管理小組工作計劃（精選15篇）
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家整理的管理小組工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理小組工作計劃 1
房縣20xx年慢性非傳染性疾病防治工作計劃 為進(jìn)一步落實(shí)基本公共衛生服務(wù)均等化項目工作在我縣全面開(kāi)展，遵循突出重點(diǎn)，分級管理的原則，以規范化建設管理為標準，以創(chuàng )建“慢病綜合防治示范區”、“健康湖北”、“疾控工作強基工程”為契機，結合我縣慢病防治實(shí)際情況，努力推進(jìn)湖北省全民健康生活方式行動(dòng)，逐步開(kāi)展示范創(chuàng )建等健康促進(jìn)活動(dòng)，加強業(yè)務(wù)培訓，為我縣慢病綜合防治的開(kāi)展，特制訂20xx年慢病綜合防治工作計劃。
一、工作目標
�。ㄒ唬┤鎸�(shí)施基本公共衛生均等化項目服務(wù)慢性非傳染性疾病管理工作，以《國家基本公共衛生服務(wù)規范》（20xx年版）為依據和標準，全力做好慢性病相關(guān)的基本公共衛生均等化項目服務(wù)的工作落實(shí)。20xx年常住人口居民健康檔案建檔率要達到100%（紙質(zhì)和電子），65歲以上老年人、高血壓、糖尿病、重性精神病患者登記率達到60%及以上，規范化管理率達到60%及以上，血壓、血糖控制率達到45%及以上。
�。ǘ┲攸c(diǎn)做好慢性病綜合防治工作，以城鄉居民健康檔案建檔為支撐，積極探索以人群分類(lèi)管理為基礎，以高血壓、糖尿病、老年人健康管理、重性精神疾病為重點(diǎn)的慢病防治工作方法與途徑。
�。ㄈ┓e極開(kāi)展慢性病控制工作。促進(jìn)縣級以上醫療機構死因監測、網(wǎng)絡(luò )報告工作及腫瘤監測工作的進(jìn)一步實(shí)施。督導鄉鎮衛生院城鄉居民健康檔案建檔工作任務(wù)的落實(shí)，加強質(zhì)量控制，提高數據質(zhì)量。
�。ㄋ模┓e極推進(jìn)全民健康生活方式行動(dòng)，以示范創(chuàng )建工作為重心，指導全縣開(kāi)展形式多樣的慢性非傳染性疾病相關(guān)的健康宣傳、健康促進(jìn)活動(dòng)。
二、工作措施
�。ㄒ唬┤媛鋵�(shí)居民健康檔案、慢性非傳染性疾病相關(guān)的基本公共衛生均等化項目服務(wù)工作。
1、以建立居民健康檔案為基礎，慢性病健康教育為重點(diǎn)，探索疾控機構指導基層公共衛生開(kāi)展慢病防治的方法與模式。
2、做好業(yè)務(wù)指導與培訓，推廣國家基本公共衛生服務(wù)規范和湖北省慢病社區綜合防治技術(shù)，舉辦慢性病綜合防治培訓班，加強慢病防治隊伍能力建設。
3、每季度開(kāi)展居民健康檔案、慢病管理情況的督導、統計和評估，并在全縣進(jìn)行信息通報。每月及時(shí)上報、審核公共衛生信息報表。
�。ǘ┳龊寐苑莻魅拘约膊∠嚓P(guān)的死因監測、腫瘤監測工作。
�。�1）在縣直醫療機構開(kāi)展死因監測、腫瘤監測工作，做好常規死因網(wǎng)報審核及分析工作。
�。�2）加強死因、腫瘤監測工作督導，提高死因、腫瘤監測工作質(zhì)量。
�。�3）舉辦死因監測培訓班，提高專(zhuān)業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
�。ㄈ� 慢性病人隨訪(fǎng)管理
1、通過(guò)居民健康體檢對發(fā)現的慢性病進(jìn)行登記、管理，重點(diǎn)做好高血壓、糖尿病、重性精神病和老年人健康管理，積極推廣患者自我管理模式。
2、督促落實(shí)鄉鎮衛生院對轄區內的高血壓病人、糖尿病病人進(jìn)行一年不低于四次面對面隨訪(fǎng)工作，落實(shí)對老年人進(jìn)行一年一次健康體檢和重性精神病人的`隨訪(fǎng)管理，按要求做好相關(guān)項目檢查，做好隨訪(fǎng)記錄、填寫(xiě)存檔備查并保證信息的真實(shí)性、準確性。同時(shí)做好服務(wù)券的督導、管理工作。
�。ㄋ� ）開(kāi)展健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)
1、采取多種形式開(kāi)展慢性非傳染性疾病相關(guān)知識的宣傳健康教育活動(dòng)、充分利用廣播電視進(jìn)行宣傳慢性病防治知識。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對慢性病人進(jìn)行慢性病防治知識講座。
�。ㄎ� ）積極推進(jìn)全民健康生活方式行動(dòng)。
1、按照省衛生廳《湖北省全民健康生活方式行動(dòng)實(shí)施方案》的要求，協(xié)助衛生行政部門(mén)在全市開(kāi)展全民健康生活方式行動(dòng)，重點(diǎn)開(kāi)展全民健康生活方式示范創(chuàng )建活動(dòng)，有計劃地在全縣建立示范社區，示范單位、示范食堂、示范餐廳、示范超市等，進(jìn)一步調動(dòng)廣大居民的積極性，逐步提高居民健康素質(zhì)。
2、在城關(guān)、紅塔、軍店、化龍等重點(diǎn)鄉鎮開(kāi)展全民健康生活方式行動(dòng)的健康教育和行為干預試點(diǎn)。規范和完善健康促進(jìn)活動(dòng)內容，為全面推進(jìn)全民健康生活方式行動(dòng)探索和經(jīng)驗收集，并做好全民健康生活方式行動(dòng)信息上報工作。
三、工作進(jìn)度
1、指導各鄉鎮制定本年度慢性病防治工作計劃，制定完成每季度督導計劃和方案
2、制定完成“5.31”世界無(wú)煙日、“9.20”全國愛(ài)牙日、“10.8”全國高血壓日、“11.14”世界糖尿病日等相關(guān)慢性病宣傳日計劃、方案，指導開(kāi)展好宣傳活動(dòng)，并完成宣傳總結工作。
3、全年開(kāi)展“腫瘤監測”、“死因監測”、“全民健康行動(dòng)”工作，并做好報表、年報分析、統計總結工作。
4、12月份整理資料，迎接上級有關(guān)部門(mén)的年終檢查和考評工作。
管理小組工作計劃 2
一、指導思想
根據科室工作實(shí)際，20xx年麻醉手術(shù)科醫療質(zhì)量與安全工作的重點(diǎn)是：繼續提高麻醉質(zhì)量與安全管理，加強麻醉前訪(fǎng)視和麻醉后隨訪(fǎng)工作質(zhì)量，增強術(shù)后疼痛管理工作質(zhì)量。
二、計劃目標：
繼續抓好質(zhì)量管理工作，落實(shí)各項規章制度。每月召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì )會(huì )議、病歷質(zhì)控小組會(huì )議、院感小組會(huì )議，護理管理小組會(huì )議，醫療安全小組會(huì )議等，規范管理、規范醫療行為。使我科每個(gè)工作崗位都能努力工作，以提高醫療技術(shù)水平，促進(jìn)科室持續發(fā)展。
1、參照三級醫院評審標準及三好一滿(mǎn)意的評審標準，對科室的每月工作情況，認真評分，結果與獎金掛鉤。
