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保安服務(wù)方案15篇[優(yōu)]
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，往往需要預先制定好方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。方案應該怎么制定呢？下面是小編為大家整理的保安服務(wù)方案，歡迎閱讀與收藏。
![保安服務(wù)方案15篇[優(yōu)]](https://p.9136.com/00/l/b7bdb0b805.jpg)
保安服務(wù)方案1
致：******銀行***分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項目采購小組：
我司很榮幸有機會(huì )能受邀參與貴單位在****市的保安服務(wù)工作，如能成功贏(yíng)得貴公司的項目，定將以我們強大的專(zhuān)業(yè)安保服務(wù)優(yōu)勢，并努力協(xié)助貴單位的各項管理工作，竭誠作出應盡的貢獻。為貴公司及我司樹(shù)立一個(gè)良好的品牌企業(yè)形象。
安全是企業(yè)管理的命脈，其地位、作用非常重要。根據貴單位的服務(wù)性質(zhì)和客戶(hù)群體的特性，承擔安保服務(wù)工作，必須有一支“政治合格、素質(zhì)過(guò)硬、信守承諾”的保安隊伍為之保駕護航。安徽省**保安服務(wù)有限公司***分公司有能力、有信心、有決心擔任此項服務(wù)并優(yōu)質(zhì)高效的完成；根據貴方為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項目提供的邀標文件，我方的保安服務(wù)方案投標分項報價(jià)表如下：
安徽**保安公司簡(jiǎn)介
安徽省**保安服務(wù)有限公司***分公司，是依托安徽省**保安服務(wù)有限公司+北京**護衛安全顧問(wèn)有限公司成立的一家民營(yíng)服務(wù)的保安企業(yè)，是經(jīng)安徽省公安廳批準特許經(jīng)營(yíng)保安業(yè)務(wù)，工商行政管理局登記注冊的保安服務(wù)企業(yè)，在全國有12家分公司，是一家大型的保安連鎖服務(wù)企業(yè)。
安徽省**保安服務(wù)有限公司***分公司，主要承接包括保安門(mén)衛服務(wù)、保安守護服務(wù)和保安巡邏、保安隨身護衛等服務(wù)。我公司根據政府機關(guān)、企業(yè)單位、高檔住宅區、金融單位、商場(chǎng)、物業(yè)小區、工廠(chǎng)、高檔賓館飯店、各種臨時(shí)活動(dòng)的不同特點(diǎn)，制定相應的保安門(mén)衛服
務(wù)、守護服務(wù)及巡邏服務(wù)方案，派出專(zhuān)業(yè)保安人員提供門(mén)衛、巡邏、防盜、防護等保安服務(wù)。 公司成立以來(lái)，始終以“確保安全，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，充分利用在保安行業(yè)及軍事管理中積累的經(jīng)驗，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高素質(zhì)的隊伍、軍事化的管理和有效的安全管理方案協(xié)助客戶(hù)單位積極做好安全、消防工作，樹(shù)立企業(yè)形像，確保服務(wù)企業(yè)的資產(chǎn)安全，并深得客戶(hù)單位的信賴(lài)。通過(guò)嚴格管理和訓練，不斷提高保安隊伍的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。公司保安隊伍迅速發(fā)展，并不斷擴大規模，業(yè)務(wù)量逐日遞增，目前保安員工達8000人之多。公司將以忠誠的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)以及合理的價(jià)格，竭誠為您提供安全舒心的辦公、生活環(huán)境。
公司現有主要來(lái)自專(zhuān)業(yè)學(xué)校、部隊復轉軍人等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，在由退休警官、退伍軍官組成的高素質(zhì)管理團隊帶領(lǐng)下，為客戶(hù)提供人防、技防、停車(chē)場(chǎng)管理等多種服務(wù)。并積極參加各種輔警維穩任務(wù)。先后榮獲“全國優(yōu)秀保安服務(wù)單位”、“保安服務(wù)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。
公司主要經(jīng)營(yíng)范圍：
1、保安人防服務(wù)
派駐保安人員；提供門(mén)衛、巡邏、守護等專(zhuān)業(yè)保安服務(wù)；
2、保安咨詢(xún)服務(wù)
為客戶(hù)提供安全風(fēng)險評估、安全預警方案、安防技術(shù)開(kāi)發(fā)等安全咨詢(xún)服務(wù)。
3、保安技防服務(wù)
為客戶(hù)單位提供保安技防工程規劃及安裝等服務(wù)。
3、保安管理服務(wù)
根據客戶(hù)授權范圍代表客戶(hù)對內管理、對外協(xié)調的工作。
4、特種保安服務(wù)
為大型社會(huì )活動(dòng)、文藝演出、體育比賽、展覽展銷(xiāo)現場(chǎng)及明星要人提供特保服務(wù)。
5、停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)
為客戶(hù)停車(chē)場(chǎng)負責經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。
服務(wù)方案項目基本情況
****銀行*****分行現有 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，所需保安人員 名。（根據各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)情況及所處周邊各種環(huán)境具體人員安排如附頁(yè)一表，實(shí)際人數根據現場(chǎng)及貴單位的要求可再進(jìn)行實(shí)際調整。）
一、保安管理服務(wù)模式
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1、組建一支專(zhuān)業(yè)化制度健全的保安隊伍
保安管理的有效與否將直接影響銀行網(wǎng)點(diǎn)的安全，甚至影響銀行的社會(huì )形象。因此我司介入后，將以高標準、嚴要求組建一支“思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、服務(wù)一流”的專(zhuān)業(yè)化保安隊伍。高素質(zhì)的保安隊伍需要有嚴明的管理制度，完善的用人、培訓制度和完善的自我激勵機制同自我約束機制，員工只有通過(guò)嚴謹的管理，以及有效的培訓、考核和監督，才能使個(gè)人素質(zhì)得到保持和提高，才能形成整個(gè)隊伍的高素質(zhì)。并建立健全切實(shí)可行且符合****銀行***分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項目的保安管理制度。
2、加強安全防范，做好治安聯(lián)防工作
視“安全”為“命脈”，結合銀行的實(shí)際情況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結合，加強與銀行的聯(lián)絡(luò )溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好銀行網(wǎng)點(diǎn)的各項安全防范工作。
3、注重消防管理
堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針,認真落實(shí)和貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的消防原則，建立三級防火責任制，做好防火安全檢查，確保銀行網(wǎng)點(diǎn)內的消防安全。
4、維護公共秩序，規范交通車(chē)輛管理
以“安全”為重心,“服務(wù)”為目的，努力維護銀行網(wǎng)點(diǎn)的公共秩序，營(yíng)造整潔、文明、舒適、安全的辦公及服務(wù)環(huán)境。
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1、組建一支專(zhuān)業(yè)化的保安隊伍
以半軍事化、規范化、服務(wù)型的標準來(lái)管理保安隊伍，出色完成銀行網(wǎng)點(diǎn)的各項安全保衛任務(wù)。所有保安人員招聘都必須通過(guò)嚴格的考核、篩選，擇優(yōu)錄用（骨干隊伍從公司在公司中擇優(yōu)選拔）。注重保安員的思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，并將保安工作納入銀行管理的“一體化”管理之中，進(jìn)行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，定期和不定期組織開(kāi)展治安、消防等法律法規以及保安技能、服務(wù)意識和各種突發(fā)事件處理的培訓，著(zhù)重以實(shí)踐操作為主，力求達到一專(zhuān)多能，培養并形成公正、廉潔、高效的保安服務(wù)隊伍。
2、建立健全保安管理制度
保安管理是否有效，需要有一整套完善的規章制度和工作程序，為此，我司介入服務(wù)后，將根據ISO9001質(zhì)量管理體系的有關(guān)標準和法律法規要求，結合日常管理運作的實(shí)際情況，建立含《安全管理規程》、《安全檢查工作規程》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)管理規程》、《保安隊值班管理規定》、《隊長(cháng)、領(lǐng)班崗位工作規程》、《消防防火作業(yè)管理規程》、《巡邏崗工作規程》、《應急分隊工作規程》、《保安交接班制度》、《保安執勤管理規定》、《火警應急處理流程》、《治安事故應急處理流程》等一整套完善的管理制度和操作規程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標準化、管理規范化。
保安服務(wù)方案2
第一條 本合同當事人
委托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)：____院
受托方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)：__業(yè)管理有限責任公司
第二條 合同標的物
根據工作需要，甲乙雙方就____醫院的安全保衛及相關(guān)工作進(jìn)行了協(xié)商，商定由乙方提供符合甲方要求的保安服務(wù)人員承擔該項工作。本著(zhù)互惠互利的原則，訂立本合同。
第三條 委托管理期限
本合同的委托管理期限為_(kāi)___年，自____年×x月_日起至____年____月____日止。
第四條 物業(yè)基本情況
物業(yè)名稱(chēng)：__×醫院 ;
物業(yè)類(lèi)型： 醫院 ;
第五條 保安服務(wù)范圍。
(一)門(mén)崗南北兩大門(mén)24小時(shí)執勤；
(二)院區停車(chē)場(chǎng)24小時(shí)車(chē)輛秩序維持及保安巡邏
(三)地下停車(chē)場(chǎng)24小時(shí)管理并負責該區域衛生工作
(四)門(mén)診樓、病房樓、樓內24小時(shí)巡邏
(五)發(fā)生應急事件及糾紛時(shí)，要及時(shí)趕赴到現場(chǎng)進(jìn)行維持及協(xié)調保衛工作，并報有關(guān)部門(mén)。
(六)完成附院交辦的臨時(shí)性警衛任務(wù)。
第六條 甲方權利義務(wù)
(一)審定乙方擬定的管理制度；
(二)檢查監督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執行情況；
(三)審定乙方提出的保安服務(wù)年度計劃、經(jīng)營(yíng)目標；
(四)為乙方提供必要的辦公室及住宿用房；
(五)積極采納乙方合理建議協(xié)助乙方協(xié)調關(guān)系。
(六)以投標書(shū)安全工作檢查標準為依據進(jìn)行考核及處罰，滿(mǎn)意率95%以上甲方將本月物業(yè)管理費100%支付，如未達標甲方視情況扣除本月服務(wù)費1—5%；
(七)發(fā)生門(mén)窗被撬，出現室內物品丟失，須賠償室內所丟物品損失(職責范圍內)；
(八)現場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人，經(jīng)公安部門(mén)核實(shí)，甲方進(jìn)行適當獎勵(本月物業(yè)管理費的1—5%)；
第七條 乙方權利義務(wù)
(一)根據有關(guān)法律法規及本合同的約定，制定保安服務(wù)制度；
(二)按照質(zhì)量目標、標準進(jìn)行服務(wù)，負責保安員的招聘、培訓、管理、工作的考勤考核。
(三)接受甲方的指導、監督、檢查
(四)負責編制保安服務(wù)年度計劃、經(jīng)營(yíng)目標
第八條 保安服務(wù)費支付方式
(一)乙方選派_名保安員到合同指定區域內執行安保服務(wù)，費用按人均費用計算，所派保安員每人每月壹千捌佰元，月合計_元(_元整)，年合計_元(_元整)。
(二)支付方式：費用由甲方按月向乙方支付，于每月5號前支付上月費用。
第九條乙方違反本合同第七條的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的.，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。
第十條 甲乙雙方任何一方無(wú)法律依據提前終止合同的(有約定條款除外)，違約方應賠償對方一個(gè)月的保安服務(wù)費，即_元的違約金。
第十一條 雙方約定自本合同生效之日起 叁天內，根據甲方委托管理事項，辦理交接手續。
第十二條 雙方可對本合同的條款進(jìn)行不斷完善補充、變更，以書(shū)面形式簽訂補充協(xié)議。
第十三條 乙方工作人員在執行任務(wù)中，出現的人身傷害事故后果有乙方承擔。
第十四條 本合同之附件均為合同有效組成部分。
第十五條 本合同正本共肆頁(yè)，一式肆份，甲乙雙方各執兩份，具有同等法律效力。
第十六條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應按有關(guān)法律規定及時(shí)協(xié)商處理。
第十七條 本合同在履行中未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商或調解不成的，可以向法院起訴。
第十八條 合同期滿(mǎn)本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿(mǎn)30天前向對方提出書(shū)面意見(jiàn)。
第十九條本合同自簽字之日起生效。
甲方簽章： ___醫院 乙方簽章：____物業(yè)管理有限責任公司
負責人： 負責人：
____年____月____日 ____年____月____日
保安服務(wù)方案3
一、項目介紹
�。ㄖ饕榻B項目的區域、物業(yè)的組成等情況，根據項目具體情況調整，在此省略）
二、保安服務(wù)思想
認真貫徹執行國家法律法規和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認真貫徹《保安服務(wù)管理條例》、《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》和貴單位的各項規章制度，認真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛措施，確保以一流的工作業(yè)績(jì)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀律，出色完成安全保衛任務(wù)。
三、保安服務(wù)思路與策略
1、管理理念
倡導“管理和服務(wù)相結合，以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中，管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統一體，只有將兩者有機的結合，方能實(shí)現管理和服務(wù)水平的同步提升，并獲得持續改進(jìn)。尤其是以提供安全服務(wù)為本的保安服務(wù)，其必須依照有關(guān)法律、法規、政策及服務(wù)合同賦予的權力和責任行使職權和承擔責任，實(shí)施對對公共秩序的管理。沒(méi)有管理，服務(wù)只是一名空話(huà)，服務(wù)要靠管理來(lái)實(shí)現。但是，我們必須明確，管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過(guò)有效的管理，達到為業(yè)主、委托方服務(wù)的目的。
2、管理策劃
在全面執行xxx頒布的相關(guān)法律法規的前提下，以管理和服務(wù)兩個(gè)中心為支撐點(diǎn)，為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來(lái)營(yíng)造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。
3、管理模式
統一管理標準：嚴格執行公司有關(guān)標準及公司各項規章制度。
統一管理理念：“以人為本，服務(wù)為主，注重對各級保安員的關(guān)心、激勵、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴單位的服務(wù)為焦點(diǎn)，對貴單位的合理需求給予最大限度的滿(mǎn)足。
統一服務(wù)意識：創(chuàng )新性、全方位的服務(wù)意識，想客戶(hù)之未想，急客戶(hù)之所急，通過(guò)不斷創(chuàng )新服務(wù)內容、服務(wù)方法來(lái)滿(mǎn)足不斷轉變觀(guān)念和不斷擴展需求的顧客。
