服務(wù)方案(推薦)
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，常常需要提前進(jìn)行細致的方案準備工作，方案是書(shū)面計劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則，步驟等。那么應當如何制定方案呢？以下是小編整理的服務(wù)方案，歡迎大家分享。
服務(wù)方案1
一、指導思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以“公開(kāi)、廉潔、高效、便民”服務(wù)為宗旨，完善行政服務(wù)體系，全面推行“一樓式辦公、一窗式收費、一站式服務(wù)”集中審批和服務(wù)方式，規范行政監督、部門(mén)監督和群眾監督相結合的監督機制，增強行政機關(guān)及其工作人員服務(wù)科學(xué)發(fā)展的意識，為經(jīng)濟發(fā)展和群眾辦事提供方便快捷、高效廉潔、規范透明的便民服務(wù)。
二、總體目標
建立覆蓋全市的行政服務(wù)體系，按照《關(guān)于進(jìn)一步加強行政服務(wù)體系建設的意見(jiàn)》辦發(fā)[]36號）文件要求。各鄉鎮、辦事處、社區建立便民服務(wù)大廳，條件成熟的村建立便民服務(wù)室，按照“應進(jìn)必進(jìn)”充分授權”要求，所有與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政審批和服務(wù)事項，進(jìn)駐便民服務(wù)大廳集中辦理，切實(shí)提供便民便商、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
三、實(shí)施辦法
�。ㄒ唬┙∪珯C構
各鄉鎮、辦事處要相應成立由黨委書(shū)記為組長(cháng)的工作專(zhuān)班。成立市行政服務(wù)體系建設領(lǐng)導小組。
�。ǘ┲贫ǚ桨�
制定出適合本鄉鎮、辦事處的籌建工作實(shí)施方案，各鄉鎮、辦事處要結合本地實(shí)際。內容包括建立便民服務(wù)中心的指導思想、組織領(lǐng)導、具體措施、工作要求、人員經(jīng)費安排等。具體方案于10月30日前上報市行政服務(wù)體系建設工作領(lǐng)導小組辦公室。
�。ㄈ┞鋵�(shí)場(chǎng)所
盡可能方便群眾。要有足夠的辦公空間，便民服務(wù)大廳要盡可能設立在臨近街道或靠近鄉鎮政府大院醒目的地方。所有進(jìn)駐大廳的單位要集中辦公，還要有適當的供群眾歇息的場(chǎng)所，裝飾要求簡(jiǎn)潔、樸素、美觀(guān)。各便民服務(wù)大廳辦公室設置辦公桌椅、辦公電腦、打印設備和辦公電話(huà)等。原則上業(yè)務(wù)量較多的窗口，每個(gè)窗口配備一臺辦公電腦；業(yè)務(wù)量較少的職能部門(mén)，可集中設一個(gè)綜合窗口，多個(gè)部門(mén)共享一臺電腦。各村便民服務(wù)室至少配備一臺辦公電腦，并聯(lián)網(wǎng)。
其他具體要求：
1便民服務(wù)大廳名稱(chēng)：鄉鎮（辦）便民服務(wù)大廳；
便民服務(wù)室名稱(chēng)：鄉鎮（辦）村便民服務(wù)室。
2辦公面積：便民服務(wù)大廳辦公場(chǎng)所面積不得少于150㎡。辦公大廳不得少于100㎡；便民服務(wù)室面積不少于15㎡。
3公示進(jìn)駐項目：包括項目名稱(chēng)、辦事程序、政策依據、申報材料、承諾時(shí)限、收費標準。
4公示工作人員：統一制訂工作人員工作證、上崗證。工作制度上墻。
�。ㄋ模┐翱谠O置
必須設立民政、公安、計生、財政、國稅、地稅、工商、國土、城建、林業(yè)、畜牧、農技推廣等服務(wù)窗口，大廳窗口組成：便民服務(wù)大廳由各鄉鎮、辦事處承擔公共管理服務(wù)職能的`站所組成。有條件的鄉鎮還可以增設其他服務(wù)窗口。
業(yè)務(wù)量少且有階段性工作的服務(wù)窗口可多個(gè)窗口綜合辦公,窗口設置要求：與群眾聯(lián)系緊密的業(yè)務(wù)量多的服務(wù)窗口要安排常駐工作人員。設立綜合窗口，安排人員輪流值班，其他不值班的人員必須在大廳內公開(kāi)通訊方式，做到隨叫隨到
加強服務(wù)大廳的管理，各鄉鎮、辦事處要組織協(xié)調窗口服務(wù)項目及窗口工作人員的進(jìn)駐。安排好人員的值班，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)。
�。ㄎ澹┤藛T配備便民服務(wù)大廳主任由各鄉鎮、辦事處的常務(wù)副鎮長(cháng)兼任。另選配一名干部為服務(wù)大廳管理工作人員，具體負責便民服務(wù)大廳工作。便民服務(wù)室要安排專(zhuān)人負責。
四、具體安排
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員發(fā)動(dòng)階段工作任務(wù)：召開(kāi)會(huì )議。做出規劃，報批方案。
�。ǘ⿲�(shí)施建設階段工作任務(wù)：落實(shí)便民服務(wù)大廳相關(guān)設施。建立健全制度，完善建設運行中的各項工作并試運行。
�。ㄈ炇针A段主要任務(wù)為全市行政服務(wù)體系建設工作檢查驗收。
五、加強領(lǐng)導
把行政服務(wù)體系建設作為一項政治任務(wù)，各單位要提高思想認識。列入重要議事日程，作為今年的一項重要工作進(jìn)行部署、落實(shí)、檢查。要明確工作責任，分解行政服務(wù)體系建設的各項任務(wù)，各鄉鎮、辦事處黨委書(shū)記是便民服務(wù)大廳建設的第一責任人，要監督各部門(mén)人員、項目、收費的進(jìn)駐，搞好便民服務(wù)大廳建設和組織協(xié)調工作。其他成員部門(mén)各負其責，要落實(shí)行政審批和行政、事業(yè)性服務(wù)項目及票據資金無(wú)條件進(jìn)駐便民服務(wù)大廳，確保窗口集中辦事。
服務(wù)方案2
XX飲食管理有限公司專(zhuān)業(yè)提供食材配送服務(wù)。公司在XXX擁有大型的食材配送中心，占地面積XXXX多平方米，以食材的安全、營(yíng)養、健康、新鮮為宗旨，為客戶(hù)建立生態(tài)綠色食品通道。
各種食材從生產(chǎn)商基地直接送到客戶(hù)手中，同時(shí)減少市場(chǎng)中間差價(jià)，從貨物來(lái)源、流通環(huán)節等方面保證質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢。
一、服務(wù)范圍
企事業(yè)單位食堂、中央廚房、超市、酒店等大排檔餐飲店。
二、資源優(yōu)勢
1、XXX管理有限公司在XX擁有生態(tài)農場(chǎng)，蔬菜種植基地、家畜、水產(chǎn)養殖基地與國內多家農產(chǎn)品生產(chǎn)基地，還與各地綠色農副產(chǎn)品基地建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，不僅能保證穩定、多樣、安全的原材料供應，還具有價(jià)格的競爭優(yōu)勢。
2.XXX公司擁有現代化的大型中央廚房和先進(jìn)的生產(chǎn)加工設備，并有冷凍、冷藏食材配送車(chē)車(chē)輛和服務(wù)配送團隊。具有蔬菜、家畜、水產(chǎn)和半成品批量加工能力和配送優(yōu)勢。
3.公司擁有一套完整的配送系統運營(yíng)管理體系《T1958營(yíng)養餐食材配送系統》
三、產(chǎn)品種類(lèi)
為客戶(hù)配送自產(chǎn)、聯(lián)營(yíng)、代購的大米、食用油，瓜果蔬菜、家畜、水產(chǎn)類(lèi)，農副產(chǎn)品調味品類(lèi)，干貨食材等配送服務(wù)。
四、食材配送方式：
1、食材配送：根據客戶(hù)的不同需求，選擇分揀貨物的等級，通過(guò)檢驗、加工、包裝，及時(shí)安全的`配送到客戶(hù)指定地點(diǎn)。
2、粗加工配送：根據客戶(hù)訂貨單和客戶(hù)對食材的要求，通過(guò)檢測后，蔬菜去根、去黃葉，肉類(lèi)、家畜去毛，洗凈，包裝或真空，配送到客戶(hù)指定地點(diǎn)。
3、精加工配送：根據客戶(hù)訂貨單產(chǎn)品規格，通過(guò)檢測和粗加工后，按規格進(jìn)行加工，以塊、片、段、絲、沫等規格切配，包裝或真空，配送到客戶(hù)指定地點(diǎn)。
4、半成品加工配送：通過(guò)以上兩個(gè)加工程序后，根據客戶(hù)的需求，使加工好的原輔材料經(jīng)過(guò)油、過(guò)水加工程序后，配上各種佐料（也可根據客戶(hù)需求，制作成品），經(jīng)過(guò)包裝或真空，配送到客戶(hù)指定地點(diǎn)。
五、食材配送流程及售后服務(wù)
1、合作咨詢(xún)�？蛻�(hù)咨詢(xún)、索取合作資料。
2、參觀(guān)考察�？蛻�(hù)實(shí)地考察，雙方洽談合作事宜，解決合作疑問(wèn)，達成合作意向。
3、簽訂合同。雙方確認考察結果無(wú)爭議，正式簽訂合同。
4、下訂貨單�？蛻�(hù)以電子文件或電話(huà)、傳真等方式下訂貨單。
5、安排生產(chǎn)。根據客戶(hù)需求，下生產(chǎn)計劃單，進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)程序。
6、出貨檢驗。根據客戶(hù)配送時(shí)間，倉庫打印出倉單，按出倉單的產(chǎn)品名稱(chēng)、數量、規格進(jìn)行審核后，進(jìn)入出貨檢驗程序，合格后，安排發(fā)貨。
7、產(chǎn)品配送。根據客戶(hù)要求配送的時(shí)間、地點(diǎn)，安排送貨作業(yè)。
8、收貨驗收。產(chǎn)品送達到客戶(hù)指定點(diǎn)后，雙方根據送貨單進(jìn)行驗收、交接并雙方簽名。
9、結帳方式。結帳以實(shí)際訂貨單為準，結帳時(shí)間為7天，或15天一次（也可商討）。
10、售后服務(wù)。每次送貨后，客戶(hù)部要進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，收集信息，聽(tīng)取客戶(hù)建議，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，落實(shí)解決措施和服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)方案3
為了建立健全的售后服務(wù)體系和保障措施，確保食品安全，提高顧客滿(mǎn)意度，我們特制定了以下方案。
1、售后服務(wù)組織機構
為了確保售后服務(wù)體系高效有序運行，我們擬成立的本項目專(zhuān)案組下設有售后服務(wù)部，設專(zhuān)職售后服務(wù)經(jīng)理1名，客服員5人。他們的主要崗位職責包括建立完善的售后服務(wù)體系，定期檢討體系運行狀況，負責24小時(shí)售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的管理，并處理客戶(hù)異常，跟蹤產(chǎn)品的售后信息，定期拜訪(fǎng)回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)的使用情況和新的要求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、售后服務(wù)宗旨
我們公司售后服務(wù)工作的宗旨是不斷總結經(jīng)驗，提高服務(wù)質(zhì)量，加強工作力度，逐步形成一套優(yōu)質(zhì)、完整的售后服務(wù)體系，切實(shí)解決客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量的可信度。我們致力于讓每一位客戶(hù)得到周到細致的服務(wù)，為了更好地服務(wù)于客戶(hù)，我們秉承“穩健、進(jìn)取、創(chuàng )新、超越”的文化理念，積極抓住每一次客戶(hù)給我們的機遇，勤奮務(wù)實(shí)，在穩健中進(jìn)取，在進(jìn)取中創(chuàng )新，在創(chuàng )新中超越。我們用多年的配送服務(wù)經(jīng)驗，不斷注入更先進(jìn)、更科學(xué)的服務(wù)理念，塑造配送行業(yè)的標桿企業(yè)。
3、售后服務(wù)理念
我們的服務(wù)理念是以客為主，設身處地站在客戶(hù)的立場(chǎng)，為客戶(hù)解決所需，真正的實(shí)現顧客滿(mǎn)意度100%。我們的服務(wù)方針是準時(shí)、誠信、安全、專(zhuān)注，服務(wù)目的是一切為了客戶(hù)，為了客戶(hù)一切，為了一切客戶(hù)。我們用真誠的.微笑，換取客戶(hù)對我們服務(wù)的滿(mǎn)意。
