接待計劃書(shū)

　　時(shí)間流逝得如此之快，很快就要開(kāi)展新的工作了，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的接待計劃書(shū)，歡迎閱讀與收藏。

接待計劃書(shū)1

　　一、接站

　　11月5日

　　在桐城汽車(chē)站、火車(chē)站和高速路口處設立接待處，各處安排二名教師和4名學(xué)生引領(lǐng)來(lái)賓、校友進(jìn)入預定賓館。汽車(chē)站和火車(chē)站各安排交通工具一輛。

　　教師安排如下：

　　火車(chē)站：程軍升、章田

　　汽車(chē)站：王桂斌、郜峰

　　高速路口：汪根旺、汪浩

　　負責人：姚平

　　二、賓館接待

　　11月5日

　　來(lái)賓及校友報到統一安排在桐城國際大酒店。賓館內外應設置宣傳標語(yǔ)，營(yíng)造喜慶氛圍和明確的報到標志。

　　總臺處安排4名教師和1名學(xué)生，分別負責來(lái)客的登記、禮金(品)的'接收、開(kāi)有關(guān)發(fā)票并發(fā)放慶典活動(dòng)指南，貴賓(校友)證、禮品及住宿就餐安排。

　　教師：舒新友、陳迎松、孫大濤、潘新征

　　負責人：胡春明、李季農、姚平

　　三、天中接待

　　1、11月6日

　　在南大門(mén)外設8處報到點(diǎn)，分校友報到點(diǎn)和來(lái)賓報到點(diǎn)兩類(lèi)，各4個(gè)。標志分別為校友報到點(diǎn)(1)(2)(3)及雙港校友報到點(diǎn)和來(lái)賓報到點(diǎn)(1)(2)(3)及雙港來(lái)賓報到點(diǎn)。

　　2、每個(gè)報到點(diǎn)安排3名教師和若干名學(xué)生，負責來(lái)客登記、禮金(品)的接收，發(fā)放慶典活動(dòng)指南，貴賓(校友)證、禮品券、就餐券等。

　　教師：管榮生、朱敦磊、汪傳玖、胡永平、王華杰、潘曉勝、余宗林、江傳高、李健、劉黎明、方向明、雷龍江、陳來(lái)寶、邱海龍、程忠、開(kāi)凱、張先勝、劉文忠、高峰、姚國秀、楊玉平、黃飛升、江兵、張泓

　　3、禮品發(fā)放：

　　憑禮品券在南大門(mén)門(mén)衛室(兩處)領(lǐng)取禮品，每處分別安排4名教師和若干名學(xué)生負責禮品券的收取和禮品發(fā)放登記。

　　教師：華向陽(yáng)、張強、章二勇、潘承生、宋俊、金文斌、蔣胡明、程向前

　　負責人：李季農、胡孝恒、李永梅

　　四、慶典活動(dòng)前：

　　1、校友和來(lái)賓的自由活動(dòng)期間，在校園內各路口處、主要活動(dòng)場(chǎng)所入口處安排若干名學(xué)生志愿者迎賓、接受咨詢(xún)作相關(guān)答疑及提供其它服務(wù)。

　　2、在致遠樓設立主席臺就座人員休息室，在攬日樓多媒體A室設立校友和嘉賓休息室，每處安排1名教師和5名學(xué)生負責接待。

　　教師：李曉霞、葉婷

　　負責人：李永梅

　　五、就餐及住宿

　　1、就餐

　　11月5日晚：自助餐

　　11月6日早：自助餐;中：桐城國際大酒店和桐城迎賓館

　　2、住宿

　　桐城國際大酒店和桐城迎賓館

　　3、桐城國際大酒店和桐城迎賓館各安排2名教師負責住宿和就餐

　　桐城國際大酒店：汪根旺、黃家先; 桐城迎賓館：張宏亮、嚴忠明

　　4、負責人：

　　桐城國際大酒店： 胡春明 、李季農、姚平; 桐城迎賓館：方俊、吳大龍、何逵

　　5、相關(guān)人員聯(lián)系方式：略

接待計劃書(shū)2

　　一、xx簡(jiǎn)介：

　　xx公司，公司是以生態(tài)農業(yè)開(kāi)發(fā)、高科技農業(yè)種植及示范、農產(chǎn)品加工及銷(xiāo)售、中醫養生科普、生態(tài)農業(yè)文化展示、生態(tài)度假農莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開(kāi)發(fā)企業(yè)。