統一管理目標：“接一客戶(hù)，創(chuàng )一方文明，保一方平安，樹(shù)一個(gè)品牌�！蔽覀儗⒅�(zhù)力實(shí)施品牌戰略和形象工程，進(jìn)一步倡導我們管理實(shí)踐中一直堅持的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，信守“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)專(zhuān)業(yè)精細化管理，確保區域安全，優(yōu)美環(huán)境，從而提升品牌形象，達到社會(huì )效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益良性循環(huán)發(fā)展。
四、保安服務(wù)的目標任務(wù)
1、保安人員遵紀守法，履行好崗位職責；
2、維護好客戶(hù)單位的各指定區域治安秩序、客戶(hù)財產(chǎn)、車(chē)輛交通、消防等，力�？蛻�(hù)/業(yè)主財產(chǎn)的安全；
3、服務(wù)質(zhì)量達到《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》。
五、保安服務(wù)內容
1、生產(chǎn)車(chē)間：主要指車(chē)間，包括車(chē)間辦公室、車(chē)間各種通道、生產(chǎn)相連的物業(yè)和設施等等
2、辦公區：主要指辦公區及辦公區的連接通道和設施設備。
3、倉儲區：主要指倉儲區域和相連接的區域與設施。
4、生活娛樂(lè )區：主要是指員工住宿區、用餐中心、休閑設施等與生活娛樂(lè )直接相關(guān)的區域。
5、公共區域和設施：主要是各種共用的設施和區域，如廠(chǎng)區的大門(mén)、通道、廣場(chǎng)、上人屋頂等等
6、車(chē)場(chǎng)區：主要指停車(chē)場(chǎng)所。
7、其他特殊區域：如油庫、能源房、動(dòng)力房等等特殊區域。
六、保安服務(wù)基本要求
1.維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序；
2.按業(yè)主單位的要求對業(yè)主單位的出入人員進(jìn)行檢查，降低無(wú)法人員的進(jìn)出機率。
3.按業(yè)主單位的要求對進(jìn)出物資進(jìn)行檢查，以提高業(yè)主財產(chǎn)的安全。 4.對業(yè)主單位的車(chē)輛進(jìn)出進(jìn)行管理，以確保有序的交通秩序和物資。
5.對業(yè)主單位公區及停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行管理，以確保停放有序，出入安全。 6.對業(yè)主單位的消防設施進(jìn)行日常監管，有情況及時(shí)處理，確保消防設施的正常。
7.對業(yè)主單位的安防設施進(jìn)行監管，及時(shí)處理問(wèn)題，提高安全物防和技防水平。
8.加大巡邏，發(fā)現異常情況及時(shí)報告與處理，排除不利因素。 9.做好各種應急預案，有序的應對各種突發(fā)事件。
七、主要措施
�。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責任務(wù)。
根據《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》、《保安服務(wù)管理條例》和公司相關(guān)規定，結合單位實(shí)際情況，認真制定門(mén)衛、巡邏、禮賓、內務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊長(cháng)查崗等內容的《保安管理細則》，規定各項安全保衛規章制度和保安各級人員工作職責規范日常工作、生活、學(xué)習管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。
�。ǘ⿵娀０踩藛T教育管理，樹(shù)立良好形象。
把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開(kāi)展保安員職業(yè)道德意識教育和法制教育，以學(xué)習園地、板報、墻報等有效形式和載體，營(yíng)造濃厚的'教育學(xué)習氛圍。教育保安員樹(shù)立服務(wù)的意識，文明執勤、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。
�。ㄈ┙�(jīng)常性的開(kāi)展安全檢查工作。
根據客戶(hù)實(shí)際情況，要經(jīng)常性的組織開(kāi)展安全大檢查工作。及時(shí)發(fā)現和排除安全隱患，對發(fā)現重大安全隱患要上報客戶(hù)單位立即解決，一時(shí)解決不了的要派保安人員嚴看死守，直到解決為止。特別是在重大節假日和對客戶(hù)單位的財務(wù)室等要害部位，要反復檢查，不留死角。
�。ㄋ模┙�(jīng)常性的開(kāi)展處置突發(fā)事件的防范演練。
根據貴單位和保安工作實(shí)際情況，制定應急預案，適時(shí)組織演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護客戶(hù)財物和人民群眾生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災害。
�。ㄎ澹┘訌姳０碴犖橐幷轮贫鹊呢瀼芈鋵�(shí)工作。
保安隊伍規章制度的貫徹落實(shí)是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障，也是確�？蛻�(hù)安全的前提。因此，我們將重點(diǎn)加強保安隊伍的規章制度的落實(shí)工作，嚴格執行保安工作手冊，嚴禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點(diǎn)驗，嚴格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過(guò)硬的素質(zhì)完成客戶(hù)和上級賦予的各項安保任務(wù)。
�。┘訌姳０卜⻊�(wù)質(zhì)量的監督檢查。
為提高保安服務(wù)質(zhì)量，公司歷來(lái)重視保安服務(wù)質(zhì)量的監督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調查等方式。
�。ㄆ撸﹫猿秩N制度。
堅持晨會(huì )、周會(huì )、月會(huì )制度，組織評比與比武等，以關(guān)懷隊員，促進(jìn)隊伍建設，提高服務(wù)質(zhì)量。
八、保安服務(wù)目標承諾
承諾嚴格按合同和方案的約定執行，尊重業(yè)主或客戶(hù)的要求，切實(shí)做好保安服務(wù)工作，達到方案所提出的標準，實(shí)現安全事故和責任事故率為0。
九、管理機制設想
1.實(shí)行目標管理責任制
目標管理責任制就是將項目的管理目標、經(jīng)營(yíng)目標以量化形式作為重要職責交托給相關(guān)的責任人，并將目標的實(shí)現與責任人切身利益（工資、獎金、崗位升遷）掛鉤。
2.激勵機制
公司將采取事業(yè)激勵、量化目標激勵、效益激勵等方式，讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛勾，從而調動(dòng)員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動(dòng)性，進(jìn)而達到服務(wù)水平。
3.公開(kāi)服務(wù)制
所有服務(wù)工作均向業(yè)主公開(kāi)。
4.首問(wèn)責任制
任何員工在接到咨詢(xún)、投訴、求助時(shí)均負責將的問(wèn)題解決完畢方可獲得公司認可。
5.全天候服務(wù)
我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)。
6.回訪(fǎng)工作制
我方將依照自己的標準作業(yè)規程多開(kāi)展的服務(wù)工作定期走訪(fǎng)業(yè)主，虛心接受
業(yè)主的建議、批評。重大決策、措施均在事先通報給業(yè)主并獲得認可。
7.應急預案制
我方將根據物業(yè)的物點(diǎn)，針對焦點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、突發(fā)事件建立應急預案制度，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點(diǎn)事件出現，立即啟動(dòng)應急預案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時(shí)、高效，確保萬(wàn)無(wú)一失。
8.監督機制
業(yè)主建立后勤物業(yè)管理中心，定期不定期對物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行監與指導。我司將保持與物業(yè)的高頻次的溝通，確保信息傳達及時(shí)，監督效果突現。同時(shí)，我公司也派品質(zhì)管理人員進(jìn)駐，定期不定期的全面深入的對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監督，及時(shí)反饋信息，讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。
主要工具有：抽查、滿(mǎn)意度調查、神秘暗訪(fǎng)等等。
9.自我約束機制
制定項目廉潔自律基本要求。項目全體員工嚴格遵守道德標準、行為規范和員工守則。
十、保安服務(wù)機構設置
�。ǜ鶕唧w項目情況而定，省略）
十一、保安服務(wù)崗位設置及人員配置，根據項目情況具體設置，在省略。
十二、保安服務(wù)培訓
1、公司管理制度培訓
2、項目資料培訓
3、保安技能培訓
4、管理技能培訓
5、溝通技巧與藝術(shù)培訓
6、其他培訓
十三、保安服務(wù)監督機制
1.公司設置監督電話(huà)，向業(yè)主單位公布。
2.隨時(shí)接受任何業(yè)主或客戶(hù)單位任何員工的投訴與建議。
3.隨時(shí)接受業(yè)主單位的考核和評估合同的執行情況。
保安服務(wù)方案4
一、學(xué)校保安員應忠于職守，遵紀守法，著(zhù)裝整齊，文明執勤，禮貌待人，熱情服務(wù)。
二、學(xué)校保安員堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺(jué)維護學(xué)校的聲譽(yù)。
三、學(xué)校保安員必須熟練使用學(xué)校的各種消防器材，愛(ài)護學(xué)校公物。
四、學(xué)校保安員要嚴格執行學(xué)校的規章制度，尊重領(lǐng)導、師生，服從管理。
五、學(xué)校保安員要認真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”工作，維護學(xué)校師生的人身、財產(chǎn)安全以及學(xué)校的設備設施安全。保安員要認真落實(shí)安全防范措施，維護校園治安秩序。一旦發(fā)現問(wèn)題或遇突發(fā)事件，要迅速作出正確的'判斷和處理，及時(shí)向主管部門(mén)和領(lǐng)導報告，防止各種意外發(fā)生。
六、學(xué)校保安員要準時(shí)上、下班，不遲到，不早退，認真交接值班情況，填寫(xiě)值班記錄并簽名。
七、學(xué)校保安員不在崗位上睡覺(jué)、喝酒、吃檳榔，不離崗、脫崗，不在崗位上會(huì )客或辦私事。
八、學(xué)校保安員要加強校內四周以及各樓層的巡查。
九、對車(chē)輛的管理：
(1)本校教職工和家屬的車(chē)輛出入，要認真做好登記。
(2)正常上課期間對外來(lái)人員必須問(wèn)清工作單位、姓名及事由后聯(lián)系被訪(fǎng)人，經(jīng)允許后先登記再請其進(jìn)入;如遇直接來(lái)找校領(lǐng)導的陌生人員，必須與相關(guān)領(lǐng)導聯(lián)系確認后才準予入校;如遇上級主管部門(mén)或其他單位工作人員來(lái)我校檢查、指導工作，應及時(shí)報告校長(cháng)辦公室或與相關(guān)處室聯(lián)系，并指引來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)校，指揮其車(chē)輛按要求停放。(3)其它無(wú)關(guān)人員及車(chē)輛一律不許進(jìn)入學(xué)校。進(jìn)入學(xué)校的車(chē)輛要引導其按指定的地方停放，嚴禁其車(chē)輛亂停;出入學(xué)校的外來(lái)車(chē)輛(特別是貨車(chē))要嚴格檢查，出校的物品必須經(jīng)校領(lǐng)導同意(批條)方可放行。
十、被訪(fǎng)人不在學(xué)校，要婉言拒絕其進(jìn)入學(xué)校。
十一、學(xué)生正常上課期間因事須離校者，要查看并留存班主任或科任教師簽字的請假條，然后予以放行;否則，值班保安員承擔一切責任。
十二、學(xué)校保安員要搞好保安室及周邊衛生，要積極協(xié)助學(xué)校做一些力所能及的搬運、張貼等工作。
十三、保安人員有事，必須請假，經(jīng)同意后才許離校，未經(jīng)同意或自理崗位者做曠工處理，請假后不按時(shí)歸隊的做曠工處理，累計警告三次以上者做自動(dòng)離隊處理。
十四、保安員不服從管理，頂撞主管人員或校領(lǐng)導，或散布謠言、惡意中傷他人的;保安員觸犯法律被治安行政拘留或追究刑事責任的`，直接開(kāi)除出校。
學(xué)校保安負責守護好學(xué)校，保證學(xué)校公共財產(chǎn)不受損失，保證師生人身安全，為此特定如下職責：
一、學(xué)校保安人員肩負著(zhù)學(xué)校安全保衛重任，要有高度的責任感，嚴格遵守保安職業(yè)道德，要全天24小時(shí)在崗輪流值班，不得擅自離崗。
二、學(xué)校保安人員不得與他人閑談，凡來(lái)訪(fǎng)人員、學(xué)生家長(cháng)，須問(wèn)清情況填寫(xiě)好來(lái)訪(fǎng)登記簿，征得有關(guān)人員同意后，方可放行。
三、嚴格控制學(xué)生在校期間，家長(cháng)接送學(xué)生的自行車(chē)、摩托車(chē)進(jìn)入校園。其他為學(xué)校服務(wù)的車(chē)輛經(jīng)學(xué)校同意后方可進(jìn)入校園。四、學(xué)生在上學(xué)放學(xué)時(shí)間內，要及時(shí)排除校門(mén)外(左右5米)的攤點(diǎn)、車(chē)輛堵塞障礙物，有效疏通學(xué)生擁擠現象。按時(shí)做好大門(mén)的開(kāi)關(guān)工作(早上七時(shí)準時(shí)上崗開(kāi)校門(mén)，深夜十二時(shí)關(guān)校門(mén))，做到門(mén)開(kāi)人在。
五、課間不允許學(xué)生外出，如有外出學(xué)生須有由相關(guān)教師簽字的請假條，或有班主任陪同方可離校。閑雜人員、推銷(xiāo)商品人員不得放進(jìn)學(xué)校，確保校園平安。
六、加強通道衛生清掃，搞好學(xué)生上課時(shí)的安全巡邏，每天放學(xué)后，檢查學(xué)校、辦公室內電燈、電扇、門(mén)窗是否關(guān)好，發(fā)現未關(guān)，應及時(shí)妥善處理，要向學(xué)校保衛處或后勤處領(lǐng)導匯報。
七、晚上在門(mén)衛室值睡班，還要定時(shí)巡視校園，及時(shí)做好《安全巡邏日志》記載，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)匯報或報警。
八、保安人員如因工作失職，造成學(xué)校財產(chǎn)損失或人員傷亡，需承擔相應責任。
保安服務(wù)方案5
一、突發(fā)事件處理原則
總的原則是發(fā)現要早，處置要好，千方百計地防止事態(tài)擴大，最大限度地減少人員和財產(chǎn)損失。
1、整體作戰原則
應急突發(fā)情況發(fā)生后，駐勤保安隊（班）必須在公司和客戶(hù)單位主管部門(mén)的統一領(lǐng)導下，分級負責，各司其職，形成合力，確保有序、高效地開(kāi)展應急處置工作。保安員不得擅自處理重大應急情況。
2、快速反應原則
處置應急突發(fā)情況，要做到早發(fā)現、早報告，邊行動(dòng)邊報告，確保信息暢通，聞警而動(dòng)，力戒反應遲鈍，錯失戰機。
3、因情施策原則
遇到原因、性質(zhì)較為復雜的應急情況時(shí)，應堅持因情而異，因地制宜，根據現場(chǎng)情況靈活應對，不可死板教條。
4、密切配合原則
駐勤項目負責人是處置應急情況的指揮者和第一責任人，在確保所屬保安人員拉得動(dòng)、用得上的同時(shí)，要接受客戶(hù)單位領(lǐng)導和主管部門(mén)負責人的調動(dòng)、指揮，與客戶(hù)單位協(xié)調一致地做好應急情況處置。隊（班）長(cháng)不在時(shí)應指定負責人。
5、以人為本原則
牢固樹(shù)立救人第一的觀(guān)念，堅持把救死扶傷，保障人員生命安全作為首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。
6、恪盡職守原則
面對突發(fā)情況，全體保安員必須服從命令，聽(tīng)從指揮，挺身而出，盡職盡責，迅速趕到應急現場(chǎng)。對不聽(tīng)指揮，擅自離崗，甚至臨陣脫逃者，一律嚴肅處理。
7、自身防護原則
處置應急情況重在沉著(zhù)冷靜，不能盲目蠻干。要對突發(fā)事件可能造成的傷害和風(fēng)險作出準確判斷，采取穩妥、科學(xué)、適度的方式進(jìn)行處理，避免因防護措施不當造成自身傷害。
二、突發(fā)事件及異常情況處理程序
2.1目的
緊急避險，阻止惡劣事件發(fā)生，保護園區公共設施及人員安全。
2.2范圍
責任區內。
2.3管理職責
2.3.1項目部經(jīng)理負責組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理等培訓，并負責搶險現場(chǎng)指揮及監督。
2.3.2當值人員應嚴守崗位。
2.3.3保安員負責安全防范，水電人員負責水、電供應及搶修。
2.3.4其他員工應聽(tīng)從上級領(lǐng)導的調遣，積極參予救護或搶險。
2.4工作程序
2.4.1盜竊、匪警應急處理程序。
A：隊員在執勤中遇有（或接報）公開(kāi)使用暴力或其他手段（如打、砸搶、偷等）強行索取或毀壞公司和業(yè)主財物或威脅、業(yè)主人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安員職責，迅速制止犯罪。
B：當發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮靜，設法制服罪犯，同時(shí)立即通過(guò)對講呼救求援。
C：所有持對講機的保安員在聽(tīng)到求援信號時(shí)，要立即趕到現場(chǎng)，同時(shí)通知監控室封鎖出事地點(diǎn)并錄像。然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導匯報。
