培訓(xùn)方案

時間：2024-08-31 11:39:26 方案我要投稿

【實(shí)用】培訓(xùn)方案匯總九篇

　　為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，往往需要預(yù)先制定好方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的培訓(xùn)方案9篇，希望能夠幫助到大家。

【實(shí)用】培訓(xùn)方案匯總九篇

培訓(xùn)方案篇1

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　20xx年暑期普通高中新課程全員培訓(xùn)，通過遠(yuǎn)程研修與校本培訓(xùn)相結(jié)合的模式，在學(xué)科課程專家和指導(dǎo)教師引領(lǐng)下，以教師為主體開展學(xué)科教學(xué)案例分析和問題研討，幫助廣大教師整體把握、準(zhǔn)確理解課程標(biāo)準(zhǔn)和有效實(shí)施高中新課程，促進(jìn)我省高中課程改革向縱深發(fā)展。

　　二、培訓(xùn)對象與條件

　　培訓(xùn)對象為全省普通高中學(xué)科教師，以學(xué)校為單位集體組織報(bào)名，全員培訓(xùn)，原則上不得缺額。根據(jù)《山東省普通中小學(xué)管理基本規(guī)范（試行）》中“落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)，按照國家規(guī)定的教育教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)置開展教學(xué)活動，不隨意增減課程和課時”的要求，對學(xué)校尚未開設(shè)的課程，也要選派教師參加培訓(xùn)。

　　高中學(xué)校要提供教師上網(wǎng)學(xué)習(xí)條件，教師要具有上網(wǎng)學(xué)習(xí)交流的能力，能夠堅(jiān)持全過程的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間平均每天學(xué)習(xí)視頻課程2學(xué)時，每天參與學(xué)校及區(qū)域組織的`面對面研討和在線交流研討時間不少于4小時。

　　三、培訓(xùn)時間

　　全省高中教師按市地分兩批培訓(xùn)。

　　第一批：7月13日—25日（淄博、煙臺、東營、棗莊、濰坊、泰安、臨沂、聊城）

　　7月13日，完成公共課程的學(xué)習(xí)，6學(xué)時；

　　7月14日—25日：完成各學(xué)科6個專題的研修。

　　第二批：7月27日—8月8日（濟(jì)南、青島、濟(jì)寧、日照、威海、萊蕪、濱州、菏澤、德州）

　　7月27日，完成公共課程的學(xué)習(xí)，6學(xué)時；

　　7月28日—8月8日：完成各學(xué)科6個專題的研修；

　　高中政治學(xué)科課程學(xué)習(xí)時間為10天，每天6學(xué)時，共計(jì)60學(xué)時。其他學(xué)科課程學(xué)習(xí)時間為12天，每門學(xué)科課程分為六個研修專題，每個專題2天，每天學(xué)習(xí)6小時（其中觀看視頻2小時，其余時間為教師面對面研討、提交作業(yè)和參與網(wǎng)上研討時間），共計(jì)72學(xué)時。

　　每個專題第一天學(xué)習(xí)通過高中新課程的視頻案例分析，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入情景，直面問題和不同觀點(diǎn)，各抒已見，互動交流，并以作業(yè)或討論等形式，發(fā)表看法，分享智慧。第二天學(xué)習(xí)，通過視頻講課、專家文稿、、評論、課程簡報(bào)，學(xué)員提交作業(yè)及互動交流，獲得相關(guān)理論知識，提高教學(xué)能力。各學(xué)科研修進(jìn)度以課程團(tuán)隊(duì)制定的課程表為準(zhǔn)。

　　培訓(xùn)期間，研修平臺24小時開放；集中培訓(xùn)結(jié)束后，所有參訓(xùn)教師仍可憑個人賬號和密碼登陸研修平臺參與討論。

　　四、培訓(xùn)方式

　　采取遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修和校本培訓(xùn)相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的模式。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)、管理與互動研討。充分發(fā)揮行政和學(xué)校管理優(yōu)勢，推動遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)為平臺的校本培訓(xùn)的深入開展。

　　——學(xué)員學(xué)習(xí)：包括學(xué)習(xí)視頻課程、參與面對面研討、參與在線研討和專題討論，按要求完成并提交作業(yè)，與指導(dǎo)教師及課程專家互動答疑；

　　——指導(dǎo)教師：組織、督促學(xué)員學(xué)習(xí)，進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)，評判作業(yè)，點(diǎn)評學(xué)員觀點(diǎn)，組織并引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行研討；

　　——專家團(tuán)隊(duì)：對指導(dǎo)教師進(jìn)行指導(dǎo)，定期在線與學(xué)員進(jìn)行交流，編輯課程簡報(bào)，對典型問題進(jìn)行集中互動答疑。

　　——網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)：提供學(xué)習(xí)資源、交流平臺，記錄學(xué)員網(wǎng)上學(xué)習(xí)時間、作業(yè)完成情況、參與互動研討點(diǎn)評情況、討論記錄和作業(yè)成績等，并根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合成績評定。

　　五、培訓(xùn)工作流程

　　1、管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)審核（6月1日—10日，各高中學(xué)校）

　　各高中學(xué)校利用已經(jīng)注冊的“山東教師繼續(xù)教育管理系統(tǒng)”管理員賬號和密碼登陸管理系統(tǒng)，補(bǔ)充、修訂、審核確認(rèn)參加培訓(xùn)的教師名單及個人信息。

　　2、綜合管理培訓(xùn)（6月9日，各市教育局）

　　各市教育局選派相關(guān)人員參加省項(xiàng)目辦組織的集中培訓(xùn)，熟悉“山東教師繼續(xù)教育管理系統(tǒng)”，了解數(shù)據(jù)審核、報(bào)名、編班以及指導(dǎo)教師配置等工作要求與流程。

　　3、報(bào)名、編班和配置指導(dǎo)教師（6月11日—15日，各高中學(xué)校、各市教育局）

　　各高中學(xué)校利用“山東教師繼續(xù)教育管理系統(tǒng)”填報(bào)參加培訓(xùn)的教師名單，本工作于6月10日—13日完成。各市教育局按照區(qū)域就近原則（以縣區(qū)為單位，對于教師人數(shù)少的學(xué)科，各市可根據(jù)實(shí)際情況跨區(qū)域，或以市為單位組班），每學(xué)科、每100人左右編為一個學(xué)科虛擬班級；各市教育局根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（附件）選拔成立本市的指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)，根據(jù)本市各學(xué)科班級數(shù)，為每個學(xué)科班配備指導(dǎo)教師1-2人。此項(xiàng)工作于6月14日—15日進(jìn)行。