4、售后服務(wù)方式與流程
在售前服務(wù)中，我們負責按合同中規定的質(zhì)量、數量將產(chǎn)品送達采購人指定地點(diǎn)，按國家標準測試所提供食材，免費提供技術(shù)培訓，負責合同中所有產(chǎn)品的現場(chǎng)驗收測試，協(xié)助采購監督人共同清點(diǎn)產(chǎn)品數量和檢查產(chǎn)品質(zhì)量，并現場(chǎng)演示解說(shuō)產(chǎn)品的使用、儲存等注意事項，解答客戶(hù)的疑問(wèn)。
在售后服務(wù)中，我們提供24小時(shí)售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，處理客戶(hù)異常，跟蹤產(chǎn)品的售后信息，定期拜訪(fǎng)回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)的使用情況和新的要求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
服務(wù)方案4
為了規范學(xué)校食堂管理，確保師生食品質(zhì)量，積極調動(dòng)廣大教職工民主管理意識，不斷深化學(xué)校食堂管理體制改革，堅持三公開(kāi)(即管理辦法公開(kāi)、管理過(guò)程公開(kāi)、運營(yíng)情況公開(kāi))原則，結合我校實(shí)際情況，制定本方案。
一、食堂的運營(yíng)模式。
1、學(xué)校食堂采用學(xué)校領(lǐng)導下的食堂工作人員集體協(xié)商管理模式。
2、教師的飲食按每天的計算價(jià)格照實(shí)支付(包括米飯)，飲食標準不低于每天的肉和蔬菜和湯。學(xué)期結束后，對全體教職員實(shí)施一次性飲食補助金，補助金額由學(xué)校根據食堂的盈馀情況進(jìn)行研究決定。
3、學(xué)生的飲食要按現行價(jià)格，保證每天一肉一湯。
二、食堂人員管理責任。
1、學(xué)校食堂設置采購人員2人（其中1人采購，1人記賬），記賬報稅人員1人，其他人員參與監管，另設司務(wù)長(cháng)1人，負責食堂日常事務(wù)安排和管理。具體分工每學(xué)期初經(jīng)學(xué)校研究發(fā)布。
2、采購人員嚴格按照衛生部門(mén)有關(guān)規定執行定點(diǎn)采購，記賬人員必須將采購地點(diǎn)、采購品名、數量、單價(jià)、總價(jià)記錄到位，并要求賣(mài)方簽字，以保證質(zhì)量安全。購買(mǎi)者必須立即將當天的賬單交給會(huì )計負責人。
3、會(huì )計負責人在每天吃飯前公布今天的菜價(jià)，立即制作賬目、報告書(shū)，向學(xué)校食品指導委員會(huì )報告。
4、食堂工作人員集體管理，務(wù)必保證師生飯菜品質(zhì)，精打細算，嚴防鋪裝浪費，積極提升服務(wù)水平。
5、學(xué)校按食堂盈馀情況按一定比例給食堂工作人員集體報酬。
三、管理監控措施。
1、學(xué)校成立餐飲領(lǐng)導委員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)餐飲委員會(huì ))負責實(shí)施學(xué)校食堂監督。學(xué)校集團委員會(huì )成員組成:校長(cháng)室成員1人，中層1人，工會(huì )委員1人，普通教職員代表1人。期初學(xué)校通過(guò)教師會(huì )議推薦公示。
2、學(xué)�；锇槲瘑T會(huì )每學(xué)期初與食堂人員簽訂食堂集體管理協(xié)議，進(jìn)一步明確獎懲方法。
3、學(xué)�；锇槲瘑T會(huì )必須定期或不定期檢查食堂經(jīng)營(yíng)管理，做好相關(guān)記錄，立即在教師會(huì )議上發(fā)表。
4、學(xué)�；锇槲瘑T會(huì )成員平時(shí)要注意收集學(xué)生、教師的合理意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給學(xué)校和食堂，促進(jìn)學(xué)校食堂管理質(zhì)量的.提高。
5、學(xué)�；锇槲瘑T會(huì )每月向教職員公布食堂盈馀情況和相關(guān)帳目。
6、期末教職工伙食補助金和食堂人員獎懲在學(xué)校行政擴大會(huì )議集體協(xié)商后發(fā)表，由學(xué)�；锇槲瘑T會(huì )監督執行。
7、食堂凈馀額用于鼓勵學(xué)生飲食狀況良好的班主任，改善食堂飲食條件，增加設備，提高教師福利待遇等。
8、對于學(xué)校的日常招待和用餐費用，食堂根據學(xué)校提供的標準實(shí)際與學(xué)校結算。
四、執行方法。
1、本方案經(jīng)教代會(huì )通過(guò)后，本學(xué)期可試行實(shí)施。
2、本方案解釋權在校長(cháng)室。
服務(wù)方案5
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)目標、范圍和任務(wù)
1、服務(wù)目標
本項目服務(wù)目標為對xxxx大學(xué)快遞服務(wù)進(jìn)行建設、服務(wù)及管理，進(jìn)行快遞服務(wù)站+24小時(shí)智能柜/智能快遞車(chē)提質(zhì)改造建設，使師生用戶(hù)直觀(guān)感受到快遞形象與服務(wù)提升，解決高�？爝f最后100米配送出現的一系列問(wèn)題。
2、服務(wù)范圍
�。�1）標準國內快遞服務(wù)；
�。�2）項目客戶(hù)快遞綜合服務(wù)；
�。�3）保價(jià)件服務(wù)；
�。�4）代收貨款服務(wù)；
�。�5）倉儲物流服務(wù)；
�。�6）短信提醒服務(wù)；
�。�7）電話(huà)/網(wǎng)上下單服務(wù)；
�。�8）簽單返回服務(wù)；
�。�9）微信平臺通知查詢(xún)服務(wù)；
�。�10）一站式物流供應鏈解決方案。
3、任務(wù)分析
3.1 場(chǎng)地規劃
確定中標后，我公司將對房屋場(chǎng)地及周邊環(huán)境進(jìn)行整體規劃，規劃主要內容包括：房屋室內、室外及屋面防水等改造裝修（含水電網(wǎng)氣）、周邊道路交通、停車(chē)場(chǎng)及各類(lèi)停車(chē)位、綠化美化亮化、水電網(wǎng)接入及電力增容等內容，學(xué)校就近提供水電網(wǎng)接入點(diǎn)，相關(guān)費用均由我公司自行承擔，改造方案需滿(mǎn)足結構安全、消防等強制規定要求，具體實(shí)施方案需報學(xué)校審批同意。
3.2 快遞服務(wù)
嚴格遵照xxxx大學(xué)及相關(guān)政府主管部門(mén)及行業(yè)的政策執行各項工作。進(jìn)行快遞服務(wù)站+24小時(shí)智能柜/智能快遞車(chē)提質(zhì)改造建設，使師生用戶(hù)直觀(guān)感受到快遞形象與服務(wù)提升。
4、服務(wù)內容
嚴格遵照xxxx大學(xué)及相關(guān)政府主管部門(mén)及行業(yè)的政策執行各項工作。進(jìn)行快遞服務(wù)站+24小時(shí)智能柜/智能快遞車(chē)提質(zhì)改造建設，使師生用戶(hù)直觀(guān)感受到快遞形象與服務(wù)提升。
�。�1）信息化：所有快遞物流有跡可循，快遞服務(wù)站應提供官網(wǎng)、客服電話(huà)、微信公眾號、微信客服號、前臺咨詢(xún)等多種信息化渠道輔助快遞查詢(xún)。
�。�2）統一化：通過(guò)對所有快遞公司車(chē)輛、人員實(shí)施統一、有序的管理確保師生可以在集中的服務(wù)點(diǎn)就近收取包裹。
�。�3）規范化：企業(yè)負責裝修、投入相應的設施設備硬件及消防安全配套設施，規范快遞服務(wù)站的功能布局：卸貨區、操作區、接待區、問(wèn)詢(xún)區、寄件區、出庫區、智能柜區。
�。�4）流程化：快遞公司的車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間、路線(xiàn)、卸貨地點(diǎn)，快遞包裹入出庫、收寄安全驗視、疫情防控消殺、運行服務(wù)時(shí)間、員工操作事項等形成統一的流程。
�。�5）制度化：快遞服務(wù)站的管理有嚴格制度，其制度標準、操作流程、服務(wù)價(jià)格、售后服務(wù)及管理投訴電話(huà)等須張貼上墻公示，絕對服從學(xué)校各項管理制度。
�。�6）智能化：響應智慧校園建設，合理規劃快遞服務(wù)站的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和24小時(shí)服務(wù)的智能快遞柜或智能快遞車(chē)，以師生就近便捷、時(shí)間靈活、隱私安全、無(wú)接觸配送為要求。
�。�7）人性化：工作人員進(jìn)行嚴格培訓后上崗，注重服務(wù)態(tài)度和著(zhù)裝禮儀。
5、項目實(shí)施的必要性
隨著(zhù)生活水平的提高和校園經(jīng)濟的快速釋放與發(fā)展，高校校園師生對快遞有了更新的需求，究其原因如下：
�。�1）網(wǎng)上購物刺激了校園快遞的大量需求
電子商務(wù)的發(fā)展使網(wǎng)上購物成為許多人日常購物的主要途徑，尤其對于年輕人吃、穿、住、用、行等都離不開(kāi)網(wǎng)購，許多網(wǎng)購經(jīng)歷者上網(wǎng)的第一件事便是看看網(wǎng)上又有哪些促銷(xiāo)活動(dòng)、打折商品、團購物品等，已經(jīng)成為上網(wǎng)的習慣，在這個(gè)過(guò)程當中，他們對快遞有了很大依賴(lài)性。
網(wǎng)上購物，相對于實(shí)體店購物，網(wǎng)購價(jià)格更低廉，挑選的方式更便捷、種類(lèi)范圍更廣泛，突破了地域選物的局限性，成為很多學(xué)生首選的購物方式。學(xué)生對現代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )應用較為熟悉，加上對時(shí)尚和新鮮事物接受快，當下學(xué)生群體網(wǎng)上購物成風(fēng)，不僅書(shū)籍多在網(wǎng)絡(luò )上購買(mǎi)，甚至連服裝鞋帽、化妝品、書(shū)籍、數碼產(chǎn)品、雨傘、睡衣等日用品均購置于互聯(lián)網(wǎng)，一部分學(xué)生也在網(wǎng)上完成食品、充值及票務(wù)服務(wù)等的需求。這樣促進(jìn)了校園快遞業(yè)的迅速發(fā)展和大量需求。
�。�2）家人與學(xué)生間的物品遞送需求促進(jìn)校園快遞的發(fā)展
高校的在校學(xué)生大多都是分布在祖國的各地，一些生活必需品不能隨身攜帶，由家人通過(guò)快遞寄送較為安全便捷，寄來(lái)的包裹主要內容包括衣服、被子、書(shū)籍等等。尤其每逢各大高校寒暑假、畢業(yè)生離校期間，大學(xué)生的行李包裹托運、日用生活品等通過(guò)快遞方式寄送工作單位或原生活住所，更加產(chǎn)生了對快遞業(yè)的需求。
�。�3）校園經(jīng)濟牽動(dòng)著(zhù)周邊企事業(yè)單位的快遞需求
高校的大學(xué)生是一個(gè)消費規模較大的群體，高校的科研能力又吸引了相關(guān)的合作伙伴和企業(yè)聚居，以學(xué)生為消費目標的“校園經(jīng)濟”越來(lái)越紅火，越來(lái)越多的商家把目光鎖定這一市場(chǎng)，從服裝到飲料，從電腦到手機等各種數碼產(chǎn)品，學(xué)生周?chē)木用褚苍絹?lái)越多，逐漸龐大的群體也產(chǎn)生了對快遞的快速需求。
6、快遞服務(wù)中心建設的意義
�。�1）對在校師生的意義
�、偃〖奖�，可以隨到隨取。
�、谌〖矢�，省去自己尋找快遞的麻煩。
�、弁ㄟ^(guò)自動(dòng)化倉庫存取系統，按訂單指令查找貨物，精確便捷。
�、芗某隹爝f方便快速。
�。�2）對物流公司的意義
�、俳⒁粋�(gè)配送中心，可以避免風(fēng)吹日曬雨淋，保證貨物的品性。
�、诠澥〉却臅r(shí)間成本。
�、劢y一貨架分區分公司管理，減少貨物遺失，錯漏。
7、服務(wù)目標設計
�。�1）解決目前xxxx大學(xué)快遞服務(wù)的問(wèn)題，為學(xué)校提供一個(gè)高效，便捷的物流配送中心。
�。�2）采用多載具自動(dòng)化存取系統。載具間相互獨立，互不干涉，一次行程可以同時(shí)存放和取出多個(gè)貨物單元。
�。�3）采用信息采集系統，以便實(shí)現貨物的快速入庫，出庫。
�。�4）科學(xué)管理，提高貨物存儲管理水平。
�。�5）加快貨物周轉，降低經(jīng)營(yíng)成本。
