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人民調解工作考察報告（精選8篇）
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編精心整理的人民調解工作考察報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
人民調解工作考察報告 篇1
學(xué)習借鑒先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)一步開(kāi)拓我區人民調解工作的新局面經(jīng)區政府同意，十一月中旬市司法局基層處有關(guān)同志，及區司法局機關(guān)、基層司法所一行20人組成學(xué)習小組，赴江西南昌等地開(kāi)展為期5天的考察學(xué)習活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習和交流，開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，對于完善和進(jìn)一步開(kāi)拓我區人民調解工作的新局面頗有助益。
一、南昌市人民調解工作的先進(jìn)做法
一直以來(lái)，為著(zhù)力解決基層人民調解組織建設、隊伍建設和工作規范化建設問(wèn)題，該市以貫徹落實(shí)《中辦國辦批轉的的意見(jiàn)》、《最高人民法院關(guān)于審理涉及人民調解協(xié)議的民事案件的若干規定》和司法部《人民調解工作若干規定》為契機，在鄉鎮（街道）開(kāi)展創(chuàng )建“六有、四規范”調委會(huì )活動(dòng)，在村（居）開(kāi)展“五有四落實(shí)”活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)南昌市人民調解工作上一個(gè)新臺階。
�。ㄒ唬┳プ∫粋�(gè)中心，切實(shí)維護和保障最廣大人民群眾的根本利益
該市現階段的中心工作和重點(diǎn)工作就是經(jīng)濟建設，其他各項工作都要服從和服務(wù)于這個(gè)中心，該市做好人民調解工作，維護社會(huì )的安定團結，就是為該市的經(jīng)濟建設保駕護航，同時(shí)該市以“愛(ài)民、為民、安民、樂(lè )民、便民、育民”的“六民”工程為目標，充分維護和保障最廣大人民群眾的根本利益，切實(shí)提供便民、利民服務(wù)，為群眾辦好事、辦實(shí)事。
該市在開(kāi)展人民調解工作中始終牢記其服務(wù)本質(zhì)，調解不僅單純地注重“解決”，而是通過(guò)細致入微的服務(wù)，達到“和解”，另一方面，通過(guò)周到、熱情的服務(wù)，使人民群眾與人民調解達到和諧、信任，同時(shí)人民調解員注重以素質(zhì)示人、以真情感人，通過(guò)“自身”來(lái)教育感化群眾知法守法，自覺(jué)遵守社會(huì )公德，遵守法律，做一名遵紀守法的良好市民，從而降低和較少不必要的矛盾糾紛，維護社會(huì )的安定團結。
�。ǘ┘訌妼蛹壔�(dòng)，實(shí)現人民調解工作的聯(lián)調聯(lián)防
該市在人民調解的組織建設中，建立了由人民調解委員會(huì )、社區聯(lián)合調解委員會(huì )、樓棟民調小組和人民調解員組成的四級網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)四級調解網(wǎng)絡(luò )的互動(dòng)，實(shí)現了整個(gè)社區內的聯(lián)調聯(lián)防。
�。ㄈ┱仙鐣�(huì )資源，進(jìn)一步提升人民調解的調處力度
這里的“五員”是指進(jìn)駐社區辦公的警官、法官、檢察官、律師、公證員。在該市，五員的進(jìn)駐有利地支持和保證了各項糾紛的成功調解。社區所要做的就是確保五員能積極配合調委會(huì )開(kāi)展工作。在調解活動(dòng)中，經(jīng)常涉及到專(zhuān)業(yè)的法律知識，而他們正好填補了這項空缺，為調解的成功提供了堅強的法律后盾，也為新時(shí)期如何有效開(kāi)展人民調解工作提供了操作性較強的拓展途徑。
�。ㄋ模┳龅饺齻�(gè)轉變，實(shí)現人民調解工作績(jì)效的新增長(cháng)
再次是，調解工作由被動(dòng)型向主動(dòng)型轉變。改革傳統的被動(dòng)受理糾紛的思維方式，轉變?yōu)槌邦A防，主動(dòng)排查，快速結案，使矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，防止事態(tài)的擴大蔓延。南昌市司法局每年圍繞市委、市政府的中心工作，針對矛盾糾紛的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，都要組織各級各類(lèi)人民調解組織開(kāi)展矛盾糾紛集中大排查活動(dòng)。要求各人民調解組織做到“三排查”，即一般性矛盾經(jīng)常排查，鄉鎮每半月定期排查，傾向性問(wèn)題集中排查。對排查出來(lái)的糾紛隱患和一般性糾紛及時(shí)做到逐件登記歸檔，分輕重緩急，限時(shí)定人逐件調處。對梳理出來(lái)的可能影響穩定的疑難矛盾糾紛，協(xié)助當地黨政領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)做好化解工作。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展三項活動(dòng)，進(jìn)一步深化和創(chuàng )新基層人民調解工作
為堅持“調防結合，以防為主”的方針，不斷把人民調解工作引向深入，該市調委會(huì )堅持以創(chuàng )新活動(dòng)為突破口，在社區積極開(kāi)展“創(chuàng )建文明社區，爭做文明市民”活動(dòng)、爭創(chuàng )社區“四無(wú)”活動(dòng)和評選社區“十佳十優(yōu)”活動(dòng)等三大主題的活動(dòng)。