　　4、指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)及技術(shù)人員培訓(xùn)（6月19日，省項(xiàng)目辦及各市教育局）

　　6月19日，省項(xiàng)目辦通過山東省教師遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)對各市指導(dǎo)教師及各級技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，各學(xué)校領(lǐng)取課程資源，并下發(fā)至參加培訓(xùn)的教師手中。

　　5、熟悉學(xué)習(xí)平臺（6月21日—7月10日，各市教育局、各高中學(xué)校）

　　指導(dǎo)教師、各級技術(shù)人員熟悉學(xué)習(xí)平臺，下載整理各類手冊，對參訓(xùn)教師進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，檢查各校培訓(xùn)場所、設(shè)備是否正常，為正式培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。

　　6、試點(diǎn)培訓(xùn)

　　6月21日—7月初，擬組織部分地區(qū)開展試點(diǎn)培訓(xùn)。試點(diǎn)培訓(xùn)方案另行通知。

　　7、培訓(xùn)實(shí)施（7月13日—8月8號）：

　�。�1）各學(xué)校根據(jù)統(tǒng)一要求，根據(jù)課程表的安排播放已經(jīng)準(zhǔn)備的課程資源，組織各學(xué)科教師觀看；

　�。�2）學(xué)校在區(qū)域教科研部門指導(dǎo)下組織本校學(xué)科教師開展面對面的互動研討；

　�。�3）各市指導(dǎo)教師在學(xué)科課程專家團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)下對研討內(nèi)容和學(xué)員作業(yè)根據(jù)相關(guān)評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價、點(diǎn)評和互動研討。

　　對于培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題及賬號密碼錯誤等問題，由各校技術(shù)人員在本校依托“山東教師繼續(xù)管理系統(tǒng)”予以解決。

　　六、考核評價

　　為保證培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，省項(xiàng)目辦將制定、下發(fā)課程專家團(tuán)隊(duì)、指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)、技術(shù)人員工作手冊和學(xué)員學(xué)習(xí)手冊；制定優(yōu)秀、合格組織單位（市和學(xué)校）、指導(dǎo)教師、學(xué)員評價標(biāo)準(zhǔn)，明確工作職責(zé)，量化學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，作為培訓(xùn)考核的重要指標(biāo)。高中教師達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，在本人《繼續(xù)教育證書》記A類學(xué)分10分。對達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)教師、參訓(xùn)學(xué)員由所在市和任職學(xué)校進(jìn)行通報(bào)。

　　研修過程中，研修主頁每天公布各市、各學(xué)校參與研修情況的實(shí)時數(shù)據(jù)。研修工作結(jié)束后，各高中學(xué)校向本市教育局提交研修總結(jié)報(bào)告，各市教育局向省廳提交總結(jié)報(bào)告；兩批研修任務(wù)完成后，依據(jù)研修平臺后臺管理數(shù)據(jù)和各市總結(jié)報(bào)告形成培訓(xùn)工作的總結(jié)評價。依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評選優(yōu)秀組織單位，優(yōu)秀學(xué)校，優(yōu)秀班級，優(yōu)秀學(xué)員，優(yōu)秀指導(dǎo)教師。

培訓(xùn)方案篇2

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓(xùn)程序

　　1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)

　　2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。

　　2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

　　介紹新員工認(rèn)識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的'問題，回答新員工的提問;對新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下1步工作提出1些具體要求。

　　3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期

　　分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

　　四、培訓(xùn)反饋與考核

　　1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)1批新員工都必須完成1套"新員工培訓(xùn)"表，部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)

　　2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改，完善。

　　3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)1發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋1次。

　　五、新員工培訓(xùn)實(shí)施

　　1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。

　　2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

　　3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)方案，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)1次，(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，1般情況下，培訓(xùn)時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時間1周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。

培訓(xùn)方案篇3

　　1. 文明禮儀培訓(xùn)策劃書

　　2. 禮儀培訓(xùn)策劃書

　　3. 文明禮儀培訓(xùn)策劃書

　　4. 大學(xué)生文明禮儀策劃書

　　1、文明禮儀培訓(xùn)策劃書

　　一、培訓(xùn)主題：“文明禮儀伴我行”

　　二、培訓(xùn)目的：1、使隊(duì)員們進(jìn)一步認(rèn)識到講究文明禮儀的必要性。

　　2、使隊(duì)員們認(rèn)識到怎樣做一個真正文明之人。

　　3、通過培訓(xùn)，讓隊(duì)員進(jìn)行自我剖析，使其發(fā)現(xiàn)自己存在的不足之處，從而朝著更好的方向發(fā)展，為提高自身素質(zhì)以及將來就業(yè)打好基礎(chǔ)。

　　4、良好的禮儀有助于提高我們學(xué)校及個人的形象。

　　三、時間和地點(diǎn)：

　　時間：每周五晚上或周末（前半個學(xué)期）

　　地點(diǎn)：藝術(shù)樓舞蹈廳

　　四、參加人員：校禮儀隊(duì)及干事

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)前可傳授些有關(guān)禮儀各方面的知識，如：

　�。ㄒ唬﹥x容儀表的禮儀細(xì)節(jié)

　�。ǘ┬袨榕e止的禮儀細(xì)節(jié)

　　（三）握手與鞠躬的禮儀細(xì)節(jié)

　�。ㄋ模┱Z言談吐的禮儀細(xì)節(jié)以及社交禮儀知識等

　　1、芭蕾舞基本手位練習(xí)和形體訓(xùn)練及頒獎禮儀基礎(chǔ)和頒獎儀式實(shí)踐訓(xùn)練

　　2、練習(xí)站姿，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的白紙，不論是書還是紙都不可以掉下來，否則就得重做。

　　3、15度的欠身，45度的左轉(zhuǎn)。

　　4、咬著金屬調(diào)羹或者筷子練微笑。

　　5、端著托盤練習(xí)15度的欠身

　　6、坐、蹲、撿（東西）的培訓(xùn)

　　六、備注：每位禮儀若沒有特殊情況務(wù)必到場培訓(xùn)，不得缺席。

　　2、禮儀培訓(xùn)策劃書

　　一、禮儀培訓(xùn)背景：

　　在現(xiàn)代社會，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。

　　良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。

　　一、活動概況：

　　1、活動目的：

　　能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

　　2、活動名稱：

　　女生會禮儀培訓(xùn)

　　3、活動主題：

　　常用禮儀培訓(xùn)

　　4、培訓(xùn)對象

　　高一新生

　　5、培訓(xùn)時間及地點(diǎn)：

　　6、活動主辦單位：

　　宿管會

　　二、活動組織：

　　本次活動主要由宿管會策劃與籌備。

　　備注：人員可交叉使用

　　三、活動流程

　　【培訓(xùn)期】

　　本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展，計(jì)劃用時

　　【前期】主持人，開場白

　　【第一部分】內(nèi)容：預(yù)計(jì)用時：

　　【第二部分】內(nèi)容：預(yù)計(jì)用時：

　　四、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情

　　一、通訊禮儀

　�。ㄒ唬┮话阍瓌t

　�。�1）接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機(jī)旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確。

　　（2）使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是XX�！�

　　（3）接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!

