有關(guān)改進(jìn)方案模板集合7篇
為了確定工作或事情順利開(kāi)展，通常需要提前準備好一份方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編整理的改進(jìn)方案7篇，希望能夠幫助到大家。
改進(jìn)方案 篇1
項目概述:
畢業(yè)生即將離校，針對畢業(yè)生行李托運困難的問(wèn)題作了此次策劃。并對目標市場(chǎng)進(jìn)行了初步調研，并根據數據進(jìn)行了市場(chǎng)分析在此基礎上對今年的校園代理作出了計劃和安排，并根據實(shí)際調查發(fā)現的問(wèn)題提出了若干建議。
一、 市場(chǎng)狀況
1. 目標人數：山東交通學(xué)院20xx年畢業(yè)生1683人，其中學(xué)生絕大部分為山東人，占總數的80%以上。交通管理干部學(xué)院畢業(yè)生人數偏少，畢業(yè)生加實(shí)習生預計80人左右。此外，通過(guò)走訪(fǎng)學(xué)校附近的山東科技大學(xué)，山東人民學(xué)院，中華女子學(xué)院發(fā)現其今年均無(wú)畢業(yè)生。預計明年有1000~20xx畢業(yè)生。
2. 畢業(yè)時(shí)間：學(xué)校暫時(shí)還未定具體時(shí)間。預計在7月1號到3號。
3. 畢業(yè)生打算；對于行李，課本等物件，畢業(yè)生想法如下：1）拋棄處理2）廉價(jià)賣(mài)掉3）找托運公司4）還沒(méi)想好到時(shí)在作打算。
4.競爭對手：火車(chē)站，長(cháng)途汽車(chē)站，山東交運運輸公司
5.調查結果：通過(guò)對山東交院三十個(gè)宿舍74名畢業(yè)生作了如下調查
1）打算自己租車(chē)托運的24人，占32.4% ；
2）打算拋棄處理，廉價(jià)賣(mài)掉的19人（一本二十多元的課本兩塊錢(qián)就買(mǎi)掉了），占25.6%
3）還沒(méi)考慮如何打算的13人，占17.5%，
4）如果有經(jīng)濟劃算的物流公司打算托運的51人，占69%
5）對物流公司了解的（對其有選擇性的）2人，占16.3%
二、市場(chǎng)分析
此次調查采用面對面的詢(xún)問(wèn)方式，歷時(shí)一天，從調查發(fā)現有32.4%的學(xué)生自己打算租車(chē)，其實(shí)成本遠高于選擇物流公司，25.6%的學(xué)生打算賣(mài)掉，不合理也不劃算，只有16.2%的學(xué)生了解物流公司。原因分析如下：
�。�. 習慣用傳統運輸方式，認為這樣做較為可靠。
�。�. 沒(méi)有找到合適的運輸方式，且畢業(yè)生大部分忙于找工作無(wú)暇顧及此事，所以隨便處理。
�。�. 相關(guān)公司在校園內宣傳不夠。
�。�. 大部分學(xué)生選擇物流公司運輸有些猶豫主要是不了解價(jià)格行情，擔心貨物丟失受損。
但是也有69%的學(xué)生表示，如果經(jīng)濟合算，服務(wù)好愿意將貨物運回家（總比當廢品賣(mài)好）
三、策劃安排
1.前期準備（６月２５日前）
主要是做好宣傳：
1）海報，海報的內容以誘發(fā)式和啟發(fā)試為主，目標是針對那些打算廉價(jià)處理或拋棄行李的學(xué)生，告訴他們不要隨便處理，并說(shuō)明佳怡物流能給他們帶來(lái)實(shí)惠，海報另一目的是引起那些打算找托運的同學(xué)的注意。
2）橫幅，橫幅的內容采用公益性廣告為主，如”佳怡物流祝廣大畢業(yè)生前程似錦”，目的'是樹(shù)立佳怡物流在學(xué)生中的品牌形象。
2.與學(xué)校協(xié)商（６月２８號前解決問(wèn)題）
�。保� 與學(xué)校后勤管理處協(xié)商存儲地選擇。
�。玻┡c校保衛處申請服務(wù)咨詢(xún)臺。
�。常┡c保衛處協(xié)商貨車(chē)進(jìn)出。
3. 具體實(shí)施細節
�。保┬麄鳎海对拢保固柕剑对拢玻等者@段時(shí)間加強宣傳力度擴大影響通過(guò)海報橫幅等進(jìn)行宣傳。
海報：繼續以前的宣傳攻勢，并在內容中增加具體收費細節，并留下代理人咨詢(xún)電話(huà)
公司傳單：直接發(fā)到畢業(yè)生的宿舍
橫幅：以佳怡物流公司服務(wù)為主
2）咨詢(xún)臺：６月30號到7月3日期間在畢業(yè)生樓下設立“畢業(yè)生服務(wù)咨詢(xún)臺”，同時(shí)還將繼續海報，同時(shí)現場(chǎng)送海報。
3）貨物的存儲與接送：畢業(yè)生離校時(shí)存在兩種情況：一是學(xué)生集中在畢業(yè)離校的那幾天離校，行李該如何處理，二是學(xué)生離校較為分散，或離校前提前處理行李。
我們制定了如下解決方案。
