工作管理制度合集15篇

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的工作管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作管理制度1

　　一、餐廳衛生制度

　�、俨妥酪握麧�，地面清潔，玻璃光亮，有公共痰盂和洗手設施。

　�、谝�每一天清掃兩次，每周大掃除一次，到達無(wú)蠅、無(wú)蜘蛛。

　�、鄄讳N(xiāo)售變質(zhì)、生蟲(chóng)食品。

　�、苄〔途哂煤笙磧�、消毒、保潔。

　�、莘�務(wù)小員穿戴清潔工作衣帽，工前、便后洗手消毒。

　�、撄c(diǎn)心、熟食務(wù)必在防塵防蠅玻璃柜內銷(xiāo)售，堅持使用清潔的售貨工具。

　�、叻�務(wù)人員工作時(shí)禁止戴戒指，手鏈，涂指甲。

　　二、涼菜間（冷葷間、熟食間）衛生制度

　�、僮龅綄�(zhuān)間、專(zhuān)人、專(zhuān)用工具、案板、容器、抹布、衡器。

　�、谑覂茸龅綗o(wú)蠅，并配有流水洗手、消毒、腳踏式污物容器、紫外線(xiàn)殺菌燈、冷藏等設施。

　�、鄣栋�、容器、衡器每次使用前進(jìn)行清潔消毒，班前紫外線(xiàn)燈照射30分鐘，進(jìn)行空氣消毒。

　�、苁褂檬称钒�裝材料貼合衛生要求。

　�、莨ぷ魅藛T穿戴整潔工作衣帽、口罩，持續個(gè)人衛生，操作前洗手消毒。

　�、奘焓城谧�、勤銷(xiāo)，做到當天制作，當天銷(xiāo)售，過(guò)隔食品回鍋加熱銷(xiāo)售，不出售變質(zhì)食品。

　�、叻侵苯尤肟诘氖称泛托柚匦录庸さ氖称芳捌渌�物品，不得在涼菜（熟食）間存放。

　　二、初（粗）加工間衛生制度

　�、儆袑�(zhuān)用加工場(chǎng)地和食品驗收人員，變質(zhì)原料不加工使用。

　�、谇逑闯刈龅饺�、素分開(kāi)；上下水通暢，設有能盛裝一個(gè)班產(chǎn)垃圾的密封容器。

　�、奂庸ず笫称吩�料要放入清潔容器內（肉禽、魚(yú)類(lèi)要用不透水容器），不落地，有保潔、保鮮設施。

　�、芗庸と忸�(lèi)、水產(chǎn)品、蔬菜的操作臺要分開(kāi)使用，并有明顯標志。

　�、莨ぷ魅藛T穿戴整潔的工作衣帽，持續個(gè)人衛生。

　�、薹缐m防蠅設施齊全，運轉正常。

　　四、烹調加工衛生制度

　�、俨贿x用、不切配、不烹調、不出售、變質(zhì)、有毒有害的食品；

　�、趬K狀食品務(wù)必充分加熱，燒熟煮透，防止外熟內生；

　�、鄹�、隔餐及外購熟食回鍋徹底加熱后供應；

　�、艹床�、燒煮食品勤翻動(dòng)；

　�、莸�、砧板、盆、抹布、盆用后清洗消毒；不用勺品味；食品容器不落地存放；

　�、拗谱鼽c(diǎn)心用原料要以銷(xiāo)定量，制作時(shí)使用色素、香精等食品添加劑，嚴格執行國家《食品添加劑使用衛生標準》；

　�、吖ぷ鹘Y束后，調料加蓋，做好工具、容器、灶上灶下、地面墻面的清潔衛生工作。

　�、嗖僮魅藛T應注意個(gè)人衛生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長(cháng)發(fā)指甲，不蓄長(cháng)發(fā)和胡須，不吸煙，不隨地吐痰等；

　�、峋邆淠苁⒎乓粋�(gè)餐次的密閉垃圾容器，并做到班產(chǎn)班清。

　　五、食品粗加工衛生制度

　�、偎�有原輔料投產(chǎn)前務(wù)必經(jīng)過(guò)檢驗，不合格的原輔料不得投入生產(chǎn)。

　�、趽裣�、切配、解凍、加工工藝流程務(wù)必合理，各工序務(wù)必嚴格按照操作規程和衛生要求進(jìn)行操作，確保食品不受污染。

　�、郯�裝食品使用貼合衛生要求的包裝材料，包裝人員的手在包裝前要清洗消毒。

　�、芗庸び霉ぞ�、容器、設備務(wù)必經(jīng)常清洗，持續清潔，直接接觸食品的加工用具、容器務(wù)必消毒。

　�、莨ぷ魅藛T穿戴整潔工作衣帽，持續個(gè)人衛生。

　�、藜庸に�防塵、防蠅設施齊全并正常使用。

　　六、食品倉庫衛生管理制度

　�、偈称穫}庫實(shí)行專(zhuān)用并設有防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風(fēng)的設施及措施，并運轉正常；

　�、谑称窇�分類(lèi)，分架，隔墻隔地存放，各類(lèi)食品有明顯標志，有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放，易腐食品要及時(shí)冷藏、冷凍保存；

　�、劢�立倉庫進(jìn)出庫專(zhuān)人驗收登記制度，做到勤進(jìn)勤出，先進(jìn)先出，定期清倉檢查，防止食品過(guò)期、變質(zhì)、霉變、生蟲(chóng)，及時(shí)清理不貼合衛生要求的食品；

　�、苁称烦善�、半成品及食品原料應分開(kāi)存放，食品不得與藥品、雜品等物品混放；

　�、菔称穫}庫應經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，定期清掃，持續干燥和整潔；

　�、薰ぷ魅藛T應穿戴整潔的工作衣帽，持續個(gè)人衛生。

　　七、食品銷(xiāo)售衛生制度

　�、黉N(xiāo)售定型包裝食品商標上應有品名、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期、保存期（保質(zhì)期）等資料，進(jìn)貨時(shí)向供方索取食品衛生監督機構出具的檢驗報告單，嚴禁購銷(xiāo)產(chǎn)品標志不全或現售現貼商標的食品；

　�、阡N(xiāo)售食品務(wù)必無(wú)毒無(wú)害，禁止出售變質(zhì)、生蟲(chóng)、摻假、摻雜、超過(guò)保存期和其他不貼合食品衛生標準和規定的食品；

　�、鄢鍪壑苯尤肟诘纳⒀b食品應有防蠅、防塵設施，并正當使用。使用工具售貨及無(wú)毒、清潔的的運裝材料，禁止使用廢舊報紙運裝食品。貨款、工具分開(kāi)存放，所用工具班前應徹底清洗消毒；

　�、軓臉I(yè)人員穿戴清潔的工作衣帽，并做到：不留長(cháng)指甲、長(cháng)頭發(fā)、長(cháng)胡須，不戴戒指，不涂指甲油，操作時(shí)不吸煙；

　�、莅膳_內嚴禁落地存放食品，嚴禁亂堆、亂放食品及其他雜物。

　　八、食品采購、驗收衛生制度

　�、俨少彽氖称吩�料及成品務(wù)必色、香、味、形正常，不采購變質(zhì)、霉變及其他不貼合衛生標準要求的食品；

　�、诓少徣忸�(lèi)食品務(wù)必索取獸醫衛生檢驗合格；

　�、鄄少従祁�(lèi)、罐頭、飲料、乳制品、調味品等食品，應向供方索取本批次的衛生檢驗合格證或檢驗單；采購進(jìn)口食品務(wù)必有中文標識；

　�、懿少彾ㄐ桶�裝食品，商標上應有品名、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期、保存期（保質(zhì)期）等資料；

