旅行社員工崗位職責

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的旅行社員工崗位職責，歡迎大家分享。

旅行社員工崗位職責1

　　a.貫徹執行旅行社的方針、目標，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續有效運行；

　　b.負責本部門(mén)所使用的質(zhì)量體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現場(chǎng)管理和控制；

　　c.對供方的標識進(jìn)行管理和控制；負責本部門(mén)使用物資的采購、搬運、驗證工作；

　　d.負責對顧客就餐和購物服務(wù)過(guò)程進(jìn)行管理和控制，對服務(wù)提供過(guò)程中影響服務(wù)質(zhì)量的各種因素，依據國家標準、法規進(jìn)行處理；

　　e.參與合同評審工作；按通知要求落實(shí)好接待工作；

　　f.負責收集導游服務(wù)過(guò)程中的顧客意見(jiàn)，及時(shí)反饋到接待部；

　　j.配合接待部做好崗位員工培訓工作；

　　g.采取一定措施對本部門(mén)服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行監督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進(jìn)行標識；

　　h.嚴格控制不合格的發(fā)生，對發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預防措施；

　　i.配合辦公室實(shí)施內部質(zhì)量管理體系審核；

　　k.負責旅游產(chǎn)品采購的控制、管理和實(shí)施并對其狀態(tài)進(jìn)行標識，對采購旅游服務(wù)的不合格品進(jìn)行控制。

旅行社員工崗位職責2

　　1、公司本部財務(wù)費用、管理費用、營(yíng)業(yè)費用、應付工資、應付福利費、工會(huì )經(jīng)費、教育經(jīng)費、待攤費用、開(kāi)辦費、預提費用等科目相關(guān)憑證編制及賬簿登錄；編制憑證前審核相關(guān)原始憑證；

　　2、協(xié)同總出納負責工資發(fā)放；

　　3、個(gè)人所得稅申報表準確、及時(shí)編報；

　　4、及時(shí)、準確編報統計局、旅游局、經(jīng)濟合作局等單位要求上報的統計報表并及時(shí)整理、裝訂、歸檔；

　　5、負責及時(shí)、準確編報公司上級控股單位要求上報的《企業(yè)基礎材料》等資料并及時(shí)整理、裝訂、歸檔；

　　6、參與公司財產(chǎn)清查工作；

　　7、配合財務(wù)主管編制會(huì )計報表工作；

　　8、公司本部營(yíng)業(yè)費用、管理費用、財務(wù)費用分析及預算；

　　9、公司收據的收發(fā)管理，及時(shí)、準確登記、核銷(xiāo)、統計；

　　10、負責公司本部納稅申報的外勤工作；

　　11、營(yíng)運高峰期參與景點(diǎn)值班工作。

旅行社員工崗位職責3

　　一、旅行社應當遵守國家有關(guān)安全的法律、法規和規章，保障中外旅游者的人身和財產(chǎn)的安全。

　　二、作為旅行社的法定代表人或主要負責人，應當對本單位的安全工作負全責。逐級落實(shí)安全崗位責任制，確定各級、各崗位的安全責任人。

　　三、旅行社應當建立健全安全管理組織，設立獨立的安全保衛機構或專(zhuān)兼職人員負責安全保衛工作，制定各項安全管理制度和獎懲措施，督促、檢查本單位的安全工作，及時(shí)消除安全隱患。

　　四、旅行社應當制定防范危害國家安全、交通事故、防搶、防爆、防食物中毒及其他意外事故的應急預案。嚴防損害國家利益和游客利益的行為發(fā)生。

　　五、旅行社應當對從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和培訓，掌握必要的安全知識，熟悉旅行社有關(guān)安全規章制度，具備一定的應對突發(fā)事件的能力。

　　六、旅行社必須認真落實(shí)交通安全措施，要選擇有運營(yíng)資質(zhì)的旅游汽車(chē)公司；對旅行社自有車(chē)輛的司機進(jìn)行交通安全教育；對駕駛長(cháng)途旅游車(chē)輛要選派有經(jīng)驗，熟悉路線(xiàn)的司陪人員，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛，切實(shí)保證游客和車(chē)輛的安全。