�。�6）合理利用有效資源，提高效益。
�。�7）提出一個(gè)績(jì)效評價(jià)標準。
8、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布置
8.1 室內布置
�。�1）服務(wù)臺：供給員工收發(fā)快件、提供咨詢(xún)、收費等操作；
室內醒目位置設立服務(wù)臺，合理擺放電腦，掃描槍?zhuān)∑贝蛴C，稱(chēng)重秤等。
�。�2）倉庫：存放快件；
根據場(chǎng)地實(shí)際情況選擇貨架，不同物流公司快件要求分層或隔斷碼放，嚴禁混堆，亂放。
�。�3）客戶(hù)區：設立專(zhuān)門(mén)的取件區和發(fā)件區，供給客戶(hù)填單、拆包、打包、核對物品、等待等，發(fā)件區依據實(shí)際場(chǎng)地情況設立桌椅、物流面單存放處。
�。�4）形象墻：按照校園快遞服務(wù)站統一要求進(jìn)行設計和裝修。
�。�5）內墻裝飾：張貼服務(wù)站信息板，如：收費指導信息，規章制度，收取件流程，禁限運規定，指示標志等。
�。�6）廣告位：留出墻面空間設置一定數量廣告欄。
�。�7）安裝無(wú)死角監控設備，保證設備24小時(shí)運行。
8.2 室外布置
�。�1）室外有醒目宣傳門(mén)面、海報、主題板報、指示路標等。
�。�2）門(mén)頭：字體醒目、材料結實(shí)。
8.3 效果圖
9、硬件配置
�。�1）場(chǎng)地裝修：裝修方案經(jīng)學(xué)校審批后進(jìn)行；
進(jìn)行日常辦公學(xué)生指導，面積根據實(shí)際情況確定；
�。�2）打印機(熱敏打印機和針式打印機至少各一臺)；
�。�3）掃描槍?zhuān)ㄖ辽倥鋫?個(gè)，2個(gè)有線(xiàn)，2個(gè)無(wú)線(xiàn))；
�。�4）打印紙（普通紙和熱敏打印紙）；
�。�5）貨架(尺寸：長(cháng)X寬X高：150x50×200cm)；
�。�6）稱(chēng)重秤(1~100kg)；
�。�7）監控設備（要求無(wú)死角監控)；
�。�8）電腦（以滿(mǎn)足各個(gè)崗位人員實(shí)踐需求為主，前臺、倉庫各至少2臺)；
�。�9）電話(huà)（固定電話(huà)或專(zhuān)用手機，用于服務(wù)熱線(xiàn))；
�。�10）空調等生活電器可以根據實(shí)際情況自選，以保證服務(wù)質(zhì)量為宜；
�。�11）服務(wù)前臺高柜；
�。�12）網(wǎng)絡(luò )(能滿(mǎn)足正常的網(wǎng)絡(luò )應用)
�。�13）辦公桌椅；
�。�14）其他常見(jiàn)辦公設備。
10、智能快遞柜及快遞車(chē)
我公司承諾投入能夠24小時(shí)服務(wù)的智能快遞柜，具備驗證碼開(kāi)箱、微信開(kāi)箱、二維碼開(kāi)箱等多種便捷功能，投入智能快遞車(chē)，滿(mǎn)足師生就近快捷取件服務(wù)需求。
�。ǘ┓⻊�(wù)團隊配置
1、項目負責人
項目負責人身份證復印件
2、服務(wù)團隊管理
2.1 業(yè)務(wù)人員服務(wù)規范
2.2.1 行為規范
�。�1）調整心態(tài)，不得把個(gè)人不好情緒帶到工作中，要時(shí)刻保持微笑，把公司“活力團隊，快樂(lè )傳承”的理念傳遞到客戶(hù)家中。
�。�2）佩戴上崗證，穿工作服上班。著(zhù)裝整潔，不得有明顯的油漬、污漬，工作服紐扣要齊全，并要扣好紐扣。
�。�3）不得留長(cháng)指甲，指甲長(cháng)度一般不能超過(guò)手指尖。
�。�4）男士不得留長(cháng)發(fā)，頭發(fā)以不觸到領(lǐng)口，露出耳朵為標準。
�。�5）不得穿拖鞋，面對顧客時(shí)，不得戴口罩、墨鏡。
�。�6）坐相、站姿要端莊。
�。�7）與顧客交流要保持適當距離。貨品要當面核對，對待顧客要有耐心，不得催促顧客。幫助客戶(hù)擺放貨品時(shí)需注意動(dòng)作幅度。
�。�8）配送時(shí)，車(chē)輛停放在門(mén)側邊，不得妨礙顧客出入。
�。�9）在進(jìn)顧客門(mén)之前要穿上鞋套，保持顧客地板的.整潔，雨天不得穿雨衣進(jìn)顧客家門(mén)。
�。�10）碰到顧客正忙時(shí)，要耐心等待或做一些其它的服務(wù)工作。
2.2.2 特別業(yè)務(wù)服務(wù)規范
�。�1）第一次送貨無(wú)人接貨時(shí)的服務(wù)。
送貨無(wú)人收貨時(shí)，及時(shí)聯(lián)系顧客，約好第二次送貨時(shí)間，或送到顧客指定方便到達的地方；無(wú)法和顧客取得聯(lián)系時(shí)與客服主管聯(lián)系，了解原因，確定聯(lián)系不上后按公司規定程序處理。
�。�2）驗收商品質(zhì)量有問(wèn)題時(shí)的服務(wù)。
送貨當場(chǎng)發(fā)現的，屬于質(zhì)量問(wèn)題的，要幫助顧客做好換貨登記工作；不是當場(chǎng)發(fā)現，顧客反映有質(zhì)量問(wèn)題的，做好詳細登記，承諾在24小時(shí)內會(huì )給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的處理方案。并將登記報表交回客服部處理。
2.2.3 語(yǔ)言規范
�。�1）聲音要柔合，音調音量不得過(guò)高過(guò)大。
�。�2）突出問(wèn)候語(yǔ)，不得有粗俗的語(yǔ)言。
�。�3）稱(chēng)呼上要尊重顧客，不得稱(chēng)其外號、綽號。
�。�4）用詞要準確、得體，語(yǔ)氣要親切、溫和。
2.2.4 嚴禁行為
�。�1）嚴禁截留顧客的貨品或貨款。
�。�2）嚴禁上班期間穿拖鞋。
�。�3）嚴禁工作期間飲酒。
�。�4）嚴禁參與黃、賭、毒等違法活動(dòng)。
�。�5）嚴禁野蠻裝、卸（送）貨品。
�。�6）嚴禁打架斗毆、與顧客發(fā)生爭吵。
�。�7）嚴禁接受顧客的吃請或其他財物，嚴禁向顧客借錢(qián)、借物。
�。�8）嚴禁傳播影響顧客聲譽(yù)的信息，嚴禁傳播顧客個(gè)人隱私和公司的商業(yè)秘密。
�。�9）嚴禁打擊報復，即使顧客有過(guò)錯，并且言行侮辱，都要做到罵不還口，打不還手。
2.2 業(yè)務(wù)人員工作守則
�。�1）堅守崗位，認真負責，要有強烈的責任感。
�。�2）按時(shí)上班，不遲到，不早退。請假要提前申請，必須經(jīng)主管負責人簽名同意后方可準假；
除特殊情況外，任何人不得臨時(shí)請假。
�。�3）語(yǔ)言文明禮貌，語(yǔ)氣溫和，坐姿端莊；
對客戶(hù)來(lái)電或咨詢(xún)，應作耐心細致的解答，做到不厭其煩；不得出口傷人或隨意掛電話(huà)，摔電話(huà)；結束通話(huà)時(shí)要讓對方先掛斷電話(huà)后，才能放下電話(huà)。如因人為造成話(huà)機損壞的按原價(jià)賠償。
�。�4）認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，熟悉寄遞業(yè)務(wù)和快遞服務(wù)的要求，不得隨意報價(jià)。
�。�5）認真查詢(xún)，及時(shí)答復，急客戶(hù)所急，對客戶(hù)托辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。
�。�6）準確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領(lǐng)；
熟知問(wèn)題件、遺留件、交接件的辦理流程。及時(shí)處理錯發(fā)件、疑難件，認真記錄，不得馬虎，不推諉。
�。�7）全體員工必須認真學(xué)習，熟悉公司全面運轉方式，以達到工作上精益求精，提高工作效率。
�。�8）自己處理不了的問(wèn)題，及時(shí)請示負責人或部門(mén)主管，絕不能延誤。
�。�9）不準在辦公室大聲喧嘩，聊天閑談，搬弄是非，攪亂秩序，妨礙他人工作。
�。�10）不準在辦公室打私人電話(huà)和上私人網(wǎng)，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現按50元/次進(jìn)行處罰。
�。�11）上班時(shí)間（包括加班時(shí)間）不得擅自離開(kāi)工作崗位，客服人員必須無(wú)條件的接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，如不接聽(tīng)來(lái)電，或者故意按斷來(lái)電，一經(jīng)發(fā)現，將按照50元/次進(jìn)行處罰。
�。�12）履行監督業(yè)務(wù)員派送件與收件情況。
�。�13）盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。
�。�14）愛(ài)護本公司財物，不得浪費使用。對個(gè)人使用的電話(huà)電腦等相關(guān)公司設備，如因個(gè)人原因出現損壞的，個(gè)人承擔全部維修費用，如故意損壞的按原價(jià)的雙倍進(jìn)行賠償。
�。�15）積極參加公司組織的培訓。
�。�16）維護公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為。
�。�17）服從安排，聽(tīng)從指揮，發(fā)揚團結友愛(ài)，互幫互助，互相愛(ài)護的團隊精神。
�。ㄈ┕ぷ髁鞒�
1、網(wǎng)點(diǎn)工作流程
2、業(yè)務(wù)員工作流程
3、錄單員工作流程
4、倉管工作流程
5、司機、跟車(chē)員工作流程
6、客服工作流程
�。�1）客服主管工作內容
投訴，索賠，罰款，通知都是客服主管處理
1、即時(shí)打印公司相關(guān)公告與通知,并貼出公告欄；
2、處理：快件查詢(xún)、快件處理，快件投訴、客戶(hù)下單；
3、負責監督各客服員工上班工作情況。監督E3問(wèn)題件處理情況并及時(shí)跟進(jìn)E3里相關(guān)無(wú)處理的問(wèn)題件；
4、合理安排與分配各客服文員工作；
5、處理網(wǎng)點(diǎn)間寄件與派件索賠與及時(shí)跟進(jìn)；
6、跟進(jìn)客服問(wèn)題件并做匯總、排板并打印當天改貨款之類(lèi)的問(wèn)題件交予業(yè)務(wù)員核對簽名；
7、受理客戶(hù)/網(wǎng)點(diǎn)等相關(guān)投訴并處理；
8、處理處罰與匯總。
�。�2）客服工作內容
�。ㄋ模┻M(jìn)度計劃及保證措施
1、進(jìn)度計劃
我公司保證按照本項目招標文件及合同文件的進(jìn)度要求開(kāi)展相關(guān)服務(wù)工作。我公司承諾場(chǎng)地建設周期為在中標簽定合同之后60天之內。
任何一個(gè)工程項目，要保證其實(shí)施時(shí)能按計劃順利、有序地進(jìn)行，并達到預定的目標，對有可能影響項目按計劃進(jìn)行的因素進(jìn)行分析，事先采取措施，盡量縮小計劃進(jìn)度與實(shí)際的偏差，實(shí)現對項目的主動(dòng)控制。就本項目而言，影響進(jìn)度的主要因素有計劃因素、人員因素、技術(shù)因素、材料和設備因素、機具因素、天氣因素等，對于上述影響工期的諸多因素，我們將按事前、事中、事的控制的原則，分別對這些因素加以分析、研究，制定對策，以確保本項目按期投入運行。
2、保證措施
2.1 事前控制
�。�1）計劃因素：根據本項目的特點(diǎn)及難點(diǎn)，合理安排各工序的作業(yè)時(shí)間。在各工序持續時(shí)間的安排上將根據以往同類(lèi)工序的經(jīng)驗，結合本項目的特點(diǎn)，留有一定的余地，并充分爭求有關(guān)方面意見(jiàn)加以確定，同時(shí)根據各個(gè)工序的邏輯關(guān)系，應用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )軟件，編制總體網(wǎng)絡(luò )控制計劃，明確關(guān)鍵線(xiàn)路關(guān)鍵工作。
�。�2）人員因素：我們將充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，在本項目配備具有同類(lèi)型項目工作經(jīng)驗的強有力的項目管理班子及滿(mǎn)足各技能要求的足夠數量的技術(shù)人員。在人員的配置上加上保證，并設置造合于本項目特點(diǎn)的組織機構及各種崗位，制定各種規章制度，以確保機構正常運行，從而做到在人員數量、素質(zhì)、機構設置、制度建設等方面加以保證。
