旅行社計調崗位職責（通用17篇）
在當今社會(huì )生活中，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編精心整理的旅行社計調崗位職責，希望能夠幫助到大家。
旅行社計調崗位職責 篇1
崗位職責:
1、負責完成旅游線(xiàn)路的設計、行程的編寫(xiě)、價(jià)格核算等工作;
2、完成好定房、定票、定車(chē)、定導游員、定餐等計調員的細化工作;
3、協(xié)助處理走團過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題;
4、及時(shí)了解客戶(hù)的反饋意見(jiàn);
5、負責與相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)理對接工作。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗;
2、熟練掌握國內各旅游線(xiàn)路行程,掌握各線(xiàn)路價(jià)格;
3、熟悉各地旅游市場(chǎng),與各地接社及導游有長(cháng)期良好的合作關(guān)系;
4、工作細致、有責任心、有耐心,能夠獨立完成客戶(hù)開(kāi)拓工作;
6、普通話(huà)標準,為人誠實(shí)、性格開(kāi)朗,富有親和力,語(yǔ)言表達能力強。
旅行社計調崗位職責 篇2
職位描述:
1、負責公司戶(hù)外工作的計劃、協(xié)調、調配,其工作職能在于對內接待、安排營(yíng)員,對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。
2、制定、修改和完善公司各常規線(xiàn)路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的活動(dòng)線(xiàn)路及報價(jià)。
3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時(shí),負責進(jìn)行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外過(guò)程中有可能出現的問(wèn)題要作全方位的考慮,以防出現差錯。
4、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )建設和管理。
旅行社計調崗位職責 篇3
崗位職責:
1、根據市場(chǎng)需求,按照公司營(yíng)銷(xiāo)計劃推廣公司產(chǎn)品,制定銷(xiāo)售策略與服務(wù)方案,實(shí)現團隊業(yè)務(wù)銷(xiāo)售計劃;
2、維護客戶(hù)關(guān)系,準確把握客戶(hù)需求,根據客戶(hù)需求提供專(zhuān)業(yè)化的團隊旅行方案。
任職資格:
1、兩年以上相關(guān)銷(xiāo)售從業(yè)經(jīng)驗,熟悉旅游及會(huì )展業(yè)務(wù);
2、性格開(kāi)朗、善于溝通,掌握較高的銷(xiāo)售及談判技巧;
3、思維敏捷、反映迅速,工作細致,有較快的工作效率和獨立的處事能力;
4、具有較強的組織協(xié)調、客戶(hù)服務(wù)意識與團隊合作精神,能承受較大的工作壓力。
5、熟練使用各種辦公軟件
旅行社計調崗位職責 篇4
崗位職責:
1、協(xié)助計調經(jīng)理安排旅游團隊地接及票務(wù)安排工作;
2、協(xié)助計調經(jīng)理落實(shí)旅游團的衣食住行等;
3、協(xié)助計調經(jīng)理處理團隊突發(fā)狀況或意外事件;
4、協(xié)助計調經(jīng)理負責景點(diǎn)資料的收集及團隊反饋;
5、維護本公司良好形象和聲譽(yù)。
任職資格:
1、男女不限、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務(wù)意識;
3、吃苦耐勞、責任心強,工作細心有條理;
4、能熟練使用word、excel軟件;
員工福利:
每年一次外出旅游
單位不定期組織集體活
雙休日+國家法定節假日(值班除外
繳納社保
提供員工宿舍
旅行社計調崗位職責 篇5
職位描述:
1.負責西安及陜西旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、運營(yíng)、銷(xiāo)售及推廣工作;
2.客戶(hù)資源的詢(xún)價(jià)答疑,提供旅游產(chǎn)品方案及報價(jià);3.與其他部門(mén)溝通,確保各個(gè)協(xié)作部門(mén)對產(chǎn)品充分的理解。
任職要求:
