營(yíng)運專(zhuān)員崗位的基本職責
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的營(yíng)運專(zhuān)員崗位的基本職責，希望對大家有所幫助。
營(yíng)運專(zhuān)員崗位的基本職責1
職責：
1.負責對各商戶(hù)商品陳列、銷(xiāo)售、人員、環(huán)境，服務(wù)等進(jìn)行巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，提升現場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量;
2. 負責廣場(chǎng)現場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間各公共設施的正常運行;
3. 協(xié)助現場(chǎng)重大事件的處理協(xié)調，維護正常經(jīng)營(yíng)秩序;
4. 掌握商戶(hù)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售情況動(dòng)態(tài)定期完成商家結構和經(jīng)營(yíng)情況分析;
5. 負責商戶(hù)關(guān)系維護，與商戶(hù)的溝通和聯(lián)系;
6. 負責商戶(hù)租金、其它費用的催繳并建立商戶(hù)運營(yíng)管理檔案，定期更新;
7.負責新進(jìn)場(chǎng)商戶(hù)證照辦理及裝修跟鋪、驗收、開(kāi)業(yè)。
任職資格：
1、 28歲～38歲之間，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、 熟練使用辦公軟件;
3、 2年以上大型購物中心或百貨樓層現場(chǎng)運營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗。
營(yíng)運專(zhuān)員崗位的基本職責2
1、每日巡場(chǎng)，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問(wèn)題，及商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，對發(fā)現的問(wèn)題及安全隱患記錄在案并及時(shí)向主管匯報;
2、負責對商戶(hù)經(jīng)營(yíng)貨物的陳列、經(jīng)營(yíng)品種、營(yíng)業(yè)員管理提出建議;
3、負責組織各項意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)，具體落實(shí)客戶(hù)投訴的情況，并針對各種問(wèn)題提出具體的解決方法及建議;
4、不定期進(jìn)行市場(chǎng)調查，了解市場(chǎng)情況，對各類(lèi)營(yíng)運管理信息進(jìn)行匯總和分析;
5、負責對廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的培訓、考核。
營(yíng)運專(zhuān)員崗位的基本職責3
一、現場(chǎng)管理
1.每日巡場(chǎng)，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問(wèn)題，及商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情;
2.對發(fā)現的問(wèn)題及安全隱患記錄在案并及時(shí)向主管匯報;
3.跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)工作。
二、銷(xiāo)售管理
1.落實(shí)銷(xiāo)售計劃，搜集商戶(hù)/品牌經(jīng)營(yíng)數據，整理匯總;
2.各商鋪/品牌營(yíng)業(yè)額的統計，結算對賬工作;
3.落實(shí)市場(chǎng)調研、商圈調研、競爭對手調研，出具調研報告。
三、商戶(hù)管理
1.負責組織各項意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)，具體落實(shí)客戶(hù)投訴的情況;
2.所負責商鋪費用的收繳;
3.配合企劃部做好活動(dòng)資源的采集;
4.對新進(jìn)商戶(hù)及撤場(chǎng)商戶(hù)手續的辦理，建立商戶(hù)維護檔案。
四、其他工作：
吾悅會(huì )員后期維護。
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(1)收集每日、主力店步行街商戶(hù)的銷(xiāo)售額等相關(guān)業(yè)務(wù)資料;
(2)協(xié)助營(yíng)運主管，負責賣(mài)場(chǎng)各樓層、主力店的日常營(yíng)運管控工作;
(3)協(xié)助營(yíng)運主管對租戶(hù)及消費者投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門(mén)落實(shí)、整改;
(4)協(xié)助營(yíng)運主管，負責相關(guān)費用的催繳工作;