�。�3）技術(shù)因素：針對本項目技術(shù)含量高等特點(diǎn)，我們在充分發(fā)揮本企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢的同時(shí)，加強與xxxx大學(xué)的聯(lián)系，事前對本項目的實(shí)施難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)加以分析、研究；
制定切實(shí)可行性的方案及各工序的作業(yè)指導書(shū)，對參與實(shí)施人員提前進(jìn)有針對性的技術(shù)再培訓及各項工藝的前期設計、試驗工作，從而做到在技術(shù)上加以保證。
�。�4）材料構件與設備控制：在項目實(shí)施前，我公司將組成專(zhuān)業(yè)人員對所需的材料和設備進(jìn)行市場(chǎng)調查、貨源落實(shí)、材質(zhì)檢驗、構件加工及運輸方法、路線(xiàn)等方面的工作，確保各類(lèi)設施設備滿(mǎn)足項目需要。
�。�5）機具因素：在項目實(shí)施前，我公司將組織專(zhuān)業(yè)人員對本工程所需的機具加以落實(shí)、同時(shí)進(jìn)行全面檢查確保所需機具的工藝良好，同時(shí)將根據我們以往的經(jīng)驗，配置各種機具易損部件，以盡可能地減少機具影響，確保工程順利進(jìn)行。
�。�6）其它：在事前控制階段，除了要做好上述諸多因素的控制以外，還應開(kāi)展如下幾項具體工作：
�、僦贫▽�(shí)施階段目標分解圖；
�、诖_定進(jìn)度控制的主要工作內容和深度；
�、勖鞔_各類(lèi)人員進(jìn)度控制的具體分工；
�、艽_定與進(jìn)度控制有關(guān)的各項工作的時(shí)間安排，總的工作流程；
�、葸M(jìn)度控制所采取的具體措施（包括進(jìn)度檢查日期、收集數據方式、進(jìn)報表形式、統計分析方法等）；
�、捱M(jìn)行進(jìn)度目標實(shí)現的風(fēng)險分析。
2.2 事中控制
�。�1）計劃因素：根據確定的進(jìn)度檢查日期，及時(shí)對實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行檢查，及時(shí)利用微機對實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度加以分析、比較；
及時(shí)對計劃加以調整，在具體實(shí)施時(shí)應牢牢抓住關(guān)鍵工序及設定的各控制點(diǎn)兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一旦發(fā)生關(guān)鍵工序進(jìn)度偏差，應及時(shí)采取增加投入或適當延長(cháng)日作業(yè)時(shí)間等行之有效的方式加以糾偏；
�。�2）人員因素：在實(shí)施過(guò)程中應采取各種有效措施，充分調動(dòng)項目全體人員的工作積極性與創(chuàng )造性，采取以人為本的策略，以確保工期按期完成；
�。�3）技術(shù)因素：在項目實(shí)施過(guò)程中，嚴格按照已確定的方案作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行操作，同時(shí)及時(shí)總結實(shí)施過(guò)程中出現的各種情況并加以調整，以確保項目實(shí)施更趨合理、有效，達到預期效果；
�。�4）材料、構件與設備控制：在項目實(shí)施過(guò)程中，嚴格按方案確定的材料、構件及設備進(jìn)場(chǎng)計劃組織進(jìn)場(chǎng)，并應有應急運輸方案，以確保項目所需材料、構件及設備安裝、有序地進(jìn)入施工現階段，滿(mǎn)足現階段施工所需；
�。�5）機具因素：在項目實(shí)施時(shí)，嚴格按方案及各機具的操作規程操作機具，同時(shí)做好機具設備的日常保養工作現階段配備專(zhuān)業(yè)維修人員在最短的時(shí)間內處理有可能發(fā)生的各種機具故障，確保工程順利進(jìn)行。
�。�6）其它：在事中控制階段，除了及時(shí)做好上述因素的控制工作以外，還需開(kāi)展如下幾項工作：
�、僖箜椖咳w人員能堅守工作崗位，及時(shí)解決或處理施工中出現的各種問(wèn)題；
�、趪栏襁M(jìn)行進(jìn)度檢查，做好施工進(jìn)度記錄；
�、劢M織定期限不定期的進(jìn)度專(zhuān)題會(huì )議，及時(shí)分析施工進(jìn)度狀況；
�、芗訌娕cxxxx大學(xué)的聯(lián)系，協(xié)同工作。
2.3 事后控制
事后控制是指完成整個(gè)施工任務(wù)后進(jìn)度控制工作，具體內容有：
�。�1）協(xié)助xxxx大學(xué)及時(shí)進(jìn)行工程的驗收工作；
�。�2）及時(shí)做好各項資料的整理、歸檔工作；
�。�3）及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)收尾工作，為快遞網(wǎng)點(diǎn)展開(kāi)正常運營(yíng)工作創(chuàng )造條件。
�。ㄎ澹┖侠砘ㄗh
1、我公司建議xxxx大學(xué)指定代表人員專(zhuān)項與我公司管理人員協(xié)調工作，維護良好工作環(huán)境，避免多人及隨意理由指責或干擾我公司工作。
2、我公司建議xxxx大學(xué)指定人員與我公司加強溝通協(xié)調，共同致力于辦好快遞站點(diǎn)建設服務(wù)項目。
服務(wù)方案6
一、公司簡(jiǎn)介：
xxx餐飲管理有限公司是一家專(zhuān)業(yè)承包企業(yè)、學(xué)校、工廠(chǎng)飯堂和物流配送、糧油批發(fā)、凈菜加工、清潔綠化、廚房規劃設計等大型業(yè)務(wù)承包服務(wù)公司，為企事業(yè)單位量身定制食堂承包操作方案。
二、承包方式
1、貴公司提供食堂經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地慈溪保利商業(yè)廣場(chǎng)地下車(chē)庫270平方米（保利公司員工餐廳）左右廚房、餐廳、設施、設備等含裝修并附清單雙方交接確認簽收，如有遺失、損壞我司負責賠償（自然損耗及因設備使用年限到期而報廢或其它不可抗拒原因除外）。
2、根據商業(yè)廣場(chǎng)實(shí)際狀況，考慮到商業(yè)廣場(chǎng)租戶(hù)員工用餐需要，我司需拓展餐廳面積向貴公司租賃200平方米作為外部員工餐廳，租賃價(jià)格按照當地目前地下車(chē)庫租賃行情價(jià)格而定（具體價(jià)格與租賃年限面談）。
3、貴公司公司免費提供食堂工作人員宿舍，住宿水電自理。
4、食堂所需的水費、電費保利公司職工餐廳由貴公司承擔（按照貴公司250人左右用餐每天電費300元左右、包括炒菜電磁爐），外部員工就餐部分由我司承擔。
5、我公司委派專(zhuān)業(yè)廚師及相關(guān)管理人員到貴公司食堂負責全面操作管理等整套程序，所有衛生條件符合相關(guān)部門(mén)管理規定。食堂工作人員工資、福利、勞保等由我公司自行承擔。
6、貴公司應把員工每月餐費補貼統一打入就餐卡中，供員工刷卡就餐消費，客戶(hù)就餐憑貴公司有效用餐卷進(jìn)行就餐消費。為了保證食堂就餐人次的穩定性，減少原材料的浪費，所有員工當月餐費必須消費完畢，隔月清零，剩余費用歸貴公司。
7、貴公司員工餐費補貼我司可以提供少量購物以及換購形式消費。
8、我司在進(jìn)入貴公司食堂之前，可向貴公司提出具體廚房設計方案。
9、為滿(mǎn)足住宿員工日常生活用品的需求，貴公司的小賣(mài)部由我司進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中小賣(mài)部所有商品價(jià)格不高于市場(chǎng)價(jià)格。
三、供餐方式以及餐費標準
1、按照貴公司要求提供早餐、中餐、晚餐、一日三餐，具體開(kāi)餐時(shí)間按照貴公司要求。
2、早餐：早餐提供10—12個(gè)品種每天輪換供員工自由選擇（各品種明碼標價(jià)）：
�、�、0。8元品種：稀飯、饅頭、豆漿、榨菜。
�、�、1元品種：肉包、菜包、豆沙包、油條、麻球、蔥油餅、 雞蛋餅、南瓜餅、茶葉蛋。 ③、2元品種：咸蛋、荷包蛋。
�、�、3元品種：牛奶、湯圓、炒面、水餃、炒米粉、炒河粉、 蛋炒飯。
3、中餐、晚餐可提供套餐與自由餐選擇（每餐不少于10—12個(gè)品種供員工自由選擇具體菜品我司提供xxx一周餐譜以及份量表供貴司審核），菜品價(jià)格素菜不高于2元/份、葷菜不高于10元/份（具體按照xxx每日售菜價(jià)格表），米飯1元任吃、湯免費。為了滿(mǎn)足不同地域員工的需要，同時(shí)提供品種多樣的饅頭、面條等。
4、中餐、晚餐二樓食堂可提供主管人員定制桌餐與小炒。列如桌餐定制：4人一桌每人15元標準可享受到4菜1湯米飯任吃，小炒價(jià)格5—20元/份價(jià)格不等。具體菜品與單價(jià)我司提供xxx小炒菜譜供貴司審核后張貼明碼標價(jià)。
5、我司使用托盤(pán)端菜、小碟分裝菜品供員工自由選擇，湯類(lèi)自助，等同中式快餐模式。
四、結算方式
我司憑貴公司員工實(shí)際刷卡金額進(jìn)行結算，結算周期為一月一結。貴公司需在每月的10日前與我司結清上月的員工用餐總金額。貴公司所要支付給我司的餐費款應以現金、現金支票以及銀行轉賬方式支付給我司，如貴公司需要提供發(fā)票，發(fā)票稅點(diǎn)由貴公司承擔、我司負責提供。
五、服務(wù)要求
1、我司在貴單位食堂工作內所有員工必須持有員工“健康證”方可上崗。
2、我司為貴單位服務(wù)的所有員工必須具有合法的公民“身份證”，同時(shí)遞交一份為貴單位服務(wù)人員的身份證復印件。
3、所有工作人員在上崗前，必須經(jīng)過(guò)我司各項技能培訓。在工作區域內穿戴好統一工作服及工作帽，在售賣(mài)區域內必須加戴手套、口罩。
4、我司所有工作人員對待所有前來(lái)的顧客要以一種常規的文明用語(yǔ)與和藹的語(yǔ)氣、微笑的服務(wù)面對每一位顧客，讓消費者在就餐的同時(shí)從我們細致周到的服務(wù)中體會(huì )到一種溫馨式的.感受，愉悅的心情。
5、食堂就餐大廳我司將設置一個(gè)員工意見(jiàn)箱，同時(shí)也歡迎貴司所有員工對我們工作中存在的不足之處，提出您寶貴的意見(jiàn)。我司也會(huì )及時(shí)作出針對性的整改措施。
六、食堂人員大概配置表
七、 合作優(yōu)勢體現
1。降低人力成本（食堂員工工資+獎金+社保）
2。降低企業(yè)管理投入（免去食堂后勤專(zhuān)業(yè)職能）
3。食品安全風(fēng)險轉移
4。降低資金壓力（不需預先墊資，定期結算，加快公司資金周轉率）
5。委托專(zhuān)業(yè)的公司采用專(zhuān)業(yè)的統一管理和資源整合本（采購成本、招聘培訓管理成本）
6。提高員工滿(mǎn)意度（專(zhuān)業(yè)營(yíng)養搭配，菜式、風(fēng)味多元化。定期廚師調動(dòng)保證口味多樣化）
服務(wù)方案7
為加強公司管理服務(wù)理念、強化員工服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)水平、提升公司對外形象，結合當前工作實(shí)際，決定在“XX醫藥”微信公眾號開(kāi)展“微笑是我的語(yǔ)言，服務(wù)是我的天職”為主題的文明禮貌服務(wù)，評選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)。
一、評選意義和目的：
以使用禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)為切入點(diǎn)，引導全體一線(xiàn)員工從現在做起、從自身做起、從小事做起，建立以客戶(hù)為中心，提高服務(wù)的主動(dòng)性和熱情度，不斷增強服務(wù)意識、效率意識、大局意識和文明禮貌程度，提高員工的服務(wù)技能，強化員工的服務(wù)意識。使微笑禮貌服務(wù)的要求滲透到實(shí)際工作中，轉化為自覺(jué)行動(dòng)，營(yíng)造主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境，形成優(yōu)良的工作作風(fēng)，努力營(yíng)造一個(gè)顧客滿(mǎn)意的環(huán)境。
二、評選活動(dòng)主題和內容：
1、一個(gè)微笑：
當員工在遇見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，要面帶微笑問(wèn)候或示意，傳遞真情和溫情;打開(kāi)心靈，真誠待人。
2、一聲問(wèn)候:
當員工遇見(jiàn)或接待客戶(hù)時(shí)，要用語(yǔ)言招呼或道別。
