng)光心態(tài):較高責任心,緊急事務(wù)的抗壓能力,例外項目的'推進(jìn)能力,有挑戰精神,學(xué)習能力強。
4、兩年左右工作經(jīng)驗。具備數據中心弱電設計實(shí)施,智能化解決方案設計交流能力,具備動(dòng)環(huán)監控和DCIM解決方案能力優(yōu)先!
售前技術(shù)支持工程師的工作職責 篇6
職責:
1、配合客戶(hù)經(jīng)理完成售前技術(shù)支持,并根據客戶(hù)初步意向設計方案及修正;
2、投標時(shí),負責編制投標文件技術(shù)方案及報價(jià);
3、配合工程實(shí)施部門(mén)完成深化設計并在工程實(shí)施過(guò)程中提供技術(shù)支持;
4、對智慧樓宇的安防、監控、音視頻、綜合布線(xiàn)、機房裝修和設備安裝等弱電系統解決方案編寫(xiě)有豐富的經(jīng)驗;
5、對智慧醫院、智慧校園、智慧城市等行業(yè)的弱電集成系統有獨立完成設計工作的經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位要求
1、25—40歲,本科以上學(xué)歷,電子信息、計算機、工業(yè)自動(dòng)化、機電一體化、通信等專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。
2、熟悉建筑智能化各個(gè)子系統相關(guān)設計施工規范及產(chǎn)品。
3、從事弱電系統設計3年以上工作經(jīng)驗。
4、精通辦公軟件與天正電氣作圖軟件。
5、具有較強的語(yǔ)言表達能力及溝通協(xié)調能力。
售前技術(shù)支持工程師的工作職責 篇7
職責:
1、負責老客戶(hù)的項目售前支持和項目情況數據收集
2、現有大客戶(hù)資源開(kāi)發(fā),及市場(chǎng)開(kāi)拓,分析、收集行業(yè)市場(chǎng)信息,建設銷(xiāo)售渠道,維護和發(fā)展客戶(hù)關(guān)系;
3、收集當地硬件集成商客戶(hù)信息;深入溝通并發(fā)展成當地代理商,建立銷(xiāo)售渠道與其他團隊的協(xié)調合作、輔助跟蹤,協(xié)助針對目標客戶(hù)的銷(xiāo)售項目;
4、協(xié)助招商會(huì )議的召開(kāi),合約簽訂并執行后期的跟蹤回訪(fǎng),對接總部;
5、完成公司交予的其他任務(wù);
職位要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,25-28歲,有項目銷(xiāo)售經(jīng)歷,特別優(yōu)秀者要求條件降低。
2、一年以上成功的相關(guān)產(chǎn)品售前、技術(shù)支持工作經(jīng)驗,責任心強,市場(chǎng)開(kāi)拓能力強,善于溝通,有較強的應變能力;
3、思路敏捷,善于捕捉客戶(hù)需求,具有較強的語(yǔ)言表達能力和交際能力
售前技術(shù)支持工程師的工作職責 篇8
職責:
1.與市場(chǎng)及銷(xiāo)售團隊一起了解客戶(hù)的需求并出具針對性有競爭力的解決方案;通過(guò)各種形式(技術(shù)交流、方案宣講、應用演示等)使客戶(hù)了解方案的價(jià)值。
2.對市場(chǎng)及銷(xiāo)售團隊進(jìn)行產(chǎn)品與方案的培訓,使其掌握基本明了的產(chǎn)品方案講解能力。
3.參與重要招投標文件的編寫(xiě)并參與重要市場(chǎng)活動(dòng)的產(chǎn)品講解。
4.對行業(yè)進(jìn)行深入研究,了解競爭對手的產(chǎn)品、方案特點(diǎn),了解競爭對手的資質(zhì)及樣板示范,最新的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及商務(wù)特點(diǎn),形成對公司自身競爭價(jià)值的理解。
5.協(xié)助銷(xiāo)售團隊進(jìn)行客戶(hù)的客情維護。
任職要求:
1.兩年以上IT行業(yè)、網(wǎng)絡(luò )或者通信行業(yè)、系統自動(dòng)化行業(yè)等系統集成相關(guān)領(lǐng)域或者實(shí)施經(jīng)驗。
2.有良好邏輯思維,具備流暢的溝通和表達能力。
3.具有較好的文字編寫(xiě)能力,能夠編寫(xiě)方案及進(jìn)行闡述講解。
4.軟件工程、網(wǎng)絡(luò )工程、通信工程、電氣自動(dòng)化、環(huán)境工程、給排水或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。
售前技術(shù)支持工程師的工作職責 篇9
職責:
1:負責產(chǎn)品的售后支持工作;
2:響應及解決客戶(hù)的技術(shù)要求及疑問(wèn);解決用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中到的技術(shù)問(wèn)題;
3:協(xié)助銷(xiāo)售人員和客戶(hù)進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現)的技術(shù)交流和解答;
4:技術(shù)方案、各類(lèi)標準和政策、技術(shù)服務(wù)流程及相關(guān)規定的制定;
5:跟蹤和學(xué)習最新的技術(shù)動(dòng)態(tài),及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設備;
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,3年以上汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗
2.熟練掌握新能源汽車(chē)行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)技能,接受新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強,技術(shù)過(guò)硬,能獨立處理緊急任務(wù);
