年度質(zhì)量總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的年度質(zhì)量總結，希望能夠幫助到大家。
年度質(zhì)量總結1
在市、區上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，我們始終緊扣開(kāi)發(fā)區的發(fā)展步伐，堅持監督質(zhì)量安全保證體系運行與監督工程實(shí)體質(zhì)量及實(shí)體防護相結合，全面要求與重點(diǎn)監督相結合，監督執法與服務(wù)指導相結合的原則，將強化監督管理與提高服務(wù)水平相結合，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，改革創(chuàng )新，規范高效的開(kāi)展了一系列工作，取得了一定的成效，全區建設工程質(zhì)量安全形勢總體平穩。
一、依據監督導則，扎實(shí)開(kāi)展日常質(zhì)量安全監督管理工作
全年共監督房屋建筑工程1148個(gè)，面積為615萬(wàn)平方米，造價(jià)54.6億元，其中在建建筑工程862個(gè)，面積為440萬(wàn)平方米，造價(jià)39.7億元，在建市政工程40個(gè)，造價(jià)4.213億元，開(kāi)工工程417個(gè)，面積為251萬(wàn)平方米，造價(jià)為20.8億元，竣工工程312個(gè)單體，面積為174萬(wàn)平方米，造價(jià)15億元；進(jìn)行監督交底360次，外出監督7352人次，發(fā)出《質(zhì)量監督記錄》6600份，監督檢測510次，監督竣工驗收312個(gè)單體，安全檢查357次，查出隱患1556條，發(fā)出《安全監督記錄》383份，其中責令局部停工32個(gè)工程，辦理塔吊和人貨電梯登記85臺；創(chuàng )黃山杯1項，琥珀杯1項，省科技示范工程1項，省級安全標準化示范工地4項，市級示范項目32個(gè)。
二、加大監督巡查，促進(jìn)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全生產(chǎn)責任
在06年轉變監督方式的基礎上，我們進(jìn)一步修訂了《合經(jīng)區建設工程質(zhì)量安全巡查制度》，重點(diǎn)對日常質(zhì)量安全管理差的，保證體系不健全的工程進(jìn)行巡查。全年共監督巡查109個(gè)項目，查出質(zhì)量問(wèn)題253條，安全隱患235條，簽發(fā)《質(zhì)量監督檢查（巡查）記錄》109份，《安全監督記錄》109份，提出監督意見(jiàn)129條，出示黃牌8個(gè)。
三、做好隱患排查，預防重特大安全事故發(fā)生。
我們始終將建設施工安全監管作為工作的.重中之重，在日常的安全檢查、安全巡查之外，全面推行開(kāi)工安全條件審查制度、重大隱患排查制度和危險源跟蹤制度，并將安全隱患排查作為施工安全監管的重點(diǎn)。07年全區共進(jìn)行安全大檢查5次，隱患排查4次，塔吊、人貨電梯、深基坑專(zhuān)項檢查各1次，共查出隱患2652條，發(fā)出《安全監督記錄》473份，其中責令停工50個(gè)工程，責令暫停使用塔吊12臺，責令拆除塔吊2臺，有效的遏制了安全事故的發(fā)生。
四、強化通病防治，嚴控住宅和節能工程施工質(zhì)量
把裂縫、滲漏質(zhì)量通病防治和節能保溫工程驗收做為專(zhuān)項治理來(lái)抓，積極推行《合肥市住宅工程質(zhì)量通病防治導則》，加強對住宅工程的質(zhì)量監管，嚴把分戶(hù)驗收關(guān)，對住宅工程的竣工驗收嚴格按規定進(jìn)行驗收公示和逐套驗收，對存在較大質(zhì)量問(wèn)題的工程不予驗收，從源頭上減少了因工程質(zhì)量問(wèn)題而導致投訴的發(fā)生。強抓節能工程施工前的資料審查、材料送檢，節能施工中的樣板引路、重點(diǎn)部位檢查，節能施工后的專(zhuān)項驗收。11月份組織了全區建筑節能專(zhuān)項檢查，共檢查19個(gè)項目65個(gè)單體，查出問(wèn)題94條，簽發(fā)監督記錄19份，提出監督意見(jiàn)36條，責令3個(gè)工程暫停施工。
五、規范建筑市場(chǎng)，積極開(kāi)展綜合執法檢查工作
年中，根據市建委《關(guān)于轉發(fā)建設部、省建設廳組織開(kāi)展全國建設工程質(zhì)量監督執法檢查的通知》，我們組織開(kāi)展了全區建設工程的質(zhì)量監督執法檢查。11月份，根據市建委的要求，開(kāi)展了建設市場(chǎng)監督執法檢查，并以?xún)?yōu)異的成績(jì)通過(guò)了市建委組織的檢查。8月和12月，組織了兩次勞務(wù)用工執法大檢查，共檢查866個(gè)單體工程，涉及農民工約5萬(wàn)人，涉及拖欠工程款5000萬(wàn)元，民工工資800萬(wàn)元，對檢查出的問(wèn)題已責令責任單位拿出措施整改。
六、加強市政監督，逐步提升市政工程質(zhì)量和施工安全水平
為更好的開(kāi)展市政工程質(zhì)量安全監督工作，我們制定了《合經(jīng)區市政基礎設施工程質(zhì)量監督工作程序要點(diǎn)》，指導市政質(zhì)量安全監管工作。為規范道路維修工程建設，編發(fā)了《關(guān)于對未回訪(fǎng)市政道路病害處理程序的通知》，明確了監管程序。07年，共組織質(zhì)量專(zhuān)項檢查15次，安全專(zhuān)項檢查20次，質(zhì)量安全巡查111次，組織監督檢測6次，約談施工、監理、檢測單位7次，出示紅牌1張，黃牌5張。通過(guò)一系列措施，我區市政工程的質(zhì)量和安全管理水平有所提高。
七、積極受理投訴，化解矛盾糾紛，維護社會(huì )穩定
面對建設領(lǐng)域的各種矛盾糾紛，我們從維護開(kāi)發(fā)區穩定的大局出發(fā)，建立投訴受理和處理機制，設立投訴專(zhuān)用電話(huà)和固定的辦公場(chǎng)所，積極受理投訴，解決糾紛，化解矛盾。年內受理民工工資投訴151起，涉及金額1743萬(wàn)元，民工3415人，結案149起，結案率99％，受理質(zhì)量投訴50起，結案44起，結案率88％，安全事故工傷投訴16起，結案13起，結案率81％。
八、加強效能建設，強化宣傳力度，豐富監管形式
認真貫徹落實(shí)市政府、區管委會(huì )、效能辦和建管中心一系列效能建設的要求，并結合實(shí)際，在員工中間深入開(kāi)展了“查擺找補創(chuàng )”活動(dòng)，要求員工查擺工作中存在的突出問(wèn)題，并提出具體的整改措施，創(chuàng )新工作思路，注重落實(shí)在日常工作中。
在“質(zhì)量月”和“安全生產(chǎn)月”期間，采用組織觀(guān)摩、發(fā)放宣傳物品、交流會(huì )、邀請專(zhuān)家集中培訓等方式營(yíng)造“人人重質(zhì)量，人人講安全”的良好氛圍。在節假日、高溫季節、惡劣天氣時(shí)，以群發(fā)短信（已發(fā)二萬(wàn)多條）等形式及時(shí)提醒各責任單位做好質(zhì)量安全方面的防范工作，保證現場(chǎng)質(zhì)量安全處于受控狀態(tài)。
根據開(kāi)發(fā)區自身的特點(diǎn)，我們建立并完善了《約談制度》、《公示曝光制度》、《綜合考評制度》，以此作為日常監督執法監管的手段。截至今日，今年我們已發(fā)黃牌34個(gè)，紅牌11個(gè)，約談相關(guān)單位23次，公示曝光46個(gè)單位，通報批評67個(gè)單位，同時(shí)對表現良好積極創(chuàng )優(yōu)的企業(yè)進(jìn)行了表彰。
九、積極參與配合、協(xié)助有關(guān)單位做好其他工作
配合公安部門(mén)、計生部門(mén)做好流動(dòng)人口和計劃生育管理工作，使開(kāi)發(fā)區順利通過(guò)上級部門(mén)的考核；配合地稅局做好建筑稅的征繳工作，基本保證建筑稅能夠留在開(kāi)發(fā)區；配合交通部門(mén)做好“黑頭車(chē)”的整治工作；認真督促施工單位做好文明創(chuàng )建工作，清除施工工地圍墻“牛皮癬”。
年度質(zhì)量總結2
一、工程概述
1、廠(chǎng)房工程
20xx年度主要進(jìn)行了廠(chǎng)房二期基礎開(kāi)挖及EL.357.3以下廠(chǎng)房主機段及安裝間部分混凝土澆筑，目前施工形象良好，正在進(jìn)行主機段排水廊道EL.348.3以上、1#～4#機組尾水中墩、邊墩EL.348.3以上及安裝間EL.349.4以上相關(guān)結構混凝土施工。
2、左岸前期工程
我部進(jìn)行了地下排水洞混凝土襯砌及相關(guān)地表排水系統施工以及5#公路缺陷處理。
二、質(zhì)量保證體系的建設
項目經(jīng)理部在開(kāi)工之前就建立了ISO9001：20xx建立了有效的質(zhì)量保證體系，成立了施工質(zhì)量管理小組，并根據廠(chǎng)房施工特點(diǎn)編制了相關(guān)質(zhì)量策劃，確定了質(zhì)量目標和質(zhì)量方針，本年度質(zhì)量管理體系運行是平穩的。
三、工程質(zhì)量情況
1、單元工程質(zhì)量評定情況
�、�、廠(chǎng)房工程開(kāi)工至20xx年終累計驗收評定地基開(kāi)挖單元工程63個(gè)，合格63個(gè)，優(yōu)良57個(gè)，優(yōu)良品率90.5%；邊坡開(kāi)挖單元工程6個(gè)，合格6個(gè)，優(yōu)良5個(gè)，優(yōu)良品率83.3%；混凝土單元工程47個(gè)，合格47個(gè)，優(yōu)良41個(gè)，優(yōu)良品率87.2%，進(jìn)廠(chǎng)道路混凝土分項工程53個(gè)，合格53個(gè)，合格率100%，水泥穩定層分項工程4個(gè)，合格4個(gè)，合格率100%。路基開(kāi)挖單元工程2個(gè)，合格2個(gè)，合格率100%，錨噴支護單元工程1個(gè)，合格1個(gè)，優(yōu)良1個(gè)，優(yōu)良品率100%。
�、�、左岸前期工程20xx年度累計評定驗收混凝土單元工程90個(gè)，合格90個(gè)，優(yōu)良88個(gè)，優(yōu)良品率97.8%。5#纜機公路路面混凝土分項工程44個(gè)，合格44個(gè)，合格率100%；路基防護工程59個(gè)，合格59個(gè)，合格率100%。
2、分部工程驗收評定情況
本年度完成左岸纜機平臺基礎開(kāi)挖與處理分部工程完工驗收，單元工程合格19個(gè)，優(yōu)良19個(gè)，優(yōu)良品率100%，分部工程質(zhì)量等級評定為優(yōu)良；廠(chǎng)房臨建工程Ⅱ號職工生活營(yíng)地分部工程完工驗收，分項檢驗批評定23個(gè)，合格23個(gè)，合格率100%，分部工程質(zhì)量等級評定為合格；廠(chǎng)房臨建工程混凝土生產(chǎn)系統分部工程完工驗收，混凝土單元工程評定113個(gè)，合格113個(gè)，優(yōu)良103個(gè)，優(yōu)良品率91.0%，金結及電氣安裝評定13個(gè)，合格13個(gè)，優(yōu)良13個(gè)，優(yōu)良品率100%，分部工程質(zhì)量等級評定為優(yōu)良。另，完成進(jìn)廠(chǎng)道路K1+102.294～K1+736.735段提前投入使用驗收。
中國水電五局有限公司亭子口水利樞紐工程項目經(jīng)理部20xx度質(zhì)量管理工作總結
3、廠(chǎng)房示范點(diǎn)創(chuàng )建情況
根據大唐公司創(chuàng )優(yōu)質(zhì)示范水電工程要求，提倡標準化施工，我部對廠(chǎng)房預裂爆破及混凝土施工示范倉進(jìn)行了策劃，廠(chǎng)房安裝間邊坡預裂爆破和主機段1#機組Ⅲ3-1、3#機組Ⅲ3-2混凝土施工示范倉效果得到監理、業(yè)主好評。
四、質(zhì)量工作的隊伍基礎建設
質(zhì)量管理工作是與隊伍的基礎建設密切相關(guān)的，項目部在質(zhì)量管理工作中樹(shù)立以人為本的思想，努力抓質(zhì)檢隊伍的基礎建設工作，抓各級各類(lèi)人員的技能和質(zhì)量意識教育培訓工作。并根據廠(chǎng)房混凝土施工特點(diǎn)，舉辦不同形式培訓班4個(gè)，主要培訓混凝土標準化施工及質(zhì)量通病預防措施等，一支合格的素質(zhì)過(guò)硬的質(zhì)檢隊伍是搞好工程質(zhì)量的可靠保證。
五、工程施工質(zhì)量日常工作
1、對進(jìn)場(chǎng)的鋼筋、水泥、外加劑等按規定頻次進(jìn)行抽樣檢測。
2、加強了試驗室試驗人員的技術(shù)力量，并定期進(jìn)行培訓。
3、倉位驗收，按照“三檢制”進(jìn)行驗收，即班組初檢，作業(yè)隊復檢，質(zhì)量部終檢合格后，再申請監理工程師聯(lián)合檢查，在上道工序不合格時(shí)，不流入下道工序施工。
六、質(zhì)量管理
質(zhì)量與經(jīng)濟掛鉤
為促進(jìn)施工質(zhì)量的不斷提高，強化全體職工的質(zhì)量意識和各作業(yè)隊的積極性，采取“質(zhì)量與經(jīng)濟掛鉤”的制度。
其一，建立質(zhì)量獎勵基金，對在施工中質(zhì)量意識強，做得好的單位和個(gè)人給予質(zhì)量獎勵，對于質(zhì)量較差或出現質(zhì)量缺陷的，視其情節的輕重，按照《質(zhì)量管理辦法實(shí)施細則》給予不同程度的罰款；
其二，實(shí)行“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”，定期對各單位施工的單元工程進(jìn)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)量化考核評分，對于質(zhì)量較差，不按程序和規范施工的單位實(shí)行暫停結算，對質(zhì)量較好的部位實(shí)行“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”單價(jià)結算予以鼓勵。利用經(jīng)濟調節杠桿對質(zhì)量管理手段進(jìn)行補充，以更好的保證施工質(zhì)量。
