[熱門(mén)]保潔服務(wù)方案15篇

　　為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，我們需要事先制定方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計劃類(lèi)文書(shū)。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編精心整理的保潔服務(wù)方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

保潔服務(wù)方案1

　　1、服務(wù)理念

　　理念是企業(yè)的靈魂所在，是員工動(dòng)力的源泉。我司保潔以不斷提升服務(wù)水平為工作指導思想，以“開(kāi)拓創(chuàng )新、永創(chuàng )一流”的精神為理念，不懈追求更高的服務(wù)境界，激勵員工的創(chuàng )造性思維和創(chuàng )造力。在這種理念的支持下，多年來(lái)，我司保潔所管轄的眾多項目，未出現過(guò)一例有效投訴。

　　以“沒(méi)有最好，只有更好”為基礎，我們引伸出了以下獨具特色的理念：“最優(yōu)”理念；“探索、學(xué)習、創(chuàng )新、提升、領(lǐng)先”理念；“換位思考”理念以及“零干擾”、“零缺陷”等理念。

　�。�1）最優(yōu)理念

　　即每個(gè)員工都有明確的職責范圍，在服務(wù)過(guò)程中遇到的任何問(wèn)題，都要設計出幾套解決問(wèn)題的方案，從客戶(hù)的角度、經(jīng)濟的角度選擇一個(gè)最佳的解決方案，達到最佳的效果。同時(shí)以最優(yōu)理念為根本引伸出了幾種提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施：“快捷服務(wù)”、“機務(wù)作風(fēng)”、“便民服務(wù)”等�！翱旖莘�務(wù)”即在接到需求信息或任務(wù)時(shí)，要求我們的員工立即行動(dòng)并迅速解決問(wèn)題，體現“效率就是生命”的精神；“機務(wù)作風(fēng)”即是采用嚴謹細致的航空系統服務(wù)管理方法，對每一項工作都嚴格按程序認真細致地去完成；“便民服務(wù)”即向客戶(hù)提供家政服務(wù)等日常保潔管理范圍以外的服務(wù)，體現我司保潔的“周到服務(wù)”。

　�。�2）探索、學(xué)習、創(chuàng )新、提升、領(lǐng)先

　　即在管理寫(xiě)字樓、高尚住宅區、商業(yè)區、市政設施等領(lǐng)域進(jìn)行不懈的探索，尋求適合這些領(lǐng)域的管理方法。通過(guò)學(xué)習國內外先進(jìn)的管理理論與方法，與自身的實(shí)踐相結合，創(chuàng )造性地提煉出獨具特色的新的管理方法。將這種新的方法再運用到實(shí)踐中，進(jìn)一步提煉升華，達到管理水平不斷提高并領(lǐng)先于行業(yè)。

　�。�3）換位思考

　　凡事都要先設身處地站在客戶(hù)需求的角度進(jìn)行考慮，再反過(guò)來(lái)考慮如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，把客戶(hù)的滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和工作的最終目標�！翱蛻�(hù)想到的我們已經(jīng)做到，客戶(hù)未想到的我們超前思維”，從而提供更適合客戶(hù)需要的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

　�。�4）零干擾

　　在保潔使用高峰期以外完成所有公共部位的清潔工作，確保不會(huì )因清潔使地面濕滑造成行走不便。保潔使用高峰期時(shí)，清潔員在所轄清潔范圍內不斷巡視保潔，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，不能因保潔而影響和干擾客戶(hù)。

　　在保證保潔正常使用的前提下，對會(huì )妨礙的工作，一律安排在保潔使用高峰期以外（突發(fā)事件需緊急處理的情況除外）。同時(shí)，在維修保養工作中，維修人員必須先做好維修區域防護及警示等措施后，方可進(jìn)行工作，維修完畢，立即清理現場(chǎng)，以避免造成污染帶來(lái)不便。

　�。�5）零缺陷

　　就是要求每一個(gè)員工都要細心謹慎，把工作上可能發(fā)生的缺陷（缺點(diǎn)）降低到“零”的一種管理方法。零缺陷并不是說(shuō)絕對沒(méi)有缺陷，或缺陷絕對等于零，而是指以缺陷等于零為目標的管理理念，每一個(gè)員工用心工作，在自己的工作職責范圍內力爭做到無(wú)缺陷，從而培養員工高度的責任感和嚴謹的工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2、服務(wù)定位

　　為實(shí)現業(yè)主滿(mǎn)意的目標，確保他們的需求和期望得到確定，并轉化為公司的服務(wù)要求，我們的服務(wù)定位為：“規范服務(wù)、高效管理、爭創(chuàng )一流、誠信經(jīng)營(yíng)”。

　�。�1）真誠合作體現了我公司尊重客戶(hù)、依法經(jīng)營(yíng)的一貫風(fēng)格，重合同、講道德、守信譽(yù)，注意及時(shí)地溝通和協(xié)調，真誠為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值，服務(wù)客戶(hù)、拓展市場(chǎng)、樹(shù)立品牌的意義重于創(chuàng )造利潤。

　�。�2）專(zhuān)業(yè)保障展示我公司“創(chuàng )新、開(kāi)拓、踏實(shí)、奮進(jìn)”的企業(yè)精神，充分發(fā)揮公司管理體系、人力資源管理體系、財務(wù)預算及執行控制系統、保潔管理制度以及專(zhuān)用保潔管理軟件五大體系的巨大作用，組織專(zhuān)業(yè)力量，體現專(zhuān)業(yè)水準，保障專(zhuān)業(yè)效果。

　�。�3）長(cháng)遠承擔注重合作的即效性，更著(zhù)眼于合作的長(cháng)遠前景和綜合效益，力避急功近利、華而不實(shí)和短期行為。有階段計劃，更有長(cháng)遠安排，將服務(wù)概念由委托管理期局部擴展到保潔的使用壽命期，是保潔管理人的應盡職責。

　　3、服務(wù)目標

　�。�1）服務(wù)定位

　　為實(shí)現業(yè)主滿(mǎn)意的目標，確保他們的需求和期望得到確定，并轉化為公司的.服務(wù)要求，我們的服務(wù)定位為：“規范服務(wù)、高效管理、爭創(chuàng )一流、誠信經(jīng)營(yíng)”。

　�。�2）管理目標

　　通過(guò)我們的努力，立爭達到“三優(yōu)一保證”（優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化功能、保證安全），創(chuàng )后勤服務(wù)領(lǐng)先水平。

　�。�3）管理模式、文明服務(wù)計劃及服務(wù)承諾

　　1）爭做行業(yè)的先驅者，實(shí)現管理規范化，服務(wù)標準化，經(jīng)營(yíng)規�；�。服務(wù)特點(diǎn)是主動(dòng)服務(wù)；防范未然，有效控制，并將意外率減至最低；在客戶(hù)服務(wù)工作中實(shí)施嚴格標準，特別重視客戶(hù)對管理工作的投訴及跟進(jìn)。而在內部管理運營(yíng)上強調的是強化專(zhuān)業(yè)培訓；分工合理；責任明確；獎罰分明；不斷提升員工的服務(wù)工作技能和服務(wù)質(zhì)量，激勵員工的服務(wù)熱情。

　　2）在質(zhì)量標準方面，我們提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)承諾，服務(wù)以客至上，文明規范，力求不斷改進(jìn)，自我完善。通過(guò)實(shí)施質(zhì)量管理系統，我們確保服務(wù)水準達到國際級IS09001及IS014000的質(zhì)量、環(huán)境標準，使本項目的服與務(wù)管理，成為空軍后勤保障服務(wù)的精品。

　　3）突出一站式的卓越品牌服務(wù)文化理念；為絕大部分客戶(hù)認同的高端保潔管理服務(wù)；發(fā)揮出本保潔服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。

　�。�4）服務(wù)理念

　　客戶(hù)關(guān)系：致力于與客戶(hù)建立一個(gè)長(cháng)期.穩定而友好的合作關(guān)系，通過(guò)嚴格和規范的管理，向客戶(hù)提供文明而高效的服務(wù)。

　　保潔服務(wù)：采用先進(jìn)的清潔保潔技術(shù)手段，致力于各類(lèi)保潔的高品質(zhì)保潔服務(wù)，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)整潔舒適的辦公和生活環(huán)境。

　　員工培訓：以人為本的企業(yè)思想，把員工培訓工作當作企業(yè)生存與發(fā)展的重要保證措施常抓不懈。為加強公司的正規化、系統化、科學(xué)化、制度化，嚴格遵照制度培訓、專(zhuān)業(yè)培訓為一體的培訓大綱，以提高公司的整體管理水平。作為一家專(zhuān)業(yè)化公司，我們在管理模式上不斷創(chuàng )新的同時(shí)，也在硬件上不斷完善，使之與公司的軟件系統相匹配。公司有自己的現代化培訓室，編寫(xiě)了從基層人員到管理人員的培訓資料，從禮儀禮節、行為規范到清潔基本知識、清潔用劑用具的使用方法與技術(shù)，再到安全知識、管理方法等系統的培訓資料。同時(shí)公司也招募了一批專(zhuān)業(yè)的培訓人才，保證清潔工作的專(zhuān)業(yè)化、規范化。

　　安全服務(wù)：將安全管理寓于服務(wù)之中，以安全保服務(wù)，以服務(wù)促安全，為各業(yè)主和用戶(hù)能在一個(gè)恬靜.安全的環(huán)境中工作和生活創(chuàng )造條件。

　�。�5）管理方式

　　1）經(jīng)理目標責任制

　　我司對本項目管理方式將采取經(jīng)理目標責任制。公司依據質(zhì)量方針和管理目標，結合項目實(shí)際情況，與以項目經(jīng)理為核心的管理團隊簽署項目管理目標和經(jīng)濟目標責任狀，以保證管理處處在一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)的過(guò)程中，確保實(shí)現公司向甲方承諾的服務(wù)目標。一方面，公司對服務(wù)品質(zhì)實(shí)行監督考核進(jìn)而確保清潔、綠化服務(wù)的高品質(zhì)；另一方面真誠地接受領(lǐng)導、工作人員、相關(guān)管理部門(mén)和來(lái)訪(fǎng)客人對我司提供的清潔服務(wù)進(jìn)行考評。

　　2）服務(wù)窗口一站制

　　簡(jiǎn)化服務(wù)程序，為客戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)是我們服務(wù)創(chuàng )新的關(guān)鍵。針對保潔的特性，我們將為客戶(hù)提供方便快捷的“一線(xiàn)通”保潔服務(wù)模式，即設立客戶(hù)服務(wù)部，24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，與保潔清潔服務(wù)相關(guān)的所有服務(wù)訴求得到及時(shí)、有效的統一處理。從接受訴求，到問(wèn)題處理，再到跟蹤回訪(fǎng)，全部都由該部門(mén)對口負責協(xié)調處理。整個(gè)服務(wù)流程方便、快捷、及時(shí)、有效，順暢。

　　3）日常管理表格制

　　在服務(wù)細節管理方面，大力推行表格化管理，以服務(wù)的標準化保證高服務(wù)品質(zhì)的長(cháng)期性和一貫性。通過(guò)在實(shí)際工作中的總結，我們制定了140張表格，這些表格把各項管理服務(wù)工作都納入標準化管理的軌道，將我司所倡導的“做細節大師”理念滲透進(jìn)清潔服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節中。

　　4）服務(wù)工作透明制

　　即公開(kāi)我們日常工作的標準、時(shí)間及內容，自覺(jué)接受客戶(hù)監督。我們將以周和月為單位，對甲方進(jìn)行回訪(fǎng)或正式會(huì )議，通報清潔服務(wù)的各項工作安排，聽(tīng)取甲方的意見(jiàn)和建議，達到共同管理的效果。

　　5）員工培訓制度化

　　提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并贏(yíng)得客戶(hù)的認可，是服務(wù)企業(yè)競爭中致勝之道，而人是提供服務(wù)的載體，對人員的嚴格培訓至關(guān)重要。我司的培訓工作已制定成為公司制度，我們將根據項目服務(wù)內容，為本項目服務(wù)人員量身制訂詳細的培訓計劃。

