商務(wù)文員的崗位職責

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的商務(wù)文員的崗位職責，希望能夠幫助到大家。

商務(wù)文員的崗位職責1

　　一、工作內容

　　為客戶(hù)提供復印、文字處理及收發(fā)傳真等服務(wù)。

　　二、工作要求

　　1、身著(zhù)員工制服,儀容儀表符合《員工手則》的規定。

　　2、負責客戶(hù)委托的日常商務(wù)和信息服務(wù),根據客戶(hù)需要向上級提出增設服務(wù)項目的合理建議。

　　3、嚴守崗位,如有人員空缺,在班人員負責頂班,確保各項服務(wù)正常提供。

　　4、負責商務(wù)中心設備維護保養,如遇設備故障及時(shí)報修,定期通知有關(guān)單位對設備進(jìn)行保養,記錄資料齊全。

　　5、收費帳單各項目填寫(xiě)清楚,記錄完整,并認真填制商務(wù)中心各類(lèi)報表。

　　6、嚴格執行商務(wù)中心管理制度。申領(lǐng)物品作好領(lǐng)料記錄,傳真收發(fā)嚴格登記,逐月上報部門(mén);用戶(hù)電話(huà)帳單,認真核實(shí),及時(shí)傳遞;接聽(tīng)電話(huà),語(yǔ)言簡(jiǎn)明,態(tài)度和氣,講究禮貌;始終保持商務(wù)中心桌面、地面整潔,資料擺放有序;阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)商務(wù)中心閑聊。

　　7、每日將營(yíng)業(yè)款項按時(shí)交公司財務(wù)部。

　　8、熟悉物業(yè)區域用戶(hù)及本地區交通、郵政、電訊等方面的信息,回答提問(wèn)熟練準確。

　　9、認真對待客戶(hù)投訴和改進(jìn)服務(wù)的意見(jiàn)與建議,及時(shí)匯報上級,并配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。

　　10、認真配合部門(mén)做好各項重大接待服務(wù)工作。

　　11、認真記錄工作日志。

　　三、注意事項

　　1、保持商務(wù)中心環(huán)境井然有序,客戶(hù)文件按頁(yè)折疊平整,不任意改變設備布局。

　　2、操作熟練、準確、高效,不明白之處詢(xún)問(wèn)清楚,不作主觀(guān)猜測。

　　3、態(tài)度熱情,舉止大方,回答用戶(hù)提問(wèn)須站立、微笑服務(wù)。

　　4、客戶(hù)丟棄的`文件,在征得客戶(hù)同意后作粉碎處理,不亂丟亂放或向他人泄露。

　　5、與客戶(hù)保持良好關(guān)系,遵守涉外制度,不接受客戶(hù)饋贈。

商務(wù)文員的崗位職責2

　　1、商務(wù)文件、檔案的建立與保管。

　　2、商務(wù)的后勤工作。

　　3、相關(guān)文件的傳遞與發(fā)放及記錄。

　　4、傳真機的管理及傳真文件的收發(fā)記錄，信函的收發(fā)。

　　5、營(yíng)銷(xiāo)中心各有關(guān)文件的打印，校對。

　　6、相關(guān)銷(xiāo)售資料、空白合同的`準備，保管。

　　7、負責對營(yíng)銷(xiāo)中心辦公場(chǎng)所衛生管理的執行。

　　8、負責CRM的相關(guān)信息的錄入工作（定單、客戶(hù)信息）。

　　9、執行保密制度。協(xié)助經(jīng)理處理與各部門(mén)溝通與合作事宜。

　　10、協(xié)調重點(diǎn)項目的執行，協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)外聯(lián)工作。

　　11、按照營(yíng)銷(xiāo)總監的安排對營(yíng)銷(xiāo)中心的資料進(jìn)行整理。

　　12、訂單的處理和貨物的及時(shí)配送。

　　13、執行保密制度。

商務(wù)文員的崗位職責3

　　1、 性格沉穩、細心謹慎、刻苦耐勞;

　　2、 具備良好的溝通技巧和協(xié)調能力、良好的團隊合作精神、高度的'責任心;

　　3、 熟練操作office、excel等辦公軟件;