　�、葸\輸車(chē)輛和容器應專(zhuān)用，嚴禁與其他非食品混裝、混運。

　�、奘称凡少徣霂烨皯�由庫管人員進(jìn)行驗收，合格者入庫儲存，不合格者退回。

　　回答人的補充20xx—11—0309：02

九、除害衛生制度

　�、俨僮鏖g及庫房門(mén)應設立高50cm、表面光滑、門(mén)框及底部嚴密的防鼠板；

　�、诎l(fā)現老鼠、蟑螂及其它有害害蟲(chóng)應即時(shí)殺滅；

　�、郯l(fā)現鼠洞、蟑螂滋生穴應即時(shí)投藥、清理，并用硬質(zhì)材料進(jìn)行封堵。

　　十、衛生檢查制度

　�、傩l生管理人員應每一天進(jìn)行衛生檢查；

　�、诟鞑块T(mén)每周進(jìn)行一次衛生檢查；

　�、蹎挝回撠熑嗣吭陆M織一次衛生檢查；

　�、芨黝�(lèi)檢查應有檢查記錄；

　�、莅l(fā)現嚴重問(wèn)題應有改善及獎懲記錄；

　�、迿z查食品加工、儲存、銷(xiāo)售、陳列的各種防護設施、設備及運輸食品的工具，冷藏、冷凍設施，損壞應維修并有記錄，確保正常運轉和使用。

　　十一、從業(yè)人員體檢、培訓制度

　�、購臉I(yè)人員上崗前務(wù)必到衛生行政部門(mén)確定的體檢單位進(jìn)行體檢和培訓；

　�、诎l(fā)現五病患者及時(shí)調離；

　�、畚慈〉皿w檢、培訓合格證明不得上崗；

　�、軓臉I(yè)人員體檢、培訓合格證明應隨身攜帶，以備檢查。

　　十二、餐飲業(yè)衛生管理檔案制度

　�、儆袑�(zhuān)人負責、專(zhuān)人保管；

　�、跈n案應每年進(jìn)行一次整理；

　�、蹤n案資料：衛生申請基礎資料、衛生機構、各項制度、各種記錄、個(gè)人健康、衛生知識培訓、索證資料、餐具消毒自檢記錄、檢驗報告等。

　　十三、食品添加劑使用與管理制度

　�、偈称诽砑觿﹦�(wù)必使用國家批準的品種和在允許范圍內使用。

　�、诓少徥称诽砑觿┮�有記錄并存檔。

　�、凼称诽砑觿┮獙�(zhuān)人負責保管，并負責告訴烹調廚師適用范圍和使用量。

　�、苁⒎攀称诽砑觿┮�有專(zhuān)用容器和明顯標志。

　�、莶坏迷谑称分衼y加添加劑。

　�、迣�(shí)行食品添加劑使用職責追究制。

　　十四、面食制作衛生管理制度

　�、倜酌婕捌渌�雜糧務(wù)必有衛生檢驗合格證明。

　�、谟冒l(fā)酵劑、食用堿等添加劑務(wù)必有索證。

　�、勖媸抽g清洗水池葷、素分開(kāi)，并有明顯標志。

　�、苊媸抽g案板務(wù)必葷、素分開(kāi)使用，并有標志。

　�、輨�(wù)必有盛放肉（餡）等專(zhuān)用冰箱。

　�、奘覂茸龅椒畔�、防塵、防鼠。

　�、呒庸と藛T穿戴整潔工作衣帽，持續個(gè)人衛生，不準戴戒指、手鏈、涂指甲等。

　�、嘤惺覂刃l生定時(shí)清掃制度。

　　十五、裱花制作衛生管理制度

　�、龠M(jìn)入裱花間務(wù)必更衣、洗手消毒。

　�、隈鸦ㄓ檬称诽砑觿﹦�(wù)必是允許使用的品種，并在允許使用量范圍內使用，不能亂加。

　�、垡�定時(shí)進(jìn)行空氣消毒，持續室內清潔狀態(tài)。

　�、軐�(zhuān)用裱花工具要定時(shí)清潔消毒，防止污染。

　�、菁庸と藛T要穿戴整潔衛生衣帽、口罩，定時(shí)洗手消毒，持續個(gè)人衛生。不允許戴手飾及染指甲等。

　�、薹畔�、防塵、防鼠等衛生設施要齊備。

　�、咭�定時(shí)整理室內衛生。

　　十六、配餐間衛生管理制度（學(xué)校食堂）

　�、僭O立更衣、洗手消毒專(zhuān)用間。

　�、谠O立與售餐數量相適應的盛放待售食品的臺（架）。

　�、凼⒎攀称返娜萜饕獙�(zhuān)用，并有標志。

　�、茕N(xiāo)售熟食要用專(zhuān)用器具，嚴禁用手抓。

　�、莶皇圩冑|(zhì)、變味食品。

　�、奘埏埐舜翱谝�能夠開(kāi)合，嚴禁開(kāi)放式。

　�、咭�設與配餐間相適應的紫外線(xiàn)消毒燈，定時(shí)開(kāi)燈消毒。

　�、嗍埏埲藛T要穿戴整潔衛生衣帽、口罩，持續個(gè)人衛生，操作前洗手消毒。

　　十七、燒烤制作衛生管理制度

　�、賵�(chǎng)所務(wù)必按宰殺→粗加工→腌制→燒烤鹵肉間→晾涼分設場(chǎng)所（間）。

　�、谒�用畜禽肉類(lèi)務(wù)必經(jīng)過(guò)獸醫檢疫合格方可使用。

　�、蹮�烤鹵制肉類(lèi)食品嚴禁使用亞硝酸鹽，使用其他食品添加劑要經(jīng)衛生監督機構允許方可使用。

　�、苤谱鏖g務(wù)必設洗手消毒水池及設施。

　�、萸信錈�烤鹵制熟食品間要設紫外線(xiàn)消毒燈，定時(shí)對案板及空間進(jìn)行消毒處理。

　�、耷信錈�烤鹵制熟食品要專(zhuān)人負責，專(zhuān)用工具，防止生熟交叉污染。

　�、叻畔�、防塵、防鼠、防腐衛生設施要完備。

　�、鄰臉I(yè)人員務(wù)必穿戴整潔衛生衣帽、口罩，持續個(gè)人衛生。

　　十八、餐具用具洗消毒衛生制度

　�、賹�(zhuān)人負責。

　�、谙聪�間大小務(wù)必與經(jīng)營(yíng)規模相適應。

　�、墼O有洗、刷、沖三個(gè)水池，并有標志。

　�、軣崃ο�毒設施要充足，餐具做到每餐一消毒。

　�、萦忻荛]的餐具保潔柜，數量要充足。

　�、薏贿m宜熱力高溫消毒的茶餐具，藥物消毒要有固定場(chǎng)所（間），要按消毒藥物有效濃度配比，按時(shí)消毒、沖洗、保潔。

　　十九、原料采購證制度

　�、俨惋嬘檬称凡少弰�(wù)必索證。

　�、谛杷髯C食品種類(lèi)：米、面、油、畜禽肉類(lèi)、定型包裝罐頭類(lèi)食品、蔬菜食品、蕈類(lèi)、食品添加劑、酒類(lèi)、飲料、乳制品等。

　�、垡�索取的證件包括：有效衛生許可證和產(chǎn)品衛生檢驗報告合格證明的復印件，采購進(jìn)口食品務(wù)必有中文標識及相關(guān)證明。

　�、芤�建立食品索證登記檔案，以備查。

　�、菟髯C要有專(zhuān)人負責管理。

　　二十、廢棄食用油脂管理制度

　�、購U棄油脂務(wù)必按國家《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位廢棄食用油脂管理的規定》進(jìn)行管理。

　�、趶U棄油脂應設專(zhuān)人負責管理。

　�、蹚U棄油脂應有專(zhuān)門(mén)標有“廢棄油脂”字樣的密閉容器存放，集中處理。

　�、軓U棄油脂只能銷(xiāo)售給廢棄油脂加工單位和從事廢棄物收購的單位，不得銷(xiāo)售給其他單位和個(gè)人。

　�、萏幚韽U棄油脂要建立檔案，詳細記錄銷(xiāo)售時(shí)間、種類(lèi)、數量、收購單位、用途、聯(lián)系人姓名、電話(huà)、地址、收貨人簽字等，并長(cháng)期保存。

　�、薏坏秒S便處理廢棄食用油脂。

工作管理制度2

　　一、班團、班隊計劃總結管理

　　各班級在每學(xué)期期初與期末，分別制定好班團，班隊計劃與總結，對沒(méi)有制訂的，按學(xué)校教導處規定的制度執行。

　　二、團隊活動(dòng)管理

　　1、各班級要認真組織學(xué)生參加團隊處舉辦的各種活動(dòng)，對無(wú)故無(wú)理未參加的班級扣該班級的操行分2分，對未按時(shí)完成的扣當周操行分1分。