為響應和貫徹南昌市委、市政府提出的“五大”文明工程建設活動(dòng)，該市使之與社區實(shí)際相結合，開(kāi)展了“創(chuàng )建文明社區，爭做文明市民”活動(dòng)，并針對性提出做好“六個(gè)一”，即認一個(gè)好鄰居、交一個(gè)好朋友、做一件好事、讀一本好書(shū)、入一個(gè)社團組織、當一天志愿者，通過(guò)這項活動(dòng)，社區居民普遍加深了彼此之間的了解認識。目前，該市有294名居民踴躍報名社區的各種群眾社團組織，參加社區組織的各種活動(dòng)，有129名社區志愿者活躍在黨員、青年、老年等十支志愿者服務(wù)隊伍中。在活動(dòng)中，社區黨員帶頭參加，起到了模范示范作用，使社區逐步形成鄰里和睦，風(fēng)氣良好的嶄新局面。
爭創(chuàng )“四無(wú)”活動(dòng)是在該市司法行政部門(mén)的指導下開(kāi)展的，“四無(wú)”即無(wú)民間糾紛激化，無(wú)民間糾紛引發(fā)自殺事件，無(wú)民間糾紛引發(fā)群體性上訪(fǎng)，無(wú)民間糾紛引發(fā)群體性鬧事。該市通過(guò)開(kāi)展這項活動(dòng)，極大地促進(jìn)了調委會(huì )的各項工作，使社區人民調解的組織建設、陣地建設、網(wǎng)絡(luò )建設和制度建設日趨健全完備，使排查、調處、應急、檔案資料保管等措施手段日趨細致完善，并使社區的調解成功率始終保持在100％，做好了群體性上訪(fǎng)的零指標。
為促進(jìn)社區的精神文明建設，宣傳文明祥和、共建社區的道德風(fēng)尚，從而調解糾紛、化解矛盾，杜絕不安定因素，預防違法犯罪，該市在居民群眾中開(kāi)展了評選社區“十佳十優(yōu)”活動(dòng)。每年對社區內的十佳居民和十優(yōu)家庭進(jìn)行表彰，以此來(lái)激勵居民向先進(jìn)學(xué)習，向文明靠攏，向不文明言行告別。社區內居民群眾爭當十佳十優(yōu)的熱情高漲，對于我們開(kāi)展調解工作也產(chǎn)生了積極有利的正面影響。
該市通過(guò)開(kāi)展三項活動(dòng)，社區面貌煥然一新，很多矛盾糾紛都在大家的共同努力下煥然冰釋。
二、結合我區的實(shí)際情況，對人民調解工作的幾點(diǎn)思考和建議
通過(guò)此次赴江西考察學(xué)習，對我們今后開(kāi)展人民調解工作很有啟發(fā)，南昌市的一些創(chuàng )新做法頗值得反思和借鑒。我們認為人民調解工作是與人民群眾打交道，是植根于人民群眾中的，因此我們也不能僅僅簡(jiǎn)單照搬和移植南昌市的一些做法，而應當充分結合黃埔區的實(shí)際情況，充分利用黃埔區的“本土資源”，真正將好的經(jīng)驗運用到實(shí)際工作中去。
�。ㄒ唬├^續圍繞區委、區政府的中心工作和重點(diǎn)工作，開(kāi)展人民調解工作
我區的人民調解工作應該始終堅持從區委、區政府的大局出發(fā)，以大局為重，為大局服務(wù)，注重讓法律先行，注重為區委、區政府的中心工作和重點(diǎn)工作“打通道”，致力為重大任務(wù)完成營(yíng)造穩定和諧的社會(huì )環(huán)境。同時(shí)，在區委、區政府和街道黨委、政府的新政策、新舉措即將出臺前，我們應進(jìn)行充分的研究和預測，分析可能引發(fā)的矛盾糾紛，建立有效的預警機制，注重捕捉矛盾糾紛的跡象和苗頭，一旦發(fā)現有苗頭和隱患立即組織人員予以調處，把糾紛及時(shí)化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，同時(shí)注重回訪(fǎng)和信息反饋工作防止其反復，從而為中心工作和重點(diǎn)工作的'順利推進(jìn)鋪平道路，為基層黨委、政府當好“晴雨表”和“探雷器”。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強調委會(huì )規范化建設，充分揮發(fā)調解網(wǎng)絡(luò )的職能作用
我區已經(jīng)建立了區調處辦——街司法所——社區居委會(huì )——居民組（經(jīng)濟社）四級調處網(wǎng)絡(luò )，現全區組建有調解組織80個(gè)，調解員1505個(gè)，形成了縱到底、橫到邊，多層次、全方位的調解網(wǎng)絡(luò )。但我們不能就此滿(mǎn)足，而是應當進(jìn)一步抓好社區調委會(huì )的“軟件”和“硬件”建設，進(jìn)一步提高人民調解員的待遇和社區調委會(huì )的工作經(jīng)費，進(jìn)一步改善社區調委會(huì )的工作環(huán)境，進(jìn)一步健全調委會(huì )的規章制度上墻、成冊，進(jìn)一步完善和強化調委會(huì )的檔案登記和回訪(fǎng)工作，真正使社區調委會(huì )做到“五有四落實(shí)”，從而，夯實(shí)基層維穩的第一道防線(xiàn)，充分發(fā)揮一線(xiàn)調解員的維穩作用。
�。ㄈ嫿ㄈ嗣裾{解與“148”法律咨詢(xún)的合作平臺，加強對矛盾糾紛信息的捕捉
對矛盾糾紛相關(guān)信息的搜集、篩選、梳理、歸納是人民調解工作的基礎和重點(diǎn)，同時(shí)也是一個(gè)新課題，而信息工作的基礎作用又往往容易被司法行政機關(guān)所忽視，司法行政機關(guān)往往有這樣一個(gè)誤區：做好人民調解工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)是，及時(shí)地調處糾紛。實(shí)則不然，及時(shí)地調處糾紛固然重要，但只要我們在矛盾糾紛發(fā)生之前提前做好消除隱患和預防工作，那么我們很可能會(huì )事半功倍。
要做好信息的搜集、篩選、梳理、歸納工作也就是要在糾紛發(fā)生的第一時(shí)間搜集到信息，從眾多信息中遴選出真正有用的信息，將諸多相互關(guān)聯(lián)的信息組成一個(gè)邏輯合理的“推理事實(shí)”，得到合理的糾紛隱患“信息”，從而在苗頭時(shí)進(jìn)行提前預防和化解。因此我們積極探索和構建與“148”法律咨詢(xún)的合作平臺，通過(guò)“148”法律咨詢(xún)熱線(xiàn)發(fā)現信息，并落實(shí)好回訪(fǎng)工作。法律咨詢(xún)是一種便捷的信息搜集方式，對咨詢(xún)人詢(xún)問(wèn)的有關(guān)情況，司法行政工作人員應及時(shí)做好記錄和答復工作，掌握好當事人的情況，要提高糾紛發(fā)生的“敏感性”和“覺(jué)悟性”，從細微的咨詢(xún)信息中發(fā)現糾紛的可能苗頭，并及時(shí)落實(shí)好有關(guān)情況的回訪(fǎng)和反饋，掌握好信息的“來(lái)龍去脈”，時(shí)時(shí)注意分析、核查“信息”的演變和動(dòng)態(tài)，一旦認定信息中反映的糾紛隱患應及時(shí)報告，從而做出迅速的反應。