定期質(zhì)量大檢查
每月5、15、25日組織人員對所施工的部位進(jìn)行三次質(zhì)量大檢查，并將檢查結果在全項目部進(jìn)行通報。對存在的問(wèn)題提出糾正整改措施，并對上次質(zhì)量檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤整改，對屢次提出的問(wèn)題不進(jìn)行整改的單位按《質(zhì)量管理辦法實(shí)施細則》給予罰款，并限期整改完畢。
針對特殊問(wèn)題召開(kāi)質(zhì)量專(zhuān)題會(huì )進(jìn)行內部溝通，提出問(wèn)題，并制定糾正、整改措施，最后形成會(huì )議紀要發(fā)放各單位，如：“質(zhì)量缺陷處理”等。
內業(yè)工作與實(shí)際施工基本上同步進(jìn)行，為工程質(zhì)量提供證據。在倉位驗收之前，填寫(xiě)驗收申請單、收集各類(lèi)相關(guān)資料準備驗收，如：測量、試驗、工序表等；驗收之后進(jìn)行倉位登記并整理、清查各部位資料是否齊全，送簽確認，每月定期或不定期的對已施工的單元工程進(jìn)行評定為竣工和各階段驗收提供質(zhì)量記錄和備查資料。
項目部強化了在質(zhì)量管理工作中合同，工期、質(zhì)量、安全以及文明施工統一協(xié)調發(fā)展全局一盤(pán)棋的`理念。
20xx年項目部工程量任務(wù)重，工期任務(wù)緊，帶來(lái)的質(zhì)量工作的難度和壓力較大。廠(chǎng)房由開(kāi)挖轉入混凝土澆筑階段，期間，需要一定的磨合期。對質(zhì)量管理提出了更高的要求，為此，在工作中不斷總結經(jīng)驗教訓，并使得質(zhì)量管理工作取得不斷的提高。在本年度，大唐公司以及公司等有關(guān)領(lǐng)導專(zhuān)家多次到亭子口工地檢查指導工作，對工程施工進(jìn)度和施工質(zhì)量提出了寶貴意見(jiàn)和建議。
七、存在的幾個(gè)主要問(wèn)題
1、在質(zhì)量管理中人為因素影響較大，工作起起伏伏，質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞，未嚴格按規章制度辦事。此現象反映出作業(yè)人員和管理人員質(zhì)量意識不強，未嚴格按照制度和規程、規范實(shí)施，應加強這方面的管理。
2、質(zhì)量通病屢有發(fā)生，特別是在止水問(wèn)題上，經(jīng)常出現偏心、粘接不牢等現象，對此我部積極采取措施，采用專(zhuān)用止水圍囹進(jìn)行加固，并采用硫化機對止水接頭進(jìn)行連接，使其施工工藝得到了有效的改進(jìn)。
八、20xx年亭子口項目部質(zhì)量管理工作的計劃。
1、廠(chǎng)房混凝土即將進(jìn)入高峰期，加強對作業(yè)隊作業(yè)技能的培訓指導，由質(zhì)量部組織各施工單位相互學(xué)習，取長(cháng)補短，進(jìn)一步提高混凝土施工質(zhì)量水平。
2、召開(kāi)質(zhì)量會(huì )議，針對施工及管理中存在的質(zhì)量問(wèn)題研究解決措施。
3、認真做好“三檢”工作，逐級對施工質(zhì)量進(jìn)行檢查控制，對施工項目、工序的施工過(guò)程實(shí)施現場(chǎng)質(zhì)量監督，做到施工質(zhì)量的預先、過(guò)程控制。
4、在施工的各個(gè)領(lǐng)域繼續探索和執行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)取酬的質(zhì)量管理手段。
5、繼續加強基礎教育和質(zhì)量意識及技能的培訓和考核工作。
6、制定相應驗收計劃，對左岸前期收尾工程做到及時(shí)驗收，對驗收遺留問(wèn)題及時(shí)督促整改，保證驗收順利完成。
九、結束語(yǔ)。
從上述總結來(lái)看，本年度工程施工質(zhì)量總的來(lái)說(shuō)取得了可見(jiàn)的成績(jì)，但仍然存在一些問(wèn)題和不足之處，我項目部總結前期工程質(zhì)量的經(jīng)驗教訓，不斷提高，使后期工程質(zhì)量更上一個(gè)新臺階！
年度質(zhì)量總結3
20xx年，漁政科按照局里年度工作總體思路及部、省漁政工作部署，堅持一手抓安全生產(chǎn)，一手抓執法服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)，促進(jìn)了漁業(yè)健康規范發(fā)展。
一、領(lǐng)導重視，漁業(yè)安全生產(chǎn)管理機制完善。
漁業(yè)安全生產(chǎn)事關(guān)漁民群眾生命財產(chǎn)，人命關(guān)天。抓好安全生產(chǎn)管理作為漁政工作的重中之重，局領(lǐng)導高度重視漁業(yè)安全生產(chǎn)工作，將漁業(yè)安全生產(chǎn)考核指標納入年度考核內容，一是認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任。年初轉發(fā)了省局《關(guān)于做好漁業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》，同時(shí)，為做好漁業(yè)生產(chǎn)管理工作，在3月19日xx市20xx年畜牧獸醫水產(chǎn) “執法年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )上黃仲局長(cháng)與各縣市區一把手簽訂了《20xx年xx市漁船漁港安全監督管理責任狀》，強化了7項安全措施，明確了6項安全責任，并實(shí)行重點(diǎn)考核，嚴格執行一票否決制。二是加強培訓提高素質(zhì)。6月2-3日，為提高漁政執法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，強力推進(jìn)養殖業(yè)“執法年”活動(dòng)深入開(kāi)展，xx市舉辦漁業(yè)行政執法人員培訓班。培訓由xx市畜牧醫獸水產(chǎn)局副調研員xx主持，邀請了省畜牧水產(chǎn)局漁政處法制專(zhuān)家陳志、xx市法制辦副主任（局法律顧問(wèn)）xx等專(zhuān)家進(jìn)行授課，省畜牧水產(chǎn)局漁政處處長(cháng)xx蒞臨培訓開(kāi)班儀式并作重要講話(huà)，縣市區漁政執法人員60人和xx市5人參加培訓。三是組織開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查。一方面督促各縣市區繼續開(kāi)展漁業(yè)安全生產(chǎn)執法、安全生產(chǎn)治理和安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，分管領(lǐng)導和漁政科人員在“春節”期間到xx市、xx縣、xx縣、xx縣等重點(diǎn)漁業(yè)縣督促檢查漁業(yè)安全生產(chǎn)情況。另一方面按要求建立和完善漁業(yè)安全生產(chǎn)應急機制，公布xx市漁船事故調查機關(guān)24小時(shí)值班電話(huà)，對漁船救生、消防、信號等安全設備配備及使用情況、船員安全技能實(shí)際操作情況、漁船違章載客情況等進(jìn)行自查，發(fā)現安全隱患，及時(shí)督促整改。四是開(kāi)展漁船檢驗執法監督三大行動(dòng)。根據《湖南省畜牧水產(chǎn)局 關(guān)于開(kāi)展全省漁船檢驗執法監督三大行動(dòng)的通知》（湘牧漁發(fā)〔20xx〕50號）文件要求，我科制定下發(fā)《xx市漁船檢驗執法監督三大行動(dòng)實(shí)施方案》，20xx年在全市繼續開(kāi)展“漁船基本數據普查行動(dòng)”、“漁船安全風(fēng)險隱患排查與整治行動(dòng)”和“漁船船用產(chǎn)品質(zhì)量監督整治行動(dòng)”三大行動(dòng)。全面摸清我市應檢漁船基本情況，核查漁船重要基本數據，建設“數字化”漁船檢驗監察系統，提高漁船檢驗工作履職能力，防范“套牌”、船證不符等非法漁船產(chǎn)生；通過(guò)開(kāi)展船長(cháng)5米以上漁船重要安全隱患的排查及隱患整治工作，促進(jìn)漁船改造更新，提升漁船安全狀況；通過(guò)對漁船重要船用產(chǎn)品配備及其質(zhì)量情況的檢查、整治，確保漁船船用產(chǎn)品配備到位，保障漁民生命財產(chǎn)安全。
二、嚴格執行禁漁期制度，切實(shí)做好20xx年漁政執法工作。
根據省局文件和會(huì )議精神，為適應兩型社會(huì )發(fā)展和生態(tài)郴州建設新形勢、新要求，以保護漁業(yè)資源、保護漁業(yè)水域環(huán)境、維護漁業(yè)生產(chǎn)秩序為重點(diǎn)，我局組織開(kāi)展執法護漁專(zhuān)項行動(dòng)，優(yōu)化漁業(yè)發(fā)展環(huán)境。一是成立以分管副局長(cháng)郭石明任組長(cháng)，副調研員陳積友任副組長(cháng)，漁政科成員及縣市區局分管領(lǐng)導為成員的執法護漁檢查領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組辦公室設在漁政科，科長(cháng)曹?chē)鴮毴无k公室主任，具體負責全市漁政執法和禁漁工作的組織、協(xié)調。二是制定禁漁工作實(shí)施方案。制定下發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好20xx年漁政執法工作的通知》（郴牧辦發(fā)〔20xx〕8號），并召開(kāi)了全市禁漁工作專(zhuān)題會(huì )議，對執法護漁和春季禁漁工作作了周密安排部署。從4月1日12時(shí)至6月30日12時(shí)，組織對全市主要河流和東江湖、歐陽(yáng)海等大中型水庫全面實(shí)施春季禁漁，郴州中心城區河道還實(shí)行常年禁漁。三是繼續加強郴州城區河道常年禁漁管理機制。20xx年，開(kāi)展“養殖業(yè)執法年”活動(dòng)，把城區河道的非法捕魚(yú)列為打擊整治重點(diǎn)，制定市城區河道漁政巡邏方案，牽頭組織xx區局、xx區局漁政人員，組成漁政聯(lián)合執法隊伍，在市城區河道加強日常漁政巡查。每年在全國統一禁漁期間和增殖放流活動(dòng)前后等重要時(shí)期，開(kāi)展多次為期1-2個(gè)月的漁業(yè)執法專(zhuān)項整治行動(dòng)。今年來(lái)先后15到市民舉報有人在郴江河捕魚(yú)，我們不管是白天還是深夜，總在第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)處理。5月下旬我科牽頭組織xx區、xx區畜牧獸醫水產(chǎn)局共40人次，在市城區河段開(kāi)展禁漁專(zhuān)項整治行動(dòng)，主要查處在河道內炸魚(yú)、毒魚(yú)、電魚(yú)、網(wǎng)魚(yú)等行為，期間共處置非法捕魚(yú)15起，涉案人員20人，沒(méi)收電魚(yú)機12套件，現場(chǎng)銷(xiāo)毀6套件，沒(méi)收刺網(wǎng)12張，地籠18個(gè)。通過(guò)電視臺等宣傳媒體進(jìn)行正面教育，案件警示，禁漁工作家喻戶(hù)曉，深入人心。
三、加大魚(yú)類(lèi)增殖放流力度，促進(jìn)文明生態(tài)郴州建設。
為進(jìn)一步加大我市水域漁業(yè)資源養護力度，促進(jìn)水生生物增殖，改善和修復水域生態(tài)環(huán)境，貫徹落實(shí)《中國水生生物資源養護行動(dòng)綱要》和省局《關(guān)于開(kāi)展水生經(jīng)濟物種增殖放流工作的通知》（湘牧漁辦政〔20xx〕21號）的文件精神，下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年水生生物增殖放流工作的通知》（郴牧辦發(fā)〔20xx〕14號），將2300萬(wàn)尾放流任務(wù)分解到各縣市區，切實(shí)做好長(cháng)江、珠江流域天然水域的保護和修復工作，促進(jìn)人與自然和諧相處，維護水生生物資源，促進(jìn)郴州生態(tài)文明建設。一是嚴格目標管理。我科制定xx市水生生物增殖放流方案，領(lǐng)導部署魚(yú)類(lèi)增殖放流工作，督促指導縣市區開(kāi)展放流活動(dòng)。4月9日，xx縣畜牧獸醫水產(chǎn)局在舂陵江舉行漁類(lèi)人工增殖放流活動(dòng)，此次活動(dòng)共投放大規格的草魚(yú)、鳙魚(yú)、鰱魚(yú)種100萬(wàn)尾。4月15日，永樂(lè )江魚(yú)類(lèi)增殖放流活動(dòng)在xx縣永樂(lè )江鎮大石村啟動(dòng)，向湘江流域永樂(lè )江水域投放鰱魚(yú)、鳙魚(yú)、草魚(yú)、青魚(yú)等“四大家魚(yú)”魚(yú)種50萬(wàn)尾。4月22日上午9:30，20xx’xx市春季增殖放流暨市城區河道集中放魚(yú)活動(dòng)在郴江河王仙湖段舉行，投放100萬(wàn)尾草魚(yú)、鰱、鳙、鯉、鯽、鳊、鲴、青魚(yú)等能改善水質(zhì)的經(jīng)濟魚(yú)苗歡快的游入郴江。為確保放魚(yú)效果，活動(dòng)后，xx市、區兩級畜牧水產(chǎn)部門(mén)將結合春季禁漁期制度，在城區河道開(kāi)展為期一月的禁漁專(zhuān)項整治，打擊電毒炸網(wǎng)魚(yú)等捕撈行為。5月xx縣舉行增殖放流活動(dòng)，投放魚(yú)苗魚(yú)種100萬(wàn)尾，6月6日，我市xx縣、xx縣、xx區在“全國放流日”都開(kāi)展了魚(yú)類(lèi)人工增殖放流活動(dòng)，投放魚(yú)苗魚(yú)種300萬(wàn)尾。6月底xx縣、xx市、xx區、xx縣又舉辦了第二次增殖放流，夏花魚(yú)苗種投放。