　　七、旅行社在組織和接待老年團時(shí)要防止游客走失事件的發(fā)生。必須制定詳細的安全方案，詳細了解團員身體狀況。必須為每一個(gè)團員制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性別、年齡、組團社名稱(chēng)、電話(huà)、地接社名稱(chēng)、電話(huà)、導游姓名、電話(huà)、入住飯店名稱(chēng)等。對年老體弱者采取必要的照顧措施，防止發(fā)生意外事故。

　　八、旅行社發(fā)生隨團安全事故，導游人員應當立即組織搶救，同時(shí)向旅行社主要負責人報告。旅行社應當及時(shí)向有關(guān)管理部門(mén)報告事故情況，協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調查處理。主要負責人對安全事故瞞報、謊報或者拖延不報的將按照有關(guān)規定處理，觸犯法律的將依法追究法律責任。

旅行社員工崗位職責4

　　a.貫徹執行旅行社的質(zhì)量方針、目標，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續有效運行；

　　b.負責旅行社接待合同的評審工作，并對相關(guān)部門(mén)的接待準備工作進(jìn)行監督檢查；

　　c.負責本部門(mén)所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現場(chǎng)管理和控制；

　　d.對旅行社相關(guān)部門(mén)的接待服務(wù)工作進(jìn)行監督和協(xié)調；

　　e.采取一定措施對本部門(mén)服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行監督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進(jìn)行標識；

　　f.對旅行社整個(gè)服務(wù)提供過(guò)程中出現的不合格服務(wù)實(shí)施管理和控制，對本部門(mén)發(fā)生的不合格制定糾正措施;

　　g.配合辦公室實(shí)施內部質(zhì)量管理體系審核；

　　h.負責編制年度培訓計劃，對旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進(jìn)行培訓；

　　i.負責對旅行社質(zhì)量記錄實(shí)施管理和控制；

　　j.主管《不合格品控制程序》

　　k.負責處理好顧客的投訴;

　　l.應用統計技術(shù)對客流量進(jìn)行統計分析。

旅行社員工崗位職責5

　　a.貫徹國家法律、法規、方針、政策，組織制定旅行社的質(zhì)量方針、目標并以文件形式正式批準發(fā)布，采取有效方式確保全體員工能理解質(zhì)量方針并堅決貫徹執行；

　　b.確定質(zhì)量管理體系組織機構圖，分配各個(gè)部門(mén)的質(zhì)量職能，并賦予各部門(mén)在質(zhì)量職責范圍內行使職權；

　　c.負責主持管理評審，對質(zhì)量體系的有效性、適宜性進(jìn)行評價(jià)，以保證持續有效地滿(mǎn)足所選用標準和旅行社質(zhì)量方針、目標的要求；

　　d.為質(zhì)量體系的有效運行配備充分的資源；

　　e.負責處理旅行社重大服務(wù)質(zhì)量事故；

　　f.負責對辦公室、車(chē)隊的工作進(jìn)行管理和控制；任命副總經(jīng)理管理和控制業(yè)務(wù)工作。

　　g.負責領(lǐng)導實(shí)施管理職責控制程序、采購控制程序，負責重大的糾正和預防措施的審批和協(xié)調工作。

旅行社員工崗位職責6

　　1、負責公司景點(diǎn)資金收付手續辦理；每日監督、核對各收銀點(diǎn)及時(shí)、足額上交營(yíng)業(yè)現金并足額繳存銀行；配合會(huì )計做好現金盤(pán)點(diǎn)工作；

　　2、協(xié)助辦理公司食堂資金收付手續辦理；核對監督食堂工作人員及時(shí)繳銷(xiāo)當日餐券；

　　3、協(xié)助食堂餐券的管理工作；

　　4、付款前審核原始憑證，簽署收付款相關(guān)記帳憑證，及時(shí)登錄現金日記帳；

　　5、負責及時(shí)、準確編制資金收付情況明細報表，對資金流動(dòng)情況及時(shí)進(jìn)行統計、分析；配合值班會(huì )計編制現金日報表和營(yíng)業(yè)收入日報表等報表；

　　6、及時(shí)整理、裝訂、歸檔資金收付明細報表、現金日報表等資料；

　　7、合法、準確使用收款收據，及時(shí)繳銷(xiāo)已使用收款收據；

　　8、及時(shí)為收銀點(diǎn)配送零錢(qián)，配合重要票據管理人員為各收銀點(diǎn)配送門(mén)票、停車(chē)票、發(fā)票等重要票據；