　　二、接待時(shí)間：

　　20xx年3月22日

　　三、接待地點(diǎn)：

　　1、接待地點(diǎn)：御邦國際

　　2、會(huì )議地點(diǎn)：御邦國際701會(huì )議室

　　四、來(lái)訪(fǎng)人員基本狀況：

　　五、接待小組人員：

　　1.總負責：公司行政部

　　2.跨部門(mén)接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，行政組，策劃宣傳組

　　六、會(huì )議費用預算明細表：

　　用車(chē)費用：其它：總預算：

　　七、接待前期準備工作

　　1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調時(shí)間

　　2、就餐安排，提前預定3、迎接車(chē)輛安排

　　4、迎賓(嘉賓到達前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作)

　　5、相關(guān)會(huì )議材料準備

　　6、相關(guān)接待人員，負責相關(guān)接待工作

　　八、會(huì )議前的籌備工作

　　1、會(huì )場(chǎng)布置。根據會(huì )議資料，在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎詞和慶祝標語(yǔ)�？稍跁�(huì )場(chǎng)內擺放適當的`簡(jiǎn)單盆景、盆花;為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì )徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀(guān)。

　　2、會(huì )議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。

　　3、會(huì )前檢查。提前檢查音像、文件、會(huì )議材料、錦旗等齊全性。

　　4、就餐安排。提前統計就餐人數，進(jìn)行預定。

　　九、會(huì )議接待

　　1、歡迎詞

　　2、會(huì )場(chǎng)整理及布置

　　1)提前30分鐘清潔并布置會(huì )場(chǎng)，持續會(huì )場(chǎng)整齊有序。

　　2)擺放會(huì )場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。

　　3)調試投影儀，音響等設備，放映相關(guān)資料。

　　3、領(lǐng)導嘉賓到達會(huì )議廳，由禮儀引入會(huì )場(chǎng)就座。

　　十、會(huì )后服務(wù)

　　會(huì )議結束，用車(chē)在會(huì )議結束前妥善安排。引導與會(huì )人員至就餐地點(diǎn)就餐，就餐后，由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回。

　　十一、附件：

　　商務(wù)洽談活動(dòng)會(huì )議安排：

　　時(shí)間：3月22日午時(shí)15:00——17:30地點(diǎn)：資料：主題：主持人：參會(huì )人員：

　　商務(wù)簽約儀式

　　一、簽約時(shí)間：

　　二、簽約地點(diǎn)：

　　三、參會(huì )人員：

　　四、會(huì )議簽約事宜：

　　1、主持人宣布簽約儀式開(kāi)始，介紹主要來(lái)賓和領(lǐng)導

　　2、總經(jīng)理介紹簽約項目狀況

　　3、正式進(jìn)行簽約

　　4、簽約儀式結束后，各參加人員舉杯慶賀

　　5、攝影人員給參會(huì )人員群眾拍照留影

　　6、各個(gè)公司總裁致辭

　　7、主持人宣布簽約儀式結束，參會(huì )人員退場(chǎng)

接待計劃書(shū)3

　　福建省保險公司吳小姐：TEL：3295733 FAX：3282266 本司票務(wù)部（廈門(mén)航空公司）TEL：83295733 FAX：83282266現報上我司ML-M-LX0909團（國內團）,請按以下計劃要求安排,收到計劃后，請回傳真確認，計劃內費用報我司結算。感謝合作! 具體事宜如下：