　　4、作業(yè)規范

　�。ㄒ唬�、垃圾桶

　　垃圾桶由專(zhuān)人負責，垃圾量超過(guò)一半時(shí)應及時(shí)清倒，放置垃圾袋時(shí)應檢查有無(wú)缺口，更換垃圾袋后應清潔垃圾桶內外壁，保持衛生、潔凈、干燥。

　�。ǘ�）、洗手間

　　洗手間的地面、大小便器，每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，進(jìn)行有效滅菌處理，及時(shí)保潔。保持洗手間空氣無(wú)異味，清潔洗手間工具材料應專(zhuān)用，清潔完畢，清潔工具應清洗干凈。

　�。ㄈ�）、辦公室

　　應避免在工作、休息和用餐時(shí)進(jìn)行清潔作業(yè)，如有需進(jìn)入領(lǐng)導辦公室作業(yè)，應先敲門(mén)，如辦公室內有人，需征得同意后才能入內工作；如確認辦公室內無(wú)人，才能用鑰匙開(kāi)門(mén)。作業(yè)時(shí)應避免發(fā)出大的響聲，同時(shí)作業(yè)應小心，不得碰撞桌、椅等物件， 嚴禁翻閱臺面的資料、記錄，擺弄擺放物品，作業(yè)完畢出門(mén)時(shí)，應隨手帶關(guān)門(mén)，作好記錄。

　�。ㄋ模�、“四輕服務(wù)”和“五個(gè)不”

　　1、在作業(yè)的全過(guò)程應嚴格遵守的基本操作規范，既走路輕、講話(huà)輕、操作輕、敲門(mén)輕。

　　2、嚴格遵守的職業(yè)規范，既不該進(jìn)入的地方不進(jìn)入，不該動(dòng)的地方不動(dòng)，不該看的不看，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)。

保潔服務(wù)方案2

　　第一節培訓計劃

　　一、培訓目標

　　1、發(fā)揮培訓的再教育功能，在員工中樹(shù)立正確的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)和職業(yè)道德觀(guān)，弘揚社會(huì )主義精神文明，倡導愛(ài)國主義和集體主義精神，培養員工愛(ài)崗敬業(yè)的道德風(fēng)尚。

　　2、緊跟公司工作總目標，及時(shí)傳達和貫徹公司對物業(yè)管理工作的要求，使員工都明確組織和個(gè)人的工作目標，使寧陵縣人民醫院物業(yè)服務(wù)工作起到良好的“示范窗口”作用，架起醫院與廣大人民群眾溝通的橋梁。

　　3、培訓一支能干肯干，具有良好服務(wù)意識的專(zhuān)業(yè)隊伍，為實(shí)現寧陵縣人民醫院的物業(yè)服務(wù)目標提供有力保證。

　　4、提高員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力、管理能力及綜合素質(zhì)，培養出一批物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才，為社會(huì )、為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。

　　二、培訓方式

　　1、崗位培訓

　　內容為本崗位的.服務(wù)意識，禮儀及基本技能。

　　2、跟班培訓

　　對抽調到寧陵縣人民醫院物業(yè)服務(wù)中心工作的管理人員，先進(jìn)行強化訓練，熟悉工作程序，提高管理水平，樹(shù)立服務(wù)意識，掌握實(shí)際工作能力和處理問(wèn)題的方法。其余員工在接管前公司人力資源部派人現場(chǎng)進(jìn)行強化訓練,一邊參加崗位理論知識培訓,一邊下到各崗位進(jìn)行跟班實(shí)習,熟悉現場(chǎng)環(huán)境和設施設備。

　　3、崗位輪訓

　　有意識地讓骨干員工先后承擔不同的工作，拓寬員工的知識面，增強各部門(mén)相互協(xié)調的能力，提高綜合管理水平和工作效率。

保潔服務(wù)方案3

　　為順利將我鎮***主干道路清掃保潔工作推向市場(chǎng)化，提升市容環(huán)境衛生工作質(zhì)量，結合我鎮實(shí)際情況，提出以下服務(wù)采購要求： 一、范圍

　　承包作業(yè)范圍為***主干道范圍內的道路、內街內巷、公共場(chǎng)所、舊村、非機動(dòng)車(chē)道、人行道、綠化帶和各住宅小區街巷等，其中縣道部分不含機動(dòng)車(chē)道。環(huán)衛清掃保潔總面積為***平方米（詳見(jiàn)下表）。

　　二、作業(yè)內容

　　負責所承包范圍內的清掃保潔工作、上門(mén)收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛設施和設備的清洗、車(chē)行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內所清掃及收集的垃圾運到指定的垃圾中轉站集中處理等工作。

　　三、作業(yè)方法

　　1、每日普掃兩次，一級路18小時(shí)、二級路16小時(shí)、其他路段及小區10小時(shí)巡回保潔（無(wú)路燈區域保潔到晚上19：00點(diǎn)），保持路面干凈，路面基本見(jiàn)本色，大街、大巷、橫巷無(wú)衛生死角；

　　2、每日（雨天除外）噴灑馬路兩次，小區一次；

　　3、繁華路段要按期沖洗（要求每周沖洗三次），其它路段每周沖洗不少于一次，保持路面干凈；

　　4、每日普掃作業(yè)在早上7：00前完成，中午12至14時(shí)前完成； 5、普掃作業(yè)要達到六凈六無(wú)一通標準。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無(wú)：無(wú)積水，無(wú)果皮，煙頭等廢棄物，無(wú)人畜糞便，無(wú)漏收垃圾堆，無(wú)往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無(wú)亂張貼廣告紙和亂涂畫(huà)。一通：下水道口通。

　　6、人行道與道路路面的保潔質(zhì)量要求相同，橋欄桿保持整潔；

　　7、道路路面、人行道、立交橋面（匝道）、隧道、人行天橋面（人行隧道）

　　保潔率要達100%，保潔時(shí)間為18小時(shí)（即早上5時(shí)30分至晚上11時(shí)30分）；

　　8、果皮箱清掏應及時(shí)（每天不少于兩次），外殼及內膽每天擦洗一次，保持清潔；

　　9、保潔人員必須統一標志服（需經(jīng)甲方審定）上崗；

　　10、對發(fā)現道路設施包括交通標志、公共汽車(chē)上落站、電箱、果皮箱、電話(huà)亭、花池、樹(shù)木、高壓電塔（桿）以及商鋪、住宅、小區建筑立面有亂張貼（城市“牛皮癬”）、涂寫(xiě)、刻畫(huà)筆跡及其他殘留物現象的，要及時(shí)做好清理工作。

　　四、質(zhì)量要求

　　1、道路面廢棄物控制指標應符合下表規定： 附：路面廢棄物控制指標表

　　2、道路清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應整潔。

　　3、保潔垃圾必須隨車(chē)運走，不得漏收，不得在路面中轉，嚴禁焚燒垃圾，保潔車(chē)要整潔完好。

　　4、除每天完成普掃作業(yè)外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現在路面馬上要清理干凈。

　　5、果皮箱應及時(shí)清掏、不得外溢；箱周?chē)�及地面應無(wú)拋撒及存留垃圾；箱體整潔衛生無(wú)污跡。

　　6、嚴禁將垃圾掃入渠井、下水道。

　　7、路面無(wú)淤泥、沙石、灰。夜間車(chē)輛灑漏沙石、灰或車(chē)輪帶泥上路或漏油污等造成的路面污染應在早上7：00前清理干凈，白天灑漏沙石、灰、油污或有

　　關(guān)工程建設等造成的.污染要及時(shí)行動(dòng)解決（污染面積50平方米以?xún)刃柙?0分鐘清理干凈，污染面積超過(guò)50平方米的酌情延長(cháng)清理時(shí)間）。

　　8、無(wú)條件服從鎮級組織的清潔活動(dòng)及突擊性的衛生清潔任務(wù)，按時(shí)、按標準、按要求完成所分配的工作。并在重要節假日做好應急預案，將工作落實(shí)到位。

　　9、垃圾手推車(chē)等無(wú)亂停亂放。 10、按指定地點(diǎn)傾倒垃圾。 11、路段、人行道無(wú)雜草。 12、專(zhuān)人負責清理“牛皮癬”。

　　13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次），要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應及時(shí)組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。

　　14、垃圾做到及時(shí)清運、日產(chǎn)日清、垃圾不得漏收、不得在路面中轉，運輸途中不準灑落污水、垃圾；嚴禁私自焚燒垃圾；

　　15、果皮箱的養護做到擺放到位，及時(shí)清掏（每天不少于一次），外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無(wú)異味。

　　16、定期清洗、保養車(chē)輛，保持車(chē)輛外觀(guān)清潔。 17、司機必須有相應的駕駛證。

　　18、符合國務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛生管理條例》、建設部《城鎮市容環(huán)境衛生勞動(dòng)定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標準》，的要求，如上級部門(mén)對環(huán)境衛生質(zhì)量標準要求提高，本項目質(zhì)量標準也隨之提高。

　　五、人員設備配置最低要求

　　1、人員配置

　　應按《全國城市市容環(huán)境衛生統一勞動(dòng)定額》的有關(guān)標準安排清掃保潔人員，保潔時(shí)間內每段道路和每個(gè)小區分工負責的保潔人員必須在崗。

　　2、設備配置

保潔服務(wù)方案4

　�。�1）保潔主管勤巡查，督導各個(gè)崗位清潔的工作，加強與其他部門(mén)的協(xié)調聯(lián)系工作。

　�。�2）檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無(wú)阻。

　�。�3）各個(gè)崗位保潔員配合廠(chǎng)內管理員關(guān)好各個(gè)樓層的.門(mén)窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內，淋濕墻面或打碎玻璃。

　�。�4）安全注意事項：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。

　�。�5）倉庫內備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。

　　注意事項

　　1、梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。

　　2、暴風(fēng)、暴雨天氣注意高空墜物。

保潔服務(wù)方案5

　　新春佳節即將來(lái)臨之際，為營(yíng)造文明祥和、整潔有序的節日氣氛，進(jìn)一步改善城鄉環(huán)境面貌，不斷提高群眾滿(mǎn)意度和城市綜合管理水平，根據縣委辦字〔20xx〕1號通知和臨沂市城管局臨城字〔20xx〕2號通知要求，結合我單位實(shí)際，制定本方案。

　　一、時(shí)間安排

　　20xx年1月16日---20xx年2月10日，在全局范圍內開(kāi)展一次以“干干凈凈迎新春，歡歡樂(lè )樂(lè )過(guò)大年”為主題的衛生大掃除活動(dòng)。

　　二、重點(diǎn)任務(wù)

　　根據縣委、縣政府和臨沂市城管局通知要求，全員發(fā)動(dòng)共同參與，實(shí)現管理范圍全覆蓋無(wú)縫隙大清潔、責任區域大清掃。按照《國家衛生縣城（鄉鎮）標準》和相關(guān)規定，集中人員加大保潔力度、精細度和保潔頻次，嚴格做到責任范圍內主要道路、背街小巷無(wú)垃圾、無(wú)污跡，路面整潔干凈，無(wú)死角；公共場(chǎng)所（公園、廣場(chǎng)、街頭綠地等）、城中村等清掃保潔到位，無(wú)衛生死角；生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶退街還院，果皮箱、垃圾分類(lèi)收集點(diǎn)等垃圾容器清潔；嚴格落實(shí)“門(mén)前五包”責任制，臨街單位和商鋪做到環(huán)境整潔、無(wú)店外經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)，無(wú)亂搭亂建、亂貼亂畫(huà)，城市立面整潔，戶(hù)外廣告、店牌設置規范，消除野廣告，車(chē)輛停放有序，綠化覆蓋完整、公園廣場(chǎng)安全衛生，路燈景觀(guān)燈安全整潔,亮燈率達到95%以上；利用大屏幕播放大掃除相關(guān)宣傳標語(yǔ)；做好網(wǎng)吧等場(chǎng)所監督管理。

