- 服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 推薦度：
- 相關(guān)推薦
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責（通用26篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 1
1. 按照服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車(chē)等;
2. 提升服務(wù)滿(mǎn)意度，負責服務(wù)滿(mǎn)意度改善和年度目標達成;
3. 負責解決一般用戶(hù)投訴;配合解決重大客戶(hù)投訴;
4. 負責客戶(hù)檔案管理、維護;
5. 和相關(guān)部門(mén)協(xié)調完成工作任務(wù)。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 2
1、接待客戶(hù)
2、熟練掌握汽車(chē)知識，評估維修要求，及時(shí)對維修車(chē)輛進(jìn)行評估、報價(jià)、估算維修費用，按上司要求報價(jià)。
3、檢查車(chē)輛外觀(guān)，進(jìn)行登記
4、嚴格執行汽車(chē)接車(chē)規范
5、考核客戶(hù)滿(mǎn)意度，并做好登記
6、核對車(chē)輛對送車(chē)人的信息，錄入系統
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 3
1、每天按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和礦工;
2、每天晨會(huì )結束后，須認真打掃好責任內的衛生，注意保持公司內、外的清潔;
3、按順序接待客戶(hù)，對客戶(hù)要熱情大方，認真、專(zhuān)業(yè)的向客戶(hù)介紹產(chǎn)品和公司提供的各項服務(wù);
4、聽(tīng)從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情;
5、在工作時(shí)間內，一律著(zhù)工作裝，佩戴工作牌，保待良好的'形象;在參加各種重要會(huì )議、車(chē)展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司著(zhù)裝標準;
6、每天及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)提醒客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛保養;
7、建立好好A卡、C卡;
8、售后認真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責任人員;
9、公司安排值班時(shí)間，不早退、不擅自離崗;
10、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 4
1、維護和體現公司形象
2、協(xié)助上級領(lǐng)導，為上級提供切實(shí)可行的建議或意見(jiàn)
3、第一時(shí)間了解和掌握所有進(jìn)庫車(chē)輛的性能、配置、價(jià)格等，確保銷(xiāo)售工作能夠順利開(kāi)展，從而滿(mǎn)足客戶(hù)的需求
4、接聽(tīng)來(lái)電，邀約客戶(hù)看車(chē)，熱情接待來(lái)店客戶(hù)
5、建立良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)的購買(mǎi)欲望
6、為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的購車(chē)咨詢(xún)服務(wù)，并按顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程認真執行銷(xiāo)售過(guò)程，不斷提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
7、定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，保持與客戶(hù)的友好聯(lián)系，使客戶(hù)完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交
8、簽訂合同后，努力推銷(xiāo)裝飾、保險，爭取更大的`利潤
9、與服務(wù)人員協(xié)作實(shí)施滿(mǎn)意的交車(chē)過(guò)程
10、及時(shí)了解汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、趨向以及消費者的興趣和心態(tài)
11、嚴格按照5s標準，確保工作場(chǎng)所的清潔
12、完成上級布置的其他臨時(shí)性工作