2、進(jìn)一步推行全面質(zhì)量管理，建立任務(wù)明確職責權限相互制約、協(xié)調與促進(jìn)的質(zhì)量保證體系，加強全體醫務(wù)人員對醫療服務(wù)質(zhì)量的責任心，嚴格執行法律、法規、部門(mén)規章制度以及診療規范、操作規程、常規。
3、狠抓醫療質(zhì)量管理制度的落實(shí)，特別是三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、術(shù)前討論制度等醫療核心制度的執行，科室質(zhì)量管理小組必須定期對科內醫療質(zhì)量進(jìn)行總結評價(jià)，醫療質(zhì)量監控人員認真履行職責，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)制止，提出改進(jìn)措施。
4、針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)按衛生部印發(fā)《病歷書(shū)寫(xiě)規范》、《電子病歷基本規范（試行）》、《中醫病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》和評分標準執行，處方書(shū)寫(xiě)按《處方管理辦法》和《麻醉x品和精神x品管理條例》執行。
5、強化病歷書(shū)寫(xiě)者自我檢查、科室病歷質(zhì)量小組（相關(guān)質(zhì)控人員）監控�？剖也v質(zhì)控員每月進(jìn)行病歷質(zhì)量檢查，將檢查結果及時(shí)傳達到科內，避免同樣錯誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時(shí)間得到反饋意見(jiàn)。同時(shí)實(shí)施獎懲結合制度，如連續出現同一問(wèn)題者扣除當月部分獎金，促使大家重視，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達到提高病歷質(zhì)量的目的。
6、加強運行病歷質(zhì)量監控。醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)及時(shí)、準確、完整、規范，認真執行病歷書(shū)寫(xiě)懲罰辦法。
7、保持麻醉前訪(fǎng)視和麻醉后隨訪(fǎng)合格率100%。
8、擴大術(shù)后疼痛治療范圍，加強醫護管理，優(yōu)化藥物配比，降低相關(guān)并發(fā)癥發(fā)生率。
9、繼續進(jìn)行麻醉效果和輸血效果統計分析。
三、落實(shí)病歷檢查制度，突出重點(diǎn)，每月檢查重點(diǎn)安排如下：
1月份：手術(shù)安全核查制度，麻醉實(shí)施前，手術(shù)開(kāi)始前，離開(kāi)手術(shù)室前核查，準備切開(kāi)皮膚前的核查，規范書(shū)寫(xiě)手術(shù)安全核查書(shū)。
2月份：落實(shí)術(shù)前病情評估制度與術(shù)前討論制度。
�、倩颊咝g(shù)前病情的評估的`重點(diǎn)范圍。
�、谑中g(shù)風(fēng)險評估。
�、坌g(shù)前準備。
�、芘R床診斷、實(shí)施麻醉方式。
�、菝鞔_是否需要分次完成手術(shù)等。
�、迿z查病歷記錄情況。
�、咴谛g(shù)前完成病史、體格檢查、影像與實(shí)驗室資料等的評估。
3月份：輸血管理制度，包括輸血前申請、備血情況、化驗項目、申請單書(shū)寫(xiě)全面，輸血前簽署患方輸血同意書(shū)，合理用血，輸血前后的病程分析記錄。
4月份：對各瓶頸環(huán)節等候時(shí)間的措施進(jìn)行逐一核查，落實(shí)各項措施。檢查第一季度的各種疑難病歷討論記錄。
5月份：“危急值”報告登記，護理人員及時(shí)報告醫師，醫師及時(shí)處理并記錄。
6月份：抽查危重病人的麻醉計劃書(shū)，值班醫師交接班本，危重病例討論記錄等。
7月份：談話(huà)制度方面。手術(shù)病人術(shù)前麻醉談話(huà)制度，患方簽字的及時(shí)性。
8月份：合理用藥，對用藥的情況分析及病情處置等。
9月份：病程記錄方面。包括三級查房制度、病程記錄記載要求對檢查、化驗的分析并合理用藥、處置等。加強首次病程錄的內涵。重點(diǎn)檢查鑒別診斷診療療計劃的內容。疑難病歷、死亡病歷討論書(shū)寫(xiě)的檢查。會(huì )診及轉診記錄及時(shí)性、完整性。
10月份：①歸檔病歷的評分②討論病歷的書(shū)寫(xiě)。
11月份：手術(shù)分級動(dòng)態(tài)管理、考核、授權等。
12月份一年來(lái)醫療質(zhì)量與管理總結，鞏固成績(jì)，改正缺點(diǎn)持續改進(jìn)。
管理小組工作計劃 3
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活方式的改變及老齡化的加速，高血壓、糖尿病及各種慢性疾病的發(fā)病率和患病率呈快速上升趨勢，嚴重影響患者的身心健康，并且給個(gè)人、家庭和社會(huì )帶來(lái)沉重的負擔。因此，慢性病的防治顯得尤為重要，而慢性病的防治重心則在基層鄉鎮，慢性病的基層預防是慢性病防治最有效的手段，基層慢病的防治工作好壞直接關(guān)系到慢病的防治效果。為此我院創(chuàng )建慢病綜合防控示范區，并創(chuàng )建慢病綜合防控示范區創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組暨技術(shù)指導小組，以及將慢病防治工作納入基層衛生考核目標，確保慢病綜合防控示范區創(chuàng )建工作順利完成和慢病管理進(jìn)一步完善，走“預防為主、防治結合”的道路。根據上級慢病防治相關(guān)文件及主管部門(mén)的要求，特制定瓦店衛生院院20xx年慢病管理工作計劃：
一、工作目標
1、建立慢病基礎信息系統。利用計算機管理，對我院慢病示范區對應服務(wù)人群的高血壓、糖尿病的病人及新發(fā)病人首診病例進(jìn)行登記建檔工作，制定慢病管理制度，由領(lǐng)導分管此項工作，責任落實(shí)到個(gè)人。
2、利用居民健康檔案、組織居民進(jìn)行健康體檢等多種方式，早期發(fā)現高血壓、糖尿病患者，提高高血壓、糖尿病的早診率和早治率。
3、加強村級高血壓、糖尿病患者的隨訪(fǎng)管理，提高高血壓、糖尿病的規范管理率和控制率，提高高血壓和糖尿病患者的自我管理知識和技能，減少或延緩高血壓、糖尿病的并發(fā)癥發(fā)生。
4、以我院為基礎，從群體防治出發(fā)，個(gè)人防治入手，建立慢病隨訪(fǎng)管理模式。
5、加強健康教育和健康促進(jìn)，定期開(kāi)展高血壓、糖尿病專(zhuān)題知識講座及大眾宣傳，普及基層居民高血壓、糖尿病的防治知識，控制各種危險因素，提高人群的健康意識。
6、建立規范化的高血壓、糖尿病檔案管理系統。
二、建檔目標
1、建立基層居民健康檔案，服務(wù)人民。
2、建立慢病患者的健康檔案，應有隨訪(fǎng)記錄、治療記錄及健康教育記錄。
三、實(shí)施計劃
