收銀領(lǐng)班崗位職責

　　在當下社會(huì )，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的收銀領(lǐng)班崗位職責，希望對大家有所幫助。

收銀領(lǐng)班崗位職責1

　　前臺收銀領(lǐng)班崗位職責及任職條件

　　一、前臺收銀領(lǐng)班層級關(guān)系

　　1、直接上級:收銀主管

　　2、直接下級:前臺收銀員、前臺兌換員

　　二、前臺收銀領(lǐng)班任職資格

　　1、認同金源理念,堅持原則、廉潔奉公;

　　2、中專(zhuān)以上文化程度,年齡在20——30之間;

　　3、有較強的語(yǔ)言能力,能用一種以上外語(yǔ)進(jìn)行對客服務(wù)。

　　4、具有一年以上的.飯店收銀工作經(jīng)驗,熟練掌握飯店前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程,掌握酒店管理的有關(guān)知識;

　　5、具有獨立處理現場(chǎng)事件的能力。

　　6、身體健康,能勝任本職工作。

收銀領(lǐng)班崗位職責2

　　三星級酒店餐廳收銀領(lǐng)班崗位職責

　　崗位名稱(chēng):餐廳收銀領(lǐng)班

　　直接上級:核單員、餐廳樓面經(jīng)理

　　管理對象:餐廳收銀員

　　具體職責:

　　1.對直屬上級負責;

　　2.以身作則,帶領(lǐng)屬下員工嚴格執行《員工手冊》和各項規章制度;

　　3.負責不折不扣的貫徹酒店各項規章制度和上級決議通知精神,做到上傳下達;

　　4.負責每天檢查所屬員工的儀容儀表等是否達到酒店的規定要求;

　　5.以最佳的精神面貌投入工作,耐心、熱情、準確、快捷的為客人服務(wù),給客人在最后離店時(shí)留下一個(gè)好印象;

　　6.熟練掌握電腦的操作步驟及熟記每個(gè)菜名、編碼和助記符號;

　　7.負責餐廳收銀處的排班和考勤,對工作紀律、工作質(zhì)量負主要責任;

　　8.負責將住店客人的消費傳帳單,經(jīng)檢查準確無(wú)誤后,及時(shí)傳遞到前廳收銀處;

　　9.督導檢查收銀員對外匯管理制度、貨幣獎金管理制度及帳單發(fā)票管理規定的執行情況;

　　10.負責隨時(shí)抽查收銀處備用金,檢查收銀點(diǎn)的繳款情況;

　　11.負責對發(fā)票的`使用,保管和監控;

　　12.負責及時(shí)發(fā)現餐飲收銀點(diǎn)存在的管理漏洞并提出解決方案;

　　13.負責餐飲收銀處備用物料的領(lǐng)用;

　　14.負責餐飲應收帳款的控制和追收;

　　15.負責與相關(guān)部門(mén)、崗位之間的工作協(xié)調與溝通;

　　16.檢查交班本反映事項的落實(shí)情況;

　　17.負責定期或不定期對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、技能考核,提高收銀員的業(yè)務(wù)水平,品德修養;

　　18.負責餐飲收銀各種單據、文件、合同的整理及保存歸檔;

　　19.督導所屬員工妥善保管、愛(ài)護和正確使用各種機械設備。如電腦、打印機、pos機、驗鈔機等,保證各項設備的正常運行;

　　20.負責檢查所管轄收銀點(diǎn)的消防、安全、衛生等管理工作;

收銀領(lǐng)班崗位職責3

　　1.負責帶領(lǐng)本班組人員，認真細致地完成收鉗工作。

　　2.鉆研崗位業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握收銀機的操作程序，掌握正確的維護保養方法，能對屬下員工起示范作用。

　　3.認真檢查下屬員工的`儀容儀表、服務(wù)態(tài)度及執行勞動(dòng)紀律的情況，需做好考核工作。

　　4.認真檢查下屬收銀員的工作程序是否規范，及時(shí)解決事故隱患，對出現的工作質(zhì)量問(wèn)題，應負責同有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，并協(xié)助解決，做好登記。