　�。�4）打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認(rèn)電話號碼。

　�。ǘ⿹艽螂娫挼淖⒁馐马�(xiàng)

　　1）要考慮打電話的時間（對方此時是否方便接電話），最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。

　　2）注意確認(rèn)對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。

　　3）準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。

　　4）注意通話時間，不宜過長。

　　5）外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)

　�。ㄈ┱l先掛電話

　　應(yīng)該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>

　　（四）聞聲知人

　　目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調(diào)。

　　二、見面禮儀

　　1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

　　握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。

　　2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。

　　3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。

　　三、公共禮儀

　　(一) 特定公共場所禮儀

　　1 影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的.座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大

　　呼小叫,（四）聞聲知人

　　目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調(diào)。

　　四、見面禮儀

　　2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。

　　五、公共禮儀

　　(一) 特定公共場所禮儀

　　1 影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,4）學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。

　　六、注意事項(xiàng)

　　1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時間。

　　2、各崗位負(fù)責(zé)人要各盡其職，相互協(xié)作，密切配合。

　　3、應(yīng)急計(jì)劃。

　　4、存在問題

　　3、文明禮儀培訓(xùn)策劃書

　　生活在21世紀(jì)的現(xiàn)代文明社會中，每個人無論從事哪一個行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學(xué)習(xí)禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運(yùn)用禮儀。本次文明禮儀培訓(xùn)，以禮儀、禮貌、

培訓(xùn)方案篇4

　　一年招生的最旺季，需要結(jié)合各種宣傳推廣方式，基礎(chǔ)宣傳+電話營銷+戶外廣告+活動招生，四種方式聯(lián)合出擊。各校需要加大宣傳的力度，擴(kuò)展推廣面，提升活動規(guī)模，讓跟多的學(xué)生和家長了解培訓(xùn)成良微公益學(xué)校品牌，走進(jìn)成良微公益學(xué)校，成為的忠實(shí)擁護(hù)者

　　1、基礎(chǔ)宣傳：

　　傳統(tǒng)的基礎(chǔ)宣傳包括傳單派發(fā)、掃樓、掃商戶、張貼海報(bào)、掛橫幅、游街、定點(diǎn)咨詢等，這類方式是能直接有效的把我們的品牌與課程信息傳達(dá)給我們的受眾群體，并能獲取到我們的潛在客戶的電話號碼等有效信息。⑴傳單與地面推廣對消費(fèi)客戶進(jìn)行循環(huán)性重復(fù)影響，對各種市場形態(tài)的適應(yīng)較靈活，是基礎(chǔ)宣傳中最重要的也是最見效果一種；要求以后的定點(diǎn)發(fā)單不能僅僅停留在發(fā)單和推廣的層面上，應(yīng)培養(yǎng)和要求宣傳員的銷售意識，對學(xué)校的優(yōu)惠政策和溝通技巧培訓(xùn)到位，讓宣傳員充分的發(fā)揮其身處一線的優(yōu)勢去和家長接觸，！這種方式主要適用三、四線城市，可以用反復(fù)式、嘔吐式的方式對目標(biāo)群里進(jìn)行視覺轟炸，去接觸遇到的目標(biāo)客戶并留下聯(lián)系方式供前臺回訪，在一、二線城市這種方式的效果將會減弱。傳單：直接有效將我們的信息傳達(dá)給我們的目標(biāo)客戶，是最常見的市場推廣手段，信息量大、可控性強(qiáng)，操作方便。

　　細(xì)則：

　　在學(xué)校許可的情況下，搭建有我們學(xué)校字樣的雨棚。每天接送學(xué)生可作為一個宣傳點(diǎn)。每天派出發(fā)單團(tuán)隊(duì)集體發(fā)單，發(fā)單應(yīng)走進(jìn)學(xué)員和家長，主動出擊。適當(dāng)說些客氣話，如“老板，我們新開的學(xué)校，你可以看一下”，或者“我們學(xué)校在做活動有獎品，你們可以過來看一下”等。如有感興趣的，現(xiàn)場登記對方的聯(lián)系方式（如電話、微信、孩子姓名、年級等）。每天定時定量，分配好任務(wù)。

　　海報(bào)張貼：海報(bào)這種宣傳形式講求速度，快速貼，顯效也快；講求單張有沖擊力（設(shè)計(jì)的要多人眼球），實(shí)施具有震懾力（張貼要突然、要多）；海報(bào)的效力可能最多一周，最正常的'周期是3天左右，所以海報(bào)貼出去的第2天下午必須巡查，有破壞的要及時補(bǔ)上；條幅懸掛：幅是最正規(guī)的一種；且成本支出最高；所以條幅懸掛一定要遵循“好鋼用在刀刃上”的原則，掛出去一條就是一條；需要支付費(fèi)用時候，需要簽訂合約，保證我們的橫幅能懸掛相應(yīng)的天數(shù)。游街：需要統(tǒng)一著裝，攜帶音響設(shè)備，宣傳用KTB板等，人員排成豎排，最前和最后的人員負(fù)責(zé)發(fā)放傳單，中間的人員舉KT板，依計(jì)劃好的路線巡游，邊走邊間隔幾分鐘齊聲喊一些簡短、活潑的口號。游街是基礎(chǔ)宣傳中，視覺與聽覺沖擊力最大的一種宣傳方式，如果大規(guī)模的使用可以帶來震撼的市場效果。