1、至少2年以上的西安地接計調相關(guān)經(jīng)驗,熟悉西安及陜西市場(chǎng)的旅游線(xiàn)路及產(chǎn)品報價(jià)等;
2、能夠獨立完成線(xiàn)路產(chǎn)品設計報價(jià);
旅行社計調崗位職責 篇6
1、整理地接線(xiàn)報價(jià)，并整理完善地接成本價(jià)格對比表
2、整理現階段公司切位資源，和掌握外部機票價(jià)格趨勢，制作機票資源對比分析表
3、整理競爭對手線(xiàn)路售賣(mài)體系和資源信息，并做好價(jià)格，線(xiàn)路對比表
4、根據以上整理信息，設計和包裝好自己的主推產(chǎn)品，主打產(chǎn)品，特色產(chǎn)品。
5、通過(guò)微信、QQ、電話(huà)等途徑將自己的產(chǎn)品，推送到組團社。并了解和處理好與客戶(hù)的關(guān)系。了解客戶(hù)對自己產(chǎn)品的觀(guān)感，其他對手的產(chǎn)品比較，推薦該線(xiàn)路的熱情度。
6、及時(shí)回復、回饋、分析組團社的詢(xún)價(jià)邀約，準確，快速，高效的回復組團社。并及時(shí)跟團，了解組團社的狀況直至成單。如果失單，分析失單原因并書(shū)面記錄，提交人力資源部整理、并反思成經(jīng)驗總結，避免同事再犯同樣的錯誤。
7、通過(guò)卓越的服務(wù)，整合地接和機票資源，和組團社溝通，以最合適價(jià)格成交。并及時(shí)和組團社做好確認單，根據組團社情況收取押金、預付款等相關(guān)款項。
8、組團社成單，高效完成機票資源的合理使用，做好機票切位庫存預案并提請機票部決策。出票過(guò)程中務(wù)必做出準確、合理、及時(shí)的出票確認。
9、出票之后，及時(shí)準確地將團隊計劃發(fā)給地接社，并要求確認回傳。
10、出團之前，及時(shí)發(fā)送出團通知書(shū)給組團社，并提醒及時(shí)送達客人手中。
11、出發(fā)前一天，主動(dòng)聯(lián)系客人，并告知客人出發(fā)日期、航班信息、相關(guān)旅游注意事項、溫馨提示、良好祝愿和告知客人如果有問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系您解決。
12、客人出發(fā)后，根據航班抵達參考時(shí)間，給客人回訪(fǎng)電話(huà)，安撫客人對陌生地的焦慮，并落實(shí)導游接機和酒店入住客人滿(mǎn)意度。
13、客人游覽途中，不定時(shí)給客人回訪(fǎng)信息，及時(shí)獲知客人狀況、及時(shí)處理客人的不良情緒和解答客人的疑問(wèn)、了解客人對導游和司機的真實(shí)感受并改良客人旅游體驗。
14、客人游覽結束，預計客人航班起飛之前，給客人發(fā)的旅游服務(wù)體驗感謝短信，并提醒客人出發(fā)地的天氣狀況。
15、根據客人航班落地預估時(shí)間，發(fā)送安全到達落實(shí)短信，并發(fā)出再次游覽云南邀約。
16、客人游覽結束后，根據客人反饋信息，通知組團社客人良好旅游體驗，增加組團社粘度。更重要的是告訴客人對再次游覽云南邀約的信息回饋。大約什么時(shí)候，是否推薦給其他朋友、還想再次去云南哪個(gè)地方旅游。催款提醒并發(fā)送賬單給組團社。了解發(fā)票是否需要，及時(shí)催款并確保散客一周內結清，團隊半個(gè)月內結清。
旅行社計調崗位職責 篇7
崗位職責:
1、協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)完成各類(lèi)信息的收集、錄入、統計、分析工作;
2、熟悉掌握本社的線(xiàn)路業(yè)務(wù)知識;
3、負責審核銷(xiāo)售訂單,同事完成與銷(xiāo)售部門(mén)的'對接工作;
4、負責團體旅游出行的策劃、報價(jià)及行程安排等;
5、每日行程安排按進(jìn)度做好日報、余額寶、年報并報直屬領(lǐng)導;
6、負責本部門(mén)文件的首發(fā)及部門(mén)材料的檔案管理工作;
7、完成本部門(mén)的行政事務(wù)性工作,為本部人員提供后勤服務(wù)。
任職要求:
1、熱愛(ài)旅游事業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信;
2、工作態(tài)度積極上進(jìn)、熱情勤奮、陽(yáng)光向上;
3、具有較強責任心、理解能力較強,善于溝通,具備團隊合作精神,工作認真細致;
4、一年以上旅游方面的工作經(jīng)驗;
5、具有較強的文字功底和原創(chuàng )能力;
6、有導游證,可接受偶爾出差。
旅行社計調崗位職責 篇8
崗位職責:
1、負責國內獎勵旅游團、商務(wù)考察團等團組;
