服務(wù)顧問(wèn)崗位職責（精選20篇）
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編精心整理的服務(wù)顧問(wèn)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責 篇1
1、每天按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和礦工;
2、每天晨會(huì )結束后，須認真打掃好責任內的衛生，注意保持公司內、外的清潔;
3、按順序接待客戶(hù),對客戶(hù)要熱情大方，認真、專(zhuān)業(yè)的向客戶(hù)介紹產(chǎn)品和公司提供的各項服務(wù);
4、聽(tīng)從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情;
5、在工作時(shí)間內，一律著(zhù)工作裝，佩戴工作牌，保待良好的形象;在參加各種重要會(huì )議、車(chē)展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司著(zhù)裝標準;
6、每天及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)提醒客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛保養;
7、建立好好A卡、C卡;
8、售后認真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責任人員;
9、公司安排值班時(shí)間，不早退、不擅自離崗;
10、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責 篇2
工作內容
1．服從企業(yè)總經(jīng)理和執行經(jīng)理的領(lǐng)導，嚴格執行企業(yè)的各項規章制度，并對自己所負責的工作承擔相應責任。
2．負責受理客戶(hù)提出的預約維修請求或向客戶(hù)提出預約維修建議，經(jīng)客戶(hù)同意后，辦理預約手續。
3．負責接待咨詢(xún)業(yè)務(wù)的客戶(hù)或前來(lái)企業(yè)送修車(chē)輛的客戶(hù)，認真詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的來(lái)意與要求。
4．負責配合技術(shù)人員對送修車(chē)輛技術(shù)進(jìn)行診斷，確定維修內容和大致期限。
5．負責維修報價(jià)，決定客戶(hù)的進(jìn)廠(chǎng)維修時(shí)間和預約維修費用。
6．負責與客戶(hù)及車(chē)間維修人員辦理維修車(chē)輛的交車(chē)手續。
7．負責維修業(yè)務(wù)的日常進(jìn)度監督。
8．負責對維修增項意見(jiàn)的征詢(xún)與處理。
9．負責將竣工車(chē)輛從維修車(chē)間接出，檢查車(chē)輛外觀(guān)技術(shù)狀況及有關(guān)隨車(chē)物品，通知客戶(hù)提車(chē)，準備客戶(hù)接車(chē)資料。
1．負責接待前來(lái)企業(yè)提車(chē)的客戶(hù)，引導客戶(hù)視檢竣工車(chē)輛，向客戶(hù)匯報維修情況，辦理結算手續，恭送客戶(hù)。
11．負責客戶(hù)的咨詢(xún)解答、電話(huà)回訪(fǎng)與投訴處理。
12．負責企業(yè)的業(yè)務(wù)統計和業(yè)務(wù)檔案管理。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責 篇3
任職資格:
1、本科及以上計算機專(zhuān)業(yè)學(xué)歷,英語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先考慮;
2、有3年以上SAP BASIS工作經(jīng)驗,有PA認證者優(yōu)先;
3、豐富的SAP安裝,升級,遷移和日常監控、調優(yōu)、問(wèn)題解決經(jīng)驗;
4、有AIX、Linux、WIND、Windows和SAP HANA數據庫經(jīng)驗,在Oracle和SQL SQL方面有操作系統經(jīng)驗;
5、具有很強的主動(dòng)性,能主動(dòng)跟進(jìn)、推動(dòng)解決問(wèn)題。
崗位職責:
1.負責SAP產(chǎn)品的實(shí)施,日常運維;
2.深入了解SAP ECC內核、補丁和許可證管理、支持包(OSS Notes)、管理和維護方面的知識;
3.具有SAP性能監控和調整、跟蹤和日志、系統安裝的經(jīng)驗。此外,解決方案管理器,FIORI/SAP門(mén)戶(hù)管理;
4.懂得如何在FI/CO、MM、SD、PP、PS、WMS等SAP功能模塊中了解基本知識;
5.愿意在中國出差,面向客戶(hù),有快速處理系統突發(fā)事件的能力;
6.擁有良好的溝通表達能力和服務(wù)意識,有較強的團隊合作意識。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責 篇4