�、� 對于第一種情況，直接選擇在畢業(yè)生宿舍樓下較為空曠的地方設立貨物接待處，準備各種所需物品，下午由我們與佳怡物流聯(lián)系，確定行李多少及所需車(chē)輛。
�、� 對于第二種情況，我們選擇好合適的存儲處，等物品達到一定數量，由我們聯(lián)系佳怡物流。確定運輸方案
四、所需材料
橫幅兩條，傳單1500份。十張海報紙
五、對公司的幾點(diǎn)建議：
我們對交通學(xué)院的市場(chǎng)（其他高校也如此）不能僅僅看到20xx年畢業(yè)生的一小份額，而應看到交院長(cháng)遠的市場(chǎng)潛力。隨著(zhù)高校擴招，畢業(yè)生人數會(huì )逐年增加，畢業(yè)生貨運代理市場(chǎng)潛力很大，同時(shí)對宣傳物流公司本身，樹(shù)立企業(yè)品牌大有好處
�。�. 建議佳怡物流公司和學(xué)校院系相關(guān)領(lǐng)導協(xié)商，通過(guò)校園代理的協(xié)助能更高效，方便的操作，也能贏(yíng)得學(xué)生的信任，樹(shù)立品牌形象。
�。�. 在校園內開(kāi)展為部分品學(xué)兼優(yōu)貧困生免費運送行李等類(lèi)似活動(dòng)的宣傳，這樣不僅能得到學(xué)校領(lǐng)導支持，也有力于公司樹(shù)立形象，獲得信任，贏(yíng)得市場(chǎng)。
�。�. 加大在學(xué)校的宣傳力度，建立長(cháng)期的客戶(hù)服務(wù)關(guān)系。宣揚品牌，在大學(xué)生中形成品牌印象，將來(lái)公司的潛在客戶(hù)群體就是這些大學(xué)生。
�。�. 趁早打開(kāi)市場(chǎng)，建立聯(lián)系，相關(guān)運輸公司已展開(kāi)競爭。 總之，大學(xué)生是一個(gè)長(cháng)期的、潛在的客戶(hù)群體�，F在投入會(huì )對公司有長(cháng)遠回報，通過(guò)貨運代理服務(wù)大學(xué)生不僅可以贏(yíng)得市場(chǎng)，還能間接宣傳企業(yè)形象，樹(shù)立企業(yè)品牌，雙贏(yíng)互利，何樂(lè )不為！
改進(jìn)方案 篇2
【方案概述】
倉儲在企業(yè)的整個(gè)供應鏈中起著(zhù)至關(guān)重要的作用，如果不能保證正確的進(jìn)貨和庫存控制及發(fā)貨，將會(huì )導致管理費用的增加，服務(wù)質(zhì)量難以得到保證，從而影響企業(yè)的競爭力。傳統簡(jiǎn)單、靜態(tài)的倉庫管理已無(wú)法保證企業(yè)資源的高效利用。如今的倉庫作業(yè)和庫存控制作業(yè)已十分復雜多樣化，僅靠人工記憶和手工錄入，不但費時(shí)費力，而且容易出錯，給企業(yè)帶來(lái)巨大損失。
【條碼在倉庫管理中的作用】
傳統的倉庫系統內部 ,一般依賴(lài)于一個(gè)非自動(dòng)化的、以紙張文件為基礎的系統來(lái)記錄、追蹤進(jìn)出的貨物，以人為記憶實(shí)施倉庫內部的管理。對于整個(gè)倉儲區而言，人為因素的不確定性，導致勞動(dòng)效率低下，人力資源嚴重浪費。
隨著(zhù)庫存品種及數量的增加以及出入庫頻率的劇增，傳統的倉庫作業(yè)模式嚴重影響正常的運行工作效率。而現有已經(jīng)建立的計算機管理的倉庫管理系統，隨著(zhù)商品流通的加劇，也難以滿(mǎn)足倉庫管理快速準確實(shí)時(shí)的要求。
條碼技術(shù)在解決了倉庫作業(yè)人員的數據輸入的自動(dòng)化的同時(shí)，實(shí)現了數據的準確傳輸，確保倉庫作業(yè)效率，有利于充分利用有限的倉庫空間。
【使用MS30進(jìn)行數據采集的.特點(diǎn)和優(yōu)勢】
一、相較于傳統倉庫管理方式：
1)以條碼技術(shù)的應用為特點(diǎn)，實(shí)現倉庫數據收集的自動(dòng)化。
2)提升倉庫作業(yè)尤其是倉庫盤(pán)點(diǎn)的作業(yè)效率，提升倉庫數據的準確性和及時(shí)性。
二、較于其他條碼掃描器材：
1)手機掃描器MS30采用全新設計理念，能掃描條碼到各款智能手機，并與之成為一體，使得手機變身數據采集器，小巧輕便。
2)PDA、計算機、GPRS、藍牙、掃描等各種功能集為一體，幫助企業(yè)提高移動(dòng)辦事效率，降低規模成本。
【效益評估】
1) 在倉庫管理中應用條碼技術(shù)，實(shí)現數據的自動(dòng)化采集，去掉了手工書(shū)寫(xiě)單據和送到機房輸入的步驟，能大大提高工作效率。
2)解決手工單據信息不準確的問(wèn)題(主要是抄寫(xiě)錯誤，鍵入錯誤)，從而達到提高生產(chǎn)率、明顯改善服務(wù)質(zhì)量、消除事務(wù)處理中的人工操作、減少無(wú)效勞動(dòng)、消除因信息不準引起的附加庫房存量、提高資金利用率等目的。