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 5
1、按照品牌公司規定的接待流程接待客戶(hù);
2、接聽(tīng)所有來(lái)電并將信息轉至相關(guān)部門(mén);
3、按要求記錄客戶(hù)來(lái)店、來(lái)電客戶(hù)數據并將其輸入銷(xiāo)售系統，協(xié)助銷(xiāo)售部做好客流量的統計和分類(lèi);
4、編制客流信息表;
5、負責引流展廳辦事人員，維護正常接待秩序;
6、協(xié)助展廳經(jīng)理監督管理展廳日常環(huán)境衛生工作，做好早清潔晚整理工作;
7、負責展廳射燈的開(kāi)關(guān)、感應門(mén)的開(kāi)關(guān)以及展廳音樂(lè )的.開(kāi)關(guān);
8、負責咖啡、糖果、紙杯、餐巾紙的領(lǐng)用及擺放，并按要求提供飲料服務(wù);
9、服從領(lǐng)導，執行領(lǐng)導臨時(shí)布置的工作任務(wù)。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 6
1、負責來(lái)車(chē)接待，建立客戶(hù)資料檔案，與客戶(hù)交流，給客戶(hù)提供車(chē)輛維修的.報價(jià);
2、預約客戶(hù)車(chē)輛來(lái)廠(chǎng)保養，積極參加與客戶(hù)交流的各項活動(dòng);
3、跟進(jìn)來(lái)廠(chǎng)車(chē)輛的維修進(jìn)度;
4、來(lái)廠(chǎng)維修車(chē)輛完工后，與客戶(hù)聯(lián)系交車(chē);
5、負責來(lái)廠(chǎng)車(chē)輛維修、保養后的回訪(fǎng)工作。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 7
1、負責客戶(hù)接待，與客戶(hù)進(jìn)行維修項目的確認;
2、負責對進(jìn)店維修的車(chē)輛及其物品進(jìn)行登記并辦理相關(guān)手續;
3、負責與客戶(hù)及車(chē)間協(xié)商工期，監督車(chē)輛進(jìn)店到出店的`全過(guò)程;
4、需改動(dòng)維修方案或發(fā)現故障時(shí)，立即征求客戶(hù)意見(jiàn);
5、對檢驗合格的竣工車(chē)輛及時(shí)準確和對費用，辦理結算手續;
6、通知結算員辦理保養或保險手續，通知客戶(hù)辦理交款和提車(chē)
7、負責出店車(chē)輛的跟蹤回訪(fǎng)，處理客戶(hù)投訴，及時(shí)反饋意見(jiàn)。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 8
1、日常工作：即是服務(wù)流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))
2、通過(guò)電話(huà)或者面對顧客處理投訴，簡(jiǎn)歷客戶(hù)檔案和客戶(hù)車(chē)輛檔案。
3、收集客戶(hù)的相關(guān)信息，如客戶(hù)需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。
4、接受有關(guān)汽車(chē)保養和核準的維修流程、車(chē)輛使用以及當地車(chē)輛法規的詢(xún)問(wèn)。
5、協(xié)助前臺與車(chē)間的工作，使其正常運作。
6、嚴格執行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養方面的內容，積極向客戶(hù)提供參考建議，并提出基本準確的報價(jià)
8、積極努力地向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項目。
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的`工作。
除了履行上述的4S店服務(wù)顧問(wèn)崗位職責外，4S店服務(wù)顧問(wèn)必須要在客戶(hù)車(chē)輛壽命期內與客戶(hù)建立并保持聯(lián)系，以保持客戶(hù)對品牌的忠誠度。為客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案，滿(mǎn)足其需求和愿望。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 9
1、 以服務(wù)客戶(hù)為根本，對工作盡職盡責。
2、 熱情接待客戶(hù)，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶(hù)的需求及期望， 為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、 著(zhù)裝保持專(zhuān)業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方，保持接待 區整齊清潔。