　　5.將當天欠款客人的房號及時(shí)通知前臺接待部，由前臺接待部知會(huì )客人，對應收款及時(shí)追收入庫。

　　6.處理信用卡漏收款的問(wèn)題，將漏收的有關(guān)資料送交銀行，并將原因解降清楚，做好記錄。

　　7.做好當班的工作記錄和交接班記錄。

收銀領(lǐng)班崗位職責4

　　2.51 收銀領(lǐng)班

　　2.51.1 崗位職責

　　a)點(diǎn)收并記錄收款員所收全部現金。

　　b)監督收款員現今移交手續。

　　c)發(fā)現收款有誤立即報告主管出納。

　　d)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　2.51.2職位說(shuō)明

　　a)年齡30歲以下,身體健康;

　　b)高中以上學(xué)歷,從事相關(guān)職位行業(yè)一年以上;

　　c)工作認真負責,原則性強,廉潔奉公。

　　d)工作負責范圍:負責現金管理工作。

收銀領(lǐng)班崗位職責5

　　酒店前臺收銀領(lǐng)班的崗位職責

　　1、加強該班收款員上、下班時(shí)間簽到、簽退情況;

　　2、檢查收款員儀容儀表及崗位衛生,東西堆放有無(wú)紊亂現象;

　　3、提供最好的服務(wù)做到微笑、主動(dòng)、熱情、耐心、周到。提高服務(wù)效率盡量減少客人投訴;

　　4、加強對屬下員工培訓,提供最優(yōu)的'服務(wù)技能做到規范、熟練、準確、微細、自然。

　　5、加強對商務(wù)客戶(hù)的溝通聯(lián)系,廣交朋友,把前臺收銀變成穩定和擴大客源的陣地;

　　6、檢查早班追收情況,督促收款員做好vip團的結算工作;

　　7、每月打印應收表數份,留底一份,其余交財務(wù)總監;

　　8、協(xié)助酒店應收人員處理應收款;

　　9、管理和督導酒店日常的兌換外幣業(yè)務(wù),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向財務(wù)總監匯報;

　　10、認真復核每天的營(yíng)業(yè)報表(包括對支票、牌價(jià)、現金、取存款等復核);

　　11、不定期檢查出納員的尾箱庫存,確保錢(qián)帳相符;

　　12、嚴密監控,防止下屬盜用客人信用卡密碼及多收客人帳款。

收銀領(lǐng)班崗位職責6

　　1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)規章制度和相關(guān)管理規定;

　　2、現場(chǎng)指導當班的工作,及時(shí)處理、解決工作中發(fā)現的問(wèn)題, 幫助下屬員工處理疑難問(wèn)題、協(xié)助處理客人的帳目解釋工作;保證收銀結帳工作順利進(jìn)行;

　　3、臨時(shí)頂替因病、事假缺席員工的工作;

　　4、負責檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號牌的`穿戴情況;

　　5、定期、不定時(shí)地抽查收銀員、兌換員的備用金、并書(shū)面報告主管;

　　6、定期檢查保險箱寄存情況;

　　7、協(xié)助收銀員做好交接班工作;

　　8、進(jìn)行日常業(yè)務(wù)培訓;

　　9、定期整理協(xié)議單位、vip的協(xié)議書(shū)、長(cháng)包房協(xié)議,并隨時(shí)抽查收銀員的掌握情況,作為業(yè)務(wù)評估的標準之一;

　　10、承辦上級交辦的其它工作。

收銀領(lǐng)班崗位職責7

　　1.負責帶領(lǐng)本班組人員,認真細致地完成收鉗工作。

　　2.鉆研崗位業(yè)務(wù)技術(shù),熟練掌握收銀機的操作程序,掌握正確的維護保養方法,能對屬下員工起示范作用。

　　3.認真檢查下屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度及執行勞動(dòng)紀律的'情況,需做好考核工作。

　　4.認真檢查下屬收銀員的工作程序是否規范,及時(shí)解決事故隱患,對出現的工作質(zhì)量問(wèn)題,應負責同有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,并協(xié)助解決,做好登記。