3)數據信息直接通過(guò)掃描進(jìn)入手機，實(shí)時(shí)同步實(shí)時(shí)上傳，便于管理者對倉庫進(jìn)行適時(shí)有效的管理。
改進(jìn)方案 篇3
01重視客人的第一印象
客人登記入住和注冊的手續要既容易又方便。通常情況下，如果簽入和簽出要浪費很長(cháng)時(shí)間的話(huà)，會(huì )令很多人感到沮喪。想要讓你的客人覺(jué)得你關(guān)心他們的感受，幫助他們節約時(shí)間，就需要利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。例如使用Facebook登記或開(kāi)發(fā)允許客人辦理入住手續的移動(dòng)應用程序。如果想吸引客人，應用程序還可以向客人介紹當地的景點(diǎn)和可供參觀(guān)的地方，提供一些緊急電話(huà)號碼，你的客人會(huì )為此感激你的。
02及時(shí)應對客人需求
客人想要一個(gè)輕松的旅行。他們住在酒店的時(shí)候，一般希望浴室可以提供熱水，迷你冰箱里面放著(zhù)健怡可樂(lè )，酒店可以提供快速送餐服務(wù)。當客房沒(méi)有這些服務(wù)的時(shí)候，他們就會(huì )打電話(huà)到前臺。前臺的責任是確�？腿说暮侠碓V求和要求能夠立刻兌現。即使前臺很忙，也要設置一個(gè)平臺，讓別人一看就知道客人的需求得到了滿(mǎn)足。你可以通過(guò)讓客人使用Twitter或者一些社會(huì )化媒體平臺將他們的需求傳達給你，這可以簡(jiǎn)化程序。如果能夠在客人入住之前就將一切都安排妥當，你就能夠確保為客人帶來(lái)一個(gè)難忘而愉快的假期。
03無(wú)論何時(shí)都要保持禮貌和微信
即使客人粗魯或咆哮，作為前臺人員或者任何第一個(gè)接觸客人的員工，都應該始終保持冷靜，不要失去理智。要保證微笑著(zhù)，禮貌地迎接客人。當客人生氣，要試著(zhù)找出他憤怒的原因，然后采取措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。這可能需要前臺工作人員隨機應變，采取的一些未經(jīng)上級部門(mén)批準的緊急措施，所以酒店應賦予其雇員一定的權利。如果員工不得不來(lái)回奔波去獲得其上級部門(mén)的許可或批準，這將會(huì )進(jìn)一步激怒客人。
04注重細節
在客房擺放一個(gè)迎賓水果籃或者一盤(pán)免費的三明治，如果客人長(cháng)途跋涉，深夜到達，這樣的小事會(huì )給他們留下一個(gè)非常好的印象。確保房間干凈并且為客人入住做好準備。這些雖然是小事，但是卻能起到大作用。所以說(shuō)，一定要做好小事情，比如水龍頭漏水是否維修好或電視能否接收到所有頻道。當客人帶了孩子，要安排保姆照顧，以便家長(cháng)可以有時(shí)間過(guò)二人世界，卻可以放心孩子的安全。要以客戶(hù)為導向來(lái)安排酒店的活動(dòng)。
05歡迎反饋
鼓勵客人提供住宿反饋，這可以讓你了解到你的酒店的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。有差評并不一定是壞事，說(shuō)明有需要改進(jìn)的地方。盡量接納客人的建議，以改善你的酒店服務(wù)�？腿朔答伒膯�(wèn)題如果確實(shí)存在，要積極采取客人的'建議，并根據客人的建議和意見(jiàn)重新培訓員工，以確保錯誤不再重演。另外，改善服務(wù)后要送感謝信給客人，并邀請他們再次光臨，體驗服務(wù)的變化。
客人可能在住宿期間挑剔，易怒和苛刻，關(guān)鍵是不要讓這些問(wèn)題阻擋你前進(jìn)的步伐，無(wú)論如何，都要努力為客人創(chuàng )造出與眾不同的住宿體驗。在酒店業(yè)，卓越的客戶(hù)服務(wù)意味的是滿(mǎn)足每位客人需要的個(gè)性化服務(wù)。沒(méi)有一種服務(wù)是適合所有人的。相反，你在個(gè)性化的服務(wù)上做出越多的努力，你的客人就會(huì )越滿(mǎn)意。打造品牌的關(guān)鍵也許是營(yíng)銷(xiāo)，但是留住客人和促進(jìn)生意的關(guān)鍵在于卓越的客戶(hù)服務(wù)。
改進(jìn)方案 篇4