　　一、人數:25人

　　二、行程：

　　11月12日 廈門(mén)航空MF8137（08:25-09:45）赴“江城”武漢，接機后或自費游江

　　南三大名樓之首的黃鶴樓，后驅車(chē)前往乘車(chē)赴“水電之都”宜昌，后入住維多利亞女王(凱琳 )號三峽豪華游船

　　餐：武漢午餐25元/人�。壕S多利亞女王(凱琳 )號三峽豪華游船 11月16日 重慶港——洪崖洞——渣滓洞——夜游兩江

　　�。褐貞c四星級酒店

　　11月17日 早餐后參觀(guān)古鎮磁器口，后乘廈門(mén)航空MF8486（12:35-15:50）返回福

　　州

　　三、要求

　　（一） 通程要求

　　1） 代訂所指定酒店標準四星級酒店

　　2）游輪為維多利亞女王(凱琳 )號三峽豪華游船

　　3）請使用豪華旅游車(chē)

　　4）非游輪正餐標準為25元/人餐

　　5）請派優(yōu)秀地陪

　　6）本團為無(wú)購物團

　　（二） 個(gè)別要求

　　無(wú)

　　四、特別注意

　　往返福州的機票由我司自訂

　　聯(lián)系人:陳丹

　　電 話(huà):0591-332707133270727506333

　　傳 真: 0591-3370113 3327071

　　福建省海外環(huán)球旅行社市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部20xx年11月5日分房表附后：

接待計劃書(shū)4

　　一、 公司簡(jiǎn)介

　　四川中旅是中國旅行社系統在四川最大的四川旅行社，在國內外享有良好的信譽(yù)和廣泛的知名度。 與亞洲、港、澳、臺等國家和地區的100多家旅行社建立了牢固的合作關(guān)系，旅行社為旅游者提供食、住、行、游、購、娛等全方位服務(wù)，并承辦旅游咨詢(xún)、護照、簽證、國際國內機票等有關(guān)業(yè)務(wù)。四川省中國旅行社擁有業(yè)務(wù)素質(zhì)良好、服務(wù)全面的員工、有英、日、德、法、泰等及各種地方語(yǔ)言導游。

　　二、 策劃目標

　　提高中旅在省內及全國的知名度，增加業(yè)務(wù)量提高旅游收入，宣傳低碳 環(huán)保理念。

　　三、 市場(chǎng)環(huán)境swot分析

　　四川省中國旅行社swot分析：

　　四、營(yíng)銷(xiāo)戰略—stp分析

　　1.市場(chǎng)細分

　　市場(chǎng)細分（market segmentation）是企業(yè)根據消費者需求的不同，把整個(gè)市場(chǎng)劃分成不同的消費者群的過(guò)程。

　　按社會(huì )經(jīng)濟細分：觀(guān)光 休閑 療養 商務(wù)會(huì )議市場(chǎng) 節假日市場(chǎng) 考察 冒險 按年齡： 兒童、青年、中年、 老年

　　2.目標市場(chǎng)——選定作為其營(yíng)銷(xiāo)對象的消費者群體

　　根據市場(chǎng)環(huán)境和自身的情況，選擇青年（高校學(xué)生與上班一族）作為自己的目標顧客群。

　　3、市場(chǎng)定位

　　高校學(xué)生低碳體驗路線(xiàn) 上班族低碳休閑路線(xiàn)

　　五、營(yíng)銷(xiāo)策略

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略

　　1.學(xué)生低碳體驗路線(xiàn)——邂逅彩云之南

　　夢(mèng)幻云南低碳游：香格里拉地處青藏高原東南邊緣、“三江并流”之腹地，有融雪山、峽谷、草原、高山湖泊、原始森林為一體的景觀(guān)，“日照金山”的梅里雪山更是中國低碳旅游的象征，具有巨大的觀(guān)賞價(jià)值和科學(xué)考察、探險價(jià)值。

　　香格里拉腹地有梅里雪山、白茫雪山等北半球緯度最低的'雪山群。瀾滄江大峽谷、虎跳峽和碧壤翁水大峽谷以深、險、奇、峻聞名于世。而神女千湖山、碧塔海等高山湖泊是亞洲大陸最純凈的淡水湖泊群。此行程主要游覽麗江香格里拉精華景點(diǎn)：大研古鎮---束河古鎮---拉市海濕地騎馬劃船---長(cháng)江第一灣---藍月山谷石卡雪山---虎跳峽---觀(guān)音峽，一次出行多重體驗。