建立慢病各種制度；對一般人群、慢病患者開(kāi)展預防控制工作，建立建全慢病管理綜合防治機制。
1、對各村各組進(jìn)行健康檔案建立及體檢。
2、高血壓及糖尿病的檢出：利用建立居民健康檔案、健康體檢、本院門(mén)診35歲以上首診血壓測量制度及化驗室血糖檢測記錄等多種方式發(fā)現高血壓、糖尿病患者。
3、高血壓、糖尿病患者的登記：將檢出的高血壓、糖尿病患者進(jìn)行登記建檔并規范化管理。
4、高血壓、糖尿病患者的隨訪(fǎng)管理和轉診：對檢出高血壓、糖尿病患者收集詳細的病史，幫助患者制定自我管理計劃，對高血壓患者進(jìn)行自我管理的技術(shù)支持。
5、高血壓、糖尿病高危人群的健康指導和干預：對檢出高血壓、糖尿病高危人群的界定標準、篩查出高血壓、糖尿病高危人群采取群體或個(gè)體健康指導相結合的方法，開(kāi)展健康教育以改變不良的生活方式，通過(guò)健康教育提高高危人群對高血壓、糖尿病相關(guān)知識及危險因素的了解，給以健康方式的'指導，定期測血壓、血糖。
6、一般人群的健康促進(jìn)：根據基層人群的健康需求，在基層廣泛開(kāi)展高血壓、糖尿病防治知識宣傳，提倡健康的生活方式，鼓勵基層人群改變不良的生活方式，減少危險因素，預防和減少高血壓、糖尿病的發(fā)生。
�。�1）在我院及村衛生室建立慢病防治知識宣傳刊欄，每個(gè)季度更換一次內容。
�。�2）在我院慢病示范區域內每季度舉辦一次慢病知識講座，健康生活方式講座及義診等活動(dòng)。
�。�3）院內開(kāi)展免費測量血壓。
四、培訓及評估
按照《高血壓防治基層實(shí)用規范》、《中國高血壓、糖尿病防治指南》全院職工進(jìn)行培訓。以提高對高血壓、糖尿病的管理質(zhì)量。
評估時(shí)按照慢病建檔動(dòng)態(tài)管理情況、隨訪(fǎng)管理開(kāi)展情況、雙向轉診執行情況、35歲首診血壓開(kāi)展情況、就診者的滿(mǎn)意度等，慢病知識知曉率、相關(guān)危險行為的改變率及慢性病的藥物規范治療情況，綜合評估。
管理小組工作計劃 4
一、加強組建醫療質(zhì)量辦公室隊伍，完善各項醫療質(zhì)量制度和考核標準。
建立完善的質(zhì)量管理體系，規范醫療行為是核心。建立符合醫院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫院組建成立以常務(wù)副院長(cháng)、醫務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理委員會(huì )和質(zhì)量控制考核領(lǐng)導小組，負責全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導親自抓；分管領(lǐng)導具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫療質(zhì)量、醫療安全管理的格局。加強臨床路徑管理，通過(guò)試用期開(kāi)展的醫療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作。
二、加強醫療質(zhì)量管理，保證和提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
醫療質(zhì)量管理是醫院管理的核心，提高醫療質(zhì)量是管理醫院根本目的。醫療質(zhì)量是醫院的生命線(xiàn)，在完善醫療管理制度的基礎上，把減少醫療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作。嚴把醫療質(zhì)量關(guān)，要求各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會(huì )診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強責任意識，注重醫療活動(dòng)中的`動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)按衛生部印發(fā)《病歷書(shū)寫(xiě)規范》、《電子病歷基本規范（試行）》、《中醫病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》和評分標準執行，處方書(shū)寫(xiě)按《處方管理辦法》執行。
三、根據試用期內實(shí)際操作發(fā)現的問(wèn)題，優(yōu)化醫療服務(wù)流程以提高醫療質(zhì)量的基礎。
科室、服務(wù)標識規范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實(shí)效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
四、實(shí)施醫療質(zhì)量、醫療安全教育，是加強醫療質(zhì)量的基礎。
加強全院醫務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫院全體職工具有正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德觀(guān)；需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心；樹(shù)立牢固的醫療質(zhì)量、醫療安全意識；在院內全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是的節約，事故就是的浪費”活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。配合醫務(wù)科、科教科對全院醫務(wù)人員進(jìn)行“三基三嚴”教育和培訓。
管理小組工作計劃 5
一、逐步完善質(zhì)量控制中心組織機構建設體系，建立健全質(zhì)量評審標準
�。ㄒ唬┏闪⑼晟瀑|(zhì)控中心專(zhuān)家組。
�。ǘ﹨f(xié)助各地建立醫療質(zhì)量控制分中心。
按照衛生部《醫療質(zhì)量控制中心管理辦法（試行）》及《四川省衛生廳關(guān)于構建全省醫療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò )的通知》的要求，完善各地市州的兒科質(zhì)控分中心的建設，全面有效開(kāi)展兒科的質(zhì)量控制工作。
�。ㄈ┢鸩菟拇ㄊ嚎瀑|(zhì)控標準。
逐步完成對新生兒、小兒傳染病、小兒消化、小兒呼吸、小兒心臟病、小兒腎病、小兒血液病、小兒神經(jīng)病、小兒內分泌、小兒遺傳病、小兒免疫等11個(gè)專(zhuān)業(yè)疾病起草質(zhì)控標準，制定完善兒科醫療質(zhì)量管理與控制標準；努力建設一支全省的大兒科團隊；為0—18周歲兒童的健康保駕護航。
二、對全省兒科的管理、質(zhì)控、運作進(jìn)行調研，采用多形式進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查