隨著(zhù)我國逐漸開(kāi)始向后工業(yè)化時(shí)代過(guò)渡，以?xún)?yōu)質(zhì)的流通服務(wù)助推經(jīng)濟結構轉型和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，成為促進(jìn)我國經(jīng)濟增長(cháng)的重要方式。同時(shí)，在全球經(jīng)濟形勢低迷的形勢下，中國企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也面臨很大壓力。因此，為我國的生產(chǎn)企業(yè)構建基于供應鏈的物流庫存管理模式，不僅可以極大提高我國企業(yè)的物流水平和庫存管理能力，更重要的是可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本和提高其經(jīng)濟效益。尤其是在經(jīng)濟全球化浪潮中，優(yōu)化供應鏈企業(yè)物流庫存管理可以極大增強中國企業(yè)的國際競爭力。筆者認為，企業(yè)應該從如下幾方面著(zhù)手，實(shí)現供應鏈下的物流庫存管理優(yōu)化。
1.增強企業(yè)存貨管理能力
企業(yè)要想提升存貨管理水平，減少高庫存現象的發(fā)生，就必須做到：提升商品處理方法。企業(yè)分店的營(yíng)運課長(cháng)要在促銷(xiāo)下檔日開(kāi)展針對本檔高庫存促銷(xiāo)商品的盤(pán)點(diǎn)，將實(shí)際庫存記錄下來(lái)，并把處理方法填于促銷(xiāo)商品分析報表;分店物流管理部門(mén)要按照促銷(xiāo)商品分析表跟蹤各處的高庫存情況。著(zhù)力提升企業(yè)正常商品處理方法，企業(yè)總公司要定期將正常商品的處理方法下達至各分店，各分店根據可銷(xiāo)售天數和處理進(jìn)度，由營(yíng)運課長(cháng)帶領(lǐng)對正常商品實(shí)施盤(pán)點(diǎn)，并將此商品的處理方法和完成時(shí)間上報至經(jīng)理審核后，由物流管理部針對營(yíng)運部的處理進(jìn)行復查 。若有異常及時(shí)上報，營(yíng)運處處理情況后進(jìn)行最后稽核。
2.嚴格控制企業(yè)存貨
企業(yè)必須注意因為庫存商品串號產(chǎn)生的庫存差異。要找出產(chǎn)生差異的商品貨號，開(kāi)展一次性盤(pán)點(diǎn)，證實(shí)實(shí)際庫存數量后在企業(yè)的庫存調整單上以“+”、“一”符號反映、填上串號商品對應的調整數量和調整金額;若存貨差異是)因為消費者退貨但未及時(shí)錄入信息管理系統所導致的，則企業(yè)的接待員在每天早晨8：30務(wù)必把前一日的手工退貨單交于物流管理部，物流管理部簽收后填好庫存調整單，上報簽字后開(kāi)展存貨差異的調整。
3.完善存貨盤(pán)點(diǎn)制度，加強存貨管理
為降低企業(yè)庫存，加快存貨周轉速度，提高企業(yè)的.收益，首先要解決的問(wèn)題就是產(chǎn)品破損、報廢問(wèn)題。提升的手段有：
一是企業(yè)針對破損商品經(jīng)重新包裝后再銷(xiāo)售時(shí)，企業(yè)必須安排相關(guān)人員按照實(shí)際情況及時(shí)清點(diǎn)，且在具體的盤(pán)點(diǎn)單據上簽字并逐級上報，物流調度部將以此單據作為調整破損出清存貨的依據，及時(shí)調整;二是企業(yè)針對破損商品盡量走退換貨程序，想方設法的降低成本;三是不能實(shí)現銷(xiāo)售的破損出清商品及時(shí)報廢;四是制定存貨異常復查制度，用以監督存貨的處理和檢查，發(fā)現異常立即處理;五是制定盤(pán)點(diǎn)管理制度，針對存貨的盤(pán)點(diǎn)流程和盤(pán)點(diǎn)方法實(shí)施嚴格管理，統一流程，落實(shí)責任，做到存貨盤(pán)點(diǎn)作業(yè)科學(xué)有序。
4.提高存貨管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
企業(yè)必須加強物流存貨管理人員的存貨管理素質(zhì)和方法能力的培養，要定期舉辦關(guān)于存貨管理的技能培訓，針對存貨管理方法、存貨管理過(guò)程、存貨管理流程等方面的知識開(kāi)展培訓，以促進(jìn)存貨管理人員理解和熟練掌握這些存貨管理的專(zhuān)業(yè)知識，保證存貨管理人員在工作范圍內能夠合理展開(kāi)存貨管理，針對存貨管理發(fā)生的問(wèn)題有一定的分析能力，可以靈活運用專(zhuān)業(yè)技巧和能力有效解決存貨管理問(wèn)題。要制定合理科學(xué)的獎勵和激勵制度，將責任落實(shí)到位，激發(fā)存貨管理人員的工作積極性和主動(dòng)眭，更好地提高存貨管理水平。
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，企業(yè)紛紛在降低物流成本、提高物流服務(wù)水平上下功夫。為了以較低的交付成本、更好的物流服務(wù)在國內、國際市場(chǎng)中贏(yíng)得競爭優(yōu)勢，物流戰略越來(lái)越成為企業(yè)總體戰略中不可分割的重要組成部分。