　　2、電話營銷電話營銷

　　是培訓(xùn)學(xué)校常見的招生手段，特別是針對高端課程的主要招生方式之一，能與我們的客戶迅速的建立起相互的信任，能幫助我們建立起龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，并能對客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行長期的分類、跟蹤最后促成上門與成單。電話營銷流程：人員的招聘與培訓(xùn)→客戶資料的收集→對客戶進(jìn)行分類建立數(shù)據(jù)庫→定期對不同的客戶進(jìn)行跟蹤→邀約客戶上門成單。

　　3、戶外廣告戶外媒體

　　廣告具有較大的視覺沖擊力與較長的持久性，對阿可迅培訓(xùn)的品牌與我們暑假課程推廣具有顯著的效果，但是不能馬上產(chǎn)生有效的上門量與成交量，而且費(fèi)用較高，對戶外廣告我們根據(jù)自身情況有選擇進(jìn)行。報(bào)亭廣告：聯(lián)系廣告公司或直接聯(lián)系售報(bào)亭，根據(jù)報(bào)亭位置選擇做三面或四面。門頭廣告：聯(lián)系具有位置優(yōu)勢的小賣部，融合小賣部名稱及學(xué)校廣告制作門頭。冰箱貼：夏季時聯(lián)系具有位置優(yōu)勢的冷飲點(diǎn)，在外面擺放的冰柜上粘貼噴繪樓層貼：在家屬區(qū)樓道里面粘貼，不用1-7層全貼，只貼3層以下就可以了車體廣告：聯(lián)系廣告公司或直接聯(lián)系公交公司，在公交車或出租車上做宣傳。墻體廣告(噴繪或漆繪)：聯(lián)系街道辦事處，在位置顯現(xiàn)處做大幅的墻體廣告，一般與公益內(nèi)容相結(jié)合。媒體廣告(報(bào)紙、電視等)：借助當(dāng)?shù)仄占靶詮?qiáng)的報(bào)紙或電視頻道，硬廣告與軟文相結(jié)合，展開宣傳。借助公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳：氣球、鑰匙扣、手提袋、T恤、太陽傘等。

　　4、活動招生

　　參考總部的口語比賽、夏令營、六一活動方案.

　　定點(diǎn)咨詢：（學(xué)校，小區(qū)門口）X展架，獎品，書本資料，筆，名片，市場調(diào)查卷，桌椅（臺布），抽獎箱（或轉(zhuǎn)盤），吊牌，橫幅，擴(kuò)音器。二維碼牌。

　　流程：陳列獎品，招生人員宣傳口號，發(fā)放免費(fèi)資料。憑資料參加掃一掃活動抽獎。掃描關(guān)注回復(fù)“英語”或“數(shù)學(xué)”，給工作人員看一下，就可參加小活動，如認(rèn)音標(biāo)，記單詞，解數(shù)學(xué)題，小畫家等小活動就可抽獎。按抽獎發(fā)放獎品。（演示視頻）

培訓(xùn)方案篇5

　　如何對新員工開展管理，讓他們迅速地融入到新環(huán)境中去，并努力提升自我，創(chuàng)造效益，成為目前很多公司關(guān)注的事宜。我們也在考慮，究竟用什么樣的方式能夠更好地促進(jìn)新員工技能的開發(fā)，提升他們的能力？下面，本文將從新員工培育規(guī)劃方面作出解釋，并希望能夠和大家探討一下具體的做法。

　　第一，在適用范圍上，我們考慮：在此規(guī)劃之列的應(yīng)該主要是大、中專院校的應(yīng)屆畢業(yè)生或擁有一年左右工作經(jīng)驗(yàn)的中專以上學(xué)歷人員。為什么選擇這類人群呢？因?yàn)樗麄兘^大部分人剛剛走上社會，社會對他們來說還很陌生，對事物的看法也比較單純，這類人就像一張白紙樣，等待著開發(fā)與引導(dǎo)。而他們也比較容易接受企業(yè)的文化、觀念，形成較普遍的價值認(rèn)同。作為企業(yè)來說也應(yīng)該給與他們機(jī)會，讓他們能夠得到比較好的培育平臺，這樣也是企業(yè)對員工、社會負(fù)責(zé)任的一種姿態(tài)與表現(xiàn)。

　　第二，明確試用期限與薪資待遇。作為新員工來說，這兩塊應(yīng)該是他們?nèi)胨厩白铌P(guān)心的問題。如果我們給出的答案彈性比較大，可能讓他們覺得人為因素含量過高，對企業(yè)的信任感會產(chǎn)生一定的危機(jī)。所以，我們認(rèn)為，在和新員工談待遇方面問題時，我們要盡可能地給出一個肯定的答復(fù)。從現(xiàn)行的《勞動合同法》來看，半年是最長的試用期限，但是從目前的使用情況看，已經(jīng)有很少的公司采用半年試用期的了。而參照即將通過的新《勞動合同法》，只有技術(shù)要求比較高的技術(shù)研發(fā)等崗位使用半年試用期，在大多數(shù)情況下，大家對三個月的試用期是比較容易接受的。因此，我們建議：在和他們談這方面問題時，我們也能否給予三個月的試用期標(biāo)準(zhǔn)。薪資方面，因?yàn)楣緦υ囉闷趩T工有明確的規(guī)定，在此，就不累贅多言了。

　　第三，構(gòu)建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系。我們的新員工有很多時候被當(dāng)作“滅火隊(duì)員”來使用，讓人感覺這樣使用的成本過高，代價過于殘酷，而他們也容易產(chǎn)生逆反情緒，這樣選擇逃避的可能就比較高了。我們思考，在分配他們工作的時候，能不能從換位思考的角度來分析。因?yàn)椋芏嗳藙倓倧膶W(xué)校畢業(yè)，對高強(qiáng)度的勞動量肯定不能馬上適應(yīng)，對他們的使用還應(yīng)當(dāng)是一個循序漸進(jìn)的過程。夜班制度建議暫時不在他們身上運(yùn)用，希望在他們對團(tuán)隊(duì)、環(huán)境、工藝熟悉后再采用。因此，工作安排應(yīng)該更注重有序性與合理協(xié)調(diào)性。另外，確定督導(dǎo)人員對他們進(jìn)行指導(dǎo)、督察很有必要，新員工才進(jìn)公司后，對他們來說什么都是新的，他們很希望去接觸新的事物，但苦于找不到適當(dāng)?shù)那�，這樣有時甚至?xí)械胶苊Ｈ�。因此，為他們選擇一位比較合適的督導(dǎo)人員對他們合理引導(dǎo)就顯得很有必要了�？紤]到我們部門的總體素質(zhì)還有待加強(qiáng)，那么如果我們選擇他們作為督導(dǎo)的話，在某種意義上可能并不太合適，因此，我部門的管理人員能否兼領(lǐng)此任呢？應(yīng)該說這類新員工每次來公司的人員數(shù)量并不是很多，操作起來的難度系數(shù)還是比較適中的。同時，我們辦公室也應(yīng)該對他們的情況適時跟蹤，了解他們的狀態(tài)。