D：若犯罪分子逃跑，一時(shí)追捕不上時(shí)，要看清人數、衣著(zhù)、相貌、身體特征，所用交通工具特征等，并及時(shí)報告項目部，重大案件
及時(shí)報“110”。
E：有案發(fā)現場(chǎng)的要保護好現場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕，腳印，煙頭等。不得讓外人進(jìn)入現場(chǎng)，在公安機關(guān)人員未勘查現場(chǎng)或現場(chǎng)未勘查完畢之前，不能離開(kāi)。
F：記錄當事人提供的所有情況，記錄被搶盜物品及價(jià)值，詢(xún)問(wèn)是否有線(xiàn)索，懷疑對象等情況。
G：若是運動(dòng)過(guò)程作案，沒(méi)固定現場(chǎng)的，對犯罪分子遺留下的各種物品，作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，放進(jìn)塑料袋保存并且交公安機關(guān)處理。切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡遺留在物品上。
H：當事人或現場(chǎng)如有人員受傷，要立即設法盡快送醫院、醫治、搶救，并報告公安機關(guān)。
2.4.2火警處理程序
A：保安員接到火災報警時(shí)，嚴守各自崗位待命。
B：值班人員做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚(yú)，趁火打劫。
C：所有員工應聽(tīng)從指揮，無(wú)條件服從領(lǐng)導及主管指揮，按照分工各司其責。
D：現場(chǎng)若困有客戶(hù)，應本著(zhù)“先人后財”的原則搶救，若室內無(wú)人，無(wú)鑰匙開(kāi)門(mén)的情況下，由項目部經(jīng)理決定是否破門(mén)進(jìn)入現場(chǎng)撲火，事后由項目部負責人向業(yè)主做好解釋工作。
E：疏散人員時(shí)應走消防樓梯。
F：撲救完畢后，項目部安排人員協(xié)助有關(guān)部門(mén)查明原因，查明
損失，并做好安置工作。
2.4.3發(fā)現斗毆的處理。
A：值勤中發(fā)現有爭吵、斗毆的現象時(shí)要及時(shí)制止。
B：制止原則：
1）勸阻雙方住手，住口。
2）將爭吵或斗毆雙方勸離現場(chǎng)。
3）持有器械斗毆者則應先制止持械一方。
4）有傷員則應先送傷員去醫院救治。
5）迅速報告項目部領(lǐng)導，由項目部出面調解，如個(gè)人力量單薄應請求增援。
6）在制止爭吵、斗毆雙方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。
2.4.4執勤中發(fā)現可疑分子的處理。
A：門(mén)崗執勤中發(fā)現可疑分子時(shí)，首先查其證件，持無(wú)效證件或說(shuō)不出正當理由的'人員禁止進(jìn)入責任區。
B：巡邏執勤時(shí)如發(fā)現可疑分子時(shí)，要檢查其證件。必要時(shí)帶到保安值班室進(jìn)一步盤(pán)查（但不可審問(wèn)）。
C：發(fā)現推銷(xiāo)業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅決制止。沒(méi)收其證件并立即勸其離開(kāi)責任區。
D：發(fā)現有作案嫌疑的人要嚴格盤(pán)查，必要時(shí)可送到派出所處理。
E：在處理各種可疑人員時(shí)，不允許私自處理放人，更不允許敲詐，勒索，私自罰款。
F：對于必須罰款的人由項目部決定。
2.4.5值班人員在執勤中，若遇到不愿出示證件強行進(jìn)入，強行在不準停車(chē)的地方停車(chē)，在不準堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法：
A：糾正違章時(shí)，要使用禮貌規范的服務(wù)用語(yǔ)，以理服人。
B：對不聽(tīng)勸阻者，要查清姓名單位，如實(shí)記錄并向主管匯報。
C：發(fā)生糾紛時(shí)要沉著(zhù)，冷靜，注意掌握處理的基本原則，若遇到蠻橫無(wú)理，打罵值班人員的，立即報告主管。
D：若發(fā)現有人故意擾亂，不聽(tīng)勸阻，情節嚴重的，報公安機關(guān)處理。
2.4.6觸電事故的應急處理。
A：發(fā)現有人觸電應立即趕到現場(chǎng)并關(guān)閉電源。
B：在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防自己觸電，應用絕緣的東西將線(xiàn)頭或人拉開(kāi)。
C：立即進(jìn)行人工急救，并撥打“120”請求救援。
三、火警、火災應急處理預案
3.1目的
強化火警，火災應急處理，避免事故擴大。
3.2范圍
消防應急處理。
3.3管理職責
3.3.1：監控室人員負責消防監控，報警工作。
3.3.2：水電部人員負責消防設備運行。
3.3.3：義務(wù)消防隊隊員負責火場(chǎng)滅火。
3.3.4：項目部全體人員負責現場(chǎng)人員物資疏散搶救工作。 3.4工作程序
3.4.1管理人員工作程序
3.4.1.1監控室人員。
A：自動(dòng)報警系統顯示火警信號或接到火情報告后，應通知義務(wù)消防隊員前往火警現場(chǎng)觀(guān)察。
B：火警確認后，向各部門(mén)經(jīng)理通報。 C：向消防部門(mén)報警，向上級通報。
D：?jiǎn)?dòng)相應的消防栓系統，噴淋條流，排煙系統的設備（設施）。 E：通過(guò)對講，警鈴疏散業(yè)主（住戶(hù)）。 F：做好火警記錄。
3.4.1.2義務(wù)消防隊員
A：在項目負責人領(lǐng)導下，負責火場(chǎng)滅火。
B：接到火警信號后，消防隊員立即到達現場(chǎng)觀(guān)察。確認火情后，按下報警擎并立即組織滅火。
C：保安班長(cháng)和各義務(wù)消防隊隊長(cháng)確定人員分配，確定鋪設水帶線(xiàn)和使用的滅火劑，滅火器材。
3.4.1.3保安部
1）在保安部主管領(lǐng)導下，負責現場(chǎng)維持警戒。 2）維護公共秩序，保障通道通暢并協(xié)助消防隊。
3.4.1.4項目部全體人員
1）負責現場(chǎng)群眾的疏散、疏導工作，保障器材供應，協(xié)助消防隊工作。
2）確定疏散人員物資安全出口，疏散路線(xiàn)，組織人員引導，護送師生有秩序的疏散至安全地帶。
3）逐房檢查，確認疏散人員是否完全撤離火災現場(chǎng)。四、靜坐、示威事件的處理預案
l、值班安管人員當發(fā)現有靜坐、示威事態(tài)苗頭時(shí)，應立即向警方和校方領(lǐng)導報告，并同時(shí)向公司主管領(lǐng)導報告；
2、通知其他安管員到場(chǎng)，向示威、靜坐人員耐心宣傳有關(guān)法律法規，詳細詢(xún)問(wèn)靜坐、示威原因，做好說(shuō)服、教育工作，勸離示威、靜坐人員；
3、當說(shuō)服、勸離無(wú)效時(shí)，由保安部領(lǐng)導調派增派安管人員到現場(chǎng)加強警戒，現場(chǎng)保安人員負責維護秩序，勸離圍觀(guān)人員，防止出現騷亂、暴力等事件發(fā)生；
4、協(xié)助政府領(lǐng)導、公安、武警處理示威、靜坐事件，盡力化解矛盾，力求和平方式平息事件，做好公共財物的保護工作，防止不法事件發(fā)生。
五、執勤中遇到不執行規定、不聽(tīng)勸阻情況的處置應急預案
保安員在值班、執勤過(guò)程中，如遇到不愿出示證件強行進(jìn)入轄區，強行在不準停車(chē)的地方停車(chē)，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法。
1、糾正違章時(shí)，要先敬禮，態(tài)度和藹，說(shuō)話(huà)和氣，以理服人。
2、對不聽(tīng)勸阻者，要查清姓名、單位，如實(shí)記錄并向項目經(jīng)理匯報。
3、發(fā)生糾紛時(shí)要沉著(zhù)冷靜，注意掌握政策，若遇到個(gè)別客戶(hù)蠻橫無(wú)理，打罵工作人員，可由項目經(jīng)理出面與客戶(hù)共同協(xié)商，妥善處理；若情節嚴重或社會(huì )上的人員故意搗亂，應報告公安機關(guān)依法處理。
六、偷盜的處置應急預案
1、巡查人員發(fā)現盜竊分子正在作案時(shí)，要保持鎮靜，應立即發(fā)出信息，召集附近的保安員或群眾支援，設法制服作案人。
2、當場(chǎng)抓獲作案人后，要連同物證一起移送公安機關(guān)處理。失主仍在現場(chǎng)的，應勸說(shuō)其一起到公安機關(guān)作證，領(lǐng)回被盜財物。
3、保護作案現場(chǎng)，不能讓人觸摸現場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現場(chǎng)的遺留物品，并立即報告公安機關(guān)。
4、對重大可疑被盜現場(chǎng)，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機關(guān)作出詳細報告。
5、對可疑作案人員，可采取暗中監視設法約束，并報告或送交公安機關(guān)處理。
七、遇到搶劫的處置應急預案
在工作中遇到有公開(kāi)使用暴力或其他手段，強行掠奪或毀壞公司和客戶(hù)財物的犯罪行為時(shí)，立即進(jìn)行處理。
1、迅速制止犯罪。要保持鎮靜，設法制服罪犯，并應立即發(fā)出信號，召集附近的保安員或群眾支援。
2、若在樓內遇到犯罪分子搶劫，應立即通知關(guān)閉大門(mén)。若罪犯逃跑，追趕不及，要看清人數和衣著(zhù)、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等，并及時(shí)報告管理處和公安機關(guān)，可撥“110”報警。
3、有固定現場(chǎng)的，要保護好現場(chǎng)；若在運動(dòng)過(guò)程中作案，沒(méi)有固定現場(chǎng)的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內妥善保存，交公安機關(guān)處理。切不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。
4、訪(fǎng)問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關(guān)，在公安人員未勘察現場(chǎng)或現場(chǎng)勘察完畢之前，不能離開(kāi)。
5、事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的，要盡快送醫院救治，并迅速報告公安機關(guān)。
八、意外傷亡應急預案
1、出現人員意外傷亡事件，秩序維護人員應立即趕赴現場(chǎng)，查明情況，向領(lǐng)導匯報。
2、若傷者尚未死亡，應在保護現場(chǎng)的同時(shí)立即組織搶救，并電話(huà)通知120。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng)，防止使傷情加重。
3、若傷亡事故系由觸電引起，秩序維護人員應就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進(jìn)行搶救。嚴禁在沒(méi)有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
4、若傷亡事故系由設備故障或設施損壞引起，秩序維護部應立即通知工程部經(jīng)理到場(chǎng)，制訂搶救方案。
5、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應保護好現場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報警。
6、若傷亡事故系由交通肇事引起，應在保護好現場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車(chē)輛，留下駕駛員和目擊者，如有監控錄象，保存相關(guān)錄像，報請警方處理。若交通事故引起交通堵塞，應開(kāi)辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線(xiàn)，防止破壞現場(chǎng)。
九、群體圍堵（堵門(mén)、堵車(chē)）應急處置預案
1、發(fā)現有人故意堵門(mén)、堵車(chē)跡象時(shí)，現場(chǎng)應立即報主管，并應立即第一時(shí)間向甲方匯報、請示。
2、發(fā)布預警信息后，主管應立即采取措施，迅速做好各崗位應急部署，組織秩序維護人員。
3、主管帶人員迅速到達現場(chǎng)，組成指揮組、警戒組、隔離組，由組長(cháng)統一指揮。
4、檢查出入口，關(guān)閉大門(mén)，由秩序維護人員搭成人墻。
5、監控值班室檢查監控區域，發(fā)現異常情況及時(shí)通知巡邏崗位前去查看，并將主監控鏡頭調至事件發(fā)生現場(chǎng)，全面監控人群情況，并及時(shí)匯報、拍攝。
6、指揮組負責現場(chǎng)的具體指揮工作，將人群隔離在辦公樓以外區域或安排到指定域，應防止人群沖擊出入口或造成混亂及交通堵塞等現象。
7、警戒組要時(shí)刻做好警戒工作，密切注視人群的一舉一動(dòng)，發(fā)現可疑情況或人群異常表現及時(shí)通報相關(guān)部門(mén)。
8、隔離組應搭起人墻，防止人群暴力沖擊出入口。如遇暴力沖擊情況，各分組要全力配合隔離組，在不動(dòng)手傷人，動(dòng)口罵人的原則下，用身體人墻將人群隔離在出入口，直至警戒解除。
9、在甲方的指導下，配合當地公安機關(guān)，維持人群秩序，直至警戒解除。
十、爆炸、恐嚇事件應急處理預案
爆炸犯罪具有危害性大，突發(fā)性強，不易防范的特點(diǎn)，所以應采取全員防范的措施。
1、如何應答爆炸恐嚇電話(huà)
�、俳勇�(tīng)爆炸恐嚇電話(huà)時(shí)，最好同時(shí)有兩個(gè)人以上，以便及時(shí)通知其他有關(guān)部門(mén)（如安管部、工程部等）。
�、谝潇o面對爆炸恐嚇電話(huà)，以期獲得更多的信息，這對最大限度地避免和減少人員的死傷起著(zhù)很重要的作用。如通知來(lái)電者樓內有許多人，并難以及時(shí)疏散，恐嚇人也許愿意提供有關(guān)炸彈的詳細的位置、數量或爆炸方式的信息。
�、蹜畲笙薅鹊貜膩�(lái)電者那里獲取更多的信息。
2、應向打電話(huà)人提的問(wèn)題
�、僬◤椇螘r(shí)爆炸?
�、谡◤椢挥诤翁�?
�、壅◤椀男螤�?
�、苁呛畏N炸彈?
�、菰诤畏N情況下炸彈會(huì )爆炸?
�、奘悄惴胖玫恼◤梿�?
�、邽槭裁匆@樣做?
�、嗄銖暮翁幋騺�(lái)電話(huà)?
�、嵴垎�(wèn)你的地址?
�、庹垎�(wèn)你的姓名?
3、如何處理爆炸恐嚇信
�、俳拥奖ǹ謬樞藕�，保留全部線(xiàn)索，包括信封等。一旦確認為爆炸恐嚇信，不要自行盲目處理，力爭保護證據，如指紋、字體、紙張、郵戳，這些都會(huì )為尋找寄信人提供證據。
�、谂紶枙�(huì )收到安放了明確爆炸裝置的書(shū)面警告，盡管恐嚇信內容僅涉及一般的恐嚇和勒索，這同樣不容忽視。
�、劭梢傻陌偶奶卣鳎�
大多數人親自投遞此類(lèi)包裹、信件；
如有郵遞員投遞，關(guān)注在正常狀態(tài)下郵件凸出的部分；
郵件的擺放不均勻，有硬框架結構；
寄自公司的信件使用手寫(xiě)的信封或貼有標簽。檢查此公司是否存在或它們是否寄出過(guò)郵件、包裹；
較小的郵件貼有高額的郵票，證明寄出時(shí)未經(jīng)郵局稱(chēng)重；未付郵資或沒(méi)有郵戳的郵件；
郵件上有以下的字樣“請本人拆閱”、“密件”、“今天是你的幸運日”、“內附獎品”等；
破損、污點(diǎn)或有明顯的電線(xiàn)、繩索和膠帶等；沒(méi)有發(fā)信的地址和地址明顯不存在；
當信件或包裹在未收到之前有陌生人電話(huà)詢(xún)問(wèn)是否接到郵件的。
4、注意可疑情況
�、僮⒁饪梢扇藛T。
�、诎l(fā)現可疑行李物品或無(wú)主的行李時(shí)，應立刻報告。
�、圩⒁馄綍r(shí)不易被注意的角落。
5、其他注意事項
�、贉蕚洳冀�。
�、趨f(xié)助搶救和轉運傷員。
�、蹍f(xié)助疏散人群。
�、軈f(xié)助內保部負責現場(chǎng)周?chē)乃阉鳌?/p>
�、輩f(xié)助報案。
十一、炸物、可疑物品的處理預案
1、如果發(fā)現可疑物品（如有異常的響聲或異常狀態(tài)等），不可隨便處理，不能隨意觸動(dòng)物品的提手、拉鎖等敏感部位。
2、發(fā)生上述情況，安管員應迅速到場(chǎng)，查明情況，判定可疑物類(lèi)別，若判定是爆炸物時(shí)，應立即采取以下措施：
�。�1）立即疏散周?chē)藛T到安全地點(diǎn)，并將現場(chǎng)能打開(kāi)的門(mén)窗全部打開(kāi)，便于一旦發(fā)生爆炸減小爆炸威力，減少損失；
�。�2）將爆炸物、可疑物放入防爆箱內或用防爆毯將爆炸物遮蓋并派人看守，立即通知公安部門(mén)派人處理，并向管理處領(lǐng)導報告；
�。�3）在有把握的情況下，可將爆炸物移至外圍空曠地帶，并設立警戒線(xiàn)；
�。�4）協(xié)助公安部門(mén)封鎖爆炸物放置點(diǎn)現場(chǎng)，疏散、隔離人群，不讓無(wú)關(guān)人員接近；
�。�5）如無(wú)把握切不可盲動(dòng)，設立警戒線(xiàn)，清走現場(chǎng)貴重物品、設備；
�。�6）禁止無(wú)關(guān)人員靠近現場(chǎng)，切勿在現場(chǎng)使用對講機、手機、閃光燈或開(kāi)關(guān)電閘，做好現場(chǎng)保護，停止電梯運作；
�。�7）立即報告項目經(jīng)理和校方，經(jīng)同意后向警方報告；
�。�8）對附近區域進(jìn)行全面檢查，看是否仍有可疑物品存在；
�。�9）訪(fǎng)問(wèn)現場(chǎng)知情者，并做好記錄；
�。�10）加強出入口等地點(diǎn)的控制，配合監控人員，注意發(fā)現可疑人員。
3、記錄一切詳細情況，保安部撰寫(xiě)特別事件報告，呈報公司總經(jīng)理。
保安服務(wù)方案6
1、秩序維護人員應當具有高度的責任感和工作認真負責的精神，同時(shí)要勇敢果斷，不偏袒私情。他們必須熟悉本崗位的任務(wù)和要求，并認真執行崗位職責。在職責范圍內巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現可疑的人和事要有禮貌地進(jìn)行盤(pán)查和監控。對重要部位和場(chǎng)所要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出。保持良好的形象和精神狀態(tài)，注意儀容儀表。