　　4、 有招投標、合同制作、資料發(fā)放等相關(guān)工作經(jīng)驗。

商務(wù)文員的崗位職責4

　　1、負責整理、分類(lèi)項目資料，對項目進(jìn)行時(shí)時(shí)跟蹤;

　　2、負責本部門(mén)文件資料的收發(fā)、呈閱及檔案的管理工作;

　　3、負責各類(lèi)政策文件、銷(xiāo)售合同、技術(shù)資料、數據資料的'歸檔、保管;

　　4、收集并對往來(lái)商務(wù)信函、傳真、郵件存檔備查;

　　5、負責按時(shí)完成公司管理層要求的各種數據報表。

商務(wù)文員的崗位職責5

　　1、負責前臺人員來(lái)訪(fǎng)接待、電話(huà)接聽(tīng);

　　2、辦公室日常行政、人事文檔整理、歸檔;

　　3、辦公室環(huán)境維護監督檢查;

　　4、配合部門(mén)負責人組織開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng);

　　5、公司考勤管理，每月制作考勤表;

　　6、其它行政、人事職能工作的協(xié)助配合。

商務(wù)文員的崗位職責6

　　1、負責行業(yè)數據篩選、挖掘，做好背調工作;

　　2、負責各區域合作伙伴的資料，往來(lái)商業(yè)文件的`管理與檔案建立;

　　3、負責項目所需的相關(guān)文件資料，包括但不限于工商、或行業(yè)特殊資質(zhì)證書(shū)等;

　　4、編制合同及合同管理、項目執行流程跟進(jìn)、及時(shí)積極的溝通處理;

　　5、就本區域事務(wù)與公司各部門(mén)的聯(lián)絡(luò )、匯報、溝通、協(xié)調、配合;

　　6、完成上級交辦的其它工作。

商務(wù)文員的崗位職責7

　　1、接收客戶(hù)訂單，與客戶(hù)確認交期、品質(zhì)要求等相關(guān)條件，給工廠(chǎng)下生產(chǎn)訂單;

　　2、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，保證生產(chǎn)計劃能按時(shí)完成，協(xié)助業(yè)務(wù)對訂單跟蹤服務(wù);

　　3、根據與客戶(hù)簽訂的合同，將款項已收、未收情況及時(shí)與財務(wù)部溝通、核實(shí);

　　4、售后收發(fā)貨登記;

　　5、生產(chǎn)訂單完成后負責成品發(fā)貨;

　　6、完成上級交待的其他工作。

商務(wù)文員的`崗位職責8

　　1、辦理投標報名手續，編制資格審核文件，購買(mǎi)招標文件及圖紙;

　　2、接待招標單位對公司的'考察;

　　3、組織有關(guān)人員調查工程概況和投標環(huán)境，場(chǎng)地踏勘工作以及投標答疑會(huì );

　　4、組織投標評審;

　　5、負責建立工程項目投、議標及編制投、議標工程統計報表 ;

　　6、編寫(xiě)資信標，收集技術(shù)、經(jīng)濟標書(shū)，組卷及交標;

　　7、辦理中標與未中標事宜;

　　8、辦理分公司成立的手續和年度備案手續

　　9、分公司及項目部的單項備案手續;

　　10、協(xié)助辦理項目的施工報建手續。

商務(wù)文員的崗位職責9

　　1、負責詢(xún)價(jià)、做合同(有現成模板);

　　2、負責協(xié)調采購合同的發(fā)貨、到貨跟蹤。

　　3、所有采購數據錄入，每月對賬整理匯總。

　　4、銷(xiāo)售支援工作，比如購、銷(xiāo)合同檔案管理及投標資料的整理等

　　5、完成公司交給的其他工作，比如辦公室內的.常規事情

商務(wù)文員的崗位職責10

　　1、合同文件的準備、歸檔和保管;

　　2、協(xié)助會(huì )計購___、開(kāi)具發(fā)票、發(fā)票認證等財務(wù)工作;

　　3、固定資產(chǎn)和低值易耗品的登記和管理;

　　4、操作進(jìn)銷(xiāo)存軟件，銷(xiāo)售訂單直至出庫單的錄入輸出。

　　5、完成領(lǐng)導交代的'其他任務(wù)。

商務(wù)文員的崗位職責11

　　1、定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)并做好相關(guān)記錄;