　　2、對進(jìn)行評比的活動(dòng)，除學(xué)校獎勵外對各班級要進(jìn)行操行分獎勵。一等獎3分，二等獎2分，三等獎1分。

　　三、升旗儀式管理制度

　　1、每個(gè)班級必須按時(shí)參加，未參加的扣該班級的操行分2分。

　　2、各班班主任必須到場(chǎng)無(wú)故不到扣該班級的操行分1分。

　　3、紀律要好，對吵鬧的班級扣班級紀律分1分。

　　4、認真唱國歌，對不唱或亂唱的班級扣班級操行分1分。

　　四、團隊組織管理

　　1、各班級在開(kāi)學(xué)兩周內，要健全班團，班隊組織對沒(méi)有設置的扣操行分1分。

　　2、各班級要認真協(xié)助團隊處選報紅領(lǐng)巾監督崗，鼓號隊，廣播站的人員，配合團隊處開(kāi)展工作。

工作管理制度3

　　一、廣播室播出促銷(xiāo)信息規定

　　1、各專(zhuān)柜需要廣播室宣傳、介紹商品及促銷(xiāo)信息的,必須寫(xiě)出文字稿,并經(jīng)樓層經(jīng)理審核批準后,送交廣播室。

　　2、送交的廣播稿每天廣播的時(shí)段、頻次,由廣播室負責人根據《廣播室工作流程表》合理安排,其他任何人不得干預廣播室的廣播安排。

　　3、廣播室對各專(zhuān)柜送交的廣播稿有文字修改權,并對稿件內容進(jìn)行把關(guān);發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)與相關(guān)樓層經(jīng)理、區域主管聯(lián)系,協(xié)商處理,避免播報錯誤信息。

　　4、廣播室應根據商品特點(diǎn),公正、合理地安排播出時(shí)段和頻次,不得照顧關(guān)系、徇私情,厚此薄彼。

　　5、各柜組對廣播室有監督權,有異議或建議,直接向企劃部書(shū)面反映。

　　二、dm單等宣傳品發(fā)放規定

　　1、xx購物廣場(chǎng)樓內(指顧客進(jìn)出大門(mén)以?xún)?包括地下超市)嚴禁任何專(zhuān)柜、供貨商發(fā)放任何形式的宣傳品。

　　2、各專(zhuān)柜需要發(fā)放dm單等宣傳品的,須到企劃部審核備案,同意后方可發(fā)放。

　　3、各商專(zhuān)柜、供貨商發(fā)放dm單等進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳的,可在xx大樓南廣場(chǎng)、西面的存車(chē)便道上進(jìn)行,不得堵塞商場(chǎng)的各個(gè)門(mén)口。

　　4、各專(zhuān)柜導購員發(fā)放dm單等宣傳品時(shí),要衣著(zhù)整齊、言行舉止文明、禮貌。

　　5、現場(chǎng)管理部有權制止在商場(chǎng)內發(fā)放宣傳品行為,一經(jīng)發(fā)現,沒(méi)收全部宣傳品,并對相關(guān)負責人給予處罰。

　　三、pop管理規定

　　1、xx購物廣場(chǎng)大樓內的公共場(chǎng)地、設施,及商場(chǎng)各進(jìn)出門(mén)口,嚴禁張貼、懸掛pop等宣傳品。

　　2、超市pop的懸掛由超市統一部署。各專(zhuān)柜的pop嚴禁在柜組內隨意張貼、懸掛,應根據場(chǎng)地實(shí)際合理安排懸掛位置和方式。無(wú)處懸掛的,專(zhuān)柜應自備展架張貼pop。pop展架的高度為:1.6――1.9m。

　　3、柜組內展架擺放要規范有序。pop張貼、懸掛須接受企劃部的指導和檢查。

　　4、pop的書(shū)寫(xiě)必須由企劃部美工人員書(shū)寫(xiě)或授權相關(guān)人員書(shū)寫(xiě),各專(zhuān)柜不得私自書(shū)寫(xiě)。

　　5、pop應遵循美觀(guān)、大方、時(shí)效的原則,對過(guò)期或壞損的pop企劃部和現場(chǎng)管理部有權責令撤除。

　　6、各專(zhuān)柜促銷(xiāo)內容的pop,必須經(jīng)樓層經(jīng)理(或相關(guān)負責人)審核批準后,方可到企劃部書(shū)寫(xiě)。

　　7、非xx購物廣場(chǎng)廣場(chǎng)統一印制的pop,必須經(jīng)過(guò)企劃部審批核準后方可懸掛。

　　四、促銷(xiāo)活動(dòng)場(chǎng)地資源使用管理規定

　　1、條幅:各專(zhuān)柜需在xx大樓外墻懸掛促銷(xiāo)信息宣傳條幅的,須提前三天向企劃部申報。企劃部同意后,在條幅尺寸,懸掛位置、時(shí)間和管理等方面將給予明確規定。任何柜組不得私自在樓體、外墻、門(mén)口以及廣場(chǎng)周邊懸掛條幅。商場(chǎng)內部嚴禁懸掛任何形式的條幅。

　　2、商品展臺:商場(chǎng)、專(zhuān)柜如需在dd門(mén)口搭建臨時(shí)展臺的,須提前一天向企劃部申報。企劃部同意后,將在展臺位置、面積、時(shí)間等方面給予明確規定。原則要求:展臺擺放時(shí)間不得超過(guò)一天;最小不少于2個(gè)展臺,最大面積不得超過(guò)30平米。未經(jīng)批準,嚴禁在商場(chǎng)內部公共區域設立展臺、堆頭等。

　　3、氣模、展牌(架):各專(zhuān)柜如需在xx購物廣場(chǎng)大門(mén)外、廣場(chǎng)上擺放氣模、展牌(架)的,須提前三天向企劃部申報,企劃部同意后,按規定位置、時(shí)間擺放。商場(chǎng)內部公共區域嚴禁擺放氣模、展牌(架),柜組內擺放氣模須報企劃部審核,不得影響周?chē)�柜組。

　　4、外場(chǎng)“路演”:須提前一周向企劃部申報,為保證效果,企劃部需對活動(dòng)組織形式、內容、氣氛營(yíng)造等進(jìn)行嚴格要求。原則要求:舞臺面積不得小于20平米,帶裙帶;背景噴繪不得小于5米×2.8米,吊掛平整;音響功率不小于1500w,音質(zhì)好;登臺演員不少于5人。

　　5、上述各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)結束后,所搭建、張貼的各類(lèi)物品,白天2小時(shí)內予以拆除,晚上10小時(shí)內予以拆除。

　　6、上述各類(lèi)活動(dòng)造成dd既有硬件設施損壞的,活動(dòng)單位應給予相應的賠償。

　　五、其他規定

　　1、商場(chǎng)內不得使用任何音響器材,以達吸引顧客之目的。

　　2、導購員在柜組內不得大聲叫賣(mài),不得攔截、拉扯顧客。

　　3、不得使用具有視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)刺激作用的設備,以達吸引顧客之目的。

　　4、如需進(jìn)行媒體廣告宣傳,如:電視臺的硬廣、軟廣,報紙平面廣告等,須向企劃部申報、備案,同意后方可實(shí)施。

　　六、附注

　　1、本規定由xx購物廣場(chǎng)企劃部負責解釋。

　　2、現場(chǎng)管理部、企劃部、各樓層經(jīng)理、區域主管負責督察本規定的執行。

工作管理制度4

　　第一條為穩定本公司原有客戶(hù)群,同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù),本公司特制定如下銷(xiāo)售促進(jìn)管理制度。

　　第二條常務(wù)董事及經(jīng)理須擬定日程,拜訪(fǎng)、問(wèn)候主要客戶(hù),并借機了解市場(chǎng)情況及客戶(hù)反饋的問(wèn)題,加強彼此的聯(lián)絡(luò )與友好關(guān)系。

