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醫療器械售后服務(wù)人員的崗位職責（精選11篇）
在現實(shí)社會(huì )中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家收集的醫療器械售后服務(wù)人員的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 1
1、受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作；
2、整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中反饋的數據和信息，并不定期總結產(chǎn)品返修率數據，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據；
3、協(xié)助其他部門(mén)售后支持工作；
4、及時(shí)將返修件以及壞件郵寄上家，并總結產(chǎn)品故障現象，進(jìn)行分類(lèi)整理，統計故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次；
5、與生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來(lái)描述故障，讓客戶(hù)容易理解和接受；
6、根據不同產(chǎn)品返修的情況分析，階段性提出對產(chǎn)品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進(jìn)建議與意見(jiàn)；
7、有責任心，有較強的客戶(hù)服務(wù)意識，良好的語(yǔ)言表達能力，具有耐心、細致、包容的'意識，能承受一定的工作壓力；
醫療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 2
1、了解產(chǎn)品功能，發(fā)現問(wèn)題并有效的解決產(chǎn)品可能出現的.問(wèn)題；
2、做好維護記錄，及時(shí)總結匯報；
3、具備良好的職業(yè)素養和親和力；
4、負責與研發(fā)部軟硬件聯(lián)合調試；
5、其他相關(guān)工作。
醫療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 3
1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務(wù)工作；
1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調溝通；
4、維護客戶(hù)關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
醫療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 4
1、負責處理客戶(hù)投訴。
2、負責解決產(chǎn)品使用中的`質(zhì)量問(wèn)題。
3、負責指導客戶(hù)操作。
4、負責公司產(chǎn)品推廣。
5、負責完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。
醫療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 5
1.負責技術(shù)支持平臺運營(yíng)，在線(xiàn)回復維修中心故障工單解決方案；
2.負責駐店技術(shù)指導、維修人員技術(shù)能力提升課程開(kāi)發(fā)；
3.負責批量、重大、疑難問(wèn)題的`現場(chǎng)技術(shù)支持；
4.負責與品質(zhì)保證和研發(fā)部門(mén)合作解決客戶(hù)車(chē)輛問(wèn)題；
5.負責技術(shù)支持平臺案例的整理，以完善故障診斷樹(shù)；
6.負責售后維修手冊、診斷儀開(kāi)發(fā)管理。
醫療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 6
1、維護公司發(fā)放客戶(hù)資源，按照公司相關(guān)規定對其進(jìn)行處理；
2、負責公司與客戶(hù)之間的關(guān)系維護，掌握客戶(hù)信息變化，動(dòng)態(tài)了解客戶(hù)情況，主動(dòng)進(jìn)行客戶(hù)維護，與客戶(hù)主要負責人或經(jīng)辦人員建立相互信賴(lài)的合作關(guān)系；
3、確保與客戶(hù)溝通渠道暢通，及時(shí)了解客戶(hù)意見(jiàn)。對于客戶(hù)的意見(jiàn)、建議、抱怨、投訴及時(shí)以書(shū)面形式上報上級；
4、解答客戶(hù)提出的`一般性咨詢(xún)問(wèn)題，建立客戶(hù)服務(wù)檔案并及時(shí)維護更新；
5、定期開(kāi)展針對公司內部銷(xiāo)售人員和外部客戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度調查和客戶(hù)回訪(fǎng)工作；
6、協(xié)助銷(xiāo)售人員定期回訪(fǎng)客戶(hù)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。
醫療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 7
1、負責設備的安裝調試、日常維修等所有技術(shù)事項；
2、負責就技術(shù)問(wèn)題與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )和溝通，包括了解客戶(hù)設備的使用情況、故障問(wèn)題分析，并指導客戶(hù)排除問(wèn)題；
3、定期電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)設備的`使用情況，記錄和匯總設備出現的問(wèn)題及處理方法，并向上級主管匯報；
4、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
醫療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 8
崗位要求：
1.醫療器械以及系統產(chǎn)品的技術(shù)支持業(yè)務(wù);
2.為代理商或終端用戶(hù)作使用和維護的`培訓、設備故障維修;
3.安裝和指導使用各系列產(chǎn)品;
錄用條件:
1.生物醫學(xué)工程或計算機信息工程以及電子信息工程專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2.有相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3溝通能力良好;
4.能適應經(jīng)常出差;
醫療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 9
1、公司產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中的售前售后技術(shù)支持；
2、使用檢測分析儀器做相關(guān)的'分子生物類(lèi)實(shí)驗；
3、配合銷(xiāo)售部完成各項產(chǎn)品宣傳活動(dòng)；
4、負責國內市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)拓與維護工作。
醫療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 10
工作內容：
1、售后客戶(hù)關(guān)系的維護，產(chǎn)品試用、新品裝機；
2、售后上門(mén)點(diǎn)檢、故障判斷及簡(jiǎn)單維修等現場(chǎng)服務(wù)；
3、售后手術(shù)跟臺等技術(shù)支持；
4、故障預防培訓的`組織及實(shí)施；
5、保修合同推廣、維修欠款回收等業(yè)務(wù)。
職位條件：
1、機械類(lèi)或有售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、工作認真負責，善于主動(dòng)發(fā)現和解決問(wèn)題，團隊合作意識強；
3、性格開(kāi)朗，具備良好的交流溝通能力；
4、熟練操作office辦公系統。
醫療器械售后服務(wù)人員的崗位職責 11
崗位職責：
1、負責華東區整體售后管理工作。
2、負責全方位的售后服務(wù)，如入庫前的調試驗收、已售產(chǎn)品的`安裝調試、培訓定期維護保養、隨時(shí)的技術(shù)指導、故障維修等；
3、負責技術(shù)相關(guān)文件、安裝維護維修報告、收集產(chǎn)品信息和用戶(hù)的反饋并及時(shí)向上級反映；
4、 領(lǐng)導交辦的其它工作。
基本要求：
1、全日制大學(xué)本科畢業(yè)，機電一體化及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，計算機專(zhuān)業(yè)，醫學(xué)專(zhuān)業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先。
2、良好的英文聽(tīng)讀能力，閱讀能力較強，能夠快速閱讀英文說(shuō)明書(shū)和相關(guān)產(chǎn)品資料；
3、有5年以上工作經(jīng)驗，3年以上售后管理工作經(jīng)驗。有醫療器械相關(guān)工作經(jīng)驗者從優(yōu)、
4、具有敏銳的洞察力，較強的分析能力；具有很強的人際交流、組織協(xié)調、溝通能力；
5、熟練使用常用辦公軟件，尤其是excel、powerpoint、word等；動(dòng)手能力強，能夠經(jīng)常出差
6、有高度責任心和強烈的服務(wù)意識，吃苦耐勞，具有團隊合作精神及一定的科研能力。
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