領(lǐng)班崗位職責（通用25篇）

　　在現在社會(huì )，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的領(lǐng)班崗位職責，歡迎大家分享。

　　領(lǐng)班崗位職責 1

　　1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。

　　2、做好考勤、簽到工作。

　　3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

　　4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應及時(shí)上報領(lǐng)導。

　　5、負責樓層的`安全、防火、衛生工作。

　　6、以身作則，監督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

　　7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團結友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。

　　8、切實(shí)履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。

　　領(lǐng)班崗位職責 2

　　1、負責日常接待工作。

　　2、遵守公司的員工守則和會(huì )所的員工管理制度。

　　3、掌握會(huì )所的經(jīng)營(yíng)方式，圓滿(mǎn)回答顧客的疑問(wèn)和咨詢(xún)。

　　4、為顧客辦理手續，業(yè)務(wù)要熟悉，態(tài)度要熱情，工作要細心，動(dòng)作要敏捷。

　　5、及時(shí)把顧客的資料填入表格，進(jìn)行有序的存檔管理。

　　6、妥善保管好每月清洗和消耗物資的`各類(lèi)票據，做到臺賬清楚，條理分明。

　　7、在規定的時(shí)間內向主管，上報每月住宿情況和需要購買(mǎi)的物資。

　　8、保持前臺的環(huán)境整潔，以個(gè)人的氣質(zhì)和素養來(lái)營(yíng)造出前臺優(yōu)雅祥和氣氛。為了規范會(huì )所工作秩序，提高客服人員素養，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，特制定本制度。

　　9、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

　　領(lǐng)班崗位職責 3

　　1、帶領(lǐng)員工認真做好本職工作；

　　2、督導服務(wù)員認真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作；

　　3、及時(shí)跟蹤、檢查客房衛生，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正；

　　4、及時(shí)對客房清掃速度、情況了解，及時(shí)督促；

　　5、督導服務(wù)員認真落實(shí)酒店與部門(mén)規章制度；

　　7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調；

　　8、做好班組員工考勤、培訓工作。

　　領(lǐng)班崗位職責 4

　　1、執行客房部經(jīng)理的工作指令，向其負責和報告工作。

　　2、掌握當日客房狀況，監督客房服務(wù)員與總臺的聯(lián)系和協(xié)調，確�？头空�常及時(shí)出租。

　　3、合理安排、組織和指揮員工嚴格按照工作規范和質(zhì)量要求做好客人的迎送和服務(wù)，并做好客房和環(huán)境的清潔工作。

　　4、認真做好員工崗位業(yè)務(wù)培訓，做到優(yōu)質(zhì)規范服務(wù)。

　　5、負責每一天巡查客房，檢查30%的住客房，監督服務(wù)員的工作狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指導和糾正。

　　6、負責落實(shí)部門(mén)安全管理制度，確保安全。

　　7、負責處理客人的遺留物品。

　　8、負責處理客人特殊要求及投訴。

　　9、主持每一天的.例會(huì )和組織員工全會(huì )，并做好記錄。

　　10、負責管區的成本控制，督導和檢查庫房、布草保管員做好財產(chǎn)物料的管理，建立財產(chǎn)三級帳，定期檢查部門(mén)財產(chǎn)物料的領(lǐng)用、調撥、轉移的狀況，做到日清日盤(pán)，財物相符。

　　11、負責教育和督導員工做好維護保養和保修工作，定期安排設備維修、用品添置和更新改造計劃。

　　12、負責按照服務(wù)工作規范的質(zhì)量標準要求，做好客房服務(wù)的各項工作，認真檢查每一天的各種業(yè)務(wù)報表和工作記錄。

　　13、保證客房服務(wù)24小時(shí)電話(huà)有人接聽(tīng)，監控服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指導和糾正。

　　14、做好其他部門(mén)的溝通和協(xié)調。

　　15、了解員工思想狀況，做好思想工作。

　　領(lǐng)班崗位職責 5

　　1、監督小區設備設施運行情況，保證設備設施運行正常

　　2、監督檢查各系統設備設施維修保養計劃，組織員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓與考核

　　3、負責物業(yè)設施設備系統的檢修指導，保證所屬系統及設備之安全正常運行，認真管理所屬系統及設備。

　　4、檢查監督本系統所屬各類(lèi)設備、設施的年度維修保養計劃及月度工作計劃，并制訂本系統所屬各類(lèi)設備、設施之運行、操作及維修保養規程，負責維修、保養的技術(shù)把關(guān)工作