截止到9月30日，全市舉辦人工增殖放流活動(dòng)18次，投放魚(yú)種2991.8萬(wàn)尾，銀魚(yú)魚(yú)卵4004.17萬(wàn)粒，合計投放數到達6995.97萬(wàn)尾（粒），購買(mǎi)魚(yú)種和舉辦活動(dòng)投入經(jīng)費599.27萬(wàn)元，超額完成全年放流任務(wù)，領(lǐng)導重視程度和產(chǎn)生的社會(huì )影響超歷史。二是加大宣傳力度。全市大部分縣市區開(kāi)展《漁業(yè)法》、《中國水生生物資源養護行動(dòng)綱要》宣傳周活動(dòng)，利用電視臺、標語(yǔ)、傳單、橫幅等多種形式，引導推廣多形式的社會(huì )性放流活動(dòng)，廣泛動(dòng)員社會(huì )團體、企事業(yè)單位及個(gè)人積極參與增殖放流，擴大放流規模和效果，增強全社會(huì )保護水生生物資源和漁業(yè)生態(tài)環(huán)境的意識。全市共組織新聞媒體宣傳報道58次，發(fā)放宣傳資料 20000份，張貼通告20xx份，懸掛橫幅36幅，出動(dòng)宣傳車(chē)160臺次，走訪(fǎng)漁民800戶(hù)，上報省局網(wǎng)站信息資料3000字。各縣市區舉行增殖放流活動(dòng)時(shí)，都請當地當視臺、郴州主流新聞媒體到場(chǎng)，對活動(dòng)進(jìn)行全程跟蹤報道，北湖、蘇仙、嘉禾、永興、桂東、臨武等地的.放流活動(dòng)，都在《郴州日報》、《郴州新報》、郴州電視臺進(jìn)行共20多次報道。三是嚴格操作規程。嚴格執行農業(yè)部《水生生物增殖放流管理規定》、《sc／t9401-20xx水生生物增殖放流技術(shù)規程》、湖南省《水生動(dòng)物增殖放流技術(shù)規范》及落實(shí)《農業(yè)部關(guān)于進(jìn)一步規范水生生物增殖放流活動(dòng)的通知》要求，做到科學(xué)、規范、文明放流。四是嚴格監督管理。嚴格按農業(yè)部規定的人工放流要點(diǎn)操作，本著(zhù)公開(kāi)、公正的原則，加強增殖放流的全程監管，推行放流公示公證制度，將放流區域、時(shí)間、品種、規格和有關(guān)情況通過(guò)適當形式向社會(huì )公示，接受其監督，并請公證機關(guān)到放流現場(chǎng)予以公證，保證放流真實(shí)性和公信力。各地在放流前認真做好放流魚(yú)種的檢測和檢疫，放流后的1-2周內，加強放流水域的漁政管理工作，嚴厲打擊一些不法分子使用電魚(yú)毒魚(yú)炸魚(yú)及非法漁具捕魚(yú)的違法活動(dòng)。
年度質(zhì)量總結4
一、建立質(zhì)量管理體系
1制定《實(shí)驗室資質(zhì)認定工作方案》，確定認證工作的目標與進(jìn)程。做好實(shí)驗室資質(zhì)認定工作順利開(kāi)展的組織保證。
2 編寫(xiě)、修改、完善體系文件《質(zhì)量手冊》、《程序文件》。依據《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》，起草編寫(xiě)《質(zhì)量手冊》《程序文件》，廣泛征求職工意見(jiàn)，在收集意見(jiàn)基礎上，對管理體系文件進(jìn)行三次較為全面修改、完善，完成現用第1版管理體系文件編制。目前質(zhì)量管理體系按照《準則》和體系文件要求運行基本正常。
3重新改造布局大型儀器功能室，增加樣品消化室，完善原子吸收室、清洗室、樣品室的各項實(shí)施設備，改建面積約12m2、、潔凈度達萬(wàn)級的潔凈室。向省質(zhì)監局申報實(shí)驗室資質(zhì)認定有6大項、207個(gè)參數。
二、質(zhì)量管理體系文件的宣貫培訓
為提高專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)，增強員工參與認證工作意識，按照實(shí)驗室資質(zhì)認定工作的要求，多次組織《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》和管理體系文件宣貫培訓會(huì )，特邀請質(zhì)量評審專(zhuān)對重點(diǎn)科室人員進(jìn)行了現場(chǎng)培訓。分層次、分階段、有針對性地進(jìn)行培訓，培訓的內容涵蓋《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導書(shū)》及計量認證的.相關(guān)知識。測試的結果顯示，科室各層次人員思想上對認證工作有了統一認識，對規范工作程序及現場(chǎng)監測采樣操作規程，保證檢測數據更具有準確、客觀(guān)、科學(xué)、公正性起到積極的作用。
三、內審和管理評審……
四、質(zhì)量體系的運行
1 按照程序文件要求，規范檢測檢驗程序，從樣品的采集、流轉、檢測到檢測報告的簽發(fā)各個(gè)環(huán)節進(jìn)行嚴格控制，保證檢測結果的公正性、準確性和檢測報告的規范性。 2 認真執行《文件控制程序》將質(zhì)量體系有關(guān)的內部文件進(jìn)行受控管理，建立受控文件收發(fā)記錄，規范中心管理體系文件的管理。
3 制定相應措施，以服務(wù)客戶(hù)為中心，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題。
4 加強實(shí)驗室內部質(zhì)量控制。按照年度質(zhì)控計劃，定期對檢測工作進(jìn)行質(zhì)量控制，采取加標回收、比對試驗和重復試驗等方法，參加省、市等上級部門(mén)組織的能力驗證和比對試驗，均取得了較好的成績(jì)。
5 制定儀器設備期間核查計劃，并按計劃進(jìn)行了期間核查。期間核查的所有儀器設備均符合相關(guān)規定，保證了儀器設備的良性運行。
6 強化運行記錄管理，進(jìn)一步規范記錄，提高記錄質(zhì)量
7 充分發(fā)揮質(zhì)量監督員作用，加強日常監督管理，及時(shí)發(fā)現檢測工作中的不符合項，積極采取糾正和預防措施。
8 完善內部質(zhì)量管理體系內審及管理評審。完成了本年度質(zhì)量管理體系試運行的階段性?xún)炔繉徍�。在全要素內審中，全部為效果性不符合項和�?shí)施性不符合項，無(wú)體系性不符合項。
為驗證管理體系的符合性、有效性、適應性，組織進(jìn)行了綜合管理評審。通過(guò)對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、服務(wù)質(zhì)量、程序的適用性以及對內部管理體系各環(huán)節實(shí)施情況與監督情況的審核分析，現行的質(zhì)量管理基本符合準則要求和質(zhì)量管理體系文件的規定，程序文件具有較好的適用性和可操作性，能較好的控制實(shí)驗室的檢測質(zhì)量，確�？蛻�(hù)利益。
五、質(zhì)量目標的實(shí)現
根據實(shí)驗室資質(zhì)認定確定的質(zhì)量目標，圓滿(mǎn)完成了各項指標并在持續開(kāi)展中。
年度質(zhì)量總結5
質(zhì)量工作
xxxx年，我局充分發(fā)揮質(zhì)量強縣領(lǐng)導小組辦公室工作職能，統籌規劃質(zhì)量強縣工作，切實(shí)推動(dòng)我縣高質(zhì)量發(fā)展，就xxxx年工作總結如下：
一、質(zhì)量考核工作
�。ㄒ唬┓e極召開(kāi)xxxx年縣級政府質(zhì)量工作考核實(shí)地核查動(dòng)員會(huì )，并撰寫(xiě)匯報材料，制定接待方案，迎接考核。
�。ǘ┓e極召開(kāi)xxxx上半年縣績(jì)效目標重大專(zhuān)項類(lèi)強省建設評估結果分析調度會(huì )。x月xx日，xx縣質(zhì)量強縣領(lǐng)導到小組辦公室組織xx縣質(zhì)量強縣領(lǐng)導小組各成員單位，在縣市場(chǎng)監督管理局三樓會(huì )議室召開(kāi)了xxxx上半年縣績(jì)效目標重大專(zhuān)項類(lèi)強省建設評估結果分析調度會(huì )，對xxxx上半年縣績(jì)效目標重大專(zhuān)項類(lèi)強省建設評估結果進(jìn)行了逐項分析，各成員單位按照考核內容，就各自考核得分和失分進(jìn)行了專(zhuān)題分析，并提出了整改措施，確保高標準高質(zhì)量完成全年各項工作任務(wù)，力爭年底考核有個(gè)好成績(jì)和較好的排名。
�。ㄈ┓e極召開(kāi)xxxx年第二季度質(zhì)量強縣工作調度會(huì )。x月xx日，xx縣質(zhì)量強縣領(lǐng)導到小組辦公室組織xx縣質(zhì)量強縣領(lǐng)導小組成員單位，在縣市場(chǎng)監督管理局三樓會(huì )議室召開(kāi)了xxxx年第二季度質(zhì)量強縣工作調度會(huì )，將第二季度質(zhì)量強縣工作進(jìn)行了信息交流。
�。ㄋ模┌磿r(shí)報送xxxx年度省對縣考核指標的整改、推進(jìn)及與省市對接情況。
二、質(zhì)量月活動(dòng)
�。ㄒ唬┌凑帐�、市局的工作部署，結合我縣實(shí)際，制定xx縣xxxx年質(zhì)量月活動(dòng)方案并及時(shí)發(fā)放到質(zhì)量強縣領(lǐng)導小組各成員單位。
�。ǘ┓e極舉行xxxx年質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式。x月x日，xx縣質(zhì)量強縣領(lǐng)導小組辦公室牽頭，縣質(zhì)量強縣領(lǐng)導小組各成員單位在xx廣場(chǎng)開(kāi)展了主題為深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)大力推進(jìn)質(zhì)量強縣建設的xxxx年xx縣質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式和集中宣傳活動(dòng)，共發(fā)放質(zhì)量月宣傳材料x(chóng)xxx余份，質(zhì)量月宣傳海報xxx余份，懸掛質(zhì)量月宣傳條幅條幅xx幅。
�。ㄈ┓e極開(kāi)展xxxx年檢驗檢測機構開(kāi)放日活動(dòng)，深入推進(jìn)質(zhì)量基礎設施一站式服務(wù)。x月xx日，xx縣市場(chǎng)監督管理局組織全縣xx余家裘皮服裝生產(chǎn)企業(yè)，在尚村鎮國家毛皮產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心（x）二樓會(huì )議室開(kāi)展了xxxx年檢驗檢測機構開(kāi)放日活動(dòng)，發(fā)放相關(guān)標準xx余份，并召開(kāi)了xx縣裘皮服裝生產(chǎn)企業(yè)座談會(huì )，為更好的提升我縣裘皮服裝產(chǎn)業(yè)質(zhì)量水平夯實(shí)了基礎。會(huì )議結束后，國家毛皮產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗中心實(shí)驗室工程師曹靖帶領(lǐng)企業(yè)參觀(guān)了實(shí)驗室。
�。ㄋ模┓e極舉辦xxxx年首屆質(zhì)量強縣杯書(shū)畫(huà)作品展。x月xx日，由xx縣委宣傳部、xx縣市場(chǎng)監督管理局（xx縣質(zhì)量強縣領(lǐng)導小組辦公室）、xx縣文化廣電和旅游局主辦，xx縣文聯(lián)、xx縣文化館、xx縣書(shū)畫(huà)院、xx縣三豐文化傳媒工作室承辦的xx縣首屆質(zhì)量強縣杯書(shū)畫(huà)作品展在xx縣體育館舉行了開(kāi)幕式。xx縣書(shū)法家協(xié)會(huì )、美術(shù)家協(xié)會(huì )代表、入展作者和全縣書(shū)畫(huà)愛(ài)好者xxx余人出席開(kāi)幕式并參觀(guān)展覽。本次書(shū)畫(huà)展得到了全縣廣大干部職工和書(shū)畫(huà)愛(ài)好者的積極響應，共收到書(shū)畫(huà)作品xxx幅，經(jīng)過(guò)專(zhuān)家評審，共展出書(shū)法作品xx幅，繪畫(huà)作品xx幅，篆刻作品x幅。入展作品緊扣xx高質(zhì)量發(fā)展主題，為推動(dòng)我縣經(jīng)濟、文化、社會(huì )、生態(tài)、城鄉建設、政府服務(wù)質(zhì)量水平提高起到積極作用。
�。ㄎ澹┓e極開(kāi)展xxxx年有機產(chǎn)品認證宣傳周和綠色產(chǎn)品認證宣傳周活動(dòng)。x月xx日至xx日，根據我縣實(shí)際情況，按照有機產(chǎn)品認證宣傳周活動(dòng)方案，對朔黃生態(tài)園、綠苑蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社、誠譽(yù)果蔬種植專(zhuān)業(yè)合作社等果蔬種植企業(yè)開(kāi)展了有機產(chǎn)品、綠色產(chǎn)品認證執法現場(chǎng)檢查，發(fā)放有機產(chǎn)品認證、綠色食品認證、有機食品認證宣傳材料共xx余份。為推動(dòng)我縣質(zhì)量認證提升奠定基礎。
�。┵|(zhì)量月活動(dòng)結束后，我局積極匯總縣質(zhì)量強縣領(lǐng)導小組辦公室各成員單位上報的工作總結及時(shí)上報市局。
三、質(zhì)量提升工作
�。ㄒ唬┓e極制定xx縣裘皮服裝產(chǎn)業(yè)集群質(zhì)量提升實(shí)方案（xxxx-xxxx）并對xx縣裘皮服裝產(chǎn)業(yè)集群質(zhì)量提升工作進(jìn)了匯報。
�。ǘ┓e極推進(jìn)省、市、縣政府質(zhì)量獎培育工作，根據市局文件要求，制定了xx縣《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)各級政府質(zhì)量獎培育工作的實(shí)施方案》和培育企業(yè)名單。x月xx日，我局邀請x市市場(chǎng)監管局副局長(cháng)呂玉罄、質(zhì)量發(fā)展科科長(cháng)陳志勇、省政府質(zhì)量獎評審專(zhuān)家董學(xué)清對我縣xx有限公司、xx有限公司就爭創(chuàng )省、市政府質(zhì)量獎培育工作進(jìn)行現場(chǎng)調研。xx有限公司已成功申報市政府質(zhì)量獎。
