4s店前臺客戶(hù)經(jīng)理崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的4s店前臺客戶(hù)經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

4s店前臺客戶(hù)經(jīng)理崗位職責1

　　職責：

　　1、向客戶(hù)宣傳、介紹、銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品，達成公司各階段的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2、參加公司組織的各項銷(xiāo)售活動(dòng)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣、實(shí)施。

　　3、維護公司各銷(xiāo)售渠道，負責新銷(xiāo)售渠道的開(kāi)拓與維護。

　　4、維護客戶(hù)關(guān)系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù)，并積極促成老客戶(hù)轉介紹。

　　任職要求：

　　1、性別不限，年齡21-35歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的溝通能力、信息收集力、數據分析力和團隊合作力;

　　4、具備良好的團隊意識，服從公司領(lǐng)導的管理。

4s店前臺客戶(hù)經(jīng)理崗位職責2

　　1.銷(xiāo)售任務(wù)：負責達成電子運營(yíng)商客戶(hù)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，協(xié)助完成客戶(hù)群所轄區的銷(xiāo)量指標;

　　2.授權電子運營(yíng)商管理：

　　(1)嚴格遵循銷(xiāo)售部電子商務(wù)運營(yíng)管理辦法，按照商務(wù)稽查的標準進(jìn)行授權電子運營(yíng)商的日常管理工作;

　　(2)按照銷(xiāo)售部線(xiàn)上價(jià)格和渠道管理辦法，有效維護和管理授權電子運營(yíng)商線(xiàn)上店鋪產(chǎn)品價(jià)格體系，嚴禁低價(jià)、竄貨;

　　3.訂單計劃管理：精準掌控授權電子運營(yíng)商云商系統，掌控出庫、入庫、調撥、盤(pán)點(diǎn)及退換貨等庫存實(shí)際情況，匹配授權電子運營(yíng)商訂單信息;

　　4.活動(dòng)規劃：根據電商業(yè)務(wù)發(fā)展需求及策略，制定促銷(xiāo)活動(dòng)方案、申請并協(xié)調資源，跟進(jìn)活動(dòng)執行情況，保證資源使用的合理性、準確性、及時(shí)性;

　　5.會(huì )員管理：根據授權電子運營(yíng)商授權店鋪的特性，為其制定有效的會(huì )員管理機制，增加會(huì )員數量，有效維護會(huì )員體系，提高會(huì )員忠誠度，實(shí)現業(yè)績(jì)增長(cháng)的目的;

　　6.匯報交流：每日向上級匯報工作計劃及銷(xiāo)售完成情況;確保信息的收集、溝通的及時(shí)性與準確性，提供市場(chǎng)訊息、同業(yè)動(dòng)態(tài)、客戶(hù)建議等反應報告，提供決策和謀略，改善策略之參考;對危機事件的及時(shí)上報級處理;

　　7.報表建立：報表數據真實(shí)準確，真實(shí)反饋市場(chǎng)情況。

4s店前臺客戶(hù)經(jīng)理崗位職責3

　　職責：

　　1、客戶(hù)服務(wù)、對接工作，分析客戶(hù)的品牌傳播目標，完成創(chuàng )意簡(jiǎn)報

　　2、 Brief內部傳達，組織安排策劃及提案，并對提案品質(zhì)、結果負責

　　3、負責統籌管理項目任務(wù)，跟進(jìn)項目預算及計劃，確保順利完成執行工作

　　4、保持、建立客戶(hù)關(guān)系，引導客戶(hù)潛在需求、提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)

　　經(jīng)驗及其他要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;英語(yǔ)商務(wù)水平者優(yōu)先

　　2、 3-5年廣告行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者;有服務(wù)化妝品、奢侈品等品牌客戶(hù)經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、性格開(kāi)朗，善于溝通，能承受壓力

4s店前臺客戶(hù)經(jīng)理崗位職責4

　　職責：

　　1、負責網(wǎng)站廣告、展會(huì )和研討會(huì )贊助銷(xiāo)售;