(5)負責商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間營(yíng)運管理巡視檢查;
(6)負責檢查商戶(hù)營(yíng)業(yè)員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等;
(7)現場(chǎng)解決客戶(hù)投訴及其它應急事件的處理和上報;
(8)負責與各主力店、商戶(hù)的聯(lián)系工作;
(9)領(lǐng)導交辦的其他工作。
營(yíng)運專(zhuān)員崗位的基本職責5
1.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理擬訂營(yíng)運計劃，做好樓層的管理工作，及時(shí)將有效信息反饋給部門(mén)經(jīng)理。
2.監管所屬樓層銷(xiāo)售情況及處理各專(zhuān)柜的運作，以達到預定的營(yíng)業(yè)目標及優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
3.負責對現場(chǎng)的環(huán)境衛生、勞動(dòng)紀律、顧客服務(wù)、商品陳列等營(yíng)運情況進(jìn)行巡視檢查，做好巡場(chǎng)紀錄。對違紀違規行為按照商場(chǎng)管理制度進(jìn)行處罰。
4.負責制定培訓計劃，對所屬樓層員工進(jìn)行培訓，檢查培訓效果;完成每日晨會(huì )及清場(chǎng)工作。
5.負責現場(chǎng)發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理，無(wú)法解決之問(wèn)題及時(shí)報告部門(mén)經(jīng)理。
6.協(xié)助催租工作，了解實(shí)際欠租原因，配合財務(wù)部進(jìn)行催租工作的匯總報告。
營(yíng)運專(zhuān)員崗位的基本職責6
職責：
1、每日巡視、檢查所管轄區域內的店鋪設備、設施是否完好，保潔服務(wù)的達標情況，及時(shí)對發(fā)現的問(wèn)題做出處理，并做好記錄 ;
2、每周巡視空置單元，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，填報檢查的記錄并上報主管領(lǐng)導;
3、嚴格按照公司相關(guān)規定處理管轄區域內的店鋪驗收、二次裝修、遷入遷出、物品出入、工程維修、業(yè)戶(hù)拜訪(fǎng)等日常工作 ;
4、準確掌握有關(guān)物業(yè)的結構、布局、和方位 ;
5、留意轄區內所有欠費動(dòng)向的業(yè)戶(hù)，注意其物品遷出，及時(shí)采取行動(dòng)，并將有關(guān)信息記 ;
6、成領(lǐng)導交辦的其他各項工作。錄在之中，及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
職位要求：
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;
2.兩年及以上對客戶(hù)工作經(jīng)驗，有購物中營(yíng)運工作經(jīng)驗者尤佳;
3.有意在商業(yè)地產(chǎn)有興趣并意愿長(cháng)期發(fā)展;
4.有很好的激勵、溝通、協(xié)調、團隊領(lǐng)導能力，責任心強。
營(yíng)運專(zhuān)員崗位的基本職責7
1、每天班前、后負責對所屬柜組導購、促銷(xiāo)人員的考勤工作。
2、組織每日的員工早(晚)會(huì )，對前一日(當日)營(yíng)運工作進(jìn)行總結，部署當日(次日)工作，提醒注意事項。
3、每班負責檢查柜組商品價(jià)簽、POP是否和商品一致，發(fā)現錯誤及時(shí)更改。
4、對責任區內的商品陳列情況負責，發(fā)現擺放凌亂，及時(shí)安排整理，確保貨架商品擺放豐滿(mǎn)、整潔、美觀(guān)。
5、對責任區內的商品陳列情況負責，發(fā)現擺放凌亂，及時(shí)安排整理，確保貨架商品擺放豐滿(mǎn)、整潔、美觀(guān)。
6、負責賣(mài)場(chǎng)環(huán)境衛生，確保貨架、地面及其它設施整潔衛生。
7、每周協(xié)助樓層課長(cháng)對部門(mén)銷(xiāo)售作出分析，提出建議報營(yíng)運經(jīng)理審閱。
8、每周對所屬柜組商品進(jìn)行兩次市場(chǎng)調查(包括新商品，商品品種、規格、價(jià)格等)，并進(jìn)行整理分析，報營(yíng)運經(jīng)理審閱。
9、餐飲區專(zhuān)員每日下班負責巡視餐飲類(lèi)專(zhuān)柜，并將該區域天然氣及電器設備進(jìn)行斷氣斷電工作，確保工作區域無(wú)消防隱患，零售類(lèi)專(zhuān)員每日下班負責巡視零售類(lèi)專(zhuān)柜，并檢查專(zhuān)柜內所使用電器是否為斷電狀態(tài)。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
營(yíng)運專(zhuān)員崗位的基本職責8
職責：