4、 熟練掌握汽車(chē)知識，評估維修要求，及時(shí)準確的對維修車(chē)輛進(jìn) 行報價(jià)，估計維修費用或征求有關(guān)人員(上級)意見(jiàn)，并得到 客戶(hù)確認后，開(kāi)出維修工單，并耐心向客戶(hù)說(shuō)明收費項目及其 依據。
5、 認真接待客戶(hù)車(chē)輛，清楚仔細檢查車(chē)輛外觀(guān)、內飾并認真登記， 同時(shí)提醒客戶(hù)將車(chē)內的重要物品保管好。
6、 掌握車(chē)間的維修進(jìn)度，確保完成客戶(hù)交修項目，按時(shí)將狀況完 好的車(chē)輛交付客戶(hù)，對未能及時(shí)交付的車(chē)輛應提前與客戶(hù)溝通， 講清楚原因。
7、 嚴格執行交、接車(chē)規范。
8、 根據維修需要，在征求客戶(hù)同意的前提下調整維修項目。
9、 協(xié)助用戶(hù)做好車(chē)輛的結算工作，熱情服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
10、 善于與客戶(hù)溝通，全方位地引導客戶(hù)提高對車(chē)輛維修保養的認 識。
11、 定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，征求客戶(hù)的意見(jiàn)，考察客戶(hù)的滿(mǎn)意度， 并根據相應項目做好記錄。
12、 加強服務(wù)理念，待客真誠熱情，使客戶(hù)永遠愿意成為我們的朋 友。
13、 處理好客戶(hù)的投訴，根據實(shí)際情況認真耐心的做好解釋?zhuān)畲?限度的降低客戶(hù)的`投訴。
14、 認真檢查核對車(chē)輛及送修人的相關(guān)信息，及時(shí)準確的完成西訊 系統的錄入。
15、 認真聽(tīng)取和記錄客戶(hù)提出的建議、意見(jiàn)和投訴，并及時(shí)向上級 主管匯報。
16、 宣傳本企業(yè)，推銷(xiāo)新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題。
17、 不斷學(xué)習新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加 部門(mén)內部的培訓。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 10
1、在接待主管的'領(lǐng)導下完成進(jìn)廠(chǎng)報修車(chē)輛的接待工作。
2、負責建立客戶(hù)車(chē)輛檔案，并進(jìn)行統計和存檔。
3、保證進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛使用保護件，環(huán)車(chē)檢查表和相關(guān)的工單，并隨時(shí)掌握在廠(chǎng)車(chē)輛的工作進(jìn)度，確保依時(shí)完工準時(shí)交車(chē)。
4、負責出具維修保養費用結算單，聯(lián)系財務(wù)完成結帳工作。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 11
1、 負責來(lái)店客戶(hù)的接待工作， 執行車(chē)輛檢查及/或試駕;
2、 按照服務(wù)流程為客戶(hù)提供車(chē)輛保養及使用的咨詢(xún)、提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施，提供維修費用和時(shí)間預估;
3、 合理的`分配維修工作任務(wù)，并負責向維修技工傳達客戶(hù)的想未予并描述故障;
4、 與車(chē)間技術(shù)部門(mén)協(xié)調，確保工作按照公司標準正確執行;
5、 交付車(chē)輛，并解釋維修的內容及費用等 ;
6、 建立并完善客戶(hù)及車(chē)輛檔案;定期關(guān)系維護提醒，以提升客戶(hù)忠誠度;
7、 處理客戶(hù)投訴，將特殊案例報給上級。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 12
1、以專(zhuān)業(yè)的方式接待客戶(hù);
2、迎接并引導客戶(hù)，同時(shí)為客戶(hù)介紹銷(xiāo)售顧問(wèn);
3、每天統計展廳到訪(fǎng)日志;
4、每天填寫(xiě)試駕計劃并統計試駕數量;
5、每天填寫(xiě)預交車(chē)記錄表并發(fā)送給服務(wù)顧問(wèn)助理;
6、每天統計新車(chē)交付一周回訪(fǎng)信息并發(fā)送給服務(wù)顧問(wèn)助理;
7、根據需要補充銷(xiāo)售支持表格和展車(chē)資料;
8、負責試駕車(chē)車(chē)況檢查，將異常情況立即上報領(lǐng)導;
9、上班時(shí)間內負責展車(chē)和試駕車(chē)鑰匙的管理;
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 13
1.引導受理用戶(hù)預約;