全面梳理全省兒科專(zhuān)業(yè)、學(xué)科發(fā)展及人才隊伍、診療技術(shù)水平及能力現狀；開(kāi)展疾病譜調查，如兒童腎病綜合征發(fā)病情況調查等，為衛生行政主管部門(mén)及政府決策提供依據；完成20xx質(zhì)控信息收集、匯總、分析、評價(jià)、反饋、指導糾偏相關(guān)舉措或方法；省兒科質(zhì)控中心專(zhuān)家將會(huì )同分中心專(zhuān)家到各地市州對全省各相關(guān)醫療機構檢查指導兒科開(kāi)展質(zhì)控工作情況進(jìn)行抽查，找出存在問(wèn)題，提出改進(jìn)方法；為醫院等級評審及評價(jià)提供日常監控結果數據。
三、加強技術(shù)隊伍人才建設，全面實(shí)施開(kāi)展各項技術(shù)培訓工作
1、舉辦專(zhuān)家組成員培訓會(huì )議，加強對基層醫療機構的指導培訓工作規范化。20xx年，四川省兒科質(zhì)量控制中心擬召開(kāi)不少于2次的省中心專(zhuān)家組會(huì )議，加強對基層醫療機構的指導培訓工作規范化。
2、編制四川省兒科質(zhì)量控制中心培訓教材。根據培訓目標，編寫(xiě)1本有關(guān)《新生兒疾病診療培訓》的教材，結合教材內容對相關(guān)人員進(jìn)行培訓。
3、對四川省兒科質(zhì)量控制中心成員進(jìn)行培訓。借助國家及省繼續醫學(xué)教育項目，以省中心為平臺為全省兒科科室規范化建設，適宜技術(shù)推廣，新技術(shù)介紹等開(kāi)展培訓；為規范和提高兒科醫護人員對新生兒疾病的診療水平，中心今年目標是加強及規范新生兒科的建設、管理、疾病診療等做專(zhuān)題培訓。
四、建立和完善醫療質(zhì)量控制中心工作信息化系統建設工作
�。ㄒ唬╅_(kāi)展相關(guān)疾病信息上報。
逐步建立兒科診療病例信息報送工作制度，指定專(zhuān)人負責信息報告、錄入等工作，并為信息上報提供必要的設備技術(shù)條件；中心將對我省上報的兒科相關(guān)疾病質(zhì)控信息進(jìn)行收集整理、統計、分析、評估反饋、指導糾偏相關(guān)舉措或方法，同時(shí)，質(zhì)控中心要加強對醫療機構的技術(shù)指導，將信息報送的.及時(shí)性、完整性和安全性作為醫療機構兒科診療醫療質(zhì)量控制的重要指標；為醫院等級評審及評價(jià)提供日常監控結果數據。
�。ǘ┙⑨t療質(zhì)控中心不良事件信息報告系統。
逐步建立醫療質(zhì)控中心不良事件信息報告系統，充分利用醫療質(zhì)控中心不良事件信息報告系統這個(gè)平臺，交流和分享風(fēng)險防范經(jīng)驗，增強風(fēng)險防范意識，提高風(fēng)險防范能力，最終實(shí)現保障患者健康和醫療安全的目標。
�。ㄈ┩晟瀑|(zhì)控中心信息化建設，搭建信息化溝通交流平臺。
利用已建成的四川省兒科質(zhì)控中心網(wǎng)站，擴大全省兒科質(zhì)控的宣傳力度，利用網(wǎng)絡(luò )的便捷性和開(kāi)放性，將培訓課件、相關(guān)表格等資料掛網(wǎng)，加強與分中心交流聯(lián)系，同時(shí)繼續完善兒科質(zhì)控中心網(wǎng)絡(luò )建設，開(kāi)通疑難疾病遠程會(huì )診通道，組織專(zhuān)家開(kāi)展多種形式的適宜技術(shù)推廣講座、查房、疑難病人討論、死亡病例討論等，切實(shí)提高醫療質(zhì)量保證醫療安全。
五、其他工作
協(xié)助及支持各地市州建設兒科，推動(dòng)建設省或市級的臨床重點(diǎn)專(zhuān)科。抄送：國家衛生和計劃生育委員會(huì )醫政司、醫管司，省中醫藥管理局，省衛生執法監督總隊，各省級臨床質(zhì)量控制中心，省八一康復中心。
管理小組工作計劃 6
在院醫療質(zhì)量管理委員會(huì )領(lǐng)導和監督下，根據醫院《醫療質(zhì)量與醫療安全管理和持續改進(jìn)方案》參照衛生部《20xx年三級專(zhuān)科醫院評審標準實(shí)施細則》，制定本科醫療質(zhì)量安全管理持續改進(jìn)計劃和管理目標。
一、科室管理：
1、成立科室質(zhì)控小組，有分工、責任到人。每月不少于一次質(zhì)控活動(dòng)，對科室診療活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行檢查監控，并按要求填寫(xiě)門(mén)診科室質(zhì)控記錄。
2、定期召開(kāi)質(zhì)控小組會(huì )議，研究科室質(zhì)量與安全工作，確保醫療安全。
3、按科室實(shí)際情況制定工作計劃，按時(shí)完成計劃，不斷提高醫療質(zhì)量達到強化質(zhì)量與安全意識。
4、按科主任手冊、護士長(cháng)手冊項目要求按時(shí)填寫(xiě)。
二、醫療質(zhì)量管理目標
1、嚴格執行首診醫師負責制。
2、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)完整、規范、準確，甲級病歷≥90%。
3、詢(xún)問(wèn)病史詳細，物理檢查認真，要有初步診斷。
4、合理檢查、合理用藥；具體用藥在病歷中記載。
5、藥物用法、用量、療程和配伍合理。
6、處方書(shū)寫(xiě)規范合格，合格率≥95%。
7、第二次就診診斷未明確者，接診醫師應：
A、請上級醫師診查；
B、收住院或和病人進(jìn)行有效的病情溝通。
8、第三次就診診斷仍未明確者，接診醫師應：
A、收住院；
B、患者拒絕住院需履行簽字手續。
9、按專(zhuān)科收治病人。
10、病人做檢查未歸時(shí)，醫生不能離崗與下班。如有急事必須離開(kāi)時(shí)，向門(mén)診部報告，安排相關(guān)人員接診處理。
11、做好門(mén)診日志登記工作。
12、傳染病上報率100%
13、科室人員“三基”考核參考率、合格率達100%
管理小組工作計劃 7
執行衛生部《醫院感染管理規范》、《醫院感染診斷標準》、《消毒技術(shù)規范》及《醫院分級管理要求》等法律、法規及規定，有效控制醫院感染的發(fā)生，加強醫院感染管理、杜絕醫療隱患，確保醫療安全。在新的一年里重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
一、 加強對醫院感染“四大率”的監測、控制工作
1.降低醫院感染率，提高臨床醫生對醫院感染診斷病歷的正確率和準確率，使醫院感染發(fā)生率和漏報率保持在較低水平。同時(shí)做好前瞻性病歷調查工作，對住院病人的運行病歷醫院感染進(jìn)行前瞻性調查。要求科室對院感的運行病例及時(shí)診斷、及時(shí)上報。
2.按衛生局院感質(zhì)控中心的要求：做好ⅰ、ⅱ類(lèi)手術(shù)切口登記調查工作。對手術(shù)科室ⅰ、ⅱ類(lèi)手術(shù)切口進(jìn)行登記、跟蹤調查。
3.合理使用抗菌藥物，降低抗菌藥物使用率，加強合理使用抗菌藥物的管理工作，認真執行《抗菌藥物臨床應用指導原則》，尤其對圍手術(shù)期用藥和抗菌藥物分級管理，配合醫政處共同做好此項工作。
4.提高藥敏試驗送檢率，為防止耐藥菌株的產(chǎn)生，督促臨床醫生對感染病人需用抗菌藥物治療的，在使用抗菌藥物以前留取相應標本送檢。以便更合理的使用抗菌素，減少耐藥菌株的產(chǎn)生。力爭在20xx年送檢率提高。