2、值班室應當設立，并實(shí)行24小時(shí)值班制度。對外來(lái)人員要認真盤(pán)查登記，制止閑雜人員進(jìn)入辦公區域。
3、秩序維護人員應當24小時(shí)不間斷在管區內巡邏，維護管區內正常秩序，預防各類(lèi)案件發(fā)生。在上崗期間，他們應該著(zhù)裝整齊，文明檢查，發(fā)現可疑情況及時(shí)報告相關(guān)領(lǐng)導，并做好詢(xún)問(wèn)記錄。
4、安全隱患排查應該定期進(jìn)行，每周定期排查一次安全隱患。如發(fā)現安全隱患，必須在1小時(shí)內報告招標單位，并采取必要的安全隱患防范措施。每周定期向招標單位書(shū)面報告上周安全隱患排查的'情況。
5、應制定突發(fā)事件應急預案和火災應急預案。接到報警信息后，應按照應急預案進(jìn)行處置，并及時(shí)向招標單位和有關(guān)部門(mén)匯報信息。
6、巡邏隊和門(mén)衛應該聯(lián)動(dòng)，制止外來(lái)人員和車(chē)輛違規進(jìn)入單位。同時(shí)，要制止內部人員違規攜帶物資外出，并發(fā)現案件線(xiàn)索和可疑人員時(shí)，要及時(shí)報告上級領(lǐng)導。
7、要做好要害部位和重要物資的防護工作，確保安全。
8、進(jìn)行巡邏檢查，對單位的重點(diǎn)部門(mén)和薄弱環(huán)節進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現事故苗頭和治安隱患，及時(shí)匯報科室負責人。
9、積極完成上級交付的執勤任務(wù)。
10、堅守崗位，恪盡職守，按照規定辦事，不偏袒私情。
11、在值班期間，必須著(zhù)裝整齊，舉止大方，語(yǔ)言得體，禮貌待人。
保安服務(wù)方案7
一、完善預案，做到有備無(wú)患。
保安從業(yè)單位在新形勢下的保安服務(wù)準備中，必須針對突發(fā)事件發(fā)生突然、形式多樣的特點(diǎn)，超前研究防范措施，周密制定處理預案和各類(lèi)行動(dòng) 預案，做到謀劃在前，處置在先。
一是周密制定預案。對參與處置一般性突發(fā)事件、恐怖事件、地震、 洪澇災害性事件及重大傳染疫情事件，要根據公安機關(guān)的有關(guān)規定和要 求，結合單位實(shí)際，制定完善周密的處理行動(dòng)方案，以保證隊伍能迅速有效地進(jìn)行處避。
二是積極參與當地安保部門(mén)處筒預案的制定。保安從業(yè)單位作為 一支能夠參與處置突發(fā)事件的輔助力量，必須充分認清自身的位置和作用，加強與合作單位的溝通與協(xié)同， 積極參與制定和完善預案，確保一旦發(fā)生情況，能配合有關(guān)部門(mén)迅速有效處置。
三是加強方案演練。針對不同地區、不同類(lèi)型的事件、不同的危害程度和等級，圍繞指揮協(xié)同、救護處 置、力量等問(wèn)題，聯(lián)合各種力量， 設置高難度、高強度的演練科目，進(jìn)行多方式、多方向、不間斷的綜合演 練，使大家充分了解突發(fā)時(shí)間的主要 類(lèi)型和特點(diǎn)，掌握處置方法，密切協(xié) 同各方面力量，做到有備無(wú)患。
二、嚴格訓練，提高處置能力。
保安業(yè)務(wù)技能訓練是提離保安服務(wù)能力的根本途徑，保安從業(yè)單位要想提高各種安全隱患的處置能力，必須加強針對性訓練：?jiǎn)蝹�(gè)保安員應把體能訓練、技能洲練、智能訓練和心理訓練有機結合起來(lái)。
一要練強體能。為了確保保安員在執行安保任務(wù)中能夠經(jīng)受住各種困難、險境甚至絕境的考驗，必須進(jìn)行超乎尋常的體能訓練。不僅要堅持不懈進(jìn)行俯臥撐、仰臥起坐、5公里長(cháng)跑等常規體能訓練，還要有計劃、分階段實(shí)施耐饑渴、耐炎熱、耐寒 冷、耐困倦等近乎殘酷的訓練，以培養非凡的體力、耐力和毅力。
二要練精技能。在共同科目訓練完成后，把大塊的時(shí)間用于保安專(zhuān)業(yè)技能的訓練，培養成各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節的“高手”。要突出通信器材、排爆工具、防（救）護裝備的操作與使用，強化信息收集、擒拿格斗、 設障排爆、搶險救援等內容的訓練， 以適應情況復雜、任務(wù)艱巨的各類(lèi)安 保任務(wù)需要。
三要增強智能。從拓展知識面入手，使保安員盡可能熟悉相關(guān)知識。特別是對新形勢下各類(lèi)突發(fā)事件進(jìn)行深入細致的研究和探討，為圓滿(mǎn)完成任務(wù)提供科學(xué)有力的理論指 導。 四要錘煉心理。將心理素質(zhì)訓練貫穿于整個(gè)訓練的始終，最大限度創(chuàng )造接近實(shí)戰的條件，模仿實(shí)戰中響保安員心理的刺激因素，提高保安員在處置行動(dòng)中的心理承受能力和適應能力。使保安員學(xué)會(huì )在險惡環(huán)境中自我調解的方法，有效的.控制情緒，減少心理上的消極反應。訓練要緊貼任務(wù)需要，重點(diǎn)突出以現場(chǎng)封控、搶險救援等為主要內容的洲練，增強隊伍的整體防護、連續突擊、現場(chǎng)處置、密切配合、綜合保障的能力， 確保任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
三、儲備人才，強化整體素質(zhì)。
新形勢下的安保服務(wù)具有很強的技術(shù)性和專(zhuān)業(yè)性要求，對高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才需求很大。因此，必須著(zhù)力加強保安隊伍的人才建設。
一是積極吸納外部人才。必須打破常規，建立新的人才培養機制， 要廣開(kāi)人才渠道，從大專(zhuān)院校和部隊轉業(yè)軍官中吸納部分精通組織指揮和化學(xué)、放射、防護、急救等方面的高精尖人才，充實(shí)到企業(yè)，使企業(yè)人才隊伍更趨向多元化、融合化、集成化，造就縱向深入細化、橫向滲透綜合的人才隊伍。
二是著(zhù)力培養內部人才。要針對一個(gè)時(shí)期的安保服務(wù)特點(diǎn)，采取短期培訓，交替輪訓和技術(shù)交流等形式，加強人才培養。通過(guò)選送人員到專(zhuān)業(yè)院�；虿筷犈嘤�、請專(zhuān)家現場(chǎng)指 導等多種形式，狠抓人才培養。
三是重視保留現有高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才。未來(lái)保安市場(chǎng)會(huì )需要更多的保安服務(wù)人才，這就要求保安從業(yè)單位在人才選配上，要從大局出發(fā)，精 心設計，科學(xué)計劃，完善機制，嚴格標 準，妥善處理好選人、育人、用人及留人的關(guān)系。保持人才隊伍結構的相對 穩定和科學(xué)合理。
以上是筆者結合當前保安服務(wù)業(yè)發(fā)展中出現的實(shí)際情況對保安服務(wù)能力的一些粗淺看法。只要保安從業(yè)單位認清形勢，以承擔社會(huì )責任為己任，始終不忘把提高保安服務(wù)能力作為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節來(lái)抓，我們保安事業(yè)的前景就一定會(huì )越來(lái)越輝煌。 任何工作都是一樣，干一行就要愛(ài)一行！作為一名保安員， 首先必須熱愛(ài)自己的工作，因為只有熱愛(ài)這份工作，才能做好這份工作； 其次，在保安工作中要樹(shù)立愛(ài)心理念，只有這樣才能融入到社會(huì )中。
保安服務(wù)方案8
為做好北京專(zhuān)家國際花園物業(yè)部的安全保衛工作，維護貴物業(yè)部轄區內良好的治安秩序。北京雷盾安防公司根據國家有關(guān)法律法規和《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》，結合貴物業(yè)部實(shí)際情況和各崗位勤務(wù)職責，制定安全服務(wù)工作方案如下：
一、 指導思想
認真貫徹執行國家法律法規和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認真貫徹《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》，認真遵守北京保安系統“六條禁令”和貴物業(yè)部的各項規章制度，認真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛措施，確保以一流的工作業(yè)績(jì)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀律，出色完成貴物業(yè)部安全保衛任務(wù)。 二、 任務(wù)目標
(一) 保安人員不發(fā)生違法違紀問(wèn)題；
(二) 貴物業(yè)部轄區不發(fā)生治安刑事案件和治安災害事故；
(三) 服務(wù)質(zhì)量達到《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制（標準）》。
三、 組織領(lǐng)導
我公司成立北京專(zhuān)家國際花園物業(yè)部安全保衛領(lǐng)導小組，我公司主管領(lǐng)導親自負責，項目部經(jīng)理為組長(cháng)，保安隊長(cháng)為副組長(cháng)，保安班長(cháng)為主要成員，全力以赴確保貴物業(yè)部良好的治安秩序和客戶(hù)單位內部的絕對安全。
四、 人員選拔
我公司領(lǐng)導班子十分重視此次北京專(zhuān)家國際花園物業(yè)部保安隊伍選拔工作。一是將在我公司從事3年以上保安隊伍管理經(jīng)驗的一名退伍軍人抽出來(lái)?yè)钨F物業(yè)部保安隊隊長(cháng)。二是在我公司全體保安隊伍中，精心選派20余名保安班隊長(cháng)和保安骨干，擔任貴物業(yè)部保安隊伍的班隊干部和主要骨干力量。三是我公司將選
派一批職高以上學(xué)歷，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，有一定安防技能的保安人員，因此在綜合素質(zhì)上能夠勝任貴物業(yè)部安全保衛服務(wù)要求。
五、 安保措施
�。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責任務(wù)。根據《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》、《北京市安全生產(chǎn)管理條例》和北京市保安服務(wù)總公司相關(guān)規定，結合貴物業(yè)部實(shí)際情況，認真制定門(mén)衛、巡邏、禮賓、內務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊長(cháng)查崗等內容的《保安管理細則》，規定各項安全保衛規章制度和保安各級人員工作職責規范日常工作、生活、管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。 （二）強化保安人員教育管理，樹(shù)立窗口單位保安良好形象。我公司和北京專(zhuān)家國際花園物業(yè)部保安項目部將把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開(kāi)展保安員職業(yè)意識教育和法制教育，以學(xué)習園地、板報、墻報等有效形式和載體，營(yíng)造濃厚的教育學(xué)習氛圍，教育保安員樹(shù)立服務(wù)首都安全，服務(wù)公安工作的大局意識和責任意識。教育保安員樹(shù)立北京專(zhuān)家國際花園物業(yè)部窗口單位服務(wù)的意識，文明值勤、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，樹(shù)立首都保安良好的品牌形象和北京專(zhuān)家國際花園物業(yè)部窗口單位良好的服務(wù)形象。
�。ㄈ┙�(jīng)常性的開(kāi)展安全檢查工作。根據客戶(hù)單位實(shí)際情況，保安隊要經(jīng)常性的組織開(kāi)展安全大檢查工作。及時(shí)發(fā)現和排除安全隱患，對發(fā)現的.隱患要上報客戶(hù)單位立即解決，一時(shí)解決不了的要派保安人員嚴看死守，直到解決為止。特別是在重大節假日和對客戶(hù)單位的財務(wù)室、儲藏室、物質(zhì)倉庫、配電室等要害部位，要反復檢查，不留死角。 （四）經(jīng)常性的開(kāi)展處置突發(fā)事件的防范演練。根據貴物業(yè)部和保安工作實(shí)際情況，成立處置突發(fā)事件應急小分隊，并有針對性地開(kāi)展以防火、防盜、防暴為主要內容的處突演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護客戶(hù)財物和人民群眾生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災害。
�。ㄎ澹┘訌姳０碴犖橐幷轮贫鹊呢瀼芈鋵�(shí)工作。保安隊伍規章制度的貫徹落實(shí)是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障，也是確�？蛻�(hù)安全的前提。因此，我們將重點(diǎn)加強保安隊伍的規章制度的落實(shí)工作，嚴格執行保安系統“六條禁令”，嚴禁保安員駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點(diǎn)驗，嚴格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過(guò)硬的素質(zhì)完成客戶(hù)和上級賦予的各項安保任務(wù)。
�。┘訌姳０卜⻊�(wù)質(zhì)量的監督檢查。為提高保安服務(wù)質(zhì)量，公司歷來(lái)重視保安服務(wù)質(zhì)量的監督檢查工作。如果能為北京專(zhuān)家國際花園物業(yè)部提供保安服務(wù)，我們保證班隊長(cháng)每天查崗一次，保安糾察隊每周現場(chǎng)檢查一次（夜查一次），公司主管領(lǐng)導每月到貴物業(yè)部保安崗位明察暗訪(fǎng)一次，每月征求客戶(hù)意見(jiàn)一次。從而保障服務(wù)質(zhì)量的持續改進(jìn)。 （七）堅持四種制度。一是堅持每周召開(kāi)班務(wù)會(huì )，每10天召開(kāi)一次隊伍會(huì )對保安工作進(jìn)行分析總結，查擺工作漏洞和不足，積極整改。二是每周堅持保安隊伍
訓練不少于10個(gè)小時(shí)，保持隊伍良好的精神狀態(tài)和戰斗力。三是堅持每周為貴物業(yè)部義務(wù)勞動(dòng)一次，積極樹(shù)立為客戶(hù)服務(wù)的意識。四是在保安隊伍內部堅持開(kāi)展比服務(wù)質(zhì)量、比內務(wù)衛生、比軍體素質(zhì)，爭當愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)秀保安員的三比一爭當活動(dòng)，調動(dòng)保安隊伍的工作積極性，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
保安服務(wù)方案9
一、改善員工福利待遇，把好招聘關(guān)，引進(jìn)素質(zhì)較高的人才。
擁有較好的福利待遇是留住員工的最基本條件，目前物價(jià)上漲迅猛，許多員工都會(huì )覺(jué)得日常生活開(kāi)支較大，很難攢到錢(qián)，不會(huì )安心投入工作，隨時(shí)有辭職的想法。招聘素質(zhì)較高的員工，通過(guò)系統培訓，能夠提高隊伍的整體素質(zhì)。
二、關(guān)心員工生活及工作情況，為員工解決實(shí)際困難，確保隊伍穩定。
穩定員工隊伍是開(kāi)展一切工作的前提條件，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并幫助解決困難，能夠使員工增強信任感和得到家庭般的溫暖。
三、定期開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓，全面提升隊伍的整體素質(zhì)。
要想為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須有一支“作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明”的保安隊伍，根據工作實(shí)際，制定相應的培訓內容，組織培訓并將培訓內容真正落實(shí)到日常工作中。通過(guò)培訓可以不斷提高隊伍的'綜合素質(zhì)。
四、制定相應的獎懲制度、落實(shí)崗位責任制。
對工作責任心強、服務(wù)意識好的員工應給予物質(zhì)或精神鼓勵，以帶動(dòng)其他員工的工作責任心，反之應按規定進(jìn)行處罰，使員工能夠自覺(jué)提高自身素質(zhì)，更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢。
保安服務(wù)方案10
1門(mén)衛服務(wù)內容
1.1 保安員通過(guò)對客戶(hù)單位出入口進(jìn)行值守、驗證、檢查登記，維護客戶(hù)安全。
1.2 查驗出入人員的證件，辦理登記手續，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
1.3 對出入的人員、車(chē)輛及其攜帶或裝運的物品進(jìn)行查驗，防止客戶(hù)單位財物流失及違禁物品流入。
1.4 指揮、疏導出入車(chē)輛，維護出入口的正常秩序。
1.5 及時(shí)發(fā)現不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。
1.6 協(xié)助客戶(hù)單位做好來(lái)訪(fǎng)人員接待等工作。
2門(mén)衛服務(wù)操作規程
2.1依據門(mén)衛服務(wù)要求制定本執勤方案。
2.1.1根據合同約定的門(mén)衛執勤方式及所需裝備進(jìn)行實(shí)施。
2.1.2擔任門(mén)衛任務(wù)的保安員要按規定著(zhù)裝，攜帶經(jīng)批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有門(mén)衛勤務(wù)登記簿。
2.2 門(mén)衛勤務(wù)的實(shí)施
2.2.1 驗證