�。ㄈ┓e極召開(kāi)xx縣裘皮服裝產(chǎn)業(yè)質(zhì)量基礎設施一站式服務(wù)平臺啟動(dòng)儀式。x月xx日上午，xx縣市場(chǎng)監督管理局組織全縣裘皮服裝生產(chǎn)企業(yè)在國家毛皮產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心（x）二樓會(huì )議室召開(kāi)了xx縣裘皮服裝產(chǎn)業(yè)質(zhì)量基礎設施一站式服務(wù)平臺啟動(dòng)儀式。xx縣將充分依托國家毛皮產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心（x）檢驗檢測機構為裘皮服裝生產(chǎn)企業(yè)提供計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質(zhì)量管理、知識產(chǎn)權、品牌培育、質(zhì)量培訓等一攬子服務(wù)和解決方案，做好裘皮服裝生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量綜合服務(wù)，發(fā)揮好質(zhì)量基礎設施對xx縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的技術(shù)支撐作用，提升xx縣裘皮服裝質(zhì)量發(fā)展水平。
�。ㄋ模﹨R報xx縣質(zhì)量強縣工作。
�。ㄎ澹┓e極組織xx有限責任公司、xx有限公司參加市局組織的x期全面質(zhì)量管理培訓交流會(huì )。
�。┓e極編制xx縣《質(zhì)量強縣簡(jiǎn)報》，大力推廣質(zhì)量提升先進(jìn)經(jīng)驗，截至目前共編制簡(jiǎn)報x期。
標準化工作
xxxx年標準化委員會(huì )領(lǐng)導小組辦公室充分發(fā)揮工作職能，統籌規劃標準化工作，推廣京津冀區域協(xié)同標準的.宣貫實(shí)施，監督國家標準的貫徹執行情況，就xxxx年工作總結如下：
一、積極開(kāi)展標準制修訂工作
xx縣市場(chǎng)監督管理局組織了xx有限公司制修訂《揚琴》、《三弦》x個(gè)行業(yè)標準，擬于xxxx年xx月份發(fā)布；xx有限公司xxxx年參與修訂《絕緣體臺》國家標準，擬于xxxx年發(fā)布實(shí)施。
二、積極開(kāi)展標準宣貫工作
�。ㄒ唬榧訌姌藴驶瞬抨犖榻ㄔO，對企業(yè)標準化工作人員加大標準化宣傳力度，xx月xx日，在xx縣市場(chǎng)監督管理局五樓會(huì )議室召開(kāi)了小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認證培訓會(huì )，邀請xx有限公司楊冬老師針對小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認證標準進(jìn)行了宣貫講解。
�。ǘ﹛x月xx日上午，在xx縣萬(wàn)里鎮源發(fā)針織紡展銷(xiāo)中心二樓會(huì )議室召開(kāi)了xx縣xxxx年針織服裝標準宣貫會(huì )，全縣xx余家針織服裝生產(chǎn)企業(yè)及xx余家源發(fā)針紡展銷(xiāo)中心經(jīng)營(yíng)商戶(hù)負責人參加了培訓；
下午在xx縣市場(chǎng)監督管理局五樓會(huì )議室召開(kāi)了xx縣xxxx年裘皮服裝標準宣貫培訓會(huì )；
xx月xx日-xx日，xx縣市場(chǎng)監督管理局組織在xx鄉xx有限公司會(huì )議室召開(kāi)了xxxx年電力安全工器具標準宣貫和檢驗檢測技術(shù)培訓會(huì )。
�。ㄈ樯钊胪七M(jìn)京津冀協(xié)同發(fā)展戰略和推廣實(shí)施與我省重大戰略相關(guān)的標準，按照省、市市場(chǎng)監督管理局的工作部署，xx月xx日上午，在xx縣市場(chǎng)監督管理局五樓會(huì )議室召開(kāi)了xx縣xxxx年人力資源服務(wù)規范第xx部分：勞務(wù)派遣（DBxx/Txxxx.xx-xxxx）標準宣貫會(huì )，全縣xx余家勞務(wù)派遣公司負責人參加會(huì )議。
xx月xx日上午，在xx縣市場(chǎng)監督管理局五樓會(huì )議室召開(kāi)了安全生產(chǎn)等級評定技術(shù)規范：加油站（DBxx/Txxxx.x-xxxx）標準宣貫會(huì )，全縣xx家加油站負責人參加會(huì )議。
年度質(zhì)量總結6
京沈客專(zhuān)遼寧段TJ-1標項目部自20xx年以來(lái)，以項目部領(lǐng)導班子為首加強了對施工質(zhì)量的管理，成立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理部，并由項目部總工程師擔任分管質(zhì)量領(lǐng)導，并先后出臺了一系列的質(zhì)量管理規定和獎罰辦法，各項質(zhì)量工作都在緊鑼密鼓，有條不紊地進(jìn)行中，現將20xx年質(zhì)量工作匯報如下：
一、項目質(zhì)量管理情況
工程質(zhì)量目標：
1.確保工程質(zhì)量全面達到國家和行業(yè)工程質(zhì)量驗收標準及設計標準，滿(mǎn)足合同要求。
2主體工程質(zhì)量零缺陷，工程一次驗收合格率100%，合同履約率100%。
3全線(xiàn)工程一次成優(yōu)，確保局優(yōu)質(zhì)工程，爭創(chuàng )中國交建優(yōu)質(zhì)工程獎。
4配合業(yè)主完成全線(xiàn)創(chuàng )優(yōu)目標。
5杜絕工程質(zhì)量事故的發(fā)生。
6竣工資料做到真實(shí)可靠，整齊完善。
7.目前按照既定目標進(jìn)行嚴格控制管理，做進(jìn)一步改善，推進(jìn)高標準嚴要求高質(zhì)量的高鐵質(zhì)量管理理念。
二、質(zhì)量組織管理、制度考核和體系建設情況“
1、工程質(zhì)量管理體系（下圖）；
2、工程質(zhì)量管理辦法、制度；制定?工程質(zhì)量實(shí)施管理辦法?等
3責任落實(shí)：已制定各級崗位質(zhì)量管理責任制
三、爭創(chuàng )質(zhì)量獎工作開(kāi)展情況：
根據質(zhì)量年要求，并依據項目部質(zhì)量制度和辦法，確定崗位責任制，配合崗位責任制進(jìn)行考核，開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)。
四、思想匯報專(zhuān)題質(zhì)量通病治理情況：
重點(diǎn)對路基基床混凝土、隧道質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題154項，質(zhì)量通病問(wèn)題如下：
4.1基床混凝土未及時(shí)養護；4.2基床混凝土鑿毛過(guò)早；
4.3隧道施工防水板破損，成品保護意識差；4.4隧道施工初支混凝土面不平整；4.5隧道施工止水帶焊接不牢固；4.6隧道施工防水板熱熔墊圈不足。
4.7隧道施工小邊墻鋼筋保護層厚度不足。
4.8隧道施工開(kāi)挖線(xiàn)性超挖大。
針對以上問(wèn)題，采取落實(shí)責任、嚴格考核的方法，減少質(zhì)量問(wèn)題的出現。
五、質(zhì)量保證體系：
建立質(zhì)量體系并按照京沈公司質(zhì)量管理工作要求，對質(zhì)量體系進(jìn)行內部審查工作，保證質(zhì)量體系的正常運轉。
六、質(zhì)量監督檢查考核情況：
每月對質(zhì)量控制的關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行質(zhì)量工作考核，并把考核結果公布。
七、質(zhì)量活動(dòng)開(kāi)展情況：
為全面提升京沈客運專(zhuān)線(xiàn)遼寧段TJ-1標項目經(jīng)理部質(zhì)量管理水平，加強質(zhì)量創(chuàng )新，調動(dòng)員工參與質(zhì)量管理與質(zhì)量改進(jìn)積極性，特成立京沈客運專(zhuān)線(xiàn)遼寧段TJ-1標項目經(jīng)理部QC小組。
QC小組組織設置如下：
組 長(cháng) ：李玉明（項目總工） 副 組 長(cháng) ：湯春陽(yáng)（副經(jīng)理） 組 員 ：王冠淇 尹力輝 李旭陽(yáng) 范承祥 許輝 賈智科 初玉奇 祝巖 QC課題：<<控制隧道開(kāi)挖超欠挖>>
八、質(zhì)量工作亮點(diǎn)
成功開(kāi)展了QC活動(dòng)，并得成果有較強的現場(chǎng)指導作用，解決了一些質(zhì)量通病問(wèn)題，攻克了一些質(zhì)量控制的.重點(diǎn)難點(diǎn)。
九、質(zhì)量問(wèn)題、質(zhì)量投訴和事故處理情況
無(wú)
十、質(zhì)量工作存在的問(wèn)題及原因
1、質(zhì)量體系中人員變動(dòng)較大、業(yè)務(wù)素質(zhì)需進(jìn)一步加強 2、質(zhì)量意識的培訓工作有待加強。
3、質(zhì)量體系中的工作流程和作業(yè)流程的學(xué)習還不夠 4、質(zhì)量促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度的作用還有待挖掘；
十一、質(zhì)量工作建議和下步計劃
1、組織業(yè)務(wù)培訓，提高質(zhì)量人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
2、加強質(zhì)量意識教育和宣貫力度；3、確立質(zhì)量促進(jìn)施工生產(chǎn)進(jìn)度的觀(guān)念確立 針對今年出現的問(wèn)題安排下一年計劃
1、更新和優(yōu)化質(zhì)量管理制度和辦法
2、將今年未解決的質(zhì)量通病問(wèn)題列入質(zhì)量考核的重點(diǎn)，并依此修訂質(zhì)量獎懲辦法。
3、制定年度質(zhì)量檢查計劃，并按照年度進(jìn)行質(zhì)量檢查工作，配合質(zhì)量獎懲辦法進(jìn)行懲處，達到閉環(huán)管理，措施齊備。
4、加強質(zhì)量意識教育活動(dòng)，增強基層作業(yè)工人的質(zhì)量意識，做到事前控制，抓好關(guān)鍵工序和隱蔽工程的驗收工作。
5、積極開(kāi)展QC活動(dòng)，有目的性的解決現場(chǎng)存在的質(zhì)量通病和質(zhì)量控制難題。
6、做好上級單位關(guān)于質(zhì)量管理工作及京沈公司關(guān)于質(zhì)量體系評審的相關(guān)要求。
年度質(zhì)量總結7
公司XX水廠(chǎng)座落在XX地區，是XX及XX地區唯一一家專(zhuān)業(yè)化正規供水單位，其主要負責XX、XX地區的居民生活用水及部分生產(chǎn)用水。水廠(chǎng)現有職工XX人，下設X座水源站、XX口水源單井、XX座水表井�！痢痢痢聊旯┧唐匪吭谌址秶鷥瘸尸F下滑趨勢。面對這種嚴峻的經(jīng)濟形式，XX水廠(chǎng)領(lǐng)導班子根據年初承包基礎商品水量XXX萬(wàn)立方米的經(jīng)營(yíng)目標，確立了工作重點(diǎn)，加大產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，截止××月份水廠(chǎng)共完成商品水量XXX萬(wàn)立方米，超額完成商品水量XX萬(wàn)立方米，實(shí)現收入XXX萬(wàn)元，創(chuàng )利XXX萬(wàn)元，各項費用均控制在指標范圍內。
能取得以上的成果，服務(wù)質(zhì)量的提高是關(guān)鍵。服務(wù)質(zhì)量對于水廠(chǎng)而言包括顧客服務(wù)、供水質(zhì)量及供水壓力三個(gè)方面。為此水廠(chǎng)領(lǐng)導班子年初就制定了“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的宗旨。水廠(chǎng)全體人員都以這條宗旨為行為準則，牢記“供水在我心中、質(zhì)量在我手中”這條歡水廠(chǎng)的質(zhì)量格言。通過(guò)一年來(lái)的工作，水廠(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量上了一個(gè)新的臺階，經(jīng)濟效益有了，社會(huì )效益也有了。在供水公司本年度“精品工程”和“滿(mǎn)意服務(wù)”各階段性評比中，歡水廠(chǎng)均名列前茅。以下就是水廠(chǎng)在××××年度的工作總結：
一、加大質(zhì)量管理，提高用戶(hù)滿(mǎn)意
水廠(chǎng)今年在為顧客服務(wù)的各各方面都將“五心”服務(wù)緊密貫穿于工作之中�！拔逍摹狈⻊�(wù)即“用我愛(ài)心換你舒心，用我誠心換你省心，用我細心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開(kāi)心�！币荒陙�(lái)水
廠(chǎng)的各項工作如水表更換、水表維修、服務(wù)態(tài)度、投訴處理速度等方面
均較以前有了較大的改進(jìn)，得到了顧客的廣泛贊揚。
服務(wù)是企業(yè)的立足之本，業(yè)務(wù)是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力源泉，用戶(hù)心里有桿秤，秤砣就是企業(yè)的誠信經(jīng)營(yíng)。一年來(lái)水廠(chǎng)始終重視顧客的感知，時(shí)刻把顧客的意見(jiàn)作為服務(wù)的評價(jià)標準；水廠(chǎng)始終堅持為顧客說(shuō)話(huà)，替顧客著(zhù)想，監督服務(wù)流程，維護顧客權益，以顧客為中心，以顧客感知為標準；水廠(chǎng)始終秉承“溝通從此心開(kāi)始”的理念，以“追求顧客滿(mǎn)意服務(wù)”為宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到服務(wù)措施規范化，服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò )化，服務(wù)手段人性化，服務(wù)內容差異話(huà)，服務(wù)監督社會(huì )化。