二、加強重點(diǎn)科室的規范落實(shí)工作
1.按照國家衛生部《醫院感染管理辦法》的要求：對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)流程、危險因素等每月進(jìn)行監測，有計劃的開(kāi)展目標監測和常規的監測如：手術(shù)室、供應室、血透室、icu、無(wú)菌器械及物品、口腔科、內窺鏡室、換藥室及各科治療室等。
2.對高�？剖�、高危器械及物品做到每月抽樣進(jìn)行生物監測。如： 手術(shù)室、無(wú)菌器械及物品；口腔科的手機、牙鉆、內鏡室的活檢鉗和各種腔鏡，針灸針及滅菌劑、消毒劑。如：戊二醛、碘伏、安爾碘等。
3.對中危器械及物品做到每季度抽樣進(jìn)行生物監測。如：胃鏡、 腸鏡、氣管鏡、喉鏡、婦科的窺器等等。
4.對營(yíng)養食堂使用的熟食板、熟食刀每季度做沙門(mén)氏菌培養。對 餐廳備用食具如：碗、勺、酒杯、盤(pán)子按季節(5—10月)做大腸桿菌監測。
5.加強對臨床治療室使用紫外線(xiàn)消毒燈的監測。按上級要求做到 每半年監測1次，必要時(shí)隨時(shí)監測，發(fā)現不合格立即更換，以保證消毒效果。
三、加強對職工預防院內感染知識的培訓
預防醫院感染的宣傳和培訓是控制醫院感染發(fā)生的一項重要工作。每季度將進(jìn)行醫院感染防控知識培訓，如抗菌藥物或消毒隔離新知識講座；加強職業(yè)道德教育，要求醫護人員要有高度的責任感，嚴格遵守診療過(guò)程中的操作規程。為配合多重耐藥菌的臨床控制工作，在新的一年里將開(kāi)展“多重耐藥菌感染、手衛生、標本正確留取”等全員培訓，對進(jìn)修、實(shí)習、新上崗人員進(jìn)行相關(guān)醫院感染、消毒隔離知識的培訓講座。同時(shí)對物業(yè)人員進(jìn)行有關(guān)消毒、隔離、防護等方面培訓。提高我院職工對控制院內感染重要性的認識。
四、加強、督促檢驗科各項制度的落實(shí)
1.要求檢驗科細菌室每季度對醫院細菌培養和排位情況及耐藥菌株匯總、向感染處反饋，感染處每季度以簡(jiǎn)報形式及時(shí)向臨床科室反饋。醫政處、藥劑部，可根據我院細菌變異情況指導醫生合理使用抗菌藥物。
2.感染處醫生每天將各臨床科室細菌培養情況匯總，對藥敏試驗培養出的.特殊耐藥菌和多重耐藥菌：如耐甲氧西林金黃色葡萄球菌（mrsa）、耐萬(wàn)古霉素腸球菌（vre）、產(chǎn)超廣譜β—內酰胺酶（esbls）的細菌和多重耐藥的鮑曼不動(dòng)桿菌，做到督促各科主任、護士長(cháng)對此類(lèi)病人消毒、隔離措施落實(shí)情況。根據細菌培養情況，發(fā)現臨床科室一周內發(fā)生在同一病區，三株或三株以上同種同源病原體的立即進(jìn)行調查其發(fā)生的原因，查找感染源、感染途徑、采取有效控制措施，防止感染源的傳播和醫院感染的暴發(fā)流行。
五、加強對特殊耐藥菌及多重耐藥菌感染病人使用抗菌藥物的指導
嚴格按照《抗菌藥物臨床應用指導原則》，根據我院病原體變異特點(diǎn)和耐藥現狀，有針對性的加強抗菌藥物臨床使用和耐藥菌監測管理。做到每月將藥敏試驗匯總反饋給各臨床科室，為臨床醫生合理使用抗菌素提供可靠的依據。
管理小組工作計劃 8
一、 加強學(xué)習、提高認識、認真履行職責、提高質(zhì)量與安全意識。
全科醫護人員要加強學(xué)習，深刻領(lǐng)會(huì )《醫療事故處理條例》精神，熟悉與醫療行業(yè)有關(guān)的法律、法規，增強法律意識、安全意識和自我保護意識。自覺(jué)認真履行崗位職責，要經(jīng)常性地進(jìn)行質(zhì)量管理教育，提高全員質(zhì)量管理意識，牢固樹(shù)立“質(zhì)量與安全第一”的觀(guān)點(diǎn)。
二、 強化風(fēng)險管理，提高風(fēng)險意識，做到警鐘長(cháng)鳴。
要逐步強化科室的風(fēng)險管理，成立醫療護理質(zhì)量風(fēng)險基金。通過(guò)風(fēng)險管理，強化醫務(wù)人員的醫療安全意識，有效調動(dòng)醫護人員的積極性和責任心，促進(jìn)科室采取有效措施加強管理，防范和處理醫療糾紛、差錯及事故。要經(jīng)常組織典型案例進(jìn)行討論，做到警鐘長(cháng)鳴，在保障病人安全的同時(shí)加強自我保護。
三、 完善科室醫療質(zhì)量與安全體系建設，發(fā)揮科室的監督作用。
完善醫療、護理質(zhì)量管理委員會(huì )，科室質(zhì)量管理小組兩級體系的建設，加強對醫療、護理、藥事、輸血、院感的質(zhì)控工作。定期組織檢查，及時(shí)將檢查情況反饋，同時(shí)檢查結果與崗位工資、獎金發(fā)放掛鉤，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量。充分發(fā)揮科室質(zhì)量體系的`監督作用，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提出整改措施，保障安全措施與醫院發(fā)展相適應和配套。組織要定期召開(kāi)醫療質(zhì)量管理會(huì )議，將安全生產(chǎn)納入會(huì )議主要議程 。
四、 堅持以病人為中心認真落實(shí)執行各項醫療規章制度。
臨床工作要堅持以病人為中心，做到對病人罵不還口，打不還手，為病人提供溫馨、細致、耐心的服務(wù)。同時(shí)要認真落實(shí)執行各項醫療核心制度，如：首診、首問(wèn)醫生負責制、三級查房制度、疑難病例討論制度、會(huì )診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、病案書(shū)寫(xiě)基本規范與管理制度、技術(shù)準入制度、查對制度、分級護理制度、醫囑制度、交接班制度、醫患溝通制度等。通過(guò)落實(shí)制度，始終把醫療質(zhì)量、醫療安全放在醫院管理的核心。
五、加強“三基三嚴”訓練不斷提高醫護技術(shù)質(zhì)量。
加強醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)訓練，重點(diǎn)是“三基三嚴”訓練，即基本知識、基本理論、基本技能，嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法，加強臨床能力的培訓，不斷提高醫護技術(shù)質(zhì)量。
六、 重視醫療文件的內在質(zhì)量與安全。
醫療文件是醫護人員臨床思維的憑證是診療過(guò)程中的原始記錄有很強的書(shū)證作用，在醫療糾紛中是進(jìn)行技術(shù)鑒定、司法鑒定、判明是非、分清責任的依據。同時(shí)醫學(xué)模式的改變對醫療文件的書(shū)寫(xiě)內容提出了新的要求，加強醫療文書(shū)的內在質(zhì)量管理避免醫療糾紛的發(fā)生。
七、 正確對待家屬同意治療意見(jiàn)的簽字。