　　三、職責分工

　　成立迎新春衛生大掃除活動(dòng)領(lǐng)導小組。

　　組長(cháng)：張元曙

　　副組長(cháng)：謝結實(shí)、王會(huì )猛、謝文連、劉同富

　　成員：劉昌暉、房勇、顏廷樂(lè )、崔衛國、王昆泉、徐軍、孫中昌

　　領(lǐng)導小組下設辦公室，具體負責本次衛生大掃除的日常工作，謝文連任辦公室主任。

　　四、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，精心組織。領(lǐng)導小組辦公室具體負責衛生大掃除工作的組織協(xié)調和日常事務(wù)。局屬各科室、各單位要把衛生大掃除工作作為當前一項政治任務(wù)，要在領(lǐng)導小組的統一指揮下，各科室各單位結合自身實(shí)際，及時(shí)明確任務(wù)，密切配合，全力推動(dòng)該項工作深入開(kāi)展。

　�。ǘ�）廣泛宣傳，全員動(dòng)員。各部門(mén)要通過(guò)多種形式，大力宣傳衛生大掃除的'重要意義、目標任務(wù)和工作要求，通過(guò)深入的宣傳教育，進(jìn)一步提高全民衛生意識和文明意識；調動(dòng)全體干部職工參與衛生大掃除的積極性和主動(dòng)性，營(yíng)造文明祥和、整潔有序的節日氣氛。

　�。ㄈ�）突出重點(diǎn)難點(diǎn)，全面快速推進(jìn)。我局負責主城區和城中村保潔工作任務(wù)艱巨、點(diǎn)多面廣，要堅持“統籌兼顧、重點(diǎn)突出、因地制宜、確保實(shí)效”的原則，嚴格落實(shí)包保責任制和“門(mén)前五包”有關(guān)規定。各部門(mén)要相互配合，實(shí)現條塊有機結合，全方位做好市容環(huán)境衛生清潔整治等工作。

　�。ㄋ模﹪烂骷o律，強化督查。局衛生大掃除領(lǐng)導小組將按照任務(wù)目標和標準進(jìn)行經(jīng)常性督導檢查，對各部門(mén)單位的階段目標任務(wù)完成情況進(jìn)行督導檢查，實(shí)行任務(wù)督辦，限期完成。對因思想不重視、責任不落實(shí)、措施不到位造成工作被動(dòng)的，堅決實(shí)行問(wèn)責。

保潔服務(wù)方案6

　　項目部組成成員：項目經(jīng)理、項目管理員(含安全檢查員、質(zhì)量檢查員)、班組長(cháng)、清掃保潔人員、垃圾收集清運人員、油污沖洗人員，清洗人員。

　　1.項目經(jīng)理崗位職責

　　1、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量目標和任務(wù)，提出具體實(shí)施方案和措施，合理安排和調整人力，保質(zhì)保量完成目標任務(wù)。

　　2、根據任務(wù)變化和發(fā)展的要求，做好本部門(mén)員工的教育和培訓工作。

　　3、執行和落實(shí)公司的各項規章制度，確保安全、文明作業(yè)，維護公司形象。

　　4、按規定和計劃對本部門(mén)各項工作進(jìn)行監督、考核，確保道路管理質(zhì)量和其它工作質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，掌握工作主動(dòng)權，把檢查抄告、群眾投訴降到最低程度。

　　5、重視安全生產(chǎn)，抓好安全教育，明確安全措施，配合相關(guān)部門(mén)逐個(gè)與員工簽訂勞動(dòng)合同和安全責任書(shū)，及時(shí)上報員工參保信息，確保本部門(mén)員工和服務(wù)對象的生命和財產(chǎn)安全。

　　6、做好月度工作小結和計劃，協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好部門(mén)員工考勤及工資、福利發(fā)放工作。

　　7、做好管轄范圍內各類(lèi)物資、設備的使用管理和維修，確保設施設備的使用效率和完好率。

　　8、定期或不定期向分管領(lǐng)導匯報工作，積極接受和配合公司及甲方單位各級領(lǐng)導的檢查、監督、考核，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。

　　9、做好本部門(mén)的工作臺帳。

　　10、及時(shí)完成公司領(lǐng)導和甲方交辦的各項臨時(shí)性任務(wù)。

　　2.項目管理員崗位職責

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理工作，對本項目各方面工作負責。

　　2、負責實(shí)施本項目工作計劃。

　　3、傳達項目經(jīng)理指示，指導、督促作業(yè)員工按照規定辦事。

　　4、負責對本項目員工的思想教育和日常管理工作，負責接待領(lǐng)導對項目各項事宜的征詢(xún)或投訴，提高領(lǐng)導對員工及項目滿(mǎn)意的程度。

　　5、定期對員工進(jìn)行培訓，嚴格管理，按期工作，做好示范。

　　6、負責檢查記錄本項目員工作業(yè)情況，及時(shí)了解掌握本項目各方面情況。

　　7、加強與上級溝通，及時(shí)交換意見(jiàn)，反映下屬的意見(jiàn)和建議，以便工作順利進(jìn)行。

　　8、協(xié)調員工之間的關(guān)系，以達到最佳合作狀態(tài)。

　　9、根據工作需要，組織安排人力，以達到高效服務(wù)的目的。

　　10、負責本項目的鑰匙、檔案的管理。

　　11、負責處理本項目日常服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題。

　　12、了解掌握本項目日常消耗品和工作用品的使用情況。

　　13、負責臨時(shí)增派任務(wù)的組織管理工作，協(xié)助其它部門(mén)處理緊急情況。

　　14、負責制定、修改、實(shí)施項目?jì)雀黜棈徫回熑沃啤?/p>

　　15、負責處理客戶(hù)投訴，解決客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。

　　16、負責協(xié)調、協(xié)商與各有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)往來(lái)，負責上級部門(mén)的各種報告、報表的制訂。

　　3.安檢管理員崗位職責

　　1、積極宣傳和認真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法規以及公司相關(guān)安全制度，推動(dòng)公司安全生產(chǎn)工作順利開(kāi)展。在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，制定落實(shí)項目安全防范措施。

　　2、負責對新員工和日常安全教育培訓工作，認真做好安全臺賬，組織安全生產(chǎn)檢查。發(fā)現重大安全隱患，應立即采取有效補救措施，并及時(shí)匯報，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　3、經(jīng)常深入現場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現危及員工人身安全的隱患，有權采取必要防范措施，令其停止作業(yè)并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導報告，有權制止和糾正“危險作業(yè)”。

　　4、負責項目現場(chǎng)重要危險路段的警示、安全標語(yǔ)牌的制作和宣傳工作。

　　5、負責開(kāi)展安全生產(chǎn)會(huì )議，定期匯報安全生產(chǎn)工作，提出安全生產(chǎn)方面的建議和要求，按時(shí)上報安全生產(chǎn)各類(lèi)報表。并制定書(shū)面安全措施。

　　6、對項目的全過(guò)程進(jìn)行安全監督，協(xié)助項目經(jīng)理開(kāi)展定期和不定期的安全檢查，對查出的問(wèn)題進(jìn)行登記、上報，并制定書(shū)面安全措施，按期解決。

　　7、參加工傷事故和未遂事故的調查、分析、處理，提出防范措施，并將事故及時(shí)、真實(shí)地統計上報。

　　8、檢查各項管理方案、應急預案和組織機構、資源配備的落實(shí)情況，并做好記錄。

　　9、嚴格履行職責，杜絕事故發(fā)生。

　　4.質(zhì)檢管理員崗位職責

　　1、全面負責本項目質(zhì)量管理檢查，認真負責，嚴禁弄虛作假，保證項目保質(zhì)保量的完成。

　　2、質(zhì)檢人員服從分配，聽(tīng)從指揮，并嚴格遵守公司的各項規章制度和有關(guān)規定。

　　3、質(zhì)檢人員應在適時(shí)情況下，主持召開(kāi)項目會(huì )議，總結昨日工作上的疏忽及紕漏，并加以改正，認真落實(shí)當日工作。

　　4、對作業(yè)人員進(jìn)行考核、評價(jià)以及激勵；有對作業(yè)人員的推薦權和評價(jià)權。

　　5、每日做好檢查記錄及各項工作記錄，質(zhì)檢人員每月都要認真總結，并作出工作分析，遞交上級領(lǐng)導審批；征求領(lǐng)導意見(jiàn)，并且改進(jìn)工作中的不足之處。

　　6、質(zhì)檢人員在各項工作中須秉公執法，一視同仁、嚴以律已、以身作則。

　　5.班組長(cháng)崗位職責

　　1、努力學(xué)習政治、文化、業(yè)務(wù)知識，愛(ài)崗敬業(yè)。

　　2、遵守勞動(dòng)紀律，嚴格按照規定執行并落實(shí)“一人一段一車(chē)一責”的職責，高標準、高質(zhì)量完成本項目保潔任務(wù)和突擊性清掃任務(wù)。

　　3、嚴格按照規范操作程序做好清掃保潔工作。

　　4、做好責任路段督查工作，規范服務(wù)，文明清掃，并做好衛生宣傳工作。

　　5、認真嚴格執行各項規章制度和勞動(dòng)紀律，努力提高自身素質(zhì)和工作形象，以身作則起好模范帶頭作用。

　　6、及時(shí)上報（每月30日前）本標段清掃保潔情況和考勤記錄。

　　7、負責所在路段內的裝修裝潢及建筑垃圾的清運，并做到及時(shí)、快速。

　　8、積極配合上級部門(mén)的衛生檢查工作。

　　6.清掃保潔人員崗位職責

　　1、樹(shù)立高度的工作責任心，嚴格片區保潔責任制。在保潔過(guò)程中，如發(fā)現設施設備有損壞或異常情況及時(shí)向班長(cháng)匯報，負責做好片區內的保潔工作，不留衛生死角。發(fā)現污染物、雜物及時(shí)處理，隨時(shí)保證路面清潔。

　　2、努力提高自身負責和對公司負責的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導工作安排，遵守勞動(dòng)紀律，不遲到、不早退、不擅自離崗，如有急事向班長(cháng)請假。當班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

　　3、負責片區內的保潔衛生，必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。

　　4、上班時(shí)必須穿工作服，并將工作牌戴在左胸前，不穿短褲、背心、拖鞋上崗。

　　5、工作中堅持原則、團結協(xié)作、以禮相待，不準以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準以任何借口擾亂工作秩序。做好路段銜接部分的清掃保潔。

　　6、不準私拿公物，私賣(mài)廢品，如有發(fā)現，罰款并同時(shí)辭退；如有損壞衛生工具者，照價(jià)賠償。拾到物品，不得占為已有，要及時(shí)歸還失主或上交班長(cháng)。

　　7、自覺(jué)接受各級領(lǐng)導的監督管理，完成領(lǐng)導交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。

　　7.垃圾收集清運人員崗位職責

　　1、按要求認真完成責任區域內生活垃圾收集清運任務(wù)，做到日產(chǎn)日清。

　　2、自覺(jué)遵守公司各項規章制度，有事請假，不得私自招人頂替作業(yè)。

　　3、上崗時(shí)穿戴標志服，不超載清運，做到安全作業(yè)。

　　4、在規定時(shí)間內作業(yè)，作業(yè)時(shí)不壓坑池邊，不揀廢棄物，盡量減少對周?chē)�群眾的影響，作業(yè)完畢將中轉站周?chē)�清理干凈，確保環(huán)境衛生。

　　5、如遇外因不能正常作業(yè)，提前報告項目經(jīng)理協(xié)調處理。中轉站維修時(shí)，按要求將垃圾運至指定地點(diǎn)傾倒，確保垃圾不落地。

　　6、工作中與垃圾中轉站人員、汽車(chē)隊司機和睦相處、配合默契。

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　8.機械化操作員崗位職責

　　1、按標準作業(yè)，做到按時(shí)機掃、灑水及清洗作業(yè)。

　　2、遵守交通規則，服從交警指揮。

　　3、出車(chē)前仔細檢查車(chē)輛安全狀況，嚴格檢查轉向、制動(dòng)等機械性能是否正常，加足汽油、機油、泵油等，冬季晚上水箱、發(fā)動(dòng)機內的水必須及時(shí)放掉。