XX水廠(chǎng)共有水表井XX座，工作強度較大。年初，水廠(chǎng)領(lǐng)導班子就對表井工作高度重視，對公司下發(fā)的相關(guān)文件精神組織骨干、機關(guān)人員認真學(xué)習，吃透文件精神，并制訂了全年的表井工作計劃及本水廠(chǎng)的具體實(shí)施細則，及時(shí)的下達到各責任人，由廠(chǎng)長(cháng)親自主抓此項工作，通過(guò)近一年來(lái)水廠(chǎng)技術(shù)組及營(yíng)業(yè)組的共同努力，在表井建設工作中有了很大改觀(guān)。所有水表井內的水表均能按照年初下達的周檢計劃進(jìn)行校驗，并對有堵、卡現象的水表及時(shí)維修、更換。按照年初制訂的工作計劃，營(yíng)業(yè)組的幾名同志每個(gè)月都對所管轄的表井進(jìn)行全面檢查一次。此項工作的目的就是嚴令禁止表井中有跑、冒、滴、漏現象的發(fā)生，發(fā)現隱患立即處理。在營(yíng)業(yè)室同志的共同努力下，每座表閥井都沒(méi)有跑、冒、滴、漏現象的發(fā)生。
水廠(chǎng)始終認為“圓滿(mǎn)解決好投訴問(wèn)題，有效防止其再次發(fā)生，是做好服務(wù)工作的一個(gè)關(guān)鍵”�！巴对V是金”，解決投訴就是“利潤”，一年來(lái)水廠(chǎng)不斷加強投訴管理，提高投訴處理效率和質(zhì)量。同時(shí)，制訂了相關(guān)的“投訴處理管理辦法”，對不重視用戶(hù)投訴的個(gè)人，加大考核獎懲力度。在今年，水廠(chǎng)實(shí)施了“你滿(mǎn)意，我放心的上門(mén)走訪(fǎng)或道歉制”，對用戶(hù)的每次有理由投訴，相關(guān)人員及責任人必須親自上門(mén)走訪(fǎng)致歉，了解用戶(hù)的滿(mǎn)意情況，化解用戶(hù)心中不滿(mǎn)，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意率。一年來(lái)，用戶(hù)的每個(gè)投訴，水廠(chǎng)都能夠立即去處理，處理效果均能夠令用戶(hù)單位比較滿(mǎn)意。今年水廠(chǎng)還繼續完善和落實(shí)了聯(lián)席會(huì )議制度，分析投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題。每月上旬，水廠(chǎng)都組織由XXX、XXX、XXX等單位領(lǐng)導及水廠(chǎng)領(lǐng)導參加的服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì )議。通過(guò)召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議的方式，讓水廠(chǎng)各部門(mén)負責人都及時(shí)掌握了服務(wù)中存在的問(wèn)題，以便有針對性的解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。在實(shí)施中水廠(chǎng)嚴格按照制定的《服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì )議制度》的要求執行，保證制度的有效實(shí)施，避免流于形式。通過(guò)營(yíng)業(yè)室人員的共同努力，××××年各用水單位對XX水廠(chǎng)水表井水表更換、水表維修、投訴處理等情況均較滿(mǎn)意，期間共收到表?yè)P信××封。
水廠(chǎng)組織人員定期對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，主動(dòng)征求意見(jiàn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)新觀(guān)念�；卦L(fǎng)組對收集到的質(zhì)量信息進(jìn)行匯總、整理和分類(lèi)，將其分解到各責任班組，各責任人十分重視，分別組織人員逐條進(jìn)行分析，將整改措施落實(shí)到位實(shí)施整改。此次活動(dòng)加強了用戶(hù)單位和我水廠(chǎng)的溝通和理解，我們看到了工作中的不足，為改進(jìn)和進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量提供了幫助，找準質(zhì)量改進(jìn)的方向。同時(shí)，水廠(chǎng)還建立完善了客戶(hù)關(guān)系庫，發(fā)揮回訪(fǎng)提高用戶(hù)滿(mǎn)意度的作用，努力提高回訪(fǎng)質(zhì)量、技巧。主動(dòng)和顧客緊密配合作好顧客調查、信息反饋工作，做好渠道的支撐。保質(zhì)保量解決回訪(fǎng)工作中用戶(hù)反映的疑難問(wèn)題，做好服務(wù)的“彌補”工作。一年來(lái)水廠(chǎng)每季度都保證了對所有顧客完成一次回訪(fǎng)，并結合其它渠道開(kāi)展有針對性的形式多樣的滿(mǎn)意度調查活動(dòng)，做好反饋信息工作。在今年“質(zhì)量月”期間，水廠(chǎng)自制了“顧客滿(mǎn)意度調查表”對每個(gè)用水單位進(jìn)行了用戶(hù)滿(mǎn)意度調查。水廠(chǎng)組織了專(zhuān)門(mén)的回訪(fǎng)小組，對XXX、XX采油廠(chǎng)、XX礦區辦、XX中學(xué)等單位采取了走出去、請進(jìn)來(lái)的方法，與對方探討我們水廠(chǎng)的不足之處。服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)單位的工作質(zhì)量，直接影響到其市場(chǎng)和效益，營(yíng)業(yè)室的每個(gè)同志進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)承諾制，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。水廠(chǎng)將用水單位反饋的××條意見(jiàn)和建議，分為×大類(lèi)制成條目落實(shí)到有關(guān)部門(mén)和個(gè)人，限期給予答復。通過(guò)這樣的回訪(fǎng)活動(dòng)，加強了用戶(hù)單位和我水廠(chǎng)的溝通和
理解，我單位看到了工作中的不足，為改進(jìn)和進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量提供了幫助，找準質(zhì)量改進(jìn)的方向。
今年，水廠(chǎng)為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的宗旨，不斷提升水廠(chǎng)的服務(wù)水平，進(jìn)一步拓寬監督渠道，完善和擴大社會(huì )監督網(wǎng)絡(luò )，更好的接受社會(huì )的監督。在年初就聘請了相關(guān)用水單位的幾名人員作為我水廠(chǎng)的社會(huì )義務(wù)監督員并對每名人員統一制發(fā)了聘書(shū)。同時(shí)水廠(chǎng)制定了《XX水廠(chǎng)社會(huì )義務(wù)監督員管理辦法》，對社會(huì )義務(wù)監督員主要職責、聯(lián)系制度作了規定。通過(guò)完善社會(huì )監督體系，水廠(chǎng)及時(shí)的將用戶(hù)對我水廠(chǎng)的意見(jiàn)和建議及時(shí)反映給聘請單位，從而能夠事實(shí)求是的對我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督。水廠(chǎng)加強和社會(huì )義務(wù)監督員聯(lián)絡(luò )和溝通，讓他們理解我們的“難處”，了解我們的“舉措”，愿意做我們的“解說(shuō)員”，宣揚我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)更好。
二、加大管理力度，提高產(chǎn)品質(zhì)量
一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，決定了這個(gè)企業(yè)是否能在競爭中求的生存。水廠(chǎng)的出廠(chǎng)水質(zhì)好，就是對用戶(hù)最好的服務(wù)。水廠(chǎng)領(lǐng)導時(shí)刻都將出廠(chǎng)水質(zhì)的好壞放在重中之重。不間斷的加大對設備的投入，爭取從歡水廠(chǎng)送出去的每一方水都是合格的。根據公司水質(zhì)檢驗中心與水廠(chǎng)技術(shù)部門(mén)進(jìn)行統計，截止到××月份，XX水廠(chǎng)XX座水源站水源出口水質(zhì)合格率平均為××�！�%、管網(wǎng)末梢水質(zhì)合格率平均為××�！�%、服務(wù)顧客滿(mǎn)意度為××、沒(méi)有發(fā)生一起質(zhì)量事故。各項指標均超過(guò)了XX公司年初對水廠(chǎng)下達的.質(zhì)量目標。
管網(wǎng)水質(zhì)指標中很重要的一項就是含氯量，水廠(chǎng)技術(shù)人員針對有些職工對加氯機操作及加氯機使用不是特別熟練的現狀，組織技術(shù)人員對水源站職工進(jìn)行了統一的技術(shù)培訓，并現場(chǎng)進(jìn)行操作指導及制定了操作規程，使職工熟練掌握了加氯機的操作技能，在平時(shí)嚴格按照公司下達的加氯作業(yè)指導書(shū)中規定進(jìn)行操作。通過(guò)這次技術(shù)培訓，將職工學(xué)習技術(shù)的熱情擴展到全廠(chǎng)職工范圍內。只有職工的技術(shù)水平上來(lái)了，各臺設備才能在職工的正確操作下保證良好運行，出廠(chǎng)水質(zhì)才能得以保證。水廠(chǎng)根據實(shí)際情況，制定培訓計劃、培訓科目、培訓內容，并有專(zhuān)人授課，同時(shí)到工作崗位實(shí)際操作演練，讓每位職工都認識到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性。通過(guò)培訓工作，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，加深了職工的質(zhì)量意識、崗位意識、責任意識及安全意識�，F在水廠(chǎng)職工把技術(shù)培訓、業(yè)務(wù)學(xué)習從過(guò)去的“讓我學(xué)”變成了“我要學(xué)”，全廠(chǎng)上下形成了一種在業(yè)務(wù)技術(shù)上“比、學(xué)、趕、幫、超”的可喜局面。通過(guò)培訓員工都深刻的認識到質(zhì)量的重要性，要把所學(xué)到的知識運用到工作崗位上，在平時(shí)的工作中嚴格要求自己，嚴把出廠(chǎng)水質(zhì)關(guān)。水廠(chǎng)為了保證出廠(chǎng)水質(zhì)，還堅持定期沖洗供水管網(wǎng)及站內過(guò)濾回收系統。尤其在今年夏季期間，水廠(chǎng)更是加大力量，組織本廠(chǎng)職工對XX過(guò)濾池、回收池，XX回收池進(jìn)行了清洗，并購買(mǎi)了大量漂白粉等消毒劑，堅持對水源站內的過(guò)濾系統和回收池進(jìn)行定期消毒，以確保水質(zhì)，切斷傳染源。水廠(chǎng)的水質(zhì)就在這樣一個(gè)可喜局面下得到了充分的保證。
三、加強設備管理，確保供水壓力
水廠(chǎng)為了保證出廠(chǎng)水的供水壓力，今年在設備管理上下的力度是較大的。
今年水廠(chǎng)在加強運轉設備和活動(dòng)設備的管理上，完善了設備的五項基礎工作。專(zhuān)人負責對逐個(gè)設備的統計、分類(lèi)、檢驗工作，水廠(chǎng)還制作了“設備‘雙定’承包牌”，將每臺設備承包到人，責任落實(shí)到位，做到不拖欠一臺設備的保養維修；定期對設備、管線(xiàn)進(jìn)行防腐工作，堅持每天對設備進(jìn)行日常保養。水廠(chǎng)的維修人員嚴格執行設備的一、二、三級保養，逐個(gè)設備的統計、分類(lèi)，認真執行保養時(shí)間采取專(zhuān)人負責，掛牌管理制度，做到不拖欠一臺設備漏失保養維修；加強對設備、管線(xiàn)的防腐工作，杜絕跑冒滴漏現象的發(fā)生。同時(shí)今年水廠(chǎng)成立檢查小組，對水源站進(jìn)行定期或不定期的檢查。在檢查中發(fā)現，XX座水源站泵類(lèi)及配電設施標牌有的損壞，有的丟失，有的不規范。水廠(chǎng)領(lǐng)導根據這一現象投入了一定資金，將各水源站所有標牌按規范統一進(jìn)行了更換。統一更換后的設備標牌，顯的更加規范化。
水廠(chǎng)XX水源站的消防泵由于運行時(shí)間較長(cháng)，內部零件年久失修，不能完全保證歡采的用水壓力，存在較大的安全隱患。水廠(chǎng)領(lǐng)導經(jīng)過(guò)研究決定，投入了大量資金，在×月份對其水源站四臺消防泵中的三臺進(jìn)行了統一更換，更換后的消防泵運行更加平穩，供水壓力能夠完全保證顧客的要求。
通過(guò)一年來(lái)的工作，水廠(chǎng)在用戶(hù)心中的滿(mǎn)意度大大加強了。所做的工作也進(jìn)一步強化了廣大職工的“優(yōu)質(zhì)為榮，劣質(zhì)可恥”，“質(zhì)量從我做起”，“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是競爭的核心”的意識，引導職工牢固地樹(shù)立“質(zhì)量第一、用戶(hù)第一”的觀(guān)念，從而在全水廠(chǎng)范圍內形成了人人重視產(chǎn)品質(zhì)量、重視質(zhì)量管理的良好氛圍，為水廠(chǎng)堅定不移地走質(zhì)量效益型發(fā)展道路打下了良好的群眾基礎。