崗位職責：
1、負責來(lái)店客戶(hù)的接待工作，執行車(chē)輛檢查及/或試駕；
2、按照服務(wù)流程為客戶(hù)提供車(chē)輛保養及使用的咨詢(xún)、提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施，提供維修費用和時(shí)間預估；
3、合理的分配維修工作任務(wù)，并負責向維修技工傳達客戶(hù)的想未予并描述故障；
4、與車(chē)間技術(shù)部門(mén)協(xié)調，確保工作按照公司標準正確執行；
5、交付車(chē)輛，并解釋維修的內容及費用等；
6、建立并完善客戶(hù)及車(chē)輛檔案；定期關(guān)系維護提醒，以提升客戶(hù)忠誠度；
7、處理客戶(hù)投訴，將特殊案例報給上級。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)工程、維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、具有汽車(chē)維修接待相關(guān)工作2年以上經(jīng)驗，
3、責任心強，敬業(yè)，為人誠實(shí)正直，工作認真負責，具有團隊協(xié)作和服務(wù)意識；
4、較強的溝通協(xié)調能力，親和力強，能夠承受高強度的工作壓力；
5、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識，待人熱情，有親和力。
1、對進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛進(jìn)行檢查、故障問(wèn)診、派工、跟進(jìn)、結算等流程。
2、處理客戶(hù)投訴、回訪(fǎng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、提升進(jìn)廠(chǎng)臺次和維修產(chǎn)值。
任職資格：
1、品行端正，能吃苦耐勞、服從分配。
2、良好的團隊合作精神。
3、二年以上汽車(chē)維修服務(wù)接待工作經(jīng)驗，熟悉常規故障判斷。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責 篇5
崗位職責:
1、協(xié)助維修顧問(wèn)接待客戶(hù),為客戶(hù)提供維修項目、預估維修費用及時(shí)間；
2、準確記錄客戶(hù)要求、投訴及車(chē)輛故障問(wèn)題描述,確定所需維修項目及維修相關(guān)注意事項；
3、收集客戶(hù)相關(guān)資料、行駛證復印件等文件,協(xié)助開(kāi)具車(chē)輛維修單；并移交給車(chē)間調度員安排進(jìn)行工作；
4、跟進(jìn)車(chē)輛維修進(jìn)度,向客戶(hù)反饋維修信息,通知客戶(hù)提取車(chē)輛,維護客情關(guān)系等。
任職要求:
1、20-28歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,汽車(chē)專(zhuān)業(yè)或汽車(chē)維修相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、有汽車(chē)維修店服務(wù)前臺接待工作經(jīng)驗,對汽車(chē)維修/接待服務(wù)流程全面了解；
3、性格開(kāi)朗主動(dòng),有很強的服務(wù)意識,較強的語(yǔ)言表達能力,組織協(xié)調能力,熟練應用WORD、EXCEL辦公軟件；
4、有駕照,并熟練駕駛優(yōu)先。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責 篇6
崗位職責:
1、熟悉運用公司eteams產(chǎn)品信息,負責客戶(hù)的咨詢(xún)、在線(xiàn)服務(wù)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo),引導試用客戶(hù)付費轉化。
2、主動(dòng)向客戶(hù)講解產(chǎn)品,對于客戶(hù)提出問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。
3、通過(guò)各個(gè)渠道完成和客戶(hù)的在線(xiàn)交流銷(xiāo)售,以及負責搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通,轉化新訪(fǎng)客成為客戶(hù)。
4、通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求,尋找機會(huì )并完成業(yè)績(jì)。
5、整理客戶(hù)信息及時(shí)錄入到客戶(hù)管理系統中。
崗位要求:
1、熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作,對互聯(lián)網(wǎng)和管理軟件行業(yè)有一定的了解。
2、要有良好的服務(wù)意識和心理素質(zhì),能吃苦,有耐心。