1、負責商場(chǎng)店面形象、導購員考核，負責商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作;
2、負責按照公司要求對商鋪進(jìn)行誠信經(jīng)營(yíng)管理，維護商場(chǎng)信譽(yù)和知名度，提升商場(chǎng)管理水平;
3、負責與商場(chǎng)租(客)戶(hù)的溝通，掌握租戶(hù)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取并及時(shí)反饋租戶(hù)的建議和意見(jiàn);
4、負責商鋪日常租金催繳工作;
5、負責商場(chǎng)內治安防范與消防安全管理工作，維護商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序。
任職要求：
1、學(xué)歷專(zhuān)業(yè)：全日制專(zhuān)科以上學(xué)歷，文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
2、年齡形象：20-28歲，形象良好;
3、工作經(jīng)驗：不限，有酒店、賣(mài)場(chǎng)現場(chǎng)管理、客服實(shí)習經(jīng)驗優(yōu)先;
4、素質(zhì)特點(diǎn)：性格外向，抗壓能力、責任心強，具備較好的協(xié)調能力。
營(yíng)運專(zhuān)員崗位的基本職責9
1、協(xié)調配合商場(chǎng)營(yíng)運管理工作，完成各項費用的收取、保證商場(chǎng)常態(tài)化運營(yíng)。
2、分析客戶(hù)投訴原因、類(lèi)型和頻率分布，提出改進(jìn)服務(wù)的建議。
3、統計現場(chǎng)管理中常見(jiàn)及容易發(fā)生的問(wèn)題，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理/主管分析原因，制定改進(jìn)措施
4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理/主管開(kāi)展外部市場(chǎng)、內部客戶(hù)和商戶(hù)調查分析(含滿(mǎn)意度調查)工作;
5、分析商戶(hù)費用欠繳與難以收取的原因，提出解決問(wèn)題的方案與建議。
6、收集各項活動(dòng)實(shí)施效果方面的`數據，參與評估活動(dòng)執行情況。
7、分析商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，對商戶(hù)提出營(yíng)銷(xiāo)與管理提升改進(jìn)建議。
8、完成領(lǐng)導工作安排及與其他部門(mén)工作的溝通協(xié)調。
營(yíng)運專(zhuān)員崗位的基本職責10
職責：
1、根據公司要求對各加聯(lián)盟店進(jìn)行指導、跟進(jìn)、達成;
2、協(xié)助加聯(lián)盟商提高銷(xiāo)售，提升產(chǎn)品在區域內的占比;
3、協(xié)助加聯(lián)盟商的競品動(dòng)態(tài)及節假日促銷(xiāo)活動(dòng)計劃，并制訂出相應策略;
4、定期巡店并指導各加聯(lián)盟商的管理工作，協(xié)助各加聯(lián)盟店商品的陳列管理。
任職資格：
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，零售行業(yè)有2年以上的工作經(jīng)驗，條件優(yōu)秀者可適當放寬;
2、吃苦耐勞，有較強的工作責任心和團隊協(xié)作精神，能適應經(jīng)常出差;
3、了解嬰童行業(yè)終端，熟悉孕嬰產(chǎn)品者優(yōu)先，熟練操作辦公軟件;
4、對于零售店鋪營(yíng)運管理以及終端陳列有一定的經(jīng)驗，能夠獨立組織店鋪開(kāi)業(yè)者優(yōu)先。
營(yíng)運專(zhuān)員崗位的基本職責11
職責：
1、負責了解轄區內商戶(hù)的基本情況，包括商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)心態(tài)，商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)績(jì)效等，及時(shí)了解商戶(hù)運營(yíng)動(dòng)態(tài)及推廣活動(dòng)，配合街區整體運營(yíng)方案的推進(jìn)和執行，提出合理化建議;
2、負責街區的現場(chǎng)日巡檢管理，對店面環(huán)境衛生及安全進(jìn)行監督和檢查工作劃定管理責任區，發(fā)現隱患或問(wèn)題，及時(shí)上報;
3、處理職責范圍內的突發(fā)事件及各類(lèi)糾紛，協(xié)調轄區內商戶(hù)與游客、公司其他相關(guān)部門(mén)的和諧關(guān)系，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍;
4、持續收集商戶(hù)對于物業(yè)服務(wù)或配套支持方面的需求和建議，并定期匯總上報，初步制定應對措施;
5、負責公司對商戶(hù)各項政策的傳達及信息反饋工作;
6、負責商戶(hù)各項證照的檢查工作，商戶(hù)不得無(wú)照經(jīng)營(yíng);