3.具有豐富的項目管理經(jīng)驗,精通相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識,有較強的表達和協(xié)調能力,能夠有創(chuàng )造性的開(kāi)展工作;
4.善于合作,具有良好的團隊精神及較強的組織協(xié)調能力,具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力;
5.工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差
售前技術(shù)支持工程師的工作職責 篇10
1、協(xié)助銷(xiāo)售人員向客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品和解決方案,解答客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題。
2、負責對公司業(yè)務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和相關(guān)法規的培訓;
3、根據客戶(hù)的需求,做出設備配置和方案,并負責說(shuō)明和解答相關(guān)問(wèn)題;
4、根據實(shí)際需要,為客戶(hù)做優(yōu)化方案甚至全面方案設計;
5、完善公司產(chǎn)品數據庫;
6、完成上級領(lǐng)導的其它工作安排。
售前技術(shù)支持工程師的工作職責 篇11
職責:
1、負責國際市場(chǎng)項目的售前技術(shù)和市場(chǎng)支持;
2、參與國際項目的投標工作;
3、收集項目、客戶(hù)、競爭對手的市場(chǎng)和技術(shù)信息;
4、協(xié)助國際市場(chǎng)項目和渠道的開(kāi)發(fā)和維護;
5、研究分析市場(chǎng)趨勢,項目經(jīng)驗,客戶(hù)特點(diǎn),參與制定國際市場(chǎng)推廣和開(kāi)拓策略。
任職要求:
1、通信、計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科及以上學(xué)歷;
2、有通信行業(yè)技術(shù)支持、研發(fā)、售前售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、英語(yǔ)六級以上,具備良好的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,口語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先;
4、有如下第二外語(yǔ)能力者優(yōu)先(法語(yǔ),阿拉伯語(yǔ),俄語(yǔ),西班牙語(yǔ));
5、對國際市場(chǎng)工作感興趣,有海外工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、具備良好的溝通能力、性格開(kāi)朗,膽大心細,具備優(yōu)秀的團隊合作精神。
售前技術(shù)支持工程師的工作職責 篇12
職責:
1.配合銷(xiāo)售部接待海外客戶(hù),向顧客介紹公司產(chǎn)品、了解顧客需求、解答技術(shù)問(wèn)題、提供系統方案建議等售前服務(wù)
2.收集客戶(hù)需求,處理客戶(hù)協(xié)調工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作
3.負責有關(guān)技術(shù)方面文件資料的收集、發(fā)放、建檔、保管等管理工作
4.為海外客戶(hù)提供遠程支持,協(xié)調公司人員(生產(chǎn)、研發(fā)等)解決客戶(hù)的問(wèn)題
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,電力/電子/自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè),有電源行業(yè)相關(guān)研發(fā)/售前/售后工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
2.有良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,并有意向繼續學(xué)習提高;
3.熟練應用office、CAD等常用軟件;
4.邏輯清晰,做事有條理。
售前技術(shù)支持工程師的工作職責 篇13
職責:
1、 負責營(yíng)銷(xiāo)項目技術(shù)方案、技術(shù)交流、招投標技術(shù)文件的調研、編制;
2、 負責營(yíng)銷(xiāo)項目運作過(guò)程中的技術(shù)答疑、方案宣講、技術(shù)交流和演示;
3、 負責營(yíng)銷(xiāo)合同簽訂后與實(shí)施團隊的交接工作;
4、 緊密配合公司銷(xiāo)售人員深入挖掘和分析用戶(hù)需求,制定、改進(jìn)適宜的技術(shù)解決方案;
5、 及時(shí)跟進(jìn)上游客戶(hù)新產(chǎn)品和新技術(shù)的應用,搜集行業(yè)技術(shù)信息,及時(shí)對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓;
6、 研究行業(yè)市場(chǎng)、用戶(hù)需求、同行業(yè)競品新技術(shù)參數、技術(shù)方案等信息,及時(shí)反饋為公司產(chǎn)品和方案提供合理化建議。
任職要求:
1、計算機、機電一體化等相關(guān)專(zhuān)業(yè),統招本科學(xué)歷;
2、有2年以上售前技術(shù)支持工作經(jīng)驗,具有技術(shù)交流、技術(shù)方案類(lèi)文件撰寫(xiě)經(jīng)驗;
3、從事信息化產(chǎn)品類(lèi)行業(yè)售前工作者優(yōu)先;