　　5、掌握所屬系統各類(lèi)設備的`性能、技術(shù)指標、系統構成及安裝位置，設備發(fā)生故障時(shí)及時(shí)組織檢修，發(fā)現隱患及時(shí)組織處理，保證所屬系統設備經(jīng)常處于良好技術(shù)狀態(tài)

　　領(lǐng)班崗位職責 6

　　一、遵守酒店的各項規章制度，在總經(jīng)理的指導下，負責酒店客房部的管理工作，完成上級安排的任務(wù)指示；

　　二、根據上級的要求完善客房管理的各項制度規范、工作標準等等，并負責監督執行；

　　三、根據上級的指示制定好客房部工作計劃，監督和執行工作計劃，確�？头糠�務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運行；

　　四、按照規定檢查下屬的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、禮儀姿態(tài)、工作質(zhì)量等方面是否合乎規范，按照酒店的要求對員工進(jìn)行培訓、指導和考核，使其到達酒店規范的標準，對負責管理的區域的衛生安全狀況、服務(wù)狀況、及維護保養工作負責；

　　五、負責部門(mén)員工的培訓工作，指導員工全面了解酒店的規章制度和工作流程，提升服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量，不斷提高全體員工的素質(zhì)，并對此對員工進(jìn)行檢查考核；

　　六、合理的安排員工的班次、分配工作，讓員工每日填寫(xiě)好工作表格，并告知有個(gè)性要求的VIP房注意事項，并負責檢查工作狀況；

　　七、組織部門(mén)員工開(kāi)各種會(huì )議，貫徹團隊精神，信息上傳下達，糾正和幫忙解決工作中的問(wèn)題；

　　八、根據規定合理控制好部門(mén)的運營(yíng)成本，盡量降低各種經(jīng)營(yíng)費用，做好開(kāi)源節流的工作；

　　九、幫忙和指導員工解決工作問(wèn)題，發(fā)展友好的上下級關(guān)系，以便提高工作效率；

　　十、與前臺協(xié)助配合有效了解客房的最新動(dòng)態(tài)，掌握客房的客房的租房、空房狀況，避免開(kāi)錯房等現象發(fā)生；

　　十一、協(xié)調上下級關(guān)系，處理部門(mén)內外關(guān)系，營(yíng)造良好的工作氛圍提高員工團隊凝聚力；

　　十二、協(xié)調和解答客人的投訴工作，盡可能滿(mǎn)足客人的需求，建立良好的客戶(hù)關(guān)系；

　　十三、監督前臺客服服務(wù)質(zhì)量，保障客房服務(wù)電話(huà)隨時(shí)有人接聽(tīng)，幫忙糾正員工的錯誤；

　　十四、物品的丟失、損壞及時(shí)記錄，并與其他部門(mén)配合好，確保缺失物品的.及時(shí)補給或是損壞的設備及時(shí)進(jìn)行維修和保養工作；

　　十五、日常檢查各種報表、考勤狀況、物品申請單據等，掌握整個(gè)部門(mén)的工作狀況，以便進(jìn)行工作安排；

　　十六、檢查客房的衛生清潔狀況、物品配備狀況、工作質(zhì)量狀況、客服服務(wù)狀況，全面抓好客房服務(wù)工作；

　　十七、負責所在區域的安全管理工作，注意相關(guān)的消防安全措施、防盜防搶措施、防止意外事件發(fā)生等管理工作，并做好應急事件方案的應對措施；

　　十八、努力提升自身素質(zhì)，做好上級要求的其他管理工作任務(wù)。

　　領(lǐng)班崗位職責 7

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責賓館客房部的經(jīng)營(yíng)管理工作，為住店客人帶給優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證酒店客房及公共區域在任何時(shí)候皆處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。

　　2、負責制定部門(mén)工作計劃，報總經(jīng)理批準后組織實(shí)施，確�？头拷�(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行，完成暨定的'經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

　　3、根據要求制定和完善客房管理的制度、政策、規范和各崗位職責、工作流程標準等，并督導實(shí)施。

　　4、組織部門(mén)例行各類(lèi)會(huì )議，貫徹上級精神，優(yōu)化管理思路，解決工作中的問(wèn)題。

　　5、組織部門(mén)的培訓工作，不斷提高全員素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能水平和管理潛力。

　　6、合理控制部門(mén)營(yíng)運成本和經(jīng)營(yíng)費用，開(kāi)源節流。

　　7、按照規定，合理用人，嚴格考勤和考核。

　　8、重點(diǎn)抓好前廳銷(xiāo)售，保證對客服務(wù)質(zhì)量，千方百計提升營(yíng)業(yè)額。

　　9、重點(diǎn)抓好客房的清潔衛生、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，勤巡視、勤督導，保證對客服務(wù)質(zhì)量。