3、有一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧和服務(wù)意識,能夠靈活、快速、專(zhuān)業(yè)、準確的回答每個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題。
4、具備較強的應變能力,口頭表達與溝通能力
5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話(huà)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
6、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責 篇7
職責描述:
1.根據項目要求,負責SAP FICO/SD/PP模塊的實(shí)施工作,進(jìn)行需求分析、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、藍圖設計、系統測試和上線(xiàn)支持;
2.針對用戶(hù)需求,提出給予SAP FICO/SD/PP模塊的解決方案;
3.負責SAP模塊上線(xiàn)后的日常維護和支持工作;
4.負責推進(jìn)集團SAP 、 ERP項目業(yè)務(wù)藍圖、系統配置及相關(guān)文檔體系的標準化;
5.負責項目實(shí)施的品質(zhì)審核,審核SAP 、 ERP項目的實(shí)施方法、實(shí)施方案及維護;
6.協(xié)調內外部資源,解決項目實(shí)施及維護過(guò)程中出現的關(guān)鍵問(wèn)題。
任職要求:
1、善于與用戶(hù)溝通,能快速理解用戶(hù)的需求,熟悉負責模塊的業(yè)務(wù)運作,并能基于SAP最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐設計系統實(shí)現方案。
2、3年以上內部實(shí)施工作經(jīng)驗
3、至少全程參與過(guò)一個(gè)項目
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責 篇8
職責描述：
1、接待客戶(hù)保養、維修業(yè)務(wù)，保證客戶(hù)享受最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；
2、在客戶(hù)保養、維修完成后，協(xié)助客戶(hù)提車(chē)，試車(chē)；
3、維系客戶(hù)關(guān)系，安排客戶(hù)參加客服部門(mén)的相關(guān)客戶(hù)活動(dòng)，提升客戶(hù)忠誠度；
4、主動(dòng)維護客戶(hù)，并妥善處理客戶(hù)投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、參加廠(chǎng)方培訓，完成上崗認證，提升自己業(yè)務(wù)水平。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識；
2、3年以上汽車(chē)4s店售后服務(wù)工作經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)驗，有駕照；
3、工作嚴謹認真，耐心細致，有較強的條理性、邏輯性；
4、有較強的應變能力、溝通能力、協(xié)調能力和計算機操作能力；
5、具有團隊精神，較強的責任感與敬業(yè)精神；
6、懂英語(yǔ)者、有4s店保修索賠工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責 篇9
o 嚴格按照主機廠(chǎng)特約店管理文件要求，制定相應的特約店工作章程，并使特約店的各項工作及目標與主機廠(chǎng)的相關(guān)要求保持高度一致
o 主管特約店的內部各項業(yè)務(wù)及對外業(yè)務(wù)開(kāi)拓
o 作為特約店與主機廠(chǎng)之間的聯(lián)絡(luò )人來(lái)貫徹并實(shí)現主機廠(chǎng)的售后服務(wù)宗旨
o 領(lǐng)導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶(hù)為中心；制定維修業(yè)務(wù)、配件銷(xiāo)售目標，并分解到員工的工作目標
o 負責接待和處理重大客戶(hù)投訴
o 對顧客滿(mǎn)意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調，保證CSI成績(jì)的穩步提高
o 組織協(xié)調各部門(mén)主機廠(chǎng)所布置或委托進(jìn)行的各項特殊工作或活動(dòng)
o 貫徹并組織實(shí)施主機廠(chǎng)的在任何時(shí)期發(fā)布并要求實(shí)施的規定、規程和制度
o 負責售后服務(wù)部門(mén)員工的績(jì)效評估，崗位調整，人員培訓計劃及后備人員儲備計劃
o 負責售后服務(wù)整個(gè)工作流程的不斷優(yōu)化
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責 篇10