　　1.了解顧客的不滿(mǎn)情緒,聽(tīng)取意見(jiàn),以設法改善現狀。

　　2.訪(fǎng)問(wèn)之前,應先與負責人員做事前的討論,研究如何與對方對應。

　　第三條集合主要客戶(hù)及購買(mǎi)能力可能增加的預定客戶(hù),舉行懇談會(huì ),懇請賜予交易。

　　1.本會(huì )以董事長(cháng)或常務(wù)董事為主體。

　　2.問(wèn)候方式須巧妙得當,掌握銷(xiāo)售計劃的根本主題。

　　3.本會(huì )應依地區、產(chǎn)品種類(lèi)分別舉行。

　　第四條開(kāi)拓新交易或提高現有的交易額,除要積極地實(shí)行計劃外,尤其要致力設置底子厚實(shí)的代理店。

　　1.從工商名錄、世貿中心、專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商名錄、電話(huà)簿、名單公司及其他地方取得批發(fā)商、銷(xiāo)售店、加工業(yè)者等的名簿資料后,應立即制定開(kāi)拓計劃。

　　2.有效地與協(xié)會(huì )、工業(yè)會(huì )、有關(guān)銀行、相關(guān)公司往來(lái),借助它們的支援來(lái)拓展交易。

　　3.對于新客戶(hù),應事前做好充分的信用調查。

　　4.確立代理店的交易規劃,完善代理店體制。代理店體制應以商品類(lèi)別為基準建立。

　　第五條銷(xiāo)售另設有特賣(mài)制,它采取自主誘導購買(mǎi)的方式。這種方式在交易的困難時(shí)期及產(chǎn)品推出太慢時(shí)進(jìn)行。

　　1.特賣(mài)的對象區分為零售商與代理店,并設定特賣(mài)期間。

　　2.對于特賣(mài)地區,特賣(mài)的品目、數量及獎勵內容須仔細研究。

　　第六條對交易客戶(hù)設立交易獎勵制度,以此促進(jìn)購買(mǎi)。

　　1.實(shí)施時(shí),先以一特定地點(diǎn)為主,接著(zhù)再依順序逐漸對外擴大。

　　2.交易方式另采用所謂的預約制度,利用預約方式進(jìn)行交易者,屆時(shí)可依比例退還部分優(yōu)待額。不依規定時(shí)間繳交貨品時(shí),本公司則另訂有效方法負責處理。

　　3.將每個(gè)客戶(hù)的平均購買(mǎi)額分等級,再依等級發(fā)給獎金或按比例退還部分金額。獎勵期間以3個(gè)月左右為主,每段期間再各自制定截止日期。

　　4.對于特別致力銷(xiāo)售的交易客戶(hù),公司將為其負擔半額的廣告費,或另外贈送其他商品,以示獎勵。

　　第七條對于新生產(chǎn)的產(chǎn)品,公司將舉行單獨或聯(lián)合展示會(huì )、樣品展示會(huì ),以擴大宣傳,原則上按下列四點(diǎn)實(shí)施:

　　1.展示會(huì )由公司單獨舉行,或借助其他單位的支援,或協(xié)同批發(fā)商共同舉行。有時(shí)則由業(yè)務(wù)部負責舉辦。

　　2.會(huì )展應展示本公司的新產(chǎn)品。

　　3.舉行展示會(huì )時(shí),除了要選擇會(huì )場(chǎng)場(chǎng)地之外,對于展示內容以及綜合方式等,也須加以考慮。

　　4.樣品展示會(huì )及展示會(huì )中,可直接接受訂單或預約。

　　第八條對于銷(xiāo)售人員應開(kāi)拓新市場(chǎng),提高銷(xiāo)售額,并對其績(jì)效加以區分,發(fā)給獎金,以示激勵。

　　1.本獎勵以一定期間為限。

　　2.對于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)一項,必須令其事前提出有關(guān)對方的調查資料。獎金于交易開(kāi)拓成功的第三個(gè)月,依等級的平均額作為激勵獎金。

　　3.過(guò)去3個(gè)月的平均額超過(guò)上年度同月份一個(gè)月平均額的3成,視為對提高銷(xiāo)售有貢獻,并依據一定的比率(或一定的金額)發(fā)給獎金。

　　第九條業(yè)務(wù)部門(mén)應根據客戶(hù)或商品類(lèi)別,將銷(xiāo)售額、收款、銷(xiāo)路不佳商品與暢銷(xiāo)商品等等,做成當月的合計、累計、增減等統計資料,再將此統計數字與過(guò)去實(shí)績(jì)做一比較后,以掌握銷(xiāo)售額及入款的預估。預估確定后,指示給各負責人并進(jìn)行督促(在每月例行銷(xiāo)售會(huì )議上,也應督促要求)。

　　第十條業(yè)務(wù)部門(mén)需就各地區、客戶(hù)及業(yè)界的需求動(dòng)向等狀況進(jìn)行調查,以修改正自己的銷(xiāo)售計劃,并督促、指示銷(xiāo)售員拓展銷(xiāo)售。

　　第十一條業(yè)務(wù)部門(mén)應針對各銷(xiāo)售員的活動(dòng)及實(shí)績(jì),制作有關(guān)其能力與實(shí)際績(jì)效的比較統計表,同時(shí)提出批評與檢查,借此提高銷(xiāo)售員的效率及業(yè)績(jì)。

　　1.根據業(yè)務(wù)人員所進(jìn)行的訪(fǎng)問(wèn)、業(yè)務(wù)開(kāi)拓、接受的訂貨、交貨、折扣及退貨等銷(xiāo)售活動(dòng),比較其預定與實(shí)際的差距及個(gè)人效率。

　　2.將上述資料于營(yíng)業(yè)部會(huì )議時(shí)提出,以便就此提供批評及指示。

　　第十二條營(yíng)業(yè)部應針對銷(xiāo)售活動(dòng)制定綱領(lǐng),使相關(guān)人員以此為依據來(lái)進(jìn)行其活動(dòng)。

　　第十三條每月月底舉行整體的銷(xiāo)售會(huì )議,利用此會(huì )檢查上個(gè)月的計劃與實(shí)際情況,由業(yè)務(wù)部門(mén)根據相關(guān)人員所提出的、品項別和客戶(hù)的統計表來(lái)檢查當月的實(shí)績(jì);另外,由各銷(xiāo)售員彼此根據自己的情況及市場(chǎng)情報,進(jìn)行交換,借此來(lái)修正本月應進(jìn)行的預定活動(dòng)計劃與銷(xiāo)售方法。

工作管理制度5

　　1了解游客需求

　　1.1景區市場(chǎng)管理部門(mén)的促銷(xiāo)人員向參觀(guān)景區的游客開(kāi)展游客綜合問(wèn)卷調查、專(zhuān)題性問(wèn)卷調查及旅游團隊問(wèn)卷調查,必要時(shí)可在景區外開(kāi)展類(lèi)似的調查活動(dòng),了解潛在游客的新需求。

　　1.2調查問(wèn)卷回收后及時(shí)進(jìn)行統計分析,調查游客滿(mǎn)意度和游客對景區現有服務(wù)及景區硬件設施的意見(jiàn),由景區辦公室轉各相關(guān)部門(mén)迅速整改。

　　1.3了解游客對景區服務(wù)及硬件設施的建議,尤其是對新項目的建議,要認真分析其合理性、可行性,交景區辦公室呈景區主要負責人參考。

　　1.4市場(chǎng)管理部門(mén)應及時(shí)收集國際、國內旅游市場(chǎng)信息,行業(yè)政策和有關(guān)法律、法規,了解知名旅游景區及競爭對手的最新動(dòng)態(tài),整理后匯編成冊報景區有關(guān)負責人參考。

　　1.5市場(chǎng)管理部門(mén)在收到團隊客人參觀(guān)的合同后,應進(jìn)一步了解其需求,最大限度地滿(mǎn)足游客的需求。

　　2廣告及對外宣傳

　　2.1年度計劃的制定市場(chǎng)管理部門(mén)的宣傳策劃人員根據景區確定的《年度重大活動(dòng)計劃》,對景區全年的活動(dòng)所需的宣傳廣告費用作出預算分析和時(shí)間安排,擬定《景區年度對外宣傳(廣告)計劃》,報部門(mén)經(jīng)理審核,景區分管負責人審批。

