文員崗位職責【合集15篇】
在我們平凡的日常里，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的文員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
文員崗位職責1
1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務(wù);
2、公司日常物流發(fā)貨的安排
3、負責公司的`檔案管理及各類(lèi)文件、資料的鑒定及統計管理工作;
4、負責各類(lèi)會(huì )務(wù)的安排工作;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
文員崗位職責2
1、負責部門(mén)文件的撰寫(xiě)和整理；
2、負責員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類(lèi)文件；
3、負責辦理各類(lèi)外來(lái)人員的出入證件；
4、協(xié)助主任組織管理辦公室發(fā)起的會(huì )議，并做好會(huì )議記錄；
5、接待來(lái)訪(fǎng)的`業(yè)主應解釋并回答他們提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，并將詳細內容記錄在案；
6、負責文件、記錄、卡的管理，確保檔案完整、完整、保密；
7、向業(yè)主發(fā)出書(shū)面支付費用的通知；
八、通過(guò)各種媒體做好宣傳工作；
9、負責組織業(yè)主意見(jiàn)咨詢(xún)活動(dòng)和社區文化活動(dòng)；
文員崗位職責3
1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的.接待禮儀服務(wù)規范；
2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
3、負責前臺電話(huà)總機的接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作；
4、負責公司前臺、會(huì )議室、公共區域環(huán)境管理，保持整潔干凈；
5、負責公司辦公用品、后勤物品采購發(fā)放工作；
6、負責公司日�？记趨R總整理工作；
7、完成上級主管交辦的其它工作。
文員崗位職責4
1、負責公司電話(huà)接聽(tīng)及快遞收發(fā)，購買(mǎi)辦公室用品；
2、負責對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，準時(shí)通知被訪(fǎng)人員；
3、負責完成公共辦公區、會(huì )議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區的'潔凈有序；
4、負責關(guān)心管理公司社群，準時(shí)回復群內消息；
5、負責完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
文員崗位職責5
崗位職責：（非前臺）
1、負責總機電話(huà)接聽(tīng)、快件收發(fā)和登記；通訊錄變更；核算行政費用；訂購機票火車(chē)票；印刷品管理；生活及辦公用品采購；飲用水綠化管理；物業(yè)聯(lián)絡(luò )；辦公設備報修；
2、輔助人事行政部的其他工作；
3、上級交辦的其他任務(wù)。
崗位職責：
主要負責行政部負責人交付的各項工作，包括數據報表統計、票據整理、文件復印打印等各項工作；完成各項勤雜、采購工作；
任職要求：
1、能獨立操作計算機，熟練操作Word、Excel、PowerPoint等辦公自動(dòng)化軟件及Internet郵件收發(fā)和處理技巧；
2、熟練運用各類(lèi)辦公自動(dòng)化設備；
3、具備良好的記憶力以及對時(shí)間的'分配和溝通協(xié)調能力，還要有較強的保密意識；
4、具有良好的文字組織和語(yǔ)言表達能力；
文員崗位職責6
一、客戶(hù)電話(huà)
1、物業(yè)部打電話(huà)時(shí)，必須在鈴響三聲內接電話(huà)，熱情耐心地回答客戶(hù)提出的問(wèn)題；及時(shí)準確地轉移電話(huà)。
2、由于物業(yè)部工作繁忙，盡量拒絕銷(xiāo)售等電話(huà)。