　　10、負責部門(mén)的財產(chǎn)管理，保證設施設備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用，務(wù)必做到賬實(shí)相符。

　　11、負責部門(mén)所轄區域的安全管理，認真做好場(chǎng)所和食品衛生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發(fā)事件等組織管理工作。

　　12、協(xié)調部門(mén)內外關(guān)系，提高員工綜合素質(zhì)，增強員工凝聚力，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　13、負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節、言行舉止、服務(wù)程序和工作質(zhì)量等進(jìn)行培訓、督導、檢查、考核，對管轄區域的清潔衛生、維護保養、安全工作負責。

　　14、組織召開(kāi)樓層每日班前班后會(huì )，負責當班員工的考勤和工作安排，上傳下達，確保政令暢通。

　　15、核對并及時(shí)申報更新房態(tài)，持續與前廳的有效銜接，避免開(kāi)錯房、重房等現象。

　　16、督導并協(xié)助服務(wù)員完成樓層清潔衛生、物品配備、查退房等工作；檢查OK房并補充客房商品，確�？墒鄯抠N合標準。

　　17、監督鑰匙、房卡、通訊工具等的傳遞與交接，確保工作有效銜接。

　　18、核對每日做房登記表、迷你吧商品銷(xiāo)售單等，確保數據準確。協(xié)調處理客人遺留物品，做好登記、保管、招領(lǐng)等工作。協(xié)調工作關(guān)系，處理投訴、糾紛及意外突發(fā)事件，重要事情及時(shí)上報。檢查并排除所轄區域的安全隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)保修，發(fā)現可疑狀況及時(shí)處理匯報。

　　19、做好員工思想工作，做好每日工作記錄。按時(shí)整理報表，匯報預定、銷(xiāo)售和客源狀況，用心完成上級交辦的其他工作事務(wù)。

　　領(lǐng)班崗位職責 8

　　1、在營(yíng)業(yè)主管的直接領(lǐng)導下，負責商場(chǎng)門(mén)市的日常管理與銷(xiāo)售工作。

　　2、負責制訂實(shí)施商場(chǎng)部銷(xiāo)售計劃的具體措施。

　　3、負責了解各班組的排班、考勤、交接班、柜臺紀律和柜臺上貨、商品陳列和櫥室的布置情況，并進(jìn)行指導。

　　4、負責巡查對客銷(xiāo)售服務(wù)，督促營(yíng)業(yè)員按規定要求，主動(dòng)、熱情向客人提供禮貌服務(wù)，積極促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　5、負責建立與業(yè)務(wù)員和庫房管理員的密切聯(lián)系，主動(dòng)反饋門(mén)市各類(lèi)商品銷(xiāo)售情況和客人需求，保證柜臺商品的及時(shí)補充，增加適銷(xiāo)對路的`花色品種。

　　6、負責征詢(xún)客人意見(jiàn)和處理客人投訴，解決售貨過(guò)程中出現的問(wèn)題。

　　7、負責統計各班組和個(gè)人的日銷(xiāo)售額，分析完成營(yíng)業(yè)指標情況，作好填報工作小結。

　　8、負責員工的崗位培訓，保證營(yíng)業(yè)員按規定的工作標準和程序提供優(yōu)良的銷(xiāo)售服務(wù)。

　　領(lǐng)班崗位職責 9

　　1、服從上級領(lǐng)導的工作安排，嚴格遵守各項管理制度，認真完成工作任務(wù)，積極鉆研業(yè)務(wù)、按規范做好入戶(hù)維修及檢修工作，確保部門(mén)工作的有序開(kāi)展和良好的服務(wù)形象；

　　2、妥善保管和使用機房鑰匙、各類(lèi)工具及器材，確保設備房進(jìn)出順利及維修工具的正常使用；

　　3、做好分工范圍內的`設施設備的運行控制及管理，做好設施設備巡檢及各項維修保養工作，確保設備的日常運行良好；

　　4、規范做好裝修現場(chǎng)的巡查工作，防止并制止影響項目安全、破壞房屋結構、違反裝修規定等現象，確保裝修工作有序安全；

　　5、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

　　領(lǐng)班崗位職責 10

　　崗位職責

　　1、作為工程運營(yíng)的現場(chǎng)協(xié)調人，與物業(yè)其他部門(mén)協(xié)調與執行，直接對工程負責人負責，每周進(jìn)行書(shū)面反饋