　　9、配合收銀主管參與收銀點(diǎn)查崗工作；

旅行社員工崗位職責7

　　1、公司本部撥付所屬資金、內部往來(lái)、其他應收款、應付帳款、其他應付款等相關(guān)憑證編制及賬簿登錄；編制憑證前審核相關(guān)原始憑證；

　　2、負責督促公司借款人員及時(shí)清帳，及時(shí)通知工資發(fā)放人員扣發(fā)無(wú)故不及時(shí)結清借款者工資以沖抵借款；

　　3、負責公司本部重要票據的表外核算工作，及時(shí)盤(pán)點(diǎn)、稽核收據等重要票據；

　　4、配合財務(wù)主管編制會(huì )計報表工作；

　　5、配合統計人員提供相關(guān)會(huì )計資料；

　　6、營(yíng)運高峰期參與景點(diǎn)值班工作，值班日負責編制當天現金日報表、負責安全收繳、入存資金和盤(pán)點(diǎn)核對庫存現金。

旅行社員工崗位職責8

　　1、審核公司食堂、餐飲相關(guān)原始憑證；

　　2、負責編制公司食堂相關(guān)記帳憑證、登錄相關(guān)賬簿、編制食堂會(huì )計報表；負責對食堂貨幣資金的管理、核對；及時(shí)對食堂運作情況進(jìn)行統計、分析；及時(shí)整理、裝訂、歸檔食堂相關(guān)賬簿、憑證、報表等資料；

　　3、負責組織、協(xié)調景點(diǎn)財務(wù)人員及倉管、采購、物業(yè)等部門(mén)人員及時(shí)調查餐飲原材料市場(chǎng)價(jià)格，并對食堂等原材料采購價(jià)格進(jìn)行分析比較，提出合理化建議；

　　4、景點(diǎn)庫存商品、原材料、待處理財產(chǎn)損益、主營(yíng)業(yè)務(wù)成本等相關(guān)憑證編制并登錄相關(guān)賬簿；

　　5、負責每月公司景點(diǎn)庫存商品的盤(pán)查工作，組織、協(xié)調景點(diǎn)各財務(wù)人員及相關(guān)部門(mén)人員開(kāi)展商品盤(pán)點(diǎn)工作；督促營(yíng)業(yè)部門(mén)倉管人員規范帳務(wù)處理及單據傳遞等；

　　6、負責及時(shí)、準確編制營(yíng)業(yè)部門(mén)庫存商品盤(pán)點(diǎn)報表及報告，對盤(pán)點(diǎn)差異情況進(jìn)行調查并提出處理建議；

　　7、對營(yíng)業(yè)部門(mén)存貨的數量、成本、結構等情況進(jìn)行統計分析，及時(shí)整理、裝訂、歸檔存貨相關(guān)報表；

　　8、配合財務(wù)主管編制會(huì )計報表工作；

　　9、配合統計人員提供相關(guān)會(huì )計資料；

　　10、配合收銀主管工作，參與收銀點(diǎn)查崗工作；

　　11、參與景點(diǎn)值班工作，值班日負責編制當天現金日報表、營(yíng)業(yè)收入日報表；負責安全收繳、入存現金及盤(pán)點(diǎn)核對庫存現金。

旅行社員工崗位職責9

　　1、公司本部短期借款、長(cháng)期借款、長(cháng)期投資、長(cháng)期投資減值準備、待處理財產(chǎn)損益、庫存商品等相關(guān)憑證編制及賬簿登錄；編制憑證前審核相關(guān)原始憑證；

　　2、負責每月公司主倉庫存商品的盤(pán)查工作，組織、協(xié)調各財務(wù)人員及相關(guān)部門(mén)人員開(kāi)展商品盤(pán)點(diǎn)工作；督促主倉倉管人員規范帳務(wù)處理及單據傳遞等；負責及時(shí)、準確編制主倉庫存商品盤(pán)點(diǎn)報表及報告，對盤(pán)點(diǎn)差異情況進(jìn)行調查并提出處理建議；對主倉存貨的數量、成本、結構等情況進(jìn)行統計分析，及時(shí)整理、裝訂、歸檔庫存商品相關(guān)報表；