　　5.將當天欠款客人的房號及時(shí)通知前臺接待部,由前臺接待部知會(huì )客人,對應收款及時(shí)追收入庫。

　　6.處理信用卡漏收款的問(wèn)題,將漏收的有關(guān)資料送交銀行,并將原因解降清楚,做好記錄。

　　7.做好當班的工作記錄和交接班記錄。

收銀領(lǐng)班崗位職責8

　　三星級酒店前廳收銀領(lǐng)班崗位職責

　　崗位名稱(chēng):前廳收銀領(lǐng)班

　　直接上級:核單員、前廳主管

　　具體職責:

　　1.對直屬上級負責;

　　2.以身作則,帶領(lǐng)屬下員工嚴格執行《員工手冊》和各項規章制度;

　　3.每天檢查所屬員工的儀容儀表等是否符合規定;

　　4.不折不扣的貫徹酒店各項規章制度和上級決議通知精神,做好上傳下達;

　　5.以最佳的工作面貌投入工作,耐心、熱情、準確、快捷的為客人服務(wù),給客人在最后離店時(shí)留下一個(gè)好印象;

　　6.按酒店規定的收費標準向客人收取費用;

　　7.熟練掌握電腦的操作步驟及熟記各項費用、編碼和助記符號;

　　8.負責安排所屬員工的排班和考勤、調班的批核,做好人力安排和協(xié)調;

　　9.監督所屬員工的工作和行為,處理屬下員工的紀律問(wèn)題及時(shí)糾正和訓導;

　　10.負責酒店各代用券的領(lǐng)取、發(fā)放、回收整個(gè)流程的控制;

　　11.負責隨時(shí)抽查收銀處備用金,檢查收銀點(diǎn)的繳款情況;

　　12.負責前臺收銀各種單據、文件、合同的整理及保存歸檔;

　　13.負責對發(fā)票的使用、保管和監控;

　　14.負責前廳收銀處備用物料的領(lǐng)用;

　　15.定期或不定期對帳夾進(jìn)行抽查;

　　16.負責客房應收帳帳款的`控制和追收;

　　17.負責與相關(guān)部門(mén)、崗位之間的工作協(xié)調與溝通;

　　18.負責及時(shí)發(fā)現收銀處存在的管理漏洞并提出解決方案;

　　19.負責與客人溝通,了解客人需求,征求收集客人意見(jiàn),并上報上級;

　　20.檢查交班本反映事項的落實(shí)情況;

　　21.督導所屬員工妥善保管、愛(ài)護和正確使用各種機械設備。如電腦、打印機、pos機、驗鈔機等,保證各項設備的正常運行;

　　22.負責檢查所管轄收銀點(diǎn)的消防、安全、衛生等管理工作;

　　23.定期或不定期對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、技能考核,提高收銀員的業(yè)務(wù)水平,品德修養;

　　24.完成和協(xié)助其他財務(wù)人員完成上級下達的任務(wù)。

收銀領(lǐng)班崗位職責9

　　職責一:酒店收銀領(lǐng)班崗位職責

　　1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)規章制度和相關(guān)管理規定;

　　2、現場(chǎng)指導當班的工作,及時(shí)處理、解決工作中發(fā)現的問(wèn)題, 幫助下屬員工處理疑難問(wèn)題;保證收銀結帳工作順利進(jìn)行;

　　3、編排各餐飲營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀員班次,臨時(shí)頂替因病、事假缺席員工的工作,幫助較忙營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)收工作;

　　4、負責檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況;

　　5、定期或不定期地抽查收銀員的備用金、并書(shū)面報告主管;

　　6、負責各營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀員業(yè)務(wù)培訓工作;

　　7、協(xié)助收銀員做好交接班工作,對餐廳未處理完的事情進(jìn)行跟蹤解決;

　　8、負責領(lǐng)取、管理發(fā)票和各種帳單;

　　9、定期整理協(xié)議單位、vip的協(xié)議書(shū),并隨時(shí)抽查收銀員的掌握情況,作為業(yè)務(wù)評估的標準之一;

　　10、對重要事情、重大事情及時(shí)上報領(lǐng)導;

