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會(huì )計學(xué)院物業(yè)客服部經(jīng)理崗位工作職責
在快速變化和不斷變革的今天，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的會(huì )計學(xué)院物業(yè)客服部經(jīng)理崗位工作職責，希望對大家有所幫助。
會(huì )計學(xué)院物業(yè)客服部經(jīng)理崗位工作職責1
1、負責擬定物業(yè)公司治安、消防季度、年度工作計劃。
2、負責維護物業(yè)公司內部秩序，預防治安事件發(fā)生；協(xié)助、配合公安部門(mén)有關(guān)治安和違法犯罪案件的偵破工作。
3、負責編寫(xiě)安管部月、季、年度工作計劃及年度工作總結報告。
4、妥善處理業(yè)主有關(guān)安全方面的各種投訴。努力營(yíng)造良好的治安環(huán)境，讓客戶(hù)具有安全感。
5、落實(shí)“五防”（防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災害）工作，定期檢查“五防”設施，增強小區安全措施的監管。
6、負責制定夜間值勤、巡邏的流程和要求，對小區夜間安全工作進(jìn)行不定期抽查。
7、適時(shí)完善小區的安全應急措施，并負責督促各部門(mén)員工嚴格執行和落實(shí)。
8、定期檢查消防設備設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考。
9、負責對本部門(mén)員工的培訓、考核、評估工作及聘免和推薦。
10、做好本部門(mén)員工的.思想工作，關(guān)心員工生活，提高業(yè)務(wù)水平。
11、完成上級交辦的其他任務(wù)。
安管部經(jīng)理工作細則（量化）：
1、每天至少1次對各崗位/簽到點(diǎn)進(jìn)行巡查，發(fā)現值班/安全管理問(wèn)題及時(shí)糾正處理。
2、每天至少1次對巡樓記錄進(jìn)行抽查。
3、每周至少1次在夜間對本物業(yè)區域進(jìn)行查崗查哨，并做好相關(guān)記錄。
4、及時(shí)收集各班次反映的值勤異常問(wèn)題，及時(shí)給予解決。
5、每周二，召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì )，總結及布置工作。
6、指導/督導/輔導部門(mén)主管、領(lǐng)班執行、落實(shí)工作任務(wù)的進(jìn)度及力度。
會(huì )計學(xué)院物業(yè)客服部經(jīng)理崗位工作職責2
1、在項目經(jīng)理領(lǐng)導下，按物業(yè)服務(wù)管理程序要求，負責本項目物業(yè)管理的服務(wù)過(guò)程管理工作，承擔對客服值班室、樓宇管理員的工作管理責任，負責編制本部門(mén)工作實(shí)施計劃、組織職工進(jìn)行服務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓，受理服務(wù)質(zhì)量投訴，提出處理建議，在項目副經(jīng)理批準后，按zs物業(yè)《投訴處理工作程序》解決投訴問(wèn)題。
2、負責每個(gè)工作日對管轄崗位，區域的工作巡檢；認真填寫(xiě)巡檢記錄，對發(fā)現的.問(wèn)題，按zs物業(yè)和項目部《職工處罰條例》規定做出處理決定。
3、利用工作崗位服務(wù)過(guò)程，積極主動(dòng)征求廣大業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)形成服務(wù)改進(jìn)建議，報項目經(jīng)理批準后做出相應改進(jìn)，完成項目副經(jīng)理下達的其他工作任務(wù)方案，提高服務(wù)工作質(zhì)量，達到項目客戶(hù)滿(mǎn)意考核指標，承擔項目服務(wù)質(zhì)量責任。
4、負責督促樓宇管理員完成物業(yè)管理費的收繳工作，并及時(shí)上交財務(wù)部。
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