在成績(jì)面前我們水廠(chǎng)也看到了有很多做的不到之處，水費的收繳工作還存在問(wèn)題；在生產(chǎn)管理上還存在薄弱環(huán)節。在新的一年里，我們水廠(chǎng)將始終秉承顧客呼聲是第一信號，顧客需求是第一選擇，顧客利益是第一考慮，顧客滿(mǎn)意是第一標準的“四個(gè)第一”服務(wù)宗旨，時(shí)刻把提高服務(wù)質(zhì)量放在首位，努力提高水廠(chǎng)用戶(hù)滿(mǎn)意度。
年度質(zhì)量總結8
“安全第一，預防為主”、“抓安全，保質(zhì)量”。在施工項目管理中安全和質(zhì)量是相輔相成、相互統一的，工程質(zhì)量形成于施工項目，是企業(yè)形象的窗口，在項目施工過(guò)程中安全管理疏忽不得，它伴隨在工程質(zhì)量形成過(guò)程中。工程質(zhì)量的好壞直接影響安全事故發(fā)生與否，質(zhì)量視為企業(yè)的生命，安全作為企業(yè)的衛士，以名優(yōu)工程當作市場(chǎng)競爭的法寶，安全、質(zhì)量管理則是企業(yè)管理的重中之重。
20xx年，項目部在公司的直接領(lǐng)導下，以黨的十八大精神為指導，圍繞工作目標，質(zhì)量和安全是每一個(gè)企業(yè)生存的基礎，公司曾多次召開(kāi)質(zhì)量與安全會(huì )議，強調嚴把工程質(zhì)量和安全，創(chuàng )精品工程對公司信譽(yù)的重要性，突出安全文明生產(chǎn)薄弱環(huán)節、重大危險源隱患的專(zhuān)項整治，確保全年工程質(zhì)量安全工作有明顯好轉，工程質(zhì)量總體受控，安全態(tài)勢平穩，取得較好的成效。 對此，根據20xx年的工作情況，作如下總結。
一、工程質(zhì)量方面
一直以來(lái)我們對所施工的工程項目質(zhì)量相當重視，在工程質(zhì)量監督機構的監督檢查下，我們依據設計文件和技術(shù)標準進(jìn)行精心施工，對于工程使用的設備和主要建筑材料、構件必須具有產(chǎn)品質(zhì)量出廠(chǎng)檢驗合格證明和技術(shù)標準規定必要的進(jìn)場(chǎng)試驗報告。
在材料、施工上加強管理，公司工程部人員經(jīng)常到工地進(jìn)行監督檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。材料部嚴格把好材料的質(zhì)量關(guān)和價(jià)格關(guān)，及時(shí)組織工程施工所需的物資材料。對每個(gè)工程項目，首先進(jìn)行成本核算，根據預算，承包到施工班組，實(shí)行獎賠制度，凡工程中所需的材料，必須由工程部根據預算列出工程材料清單，倉庫按單發(fā)料，這樣一來(lái)杜絕了浪費和外流現象，提高了工程的效益，同時(shí)把責任制落實(shí)到每一個(gè)施工人員身上，廣大員工責任性普遍得到加強，基本杜絕了由于質(zhì)量引起返工而浪費材料的現象。
面對市場(chǎng)建筑裝飾的激烈競爭，我們認識到提高服務(wù)質(zhì)量和保證施工工程質(zhì)量同等重要。具體做到了以下幾點(diǎn)：
1.加強施工工序的質(zhì)量管理，重視土壤的處理工作、定點(diǎn)放線(xiàn)的處理、種植穴、槽的挖掘、把好苗木質(zhì)量關(guān)、澆定根水、固定支撐以及后期的養護管理工作。在綠化種植施工前，現場(chǎng)回填的土方必須滿(mǎn)足種植要求，不允許種植土中含建筑垃圾，并按設計及現場(chǎng)實(shí)況進(jìn)行種植土方的平整、堆坡造型；所有進(jìn)場(chǎng)的苗木必須滿(mǎn)足設計要求才能進(jìn)場(chǎng)種植，對已選定的苗木因在運輸過(guò)程中造成枝條折損影響外觀(guān)的，不允許進(jìn)場(chǎng)種植，；綠化種植施工有其特殊性，完全按設計圖紙進(jìn)行施工可能最終的景觀(guān)效果會(huì )不盡人意，參照設計施工圖，并事前同專(zhuān)業(yè)設計師溝
通，在保證最終景觀(guān)效果的前提下，根據植物的生長(cháng)特性，以及現場(chǎng)構筑物的布局及地形，對部分苗木的種植位置進(jìn)行現場(chǎng)調配；在大喬木、棕櫚科植物種植前，根據其樹(shù)形選擇好的觀(guān)賞面后才確定種植。
2.園林建筑及硬質(zhì)鋪裝工程施工部分：所有園建飾面鋪裝材料進(jìn)場(chǎng)前嚴格對照設計確定的樣板，符合要求的才能進(jìn)場(chǎng)使用；按照園林景觀(guān)工程合同文件中有關(guān)鋪裝效果的'控制要求，進(jìn)行小面積試樣，并經(jīng)專(zhuān)業(yè)設計師確認樣板后，然后進(jìn)行大面積展開(kāi)施工，確保園建飾面鋪裝的最終景觀(guān)效果；因園建飾面鋪裝材料種類(lèi)繁多，局部施工部位需從材料的質(zhì)地、色彩、使用功能方面綜合考慮，并根據現場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行合理調整，為確保最終的景觀(guān)效果和使用功能，這就需要對原設計方案進(jìn)行更改，涉及到這方面的問(wèn)題確保在調整材料的情況下不增加工程造價(jià)，同時(shí)及時(shí)和專(zhuān)業(yè)設計師進(jìn)行溝通，盡快完善相關(guān)手續。嚴格按設計施工圖和相關(guān)規范要求對分部分項工程中的每一道施工工序進(jìn)行監控，對現場(chǎng)巡視過(guò)程中發(fā)現的工程質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)要求施工單位進(jìn)行整改，使工程施工中的每一道工序都得到嚴格控制；對進(jìn)場(chǎng)材料中因在現場(chǎng)搬運中造成邊角破損的，要求全部挑出，不允許使用，所有飾面鋪裝留縫必須符合設計要求，對縫要求整齊，地面鋪裝面平整并滿(mǎn)足排水坡度要求。
3.以不影響其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)工程施工為前提，督促施工單位“搶”工作面進(jìn)行施工，對現場(chǎng)需協(xié)調處理的有關(guān)問(wèn)題，及時(shí)同部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)工程師進(jìn)行溝通，使園林景觀(guān)工程的施工進(jìn)度計劃得到保障，同時(shí)要求施工單位根據現場(chǎng)的施工情況積極組織勞動(dòng)力和施工用材料的進(jìn)場(chǎng)；在工程施工中對需設計明確的工程施工部分，急需處理的及時(shí)同專(zhuān)業(yè)設計師溝通，確定后按設計意圖通知施工單位先行進(jìn)行現場(chǎng)施工，同時(shí)按正常程序上報文件，確保工程施工有條不紊的進(jìn)行。
4.積極進(jìn)行質(zhì)量責任意識的自查與自糾，以技術(shù)交底會(huì )議、施工過(guò)程中交底的形式對勞務(wù)人員進(jìn)行質(zhì)量意識教育、講項目質(zhì)量目標推進(jìn)到最基層勞務(wù)人員的意識中。
二、安全生產(chǎn)方面
安全對于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都顯得尤為重要，它不僅關(guān)系到企業(yè)員工在生產(chǎn)中的自身安全，還涉及到因工程的施工質(zhì)量對廣大用戶(hù)使用后的安全。為此，為了確保工程施工安全，我們建立了規范的安全生產(chǎn)責任制，實(shí)行、層層控制，明確安全生產(chǎn)指標和各項安全保證措施，與各個(gè)施工班組簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，安全員不定期下施工場(chǎng)所進(jìn)行監督檢查，對查出的安全事故隱患及時(shí)簽發(fā)事故隱患整改書(shū)，要求及時(shí)做出整改。
我們積極進(jìn)行職工安全培育教育宣傳和職工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓工作，對于新職
工進(jìn)行企業(yè)、項目部、班組的三級安全教育，并經(jīng)考核合格，才準進(jìn)入操作崗位，并且對每一位新職工都指定一名有經(jīng)驗的老師傅傳授技藝，對其進(jìn)行傳、幫、帶，使每一位新職工都能迅速掌握和熟悉業(yè)務(wù)技術(shù)，對于特種作業(yè)人員組織他們到市勞動(dòng)局進(jìn)行培訓，取得特種操作證方可上崗。
由于建筑工程施工環(huán)境較復雜，所以在接受每一項工程前，我們都仔細現場(chǎng)勘查，熟悉施工環(huán)境，制訂施工組織設計方案和安全施工措施，在施工中嚴格按照行業(yè)安全操作規程，每天進(jìn)行班前三上崗活動(dòng)，確保工程施工安全。
公司加強安全管理，嚴格考核制度，制訂考核實(shí)施細則，確立安全生產(chǎn)的地位，明確年內安全工作各項指標，組織全體職工參加上級開(kāi)展的百日安全生產(chǎn)活動(dòng)，落實(shí)安全技術(shù)措施，增加安全防范意識，明確各級人員的責任，建立和健全監督制約機制，把安全管理各項工作貫穿整個(gè)施工過(guò)程。公司在每個(gè)安全例會(huì )上，把安全生產(chǎn)作為一個(gè)重要內容，結合上級有關(guān)安全生產(chǎn)法規、制度及安全生產(chǎn)事故通報等，進(jìn)行專(zhuān)題部署，教育全體職工從思想上高度重視安全生產(chǎn)，樹(shù)立起強烈的自我保護和保護他人的意識。
施工項目安全與質(zhì)量管理是一個(gè)系統工程，涉及企業(yè)管理的各層次，正確處理好安全與質(zhì)量關(guān)系，才能確保施工項目生產(chǎn)的穩步向前。因此，項目部全體員工將繼續努力，團結奮進(jìn)，做出自己一份貢獻。
年度質(zhì)量總結9
時(shí)間流逝，歲月如梭，不覺(jué)間20xx年已然走過(guò)�；厥走M(jìn)入公司20個(gè)月的工作和生活，感悟良多。感謝公司給我成長(cháng)的平臺，感謝領(lǐng)導的精心培育和教導，使得我無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲�，F總結如下：
一、思想方面
始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴格要求自己；遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)；在新的工作崗位上，繼續加強學(xué)習，嚴格要求自己，在實(shí)踐中不斷提高自己的工作能力、應變能力、人際交往溝通能力等，力爭做一名合格的質(zhì)量工作人員。
二、工作方面
本人服從領(lǐng)導，努力工作，嚴格要求自己，不斷提高，保證工作質(zhì)量，順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。在於科長(cháng)的熱心指導下，對質(zhì)量體系有了較深的理解，知道了體系對于一個(gè)大型公司的運作是何等重要，知道了如何運用質(zhì)量管理體系去監督各部門(mén)及各工序的運行�，F在對客戶(hù)審核、BSI認證審核、內審已較熟悉，包括對公司的各個(gè)流程已有個(gè)較深入的了解，當然這得感謝領(lǐng)導的栽培。其次，我要感謝領(lǐng)導給了我很多培訓的機會(huì )，使我對質(zhì)量五大手冊、質(zhì)量工具、精益生產(chǎn)、VDA6.3等有了較深的理解，促使我在之后的工作中將理論與實(shí)際很好的結合在一起，在應對客戶(hù)審核的時(shí)候更加專(zhuān)業(yè)。在工作的`過(guò)程中，我的另一個(gè)收獲就是我的英語(yǔ)有了明顯的提高，基本能獨立應付老外審核和交流，這是我剛進(jìn)入公司所不能達到的。工作中我時(shí)刻牢記要在工作中不斷地學(xué)習，也在工作中逐漸的成長(cháng)。
總之，這一年多來(lái)取得了一定的成績(jì),但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。最后感謝領(lǐng)導一如既往的栽培和支持。
年度質(zhì)量總結10
一、循序漸進(jìn)，耳濡目染，提高思想素質(zhì)。
首先，這段時(shí)間的工作里，我通過(guò)接觸閱讀業(yè)務(wù)相關(guān)文件，參加學(xué)習相關(guān)的工作會(huì )議，直觀(guān)形象地認識到質(zhì)監工作的重要意義。質(zhì)監工作是一項與人民的生命安全息息相關(guān)的事業(yè)。工作本身的特殊性質(zhì)在無(wú)形中要求我培養強烈的責任意識、服務(wù)意識和團隊意識。第二，我通過(guò)“創(chuàng )先爭優(yōu)”學(xué)習等多項黨政教育活動(dòng)，領(lǐng)略到黨員的精神風(fēng)貌，激勵我以?xún)?yōu)秀的共產(chǎn)黨員為榜樣，學(xué)習他們的先進(jìn)精神。第三，各位領(lǐng)導、同事的工作態(tài)度和工作熱情時(shí)刻感染著(zhù)我，軍轉干部的英氣作風(fēng)熏陶著(zhù)我，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻不再是一句句口號，而是深深地印在我的腦海里，融入時(shí)時(shí)刻刻的工作中。
二、積極學(xué)習，日積月累，儲備業(yè)務(wù)知識。
由于所學(xué)專(zhuān)業(yè)不對口，起初，我對質(zhì)監工作感到十分陌生，無(wú)從著(zhù)手。工作中，我通過(guò)學(xué)習相關(guān)的法律法規、文件通知，參加分局舉辦的質(zhì)量認證等業(yè)務(wù)培訓，逐漸地從理論上系統的了解了質(zhì)監工作的業(yè)務(wù)流程，不僅做到“知其然”，還要努力做到“知其所以然”，培養依法行政的'法制觀(guān)念。
三、勤奮努力，不懈追求，增強工作能力。