2.維修車(chē)輛用戶(hù)的接待工作與車(chē)輛的故障診斷，必要時(shí)負責向維修技師傳達用戶(hù)想法，描述故障形態(tài);
3.與客戶(hù)達成維修協(xié)議;
4.檢查完工車(chē)輛，做出初步結算，通知客戶(hù)，安排取車(chē);
5.交車(chē)前向客戶(hù)講解使用注意事項，解釋收費標準，配合財務(wù)部進(jìn)行結算;
6.處理客戶(hù)投訴，解答客戶(hù)疑問(wèn)，并提出建議;
7.整理日常車(chē)輛維修信息，統計經(jīng)營(yíng)數據，制作相關(guān)報表;
8.建立完整的`維修檔案。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 14
1、負責來(lái)店客戶(hù)的售后服務(wù)接待工作，并按照流程為客戶(hù)提供車(chē)輛保養、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢(xún)及辦理;
2、負責修理過(guò)程的溝通與質(zhì)量把關(guān);
3、負責向客戶(hù)交送車(chē)輛同，并結清相關(guān)帳款;
4、建立并完善客戶(hù)及車(chē)輛檔案，并及時(shí)更新，維護良好的.客戶(hù)關(guān)系;
5、完成上及交辦的其他工作。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 15
1、負責每天車(chē)輛迎送.結賬工作。
2、負責向客戶(hù)解釋每臺車(chē)維修內容及維修金額情況。
3、認真負責地正確使用透明車(chē)間管理板。
4、負責每臺車(chē)輛下次保養，用車(chē)注意事項提示工作。
5、負責自己工作崗位的衛生。
6、負責在第一時(shí)間處理客戶(hù)抱怨，投訴
7、負責每臺車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)時(shí)維修作業(yè)內容及問(wèn)診表填寫(xiě)工作。
8、負責每天車(chē)輛維修后單據分類(lèi)整理存檔工作。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 16
崗位職責：
1、按照公司及項目規定的工作標準及服務(wù)流程，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的早留學(xué)規劃階段的指導服務(wù)；
2、對學(xué)生學(xué)習習慣、閱讀書(shū)目、閱讀習慣做出建議和指導，并對學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)管理、gpa管理，及學(xué)習狀況分析等監管、咨詢(xún)服務(wù)；
3、為學(xué)生進(jìn)行時(shí)間管理、個(gè)性化背景提升方案、課外活動(dòng)設計等指導服務(wù)；
4、了解客戶(hù)背景情況，為客戶(hù)設計切實(shí)可行的留學(xué)方案和背景提升方案；
5、對學(xué)生家庭的內部溝通方式和教育方式提出合理的咨詢(xún)和建議；
6、持續調研各類(lèi)教育培訓機構、課外活動(dòng)項目機構、海外課外活動(dòng)項目及夏校項目等，建立內部項目資源庫；
7、持續進(jìn)行學(xué)生閱讀書(shū)目調研工作，建立內部圖書(shū)資源目錄和圖書(shū)資源庫；
8、參加市場(chǎng)拓展和公司安排的各種留學(xué)品牌推廣活動(dòng)，協(xié)助進(jìn)行留學(xué)講座及學(xué)生咨詢(xún)工作，并推薦相應的'留學(xué)規劃服務(wù)；
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，有海外高中、本科留學(xué)經(jīng)驗者優(yōu)先，教育、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、英文能力強（托福100+、雅思7+、專(zhuān)八考試良好）
3、兩年及以上工作經(jīng)歷，有教育咨詢(xún)或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
4、了解客戶(hù)心理，分析客戶(hù)需求，具有良好的客戶(hù)分析能力；
5、具有親和力和溝通能力，責任心強，學(xué)習能力強；
5、有教育情懷，愿意主動(dòng)指導影響他人，能夠承受較大的工作壓力；
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 17
1、負責協(xié)助廠(chǎng)長(cháng)接待車(chē)主，受理車(chē)主維修項目;
2、負責協(xié)助廠(chǎng)長(cháng)分配進(jìn)廠(chǎng)維修車(chē)輛，并做好登記工作;
3、負責工時(shí)及配件報價(jià);