　　第四，應(yīng)該更清晰地了解新員工的`真實(shí)想法，理解他們的內(nèi)心世界。作為新人來說，他們內(nèi)心其實(shí)特別希望得到別人的關(guān)注，而我們也有義務(wù)去盡可能地幫助他們，增加與他們交流的渠道。因此，我們考慮采取讓新員工作日報(bào)表的方式來讓他們說出心中的想法，在陌生的環(huán)境下，往往書面表達(dá)比口頭表達(dá)更加順暢。為了保證日報(bào)表的內(nèi)容真實(shí)可信，我們建議：由部門經(jīng)理作為工作日報(bào)表的直接承接人，而我們也可以將日報(bào)表的有價值信息及時反饋到總經(jīng)理。通過日報(bào)表的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處，也方便我們增進(jìn)與新員工的溝通理解。

培訓(xùn)方案篇6

　　曾經(jīng)有一個單位要招聘一個部門負(fù)責(zé)人，出的唯一一道面試題是：“誰為你發(fā)工資？” 這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識的問題。**后，只有一人被錄取了，他的回答是：“單位為我發(fā)工資，因?yàn)槭菃挝唤o我提供了舞臺；顧客為我發(fā)工資，因?yàn)轭櫩蜑槲覀儙砹诵б妫晃易约簽樽约喊l(fā)工資，因?yàn)橐磺羞€要靠自己的主觀努力”。

　　在工作崗位上，要贏得服務(wù)對象的尊重，是取得成功的重要環(huán)節(jié)。要做到這一點(diǎn)，就必須勤勤懇懇，嚴(yán)于律己，維護(hù)好個人形象。因?yàn)閭€人在工作崗位上的儀表和言行，不僅關(guān)系到自己形象，而且還被視為單位形象的具體化身。

　　維護(hù)好個人的形象，既要注意自己的儀表、舉止、著裝，也不要“衣帽取人”。要做到“六不和四要”。

　　“六不”就是：不對他人評頭論足，不談?wù)搨€人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽、探究別人隱私。

　　“四要”就是：衛(wèi)生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。

　　除了以上的要求個人著裝也非常重要，有6戒要注意：

　　一戒臟。在工作崗位上，沒有任何理由使你的著裝臟兮兮的。如果那樣的話，和穿著殘破不堪的衣服又有什么區(qū)別呢？

　　二戒亂。工作時間，通常應(yīng)力求莊重、素雅而大方，花色不要過于鮮艷搶眼，不要讓人產(chǎn)生“搶顧客的風(fēng)頭”的'錯覺。

　　三戒奇。絕對不應(yīng)當(dāng)在款式上過分奇特，也不應(yīng)在搭配上過于特殊。

　　四戒短。衣著過分肥大或短小，都是不得體的。要避免著裝過短的情況。在莊重嚴(yán)肅的場合，不允許穿西裝短褲、超短裙等過“短”的服裝，不然既不文明，也不美觀。

　　五戒緊。女性，還應(yīng)避免使自己的正裝過于緊身。服裝過分地緊身，只會產(chǎn)生兩種效果：要么過度地展示個人的線條，要么會使自己內(nèi)衣的輪廓被不雅地外現(xiàn)。它們都只會破壞服裝的美感，把自己的“美中不足”夸張地暴露在別人面前。

　　六戒露。工作場合，著裝不允許過分暴露或太透明。特別是女性，胸、肩、背、腰、腳趾、腳跟不可以露。

　　同時作為職場的一員關(guān)系的處理也是也要注意相應(yīng)的禮節(jié)。

　　服務(wù)人員，必須高度重視各種人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。應(yīng)注意以禮待人，內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求和睦。

　　1、和顧客的關(guān)系。處理、協(xié)調(diào)和顧客的關(guān)系，要熱誠接待、一視同仁。要注意你所處的特殊位置，明確你的形象就是單位形象，你的態(tài)度就是單位態(tài)度。所以，一定要協(xié)調(diào)好和顧客的關(guān)系。即使和顧客發(fā)生了異議、沖突，只要沒傷害到自己的原則問題，都應(yīng)該站在體諒顧客的角度，退一步進(jìn)行處理。

　　2、和上級的關(guān)系。要服從上級的安排，支持上級的工作。并要維護(hù)上級的威信。上級需要把握的是大局，不管自己和上級關(guān)系怎么樣或?qū)λ麄兊目捶ㄔ趺礃樱家詫?shí)際行動維護(hù)上級的威信，要以禮相待，不能囂張放肆。

　　3、和下級的關(guān)系。要處處尊重，時時體諒，不徇私情、善解人意。當(dāng)下級提出不同工作意見時，上級應(yīng)該持歡迎和感謝的態(tài)度。要注意發(fā)揮整個辦公室的力量來商討解決事情，而不要只顧面子，不懂裝懂。如果下屬的意見說得太刺耳，甚至是不合實(shí)際的個人攻擊，只要不妨礙工作，都沒有必要或者不應(yīng)該想著報(bào)復(fù)。對于下屬中有較強(qiáng)才干、能獨(dú)當(dāng)一面的，應(yīng)該積極地提拔。

　　4、和平級的關(guān)系。處理好和同級的關(guān)系，對于團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)非常重要。一要相互配合、互相勉勵。二要不即不離，保持同事間交往的適當(dāng)距離。三是要誠信待人，互相團(tuán)結(jié)。

　　上面講的是關(guān)于服務(wù)禮儀概念方面的內(nèi)容，下面我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了詳細(xì)的物業(yè)客服部的禮儀規(guī)范。

