手機店店長(cháng)工作職責(3篇)
手機店店長(cháng)工作職責1
一.店長(cháng)的崗位職責：
1.合理分解公司制定的各項銷(xiāo)售任務(wù)，調動(dòng)員工銷(xiāo)售的積極性，保持員工積極向上的工作態(tài)度；
2.門(mén)店存貨管理及資源管理，在實(shí)現門(mén)店合理庫存周轉天數的前提下，對暢銷(xiāo)，一般銷(xiāo)量商品保持合理庫存，確保商品貨源；
3.結合店內經(jīng)營(yíng)需要，不定期組織，實(shí)施各項促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)具體方案報公司審批后實(shí)施；
4.發(fā)揮領(lǐng)導藝術(shù)，有效提升團隊凝聚力；
5.新員工融入后，注意加強初期輔導和幫助，定期培訓，按期考核，新員工入職十日內給新員工個(gè)人鑒定；
6.將公司首推商品落實(shí)到個(gè)人，發(fā)揮個(gè)人潛能，績(jì)效考核量化到個(gè)人，體現按勞分配，實(shí)現個(gè)人價(jià)值；
7.做好近期效期，滯銷(xiāo)，催銷(xiāo)商品的上報，促銷(xiāo)工作；
8.保障門(mén)店內，外部衛生清潔工作；
9.負責店內其他日常事務(wù)。
二.崗位規范
1.人員管理做到公平，公正，員工管理要一視同仁，做到獎懲分明，新老員工團結一致，杜絕煽動(dòng)，拉攏員工分幫，分派；
2.每日按時(shí)，如實(shí)上報當日銷(xiāo)售額，每月初上報各組目標營(yíng)業(yè)額和目標；
3.及時(shí)傳達并執行公司各項文件；
4.倡導并督促實(shí)行“顧客第一”的服務(wù)理念，營(yíng)造熱情，禮貌，整潔，舒適的購物環(huán)境；
5.嚴格控制門(mén)店損耗率，人力成本，運營(yíng)成本；
6.正確的判斷能力：對問(wèn)題，對事件要客觀(guān)的評判，正確分析，靈活調控突發(fā)事件，及時(shí)處理顧客各類(lèi)投訴，減少門(mén)店內爭吵現象；
7.不定期與員工進(jìn)行心理談話(huà)，了解員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導；
8.對門(mén)店人員的違規情況，公正，公平的監督罰款上交情況；
9.不斷提升自己業(yè)務(wù)能力，具備門(mén)店經(jīng)營(yíng)的必備技巧和使顧客滿(mǎn)意的能力；
10.組織領(lǐng)導能力：合理的制動(dòng)工作計劃，調動(dòng)員工積極性，共同完成公司制定的目標；
11.誠信的職業(yè)道德：有良好的職業(yè)操守和高尚的道德，與廠(chǎng)家交往時(shí)保持自律性；
12.榜樣和承擔責任的能力；
13.和諧的處理好與上級，下級和各部門(mén)的人際關(guān)系。
手機店店長(cháng)工作職責2
1、協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店的整體運作管理；
2、在店長(cháng)領(lǐng)導下，主管門(mén)店員工與總部駐店人員；
3、維持店內正常運轉，處理異常情況；
4、嚴格規范員工的日常行為規范。
5、店內員工招聘工作的落實(shí)及跟進(jìn)，對門(mén)店崗位空缺的推薦；
6、負責執行協(xié)作規劃員工培訓工作；
7、協(xié)助店長(cháng)，提供考核績(jì)效并提出改進(jìn)方法；
8、負責門(mén)店人事資料的整理，記錄，收集反饋和存檔工作；
9、確保有關(guān)人事規定的順利執行；
10、協(xié)助總部、人力資源部各項工作的執行（人事預算的控管）；
11、負責督監，檢查，店內員工執行規范的情況；
12、熟悉營(yíng)運的工作流程；
13、制定各區域量化工作指標，追蹤各區域報表完成情況，及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋給店長(cháng)；
14、在店長(cháng)的領(lǐng)導下行使分管工作或被授權處理店長(cháng)不在時(shí)店內事務(wù)；