　　11、承辦上級交辦的其他工作。

　　職責二:酒店收銀領(lǐng)班崗位職責

　　1.前廳賬表、憑據、現金審查

　　(1)檢查各班現金、票證的上交和保管情況

　　(2)檢查收銀員備用金的使用情況

　　(3)定期或不定期對賬夾進(jìn)行抽查

　　(4)負責發(fā)票的使用、保管和監督

　　(5)審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證

　　(6)對跑賬或丟賬單等問(wèn)題要查清原因并及時(shí)向收銀主管匯報

　　2.前廳賬款結算管理

　　(1)檢查收銀員對電腦、電腦打印機、計算器、pos機、edc機等設備的使用、維護、保養情況

　　(2)管理后臺保險箱使用,填寫(xiě)使用記錄并管理保險箱鑰匙

　　3.前廳收銀設備管理

　　(1)每日檢查客人消費超限額情況,及時(shí)向收銀主管報告

　　(2)掌握客人的付款情況,檢查各旅行社、合約單位、長(cháng)包房、各記賬單位的賬務(wù)結算是否正確

　　(3)及時(shí)查看散客預交保證金、劃壓信用卡情況,對不給授權的信用卡要及時(shí)與客人聯(lián)系并催收

　　(4)每天檢查未結賬情況,并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報

　　(5)提供酒店前廳現金結算的零鈔兌換業(yè)務(wù)

　　4.前廳收銀文件資料管理

　　(1)領(lǐng)取、發(fā)放和回收酒店代用券

　　(2)負責前臺收銀各種單據、文件、合同的整理及保證歸檔

　　5.前廳收銀物料管理

　　(1)領(lǐng)用和分發(fā)前廳收銀物料

　　(2)負責前廳收銀物料的分配和臨時(shí)保管

　　6.人員管理及其他工作

　　(1)檢查收銀員的儀容儀表

　　(2)安排所屬收銀員的排班、考勤和調班

　　(3)監督、指導、考核下屬人員工作,提出獎懲意見(jiàn)

　　(4)協(xié)助做好下屬人員的業(yè)務(wù)培訓工作,培養有發(fā)展潛力的下屬人員

　　(5)負責所管轄收銀點(diǎn)的消防、安全、衛生的管理工作

　　(6)定期向財務(wù)經(jīng)理匯報工作

　　(7)完成領(lǐng)導交辦的其他工作

　　職責三:酒店收銀領(lǐng)班崗位職責

　　1、在財務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責酒店營(yíng)業(yè)部門(mén)所有的收款服務(wù)工作;負責收銀臺各項工作的組織、指揮和協(xié)調,保證收銀臺工作有條不紊、準確及時(shí);

　　2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執行情況和工作質(zhì)量,保證填制的單據字跡清晰、辦理業(yè)務(wù)快速準確,現金收付準確無(wú)誤;

　　3、督促和檢查員工執行現金管理制度銀行信用卡使用規定、帳單和發(fā)票管理規定的`情況;

　　4、督促各收銀班次的現金、票據及時(shí)交收,定期和不定期地抽查收銀員的備用金;

　　5、嚴格各項工作程序,重點(diǎn)防范逃帳、錯帳的發(fā)生,對工作中出現的較大的問(wèn)題,及時(shí)上報財務(wù)經(jīng)理,有必要時(shí)通知保安部;

　　6、嚴格檢查電腦系統的運行情況,發(fā)現問(wèn)題要立即與電腦主管取得聯(lián)系,并及時(shí)報告財務(wù)經(jīng)理;每天上班必須先檢查電腦中的數據和交班本上的留言及稽核報告,對需要處理的內容及時(shí)作出處理,如處理不了的及時(shí)向財務(wù)經(jīng)理匯報;

　　7、督促和教育收銀員愛(ài)護和正確使用各種設備,保證設備的正常運轉;

　　8、負責安排收銀員營(yíng)業(yè)款的封袋及投袋工作,及時(shí)處理有問(wèn)題的支票、信用卡;

　　9、向財務(wù)經(jīng)理報告收銀員的工作表現,提出獎懲和晉升建議;

　　10、負責審核收銀員的排班表,合理安排員工換休、輪休;

　　11、負責收銀員的業(yè)務(wù)技能培訓;

　　12、不定期召開(kāi)收銀部會(huì )議,傳達上級文件和有關(guān)要求,找出工作中存在的問(wèn)題,及時(shí)改進(jìn),協(xié)調好各班組成員的關(guān)系;

　　13、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

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