　　本條低碳旅游線(xiàn)路比較適合高校學(xué)生體驗，在旅行過(guò)程中多提倡步行和騎自行車(chē)，不用一次性餐具，自備水具，不喝瓶裝水；盡量食用本地應季蔬果，最好做個(gè)素食者；住酒店不用每天更換床單被罩，不使用酒店的一次性用品；盡量選用本地產(chǎn)品、季節產(chǎn)品及包裝簡(jiǎn)單的產(chǎn)品；途中回收廢棄物，做好生活垃圾分類(lèi)。盡量不在景區留下自己的痕跡。有利于增強青年學(xué)生的環(huán)保意識，并對以后的生活中持續貫徹執行良好的環(huán)保行為，同時(shí)對周?chē)�的同學(xué)有所影響。

　　2.上班族低碳休閑路線(xiàn)——游覽土家風(fēng)情園

　　土家風(fēng)情休閑低碳游：張家界由于核心景區禁

　　止機動(dòng)車(chē)進(jìn)入，改以混合動(dòng)力巴士和電瓶車(chē)代替，景區的空氣十分清新，金鞭溪峽谷中野生獼猴出沒(méi)，與游客和平相處，怡然自得。該條旅游線(xiàn)路為：張家界森林公園--黃石寨景區（六奇閣、摘星臺、雙門(mén)迎賓、五指峰、霧海金龜、天然壁畫(huà)、）--金鞭溪（金鞭巖、神鷹護鞭、劈山救母、醉羅漢、文星巖、紫草潭、千里相會(huì )、水繞四門(mén)、觀(guān)音送子、）--袁家界（電影《阿凡達》中“哈利路亞山”原型“乾坤柱”）--天下第一橋--十里畫(huà)廊--土家風(fēng)情園--鳳凰古城（沈從文故居、熊希齡故居、楊家祠堂、東門(mén)城樓、沱江泛舟、虹橋藝術(shù)樓、崇德堂、萬(wàn)壽宮、古城博物館等）。

　　本線(xiàn)路中張家界由于核心景區禁止機動(dòng)車(chē)進(jìn)入，改以混合動(dòng)力巴士和電瓶車(chē)代替，景區的空氣十分清新，金鞭溪峽谷中野生獼猴出沒(méi)，與游客和平相處，怡然自得。為了提倡綠色環(huán)保，所住酒店不提倡一次性洗漱用品；途中景點(diǎn)之間距離短暫的可徒步前往或乘坐電瓶車(chē)；住酒店不用每天更換床單被罩，不使用酒店的一次性用品；盡量選用本地產(chǎn)品、季節產(chǎn)品及包裝簡(jiǎn)單的產(chǎn)品；途中回收廢棄物，做好生活垃圾分類(lèi)，盡量不在景區留下自己的痕跡。本條旅游線(xiàn)路適合上班族釋放工作壓力，放松身心的同時(shí)體驗低碳環(huán)保帶來(lái)的滿(mǎn)足。

　�。ǘ�）價(jià)格策略

　　對于價(jià)格，我采取差別定價(jià)策略和折扣價(jià)格策略，主要如下 ：

　　1.對于學(xué)生出游，考慮到學(xué)生經(jīng)濟條件有限，對于家庭貧困的學(xué)生給予適當減免游資，但名額有限。

　　2.學(xué)生如果是5人及其以上一同參團，可在原基礎的折扣上按其總量再給予一定折扣。

　　3.上班青年3人及其以上報團給予一定折扣，如果在規定期限內且一次性付清所有團費也可享受一定優(yōu)惠。

　�。ㄈ�）渠道策略

　　本策劃的渠道策略為選擇性銷(xiāo)售渠道策略和網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道策略：