4、負責與客戶(hù)協(xié)調溝通零配件的供應方式及價(jià)格、車(chē)輛維修進(jìn)度;
5、負責換油保養車(chē)輛的里程貼的粘貼;
6、負責受理車(chē)主的附加要求，新增加維修項目與客戶(hù)溝通;
7、負責鑰匙的'保管和傳遞;
8、負責出廠(chǎng)車(chē)輛的驗收并且與客戶(hù)的交車(chē)工作;
9、負責車(chē)輛出廠(chǎng)后，2-3天后跟蹤回訪(fǎng)服務(wù)
10、負責客戶(hù)電話(huà)的咨詢(xún)解答
11、負責預約維修服務(wù)的登記
12、負責客戶(hù)投訴的的管理及
13、負責配合行政監督人員檢查場(chǎng)地衛生;
14、報表;
15、客戶(hù)意見(jiàn)的反饋
16、返修車(chē)輛的登記與處理
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 18
崗位職責：
1、負責用友軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)、系統升級、維護等工作。
2、有良好的`服務(wù)意識，能夠及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題，工作責任心強；
3、保持良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)反饋客戶(hù)需求、業(yè)務(wù)問(wèn)題。
4、配合銷(xiāo)售進(jìn)行市場(chǎng)推廣、宣傳活動(dòng)。
職位要求：
1、計算機類(lèi)、會(huì )計電算化、財務(wù)、金融、經(jīng)濟管理等專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)學(xué)歷（條件較優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷）；
2、熟練使用各種OFFICE工具，描述企業(yè)業(yè)務(wù)需求及撰寫(xiě)解決方案，有優(yōu)秀的溝通能力和PPT演講能力，業(yè)務(wù)分析能力，方案寫(xiě)作能力。
3、熟悉MSSQL數據庫，能寫(xiě)簡(jiǎn)單的SQL語(yǔ)句；
4、熟練掌握用友或金蝶軟件，有用友及相關(guān)軟件實(shí)施經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、有一定財務(wù)知識或財務(wù)軟件維護經(jīng)驗的可優(yōu)先；具有企業(yè)信息化管理經(jīng)驗優(yōu)先。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 19
職位描述
1、負責為用戶(hù)提供維修、保養、車(chē)輛使用的.咨詢(xún)提醒服務(wù)；
2、負責車(chē)間生產(chǎn)平衡、調度生產(chǎn)、合理安排工作、人員、設備；
3、負責交車(chē)、維修項目及發(fā)票的解釋工作。
職位要求：
1、汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，駕駛技術(shù)熟練；
3、形象氣質(zhì)佳；有良好的溝通能力及團隊合作精神；具有4s店汽車(chē)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 20
崗位職責：
1、負責客戶(hù)ERP用戶(hù)的軟件維護管理工作；
2、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，設計和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以提供有針對性的解決方案為導向；
3、解答客戶(hù)使用過(guò)程中提出的'問(wèn)題，提供技術(shù)支持，要與客戶(hù)保持溝通，落實(shí)做好售后服務(wù)工作。
任職要求：
1、計算機科學(xué)、信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、SQL數據庫應用熟練；
3、有1年以上ERP維護經(jīng)驗或實(shí)施經(jīng)驗優(yōu)先；歡迎優(yōu)秀應屆生投遞簡(jiǎn)歷；
4、良好的溝通、組織能力和學(xué)習能力，有團隊合作精神和敬業(yè)精神、積極主動(dòng)，有堅強的毅力；
5、高度敬業(yè)，能承受一定的工作壓力，能接受工作上的挑戰；
6、能接受短期出差。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 21
崗位職責:
1、負責客戶(hù)在線(xiàn)學(xué)習和移動(dòng)學(xué)習項目的前期調研、咨詢(xún)診斷及售后方案實(shí)施指導及跟進(jìn)相關(guān)工作;