前期，我在食品科工作，對食品安全等監管工作有了大致的了解。第一，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統對轄區內的40余家食品企業(yè)的基本情況有了大致了解，并且分類(lèi)整理，做到心中有數，方便日后的工作。第二，跟隨科室同事到轄區內的食品企業(yè)進(jìn)行常規檢查和乳制品抽樣送檢、月餅、肉制品等專(zhuān)項檢查工作，深入地學(xué)習科室業(yè)務(wù)，為日后工作積累了寶貴的經(jīng)驗。第三，通過(guò)寫(xiě)上報總結、定期報表和周日工作總結，逐漸形成了工作思路的框架，并且學(xué)習到公文寫(xiě)作的一些格式和方法。
隨后，我調動(dòng)到業(yè)務(wù)科工作，開(kāi)始接觸計量、質(zhì)量等方面的監管工作。借助前期的工作經(jīng)驗和方法，較快地適應了新科室的工作。第一，完成科室周日工作總結，上報一些簡(jiǎn)單的總結材料。第二，利用閑暇時(shí)間學(xué)習了《質(zhì)量技術(shù)監督常用法律法規選編》中計量、質(zhì)量等方面的法律法規，查看了“推進(jìn)誠信計量，建設和諧城鄉”、“質(zhì)量月”等活動(dòng)的文件通知，熟悉科室近期的主要業(yè)務(wù)工作。第三，跟隨科室同事到轄區內的商場(chǎng)超市、農貿市場(chǎng)等進(jìn)行計量器具檢查，在實(shí)踐中學(xué)習計量監管工作。協(xié)助完成小鮑島民俗城農貿市場(chǎng)創(chuàng )建“山東省誠信計量示范單位”的指導幫扶工作。第四，在領(lǐng)導同事的指導下，完成新聞稿件十余篇，發(fā)表于市局信息網(wǎng)等新聞媒體。
年度質(zhì)量總結11
一年來(lái),在省、市各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下,實(shí)現了年初預定的目標。 現將物業(yè)公司20xx年服務(wù)質(zhì)量管理工作總結如下:
一、完善各項規章制度,建立內部管理機制
物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在,為此,我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績(jì)考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶(hù)回訪(fǎng)工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì )議制度》、《文件學(xué)習落實(shí)制度》、《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi)。
同時(shí),為了建立完善的內部管理機制,采用"走出去、引進(jìn)來(lái)"的方式,到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習參觀(guān),在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實(shí)際情況,對經(jīng)營(yíng)班子及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個(gè)人,促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團結務(wù)實(shí),服務(wù)意識顯著(zhù)提高
物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求,才能穩步提升物業(yè)收入,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我們首先帶領(lǐng)全體員工開(kāi)展理論學(xué)習、加強業(yè)務(wù)培訓,使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,要求公司領(lǐng)導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的.答疑解惑工作,公司上下形成了團結一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次,為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺階、資質(zhì)評審中再上一個(gè)檔次,物業(yè)公司加強了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔,極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用。
第三,重視參加和開(kāi)展形式多樣的培訓活動(dòng),在積極參加股份公司組織的各類(lèi)培訓、學(xué)習的同時(shí)針對公司內部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業(yè)規范等業(yè)務(wù)培訓,使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四,狠抓各項規章制度的落實(shí),促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展,特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施《效績(jì)考核》我們下了極大的功夫,考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》考核,起到了相互監督作用。
實(shí)施以來(lái),員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著(zhù)提高;也使各部門(mén)的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良習慣,對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三、通過(guò)以上工作的開(kāi)展,使我公司更好的實(shí)現我們了服務(wù)承諾:
一、樹(shù)立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶(hù)至上"的服務(wù)意識,微笑服務(wù)禮貌待人,熱情耐心解答住戶(hù)的詢(xún)問(wèn);使用服務(wù)文明規范用語(yǔ)。
二、遵守職業(yè)道德,愛(ài)崗敬業(yè)。統一著(zhù)裝、掛牌上崗。
三、對待住戶(hù)的投訴要耐心細致做好解釋工作,決不出現"讓他們手捧希望來(lái),帶著(zhù)失望走"的現象。
四、二十四小時(shí)電話(huà)值班服務(wù)
五、對待各種收費項目明碼標價(jià)、開(kāi)具票據。
雖然我們的工作取得了一定成績(jì),但還有許多工作存在一定的不足,我們將加強與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流、汲取先進(jìn)經(jīng)驗,不斷進(jìn)行學(xué)習和教育,為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng )造更好的條件,為居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。
年度質(zhì)量總結12
一、目的：
為了報告近階段個(gè)人主要工作內容，使公司領(lǐng)導了解個(gè)人工作的基本狀況，為領(lǐng)導進(jìn)一步指導工作，糾正不足，改善和提高企業(yè)內部管理的業(yè)績(jì)作了充分的準備和為指明公司質(zhì)量管理行動(dòng)的方向提供了必要的依據和建議，質(zhì)量部門(mén)年度工作總結。
二、主要內容和指導思想：
本人自2月10日進(jìn)入公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導正確指引和工作的妥善安排下，擔任公司質(zhì)量部主管，主要負責公司有關(guān)質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)月的努力，取得了一定收獲：對于建立公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準備，針對公司現狀，充分利用和配置資源，確保公司質(zhì)量管理體系組織架構的完整以及對公司有關(guān)質(zhì)量管理系統運行指明了方向和未來(lái)工作的重點(diǎn)，同時(shí)結合外部審核結果積極開(kāi)展公司內部質(zhì)量管理的改進(jìn)工作，為公司取得客戶(hù)信任，管理模式與國際接軌，走可持續發(fā)展道路，提高整體質(zhì)量意識和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎�，F就將第一季度(自進(jìn)廠(chǎng)以來(lái))本人工作情況報告如下：
1.順利完成公司質(zhì)量手冊和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作;
2.對于3月10日第三方sgs公司的外部審核結果作進(jìn)一步內部管理體系的識別工作，為公司改進(jìn)需求指明方向;
3.策劃實(shí)施質(zhì)量管理體系初始階段的準備工作，確定實(shí)施項目、改進(jìn)方案和步驟，并設立實(shí)時(shí)跟蹤檢查辦法，設置追蹤頻率和時(shí)限，為有效監督各部門(mén)具體工作作了充分保障;
4.提煉一些基本的程序文件作為導入系統的開(kāi)始，確保理解領(lǐng)悟，同時(shí)也例舉了一些嘗試應用的案例，如針對“職責、權限與溝通”設置“質(zhì)量專(zhuān)職人員崗位職責說(shuō)明書(shū)”;針對“內部事務(wù)聯(lián)絡(luò )控制程序”設置“內部聯(lián)絡(luò )單：關(guān)于公司印章制作的申請”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書(shū)執行控制程序”的應用，分別為“質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表”和“改善建議書(shū)：關(guān)于公司大門(mén)口宣傳欄利用的建議”;
5.針對公司缺乏質(zhì)量檢驗人員系統控制內部質(zhì)量不完善的現狀，設計質(zhì)量控制的系統架構，設立質(zhì)量專(zhuān)職人員并規定工作職責和內容，設置權限，以明文規定的方式使公司順利組織起質(zhì)量控制系統，對支持客戶(hù)驗廠(chǎng)工作作了一個(gè)很好的完善補充，同時(shí)為實(shí)現公司未來(lái)真正質(zhì)量控制工作奠定了基礎;
6.為確保公司質(zhì)量管理體系組織架構的完整，滿(mǎn)足文件完善的要求和實(shí)際工作的需要，設置了“管理者代表”，“體系策劃專(zhuān)員”，“質(zhì)量輔導專(zhuān)員”等職位，補充完善了質(zhì)量管理體系實(shí)施需要配置資源的不足和設置的質(zhì)量專(zhuān)職人員缺乏必要任職技能和相關(guān)知識經(jīng)驗不足等缺陷，通過(guò)未來(lái)質(zhì)量控制基礎知識的導入和培訓，從真正意義上保障了公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高;
7.重點(diǎn)需要補充說(shuō)明的一件事是公司必須設立印章使用機制，使流程操作合法化，頒布和下發(fā)的文件具有權威性，同時(shí)也體現機構部門(mén)職權的`唯一性;
8.以?xún)煞輫鴺俗鳛閰⒖�，使�?shí)施的依據符合規定要求，依法辦事，有據可循，具有公正性、客觀(guān)性、法規性。
三、未來(lái)計劃：
總結第一季度的工作，本人在公司領(lǐng)導的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績(jì)和為公司服務(wù)創(chuàng )造了良好的開(kāi)端，但仍面臨嚴峻的考驗和艱巨的任務(wù)：
1.實(shí)施質(zhì)量管理體系工作開(kāi)展與基層輔導，并跟蹤檢查和報告;
2.組織公司內部的質(zhì)量策劃以及產(chǎn)品實(shí)現的策劃工作;
3.策劃管理評審工作;
4.策劃主導內部審核工作，部門(mén)年度工作總結《質(zhì)量部門(mén)年度工作總結》。
四、改進(jìn)建議：
根據本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗以及對外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢的研究，認為當今形勢公司實(shí)現質(zhì)量管理體系要求是大勢所趨，而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應用并全面推廣，注重過(guò)程控制，走過(guò)程管理趨向模式是必由之路。同時(shí)，結合實(shí)際情況也希望公司領(lǐng)導慎重考慮，以iso推廣為契機，以實(shí)現質(zhì)量管理體系為工作的目標和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調動(dòng)廣大中層干部的工作積極性，避免內部矛盾，一致團結奮斗，努力進(jìn)取，設立激勵制度為根本目的，發(fā)揮個(gè)人潛能為前提，領(lǐng)導公司進(jìn)行內部管理改革，使公司現有資源被充分利用，順應外部市場(chǎng)的發(fā)展需求，提高綜合競爭力，為贏(yíng)得客戶(hù)更好的信任打下堅實(shí)的基礎!