3、一份承諾:
用心了解客戶(hù)的需求，并做好事先服務(wù)準備;當客戶(hù)提出需求，要及時(shí)予以解決，或給予一個(gè)解決方案。信守承諾，言出必踐。
三、評選對象：
直接跟客戶(hù)打交道的職能部門(mén)員工：行政人事中心、質(zhì)量管理中心、財務(wù)中心、信息中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、倉儲物流中心、零售終端事業(yè)部。
四、評選名額：
后勤服務(wù)團隊：1名;倉儲物流團隊：1名;營(yíng)銷(xiāo)團隊：1名;零售終端團隊：1名。
五、評選標準：
“微笑服務(wù)之星”必須具備下列條件：
1、愛(ài)崗敬業(yè)。服務(wù)熱情，耐心接待顧客，對工作有強烈的責任感，工作積極勤奮。有良好的`職業(yè)道德和思想素質(zhì)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。
2、文明服務(wù)。掌握規范的服務(wù)禮儀，使用文明用語(yǔ)，服務(wù)語(yǔ)言溫馨，態(tài)度和藹親切。具有有效溝通能力，態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。
3、微笑服務(wù)。熱愛(ài)本職工作，積極地創(chuàng )造性地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，常問(wèn)候，常微笑，笑容真誠、親切、友好。工作中能模范使用“文明禮貌用語(yǔ)”，堅持做到微笑服務(wù)。
六、評選規則：
每季度一次。
由已經(jīng)關(guān)注“星浩醫藥”微信公眾號的合作伙伴們進(jìn)行不記名投票，可以選擇多人進(jìn)行投票。
七、評選方式及流程：
第一階段：征集候選人，各部門(mén)根據評選小組按照“微笑服務(wù)之星”評選標準，推薦“微笑服務(wù)之星”候選人，并于2月29日前，由各部門(mén)負責人將參加“微笑服務(wù)之星”的候選人以及候選人的個(gè)人微笑生活照(1-2張)電子版發(fā)到信息中心QQ郵箱:[emailprotected]，沒(méi)有提供的視為放棄參選。
第二階段：統計客戶(hù)的投票信息。
第三階段：“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)評選。根據客戶(hù)的投票信息，對參加微笑之星的候選人進(jìn)行評選，票數多者為微笑服務(wù)之星。
第四階段：頒獎。公布微笑服務(wù)之星名單，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行頒獎。
八、評選時(shí)間：
20xx年1月1日至3月31日評選第一季度的“微笑服務(wù)之星”，正式投票時(shí)間從3月1日至3月31日。
九、統計并表彰：
4月15日由行政人事中心統計并表彰。
服務(wù)方案8
為傳承和弘揚雷鋒精神，加強社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設，不斷提升全市志愿服務(wù)者思想道德素質(zhì)和全社會(huì )的文明程度，現結合實(shí)際情況，制定本方案。
一、指導思想
以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì )精神為指導，按照“深入開(kāi)展學(xué)習雷鋒活動(dòng)，采取措施推動(dòng)學(xué)習活動(dòng)常態(tài)化”的要求，積極倡導“助人為樂(lè )、無(wú)私奉獻、毫不利己、專(zhuān)門(mén)利人”的雷鋒精神及“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，引導全市黨員干部努力踐行社會(huì )主義核心價(jià)值體系，在奉獻中體現價(jià)值，在付出中提升境界，在實(shí)踐中傳播文明，營(yíng)造“弘揚雷鋒精神共創(chuàng )和諧龍頭山”的濃厚氛圍，努力實(shí)現學(xué)雷鋒活動(dòng)的時(shí)代化和常態(tài)化，努力彰顯學(xué)雷鋒活動(dòng)的群眾性和實(shí)效性，為建設“美麗生態(tài)和諧幸福德興”做出積極貢獻。
二、活動(dòng)主題
弘揚雷鋒精神
三、活動(dòng)時(shí)間
學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)是長(cháng)期性、經(jīng)常性、群眾性工作任務(wù)，其中3月為學(xué)雷鋒集中月。
四、活動(dòng)內容和安排
1、深入學(xué)習貫徹《關(guān)于深入開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)的意見(jiàn)》。動(dòng)員組織參與到學(xué)雷鋒活動(dòng)中來(lái)，在全市迅速形成弘揚雷鋒精神、開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的高潮。
2、成立團市委學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊。以學(xué)雷鋒主題活動(dòng)月為契機，進(jìn)行志愿者招募。堅持發(fā)揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，在我市建立起一支志愿者隊伍，同時(shí)不斷完善志愿服務(wù)機制，不斷滿(mǎn)足經(jīng)常性志愿服務(wù)、重大活動(dòng)志愿服務(wù)和應急性志愿服務(wù)的需求。
3、開(kāi)展文明志愿者活動(dòng)。組織人員開(kāi)展清撿垃圾、清理衛生死角、清除小廣告等活動(dòng)，增強廣大群眾的綠色環(huán)保意識。以“節能低碳，綠色發(fā)展”為主題，組織志愿者深入社區、企事業(yè)單位、學(xué)校等，倡導生態(tài)文明，傳播綠色理念，提高社會(huì )公眾的生態(tài)環(huán)保意識和資源節約意識。
4、開(kāi)展關(guān)愛(ài)主題志愿服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì )的活動(dòng)，以關(guān)愛(ài)農村留守兒童、孤寡空巢老人、殘疾人為重點(diǎn)，組織志愿者到村（社區）開(kāi)展奉獻愛(ài)心、扶弱助殘、心理?yè)嵛恐驹阜⻊?wù)。
5、開(kāi)展“身邊好人”推薦評議活動(dòng)。充分發(fā)動(dòng)干部職工，以“助人為樂(lè )、見(jiàn)義勇為、誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻、孝老愛(ài)親”五大類(lèi)型的傳統美德，在熟悉的人群中推薦好人好事，通過(guò)推薦日常生活中發(fā)生的.具有代表性、說(shuō)服力、社會(huì )更肯定和認可的感人事跡和先進(jìn)人物，樹(shù)立可親可敬可學(xué)的道德模范，加強對道德模范的宣傳報道，在全市營(yíng)造“學(xué)雷鋒做先鋒”的良好氛圍。
五、活動(dòng)要求
1、高度重視，提高認識。各單位要充分認識新形勢下學(xué)雷鋒活動(dòng)的重要意義，把學(xué)雷鋒活動(dòng)擺上重要日程，精心組織實(shí)施。要加強協(xié)調，相互配合，形成良好的“學(xué)雷鋒”工作格局，崗位學(xué)雷鋒活動(dòng)情況納入單位和員工個(gè)人考核內容。
2、精心組織，務(wù)求實(shí)效。各單位要結合實(shí)際，按照工作活動(dòng)“兩不誤，兩促進(jìn)”的要求，正確處理好志愿服務(wù)活動(dòng)與其他各項工作的關(guān)系，圍繞活動(dòng)主題，精心策劃，合理安排時(shí)間，堅持活動(dòng)開(kāi)展與長(cháng)效機制建設并重，要避免“一陣風(fēng)”、“走過(guò)場(chǎng)”等形式主義。
3、大力宣傳，營(yíng)造氛圍�；顒�(dòng)開(kāi)展過(guò)場(chǎng)中，要進(jìn)行廣泛深入的宣傳，及時(shí)挖掘、報道活動(dòng)中涌現的先進(jìn)典型和活動(dòng)亮點(diǎn)，認真撰寫(xiě)活動(dòng)簡(jiǎn)報、工作總結。
服務(wù)方案9
x產(chǎn)業(yè)集中區明委，各縣、區明委，九華風(fēng)景區、開(kāi)發(fā)區、平天湖風(fēng)景區明委，市直及駐池各單位：
今年12月日是第2個(gè)國際志愿者日。為大力弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，進(jìn)一步推進(jìn)我市志愿服務(wù)活動(dòng)制度化建設，市明委決定在2017年“12·”國際志愿者日前后，組織開(kāi)展“弘揚志愿精神、爭做最美志愿者”主題活動(dòng)，現將有關(guān)要求通知如下：
一、活動(dòng)主題
弘揚志愿精神、爭做最美志愿者。
二、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬⿵V泛開(kāi)展《志愿服務(wù)條例》宣傳。池州日報、市廣播電視臺、政府網(wǎng)、新聞網(wǎng)、明網(wǎng)等要利用多種形式宣傳《志愿服務(wù)條例》；各地各單位要利用報紙、電視、電臺等傳統媒體和網(wǎng)站、兩微一端等現代媒體，以及采取設點(diǎn)、巡回、入戶(hù)、公益廣告等方式，廣泛宣傳《志愿服務(wù)條例》，弘揚志愿服務(wù)精神。在做好全面宣傳的基礎上，重點(diǎn)解讀社會(huì )各界、志愿服務(wù)組織、志愿者關(guān)注的條款和關(guān)心的'問(wèn)題，使各級各部門(mén)能夠準確掌握條例，并按條例要求開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，使社會(huì )各界熟悉條例，支持參與志愿服務(wù)活動(dòng)。
市民政局、市總工會(huì )、團市委、市婦聯(lián)等志愿服務(wù)牽頭單位和貴池區、開(kāi)發(fā)區、平天湖風(fēng)景區，要在12月日當天，組織市區直單位開(kāi)展街頭宣傳和實(shí)踐，在市、區志愿服務(wù)廣場(chǎng)、社區志愿服務(wù)廣場(chǎng)搭設宣傳臺，廣泛宣傳普及《志愿服務(wù)條例》。
(二)扎實(shí)開(kāi)展志愿者注冊活動(dòng)。各地各單位要廣泛普及志愿服務(wù)理念，傳播志愿服務(wù)知識，扎實(shí)開(kāi)展志愿者注冊活動(dòng)，在做好黨員志愿者社區注冊的同時(shí)，發(fā)動(dòng)廣大市民積極參與網(wǎng)絡(luò )注冊。全市各級機關(guān)事業(yè)單位、各級明單位、街道鄉鎮要做好表率，做到干部職工100%注冊；農村鄉鎮政府工作人員、中小學(xué)校教職人員、村兩委和農村黨員100%注冊。各大中專(zhuān)院校、中小學(xué)校要發(fā)動(dòng)廣大師生，做到教職人員和學(xué)生志愿者全部注冊（中國志愿服務(wù)網(wǎng)：xx）。
�。ㄈ┥钊腴_(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。圍繞“關(guān)愛(ài)他人”，廣泛開(kāi)展關(guān)愛(ài)空巢老人、農民工及其子女志、留守兒童、殘疾人等志愿服務(wù)；圍繞“關(guān)愛(ài)社會(huì )”，廣泛開(kāi)展明禮儀、明交通、明旅游、三下鄉、四進(jìn)社區、送化等志愿服務(wù)；圍繞“關(guān)愛(ài)自然”，廣泛開(kāi)展環(huán)保宣傳、保衛藍天、保護母親河、清白行動(dòng)等志愿服務(wù)。各地各單位，要在國際志愿者日前后組織開(kāi)展一次集中行動(dòng)，壯大我市志愿服務(wù)聲勢。市直及貴池區、開(kāi)發(fā)區、平天湖風(fēng)景區所屬?lài)壹壓褪〖壝鲉挝�、各社區要在12月日當天組織一次集中志愿服務(wù)活動(dòng)，市公安交警部門(mén)要在12月日當天安排明交通勸導志愿服務(wù)活動(dòng)，確保主題志愿服務(wù)活動(dòng)當天，主城區各志愿服務(wù)廣場(chǎng)、社區小區、交通路口都有志愿者身影。