15、對店內人員的合理定編、增編、縮編，向店長(cháng)提出建議；
16、審查門(mén)店各員工業(yè)績(jì)考評記錄，并報店長(cháng)；
17、檢查門(mén)店“營(yíng)運規范”的執行情況并組織輔導、考評；
18、公司制度宣布后，負責向下發(fā)門(mén)店員工解釋、傳達、監督并反饋其執行情況；
19、起草店內各項費用預算及其送審、申報工作；
20、做好消防安全，及時(shí)處理各項突發(fā)事件；
21、加強各部門(mén)間的`溝通與協(xié)調，及時(shí)了解情況，并提出整改意見(jiàn)；
22、協(xié)助店長(cháng)監督檢查門(mén)店內執行崗位職責和行為運作規范的情況；
23、檢查店內清潔衛生；
24、檢查設備維護及管理的情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。
25、檢查開(kāi)店無(wú)重大異常，員工服裝、儀容是否到位；
26、檢查端架、促銷(xiāo)區商品飽滿(mǎn)、整齊、清潔；
27、檢查正常排面要求整齊、飽滿(mǎn)；
28、檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位；
29、檢查商品價(jià)格卡、pop標示清楚正確；
30、檢查dm商品缺貨情況；
31、檢查零散商品及時(shí)回收處理；
32、檢查員工的顧客服務(wù)、員工工作習慣是否到位；
33、檢查排面商品陳列配置合理性；
34、檢查專(zhuān)柜員工到崗，服務(wù)態(tài)度及貨品準備是否到位；
35、負責檢查手推車(chē)、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報告；
36、負責檢查供貨商商品到貨率、收貨問(wèn)題報表；
37、跟蹤調查會(huì )員卡推廣情況和會(huì )員消費分析。
38、店績(jì)效分析，掌握及分析各組每月績(jì)效表；
39、完成店長(cháng)交辦的其它工作事項；
手機店店長(cháng)工作職責3
一、直接上級、店長(cháng)
二、崗位職責
1、嚴格遵守公司規章制度，起好模范帶頭作用。
2、銷(xiāo)售中、主動(dòng)、熱情、耐心解答客戶(hù)的咨詢(xún)，積極推銷(xiāo)公司的商品。
3、維持店環(huán)境的整潔、衛生、保持柜臺、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時(shí)協(xié)助店長(cháng)更新。
4、在一張銷(xiāo)售時(shí)，認真聽(tīng)取客戶(hù)對公司的意見(jiàn)或建議，及時(shí)向上級領(lǐng)導反映。
5、店長(cháng)、店助不在店內時(shí)，積極、熱情接待要求退換手機及其它商品的顧客，耐心聽(tīng)取退換原因，并及時(shí)請示上級領(lǐng)導或帶領(lǐng)顧客到售后服務(wù)部妥善解決。
6、幫助培訓新進(jìn)員工的銷(xiāo)售技巧。
7、團結小組成員、經(jīng)常開(kāi)小組會(huì )議，增加小組凝聚力。
8、協(xié)助店長(cháng)管理好門(mén)店的各項工作。
9、有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識，積極收集各類(lèi)市場(chǎng)信息并及時(shí)上報。
10、負責本小組月任務(wù)完成情況。
三、任職資格
1、熟悉公司經(jīng)營(yíng)商品性能，質(zhì)量和價(jià)格，掌握良好的銷(xiāo)售技巧。
2、反映敏捷，能及時(shí)回答客人提出的問(wèn)題和處理顧客投訴。
3、熟悉公司各項規章制度，能按公司規定的工作流程和操作規范完成自己的工作。
4、有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水平，有上進(jìn)心。
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