　　4、謹慎駕駛，高度集中注意力。不開(kāi)高速車(chē)、英雄車(chē)、賭氣車(chē)、帶病車(chē)、酒后車(chē)、

　　5、文明開(kāi)車(chē)，禮貌讓車(chē)，不以車(chē)謀私利，不弄虛作假。

　　9.清洗人員崗位職責

　　1、遵守公司各項規章制度，按時(shí)上下班，有事請假不脫崗，不無(wú)故缺勤。

　　2、愛(ài)護、保養器材工具，對自身無(wú)力處理的故障，要及時(shí)報修。

　　3、作業(yè)時(shí)間穿戴標志服，遵守交通規則，注意人身安全，做好自我防護。

　　4、按照作業(yè)時(shí)間、作業(yè)標準、作業(yè)流程的要求文明作業(yè)，如檢查有不合格現象發(fā)生，立即按要求返工，及時(shí)整改。

　　5、自覺(jué)接受各級領(lǐng)導的監督管理，完成領(lǐng)導交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。

　　人員培訓

　　培訓目標

　　細致入微的保潔服務(wù)，唯有配合專(zhuān)業(yè)化的系統培訓，才能實(shí)現環(huán)境服務(wù)的價(jià)值所在。我們在保潔服務(wù)項目上必須通過(guò)各種形式的培訓，使保潔人員在質(zhì)量意識、服務(wù)意識、技能、技巧，以及與之相關(guān)的知識和能力上具備必要的素質(zhì)，不斷適應和滿(mǎn)足日益增長(cháng)的需求，使得到盡可能完美的.服務(wù)，為服務(wù)區域的群眾創(chuàng )造盡可能良好的生活和工作環(huán)境，從而實(shí)現我公司的預期管理目標。

　　4、培訓方式

　　內部組織集中培訓

　　定期對員工進(jìn)行組織學(xué)習，直接提高主管人員和操作人員的業(yè)務(wù)技能和競爭力；特別是在員工入職時(shí)進(jìn)行嚴格的入職培訓是使員工迅速進(jìn)入角色的重要一步。

　　參觀(guān)學(xué)習

　　組織員工分期、分批參觀(guān)同行為優(yōu)秀管理項目，開(kāi)拓視野、總結經(jīng)驗。

　　互動(dòng)交流討論

　　通過(guò)集體學(xué)習進(jìn)行交流學(xué)習，把多年經(jīng)驗豐富的工作經(jīng)歷、熟練準確的操作技能等進(jìn)行互動(dòng)交流學(xué)習，還可通過(guò)案例交流進(jìn)行培訓，提高團隊的競爭力�；�動(dòng)的學(xué)習交流的目的是為了使主管人員和操作人員將一般熟練工作上升到知識工作，從枯躁重復性任務(wù)上升到知識的創(chuàng )新，從個(gè)人工作上升到團隊工作的演變和升華。

　　崗位輪訓

　　通過(guò)崗位輪訓，給員工提供晉升的機會(huì )；通過(guò)人才的橫向、縱向交流達到“一專(zhuān)多能”的目的，從而提高員工的綜合素質(zhì)。

　　接受管理方統籌組織的學(xué)習。

保潔服務(wù)方案7

　　根據安置房的特點(diǎn)及島外物業(yè)管理的物點(diǎn)，制定本，將為廣大業(yè)戶(hù)推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。

　　一、了解小區樓盤(pán)的基本概況如服務(wù)合同內容、考核標準及現場(chǎng)實(shí)（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設施設備等）。

　　二、服務(wù)處組織框架根據現場(chǎng)查看的情況和服務(wù)標準及考慮管理成本的情況下，組建小區服務(wù)處人員組織框架，并對服務(wù)處人員進(jìn)行相關(guān)的一系列培訓，布置小區服務(wù)處的簡(jiǎn)易裝修、采購辦公物品等。

　　三、準備接管驗收樓盤(pán)的工作包括

　　內業(yè)資料的移交工作：

　　1、資料的接管驗收資料。如規劃許可證、土地使用合同等。

　　2、綜合竣工驗收資料。如竣工圖、機電設備的資料、供水合同等。

　　3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號、電話(huà)號碼等。

　　小區房屋主體的接管驗收：

　　1、對小區公共部位進(jìn)行驗收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。

　　2、戶(hù)內的驗收。

　　3、園林綠化的驗收。

　　4、工程設施設備的驗收。包括消防系統、新風(fēng)系統、電梯、二次供水、監控系統，道閘系統、門(mén)禁系統、排水管道、避雷針、化糞池等。

　　5、鑰匙的接管。包括設備房和戶(hù)內的鑰匙，并進(jìn)行核對。

　　6、公共水電表、戶(hù)內水電表的讀數的確認。

　　工程接管驗收流程：

　　1、按照小區產(chǎn)權資料和技術(shù)資料進(jìn)行移交，確認簽字。對缺少的.資料應當記錄在相關(guān)表格中。

　　2、房屋本體現狀接管驗收，確認簽字，接管鑰匙，把驗收過(guò)程中不合格項記錄在相關(guān)表格中。

　　3、機電設備的現狀接管驗收，把驗收過(guò)程中發(fā)現的不合格項記錄在相關(guān)表格中。

　　4、匯總接管驗收過(guò)程發(fā)現的不合格項，分類(lèi)登記、整理、存檔。

　　5、將發(fā)現的不合格項反饋給施工單位和開(kāi)發(fā)商，確定在規定的期間內整改。

　　6、整改后，在對不合格項進(jìn)行驗收，并記錄，確認簽字、驗收標準為xxx《房屋接管驗收標準》。

　　四、對小區公共部分進(jìn)行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區保持良好的外觀(guān)形象迎接新業(yè)主的入住。

　　五、做好迎接新業(yè)主的準備工作

　　現場(chǎng)交房處的布置、鑰匙的分類(lèi)、業(yè)主檔案袋的準備、交房資料的準備（房屋驗收表住宅使用公約業(yè)主手冊裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書(shū)保管鑰匙承諾書(shū)鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據實(shí)際需要選取表格使用。

　　入住程序：

　　1、業(yè)戶(hù)辦妥手續后到服務(wù)處辦理入住手續。通知交房的部門(mén)可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復印件、入住通知書(shū)。如果是委托交房還應當有委托協(xié)議書(shū)及委托人的身份證原件及復印件。

　　2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書(shū)》、業(yè)主身份證。

　　3、服務(wù)接待人員介紹小區管理服務(wù)情況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據實(shí)際需要填寫(xiě)表格。

　　4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請業(yè)戶(hù)簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據實(shí)際需要發(fā)放文件。

　　5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗房，抄水、電表底數，業(yè)主驗房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續。填寫(xiě)《房屋驗收單》，驗收不合格限期整改。

　　6、將《入住通知書(shū)》、業(yè)主身份證復印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進(jìn)行歸檔。

　　7、整理在驗收過(guò)程中，業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題，分類(lèi)整理歸檔，并送至施工單位和開(kāi)發(fā)商，進(jìn)行整改。

　　8、整改后，通知業(yè)主前來(lái)進(jìn)行驗收查看。并在相關(guān)表格進(jìn)行確認簽字。

　　六、二次裝修管理階段

　　1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應當攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書(shū)及施工人員的身份證復印件到各服務(wù)處填寫(xiě)《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。

　　2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊介紹小區管理規定。例如裝修時(shí)間、土頭堆放點(diǎn)等。

　　3、服務(wù)處在接受裝修申請后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。

　　4、在辦妥以上手續后，接待人員辦理施工人員臨時(shí)出入證。由施工人員負責人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時(shí)出入證，填寫(xiě)施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費10元/張。裝修完后可以退款。

　　5、現場(chǎng)跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶(hù)施工現場(chǎng)跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時(shí)請工程人員同往。維序人員及管理人員應當每日對小區公共部份進(jìn)行檢查。

　　6、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗收后，在裝修申請表上填寫(xiě)裝修驗收情況并簽名。

　　7、在跟蹤時(shí)，如發(fā)現有違章和妨礙公共行為，應及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，必要時(shí)填寫(xiě)《違規整改通知單》、現場(chǎng)拍照等，以備留用與歸檔。

　　8、違章處理辦法，對違反裝修規定者將依有關(guān)條例采取如下措施：

　　9、告知、規勸、責令停工整改、上報相關(guān)執法部門(mén)。

　　10、對于材料進(jìn)出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運出小區時(shí)，必須由業(yè)主親自到服務(wù)處辦理物品放行條，簽字認可，否則任何人一律不準把材料帶出小區。辦理臨時(shí)施工人員出入證和工具出小區手續必須由業(yè)主或施工負責人來(lái)服務(wù)處辦理，其它人不得辦理。進(jìn)入的材料必須在兩天運往業(yè)主家中，不得在小區公共部份堆放過(guò)長(cháng)。土頭垃圾應當定點(diǎn)堆放，如果有地下室應當將土頭運往地下室堆放。土頭垃圾應當每日進(jìn)行清運。

　　11、服務(wù)處經(jīng)理每月不定期抽查10次裝修管理情況。

　　七、入住后的管理階段

　　服務(wù)處追求的目標：

　　1、房屋建筑的完好率達到98％以上；

　　2、報修及時(shí)率達到100％；

　　3、清潔管理無(wú)盲點(diǎn)；

　　4、設備設施完好率達到98％以上；

　　5、小區路燈完好率達到100％；

　　6、管理區域內不發(fā)生重大安全與火災責任事故；

　　7、有效投訴處理率100％；

　　8、服務(wù)滿(mǎn)意率達95％以上；

　　9、綠化完好率達到98％以上；

　　10、道路完好率達到98％；

　　11、各類(lèi)管理人員崗前崗中培訓100％；

　　12、全年無(wú)服務(wù)安全事故發(fā)生。為達到以上目標，服務(wù)處將制定以下：

　　1、完善各項管理制度和管理規定。包括維序人員管理規定、車(chē)輛管理規定、機電設備管理規定等一系列管理制度和管理規定。

　　2、保潔施行外包監管制定。即服務(wù)處全體人員（含維序人員都有監管的權力）做到清潔環(huán)境衛生無(wú)死角，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)的機制。保潔人員應當要求統一裝著(zhù)。垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛生消殺工作。并根據現場(chǎng)制定保潔工作流程。（保潔日計劃、周計劃、月計劃）二次供水水箱按規定清洗，水質(zhì)符合衛生要求。

　　3、對草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養護、定期清除綠地雜草、雜物、定期預防花草、樹(shù)木病蟲(chóng)害。

　　4、管理人員及機電工作人員要求持證上崗。并對服務(wù)處人員進(jìn)行后續的相關(guān)培訓，進(jìn)一步提高全體人員的綜合能力和服務(wù)意識。規范禮貌用語(yǔ)等。

　　5、建立來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記記錄。要求如實(shí)完整填寫(xiě)，及時(shí)反饋給相關(guān)責任人，相關(guān)責任人調查后將處理情況及時(shí)反饋給來(lái)訪(fǎng)來(lái)電人員。管理人員應當每天下班前對來(lái)電來(lái)訪(fǎng)內容進(jìn)行查看，服務(wù)處經(jīng)理每?jì)商鞂��?lái)電來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行檢查，并每周進(jìn)行統計，分析相關(guān)案例。對未能及時(shí)處理的事項應當建立相關(guān)的報告制度進(jìn)行備案。

　　6、建立工程報修處理及時(shí)制度。房屋小修、零修、及時(shí)率100%，零修24小時(shí)內完成，急修不過(guò)夜。小修合格率達100%，水電維修不超過(guò)24小時(shí)、土建不超過(guò)3天。中修，保持房屋外觀(guān)完好，無(wú)破壞立面。維修工程返修率不得超過(guò)1%。

　　7、管理人員應當每天對自己所管理的片區進(jìn)行檢查包括（裝修戶(hù)、公共樓道衛生及公共設施的完全好性、綠化情況等），并記錄相關(guān)情況。（嚴禁在公共綠地養雞養鴨和種菜的行為）。一經(jīng)發(fā)現要立即制止和勸導

　　8、小區實(shí)施封閉式管理，業(yè)主出入實(shí)施刷卡，外來(lái)人員進(jìn)行身份證登記好方可進(jìn)入。小區內車(chē)輛實(shí)施刷卡進(jìn)入，外來(lái)車(chē)輛實(shí)行臨時(shí)取票進(jìn)入。非小區業(yè)主車(chē)輛禁止在小區停車(chē)過(guò)夜。出租車(chē)（除特殊情況下）不得駛入小區。