崗位職責：
1、負責客戶(hù)ERP用戶(hù)的軟件維護管理工作；
2、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，設計和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以提供有針對性的解決方案為導向；
3、解答客戶(hù)使用過(guò)程中提出的問(wèn)題，提供技術(shù)支持，要與客戶(hù)保持溝通，落實(shí)做好售后服務(wù)工作。
任職要求：
1、計算機科學(xué)、信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、SQL數據庫應用熟練；
3、有1年以上ERP維護經(jīng)驗或實(shí)施經(jīng)驗優(yōu)先；歡迎優(yōu)秀應屆生投遞簡(jiǎn)歷；
4、良好的溝通、組織能力和學(xué)習能力，有團隊合作精神和敬業(yè)精神、積極主動(dòng)，有堅強的毅力；
5、高度敬業(yè)，能承受一定的工作壓力，能接受工作上的挑戰；
6、能接受短期出差。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責 篇11
1、禮貌接待服務(wù)到店顧客,禮貌問(wèn)候顧客，必須使用文明用語(yǔ)；主動(dòng)電話(huà)提醒、預約客戶(hù)回廠(chǎng)進(jìn)行定期保養；接受預約并進(jìn)行管理；
2、在顧客在場(chǎng)的情況下，對車(chē)輛外觀(guān)、內飾做完整的檢查并登記，并采取一定的防護措施(給以下部件安裝防護罩：座椅、方向盤(pán)、腳踏墊、變速桿等部件)，同時(shí)提醒客戶(hù)將車(chē)內的貴重物品保管好；
3、完成對待修車(chē)輛的故障初步診斷工作，按顧客或保險公司的要求做好維修估價(jià)單；
4、就維修和保養方面的內容向用戶(hù)提供參考建議，向用戶(hù)介紹推廣各種售后服務(wù)項目、精品、美容業(yè)務(wù)。并提供基本準確的報價(jià)，開(kāi)具派工單、建立用戶(hù)檔案和維修檔案，引導客戶(hù)休息，積極參與客訴處理工作；
5、負責事故車(chē)輛的保險接單業(yè)務(wù)、定損（僅針對事故組接車(chē)員）；
6、填寫(xiě)維修作業(yè)進(jìn)度登記表并對作業(yè)進(jìn)度監控，確保完成客戶(hù)交修項目，按時(shí)將狀況完好的車(chē)輛交付客戶(hù)，對未能及時(shí)交付的車(chē)輛應提前與客戶(hù)溝通，講清楚原因。更改或增加作業(yè)項目時(shí)，征得客戶(hù)同意簽字后并修改維修項目；
7、協(xié)助車(chē)間科學(xué)合理派工，有效利用服務(wù)車(chē)間的生產(chǎn)能力，并與零配件部門(mén)緊密合作，組織、督促維修、備件等相關(guān)人員，解決用戶(hù)關(guān)注問(wèn)題；
8、做好車(chē)輛維修結束后的檢驗及交付工作、舊件處理、回答用戶(hù)疑問(wèn)、負責對顧客提出車(chē)輛維護保養和使用方面的建議；在將車(chē)輛歸還給用戶(hù)時(shí)，先檢查結算單的準確性，再向用戶(hù)解釋所有的修理內容，并提供車(chē)輛保養方面的常規知識和建議；
9、引導用戶(hù)結算，將用戶(hù)帶領(lǐng)至財務(wù)室結算，針對工時(shí)費、材料費等予以合理解釋?zhuān)瑓f(xié)助符合條件的客戶(hù)申請ＶＩＰ卡；將鑰匙親手交還給用戶(hù)，送用戶(hù)離店并致謝；
10、定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，征求客戶(hù)意見(jiàn)，考察跟蹤客戶(hù)滿(mǎn)意度，并根據項目做好記錄；
11、處理好客戶(hù)的投訴，根據實(shí)際情況認真耐心的做好解釋?zhuān)畲笙薅鹊慕档涂蛻?hù)的投訴。
12、了解用戶(hù)意見(jiàn)，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握本品牌車(chē)型在使用中客戶(hù)反映的易出現問(wèn)題，并及時(shí)反饋給技術(shù)主管或車(chē)間；主動(dòng)收集、反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息，建立用戶(hù)車(chē)輛檔案、認真填寫(xiě)車(chē)輛檔案卡，維修登記表；
13、建立和維持積極的為顧客服務(wù)形象，并與維修班組、車(chē)間管理者緊密合作；
14、給客戶(hù)提供超過(guò)期望值的服務(wù)和信息，建立顧客的信任和信心；
15、不斷學(xué)習新知識，新政策，新?tīng)I銷(xiāo)方案，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加專(zhuān)營(yíng)店內部培訓；
16、完成公司領(lǐng)導交辦的臨時(shí)工作安排；
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責 篇12