4、較強的溝通能力和應變能力;
5、能夠適應出差。
售前技術(shù)支持工程師的工作職責 篇14
職責:
1、售前服務(wù):產(chǎn)品技術(shù)培訓、技術(shù)咨詢(xún)、方案設計等技術(shù)支持。
2、對產(chǎn)品使用方進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓;
3、根據用戶(hù)需要進(jìn)行相關(guān)技術(shù)咨詢(xún);
4、配合銷(xiāo)售人員的方案設計;
5、對項目售前的技術(shù)方案進(jìn)行講解:
6、協(xié)助技術(shù)部同事完成其他產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
職位描述:
1、消防、電子技術(shù)、機電、自動(dòng)化控制類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2、1年以上同崗位工作經(jīng)驗,有消防行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、了解消防工程技術(shù)知識,熟練掌握PPT、word、excel等辦公軟件和CAD制圖軟件,具備網(wǎng)絡(luò )知識;能對消防報警系統進(jìn)行優(yōu)化設計;
4、收集客戶(hù)需求,處理客戶(hù)協(xié)調工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;
5、編寫(xiě)、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導書(shū);
6、認同公司價(jià)值觀(guān)及經(jīng)營(yíng)理念;對工作認真、負責;具有高度的責任感、事業(yè)心和積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度,工作積極主動(dòng);具有團隊精神及溝通協(xié)調能力。
售前技術(shù)支持工程師的工作職責 篇15
職責:
1,詳細分析客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,結合公司的產(chǎn)品,為客戶(hù)提供解決方案,引導客戶(hù)對技術(shù)和產(chǎn)品的選擇。
2、配合營(yíng)銷(xiāo)人員推廣和講解公司技術(shù)及產(chǎn)品,負責公司內部及外部的技術(shù)、產(chǎn)品培訓。
3、參與項目投標,負責標書(shū)、技術(shù)方案編寫(xiě)和投標答辯等。
4、承擔項目實(shí)施過(guò)程中技術(shù)經(jīng)理的職責,負責項目實(shí)施過(guò)程的技術(shù)工作,包括客戶(hù)詳細需求調研、技術(shù)方案細化設計
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,電子、計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè),5年以上系統集成項目技術(shù)工作經(jīng)驗,有軟件開(kāi)發(fā)背景優(yōu)先。
2、具備良好的IT從業(yè)技術(shù)背景,對網(wǎng)絡(luò )、系統軟件、RFID相關(guān)硬件、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等有比較深入的了解,具有系統集成項目開(kāi)發(fā)或實(shí)施經(jīng)驗,熟悉系統集成項目實(shí)現過(guò)程。
3、能準確把握客戶(hù)需求,邏輯思維能力比較強,有比較綜合的技術(shù)應用能力,系統方案設計能力強。
4、有較強的學(xué)習能力,思維敏捷,有責任心,考慮問(wèn)題充分全面,較好的客戶(hù)溝通技巧,工作條理清楚。
5、可接受短期出差
售前技術(shù)支持工程師的工作職責 篇16
職責:
1、負責公司項目的方案制作、設計圖紙制作工作;
2、負責項目實(shí)施的組織管理、協(xié)調溝通和人員分工,能獨立完成項目實(shí)施方案;
3、負責項目安排實(shí)施現場(chǎng)調試;
4、負責項目成本和管理費用控制;
5、項目管理總結和改進(jìn)。
任職要求:
1、通信、電子工程、自動(dòng)化、計算機、建筑類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)或以上學(xué)歷;
2、具有大型工程項目管理或系統集成工作經(jīng)驗,熟悉弱電專(zhuān)業(yè)工作流程及相應的國家規程、規范;
3、三年以上實(shí)際安防行業(yè)管理和系統集成經(jīng)驗,熟悉安防監控系統、網(wǎng)絡(luò )設備的配置和網(wǎng)絡(luò )系統方案的設計,獨立從事過(guò)多個(gè)大型安防監控工程、建筑智能化工程的方案設計、實(shí)施、調試;
4、能夠對專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題做出正確判斷,并具有解決問(wèn)題難點(diǎn)的能力;
5、熟練應用Office軟件和繪圖CAD軟件;
6、良好的計劃和執行能力、協(xié)調能力和人際溝通能力;
7、高度負責的工作態(tài)度、注重團隊精神,能夠承受較強的工作壓力,能夠適應短期出差;
8、有造價(jià)員證書(shū)、項目經(jīng)理證書(shū)、建造師證書(shū)者優(yōu)先錄用。
9、25周歲以上,熟悉弱電系統集成行業(yè),擅長(cháng)CAD制圖,有2年以上計算機或安防行業(yè)技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗。能獨立駕駛汽車(chē)者優(yōu)先。
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