　　2、公司網(wǎng)站有行業(yè)影響力，有行業(yè)廣告商長(cháng)期合作，有利于新客戶(hù)進(jìn)入;

　　3、公司專(zhuān)注方案交易和開(kāi)發(fā)服務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展IC/元器件原廠(chǎng)、代理商和方案商廣告業(yè)務(wù);

　　4、負責專(zhuān)項會(huì )議贊助項目，銷(xiāo)售傭金和項目獎金雙軌激勵

　　5、底薪+提成+業(yè)績(jì)獎勵，個(gè)人收入不封頂;

　　6、協(xié)調內容編輯，為客戶(hù)提供文章和社區推廣服務(wù);

　　7、定期給客戶(hù)廣告/贊助報告和數據分析，不斷提高客戶(hù)投資回報率。

　　9、發(fā)展新客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍

　　任職要求：

　　1、2年以上媒體廣告、會(huì )展和研討會(huì )贊助銷(xiāo)售經(jīng)驗;

　　2、掌握品牌推廣、銷(xiāo)售線(xiàn)索和自媒體銷(xiāo)售技巧;

　　3、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有有市場(chǎng)分析能力和客戶(hù)溝通技巧

　　4、銷(xiāo)售性人才，團隊精神和正能量性格。

4s店前臺客戶(hù)經(jīng)理崗位職責5

　　1、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶(hù)招商工作和日�？蛻�(hù)維護工作。

　　2、協(xié)助公司運營(yíng)部門(mén)(前期一并負責)對其所簽大客戶(hù)的訂單管理、跟單統籌及物流配送工作。

　　3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及運營(yíng)管理制度及流程。

　　4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶(hù)市場(chǎng)資源配置，節約招商及運營(yíng)管理成本。

　　5、協(xié)助公司(前期一并負責)及時(shí)處理大客戶(hù)投訴及售后服務(wù)工作。

　　6、具體協(xié)調和銜接對大客戶(hù)的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。

　　7、協(xié)助上級領(lǐng)導制定年度、季度、月度銷(xiāo)售計劃和經(jīng)銷(xiāo)商管理制度，就經(jīng)營(yíng)管理方面向公司提出自我的合理化推薦。

4s店前臺客戶(hù)經(jīng)理崗位職責6

　　1、廣告營(yíng)銷(xiāo)：進(jìn)行廣告資源整合，根據廣告業(yè)務(wù)模塊分析公司目標客戶(hù)群;

　　2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：推廣公司服務(wù)標準，執行公司服務(wù)流程和價(jià)格策略，樹(shù)立企業(yè)知名度和競爭力;

　　3、需求管理：與客戶(hù)及內部其他部門(mén)共同制定廣告計劃(planning),向各部門(mén)傳達客戶(hù)的訴求;

　　4、內部協(xié)調(coordination)，根據全程服務(wù)流程，對接單、跟單、業(yè)務(wù)進(jìn)程、交付過(guò)程進(jìn)行跟蹤管理;

　　5、提供客戶(hù)與設計人員和工程人員之間的溝通機會(huì )，達成客戶(hù)要求;

　　6、監督執行政府的有關(guān)廣告規章和法規(regulatory matters);

　　7、客情維護：開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理，達成客戶(hù)和公司的互動(dòng)，開(kāi)展售后服務(wù)和咨詢(xún);

　　8、應收賬款管理;

4s店前臺客戶(hù)經(jīng)理崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、根據公司訂單擬定采購計劃;

　　2、通過(guò)電話(huà)微信等有效溝通方式或者線(xiàn)上線(xiàn)下尋找汽車(chē)采購資源;

　　3、負責采購資源的詢(xún)價(jià)、報價(jià)、核實(shí)最終價(jià)格適價(jià)購進(jìn)公司所需車(chē)輛;

　　4、負責采購汽車(chē)交貨期的跟蹤及跟催;

　　5、跟催當日及明后兩日車(chē)輛狀況并配合采購經(jīng)理達成部門(mén)目標;

　　6、提供快速準確的`報價(jià)給銷(xiāo)售部并以最快速度處理采購異常問(wèn)題;