年度質(zhì)量總結13
今年來(lái)安全質(zhì)量標準化開(kāi)展以來(lái)，我們堅持高標準、嚴要求，主要完成了以下工作。
1、首先每月我們組織人員對各頭面進(jìn)行工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)檢查及作業(yè)規程落實(shí)到現場(chǎng)檢查。對在檢查中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)向上級匯報、及時(shí)與責任區隊溝通，從而使區隊在安全管理上得到了很高的認識，減少了事故的發(fā)生。
2、 新標準實(shí)施以來(lái)，我們針對十一個(gè)專(zhuān)業(yè)及時(shí)和主管領(lǐng)導結合溝通，先后分專(zhuān)業(yè)組織全體管理人員貫徹學(xué)習，并要求“宣傳、貫徹、學(xué)習、培訓”到每一名工人。對照新標準及時(shí)對領(lǐng)導小組及職責分工 進(jìn)行修訂完善，嚴格按照新標準查漏補缺。目前，我們對新標準學(xué)習還不夠透徹，有的含義理解不透，在實(shí)際的操作過(guò)程中也遇到了不少的`難題合有爭議的部分，各專(zhuān)業(yè)資料方面中的大項內的缺項和小項內的缺項，還需要上級領(lǐng)導進(jìn)一步明確。
3、下半年，我們根據礦領(lǐng)導的嚴格要求，狠抓現場(chǎng)管理和文明生產(chǎn)。通過(guò)上級檢查我礦質(zhì)量標準化工作也出現了一些成效，但我們也清醒的認識到自己工作中的不足，距上級的要求和新標準的要求還有很大的差距。所以在今后的工作中，只要認識到自己的不足之處，找出突出的問(wèn)題，真抓實(shí)干、不斷進(jìn)取、努力克服一切困難，我礦安全質(zhì)量標準化工作面就會(huì )持續提升，達到動(dòng)態(tài)達標。
下一階段安全質(zhì)量標準化工作安排。
1、加大安全質(zhì)量標準化工作力度，創(chuàng )新質(zhì)量標準化工作機制，加大人、財、物的投入力度，促進(jìn)安全質(zhì)量標準化工作向縱深發(fā)展。
2、夯實(shí)安全基礎，全面推行安全目標管理，努力成為安全質(zhì)量標準化一級達標礦井。
3、強力推行安全精細化管理，增強各級管理人員抓安全工作的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，抓住安全生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節和每道工序，充分調動(dòng)和促進(jìn)各級管理人員，特別是區隊、班組兩級管理人員主動(dòng)、積極的履行安全生產(chǎn)崗位職責。
4、深化礦井安全文化建設，提高班前會(huì )和星期一安全例會(huì )的質(zhì)量，狠抓安全生產(chǎn)責任制考核，將各級考核與崗位責任制考核相結合，切實(shí)改變各級管理人員的安全管理理念。
5、抓好安全培訓教育，提升職工安全意識。各區隊要結合崗位實(shí)際工作，分級開(kāi)展安全培訓教育，在安全管理制度、應急處置方法、風(fēng)險評價(jià)與危害辨識、應急防護器材的使用、職業(yè)危害預防等方面分層次、分類(lèi)別進(jìn)行不同形式的安全教育，確保全員參與，確保學(xué)習效果。
6、下一年重點(diǎn)抓好現場(chǎng)管理及梳理好各專(zhuān)業(yè)資料。只要這兩方面沒(méi)有大的漏洞，我礦的安全質(zhì)量標準化就會(huì )出現新的局面。
年度質(zhì)量總結14
根據XX市旅游局和XX市政府目標任務(wù)，結合XX市創(chuàng )建省級旅游標準化示范市和提升XX市旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加快XX市農家樂(lè )提檔升級，質(zhì)監科主要做以下工作：
一、 指導四星級農家樂(lè )留戀人家風(fēng)味酒樓創(chuàng )建五星級農家樂(lè )
留戀人家風(fēng)味酒樓是我市首批被評為XX省四星級的農家樂(lè )之一，交通便利，具有典型川西民居風(fēng)格的建筑。質(zhì)監科結合實(shí)際情況，了解業(yè)主意愿，該農家樂(lè )有積極的創(chuàng )建五星級農家樂(lè )意愿。為加快XX市農家樂(lè )的提檔升級，質(zhì)監科對該農家樂(lè )進(jìn)行創(chuàng )建XX省五星級農家樂(lè )的指導和參與評審工作。
首先按照《XX省農家樂(lè )/鄉村酒店旅游服務(wù)質(zhì)量等級評定細則》的要求，結合該農家樂(lè )實(shí)際指導農家樂(lè )進(jìn)行硬件上的整改，廚房增添防鼠網(wǎng)、涼菜間預進(jìn)間、完善食品留樣制度，區域內標識標牌、制度上墻，增設農事活動(dòng)項目，新增了客人健身設施等；完善了軟件建設，逐項梳理農家樂(lè )各項制度，對相關(guān)制度不完全的.地方，幫助農家樂(lè )完善各項制度，并按要求指導農家樂(lè )制作創(chuàng )建材料。先后到留戀人家指導30余次。按要求對留戀人家進(jìn)行了初評打分，達到五星級農家樂(lè )的要求，十二月中旬通過(guò)了XX市旅游局星級農家樂(lè )評定委員會(huì )評定小組初評，十二月底迎接X(jué)X省旅游局星級農家樂(lè )評定委員會(huì )評定小組的評審檢查，現在正等省旅游局正式文件批復。
二、創(chuàng )建我省旅游標準化示范市
今年8月份我市被確定為XX省第二批旅游標準化示范市，質(zhì)監科在接到此項任務(wù)后，在時(shí)間緊人員少的情況下，克服種種困難，組織編寫(xiě)了《XX市開(kāi)展省級“旅游標準化示范市“創(chuàng )建工作的實(shí)施意見(jiàn)》，協(xié)助召開(kāi)了全市旅游標準化工作會(huì )，標準化示范企業(yè)申報工作會(huì )等各項會(huì )議，確定示范企業(yè)24家，確定創(chuàng )建金盤(pán)級旅游餐館一家、銀盤(pán)級旅游餐館一家；確定創(chuàng )建二星級賓館2家；并指導全市示范企業(yè)按要求編寫(xiě)了旅游行業(yè)服務(wù)標準體系框架和明細表，梳理了各項標準，完善旅游標識標牌。收集各旅游示范企業(yè)創(chuàng )建成果，編寫(xiě)XX市旅游標準化旅游匯編。
質(zhì)監科在創(chuàng )建旅游標準化示范市工作中，根據要求完善了市區及相關(guān)道路標識標牌，新增道路標牌套，召開(kāi)培訓會(huì )、經(jīng)驗交流會(huì )10余次，在指導企業(yè)創(chuàng )建旅游標準化示范企業(yè)中，先后到企業(yè)指導督促100余次。目前正在編制迎檢方案，迎接省旅游局評估組的評估驗收。
年度質(zhì)量總結15
通過(guò)這次研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習了結構化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac（產(chǎn)品決策委員會(huì )）、pmt（項目管理團隊）、pdt（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊）、pqa（產(chǎn)品質(zhì)量保證）等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實(shí)施的系統工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），說(shuō)明我們公司具有成長(cháng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評審和產(chǎn)品測試）、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開(kāi)發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評審分層分級進(jìn)行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì )議。
只有分級評審才是解決問(wèn)題的根源，項目組在進(jìn)行產(chǎn)品級評審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門(mén)之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級評審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級評審過(guò)程的時(shí)間就會(huì )降下來(lái)。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級評審，同時(shí)維持會(huì )場(chǎng)秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會(huì )議上討論，提醒pdt中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言�？紤]到qa人員數量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢？項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監？我跟培訓老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個(gè)項目提供支持，開(kāi)會(huì )、出差較多。產(chǎn)品總監更是事務(wù)眾多，評審會(huì )時(shí)常無(wú)法參加，對項目的`了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監授權項目經(jīng)理綜合pdt成員意見(jiàn)，對技術(shù)評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個(gè)能力。
需求評審非常重要，它對設計、開(kāi)發(fā)影響，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？辦法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評審時(shí)召集pdt成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊的后衛、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機，負責整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強有力的中場(chǎng)，培養產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識和建設產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。
通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習了結構化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac（產(chǎn)品決策委員會(huì )）、pmt（項目管理團隊）、pdt（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊）、pqa（產(chǎn)品質(zhì)量保證）等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實(shí)施的系統工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），說(shuō)明我們公司具有成長(cháng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評審和產(chǎn)品測試）、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開(kāi)發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評審分層分級進(jìn)行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì )議。只有分級評審才是解決問(wèn)題的根源，項目組在進(jìn)行產(chǎn)品級評審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。
產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門(mén)之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級評審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級評審過(guò)程的時(shí)間就會(huì )降下來(lái)。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級評審，同時(shí)維持會(huì )場(chǎng)秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會(huì )議上討論，提醒pdt中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言�？紤]到qa人員數量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢？項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監？我跟培訓老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個(gè)項目提供支持，開(kāi)會(huì )、出差較多。產(chǎn)品總監更是事務(wù)眾多，評審會(huì )時(shí)常無(wú)法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監授權項目經(jīng)理綜合pdt成員意見(jiàn)，對技術(shù)評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個(gè)能力。
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