2、負責成交客戶(hù)培訓活動(dòng)方案策劃及實(shí)施，通過(guò)線(xiàn)下、線(xiàn)上結合的方式與客戶(hù)合作推進(jìn)，滿(mǎn)足客戶(hù)的最新運營(yíng)需求;
3、結合公司新產(chǎn)品、新項目制作與客戶(hù)實(shí)際需求匹配的運營(yíng)方案并協(xié)助實(shí)施運營(yíng)，持續優(yōu)化用戶(hù)體驗;
4、 負責與客戶(hù)之間建立良好的客情關(guān)系，協(xié)助客戶(hù)對已購產(chǎn)品的運營(yíng)實(shí)施，對客戶(hù)運營(yíng)方案進(jìn)行跟蹤反饋，以提高培訓效果;
5、協(xié)助銷(xiāo)售人員完成大客戶(hù)的售前支持相關(guān)工作。
崗位要求:
1、年齡:25-45歲本科或以上學(xué)歷，人力資源或工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)佳;
2、具有三年以上企業(yè)培訓主管崗位工作經(jīng)驗，或者具有人力資源管理咨詢(xún)類(lèi)工作經(jīng)驗;
3、具備很強的文案和企劃能力，熟練使用辦公軟件的能力;
4、有親和力，出色的業(yè)務(wù)學(xué)習能力、溝通能力和卓越的.執行力;
5、積極主動(dòng)，具有強烈的責任心和自我驅動(dòng)能力，具備較強的抗壓能力;
6、熟悉、認同、熱愛(ài)企業(yè)培訓行業(yè)者優(yōu)先，有e-learning行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
實(shí)施服務(wù)顧問(wèn)崗位
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 22
崗位職責:
1.擔任人力資源信息化解決方案實(shí)施顧問(wèn)工作，包括業(yè)務(wù)流程設計、系統配置、用戶(hù)培訓、數據準備、上線(xiàn)維護以及其它相關(guān)技術(shù)服務(wù)
2.負責依照實(shí)施計劃將產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行實(shí)施，交付及結案
3.能夠獨立起草項目實(shí)施方案或定制開(kāi)發(fā)設計方案，編制針對不同用戶(hù)業(yè)務(wù)流程的系統使用操作指南。
任職要求:
1. 二年以上人力資源管理或考勤管理系統(如各種hrms、hris、hcm、ehr 、wfm系統或解決方案)實(shí)施經(jīng)驗，具備良好的書(shū)面和口頭溝通及協(xié)調能力;
2. 熟悉通用人力資源管理系統相關(guān)模塊業(yè)務(wù)，尤其是時(shí)間或考勤管理、排班和調度管理、人事管理、/薪酬管理等;
3. 熟悉sql server，oracle等數據庫系統的`安裝、配置、和優(yōu)化設置，熟練進(jìn)行數據庫備份和恢復等操作;
4. 能適應高強度的工作壓力和頻繁的商務(wù)旅行;
5. 具備以下條件者優(yōu)先:
�、賲⑴c過(guò)5個(gè)以上的hr 相關(guān)軟件實(shí)施，或有企業(yè)管理應用軟件開(kāi)發(fā)測試或類(lèi)似項目實(shí)施從業(yè)經(jīng)驗者
�、谡莆諗祿䦷炀S護者，.熟悉iis，具備應用系統維護經(jīng)驗者
�、塾幸欢ň幊棠芰�，熟悉數據庫以及sql腳本編寫(xiě)，能夠用sql編寫(xiě)存儲過(guò)程以及報表者
以上優(yōu)先條件如不具備，我們也可以在入職后給予相應的培訓
6、協(xié)作能力強、適應能力強，具備良好的學(xué)習能力;
7、普通話(huà)標準流利，有一定的英文使用能力。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 23
崗位職責：
1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導和服務(wù)工作；
1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調溝通；
4、維護客戶(hù)關(guān)系。
任職資格：
1、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)，對汽車(chē)比較了解；
2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的'應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶(hù)的能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程；
4、具備較強的學(xué)習能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識，及時(shí)開(kāi)展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫(xiě)作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問(wèn)題，有責任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。