　　7、提供最新的市場(chǎng)行情并參與采購決策;

　　8、每日訂貨追蹤日報表之制定并更新采購數據。

　　要求：

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，有責任心，抗壓能力強;

　　2、有汽車(chē)4S店(二網(wǎng))銷(xiāo)售或客服經(jīng)驗者、汽車(chē)資源公司、具有車(chē)輛采購資源信息者優(yōu)先;

　　3、服務(wù)意識強，工作認真仔細，對價(jià)格敏感，有較強的議價(jià)及談判能力，具有較強的團隊合作精神;

　　4、具備良好的分析能力和人際溝通能力;

4s店前臺客戶(hù)經(jīng)理崗位職責8

　　1、負責行業(yè)(中小)集團客戶(hù)的業(yè)務(wù)拓展。

　　2、負責行業(yè)(中小)集團客戶(hù)關(guān)系維系，開(kāi)展定期回訪(fǎng)，了解客戶(hù)需求和建議并反饋。

　　3、收集、整理、反饋轄區內市場(chǎng)競爭信息、客戶(hù)需求信息和客戶(hù)資料信息。

　　4、挖掘市場(chǎng)商機與客戶(hù)需求，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

4s店前臺客戶(hù)經(jīng)理崗位職責9

　　1、為客戶(hù)提供從邀約到客戶(hù)提車(chē)存在的疑問(wèn)給予指導和幫助，對增值服務(wù)項提供營(yíng)銷(xiāo)講解，致力于為客戶(hù)打造新穎和愉悅的交車(chē)體驗，同時(shí)實(shí)現增值營(yíng)收。

　　2、邀約:邀約客戶(hù)提車(chē)，提前確認當日/當周預約數量，配合主管領(lǐng)導控制交付進(jìn)度;

　　3、提車(chē)手續:協(xié)助客戶(hù)完成相關(guān)放款操作;完成交付之前的車(chē)輛、文件準備工作;

　　4、接待:為到場(chǎng)提車(chē)客戶(hù)提供接待指引，負責交車(chē)資料審核，確保交車(chē)所有車(chē)輛手續齊全、

　　5、車(chē)輛交付:負責講解車(chē)輛及隨車(chē)配件，完成車(chē)輛交付和交車(chē)文件簽署;

　　6、增值服務(wù)講解:對客戶(hù)講解精品等增值服務(wù)，實(shí)現增值營(yíng)收;

　　7、不滿(mǎn)解決:負責解決交付現場(chǎng)出現的顧客不滿(mǎn)，跟進(jìn)車(chē)輛交付后的顧客滿(mǎn)意度，及時(shí)針對于顧客交付疑慮，提出反饋和解決方案;

　　8、合理安排交付時(shí)間，確保交付過(guò)程的高效和精準;

4s店前臺客戶(hù)經(jīng)理崗位職責10

　　崗位要求：

　　1、全日制本科以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可驗證)，30歲以下;

　　2、有較強的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和溝通能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識;

　　3、負責、誠信，從業(yè)記錄和個(gè)人信用良好;

　　4、有較強的執行能力，確保完成下達的任務(wù)指標。

　　工作描述：

　　1、負責汽車(chē)4S店的日常維護與溝通工作，完成個(gè)人各項業(yè)務(wù)指標。

　　2、負責消費信貸商戶(hù)的開(kāi)發(fā)、談判、協(xié)調及聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　3、主動(dòng)尋找消費信貸業(yè)務(wù)的目標客群，開(kāi)展宣傳和推廣工作。

　　4、負責與貸款客戶(hù)的溝通和材料收集，做好客戶(hù)的盡職調查。

　　5、協(xié)助完成團隊其他工作，共同完成團隊目標。

4s店前臺客戶(hù)經(jīng)理崗位職責11

　　1.根據企業(yè)總體規劃制定大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、服務(wù)、維護及檔案管理等規劃;

　　2.編制大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、拜訪(fǎng)、售后服務(wù)等工作流程與服務(wù)標準;

　　3.組織大客戶(hù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)工作，落實(shí)合作項目，簽定合作協(xié)議;