　　2、執行部門(mén)年度與月度工作計劃與培訓計劃，內部分解、推進(jìn)落實(shí)。

　　3、負責工程現場(chǎng)的日常工作現場(chǎng)管理

　　4、每月提報工程人員排班、人員在崗情況、月度考核表的整理

　　5、與其他部門(mén)配合做好日常工作

　　6、負責對供應商的設施設備維保進(jìn)行現場(chǎng)確認

　　7、負責日常工程維修結果的跟蹤與反饋

　　8、負責園區各類(lèi)活動(dòng)的工程支持

　　任職要求:

　　1、高中及以上學(xué)歷，具備專(zhuān)業(yè)的.物業(yè)工程管理能力優(yōu)先

　　2、物業(yè)管理或工程領(lǐng)班1年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、性格外向，具備一定的溝通技巧能力，要有較強的服務(wù)意識和工程專(zhuān)業(yè)技能

　　4、具備較強的計劃和執行能力，積極主動(dòng)，學(xué)習能力強，有責任心和整體大局觀(guān)

　　5、有電工證，有水電經(jīng)驗者優(yōu)先

　　6、熟悉暖通、配電設備設施管理及其操作規程優(yōu)先

　　7、具備工程管理思維，有較高的敏感度，能帶領(lǐng)團隊提升工程服務(wù)品質(zhì)

　　領(lǐng)班崗位職責 11

　　1. 按上級工作指令和要求，安排、管理指定工作區域內的相關(guān)工作過(guò)程及人員，確保工作有序開(kāi)展；

　　2. 服從、執行、正確傳達上級的工作指令，向直接主管和授權人匯報工作；

　　3. 確保適用于指定工作區域的工藝要求、操作規程、質(zhì)量標準、安全衛生規范等制度的有效落實(shí)；

　　4. 負責組織指定工作區域的設備、場(chǎng)地的清潔維護工作，并符合相關(guān)規定；

　　5. 當發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，有責任采取有效措施，確保設備、人員、產(chǎn)品安全；

　　6. 按上級要求，負責對指定工作區域人員的.培訓、現場(chǎng)指導及考核評估；

　　7. 指定工作區域現場(chǎng)管理，配合當班主管對人員、設備、物品進(jìn)行有效的管理；

　　8. 負責指定工作區域生產(chǎn)的交接工作，為下工序或下一班做好準備工作。

　　領(lǐng)班崗位職責 12

　　1. 根據部門(mén)的工作目標或經(jīng)營(yíng)指標和市場(chǎng)環(huán)境，制定部門(mén)年度、季度、月度的工作計劃和經(jīng)營(yíng)預算并組織實(shí)施和完成；

　　2. 制定和完善部門(mén)的各項規章制度，不斷改進(jìn)工作方式或服務(wù)程序，努力提高服務(wù)水平；

　　3. 巡視、督導屬下各部門(mén)和區域的管理及服務(wù)狀況，確保各項計劃指標、規章制度、工作程序、服務(wù)質(zhì)量標準、衛生質(zhì)量標準等的落實(shí)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；

　　4. 聽(tīng)取員工匯報，審查下屬各部門(mén)每天的'業(yè)務(wù)報表，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問(wèn)題；

　　5. 經(jīng)常聯(lián)系拜訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系，接受客戶(hù)的投訴，及時(shí)處理并做好記錄；

　　6. 根據下屬各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)情況和市場(chǎng)環(huán)境，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)適時(shí)推出各種營(yíng)銷(xiāo)推廣和促銷(xiāo)活動(dòng)，增加營(yíng)業(yè)收入；

　　7. 做好與部門(mén)員工的思想交流與溝通工作，建立部門(mén)的激勵機制，發(fā)揮與提高員工的工作積極性。

　　8. 嚴格控制好會(huì )所的經(jīng)營(yíng)成本，按時(shí)完成每月或每周的部門(mén)經(jīng)營(yíng)月報和庫存盤(pán)點(diǎn)工作；物料不足時(shí)及時(shí)申請補充；

　　9. 做好與其他相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調和密切合作；

　　10. 節約能源，做好會(huì )議中心的成本控制工作；

　　11. 建立客戶(hù)檔案，與會(huì )議中心的客戶(hù)保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；

　　12. 積極參加各種培訓，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)和管理水平；

　　13. 經(jīng)常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務(wù)。

　　領(lǐng)班崗位職責 13

　　1、帶頭遵守公司及部門(mén)的各項制度。

　　2、直接向部門(mén)主管負責、并對所帶班次人員實(shí)施有效管理。

　　3、對本班崗位責任區安全保衛工作負全責，對所帶班的人員實(shí)施有效管理。

　　4、認真執行上級有關(guān)五防(防火、防盜、防破壞、防治安事故、防自然災害)的法制及規章制度。

　　5、對所屬員工須做到四知(知現實(shí)工作表現、知經(jīng)濟狀況、知社會(huì )背景、知常來(lái)往人員)

