售后技術(shù)支持工程師的工作職責
售后技術(shù)支持工程師的工作職責1
職責：
1、負責產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題;
2、負責公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持;
3、協(xié)助客戶(hù)對產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù);
4、其他技術(shù)部日常工作。
招聘要求:
1、機電一體化或自動(dòng)化控制相關(guān)專(zhuān)業(yè)，中專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件;
3、動(dòng)手能力強,責任心強，對工作有鉆研精神;
4、因產(chǎn)品安裝場(chǎng)地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;
6、具備參與招投標、撰寫(xiě)標書(shū)的能力。
7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問(wèn)題的能力、有一定的職業(yè)道德水準。
售后技術(shù)支持工程師的工作職責2
職責
1、專(zhuān)業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù);
2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。
3、做好安裝調試記錄，包括產(chǎn)品標示性信息，用戶(hù)的詳細信息及相關(guān)人員信息。
4、對公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修，在一個(gè)工作日內響應客戶(hù)的服務(wù)需求，及時(shí)達到客戶(hù)地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現場(chǎng)完成的應當與客戶(hù)協(xié)商好后續的維修工作。
5、服務(wù)工程中的.信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并做記錄。
6、認真填寫(xiě)《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。
7、配合銷(xiāo)售人員開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
8、認真參加本部門(mén)業(yè)務(wù)培訓，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶(hù)的各種售后問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示;
9、樹(shù)立公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。
任職資格
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，機械專(zhuān)業(yè);
2、相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗;
3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達能力和動(dòng)手能力強;
4、能適應經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。
售后技術(shù)支持工程師的工作職責3
職責：
1)完成現場(chǎng)維護工作，及時(shí)處理產(chǎn)品運行問(wèn)題及客戶(hù)需求;
2)對客戶(hù)現場(chǎng)操作人員進(jìn)行操作培訓指導;
3)進(jìn)行現場(chǎng)客戶(hù)關(guān)系基本維護，協(xié)助搜集客戶(hù)需求信息;
4)針對地區供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作;
5)合同簽訂、到貨單、投運單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作;
6)實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作;
7)完成上級領(lǐng)導分配的其他任務(wù)。
任職要求：
1)電子類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;
2)工作態(tài)度嚴謹細致，有較好溝通能力;
3)熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應用基本知識;
4)能適應長(cháng)期出差。
售后技術(shù)支持工程師的工作職責4
職責：
1、負責公司技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù)，撰寫(xiě)售后方案，與客戶(hù)協(xié)調溝通;
2、負責解決客戶(hù)產(chǎn)品使用過(guò)程中的具體問(wèn)題，包括分子生物學(xué)、細胞生物學(xué)、病毒等實(shí)驗;
3、定期配合公司進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的推廣工作;
4、配合銷(xiāo)售人員進(jìn)行緊急事務(wù)的處理;
5、協(xié)助主管做好相關(guān)實(shí)驗技術(shù)的培訓工作;
6、部門(mén)主管安排的其他任務(wù);
任職要求：
1、碩士研究生以上學(xué)歷，生物相關(guān)專(zhuān)業(yè)，優(yōu)秀碩士畢業(yè)生亦可考慮;
2、有相關(guān)實(shí)驗室課題工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、能承受一定工作壓力，有較強的客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作精神;
4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活;
5、英語(yǔ)優(yōu)秀，專(zhuān)業(yè)水平優(yōu)良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻;熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。
6、有良好的溝通能力，責任心強，仔細認真有耐心。
售后技術(shù)支持工程師的工作職責5
1、銷(xiāo)售過(guò)程中的技術(shù)咨詢(xún)、產(chǎn)品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓等;
2、負責所管轄范圍內的全部設備的日常維護保養工作;
3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本;
4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本;
5、對設備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施;
6、對新進(jìn)設備設施進(jìn)行可行性分析、驗證,參與新設備的安裝調試;
7、負責對設備的運行安全和防護安全進(jìn)行評估;
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