　　4.組建并管理大客戶(hù)服務(wù)團隊，為大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不斷提高其對企業(yè)的價(jià)值;

　　5.負責大客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護的監督與管理，解決大客戶(hù)問(wèn)題，處理與大客戶(hù)的意見(jiàn)分歧;

　　6.定期組織收集大客戶(hù)信息并建立檔案，保管好大客戶(hù)檔案;

　　7.負責組織收集行業(yè)市場(chǎng)、競爭對手的信息和動(dòng)態(tài)，提前采取應對措施，防止大客戶(hù)流失;

　　8.負責部門(mén)內部人員的管理與考核工作;

4s店前臺客戶(hù)經(jīng)理崗位職責12

　　職責：

　　1.負責客戶(hù)日常物料及畫(huà)面溝通，為客戶(hù)解決合作過(guò)程中出現的各種問(wèn)題;

　　2.與客戶(hù)對接線(xiàn)上、線(xiàn)下合同及票據，并做好相應數據的詳細記錄;

　　3.展會(huì )及活動(dòng)現場(chǎng)項目的整體跟蹤、時(shí)間把控、流程、品質(zhì)等的控制，妥善處理突發(fā)情況;

　　4.準確理解客戶(hù)的需求，帶領(lǐng)團隊與創(chuàng )意部門(mén)一起挖掘項目推廣創(chuàng )意和內容;

　　5.負責每月成本單、報價(jià)單的核算、確認，并a及時(shí)反饋給相應人員;

　　6.完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作.

　　任職要求：

　　1.一年以上廣告公司客戶(hù)經(jīng)理工作經(jīng)驗，熟悉專(zhuān)業(yè)廣告諸項工作流程;

　　2.有較強的語(yǔ)言溝通能力和文字表達能力，具備良好的商務(wù)溝通技巧;

　　3.具有較強的客戶(hù)服務(wù)意識及成本控制意識;

　　4.大專(zhuān)以上廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟練使用各類(lèi)辦公軟件;

　　5.擁有熟練的駕駛技能，有汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮.

4s店前臺客戶(hù)經(jīng)理崗位職責13

　　1、開(kāi)發(fā)和評估所轄地區重點(diǎn)行業(yè)的潛在客戶(hù);

　　2、制定大客戶(hù)銷(xiāo)售計劃，分派銷(xiāo)售任務(wù)，評估銷(xiāo)售業(yè)績(jì);

　　3、制定可行的客戶(hù)維護和開(kāi)拓方案，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，確保完成團隊既定目標;

　　4、參與重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)拓，關(guān)系維持;

　　5、支持市場(chǎng)部門(mén)在本地區舉辦的市場(chǎng)活動(dòng);

　　6、指導、培訓、監督、考核下屬員工，激發(fā)團隊工作效率。

4s店前臺客戶(hù)經(jīng)理崗位職責14

　　職責

　　1、負責新客戶(hù)開(kāi)拓，搜集客戶(hù)信息、整理、解讀客戶(hù)需求，計劃和實(shí)施，監控所屬項目進(jìn)度，確保項目按時(shí)、按質(zhì)完成;

　　2、定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，銷(xiāo)售公司產(chǎn)品;

　　3、與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)需要，了解客戶(hù)狀態(tài)，發(fā)掘和拓展新的業(yè)務(wù)機會(huì );

　　4、定期對客戶(hù)檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷(xiāo)售分析數據;

　　5、完成公司下達的任務(wù)指標;

　　6、參與合同的談判與簽訂。

　　任職資格

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，豐富的客戶(hù)服務(wù)和品牌服務(wù)經(jīng)驗;

　　2、良好的策略能力和技案技巧，能獨立完成客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理及關(guān)系維護;

　　3、豐富的客戶(hù)資源和良好的客戶(hù)基礎，具有較強的溝通能力和語(yǔ)言表達能力，較強的公關(guān)能力、應變能力和談判能力;

　　4、能適應出差。

4s店前臺客戶(hù)經(jīng)理崗位職責15

　　1、銷(xiāo)售公司媒體廣告資源，在指定期間內完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù);

