4s店銷(xiāo)售前臺接待崗位職責

　　在日常生活和工作中，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的4s店銷(xiāo)售前臺接待崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

4s店銷(xiāo)售前臺接待崗位職責1

　　1、接聽(tīng)外部電話(huà)，按標準禮貌用語(yǔ)對銷(xiāo)售咨詢(xún)來(lái)電進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的答復；

　　2、對需要轉接的電話(huà)進(jìn)行準確的接轉；

　　3、將客戶(hù)信息公平合理的分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)；

　　4、接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求；

　　5、根據客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導至相應部門(mén)/個(gè)人；

　　6、記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息；

　　7、記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕的.信息；

　　8、對銷(xiāo)售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監督和記錄；

　　9、提供文件錄入、打印、復印等行政服務(wù)；

　　10、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好展廳環(huán)境維護工作；

　　11、完成上級委派的其他臨時(shí)性工作。

4s店銷(xiāo)售前臺接待崗位職責2

　　1、在電話(huà)中代表北京現代汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，并且通過(guò)個(gè)人親自歡迎的方式作為與所有來(lái)賓

　　2、和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。

　　3、迅速及時(shí)地問(wèn)候北京現代汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的來(lái)賓并與其進(jìn)行交談。

　　4、友好、大方地走近來(lái)賓，處處體現出北京現代的企業(yè)形象。

　　5、照顧客戶(hù)在展示廳、服務(wù)區和咖啡吧內休息等候。

　　6、接聽(tīng)并處理電話(huà)，并在必要時(shí)為來(lái)電人轉接電話(huà)（通過(guò)電話(huà)總機）。

　　7、對暫時(shí)不能回話(huà)的職員作好安排。

　　8、確保對有問(wèn)題或投訴的客戶(hù)給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。

　　9、借助列表或數據庫，記錄好客戶(hù)數據并編制成文。

　　10、安排有興趣的各方和客戶(hù)與店內咨詢(xún)員接洽。

　　11、必要時(shí)，以車(chē)型宣傳資料向客戶(hù)提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時(shí)添加。

　　12、確保展示廳整潔、干凈。

　　13、確保接待區干凈、整潔，包括在這些區域內提供設備的功能性/茶點(diǎn)的供應。

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