　　1、與學(xué)校取得合作，在各大學(xué)校重點(diǎn)宣傳，鼓勵各大高校學(xué)生團隊報名。

　　2、與各大企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，可作為企業(yè)鼓勵員工的旅游活動(dòng)。

　　3、利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，采取電話(huà)預定以及網(wǎng)絡(luò )預約參團方式。

　�。ㄋ模┐黉N(xiāo)策略

　　我選擇的促銷(xiāo)策略是廣告、海報、中旅網(wǎng)絡(luò )主頁(yè)、人員促銷(xiāo)幾個(gè)大類(lèi)進(jìn)行促俏以及使用優(yōu)惠劵、贈送旅游紀念品、會(huì )員制進(jìn)行促銷(xiāo)。提前一個(gè)月進(jìn)行廣告鋪設，提前一個(gè)月接受預報名。

　　1.電視廣告： 廣告主旨：低碳旅游

　　廣告詞：讓我們攜手并進(jìn)，身體和心靈都行走在青山綠水間！

　　2.海報：

　　海報等宣傳冊上以綠色為背景，輔以景區特色風(fēng)景和簡(jiǎn)單介紹，發(fā)放至各大高校及企業(yè)進(jìn)行宣傳以及張貼在各大地鐵站、公交站等客流量大的地方

接待計劃書(shū)5

　　為了安排好xx公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設廠(chǎng)事項的'工作和各事項，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：

　　一、接待時(shí)間：20xx年10月2729日

　　二、接待地點(diǎn)

　　接機地點(diǎn)：上海虹橋機場(chǎng)

　　接待酒店：上海洋洋顯達度假酒店

　　地址：上海新客站地區上海市交通路2779號(富平路99號)

　　參觀(guān)地點(diǎn)：中國上海迅通電梯有限公司生產(chǎn)基地

　　上海世博園

　　上海外灘夜景

　　三、接待對象：美國達貝爾公司談判代表以及陪同人員

　　四、接待負責人員

　　總負責：xxx（負責整個(gè)行程的指揮和協(xié)調工作）

　　接待組：xxx（翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員）

　　秘書(shū)組：xxx（負責接待和談判會(huì )議的相關(guān)文件起草文件資料）

　　后勤組：xxx（負責行程和會(huì )議談判的酒店安排，會(huì )場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作）談判組：xxx（主談，決策人，銷(xiāo)售顧問(wèn)，法律顧問(wèn)，技術(shù)顧問(wèn)，公關(guān)經(jīng)理）合計人員：24人

　　五、接待前期準備工作

　　1.來(lái)回機票預定

　　2.食宿安排

　　3.迎接車(chē)輛安排

　　4.會(huì )場(chǎng)接待

　　5.會(huì )場(chǎng)整理及布置

　　六、后期工作

　　1.談判會(huì )議資料整理

　　2.經(jīng)費報銷(xiāo)

　　3.總結及信息反饋

　　七、經(jīng)費預算：

　　雙程飛機票（22000）酒店住宿費（10000）餐費（8000）租車(chē)費用（650）觀(guān)光費用（2500）會(huì )議雜務(wù)費（1000）后備費用（5000）總計：63150元（人民幣）

　　八、注意事項

　　1、接待外賓的禮儀注意事項

　　2、應急方案的準備

　　3、控制經(jīng)費預算

　　4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì )議的記錄工作。

接待計劃書(shū)6

　　一。 公司摘要。

　　重慶巴渝風(fēng)國際旅行社

　　總經(jīng)理：陳曉勇

　　財務(wù)主管：廖亞蘭

　　營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：陳大洪

　　公關(guān)部經(jīng)理：洪紅

　　人力資源部經(jīng)理：李蕘琦

　　主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社

　　主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以綠葉不忘跟的恩情為主題口號，開(kāi)展尋根—探親—紅色圣地—民俗風(fēng)情—展望新重慶等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國際國內外旅游項目，代辦機票，船票，火車(chē)票，代辦護照，代訂課房餐飲等服務(wù)。