　　2.2廣告

　　2.2.1市場(chǎng)管理部門(mén)的宣傳策劃人員根據景區的重大活動(dòng)、新建大型項目的內容和特點(diǎn),明確廣告目標,以提醒游客關(guān)注。

　　2.2.2依據景區的財力、特點(diǎn)及競爭對手的狀況,確定廣告預算的決策模型,編制廣告預算。

　　2.2.3根據游樂(lè )項目特性、競爭對手狀況、成本及媒體習慣選擇媒體種類(lèi)。

　　2.2.4編制重大活動(dòng)的《對外宣傳(廣告)計劃》及相應的實(shí)施方案,廣告《合同書(shū)》經(jīng)批準后,協(xié)助廣告商在活動(dòng)前15~30天完成廣告制作。

　　2.2.5廣告完成后,報景區分管負責人審核,評審通過(guò)后對外發(fā)布。廣告內容、宣傳形式應與景區主題及活動(dòng)內容相協(xié)調。

　　2.2.6市場(chǎng)管理部門(mén)應及時(shí)分析廣告活動(dòng)是否達到預期效果,并通過(guò)對參觀(guān)游客的詢(xún)問(wèn)調查、游客人數的變化等形式對廣告效果進(jìn)行分析和評價(jià)。

　　2.3宣傳

　　2.3.1市場(chǎng)管理部門(mén)的宣傳策劃人員應重視與新聞媒體的合作,圍繞景區活動(dòng)經(jīng)常地撰寫(xiě)宣傳稿件,交部門(mén)負責人審查后,送選定的媒體進(jìn)行宣傳報道。

　　2.3.2宣傳策劃人員根據《景區對外宣傳計劃》,聯(lián)系印刷景區活動(dòng)所需的宣傳品。

　　2.3.3宣傳品設計方案、印刷數量、所需費用及印刷樣品需景區負責人批

　　3公關(guān)活動(dòng)

　　3.1宣傳策劃人員協(xié)助部門(mén)負責人籌辦景區重大活動(dòng)的新聞發(fā)布會(huì ),邀請新聞?dòng)浾�、旅行社負責人到�?huì ),為其提供經(jīng)景區的宣傳資料。

　　3.2宣傳策劃人員積極參與景區開(kāi)展的其他公關(guān)活動(dòng)和公益活動(dòng),加強與社會(huì )各界的聯(lián)系,擴大景區的影響,樹(shù)立景區的良好形象。

　　3.3宣傳策劃人員的公關(guān)人員積極協(xié)助前來(lái)采訪(fǎng)的新聞?dòng)浾唛_(kāi)展工作,按有關(guān)規定作好記者入園、用餐等各項接待工作。

　　3.4外單位進(jìn)入景區拍攝影視或商業(yè)廣告片,公關(guān)人員應按有關(guān)規定給予辦理入園手續。

　　3.5公關(guān)人員負責收集、整理和保存與景區有關(guān)的宣傳材料,包括報刊、影視、廣播及新聞單位名錄,每月向宣傳策劃組負責人報告。

　　4景區推介及促銷(xiāo)

　　4.1市場(chǎng)促銷(xiāo)組根據景區全年活動(dòng)計劃及市場(chǎng)預測,制定景區全年促銷(xiāo)計劃,報部門(mén)經(jīng)理、景區分管負責人審批。

　　4.2市場(chǎng)促銷(xiāo)人員配合景區重大活動(dòng)、新項目的推出,進(jìn)行市場(chǎng)分析,派促銷(xiāo)人員赴旅行社、賓館、大型企業(yè)、學(xué)校等上門(mén)推銷(xiāo),同時(shí)了解游客需求的變化。

　　4.3建立有效的推銷(xiāo)渠道和網(wǎng)絡(luò ),促銷(xiāo)人員定期訪(fǎng)問(wèn)旅行社、賓館等單位,進(jìn)行市場(chǎng)調查,收集旅游信息,積極尋找和發(fā)現潛在的顧客。

　　4.4市場(chǎng)促銷(xiāo)人員應及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導報告促銷(xiāo)情況。

　　5積極參加旅游交易活動(dòng)

　　5.1根據景區及部門(mén)的安排,市場(chǎng)促銷(xiāo)組應選派促銷(xiāo)人員參加省內、國內的旅游交易會(huì ),及時(shí)了解最新的旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

　　5.2交易會(huì )使用和發(fā)放的宣傳品及宣傳資料應精心選擇,并須征得景區領(lǐng)導的認可。

　　5.3促銷(xiāo)人員應抓住交易會(huì )的各種機會(huì ),宣傳景區的最新活動(dòng),廣泛接觸顧客,收集各種信息。

　　5.4對交易會(huì )獲取的信息應認真分析,及時(shí)反饋,并應妥善保管。

　　5.5市場(chǎng)管理部門(mén)根據促銷(xiāo)目標、景區活動(dòng)、項目特色,協(xié)調人力資源,對各種促銷(xiāo)方式綜合運用,以取得最佳的效果。

工作管理制度6

為加強本市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的安全管理，確保廣大顧客、商戶(hù)的人身安全和財產(chǎn)安全，依據國家商務(wù)部《零售商促銷(xiāo)活動(dòng)管理辦法》制定本制度。

　　1、重大促銷(xiāo)活動(dòng)（涉及促銷(xiāo)商品面較廣，易造成客流大量增加，或重大節日慶典等活動(dòng)）必須提前一周將活動(dòng)舉辦時(shí)間、活動(dòng)內容、促銷(xiāo)形式、安全管理措施向公安機關(guān)報備，爭取公安機關(guān)的重視和支持。

　　2、在舉辦重大促銷(xiāo)活動(dòng)或慶典前，安全辦應落實(shí)相關(guān)安全責任人和負責區域，安排充足的安全保衛力量，確�，F場(chǎng)安全。

　　3、在舉行促銷(xiāo)活動(dòng)之前，安全辦應依據促銷(xiāo)活動(dòng)內容及范圍、客流量等因素，分析可能發(fā)生的事故，并依據可能發(fā)生的事故制定相應的安全措施和應急疏散預案。

　　4、經(jīng)營(yíng)部應做好各種促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳工作、促銷(xiāo)內容、促銷(xiāo)時(shí)間、促銷(xiāo)方式及促銷(xiāo)位置并應在明顯處公示顧客，廣告或宣傳信息應保持與現場(chǎng)銷(xiāo)售一致。

　　5、促銷(xiāo)商品應避免集中擺放，應分散設置促銷(xiāo)區域（盡量選擇開(kāi)闊地域），周?chē)�避免設置障礙，各疏散通道保證暢通。

　　6、從市場(chǎng)入口到促銷(xiāo)區域，人流線(xiàn)路上的道口、樓梯等應設置專(zhuān)人職守、并安排人員疏導和進(jìn)行安全提示。

　　7、促銷(xiāo)活動(dòng)贈品發(fā)放應避免和銷(xiāo)售商品在同一區域進(jìn)行，應另行安排場(chǎng)地發(fā)放，并須做好宣傳和指引工作。

　　8、促銷(xiāo)活動(dòng)期間的每天早晨，應提早做好各項準備工作，安排值班人員和防損人員觀(guān)察客流情況，發(fā)現客流人數眾多（超過(guò)平時(shí)客流）并不斷快速增加時(shí)應提前開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。

　　9、當客流量大增，人流通道接近飽和時(shí)，應安排人員節流，有其它通道的，引導從其它通道進(jìn)入，避免擁擠造成事故發(fā)生。

　　10、促銷(xiāo)活動(dòng)前要檢查商場(chǎng)出入口、安全出口、門(mén)窗、通道等相關(guān)設備設施是否完好，各區域地面是否有積水或不利于疏散的障礙物。

　　11、一旦發(fā)生顧客受傷事故，應第一時(shí)間將傷者帶離現場(chǎng)送醫院治療，維持現場(chǎng)秩序，防止意外發(fā)生。

工作管理制度7

　　1、凡公司員工，須嚴格遵守公司的有關(guān)規定，遵守國家相關(guān)計算機行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的法律法規，如《計算機軟件保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò )國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規定》等，不得從事危害國家和公司利益的活動(dòng)。