�。ㄋ模┳⒅厝嗣裾{解與法制教育的結合，深化和提升人民調解工作的成效
黃埔區屬廣州市的老城區，地處郊區，居民普遍法律意識淡薄，根據多年調解工作的實(shí)踐，我們發(fā)現大多數的矛盾糾紛都與群眾缺乏相關(guān)法律知識有直接或者間接的關(guān)系。通過(guò)此次江西南昌市的考察學(xué)習，我們認為加強普法宣傳教育應該能夠與人民調解工作結合起來(lái)，實(shí)現雙贏(yíng)，即在調解過(guò)程中注重普法教育，把提高人民群眾的法律意識和法制觀(guān)念與調處平息糾紛有機地結合起來(lái)，尤其是通過(guò)人民調解活動(dòng)來(lái)宣傳法律法規等等方面，都有可發(fā)展和創(chuàng )新的工作空間。
�。ㄎ澹┓e極抓好預防，始終將矛盾糾紛排查調處工作擺在首要位置
通過(guò)這次考察，我們認為預防就是最好的調處，即在矛盾糾紛未激化、演變?yōu)橹伟彩录�、群體性鬧事、集體上訪(fǎng)、刑事事件等等事件之前及時(shí)將控制和把握矛盾糾紛的發(fā)展趨勢，并有效地將其化解在萌芽狀態(tài)。
那么我區應繼續堅持并健全“三排查”制度，即一般矛盾經(jīng)常排查（街道每十天排查一次，區每月排查一次）；傾向性問(wèn)題集中排查（如股份制度改革排查、征地拆遷排查）；重要時(shí)期專(zhuān)項排查（如春節、國慶、五一、八一等節日及二會(huì )期間等重要時(shí)期）。
�。├^續充實(shí)和培訓人民調解員，打造一支能適應新形勢發(fā)展的人民調解員隊伍
社區人民調解員是我們調解工作的“手”和“腳”，他們的工作做得是否到位直接影響到我區的人民調解工作，因此加強對基層人民調解員的培訓和充實(shí)顯得尤為重要。
一方面是進(jìn)一步完善人民調解員隊伍的知識結構、年齡結構、職業(yè)結構，將有知識、有經(jīng)驗、有熱情的同志充實(shí)到調解員的隊伍中來(lái)，鼓勵老法官、老檢察官、老警官、老律師等法律相關(guān)職業(yè)的同志參與到調解工作中，提高人民調解的水平和實(shí)效。
二方面是加大對四級調解網(wǎng)絡(luò )中相關(guān)人員的培訓，尤其是加強對社區調解員和居民小組調解員兩級人員的培訓，進(jìn)一步提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化和完善培訓的有關(guān)制度，真正使培訓學(xué)習和人民調解的實(shí)踐操作結合起來(lái)，使人民調解員真正能夠拉得出、頂得住、用得上。
人民調解工作考察報告 篇2
為有效化解行政爭議，優(yōu)化化解行政爭議和不安定因素，維護社會(huì )和諧穩定，現結合民政工作實(shí)際，將我局開(kāi)展行政調解工作情況匯報如下：
一、主要做法
近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，各種利益矛盾突出，社會(huì )管理難度增大，加強和創(chuàng )新社會(huì )管理面臨著(zhù)前所未有的挑戰，對行政調解工作提出了更高的要求。因此，我局把行政調解工作擺到更加突出和重要的位置，深化了對有效化解行政爭議、維護社會(huì )穩定、保障經(jīng)濟快速發(fā)展、轉變政府職能方面發(fā)揮的重要作用的認識，深刻認識到行政調解是新時(shí)期各級政府及其部門(mén)轉變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方式、聯(lián)系群眾、維護群眾切身利益的新舉措，進(jìn)一步做到強化行政調解意識，切實(shí)履行行政調解職能。
�。ㄒ唬┣袑�(shí)加強組織領(lǐng)導。我局領(lǐng)導高度重視行政調解工作，建立了以“一把手”為組長(cháng)，班子成員為副組長(cháng)，各科室負責人為成員的行政調解領(lǐng)導小組，堅持調解先行，綜合利用行政和法制宣傳教育等方式，有力的促進(jìn)了我局行政調解工作的落實(shí)和有序開(kāi)展。切實(shí)做到了解民憂(yōu)、排民難、維民權、保民安、促和諧。
�。ǘ┓e極強化制度保障。為了及時(shí)化解社會(huì )矛盾，構建和諧社會(huì )關(guān)系，充分發(fā)揮行政調解作用，我局結合民政工作實(shí)際，圍繞民政工作領(lǐng)域行政管理事項的調解內容，制定出臺了《地區民政局行政調解工作制度》，要求全局干部職工進(jìn)一步提高認識，并明確行政調解工作的重要性，為在全局開(kāi)展行政調解工作打下了良好的工作基礎。
�。ㄈ┳⒅卣{解隊伍建設。行政調解工作開(kāi)展得好不好，調解人員是基礎。我局在開(kāi)展行政調解工作過(guò)程中加強了行政調解隊伍的建設，除選擇熟悉法律政策、為人正派、辦事公道的科室長(cháng)從事行政調解工作外，還采用多種方式加強技能培訓，優(yōu)化隊伍結構，加強隊伍建設，規范隊伍管理。如，利用每周三的政治學(xué)習機會(huì )開(kāi)展了一系列的調解培訓工作，邀請局領(lǐng)導授課，在局機關(guān)會(huì )議中試點(diǎn)開(kāi)展調解技能實(shí)務(wù)演練，并總結典型案例推廣和應用解技能實(shí)務(wù)演練，努力建設一支“調解能手”隊伍。
二、工作成效與存在的困難
�。ㄒ唬┕ぷ鞒尚�。一是增強了利用調解方式化解矛盾的觀(guān)念。通過(guò)開(kāi)展行政調解工作，我局干部職工對行政調解工作重要性的認識有所提升，一些矛盾糾紛的.當事人由過(guò)去的找領(lǐng)導“鬧訪(fǎng)”，開(kāi)始向尋求調解來(lái)解決問(wèn)題轉變，增加了和諧因素。如我局在開(kāi)展聯(lián)鄉駐村入戶(hù)工作中，通過(guò)完善領(lǐng)導干部聯(lián)系宗教活動(dòng)場(chǎng)所、定期與宗教人士談話(huà)制度，制定有效的幫教管控措施，做好聯(lián)系村重點(diǎn)人員的排查和教育轉化工作，通過(guò)走訪(fǎng)，化解土地糾紛、承包地和出租房屋管理等矛盾糾紛30余件，有力維護了聯(lián)系村社會(huì )治安大局的穩定。二是干部職工也通過(guò)真心為群眾排憂(yōu)解難，強化了服務(wù)意識，得到了群眾的信任和好評，工作的責任感、使命感和積極性進(jìn)一步增強。