　　9、維序人員實(shí)施24小時(shí)值班制度。定時(shí)和不定時(shí)相結合對小區進(jìn)行巡邏檢查，并進(jìn)行記錄。對進(jìn)入小區的車(chē)輛進(jìn)行引導停放

　　10、客戶(hù)投訴的相關(guān)處理。區分有效投訴和無(wú)效投訴，反饋給相關(guān)責任人進(jìn)行落實(shí)處理，并及時(shí)將相關(guān)情況反饋給業(yè)主。服務(wù)處應當對有效投訴進(jìn)行防止類(lèi)似情況在發(fā)生。

　　11、建立24小時(shí)值班制度。設立服務(wù)電話(huà)，接受業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)報修，求助，建議、問(wèn)詢(xún)、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪(fǎng)制度和記錄。

　　12、建立各類(lèi)突發(fā)事件應急預案。容易危機人身安全的設施設備有明顯警世標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案；

　　13、建立考核制度。對全體人員進(jìn)行有效的考核。

　　14、社區文化活動(dòng)。根據現場(chǎng)實(shí)際情況每年定期開(kāi)展社區文化活動(dòng)，宣傳精神文明建設（可以宣傳廈門(mén)市十不準備相關(guān)方面的內容和物業(yè)服務(wù)概念等內容）。

　　15、便民服務(wù)。便民服務(wù)活動(dòng)是管理處體現業(yè)主至上、為業(yè)主服務(wù)的宗旨的重要一環(huán)例如可以通過(guò)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，力爭常年為業(yè)主、住戶(hù)無(wú)償代辦電話(huà)、煤氣開(kāi)戶(hù)、有線(xiàn)電視，代訂報刊雜志、代發(fā)郵件、代請家教保姆等，責任部門(mén)為服務(wù)處。

　　16、每季度做好考核的準備工作及每年年底開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調查。

保潔服務(wù)方案8

　　清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的挑戰。醫院不同與一般住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習醫院消毒隔離制度等知識、勤好物業(yè)根據醫院這一特點(diǎn)，制度以下保潔方案：

　　一、服務(wù)原則

　　1、清潔與保養相結合

　　2、及時(shí)性與隱秘性相結合

　　3、分工協(xié)助與多重保障相結合

　　4、計劃性與改良性、應急性相結合

　　二、服務(wù)目標

　　1、衛生清潔率達到100%

　　2、衛生保潔率達到99%

　　3、垃圾做到日日清，處理過(guò)程環(huán)�；�

　　三、服務(wù)內容

　　1、醫院內公共場(chǎng)所、衛生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無(wú)灰塵、

　　2、電梯門(mén)、轎廂、玻璃、門(mén)窗等部位的.清潔維護。

　　3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀(guān)干凈。

　　4、醫院垃圾集中收集處理及垃圾中轉站的管理。

　　5、通信機房?jì)拳h(huán)境定期維護工作、

　　6、醫院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。

　　7、醫院內不銹鋼設施專(zhuān)業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。

保潔服務(wù)方案9

　　醫院住院大樓保潔服務(wù)方案

　　內科大樓：

　　按原方案每一層樓配備一名保潔人員，負責該樓層的清潔和保潔工作。外科大樓：

　　方案一：

　　兩層樓配備3名保潔人員（甲乙丙），其中兩名（甲和乙）各負責一層樓病房和辦公區域的衛生，另一名（丙）負責兩層樓病區走廊、兩樓層之間樓梯部分的衛生。甲乙上班時(shí)間為6:30—11：00,14:00—17:00,在此時(shí)間段內甲乙要做好病區、辦公區域的清潔和保潔工作；丙上班時(shí)間為6:30—8:30,在此時(shí)間段內做好兩層樓病區走廊、兩樓層之間樓梯部分的清潔工作，11:00——14:00和17:00—19:00負責兩層樓所有地段的保潔工作。每月三人輪崗一次。

　　存在缺陷：保潔工人丙可能在負責兩層樓保潔工作時(shí)找借口推諉工作。比如：一樓需要保潔時(shí)，保潔人員借口自己在二樓工作，而推諉一樓的工作。

　　方案二：

　　兩層樓配備3名保潔人員（甲乙丙），將兩層樓包括樓梯按地段分為三份工作，三人各自負責劃分區域內的清潔、保潔工作。上班時(shí)間均為6:30—11：00,14:00—17:00。三人輪休，輪休人員的工作平均分配給另外兩名保潔人員。每月三人輪崗一次。

　　存在缺陷：由于保潔地段劃分，保潔人員存在只顧自己區域的.衛生，而對其他人負責的衛生不過(guò)問(wèn)。而病人或醫務(wù)人員不清楚保潔地段劃分情況，比如：甲負責區域的病人需要保潔人員清潔地面，而找到乙保潔人員時(shí)，乙保潔會(huì )推諉該自己負責，讓病人再去找甲。

　　方案三：

　　每層樓配備2名保潔人員，負責該樓層的清潔和保潔工作。具體工作可由科室根據實(shí)際情況安排。

　　存在缺陷:人力成本太高，可能人力資源浪費。

保潔服務(wù)方案10

　　廠(chǎng)區保潔服務(wù)方案

　　物業(yè)管理的目標就是通過(guò)物業(yè)公司的有效服務(wù)，充分合理地使用和發(fā)揮現有物業(yè)的各項功能，提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟利益，提升廠(chǎng)區職工的最終滿(mǎn)意度。并積極配合廠(chǎng)方做好后勤服務(wù)工作，為員工提供一個(gè)優(yōu)美整潔、舒適方便、工作和生活環(huán)境。

　　我們的保潔服務(wù)不僅僅是提供對物業(yè)本身的`管理服務(wù)，更重要的是通過(guò)這種物業(yè)管理服務(wù)構筑一個(gè)和諧融洽、健康生活環(huán)境。公司嚴把招聘、培訓關(guān)，要求每位員工都樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，遵守各項規章制度，落實(shí)科學(xué)的操作流程、量化的考核標準和嚴格的監管機制，確保各項工作的正常開(kāi)展。并嚴把工作質(zhì)量關(guān)，使各項管理工作有序高效地進(jìn)行，通過(guò)管理處全體員工的共同努力和業(yè)主的密切配合與支持，爭取公司管理更上一層樓。

　　第一節管理機構設置及人員配置

　　1、管理機構

　　全面負責該區域范圍的日常管理保潔服務(wù)的管理工作，公司與管理處簽訂管理經(jīng)濟責任合同及管理責任狀。

　　2、人員配備

　　針對我公司實(shí)際管理需要，按質(zhì)按量圓滿(mǎn)完成公司辦公樓、宿舍、道路、車(chē)間等保潔任務(wù)，實(shí)現公司提出的物業(yè)管理目標和管理指標承諾，本著(zhù)“精干、高效、以崗定人”的原則，公司在管理處擬配備保潔人員4人。

　　具體配備：

　　1）保潔主管1人，年齡30-50歲左右

　　3）辦公、公寓宿舍區2人；外場(chǎng)、及道路車(chē)間外圍1人；

　　3、主要人員的素質(zhì)要求

　　保潔主管：具有初中以上文化，從事管理工作一年以上，責任心強、有較強的管理和協(xié)調能力；全面負責做好日常的保潔工作及人員安排、調動(dòng)及與甲方單位的溝通、協(xié)調工作。

　　清潔員：所有員工經(jīng)公司專(zhuān)業(yè)培訓合格，素質(zhì)優(yōu)秀，具有較強的吃苦耐勞精神；負責區域范圍內日常巡回保潔、垃圾的收集。

　　第二節宿舍樓保潔服務(wù)

　　一、保潔范圍

　　宿舍樓的各樓梯間通道，樓梯扶手、衛生間、公共區域墻面及墻角，宿舍曬衣場(chǎng)等。

　　二、保潔內容

　　1、每天早晚各清掃1次公共通道，擦抹1次樓梯扶手；

　　2、公共衛生間每天拖掃2次，其他時(shí)間進(jìn)行動(dòng)態(tài)保潔；

　　3、窗臺每3天擦拭1次；

　　4、曬衣場(chǎng)每周進(jìn)行3次清掃；

　　5、每天早晚各收集一次垃圾，做到日產(chǎn)日清。

　　三、保潔要求

　　1、宿舍通道地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬、樓梯和扶手干凈，墻壁無(wú)污漬；

　　2、公共衛生間無(wú)污漬、無(wú)積水、面盆內壁潔白無(wú)污，便器潔凈、窗臺潔凈無(wú)塵；

保潔服務(wù)方案11

　　1、基本要求

　　保潔人員應按公司規定統一著(zhù)裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。

　　為業(yè)主、訪(fǎng)客提供一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境。

　　操作規范化、管理科學(xué)化。

　　適時(shí)、及時(shí)、準時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)。

　　愛(ài)護物業(yè)各項設施及財物。

　　及時(shí)處理垃圾，按指定地點(diǎn)分類(lèi)安放廢棄物。

　　節約用電、用水。

　　遵守安全條例和操作程序。

　　作業(yè)時(shí)使用的材料和清潔劑不應對建筑物材質(zhì)造成損害，維護建筑物原貌。

　　文明、有序作業(yè)，最大限度地減少對周?chē)�環(huán)境、業(yè)戶(hù)與訪(fǎng)客工作的影響。

　　2、保潔質(zhì)量要求

　　【地面】

　　基本質(zhì)量要求

　　表面、接縫、角落、邊線(xiàn)處、應潔凈無(wú)雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。

　　分類(lèi)質(zhì)量要求

　　材質(zhì)要求保潔頻次

　　大理石、花崗石無(wú)垃圾、雜物、污跡，打蠟后光澤均勻；打蠟每季1次，每周二次拋光.每天巡回推塵

　　地磚無(wú)污垢、污漬,光亮、色澤均一，點(diǎn)、線(xiàn)、面線(xiàn)條清晰。每天巡回推塵

　　地毯色澤均一、圖案統一、纖維方向一致，按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵

　　PVC地板表面平整。每天巡回推塵

　　木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵

　　水泥地面、水磨石無(wú)污垢、污漬（如用面蠟要防水，防滑）。每天濕拖1次

　　【墻面、柱面】

　　基本質(zhì)量要求

　　表面（2米以下段）、接縫、頂角、邊線(xiàn)處，應潔凈無(wú)灰塵、印跡、污漬、劃痕等。

　　分類(lèi)質(zhì)量要求

　　材質(zhì)要求保潔頻次

　　花崗石、大理石目視無(wú)灰塵、污漬，表面光滑、明亮。每天擦拭1次

　　墻紙無(wú)積塵、霉點(diǎn)、色澤均一。每月擦拭1次

　　涂料無(wú)有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次

　　玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。每周擦拭1次

　　亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無(wú)劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次

　　拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無(wú)劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次

　　鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。每周擦拭1次

　　面磚表面光滑，色澤均一，點(diǎn)、線(xiàn)、面線(xiàn)條清晰。每周擦拭1次

　　彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次

　　【門(mén)、窗】

　　部位要求保潔頻次

　　窗臺、門(mén)框、門(mén)套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

　　玻璃與門(mén)框四只角的結合處、鉸鏈、旋轉門(mén) 中軸處等無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