3、當來(lái)電者要找的人不在時(shí)，應詢(xún)問(wèn)來(lái)電者的姓名和聯(lián)系方式。
4、接到維修電話(huà)時(shí)，應詢(xún)問(wèn)對方的單位號、姓名、維修項目、位置和現狀，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告情況或維修情況。
5、認真聽(tīng)取客戶(hù)對部門(mén)工作的意見(jiàn)或建議。
6、接到客戶(hù)投訴電話(huà)時(shí)，要穩定客戶(hù)情緒，不推卸責任，做好解釋。
二、客戶(hù)接待
1、主動(dòng)、熱情、耐心地接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。
2、做好分流工作，禮貌拒絕無(wú)關(guān)人員。
三、辦公室管理
1、物業(yè)部全體人員必須注意個(gè)人外表，保持衣著(zhù)整潔，注意個(gè)人衛生。
2、員工上崗時(shí)應按規定穿工作服，必須佩戴工作許可證。
3、員工要注意物業(yè)部的'形象，不要在辦公區做與辦公無(wú)關(guān)的事情。(如大聲喧嘩、打鬧、吃飯、看報、抽煙等。
4、每位員工應保持桌面和地面清潔衛生。
四、文件管理
1、文件應明確分類(lèi)、編號和歸檔。
2、文件檔案目錄清晰、清晰。
3、及時(shí)完成檔案中常用的文件或表格。
4、報告領(lǐng)導或轉發(fā)的文件應及時(shí)報告或轉發(fā)。
文員崗位職責7
1、負責人事行政檔案的建立，并及時(shí)核對人事行政檔案的真實(shí)性與歸入檔案保存;
2、負責辦公室后勤管理、公司走道等各區域內的清潔衛生巡查并監督管理執行;
3、負責按規定時(shí)間內簽訂勞動(dòng)合同和續簽勞動(dòng)合同，并整理保存勞動(dòng)合同管理工作;
4、負責入離職人員手續資料辦理審核存檔，并辦理入離職相關(guān)事項處理工作;
5、負責生產(chǎn)員工平安保險、辦公室人員社保等購買(mǎi)申請，并核對及時(shí)上報人事專(zhuān)員處理;
6、負責辦公室人員、生產(chǎn)人員的考勤工時(shí)異常核對與處理;并及時(shí)核對人事系統處理;
7、負責員工宿舍管理，不定時(shí)巡查宿舍異常、宿舍衛生、并及時(shí)上報宿舍異常處理;
8、負責人事行政部門(mén)各項制度的.執行與公司通知、通告的起草和張貼發(fā)放;
9、負責辦公室打印機、電梯及其它辦公設備的維護與維修人員的聯(lián)系工作;
10、負責對新老員工的在職培訓工作及所需物品的準備工作，并及時(shí)整理培訓記錄和建檔保存;
11、負責根據公司晉升通道對員工轉正/升職/調動(dòng)/降職等相關(guān)手續辦理;
12、負責員工的就醫和相關(guān)應急處理工作，并及時(shí)上報處理;
13、協(xié)助人事行政經(jīng)理處理人事行政相關(guān)事項，并跟進(jìn)匯報;
文員崗位職責8
崗位職責：
1、自覺(jué)遵守上下班制度及部門(mén)的規章制度。
2、熱情接待，酒店和部門(mén)的來(lái)訪(fǎng)人員，作好相應解釋?zhuān)坏门c其閑聊，更不得隨意透露公司和部門(mén)信息。
3、負責部門(mén)的各類(lèi)鑰匙、通訊工具保管、發(fā)放工作。
4、接聽(tīng)電話(huà)按標準要求回答各類(lèi)提問(wèn)和提供準確有效的信息。
5、快速準確地填寫(xiě)、處理文件、表格工作，并講究整潔美觀(guān)。
6、按時(shí)檢查、完成、上交、分派各類(lèi)文件表格，向部門(mén)和其它部門(mén)傳達、傳遞工作信息。
7、掌握房態(tài)資料，對長(cháng)住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解；便于迅速準確地提供情報給樓層及管理人員。
8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會(huì )議接待等工作，通知領(lǐng)班、主任及相關(guān)人員做好安排準備工作，并把情況向主任、經(jīng)理匯報。
9、負責整理服務(wù)中心和經(jīng)理室的設備物品，定期清潔維護電腦、電器、辦公設備；使之整潔美觀(guān)，并保持環(huán)境秩序。
10、負責保管遺留、暫存物品，并按程序處理此項工作。
11、負責租借、零售商品的管理控制和服務(wù)工作。