改進(jìn)方案 篇5
產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)方案
以提高液膜軸承的質(zhì)量說(shuō)明改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的通用方案
1.論證改進(jìn)的必要性
該廠(chǎng)首先對前一年的150件不合格品進(jìn)行分析，充分認識到只采用質(zhì)量控制手段還不能徹
底解決問(wèn)題，必須進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，才有可能提高軸承的質(zhì)量。
2.確定改進(jìn)的目標
運用排列圖法，在圓度精度不足、壁厚不均、內襯脫離、光潔度不夠、尺寸精度不夠、加
工變形、磕碰劃傷、切削熱變形等8種不良品類(lèi)型中，確定了“圓度達不到要求”作為質(zhì)量改
進(jìn)的目標。
3.成立組織
設立領(lǐng)導小組負責審查批準方案。
其成員有總工程師、科室人員、用戶(hù)代表、車(chē)間主任、
計劃組長(cháng)、工藝科、科研科、工人代表等人員組成。
另設一個(gè)診斷小組，組長(cháng)是車(chē)間技術(shù)組組
長(cháng)，該組聘請車(chē)工組、鉆工組、鏜刨組代表，質(zhì)量統計員及其他有關(guān)技術(shù)人員和咨詢(xún)人員參加。
4.診斷過(guò)程和改進(jìn)過(guò)程
診斷小組采取的診斷步驟是：
(1)跟班收集資料，并整理數據和分析原因;
(2)分析工藝流程，找出工藝中不合理的因素;
(3)提出工藝流程的改進(jìn)方案;
原工藝流程是：粗加工—精加工—燒鑄內襯—車(chē)外圓—車(chē)端面—車(chē)內孔—熱處理—半精車(chē)
—兩次澆鑄內襯—精車(chē)內襯及端面—鉆孔—鏜油槽。
改進(jìn)后的工藝流程是：粗加工—澆鑄內襯—粗車(chē)—鉆孔—鏜油槽—熱處理—精車(chē)。
新工藝流程的特點(diǎn)是將一切可能發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題(如磕碰變形、內襯脫離等)的'工藝均安
排在精車(chē)之前。
(4)建議改進(jìn)工藝裝備，提高其剛度，以保證工件的精度;
(5) 改變切削用量，避免產(chǎn)生熱變形。
5.克服阻力，貫徹實(shí)施
經(jīng)過(guò)軸承工藝流程和工裝的改進(jìn)，按新工藝試制27件，并畫(huà)出圓度的單值控制圖，通過(guò)對
比，效果顯著(zhù)。
6.在新的質(zhì)量水平上控制質(zhì)量
制定新的工藝流程標準，利用工序控制點(diǎn)嚴格監督圓度這一重要質(zhì)量特性。
至此，該階段
質(zhì)量改進(jìn)工作宣告完成。
改進(jìn)方案 篇6
軟件工程與其他計算機課程，如程序設計語(yǔ)言、數據庫以及操作系統等課程都是相互作用和影響的。從一定方面說(shuō)，軟件工程討論的是在實(shí)際開(kāi)發(fā)當中綜合運用這些課程中講過(guò)的理論和方法，將這些課程的理論和方法放在一個(gè)統一的目標下，這個(gè)目標就是在有限的時(shí)間及預算條件下，開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的令用戶(hù)滿(mǎn)意的軟件。
軟件是信息化的核心，各行各業(yè)的信息化建設都離不開(kāi)軟件，軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要大量的人才，無(wú)論是公辦學(xué)校還是民辦學(xué)校，作為人才培養的基地，都應該培養學(xué)生掌握軟件工程的基本理論、基本概念和方法和技術(shù)，并將其應用于軟件開(kāi)發(fā)的具體實(shí)踐中，為國家的信息化建設服務(wù)。
1 《軟件工程》教學(xué)內容與課程特點(diǎn)
軟件工程涉及到計算機、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、工程學(xué)、市場(chǎng)學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域的知識，由于涉及內容太多、太寬，使學(xué)生感到這門(mén)課中包含的知識非常豐富，而且其本身還處于不斷發(fā)展中，這是本課程的突出特點(diǎn)。正因為這一特點(diǎn)，軟件工程教學(xué)中要突出重點(diǎn)，擴大學(xué)生的知識面，同時(shí)要重視實(shí)踐環(huán)節，通過(guò)多種教學(xué)形式使學(xué)生掌握各種知識的綜合應用。