�。ǘ┐嬖诘膯�(wèn)題和困難。今年，由于我局落實(shí)了行政調解工作責任，加大了行政調解工作，取得了一定的成績(jì)，打下了一定的基礎，經(jīng)多次排查沒(méi)有發(fā)生矛盾糾紛問(wèn)題。但距離上級對行政調解工作要求還有一定差距。
主要表現在：
一是觀(guān)念更新不夠，對行政調解工作方法、以及與其他糾紛化解方式之間的區別和銜接認識不足，影響行政調解工作效率。
二是對行政調解信息報送重視程度有待增強，及時(shí)報送信息工作有待進(jìn)一步規范。
三是行政調解工作保障制度有待進(jìn)一步細化完善，工作水平需要進(jìn)一步提高。
下一步，我局將認真按照上級部門(mén)對行政調解工作的安排，采取有效措施，積極開(kāi)展行政調解工作。
一是進(jìn)一步加強對行政調解工作的組織領(lǐng)導，制訂完善相關(guān)制度和工作措施，保障各項工作落實(shí)到位。
二是各項工作措施，配齊配強工作人員。
三是加大培訓指導力度，提高行政調解工作能力和水平。四是繼續做好法制宣傳和政策指導，充分運用學(xué)習培訓和網(wǎng)絡(luò )等媒介，對行政調解工作內容、程序和實(shí)踐進(jìn)行宣傳，提高我局工作人員的行政調解意識，增強群眾對行政調解途徑的信賴(lài)。五是強化行政調解信息報送工作，完善信息報送、收集、整理加工程序，健全行政調解信息利用和反饋機制。
人民調解工作考察報告 篇3
一、組織領(lǐng)導到位
調整充實(shí)了由局長(cháng)同志任組長(cháng)，副局長(cháng)、同志任副組長(cháng)，各股室負責人為成員的人民調解工作領(lǐng)導小組，建立健全了各項規章制度。牢固樹(shù)立“穩定壓倒一切”的思想，充分發(fā)揮人民調解工作第一道防線(xiàn)，堅持“調放結合、以防為主、多種手段、協(xié)調作戰”的工作方針，全面推進(jìn)人民調解工作制度化，科學(xué)化，網(wǎng)絡(luò )化，規范化建設。
二、宣傳引導到位
我局把普法知識的宣傳當做一項長(cháng)期的工作來(lái)抓，充分利用宣傳車(chē)、led顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料等各種形式，結合典型案例進(jìn)行現場(chǎng)說(shuō)法，宣傳國家法律法規，切實(shí)提升了市民的法律意識、文明意識，使調委會(huì )真正做到了依法調解。
三、工作開(kāi)展情況
我局堅持以調解為基礎，以預防為重點(diǎn)，實(shí)行小糾紛不過(guò)夜，大糾紛及時(shí)處理的人民調解工作的方針，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。在調解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法相結合，嚴格遵守調解程序，注意選擇調解方式，在查明事實(shí)，分清責任的基礎上進(jìn)行調解，對于不能調解的矛盾糾紛，及時(shí)做好當事人的思想工作，積極協(xié)調相關(guān)部門(mén)協(xié)調解決。對已經(jīng)處理的矛盾糾紛建立回訪(fǎng)制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，并完善制度，落實(shí)責任，及時(shí)有效的消除在城市管理工作中的不穩定因素，逐步使調解工作走上了法制化、規范化的軌道。我局實(shí)行每月召開(kāi)一次競爭辦公會(huì )，總結當月排查調處工作情況，研究調處急、大、難矛盾糾紛的措施，這些機制的建立和規范運作，確保了各類(lèi)不穩定因素早發(fā)現、早處理，從源頭上防范和減少各類(lèi)影響穩定事件的.發(fā)生。截至目前，我局共計調解糾紛2起，無(wú)因調解不力而導致的重大案件發(fā)生。
四、下一步工作安排
雖然我們在集中開(kāi)展矛盾糾紛排查調處工作中取得了一定的成績(jì)，但還存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足，在今后的工作中，我們將在區委、區政府的領(lǐng)導下，在廣大市民的大力支持下，嚴格按照年初工作計劃，一項一項抓落實(shí)，爭取該項工作取得更大的成績(jì)。
人民調解工作考察報告 篇4
根據縣政法委《關(guān)于進(jìn)一步提高認識深入推進(jìn)行政調解工作的通知》文件精神，并以9月17日，全縣舉辦的行政調解知識講座為引領(lǐng)，縣旅游局積極開(kāi)展旅游系統行政調解工作，現將有關(guān)情況匯報如下：
縣旅游局積極行動(dòng)，迅速貫徹落實(shí)行政調解工作。一是及時(shí)召開(kāi)局支部會(huì )。副局長(cháng)在傳達學(xué)習精神之后，班子成員進(jìn)行了熱烈的討論并形成共識：充分認識到行政調解工作的重要性和緊迫性，全系統一定要學(xué)習好、貫徹好、落實(shí)好。二是召開(kāi)局機關(guān)全體成員會(huì )議。9月18日上午，縣旅游局組織召開(kāi)了局機關(guān)、旅游企業(yè)全體工作成員會(huì )議。會(huì )議要求全體工作人員要進(jìn)一步明確所擔負的責任，統一思想，提高認識，切實(shí)增強責任心，增強敏感性，要熟悉和掌握與本部門(mén)、本系統相關(guān)的行政調解法律、法規、規章和政策依據，結合旅游實(shí)際，全面推動(dòng)本單位行政調解工作。以行政調解工作為著(zhù)力點(diǎn)，在各自的工作崗位上為維護社會(huì )穩定工作作出自己的貢獻。
為切實(shí)把行政調解工作落到實(shí)處，縣旅游局就當前要重點(diǎn)抓好以下兩個(gè)方面工作的落實(shí)。