12、負責客衣送洗、收回的時(shí)間控制。
13、負責對C/O查房態(tài)、酒水的時(shí)間控制和客需服務(wù)的時(shí)間控制及跟蹤。
14、建立良好的人際關(guān)系和工作氛圍，樹(shù)立部門(mén)形象。
15、內勤休假時(shí)，如有內勤的工作需要做，則要完成內勤工作。
工作程序：
1、上班打卡簽到，并檢查部門(mén)其它人員的上班簽到情況，發(fā)現該來(lái)的沒(méi)來(lái)，要立即聯(lián)絡(luò )，并反映給領(lǐng)班、主任進(jìn)一步采取措施。
2、看服務(wù)中心交班本，看白板通知、看資料掛板，了解工作指令和工作信息。
3、交班：清點(diǎn)服務(wù)中心和經(jīng)理室、物品柜的物品；對任何不明白、不詳細的地方當面問(wèn)清楚。
4、為樓層員工發(fā)放IC匙、公共匙、通訊工具，并督促簽名登記。發(fā)放傳呼機一定要調好頻道、性能、換好電池，使之可用。
5、早班要審核夜班的酒水、雜項日報表、房態(tài)表，正確無(wú)誤后把酒水、雜項日報表、房態(tài)表10：00前送財務(wù)，并送一份房態(tài)表到副總辦。
6、接聽(tīng)電話(huà)做好“流水”記錄：收到的C/I、C/O信息或服務(wù)信息要迅速準確地記錄，并傳遞到樓層；收到的咨詢(xún)電話(huà)，必須清楚、肯定性地給予回答。
7、中午用餐，如樓層繁忙，則請PA領(lǐng)班頂替。
8、簽收前廳部的`各類(lèi)接待、預訂單、換房單、取消入住單及前廳部的其它單據；簽收時(shí)注意檢查項目?jì)热菔欠袂宄�、齊全，有疑問(wèn)要當面了解清楚并更正。然后根據內容實(shí)情轉告樓層領(lǐng)班、主任做好相關(guān)布置；會(huì )議接待單，VIP接待單、接待科5間以上、午休房5間以上、團體10間以上要同時(shí)匯報經(jīng)理知曉。
9、幫樓層下維修單，催進(jìn)各項維修事宜，盡量不使維修房過(guò)夜；對送單后半小時(shí)沒(méi)有工程人員到現場(chǎng)的，要報告主任(無(wú)主任報告經(jīng)理)處理。接到樓層報洗房間地毯，轉OOO房，做好記錄、通知PA部即時(shí)安排人力清洗。注意不要使此OOO房過(guò)夜。
10、下午3點(diǎn)時(shí)，提醒領(lǐng)班拿吧單到酒水倉領(lǐng)發(fā)酒水。
11、經(jīng)理室如有人來(lái)訪(fǎng)，做好有關(guān)解釋并提供茶水。
12、閑時(shí)整理各類(lèi)文件表格，使之更有順明了。
13、傳遞、接收酒店或部門(mén)的有關(guān)文件、通知，并提醒經(jīng)理及時(shí)審批、通告、公布，以免延誤。
14、員工下班時(shí)，點(diǎn)收發(fā)出的IC匙、公共匙、通訊工具及服務(wù)中心發(fā)出的物具，并檢查其性能，登記后放在規定的地方保存，對講機電池要取下來(lái)及時(shí)充電。
15、經(jīng)理下班后，鎖好經(jīng)理辦公室。
16、夜班時(shí)間要做好酒水雜項報表，閑時(shí)畫(huà)好服務(wù)中心要用的表格；早上7：00前為早班領(lǐng)班填寫(xiě)工作表，寫(xiě)好人力安排本，方便早班領(lǐng)班安排工作；寫(xiě)人力本的內容有：開(kāi)房數、加麻將數、樓層服務(wù)員上班人數、名字。
17、早、中、夜三班，每班當班時(shí)間注意做好手工房態(tài)總表，(一式三份，一份送財務(wù)、一份送總辦、一分留底)填寫(xiě)準確C/I、C/O時(shí)間、加床、加麻將、雜項收入、半日租、公司帳、延時(shí)退房等情況，保證三班(早、中、夜)的房態(tài)總表無(wú)重復、無(wú)盲區，方便財務(wù)、總辦核對。
文員崗位職責9
崗位職責：
1、接待客戶(hù)、賓客等來(lái)訪(fǎng)人員；
2、公司信函、資料的收發(fā)、登記及匯總統計；
3、公司客戶(hù)信息的.錄入與整理匯總；
4、公司員工其他行政事宜的配合；
5、領(lǐng)導交代的其他工作任務(wù)。
崗位要求：
1、熟練使用辦公軟件及辦公自動(dòng)化設備，Excel能力強。
2、一年以上前臺接待、行政助理、文員等相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、熟悉商務(wù)禮儀、前臺接見(jiàn)的標準規范；了解辦公檔案管理、用品管理方面的知識；