2 學(xué)�！盾浖こ獭氛n程教學(xué)存在的問(wèn)題
普遍教學(xué)條件和設備資源比較短缺，師資力量較薄弱，教師教學(xué)水平、教學(xué)條件以及所處的社會(huì )大環(huán)境方面都表現出一些特性，具體到《軟件工程》課程教學(xué)方面，存在一些問(wèn)題。
2。1學(xué)生基礎較差，文化課學(xué)習積極性不高學(xué)生普遍基礎較差，學(xué)習積極性、主動(dòng)性不高，還有的學(xué)生存在自卑心理，對學(xué)習有畏難情緒，對于《軟件工程》課程的前修課程，如《高級語(yǔ)言程序設計》、《數據結構》、《數據庫系統原理》等學(xué)習的不夠扎實(shí)，許多知識體系不能連貫起來(lái)，給《軟件工程》課程教學(xué)帶來(lái)一定的問(wèn)題。
2。2教師教學(xué)水平問(wèn)題教師大多數是近幾年新招聘的其他高校畢業(yè)生，他們畢業(yè)以后直接進(jìn)入學(xué)校，缺乏實(shí)際軟件工程項目的鍛煉，教學(xué)方法比較單一，教學(xué)經(jīng)驗不足，不利于搞好《軟件工程》課程教學(xué)o
2。3教學(xué)條件問(wèn)題學(xué)校普遍存在辦學(xué)資金緊張的問(wèn)題，因此，教學(xué)設備和教學(xué)條件等方面不一定能全部滿(mǎn)足需要，如有的學(xué)校多媒體教室、電腦等設備不能滿(mǎn)足要求，學(xué)校在計算機軟件方面的投資就更少；還有的學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò )的建設也沒(méi)有到位，這些都給提高《軟件工程》課程教學(xué)質(zhì)量帶來(lái)一定的困難。
2。4社會(huì )環(huán)境問(wèn)題不容質(zhì)疑，現在社會(huì )上普遍存在著(zhù)輕視學(xué)校的現象，突出表現在學(xué)校畢業(yè)生求職、就業(yè)等方面，學(xué)校要求得發(fā)展，必須高度重視畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題。在具體課程教學(xué)中，要從培養“應用型”人才這一目標出發(fā)，緊密結合社會(huì )需要，不斷改進(jìn)教學(xué)內容，抓好新技術(shù)、新知識教學(xué)，同時(shí)大力加強實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節，培養與社會(huì )需要“接軌”的“產(chǎn)品”。
3 《軟件工程》教學(xué)改進(jìn)的內容和方法
3。1教學(xué)過(guò)程引入實(shí)際案例軟件工程課程涉及面很廣，如果不結合實(shí)際工程項目進(jìn)行教學(xué)，很難把教學(xué)內容教授給學(xué)生。因此，在教學(xué)過(guò)程中引入案例，將復雜抽象的概念用具體生動(dòng)的'實(shí)例進(jìn)行詮釋?zhuān)軌蚴盏绞掳牍Ρ兜男Ч�。例如，在授課時(shí)教師可結合1個(gè)“學(xué)校教材購銷(xiāo)系統”實(shí)例，給學(xué)生介紹具體的開(kāi)發(fā)過(guò)程和方法。案例教學(xué)法也是在軟件工程教學(xué)中經(jīng)常采用的一種方法，軟件工程案例教學(xué)通過(guò)以企事業(yè)單位中的實(shí)際項目或從中抽取的模擬項目為研討核心，為學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)仿真環(huán)境，使其在課堂上就能接觸到實(shí)際問(wèn)題和環(huán)境，從而學(xué)會(huì )在復雜條件下利用所學(xué)理論解決問(wèn)題。要搞好案例教學(xué)，必須從教學(xué)準備、教學(xué)組織與實(shí)施、教學(xué)總結與討論幾個(gè)環(huán)節抓起。
在具體教學(xué)中，還要注意以下問(wèn)題：第一，選擇與設計案例時(shí)，要考慮案例的針對性、復雜性，最好是授課教師與具有豐富經(jīng)驗的軟件工程師共同編寫(xiě)，可以從軟件工程生命周期的角度出發(fā)，選擇一個(gè)軟件工程項目的全部過(guò)程，也可以將一個(gè)大型項目的某一個(gè)階段作為教學(xué)案例。第二，案例涉及多門(mén)計算機課程。在講授過(guò)程中，最好由多位相應課程老師共同組織教學(xué)。第三，教師布置案例后，學(xué)生可以進(jìn)行“討論式”學(xué)習，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生是項目的主體，教師起到組織、指導、咨詢(xún)的作用�？蓪W(xué)生分成若干個(gè)小組，每個(gè)學(xué)生均有機會(huì )參加討論。