　　3、公司長(cháng)期投資情況統計、分析；

　　4、及時(shí)整理、裝訂、歸檔長(cháng)期投資有關(guān)報表等資料；

　　5、配合財務(wù)主管編制會(huì )計報表工作；

　　6、配合統計人員提供相關(guān)會(huì )計資料；

　　7、協(xié)助固定資產(chǎn)主管會(huì )計工作，適當參與固定資產(chǎn)建帳等工作； 營(yíng)運高峰期參與景點(diǎn)值班工作，值班日負責編制當天現金日報表、負責安全收繳、入存資金和盤(pán)點(diǎn)核對庫存現金。

旅行社員工崗位職責10

　　1、接受領(lǐng)導分配的導游任務(wù)，按接待計劃安排和組織游客參觀(guān)、游覽。

　　2、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規范的導游服務(wù)。

　　3、負責旅游過(guò)程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調工作。

　　4、負責向游客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。

　　5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產(chǎn)安全。

　　6、反映旅客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排會(huì )見(jiàn)，座談等活動(dòng)。

　　7、耐心解答游客的問(wèn)詢(xún)，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。

旅行社員工崗位職責11

　　a.貫徹執行旅行社的質(zhì)量方針、目標，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續有效運行；

　　b.負責本部門(mén)所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現場(chǎng)管理和控制；

　　c.采取一定措施對本部門(mén)旅游服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進(jìn)行評定；

　　d.負責組織實(shí)施宣傳促銷(xiāo)工作，進(jìn)行市場(chǎng)調研，了解顧客或客戶(hù)對服務(wù)質(zhì)量的要求及對旅行社發(fā)展的建議；

　　e.嚴格控制不合格品的發(fā)生，對發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預防措施；

　　f.配合辦公室實(shí)施內部質(zhì)量體系審核；

　　g.配合接待部組織好本部門(mén)員工的培訓工作；

　　h.對市場(chǎng)行情進(jìn)行分析，做好旅行社的市場(chǎng)設計和開(kāi)發(fā)工作；

　　i.負責旅游服務(wù)采購的控制、管理和實(shí)施并對其狀態(tài)進(jìn)行標識，對采購旅游服務(wù)的不合格品進(jìn)行控制；

　　j.主管《質(zhì)量記錄控制程序》；

　　k.負責對旅行社標識進(jìn)行管理和控制；

　　l.應用統計技術(shù)對客源情況進(jìn)行統計分析。

旅行社員工崗位職責12

　　1、景點(diǎn)營(yíng)業(yè)費用、管理費用、其他應收款、內部往來(lái)、稅項、工資、應付福利費、營(yíng)業(yè)外支出、預提費用、應收帳款、壞賬準備、預收帳款、權益類(lèi)科目等相關(guān)憑證編制并登錄相關(guān)賬簿；編制憑證前審核相關(guān)原始憑證；

　　2、負責及時(shí)、準確編制景點(diǎn)各月財務(wù)報表；配合本部財務(wù)主管編制公司合并會(huì )計報表；

　　3、配合景點(diǎn)存貨主管會(huì )計工作，參與存貨盤(pán)點(diǎn)工作；

　　4、配合景點(diǎn)主管對營(yíng)業(yè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行統計分析，及時(shí)整理、裝訂、歸檔景點(diǎn)會(huì )計報表；

　　5、負責景點(diǎn)納稅申報表的編制、申報及景點(diǎn)稅項統計分析工作；

　　6、配合統計人員提供相關(guān)會(huì )計資料； 7、配合收銀主管工作，參與收銀點(diǎn)查崗工作；

　　8、協(xié)助系統維護人員對電算化系統、收銀系統進(jìn)行維護；

　　9、參與景點(diǎn)值班工作，值班日負責編制當天現金日報表、營(yíng)業(yè)收入日報表；負責安全收繳、入存現金及盤(pán)點(diǎn)核對庫存現金。

旅行社員工崗位職責13

　　a.執行總經(jīng)理的指示，管理和控制計調部、接待部的工作，負責市場(chǎng)推廣部的工作；

　　b.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)；

　　c.負責顧客提供旅游服務(wù)的控制程序、標識和可追溯性程序、檢驗和試驗程序、不合格品及不合格服務(wù)控制程序、糾正和預防措施控制程序，統計技術(shù)的應用控制的實(shí)施和管理；

　　d.組織、安排和參與重要接待活動(dòng)；促進(jìn)旅行社與外界有效的溝通和良好的關(guān)系；

　　e.總經(jīng)理不在時(shí)，根據授權主持全面工作。

旅行社員工崗位職責14

　　1、組織導游進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，利用空閑時(shí)間熟悉當地景點(diǎn)情況編寫(xiě)導游詞。