1、要切實(shí)做好旅游法宣傳工作。為認真貫徹實(shí)施《旅游法》，進(jìn)一步規范全縣旅游市場(chǎng)秩序，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿(mǎn)意度，切實(shí)保障旅游者和旅游企業(yè)的合法權益，我局定于XX年9月15日至9月30日開(kāi)展旅游市場(chǎng)專(zhuān)項治理活動(dòng)，使旅游違法違規行為得到有效遏制，旅游環(huán)境不斷優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量普遍提升，旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉，游客滿(mǎn)意度不斷提升，旅游監督管理的制度化、法制化和規范化水平不斷提高，進(jìn)一步促進(jìn)全縣旅游業(yè)持續快速健康發(fā)展。
2、要建立機制，完善管理。繼續建立和完善行政調解工作機制，以9月17日，全縣舉辦的.行政調解知識講座為契機，積極擔負起行政調解工作組織管理職責，真正做到矛盾糾紛的早發(fā)現、早處置;繼續加強對三送幫扶對象、重點(diǎn)工程的創(chuàng )新管理，進(jìn)一步抓實(shí)土坯房重點(diǎn)戶(hù)和重點(diǎn)工程安置地的基地建設，推進(jìn)管理創(chuàng )新，認真學(xué)習貫徹《旅游法》，加強宣傳教育工作，提高旅游從業(yè)人員的法律意識，切實(shí)解決旅游者反映最強烈的、最突出的實(shí)際問(wèn)題。
人民調解工作考察報告 篇5
我辦指導高度注重行政調停任務(wù)，依照我區有關(guān)文件精力，連系我辦實(shí)踐，積極樹(shù)立健全任務(wù)機構，指派專(zhuān)人擔任，確保了該項任務(wù)落到實(shí)處，現將詳細狀況報告請示如下：
一、指導高度注重，機構健全。
為具體落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深化文明城市創(chuàng )立效果，最大限制地化解各類(lèi)行政膠葛、社會(huì )矛盾膠葛，將膠葛處理在底層和萌芽形態(tài)，我辦成立了行政調停任務(wù)、矛盾大調停任務(wù)指導小組，詳細擔任、協(xié)諧和指點(diǎn)展開(kāi)行政調停任務(wù)。指導小組由首要指導任組長(cháng)，分擔指導任副組長(cháng)，相關(guān)責任科室擔任人任成員，下設“行政調停室”和“矛盾膠葛調停室”，并裝備專(zhuān)人擔任，行政調停詳細任務(wù)由兩個(gè)科室辨別牽頭擔任，個(gè)中人力資本科牽頭我辦行政膠葛的排查、調處、化解和信息報送任務(wù)；信訪(fǎng)平安科牽頭我辦矛盾膠葛的排查、調處、化解和信息報送任務(wù)。
二、完美任務(wù)準則，化解膠葛
�。ㄒ唬⿲�(shí)在增強行政調停力度
進(jìn)一步強化了依法行政觀(guān)念，鼎力增強行政行為的標準化建立和通明化建立。針對拆遷安頓、征地賠償、國有資產(chǎn)租賃任務(wù)中呈現的經(jīng)常見(jiàn)性、多發(fā)性矛盾膠葛，以預防、化解矛盾膠葛作為任務(wù)重點(diǎn)，對峙抓早、抓小、抓苗頭，謹防矛盾膠葛激化，實(shí)時(shí)把矛盾膠葛化解在底層。
積極發(fā)揚行政調停本能機能，強化盡職盡責和效勞認識，以“分級擔任、歸口處理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)擔任”為準則，嚴厲落“一崗雙責”責任制制，我辦對峙執行指導每日輪番接訪(fǎng)準則，對群眾的來(lái)訪(fǎng)，能就地處理的'就地處理，一時(shí)難以處理的實(shí)時(shí)移交相關(guān)責任科室限時(shí)處理，關(guān)于的確不克不及處理的也對峙向群眾耐性、仔細地做好壓服寬和釋任務(wù)。嚴厲落實(shí)招待注銷(xiāo)準則，對群眾的每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)事項均仔細進(jìn)行注銷(xiāo)，做好記載，并交由相關(guān)責任科室限日處理，實(shí)時(shí)素來(lái)信來(lái)訪(fǎng)群眾奉告處理后果，積極進(jìn)行調理和引導，力圖在我辦內處理爭議。
鼎力展開(kāi)矛盾膠葛排查調處任務(wù)。對峙每月一次排查不不變信息上報準則，仔細疏理了我辦存在的不不變因，并針對性地制訂了有用措置方案，有用避免了非正常上訪(fǎng)、反復上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)，以及群體型事情的發(fā)作。
�。ǘ⿲�(shí)在增強“大調�！甭�(lián)調力度
對峙既相對自力、各司其職，又互相聯(lián)接、全體聯(lián)動(dòng)的準則，疏通人民調停、行政調停、司法調停及信訪(fǎng)督導之間的任務(wù)流程。對不肯進(jìn)行行政調�；蛭催_到和談的，我辦積極指導當事人運用行政復議、判決等方法進(jìn)行處理。
�。ㄈ⿲�(shí)在增強綜合管理協(xié)調力度
深化查詢(xún)研討，把握、匯總各調理機構的運轉狀況，樹(shù)立了“調�！毙畔⑵脚_，完成優(yōu)勢互補。針對責任關(guān)系復雜，觸及多個(gè)部分的復雜矛盾膠葛，我辦約請相關(guān)責任部分參加協(xié)調停決，實(shí)時(shí)化解矛盾膠葛；無(wú)法調理的，提請區“行政調�！敝笇〗M辦公室協(xié)調有關(guān)方面一起處理。從年5月正式啟動(dòng)調停任務(wù)至今，我辦調停矛盾膠葛1件，成功調停1件，調停率100%。
三、嚴厲審核問(wèn)責
我辦把“大調�！比蝿�(wù)作為綜治、維穩任務(wù)考評的主要內容，并歸入目的治理。對換解任務(wù)成果凸起的責任科室和人員進(jìn)行表?yè)P獎勵；對換解任務(wù)不落實(shí)，招致矛盾膠葛凸起、發(fā)作嚴重群體型事情的責任科室，將追查相關(guān)責任。
人民調解工作考察報告 篇6
一、行政調解工作
�。ㄒ唬�、加強學(xué)習，提高認識。