　　金屬框架、拉手潔凈、無(wú)氧化斑點(diǎn)，色澤光亮。每天擦拭1次

　　玻璃干凈、明亮，無(wú)浮塵、印跡。每周擦拭1次

　　幕墻玻璃

　�。ㄈ�封閉窗玻璃）干凈、明亮，無(wú)浮塵、印跡。（外窗面按委托合同要求保潔）內窗面

　　每季擦拭1次

　　門(mén)底無(wú)污跡。每天擦拭1次

　　【電梯】

　　部位要求保潔頻次

　　轎廂內干凈無(wú)垃圾雜物，門(mén)表面光亮。每天巡回拖擦

　　轎廂四壁 顯示屏干凈無(wú)灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭

　　轎廂內壁不同材質(zhì)立面按不同規定。每天巡回擦拭

　　內壁、門(mén)槽頂部無(wú)積灰。每天擦拭1次

　　不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次

　　【花盆】

　　盆體表面無(wú)積灰，盆內無(wú)煙蒂、雜物。每天巡回保潔

　　【裝飾樹(shù)】

　　樹(shù)上無(wú)積灰、墜掛物。每天巡回保潔

　　【茶水間】

　　墻面干凈無(wú)積灰。每月1次保潔

　　開(kāi)水爐茶水桶外殼無(wú)灰塵、污跡。每天1次保潔

　　打水臺面無(wú)積水，槽內無(wú)雜物。每天1次保潔

　　桶內無(wú)雜質(zhì)。每周2次保潔

　　上下水通暢、溢水口、下水道入口無(wú)異味。每天1次保潔

　　【消防通道】

　　扶手、欄桿及底部、根部干凈無(wú)灰塵。每天1次保潔

　　臺階、平臺干凈無(wú)雜物、泥土。每天1次保潔

　　墻面、天頂干凈無(wú)積灰、污跡、蜘蛛網(wǎng)。每月1次保潔

　　照明及附屬設備無(wú)灰塵、污跡。每周1次保潔

　　通道門(mén)、門(mén)玻璃、門(mén)框按4.3規定。每周2次保潔

　　【公共衛生間】

　　地面干凈、干燥、無(wú)異味。每天濕拖2次

　　臺面、鏡面無(wú)水跡、手印跡。每天巡回保潔

　　小便斗、坐便器無(wú)黃漬。每天巡回保潔

　　水龍頭干凈無(wú)污漬。每天巡回保潔

　　隔屏板干凈無(wú)污跡、涂畫(huà)。每天1次保潔

　　墻面干凈無(wú)浮塵。每周2次保潔

　　目視天花、燈具、墻角無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。每月2次保潔

　　衛生紙架、干手機表面無(wú)塵灰，衛生用品不短缺。每天巡回保潔

　　【地下停車(chē)場(chǎng)（庫）】

　　目視地面無(wú)垃圾雜物、積水。每天1次保潔

　　目視標識、指示牌無(wú)浮塵。每周1次保潔

　　墻面無(wú)灰塵，清除管道表面臟物。每月1次保潔

　　【錄像監控探頭】

　　外殼無(wú)灰塵、污漬、水跡。每周1次保潔

　　【消防設施】

　　滅火機箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮艷，外表無(wú)灰塵、污漬。

　　每天1次保潔

　　箱內無(wú)積灰。每周1次保潔

　　【垃圾箱、不銹鋼痰盂】

　　表面干凈無(wú)污跡。每天1次保潔

　　垃圾箱內、不銹鋼痰盂內的水保持干凈（痰盂內煙蒂不超過(guò)1只）。

　　每天巡回保潔

　　【玻璃頂蓬】

　　頂部無(wú)積灰、雜物。每周1次保潔

　　內側框架干凈，無(wú)印跡。每周1次保潔

　　外側面無(wú)污水跡。每周1次保潔

　　【機房、設備房】

　　地面無(wú)垃圾、雜物。每周2次保潔

　　四周墻面、天頂無(wú)積灰。每月1次保潔

　　【踏步地毯】

　　干燥、無(wú)積水、污漬。每天巡回保潔

　　【標識宣傳牌】

　　表面無(wú)灰塵、污跡、亂張貼。每天1次保潔

　　【雕塑】

　　表面無(wú)灰塵、污跡。每周2次保潔

　　【圍欄玻璃】

　　干凈無(wú)手印跡。每周3次保潔

　　【道路】

　　地面無(wú)垃圾、雜物、油漬、污漬，干燥、不積水。每天巡回保潔

　　【排風(fēng)口】

　　無(wú)積灰、污跡，空調進(jìn)、出風(fēng)口網(wǎng)面無(wú)積灰。每周1次保潔

　　【天臺、平臺】

　　無(wú)垃圾雜物，排水口暢通。每月3次保潔

　　【排水溝】

　　目視干凈無(wú)雜草、雜物。每周1次保潔

　　排水溝暢通無(wú)堵塞、積水、異味。每周1次保潔

　　疏通下水道。每季1次保潔

　　【垃圾房】

　　地面干凈、干燥、無(wú)異味。每天1次保潔

　　墻面無(wú)污跡、粘附物。每天1次保潔

　　垃圾桶表面無(wú)積灰、污跡，沖洗空桶內壁無(wú)異味。每天1次保潔

　　垃圾袋裝化，桶內垃圾不滿(mǎn)溢，蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔

　　在垃圾房周?chē)?米內進(jìn)行消毒、滅蟲(chóng)。不定期保潔

　　【綠化帶】

　　目視無(wú)垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡回保潔

　　花壇外表無(wú)積灰、污跡。每天1次保潔

　　【照明設施】

　　燈桿無(wú)污跡，亂張貼。每周1次保潔

　　燈箱、燈罩外殼無(wú)灰塵、污跡。每周1次保潔

　　燈罩內無(wú)死蚊、蠅、蟲(chóng)。每周1次保潔

　　【外墻】

　　外立面二米以下無(wú)污垢。每天1次保潔

　　建筑物外立面清洗。按貴方要求保潔

　　【保安崗亭】

　　地面干凈無(wú)雜物。每天1次保潔

　　四周墻面天頂無(wú)灰塵、蛛蛛網(wǎng)。每月1次保潔

　　崗亭外立面干凈無(wú)污跡。每周1次保潔

　　3、質(zhì)量監督保證

　　嚴格的檢查規程是保證作業(yè)標準，作業(yè)規程等管理制度落實(shí)的重要手段，我們主要通過(guò)三查制度，三檢手段和培訓教育來(lái)實(shí)現。

　　【三查制度】

　　員工自查

　　每個(gè)員工根據操作規范和手段，對自己所負責的'崗位或區域的項目不斷地進(jìn)行自查，及時(shí)地發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　領(lǐng)班巡查

　　領(lǐng)班應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己轄區內所有部位、項目進(jìn)行巡回檢查，不得少于三次。

　　主管抽查

　　由主管或會(huì )同人員聯(lián)合檢查，每日抽查不得少于2次，主管應協(xié)助上級領(lǐng)導或物業(yè)管理處有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。

　　【三檢手段】

　　視檢：憑眼睛直覺(jué)檢查，達到光亮、清潔、視覺(jué)舒適。

　　手檢：手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面，擦拭1米的距離應無(wú)灰塵、污跡。

　　嗅檢：憑嗅覺(jué)氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。

保潔服務(wù)方案12

　　隨著(zhù)現代化城市的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對于物業(yè)保潔服務(wù)的要求越來(lái)越高。對于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，如何提升服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足業(yè)主們的需求已經(jīng)成為了擺在面前的一道難題。本文將從四個(gè)方面介紹物業(yè)保潔服務(wù)提升方案。

　　一、培訓與提高服務(wù)質(zhì)量

　　物業(yè)公司的保潔員是服務(wù)的主體，因此提高保潔員的服務(wù)水平至關(guān)重要。應該在招聘時(shí)加強質(zhì)量把關(guān)，嚴格要求人員的素質(zhì)，嚴格按照標準化流程對保潔員進(jìn)行培訓，提高保潔員的服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)化技能。同時(shí)，可以開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓，提高保潔員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保業(yè)主滿(mǎn)意。

　　二、重視保潔設備的更新

　　保潔設備、器具是服務(wù)的基礎，對于現有的設備，要及時(shí)進(jìn)行檢修和維護，確保設備的正常使用。同時(shí)，還應該重視設備的更新，采購更優(yōu)質(zhì)、更高效的設備和器具，提高保潔效率和質(zhì)量。優(yōu)秀的保潔設備能夠提高保潔效率的同時(shí)，也能給業(yè)主一個(gè)干凈的生活環(huán)境。

　　三、信任與溝通

　　業(yè)主是物業(yè)服務(wù)的對象，對于業(yè)主的需求或者提出的問(wèn)題，物業(yè)公司應該積極起來(lái)并盡快的到達現場(chǎng)現場(chǎng)解決問(wèn)題。建立業(yè)主服務(wù)反饋機制，派出盡量高層次的管理人員上門(mén)解決問(wèn)題，同時(shí)宣傳物業(yè)服務(wù)的相關(guān)知識，讓業(yè)主更好地了解物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)內容，了解物業(yè)保潔員的工作流程等。這樣可以增強業(yè)主對物業(yè)公司的信任感，也為物業(yè)維護公司的'聲譽(yù)提供了有力支撐。

　　四、吸取其它領(lǐng)域的成功經(jīng)驗

　　物業(yè)保潔服務(wù)是一個(gè)復雜且具挑戰性的領(lǐng)域，有著(zhù)眾多的經(jīng)驗可以吸取。物業(yè)公司可以通過(guò)學(xué)習其它領(lǐng)域的保潔服務(wù)成功案例來(lái)提高服務(wù)水平，并將這些經(jīng)驗實(shí)際運用到物業(yè)保潔服務(wù)中。例如可以向酒店、商場(chǎng)等領(lǐng)域借鑒保潔服務(wù)方案，相信通過(guò)學(xué)習吸收其它領(lǐng)域的保潔服務(wù)優(yōu)點(diǎn)，可以更好地提升物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量。

　　總之，物業(yè)保潔服務(wù)是一個(gè)需要精細化管理的領(lǐng)域。通過(guò)以上幾點(diǎn)提升方案來(lái)提高保潔員的服務(wù)水平、更新保潔設備器具、加強與業(yè)主溝通、吸取其它領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，就可以更好地實(shí)現物業(yè)保潔服務(wù)的提升。秉持服務(wù)客戶(hù)的理念和務(wù)實(shí)的態(tài)度，相信物業(yè)保潔服務(wù)一定會(huì )向著(zhù)更貼心、專(zhuān)業(yè)化的方向邁進(jìn)。

保潔服務(wù)方案13

　　一、前言

　　隨著(zhù)城市化進(jìn)程的加快，小區保潔服務(wù)已經(jīng)成為了城市居民生活的重要組成部分。良好的小區環(huán)境不僅能夠提高居民的生活質(zhì)量，也能夠提升小區的整體形象。因此，制定一套具體詳細、可操作性強的小區保潔服務(wù)管理方案是非常必要的。

　　二、目標

　　本方案的目標是通過(guò)科學(xué)的管理手段，提高小區保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿(mǎn)足居民的需求，提升小區的整體形象。

　　三、工作內容

　　1. 公共區域清潔：包括樓道、電梯、樓梯、地下車(chē)庫等公共區域的清潔工作。

　　2. 垃圾處理：包括垃圾分類(lèi)、收集、運輸和處理等工作。

　　3. 綠化養護：包括草坪修剪、樹(shù)木修剪、花草澆水等工作。

　　4. 設施設備維護：包括清掃工具、垃圾車(chē)、電梯等設施設備的維護保養工作。

　　四、工作流程

　　1. 制定詳細的工作計劃：根據小區的實(shí)際情況，制定出詳細的工作計劃，包括每天的工作內容、工作時(shí)間、工作人員等。

　　2. 培訓保潔人員：對保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓，提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。

　　3. 實(shí)施清潔工作：按照工作計劃，進(jìn)行清潔工作。在清潔過(guò)程中，要嚴格按照清潔標準進(jìn)行，確保清潔質(zhì)量。

　　4. 檢查和評估：定期對清潔工作進(jìn)行檢查和評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正，不斷提高清潔服務(wù)質(zhì)量。