《知情同意書(shū)》的簽訂實(shí)際上是雙向性的，一方面是使患者理解臨床醫學(xué)的風(fēng)險，另一方面醫生要針對這些風(fēng)險，做好充分的防范措施和一旦發(fā)生意外的應急補救措施。家屬簽訂同意書(shū)是理解可能發(fā)生的危險，但決不是容忍醫護人員因失誤所發(fā)生的意外，醫護人員必須保持頭腦清醒正確對待家屬對治療操作同意的簽字，在治療中要精益求精，盡可能避免發(fā)生意外。臨床醫生在選擇治療方式、方法、藥物、護理措施的同時(shí)，要對家屬講清利弊，充分征求意見(jiàn)，尊重患者或家屬對治療方法的選擇權。
八、 嚴格科室技術(shù)準入加強醫療質(zhì)量考核。
醫護辦要加強對臨床科室開(kāi)展的新技術(shù)、新項目進(jìn)行嚴格的可行性研究、審核及風(fēng)險評估，嚴把醫療技術(shù)準入關(guān)。同時(shí)，要加強對各臨床科室進(jìn)行每月或季度的質(zhì)量考核，發(fā)現事故苗頭及時(shí)進(jìn)行堵截，以確�；颊咴卺t院能得到安全有效的醫療服務(wù)。
管理小組工作計劃 9
為落實(shí)醫療核心制度，確保提高我科醫療質(zhì)量和安全、保證病歷書(shū)寫(xiě)的內涵質(zhì)量及醫療指標的.完成，擬定本年度醫療質(zhì)量與安全工作計劃：
一、強化思想認識，持續發(fā)展：
科主任、護士長(cháng)繼續抓好質(zhì)量管理工作，落實(shí)各項規章制度。每月召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì )會(huì )議、病歷質(zhì)控小組會(huì )議、院感小組會(huì )議，護理管理小組會(huì )議，醫療安全小組會(huì )議等，規范管理、規范醫療行為。使我科每個(gè)工作崗位都能努力工作，以提高醫療技術(shù)水平，促進(jìn)科室持續發(fā)展。
二、明確科室醫療、主要工作指標，努力完成
1、病床使用率≥92%。
2、平均住院日≤14天。
3、入院三日確診率≥90%。
4、術(shù)前平均住院日≤3。
5、入出院診斷符合率≥95%。
6、住院危重病人搶救成功率≥85%。
7、手術(shù)前后診斷符合率≥90%。
8、臨床與病理診斷符合率≥90%。
9、三基考核合格率＝100%（80/100分）。
10、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率≥90%（90/100分分以上）。
11、甲級病案率≥90%，無(wú)丙級病歷。
12、醫療設備，儀器完好率≥90%。
13、急救儀器，藥物完好率＝100%。
14、抗菌素使用范圍60%，DDD40%，藥敏80%，抗菌素限制使用率50%。
15、手術(shù)720臺。
三、完善科室醫療質(zhì)量考評工作，實(shí)施規范化的質(zhì)量管理，制定考評標準，每月由質(zhì)控員進(jìn)行檢查，做好總結反饋工作。
1、參照二級醫院評審標準及三好一滿(mǎn)意的評審標準，對科室的每月工作情況，認真評分，結果與獎金掛鉤。
2、健全、落實(shí)各種醫療制度，要求各種制度執行記錄規范，項目齊全。醫療組嚴格執行三級查房制度，入院48小時(shí)內主治醫師查房，一周內主任查房，術(shù)前，術(shù)后上級醫師查房，重病人隨時(shí)請上級醫師查房，病重自動(dòng)出院請上級查房，重病人值班醫師查房后作好病程記錄。加強知情談話(huà)制度管理，非手術(shù)病人入院內72小時(shí)談話(huà)，手術(shù)前、中、后談話(huà)，植入談話(huà)，危重時(shí)隨時(shí)談，特殊診療操作、治療、用藥談話(huà)，輸血同意談話(huà)，麻醉前同意談話(huà)；嚴格執行病例討論制度、會(huì )診制度、手術(shù)審批及手術(shù)權限制度、交接班制度等。各科每月召開(kāi)會(huì )議，對存在問(wèn)題分析，整改，持續改進(jìn)。
管理小組工作計劃 10
為認真貫徹落實(shí)慢性病防治工作總體要求，積極參與創(chuàng )建“慢性非傳染性疾病綜合防控示范區”工作，結合學(xué)校教育的特點(diǎn)，落實(shí)與加強慢性病防治知識的普及，幫助師生樹(shù)立正確的健康觀(guān)，采取健康的生活方式，從群體防治著(zhù)眼，個(gè)體服務(wù)入手，認真組織實(shí)施慢性病干預項目，特制定20xx年工作計劃。
一、建立組織、完善網(wǎng)絡(luò )、落實(shí)責任
為加強對慢性病綜合防治工作的領(lǐng)導，我校專(zhuān)門(mén)成立了慢性病防治工作領(lǐng)導小組，負責全校慢性病綜合防治工作的組織領(lǐng)導、工作協(xié)調；責成專(zhuān)門(mén)科室負責項目工作的組織落實(shí)。開(kāi)展綜合防治工作具體安排、業(yè)務(wù)指導、人員培訓、質(zhì)量控制、檢查考核等。將慢性病防治、健康教育等工作納入學(xué)校工作計劃，明確了各處室在慢性病防治工作中的職責與任務(wù)，從而建立起了上下貫通、各司其職、協(xié)調聯(lián)動(dòng)的慢性病防治網(wǎng)絡(luò )和工作隊伍。
二、摸清底數、建檔建卡、實(shí)施干預管理。
為了實(shí)現對慢性病患者的干預與管理，采取多種途徑發(fā)現慢病患者。通過(guò)每年一次的師生體檢，及時(shí)統計，對確診高血壓、糖尿病患者，進(jìn)行登記，然后報鎮人民醫院及時(shí)建檔管理。之后，配合鎮人民醫院醫生嚴格按照防治方案相關(guān)要求及患者的臨床評估級別、類(lèi)別制定個(gè)體化隨訪(fǎng)管理方案，實(shí)行分類(lèi)、分級、動(dòng)態(tài)管理與干預，填寫(xiě)慢病管理卡（冊）。
我校對高血壓、糖尿病等慢性病患者干預慢病管理小組工作計劃-工作計劃措施主要有以下方面：
一是發(fā)放健康教育處方；
二是要求患者定期隨訪(fǎng)指導，了解患者病情變化及用藥情況，復查或了解患者血壓或血糖控制水平，督促其堅持用藥，并根據治療效果給予相應指導，同時(shí)填寫(xiě)慢病管理手冊和管理卡；
三是實(shí)施面對面干預，針對每名患者的病情及其主要病因進(jìn)行面對面、個(gè)體化干預，如指導其戒煙限酒、低脂低鹽飲食、適量運動(dòng)、心理平衡以及鹽勺、油壺的.具體使用方法等；四是開(kāi)展防治知識講座，定期邀請專(zhuān)業(yè)人士為師生進(jìn)行慢性病防治知識講座，講解相關(guān)防治知識并接受咨詢(xún)。
三、廣泛宣傳，開(kāi)展教育活動(dòng)，提高自我防病意識。
為提高廣大師生特別是慢病高危人群的自我防病能力，根據校內慢性病高危人群特點(diǎn)，利用各種形式如廣播、講座、健康專(zhuān)欄等，有針對性的開(kāi)展健康教育，普及慢性病防治知識，倡導合理膳食、適量運動(dòng)、戒煙限酒、心理平衡等健康生活方式，減少危險因素。全面落實(shí)健康教育課，保證每學(xué)期8-9學(xué)時(shí)，結合地方及學(xué)校特點(diǎn)，保證有2課時(shí)的慢性病防治健康內容。有統一教案、有教師、有考核。
四、積極爭創(chuàng )示范食堂、示范單位活動(dòng)。