1）逐個(gè)查證。在一般情況下，當來(lái)人距門(mén)衛2 m~3 m時(shí)，保安員應請其止步并出示證件，接過(guò)證件后先看證件的封面、再翻看主頁(yè)的`身份情況。要著(zhù)重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過(guò)期。夜間驗證時(shí)，應提高警惕，注意保護自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現問(wèn)題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶(hù)單位報告，請有關(guān)人員前來(lái)處理。
2）重點(diǎn)查驗。在人員、車(chē)輛出入比較集中時(shí)，保安員應站在大門(mén)一側查驗證件，并仔細觀(guān)察，注意發(fā)現異常。對無(wú)證件的人員、車(chē)輛，待高峰過(guò)后經(jīng)檢查再決定是否放行。
3) 對于上級事先通知的免檢對象，應根據車(chē)號和特殊的免檢標志，免檢放行。
2.2.2 檢查
1）對攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對進(jìn)入車(chē)輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無(wú)關(guān)人員，對無(wú)關(guān)人員應勸其下車(chē)在外等候。對攜物外出人員和車(chē)輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據，重點(diǎn)查驗物品的名稱(chēng)、規格、數量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開(kāi)車(chē)門(mén)、后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀(guān)察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車(chē)逃跑或持物行兇，同時(shí)要注意自身安全。
2）發(fā)現有攜帶可疑物品的人員，應先禮貌地要求其說(shuō)出物品的名稱(chēng)、數量、來(lái)源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門(mén)開(kāi)具的證明，對無(wú)手續和拒絕檢查的應移交客戶(hù)單位有關(guān)部門(mén)處理。保安員不能對可疑人員進(jìn)行搜身，應報告客戶(hù)單位或交公安機關(guān)處理。
2.2.3觀(guān)察
在驗證檢查過(guò)程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀(guān)察，對有疑點(diǎn)者應重點(diǎn)查驗。
3緊急情況的處置
當發(fā)生干擾、破壞客戶(hù)單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時(shí)，保安員應按照應急工作預案，迅速將有關(guān)情況報告客戶(hù)單位或當地公安機關(guān)。協(xié)助做好疏導工作，維護正常秩序。
4勤務(wù)制度
4.1 交接班制度
1）保安員要嚴格遵守交接班制度，按規定的時(shí)間交接班。因故不能執勤的，必須提前辦理請假手續。
2）上崗前的準備工作
接班人員做好上崗準備，按規定著(zhù)裝，攜帶執勤用品，準時(shí)接班。
3）交班
接班人員到達崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊注意觀(guān)察，邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發(fā)生的情況和處理結果，并交待需要繼續辦理的事項。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續，當班者不能離開(kāi)。
4.2 請示報告制度
保安員遇到緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)要及時(shí)、具體、準確地向客戶(hù)單位、上級領(lǐng)導和公安機關(guān)等有關(guān)部門(mén)請示、報告。對客戶(hù)單位、上級領(lǐng)導及公安機關(guān)等部門(mén)有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅決執行，執行結果要及時(shí)反饋，并做詳細記錄。
4.3 勤務(wù)檢查制度
駐勤單位保安組織負責人或指定的勤務(wù)檢查人員，負責對保安員執勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內容以保安員履行崗位職責的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現的問(wèn)題和處理結果，應做好記錄，重要問(wèn)題應及時(shí)向上級匯報。
4.4 勤務(wù)登記制度
勤務(wù)登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問(wèn)題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。
5崗位要求
5.1 著(zhù)裝整齊，語(yǔ)言文明,手勢規范,站姿端正，精神飽滿(mǎn)。
5.2 熟記客戶(hù)單位有關(guān)門(mén)衛規章制度、出入手續，使用的各種證件、標志、車(chē)輛的牌號等。
5.3 了解門(mén)衛區域內的環(huán)境狀況和安全措施。
5.4 熟悉和掌握單位內部機構的分布、位置、聯(lián)系方式。
5.5 基本熟悉和掌握客戶(hù)單位內部人員情況。
6應急預案
6.1突發(fā)事件的處理程序
a)凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值客戶(hù)單位領(lǐng)導。
b)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數、特征及損失價(jià)值。
c)驅散無(wú)關(guān)人員，保護好現場(chǎng)，留意現場(chǎng)周?chē)那闆r。
d)查看本部各類(lèi)記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。
e)對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發(fā)現場(chǎng)的情況變化。
f)對糾紛事件應及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
g)對傷亡事件應做好現場(chǎng)保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館。
h)對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關(guān)并由保安服務(wù)部經(jīng)理、大隊長(cháng)協(xié)助調查處理。
i)保安服務(wù)部經(jīng)理、大隊長(cháng)在接報突發(fā)事件后應立即趕到現場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。
j)保安服務(wù)分公司經(jīng)理、大隊長(cháng)組織人員除維護現場(chǎng)外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門(mén)及公司負責人。
保安服務(wù)方案11
一、健全充實(shí)保安隊伍，狠抓隊伍的基本建設
1、建立、充實(shí)保安隊伍。
保安部早期的管理過(guò)程中，因編制不合理，直接導致員工工作情緒低下，人員流動(dòng)率高。
在此嚴重的形勢下，保安部及時(shí)調整工作崗位編制，使員工工作積極性得到極大的提高，勞動(dòng)強度在原有基礎上有了很大的降低，人員流失率得到了很好的控制，逐步形成了崗位確定、職責分明、工作有序的良好局面，并且在人員嚴重缺編的情況下完成了小區的安全保衛工作。
2、強化技能、體能訓練。
根據保安部所擔負的任務(wù)及小區的要求，對新招隊員進(jìn)行了嚴格的軍事訓練。
今年以來(lái)共組織各類(lèi)技能、體能訓練、消防培訓約60課時(shí)。
保安隊伍基本達到了警容嚴整、隊列有形、舉止端莊、禮貌待客。
二、建立健全了各項制度，嚴格按規章制度辦事
1、以規章制度規范保安隊伍建設，是我們建設和管理保安隊伍的原則。
保安部組建以來(lái)，以法律法規為依據，以小區服務(wù)標準為準繩，先后建立健全了保安隊伍管理標準、獎懲制度、培訓制度、班前會(huì )、班后會(huì )制度、部門(mén)例會(huì )制度、各類(lèi)人員崗位職責、外來(lái)施工人員管理制度、車(chē)輛安全管理制度、各類(lèi)消防安全管理制度等。
2、狠抓制度的落實(shí)。
一是同各部門(mén)主要負責人簽定《治安、消防安全責任書(shū)》;
二是建立健全《消防檔案》;
三是明確分工、責任到人;
四是重大活動(dòng)隨時(shí)總結講評，以利于工作的提高。
三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃
小區面積大、出入口多，再加上外包單位多，管理上的復雜性，直接導致小區的安全管理工作任務(wù)很重。
1、抓好安全工作硬件建設。
一是注重隊員對小區監控系統的熟悉掌握和使用;二是加強“技防”建議以彌補“人防”的'不足，今年來(lái)在原有的基礎上增加監控鏡頭3路，填補了多數監控盲區的空白，將原來(lái)不合理的監控鏡頭重新調整位置，將貴重物品室的監控位置調到到消防中心;三是定期檢查小區所有區域的治安、消防安全隱患，并及時(shí)要求整改;四是確保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。
2、組織消防演習，提高員工疏散逃生能力。
今年是落實(shí)社會(huì )單位消防安全“四個(gè)能力”最重要的一年，保安部共組織各類(lèi)消防演習、實(shí)戰滅火等演練8次，使小區全體員工和外包單位員工在撲救初起火災、人員疏散逃生方面的能力有了明顯的提高。
在小區全體員工的共同配合下，為小區贏(yíng)得了“社會(huì )單位消防安全4A級”證書(shū)、“合肥市消防安全工作先進(jìn)單位”、“包河區消防安全工作先進(jìn)單位”等稱(chēng)號。
3、抓好重大活動(dòng)的安全保衛工作和其他工作，今年以來(lái)小區先后4次接待星評人員，保安部所有人員每次都是全體上崗，有的是帶病堅持工作，不少隊員都是連續工作16小時(shí)以上，但都無(wú)怨無(wú)悔，恪盡職守，圓滿(mǎn)完成了安全保衛任務(wù)，樹(shù)立了小區保安的良好形象。
保安服務(wù)方案12
為加強廠(chǎng)區安全保衛工作，保障公司財產(chǎn)和人員生命安全，維護正常生產(chǎn)和生活秩序，應對治安、消防、群體等突發(fā)事件，結合廠(chǎng)區實(shí)際情況制定本方案。
一、指導思想
以構建和諧廠(chǎng)區、平安廠(chǎng)區為目標，進(jìn)一步加強安全保衛工作，從“人防、物防、技防、制防”四個(gè)角度入手，努力為全體職工的工作和生活提供一個(gè)良好的治安環(huán)境。
二、具體措施
一）加強安全保衛體系隊伍建設
1.在本公司領(lǐng)導指導下，完善以部門(mén)、班組為主要責任人的安全保衛工作領(lǐng)導小組，指定專(zhuān)人負責安全保衛工作。
2.組建以秩序維護員為骨干的秩序維護隊擔任巡邏、門(mén)衛等治安消防安全保衛工作。
3.完善安全保衛工作的各項規章制度。
4.加強秩序維護隊伍建設，開(kāi)展思想教育，強化服務(wù)意識，重點(diǎn)加強紀律作風(fēng)建設，積極開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)培訓，切實(shí)提高安全保衛人員整體素質(zhì)。
二)秩序維護員內部管理
1.本公司安排到廠(chǎng)區內工作的秩序維護員經(jīng)過(guò)慎重挑選，身高170公分以上，18－45周歲，身體健康，五官端正；初中及以上學(xué)歷，崗前培訓合格；服務(wù)意識好，紀律嚴明，作風(fēng)優(yōu)良，無(wú)刑事犯罪記錄；著(zhù)裝整潔、統一。
2.做好隊員崗前、崗位培訓，使之熟悉各自工作職責和工作流程以及相關(guān)制度。
3.嚴格執行《秩序維護部工作手冊》和《秩序維護部績(jì)效考核制度》。
4.加強治安巡邏工作，負責廠(chǎng)區內部的日常治安保衛，做好防盜和防火工作。
5.配合甲方做好來(lái)訪(fǎng)人員的接待、登記和郵件分發(fā)等工作；對出入車(chē)輛做好登記、管理工作。
6.按甲方制定的巡邏路線(xiàn)巡視檢查廠(chǎng)內照明、門(mén)窗、消防設施，發(fā)現損壞及時(shí)通知甲方并配合做好處置工作，晚班巡邏包括檢查辦公區門(mén)窗和燈光是否關(guān)閉。
7.按甲方要求準確及時(shí)開(kāi)啟、關(guān)閉進(jìn)出通道。
8.遇突發(fā)性、危害性事故或事件發(fā)生，立即采取措施，妥善處理。
9.每天保持安保值班室內的整潔、衛生。
10.對貨物出門(mén)進(jìn)行把關(guān)，檢查持有廠(chǎng)區簽發(fā)的貨物放行單方可登記放行。
11.巡檢廠(chǎng)區內人員是否按規定佩帶相應胸卡，是否有在禁煙區吸煙等違反廠(chǎng)規現象，發(fā)現及時(shí)予以糾正或通知甲方處理。
12.組織隊員參加集訓和業(yè)余活動(dòng)，以提高隊伍活動(dòng)和樹(shù)立隊員團隊精神。
13.協(xié)助甲方完成其它事宜。
三）人員進(jìn)出管理
1.員工出入廠(chǎng)區必須憑工作證或上崗證通行，違者門(mén)衛有權禁止出入。
2.員工出入廠(chǎng)區需著(zhù)裝整齊，不得赤膊或穿拖鞋進(jìn)入廠(chǎng)區，秩序維護員有權予以糾正，蓄意對抗的，上報甲方予以處罰。
3.國家機關(guān)等人員：警務(wù)人員、消防人員、急救人員、搶險人員進(jìn)入公司，門(mén)衛簡(jiǎn)要問(wèn)詢(xún)后放行，并根據需要引領(lǐng)路線(xiàn)，同時(shí)應報告甲方聽(tīng)取指示；其他國家機關(guān)工作人員來(lái)訪(fǎng)或執行公務(wù)時(shí)，門(mén)衛憑其出示的有效證件登記與被訪(fǎng)者聯(lián)系后即可入廠(chǎng)。
4.外來(lái)人員（如臨時(shí)施工、應聘、送貨、客戶(hù)等）進(jìn)入廠(chǎng)區事先憑身份證或其它有效證件登記在冊，注明來(lái)訪(fǎng)單位、來(lái)訪(fǎng)人員姓名、電話(huà)、來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、被訪(fǎng)人、事由，征得被訪(fǎng)者同意后，發(fā)給廠(chǎng)區臨時(shí)通行證后方可進(jìn)入施工現場(chǎng)，離開(kāi)現場(chǎng)時(shí)請及時(shí)歸還臨時(shí)通行證。
5.公司員工因公臨時(shí)出廠(chǎng)或外派作業(yè)，如果攜帶行李、工具、及其他物品，需持有公司主管領(lǐng)導簽章、批準的放行單，由秩序維護員登記出入時(shí)間和事由才可放行。
6.對待廠(chǎng)區內的局部裝修要跟蹤到位，確認是否允許其裝修，巡查期間及時(shí)發(fā)現違規操作并制止，責令其盡快改正。
四)車(chē)輛進(jìn)出管理
1.本廠(chǎng)車(chē)輛及長(cháng)期通行本廠(chǎng)廠(chǎng)區的外單位或個(gè)人車(chē)輛需持有本廠(chǎng)發(fā)放的車(chē)輛通行證方可通行。
2.外來(lái)臨時(shí)車(chē)輛進(jìn)入廠(chǎng)區，經(jīng)與甲方核實(shí)后，司機需將車(chē)輛行駛證或其他有效證件登記后（登記內容包括車(chē)輛所屬單位或個(gè)人、車(chē)輛型號、隨車(chē)人數、車(chē)牌號、隨車(chē)物品），由門(mén)衛秩序維護員發(fā)放廠(chǎng)區車(chē)輛臨時(shí)通行證通行，并暫且寄留下車(chē)輛行駛證或其他有效證件，待出廠(chǎng)時(shí)歸還。
3.外來(lái)臨時(shí)車(chē)輛離開(kāi)廠(chǎng)區時(shí)需無(wú)條件配合門(mén)衛工作人員的檢查與管理，車(chē)上裝有外運物品的，需提供公司主管領(lǐng)導簽章、批準的放行單。
4.拉廢舊物資的車(chē)輛，裝車(chē)時(shí)甲方需派相關(guān)人員監督檢查，出門(mén)時(shí)需提供公司主管領(lǐng)導簽章、批準的廢舊物資放行單，經(jīng)門(mén)衛檢查無(wú)誤后才允許離開(kāi)。
5.公司員工摩托車(chē)或電動(dòng)車(chē)出廠(chǎng)時(shí)需無(wú)條件配合門(mén)衛工作人員的檢查與管理，對不服從檢查之車(chē)輛，當班門(mén)衛應對其解釋、勸導；對解釋、勸導不服從者及時(shí)報告甲方主管部門(mén)處理；對強行沖門(mén)者登記其車(chē)號，必要時(shí)報警，并有權禁止該車(chē)輛今后出入廠(chǎng)區。
五）物品進(jìn)出管理
1.各類(lèi)物資出廠(chǎng)，一律憑開(kāi)具的《物資出門(mén)證》經(jīng)門(mén)衛核實(shí)無(wú)誤后放行，否則一律不準出廠(chǎng)。
2.《物資出門(mén)證》須經(jīng)部門(mén)負責人簽字并加蓋部門(mén)印章，注明物資品名、數量、物資去向（物資品名較多時(shí)須另附清單），否則不予以換證。
3.開(kāi)具物資出門(mén)證，按分類(lèi)歸口管理原則進(jìn)行。對特定物資無(wú)管理權限的部門(mén)，所開(kāi)具的出門(mén)證無(wú)效，不得換證。
4.外來(lái)人員進(jìn)出廠(chǎng)區時(shí)，若攜帶大件物品時(shí)，需經(jīng)廠(chǎng)區領(lǐng)導同意后才能進(jìn)出，出門(mén)時(shí)需提供廠(chǎng)區主管領(lǐng)導簽章、批準的《物資出門(mén)證》。
六）秩序維護員巡邏管理
1.巡邏時(shí)要多看、多聽(tīng)、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。