　　競爭優(yōu)勢：1。本土優(yōu)勢 2 。差異性營(yíng)銷(xiāo)戰略

　　成立時(shí)間：20xx年x月x日

　　地點(diǎn)：烏魯木齊北京北路15 號

　　聯(lián)系電話(huà)：

　　公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。

　　公司目標：爭取第一年接待游客達5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。

　　二。 競爭情況及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　我們做了非常細致深刻的市場(chǎng)調研，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150 個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要打倒對手，應該在營(yíng)銷(xiāo)策略，理念，戰略方面獨樹(shù)一幟，別出心裁。

　　比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢：

　　那些老旅行社的優(yōu)勢在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節各個(gè)部門(mén)比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰略，這樣做的好處在于節約了成本。因為無(wú)差異的廣告宣傳可節約促銷(xiāo)費用。不進(jìn)行市場(chǎng)細分，也減少了市場(chǎng)調研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，戰術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。但也該看到，游客的需求和偏好具有極復雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏(yíng)得某個(gè)市場(chǎng)，但競爭者之間如此仿照，就會(huì )造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競爭非常激烈，其他市場(chǎng)部門(mén)需求卻未能滿(mǎn)足的后果。

　　而我們的優(yōu)勢在于，我社的總部設在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢，會(huì )在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，一般競爭者很難與我們競爭。再者，根據烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現狀，我們采取差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰略，正好滿(mǎn)足那部分沒(méi)有被滿(mǎn)足意愿的游客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷(xiāo)的理念，是以綠葉不忘跟的恩情為主題口號，開(kāi)展的尋根—探親—紅色圣地—民俗風(fēng)情—展望新重慶等一系列主題旅游項目。根據我們調查，新疆的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業(yè)，穩定下來(lái)后，都希望有機會(huì )攜家帶子，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標群體，認為具有很大的市場(chǎng)潛力。根據市場(chǎng)調研分析結果，我們還在營(yíng)銷(xiāo)方面做了以下策略：

　　1。注重整體旅游產(chǎn)品的設計和產(chǎn)品的創(chuàng )新設計。創(chuàng )新是旅行社發(fā)展的靈魂。

　　2。市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)目標，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿(mǎn)意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數定價(jià)策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌采取策略。

　　3。促銷(xiāo)。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解并信賴(lài)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導他們購買(mǎi)，達到擴大銷(xiāo)售的目的。

　　我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專(zhuān)業(yè)人員設計全面周到具體的網(wǎng)頁(yè)，以方便游客了解最新消息。

　　總之，旅行社之間的競爭是相當激烈的，要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競爭在市場(chǎng)競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認為旅行社之間的競爭主要是以服務(wù)為基礎的軟性競爭。我社將本著(zhù)一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠的為游客服務(wù)。

　　三。重慶巴渝風(fēng)國際旅行社byf—no—001號旅行計劃

　　日程安排

　　城市 交通工具 觀(guān)光內容 住宿

　　第一天 烏魯木齊重慶 飛機 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館

　　第二天 重慶 豪華旅游巴士 瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會(huì )購物廣場(chǎng)，南濱路火鍋名吃 重慶賓館

　　第三天 重慶永川大足重慶 豪華旅游巴士 茶山竹海，重慶野生動(dòng)物園，大足石刻， 重慶賓館

　　第四天 重慶奉節 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節賓館

　　第五天 奉節武漢 豪華客輪 長(cháng)江三峽（瞿塘峽，西嶺峽，巫峽）懸棺，神女峰 湖賓花園大廈

　　第六天 武漢烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車(chē)；

　　四。 公關(guān)部計劃書(shū)

　　我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持一條龍服務(wù)，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)熱線(xiàn)為：

　　我部機構功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計劃，指導本部門(mén)工作，協(xié)調部門(mén)與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報工作，提供各種信息咨詢(xún)。