　　6、發(fā)揮工作主動(dòng)性、積極開(kāi)展工作、確保公司范圍內人、財物之安全。

　　7、做好考勤工作、認真主持班前訓練、班后講評、檢查員工儀容儀表，對本班人員之禮儀、禮貌教育負責以身作則、起模范帶頭作用。

　　8、熟悉小區地形地物及各項設備分布情況做好當值派崗記錄。

　　9、負責日常工作情況處理、巡邏檢查各保安員值勤情況、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正、對違反公司與部門(mén)規章制度人員進(jìn)行評分、扣罰、并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。

　　10、妥善保管和交接部門(mén)配備之保安裝備和公司物品，督促各崗位值班員做好交接班工作。

　　11、負責本班保安員的日常業(yè)務(wù)培訓和考核、按時(shí)召開(kāi)班務(wù)會(huì )、周會(huì )及消防培訓、并做好記錄。

　　12、做好部門(mén)主管與基層保安員之間的'橋梁，及時(shí)將保安員反映的各種信息向上做匯報。

　　13、為主管提供建設性的工作建議；及時(shí)傳達落實(shí)上級的批示精神和工作排。

　　14、聽(tīng)從指揮服從工作安排、完成部門(mén)主管交辦的其它工作事項；

　　領(lǐng)班崗位職責 14

　　1、負責各項目的品質(zhì)管理工作的監督、考核、指導及培訓工作；

　　2、負責對基礎物業(yè)運營(yíng)數據進(jìn)行統計分析，對檢查中發(fā)現的不合格服務(wù)項進(jìn)行跟蹤檢查，并提出糾正預防措施；

　　3、負責公司服務(wù)供方的管理工作，組織供方推薦評審、組織對推薦供方的考察、參與委外服務(wù)的招投標、參與供方服務(wù)合同的評審、公司內年度供方評價(jià)；

　　4、對運營(yíng)數據進(jìn)行關(guān)鍵指標的`分析，撰寫(xiě)運營(yíng)分析報告，有針對性的調整運營(yíng)策略；

　　5、負責定期組織對各項目的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行綜合或專(zhuān)項的檢查，對項目工作提供技術(shù)支持；

　　6、組織實(shí)施日常監督檢查、內部質(zhì)量審核，及時(shí)發(fā)現并糾正體系運行中的不合格項。

　　領(lǐng)班崗位職責 15

　�。�1）執行上級所指派之工作，及完成每日之例行工作；

　�。�2）協(xié)助制訂及安排日常及定期之工作項目表；

　�。�3）對機器及物料之性能深入了解，并能靈活運用，提高清潔水準及效率；

　�。�4）每日巡視小區內各處之工作水準，認真督促員工，及時(shí)改善不足之處，保持良好工作質(zhì)素；

　�。�5）提高員工之工作知識及技巧，以達更佳效果；

　�。�6）協(xié)助處理突發(fā)事件，并執行工作之特別安排；

　�。�7）遵守工業(yè)安全條例及防止工業(yè)意外，免傷及員工及他人；

　�。�8）每日召開(kāi)由清潔承判商參加的部門(mén)例會(huì )，安排并總結工作；

　�。�9）檢查一天清潔工作并記錄存檔；

　�。�10）協(xié)助收發(fā)物料，每日清點(diǎn)；

　�。�11）協(xié)助處理業(yè)戶(hù)之有關(guān)投訴及管理處所發(fā)出之工作單；

　�。�12）協(xié)助定期向物業(yè)主管報告清潔情況及商討改善；

　　領(lǐng)班崗位職責 16

　　1、認真執行酒店所提出的各項安全制度。具體負責酒店空調系統的維修、保養、運行管理工作。

　　2、確�？照{系統的設備及人身安全，在布置工作和執行技術(shù)管理時(shí)，要把消防安全及勞動(dòng)保護措施放在首位，

　　3、認真執行設備的運行管理制度，每天都要檢查員工的工作程序，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　4、認真負責派工單的跟蹤制度，當天的工作當天完成，如有特殊情況應于注冊登記，并落實(shí)處理結果。

　　5、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領(lǐng)班必須到現場(chǎng)出面解決。并及時(shí)匯報空調工程師及工程部經(jīng)理。