�。ㄋ模⿵V泛開(kāi)展優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿組織等評選活動(dòng)。各地各單位要以社區（村）志愿服務(wù)為重點(diǎn)，以參與志愿服務(wù)時(shí)間為基礎，廣泛開(kāi)展優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿服務(wù)項目、優(yōu)秀志愿服務(wù)組織和優(yōu)秀志愿服務(wù)社區評選活動(dòng)，健全完善志愿服務(wù)嘉許回饋制度，圍繞志愿服務(wù)典型選樹(shù)與成果展示，組織優(yōu)秀志愿者事跡宣講與志愿服務(wù)項目展播等活動(dòng)。各級各類(lèi)媒體要廣泛宣傳我市優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿服務(wù)組織等先進(jìn)事跡，營(yíng)造做志愿者光榮的良好氛圍。
三、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，精心組織。各地各單位要高度重視，積極協(xié)調、聯(lián)合相關(guān)部門(mén)和志愿服務(wù)組織，廣泛開(kāi)展國際志愿者日主題宣傳與實(shí)踐活動(dòng)，將其作為加強志愿者隊伍建設、發(fā)展志愿服務(wù)事業(yè)的重要舉措抓實(shí)抓好。
�。ǘ┟嫦蚧鶎�，務(wù)求實(shí)效。國際志愿者日主題宣傳與實(shí)踐活動(dòng)要緊跟當前宣傳思想工作形勢，突出培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，突出面向基層面向群眾，突出關(guān)懷弱勢群體，把志愿服務(wù)活動(dòng)與創(chuàng )建明城市、藍天保衛戰、精準扶貧、兩節送溫暖等活動(dòng)密切結合，務(wù)求實(shí)效。
�。ㄈ┳ズ眯麄�，營(yíng)造氛圍。市信息辦、池州日報社、市廣播電視臺要充分發(fā)揮各類(lèi)宣傳媒介的作用，利用微訪(fǎng)談、微電影等形式，創(chuàng )新宣傳方式，豐富宣傳內容，擴大宣傳范圍，切實(shí)將《志愿服務(wù)條例》和志愿服務(wù)精神、理念、知識的宣傳普及與提升志愿服務(wù)水平、滿(mǎn)足人民群眾服務(wù)需求、發(fā)展志愿服務(wù)事業(yè)有機結合起，進(jìn)一步提高志愿服務(wù)的社會(huì )認知度，推動(dòng)形成人人關(guān)心、支持、參與志愿服務(wù)的社會(huì )氛圍。對全市“12·”當日活動(dòng)組織集中報道。
各地各單位務(wù)必于12月4日17:00前，將志愿服務(wù)活動(dòng)安排情況報市明辦創(chuàng )建科（郵箱：xx），活動(dòng)開(kāi)展后，請及時(shí)將志愿服務(wù)活動(dòng)圖信息報市明辦。
服務(wù)方案10
一、目的意義
加強校地戰略合作，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作和企業(yè)協(xié)同創(chuàng )新，引導專(zhuān)家博士走出校園，深入企業(yè)、合作社、農村基層組織，了解社情民情，調查研究，為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供科教服務(wù)，為地方經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展作貢獻。
二、活動(dòng)主題
“推廣科教服務(wù)，建設美麗；加強產(chǎn)學(xué)研合作，促進(jìn)校地（企）協(xié)同創(chuàng )新。
三、時(shí)間安排
20xx年6月至8月。
四、活動(dòng)內容形式和實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)內容
1、專(zhuān)題調研。針對現階段三農工作面臨的新情況、新問(wèn)題，特別是社會(huì )主義新農村建設中遇到的突出問(wèn)題，結合地方黨政部門(mén)和人民群眾關(guān)注的問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)題調研。具體內容包括當前的農村社會(huì )生活狀況、農村教育、農村土地、醫療養老及文化環(huán)保、地方經(jīng)濟建設與產(chǎn)業(yè)結構調整、農村基層組織建設、農村經(jīng)濟社會(huì )出現的難點(diǎn)與熱點(diǎn)問(wèn)題等。鼓勵專(zhuān)家、博士結合專(zhuān)業(yè)特長(cháng)與個(gè)人興趣開(kāi)展調研。提煉出切實(shí)可行的研究報告或調研報告，為政府和有關(guān)部門(mén)制定相關(guān)政策和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃提供參考依據。
2、科技咨詢(xún)培訓與產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃服務(wù)。深入企業(yè)、合作組織、鄉鎮、村居，結合當地經(jīng)濟發(fā)展的實(shí)際，開(kāi)設專(zhuān)題講座、技術(shù)培訓、上門(mén)指導、科技集市等形式，推廣農業(yè)科技成果，傳授農業(yè)實(shí)用技術(shù)，幫助農民和技術(shù)人員解決農業(yè)生產(chǎn)和農村經(jīng)濟發(fā)展中遇到的知識、技術(shù)問(wèn)題，提供科技服務(wù)。與企業(yè)、合作組織和規模經(jīng)營(yíng)戶(hù)（家庭農場(chǎng)），結成“一幫一”對子，建立起長(cháng)期的科技—產(chǎn)業(yè)互助合作模式。結合區域發(fā)展需要提出相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、生態(tài)文明與城鎮化建設和社會(huì )主義新農村建設的規劃建議。
3、科學(xué)研究和協(xié)同創(chuàng )新
結合有關(guān)部門(mén)、企業(yè)、基層組織提出的需要解決的關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題，開(kāi)展協(xié)作攻關(guān)，及時(shí)將研究成果應用于生產(chǎn)實(shí)踐。
�。ǘ�、活動(dòng)形式
科技志愿服務(wù)活動(dòng)采取專(zhuān)家、教授柔性進(jìn)企業(yè)；研究生暑期科技志愿服務(wù)；研究生黨支部與市農村基層黨支部共建；企業(yè)與專(zhuān)家聯(lián)合科技攻關(guān)；百名專(zhuān)家研究生進(jìn)百企（進(jìn)百社）等形式。
1、青年專(zhuān)家教授柔性進(jìn)企業(yè)
依據企業(yè)需要，按照專(zhuān)業(yè)相適的原則，選派青年專(zhuān)家教授柔性進(jìn)企業(yè)，為企業(yè)提供科技支撐，開(kāi)展人才培訓、技術(shù)攻關(guān)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等服務(wù)。
2、研究生生暑期科技志愿服務(wù)
依據專(zhuān)業(yè)需求在相關(guān)學(xué)院招募實(shí)踐團隊，開(kāi)展研究生暑期科技志愿服務(wù)。推廣農業(yè)科技成果，傳授農業(yè)實(shí)用技術(shù)。
3、研究生黨支部與市基層黨支部共建活動(dòng)
選擇一批社區、農村基層黨組織和一批研究生黨支部，開(kāi)展科教興農“1+1”共建活動(dòng)，一個(gè)博士生黨支部聯(lián)系一個(gè)基層黨組織，一個(gè)研究生聯(lián)系一個(gè)農戶(hù)，開(kāi)展科教服務(wù)、鄉村社會(huì )管理、法律宣傳、新農村文化建設等對口服務(wù)。
4、校地（企）協(xié)同創(chuàng )新
結合地方有關(guān)部門(mén)、企業(yè)、基層組織提出的需要解決的關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題，設立重點(diǎn)科技攻關(guān)項目基金，組織專(zhuān)家組建課題組與企業(yè)科技人員聯(lián)合攻關(guān)研究。專(zhuān)家教授對服務(wù)需求單位提出的課題給予解決方案，好的課題共同向國家、省申報立項。
5、百名專(zhuān)家研究生進(jìn)百企（百社）活動(dòng)
按照企業(yè)或合作社專(zhuān)業(yè)需求，組織相關(guān)專(zhuān)家、研究生到企業(yè)或合作社開(kāi)展科技服務(wù)，為企業(yè)或合作社發(fā)展提供人才培訓、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、項目設計、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃編制等服務(wù)。
�。ㄈ�、實(shí)施步驟
1、策劃調研階段（5月—6月）
制定活動(dòng)方案。面向全市開(kāi)展服務(wù)需求調查，廣泛征集調研和攻關(guān)課題，編制需求單位和服務(wù)項目，提出學(xué)科專(zhuān)業(yè)需求方案。學(xué)校按照學(xué)科專(zhuān)業(yè)需求招募專(zhuān)家、研究生，組織6-8支科教志愿服務(wù)團隊。各縣區協(xié)助各科教志愿服務(wù)團隊制定具體實(shí)施方案。
2、活動(dòng)啟動(dòng)階段（7月上旬）
南京農業(yè)大學(xué)與市共同舉行建設美麗研究生科教志愿服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式。
3、組織實(shí)施階段（7月上中旬）
依據編制的'需求單位和服務(wù)項目，各志愿服務(wù)團隊分赴各縣（區），集中開(kāi)展大約10天的調研志愿服務(wù)活動(dòng)。
4、總結評比階段（8月中下旬）
對活動(dòng)進(jìn)行全面總結。各縣區根據當地農業(yè)產(chǎn)業(yè)等發(fā)展需要聘請一批專(zhuān)家教授為農業(yè)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)顧問(wèn)，建立長(cháng)期柔性合作機制。謀劃啟動(dòng)下一年度的合作計劃。
五、組織領(lǐng)導
縣（區）要把科教志愿服務(wù)活動(dòng)作為今年的人才工作、農業(yè)科技工作的重要內容，提高思想認識，加強組織領(lǐng)導，抓好統籌協(xié)調，細化活動(dòng)安排。市農委有關(guān)職能處室和縣（區）農業(yè)（林業(yè)、水產(chǎn)）部門(mén)要做好活動(dòng)的保障工作，確�？平讨驹阜⻊�(wù)活動(dòng)實(shí)現預期目標并取得圓滿(mǎn)成功。
服務(wù)方案11
為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于健康扶貧工作的部署要求，進(jìn)一步加強基層基礎工作，解決健康扶貧政策落實(shí)“最后一公里”問(wèn)題，加快推進(jìn)健康扶貧重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)，提高貧困群眾獲得感，大龍鄉扶貧辦協(xié)同鄉衛生院決定開(kāi)展為期2個(gè)月的健康扶貧冬季暖心服務(wù)活動(dòng)，集中攻堅，推動(dòng)健康扶貧落實(shí)到人、精準到病�，F制定如下方案。
一、成立領(lǐng)導工作小組
為更好地開(kāi)展大龍鄉健康扶貧冬季暖心服務(wù)活動(dòng)，經(jīng)研究決定成立健康扶貧工作組，成員名單如下：
組長(cháng)：肖明輝（鄉政府副鄉長(cháng)）
副組長(cháng)：徐夢(mèng)蘭（鄉衛計辦副主任）
范洪彰（泰寧縣總醫院大龍分院院長(cháng)）
肖太平（泰寧縣總醫院龍安分院院長(cháng)）
成員：李貴女（鄉婦聯(lián)主席、黨政辦副主任）
廖子發(fā)（鄉扶貧辦主任）
張駿（鄉衛計辦流口負責人）
鄒樂(lè )歡（鄉衛計辦工作人員）
肖來(lái)智（大布村黨支部第一書(shū)記）
張毅（顯口村黨支部第一書(shū)記）
廖健斌（善溪村黨支部第一書(shū)記）
王建明（官江村黨支部第一書(shū)記）
黃樹(shù)燊（張地村黨支部第一書(shū)記）
黃加增（大布村村委會(huì )主任）
余耀堃（顯口村村委會(huì )主任）
余馨善（善溪村村委會(huì )主任）
熊九平（雙坪村村委會(huì )主任）
曹有生（東坑村村委會(huì )主任）