7、協(xié)助商戶(hù)辦理商鋪交接手續和進(jìn)場(chǎng)裝修，組織、督導商鋪的收租、收費等工作;
8、依據財務(wù)計算的收費單據，按時(shí)收繳商戶(hù)租金、物業(yè)費等相關(guān)費用;
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、管理類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、培訓經(jīng)歷：無(wú);
3、工作經(jīng)驗：35歲以下，2年以上大型商業(yè)廣場(chǎng)或購物中心運營(yíng)管理經(jīng)驗;
4、知識技能：了解商戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理方面的法律法規，熟悉一種或多種業(yè)態(tài)日常運營(yíng)管理的工作流程和內容，如生產(chǎn)安全、消防安全、食品安全、服務(wù)品質(zhì)等方面，熟練操作OFFICE辦公軟件，普通話(huà)標準。
營(yíng)運專(zhuān)員崗位的基本職責12
職責：
1、負責已簽約商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、籌備、開(kāi)業(yè)及協(xié)調工作;
2、負責商業(yè)項目的租金收繳工作，發(fā)放交租通知函、催收函，上門(mén)收取等;
3、協(xié)助營(yíng)運經(jīng)理全面跟進(jìn)項目的籌備及經(jīng)營(yíng)管理工作;
4、負責進(jìn)行經(jīng)營(yíng)數據分析，了解和掌握各商鋪銷(xiāo)售情況和數據，按要求定期進(jìn)行銷(xiāo)售匯總和分析;根據競爭對手狀況和數據及時(shí)提出調整經(jīng)營(yíng)策略建議;
5、負責對所轄區域的人員管理、商品管理、銷(xiāo)售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、客訴管理、商品陳列等營(yíng)運情況進(jìn)行巡視檢查，對存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)并跟進(jìn)整改結果，做好巡場(chǎng)紀錄;
6、負責已簽約商戶(hù)合同條款變更、經(jīng)營(yíng)條件、合同到期續租等方面的談判協(xié)調工作;
7、對商場(chǎng)員工進(jìn)行培訓，檢查培訓效果;完成定期晨會(huì )及店長(cháng)會(huì )議;
8、落實(shí)節慶假日的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
任職要求：
1、 大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)好、言談舉止得體，思路清晰，心態(tài)陽(yáng)光、積極、團隊意識佳;
2、熟悉各類(lèi)品牌，具有 1年以上購物中心營(yíng)運專(zhuān)員崗位工作經(jīng)驗的優(yōu)先;
3、 良好的溝通協(xié)商談判技能，善于總結及分析問(wèn)題;
4、 具備較強的抗壓、執行能力;
營(yíng)運專(zhuān)員崗位的基本職責13
職責：
1.負責商場(chǎng)內商戶(hù)的各項租金及物業(yè)管理費用費催繳;
2.負責商場(chǎng)內服務(wù)設施、環(huán)境衛生、溫度、營(yíng)業(yè)紀律、儀容儀表陳列布展等管理，定期巡場(chǎng);
3.負責處理商場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶(hù)糾紛等;
4.做好購物中心經(jīng)營(yíng)數據分析，完成各類(lèi)報表統計工作;
5.負責跟進(jìn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、協(xié)助商戶(hù)開(kāi)業(yè)準備、二次裝修工作，負責商戶(hù)與公司之間的事務(wù)協(xié)調;
6.協(xié)助上級提升商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力;
7.完成其他領(lǐng)導交辦事項;
任職資格：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限
2.具有3年及以上商業(yè)營(yíng)運工作經(jīng)驗，3年及以上大型商業(yè)項目營(yíng)運管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.具備較好的商務(wù)談判能力及團隊管理能力，抗壓能力強;
4.具備良好的溝通協(xié)調及執行能力;有較強的自我管理能力;
5.熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)和營(yíng)運管理發(fā)展趨勢;
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