　　五、作業(yè)要求及標準

1、公共區域清潔作業(yè)標準

　　a. 樓道清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進(jìn)行清掃，確保無(wú)灰塵、垃圾。

　　b. 電梯清潔：每周清潔一次，使用專(zhuān)用清潔劑和工具，對電梯內外進(jìn)行徹底清潔。

　　c. 樓梯清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進(jìn)行清掃，確保無(wú)灰塵、垃圾。

　　d. 地下車(chē)庫清潔：每周清掃一次，使用掃把和簸箕進(jìn)行清掃，確保無(wú)灰塵、垃圾。

2、垃圾處理作業(yè)標準

　　a. 垃圾分類(lèi)：根據小區的垃圾分類(lèi)規定，將垃圾分為可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類(lèi)。

　　b. 垃圾收集：每天定時(shí)收集垃圾，確保垃圾車(chē)及時(shí)清空。

　　c. 垃圾運輸：垃圾車(chē)應按照預定的時(shí)間和路線(xiàn)進(jìn)行垃圾運輸，確保垃圾不漏掉。

　　d. 垃圾處理：垃圾應在指定的地點(diǎn)進(jìn)行處理，不能隨意丟棄。

3、綠化養護作業(yè)標準

　　a. 草坪修剪：每周修剪一次，保持草坪的整潔和美觀(guān)。

　　b. 樹(shù)木修剪：每年冬季進(jìn)行一次大修剪，春季進(jìn)行一次小修剪，保持樹(shù)木的健康和美觀(guān)。

　　c. 花草澆水：根據植物的生長(cháng)需要，定期進(jìn)行澆水，保持花草的`生機。

　　4、設施設備維護作業(yè)標準

　　a. 清掃工具維護：定期檢查清掃工具的使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)更換。

　　b. 垃圾車(chē)維護：定期檢查垃圾車(chē)的使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修。

　　c. 電梯維護：定期檢查電梯的使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修。

　　六、質(zhì)量管理

　　1. 制定質(zhì)量標準：根據國家和行業(yè)的相關(guān)標準，制定出具體的質(zhì)量標準。

　　2. 建立質(zhì)量管理體系：建立完善的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量管理組織結構、質(zhì)量管理流程、質(zhì)量管理方法等。

　　3. 實(shí)施質(zhì)量管理：按照質(zhì)量管理體系的要求，進(jìn)行質(zhì)量管理工作。在質(zhì)量管理過(guò)程中，要定期進(jìn)行質(zhì)量檢查和評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正。

　　七、人力資源管理

　　1. 人員招聘：根據小區保潔服務(wù)的實(shí)際需要，進(jìn)行人員招聘。在招聘過(guò)程中，要注重人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。

　　2. 員工培訓：對新入職的員工進(jìn)行培訓，提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。對在職員工進(jìn)行定期的培訓，提高他們的業(yè)務(wù)能力。

　　3. 員工考核：定期對員工進(jìn)行考核，考核內容包括工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等�？己私Y果作為員工晉升、獎懲的依據。

　　八、安全管理

　　1. 制定安全規定：根據國家的相關(guān)法律法規和企業(yè)的安全規定，制定出具體的安全規定。

　　2. 建立安全管理體系：建立完善的安全管理體系，包括安全管理組織結構、安全管理流程、安全管理方法等。

　　3. 實(shí)施安全管理：按照安全管理體系的要求，進(jìn)行安全管理工作。在安全管理過(guò)程中，要定期進(jìn)行安全檢查和評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正。

　　九、環(huán)境衛生管理

　　1. 制定環(huán)保政策：根據國家的環(huán)保政策和企業(yè)的環(huán)保要求，制定出具體的環(huán)保政策。

　　2. 建立環(huán)保管理體系：建立完善的環(huán)保管理體系，包括環(huán)保管理組織結構、環(huán)保管理流程、環(huán)保管理方法等。

　　3. 實(shí)施環(huán)保管理：按照環(huán)保管理體系的要求，進(jìn)行環(huán)保管理工作。在環(huán)保管理過(guò)程中，要定期進(jìn)行環(huán)保檢查和評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正。

　　十、成本控制

　　1. 制定成本預算：根據小區保潔服務(wù)的實(shí)際需要，制定出成本預算。

　　2. 實(shí)施成本控制：按照成本預算的要求，進(jìn)行成本控制工作。在成本控制過(guò)程中，要注重節約資源，提高效率。

　　十一、總結與改進(jìn)

　　1. 定期總結保潔服務(wù)的管理情況，找出存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施。

　　2. 根據總結的情況，不斷完善和優(yōu)化保潔服務(wù)的管理方案，提高保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率。

保潔服務(wù)方案14

　　根據省安監局、市安監局關(guān)于開(kāi)展深化“百千萬(wàn)”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)的統一部署安排，市安監局結合實(shí)際，繼續通過(guò)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)這一主要形式，認真組織，積極實(shí)施，深入開(kāi)展了深化“百千萬(wàn)”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)，現將有關(guān)活動(dòng)情況總結如下：

　　一、組織領(lǐng)導有力，計劃部署周密

　　我局為切實(shí)加強對深化“百千萬(wàn)”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)導，成立了以張金榮局長(cháng)為組長(cháng)，顧勁波、裘岳龍、范奕忠三位副局長(cháng)為副組長(cháng)，各科室、監察負責人為成員的專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組，統一組織、協(xié)調、實(shí)施全局走進(jìn)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)。同時(shí)，局專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組制定了走進(jìn)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案，并以局黨組文件形式下發(fā)到各科室、監察，進(jìn)一步明確了該項活動(dòng)的指導思想、主要內容、時(shí)間安排，具體落實(shí)了活動(dòng)任務(wù)。同時(shí)，秉承“查癥探結、對癥下葯、形成慣例”十二字服務(wù)方針，以排企業(yè)之憂(yōu)，解企業(yè)之困為出發(fā)點(diǎn)，要求每位工作人員繼續堅持做到以人為本、“安全第一、預防為主、綜合治理”、服務(wù)企業(yè)理念的“三合一”，監管者、宣傳者、幫助者身份的“三合一”，查隱患、幫落實(shí)、勤指導工作措施的“三合一”。通過(guò)落實(shí)結對幫扶企業(yè)、開(kāi)展“安監局長(cháng)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)、建立通暢企業(yè)聯(lián)系制度等各種服務(wù)形式，真正走進(jìn)企業(yè)，以換位思考方式真正了解企業(yè)的難處，幫助企業(yè)積極尋求解決之道，盡己之力幫助企業(yè)解決安全生產(chǎn)方面的困難。

　　二、安排落實(shí)合理，開(kāi)展推進(jìn)積極

　　1、合理制定活動(dòng)計劃，分解工作任務(wù)。

　　為搞好專(zhuān)項服務(wù)活動(dòng)，建立了領(lǐng)導干部服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)制度，每位副局級以上領(lǐng)導干部分危險化學(xué)品生產(chǎn)、使用，冶金鑄造、xxx經(jīng)營(yíng)等不同行業(yè)，確定一家聯(lián)系企業(yè)，采取上門(mén)走訪(fǎng)、組織座談等形式開(kāi)展服務(wù)調研。在領(lǐng)導干部確定聯(lián)系點(diǎn)基礎上，我局根據經(jīng)濟發(fā)展實(shí)際情況，研究確定了工、礦、商、貿等各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的其中120家企業(yè)為服務(wù)對象，并把這120家服務(wù)企業(yè)分解到辦公室、監督一科、監督二科和監察，每個(gè)科室30家，各由一名局領(lǐng)導帶隊，同時(shí)確定一名責任人和一名聯(lián)系人，以方便開(kāi)展具體服務(wù)活動(dòng)。

　　2、深入企業(yè)，面對面開(kāi)展安全服務(wù)活動(dòng)。

　　安監局監督一科主要負責�；�行業(yè)、煙花爆竹的監管。為了幫助、指導�；�企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，一科的同志在顧勁波副局長(cháng)帶領(lǐng)下多次深入走訪(fǎng)企業(yè)，通過(guò)座談、實(shí)地查看等形式，仔細了解企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的安全生產(chǎn)難題，在具體生產(chǎn)過(guò)程中存在的安全問(wèn)題等，對于發(fā)現的安全生產(chǎn)問(wèn)題及隱患，及時(shí)指導、幫助其完成整改。同時(shí)，充分發(fā)揮專(zhuān)家的作用，多次邀請有關(guān)專(zhuān)家到�；�企業(yè)進(jìn)行檢查、指導，獲得了企業(yè)的好評。幫助指導�；�企業(yè)做好標準化建設也是重點(diǎn)服務(wù)內容。針對檢查中發(fā)現的臺賬不健全、防護用品發(fā)放不全等問(wèn)題，安監局的同志幫助其完善臺賬，指導其按照標準化考核標準和要求及時(shí)進(jìn)行整改。截至目前，全市共有8家�；�生產(chǎn)企業(yè)，已有6家企業(yè)通過(guò)了上級的標準化驗收。

　　安監局監督二科主要負責礦山監管。為了幫助礦山企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，二科的同志多次到礦山企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)指導幫助。針對走訪(fǎng)中發(fā)現的運輸道路偏多、警示標志不夠、未設擋墻、裝載運輸平臺不夠寬、不夠長(cháng)等問(wèn)題，及時(shí)予以指出，并幫助指導其完成整改。同時(shí)，根據省里的要求，每家礦山企業(yè)都要建立11本不同類(lèi)別的安全生產(chǎn)臺帳，包括《安全生產(chǎn)管理日記》、《企業(yè)基本情況臺帳》、《安全生產(chǎn)教育培訓臺帳》等。而礦山生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的負責人及工作人員受教育程度普遍偏低，在建立健全臺帳資料方面能力有待提高。我局多次派人到礦山企業(yè)就如何建立、健全安全生產(chǎn)臺帳進(jìn)行指導幫助，并定期去抽查日常的臺帳記錄、管理情況，收到了良好效果。截至目前，16家礦山企業(yè)均建立了完善的臺帳，日常的安全管理日趨規范化。

　　各科室按照服務(wù)企業(yè)的部署，深入企業(yè)，面對面傾聽(tīng)企業(yè)負責人關(guān)于企業(yè)發(fā)展遇到的困難、安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題和需要政府幫助解決的事項等情況介紹，全面了解掌握企業(yè)基本概況。同時(shí)，實(shí)地查看企業(yè)生產(chǎn)現場(chǎng)，幫助企業(yè)仔細查找設備設施、工作環(huán)節和管理制度上存在的不足和缺陷，找出存在問(wèn)題的癥結。積極幫助企業(yè)有針對性地解決實(shí)際問(wèn)題。今年上半年，我局聯(lián)合市勞動(dòng)保障局對20xx年度工傷事故多發(fā)的33家企業(yè)進(jìn)行了深入走訪(fǎng)、檢查，對發(fā)現的安全隱患及時(shí)進(jìn)行了督促整改，全力預防其工傷事故的再次發(fā)生。

　　3、把好源頭關(guān)，積極做好事前監管環(huán)節的服務(wù)工作。

　�、艔谋忝�、利民角度出發(fā)，做好源頭工作，把好行政審批關(guān)。

　　一是做好不符合申請條件的相對人的思想工作。通過(guò)安全生產(chǎn)知識宣傳教育，積極爭取對方的理解，減少群眾的抵觸情緒。二是對�；�企業(yè)生產(chǎn)許可證的申報，確定專(zhuān)人負責，提供上門(mén)服務(wù)。某油漆調色廠(chǎng)申報企業(yè)生產(chǎn)許可證，為了減少企業(yè)在申報過(guò)程中的“返工”、“誤工”、“無(wú)用工”等現象產(chǎn)生，我局指派專(zhuān)人負責上門(mén)服務(wù)，提前告知企業(yè)申報所必須做到的事項，如安全評價(jià)、人員培訓、安全管理制度等。同時(shí)，根據企業(yè)申報許可證工作的進(jìn)度，多次上門(mén)服務(wù)、指導，對需要其他部門(mén)辦理、許可或提供資料的，提前告知企業(yè)，保證其順利完成相應的申報工作。目前，該企業(yè)已進(jìn)入試生產(chǎn)階段。三是企業(yè)有所需，能力范圍內義不容辭。對屬于向級部門(mén)申報許可的項目，如“三同時(shí)”、生產(chǎn)儲存危險化學(xué)品批準證書(shū)等，企業(yè)因不熟悉相關(guān)的.辦證流程、辦證單位等情況而向我局提出幫助、服務(wù)要求時(shí)，我局一定會(huì )盡己之力，安排專(zhuān)人，擠出時(shí)間，幫助企業(yè)備齊申請材料，陪同其到上級有關(guān)部門(mén)辦理相關(guān)的申報手續。

　�、茝挠袀錈o(wú)患的角度出發(fā)，幫助指導重點(diǎn)企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)應急救援預案，有效開(kāi)展應急救援演練，提高企業(yè)的事故防范和應對能力。