2.按要求做好巡邏記錄，并按點(diǎn)簽到，有巡更系統的按順序打點(diǎn)，及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門(mén)人員。
3.巡邏時(shí)儀表、行為舉止得當、不得散漫游逛。
4.檢查治安、防火、防水、防盜等情況，發(fā)現問(wèn)題立即處理并報告甲方負責人。
5.巡邏時(shí)發(fā)現可疑人員主動(dòng)禮貌盤(pán)問(wèn)、檢查證件、必要時(shí)檢查其所帶物品、屬三無(wú)人員應驅趕出管轄區域。
6.發(fā)現重大事故或事件，要冷靜盡快報告領(lǐng)導，及時(shí)組織甲方及公司人員疏散或進(jìn)行現場(chǎng)處理和搶救工作，并立即進(jìn)行調查、防止事態(tài)擴大。
7.巡邏中發(fā)現通道內留有行李物品，應查原因并立即帶回值班室保管，等確認失主后方可歸還并做好詳細記錄。
8.在制度許可的范圍內，向需要幫助的甲方、外來(lái)客人提供熱情、周到的服務(wù)。
9.對廠(chǎng)區內的公共秩序、環(huán)境衛生、車(chē)輛交通和施工現場(chǎng)進(jìn)行監控、糾正和處理違規行為。
10.協(xié)助固定崗處理各種突發(fā)事件和違規行為。
11.巡視檢查廠(chǎng)內照明、門(mén)窗、消防設施，發(fā)現損壞及時(shí)通知甲方并配合做好處置工作。晚班巡邏包括檢查辦公區門(mén)窗和燈光是否關(guān)閉。
12.在廠(chǎng)區非工作時(shí)間內對重要區域加強巡查力度，確保無(wú)安全責任事故發(fā)生。
13.時(shí)刻保持與各崗位的聯(lián)系，及時(shí)溝通信息、協(xié)調工作。
14.完成甲方臨時(shí)指派的工作，及時(shí)匯報重要情況。
七）秩序維護員培訓
培訓內容：
1.廠(chǎng)紀廠(chǎng)規
2.秩序維護員素質(zhì)與行為規范
3.禮貌禮節、儀容儀表
4.秩序維護隊內部管理規定培訓
5.消防培訓與演習
6.體能訓練
目的：
為了幫助秩序維護員獲得勝任本職工作的必要知識與技能，能夠更好的服務(wù)于甲方
第一節：廠(chǎng)紀廠(chǎng)規
第二節：秩序維護員素質(zhì)
1.秩序維護員的政治素質(zhì)
1)熱愛(ài)本社會(huì )制度與祖國
2)堅持基本原則，熱愛(ài)秩序維護事業(yè)
3)遵紀守法，廉潔奉公
4)忠于職守，竭誠服務(wù)
5)不畏艱險，文明執勤
2.秩序維護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1)精通秩序維護服務(wù)業(yè)務(wù)
2)熟悉法律政策
3)具有良好的觀(guān)察力、思維力和分析判斷力
4)沉著(zhù)機智，多講述謀善斷
第三節：儀容儀表
1.上班時(shí)間必須著(zhù)裝整潔，穿好制服，戴好帽子，扣好紐扣，上崗證戴于左胸，嚴禁上班著(zhù)便服
2.上班必須，做到站如松，坐如鐘，行如風(fēng)。即上班時(shí)必需做到：站時(shí)應有站姿，坐有時(shí)要有坐相，行走時(shí)，要有雷厲風(fēng)行
第四節：消防培訓與演習
為保障公司范圍內人員的生命與財產(chǎn)安全，維護其正常工作生活秩序。做好廠(chǎng)區內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等的防范工作，做到職責分明。
公司針對秩序維護員與消防人員的職責特作如下規定：
1.在負責人的領(lǐng)導下，做好全廠(chǎng)的安全保衛工作，做好廠(chǎng)領(lǐng)導在安全保衛工作上的助手與參謀
2.認真貫徹政府和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、規程與標準，做好安全生產(chǎn)和宣傳教育工作
3.組織、協(xié)調各部門(mén)制訂和完善安全生產(chǎn)責任制，并監督執行。
4.認真做好各類(lèi)人員與貨物進(jìn)出檢查，認真做好消防通道、消防設施與器材的檢查，并做好相關(guān)之記錄
5.及時(shí)向領(lǐng)導匯報工作，對出現的重大問(wèn)題或存在的隱患即時(shí)匯報
6.負責協(xié)調與召集安全例會(huì )和組織各種安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)檢查評比活動(dòng)，做到獎懲分明，整改及時(shí)
7.協(xié)助公司執行廠(chǎng)紀廠(chǎng)規等規章制度與行政命令
8.擔當義務(wù)消防隊員
第五節：體能訓練，隊列訓練
1.體能訓練
2.進(jìn)行完整的擒拿、格斗訓練
3.隊列訓練主要內容：稍息、立正、跨列、敬禮及三大步伐等
4.交通指揮手勢訓練。
每周一、三、五（7:00-8:00）對秩序維護隊進(jìn)行隊列訓練，由秩序維護隊長(cháng)帶訓。如遇惡劣天氣在室內進(jìn)行理論培訓，全體秩序維護（病號除外，須向隊長(cháng)請假）均有義務(wù)參加早操訓練，不準遲到或早退。在操練時(shí)間內，有事要離開(kāi)、須喊報告，待指揮員同意后方可離開(kāi)。在訓練場(chǎng)上，任何人都要服從命令、聽(tīng)從指揮。在隊列、拳術(shù)訓練中，要嚴守訓練紀律，保持隊伍整齊，行進(jìn)的途中，動(dòng)作要標準，番號要宏亮有力。
每個(gè)月月底對全體秩序維護進(jìn)行消防理論知識和實(shí)際操作培訓，能夠讓每一名秩序維護員都能正確的使用滅火器材。根據廠(chǎng)區實(shí)際情況適時(shí)安排消防演練。
九）消防設施設備管理
1.秩序維護員每個(gè)禮拜對消防設施設備要全面檢查一遍，登記清楚。包括消防栓、箱體、玻璃、門(mén)鎖、閥門(mén)、水帶、水槍、手動(dòng)報警器、小錘、滅火器及其配件。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反映給甲方并跟蹤到位，確保隱患解除。
2.秩序維護員每個(gè)月要對消防設施設備效應一次，確保設施設備能夠正常使用，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反映給甲方并跟蹤到位，確保隱患解除。
3.每季度根據廠(chǎng)區實(shí)際情況進(jìn)行一次消防演習，務(wù)必保證演練效果，提高大家的消防意識。消防演習后，保安部主管編制《消防演習報告》。對演習過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)調整、糾正并驗證其結果。
4.消防總控制聯(lián)動(dòng)系統每年由消防中心及廠(chǎng)區相關(guān)部門(mén)聯(lián)合啟動(dòng)運行檢查一次，確保設施設備能夠正常聯(lián)動(dòng)運作。
5.在廠(chǎng)區設立流動(dòng)崗哨，實(shí)行24小時(shí)巡邏制。做到每二小時(shí)巡視一遍，并記錄安全情況及消防設備、公共物品的完好情況。
6.保安巡查員每日檢查廠(chǎng)區內公共地方的消防安全情況，包括消防設備、動(dòng)火作業(yè)監督、安全用水、用電情況等，檢查結果記錄在《值班記錄表》中。在安全檢查中發(fā)現消防隱患，應及時(shí)采取整改措施，做到隱患不過(guò)夜。發(fā)現廠(chǎng)區存在消防隱患，應向甲方發(fā)放《整改通知》，限期整改，并跟蹤驗證。
7.嚴禁在廠(chǎng)區內燒廢紙、雜物，嚴禁吸煙或燃放煙花爆竹等。
8.嚴禁私自改變、拆除、封堵消防設施的通道。不準在樓道、消防通道設立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。
9.保安部對各種消防設備的設施的標識進(jìn)行設計，編制《消防設備標識登記》。消防設備標識由甲方指定專(zhuān)人實(shí)施，并在各項安全檢查中作為檢查內容。
十）突發(fā)事件的應急預案
為進(jìn)一步規范和強化各類(lèi)突發(fā)事件及異常情況應急處置工作，確保發(fā)生突發(fā)事件或異常時(shí)，能迅速、果斷地進(jìn)行處理，切實(shí)保護廠(chǎng)區財產(chǎn)和人員生命安全，維護正常生產(chǎn)和生活秩序，制定本應急預案。
1.突發(fā)性水浸事故處理程序
1)溢水來(lái)源有四種情況：管道溢水、噴淋溢水、大樓外進(jìn)水、地下水反溢，當秩序維護員發(fā)現廠(chǎng)區內有溢水現象，及時(shí)報告領(lǐng)導并在第一時(shí)間確認溢水具體位置。
2)接報后主管立即到現場(chǎng)，迅速調集工具迅速清理溢水，以恢復原狀。
3)迅速調集材料堵塞漏洞，以保護重要設備和其他樓層防止水侵。
4)在工程員工未趕到之前，將受影響區域的升降梯開(kāi)至頂層并關(guān)閉電梯。
5)廠(chǎng)區外進(jìn)水時(shí)，應在各低水位出入口與地下停車(chē)場(chǎng)出入口放置沙包或攔水板，并布置警示標記，如公告或圍繩。
6)監控中心接報后，如有可能，應將攝像頭移至受損區域。
7)處理完成后，做好詳細記錄并向甲方報告。
2.抗臺防汛期間的預防措施
1)抗臺防汛期前，成立抗臺防汛領(lǐng)導小組，在專(zhuān)用抗臺防汛值班記錄簿上填寫(xiě)領(lǐng)導小組成員及有關(guān)搶險人員的電話(huà)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，落實(shí)各級責任制。臺風(fēng)暴雨時(shí)，值班人員和各部門(mén)值班人員必須與主管領(lǐng)導保持聯(lián)系，聽(tīng)從指示，并與上級保持聯(lián)系，服從上級應急調動(dòng)。
2)檢查管轄范圍內所有建筑物是否有危險因素存在，并及時(shí)觀(guān)察，及時(shí)提供補救措施。
3)留意電臺播放有關(guān)臺風(fēng)暴雨的進(jìn)展消息，及時(shí)將最新信息反饋給值班人員。
4)遇突發(fā)事件，主要領(lǐng)導與分管領(lǐng)導全部到位，靠前指揮。由工程部負責人牽頭，統盤(pán)負責協(xié)調指揮，明確分工。
5)儲備相當數量搶險救災工具、材料，并經(jīng)查檢查，有效完成各類(lèi)搶險救災工作及救援受傷人員。
6)當臺風(fēng)訊號降低后，對全廠(chǎng)區內垃圾淤塞的地方進(jìn)行清理，保證廠(chǎng)區甲方的正常生活。
3.電梯故障困人的應急程序
1)接報或發(fā)現電梯故障困人時(shí)，應馬上通知監控中心、上級主管、工程負責人，監控中心接報后通知維修保養及工程部；工程部接報后再確認通知維修保養公司。
2)監控中心接報后，應立即通過(guò)對講電話(huà)與被困者取得聯(lián)系，安慰被困者，并說(shuō)明管理中心已獲知他們被困，并已積極采取有效的措施，同時(shí)了解被困人數及健康狀況。
3)派員到現場(chǎng)查看該電梯門(mén)有無(wú)被物件阻擋而未能完全關(guān)妥，并設法采取措施解決，直至工程人員到場(chǎng)。
4)派員到電梯所停樓層，與被困者保持聯(lián)系，直至電梯故障解決。
5)監控中心應記錄好發(fā)現時(shí)間、接報時(shí)間、被困人數、解除故障時(shí)間等情況。
4.盜竊或破壞事件的應急程序
1)巡視中發(fā)現或接報大樓內有人實(shí)施盜竊或破壞行為，應馬上用對講機報告保安領(lǐng)班、上級主管和監控人員，簡(jiǎn)要說(shuō)明現場(chǎng)情況（地點(diǎn)、人數、有無(wú)財產(chǎn)損失等），如能即時(shí)處理的.可即時(shí)處理，不能處理的監視現場(chǎng)，等待命令。
2)監控人員接報后，立即將攝像頭對準事發(fā)地點(diǎn)，定點(diǎn)錄像（現場(chǎng)有監控點(diǎn)），并及時(shí)將異常情況通報保安領(lǐng)班。
3)領(lǐng)班應視情況盡快派適當數量的保安員到現場(chǎng)，盡可能制止一切盜竊或破壞行為，并將有關(guān)肇事人員帶往保安辦公室接受調查處理。
4)如事件中廠(chǎng)區的財產(chǎn)或人員受到損害，應拍下照片、保護現場(chǎng)，扣下有關(guān)肇事人員和留下目擊者，作詳細調查，以明確責任和落實(shí)賠償。
5)如涉及刑事責任的，應拔打110移交派出所。
5.臨時(shí)停電的應急程序
1)在未知原因發(fā)生臨時(shí)停電時(shí)，停電區域的員工應迅速通知工程部值班人員及上級主管。
2)若單路或局部停電，則迅速向工程部了解原因后，派員工至各停電部位向甲方作好溝通。
3)若雙路全停電時(shí)，則根據停電信息迅速調集應急照明燈，迅速組織停電區域內的人員疏導，加強巡視，加強出入口的監控，必要時(shí)控制人員的進(jìn)出。
4)阻止用明火（如打火機）照明現象。
5)根據停電信息對廠(chǎng)區部分區域進(jìn)行停電情況通報，進(jìn)行疏導人員、平定人心的廣播。
6)了解是否有人被困于電梯內，若有則按電梯困人應急程序解決。
7)處理完成后，做好詳細記錄并向甲方報告。
三、消防工作預案
一）消防組織架構:
1.指揮部:保安主管任總指揮
2.保障小組:由工程部人員組成
3.搶救疏散小組:由全體保安人員組成
4.滅火小組:由保安隊長(cháng)和廠(chǎng)區全體保安人員組成(廠(chǎng)區義務(wù)消防隊員)二）報警程序:
監控中心值班員發(fā)現消防系統報警信號或接到火警報告后(尤其是消火栓報警)1.用對講機通知巡邏保安員或管理員迅速趕往報警現場(chǎng)核實(shí)，查明報警原因。
2.巡邏保安員或管理員接到火警通知后，迅速趕往報警地點(diǎn)核實(shí)。
3.經(jīng)報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查屬誤報，立即進(jìn)行系統復位。
4.現場(chǎng)檢查人員確認屬實(shí)，立即中控室值班員反饋，說(shuō)明火勢大小、燃物質(zhì)的屬性。
5.向主管報告，據火勢大小征求意見(jiàn)向消防部門(mén)報警，報警述語(yǔ):“我們是xxx廠(chǎng)區，位置在xxxx路xx號現發(fā)生火災，燃燒物質(zhì)中xxx，請求滅火�！安⒂涗泩缶瘯r(shí)間。做到:報警準確、通信暢通，迅捷清楚。
6.做好火警相關(guān)記錄。
三)發(fā)現初期火警，現場(chǎng)人員應該:
1.應立即按動(dòng)現場(chǎng)附近手動(dòng)報警器按鈕，同時(shí)用對講機或消防電話(huà)向中控室報告內容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。
2.立即按照滅火策略及方法利用附近的滅火器進(jìn)行撲救，盡量控制火勢蔓延并將火災撲滅在火災初期。
3.中控室收到報警信號后，應使消防主機處于聯(lián)動(dòng)狀態(tài)。
4.啟動(dòng)該區域電梯迫降按鈕，迫降電梯。
5.啟動(dòng)該區域正壓送風(fēng)機和排煙機。
6.如火災發(fā)生在地下車(chē)庫，還要啟動(dòng)消防廣播，引導人員疏散并迫降卷簾門(mén)。
四)若火勢較大，滅火器不能撲滅大火
1.現場(chǎng)人員應打開(kāi)火災現場(chǎng)附近消火栓。
2.按動(dòng)消火栓報警按鈕報警。
3.同時(shí)接好水帶撲滅火災。
4.如果火災現場(chǎng)在樓層，則應用沙袋堵在電梯廳門(mén)口，防止水進(jìn)入電梯，損壞電梯。
5.中控室接到消火栓手報信號后，立即啟動(dòng)消火栓泵。如果接到水流指示器報警，則立即啟動(dòng)噴淋泵。
五)消防總指揮接到報告后:
1.向監控中心值班人員及有關(guān)人員查詢(xún)起火的具體方位、燃燒物質(zhì)、人員分布及疏散情況，消防設備的運行狀況及滅火人員的到位情況。
2.命令監控中心值班員啟動(dòng)相應的消防系統，監視報警運行信號，打開(kāi)應急廣播，根據失火的方位、火勢的大小，通知廠(chǎng)區有關(guān)的人員緊急疏散。
3.命令各級指揮員根據各自的分工，各就各位，明確布置救人、疏散物資和滅火方案。
4.掌握火場(chǎng)撲救情況，命令火滅現場(chǎng)搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現場(chǎng)及可能受影響范圍內的人員。
六)保障小組接到報警后:
1.在工程主管領(lǐng)導下，負責消防設備的正常運作。
2.切斷電源火災現場(chǎng)電源，關(guān)閉所有非消防用電設備，啟動(dòng)備用電源;。
3.確保消防供水。
4.確保通信聯(lián)絡(luò )暢通。
5.確保消防電梯正常運行。
七)現場(chǎng)滅火組指揮員接到指令后:
1.根據總指揮的命令，帶領(lǐng)義務(wù)消防隊員，在最短時(shí)間內到達現場(chǎng)。
2.確切判斷燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，決定和指揮義務(wù)消防隊員使用滅火器材和消防設備滅火。
3.迅速向總指揮報告火災現場(chǎng)情況。
4.向總指揮建議采取和改變某種撲救方式。
5.根據現場(chǎng)需要通知消防中心值班人員操作相應的消防設備。
八)現場(chǎng)搶救疏散組指揮員接到指令后:
1.指揮搶救組火速趕赴現場(chǎng)，本著(zhù)先救人后救物的原則，按順序救護人員，搶救物資。
2.引導人員從消防樓梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導用戶(hù)疏散到天臺上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護。
3.逐房檢查，核實(shí)疏散人員是否完全撤離火災現場(chǎng)。
4.指揮引導火災區域人員安全疏散。
5.指揮醫療救護小組運輸組救護重傷員到附近醫院進(jìn)行搶救。
6.指揮運送火場(chǎng)急需滅火消防器用品。
7.指揮看護組看護好貴重物品。
8.指揮保安人員維護好小區外圍秩序，防止不法分子趁機盜竊、破壞，嚴禁非救火人員進(jìn)入和靠近廠(chǎng)區。
9.指揮清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現場(chǎng)，保障消防通道暢通
10.安排人員在主要路口等候引導消防車(chē)到達現場(chǎng)。
九)滅火的策略及方法:
滅火策略有以下兩種:
1.室內滅火，內攻近戰--撲救樓層火災要深入內部，打近戰。進(jìn)攻的途徑可從建筑內部的樓梯間、廊等，也可由外部從窗口、陽(yáng)臺或臨時(shí)架設的消防梯、登高消防車(chē)等進(jìn)入樓層內，進(jìn)行滅火。