任職要求：
1、形象氣質(zhì)良好，語(yǔ)言表達能力較強；
2、良好的溝通協(xié)調能力，學(xué)習能力強，工作配合度好，謙虛謹慎；
3、有汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、有駕駛證，抗壓能力良好，穩定性強。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 24
職責描述：
1、接待客戶(hù)保養、維修業(yè)務(wù)，保證客戶(hù)享受最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；
2、在客戶(hù)保養、維修完成后，協(xié)助客戶(hù)提車(chē)，試車(chē)；
3、維系客戶(hù)關(guān)系，安排客戶(hù)參加客服部門(mén)的相關(guān)客戶(hù)活動(dòng)，提升客戶(hù)忠誠度；
4、主動(dòng)維護客戶(hù)，并妥善處理客戶(hù)投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、參加廠(chǎng)方培訓，完成上崗認證，提升自己業(yè)務(wù)水平。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識；
2、3年以上汽車(chē)4s店售后服務(wù)工作經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)驗，有駕照；
3、工作嚴謹認真，耐心細致，有較強的'條理性、邏輯性；
4、有較強的應變能力、溝通能力、協(xié)調能力和計算機操作能力；
5、具有團隊精神，較強的責任感與敬業(yè)精神；
6、懂英語(yǔ)者、有4s店保修索賠工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 25
崗位職責：
1、面向大客戶(hù)提供技術(shù)類(lèi)支持，處理在客戶(hù)系統使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
2、編寫(xiě)和整理相關(guān)的技術(shù)文檔；
3、對客戶(hù)關(guān)鍵用戶(hù)提供技術(shù)培訓；
4、技術(shù)支持過(guò)程中進(jìn)行客戶(hù)需求、服務(wù)商機等價(jià)值信息挖掘；
5、交付VIP綠色通道、戰略客戶(hù)VIP專(zhuān)屬服務(wù)等專(zhuān)項服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
任職資格：
1、本科或以上學(xué)歷，財務(wù)及計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)可優(yōu)先；
2、具有ERP軟件應用、實(shí)施或技術(shù)支持工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉電腦操作，掌握ERP基本理論，了解ERP基本運作流程；
4、具有優(yōu)秀的`客戶(hù)服務(wù)意識、良好的邏輯思維能力和應變能力、清晰流暢的語(yǔ)言表達能力；
5、工作積極主動(dòng)，認真負責，善于學(xué)習、溝通、分享，富有團隊協(xié)作精神，能承擔較強工作壓力。
服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責 26
崗位職責：
1、根據客戶(hù)需求完成ERP產(chǎn)品相關(guān)項目實(shí)施工作；
2、掌控項目的進(jìn)度，按要求完成當期任務(wù)；
3、撰寫(xiě)并及時(shí)提交實(shí)施項目相關(guān)文檔及資料；
任職資格：
1、精通C#語(yǔ)言，框架，精通VS2008以上版本。
2、精通SQLserver2008數據庫，精通SQL語(yǔ)言和存儲過(guò)程。
3、熟悉ERP企業(yè)管理系統，熟悉供應鏈和生產(chǎn)業(yè)務(wù)邏輯。
4、良好的溝通能力和邏輯分析能力。
5、有應用系統架構和需求分析經(jīng)驗者優(yōu)先。
【服務(wù)顧問(wèn)SA崗位職責】相關(guān)文章：
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責08-01
服務(wù)顧問(wèn)崗位崗位職責02-27
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責15篇03-27
售后服務(wù)顧問(wèn)的崗位職責（精選11篇）10-31
顧問(wèn)服務(wù)總結03-17
SA工作總結09-01