崗位職責：
1、前臺5S及設施管理；
2、負責本部門(mén)投訴事件的處理；
3、負責前臺人員服務(wù)流程的監督、指導；
4、負責前臺車(chē)輛接待工作的安排；
5、提升維修客戶(hù)滿(mǎn)意度（CSI）；
6、完成上級交辦的其他事務(wù)。
崗位職責：
1、對各類(lèi)進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛進(jìn)行基礎的項目檢查和判斷；
2、嚴格執行4S店的接待規范標準與質(zhì)控要求；
3、及時(shí)、合理安排客戶(hù)車(chē)輛，與車(chē)間做好準確對接；
4、完成各階段的客戶(hù)滿(mǎn)意度維護與提升工作；
5、完成各類(lèi)系統錄入與統計報表。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責 篇13
1、負責協(xié)助廠(chǎng)長(cháng)接待車(chē)主，受理車(chē)主維修項目;
2、負責協(xié)助廠(chǎng)長(cháng)分配進(jìn)廠(chǎng)維修車(chē)輛，并做好登記工作;
3、負責工時(shí)及配件報價(jià);
4、負責與客戶(hù)協(xié)調溝通零配件的供應方式及價(jià)格、車(chē)輛維修進(jìn)度;
5、負責換油保養車(chē)輛的里程貼的'粘貼;
6、負責受理車(chē)主的附加要求，新增加維修項目與客戶(hù)溝通;
7、負責鑰匙的保管和傳遞;
8、負責出廠(chǎng)車(chē)輛的驗收并且與客戶(hù)的交車(chē)工作;
9、負責車(chē)輛出廠(chǎng)后，2-3天后跟蹤回訪(fǎng)服務(wù)
10、負責客戶(hù)電話(huà)的咨詢(xún)解答
11、負責預約維修服務(wù)的登記
12、負責客戶(hù)投訴的的管理及
13、負責配合行政監督人員檢查場(chǎng)地衛生;
14、報表;
15、客戶(hù)意見(jiàn)的反饋
16、返修車(chē)輛的登記與處理
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責 篇14
1.負責客戶(hù)購車(chē)后的跟蹤維系;
2.客戶(hù)來(lái)店車(chē)輛保養得接待、出單服務(wù)、協(xié)調好售后前臺和車(chē)間的工作調配;
3.及時(shí)熱忱的接待來(lái)店顧客，并實(shí)行“一對一”的服務(wù);
4.關(guān)注客戶(hù)需求，并向上級主管提出合理化建議;
5.上級領(lǐng)導安排的其它事宜。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責 篇15
1、負責每天車(chē)輛迎送.結賬工作。
2、負責向客戶(hù)解釋每臺車(chē)維修內容及維修金額情況。
3、認真負責地正確使用透明車(chē)間管理板。
4、負責每臺車(chē)輛下次保養，用車(chē)注意事項提示工作。
5、負責自己工作崗位的衛生。
6、負責在第一時(shí)間處理客戶(hù)抱怨，投訴
7、負責每臺車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)時(shí)維修作業(yè)內容及問(wèn)診表填寫(xiě)工作。
8、負責每天車(chē)輛維修后單據分類(lèi)整理存檔工作。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責 篇16
崗位職責：
1、根據客戶(hù)需求完成ERP產(chǎn)品相關(guān)項目實(shí)施工作；
2、掌控項目的進(jìn)度，按要求完成當期任務(wù)；
3、撰寫(xiě)并及時(shí)提交實(shí)施項目相關(guān)文檔及資料；
任職資格：
1、精通C#語(yǔ)言，框架，精通VS2008以上版本。
2、精通SQLserver2008數據庫，精通SQL語(yǔ)言和存儲過(guò)程。
3、熟悉ERP企業(yè)管理系統，熟悉供應鏈和生產(chǎn)業(yè)務(wù)邏輯。
4、良好的溝通能力和邏輯分析能力。
5、有應用系統架構和需求分析經(jīng)驗者優(yōu)先。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責 篇17
崗位職責：
1、面向大客戶(hù)提供技術(shù)類(lèi)支持，處理在客戶(hù)系統使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
2、編寫(xiě)和整理相關(guān)的技術(shù)文檔；
3、對客戶(hù)關(guān)鍵用戶(hù)提供技術(shù)培訓；
4、技術(shù)支持過(guò)程中進(jìn)行客戶(hù)需求、服務(wù)商機等價(jià)值信息挖掘；
5、交付VIP綠色通道、戰略客戶(hù)VIP專(zhuān)屬服務(wù)等專(zhuān)項服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
任職資格：