范太生（饒山村村委會(huì )主任）
梁躍生（里坑村村委會(huì )主任）
盧順其（官江村村委會(huì )主任）
廖金龍（江家嶺村村委會(huì )主任）
葉祿根（張地村村委會(huì )主任）
葉壽忠（李地村村委會(huì )主任）
范良盛（龍安村村委會(huì )主任）
范貴福（陳坑村村委會(huì )主任）
范秋生（坪上村村委會(huì )主任）
張建榮（角溪村村委會(huì )主任）
廖金龍（焦溪村村委會(huì )主任）
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在衛生院，由徐夢(mèng)蘭同志兼任辦公室主任，成員有范洪彰、肖太平。
二、活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間
20xx年2月至20xx年3月，為期2個(gè)月。
三、具體內容
�。ㄒ唬┬麄鹘】捣鲐氄撸�2月3日—2月10日）。
1、辦好一個(gè)專(zhuān)欄：在鄉衛生院、村兩委、村衛生所等場(chǎng)所，辦好健康扶貧政策宣傳專(zhuān)欄，通過(guò)張貼宣傳掛圖、書(shū)寫(xiě)宣傳標語(yǔ)、健康扶貧政策墻報等形式宣傳健康扶貧政策及健康科普知識。
2、組織一次講座：組織醫護人員和健康科普培訓老師深入村組和社區開(kāi)展集中的健康教育活動(dòng)，重點(diǎn)宣講我鄉健康扶貧政策和健康科普知識，既讓群眾了解政策，又學(xué)到健康知識。
3、開(kāi)展一次活動(dòng)：結合春節慰問(wèn)活動(dòng)和“三下鄉”活動(dòng)，組織開(kāi)展衛生與健康文化義診活動(dòng)，并融入宣傳品發(fā)放、免費體檢等活動(dòng)，培養群眾健康生活習慣，弘揚積極向上的社會(huì )風(fēng)氣。
4、營(yíng)造一種氛圍：積極協(xié)調報紙、網(wǎng)站和新媒體平臺，廣泛刊載（播）健康扶貧政策內容及宣傳標語(yǔ)，營(yíng)造良好輿論氛圍。
�。ǘ┻M(jìn)一步核準貧困人口患病情況（2月3日—2月15日）。
健康扶貧工作隊應比對為符合條件的農村貧困人口開(kāi)展健康體檢，建立、管理、更新貧困人口健康檔案。對農忙和外出務(wù)工等未及時(shí)開(kāi)展健康體檢的人群進(jìn)行補檢，落實(shí)貧困人口健康體檢工作。對大病、慢病等，逐戶(hù)、逐人、逐病進(jìn)行調查核實(shí)，全面摸清農村貧困人口患病情況，建立健康檔案并完善好相關(guān)信息。核準情況及時(shí)反饋鄉扶貧辦，及時(shí)更新貧困人口建檔立卡有關(guān)信息（貧困人員明細表由鄉扶貧辦提供）。對診斷明確的慢病患者，同時(shí)符合醫保特殊疾病病種的，各村應及時(shí)與鄉醫保社保中心聯(lián)系，協(xié)助其辦理門(mén)診特殊病種簿。
�。ㄈ┞鋵�(shí)基本公共衛生服務(wù)（2月3日—2月31日）。
為農村貧困人口提供基本公共衛生服務(wù)，完善健康檔案管理工作，結合實(shí)際，針對基層群眾亟待改善的不良衛生習慣和錯誤健康認知，開(kāi)展健康教育和健康促進(jìn)。
�。ㄋ模┞鋵�(shí)慢病簽約管理服務(wù)（2月3日—2月31日）。
實(shí)施慢病簽約服務(wù)管理，加強家庭醫生簽約服務(wù)工作宣傳，鄉衛生院要建立家庭醫生簽約服務(wù)宣傳欄，對家庭醫生簽約服務(wù)的內容和好處廣泛宣傳，提升群眾家庭醫生簽約服務(wù)知曉率。對未簽約或簽約后需進(jìn)行精細化管理而未精細化管理的農村貧困人口進(jìn)行查漏補缺，組織家庭醫生簽約團隊與農村貧困家庭進(jìn)行簽約，鄉衛生院要制作家庭醫生簽約服務(wù)聯(lián)系卡進(jìn)行發(fā)放，以方便群眾有需求時(shí)能迅速聯(lián)系，按照高危人群和普通慢病患者分類(lèi)管理，制訂個(gè)性化健康管理方案，實(shí)現簽約服務(wù)全覆蓋和慢病精細化管理。家庭醫生簽約團隊每年按管理規范對高血壓、糖尿病、結核病、重性精神病等慢病患者開(kāi)展面對面隨訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)病情，檢查并評估心率、血糖和血壓等基礎性健康指標，提供有針對性的`就診、服藥指導和健康管理服務(wù)。需住院治療的，聯(lián)系定點(diǎn)醫院確定診療方案，實(shí)施有效治療。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展大病集中救治（2月25日—2月31日）。
按照《泰寧縣衛生和計劃生育局等4部門(mén)關(guān)于印發(fā)泰寧縣建檔立卡農村貧困人口大病專(zhuān)項救治工作實(shí)施方案的通知》（泰衛〔20xx〕113號）文件要求，全面落實(shí)建檔立卡農村貧困人口大病集中救治。針對食管癌、胃癌、結腸癌、直腸癌、終末期腎病、兒童白血病和兒童先天性心臟病等大病患者，開(kāi)展手術(shù)指導、用藥指導、會(huì )診查房等工作，縣總醫院要對大病患者進(jìn)行集中救治�；鶎咏】捣鲐毠ぷ麝犚訌娕c縣總醫院大病救治專(zhuān)家組聯(lián)系、對接，做好大病患者集中救治有關(guān)服務(wù)。
�。┘訌娊】捣鲐毿畔�(dòng)態(tài)管理（2月25日—2月31日）。
各級醫療機構從20xx年1月1日起通過(guò)全國健康扶貧動(dòng)態(tài)管理系統報送健康扶貧動(dòng)態(tài)信息。健康扶貧工作隊做好系統使用和數據填報工作，及時(shí)將因病致貧返貧核實(shí)情況、農村貧困人口患病情況、大病和慢性病分類(lèi)救治情況、醫藥費用等詳細信息錄入國家系統。
服務(wù)方案12
一、目的為了更好地體現公司的國際化、職業(yè)化形象，規范會(huì )議接待行為，也為了提升物業(yè)自身服務(wù)水平，提供多元化服務(wù)，做好會(huì )務(wù)服務(wù)的支撐工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、會(huì )議服務(wù)對象：XX武漢研究所有會(huì )議需求的部門(mén)。
三、會(huì )議分類(lèi)：將會(huì )議按照所服務(wù)的客戶(hù)群體進(jìn)行如下分類(lèi)：
四、承接服務(wù)類(lèi)型：
五、會(huì )務(wù)人員資質(zhì)及會(huì )議安排
1、會(huì )議服務(wù)人員資質(zhì)要求：說(shuō)明：
�。�1）人員配備：共2名接待專(zhuān)員，特殊情況需臨時(shí)增加人員可抽調前臺兼會(huì )務(wù)接待，以滿(mǎn)足緊急需求為原則。
�。�2）人員要求：女性、身高1.65m以上，年齡22-30歲之間；大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備酒店管理、旅游管理、空中乘務(wù)等方面的知識，掌握接待服務(wù)禮儀及形體禮儀知識，了解會(huì )議服務(wù)流程，具備較強的聽(tīng)、說(shuō)能力，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對話(huà)。
�。�3）素質(zhì)要求：具有良好的.服務(wù)意識及服務(wù)精神；具備良好的溝通理解能力，反應敏捷，突發(fā)事件應變能力較強；?工作積極主動(dòng)，責任心強；心態(tài)平和，親和力好，言談得體，有上進(jìn)心。
�。�4）會(huì )務(wù)接待專(zhuān)員工作職責：
a)客戶(hù)接待環(huán)境的保障；
b)會(huì )議區域管理；
c)規范化會(huì )議服務(wù)；
d)現場(chǎng)接待指引；
e)現場(chǎng)活動(dòng)支撐。
�。�5）會(huì )務(wù)接待專(zhuān)員工作內容：
a)研究所會(huì )務(wù)接待總接口，負責前期的需求確認，判斷是否接待，接待的類(lèi)型；
b)根據確認的接待需求，以天為單位排班接待支撐資源（依據時(shí)間排班，如果客戶(hù)非常重要，可適度調整）；
c)負責每次會(huì )議接待的公共支撐，包括：接待電子流、園區路線(xiàn)指引、講解、拍照、鮮花、橫幅、茶歇等；
d)做好日常接待用品的登記及管理；
e)做好日常公共接待資源環(huán)境看護；
f)做好日常接待統計分發(fā)，每月輸出接待總結月報；
g)整合周邊資源，如周邊各餐飲店、鮮花店、禮品店、水果店、酒店、禮儀公司等；
h)研究所大型活動(dòng)支撐及禮賓禮儀服務(wù)的統籌、報價(jià)。
服務(wù)方案13
一、指導思想：
以黨的教育方針為指導，牢固樹(shù)立，正確的教育觀(guān)，體現及質(zhì)量觀(guān)。把社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)納入校本課程，放在應有的位置，切實(shí)納入學(xué)校教學(xué)工作中，樹(shù)立素質(zhì)教育的基本觀(guān)念，嚴格按照教學(xué)大綱的要求，開(kāi)好勞動(dòng)課，開(kāi)足課時(shí)，提高教學(xué)質(zhì)量。要面向全體學(xué)生，使每個(gè)學(xué)生得到生動(dòng)活潑，主動(dòng)的發(fā)展，為學(xué)生獲得終身學(xué)習的能力，創(chuàng )造能力以及生存與發(fā)展的能力打好基礎。
二、工作思想：
1、充分師資力量，提高教學(xué)水平。
要保證綜合實(shí)踐課的正常開(kāi)展，充實(shí)配備師資力量是關(guān)鍵想方設法建立一支強有力的勞動(dòng)課教師隊伍，并要求教師嚴格按照教學(xué)大綱和教材要求進(jìn)行教學(xué)。切實(shí)做到教學(xué)有計劃，上課有教案，課時(shí)有保證，平進(jìn)有考查，學(xué)期有總結。同時(shí)加強對綜合實(shí)踐課教學(xué)的研究，組織教師互相聽(tīng)課，開(kāi)展教改實(shí)驗，探索教學(xué)規律，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，使綜合實(shí)踐課教學(xué)不流于形式，不被其他學(xué)科所占用，真正落實(shí)到處。
2、提供社會(huì )實(shí)踐場(chǎng)合，提高實(shí)踐能力。
實(shí)踐是綜合實(shí)踐課的基本特點(diǎn)，是學(xué)生掌握知識，形成技能的主要手段是教學(xué)的中心環(huán)節。為了達到教學(xué)目的，在教學(xué)過(guò)程中加強勞動(dòng)實(shí)踐，不斷完善考核辦法，我校設立了學(xué)生基地綜合實(shí)踐——拉鏈廠(chǎng)、蔬菜博覽園基地、洛城農貿市場(chǎng)等。新世紀有新的機遇，新的挑戰，人才的培養必須德、才、智、勇兼備。因此，不僅應讓學(xué)生學(xué)好基礎知識，掌握基本技能，而且應加強少年兒童國防教育，提高少年兒童整體素質(zhì)。通過(guò)開(kāi)展以愛(ài)國主義為核心的國防教育、紀律教育，進(jìn)一步提高學(xué)生的政治思想覺(jué)悟，全面激發(fā)學(xué)生愛(ài)國熱情，泓揚革命英雄主義和集體主義精神，培養學(xué)生樹(shù)立牢固的共產(chǎn)主義信念，為立志為祖國、為人民、為人類(lèi)做貢獻打下良好的基礎。
3、注意家校長(cháng)配合，共育合格人才。
上綜合實(shí)踐好課，培養學(xué)生愛(ài)勞動(dòng)的情感，光靠學(xué)校不夠，還需要家庭、社會(huì )的合作和支持。學(xué)校通過(guò)各種不同形式向家長(cháng)宣傳黨的教育方針和素質(zhì)教育的重要性。逐步改變家長(cháng)只看孩子的'分數。忽視對孩子全面素質(zhì)的培養的偏見(jiàn)。與家長(cháng)積極配合，督促學(xué)生動(dòng)腦筋做力所能及的事，使學(xué)生養成自己的事自己做，家里的事主動(dòng)做，集體事學(xué)著(zhù)做的好習慣。
4、寓綜合實(shí)踐課于豐富多采的活動(dòng)之中。
新穎多樣最能吸引學(xué)生，豐富多采極易打動(dòng)學(xué)生的心靈，上好綜合實(shí)踐課，單憑課堂上的說(shuō)教是不夠的，只有采取熔多樣性、趣味性、思想性、知識性于一爐的實(shí)踐活動(dòng)，才能激發(fā)學(xué)生的興趣，收到良好的效果，如組織課外勞動(dòng)興趣小組開(kāi)展不同層次的各種勞動(dòng)等
三、工作安排：
20xx年
九月份：制定計劃
十月份、十一月份：拉鏈廠(chǎng)實(shí)踐
十二月份：到農貿市場(chǎng)撿垃圾