　　一是幫助企業(yè)加強應急隊伍建設。重點(diǎn)在�；�品、礦山、林業(yè)、衛生、交通等領(lǐng)域建設一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)好、作風(fēng)硬的應急專(zhuān)業(yè)隊伍，確保關(guān)鍵時(shí)刻能夠拉得出、沖得上、打得贏(yíng)，切實(shí)提高應急救援的快速反應和施救能力。二是幫助企業(yè)完善應急預案，加強應急演練，不斷提高應急處置能力。根據形勢的變化，不斷對現有的應急預案進(jìn)行修改完善，確保預案的適用性和有效性。加強應急管理宣傳，普及應急處置知識，增強公民的危機防范意識和應急自救能力。三是健全應急管理工作機制。結合日常安全生產(chǎn)監督檢查，及時(shí)發(fā)現和解決企業(yè)在應急管理建設過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足。真正幫助企業(yè)做到防患于未然。

　　三、服務(wù)到家，成效顯著(zhù)

　　1、幫助企業(yè)強化了安全基礎。在本年度企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)中，指導幫助企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)臺帳資料125套，指導幫助企業(yè)建立安全生產(chǎn)規章制度、應急預案和操作規程201個(gè)，督促企業(yè)建立安全生產(chǎn)管理機構、配備專(zhuān)兼職安管人員900余個(gè)。通過(guò)安全服務(wù)，企業(yè)安全生產(chǎn)基礎得到了進(jìn)一步強化。

　　2、幫助企業(yè)提高了安全意識。我局為本次企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)投入專(zhuān)項宣傳資金40余萬(wàn)元，主要用于安全生產(chǎn)宣傳資料印制、免費教育培訓和安全咨詢(xún)服務(wù)等。在企業(yè)安全服務(wù)過(guò)程中，結合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，我局在大型超市門(mén)口組織舉辦安全咨詢(xún)活動(dòng)1次，有上萬(wàn)市民參與了活動(dòng)，取得了良好的社會(huì )宣傳效果。組織舉辦企業(yè)負責人、安管員培訓21期，免費為3534人提供了安全培訓輔導。累計向企業(yè)免費發(fā)放各類(lèi)安全宣傳資料9870份。通過(guò)安全宣傳和培訓教育，進(jìn)一步幫助企業(yè)提高了生產(chǎn)安全意識。

　　3、密切了監管部門(mén)與企業(yè)聯(lián)系。一是幫助企業(yè)力度顯著(zhù)加大。幫助企業(yè)覆蓋面擴大。二是監管部門(mén)與企業(yè)的互動(dòng)性增強。我局通過(guò)民主懇談、發(fā)放意見(jiàn)表等形式征求到企業(yè)各類(lèi)意見(jiàn)和建議105余條。根據企業(yè)意見(jiàn)，我局積極轉變機關(guān)工作作風(fēng)，創(chuàng )新服務(wù)方式，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)限，建立健全服務(wù)企業(yè)長(cháng)效機制。目前已幫助企業(yè)解決制度建設、隱患治理、人員培訓等實(shí)際問(wèn)題325余個(gè)。接受企業(yè)投訴7件，全部幫助企業(yè)得到解決。幫助企業(yè)轉型升級安全保障措施65余項。通過(guò)加強監管部門(mén)與企業(yè)的交流，不僅增進(jìn)了干部與群眾的感情，同時(shí)也促進(jìn)了監管部門(mén)服務(wù)意識的提高。

　　四、繼續開(kāi)展，建立機制

　　1、繼續深入開(kāi)展安全服務(wù)活動(dòng)。將創(chuàng )建服務(wù)型機關(guān)作為一項長(cháng)期工作來(lái)抓。今后，要進(jìn)一步擴大服務(wù)對象，定期組織人員下企業(yè)開(kāi)展各種安全服務(wù)，真正使安全服務(wù)活動(dòng)成為一項幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的活動(dòng)。

　　2、不斷創(chuàng )新服務(wù)形式。根據各企業(yè)實(shí)際情況，搞好五個(gè)結合，有針對性地開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。即安全服務(wù)活動(dòng)與宣傳教育相結合、與執法檢查相結合、與行政許可相結合、與安全標準化（規范化）建設相結合、與隱患排查治理相結合，使安全服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)取得實(shí)際成效。

　　3、建立安全服務(wù)企業(yè)長(cháng)效機制。以“服務(wù)百家企業(yè)”活動(dòng)為契機，逐步建立完善服務(wù)企業(yè)的長(cháng)效機制，把安全生產(chǎn)工作的服務(wù)觸角積極向企業(yè)延伸拓展，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng )新舉措，加大力度，積極推進(jìn)安全生產(chǎn)形勢的進(jìn)一步好轉，為構建和諧社會(huì )作出貢獻。

保潔服務(wù)方案15

　　為認真貫徹落實(shí)全省農村地區疫情防控視頻會(huì )議精神，切實(shí)推進(jìn)我市農村人居環(huán)境持續改善，堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰，讓廣大農民群眾擁有一個(gè)干凈、整潔、健康、衛生、文明有序的村莊環(huán)境，度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的新春佳節，結合春季農村生產(chǎn)生活特點(diǎn)，決定在全市范圍內開(kāi)展“保清潔、戰疫情、迎新春”行動(dòng)和20xx年村莊清潔行動(dòng)春季戰役，助

　　力農村地區疫情防控工作，現制定如下方案：

　　一、工作目標

　　以筑牢農村地區疫情防控防線(xiàn)為重要抓手，圍繞“八清一改”要求，突出“保清潔、戰疫情、迎新春”行動(dòng)主題，堅持常態(tài)化保潔，奮力扎緊扎牢村莊清潔安全屏障，動(dòng)員廣大農民群眾積極參與，清理死角盲區，開(kāi)展村莊公共環(huán)境衛生綜合治理。

　　二、活動(dòng)時(shí)間

　　即日起至20xx年4月底，共一百天。

　　三、主要任務(wù)

　　(一)抓重點(diǎn)環(huán)節衛生清潔整治，將村莊清潔行動(dòng)向縱深推進(jìn)。充分利用春節前后農民群眾在家閑暇時(shí)間，組織動(dòng)員群眾在做好個(gè)人防護的前提下，關(guān)口前移，加強村莊公共場(chǎng)所、村口、路口等重要點(diǎn)位環(huán)境消殺和衛生管控，集中清理整治房前屋后、道路兩側、溝渠河岸散落和積存垃圾，疏通污水溝，徹底整治私搭亂建行為，確保不留死角盲區。同時(shí)組織發(fā)動(dòng)廣大群眾做好院內院外、室內室外的雜物清理，形成“家家戶(hù)戶(hù)搞衛生，干干凈凈過(guò)大年”的濃厚氛圍，持續鞏固擴大“三堆六亂”整治成果，創(chuàng )造干凈整潔的村莊環(huán)境。

　　(二)及時(shí)清理轉運垃圾，建立健全長(cháng)效管護機制。按照“戶(hù)分類(lèi)、村收集、鎮轉運、縣處理”的模式，及時(shí)做好村內垃圾收集清運工作，防止垃圾亂倒亂埋，加強清掃清運頻次，做到垃圾日產(chǎn)日清不堆積。合理設置垃圾堆放點(diǎn)，教育引導群眾到固定點(diǎn)投放，自覺(jué)做到垃圾不亂扔亂倒。婦聯(lián)、文明辦等單位牽頭負責，深入開(kāi)展美麗庭院評選、文明家庭評比等活動(dòng)，將村莊清潔納入村規民約，潛移默化轉變農民生活習慣，讓戴口罩、講衛生、保清潔成為農民群眾的良好習慣，人人成為村莊清潔行動(dòng)的倡導者、參與者和受益者，以干凈整潔的`村莊環(huán)境、健康文明的鄉村風(fēng)貌迎接新年。

　　(三)妥善解決糞污問(wèn)題，降低疾病糞口傳播風(fēng)險。及時(shí)清掃、抽取、處理畜禽糞污，做到資源化綜合利用，盡量避免人與畜禽及其排泄物和分泌物直接接觸。抓好戶(hù)廁日常衛生維護，運營(yíng)公司按照戶(hù)下要求，規范廁所糞污清掏操作流程，及時(shí)清理、維修無(wú)害化公廁和戶(hù)廁的后續清理，降低疾病糞口傳播風(fēng)險。

　　(四)持續抓好疫情防控，引導群眾養成良好衛生習慣。落實(shí)返鄉人員提前報備制度。及時(shí)開(kāi)展摸排管控工作。引導群眾踐行健康生活方式，勤洗手、常通風(fēng)、戴口罩、保持“一米線(xiàn)”社交距離。指導群眾做好自我防護，在人員密集場(chǎng)所或乘坐公共交通工具時(shí)，提高防范意識，全程佩戴口罩。鼓勵群眾減少聚集和出行，控制春節期間聚餐人數，避免前往疫情重點(diǎn)地區。

　　(五)聚焦實(shí)施環(huán)境綠化建設，推動(dòng)美麗經(jīng)濟發(fā)展。結合春季植樹(shù)造林活動(dòng)，把村莊清潔行動(dòng)與發(fā)展鄉村綠色產(chǎn)業(yè)、休閑旅游、庭院經(jīng)濟等有機結合，鼓勵農民積極在村莊周邊、房前屋后、住宅庭院、廢棄閑置地等閑散地塊，開(kāi)展“三小園”(小果園、小菜園、小花園)建設，美化村容村貌，推動(dòng)美麗經(jīng)濟發(fā)展，促進(jìn)鄉村宜居宜業(yè)、農民富裕富足。

　　四、幾點(diǎn)要求

　　(一)強化組織領(lǐng)導，抓落實(shí)。市農業(yè)農村局要主動(dòng)入位，強化統籌協(xié)調和工作調度，進(jìn)一步壓茬壓實(shí)鎮、村責任，各鎮（街道）主要負責人要親力親為、靠前指揮，形成上下聯(lián)動(dòng)、各方共抓的良好工作格局。督查室和人居辦要嚴格督導檢查，層層傳導壓力，強化日常信息報送，倒逼任務(wù)落實(shí)。對工作成效明顯、群眾滿(mǎn)意度高的，給予通報表?yè)P;對工作開(kāi)展不力、造成不良后果的，給予通報批評。

　　(二)健全工作機制，抓常態(tài)。各鎮（街道）、村要落實(shí)好“門(mén)前三包”、村規民約等制度，以家庭為單位，組織農戶(hù)開(kāi)展屋內屋外全面清潔，打好春節節日戰、環(huán)境保衛戰。充分利用我市農村環(huán)境衛生市場(chǎng)化運作模式，充實(shí)保潔隊伍，增加、配備、更換保潔設備，加快推動(dòng)村莊清潔行動(dòng)制度化、常態(tài)化、長(cháng)效化。

　　(三)直面現實(shí)問(wèn)題，抓整改。各鎮（街道）要對標省市反饋農村人居環(huán)境整治問(wèn)題線(xiàn)索、鞏固脫貧攻堅成果后評估發(fā)現問(wèn)題和媒體曝光的輿情線(xiàn)索，舉一反三、全面排查、抓好整改，確保群眾滿(mǎn)意。堅決杜絕做樣子、擺架子、走過(guò)場(chǎng)、勞民傷財等形式主義和官僚主義，積極總結好的經(jīng)驗做法，發(fā)揮先進(jìn)示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)村莊清潔行動(dòng)落細落實(shí)，取得實(shí)實(shí)在在的成效。

　　(四)強化宣傳教育，抓動(dòng)員。通過(guò)村莊大喇叭、宣傳車(chē)、張貼標語(yǔ)、宣傳畫(huà)及對聯(lián)、發(fā)放倡議書(shū)等多種形式，把村莊清潔行動(dòng)與愛(ài)國衛生運動(dòng)、健康村莊打造、移風(fēng)易俗等農村精神文明建設有機融合，與當前疫情防控工作統籌謀劃、一體推進(jìn)，營(yíng)造濃厚社會(huì )氛圍，激勵調動(dòng)農民群眾積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，讓村莊清潔行動(dòng)成為每位群眾的行動(dòng)自覺(jué)。

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