　　2、加強導游人員的管理。

　　3、協(xié)調所屬部門(mén)的各項工作，完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標。

　　4、努力開(kāi)發(fā)恩施旅游資源，旅游產(chǎn)品，不斷擴大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量。

　　5、團隊返回后，督促導游人員及時(shí)辦理財務(wù)清算及其相關(guān)手續。

　　6、負責審定旅游選種及報價(jià)。

　　7、完成旅行社領(lǐng)導交辦的其他工作。

旅行社員工崗位職責15

　　1、接待來(lái)恩施觀(guān)光旅游的各旅游團體、零星散客，組織本地區各旅游團體、零星散客外出觀(guān)光旅游。

　　2、為來(lái)往旅游團體或個(gè)人提供旅游線(xiàn)路咨詢(xún)，代購機、車(chē)、船票。

　　3、廣泛收集信息，努力開(kāi)發(fā)旅游資源。

　　4、完成旅行社下達的.各項經(jīng)濟指標和工作任務(wù)。

旅行社員工崗位職責16

　　1．向客戶(hù)推銷(xiāo)酒店各個(gè)檔次的客房，開(kāi)展預訂業(yè)務(wù)。

　　2．分析市場(chǎng)信息，聯(lián)系客戶(hù)，擴大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)向上級匯報工作。

　　3．將旅行社預訂信息及時(shí)發(fā)回酒店，與酒店銷(xiāo)售部和預訂部保持密切聯(lián)系，準確地控制房間狀態(tài)；正確處理客人預訂變更、取消、婉拒事宜，保證客房預訂的準確性。

　　4．利用各種機會(huì )宣傳酒店，擴大酒店影響，提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好的形象。

　　5．正確處理客人投訴和預訂糾紛。

旅行社員工崗位職責17

　　a.貫徹執行旅行社的質(zhì)量方針、目標，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續有效運行；

　　b.參與合同評審工作，并按通知要求落實(shí)好接待工作；

　　c.負責本部門(mén)所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現場(chǎng)管理和控制；

　　d.負責為游客提供安全、舒適的乘車(chē)環(huán)境及服務(wù)工作；

　　e.采取一定措施對本部門(mén)服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行監督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進(jìn)行標識；

　　f.嚴格控制不合格的發(fā)生、對發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預防措施；

　　g.配合辦公室實(shí)施內部質(zhì)量管理體系審核；

　　h.配合接待部做好年度員工培訓工作。

旅行社員工崗位職責18

　　1、全面負責旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常。

　　2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習。

　　3、按照質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制訂并執行所屬各部門(mén)的各項管理制度，組織對所屬職工進(jìn)行考核，確定職工待遇方案，按規定處理違法，違規事件。

　　4、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表、現金流量表等財務(wù)報表，完成集團下達的各項經(jīng)濟指標及其他各項工作任務(wù)。

　　5、負責協(xié)調所屬部門(mén)與社會(huì )各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)；

　　6、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性；

　　7、嚴格管理旅行社財務(wù)，保證財務(wù)運轉正常，對財務(wù)報表的真實(shí)性負全責；

　　8、廣泛收集信息，努力開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品；

　　9、根據州、市旅游局的布置，完成全州導游人員的培訓工作。

旅行社員工崗位職責19

　　1、接受領(lǐng)導分配的導游任務(wù)，按接待計劃安排和組織游客參觀(guān)、游覽。

　　2、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規范的導游服務(wù)。

　　3、負責旅游過(guò)程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調工。

　　4、負責向游客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。

　　5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產(chǎn)安全。

　　6、反映旅客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排會(huì )見(jiàn)，座談等活動(dòng)。

　　7、耐心解答游客的問(wèn)詢(xún)，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。

旅行社員工崗位職責20

　　a.監督質(zhì)量管理體系在各部門(mén)運行是否持續有效；

　　b.指導各部門(mén)正確按標準要求進(jìn)行工作；

　　c.落實(shí)旅行社的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標被全體員工理解的程度；

　　d.對管理評審進(jìn)行有效性驗證；

　　e.配合各部門(mén)進(jìn)行相關(guān)的工作。

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