行政調解是矛盾糾紛大調解工作的重要組成部分。扎實(shí)開(kāi)展行政調解工作，有效預防和化解社會(huì )矛盾糾紛，是密切黨和政府與人們群眾聯(lián)系的重要途徑，是創(chuàng )新社會(huì )治理體制、加快建成法治政府的迫切需要，是政府轉變行政管理方式的具體表現。為做好該項工作，我鎮成立了以鎮長(cháng)為組長(cháng)，黨委副書(shū)記、綜治辦主任為副組長(cháng)，各行政職能單位負責人為領(lǐng)導小組成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在鎮司法所，司法所長(cháng)為辦公室主任，具體負責行政調解的日常管理工作，并做好矛盾糾紛信息的收集、匯總、反饋工作，同時(shí)深入各村居做好行政調解宣傳工作，使群眾更加了解調解行政調解工作。
�。ǘ�、加強制度建設，強化考核機制。
為做好行政調解工作，我鎮建立健全了行政調解制度，如：統計報告制度、公開(kāi)執行制度、信息宣傳制度、重大矛盾糾紛快報制度、責任考核制度，將工作績(jì)效納入我鎮年終考核。建立矛盾調解排查機制，對排查出來(lái)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行梳理，建立臺賬，并按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，進(jìn)行歸口處理，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，并嚴格調解轉辦、交辦、催辦和督辦工作制度，處理調解問(wèn)題做到“快轉、快辦、快結”。對調解當事人反映的問(wèn)題，只要是合理合法的，都及時(shí)解決；對不符合規定的，做好政策解釋和思想穩定工作。
�。ㄈ⿵娀熑�，落實(shí)行政調解包案。
為落實(shí)好行政調解工作，我鎮建立行政調解包案責任制，由黨委書(shū)記負總責，各分管領(lǐng)導具體包案，由鎮綜治辦對鎮行政調解案子及時(shí)予以登記、梳理，并按照“屬地管理、分級負責”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”、“一崗雙責”的原則提出擬辦意見(jiàn)，呈分管領(lǐng)導審查和主要領(lǐng)導批示后，再轉交鎮分管領(lǐng)導包案辦理，由包案領(lǐng)導去落實(shí)“五包”責任制，即包掌握情況、包思想轉化、包解決化解、包停訪(fǎng)息訴、包教育穩控，不能再轉包、分包或由他人代替。同時(shí)實(shí)行催辦督辦和調度制度，對于部分重要調解問(wèn)題，要求承辦人員及時(shí)報告辦理情況，尚在辦理中的要及時(shí)報告進(jìn)展情況，已辦結的要爭取停訪(fǎng)息訴；而對于重大調解案件，則根據實(shí)際情況適時(shí)召開(kāi)會(huì )議進(jìn)行調度。
二、行政調解工作的'特色亮點(diǎn)
�。ㄒ唬�、調解資源整合作用發(fā)揮優(yōu)。在各種調解機制銜接上下功夫，發(fā)揮行政調解、司法調解、人民調解的聯(lián)調作用，多管齊下、多措并舉，使社會(huì )矛盾得以迅速化解。
�。ǘ�、提高調解素質(zhì)方法作用佳。加強調解員的業(yè)務(wù)技能培訓，提高調處化解矛盾糾紛的能力。通過(guò)集中培訓、以會(huì )代訓、案例剖析會(huì )等形式，有效地發(fā)揮人員的作用，促進(jìn)了行政調解的成功率。
三、下一步工作打算
�。ㄒ唬�、加強行政調解培訓工作，提高化解矛盾糾紛的水平。行政調解隊伍的工作能力，決定著(zhù)化解社會(huì )矛盾糾紛的效率，因此對調解員的業(yè)務(wù)培訓工作應采用定期與不定期集中培訓為主，集中學(xué)習與分散自學(xué)為補充的方式來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，重點(diǎn)培訓影響當前社會(huì )穩定的突出矛盾糾紛，如：房屋土地征收、治安管理、宅基地、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)爭議等相關(guān)知識和內容。
�。ǘ�、加大對行政調解的投入，保障行政調解工作有序開(kāi)展。為切實(shí)做好行政調解工作，不斷加大對行政調解組織建設的投入力度，確保調解隊伍健全。加大對工作場(chǎng)所的改造，做到設施完備齊全。同時(shí)加大對工作經(jīng)費的投入，保證行政調解工作順利開(kāi)展。
�。ㄈ�、積極整合社會(huì )調解資源，充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)調解機制作用。我鎮將積極整合社會(huì )資源，開(kāi)展行政調解與司法調解、人民調解的銜接聯(lián)動(dòng)機制，夯實(shí)行政調解基礎，擴大行政調解范圍，加大多調對接力度，充分發(fā)揮行政調解工作作用，提高行政調解工作效率，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定。
四、行政調解工作中遇到的難點(diǎn)
�。ㄒ唬�、工作程序規范性不夠。工作中的難點(diǎn)較多，最主要的是調解程序規范性不夠，應對調解員加強程序規范性學(xué)習。
�。ǘ�、調解銜接工作仍然困難。目前司法調解、人民調解、行政調解的銜接機制不夠完善，在行政部門(mén)調解過(guò)程中，缺乏時(shí)效性，因此，要建立聯(lián)席會(huì )議制度、信息通報交流制度等。
人民調解工作考察報告 篇7
一、加強學(xué)習，樹(shù)立廉潔奉公意識
抓好理論學(xué)習，樹(shù)立正確的人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)，保持較強的道德水準。能服從領(lǐng)導、服從大局，團結協(xié)作，配合支持同事開(kāi)展各項業(yè)務(wù)工作，推進(jìn)工作的開(kāi)展。注重學(xué)習農村工作所需的各項業(yè)務(wù)知識，不斷拓寬自己的`知識面，使自己能較好地適應新時(shí)期農村工作的需要。工作上能廉潔奉公，嚴格要求自己。遇到重大事項能主動(dòng)公開(kāi)與有關(guān)部門(mén)及人員通氣、主動(dòng)請示匯報，嚴格執行法律法規，依法辦事，確保公平、公正處理工作事務(wù)。
二、盡職盡責，較好完成目標任務(wù)