　　我部計劃共分六個(gè)部分：

　�。ㄒ� ）公關(guān)人員素質(zhì)要求：

　　職業(yè)道德 ：真誠，可信，樂(lè )于助 人，無(wú)私，勤奮努力

　　公共意識 ：具有情感意識，創(chuàng )新意識，形象良好，公眾人士形象

　　心理素質(zhì) ：樂(lè )觀(guān)，自信，堅強，開(kāi)放兼容

　　溝通能力 ：積良好的口頭，書(shū)面，形體能力于一體

　　處事態(tài)度 ：堅持創(chuàng )造快樂(lè )和諧的工作，處變不驚，臨危不亂

　　2 公關(guān)主體個(gè)人化：培養我旅行社的金鑰匙人物

　　旅行社形象主要體現在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來(lái)好的`名聲，現在個(gè)企業(yè)都培養各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。

　�。ǘ�。） 公關(guān)客體：

　　1。與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調發(fā)展，前者加強宣傳，后者共同進(jìn)步

　　2。新疆旅行社眾多，但主營(yíng)新——重游的占少數，因此，在這條線(xiàn)路上我們有足夠的空間做得更好。

　　3。支持政府部門(mén)的工作，正常納稅，不違紀違法，爭取各種優(yōu)惠政策。

　　4。與酒店，交通，景點(diǎn)，景區消費場(chǎng)所協(xié)調發(fā)展。

　�。ㄈ�。）公關(guān)手段：

　　1。信息宣傳：大眾傳播媒體，樹(shù)立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料。

　　2。收集信息：輿論監督，民意測驗，在我旅行社進(jìn)行的民意測驗調查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開(kāi)發(fā)的路線(xiàn)是可行的。

　　3。聯(lián)絡(luò )情感：通過(guò)贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯(lián)系，爭取回頭客和贏(yíng)取潛在客人的好感。

　　4。優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購票，咨詢(xún)；電話(huà)咨詢(xún)；各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。

　　5。服務(wù)社會(huì )：參加公共活動(dòng)，資助社會(huì )福利，提高社會(huì )知名度。

　�。ㄋ模�。收集八方信息：

　　1。我社形象：知名度，美溢度，支持率

　　2。產(chǎn)品信息：主營(yíng)新—重尋根探親—紅色圣地—民俗風(fēng)情—展望新重慶

　　3。公眾信息：

　　公眾年齡： 18—25 23%；26—40 40

　　%；41—60 22%；60以上 15%

　　文化程度：高中以下，13

　　%；大專(zhuān)，30%；本科以上，40%

　　性 別：男，42%；女，58%

　　4。公眾需要：團體游，個(gè)人出行，家庭出游，全包價(jià)，辦包價(jià)；對吃，住，行，風(fēng)俗習慣的不同需求。

　�。ㄎ澹﹥炔啃畔�；

　　1。內部指導我社正常運行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò )；報表，營(yíng)業(yè)統計，財務(wù)分析；工作報告；內部行文指示；工作筆記；內部刊物；通信工具。

　　2。外部旅行社發(fā)展指南：公共刊物，統計資料；旅游貿易會(huì )，洽談會(huì )；旅游信息反饋；各行業(yè)交流；問(wèn)卷調查

　　3。堅持有效，適用，適時(shí)，真實(shí)，適量，新鮮，及時(shí)的信息原則。

　�。�六） 年度計劃：

　　我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時(shí)間2004—10—1。下年我公關(guān)部計劃有下：

　　1。統計新疆現有旅行社開(kāi)往重慶游的路線(xiàn)。

　　2。推廣我社特色路線(xiàn)，（有條件的做一次新—重記者游）。

　　五。

　　3。統計部門(mén)人員分配，增加總做人員，擴大部門(mén)建設。

　�。ㄆ撸� 部門(mén)管理：

　　1。人員管理：人員有三（洪紅 張鵬 王公安）

　　2。經(jīng)費管理： 20萬(wàn)元合理利用

　　3。信息管理：收集競爭對手信息，擴充實(shí)力。

　　4。與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門(mén)，景區，購物部門(mén)等，建立長(cháng)期的友好合作關(guān)系。

　　六。 財務(wù)部門(mén)分析計劃：

　　1、 籌集資本本社總資本300萬(wàn)元，是通過(guò)集資實(shí)現的：

　　現任總經(jīng)理田科出資80萬(wàn)元，其余7人每人出資30萬(wàn)元。本社主要分4個(gè)部門(mén)：財務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)部、公關(guān)部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對于各社的資本需要量只能是初步的