　　6、熟悉了解空調供水系統的.每一個(gè)閥門(mén)位置，出現緊急情況能及時(shí)關(guān)斷閥門(mén)，以防大面積跑水。

　　7、對新工作申請估工估料，組織施工，對完工的新工作填報實(shí)耗材料和工時(shí)，并報相關(guān)工程師。

　　8、對本系統所用工具、備品、備件嚴格管理。

　　9、編制和檢查本班組有關(guān)人員的崗位責任制，并進(jìn)行工作安排和技術(shù)指導，認真監督檢查。

　　10、按月組織空調系統預防性檢修工作，并上報工作量。

　　領(lǐng)班崗位職責 17

　　1、檢查督導開(kāi)餐前的傳菜準備工作，并協(xié)助值班服務(wù)員布置當天的場(chǎng)地和餐桌及補充各種物品，做好全面準備。

　　2、做好部門(mén)物料保存、衛生工作，避免無(wú)謂的損耗，降低成本。

　　3、及時(shí)協(xié)調廚房把握宴會(huì )上菜的順序，并關(guān)注好加急菜品的制作。

　　3、準確及時(shí)地將廚房制作好的菜肴食品傳送給相對應的包房和臺號。

　　4、熟練地掌握菜肴成品標準，嚴格把好菜肴食品質(zhì)量關(guān)，

　　5、協(xié)助服務(wù)員做好菜單、空置餐具的傳遞工作。

　　6、檢查督導傳菜用具物品清潔與整理工作，按照部規前廳部規定的規范擺放。

　　7、積極參與餐廳組織的各項培訓活動(dòng)和文娛活動(dòng)，不斷提高服務(wù)技能、技巧，提高自身綜合素質(zhì)。

　　8、為酒店的`科學(xué)管理以及加強就餐客人的滿(mǎn)意度提出改善建議。

　　9、完成上級布置的其他各項任務(wù)。

　　領(lǐng)班崗位職責 18

　　1、安排本班各崗位人員工作，督促本班人員遵守各項規章制度，掌握和關(guān)心本班員工的思想狀況和操作特長(cháng)，搞好班內團結，協(xié)助前廳經(jīng)理做好業(yè)務(wù)培訓工作；

　　2、檢查服務(wù)員的儀表儀容，凡達不到標準和規范要求的不能上崗，監督服務(wù)員的具體操作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，保證服務(wù)工作符合標準；

　　3、明確餐廳主管所分配的`工作，領(lǐng)導本班服務(wù)員做好開(kāi)餐前準備工作，著(zhù)重檢查用品、物品是否齊備、清潔和無(wú)破損等；

　　4、開(kāi)餐后，注意觀(guān)察客人用餐情況，隨時(shí)滿(mǎn)足客人的各種用餐需求；遇到重要客人和服務(wù)員人手不夠時(shí)，要親自服務(wù)；督導服務(wù)員向客人推薦特色菜、飲料，主動(dòng)介紹；

　　5、主動(dòng)征求客人的就餐的意見(jiàn)，及時(shí)向上匯報；

　　6、保持與其他班組及部門(mén)的溝通協(xié)調；

　　7、認真執行和檢查餐廳清潔衛生工作，以身作則，督促服務(wù)人員愛(ài)護、節約餐廳的一切物品。

　　8、征求客人用餐意見(jiàn)，及時(shí)向主管反映就餐情況及工作意見(jiàn)；

　　9、做好每日的跟班工作，離崗前做好檢查工作，包括鎖門(mén)、各類(lèi)水、電、氣開(kāi)關(guān)等。

　　領(lǐng)班崗位職責 19

　　1、主持部門(mén)全面工作，執行和落實(shí)上級有關(guān)指示，保證部門(mén)的工作運作正常，對娛樂(lè )部經(jīng)理負責。

　　2、制定部門(mén)的工作計劃，制定經(jīng)營(yíng)方針、策略，建立和健全本部門(mén)的各項規章制度。

　　3、建立民主和諧的管理體系及自我約束機制。

　　4、充分調動(dòng)部門(mén)員工的工作積極性，善于發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理解決。

　　5、監督營(yíng)業(yè)計劃的落實(shí)情況，抓好財務(wù)工作，保證各項經(jīng)濟指標的.完成。

　　6、主持部門(mén)例會(huì )，聽(tīng)取工作匯報，研究情況，布置任務(wù)。

　　7、抓好骨干隊伍建設，培養員工良好的工作習慣和自覺(jué)意識，考核和選拔人才。

　　領(lǐng)班崗位職責 20

　　1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)規章制度和相關(guān)管理規定；

　　2、現場(chǎng)指導當班的工作，及時(shí)處理、解決工作中發(fā)現的問(wèn)題， 幫助下屬員工處理疑難問(wèn)題；保證收銀結帳工作順利進(jìn)行；