　　行為規(guī)范

　　1、每位員工須保持精神振奮、舉止文明。不在辦公區(qū)內(nèi)袖手、背手、手插口袋、雙手抱胸等；

　　2、上班時間保持良好坐姿、站姿，不攀談與工作無關(guān)的內(nèi)容。在公共場所不大聲喧嘩和打鬧、嬉戲、追逐、奔跑；

　　3、在小區(qū)、電梯內(nèi)、樓道內(nèi)遇到客戶應(yīng)微笑并主動問好，并讓客戶先行；

　　4、接待來訪客戶時要舉止得體、大方，語言要禮貌、熱情，不夸張；

　　5、客戶來訪應(yīng)起身相迎并問好，先請客戶入座，然后才能入座；客戶告辭，應(yīng)起身移步相送；

　　6、與客戶交談時應(yīng)距離以0.8米至1.0米為宜，音量以雙方聽清第三方聽不到為宜。交談時應(yīng)面帶微笑平視對方，不左顧右盼。不打斷客戶，應(yīng)仔細(xì)聆聽；

　　7、站立時，雙腳與雙肩自然垂直分開，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸收腹；

　　8、交往語言：您好，您請，請問……，麻煩您……，勞駕您……，謝謝，對不起……，再見。

　　9、電話語言：您好康橋物業(yè)，請稍等，請問，請您放心，我一定幫您留意的，對不起，謝謝，再見。

　　10、接待語言：您好，請坐，請您……好嗎？打擾您一下，我能幫您什么嗎？請稍等，對不起，謝謝，再見。

　　電話禮儀

　　1、電話鈴響三聲內(nèi)接聽，說問候語："您好！康橋物業(yè)。"遇上節(jié)日要講祝福語，如"新年好！"、"節(jié)日快樂！"

　　2、確認(rèn)來電人的身份、要求，應(yīng)說："請問您貴姓？"或"請問您是哪里？""有什么可以幫到您？"。如果不能馬上滿足對方的要求，應(yīng)說："對不起"或"請稍等"，然后再解釋。語調(diào)平穩(wěn)、語氣平和，發(fā)音清楚。

　　3、在接聽電話過程中，不得長時間沉默，應(yīng)適當(dāng)?shù)赜?好！"、"好的！"等語言回應(yīng)，以表示在認(rèn)真傾聽。

　　4、通話中若需暫時中斷，應(yīng)向?qū)Ψ秸f："對不起，請稍候。"然后捂住話筒，繼續(xù)時應(yīng)向?qū)Ψ秸f："對不起，讓您久等啦。"

　　5、通話過程中，如有客人來訪時，應(yīng)點(diǎn)頭微笑，并用手勢示意對方坐下。收線后，應(yīng)立即表示歉意，說："對不起，讓您久等啦。"

　　6、收線：應(yīng)先確認(rèn)對方是否有其它需要："您還有其它需要嗎？"，待對方確認(rèn)無需求后，說"再見！"并等對方掛斷電話后再收線。

　　值班場所禮儀

　　1、每天上班遇到業(yè)主或同事，都應(yīng)面帶微笑，并主動問好。

　　2、應(yīng)隨時保持辦公室安靜，不大聲喧嘩；暫時離開辦公室也應(yīng)將辦公桌收拾整齊，站起時應(yīng)輕輕起身，把座椅輕輕置于辦公桌底。

　　3、值班場所及工作區(qū)域不能抽煙、吃東西。

　　4、進(jìn)入其他值班場所時，應(yīng)先敲門，經(jīng)允許方可進(jìn)入；如遇業(yè)主或同事正在交談，應(yīng)表示歉意，說"對不起，打擾了！"。

　　5、下班時應(yīng)主動向同事說"再見！"。

　　6、與人握手時要微笑欠身，伸出右手。

　�。�1）不可戴手套；

　�。�2）特殊情況（如手臟）不方便握手時，應(yīng)及時表示歉意；

　　（3）同女士、上級、年長者握手時，應(yīng)等對方先伸手。

　　接待禮儀

　　1、客人來訪時應(yīng)立即放下手邊的工作，起身熱情問好、招呼讓座。

　�。�1）如手頭有重要工作不能中斷，應(yīng)說"對不起，請稍等！"，然后迅速處理手頭上事務(wù)后接待；

　�。�2）如處理時間過長，應(yīng)適時表示歉意。

　　2、禮貌得問明來意，耐心地聽取對方敘說，保持正確的儀態(tài)。

　　3、如來訪者尋釁鬧事時，應(yīng)保持高度冷靜，本著"有理、有利、有節(jié)"的原則，控制事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　4、來訪者告辭時，應(yīng)主動起身送至門口，并說："再見！"、"您慢走！""歡迎再來！"。

　　5、與客人同行時，應(yīng)主動為其開門、引導(dǎo)，并讓客人先行；乘坐電梯時，應(yīng)主動選層，電梯門打開后，站在電梯轎廂門邊，用手擋住轎廂門，讓客人先上、下。

　　入戶拜訪禮儀

　　1、按規(guī)定著裝、佩帶工作牌，保持良好形象。

　　2、敲門：

　�。�1）按門鈴一下或輕敲門三下，站在離門一米處等候。如無反應(yīng)，等待30秒后再次敲門，不可大力敲打或撞擊業(yè)主門窗；

　�。�2）業(yè)主開門后應(yīng)先說"您好！"，并說明身份及來意。

　　3、進(jìn)門：征得業(yè)主同意后，應(yīng)微笑說"謝謝！"。

　　4、進(jìn)門后：

　�。�1）業(yè)主讓座方可就坐；

　�。�2）向業(yè)主說明拜訪目的，并同業(yè)主進(jìn)行有效交流；

　�。�3）嚴(yán)禁接受業(yè)主敬煙、小費(fèi)及禮物；

　�。�4）嚴(yán)禁在業(yè)主家中吸煙、喝水、吃零食、用餐等；

　�。�5）嚴(yán)禁使用洗手間。

　　５、告辭：

　　（1）應(yīng)向業(yè)主說"謝謝！"和"再見！"；

　�。�2）主動為業(yè)主把門關(guān)上。

培訓(xùn)方案篇7

　　一、禮儀培訓(xùn)背景：在現(xiàn)代社會，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。

　　良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。

　　一、活動概況：

　　1、活動目的：

　　2、活動名稱：女生會禮儀培訓(xùn)

　　3、活動主題：常用禮儀培訓(xùn)

　　4、培訓(xùn)對象：高一新生

　　5、培訓(xùn)時間及地點(diǎn)：

　　6、活動主辦單位：宿管會

　　二、活動組織：

　　本次活動主要由宿管會策劃與籌備。

　　備注：人員可交叉使用

　　三、活動流程

　　【培訓(xùn)期】

　　本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展，計(jì)劃用時【前期】主持人，開場白【第一部分】內(nèi)容：預(yù)計(jì)用時：

　　【第二部分】內(nèi)容：預(yù)計(jì)用時：

　　四、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情

　　一、通訊禮儀

　　(一)一般原則

　　(1) 接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機(jī)旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確。

　　(2) 使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是XX�！�

　　(3)接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!