　　預測。在預測之后，對各社資本的分配是：營(yíng)銷(xiāo)部由于要新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬(wàn)元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬(wàn)元，人力資源部15萬(wàn)元，另外還有20萬(wàn)元用于購車(chē)，再就是房屋的一年租金一次交清2萬(wàn)元和各種資料以及設備等的采集共用了 30萬(wàn)元。余下的77萬(wàn)元留存財務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬(wàn)元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預算方面，初步是：到年末達到凈收入180萬(wàn)元。

　　2、 資本運用。這就需要各部門(mén)合理運用所規劃的資金做好份內的工作。營(yíng)銷(xiāo)部：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調研及廣告宣傳和做企劃方案；公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系；人力資源部：招聘和培訓新員工；就財務(wù)部而言就是對社內部的資料、設備、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎金，對于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門(mén)經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎金是成本節約獎和銷(xiāo)售冠軍獎均為2000元。

　　3、 股利分配這主要是財務(wù)部要協(xié)助董事會(huì )處理好股利分配問(wèn)題。我們現在的初步計劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買(mǎi)設備資金和公積金。

　　4、 保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)行管理：每次銷(xiāo)售產(chǎn)品后的收入上交財務(wù)部，企業(yè)運行過(guò)程中的費用均需開(kāi)示發(fā)票到財務(wù)部報賬。對旅行社來(lái)說(shuō)，團隊的收入有兩種情況。一是：現收；二是：應收賬款。對于這兩者，應收款是管理的重點(diǎn)，即收現率應是一個(gè)重要的指標。但應收賬款不僅會(huì )占用公司的資金，而且，也會(huì )產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險。這就需要公司制定相應的信用制度，來(lái)規避風(fēng)險。同時(shí)，應根據旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應嚴格審查掛賬的依據，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競爭的必要手段。同時(shí)，應嚴格遵守收支兩條線(xiàn)的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過(guò)財務(wù)部門(mén)直接從收入中支取成本。

　　5、 信用和收款財務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結清帳。

　　6、 保險這一點(diǎn)對旅行社很重要。把旅行社財產(chǎn)、人員以及組團后游客的人身財產(chǎn)保險，如此把旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和風(fēng)險轉移到了保險公司，保證了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行。

　　7、 團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系，來(lái)進(jìn)行旅游團隊的基本財務(wù)核算。所謂單團核算就是將每個(gè)團做為核算對象，進(jìn)行獨立的財務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過(guò)縮小核算單位，將每個(gè)團的盈虧責任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個(gè)團的具體情況。

　　8、 最后，對于節省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過(guò)利用業(yè)務(wù)量來(lái)與航空公司談判；而地接費可通過(guò)招標等手段來(lái)減低成本�，F代企業(yè)的競爭，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門(mén)檻低競爭激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要�，F在，公司對成本的控制只是用毛利率來(lái)加以限制，其實(shí)可以引入標準成本來(lái)加強控制。如：對常規路線(xiàn)可讓業(yè)務(wù)部門(mén)和財務(wù)部門(mén)共同制定出淡、旺季團隊標準成本和標準報價(jià)，即通過(guò)團隊的實(shí)際成本和標準成本的對比，來(lái)找出其中的差異，并督促業(yè)務(wù)部門(mén)向標準指標努力。這樣財務(wù)也可以根據標準來(lái)判斷成本支出的合理性。當然，在采用毛利率和標準成本控制下，也應同時(shí)制定相應的激勵機制。如：可設立成本節約獎、銷(xiāo)售冠軍獎等，來(lái)調動(dòng)員工的積極性。而獎金的支出應從管理費列支。對于非常規團隊在制定線(xiàn)路時(shí)，也應測算出相應的成本來(lái)。實(shí)際上，這種個(gè)性化旅游在未來(lái)的旅游市場(chǎng)一定會(huì )占有相當的比例。

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