2、維護客戶(hù)關(guān)系,并準確把握客戶(hù)需求,根據市場(chǎng)和客戶(hù)需求設計國內旅游線(xiàn)路;
3、負責與銷(xiāo)售人員溝通及協(xié)商行程,保證行程的完善和最終執行,確保服務(wù)質(zhì)量;
4、協(xié)助提供團組現場(chǎng)服務(wù)工作;
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、熟悉旅游或會(huì )展業(yè)務(wù),具有3年及以上大型國內團組/自由行的操作經(jīng)驗;
3、具有較強的客戶(hù)服務(wù)意識與團隊合作精神,能夠適應較強的工作壓力和挑戰;
4、具有旅游常見(jiàn)和突發(fā)問(wèn)題的處理經(jīng)驗,溝通協(xié)調及應變能力強;
5、能熟練運用Word、Excel、PPT等辦公軟件。
旅行社計調崗位職責 篇9
職責描述:
1. 掌握與旅游供應商的合作溝通技巧;
2. 負責訂單操作過(guò)程中與其他部門(mén)的協(xié)調配合;
3. 配合進(jìn)行客戶(hù)咨詢(xún)、售后的相關(guān)處理,積極同供應商協(xié)調解決;
4. 完成所負責產(chǎn)品的其他日常性工作;
5. 旅游商品設計,提供合理建議和支持。
任職資格:
1. 旅游行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上;
2. 有旅行社國內旅游操作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 有和旅游供應商合作的相關(guān)經(jīng)驗;
4. 具備良好的溝通能力、應急事件處理能力和團隊合作能力;
5. 有一定的文字組織能力。
旅行社計調崗位職責 篇10
崗位職責
1、負責接收客戶(hù)的咨詢(xún)，了解客戶(hù)的基本情況和要求；
2、負責幫助客戶(hù)查詢(xún)機票價(jià)格，航班和住宿等相關(guān)旅游信息并反饋；
3、負責核對客戶(hù)的信息資料，及時(shí)更新完善，保證客戶(hù)信息的完整和準確性；
4、負責根據客戶(hù)的需求及時(shí)準確的為客戶(hù)下預訂單；
5、負責為客戶(hù)提供租車(chē)等服務(wù)；
6、負責為客戶(hù)預定機票、酒店等服務(wù)；
7、負責幫助客戶(hù)聯(lián)系旅游景點(diǎn)，進(jìn)行詢(xún)價(jià)、訂票等服務(wù)。
任職資格
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，有航空公司票臺經(jīng)驗、懂英語(yǔ)者優(yōu)先考慮；
2、熟悉電腦的基本操作，熟練使用OFFICE等辦公軟件；
3、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，工作積極主動(dòng)；
4、具有親和力和良好的溝通技巧，普通話(huà)標準，談吐禮貌；
5、具有責任感，能夠獨立完成工作，并能承受工作壓力；
6、具有很強的團隊合作精神，能夠上夜班或加班。
旅行社計調崗位職責 篇11
1、負責對外接待、安排旅游團隊、發(fā)報計劃、公關(guān)協(xié)調、組織接團等。
2、廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場(chǎng)信息及同行相關(guān)動(dòng)態(tài)，對其他旅行社推出的常規、特色旅游線(xiàn)路要認真分析，為更好地策劃本社的旅游產(chǎn)品做出方案。
3、不斷地修改、制訂和完善本社各條旅游線(xiàn)路及其行程安排，不斷推陳出新，制訂出符合當前旅游市場(chǎng)需求、能滿(mǎn)足游客要求的旅游線(xiàn)路及適當的旅游價(jià)位。
4、在操作、協(xié)調、安排團隊省內外旅游時(shí)，對有關(guān)交通、導游服務(wù)及住、食、購、娛等活動(dòng)，要盡可能考慮周到，在確保團隊接待質(zhì)量的前提下，力爭“低成本、高效益”。
5、在每個(gè)旅游團行程結束后，有關(guān)導游、司機報賬時(shí)，要嚴格把關(guān)，并與財務(wù)部門(mén)仔細核對每一項賬口，確保準確無(wú)誤。
6、在每個(gè)帶團導游出發(fā)前，應把帶團的詳細資料、注意事項，以及在此線(xiàn)路中可能出現的問(wèn)題和解決建議作出全方位的考慮并告知導游人員，盡可能做到防患于未然。
7、為提高本社的工作效率，計調部經(jīng)理應監督計調人員，在工作中要及時(shí)按日、月、季掌握各線(xiàn)路的成本及報價(jià)，同時(shí)要及時(shí)通知各部門(mén)，以確保對外報價(jià)的統一性、可靠性、可行性和準確性。
