品質(zhì)管理部長(cháng)崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的品質(zhì)管理部長(cháng)崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
品質(zhì)管理部長(cháng)崗位職責1
1、制定物業(yè)管理體系、質(zhì)量品質(zhì)管理規劃和環(huán)境管理規劃。
2、制定和提供有關(guān)管理手冊運作信息,為公司管理決策提供信息支持。
3、協(xié)助物業(yè)總監組織項目物業(yè)管理的培訓和指導。
4、負責對合作方的工作監督和檢查,組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案,提出改進(jìn)方案。
5、不斷改進(jìn)完善管理手冊文件,確保各崗位使用的管理手冊的即時(shí)更新,并對管理手冊進(jìn)行統一發(fā)放管理工作。
6、組織開(kāi)展管理評審工作。組織并協(xié)助各物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)展顧客意見(jiàn)調查活動(dòng)。
7、處理管理服務(wù)的'投訴,監督相關(guān)物業(yè)服務(wù)中心對投訴處理結果的回訪(fǎng)工作。
8、制定物業(yè)服務(wù)中心的管理目標和經(jīng)營(yíng)方向并監督貫徹執行,保證經(jīng)營(yíng)管理工作的正常進(jìn)行。
9、組織召開(kāi)品質(zhì)分析會(huì )、運營(yíng)分析會(huì )等重點(diǎn)會(huì )議。
10、對外判項目、合作管理項目進(jìn)行有效監管,達成管理目標。
11、根據公司經(jīng)營(yíng)管理需要,接管、移交新、舊物業(yè)。
12、與社會(huì )各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系;督促項目物業(yè)服務(wù)中心與客戶(hù)建立良好客戶(hù)關(guān)系,樹(shù)立良好形象,代表項目物業(yè)服務(wù)中心對外關(guān)系及接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、群眾、團體、單位等。
13、負責公司物業(yè)項目的開(kāi)拓策劃及物業(yè)項目前期工作的組織實(shí)施。
14、指導、監督、檢查項目物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
15、負責物業(yè)項目的招投標策劃、編制和評審。
品質(zhì)管理部長(cháng)崗位職責2
1、貫徹執行公司及領(lǐng)導下達的各項客服與品質(zhì)專(zhuān)項工作指令，統籌負責品質(zhì)模塊的工作，主導公司為主滿(mǎn)意度和品質(zhì)管控工作;
2、統籌部門(mén)年度工作計劃及月度工作計劃的分解與下達，并監督落實(shí)到位;
3、統籌部門(mén)工作的監督、檢查與協(xié)調，收集行業(yè)信息和法規，負責公司對外相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò );
4、統籌分派、檢查和督促下屬的'日常工作;
5、統籌做好各業(yè)務(wù)模塊的培訓工作;
6、統籌各業(yè)務(wù)模塊規章制度的制定與完善，并監督文件正確執行;
7、統籌質(zhì)量活動(dòng)的策劃及質(zhì)量事故的處理;如遇重大質(zhì)量事故，立即上報，并依照上級指示執行;
8、按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
品質(zhì)管理部長(cháng)崗位職責3
1、制定物業(yè)管理體系、質(zhì)量品質(zhì)管理規劃和環(huán)境管理規劃。
2、制定和提供有關(guān)管理手冊運作信息,為公司管理決策提供信息支持。
3、協(xié)助物業(yè)總監組織項目物業(yè)管理的培訓和指導。
4、負責對合作方的工作監督和檢查,組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案,提出改進(jìn)方案。
5、不斷改進(jìn)完善管理手冊文件,確保各崗位使用的管理手冊的即時(shí)更新,并對管理手冊進(jìn)行統一發(fā)放管理工作。
6、組織開(kāi)展管理評審工作。組織并協(xié)助各物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)展顧客意見(jiàn)調查活動(dòng)。
7、處理管理服務(wù)的投訴,監督相關(guān)物業(yè)服務(wù)中心對投訴處理結果的回訪(fǎng)工作。
8、制定物業(yè)服務(wù)中心的管理目標和經(jīng)營(yíng)方向并監督貫徹執行,保證經(jīng)營(yíng)管理工作的正常進(jìn)行。
9、組織召開(kāi)品質(zhì)分析會(huì )、運營(yíng)分析會(huì )等重點(diǎn)會(huì )議。
10、對外判項目、合作管理項目進(jìn)行有效監管,達成管理目標。
11、根據公司經(jīng)營(yíng)管理需要,接管、移交新、舊物業(yè)。
12、與社會(huì )各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系;督促項目物業(yè)服務(wù)中心與客戶(hù)建立良好客戶(hù)關(guān)系,樹(shù)立良好形象,代表項目物業(yè)服務(wù)中心對外關(guān)系及接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、群眾、團體、單位等。
13、負責公司物業(yè)項目的'開(kāi)拓策劃及物業(yè)項目前期工作的組織實(shí)施。
14、指導、監督、檢查項目物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
15、負責物業(yè)項目的招投標策劃、編制和評審。
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