崗位職責：
1、接轉電話(huà)，收發(fā)傳真及信件，接待來(lái)訪(fǎng)客人；
2、文檔資料整理存放，報刊管理；
3、負責員工考勤，按月上報相關(guān)部門(mén)；
4、起草傳達行政通知、相關(guān)文件或備忘錄，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì )議；
5、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；
6、其他相關(guān)的行政工作。
文員崗位職責10
一、辦公用品的采購、發(fā)放、管理
1、新員工入職時(shí)，部門(mén)經(jīng)理根據辦公用品的實(shí)際需要提出申請，其余時(shí)間向行政文員簽字領(lǐng)取齲齒。員工急需領(lǐng)取辦公用品，必須簽字，并寫(xiě)明領(lǐng)取時(shí)間、項目、數量等。
2、員工離職時(shí)，部門(mén)經(jīng)理應仔細清點(diǎn)辦公用品，并填寫(xiě)移交清單并在行政部門(mén)簽字。
3、行政文員每月對辦公用品進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)。原則上，辦公用品采購由各部門(mén)向行政部門(mén)申請后統一采購，特殊物品采購由部門(mén)主管、副總裁同意后單獨采購。
二、信件收發(fā)、文件數據打印、復印、傳真管理
1、行政文員負責公司所有英文復印件、信件、報刊的收發(fā)管理。行政文員應及時(shí)通知或提交收件人收到信件。退回或轉移錯誤的信件。 發(fā)件時(shí)，發(fā)件人應填寫(xiě)信息，然后由行政文員發(fā)送。
2、行政文員應妥善保管外部文件復印件或快遞結賬單，并負責核對單據金額、金額，便于財務(wù)結算。
3、員工不得使用公司機器打印或傳真與工作無(wú)關(guān)的文件，行政文員有權監督教育。
三、實(shí)施名片聯(lián)系、校稿和管理
1、公司名片格式統一，公司行政文員根據企業(yè)形象規劃并聯(lián)系印刷業(yè)務(wù)。
2、需要做名片的員工，先填寫(xiě)名片印制申請表，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后交行政文員辦理。
3、名片印刷前，需要校準手稿，確認名片職位、部門(mén)是否一致、姓名、聯(lián)系方式是否正確。自確認名片內容以來(lái)，行政文員將在一周內將名片發(fā)給名片印刷申請人。
四、管理固定資產(chǎn)和低值易耗品
1、負責公司固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)和登記。編號、貼標碼、注明使用情況、統計數量，并對具體員工負責。用戶(hù)離開(kāi)公司時(shí)，公司資產(chǎn)由行政部管理。報廢需要報廢的資產(chǎn)。
2、行政文員根據庫存情況，制作《公司固定資產(chǎn)使用登記表》，并發(fā)給公司相關(guān)負責人。
3、行政文員負責對打印機、傳真機等其他辦公設備和設施的.維護和聯(lián)系。
五、規范書(shū)籍、文件、資料的管理
1、公司所有書(shū)籍應編碼貼號，編目，分類(lèi)存放，按順序整齊排列，登記表應及時(shí)更新。
2、公司員工借書(shū)領(lǐng)取文件時(shí)，必須簽字登記。應注明“日期、姓名、編號、項目名稱(chēng)、數量、歸還日期、備注”等。
3、員工借書(shū)的期限不得超過(guò)一個(gè)月，行政文員應提醒并催還。員工離開(kāi)公司時(shí)，應將收到的文件和資料歸還給行政文員。書(shū)籍和資料歸還時(shí)，行政文員應注明歸還日期。
六、申請公司執照、年檢、員工社�？�
1、公司變更或申請分支機構，先準備營(yíng)業(yè)執照相關(guān)信息，然后到工商行政管理局領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照登記申請表；營(yíng)業(yè)執照申請后，持營(yíng)業(yè)執照原件和公司法定代表人身份證復印件辦理組織機構代碼證；組織機構代碼證辦理后，準備相關(guān)信息辦理稅務(wù)登記證。
2、公司年檢一般從3月至6月底開(kāi)始。您可以登錄“深圳市工商行政管理局”網(wǎng)站，了解年度檢查所需的信息，先在線(xiàn)申請，然后向工商行政管理局提交實(shí)物信息進(jìn)行年度檢查。