2.樓房火災，分層截擊;下層火災，上層設防--這兩個(gè)方法相似，主要是為了防止火勢在垂直和水平方向蔓延。在起火的樓層部署滅火力量的同時(shí)，要在受火勢威脅較大的上面樓層部署力量堵截火勢;在起火層的下層也要部署一定的力量，防止蔓延。
十)疏散救人的方法
1.由指揮部發(fā)出疏散指令，消防中心利用廣播引導人們從消防梯疏散到安全地帶，搶救疏散組負責安排疏散工作。
2.疏散順序:首先為著(zhù)火層人員，其次是著(zhù)火層上一層人員，再次為著(zhù)火層上二層人員，并依次往上。當火災層以上很有可能受火災影響的人員全部疏散后，開(kāi)始依次疏散火災層下一層、下二層人員。
3.疏散時(shí)注意墻角、門(mén)旁以及桌子和其他物體的下面，以防受困人員疏漏。
4.當樓層火災面積大，受困人員較多時(shí)，可先引導、疏散受困人員到安全地帶，然后再設法轉移到地面。
5.當火場(chǎng)被困人員暫時(shí)無(wú)法施救時(shí)，可利用消防廣播引導火場(chǎng)人員進(jìn)行自救:如用被條連結成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門(mén)窗降溫，清除這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延進(jìn)來(lái)，若房?jì)扔芯壬鞑�，則引導他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進(jìn)行自救。
十一）火災撲滅后，在火災區域設立警戒區，保護好現場(chǎng)，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，配合消防部門(mén)調查起火原因；由保安部對整個(gè)過(guò)程進(jìn)行配合調查，及時(shí)寫(xiě)出報告，上報給甲方。
保安服務(wù)方案13
一、保安管理服務(wù)設想
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1、組建一支專(zhuān)業(yè)化的保安隊伍
以高標準、嚴要求組建一支“思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、服務(wù)一流”的專(zhuān)業(yè)化保安隊伍。高素質(zhì)的保安隊伍需要有嚴明的管理制度，完善的用人、培訓制度和完善的自我激勵機制同自我約束機制，員工只有通過(guò)嚴謹的管理，以及有效的培訓、考核和監督，才能使個(gè)人素質(zhì)得到保持和提高，才能形成整個(gè)隊伍的高素質(zhì)。
2、建立健全的保安管理制度
以ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系有關(guān)標準和法律法規為依據，建立健全切實(shí)可行且符合中國XX銀行XX支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項目的保安管理制度。
3、加強安全防范，做好治安聯(lián)防工作
視“安全”為“命脈”，結合銀行的實(shí)際情況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結合，加強與銀行的聯(lián)絡(luò )溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好銀行網(wǎng)點(diǎn)的各項安全防范工作。
4、注重消防管理
堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針，認真落實(shí)和貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的消防原則，建立三級防火責任制，做好防火安全檢查，確保銀行網(wǎng)點(diǎn)內的消防安全。
5、維護公共秩序，規范交通車(chē)輛管理
以“安全”為重心，“服務(wù)"為目的，努力維護銀行網(wǎng)點(diǎn)的公共秩序，營(yíng)造整潔、文明、舒適、安全的辦公及服務(wù)環(huán)境。
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1、組建一支專(zhuān)業(yè)化的保安隊伍
保安管理的有效與否將直接影響銀行網(wǎng)點(diǎn)的安全，甚至影響銀行的社會(huì )形象。因此我公司介入后，將以高標準、嚴要求組建一支“思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、服務(wù)一流"的專(zhuān)業(yè)化保安隊伍。以半軍事化、規范化、服務(wù)型的標準來(lái)管理保安隊伍，出色完成銀行網(wǎng)點(diǎn)的各項安全保衛任務(wù)。所有保安人員招聘都必須通過(guò)嚴格的考核、篩選，擇優(yōu)錄用（骨干隊伍從公司在公司中擇優(yōu)選拔）。注重保安員的思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，并將保安工作納入銀行管理的“一體化"管理之中，進(jìn)行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，定期和不定期組織開(kāi)展治安、消防等法律法規以及保安技能、服務(wù)意識和各種突發(fā)事件處理的培訓，著(zhù)重以實(shí)踐操作為主，力求達到一專(zhuān)多能，培養并形成公正、廉潔、高效的保安服務(wù)隊伍。
2、建立健全保安管理制度
保安管理是否有效，需要有一整套完善的規章制度和工作程序，為此，我公司介入服務(wù)后，將根據ISO9001質(zhì)量管理體系的有關(guān)標準和法律法規要求，結合日常管理運作的實(shí)際情況，建立含《安全管理規程》、《安全檢查工作規程》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)管理規程》、《保安隊值班管理規定》、《隊長(cháng)、領(lǐng)班崗位工作規程》、《消防防火作業(yè)管理規程》、《巡邏崗工作規程》、《應急分隊工作規程》、《保安交接班制度》、《保安執勤管理規定》、《火警應急處理流程》、《治安事故應急處理流程》等一整套完善的管理制度和操作規程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標準化、管理規范化。
3、落實(shí)安全防范措施，加強配合與溝通，達到群防群治效果
治安保衛工作占有極為重要的地位，是為保證銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作秩序正常而進(jìn)行的防盜、防火、防破壞、防自然災害等一系列的治安管理活動(dòng)。根據銀行網(wǎng)點(diǎn)的特點(diǎn)，我公司將在日常管理工作中從如下幾方面做好治安工作：
�、艌猿帧邦A防為主，防治結合”的治安管理方針，充分發(fā)揮“以人為本”的管理理念，建立崗位安全責任制，防止可疑人員進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)，預防各類(lèi)刑事案件和治安事故的發(fā)生，謝絕一切推銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
�、茍猿帚y行網(wǎng)點(diǎn)的治安管理工作與周邊社會(huì )治安工作相結合原則。積極與當地公安機關(guān)保持密切聯(lián)系，加強溝通與聯(lián)絡(luò )，及時(shí)了解社會(huì )治安情況，掌握犯罪分子動(dòng)向，積極配合公安機關(guān)搞好銀行網(wǎng)點(diǎn)周?chē)闹伟补ぷ�，與周邊群眾和睦相處共同群防群治，確保銀行網(wǎng)點(diǎn)的安全。
�、菆猿种伟补ぷ鳌坝布保挤�、物防）與“軟件”（人防）一起抓的原則。努力使工作中的治安防范網(wǎng)絡(luò )，組成較為完善的治安防范體系，為銀行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )造一個(gè)安全、舒適、文明、寧靜的環(huán)境。
�、冉踩熑稳酥贫�，定期進(jìn)行防盜、防破壞、防自然災害的安全防范檢查，發(fā)現隱患及時(shí)整改。
�、稍趫糖诠ぷ鲿r(shí)，對違反治安管理規定的人，依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》給予制止及時(shí)上報領(lǐng)導。 ⑹在執勤工作時(shí)必須做到：統一著(zhù)裝、統一佩帶標志、警械和通訊工具，遵紀守法、服從命令、團結協(xié)作、秉公辦事、文明用語(yǔ)、熱情服務(wù)，自覺(jué)接受社會(huì )和銀行的監督。
4、注重消防管理，確保消防安全
根據《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規定》（公安部61號令）以及貴方的消防實(shí)際情況和消防安全的要求，我公司將把消防工作做為銀行網(wǎng)點(diǎn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)來(lái)抓，并制定一系列的消防管理方法和措施，具體內容包括：
�、沤⑷壏阑鹭熑沃坪拖拦ぷ黝I(lǐng)導小組；
�、浦朴喯腊踩叭铡�、“周”、“月”檢查制度，制訂落實(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)重要部位的防火措施，加強消防安全檢查，每年舉行一次消防疏散演習；
�、羌訌娤涝O施設備管理，對銀行網(wǎng)點(diǎn)內的消防設施設備實(shí)行定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告，確保消防系統100％處于正常待投入使用的狀態(tài)；
�、燃訌姺阑鸸芾�，建立動(dòng)火作業(yè)審批制度，確保動(dòng)火作業(yè)安全；
�、山⒘x務(wù)消防制度，組建義務(wù)消防隊，制定滅火和應急疏散預案，定期進(jìn)行消防演練，提高滅火撲救能力；
�、逝浜香y行安全管理部門(mén)定期開(kāi)展消防宣傳教育，提高員工的消防安全意識和逃生自救能力；
�、私⒔∪罊n案，做好公安機關(guān)各種法律文書(shū)與消防工作有關(guān)的材料和記錄的檔案管理。
二、人員配備及崗位職責
1、保安員配備12個(gè)，具體上班時(shí)間為每日早上運鈔車(chē)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前到崗，下班時(shí)間為下午運鈔車(chē)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運鈔離開(kāi)后。以上崗位共保安員12名，另外，其中我公司將長(cháng)期安排一名管理人員全面負責營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的各項保安日常管理及休息頂班等各方協(xié)調工作。
2、崗位職責：
為確保中國XX銀行股份有限公司XX支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公私財產(chǎn)安全、就營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境秩序穩定、有效預防處置各類(lèi)突發(fā)事件，特制定貴行保安員各崗位職責如下：
總則：中國XX銀行股份有限公司XX支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安員要堅決服從行長(cháng)、科領(lǐng)導的指揮，做到令行禁止，崗位上要認真負責，忠于職守，文明禮貌，大膽管理。按各崗位的具體職責，在崗一分鐘負責六十秒，確保營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作的順利開(kāi)展。
1、保安人員必須嚴格遵守銀行和保安公司的各項管理規定服從命令、聽(tīng)從指揮、忠于職守、履行職責、不徇私情、依法辦事，維護銀行治安秩序，預防違法犯罪和治安災害事故的發(fā)生，保護銀行財產(chǎn)的安全。
2、開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)后，在營(yíng)業(yè)大廳內外巡視。密切注視在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口、路邊停留徘徊的人員，特別是二人以上團伙人員；遇有在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂內徘徊而不辦理業(yè)務(wù)的人員，要主動(dòng)上前打招呼，如果無(wú)業(yè)務(wù)辦理立即勸其離開(kāi)；文明勸阻未按順序排隊擠進(jìn)“一米線(xiàn)"的.人員；遇到突發(fā)意外的“打”、“砸”“搶”、“爆”或投放毒氣等事件，要迅速按《營(yíng)業(yè)期間突發(fā)事件處理預案》進(jìn)行處置，堅決打擊犯罪份子；對來(lái)往網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)前�？康能�(chē)輛要關(guān)注其是否前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，并對可疑情況的車(chē)輛、車(chē)型、車(chē)牌號碼和車(chē)輛顏色等特征要進(jìn)行登記。特別是對無(wú)牌照的車(chē)輛及其司機人員要特別警惕。
3、文明勸阻部分客戶(hù)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口亂停亂放車(chē)輛的行為，保證網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)前出入通道暢通。
4、保安人員須嚴格執行銀行所制定的押鈔規定。應提高警惕，處事要冷靜，積極配合調運員的工作。銀行工作人員為ATM機加鈔時(shí)，負責協(xié)助清場(chǎng)、關(guān)門(mén)、進(jìn)行安全警戒。
5、保安人員必須堅守工作崗位，上班不遲到、早退。保安人員應遵循程序，嚴格執行巡查路線(xiàn)和時(shí)間等相關(guān)制度。每天做好值班和巡查記錄，并作為保安服務(wù)檔案妥善保管。
6、保安人員執勤時(shí)必須著(zhù)裝整潔，佩戴標志，儀表大方，器械隨身。執勤時(shí)，不得接待親朋好友，不得用電話(huà)聊天，閱書(shū)看報，時(shí)刻保持高度警惕性，勇敢機智、積極認真地履行職責，嚴禁上班時(shí)把腳翹在桌子上，應做到站有站姿，坐有坐姿，時(shí)刻保持良好的形象。
7、保安人員要文明執勤、禮貌待人，顧客有任何疑問(wèn)時(shí)，應禮貌地引導客人給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)受理業(yè)務(wù)。如遇顧客拍照或攝像時(shí)應立即上前制止，并向領(lǐng)導報告。不粗言穢語(yǔ)，不準打罵群眾，不刁難、耍威風(fēng)，在任何情況下不得與客人發(fā)生沖突。不準包庇、袒護違紀、違法人員。
8、保安人員執勤時(shí)要勤檢查，發(fā)現治安、消防等隱患要及時(shí)消除。發(fā)生案件、事故，要及時(shí)報告，并積極采取措施，保護現場(chǎng)，減少損失。
9、保安人員在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)下班關(guān)門(mén)前，要向營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當班安全員詢(xún)問(wèn)，確認“110”聯(lián)防報警器和電視監控設備處于正常運行狀態(tài)。并提醒網(wǎng)點(diǎn)安全員下班后確認紅外線(xiàn)探測報警器處于設防狀態(tài)，再檢查確認營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)鎖閉，巡查網(wǎng)點(diǎn)周?chē)鸁o(wú)異常情況后，才能離開(kāi)。
10、保安人員應愛(ài)護好器械及工作用品，維護銀行利益，遵守銀行各項規章制度和保密的規定。
三、保安服務(wù)標準
1、保安服務(wù)依照法律、法規和國家關(guān)于保安服務(wù)的政策、規定，根據客戶(hù)的環(huán)境特點(diǎn)和要求，按照保安服務(wù)合同約定，采取巡邏、門(mén)衛等形式，為客戶(hù)提供保衛安全的相關(guān)服務(wù)。
2、保安人員基本條件
�、耪嗡刭|(zhì)條件
�、贌o(wú)違法犯罪記錄。
�、趷�(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守。文明值勤，禮貌待人。遵紀守法、團結協(xié)作。
�、茦I(yè)務(wù)技能條件
�、倬邆浠痉芍R及與保安相關(guān)的政策、規定。
�、诰邆湟欢ㄕZ(yǔ)言和文字表達能力。
�、劬邆渑c崗位職責相應的觀(guān)察、發(fā)現、處置問(wèn)題能力。
�、芫邆涫褂没鞠涝O備、通訊器材、技術(shù)防范設施設備和相關(guān)防衛器械技能。
3、身體條件：男性身高1.65m以上，45歲以下，雙眼裸視0.8以上，無(wú)色盲，身體健康，無(wú)紋身。
4、文化條件：具備初中以上學(xué)歷，特殊崗位應具備相應的文化業(yè)務(wù)知識。
5、服務(wù)標準
�、胖�(zhù)裝
�、俪灰嘶蛘卟恍枰�(zhù)裝的情形外，在工作時(shí)間必須著(zhù)保安制服。因私外出時(shí)應著(zhù)便服。
�、谥�(zhù)保安制服時(shí)，要按規定佩帶保安標志。
�、郾０仓品粶逝c便服混穿，不同季節的保安制服不準混穿。
�、茉隈v勤單位除工作外，著(zhù)裝時(shí)可以不戴帽子。
�、葜�(zhù)保安制服應干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
�、苾x容儀表
�、僦登跁r(shí)要儀表端莊，精神飽滿(mǎn)。
�、谀行员０膊粶柿糸L(cháng)發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過(guò)肩。
�、鄄坏萌景l(fā)，染指甲，不得化濃妝、戴首飾。
�、桥e止
�、倬耧枬M(mǎn)，姿態(tài)端正，動(dòng)作規范，舉止文明。