8、要時(shí)刻與各業(yè)務(wù)部門(mén)加強聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
9、每個(gè)團隊操作，必須要求做到售前售中、售后完美服務(wù)，即出團前的親情服務(wù)；團隊旅游過(guò)程中的質(zhì)量跟蹤監控；團隊行程結束后的回訪(fǎng)及建立檔案。
10、必須時(shí)刻注意同行動(dòng)態(tài)，特別是要注意剪貼各種媒休廣告建檔保存逐個(gè)進(jìn)行分析。
旅行社計調崗位職責 篇12
1、在公共瀏覽區逐步建立地接服務(wù)體系，健全地接社資料，以備業(yè)務(wù)員隨時(shí)查詢(xún)；
2、對于一個(gè)旅游目的地最少了解兩家的地接成本狀況，便于比較，獲得價(jià)格優(yōu)勢；同時(shí)穩定一家地接社為主要采購對象，便于溝通，獲得規模效益；
3、根據詢(xún)價(jià)單，在保證質(zhì)量的前提下，盡可能向業(yè)務(wù)員提供較低的成本，便于競爭；
4、在MSN、QQ、或FAX上，按地接確認單標準，向地接社發(fā)出要約邀請；
5、業(yè)務(wù)員簽定旅游合同后，逐一按照標準全面落實(shí)各個(gè)計劃；
6、汽車(chē)團隊要保證車(chē)況，旅游車(chē)外觀(guān)整潔、車(chē)內衛生、空調話(huà)筒正常工作；火車(chē)要求上中下鋪均衡；
7、收到地接社要約（以對方簽字蓋章為準）后，核對標準；
8、用餐要求保證安全衛生、份量足；
9、住宿要求保證星級、交通方便、注明酒店名稱(chēng)；
10、 購物要求每天最多進(jìn)一個(gè)購物店并應于行程中明確標示;若沒(méi)有征得客人書(shū)面同意不得私自增加購物點(diǎn)；
11、 比較成本與核對標準無(wú)異議后，簽字蓋章，回傳確認；
12、 填寫(xiě)導游派遣單，耐心解釋全陪的疑問(wèn)，重復導游職責，介紹游客及地接的特殊情況；
13、 向財務(wù)遞交團隊預算，為財務(wù)決策提供依據；
14、 協(xié)調游客與地接社的關(guān)系，維護游客的利益；按照合同標準，有理有利有節地處理投訴，盡量使顧客的滿(mǎn)意度達到最大化。
15、 維護與地接社的良好合作關(guān)系，防患于未燃；
16、 按照合同的價(jià)格標準與地接社結清余款以及地接發(fā)票的催討。
旅行社計調崗位職責 篇13
1、 嚴格遵守公司的各項規章制度。
2、 服從部門(mén)經(jīng)理的工作安排與調配。
3、 負責操作線(xiàn)路的行程更改與完善。
4、 負責調整報價(jià)，做到報價(jià)準確，及時(shí)了解其他同業(yè)的價(jià)格。
5、 各種支款票據要填寫(xiě)準確清楚。
6、 負責及時(shí)催收團款及各種欠款。
7、 收發(fā)傳真要及時(shí)，傳真確認真要準確，回復Q要及時(shí)。
8、 出票前要核對確認游客姓名證件號等信息。
9、 認真處理投訴及相關(guān)的突發(fā)事件。
10、 對于行程結束的團隊要做回訪(fǎng)工作。
11、 保持24小時(shí)通訊暢通。
12、 老員工對新員工要做到傳、幫、帶，同事間要團結互助，相互尊重。
13、 保證高質(zhì)、高效的工作。
旅行社計調崗位職責 篇14
旅行社的計調是進(jìn)行旅游實(shí)際操作的專(zhuān)業(yè)人員，負責新線(xiàn)路的開(kāi)拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經(jīng)營(yíng)管理工作。計調是旅行社經(jīng)營(yíng)管理的核心崗位，也是基本崗位。計調工作的好壞直接決定著(zhù)旅行社的經(jīng)營(yíng)管理水平，也決定著(zhù)旅行社的利潤標準和服務(wù)質(zhì)量。
1.負責對外接待、安排旅游團隊、發(fā)報計劃、公關(guān)協(xié)調、組織接團等;
2.廣泛收集和了解不斷變化的旅游市場(chǎng)信息及同行相關(guān)動(dòng)態(tài)，對其他旅行社推出的常規、特色旅游線(xiàn)路要認真分析，為更好地策劃本社的旅游產(chǎn)品做出方案;
3.不斷地修改、制定和完善本社各條旅游線(xiàn)路及其行程安排，不斷推陳出新，制定出符合當前旅游市場(chǎng)需求、能滿(mǎn)足游客要求的旅游線(xiàn)路及適當的旅游價(jià)位;
4.在操作、協(xié)調、安排團隊旅游時(shí)，對有關(guān)交通、導游服務(wù)及住、食、購、娛等活動(dòng)，負有主要責任，在確保團隊接待質(zhì)量的前提下，力爭“低成本、高效益”;