　　2、員工應遵守公司保密制度，不得向第三方泄漏任何技術(shù)、業(yè)務(wù)機密信息。

　　3、凡公司員工，需努力樹(shù)立敬業(yè)精神，按時(shí)完成本職工作任務(wù)，同事間彼此樹(shù)立精誠團結的精神，塑造企業(yè)積極進(jìn)取、講求效率的工作氛圍。

　　4、公司按國家規定實(shí)行雙休日及節假日放假，不得無(wú)故遲到早退。信息采編及編輯人員將在雙休日及節假日輪流替換。正常上班時(shí)間：上午09:00-12:30、下午14:00-17:30(每日7小時(shí))。事假或病假必須提前通知主管人員或辦公室人員。

　　5、非白班的公司員工，無(wú)特別任務(wù)外出的，上下班時(shí)間以白班時(shí)間為原則安排，每周工作時(shí)間控制在40-44小時(shí)之內。

　　6、出差人員除正常開(kāi)支外，每人每日補助費為100元。

　　7、公司鼓勵購買(mǎi)和開(kāi)發(fā)密切相關(guān)的技術(shù)參考資料，可在審批并登記后全額報銷(xiāo)。

　　8、日常因公事的交通費用可全額報銷(xiāo)。

　　9、為了避免上班時(shí)間受到聊天的干擾，而又要保持內部通信的順暢。所有員工在上班時(shí)間內必須連接到內部oicq服務(wù)器，除特批人員，一律不準連接外部oicq服務(wù)器。

　　10、公司員工不允許在外兼職。

　　11、周一到周五，除和項目有關(guān)的需要外，不允許在辦公室玩游戲。

　　12、除因工作需要外，避免在公司內會(huì )客，任何公司以外人員絕對禁止使用公司電腦。

　　13、上班時(shí)間內，員工不允許在開(kāi)放式辦公區吸煙。

　　14、下班后員工一律要把個(gè)人pc機關(guān)閉，嚴禁不工作的個(gè)人pc機通宵開(kāi)機。

　　15、未經(jīng)當事人同意，不得亂開(kāi)其他人的個(gè)人pc機。

　　16、員工要遵守公司的文件審批、報銷(xiāo)審批、付款審批、辦公品領(lǐng)用等其他日常工作制度。

　　17、凡發(fā)現違反以上工作制度者，首次批評，二次警告，三次酌情罰款，屢次違反不改者公司將給予行政處分，情節嚴重者作開(kāi)除處理。

工作管理制度8

　　一、必須進(jìn)行招投標選擇合作單位的服務(wù)項目:

　　1.過(guò)維保期的設備,如電梯保養單位、監控設備等。

　　2.鍋爐房的運行和供暖設備的運行。

　　3.生活垃圾清運單位。

　　4.裝修垃圾清運的單位。

　　5.化糞池清掏和排水管道清洗的單位。

　　6.小區固定的廢品回收單位。

　　7.保安、保潔是否外包待研究。

　　二、招標的管理規定:

　　1.以上項目的招標工作由公司由公司行政部主管。

　　2.每個(gè)項目的招標必須由行政部組織各專(zhuān)業(yè)部門(mén)制作招標書(shū),利用網(wǎng)絡(luò )和其它關(guān)系向應標單位發(fā)送。

　　3.應標單位必須以正式文本進(jìn)行投標。

　　4.評標委員的組成人員為物業(yè)公司總經(jīng)理、物業(yè)項目經(jīng)理、行政部經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)的經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理。

　　5.評標委員必須在公平的原則上對各應標單位打分,得分最高的單位即成為中標單位。

　　6.超過(guò)一定額度的招投標報集團合約部審核。

工作管理制度9

促銷(xiāo)員經(jīng)招聘培訓合格后上崗,辦事處統一管理,并遵守以下規定條款。

　　(一)、服務(wù)規范

　　1、言語(yǔ)舉止符合規范。

　　2、對產(chǎn)品及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識諳熟,當顧客的好參謀,不浮夸產(chǎn)品功能或功效。

　　3、熱情、自信地待客,不冷落顧客。

　　4、顧客較多時(shí),應“接一、待二、招呼三”(重點(diǎn)接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問(wèn)或提供幫助),要借機造勢,掀起銷(xiāo)售高潮。

　　5、耐心待客,不得有不耐煩跡象。

　　6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應熟練、正確,遞給顧客時(shí)應使用雙手。

　　7、收錢(qián)、找錢(qián)均應使用雙手。

　　8、不管顧客是否購買(mǎi),均應文明待客、禮貌送客。

　　9、不強拉顧客。

　　10、不中傷競品。

　　(二)、行政紀律

　　1、準時(shí)上、下班,上班時(shí)間內不允許出現空崗。

　　2、請假應遵守公司和賣(mài)場(chǎng)的考勤規定。

　　3、就餐時(shí)間嚴格遵照賣(mài)場(chǎng)規定。

　　4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、哼歌、喧嘩等。

　　5、不得在公共場(chǎng)所剪指甲、梳頭、化妝等。

　　6、不得坐、靠著(zhù)待客。

　　7、不得以任何理由與他人發(fā)生爭吵。

　　8、不得兼職。

　　(三)、貨款管理

　　1、工作時(shí)間內妥善保管,上、下班交接要全面、仔細;

　　2、有收貨款的人員:

　　a、經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品,應當天下班前與經(jīng)銷(xiāo)商指定負責人對帳結算,并得到對方簽字方可;

　　b、賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品,每天下班前與賣(mài)場(chǎng)指定負責人對帳結算,并得到對方簽字方可;

　　3、負責售點(diǎn)的貨款、產(chǎn)品、贈品以及各種物料的安全,若有遺失,則照價(jià)賠償;

　　4、做好售點(diǎn)的各種銷(xiāo)售記錄報表,及時(shí)向上級匯報銷(xiāo)售情況;

　　5、不得挪用貨款、產(chǎn)品等本企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)商、賣(mài)場(chǎng)的財與物。

　　(四)、售后服務(wù)處理規范

　　1、對購買(mǎi)后的回頭咨詢(xún)的顧客,應熱情、耐心地予以解答;

　　2、對待投訴,應熱情地接待,確認投訴內容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的;若不是也必須耐心解釋;

　　3、確因本公司的'產(chǎn)品或服務(wù)引起的,應確認是否使用不當引起的;對于用法不當引起的,應悉心講解,并表示歉意;

　　4、確因質(zhì)量問(wèn)題引起的,應予以退、換貨,并表示歉意,(若企業(yè)允許,可送給某種贈品等)但要遵守有關(guān)退換貨規定執行;處理時(shí)應取得賣(mài)場(chǎng)的蓋章證明,交辦事處上報公司總部;

　　5、問(wèn)題較嚴重的,應先安撫好顧客情緒,并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級匯報請示;

　　6、業(yè)務(wù)主管必須迅速核定事實(shí),與顧客取得聯(lián)系(最好登門(mén)拜訪(fǎng)),表示歉意,安撫其情緒,了解其需要,商洽合適解決辦法,達成初步諒解;注意不可拖延,以防事態(tài)擴大;

　　7、馬上填制〈投訴處理辦法申請表〉(見(jiàn)附表),向銷(xiāo)售總部提出申請,獲準后方可執行;銷(xiāo)售總部必須迅速作出決策,不可拖延;

　　8、及時(shí)與顧客協(xié)調處理,并取得相關(guān)部門(mén)證明(如鑒定報告、費用發(fā)票等),簽定《投訴處理協(xié)議》(見(jiàn)附表);

　　9、月底將所有相關(guān)資料(賣(mài)場(chǎng)小票或證明、相關(guān)部門(mén)證明、顧客有效證件復印件、上級批復的申請、協(xié)議等)帶回或寄回銷(xiāo)售總部。

　　10、整個(gè)處理過(guò)程應注意隔離事件,謹防事件被媒體進(jìn)行不利的報道。

　　(五)、考核條例

　　1、上班時(shí)間8:00-14:00;14:00-20:00;

　　2、積極參加公司各種培訓活動(dòng),努力提高推銷(xiāo)技巧;