　　3、編排各餐飲營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀員班次，臨時(shí)頂替因病、事假缺席員工的工作，幫助較忙營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)收工作；

　　4、負責檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況；

　　5、定期或不定期地抽查收銀員的備用金、并書(shū)面報告主管；

　　6、負責各營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀員業(yè)務(wù)培訓工作；

　　7、協(xié)助收銀員做好交接班工作，對餐廳未處理完的事情進(jìn)行跟蹤解決；

　　8、負責領(lǐng)取、管理發(fā)票和各種帳單；

　　9、定期整理協(xié)議單位、vip的協(xié)議書(shū)，并隨時(shí)抽查收銀員的'掌握情況，作為業(yè)務(wù)評估的標準之一；

　　10、對重要事情、重大事情及時(shí)上報領(lǐng)導；

　　11、承辦上級交辦的其他工作。

　　領(lǐng)班崗位職責 21

　　1.前廳賬表、憑據、現金審查

　　(1)檢查各班現金、票證的上交和保管情況

　　(2)檢查收銀員備用金的使用情況

　　(3)定期或不定期對賬夾進(jìn)行抽查

　　(4)負責發(fā)票的使用、保管和監督

　　(5)審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證

　　(6)對跑賬或丟賬單等問(wèn)題要查清原因并及時(shí)向收銀主管匯報

　　2.前廳賬款結算管理

　　(1)檢查收銀員對電腦、電腦打印機、計算器、pos機、edc機等設備的使用、維護、保養情況

　　(2)管理后臺保險箱使用，填寫(xiě)使用記錄并管理保險箱鑰匙

　　3.前廳收銀設備管理

　　(1)每日檢查客人消費超限額情況，及時(shí)向收銀主管報告

　　(2)掌握客人的付款情況，檢查各旅行社、合約單位、長(cháng)包房、各記賬單位的賬務(wù)結算是否正確

　　(3)及時(shí)查看散客預交保證金、劃壓信用卡情況，對不給授權的信用卡要及時(shí)與客人聯(lián)系并催收

　　(4)每天檢查未結賬情況，并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報

　　(5)提供酒店前廳現金結算的零鈔兌換業(yè)務(wù)

　　4.前廳收銀文件資料管理

　　(1)領(lǐng)取、發(fā)放和回收酒店代用券

　　(2)負責前臺收銀各種單據、文件、合同的整理及保證歸檔

　　5.前廳收銀物料管理

　　(1)領(lǐng)用和分發(fā)前廳收銀物料

　　(2)負責前廳收銀物料的分配和臨時(shí)保管

　　6.人員管理及其他工作

　　(1)檢查收銀員的.儀容儀表

　　(2)安排所屬收銀員的排班、考勤和調班

　　(3)監督、指導、考核下屬人員工作，提出獎懲意見(jiàn)

　　(4)協(xié)助做好下屬人員的業(yè)務(wù)培訓工作，培養有發(fā)展潛力的下屬人員

　　(5)負責所管轄收銀點(diǎn)的消防、安全、衛生的管理工作

　　(6)定期向財務(wù)經(jīng)理匯報工作

　　(7)完成領(lǐng)導交辦的其他工作

　　領(lǐng)班崗位職責 22

　　1、在財務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責酒店營(yíng)業(yè)部門(mén)所有的收款服務(wù)工作；負責收銀臺各項工作的組織、指揮和協(xié)調，保證收銀臺工作有條不紊、準確及時(shí)；

　　2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執行情況和工作質(zhì)量，保證填制的單據字跡清晰、辦理業(yè)務(wù)快速準確，現金收付準確無(wú)誤；

　　3、督促和檢查員工執行現金管理制度銀行信用卡使用規定、帳單和發(fā)票管理規定的情況；

　　4、督促各收銀班次的現金、票據及時(shí)交收，定期和不定期地抽查收銀員的備用金；

　　5、嚴格各項工作程序，重點(diǎn)防范逃帳、錯帳的發(fā)生，對工作中出現的較大的問(wèn)題，及時(shí)上報財務(wù)經(jīng)理，有必要時(shí)通知保安部；

　　6、嚴格檢查電腦系統的`運行情況，發(fā)現問(wèn)題要立即與電腦主管取得聯(lián)系，并及時(shí)報告財務(wù)經(jīng)理；每天上班必須先檢查電腦中的數據和交班本上的留言及稽核報告，對需要處理的內容及時(shí)作出處理，如處理不了的及時(shí)向財務(wù)經(jīng)理匯報；