　　2、搜集相關(guān)行業(yè)信息，挖掘及培育潛在客戶(hù)，有效維護公司老客戶(hù);

　　3、學(xué)習和負責企業(yè)客戶(hù)的前后期開(kāi)發(fā)及合作;

　　4、維護客戶(hù)關(guān)系，在合作前、后提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　5、負責獨立完成公司規定的業(yè)績(jì)。

4s店前臺客戶(hù)經(jīng)理崗位職責16

　　1.積極開(kāi)拓并維護客戶(hù)，整理、收集客戶(hù)資料，了解客戶(hù)的動(dòng)態(tài)及需求，推廣銀行各項業(yè)務(wù)，開(kāi)拓市場(chǎng)份額。

　　2.通過(guò)現有的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò )及各種渠道開(kāi)發(fā)新的銀行客戶(hù)吸收存款。

　　3.從客戶(hù)需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行個(gè)人理財產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)。

　　4.對個(gè)人信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，按規定程序完成個(gè)人貸款的調查、發(fā)放、管理和回收，控制個(gè)貸風(fēng)險。

　　5.保持與客戶(hù)的聯(lián)系，關(guān)注客戶(hù)最近之理財需求及資金運作情況，積極與行內其他相關(guān)部門(mén)協(xié)調合作完成年度審查及開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，建立、發(fā)展及維護良好的客戶(hù)關(guān)系。

　　6.協(xié)助主管完成各類(lèi)報告、報表和檔案管理工作。

4s店前臺客戶(hù)經(jīng)理崗位職責17

　　1、負責公司移動(dòng)辦公軟件產(chǎn)品的銷(xiāo)售，維護原有客戶(hù)關(guān)系并拓展新的銷(xiāo)售商機;

　　2、控制銷(xiāo)售成本，開(kāi)拓新市場(chǎng)，做好客戶(hù)關(guān)系的管理;

　　3、參與商務(wù)談判、合同簽訂，推動(dòng)有效驗收、收款及售后服務(wù);

　　4、負責推廣所負責的產(chǎn)品，進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售和客戶(hù)問(wèn)題在線(xiàn)處理;

　　5、負責維系機構、伙伴客戶(hù)關(guān)系，協(xié)作推進(jìn)招/投標、商務(wù)談判、報價(jià)、等銷(xiāo)售工作;

　　6、完成全年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)考核指標，達成團隊銷(xiāo)售額、回款等目標;

　　7、與客戶(hù)維持良好的關(guān)系，做好客戶(hù)定期回訪(fǎng)工作;

　　8、協(xié)助上級完成部門(mén)其它工作。

4s店前臺客戶(hù)經(jīng)理崗位職責18

　　職責：

　　1、獨立負責多個(gè)服務(wù)項目，根據核心策略帶領(lǐng)團隊細化執行，并能進(jìn)行良好的管理和把控

　　2、保持與相關(guān)客戶(hù)良好的溝通，協(xié)助團隊成員的良好溝通，并保障溝通的高效(效果與效率)，

　　3、根據策略判斷創(chuàng )意工作的正確性，并提出改進(jìn)意見(jiàn)

　　4、熟悉工作流程，并嚴格按照流程管理監督團隊成員遵守工作流程

　　5、服務(wù)過(guò)程，準備把握客戶(hù)動(dòng)向，并及時(shí)與上級保持良好溝通

　　6、管理和帶領(lǐng)團隊并進(jìn)行相關(guān)工作培訓和指導

　　職位要求：

　　1、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉客戶(hù)部相關(guān)工作流程;

　　3、具備整理市場(chǎng)資料，獨立思考，擬定策略的能力;

　　4、項目管理能力強，能夠有效管理和安排AE的工作;

　　5、理解能力強，有進(jìn)取心，能適應較強的工作壓力;

　　6、溝通能力強，邏輯清晰，善于表達，善解人意，良好的團隊合作能力，能夠承受較大的工作壓力

　　7、熟練操作常用辦公軟件：WORD/EXCEL/POWERPOINT /EXPRESS等;

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