“軟件過(guò)程及管理”是軟件工程教學(xué)內容中的一個(gè)重點(diǎn)，軟件過(guò)程及其管理是長(cháng)期開(kāi)發(fā)實(shí)踐中提煉的內容，如軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的時(shí)間控制、人與人之間的合作和交流等。該內容只有在實(shí)踐中才能切身體會(huì )到其正確性和必要性。因而這部分的教學(xué)宜采用“實(shí)踐型”教學(xué)方式，以課程設計的形式，學(xué)生以小組為單位共同討論、協(xié)商完成任務(wù)。
3。2組織課堂討論，形成教學(xué)互動(dòng)我國有句名言：“授人以魚(yú)，不如授人以漁”。學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的核心，教師要利用合適的方法調動(dòng)學(xué)生的積極心理和參與意識，改變傳統的教師高高在上的教學(xué)方式，讓學(xué)生參與教學(xué)過(guò)程，有機會(huì )發(fā)表自己的看法。
為了提高軟件工程教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校還可以采取開(kāi)辦講座的形式，針對一些專(zhuān)題，如UML知識、軟件測試技術(shù)與崗位需求、第四代技術(shù)等。聘請軟件園區或科研院所的專(zhuān)家到校內開(kāi)展講座，擴大教師和學(xué)生的知識面。網(wǎng)絡(luò )教學(xué)也是一種較好的教學(xué)形式，軟件工程相關(guān)教師共同建立軟件工程站，將課程安排、教學(xué)大綱、多媒體課件、研究案例、文檔模板、工程規范和標準、作業(yè)、實(shí)踐項目和要求等，以及大量的、有價(jià)值的參考書(shū)籍清單、電子文獻等放在網(wǎng)上，供學(xué)生隨時(shí)查閱。同時(shí)，教師和學(xué)生也可以在網(wǎng)上進(jìn)行交流和答疑，擴大教學(xué)時(shí)間和空間。
如上所述，軟件工程教學(xué)內容寬泛，涉及面廣，教學(xué)中有許多圖形，利用多媒體教學(xué)手段，將教學(xué)內容制作成多媒體課件，能夠在同樣的一節課內教授更多的內容，形象化地展示軟件工程基本原理，還可以動(dòng)態(tài)演示軟件項目結構和設計細節，利于學(xué)生理解教學(xué)內容。
3。3加強實(shí)踐環(huán)節從本質(zhì)上看，軟件工程的實(shí)踐性和綜合性是其他相關(guān)課程難以比擬的。因此，必須結合設計項目和實(shí)際應用加以施教。才能取得良好的教學(xué)效果。那么，在把握教學(xué)進(jìn)度的同時(shí)，必須及早安排好課程設計，讓學(xué)生同步開(kāi)展課程設計。這樣，理論課講完了，課程設計也基本結束，學(xué)生們能從理論和實(shí)踐的結合上，加深對軟件工程知識難點(diǎn)、重點(diǎn)的理解，進(jìn)一步深刻理解軟件過(guò)程和系統消化理論知識，訓練項目設計的思路，鍛煉實(shí)際開(kāi)發(fā)能力，培養嚴格規范的項目開(kāi)發(fā)方法和步驟，體驗文檔編寫(xiě)整理、階段性評審總結以及軟件測試等各個(gè)方面的工作流程，直接培養了學(xué)生從事實(shí)際開(kāi)發(fā)的能力。
3。4派骨干教師參加企業(yè)項目實(shí)踐學(xué)校的教師大多是青年教師，實(shí)際開(kāi)發(fā)經(jīng)驗較少，要將《軟件工程》課程教好、教活，有一定的難度，學(xué)校辦學(xué)資金緊張，也不可能花錢(qián)送教師參加培訓，可以利用暑期時(shí)間，派骨干教師參加軟件企業(yè)具體項目的開(kāi)發(fā)，既為專(zhuān)業(yè)培養了教師，也節約了成本，同時(shí)教師參與開(kāi)發(fā)的具體項目也可以作為教學(xué)中的案例或項目驅動(dòng)教學(xué)中的項目積累起來(lái)。
3。5引進(jìn)培訓機構，多方共同培養學(xué)生目前計算機軟件類(lèi)培訓機構非常多，其中有一批專(zhuān)門(mén)針對計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，受軟件企業(yè)委托開(kāi)展定向培訓，其培訓內容與《軟件工程》課程內容有許多是相同的。在國家的大力支持下，國內已經(jīng)建設了中關(guān)村軟件園、大連軟件園、成都軟件園、西安軟件園等國家級軟件企業(yè)園區，同時(shí)也成立了大型的實(shí)訓基地與培訓中心，這些機構目前都開(kāi)展軟件工程項目培訓。學(xué)校在師資力量薄弱、硬件資源相對落后的情況下，可以考慮與上述培訓機構合作，采取派學(xué)生出去、將培訓機構引進(jìn)學(xué)校、課程輸出和置換等各種方式，開(kāi)展軟件工程培訓，提高教學(xué)質(zhì)量，培養學(xué)生實(shí)際工作能力，為學(xué)生順利就業(yè)打下良好的基礎。