我作為治保、調解主任，我深知自己肩上重擔的分量，我要求自己盡職盡責參與到具體實(shí)際工作中。對前來(lái)向我反映情況的群眾，我認真接待，仔細聽(tīng)取情況反映。對他們反映的問(wèn)題，凡通過(guò)努力能夠解決的，我都認真予以辦理，對少數受條件限制或政策不允許確實(shí)解決不了的，認真做好解釋說(shuō)服工作。對社會(huì )上的不穩定因素，及時(shí)與領(lǐng)導報告，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，防止引發(fā)事件，用自己的行動(dòng)為東三家村的穩定出力。工作中自己通過(guò)努力，為東三家村構建了維護穩定的三個(gè)網(wǎng)絡(luò )，增強了群防群治能力。一是構建法制宣傳網(wǎng)絡(luò )。組建了15人的村兩委干部和村民小組長(cháng)組成的法制宣傳隊伍。
開(kāi)展法制、綜治宣傳教育，二是構建矛盾糾紛排查調處網(wǎng)絡(luò )。建立健全了村組兩級矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò )。村干部和組長(cháng)中心戶(hù)長(cháng)都是村組矛盾糾紛的排查調處員。20xx年來(lái)，我雖然為村做了不少的工作，取得了一定的成績(jì)，但是難免存在一定的缺陷，我將虛心接受各位黨員群眾對我的評議。謝謝大家。
人民調解工作考察報告 篇8
為促進(jìn)新時(shí)期人民調解工作進(jìn)一步適應改革發(fā)展的需要，更加有序、有效、有為地發(fā)展，根據縣人大的安排，甘棠鎮人大組織轄區內縣、鎮人大代表對人民調解工作進(jìn)行了專(zhuān)題調研。
一、全鎮人民調解工作基本情況
近年來(lái)，該鎮人民調解工作在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，堅持“圍繞中心、服務(wù)大局、以人為本、服務(wù)群眾”的理念，本著(zhù)“平等自愿、合法合理、尊重當事人權利”的原則，制定政策，強化措施，完善機制、狠抓落實(shí)，人民調解組織逐步健全，調解員隊伍建設不斷加強，調解工作領(lǐng)域不斷拓展，工作規范化水平不斷提高，人民調解工作取得了較好成效。
�。ㄒ唬┙M織健全，不斷規范。目前，該鎮共有各級人民調解組織98個(gè)，其中鎮調委會(huì )1個(gè)，村（居）調委會(huì )84個(gè)，企事業(yè)單位調委會(huì )10個(gè)，醫院調委會(huì )1個(gè)，學(xué)校調委會(huì )1個(gè)，土地流轉調委會(huì )1個(gè)，形成了以鎮人民調解委員會(huì )為主導，以村（居）人民調解委員會(huì )為基礎，以行業(yè)性人民調解委員會(huì )為補充，上下貫通、左右聯(lián)調的人民調解組織網(wǎng)絡(luò )體系，為全方位開(kāi)展人民調解工作提供了可靠的組織保障。采取以會(huì )代訓、集中培訓的方式，每年對全鎮人民調解員進(jìn)行定期輔導培訓，不斷提升調解員自身素質(zhì)。逐步建立和完善了調解崗位責任制、調解記錄登記制、文書(shū)檔案管理制等10余項調解規范制度，不斷向規范化、制度化邁進(jìn)。
�。ǘ┡c時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )新發(fā)展。創(chuàng )新人民調解工作載體。在工作中，甘棠鎮認真貫徹調解優(yōu)先原則，積極開(kāi)展專(zhuān)項活動(dòng)，以活動(dòng)為載體推動(dòng)人民調解向縱深發(fā)展。以人民調解各項主題實(shí)踐活動(dòng)為契機，狠抓民間矛盾糾紛排查預防長(cháng)效機制建設，建立重大民間糾紛預警調處機制和考評督辦制度，為人民調解工作創(chuàng )造更多更好的活動(dòng)載體。探索建立鎮、村二級管理信息預警機制，健全決策預防、苗頭預防、個(gè)案預防、社會(huì )預防的綜合預防體系，有效推進(jìn)了人民調解、行政調解和司法調解的有效銜接。創(chuàng )新人民調解工作領(lǐng)域。2014年，全鎮共成功調解糾紛170余件，平息上訪(fǎng)15起，充分發(fā)揮了人民調解維護穩定的作用。
�。ㄈ┏尚э@著(zhù)，深得好評。近年來(lái)，該鎮各級人民調解組織平均每年調解民間糾紛150余件。其中形成卷宗的達80多件，調解率100％，調解成功率98％。通過(guò)人民調解工作，把大量矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，大大減少了信訪(fǎng)量、訴訟量和可能發(fā)生的違法犯罪、群體性突發(fā)事件，有力地促進(jìn)了社會(huì )的和諧穩定。我鎮的人民調解工作，得到了上級領(lǐng)導的充分肯定，獲得了群眾的高度評價(jià)。該鎮司法所所長(cháng)蔡如柏同志還被評為“省優(yōu)秀人民調解員”，鎮人民調解委員會(huì )獲得了“市人民調解工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、人民調解工作面臨的主要問(wèn)題
全鎮人民調解工作已經(jīng)取得了初步成效，在化解矛盾糾紛、維護人民群眾合法權益、促進(jìn)社會(huì )穩定和諧發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。然而，新形勢的發(fā)展對人民調解工作提出了新的更高的要求。在調研中發(fā)現，人民調解工作在以下方面還存在著(zhù)不足：
�。ㄒ唬┱{解意識有待提高。當前社會(huì )和廣大人民群眾對人民調解工作的認識不足，是影響人民調解工作深入開(kāi)展的基礎性原因。一是有些單位對人民調解工作在新形勢下的地位、作用認識不充分，認為人民調解“職能軟”，可有可無(wú)，對人民調解在化解矛盾糾紛上的作用持懷疑態(tài)度，對人民調解工作重視不夠，支持不力，影響人民調解工作的有效開(kāi)展；二是一些部門(mén)沒(méi)有形成共同參與、齊抓共管的聯(lián)動(dòng)局面，對人民調解工作的支持配合不到位。人民調解組織在調解糾紛過(guò)程中，要求有關(guān)部門(mén)給予配合和參與時(shí)，存在著(zhù)回避、推諉的現象，影響了調解工作的縱深推進(jìn)。三是社會(huì )大眾對調解工作的認識不足。人民調解在社會(huì )群眾心目中還缺乏可信度和權威性，不少群眾認為人民調解沒(méi)有強制力，以致出現矛盾糾紛時(shí)不是訴訟就是上訪(fǎng)，對調解還缺乏一種接受意識。