20xx年
一月份：期末綜合實(shí)踐知識技能測查。
二月份：開(kāi)展“新學(xué)期、新風(fēng)貌”衛生大掃除。
服務(wù)方案14
一、殘疾人法律救助工作的重要意義
黨和政府歷來(lái)十分關(guān)心殘疾人，高度重視發(fā)展殘疾人事業(yè)，特別是改革開(kāi)放以來(lái)，采取了一系列重大措施，推動(dòng)殘疾人事業(yè)不斷發(fā)展壯大，殘疾人參與社會(huì )生活的環(huán)境和條件明顯改善，法律意識普遍提高，依法維護自身權益的能力顯著(zhù)增強。但是，殘疾人在社會(huì )中的弱勢地位并未得到根本改變，他們仍然是社會(huì )中最為困難的群體。殘疾人的總體生活狀況與社會(huì )平均水平依然存在較大差距，歧視殘疾人、侵害殘疾人權益的現象時(shí)有發(fā)生，許多殘疾人仍然面臨著(zhù)咨詢(xún)難、請律師難、打官司難、無(wú)力支付法律服務(wù)費用等問(wèn)題，殘疾人的法律服務(wù)需求還不能得到充分有效滿(mǎn)足，依法維護殘疾人權益依然是殘疾人事業(yè)發(fā)展中一項根本而長(cháng)遠的任務(wù)，為殘疾人提供法律救助服務(wù)也是構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的`一項重要內容。構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的首要原則是以人為本，始終把最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)現好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。為殘疾人提供法律救助服務(wù)，是依法維護殘疾人權益的科學(xué)方法和有效手段，有助于充分發(fā)揮國家司法救助、法律援助、法律服務(wù)的功能和作用，使殘疾人享受服務(wù)門(mén)檻更低、服務(wù)內容更多、服務(wù)范圍更廣的法律服務(wù)。
二、殘疾人法律救助工作站組成
區殘疾人法律救助工作站由區殘聯(lián)、區人民法院、區司法局、區民政局等相關(guān)單位的人員組成，區殘聯(lián)維權科負責日常工作，并加掛“區殘疾人法律救助工作站”牌子。成立殘疾人法律救助工作協(xié)調領(lǐng)導小組，協(xié)調領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在區殘聯(lián)。各單位在職責范圍內承擔殘疾人法律救助工作任務(wù)，通過(guò)不同途徑，采取不同方式，推動(dòng)殘疾人法律救助工作深入、有序開(kāi)展，并積極出臺相關(guān)政策措施，保證殘疾人享受內容更多、質(zhì)量更高的法律救助服務(wù)。
三、殘疾人法律救助工作站工作職責
�。ㄒ唬┙M織、指導、協(xié)調和監督全區殘疾人法律救助工作站工作；
�。ǘ┴撠熤贫ㄈ珔^殘疾人法律救助工作的有關(guān)規章、制度并監督實(shí)施；
�。ㄈ┨幚矸蠗l件的殘疾人法律救助案件；
�。ㄋ模┳龊脜^殘聯(lián)、區人民法院、區司法局、區民政局等部門(mén)單位的聯(lián)系協(xié)調工作；
�。ㄎ澹┒ㄆ趯⑽覅^殘疾人法律救助工作開(kāi)展情況通報給各部門(mén)單位，同時(shí)將各部門(mén)單位涉及殘疾人的新政策和新舉措及時(shí)反饋區殘疾人法律救助工作站；
�。┴撠熃M織開(kāi)展與區、市殘疾人法律救助的交流與合作；
�。ㄆ撸┴撠煔埣踩朔删戎ぷ餍麄饕约芭c殘疾人法律救助有關(guān)的其他工作。
四、殘疾人法律救助工作站救助內容、對象
�。ㄒ唬⿲Ψ蠗l件的殘疾人提供法律救助的內容主要包括咨詢(xún)、代書(shū)、調解、協(xié)調、等。
�。ǘ埣踩朔删戎ぷ髡咎峁┓删戎⻊�(wù)的對象為經(jīng)濟困難的殘疾人，重點(diǎn)對重度、一戶(hù)多殘、老殘一體及遇有突發(fā)事故、意外傷害等特困殘疾人給予法律救助。
五、殘疾人法律救助工作站救助工作程序
�。ㄒ唬埣踩送ㄟ^(guò)書(shū)面或者口頭形式向區殘疾人法律救助工作站提出法律救助申請；
�。ǘ⿲τ跉埣踩说姆删戎暾�，殘疾人法律救助工作站應當認真處理，并在五個(gè)工作日內提出受理意見(jiàn)；
�。ㄈ┚戎ぷ髡菊J為案件符合法律援助、司法救助條件，將案件轉介到相關(guān)機構；
�。ㄋ模┯上嚓P(guān)成員單位或部門(mén)為殘疾人提供法律服務(wù)和幫助。
六、殘疾人法律救助工作站制度建設
區殘疾人法律救助工作站建立健全協(xié)調領(lǐng)導小組例會(huì )制度、案件登記制度、督辦檢查制度、案件統計制度、案件檔案制度。
�。ㄒ唬﹨f(xié)調領(lǐng)導小組例會(huì )制度：協(xié)調小組定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議分析殘疾人法律救助工作形勢，集體討論決定重要工作事項，部署今后工作任務(wù)，不斷強化對我區殘疾人法律救助工作的集體領(lǐng)導。
�。ǘ┌讣怯浿贫龋航埣踩朔删戎讣怯泝�，將所有殘疾人法律救助案件按照法律類(lèi)別和時(shí)間順序，分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行登記。
�。ㄈ┒睫k檢查制度：對上級交辦的案件、領(lǐng)導批示的案件、緊急事項要跟蹤督辦檢查，給殘疾人一個(gè)滿(mǎn)意的答復，取信于民。
�。ㄋ模┌讣y計制度：相關(guān)單位要建立月報、季報和年報制度，設計相應的統計表格，認真做好殘疾人法律救助統計工作，為今后的工作和領(lǐng)導決策提供詳實(shí)準確的依據。區殘疾人法律救助工作站應當在每年度末，將年度工作開(kāi)展情況報送區殘疾人法律救助協(xié)調工作領(lǐng)導小組、相關(guān)單位和部門(mén)。
�。ㄎ澹┌讣䴔n案制度：設計制作殘疾人法律救助申請表、轉介表、救助情況登記表等一系列表格，詳細填寫(xiě)，待案件結束后，為每一個(gè)接受法律救助的殘疾人建立一套完整的個(gè)人檔案，并統一裝訂成冊。
�。埣踩朔删戎ぷ髡窘�(jīng)費保障
�。ㄆ撸﹨^殘疾人法律救助工作站的經(jīng)費由區財政支付；
服務(wù)方案15
各鄉鎮計生辦：
20xx年5月29日，是中國計劃生育協(xié)會(huì )成立34周年紀念日，為慶祝中國計生協(xié)成立34周年，根據省、市計生協(xié)工作安排，現就“5.29”會(huì )員活動(dòng)日活動(dòng)制定如下方案：
一、活動(dòng)主題
生育關(guān)懷，創(chuàng )建幸福家庭
二、活動(dòng)目的
以提高計生協(xié)會(huì )的凝聚力，更好地服務(wù)群眾為目標，開(kāi)展以總結經(jīng)驗，拓展服務(wù)，宣傳咨詢(xún)?yōu)橹饕獌热莸膽c�；顒�(dòng)，提升計生協(xié)會(huì )的工作水平。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年5月1日至5月29日。
四、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬⿵V泛開(kāi)展學(xué)習宣傳活動(dòng)。充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)以及手機短信平臺的作用，認真學(xué)習宣傳《中國計劃生育協(xié)會(huì )章程》，采取協(xié)會(huì )會(huì )員和育齡群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式，通過(guò)張貼宣傳畫(huà)、懸掛主題標語(yǔ)、發(fā)放宣傳手冊，組織廣大會(huì )員、志愿者和群眾開(kāi)展學(xué)習交流、宣傳倡導、生育關(guān)懷等活動(dòng)，使《章程》深入人心，為學(xué)習、宣傳、貫徹《章程》營(yíng)造強大的社會(huì )聲勢和濃厚的輿論氛圍。
�。ǘ╅_(kāi)展“生育關(guān)懷行動(dòng)”。開(kāi)展以“搭建愛(ài)心平臺，關(guān)愛(ài)貧困女孩”為主題的救助活動(dòng)，為貧困獨女、二女戶(hù)家庭女孩發(fā)放慰問(wèn)金，并建立“一對一”幫扶聯(lián)系制度；與衛生部門(mén)聯(lián)手，組織婦科疾病診治。以基層協(xié)會(huì )組織為單位，組織廣大會(huì )員發(fā)揚奉獻精神，開(kāi)展“送溫暖、獻愛(ài)心”活動(dòng)，為計生困難群體排憂(yōu)解難，為流動(dòng)人口提供服務(wù)，特別是幫扶生育障礙家庭和失獨家庭、救助計生貧困母親、關(guān)心農村留守兒童，掀起一個(gè)組織關(guān)懷、社會(huì )支持、鄰里互助的`熱潮，提高廣大計生家庭發(fā)展能力和幸福指數。
�。ㄈ┓e極開(kāi)展各種服務(wù)活動(dòng)。要利用人口學(xué)校組織開(kāi)展生殖健康和優(yōu)生優(yōu)育知識講座，向育齡群眾傳播生殖健康和優(yōu)生優(yōu)育知識，提供生殖保健和優(yōu)生優(yōu)育咨詢(xún)等服務(wù)，增強其關(guān)心自身健康意識，提高預防疾病和優(yōu)生知識水平；要開(kāi)展嬰幼兒健康安全工程，以《家庭健康安全指南》為基礎，采取發(fā)放教材、集中授課等形式，重點(diǎn)向0-3歲嬰幼兒家長(cháng)和看護人員，免費傳授科學(xué)育兒、安全看護知識，提高嬰幼兒家長(cháng)和看護人員接受科學(xué)育兒和安全看護的覆蓋面；要以計生服務(wù)站所為依托，推進(jìn)免費孕前優(yōu)生健康檢查，開(kāi)展乳腺、宮頸和生殖道感染等疾病的診治；要拓展青春健康教育，推動(dòng)青春健康科普知識進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區、進(jìn)流動(dòng)人口聚集地，通過(guò)舉辦專(zhuān)題講座、發(fā)放青春健康宣教品，宣傳人口和計劃生育法律法規，普及以生殖健康、性健康知識為核心的青春期健康知識；要組織開(kāi)展群眾性文藝演出，大力倡導婚育新風(fēng)，著(zhù)力提高群眾對人口計生工作的滿(mǎn)意度。
�。ㄋ模┙M織開(kāi)展“十佳村專(zhuān)干”評選活動(dòng)。村專(zhuān)干是計劃生育工作的主力軍。各鄉鎮計生協(xié)在廣泛宣傳優(yōu)秀村（居）專(zhuān)干先進(jìn)事跡的基礎上，于5月18日前，推薦1-2名的村（居）專(zhuān)干上報縣計生協(xié)，并附典型事跡，縣計生協(xié)將組織評選若干名進(jìn)行表彰。
五、有關(guān)要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，認真組織。鄉村協(xié)會(huì )組織要結合本地實(shí)際，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，開(kāi)展好“5.29”協(xié)會(huì )成立日宣傳服務(wù)活動(dòng)。
�。ǘ┘哟笮麄�，營(yíng)造氛圍。以“5.29”協(xié)會(huì )成立日為契機，大力開(kāi)展宣傳活動(dòng)。充分利用宣傳專(zhuān)欄、人口學(xué)校、會(huì )員之家等活動(dòng)陣地，組織咨詢(xún)、講座、知識競賽和文化娛樂(lè )活動(dòng)等，廣泛吸引群眾參與，要主動(dòng)協(xié)調新聞媒體積極參與活動(dòng)，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。
�。ㄈ⿵娀熑�，健全機制。各鄉鎮計生協(xié)要針對本地具體情況，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，形成自己的特色和特點(diǎn)。同時(shí)，建立健全必要的激勵機制，促進(jìn)活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展�？h計生協(xié)將在活動(dòng)結束后組織一次工作評估，并將評估情況納入年終考評。在“5.29”協(xié)會(huì )成立日活動(dòng)期間，各鄉鎮將相關(guān)材料及影像圖片，以正式文件（包括電子版）于5月31日前報送縣計生協(xié)會(huì )辦公室。
銅鼓縣人口和計劃生育委員會(huì )
20xx年4月30日
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