3、需要申請社會(huì )保障卡的員工，首先提交“勞動(dòng)保障局數碼照片收據”，行政部門(mén)制作證書(shū)清單”，行政文員到社會(huì )保障局四樓支付。然后用社會(huì )保障局的收據領(lǐng)取社會(huì )保障卡。
文員崗位職責11
一、嚴格遵守公司規章制度，保守公司機密，聽(tīng)從廠(chǎng)部工作支配和生產(chǎn)部指揮，做好倉庫日常"5S"工作。
二、必需每天提前20分鐘到達工作崗位，做好生產(chǎn)前期預備工作，參加早會(huì )。
三、依據各倉管員上報的'原始單據準時(shí)輸入電腦，以及每天全部發(fā)生的日常報表必需在當天完成，做到日事日清。
四、每天準時(shí)把倉庫報表在九點(diǎn)鐘之前打印出來(lái)，交給主管。五、依據電腦存單定期或不定期對貨倉帳、物、卡，進(jìn)行監督抽查，保證數據的精確性，并向主管副總經(jīng)理書(shū)面反映抽查結果。
六、向財務(wù)部供應成本核算數據。
七、監督倉管員的進(jìn)料、備料和出貨狀況，遵循“先進(jìn)先出”原則，全程跟蹤。
八、維護工作工具和用品。
文員崗位職責12
1.品質(zhì)管理中心內外部文件的分發(fā);
2.品質(zhì)管理中心內外部的文件歸檔儲存;
3.品質(zhì)管理中心質(zhì)量記錄的.匯總歸檔;
4.如期按計劃開(kāi)展品質(zhì)管理中心督察管理的巡檢工作(周、月、季、年);
5.品質(zhì)管理中心需處理的日常事務(wù);
6.協(xié)助中心經(jīng)理對各項制度、流程、培訓課件的編制;
7.中心經(jīng)理交辦的其他事項。
文員崗位職責13
1、負責工程項目的資料檔案管理、計劃、統計管理及業(yè)內管理工作;
2、負責定期清理工程檔案、合同、資質(zhì)和相關(guān)部門(mén)審批原件，及時(shí)存檔;
3、負責做好會(huì )議記錄和收集保存好公司及相關(guān)部門(mén)的會(huì )議文件，并進(jìn)行整理、歸檔;
4、負責做好與相關(guān)部門(mén)的資料傳遞工作;
5、負責項目行政日常工作;
6、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的`其他任務(wù)。
文員崗位職責14
1、定期回訪(fǎng)客戶(hù)，做好相關(guān)記錄；
2、按計劃定期向客戶(hù)介紹公司的各項服務(wù)，保證介紹內容的`質(zhì)量，培養和維護客戶(hù)關(guān)系；
3、按要求檢查已完成的網(wǎng)站內容，確�？蛻�(hù)的定制內容和所需格式符合要求；
4、推廣已上傳的客戶(hù)信息；
5、向老客戶(hù)介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù)；
6、回答客戶(hù)的疑難問(wèn)題；
7、完成臨時(shí)、突發(fā)、緊急任務(wù)。
文員崗位職責15
1、 半年度生產(chǎn)計劃大綱按年度銷(xiāo)售計劃編制；
2、 負責根據erp流程和操作程序分解貨單，編制月度生產(chǎn)計劃、周生產(chǎn)計劃并報批；（注：如果使用erp系統，則涉及輸入，即雖然日常生產(chǎn)（進(jìn)度）輸入系統相對簡(jiǎn)單，但需要非常小心，如果輸入錯誤的數字，后果難以想象，如果小心！
3、 負責按計劃向車(chē)間等職能部門(mén)傳達生產(chǎn)計劃，提醒車(chē)間、采購、倉庫組織生產(chǎn)；
4、 負責生產(chǎn)日報統計，填寫(xiě)生產(chǎn)日報表，發(fā)放有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導；
5、 負責生產(chǎn)部各生產(chǎn)報表的統計分析，員工考勤的統計整理；
6、 負責生產(chǎn)跟單的`控制和協(xié)調，確保進(jìn)度和質(zhì)量設備的管理；
7、負責整個(gè)車(chē)間的會(huì )議通知和記錄。
8、負責打印、登記和分發(fā)主管交給您的文件和資料。
9、負責主管辦公室的清潔衛生。
10、負責車(chē)間各種文件的保管和歸檔。
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