　　3、促銷(xiāo)員必須定期上報本柜臺銷(xiāo)售情況及競品銷(xiāo)售情況報告;異常情況及時(shí)上報;

　　4、實(shí)行末位淘汰制,連續兩月在辦事處評比中為倒數第一的給予辭退處理;

　　5、業(yè)績(jì)考核:

　　a、薪資構成薪資=基本工資+銷(xiāo)售提成獎+考核獎金。

　　b、基本工資基本工資是促銷(xiāo)員最低生活保障,與考勤掛鉤,暫定400-550元人民幣/月。

　　c、銷(xiāo)售提成獎任務(wù)銷(xiāo)量:依據具體城市確定實(shí)際銷(xiāo)量小于60%的任務(wù)銷(xiāo)量時(shí):銷(xiāo)售提成獎=(實(shí)際銷(xiāo)量-任務(wù)銷(xiāo)量x0.6)x2元/臺。實(shí)際銷(xiāo)量大于60%的任務(wù)銷(xiāo)量時(shí):銷(xiāo)售提成獎=(實(shí)際銷(xiāo)量-任務(wù)銷(xiāo)量x0.6)x3元/臺。

　　d、考核獎金(通過(guò)各種工作質(zhì)量指標計算出得分)考核獎金=實(shí)際得分/100分x100%x標準考核獎金;標準考核獎金金額200元。

工作管理制度10

　　一、 實(shí)行"值日生"制度。

　　在班級中,每一個(gè)學(xué)生都是集體的小主人,為使每個(gè)學(xué)生都能參與班級管理,同時(shí)也逐步提高學(xué)生的組織管理能力,我班實(shí)行"值日生"制度,即班級中的每個(gè)學(xué)生輪流當一天的值日生,協(xié)助班主任做好每天的班級日常管理工作。

　　1、 檢查紅領(lǐng)巾佩戴并記錄。

　　2、 每天早上清掃班級工區。

　　3、 自由活動(dòng)時(shí)間清掃窗臺。

　　二、 小組長(cháng)負責制。

　　各小組民主選出小組長(cháng)

　　1、 負責每天收發(fā)作業(yè)。

　　2、 協(xié)助同學(xué)完成老師布置學(xué)習任務(wù)，如：抽讀，抽背課文等。

　　3、 組織小組成員完成以小組為單位的各種活動(dòng)。

　　三、實(shí)行小干部責任制

　　根據班級生活和發(fā)展的需要，本班實(shí)際在班中增設了多個(gè)班級管理崗位，有能力的學(xué)生都能在集體中找到自己的位置，承擔責任，享受權利，學(xué)會(huì )合作，學(xué)會(huì )尊重，鍛煉能力，展示才華。

　　班長(cháng)責任：多關(guān)心學(xué)生，起帶頭作用，幫助老師管理班級，老師不在時(shí)起到老師的作用，待人和善，不偏心。做好出勤記載。

　　勞動(dòng)委員：安排和監督好每天各小組清潔衛生。

　　生活委員：1、每周檢查同學(xué)個(gè)人清潔衛生。

　　2、協(xié)助勞動(dòng)委員安排和監督好每天各小組清潔衛生。

　　3、解決同學(xué)生活上的困難。如：幫助沒(méi)帶餐具的同學(xué)，幫助生病的同學(xué)等。

　　體育委員：1、協(xié)助體育老師工作。

　　2、協(xié)助班主任老師搞好運動(dòng)會(huì )。

　　3、 組織好班級兩操，并做好記錄。

　　文娛委員：1、協(xié)助音樂(lè )老師工作。

　　2、協(xié)助班主任老師組織各項文娛活動(dòng)。

　　四、靈活運用激勵機制。

　　學(xué)生良好行為習慣的養成不是一朝一夕就可形成的,必須反復抓,抓反復.尤其是對那些行為習慣比較差的學(xué)生,通過(guò)榜樣示范的力量去爭取.通過(guò)同齡效應去幫拉,運用一定的激勵去鼓起他們。同時(shí)對小干部也要多幫助，多鼓勵。另外小干部不是終身制，表現好的，負責任的要表?yè)P獎勵。用成功的喜悅強化學(xué)生的行為,培養學(xué)生辨別是非的能力,從而使學(xué)生形成良好的行為習慣。

工作管理制度11

　　1.根據自治區衛生廳和市衛生局的要求，負責本轄區“三網(wǎng)”監測與婦幼衛生報表的統計工作。落實(shí)專(zhuān)人負責，制定工作計劃，加強質(zhì)量管理。

　　2.每月對上報數據進(jìn)行質(zhì)量控制，核對原始資料和上報數據，及時(shí)糾正錯報、漏報，確保數據的準確性和可靠性。

　　3.負責對上報報表進(jìn)行審核匯總，按時(shí)報市婦幼保健所。

　　4.每年對報表進(jìn)行統計分析，掌握轄區內婦幼保健的主要指標和婦女兒童的健康狀況，開(kāi)展敏感指標動(dòng)態(tài)分析，并進(jìn)行雙向信息反饋。

工作管理制度12

　　一、培訓計劃制度

　　1.1每年要根據公司的方針目標,由市場(chǎng)部培訓人員制訂與年度營(yíng)銷(xiāo)戰略目標相一致的長(cháng)期、中期和短期培訓計劃。

　　1.2長(cháng)期計劃時(shí)間跨度為一個(gè)財務(wù)年度,計劃中需明確各季度參加培訓的對象、人數,全年培訓課程的設置,時(shí)間安排,以便各崗位年前調配人員,經(jīng)費預算。

　　1.3中期計劃時(shí)間跨度為一季度(三個(gè)月),該計劃是建立在長(cháng)期計劃的基礎上分解計劃,根據年度計劃執行的實(shí)際進(jìn)展情況制定,允許對長(cháng)期計劃進(jìn)行必要的修改或修正。

　　1.4短期計劃時(shí)間跨度為一個(gè)月,該計劃是進(jìn)一步對中期計劃的分解執行計劃,內容應包括具體計劃執行人,監督考核人,培訓目標、培訓對象及其選擇條件,課程設置和培訓方式,以及培訓經(jīng)費的詳細預算。

　　1.5培訓計劃應履行申報、審核、審批程序。長(cháng)期計劃應由市場(chǎng)部申報行政部制定全公司年度培訓計劃,報分管副總經(jīng)理審核,經(jīng)總經(jīng)理審批執行;中期計劃由部門(mén)經(jīng)理審核,報分管副總審批執行;短期計劃由部門(mén)經(jīng)理審核、審批執行。

　　二、培訓時(shí)間保證制度

　　2.1公司各營(yíng)銷(xiāo)崗位每年都必須接受一定時(shí)間的培訓,培訓時(shí)間和培訓內容根據不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓時(shí)間落實(shí)情況與個(gè)人薪酬、職務(wù)升遷掛鉤,把經(jīng)銷(xiāo)商的時(shí)間落實(shí)情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。

　　2.2經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓時(shí)間不得少于4個(gè)小時(shí);各供奶中心工作人員、業(yè)務(wù)員不得少于8個(gè)小時(shí);總經(jīng)銷(xiāo)商不得少于2個(gè)工作日。

　　2.3公司業(yè)務(wù)主管接受培訓時(shí)間每年不得少于3個(gè)工作日,新進(jìn)業(yè)務(wù)人員要接受為期7天的系統崗前培訓。

　　2.4部門(mén)經(jīng)理接受管理培訓時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。

　　2.5其他崗位工作人員培訓時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。

　　三、培訓簽到制度

　　3.1培訓需執行簽到制度,每次培訓提前5分鐘進(jìn)行簽到。

　　3.2培訓簽到表作為受培訓對象考核的一項依據,建檔保存。

　　3.3凡在培訓課程結束前10分鐘離開(kāi)培訓現場(chǎng)的,此次簽到視為無(wú)效。

　　四、培訓考評制度

　　4.1每次培訓結束后,所有參加培訓人員必須接受培訓考評,考評可采取口試、筆試或調查問(wèn)卷等多種形式�？荚u成績(jì)以百分制形式給出。

　　4.2培訓教師和培訓課程也必須接受考評,考評可采用綜合測評、調查問(wèn)卷等形式�？荚u成績(jì)以百分制形式給出。

　　4.3對總經(jīng)銷(xiāo)商建立單獨培訓考評體系,根據經(jīng)銷(xiāo)商對培訓工作的配合程度如網(wǎng)點(diǎn)召集率、考核合格率、對培訓制度的執行程度等多個(gè)方面綜合打分,劃分4個(gè)等級,即a、b、c、d,每個(gè)等級再以“+、++、-、--”4個(gè)梯度加以區分。