對照《江蘇省全民健康生活方式行動(dòng)示范創(chuàng )建工作實(shí)施方案（試行）》，積極爭創(chuàng )示范單位和示范食堂，試行在食品加工中推行“食品營(yíng)養成分標簽”。按照職責分工加大食品安全監管力度，普及食品安全知識，提高大眾自我防范和保健能力。
五、開(kāi)展“小手拉大手”慢性病防控知識宣傳活動(dòng)。
以“走家庭、走社區”宣傳教育活動(dòng)為載體，以校園網(wǎng)、宣傳展板、家長(cháng)會(huì )等為宣傳平臺，讓學(xué)生及家長(cháng)在學(xué)習生活中更便捷、更自覺(jué)地提高對慢性病的認識，形成學(xué)校、家長(cháng)、社區的三方全力，建立持久、和諧的健康互動(dòng)關(guān)系。
六、改善師生教學(xué)、學(xué)習條件，經(jīng)常督促學(xué)生學(xué)習習慣。
努力改善學(xué)生學(xué)習，教師教學(xué)的硬件條件，保證空氣清新，無(wú)噪音，光線(xiàn)充足，學(xué)具合格，課桌椅可調，教室微小氣候定期監測。要求教師經(jīng)常性督促學(xué)生良好學(xué)習習慣的養成。如注意書(shū)寫(xiě)要求，坐姿正確等。
七、深入開(kāi)展全民健身運動(dòng)。
認真組織好陽(yáng)光體育一小時(shí)活動(dòng)，保證時(shí)間，保證項目，要有檢查，要有成效。實(shí)施體育、藝術(shù)2 1項目。重視學(xué)校體育工作，上好體育課、組織好大課間及體育活動(dòng)，冬季長(cháng)跑等。
八、做好學(xué)生常見(jiàn)病、多發(fā)病的防治工作。
對學(xué)生中常見(jiàn)病、多發(fā)病，如近視、齲齒、肥胖、營(yíng)養不良等，加強監測，努力實(shí)施矯治計劃。
管理小組工作計劃 11
根據《成都市慢性病自我管理小組實(shí)施方案》及創(chuàng )建“全國慢性非傳染性疾病綜合放空示范區”工作要求，20xx年我鎮將開(kāi)展慢性病自我管理小組活動(dòng)，結合我鎮實(shí)際工作要求，特制定今年慢性病自我管理小組活動(dòng)計劃。
一、工作目標
1、以慢性病自我管理小組為載體，把高血壓、糖尿病等慢性病納入管理，在全鎮范圍內建立社區自我管理小組。
2、通過(guò)健康教育與健康促進(jìn)，使慢性病患者獲得健康知識，逐步實(shí)現自我管理，促進(jìn)群眾建立有效的健康生活方式，預防高血壓、糖尿病等慢性病的發(fā)生及控制，延緩其并發(fā)癥的發(fā)生，從而提高患者的生活質(zhì)量。
二、工作安排
1、選取村按照各村組推薦的`原則，擬成立3個(gè)慢性病自我管理小組。
2、成立慢性病自我管理小組以確診高血壓、糖尿病患者為選取對象，發(fā)出邀請信，每個(gè)小組至少8名組員，可按照條件許可適當增加人員，由醫院負責組織成立。每個(gè)小組設立組長(cháng)1名，要求具備一定的文化程度、組織能力和樂(lè )于助人的奉獻精神。醫院落實(shí)一名技術(shù)指導醫生，負責對小組的工作指導。
3、開(kāi)展患者自我管理小組活動(dòng)
每個(gè)自我管理小組每年至少開(kāi)展活動(dòng)6次，原則上每2月一次，每次一小時(shí)左右�；顒�(dòng)內容以高血壓、糖尿病等自我管理的基礎知識、基本技能（指導手冊、指南）等為主，活動(dòng)以醫院專(zhuān)業(yè)人員就活動(dòng)內容向自我管理小組進(jìn)行培訓。每次活動(dòng)前由組長(cháng)張貼本次活動(dòng)內容和時(shí)間安排，組員通過(guò)活動(dòng)中相互交流討論，結合醫務(wù)人員服務(wù)，使自我管理逐步得到實(shí)施，活動(dòng)結束后對組員進(jìn)行健康狀況及自信心測評。
三、工作要求
1、每次活動(dòng)后做好活動(dòng)登記；活動(dòng)過(guò)程中的指導資料、問(wèn)卷調查資料，組員個(gè)人資料、影像資料等要注意收集、整理、歸檔
2、及時(shí)按照上級要求認真制定下一年度工作計劃，并報新津縣疾控中心。
四、考核
1、依據：由上級制定的工作考核為標準。
2、方法：自查（計劃執行情況）、問(wèn)卷調查（知識與行為）、訪(fǎng)談或座談。
3、內容：年度工作計劃、各小組活動(dòng)計劃完成情況；個(gè)人健康狀況評價(jià)（培訓前、培訓后）；參與率、用藥規范率、空置率（前后數據對比）等。
管理小組工作計劃 12
一、工作目標
1. 高效推進(jìn)項目：確保本季度內所有項目按時(shí)、按質(zhì)完成，提高項目完成率至95%以上。
2. 增強團隊協(xié)作：通過(guò)團隊建設活動(dòng)和定期溝通會(huì )議，提升團隊凝聚力，減少內部沖突，實(shí)現團隊和諧。
3. 優(yōu)化流程管理：對現有工作流程進(jìn)行梳理，去除冗余步驟，提高工作效率至少20%。
二、具體計劃
1. 項目管理
項目分配：根據團隊成員的專(zhuān)業(yè)能力和興趣，合理分配項目任務(wù)，確保人盡其才。
進(jìn)度監控：每周召開(kāi)項目進(jìn)度會(huì )議，使用項目管理軟件（如Trello或Jira）跟蹤任務(wù)進(jìn)度，及時(shí)調整計劃以應對突發(fā)情況。
質(zhì)量控制：設立質(zhì)量檢查點(diǎn)，對項目關(guān)鍵環(huán)節進(jìn)行定期審查，確保成果符合標準。
2. 團隊協(xié)作
團隊建設：每月組織一次團隊建設活動(dòng)，如戶(hù)外拓展、團隊聚餐或專(zhuān)業(yè)技能培訓，增強團隊凝聚力。
溝通機制：建立每日站會(huì )制度，快速分享工作進(jìn)展、問(wèn)題及解決方案；同時(shí)，設立周/月度總結會(huì )議，回顧工作成效，規劃下一步行動(dòng)。
知識共享：利用內部知識庫（如Confluence）分享項目經(jīng)驗、技術(shù)文檔和最佳實(shí)踐，促進(jìn)團隊成員之間的'學(xué)習與成長(cháng)。
3. 流程優(yōu)化
流程審計：對現有工作流程進(jìn)行全面審計，識別瓶頸和低效環(huán)節。
標準化作業(yè)：制定標準化作業(yè)流程，減少人為錯誤，提高工作效率。
技術(shù)引入：評估并引入自動(dòng)化工具或軟件，如自動(dòng)化測試工具、項目管理軟件升級等，以技術(shù)驅動(dòng)流程優(yōu)化。
三、監督與評估
績(jì)效考核：實(shí)施月度績(jì)效考核，根據任務(wù)完成情況、團隊協(xié)作態(tài)度及流程改進(jìn)貢獻進(jìn)行評分。
反饋循環(huán)：建立定期反饋機制，鼓勵團隊成員提出改進(jìn)建議，及時(shí)調整工作計劃。
持續改進(jìn)：每季度末進(jìn)行總結復盤(pán)，分析成功經(jīng)驗和不足之處，為下一階段的工作計劃提供參考。
管理小組工作計劃 13
一、工作目標
1. 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，將客戶(hù)滿(mǎn)意度提升至90%以上。