　　7、督促和教育收銀員愛(ài)護和正確使用各種設備，保證設備的正常運轉；

　　8、負責安排收銀員營(yíng)業(yè)款的封袋及投袋工作，及時(shí)處理有問(wèn)題的支票、信用卡；

　　9、向財務(wù)經(jīng)理報告收銀員的工作表現，提出獎懲和晉升建議；

　　10、負責審核收銀員的排班表，合理安排員工換休、輪休；

　　11、負責收銀員的業(yè)務(wù)技能培訓；

　　12、不定期召開(kāi)收銀部會(huì )議，傳達上級文件和有關(guān)要求，找出工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，協(xié)調好各班組成員的關(guān)系；

　　13、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　領(lǐng)班崗位職責 23

　　1、執行上級經(jīng)理的工作指令，并報告工作。

　　2、按照設備維修操作規范和維修保養制度，負責做好設備檢修及“三級保養”工作。

　　3、負責安排檢修業(yè)務(wù)工作，及時(shí)協(xié)調機修各工種之間技術(shù)業(yè)務(wù)工作。

　　4、教育和督促機修工熟悉使用和保管好各種維修機械和維修工具，定期做好保養潤滑工作，保證維修工作正常進(jìn)行。

　　5、掌握各種主要設備的備品備件狀況，合理控制使用，適時(shí)編制申購計劃，保證設備維修的`需要。

　　6、配合有關(guān)部門(mén)做好機修工的技術(shù)培訓和特殊工種的定期復證工作。

　　7、帶領(lǐng)教育機修工樹(shù)立為前臺服務(wù)思想，進(jìn)入前臺檢修時(shí)要注意禮貌和儀表儀容，維修結束，要做到人走場(chǎng)地清，不沾污地面、墻面和其他部位。

　　8、配合上級經(jīng)理對機修質(zhì)量進(jìn)行檢查，尤其對主要設備檢(維)修后，要進(jìn)行試車(chē)(機)，待運轉正常后，方可交付使用。

　　9、參與有關(guān)設備事故的分析會(huì )議，及時(shí)提出有效的防范、改善措施。

　　10、負責員工出缺勤考勤和工作考核，做好禮貌班組建設。

　　領(lǐng)班崗位職責 24

　　主要職責

　　1、在主管直接領(lǐng)導下，負責休息廳的日常工作每日貫徹落實(shí)溫泉部的各項指示和會(huì )議精神，保證休息廳工作正常運行。

　　2、配合本部門(mén)領(lǐng)導，制定本部門(mén)的.工作流程，并監督貫徹實(shí)施，配合本部門(mén)主管做好培訓工作。

　　3、在實(shí)踐中不斷地對員工進(jìn)行各種在職培訓，以便提高員工的服務(wù)素質(zhì)和工作質(zhì)量。

　　4、熟知休息廳的操作規程，講究工作效率，與同事密切配合。

　　5、同客人友好交談、發(fā)展友好關(guān)系、認真聽(tīng)取客人的建議，不斷提高員工的工作質(zhì)量。

　　6、合理安排班次、分配工作、關(guān)心下屬、善于溝通，對工作出色者要予以表?yè)P，對表現欠佳者要適當予以批評或處罰。

　　7、負責協(xié)調本部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系。

　　8、對本部門(mén)區域衛生進(jìn)行檢查、抽查，確保責任區內的清潔衛生，以保持溫泉部規定標準。

　　9、監督檢查服務(wù)員的工衣、三項禮儀、儀表儀容等，每日認真做好員工考評，不斷提高員工自我素質(zhì)。

　　10、要做到迎來(lái)送往，服務(wù)要主動(dòng)、細微、周到，要熟記客人的姓名，積極推廣本溫泉渡假村。

　　11、兼管帶位的管理工作，結合繁忙情況及時(shí)妥善地安排客人上房，并掌握房間的使用情況。

　　12、做好每日領(lǐng)班工作日記及交接記錄；完成主管布置的其他工作。

　　領(lǐng)班崗位職責 25

　　1、在生產(chǎn)過(guò)程中對本車(chē)間員工的工作紀律、現場(chǎng)5S及工作效率進(jìn)行監督，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監督檢查。

　　2、新員工的'崗前培訓工作、對成品進(jìn)行檢查、確保產(chǎn)品質(zhì)量，并做好相應的記錄。

　　3、執行生產(chǎn)計劃確保按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成生產(chǎn)任務(wù)及安排分配包裝人員。

　　4、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

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