5.在每個(gè)旅游團行程結束后，有關(guān)導游、司機報賬時(shí)，要嚴格把關(guān)，并與財務(wù)部門(mén)仔細核對每一項賬目，確保準確無(wú)誤;
6.在每個(gè)帶團導游出發(fā)前，應把帶團的詳細資料、注意事項，以及在線(xiàn)路中可能出現的問(wèn)題和解決建議做出全方位的考慮并告知導游人員，盡可能做到防患于未然;
7.保持和旅游地、農家的聯(lián)系，及時(shí)解決游客在旅游途中的問(wèn)題。不斷完善旅游產(chǎn)品。
8.必須時(shí)刻注意同行動(dòng)態(tài)。掌握旅游先機。
旅行社計調崗位職責 篇15
崗位職責：
�。�1）完成銷(xiāo)售拓展項目的后勤配套工作，比如：客戶(hù)的吃住行安排，物料準備；
�。�2）辦公室的事務(wù)性工作；
�。�3）與供應商保持良好溝通，開(kāi)拓、優(yōu)化供應商資源，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售提供支持；
�。�4）出現行程突發(fā)狀況或客戶(hù)投訴時(shí)，溝通協(xié)調有關(guān)部門(mén)相關(guān)人員妥善處理；
�。�5）合理平衡成本控制與團隊運作質(zhì)量之間的關(guān)系；
�。�6）對行程進(jìn)行監控，強化質(zhì)量監督；
�。�7）客戶(hù)歸來(lái)之后，完成團隊報賬事宜。
崗位要求：
1、學(xué)歷不限（大專(zhuān)以上學(xué)歷優(yōu)先錄用）；
2、有一定的工作抗壓能力及自我調節能力；
3、良好的職業(yè)道德及責任心；
4、具備責任心，溝通能力、執行力強，做事有條理，團隊合作意識強；
5、有上進(jìn)心，想發(fā)展并能接受從基層做起；
6、有旅行社或拓展培訓行業(yè)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮錄用。
旅行社計調崗位職責 篇16
職責描述：
1、熟悉公司產(chǎn)品，熟悉行程價(jià)格的構成及報價(jià)的計算核對工作。
2、協(xié)助銷(xiāo)售完成報價(jià)及預訂，完成團隊操作工作及后續跟進(jìn)。
3、根據公司流程，負責團隊的預訂操作、地接供應商對接等環(huán)節的全部溝通工作。
4、負責與銷(xiāo)售及其他相關(guān)部門(mén)的工作銜接，確保每個(gè)團隊順暢交接。
5、負責團隊在接待走團的完成和協(xié)助銷(xiāo)售處理團隊中遇到的各種問(wèn)題。
6、操作過(guò)程中保障服務(wù)質(zhì)量同時(shí)最大程度上降低成本。
7、制定并執行個(gè)人工作計劃，參加公司相關(guān)學(xué)習培訓，積極配合各部門(mén)完成工作。
職位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，旅游管理或酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，有旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、能夠熟練的應用及操作辦公系統，能熟練使用各類(lèi)office辦公軟件；
3、具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)能力，能熟練進(jìn)行英文郵件的回復及溝通；
4、服務(wù)意識強，具備抗壓能力，工作認真細致，具有較強責任心；
5、工作態(tài)度積極上進(jìn)， 具備團隊合作精神，具備良好的溝通能力和協(xié)調能力。
旅行社計調崗位職責 篇17
1、廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場(chǎng)信息及同行相關(guān)動(dòng)態(tài),對其他旅行社推出的常規、特色旅游線(xiàn)路要認真分析,為更好地策劃公司的旅游產(chǎn)品做出方案;
2、有效組建和管理滿(mǎn)足產(chǎn)品計調需要的計調團隊,帶領(lǐng)團隊完成公司每月制定銷(xiāo)售任務(wù),做好與合作地接社關(guān)系維護;
3、負責跟蹤公司所有線(xiàn)路發(fā)團前、中、后問(wèn)題,全程跟蹤出團情況;
4、負責與團隊費用賬務(wù)審核,團隊票據的管理與報銷(xiāo)管理;
5、公司總經(jīng)理安排的其他工作
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