1、本科或以上學(xué)歷，財務(wù)及計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)可優(yōu)先；
2、具有ERP軟件應用、實(shí)施或技術(shù)支持工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉電腦操作，掌握ERP基本理論，了解ERP基本運作流程；
4、具有優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識、良好的邏輯思維能力和應變能力、清晰流暢的語(yǔ)言表達能力；
5、工作積極主動(dòng)，認真負責，善于學(xué)習、溝通、分享，富有團隊協(xié)作精神，能承擔較強工作壓力。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責 篇18
崗位職責：
1、負責用友軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)、系統升級、維護等工作。
2、有良好的服務(wù)意識，能夠及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題，工作責任心強；
3、保持良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)反饋客戶(hù)需求、業(yè)務(wù)問(wèn)題。
4、配合銷(xiāo)售進(jìn)行市場(chǎng)推廣、宣傳活動(dòng)。
職位要求：
1、計算機類(lèi)、會(huì )計電算化、財務(wù)、金融、經(jīng)濟管理等專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)學(xué)歷（條件較優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷）；
2、熟練使用各種OFFICE工具，描述企業(yè)業(yè)務(wù)需求及撰寫(xiě)解決方案，有優(yōu)秀的溝通能力和PPT演講能力，業(yè)務(wù)分析能力，方案寫(xiě)作能力。
3、熟悉MSSQL數據庫，能寫(xiě)簡(jiǎn)單的SQL語(yǔ)句；
4、熟練掌握用友或金蝶軟件，有用友及相關(guān)軟件實(shí)施經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、有一定財務(wù)知識或財務(wù)軟件維護經(jīng)驗的可優(yōu)先；具有企業(yè)信息化管理經(jīng)驗優(yōu)先。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責 篇19
崗位職責：
1、負責客戶(hù)ERP用戶(hù)的軟件維護管理工作；
2、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，設計和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以提供有針對性的解決方案為導向；
3、解答客戶(hù)使用過(guò)程中提出的問(wèn)題，提供技術(shù)支持，要與客戶(hù)保持溝通，落實(shí)做好售后服務(wù)工作。
任職要求：
1、計算機科學(xué)、信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、SQL數據庫應用熟練；
3、有1年以上ERP維護經(jīng)驗或實(shí)施經(jīng)驗優(yōu)先；歡迎優(yōu)秀應屆生投遞簡(jiǎn)歷；
4、良好的溝通、組織能力和學(xué)習能力，有團隊合作精神和敬業(yè)精神、積極主動(dòng)，有堅強的毅力；
5、高度敬業(yè)，能承受一定的工作壓力，能接受工作上的挑戰；
6、能接受短期出差。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責 篇20
崗位職責：
1、協(xié)調檢測、保養、維修車(chē)輛；
2、就維修和保養方面的內容，積極向客戶(hù)提供參考建議，并提出基本準確的報價(jià)；
3、積極努力地向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項目；
4、滿(mǎn)足客戶(hù)車(chē)輛售后保養、維修需要提供服務(wù)；
5、對車(chē)輛數據進(jìn)行初級記錄、統計。
6、輔助領(lǐng)導開(kāi)展相關(guān)的工作。
任職要求：
1、至少2年以上4S店/連鎖店服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗；
2、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識，待人熱情，有親和力；
3、具備較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
4、有良好的自信心，可承受較大工作壓力。
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