　　2、按照計劃定期為客戶(hù)介紹公司各項服務(wù)，保障所介紹內容質(zhì)量并對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行培養和維護;

　　3、按要求對已經(jīng)做好的`網(wǎng)站內容進(jìn)行檢查并切實(shí)保證對客戶(hù)的定制內容和所需格式符合要求;

　　4、對已經(jīng)上傳的客戶(hù)信息進(jìn)行推廣;

　　5、向老客戶(hù)介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù);

　　6、 負責咨詢(xún)接待，

商務(wù)文員的崗位職責12

　　1.負責公司銷(xiāo)售合同及其他文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。

　　2.負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的'月度、季度、年度統計報表和報表的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。

　　3.負責訂單的處理，與生產(chǎn)部門(mén)保持聯(lián)系隨時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度

　　4.負責協(xié)調溝通，隨時(shí)掌握庫存及發(fā)貨信息

　　5.客戶(hù)的維護工作，對產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的信息反饋搜集

　　6.協(xié)助市場(chǎng)部精力做好內務(wù)、各種部?jì)葧?huì )議的記錄等工作

　　7.負責客戶(hù)、顧客的投訴記錄，挾制有關(guān)部門(mén)妥善處理

商務(wù)文員的崗位職責13

　　1、銷(xiāo)售管理：

　　1)負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作;

　　2)負責銷(xiāo)售合同的簽訂、錄入ERP系統，做好銷(xiāo)售發(fā)貨以及銷(xiāo)售訂單的后續處理;

　　3)合同款項到帳后的登記及催款;

　　4)協(xié)助主管完善部門(mén)規章制度和操作流程與規范，做好銷(xiāo)售的后臺支持;

　　5)領(lǐng)導交代的其它工作。

　　2、采購管理：

　　1)采購合同審核及管理，做好采購訂單的下單與執行;

　　2)負責產(chǎn)品交貨期跟蹤，把控好采購訂單的交期;

　　3)負責采購到貨的驗收，核對好數量及型號;

　　4)采購付款的'申請;

　　4)領(lǐng)導交代的其它事項。

商務(wù)文員的崗位職責14

　　一、嚴格要求自己，工作積極主動(dòng)，文明禮貌服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。忠于職守，講求效率、秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利。

　　二、為酒店賓客提供長(cháng)途電話(huà)、傳真、打字、復印、特快專(zhuān)遞等服務(wù)工作。

　　三、服從上級指揮、努力完成交辦的每一項業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量提供各項服務(wù)。

　　四、具備外語(yǔ)知識和打字技術(shù)、熟悉和掌握所用儀器設備的性能、保養和簡(jiǎn)單維修，以便迅速、準確的為客人提供服務(wù)。

　　五、熟悉長(cháng)途電話(huà)、傳真、打字、復印、特快專(zhuān)遞等各項業(yè)務(wù)收費情況，工作中嚴格按照規程操作。

　　六、微笑服務(wù)，對客人熱情有禮、有問(wèn)必答，盡量滿(mǎn)足客人的要求，耐心解釋客人的'各種疑問(wèn)。

　　七、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對技術(shù)精益求精，努力提高業(yè)務(wù)工作水平，提高整體的服務(wù)質(zhì)量。

　　八、自覺(jué)遵守酒店的各項規章制度，認真做好交接班工作。

商務(wù)文員的崗位職責15

　　1、負責維護新老客戶(hù)，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導處理相關(guān)業(yè)務(wù);

　　2、負責收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)建議，向客戶(hù)傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息;

　　3、負責為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的合理化建議;

　　4、協(xié)助上級對公司已有合作伙伴進(jìn)行定期電話(huà)拜訪(fǎng)，溝通解決存在問(wèn)題。

【商務(wù)文員的崗位職責】相關(guān)文章：

商務(wù)文員崗位職責08-12

前臺商務(wù)文員崗位職責09-06

商務(wù)文員崗位職責15篇08-12

商務(wù)文員崗位職責(15篇)09-29

商務(wù)文員崗位職責精選15篇09-29

商務(wù)中心文員崗位職責12-13

商務(wù)文員總結08-17

商務(wù)文員的簡(jiǎn)歷范文02-10

商務(wù)崗位職責06-02