2. 縮短響應時(shí)間：將客戶(hù)咨詢(xún)的平均響應時(shí)間縮短至2小時(shí)以?xún)�，緊急問(wèn)題1小時(shí)內響應。
3. 增強客戶(hù)忠誠度：通過(guò)個(gè)性化服務(wù)和定期回訪(fǎng)，提高客戶(hù)復購率和推薦率。
二、具體計劃
1. 服務(wù)流程優(yōu)化
流程梳理：重新設計客戶(hù)服務(wù)流程，確保每個(gè)環(huán)節都有明確的責任人和時(shí)間節點(diǎn)。
技術(shù)賦能：引入CRM系統（如Salesforce），實(shí)現客戶(hù)信息的'集中管理和快速查詢(xún)，提高服務(wù)效率。
自助服務(wù)：建立FAQ數據庫和在線(xiàn)幫助中心，鼓勵客戶(hù)通過(guò)自助渠道解決問(wèn)題，減輕客服壓力。
2. 服務(wù)質(zhì)量提升
培訓提升：定期對客服團隊進(jìn)行產(chǎn)品知識、溝通技巧和情緒管理的培訓，提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。
服務(wù)標準：制定并推廣服務(wù)標準，包括禮貌用語(yǔ)、問(wèn)題解決流程等，確保服務(wù)一致性。
客戶(hù)反饋：建立客戶(hù)反饋機制，及時(shí)收集并分析客戶(hù)意見(jiàn)，作為服務(wù)改進(jìn)的依據。
3. 客戶(hù)忠誠度建設
個(gè)性化服務(wù)：根據客戶(hù)畫(huà)像提供定制化服務(wù)方案，增加客戶(hù)粘性。
定期回訪(fǎng)：實(shí)施客戶(hù)定期回訪(fǎng)計劃，了解客戶(hù)使用情況和需求變化，提供主動(dòng)服務(wù)。
忠誠計劃：設計會(huì )員積分制度、優(yōu)惠券等激勵措施，鼓勵客戶(hù)復購和推薦。
三、監督與評估
滿(mǎn)意度調查：每季度進(jìn)行一次客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，收集客戶(hù)反饋，評估服務(wù)改進(jìn)效果。
績(jì)效激勵：根據客戶(hù)滿(mǎn)意度、響應時(shí)間等關(guān)鍵指標，對客服團隊進(jìn)行績(jì)效評估和獎勵。
持續改進(jìn)：基于客戶(hù)反饋和內部評估結果，不斷調整和優(yōu)化服務(wù)策略，形成持續改進(jìn)的閉環(huán)。
管理小組工作計劃 14
一、工作目標
1. 增強團隊協(xié)作：通過(guò)定期溝通與團隊建設活動(dòng)，提升團隊成員之間的信任與默契，確保信息流通順暢。
2. 優(yōu)化項目管理流程：采用先進(jìn)的項目管理工具和方法，提高項目執行效率，減少延誤和成本超支。
3. 提升工作質(zhì)量：明確責任分工，設定清晰的.工作標準和目標，確保項目成果符合預期質(zhì)量標準。
二、具體措施
1. 建立定期會(huì )議制度
每周舉行團隊例會(huì )，回顧上周工作進(jìn)展，規劃下周任務(wù)。
每月召開(kāi)項目評審會(huì )，評估項目狀態(tài)，調整計劃和資源分配。
2. 推廣使用項目管理軟件
引入如Trello、Jira或Asana等項目管理工具，實(shí)現任務(wù)分配、進(jìn)度跟蹤和團隊協(xié)作的數字化管理。
組織軟件使用培訓，確保每位成員都能熟練操作。
3. 強化溝通與反饋機制
建立團隊內部通訊平臺（如Slack、微信工作群），鼓勵即時(shí)溝通與問(wèn)題反饋。
實(shí)施定期的一對一反饋會(huì )議，了解成員需求，解決個(gè)人發(fā)展障礙。
4. 設立質(zhì)量標準與審核流程
制定詳細的工作流程和質(zhì)量標準手冊，明確各環(huán)節的質(zhì)量要求。
設立項目質(zhì)量審核點(diǎn)，對項目關(guān)鍵階段進(jìn)行質(zhì)量檢查。
5. 團隊建設與激勵
組織團建活動(dòng)，增強團隊凝聚力。
設立獎勵機制，對表現突出的個(gè)人或團隊給予表彰和獎勵。
三、時(shí)間表與監督
第一季度：建立會(huì )議制度，引入項目管理軟件，開(kāi)展軟件培訓。
第二季度：實(shí)施溝通與反饋機制，進(jìn)行第一次項目質(zhì)量審核。
第三季度：評估團隊協(xié)作效果，調整團隊建設活動(dòng)，優(yōu)化項目管理流程。
第四季度：總結全年工作，表彰優(yōu)秀成員，規劃下一年度工作計劃。
管理小組工作計劃 15
一、工作目標
1. 提升員工技能：通過(guò)系統性培訓，增強員工的專(zhuān)業(yè)技能和工作效率。
2. 促進(jìn)個(gè)人成長(cháng)：關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展需求，提供晉升機會(huì )和學(xué)習資源。
3. 營(yíng)造學(xué)習型組織：建立持續學(xué)習的文化氛圍，鼓勵員工自我提升和創(chuàng )新。
二、具體措施
1. 制定個(gè)性化培訓計劃
根據員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規劃，設計個(gè)性化培訓課程。
引入內外部講師，涵蓋專(zhuān)業(yè)技能、領(lǐng)導力、團隊協(xié)作等多方面內容。
2. 建立在線(xiàn)學(xué)習平臺
利用MOOCs、企業(yè)內訓系統等資源，搭建在線(xiàn)學(xué)習平臺，方便員工自主學(xué)習。
定期更新課程內容，確保學(xué)習資源的時(shí)效性和實(shí)用性。
3. 實(shí)施導師制度
為新員工和潛力員工分配經(jīng)驗豐富的導師，進(jìn)行一對一指導和職業(yè)規劃。
定期評估導師制度效果，根據反饋進(jìn)行調整優(yōu)化。
4. 開(kāi)展職業(yè)發(fā)展規劃研討會(huì )
定期組織職業(yè)發(fā)展規劃研討會(huì )，邀請行業(yè)專(zhuān)家分享職業(yè)發(fā)展路徑和經(jīng)驗。
鼓勵員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規劃，并提供必要的'支持和資源。
5. 設立學(xué)習成果展示與獎勵
舉辦學(xué)習成果展示會(huì )，讓員工分享學(xué)習心得和成果。
對在學(xué)習和工作中表現突出的員工給予獎勵，激發(fā)學(xué)習熱情。
三、時(shí)間表與監督
第一季度：完成個(gè)性化培訓計劃設計，啟動(dòng)在線(xiàn)學(xué)習平臺，實(shí)施導師制度。
第二季度：舉辦第一次職業(yè)發(fā)展規劃研討會(huì )，評估在線(xiàn)學(xué)習平臺使用情況。
第三季度：組織學(xué)習成果展示會(huì )，根據反饋調整培訓內容和方式。
第四季度：總結全年培訓效果，表彰學(xué)習標兵，規劃下一年度培訓與發(fā)展計劃。
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