　　(4)打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認(rèn)電話號碼。

　　(二)撥打電話的注意事項(xiàng)

　　1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話)，最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。

　　2)注意確認(rèn)對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。

　　3)準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。

　　4)注意通話時間，不宜過長。

　　5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)

　　(三)誰先掛電話應(yīng)該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>

　　(四)聞聲知人

　　目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調(diào)。

　　二、見面禮儀

　　2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。

　　三、公共禮儀

　　(一) 特定公共場所禮儀

　　1 影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的`臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡。

　　2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所。 ①要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。不要為別人預(yù)占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。

　　②要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財(cái)產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞。

　　3、校內(nèi)公共場所禮儀：應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護(hù)學(xué)校公共財(cái)物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點(diǎn)，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時要排隊(duì)禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

　　四、師生禮儀

　　1)學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時，應(yīng)主動向老師行禮問好。

　　2)學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時或宿舍，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。

　　3)在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。

　　4)學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。

　　五、注意事項(xiàng)

　　1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時間。

　　2、各崗位負(fù)責(zé)人要各盡其職，相互協(xié)作，密切配合。3、應(yīng)急計(jì)劃。 4、存在問題

培訓(xùn)方案篇8

　　根據(jù)教育部《關(guān)于開展小學(xué)中學(xué)新教師試用期培訓(xùn)的意見》的通知精神，為切實(shí)做好這一年新教師崗前培訓(xùn)工作,使新教師樹立正確的教育思想觀念,形成優(yōu)良的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,掌握教育教學(xué)基本知識和技能, 對我縣新教師進(jìn)行上崗前培訓(xùn) ，并由xx教師進(jìn)修學(xué)校承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，特制定新教師崗前培訓(xùn)實(shí)施方案:

　　一、培訓(xùn)原則

　　按照“先培訓(xùn)，后上崗;不培訓(xùn)，不上崗”的原則，采用“學(xué)習(xí)-實(shí)作-考評”的培訓(xùn)模式，加快新教師的成長步伐。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過培訓(xùn)，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養(yǎng)水平;學(xué)習(xí)教室管理方法，提高教室管理能力;樹立正確的教室觀、學(xué)生觀、教師觀和評價觀，盡快適應(yīng)新課程教學(xué);初步掌握教學(xué)新方法、新技能、新手段，形成新的教育教學(xué)能力，縮短新教師的角色轉(zhuǎn)換期。

　　三、培訓(xùn)對象

　　通過公開招考被錄取的.教師。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　新教師崗前培訓(xùn)內(nèi)容為：

　　《師德修養(yǎng)與教師專業(yè)發(fā)展》

　　《教室領(lǐng)導(dǎo)工作新探》

　　《新課程下的教室觀》

　　《新課程下的學(xué)生觀》

　　《新課程下的教師觀與教師角色轉(zhuǎn)變》

　　《新課程教師教室技能指導(dǎo)》

　　《新課程怎樣說課、聽課和評課》

　　《怎樣撰寫教育教學(xué)成果展示文章》

　　《課件制作》

　　《遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)使用》

　　五、培訓(xùn)時間

　　培訓(xùn)時間：

　　第一階段為8月1日—15日。

　　第二階段為8月10日—16日

　　六、培訓(xùn)地點(diǎn)

　　景東教師進(jìn)修學(xué)校

　　七、培訓(xùn)考核辦法

　　新教師崗前培訓(xùn)第一階段考核內(nèi)容為：

　　1、小學(xué)教師完成小學(xué)階段語、數(shù)學(xué)科近2年的升考試卷的答卷任務(wù)，高中教師完成高中階段本學(xué)科近3年的升考試卷的答卷任務(wù)。各教師須在認(rèn)真答卷的基礎(chǔ)上寫出一份不少于1000字的試卷分析。

　　2、完成一份1課時教學(xué)設(shè)計(jì)。

　　3、寫出一份不少于1500字的學(xué)習(xí)心得體會。

　　新教師崗前培訓(xùn)第二階段考核內(nèi)容為：

　　1、教室實(shí)作考核(以任教學(xué)校考核為主)。

　　2、制作出一課時課件，并進(jìn)行展示與交流。

　　3、寫出一份說課稿，并說課。

　　4、利用2+2評課方法評2節(jié)課。

　　5、寫出3種類型(教學(xué)論文、教學(xué)反思、教學(xué)敘事、教學(xué)案例、教學(xué)日志、教學(xué)心得體會、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等)的教育教學(xué)成展示文章各一篇，并進(jìn)行展示與交流。

培訓(xùn)方案篇9

　　根據(jù)《海南省教育廳關(guān)于實(shí)施20xx年“海南省邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村教學(xué)點(diǎn)小學(xué)教師培訓(xùn)計(jì)劃”的通知》（瓊教師〔20xx〕36號）精神，現(xiàn)就關(guān)于實(shí)施20xx年東方市邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村學(xué)校及教學(xué)點(diǎn)小學(xué)教師普及性培訓(xùn)的有關(guān)事宜通知如下：

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)

　　通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象的師德修養(yǎng)、專業(yè)知識、課堂教學(xué)能力等有明顯提高，切實(shí)提高我市邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村教學(xué)點(diǎn)小學(xué)教師教育理論、教學(xué)技能與實(shí)踐能力等各方面的水平，具備除主教學(xué)科外兼任一門薄弱學(xué)科的教學(xué)技能。具體目標(biāo)和任務(wù)如下：

　　1．提升師德修養(yǎng)。通過理論學(xué)習(xí)、榜樣示范、吸收內(nèi)化等，增強(qiáng)教書育人的'責(zé)任感和使命感，做到潛下心來育人，靜下心來教書，進(jìn)一步提升師德修養(yǎng)。

　　2．豐富專業(yè)知識。通過聽講座、觀看視頻+研討、現(xiàn)場操練等形式，彌補(bǔ)學(xué)科本體性知識缺陷，理解小學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)，正確分析教材，提高備課、上課等技能，不斷豐富學(xué)科本體性、實(shí)踐性等專業(yè)知識。