�。ǘ╆犖榻ㄔO亟需加強。一是人民調解員自身素質(zhì)偏低。一些村在產(chǎn)生人民調解員時(shí)，只注重個(gè)人的品德和威望，對年齡、文化素質(zhì)的要求相對放寬，致使調解員在實(shí)際調解中，往往會(huì )出現力不從心的工作狀況，客觀(guān)上對調解工作產(chǎn)生不利影響。二是調解人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。新形勢下，矛盾糾紛發(fā)生的廣度和深度不斷加大，人民調解工作的難度也越來(lái)越大，因此對調解員的綜合素質(zhì)及調解技能的要求也越來(lái)越高。而人民調解員隊伍的業(yè)務(wù)技能與新形勢的要求相比，還有一定的差距，主要是村（居）調解組織中的調解員沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統的法律知識學(xué)習，專(zhuān)業(yè)知識欠缺，在工作中難以做到依法調解。不少基層調解員還停留在傳統的“勸架員”水平，影響了調解工作的實(shí)際成效。三是角色身份有待轉換�，F在基層在聘用人民調解員時(shí)，組成隨意性較大，調解人員隊伍不穩定。同時(shí)，作為群眾性自治組織，調解人員在付出之后得不到必要的補貼和相應的報酬，影響了調解人員工作積極性，直接影響了人民調解工作的開(kāi)展。
�。ㄈ┮幏痘潭扔写岣�。人民調解在實(shí)際的調解工作中，其規范化程度還不夠。一是表現在工作方式、方法上。限于調解工作人員學(xué)歷水平，工作生活經(jīng)歷、調解業(yè)務(wù)素質(zhì)等客觀(guān)條件，調解工作在很大程度上還是沿襲傳統調解工作的方式、方法開(kāi)展的，調解手段側重于“情”與“理”的運用，而忽視了“德”與“法”的結合，調解效果明顯不強；面對新生的土地流轉、醫患糾紛等復雜矛盾，往往出現“束手無(wú)策”的局面。二是工作過(guò)程不規范。主要表現在調解協(xié)議書(shū)制作不規范。部分人民調解委員會(huì )沒(méi)有嚴格按照規范操作，文書(shū)不齊，調解協(xié)議書(shū)表述不清，要件遺漏，裝訂不規范等問(wèn)題大量存在。很多村級調解員不愿意或不會(huì )制作調解協(xié)議書(shū)，即使制作了調解協(xié)議書(shū)，也存在許多不規范的地方，影響了調解工作的公信力。此外，個(gè)別村的調委會(huì )組織渙散，形同虛設，不能發(fā)揮村級調解組織應有的作用。
三、推進(jìn)人民調解工作發(fā)展的建議
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視是前提。各級組織和企事業(yè)單位及各行業(yè)領(lǐng)導在正確處理穩定和發(fā)展的關(guān)系，矛盾糾紛調處與社會(huì )穩定的關(guān)系的同時(shí)，要認識到加強新時(shí)期人民調解工作的重要性和緊迫性，認識到人民調解組織在維護穩定“第一道防線(xiàn)”中的`重要作用。在日常工作中，要加強對人民調解工作的指導協(xié)調、考核督促；要把人民調解工作列入重要議事日程，做到人民調解工作組織領(lǐng)導到位、工作落實(shí)到位、經(jīng)費預算到位。從而保證人民調解工作的持續發(fā)展。
�。ǘ┨嵘庾R是基礎。人民調解組織作為群眾性自治組織，其工作有賴(lài)于得到當事人及社會(huì )各界的認可和支持，這不僅有利于樹(shù)立調解人員的威信，也有利于調處結論的履行。所以，加強對人民調解工作的宣傳，提升全社會(huì )調解意識是做好調解工作的基礎。一是強化對《中華人民共和國人民調解法》的宣傳。二是加強對人民調解模范事跡以及調解案例的宣傳。三是宣傳人民調解在化解社會(huì )矛盾、維護社會(huì )穩定、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和構建和諧社會(huì )中的積極作用。
�。ㄈ┗I措經(jīng)費是保障。要積極推進(jìn)建立人民調解經(jīng)費財政保障機制，切實(shí)提高人民調解工作保障能力，保證人民調解工作的順利開(kāi)展�？梢钥紤]讓村里具有一定經(jīng)濟基礎并且德高望重的人專(zhuān)職負責人民調解，相對減輕人民調解經(jīng)費壓力，也可在農村村級轉移支付中統籌解決，從而提高調解員的工作積極性，保證基層調解工作的開(kāi)展。
�。ㄋ模┰鰪娝刭|(zhì)是根本。一是要建立一支專(zhuān)職的調解員隊伍。將那些熟悉法律、文化程度較高、為人公正、聯(lián)系群眾、熱心人民調解工作，并有一定專(zhuān)業(yè)知識的人員以及退休政法工作者吸納進(jìn)調解員隊伍，充分發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)和知識上的優(yōu)勢，提高了人民調解員隊伍的整體素質(zhì)。二是要加強人民調解員的培訓工作。要將調解員的培訓作為一項制度常抓不懈。確立初任調解員的上崗培訓及調解員的年度在崗培訓制度。三是加強隊伍規范管理。要按照規范化建設的要求，設立規范化的調解室，懸掛統一標識，實(shí)行持證上崗制度。
�。ㄎ澹┮幏冻绦蚴顷P(guān)鍵。一是探索建立“大調解”工作機制。由政法綜合治理部門(mén)牽頭協(xié)調、司法行政部門(mén)業(yè)務(wù)指導、調解中心具體運作、各職能部門(mén)共同參與的大調解格局。二是創(chuàng )新調解方法，規范調解程序。雖然以“情”為主，以“法”為輔是人民調解工作的特色之一，但調解過(guò)程中，涉及到法律問(wèn)題時(shí)，必須要符合法律規定，做到有法可依。同時(shí)，調解要遵循統一的工作流程，使用統一的文書(shū)格式。調解結束后必須形成調解協(xié)議書(shū)，形成文字材料，經(jīng)三方當事人簽章并立案歸檔，從而實(shí)現有據可尋。
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