�、谥�(zhù)裝外出工作、值勤和出入公共場(chǎng)所時(shí)，不準袖手或將手插入衣兜。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不準隨地吐痰、亂扔廢棄物。
�、鄄粶手�(zhù)制服在公共場(chǎng)所飲酒，嚴禁酗酒。
�、日Z(yǔ)言：在工作中使用語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔準確、文明規范，接觸群眾時(shí)，說(shuō)話(huà)要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見(jiàn)"等禮貌語(yǔ)言。要注意稱(chēng)謂的使用。在與少數民族、宗教人士、外籍人士交談時(shí)，不準使用對方禁忌的語(yǔ)言。
6、崗位紀律
�、艊栏裨诜梢幎ǖ姆秶鷥乳_(kāi)展保安服務(wù)工作，不準超越職責權限。
�、茋栏衤男袓徫宦氊�，不準做與保安服務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
�、遣粶实箅y群眾。
�、炔粶拭搷�、空崗、睡崗，不準遲到、早退。
�、勺袷乜蛻�(hù)單位內部的各項規章制度，對客戶(hù)單位內部的機密事項，不準隨意打聽(tīng)、記錄、傳播。
�、饰唇�(jīng)允許不準動(dòng)用客戶(hù)物品和接受客戶(hù)贈送的禮品。
�、艘獝�(ài)護公物。
�、逃兄匾闆r要妥善處置并及時(shí)上報。不準遲報、漏報、隱瞞不報。
7、衛生：要自覺(jué)維護環(huán)境衛生，保持值勤區域整齊清潔。
四、質(zhì)量標準依照保安服務(wù)合同提供防范性安全服務(wù)，維護客戶(hù)單位的安全和秩序，防止守護目標受到不法侵害或災害事故的損害，有效避免因服務(wù)提供方或保安人員責任造成客戶(hù)經(jīng)濟損失。滿(mǎn)足客戶(hù)單位安全需求。
1、保安服務(wù)
�、疟０踩藛T對特定區域、地段和目標進(jìn)行的巡查、警戒，保衛客戶(hù)安全。
�、仆ㄟ^(guò)巡邏，震懾不法分子，使其打消對客戶(hù)不法侵害的企圖。
�、峭ㄟ^(guò)巡邏，發(fā)現可疑人員，對其進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，對有作案嫌疑的，送交有關(guān)部門(mén)處理。
�、葘φ诎l(fā)生的不法侵害行為，應采取相應措施，予以制止，將不法行為人送交公安機關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理。
�、蓹z查、發(fā)現、報告并及時(shí)消除各種不安全隱患。防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。
�、试谘策夁^(guò)程中，對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或災害事故，應及時(shí)報告公安機關(guān)或有關(guān)部門(mén)并保護現場(chǎng)。
2、保安設備設施保安設備設施應滿(mǎn)足提供服務(wù)的要求，對設備設施進(jìn)行適當維護，確保設備設施始終處于完好有效狀態(tài)。
3、保安服務(wù)質(zhì)量的檢查與改進(jìn)根據DB11/T 130—20xx《保安服務(wù)操作規程》和本標準的要求，對保安服務(wù)和隊伍管理情況進(jìn)行全面考核、檢查。檢查方式包括監督核查、客戶(hù)評價(jià)等。
4、服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提高
�、艑z查中發(fā)現的問(wèn)題和客戶(hù)、群眾的意見(jiàn)、建議及投訴，認真進(jìn)行匯總、分析和研究，有針對性地制定具體的改進(jìn)方案和措施。
�、茖Ω倪M(jìn)方案和措施的落實(shí)情況及改進(jìn)的效果，進(jìn)行復查和評價(jià)，使服務(wù)質(zhì)量得到改進(jìn)和提高。將改進(jìn)的方案、措施及效果主動(dòng)向客戶(hù)、群眾反饋。
五、應急突發(fā)事件處理
一、初期火警處理方案（小火自救，大火報警）
發(fā)現火警，在場(chǎng)保安人員應該：
1、即時(shí)報告銀行消防監控中心，報告內容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；
2、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；
3、可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢蔓延速度。
4、指揮火警現場(chǎng)及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。
5、報警后大門(mén)口要留人引導消防車(chē)，并保證消防通道的暢通。
6、清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現場(chǎng)，維持銀行外圍秩序；
7、等待引導消防局消防員到火災現場(chǎng)。
二、物品遺失領(lǐng)取流程
1、當保安員在銀行網(wǎng)點(diǎn)范圍內拾到任何客戶(hù)的物品時(shí)，都將在第一時(shí)間內交給銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人。
2、當值人員接到遺失物品時(shí)，應在交來(lái)遺失物品人員的當面點(diǎn)清數量并記錄在值班本上并上交銀行相關(guān)部門(mén)。
3、盡快通知在各門(mén)口的值班保安員（樓道巡邏保安員），注意觀(guān)察過(guò)往人員有無(wú)丟失東西的跡象。如有，請將當事人請到辦公室認領(lǐng)。
4、如在當日內無(wú)人認領(lǐng)丟失物品，我們將把認領(lǐng)通知貼于銀行的公告欄上，以便失主認領(lǐng)。
三、客戶(hù)突然間死亡處理流程
1、當有客戶(hù)突然死亡時(shí)，工作人員應立即協(xié)助死亡者家屬、陪護人員處理。
2、確認亡者身份，出具相應的證明。
3、疏散圍觀(guān)人群，保持正常醫療秩序，防止有人擾亂治安。
4、盡量安撫其家屬，不要大哭大鬧影響銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作，按照規矩辦理有關(guān)善后手續。
5、處理類(lèi)似問(wèn)題的當事人一定要冷靜，不卑不亢，言語(yǔ)表露要有同情心和關(guān)懷之情。
6、根據亡者的年齡階段和死亡類(lèi)別給予適當的安慰，切記要語(yǔ)言得當。
四、打架、斗毆、流氓滋事的應急預案
1、當發(fā)生、發(fā)現打架、斗毆流氓滋事的緊急事件后，巡邏當事人必須立刻向部門(mén)當值最高領(lǐng)導匯報情況（如果當日部門(mén)無(wú)領(lǐng)導人，可直接向服務(wù)處的最高領(lǐng)導請示，同時(shí)保護好現場(chǎng)，并禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入）。
2、立刻調配人手（門(mén)崗人員除外）封鎖各出入口，及低矮的圍墻段，防止嫌疑人員逃脫。同時(shí)各崗位立即截問(wèn)行跡可疑的人員，并將情況登記備查。
3、組織、疏散圍觀(guān)及受到驚嚇的人群，做好安撫工作。巡邏崗加速巡查易躲藏人員的地方（如樓梯的底部、陰暗的角落等）。
4、現場(chǎng)只留1—2人留守，不得全部涌入。維護好現場(chǎng)秩序，等待主管部門(mén)勘察處理。
5、主管人員全力組織本部門(mén)其它人員將打斗人員制服，將人員帶到僻靜的地方問(wèn)明情況，通知銀行領(lǐng)導或公司處理。將事態(tài)的負面影降到最低。
6、通知本部門(mén)員工提高警惕，防止尋仇報復，帶來(lái)不必要的麻煩。
五、沖突的處理流程
1、當有發(fā)生沖突時(shí)，保安或其他工作人員一定要冷靜對待此事，不能讓正常的環(huán)境受到影響，做好人員的保護工作。
2、當保安員不能處理此事時(shí)，要最快的速度報告上級領(lǐng)導，隊長(cháng)接到情況后迅速趕到現場(chǎng)，禮貌的勸說(shuō)，通過(guò)正常渠道解決問(wèn)題，不能有過(guò)激的行為影響營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常經(jīng)營(yíng)。
3、當有明顯過(guò)激行為可能危及他人生命財產(chǎn)安全時(shí)，安全員要采取果斷的措施予以制止，當雙方無(wú)法達成一至要求且有矛盾加劇的趨勢時(shí)，爭得行長(cháng)或主管領(lǐng)導同意請求司法機關(guān)介入處理。
六、精神失常、瘋、傻、醉漢等人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的處理流程
1、當遇有精神失常、瘋、傻、醉漢等人員（無(wú)監護人陪同的情況）進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，保安員要及時(shí)勸阻離開(kāi)此地。
2、及時(shí)上報領(lǐng)導，接到情況后應盡快趕往事發(fā)地控制現場(chǎng)，將負面影響降到最低。
3、對此類(lèi)人員應盡快找到監護人，沒(méi)有監護人的情況下，要快速勸離和其它方法使之離去；有監護人的情況下，協(xié)助監護人用勸、架、強制等方法使之離開(kāi)，但在執行時(shí)一定得保證有兩人在場(chǎng)。避免有過(guò)激行為發(fā)生。
4、上述人員在公共場(chǎng)所有失態(tài)行為的、保安人員必須采取強制（強制驅趕、隔離、看護、穿衣服等）措施。上報行長(cháng)或相關(guān)領(lǐng)導處理。
5、發(fā)現有明顯生命危險時(shí)，及時(shí)上報行長(cháng)或相關(guān)領(lǐng)導及公安機關(guān)處理。
6、對待非正常人管理要態(tài)度好、細心、有同情感、包容心，決不允許有暴力、侮辱、藐視、輕率等情況發(fā)生。
七、搶劫、爆炸事件的處理流程
1、當遇到有搶劫、爆炸的事件發(fā)生時(shí)，工作人員要保持清醒的頭腦，不能在危險時(shí)候激怒犯罪分子，以防出現無(wú)謂的傷亡。
2、現場(chǎng)人員要想辦法穩住犯罪分子，聽(tīng)清楚他的意思，侍機脫離危險，但凡犯罪分子在實(shí)施犯罪時(shí)都有兩種心態(tài)，第一是希望實(shí)施犯罪成功，第二是希望能夠安全撤離。我們根據這些心理特點(diǎn)與犯罪分子周旋、拖延時(shí)間，以減少人員傷亡、瓦解犯罪分子心理防線(xiàn)，最終將其制服。
3、外圍人員密切注意動(dòng)向，控制好場(chǎng)面，保護好現場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員出入，積極配合好其他各項工作。
4、遇到此類(lèi)事故發(fā)生首先要報警，在警方的指導下開(kāi)展工作，保安員要想辦法把消息傳遞給上級，根據當前的情況匯同公安部門(mén)制定相應措施。
保安服務(wù)方案14
1、秩序維護人員應具有高度的責任感，認真負責，勇敢果斷，不偏私。他們需要熟悉自己的任務(wù)和職責，并認真執行。在職責范圍內巡查，發(fā)現突發(fā)事件要果斷處理，對可疑人員和事情要有禮貌地進(jìn)行盤(pán)查和監控。對重要部位和場(chǎng)所要進(jìn)行經(jīng)常性的.檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出。保持良好的形象和精神狀態(tài)，注意儀容儀表。
2、公寓樓設立值班室，實(shí)行24小時(shí)值班，對外來(lái)人員進(jìn)行認真盤(pán)查登記，制止閑雜人員進(jìn)入樓區。
3、保安巡邏人員24小時(shí)不間斷在樓區內外巡邏，維護樓區內外正常秩序，預防各類(lèi)案件發(fā)生。巡邏人員在上崗期間，著(zhù)裝整齊，文明巡邏檢查，發(fā)現可疑情況及時(shí)報告相關(guān)領(lǐng)導，并做好詢(xún)問(wèn)記錄。
4、制定火災應急預案，接到報警信息后，按照應急預案進(jìn)行撲救，同時(shí)將火警信息與火災情況向有關(guān)部門(mén)匯報。
5、地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛必須按車(chē)位停放，禁止跨位停車(chē)或一輛車(chē)占用兩個(gè)車(chē)位停放。工作人員要及時(shí)對停車(chē)人進(jìn)行糾正或提醒，確保樓區地下停車(chē)場(chǎng)交通暢通。
6、建立消防設施設備檔案，制定消防管理制度，完善消防設施、器材管理。定期對所屬區域內的消防器材及要害場(chǎng)所進(jìn)行檢查，確保消防器材完好有效。
7、辦公樓設立值班室，實(shí)行24小時(shí)值班，對外來(lái)人員進(jìn)行認真盤(pán)查登記，制止閑雜人員進(jìn)入辦公區域。
8、保安巡邏人員24小時(shí)不間斷在管區內巡邏，維護管區內正常秩序，預防各類(lèi)案件發(fā)生。巡邏人員在上崗期間，著(zhù)裝整齊，文明巡邏檢查，發(fā)現可疑情況及時(shí)報告相關(guān)領(lǐng)導，并做好詢(xún)問(wèn)記錄。
9、監控室24小時(shí)運行，對重要部位實(shí)行24小時(shí)不間斷排查，發(fā)現隱患及時(shí)消除并留有記錄。
10、制定火災應急預案，接到報警信息后，按照應急預案進(jìn)行撲救，同時(shí)將火警信息與火災情況向有關(guān)部門(mén)匯報。
11、辦公樓前后停車(chē)場(chǎng)及地下B1、B2停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛必須按車(chē)位停放，禁止跨位停車(chē)或一輛車(chē)占用兩個(gè)車(chē)位停放。工作人員要及時(shí)對停車(chē)人進(jìn)行糾正或提醒，確保停車(chē)場(chǎng)交通暢通。
12、建立消防設施設備檔案，制定消防管理制度，完善消防設施、器材管理。定期對所屬區域內的消防器材及要害場(chǎng)所進(jìn)行檢查，確保消防器材完好有效。
13、服務(wù)質(zhì)量及保證措施包括：24小時(shí)秩序維護服務(wù)，所有區域治安應急事件處理和公共秩序維護，消防系統和滅火器管理，定期消防演和培訓，以及廠(chǎng)區內交通管理和車(chē)輛停放管理。
保安服務(wù)方案15
一、保安服務(wù)方案概述
針對活動(dòng)現場(chǎng)，我司將派出專(zhuān)業(yè)保安隊伍，負責活動(dòng)的安保工作。保安隊伍由技能精湛、經(jīng)驗豐富的保安人員組成，具備良好的職業(yè)素質(zhì)、協(xié)作能力和實(shí)戰經(jīng)驗。我們將根據活動(dòng)現場(chǎng)的具體情況，制定詳細的保安服務(wù)方案，確�；顒�(dòng)的順利進(jìn)行。
二、活動(dòng)現場(chǎng)安全評估
1、活動(dòng)現場(chǎng)地形圖分析
2、人員出入管理
3、車(chē)輛出入管理
4、周邊治安環(huán)境評估
三、保安服務(wù)任務(wù)及分工
1、活動(dòng)現場(chǎng)出入口安保
2、現場(chǎng)內部巡邏
3、車(chē)輛疏導與調度
4、突發(fā)事件應急處理
四、保安力量配置
根據活動(dòng)現場(chǎng)面積、人流量、車(chē)輛流量等因素，我司將派出以下保安力量：
1、出入口保安人員：主要負責活動(dòng)現場(chǎng)出入口的人員、車(chē)輛查驗與登記工作。
2、內部巡邏保安人員：負責活動(dòng)現場(chǎng)內部的秩序維護和巡邏工作，防止可疑人員進(jìn)入活動(dòng)現場(chǎng)。
3、車(chē)輛疏導與調度保安人員：負責活動(dòng)現場(chǎng)周邊的車(chē)輛疏導、調度和停放管理工作。
4、應急處理保安人員：負責應對突發(fā)事件，及時(shí)維護活動(dòng)現場(chǎng)秩序。
五、保安人員裝備配置
1、保安人員制服：統一著(zhù)裝，保持儀容整潔。
2、對講機：方便保安人員之間的溝通與協(xié)調。
3、執法記錄儀：記錄活動(dòng)現場(chǎng)情況，防止糾紛。
4、反光背心：提高保安人員在夜間的`可視性。
5、警棍、手電等安保裝備：用于應對突發(fā)事件。
六、保安服務(wù)流程
1、活動(dòng)前準備
�。�1）收集活動(dòng)現場(chǎng)相關(guān)資料，進(jìn)行安全評估。
�。�2）制定具體的保安服務(wù)方案，明確任務(wù)分工和責任人。
�。�3）對保安人員進(jìn)行崗前培訓，確保熟悉活動(dòng)方案和突發(fā)事件應對流程。
�。�4）提前部署保安力量，檢查裝備性能，確�；顒�(dòng)順利進(jìn)行。
2、活動(dòng)中執行
�。�1）保安人員按照方案要求，分別負責出入口管控、內部巡邏、車(chē)輛調度等工作。
�。�2）加強活動(dòng)現場(chǎng)巡視，及時(shí)發(fā)現并處置安全隱患。
�。�3）做好人員、車(chē)輛進(jìn)出登記，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入活動(dòng)現場(chǎng)。
�。�4）協(xié)調處置現場(chǎng)突發(fā)事件，確�；顒�(dòng)順利進(jìn)行。
3、活動(dòng)后總結
�。�1）活動(dòng)結束后，保安人員做好收尾工作，清點(diǎn)裝備，確保無(wú)遺漏。
�。�2）對活動(dòng)現場(chǎng)進(jìn)行清理，保持現場(chǎng)整潔。
�。�3）匯總活動(dòng)安保工作情況，總結經(jīng)驗教訓，提高保安服務(wù)質(zhì)量。
七、應急預案
1、制定應急預案，明確各類(lèi)突發(fā)事件的處置流程和責任人。
2、定期組織保安人員進(jìn)行應急預案演練，提高應急處置能力。
3、如發(fā)生突發(fā)事件，保安人員按照應急預案迅速響應，及時(shí)處置。
八、其他注意事項
1、嚴格遵守國家法律法規，尊重當地風(fēng)土人情。
2、加強與主辦方、當地公安機關(guān)的溝通與協(xié)作，確保信息暢通。
3、對活動(dòng)現場(chǎng)的音響設備、用電設施等進(jìn)行安全檢查，防止安全事故發(fā)生。
4、安排充足的備用保安力量，以應對突發(fā)事件。
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