　　3.通過項(xiàng)目的實(shí)施，進(jìn)一步探索適合我市小學(xué)農(nóng)村教師培訓(xùn)的有效模式。

　　二、培訓(xùn)對象及方式

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)對象

　　我市邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村教學(xué)點(diǎn)年齡50周歲以下的小學(xué)語文教師104名，數(shù)學(xué)教師96名（各學(xué)校參訓(xùn)教師名單見附件1）。

　�。ǘ┡嘤�(xùn)形式

　　第一階段：集中培訓(xùn)（20xx年8月6日—8月13日）共7天。

　　第二階段：送教下鄉(xiāng)。

　　三、培訓(xùn)時間、地點(diǎn)

　　第一階段：

　　1、時間：20xx年8月6日—8月13日

　　2、地點(diǎn)：東方中學(xué)六樓多媒體會議室（語文班）

　　第四小學(xué)多媒體會議室（數(shù)學(xué)班）

　　3、報(bào)到時間：20xx年8月6下午半天

　　地點(diǎn)：東方市振業(yè)賓館前臺（語文班）；

　　東方市綠寶樓酒店前臺（數(shù)學(xué)班）。

　　第二階段：11月中下旬，具體時間地點(diǎn)另行通知。

　　四、培訓(xùn)課程內(nèi)容與安排（見附件2）

　　五、培訓(xùn)組織與實(shí)施

　�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導(dǎo)

　　本次培訓(xùn)活動按照省教育廳的通知要求，在市教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，由市教研訓(xùn)中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施。為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，確保培訓(xùn)活動順利進(jìn)行，教育局成立 20xx年東方市邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村教學(xué)點(diǎn)小學(xué)教師培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動的實(shí)施以及指導(dǎo)考核評價工作，領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：

　　組長：鐘祥學(xué)教育局黨委書記

　　呂英東方市教育局局長

　　副組長：文發(fā)明東方市教育局副局長

　　成員：王基道東方市研訓(xùn)中心主任

　　蘇利云東方市研訓(xùn)中心副主任

　　領(lǐng)導(dǎo)小組在市教研訓(xùn)中心下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的組織實(shí)施和管理。

　　主任：教研訓(xùn)中心主任

　　副主任：教研訓(xùn)中心副主任

　　教研訓(xùn)中心培訓(xùn)室主任

　　成員：教研訓(xùn)中心培訓(xùn)室副主任

　　教研訓(xùn)中心培訓(xùn)室教研員

　　教研訓(xùn)中心小學(xué)語文教研員

　　教研訓(xùn)中心小學(xué)數(shù)學(xué)教研員

　　聯(lián)系人：電話：26，郵箱：

　�。ǘ┙M織實(shí)施與管理要求

　　1、本次培訓(xùn)活動由市教研訓(xùn)中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施和管理。培訓(xùn)分小學(xué)語文、小學(xué)數(shù)學(xué)兩個班進(jìn)行。培訓(xùn)專家團(tuán)隊(duì)由我市省市級學(xué)科帶頭人、骨干教師組成，為確保培訓(xùn)活動有效開展，市教研訓(xùn)中心對培訓(xùn)課程進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，遴選經(jīng)驗(yàn)豐富的省市級優(yōu)秀骨干教師、學(xué)科帶頭人擔(dān)任培訓(xùn)者，組成東方市邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村教學(xué)點(diǎn)小學(xué)教師培訓(xùn)專家團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程教授、指導(dǎo)、管理、檢查評估等工作，專家團(tuán)隊(duì)成員如下：

　　（1）小學(xué)語文學(xué)科專家團(tuán)隊(duì)。

　　組長：唐道師省級骨干教師、小學(xué)語文學(xué)科教研員

　　組員：唐傳經(jīng)省級骨干教師、培訓(xùn)室教研員

　　柳重蘭市一小教研室主任

　　陸少偉市一小教研室副主任

　　趙小妮省級骨干教師

　　文秀娟省級骨干教師

　　王盛坤省級骨干教師

　　林苗省級骨干教師

　　鄭海霞省級骨干教師

　　盧小玉省級骨干教師

　　（2）小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科專家團(tuán)隊(duì)。

　　組長：陳仕鋒小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科教研員、省級學(xué)科帶頭人

　　組員：李剛省級學(xué)科帶頭人

　　梁正發(fā)省級學(xué)科帶頭人

　　羅有理省級骨干教師

　　李江省級骨干教師

　　王雄和省級骨干教師

　　黎多益省級骨干教師

　　吳小華省級骨干教師

　　2、為了加強(qiáng)培訓(xùn)的組織管理，整個培訓(xùn)活動實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任人制度和班主任管理制度，按學(xué)科設(shè)語文、數(shù)學(xué)兩個學(xué)習(xí)班，每班安排兩名班主任負(fù)責(zé)管理，實(shí)行全天上、下午2次考勤，每天安排一次作業(yè)，當(dāng)天檢查總結(jié)。

　　3、參訓(xùn)學(xué)員請假必須經(jīng)教育局分管局長同意，學(xué)員缺勤情況班主任及時通報(bào)中心校校長，匯報(bào)教研訓(xùn)中心和教育局。

　　4、本次培訓(xùn)活動列入我市小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)項(xiàng)目，經(jīng)考核成績合格者，將按市級基地培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)登記繼續(xù)教育學(xué)分和學(xué)時。

　　5、為了建立農(nóng)村教師培訓(xùn)長效機(jī)制，此次培訓(xùn)從啟動到結(jié)束要求通過攝影、照片、簡報(bào)等形式將最精彩部分記錄下來歸檔保存，為下一次培訓(xùn)提供材料借鑒。整個過程要制作3次簡報(bào)。

　　6、收集上課教師的ppT課件上傳到培訓(xùn)室博客，讓參訓(xùn)教師開展在線研討。

　　7、做好培訓(xùn)檔案的建檔與總結(jié)工作。

　　8、各中心校要提高認(rèn)識，把本次培訓(xùn)當(dāng)做提高教師業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)質(zhì)量的高度來重視，選派責(zé)任心強(qiáng)的教師參加培訓(xùn)，安排1名校領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，確保本校參訓(xùn)教師的學(xué)習(xí)質(zhì)量，把教師的培訓(xùn)情況與績效工資緊密掛鉤。

　　9、為了方便管理，本次培訓(xùn)參訓(xùn)教師統(tǒng)一安排食宿。具體見報(bào)到地點(diǎn)。

　　六、其它

　　本次培訓(xùn)活動參訓(xùn)教師的食宿費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)由東方市教育教學(xué)研究培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)，差旅費(fèi)由選派學(xué)校負(fù)責(zé)。

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