4 結束語(yǔ)
《軟件工程》教學(xué)的目標，一是培養學(xué)生運用軟件工程的基本知識開(kāi)發(fā)實(shí)際軟件項目的能力，強調對過(guò)程的理解，方法的掌握，技術(shù)和工具的應用，以及對團隊的重視：二是培養學(xué)生嚴謹、求實(shí)的科學(xué)態(tài)度和團隊合作精神。以上僅從從實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，教師隊伍培養，引進(jìn)培訓機構，改建教學(xué)方法、采取多種教學(xué)形式等方面提出了一些想法，要想真正達到上述目標，還需要進(jìn)一步深入研究和思考。
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改進(jìn)方案 篇7
一。改進(jìn)措施：
1、加強新員工對于交付前后流程培訓，增加現場(chǎng)指導。
2、集中交付期間，管理部須對各項交接內容進(jìn)行核對查驗，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提前采取應急及應對措施。
3、房屋交付時(shí)再集中進(jìn)行一次開(kāi)荒保潔工作。
4、安排物業(yè)管家和營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行溝通，從大致愛(ài)好、性格特點(diǎn)及背景方面對業(yè)主的基本情況進(jìn)行了解，并在日常的工作中加強和業(yè)主的交流。
二、驗房的流程操作上有待改進(jìn)存在缺陷：
在對驗房的流程操作上與客戶(hù)可能會(huì )有溝通不充分，往往按照慣例，所有的驗房整改內容全部完畢后才作為關(guān)閉該驗房整改單的依據，讓業(yè)主簽字確認，讓業(yè)主認為沒(méi)有受到足夠的尊重。
改進(jìn)措施：各時(shí)間段管家及時(shí)與業(yè)主溝通房屋狀況，同時(shí)可以考慮提前2個(gè)月左右請業(yè)主先來(lái)對已整改好的問(wèn)題進(jìn)行驗收（提前驗收），以得到他們的理解，避免因個(gè)別項目整改周期較長(cháng)，而引起業(yè)主對整體整改操作流程的誤解與不滿(mǎn)。
三、分散交付業(yè)主的交房模式改進(jìn)存在缺陷：
集中交付時(shí)，服務(wù)中心與項目部配合緊密，對于業(yè)主提出的問(wèn)題，由管家與項目部工程師共同協(xié)助答復，但是在分散交付時(shí)，服務(wù)中心與項目部聯(lián)系不夠，沒(méi)有及時(shí)知會(huì )各部門(mén)，在現場(chǎng)交付中，可能存在答復客戶(hù)問(wèn)題不專(zhuān)業(yè)的現象。
改進(jìn)措施：
1、加強新員工對于交付前后流程、統一說(shuō)辭以及專(zhuān)業(yè)知識的培訓，增加現場(chǎng)指導。
2、分散交付期間，按照集中交付時(shí)要求，管家預約好客戶(hù)交付時(shí)間，及時(shí)知會(huì )項目部、銷(xiāo)售部，一同參與交付過(guò)程。
四、樣板房交付流程應在原交付標準上予以完善存在缺陷：
樣板房交付標準不高，樣板房成品保護不夠，經(jīng)常會(huì )造成物品損壞和設備故障。
改進(jìn)措施：現房銷(xiāo)售后，樣板房的交付驗收除了按照常規的驗房流程操作外，還要從使用功能上提出整改要求，預先考慮到業(yè)主入住后的`矛盾和實(shí)際使用中的困難。在做樣板房整改的時(shí)候，應因地制宜做好成品保護工作，避免物品破損，接管時(shí)特別注意保留相關(guān)的保修責任書(shū)等。
五、提示類(lèi)文件不拘泥于普通指引文件，主動(dòng)向業(yè)主提示重要信息存在缺陷：
充分理解客戶(hù)的個(gè)性化裝修，在不違反國家法律法規的情況下，給予客戶(hù)恰當的裝修指引。
改進(jìn)措施：及時(shí)在裝修指引增加相關(guān)的指引內容，加強裝修管理過(guò)程中對業(yè)主的引導和提醒服務(wù)，并由裝修管理員上門(mén)親自與裝修隊知會(huì )，并做好簽收與記錄工作。
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