　　4.4考評結果將予以公布,每次接受培訓的情況將作為提供網(wǎng)點(diǎn)扶持力度、經(jīng)銷(xiāo)商支持政策或個(gè)人工資晉級、職務(wù)升遷調整的客觀(guān)依據,建檔保存。

　　五、培訓獎懲制度

　　5.1培訓獎懲是根據對培訓時(shí)間保證制度、簽到制度和考評制度的執行結果而制訂的相關(guān)制度。啟用上述任何一個(gè)制度,都適用本制度。

　　5.2公司員工培訓時(shí)間得不到保證的,需在下一期的新員工培訓中參加;如有三次不參加培訓者,取消接受培訓的資格。

　　5.3總經(jīng)銷(xiāo)商級別為a級,享受公司的特別待遇,所有促銷(xiāo)活動(dòng)支持和廣告投放優(yōu)先,由公司組織的各項促銷(xiāo)活動(dòng),需總經(jīng)銷(xiāo)出資的費用公司承擔80%;b級經(jīng)銷(xiāo)商在享受待遇上僅次于a級經(jīng)銷(xiāo)商,需總經(jīng)銷(xiāo)出資的活動(dòng)費用公司承擔70%;c級經(jīng)銷(xiāo)商享受一般待遇,促銷(xiāo)支持力度次于b級經(jīng)銷(xiāo)商,活動(dòng)費用由公司承擔50%;d級經(jīng)銷(xiāo)商不享受待遇,在本此培訓結束后的3個(gè)月內公司不提供任何支持,一年內所有活動(dòng)費用由經(jīng)銷(xiāo)商自己承擔。

　　5.4培訓成績(jì)優(yōu)異的員工可在工資晉級、升遷方面優(yōu)先,每次培訓成績(jì)在前三名者,可進(jìn)入公司“人才蓄備庫”,列為重點(diǎn)培養對象。每次培訓成績(jì)排在后三名者,給出黃牌警告,列為重點(diǎn)檢查對象,一年中累計三次黃牌,給出紅色警告,列為淘汰、調整對象;培訓不及格者,需參加下一輪培訓,三輪培訓不及格者,給出紅色特別嚴重警告,列為淘汰、調整對象;

　　六、培訓檔案管理制度

　　6.1在每次培訓結束后,所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等,都應由市場(chǎng)部行政管理員分類(lèi)建檔保存;重要檔案資料應交公司行政部檔案管理員保存。

　　6.2調閱培訓檔案,應向行政管理員辦理調閱登記手續,重要檔案需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準方可調閱。

　　6.3培訓計劃、培訓記錄等保存期為一年,考評資料等保存期為三年,培訓教材永久保存。

工作管理制度13

　　為更好地做好測量工作,特制定本工作管理實(shí)施細則。

　　(1) 測量員在技術(shù)員的領(lǐng)導下工作,要認真熟悉圖紙,及時(shí)掌握設計變更及洽商。

　　(2) 做好紅線(xiàn)樁交線(xiàn),確保測量精度。

　　(3) 施工中要認真熟悉圖紙,根據移交的測量資料,做好復測工作,認真控制測量精度,為施工人員提供建筑物軸線(xiàn)、標高及細部主要尺寸,做好樓層觀(guān)測記錄,定期對建筑物進(jìn)行垂直偏差檢查,并做好記錄。

　　(4) 測量工作必須做好原始記錄,施測人員要堅持復核簽字制度,不得隨意涂改和損壞測量原始資料和測量成果資料,并要裝訂成冊,歸檔保存。

　　(5) 測量?jì)x器要定期進(jìn)行檢查和維修,使用中避免儀器受震、傾倒和碰撞。使用后要隨時(shí)清點(diǎn)儀器的附件、工具,及時(shí)擦拭,保持清潔。

　　(6) 為確保測量工作順利進(jìn)行,永久和半永久的標樁必須設置牢固,有明顯標志,并且加以保護。

工作管理制度14

　　1、學(xué)校安全工作遵循“安全第一、防范為主”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”，“誰(shuí)組織、誰(shuí)負責”的原則。

　　2、校長(cháng)是學(xué)校安全工作的第一責任人。學(xué)校成立安全工作領(lǐng)導小組（綜合治理領(lǐng)導小組），校長(cháng)任組長(cháng)，分管校長(cháng)任副組長(cháng)。組長(cháng)、副組長(cháng)及各領(lǐng)導小組成員集體對學(xué)校各項安全工作負責。實(shí)行學(xué)校安全工作逐層分解逐級負責制，實(shí)行責任事故倒查追究制。

　　3、積極落實(shí)學(xué)校安全法制教育要求，有針對性地對學(xué)生開(kāi)展各種形式的安全法制教育，每學(xué)期不少于2次。進(jìn)行緊急突發(fā)問(wèn)題處理方法、自救互救常識教育，教會(huì )學(xué)生使用緊急電話(huà)，如110、119、122、120等的常識。

　　4、建立重大事故報告制度。校內外學(xué)生發(fā)生重大傷亡事故迅速報告市教育局，并按照學(xué)�！锻话l(fā)事件應急處置預案》在第一時(shí)間做好妥善處理；學(xué)生出走、失蹤要及時(shí)報警，并將詳細情況書(shū)面報市教育局，不得遲報、漏報、瞞報責任事故。

　　5、建立健全領(lǐng)導帶班、教師值班、中青年教師護校制度；加強學(xué)校教育、教學(xué)活動(dòng)的管理，保證師生安全，秩序正常；經(jīng)常和轄區的公安派出所保持密切聯(lián)系，主動(dòng)爭取公安派出所對學(xué)校安全工作的支持和幫助。

　　6、加強師德教育，樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)生思想，不斷提高教育教學(xué)水平，隨時(shí)注意觀(guān)察學(xué)生的心理變化，防患于未然。不得體罰和變相體罰學(xué)生，不得將學(xué)生趕出教室或學(xué)校。

　　7、未經(jīng)校長(cháng)辦公會(huì )同意并報經(jīng)市教育局批準，任何人不得擅自組織學(xué)生參加大型集體戶(hù)外活動(dòng)，不得參加外單位借用上街宣傳、參加慶典等社會(huì )活動(dòng)。未經(jīng)有權部門(mén)批準，不得擅自組織學(xué)生參加救火、救災等工作。

　　8、教育學(xué)生遵章守紀，按時(shí)到校，按時(shí)回家，防止意外事故發(fā)生。

　　9、定期對校舍進(jìn)行安全檢查，發(fā)現隱患及時(shí)消除；情況嚴重、一時(shí)難以消除的，要立即封閉，并上報市教育局。

　　10、經(jīng)常檢查校內圍墻、欄桿、扶手、門(mén)窗及各種體育、課外活動(dòng)、消防、基建等設施的安全情況，對存在安全隱患的設施要立即予以維修或拆除，確保師生工作、學(xué)習、生活場(chǎng)所相應設施安全可靠。

工作管理制度15

　　1.社區衛生服務(wù)中心（站）要開(kāi)展出生缺陷監測工作，填寫(xiě)《圍產(chǎn)兒情況調查表》、《出生缺陷兒登記卡》。

　　2.填報范圍為轄區內（不管其戶(hù)口所在地），妊娠滿(mǎn)28周（或出生體重≥1000克）至出生后7天的圍產(chǎn)兒（包括死胎、死產(chǎn)、新生兒死亡）。若雙胎或多胎均為缺陷兒，則需每例各填一張《出生缺陷兒登記卡》。

　　3.以上年10月1日—當年9月30日為一個(gè)統計年度。

　　4.填報單位每月5日前將上月的《圍產(chǎn)兒情況調查表》、《出生缺陷兒登記卡》報市婦幼保健所。

　　5.加強出生缺陷監測的質(zhì)量控制管理，做到有記錄可查。

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